行政执法投诉办理制度

行政执法投诉办理制度

第一条为确保本单位依法行使执法职能，防止违法或者不当的具体行政行为发生，保护公民、法人和其他组织的合法权益，特制定本制度。

第二条行政执法投诉受理范围：

1、投诉人认为本单位作出的行政处罚或者其他具体行政行为不合法、不适当的；

2、投诉人认为本单位（含受委托执法组织）违法履行职责或者不作为的；

3、投诉人认为本机关执法人员在行政执法中有违法违规行为的。

第三条综合科负责行政执法投诉的受理，填表呈请批示，交办、催办，以及办理过程中的协调和监督等工作，投诉电话8225485。

第四条对不符合受理范围的投诉，综合科应当向投诉人说明不予受理的理由和依据。

第五条受理的投诉一般在30日内办理完毕，若需延长办理时限，须报所领导批准。

第六条综合科应将投诉的办理情况书面报所领导审批，经批准后方可结案，并由综合科将办理结果及时通知投诉人。

第七条受理投诉的经办人员应当严格保守有关的秘密事项，不得泄露有关情况。

本制度自公布之日起施行。