文秘专业人才需求调查报告
2020-03-02 13:41:25 来源：范文大全收藏下载本文
芜湖市文秘
专业人才需求调查报告
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指导教师：
实习时间：操宏伟11094790芜湖市繁昌县新鑫科技有限公司管仁福2011.7.30-2011.8.1
5芜湖市文秘专业人才需求调查报告
一、秘书职业的重要性
本人是汉语言专业文秘方向的学生，很多同学抱怨“文秘无用论”，说文秘出来找事难、地位低，其实不然，秘书是在领导身边，辅助领导，掌管文书，处理信息和办公室日常事务，是具有秘书职务的专门管理人才。据调查研究表明,秘书职业主要具有如下特点:(1)秘书职业是一种人数众多的职业,又是渗透于一切行业中的职业。无论政治、经济、军事、外交、文教各条战线的领导机关,或是厂矿、农村、医院、学校的领导人,都需要或多或少、或专职或兼职的秘书人员来支持、辅助其领导工作。显然,秘书职业遍布于一切职业之中,位居各个机构的中枢。(2)秘书职业是围绕、依附、从属于领导的一种职业。秘书是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。在一定情况下,秘书还可能被授权代表领导人处理某些事务,秘书部门的负责人或个别秘书常常起着领导的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。秘书是直接为领导工作服务的。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期拘限于某项专门性的业务工作, ,但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。因此,任何部门或任何部门领导如果缺少秘书职业或者秘书工作的支撑,领导人将很难准确掌握信息,密切联系群众,进而很难进行科学有效的领导。
二、秘书职业在芜湖的市场需求
1、秘书职业在芜湖市有着广阔的市场就业前景
自上个世纪八十年代改革开放以来，我国市场经济逐渐走向成熟，而随着中部崛起战略的提出，东部大量的外资企业、中外合资企业、中外合作企业、国有企业、私营企业在不断涌入安徽芜湖，数万家现代企业在如此短的时间里迅速蓬勃的发展，造成对各类人才的需求猛增。秘书人才就是其中之一。近些年来秘书一直是劳动力市场最大量最经常需要的人才资源。由于现代企业制度在我国基本
确立并广泛推行，因而现代企业制度—公司制中最基本组成人员之一的秘书及文员，就成为劳动力市场需求量最大的职位之一。据《中国人才》杂志对19个全国主要人才市场行情统计分析，近年来我国十大热门人才为：营销、电子通讯、管理、机械、文秘、计算机、财会、建筑、广告、医药，文秘类人才需求量排名第五。据《中国青年报》报道：我国三十七个城市2010年1月至7月统计数据显示，文秘类人才排名招聘职位数量的第9位，共有
7、3万人。《大江晚报》（芜湖报刊）在2009年4月，刊登了一系列文秘类人才需求的信息，特别是有较高外语水平和中文水平，又掌握文秘知识和技能的高级秘书人才十分紧缺。芜湖正面临着秘书人才短缺的市场现状。根据芜湖市人才需求网的资料：
按需求大于求职缺口最大的前五个职业分组人数来看，本季度服务人员缺口
最大，缺口数为44901人，销售人员的需求缺口数第二位，缺口数为40136人；秘书、打字员需求缺口数第三位，缺口数为40112人；操作工、治安保卫人员缺口数分别为9985人和9643人。（见表6）
表6.按需求大于求职缺口最大的前五个职业（职业小类）
我一直关注芜湖市人才市场对秘书职业的需求动态，以《大江晚报》、《安徽商报》、《芜湖人才网》等网站和报刊为信息来源，同时比较北京、上海等地区的人才市场秘书职业需求状况，了解市场对秘书职业要求的新方向。根据我的调查，发现秘书、文员一直以来是各网站、报刊刊登最多最常见的招聘职位，一直居于劳动力市场需求的前列，根据2004年的调查显示，秘书职业居于人才市场需求的第四位。
2、企业成为芜湖秘书人才市场的需求主体
提起秘书，人们自然而然会联想到在国家党政机关工作的行政秘书，他们自建国以来就是中国秘书职业的主体从业人员，因此传统的秘书一般指党政秘书，他们身上带有国家干部的浓重色彩。但改革开放以来，国家党政机关走的是精兵减政的路线，在一段时期内国家机关对秘书、文员的需求不太大，而且如今要进入国家机关成为秘书，需要参加公务员考试和更高的学历要求，抬高了进入的门槛。与此同时，国有企业特别是乡镇企业、三资(企业、私营企业、外资企业异军突起，他们为秘书职业提供了广阔的就业市场，尤其在中国加入世贸组织之后，一方面民营企业必须走规范化管理，与国际接轨的道路，过去几个人既当老板又当秘书还身兼会计的管理方式已经不适应当今的发展，因此民营企业需要按照公司规范化管理要求配备一定数量的秘书，因此对秘书人才产生了多层次、多类型的需求；另一方面，我国加入世贸组织后，随着国外市场的开拓和更多外国公司的进入，随着我国教育、科研、文化、卫生、社会服务等领域也更多地介入国际的合作领域，公关、商贸、社交等秘书事务大量增加，因此懂得如何与外商、外资打交道的秘书必然增加。
根据调查显示从用人单位看，企业用人需求仍然占到绝大多数，占到总体需求比重
的98.59%；其中内资企业需求又占到所有企业需求比重的91.64％，有限责任公司需求比重占到所有内资企业的63.55%（见表4）。表4.按用人单位性质分组的需求人数
可见，根据芜湖市三资企业多、民营企业多的特点，文秘人才有着非常广阔的就业前景。
三、芜湖市对文秘人才需求的特点和趋势
1、对文秘人才的素质要求
据调查，芜湖市企业对文秘人才的素质要求是多元化的，但“德才兼备”是共同倾向。各个企业普遍注重文秘专业毕业生的综合素质包括：思想和道德素质、文化素质、业务素质、心理素质、团队协作精神和沟通能力。大部分单位在招聘秘书、文员时最看重的是应聘者的基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
各个单位对文秘人员的素质要求，首先讲“思想和道德”，要求文秘人员要有职业道德、事业心、良好人际关系、吃苦耐劳、忠于职守、保密谨慎，在性格上要自信、热情、大方。其次是基础的文化素质，要求文秘人员要有扎实的专业技术知识、了解一般的社会人文科学知识、能够掌握企业尤其是生产企业的产品技术方面的知识。在此基础上，要求文秘人员必须具备独立的工作能力和实际操作能力，若能更好的发展，要求有组织管理的能力和公关谈判的能力。
2、对文秘人才职业能力和知识结构的要求
根据对部分企业的访问可知，现在企业十分看重文秘专业人才的语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表达能力。文秘专业学生只有具备以上五项综合能力，才能被现代民营企业看好。在知识结构上，企业十分注重文秘人员的公文写作、外语尤其是英语水平（部分企业要求日语、法语、西班牙语）、计算机水平、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识，部分企业还要求文秘专业毕业生掌握统计、财务、企业管理知识。几乎所有的单位对文秘专业毕业生是否获得外语等级证书表示重视，大约半数企业对文秘专业毕业生是否获得计算机等级证书表示重视。
3、对文秘人才的需求趋势
在调研中我们发现，芜湖市民企需要的实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，秘书人员分工不是太细，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，因此除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。他们不仅要具备办文办事、熟练运用现代办公设备的能力，还要有较强的驾驭语言的能力和社会活动能力。他们既要为企业领导撑好“门面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公关工作，还要为企业领导出谋献策，做好决策辅助工作。
调查后我认为，今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。在市场经济舞台上，企业秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要掌握现代企业管理知识和现代生产技术，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力，这样才能适应企业的需要。
我们可以得出如下结论：民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，需要高层次、高水平的秘书为企业老总出谋献策。一个好的秘书不仅要做好本职工作，还要成为主管和“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下有效地引导“上司”开展各项工作。――这是新时期民企对文秘人员的新要求。
而在对三资企业文秘人才需求调查中，我们发现，由于三资企业的秘书设置模拟国外秘书与上司“一对一”的组织结构，所以三资企业对文秘人才要求职业化、专业化，基本上要求秘书必须懂外文，了解外国的文化习俗，专注于处理办公室事务。
当然，文秘专业就业市场并不是一直都令人乐观，虽然从长期、长远看来，文秘专业的人才市场需求较为稳定，专业性强的优秀秘书将会很抢手，并且整个人才市场对文秘专业人才的需求会一直持续下去的。但是，这个就业市场也有波浪起伏的。根据人才流动变化的规律，还有宏观经济环境和微观市场的作用，文秘人才需求也有起伏，不过纵观整个2010年人才需求，整体就业形势是良好的。
操宏伟二○一○年八月二十日
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