考试及格的管理管理师论文论项目风险管理
2020-03-03 01:53:23 来源：范文大全收藏下载本文
论项目风险管理
[摘要] 本文以某烟厂大型信息自动化系统建设项目为例，论述了本人在该项目管理中诸多关于风险管理的问题。该项目由省中烟公司发起，经国家烟草专卖局批准，定位为全国烟草行业的信息自动化系统示范工程，属于省级重点项目，项目业务范围涉及到企业的人、财、物、产、供、销。该项目周期长、投资大、干系人多，再加上甲乙双方之前有多年的合作关系，以至于该项目在合同签订时比较随意，项目范围边界不明确，导致需求难以准确定义。
在本项目的开发过程中，我作为乙方的项目经理对项目风险进行了管理，本文结合实际情况就该项目的需求风险、技术风险、人员风险、预算风险和范围风险等方面进行了分析与论证，并采取了相应的措施进行规避与应对。项目历时3年并于2008年10月成功验收，系统运行稳定并具有良好的行业示范作用，在文章结束之处对项目风险管理中的经验教训进行了总结。
[正文] 本人2005年参加了烟草行业某大型卷烟厂的信息自动化系统建设项目。该项目经国家烟草专卖局批准，由省中烟公司发起，定位为全国烟草行业的信息自动化系统示范工程，属于省级重点项目，受到各级政府领导和业界的普遍关注。项目以建设烟草行业信息自动化系统示范化工程为目标，努力打造特色鲜明、符合企业未来发展的企业信息全面自动化。该系统由于业务覆盖面广，再加上甲乙双方有多年的合作关系，在签订合同时很多的范围边界没有得到明确、需求难以准确定义。
该项目主要工作包括：物资管理、材料管理、原料管理、生产管理、销售管理、产品技术研发管理、办公自动化管理、人事管理、项目管理、机电维修管理和财务管理系统等子系统的设计、开发、实施以及系统整体优化和完善。系统历时3年并于2008年10月通过全面验收，不少烟草企业进行了参观与模仿，口碑良好，起到了烟草行业示范化效果。
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受到众多因素的影响，对于有些因素，我们往往认识不足或者没有足够的能力加以控制。导致项目的过程和结果往会发生出乎人们所料的情况，有时未达到项目的预期目标，还会蒙受各种损失。当然，有时也会给人们带来很好的机会。要避免和减少损失，将威胁转化为机会，我们就必须了解和掌握风险的来源、性质和发生规律，进而进行有效的管理。风险管理是整个项目管理过程的重要环节，它与项目的质量、成本、进度管理密切相关，其基本过程包括了以下活动：
1)风险计划编制：描述了如何为项目处理和执行风险管理活动；
2)风险识别：确定项目有哪些风险、这些风险的基本特性、会影响到项目的哪些方面； 3 )定性风险分析:对已识别的风险的优先级进行排序，以便采取进一步风险应对措施；
4)定量风险分析：分析风险对项目目标的影响程度，对不确定因素提供了一种量化方法，以帮助我们做了决策；
5)制定风险应对策略：制定风险应对策略，以提高项目成功机会和降低失败威胁。
6)和风险跟踪与控制：跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
本人在参与该项目之前，有多个中小型企业管理信息系统的项目管理经验，因此在本项目中被任命为项目经理，全面主持该项目的管理工作。做过项目经理的人都知道，项目范围边界不明确、需求定义不准确是导致项进度失控的主要原因之一，有效的项目风险管理是项目在规定工期内完成的重要保障。本人非常清楚项目管理金三角在项目管理中的重要地位，工期上的延误，往往会带来一系列的问题。如项目成本增加，质量难以保证，甚至引起合同争端，造成严重的后果。
下面将结合本人在该项目中的实际工作，从项目风险管理的几个方面进行简要论述： 1．控制需求风险
如前面所说，该项目由于甲乙双方的合作关系，在合同签订时没有明确项目边界以致无法明确定义项目需求，在这种情况下，考虑到该项目组设计人员基本上都是有两个以上项目经验的老员工，因此，本人决定在该项目中实施原型法以保证项目快速确定需求，快速实现原型，及时与客户沟通，获取用户真实需求，并且反复这一过程，直到客户满意为止，本人认为这是在项目范围和需求不明确的情况下，采用这种方式是保证项目进度、质量和成本可控的最好实施方案。 2．控制技术风险
控制技术风险的方式有多种，我们平时主要采用对新技术进行培训和外包两种方式，在该项目中，我们用到了数据仓库技术（ETL）和商务智能技术(BI)，这两种新技术在未来的项目中应用很广，所以我们选择了花钱请供应商详细培训的方式来降低新技术的风险，在培训的过程中安排核心技术人员进行仿真实验，效果明显，有效地控制了在项目中使用新技术带来的风险。 3．控制团队风险 核心IT人才紧缺这是一个不争的事实，为了不让团队成员尤其是核心团队成员流失，这是一个非常值得研究的课题，在该项目中主要采取以下措施来解决此类问题：
1） 增强团队的凝聚和归宿感，项目组经常搞一些户外或者娱乐活动，让新老员工多沟通，增加新员工的归宿感。
2） 给予大家尽量多的成长机会，有机会有时间尽量多地给项目组成员充电，学无止境； 3） 建立良好的工作氛围：给每一个员工安排合适他们的工作，增强成就感
4） 强有力的激励机制：对于经常加班或者工作认真的员工要给予物质和精神上的奖励； 5） 核心人力资源备份
为了避免核心资源流失给项目带来的风险，该项目中核心技术通常安排两个人撑握，以避免核心技术人员辞职或者离工该项目组后带来的技术风险
4．控制项目预算风险 在项目预算时，有历史数据的，我们遵循历史数据，没有历史数据的，我们请行业专家进行预算，预算的准确率我们要求在90%以上， 5．控制范围风险 在项目范围定义时，尽快让用户签字；
6．控制进度风险 制定进度表，本人制定了详细的进度表并及时收集项目进度信息以跟踪项目的进度情况，进度表的内容包括任务的工作量、开始时间、持续时间、结束时间。并且让每个人都知道自己所承担的任务的时间表，小组成员根据自己的任务制定自己的详细工作计划。
项目例会是了解项目进度的重要方法，该项目规定在每周五下午定时召开项目例会，参会人员主要是项目经理和各任务组组长，项目任务组组长负责整理该小组成员的周工作总结并形成小组任务进度报告向项目组汇报。项目例会的主要目的是对比将实际进度与计划进度进行比较，看看有没有出现偏差，如果出现了偏差，则对出现偏差的原因进行分析，并判断偏差是否会对项目工期造成影响，另外，任务组组长在该会议上把该组遇到的问题可以提出来讨论，集思广义，获得解决问题的方法和建议。工作进度结论中不得使用“差不多”、“大概”、“基本上”等模糊字样。 7．成立配置管理小组
严格的配置管理是保障项目进度的重要手段，项目管理部门配置了一名兼职的配置管理员辅助我完成配置管理工作，同时成立了项目配置控制委员会CCB,CCB由项目经理，技术总监，甲方项目负责人，配置管理员等五人组成。考虑到VSS界面友好，操作简单，使用方便，所以选择作为本项目的变更管理工具。开发库主要供开发人员使用，变更比较频繁。我为项目组每个成员建立了访问帐户和权限，开发库主要由我负责管理，配置管理员负责管理和控制项目受控库，在项目内部对变更控制的权限做了明确的分级，项目经理有权决策WBS框架内项目内部人员提出的各种变更；WBS边界上以及边界外的变更，必须提交项目CCB.本项目CCB严格按照变更请求评估、变更决策、变更实施、变更验证、沟通存档的流程执行变更处理。
回顾该项目风险管理的过程，虽然比较顺利，但也有很多问题存在，现将主要经验教训总结如下： 1．尽量保证需求分析的正确性，正如专家所说在需求分析中花2小时能解决的问题，在后期可能要花8小时来解决。
2．好的风险管理计划和风险应对方案在解决应对风险时能事半功倍。 3．良好的沟通与人员激励机制是防止人员流失的重要手段。 4．任何工作需要用户正式认可才算是完成。 5．变更流程不能走形式，一定要严格执行； 6．谨慎选用新技术；
7．好的进度计划并正确执行，比检查更能保障项目质量；
8． 进度计划过粗或过细。好进度计划既容易发现问题，又能保证业务的连贯性。 9． 建立奖惩制度，激发员工的工作热情 10． 11． 建立标准的进度管理模板，便于快速统计和分析。
定期的项目进度检查是远远不够的，项目进度管理组要通过多种方式并且不定期地了解任务的实际进度，及时解决开发人员遇到的困难，防患于未然。
总之，项目的风险管理是整个项目管理过程的重要环节，它与项目的质量、成本、进度管理密切相关，如果没有控制好项目中的风险，项目仍然会超出成本和进度的预计。尤其是对于大型项目而言，项目中不确定的因素比比皆是，风险管理的难度非常之大。项目风险管理没有一种一成不变的模式，不同的项目、不同的团队，需要采取不同的风险管理模式，但最终的目标是一致的：最小货风险对项目目标的负面影响，抓住风险带来的机会，确保项目在有限的成本、有限的资源和有限的时间内达到项目干系人的目标。
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