企划活动执行总结

2020-03-03 16:07:24 来源：范文大全收藏下载本文

企划活动执行流程细节归纳

营销企划活动作为购物中心吸引客流，提升销售的重要手段，在购物中心的发展和提升中，占据重要地位。因为，所有的大型购物中心都将营销企划活动作为经营过程中的重要一环，并遵循“创意为先，细节为重”的原则，将营销企划活动做出特色和亮点。

营销企划活动中，除去创意是需要广告公司或创意团队提供，细节是购物中心企划人员能够自主把控的重点，也是一场营销企划活动是否成功的关键。

营销企划活动中，活动方案确定后，细节把控和现场执行的工作就开始了，具体可以分为3大部分，分别是：前期对接、现场布置和现场管控。

一、前期对接

活动方案确定后，最先要开始的就是设计稿确认和分项活动细案拟定。

（一）设计稿确认

设计稿确认是企划活动中更改次数最多的部分，也正因为如此，设计稿是需要最先开始的步骤。设计稿确认过程中需要注意的几点是：

1、设计稿风格与活动主题契合。

2、画面突显活动主题为主。（此项用于活动主题明显，分项活动均已此主题展开。）

3、画面突显活动中某项亮点活动。（此项用于活动主题不明显，但整体活动中有特别吸引眼球的亮点活动。）

4、设计稿中注意保证字体一致，最多不能多于2种字体。（过多的字体会让画面显得凌乱，主次难分。字体保持一致，则会让画面显得干净，主次明晰。）

5、设计稿以“创意”为主，也是整场营销企划活动中最需要创意的地方。

6、设计稿中需要注意分清主次，将分项活动有条理地排布在整个画面中，突出主题和重点活动。

（二）分项活动细案

分项活动细案是继设计稿后，前期对接中另一项重要环节，并且此环节关系到营销企划活动现场执行与管控是否能够顺利进行。因此，分项活动细案必须做到细致、严谨。分项活动细案中需要注意的几点是：

1、带有表演性质的活动 1）舞台

一般情况下，舞台采用国标舞台搭建，背景板使用异形木作，突显活动主题，通常配以LED屏，增加舞台效果（LED屏根据舞台大小安排，通常舞台（内场）大小为12m*4m时，LED屏大小为2m*6m）。异形背景板两侧可增加侧翼，配合背景板形成不同层次，突显创意（在需要增加舞台效果的情况下，侧翼可用LED屏，配合主屏形成整体效果，增强舞台气势）。

除背景板外，舞台高度一般为60cm，深度为4m（外场情况下，舞台高度可调整为80cm，深度为5m）。舞台需铺地毯，一般地毯颜色为灰色或蓝色。

以上所说舞台为表演性质，若活动为走秀表演，除舞台外还需增加T台部分。T台大小需与舞台大小匹配，通常情况下，舞台（内场）深度为4m，T台长度应为6m左右。

2）灯光

活动表演若只在白天进行，无论内、外场，均可不用灯光。但活动表演在晚间进行，则需要使用灯光，进行正常照明和增加效果。

舞台灯光分为：正常照明用LEDpar灯；增加舞台效果用电脑摇头灯（可制作成广场logo或一般花色）及频闪灯；特别定点用追光灯。

舞台灯光通常用tru架（太空架）架设在舞台上方。 3）音响

一般情况下，舞台表演活动使用正常配备的音响组合即可。若活动表演不在舞台进行，如巡游这一类在场内进行大范围互动的活动，则需要配置可移动音响，增强巡游过程的气氛，带动顾客与其互动。

4）主持人

一般情况下，带有表演性质的活动，通常以文艺演出或走秀为主，此时主持人就必不可少。对于主持人的要求根据每场活动的需要不同也有不同，但最基本的为两点：一是外型，二是现场应变能力。这两点看似没有固定的标准，可以从以下几个方面考察是否符合：

A 身高。一般情况下，女主持人会穿着高跟鞋在舞台上主持，此时身高达到170cm左右，能较好地表现出其漂亮大方的气质。 B 现场互动。一般情况下，活动开始后，舞台就完全属于主持人。此时，主持人为了提高现场的气氛，就必须和观众进行互动，无论是笑话还是问答，都是互动的表现。若能将现场互动做到一定程度，那么整场活动就会显得人气高涨。

5）节目时间表

任何活动都一定有固定的时间范围，对于舞台活动而言，节目时间表尤为重要。首先，节目时间表是一场舞台活动能够顺利进行的保证。所有的活动都是有时间限制的，无限期的表演会带来疲惫和审美疲劳。合理规划每个表演的时间，和整场舞台表演的时间，是一场舞台活动成功的关键。再者，节目时间表能很好地把控舞台活动的进程，有序推进活动进行。

节目时间表制作的方法简单，但需要注意的问题是： A 表演和互动需要穿插安排。 B 严格把控每个表演的时间。

C 各种形式的表演需要有序排列，切勿将同类型表演集中于某个时间，给观众带来审美疲劳。

6）表演人员

在带有表演性质的活动中，表演人员是整场活动的主要执行者。因此，表演人员也是至关重要的一点。以走秀活动为例，走秀活动中的表演人员即为走秀模特。在模特的选择上，一定要面试，因为照片都是骗人的。但要注意，面试会产生车马费，在预算中或与执行公司沟通时要沟通清楚。

7）其他

除了以上提到的几点，还有一些注意事项是需要根据不同的表演活动而进行增减的。如，在走秀活动中，需要注意要求一名秀导在现场进行安排，同时需要1至2名化妆师为模特进行妆容和发型的修饰，在舞台现场安排更衣室为模特提供换装的地方。在舞台演出中，需要提前安排表演人员在舞台现场进行彩排。在巡游活动中，需要事先制定巡游路线，并要求巡游人物扮演者在巡游过程和顾客进行互动。

2、涉及礼品性质的活动 1）兑奖处

凡是涉及礼品性质的活动，兑奖处是不可少的。通常情况下，兑奖处可只设立活动背景板，标明礼品兑换规则。背景板前设立兑奖处，用长条桌即可。

2）兑换规则

涉及礼品性质的活动，兑奖规则是最为重要的。一般情况下，兑奖规则不明晰，容易引起客诉，也容易造成活动现场混乱。因此，在活动开始前一定要制定明晰的兑换规则。

兑换规则中需要注意的是：兑换资格、兑换数量及礼品数量。

A 兑换资格即为凭何种凭证可参与礼品兑换。如当日单笔消费满99元，凭购物小票参与礼品兑换等。

B 兑换数量即为拥有兑换资格后，可兑换到的礼品数量。如凭当日单笔消费满99元购物小票，可兑换精美礼品1份。

C 礼品数量即为整档活动中准备的可供顾客兑换的礼品数量。在数量较多的情况下，通常不需要特地标明礼品数量，但要注意在兑换规则中标明“礼品数量有限，送完即止”的字样，以规避客诉。若礼品仅有1份或少量几分，则需要在兑换规则中直接标明“XX礼品仅1份”或“XX礼品仅XX份”。

3）抽奖规则

涉及礼品性质的活动，除了凭消费小票或其他凭证即可直接兑换礼品的活动外，还有一种形式就是抽奖。与兑换规则相同，在活动开始前一定要制定明晰的抽奖规则。

抽奖规则中需要注意的是：抽奖资格、抽奖形式、抽奖券和中奖礼品信息。 A 抽奖资格与兑换资格相同，即为凭何种凭证可参与抽奖活动。如当日单笔消费满99元，凭购物小票即可至活动区填写抽奖券，参与抽奖。

B 抽奖形式即为如何进行奖项的抽取。如活动结束后用工作人员抽取后通知中奖者，或活动现场由随机抽取的顾客进行抽奖，奖品现场兑现，或凭购物小票等凭证直接抽奖，奖品现场兑现（此种形式可以大转盘或电脑抽奖为主要抽奖形式，在活动区域搭建大转盘或电脑屏幕，由顾客自主进行，此种形式同时能提高顾客的参与度）。

C 抽奖券在抽奖形式为人工手动抽取时使用。一般情况下，抽奖券分为正券和副券两部分，并进行编码。顾客在填写完整相关信息后，将带有顾客信息的副券投入抽奖箱中，正券自己保留，以待中奖后与副券核对信息。特殊情况下，抽奖券可不用区分正副券，顾客填写完整相关信息后直接投入抽奖箱，在活动结束后由工作人员直接通知中奖顾客，进行奖品兑现。

D 中奖礼品信息就是告诉顾客参与抽奖能获得何种奖品。中奖礼品信息可在抽奖处展板体现，也可在抽奖券上体现。

4）其他

涉及礼品性质的活动是所有活动中最容易出现失误和漏洞的，此类活动一旦开始，就无法在活动进行中对活动规则等进行调整，因此在最初制定此类活动的时候，就必须做好全面的规划，如礼品数量，活动时间和兑奖规则等等。除了以上所说的几点注意事项，还需要在活动开始前针对此类活动制定突发情况应急预案，如客诉处理等等。

3、带有互动功能的DP点展示活动

通常情况下，DP点仅用于静态展示，作为整档活动中的氛围布置。但在实际操作中，DP点如果仅作为氛围布置，则显得单调，缺少与顾客之间的互动。因此，在很多活动中，DP点除了用于静态展示，还有加入互动功能，让顾客在感受活动氛围的同时，也能够参与到活动中来。

1）DP点设计

无论DP点是否参与活动互动，最开始的工作一定是DP点的设计。DP点最基本功用，就是通过造景布置将活动的主题乃至活动主线展示出来，因此DP点的设计要注意与活动主题相符。

一般情况下，DP点的数量为3—5个，将活动主题中的亮点部分提取出来，制作成DP点，分列布置在购物中心内，形成一系列的展示，使得活动主题明晰，提高顾客的参与度。

2）游戏设置

为了增强DP点的功用，提高顾客的参与度，可根据整体活动，结合每个DP点的设计，进行一些简单易行的游戏设置，让顾客在欣赏DP点的同时，还能参与到活动中，为吸引人气起到一定的推动作用。

DP点游戏设置不能过于复杂，尽量设置简单、易操作的游戏，如套圈、射飞镖等。简单的游戏不会增加顾客的参与难度，反而能提高顾客的兴趣。

3）维护一般情况下，制作精美的DP点会成为顾客竞相合影留恋的地方，因此，对DP点的维护是在DP点展示过程中很重要的一环。通常选择用礼宾栏作为围挡护栏，或选择不锈钢玻璃围挡。前者让DP点看起来比较通透，而后者则让DP点看起来显得高端大气。无论选择哪种护栏形式，其作用都是为了让DP点不受到过分的破坏。

4）其他

根据活动的不同，DP点的功用也有所区别，除了以上所列举的注意点，还需要根据活动的实际情况，对DP点进行相应的调整。

二、现场布置

在前期对接完成后，活动就将进入现场布置阶段。顾名思义，现场布置就是对活动现场进行舞台、DP点和其他宣传氛围物料的安装布置。其中需要注意的几点问题：

1、定位

定位，通常称为定点，即对舞台、DP点等需要在购物中心内进行摆放的活动道具进行位置确认。

一般情况，对于舞台这种大型的活动道具，应该放置在如购物中心中庭这样拥有大型空间场地的位置，这样便于集聚客流，形成活动现场人气鼎沸的场面。或是放置在购物中心门口的广场，因为外场的原因，可以集聚更多的参与者，而且活动现场比内场有更大的空间，可操作一些大型的互动活动。

对于DP点而言，则需要放置着购物中心内场，以便保存和维护。一般情况下，DP点不会过于大型，而且数量较多，可放置在购物中心的通道上，将几个DP点连成一片，形成整体效果，增加气势。

舞台、DP点等活动道具在摆放过程还需要注意的是，当此类活动道具放置在内场时，不能阻挡到周围商户的店铺门。摆放时需要注意顺着顾客进出购物中心的动线，这样便于顾客在进入广场后，能迅速被此类活动道具所吸引，自发地参与到活动中。

2、布置安装

定位完成后，就可以开始进行布置安装。通常情况，舞台、DP点等活动道具在活动开始前一天的晚上进行安装。若要提前进行活动预热和客流蓄水，DP点可提前进行布置安装，增加购物中心内活动氛围。

布置安装过程中，需要注意的是避免损坏购物中心内场地设施，活动道具注意不能磕碰，导致活动道具的损坏。

3、宣传物料

活动现场布置，除了舞台、DP点等活动道具，还需进行场内宣传物料布置。一般情况下，场内宣传物料包括桁架宣传板、落地立牌、商户及服务台A4立牌、连廊侧旗、天井吊幔、停车场超薄灯箱及广场玻璃贴等。

一般情况，场内宣传物料至少提前1周左右进行发布，提前预热，并在购物中心营造活动氛围，起到一定的蓄水作用。同时，重复出现的宣传信息，能让顾客记忆深刻，提高活动期间的参与度。

三、现场管控

现场布置结束后，就进入到活动执行阶段。在活动执行阶段，通常由执行公司进行主体执行，此时，购物中心企划人员则需要进行现场管控，即对活动现场进行整体氛围和参与度管控，对活动现场突发情况的处理，对活动进程进行时间把控等。

1、对活动现场整体氛围和参与度管控

活动进行阶段，企划人员主要针对活动现场整体氛围和参与度进行管控。活动现场整体氛围主要指活动现场人气。以舞台表演活动为例，在活动开始前2小时左右，即可在舞台区域进行音乐热场。活动开始前20分钟，即可由主持人口播热场，聚集人气。活动开始后，舞台表演一般会吸引众多的顾客围观，此时可由主持人与观众进行互动，延长顾客的停留时间。

活动现场参与度主要指活动现场顾客与表演的互动。同样以舞台表演活动为例，在活动筹备期就要制定相关的互动游戏，在活动进行过程中，根据现场的人气情况，适当延长或缩减互动游戏的时间，加大或缩小互动游戏的参与力度，以达到活动现场人气高涨的状态。

2、对活动现场突发情况的处理

活动进行阶段，活动现场一定会出现各种突发情况，包括表演过程中出现衔接不当，与顾客互动中出现奖项无法判定，主持人出现口误，活动现场出现顾客秩序混乱等等。因此，在活动筹备期就需要做好一系列应对突发情况的应急处理预案。

活动进行过程中，出现各种突发情况，首先根据先前制定好的应急预案进行处理，在不影响活动顺利进行的情况下，快速解决问题。如果超出应急预案范围，则可根据现场具体情况，进行处理。特别需要注意的一点就是，无论如何处理何种突发情况，都要以保证活动能够顺利进行为首要前提。

3、对活动进程进行时间把控

活动现场执行过程中，由于各种不确定因素，活动真正的进行时间不可能完全符合活动前期预估的时间，但无论每个单项活动进行的时间是长或短，都需要注意一点就是，控制好整体活动的时间，保证顾客不会出现审美疲劳。以舞台表演为例，通常情况，舞台表演为一个半小时至两个时的时间为佳。过短的时间无法将整场活动的内容表现完整，而过长的时间则会导致参与顾客的审美疲劳。

4、其他

活动现场管控，除了以上几点，还需要注意其他的细节，如现场工作人员的安排，现场活动设备是否能够正常使用，互动游戏中的礼品准备情况等等。活动现场管控主抓整体，在不影响整体活动的情况下，对出现的任何问题，均可根据活动现场实际情况，进行调整和处理。

每一场营销企划活动，都关系到整个购物中心在此时间段的客流和销售业绩。因此，在执行营销企划活动中，除了需要有经典的创意，细节的把控也尤为重要。“创意为先，细节为重”的原则，不应该只是口号，更应该成为实践。