前台主管岗位工作职责

金域豪庭酒店

前台主管岗位工作职责

1.做好日常接待工作，主持前台班次全面工作.

2.直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务

的进行，尽量满足客人的需求.

3.掌握当天的客情和预定情况，根据当天到达及离店客人名单，最

大限度的销售及时客房.

4.负责前台员工的排班、签到、考勤管理.

5.检查督导员工的仪容仪表、礼仪礼貌，并考核员工的工作质量及

员工的培训工作.

6.严格遵守保密制度，严格执行安全管理，检查安全防火设施，物

品的合理负责及清洁卫生状况，做好安全防火工作.

7.参与前台接待工作，有效的解决客人的投诉和本部门的有关问题，

搞好与相关部门的协调和联系.

8.遵守国家法律法规和酒店规章制度.

9.完成上级交给的各项任务.

总经理： 日期：2013-11-5

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