企业咨询

2020-03-03 09:06:04 来源：范文大全收藏下载本文

企业咨询案例

班级：0902092 班

组员：

韩书本 090209209 殷逞江 090209233

郑州宇通公司

企业简介：

郑州宇通集团有限公司（简称“宇通集团”）是一家涵盖客车及汽车零部件、工程机械和房地产多行业的大型企业集团，总部设于河南省省会郑州市，位居国家统计局“中国最大500家企业集团”第333位，这是唯一一家进入中国企业五百强的客车企业。2005年度，宇通集团销售收入突破94亿元。

目前，宇通集团经营范围主要有客车、汽车零部件、工程机械、专用车的设计、生产和销售等。2005年度，客车板块销售突破20000台,销售收入达66亿人民币。汽车零部件业务是依靠宇通集团在整车及底盘生产中积累的经验，联合行业内专业厂家发展形成，是宇通集团纵向发展的重要一环，目前已形成规模。工程机械业务是由宇通集团在并购郑州郑工科技股份有限公司的基础上组建的，借此集团实现了横向跨越式发展。宇通集团下属企业有：客车行业龙头企业郑州宇通客车股份有限公司、猛狮客车有限公司、郑州宇通重工有限公司、兰州宇通客车有限公司、洛阳宇通客车有限公司等多达十五家实力企业。集团核心企业郑州宇通客车股份有限公司，作为第一家客车行业上市公司，亚洲最大的客车生产基地，多年跨越式发展形成的技术和管理优势，这些都将是公司快速、稳健发展的保障。

郑州宇通客车股份有限公司位于郑州宇通工业园，占地面积100万平方米，建筑面积34万平方米，设计年产量为12000台整车和6000台客车专用底盘。目前公司已发展成为亚洲生产规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产企业，单厂大中型客车产量位居世界第一位。公司于1997年在上海证券交易所上市（简称“宇通客车”，代码600066），是我国A股市场的一支老牌蓝筹绩优股。公司主要经济指标连续十余年快速增长，连续八年获得中国工商银行AAA级信用等级，并被BAAV授予“2002年度最佳客车制造商”， “2003年度最佳豪华级旅游车奖”和“2004年度最佳客车制造商”的称号，2005年3月，宇通又获“年度BAAV最佳客车制造商”。2005年11月宇通荣获“中国上市公司最佳治理100强”，并荣获2005年“中国25家最受尊敬上市公司”等荣誉称号。

目前郑州宇通客车股份有限公司经过多年的发展，企业综合实力居国内同行业之首，形成了自身独特的企业文化和先进的管理理念。以市场为导向，依据市场搞研发，进行合理的产品规划，拥有行业内首家博士后科研工作站和唯一的国家级技术中心。强调产品质量，建立全过程的质量控制监督系统。2004年，宇通顺利通过了由德国管理体系认证有限公司（DQS）颁发的ISO/TS16949:2002版质量管理体系认证。这是国内首家获此认证的客车企业，标志着我国客车行业在质量管理方面已经实现与国际同步接轨。宇通公司从1994年开始就开始进行管理信息系统的建设，充分应用各种信息技术以提高企业内部管理水平。

郑州宇通重工有限公司是2003年宇通集团重组郑工科技股份有限责任公司后成立的，以工程机械为主，集科研开发、生产制造、销售、配件、服务为一体的专业制造公司，是国家定点生产军用和民用工程机械产品的大型一档企业，中国人民解放军工程兵部队工程机械特供装备专业制造商，拥有自主的进出口权。这里是我国第一台自行设计制造的工程机械、第一台液力变距器、第一台动力变速箱诞生地，迄今仍是我国自行式铲运机、轮式推土机唯一生产企业。

宇通集团经营宗旨明确，发展战略清晰。宇通集团对内整合下属各企业，合理配置资源，充分发挥宇通品牌优势。对外形成规模效益，增强资本优势，从而促进共同发展。今后，宇通集团将以产品为龙头，以资本为纽带，以企业文化和管理模式为核心，形成涵盖客车、工程机械、汽车零部件等行业的，集制造、科研、投资、贸易于一体的，跨区域、多元化、高科技、国际化的大型企业集团，成为世界客车业的知名品牌。新形势下，宇通集团的长远发展目标是到2008年，形成以大中客车为主的新兴产业集团，实现销售目标180亿元。到2012年，宇通集团将成为中国一流的以商用车为主的新兴产业集团，进入客车行业世界前五名，实现销售目标300亿元。

案例简述：

郑州宇通集团有限公司是唯一一家进入中国企业五百强的客车企业，它作为第一家客车行业上市公司，亚洲最大的客车生产基地，多年跨越式发展形成的技术和管理优势，这些都是该公司快速、稳健发展的保障。郑州宇通客车股份有限公司经过多年的发展，企业综合实力居国内同行业之首，形成了自身独特的企业文化和先进的管理理念。以市场为导向，依据市场搞研发，进行合理的产品规划，拥有行业内首家博士后科研工作站和唯一的国家级技术中心。强调产品质量，建立全过程的质量控制监督系统。宇通集团经营宗旨明确，发展战略清晰。宇通集团对内整合下属各企业，合理配置资源，充分发挥宇通品牌优势。对外形成规模效益，增强资本优势，从而促进共同发展。

问题：

郑州宇通集团有限公司多年来一直使用什么的企业管理策略才使其一直保持良好发展的趋势？

郑州宇通集团有限公司是以客车为核心、以工程机械、房地产为战略业务、兼顾其他投资业务的大型企业集团，宇通率先在国内客车行业同时拥有“中国名牌”、“中国驰名商标”两项殊荣，经过多年的发展，宇通企业综合实力居国内同行业之首，形成了自身独特的企业文化和先进的管理理念：

――以市场为导向，依据市场做研发，进行合理的产品规划，拥有行业内首家博士后科研工作站和发改委等五部委联合认定的首家“国家级技术中心”。

――强调产品质量，建立全过程的质量控制监督系统，2004年，宇通顺利通过了由德国管理体系认证有限公司（DQS）颁发的ISO/TS16949:2002版质量管理体系认证。这是国内首家获此认证的客车企业，标志着以宇通为代表的客车行业在质量管理方面已经与国际同步接轨。

――充分应用各种信息技术以提高企业内部管理水平。宇通客车从1994年就开始进行管理信息系统的建设，目前已成功引进和实施了SAP管理系统、CRM客户关系管理系统。

宇通集团经营宗旨明确，发展战略清晰。企业经营理念：造福社会、兴旺企业、富裕员工。企业发展愿景：缔造宇通企业品牌,成为中国一流的、以客车为主业、适度多元化的产业集团。宇通集团对内整合下属各企业，合理配置资源，充分发挥宇通品牌优势；对外形成规模效益，增强资本优势，促进共同发展。宇通集团将以产品为龙头，以资本为纽带，以企业文化和管理模式为核心，形成涵盖客车、工程机械、汽车零部件、房地产开发等行业，集制造、科研、投资、贸易于一体的，跨区域、多元化、高科技、国际化的大型企业集团，成为中国客车第一品牌、世界客车业的知名品牌。

宇通企业经营中存在的不足之处：

宇通在经营管理过程中有些流程的有效执行需进一步加强，流程中的某些关键点缺乏有效控制，使问题在流程后端扩大，如试制环节的质量控制，原有的好的流程没有得到彻底执行，如各环节的质量检验部门间横向沟通不顺畅，有些岗位出现多头领导的现象，有些职责没有明确到人，部门间没有建立完善的沟通机制，业务员对市场的把握不到位，销售预测准确率的考核指标没有反应到绩效薪酬中去，客户群主要由个体客户组成的特点，加大了销售预测的难度信息传递沟通不顺畅，信息管理建设水平不足。

解决方案：

1，强化人力资源管理在企业管理中的作用和地位，使其由人事管理模式向人力资源管理模式转位变。

2，对员工进行人力资源管理理念的培训和宣导，建立人力资源管理问题的持续改善机制，实现对问题的逐步解决。

3，尽可能设定量化的绩效指标、加强对绩效指标的跟踪、记录，合理考虑绩效与薪酬之间的相关、强化薪酬的激励作用。

方案评价

方案1评价：强化了人力资源管理在企业管理中的作用和地位，冲破了传统的劳动人事管理的约束，不再把人看作是—种技术要素，而是把人看作是具有内在的建设性潜力因素，提高人力资源的利用程度，实现企业核心竞争力与可持续发展的长远目标。但是，这样加大了对人才教育培训的投入，企业要利用培训和教育功能使企业成为“学习型组织”，着力提高各类人才的创新能力和创造能力。在企业培训工作中应采取高科技和高投入措施，使企业人才资本不断增值。加大对人才培训教育的投资，在一定程度上会降低企业的收益。

方案2评价：培训提升了企业的整体人力资本水平，培训有利于使企业永葆活力，培训可以帮助员工参加企业的日常管理，增强其主人翁意识。但是，需要大量的培训资金，运用时对培训指导教师的要求较高，受训人员自身的水平也会影响培训的效果，不利于受训人员系统地掌握知识和技能。

方案3评价：企业通过设定量化的绩效指标、加强对绩效指标的跟踪、记录，发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。强化薪酬的激励作用，强化了员工工作的积极性。

企业的经营管理建议：

1，要以形成宇通公司内部的职级体系和科学界定公司内部各岗位的相对价值和重要性位目标，对企业进行合理科学化管理，强化人力资源管理在企业管理中的作用和地位。加强规范化管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提高经济效益。

2，通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善企业的经营、管理体系，提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。

3，设定量化的绩效指标、加强对绩效指标的跟踪、记录，强化薪酬的激励作用。