保安工作内容程序

一、巡场保安工作程序

1.工作要求

1.1 两人一起巡场，工装整齐，（保安服、帽、黑色皮鞋、对讲机）仪容仪表整洁。（不得留长发、长胡子、长指甲）

1.2 按规定的路线在规定的时段对固定巡逻点进行巡场。 1.3 行进标准： 两人齐步走姿势，抬头挺胸，中速前进。 1.4 注意文明礼貌用语，不吐脏字。

1.5 提高警惕，对可疑人物实施监视、控制、检查，对严重性的突发事件、事故进行报告，并保护好现场。

1.6 发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场补救，事后查明原因进行汇报。

1.7 对消防通道等重点部位的巡查，发现异常情况立即制止并上报处理。 1.8 对所有的消防器材、消防通道、防火门、标记等进行检查，确保设施的完整和安全。

1.9 监督各岗位员工做好防火、防盗安全防范工作。 1.10 及时完成上级领导临时交办的其他任务。

2.巡察岗保安工作程序

2.1 早9：00开门营业后开始巡查，暂定每小时一次。

2.2 检查防火卷帘门下面是否堆放杂物。如有立即要求商户整改，并现场监督商户整改完毕。对拒不整改的，立即上报直属上级处理。

2.3 检查商场各层灭火器摆放位置是否正确，数量是否齐全。如有缺失立即上报直属上级。（附商场灭火器位置图 ）

2.4 检查商场各层消防栓是否被遮挡。如有遮挡做好详细记录上报直属上级。 2.5 检查商场各层疏散通道是否畅通。如有杂物查明原因，做好详细记录上报直属上级。

2.6 检查卫生间消防栓处是否有杂物堆放，影响使用。如有杂物，查明情况，做好详细记录上报直属上级。

2.7 检查卫生间及各通道阀门管道是否有漏水现象，如发现异常立即上报主管处理。

2.8 检查各楼层消防显示器的手动按钮、报警电话是否被遮挡或丢失。如有遮

挡丢失做好详细记录，上报直属上级。

2.9 检查监督展位装修的情况，及时劝阻、整改、上报。（是否有人吸烟、广告布是否遮挡等不安全行为） 2.10 播放调整商场背景音乐。

2.11 家居城内严禁吸烟，对吸烟者劝阻其熄灭。如不听劝阻，则依照蓄意闹事不听劝阻人员处置程序处理。

2.12 客用电梯及扶梯严禁上货，扶梯严禁嬉戏打闹，小孩需有成年人监护，严禁携带有水的物品乘坐。如发现及时劝阻，不听劝阻者按蓄意闹事不听劝阻人员处置程序处理。

2.13 禁止带宠物进入商场，如有应立即劝阻其离开商场。不听劝阻者按蓄意闹事不听劝阻人员处置程序处理。 2.14 附表：保安巡场记录表

二、立岗保安工作程序

1.工作要求

1.1 工作时间内做到制服整齐，（保安服、帽、黑色皮鞋、对讲机）仪容仪表整洁。（不得留长发、长胡子、长指甲）

1.2 站立标准：抬头、挺胸、收腹，双手半握拳合于背后。

1.2 立岗期间坚守岗位，不得乱串闲谈打闹。擅自离岗造成事故，视其情节轻重给予工资考核直至辞退。

1.3 对待咨询的顾客要热情、礼貌、周到，主动解决顾客难题，维护商场形象。 1.4 注意文明礼貌用语，不吐脏字。（您好，需要帮助吗？请这边走、谢谢您的宝贵建议，我将及时向部门主管汇报等。” 1.5 按时交接，不拖拉。

1.6 有任何可疑情况，立即用对讲机呼叫直属上级报告。

2.工作程序

2.1 立岗位置为商场中门、北门。每门各一人立岗。

2.2 中门、北门严禁进展位出货。如有违反不听劝阻者，按蓄意闹事不听劝阻人员处置程序处理。

2.3 如遇有顾客拿商品出门时，需礼貌检查其付款收据方可放行。 2.4 每天早9：00整开门营业后开始第一班立岗。

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