2020-03-03 19:41:41 来源:范文大全收藏下载本文
案场销售问题改进建议
总的来说置业顾问的执行力还是不错的,只是个别现象需要改善,主要表现在以下几点:
1、案场人员纪律松散,在售楼部大厅吃饭,站位时玩手
机,仪容仪表不到位。
2、现场前台混乱,资料摆放不规范,客户上门不积极接
待,或者未主动让客户留电话。
3、专业知识比较缺乏,建筑知识、金融、装修方面的知识急需完善。
4、沟通谈判能力要改进,做到很好的引导客户。
5、置业顾问销售流程的熟悉度要提高。鉴于有些项目未到办理签约、贷款的程序,置业顾问应提前学习这些流程,以免到时忙中出错。
6、无系统的答客问。
针对以上现象形成的原因,建议进行如下方法改进管理:
1、整顿销售队伍,对表现不好的人单独谈话,把团队的工作气氛和积极性激发出来。
2、加强置业顾问房地产专业及相关知识的培训,可以通
过讲授、演练、抽问、论辩等方式。
3、加大老客户回访力度,
4、积极拓展销售渠道。
5、由各置业顾问思考所有的客户可能涉及的问题,形成
问卷,统一讨论最优的解答方案,能够灵活运用,
6、以来访客户登记表为准,10天内未回访的均视为新客户,从而激发置业顾问的积极回访老客户。
7、每天梳理客户信息,分析客户类型,
8、每位置业顾问定期对市场进行摸底调查,随时了解竞争项目的动态,对市场出现的新情况进行集体讨论学习。
9、仪容仪表要符合案场人员的标准,
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