2020-03-02 22:15:03 来源:范文大全收藏下载本文
VIP接待员岗位职责
1、通过VIP接待工作树立酒店形象,宣传酒店形象,体现酒店的高规格接待水平。
2、通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系,了解高端市场对酒店产品的要求和评价,并收集有关意见,协助改进工作,为创造良好形象作好铺垫。
3、VIP接待员检索VIP客史档案,尽量掌握客人相关材料,向部门经理汇报,整理VIP接待相关记录。
4、每日11:30—14:30、17:30—20:00 VIP接待员必须在大堂迎送。
工作时间:早班8:00—14:30
晚班14:00—20:30
中班10:30—14:30
16:30—20:30
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