门店员工行为守则

2020-03-03 03:20:46 来源：范文大全收藏下载本文

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员工守则范本

第一章总则

第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括店长、课程顾问和授课老师；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第二章劳动纪律

第1条按时上班、下班，不得迟到、早退。

第2条全店员工实行打卡制度，上下班时必须勤记打卡，不得代打，每月迟到3次5分钟内免扣钱，第四次迟到一分钟扣一元，以此类推。忘打卡每月两次，第三次忘打卡扣五元一次。第3条因公外出、漏打、错打等特殊原因未能指纹考勤的，必须由店长签卡方能有效，店长需报总部门经理审批通过。

第4条有事或因病必须向店长提前请假，店长报部门经理审批，不得无故旷工。第5条未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处。

第6条员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知。

第三章员工守则

第1条员工守则

（1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象；（2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排；（3）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司；（4）老员工有义务带新员工熟悉工作环境、培训课程及公司企业文化；（5）员工应爱惜公司的财产，门店沙发只提供新客户与老会员就坐；

（6）员工对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难；

（7）每天来上班的老师一进门就要整理教具，安排备课及教室如何布置和教室里面的卫生，老师之间互相讨论每个月和不同节日的主题研发，写下每个学生上课的反馈表，如在上课当中所遇到的问题及时反馈。目的是让来上我们乐高课的小朋友及家长更喜欢更放心；（8）工作时间严禁在工作场不要做与工作无关的事情，如拿手机看电视或玩游戏以及睡觉吃东西等一切有损公司或店铺形象的行为，一经发现扣50元；

（9）店长和店员之间，课程顾问和老师之间都要相互合作，相互帮助，竭尽所能把公司下达的营业目标完成，坚持以客户及孩子为中心。

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第2条仪容仪表：

（1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服，如发现上班时间没穿工作服，发现一次扣50元。

（2）头发要整齐、清洁，头饰要与工服、发型搭配得当，不可佩戴尖锐的首饰。（3）化妆时要化淡妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。（4）制服要干净、整洁，不能有异味。

（5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，门店营业中不准吸烟、吃零食。

第3条员工待人四则：

热情待客，礼貌用语，耐心讲解，微笑送迎！

第四章门店要求

第1条物品道具必须按公司规定摆放整齐，处理破损索赔商品，展示面统一整齐。第2条前台不离人，必须保持干净整洁，桌面只允许放置电脑，电话，计算机，笔，本子，其余的一律不允许放。

第3条橱窗、通道、地面，展厅，沙发，桌椅需打扫干净，门店无异味。第4条教室教具课前课后需分类整理，收纳到教具区。

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