工作规划

2014年护理部工作计划

一、指导思想

我院护理工作实行院长领导下的护理部主任负责制，遵循 “以人为本”，树立以病人为中心的服务理念，力争做到以医疗质量为核心，紧抓医疗安全不放松，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境。

二、工作目标：

（一）、加强护士在职教育，

1：抓好护士的“三基三严培训计划”及理论考试和技术操作考核，学习抽问医院16个核心制度

3、基本技能考核：规范化培训16项基本技能必须全部达标，考核时要求在实际工作中抽考。

4：重点加强基础护理知识学习，强化临床相关知识的学习，同时加强理论考试与临床应用相结合，完善护理紧急风险预案，培养护士的应急能力，提高护士对突发事件的反应能力。

5：同时组织规章制度的实际考核，检查遵章守规的执行情况。

6：：进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整” 与医生记录一致，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，加强对每份护理文书采取护士—护士长—

护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

7：以病人为中心，提倡人性化服务，培养护士的沟通技巧、临床操作技能等。加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。加强病员健康教育、了解病员的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

8：组织学习医院服务礼仪，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象，提高护士的整体素养

(二)、加强护理管理，提高护士长管理水平

1：组织各科室护士长学习更新专业理论知识，开展的新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课组织学习，

2：举办院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

3：加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

4：护理部组织护理查房及护理会诊讨论:，促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

5：加强护理质量管理的意识，提高护理质量。确保护理工作安全、有效

6：建立检查、考评、反馈制度，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

7：收集护理服务需求信息，护理部通过发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

（三）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

三、工作指标

1、护理技术操作合格率90%

2、基础护理合格率90%

3、分级护理合格率90%

4、护理表格合格率90%

5、护理人员理论知识考核平均得分85

6、急救物品完好率100%

7、器械消毒灭菌合格率100%

8、护理人员培训率100%，护理人员继续教育学分、学时达到规定要求。

9、年压疮次数0

10、护理严重差错发生次数0