高尔夫球场礼仪

高尔夫球场服务标准

 岗前准备

上岗前做自我检查，坐动啊仪容仪表端庄、整洁、符合要求；检查客用品，发现破损即使更换；

补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需要的桌椅；查阅值班日志，了解贵宾预定情况和其他需要继续完成的工作；

最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备；  迎宾

服务员面带微笑，主动问候客人，并请客人在场地使用登记表上签字；  室内服务

为客人办好多动手续，并提醒客人换好专用球鞋；客人换好球鞋之后，引领客人到球场；

客人打球时，服务员要跟随客人，为客人提供各种高尔夫球服务；客人休息时，服务员要根据客人需要即使提供饮料、面巾等服务；

客人打球结束，服务员主动征询客人意见，如客人需要淋浴，足浴等，则将客人引领到淋浴室，足浴室，并为客人准备好毛巾，拖鞋等相关物品；如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与收银处联系。待确认后要请客人签字并确认核对客人笔迹，如未获得前台收银处同意或笔迹不一致，则请客人以现金或者刷卡结账。

客人离开时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。  送客人

服务员将客人送至门口，向客人道别；

迅速整理好场地，准备迎接下一批客人的到来。