办文零差错办会零失误办事零缺陷
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办文零差错 办会零失误 办事零缺陷
——深入开展“创先争优”活动学习心得
县委教育工委、县教委办公室主任 张培权
（2010年7月19日）
今年4月6日，胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上，强调要广泛开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的创先争优活动。我委在县委的统一部署下于6月17日召开了“在教育系统开展创先争优活动动员大会”，通过一个多月的学习，我收获颇丰、感触很深，对如何抓好办公室工作有了更进一步的认识，我认为要争创一流办公室，应着重做好四个方面的工作：
一、统一思想，明确职责，加强对办公室工作特性、地位及重要性的认识
县委教育工委、县教委办公室代表着教委的形象，具有举足轻重的地位。办公室作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；由于在委机关各科室中起着综合组织各方面工作、协调平衡各科室关系的作用，因此，又处于中心枢纽的地位； 办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，需要沟通上下左右，联系四面八方，处于“门面”和“窗口”的地位。这些特性充分说明了办公室工作的重要性，在一定程度上反映整个教委机关的工作水平和工作效率。因此，办公室各位人员
的举手投足、言谈举止、音容笑颜、工作效率等都是整个教工委、教委的一种形象、一个亮点，直接影响全社会对整个教育系统的评价。这就要求办公室人员在工作中，一是要树立“首都”意识，办公室的各项工作要追求高标准，各项工作要走在其他科室的前列；二是要有全局意识，各项工作要全面统筹考虑；三是要有安全稳定的意识，各项工作要把安全稳定放在首位，当作政治任务，涉及到全县教育系统反映的情况要有政治敏锐性，要将反映的内容检索出来，及时向领导汇报；四是一定要保证上下信息的畅通，要通过文件、传真或电话及时向上级领导汇报、反映本单位的工作和信息，要分清轻重缓急，思想上不能散，行动上不能懒，力度上不能减，措施上不能软；五是加强综合协调能力锻炼，办公室工作无论是对内还是对外都很繁杂，没有明显的政绩，只有经常的失误，要加强内外的协调，在协调工作中逐步锻炼自己，提高自己；六是要转变职能，改进工作作风和服务态度，无论是对上还是对下都要实事求是，满腔热忱，树立以人为本的思想。要做到来人问一句好，倒一杯茶，让一个座，露一脸微笑，办得到的立即办，办不到的要请示领导，并做好解释。
二、定人定岗，恪尽职守，出色完成办公室的各项工作 每个人要做到在其位，必谋其政，必履其职，必负其责，既要敢于负责，又要善于负责。办公室特殊的岗位，重要的角色，神圣的使命，每个人都是一盘机器中的重要零件，如果一个零件失灵了就会导致整盘机器停摆。所以，我们要做到分工协作，分工不分家，到位不越位，独立不独裁，果断
不武断，找准坐标定好位，不越权；锁定目标把好关，不揽权；跟紧航标履好职，不失权。
三、谨小慎微，未雨绸缪，切实解决好办公室工作中的几个关系
一是大局和局部的关系。办公室作为一个综合协调部门，主要是为委领导、科室和全县学校服务，各种矛盾点多面广，这就要求要把“一切服从大局，一切为大局服务”作为办公室工作的出发点和落脚点，当个人事情与办公室整体工作、科室的局部工作与委机关的大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到个人服从集体、局部服从整体。同时尽力做好局布工作，因为局部工作是做好大局工作的基础和前提。
二是主动和被动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，必须发挥每个人的主观能动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱，有条不紊。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
三是政务和事务的关系。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是机关后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，
把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四是“过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸，适可而止。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，不能在职工和学校教师中扯大旗作虎皮；要积极谏言，但不能瞎掺和，影响领导正确思维和决策。
四、创新思路，善于总结，做好办公室工作的“三字经” 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室作为机关上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解机关的实际情况和各科室职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。做到一个声音出，多个行动做，坚决反对各吹各的号，各唱各的调，勾心斗角，严重内耗。
二是“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各位领导各方面工作情况，为全体领导工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但职责不明的工作，办公室不要当“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，各个环节不留空白，每个人员没有空闲，保证各项工作的全面推进。
三是“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起，“思路决定出路，细节决定成败”。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让开县教委和办公室的形象在我这里受到影响。
四是“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢斗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。要坚持民主集中制原则，主见不主观，统揽不包揽，坚持一级对一级负责。
五是“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。原则上一般汇报工作不能越级，除非事情紧急。办公室主任要对分管副主任负责，办公室副主任和工作人员要对办公室主任负责，哪一环出了错误，经其手必须负其责。
六是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层学校意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章，坚决反对华而不实，在领导面前只汇报好的方面，而不反映问题。工作上做到踏实、求实、务实，实实在在；为人上做到真心、诚心、细心，心心相印。
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