销售业务人员日常管理及岗位职责
2020-03-02 11:21:33 来源：范文大全收藏下载本文
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销售业务人员日常管理及岗位职责
■日常管理
1.签到：
试用期一个月，试用期过后公司给予办理相关业务委托手续。销售人员在试用期内连续多次电话联系不到视为自动放弃任职资格。
业务人员每天早上需先到公司签到，再去拜访客户。如果需要直接到客户处需先电话报备上级主管，可直接去客户处，业务代表应提供客户处电话号码，必要时上级经理需致电客户处核查。
2.日报表、周报表：
试用期人员需每天填写日报表，早上签到时交部门主管审阅，漏交一次罚款20元。转正后根据工作处习惯的养成情况，由上级经理根据每个人的情况决定是否继续每日填写日报表。具有良好工作习惯的业务员可以酌情取消每日填写日报表。
业务代表、各级经理人员经理每周例会时需上交周报表，漏交一次罚款50元。
3.例会：
周例会：每周六上午所有业务人员参加公司总部或办事处召开的周例会，无特殊原因不可请事假。
月度会议：各区域经理及以上人员每月均要回公司总部参加月度会议，无特殊原因不可请事假。
例会中所有人员必须提前准备所需会议资料，提高会议的有效性。
4.电话：
所有业务人员8：00-24：00移动电话必须开机，在该时间段内每月3次以上电话不通，视为自动放弃业务人员资格。
5.客户划分：
客户划分实行档案申报制，能够严格按照要求详细填写客户档案者，经上级审核后方能视为该客户的责任人，责任保护期3个月，且1个月内必须对该客户有重大进展，否则公司将取消对该客户的保护期，并安排其他业务代表管理该客户。
■ 业务代表岗位职责
1.认真学习产品知识，充分了解销售及各产品策略，并有效地执行；
2.每日保证有效拜客户数量的不少于10个。
3.针对目标客户，制定销售计划和策略并与上级进行有效沟通。
4.根据目标计划，进行客户开发，为客户提供一流服务，维护公司品牌
形象。
5.业务代表为创作客户提案的第一责任人，应积极协调各方面人员完成
客户提案。积极处理客户投诉。
6.配合公司大型推广活动和销售活动。
7.建立完善的客户档案，与客户保持良好的关。
8.及时、准确执行计划及报告系统（客户、费用、行政），及时汇报工
作的改变；
9.及时反馈市场信息（客户、产品、竞争对手）。
10.接受客户经理的协同拜访；不断提高客户拜访质量。
11.确保了解公司汇报体系的使用并建立良好的习惯，确保公司机密不致
外传。
12.完成临时指派的工作任务。
■ 客户经理岗位职责
1.完成区域客户销售目标；
2.充分了解销售及各产品策略，有效地传达至各业务代表并保证执行；
3.制定管理区域的工作计划；
4.合理分配、安排业务代表的区域及销售目标；
5.指导、督促业务代表，帮助业务代表分析和制定个人POA；
6.为区域内设备投放和维护的第一责任人，具体协调区域内设备投放。时
刻关注设备运转是否正常，有故障时及时上报处理。
7.协助上级销售经理招聘和培训业务代表，定期评估业务代表，帮助业务
代表制定个人发展计划；
8.承上启下，与上级销售经理、业务代表及公司各部门保持良好的沟通；
9.负责选择、开发、维持、发展、统筹所属区域的目标客户；
10.完善报告系统，及时汇报本区域的工作情况，反馈市场信息；
11.组织安排大型推广活动和销售活动；
12.及时帮助解决业务代表销售中的问题；实施协同拜访；现场提升业务代
表的工作能力。
13.接受、支持上级经理的管理，完成临时指派的工作；
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