徐一鸣

2020-03-02 17:33:24 来源：范文大全收藏下载本文

2012年工作总结

徐一鸣

（2012年12月18日）

弹指一挥间，进入名流家居已经一年半时间，这一年半时间是极不平凡的一段经历。本人不才，承蒙董事会及总经理室各位领导认可及全体名流同时的支持，委以我目前之重任。我倍感责任重大，不敢辜负公司对我的期望，不愿因我的失职耽误名流所有员工的前途。良禽择木而栖，士为知己者死，领导的重托和大家的信任就是我工作的最大动力。为此，我始终满怀忠诚及责任感，把公司利益放在首位，立足自己的岗位，兢兢业业工作，在各级公司领导的的关心和指导下，在各部室同仁的支持下，在办公室各兄弟姐妹的配合下，工作顺利开展，我自己也与名流共同成长得到了锻炼提高。懂得感恩，一直是我做人的基本准则，借此机会我要感谢三位董事长、朱总，特别是柯秘书长对我的亲切关心和手把手的悉心指导，几位领导的个人魅力深深感染了我，他们对事业的执着以及对工作的热情是我学习的榜样；感谢各兄弟部门同仁对我的理解与支持，我们不分彼此、并肩战斗，一年来公司涌现出了很多感人的事迹，我深深地感受到我们这个团队的韧性和战斗力不输给任何人，我们有能力一起干出一番事业；感谢办公室全体成员一年多来与我同舟共济、相濡以沫，感谢陆智琴、赵琰、胡小燕、季长勤、李思云、沈建兰、朱桥君、滕同和、杨华平、施永华、周亮，还有调往其他部门以及离开公司的薛荣、徐康等等，没有

1 你们的辛勤付出就没有我取得的成绩，我对大家的要求比较严格，有时候甚至苛刻，你们辛苦了！我的工作角色以及对工作的高标准决定了有时候可能会与各部门的某些同仁产生一些不理解，谢谢你们能服从大局，理解支持，如果在工作中我有处理不妥之处，希望大家谅解。总之，千言万语汇聚成两个字：感谢！

2012年全年的工作中我牢记重要使命，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了一些困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，一年的工作下来我感觉到自己更加全面、成熟了。现将任职以来的情况总结汇报如下：

一、严于律己、以身作则

办公室是在总经理室领导下的服务部门，担负着承上启下的枢纽角色。办公室主任是公司内最特殊的管理者，所处环境错综复杂，要求极高的心理素质及处事技巧，办公室主任既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。作为公司的办公室主任，我严格按照公司\"感恩、忠诚、责任“的价值观要求，始终铭记董事长、总经理的嘱托，始终把公司的利益放在个人得失之前，始终牢记收入靠奉献，始终坚持学习提高，始终提醒自己打铁还需自身硬，要求别人做到的自己先要做到、做好；始终把增强服务意识作为一切工作的基础，全心全意为领导服务出谋划策、帮各部门解决问题；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、

2 扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持自身的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为公司的楷模。办公室工作的规律就是细、繁、杂，在别人眼里感觉办公室没有具体事情做，会产生一些偏见。在工作中我能正确看待偏见，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，坚持对老板、对公司负责的态度，做到加班加点不言累、领导批评不言悔、同事误解不计较、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

二、认真履行职责，积极开展工作

（一）按照岗位职责开展各项工作

1、主持办公室全面工作，负责办公室职责范围内的文字、文书档案、公司各类会议会务、对外交往联络、接待、公司法务、办公用品管理等工作任务的分工、落实和督察、督办，当好公司领导的参谋；

2、负责组织制定或修订公司及商场管理的共计六项综合性规章制度，并组织安排公司内单项或综合性检查、考核、总结、评比及相关奖惩事宜；

3、按领导意图，协助人事主管并负责做好公司人力资源管理方面的具体工作；

4、按公司领导要求，协调公司各职能部门的工作，参与策划、组织公司或商场内的重大活动，承担公司对外形象宣传、信息发布和有关网络管理的责任；

5、负责领导好汽车班，督促并指导班长对驾驶员进行经常性的培训和教育管理；

6、商保障部负责公司办公区域的日常管理，确保公司优质的办公环境；

（二）协助董事长、总经理做好各项工作

1、协助参与公司重大经营、管理、人事决策的讨论，将自己所学所想、工作思路及时向董事长、总经理提出合理性建议；

2、根据董事会、总经理室意见及时组织安排各项对内对外各类活动，协助企划部做好各类促销活动的组织、协调；

3、

8、9月份根据董事会、总经理室精神，组织各部门共计14人至市区、高港、兴化、姜堰扫楼，战高温、斗酷暑，有效宣传了公司品牌、促进了销售；

4、与招商部一起至市区温泰、苏北，高港义乌等市场进行市场调查，为董事长对公司今后发展的决策提供有效参考；

5、代表公司处理售楼部、市场、商户重大纠纷，维护商场利益；

6、组织评优创先活动，统筹评选服务之星、星级店铺、年终测评工作；

7、组织员工培训，包括四次新员工岗前培训、三次销售技巧培训、两次管理人员外出培训。

（三）组织、协调各部室工作

办公室有组织协调各部门工作的责任，但这也要注意方法，既要帮助各部门解决问题，又不能喧宾夺主引起兄弟部门反感，在工作中

4 我始终保持谦虚谨慎，以学习者的姿态参与了解各部门的困难，能提供建议的及时提供，超出我权限的及时请示董事长、总经理。最大限度地整合部门之间的资源，疏通部门之间的沟通，为公司高层的决策及时有效传达，为各部门之间的更密切协作铺路架桥。

三、个人能力的培养

我们所处的时代飞速发展，信息不断更新，自我加压，自我充电，自我学习非常重要。如果不学习新知识就会被别人超越。一年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在三位董事长、柯秘书长、朱总等公司领导的悉心指导下，我从一个初次家居行业的信任逐渐学习、熟悉了行业的许多专业知识。我从一个从事办公室工作的人员慢慢提高成全面的经营管理人员。一年来的工作成果，使我充分感受到了学习的重要性。今后我还将不断学习商场营运各方面的知识，努力使自己更全面。

四、存在的问题和今后工作思路

（一）自身的问题

一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有一定的差距：

1、全局观还不够强，作为董事会和总经理室的参谋，我还需要站在更高的角度全面统筹考虑公司的各项经营管理工作，更积极地参与到公司管理、经营等各方面工作中，更好地帮助领导落实各项工作的开展；

2、个人的沟通交流的艺术性还要加强。作为各部门协调的中间

5 人，公司政策贯彻的中间人。我要进一步加强个人处事艺术，在工作中要做到既要与别人沟通交流，处理存在问题，又要不影响别人的工作情绪，尽量做到两全其美。

3、相比较家居行业职业经理人的标准。我还有很大差距，要努力学习，积极参与，加强实践，不断提升专业性、全面性，努力成为合格的家居行业专业人才。

（二）今后工作的思路

１、\"没有规矩，不成方圆。\"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着\"从严、从细、可行\"的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，并在董事会、总经理室的领导下协助各部门进一步规范管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

２、加强自己职业化素养的提升，以更加严格的标准要求自己，更加地树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

３、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、加强与各部门交流，对各部门出现工作上和思想上的问题及时解决或汇报。使问题消灭在萌芽状态，保证工作管理工作高效、顺利向前推进。

2012即将成为过去，明天又是一个新的起点。人生的每一段经

6 历都不可复制，人生的每一段过往都不能重来。能和大家相识名流是我们的缘分，能站在名流这个大舞台上展现自我是我的幸运。人生没有捷径，美好的未来靠做好当下的每一件小事一点点累积。在今后的工作中，我将进一步理清工作思路，积极配合董事会、总经理室工作，积极服务各部门，成为领导的好参谋，员工的好帮手，与时俱进，开拓创新，在工作中取得更大的进步！与大家携手共创名流国际家居的美好未来！

最后，值此岁末之际，祝各位领导、各位同仁在新的一年里身体健康、工作顺利！祝泰州名流国际家居博览中心事业兴旺、生意兴隆！谢谢！