销售公关部规章制度

销售公关部规章制度

1．认真遵守酒店的考勤制度。8：20以前打卡上班，8：30准时

抵达办公室，必须签到，否则按迟到处理。每天8：30销售部开始早会，9：00准时出去销售，1l：30以后返回办公室，12：00以后吃饭，14：00准时出去销售，17：00以后返回。每日中午必须返回饭店，若有特殊情况须提前向部门经理请假。

2．严格执行请假制度，工作时间生病填写就医申清单，经部门

经理签字后去医务室看病，若需店外就诊需有医务室批准。如果在家突然生病，应在上班前联系部门经理请假(不能让他人转告)。上班时应执病假条，办理病假手续，否则按旷工处理。

3．上中班及星期六值班的员工应坚守岗位，完成手头工作后应

到前台迎接客户，接触驻店客人，但应注意不应进入接待台内、不应自己坐在值班经理台前、台后的三把椅子上、不能自己随意接听值班经理台上的电话；不准未到下班时间关灯离开办公室。在下班后，关上电脑终端、Pc机和复印机的电源、检查门窗后方可离开。若未按要求操作，因此引起的后果，将按酒店的规定进行处理。

4．上班时间必须佩带名牌、穿着酒店工服、工鞋，要求干净平

整、穿着规范。女士上班前必须化好装，不应在办公室公开场合化装，如需补装应去洗手问，不应佩带耳环、项链、戒指(一个即可)。不应过分夸张怪异，严禁上班洗澡，不能头发未干出现在办公室，男员工应每天剃须，经常理发，保持良好的精神风貌。

5．上班期间严禁吃东西，大声淡笑、干与工作无关的事情，办

公室应保持整洁、秩序、高效、快节的丁作氛围。每个人出去销售和离开办公室之前保持办公桌整洁，文件摆放有序，不应办公桌上的文件、文具混杂一片、桌椅歪斜。

6．工作需要打长途电话时，必须提前填写电话单，由部门经理 1

签字批准，严禁用公家长途办私事，接听电话严格按酒店规定用语，礼貌接听，需要时认真记下留言，及时转达。

7．宴请客户时，应提前逐项填写宴请单，交部门经理及总经理

签字，到餐厅时主动将申请单文服务员。严禁先用餐后补单。有此情况，费用自付。在遇紧急情况下，至少先得到部门经理的签字批准，事后由总经理补签后转到财务部。为了不耽误下午的工作，宴请应尽量安排在晚上。

8．销售人员应严格按要求提前作好一周的销售计划，每日作好

当天小结，在周末将本周丁作报告及下周计划按时交部门经理，未完成总结或未按时上交按违纪处理。

9．每个销售人员努力完成本职工作的同时要互相关心帮助，分

工不分家，按时保质保量完成上级下达的丁作任务，使销售部成为一个富有朝气活力、纪律严明、团结向上的先进部门，为酒店下达的任务而努力。