《员工职业化训练》培训建议书
2020-03-02 06:18:22 来源：范文大全收藏下载本文
《员工职业化训练》培训建议书
【方案说明】
人是企业最宝贵的资产，年轻人是企业中的新鲜血液；企业的创新、发展、突破要靠新的思想、新的策略，这些都要靠人来付诸实施；将年轻人培养成为能够继承企业优良传统又具有创新精神的骨干是企业运筹帷幄的大举之事。
基于此，本课程的精髓主要表现为一个核心和两条路线。
一个核心就是职业化，引导新员工深入理解企业中职业化的理念，将职业化在其内心打上深刻的烙印。
两条路线是：一，从做人到做事，先感悟做人的理念再学习做事的方法；二，从自己到别人，先了解自己应该做什么，再学习如何与别人协作、沟通。
【培训时间】
年月日
【培训地点】
【培训目标】
1． 端正新进员工的工作态度，正确认识自己岗位的本职工作；
2． 了解基本的商务礼仪，理解修身的重要性；
3． 掌握时间管理诀窍与有效执行工作的方法，提升个人效率。
【课程内容】
第一天：
第一单元职业化认知
我是谁？
真的了解自己吗？
自我认知测试法
企业是谁？
（我所在的）企业是谁？
企业与我的关系？
企业能为我提供？
我能为企业提供？
如何做好我自己
职业化的概念
职业化的基本素质
职业化的角色定位
职业化之“做人”
诚实守信
积极主动
团结协作
持续提高
职业化之“做事”
结果导向
服务客户
敬业
专业
鸭嘴兽的启示
第二单元职场礼仪与职业形象塑造
个人形象管理
仪容，化妆
服务礼仪，职业着装
仪态，眼神、面部表情、坐姿、立姿、行姿等
基本职场交际礼仪
迎送、引位、陪同
介绍、称谓、问候、握手、名片
乘电梯的礼仪、座次
致意礼仪
言谈礼仪
良好的语音、准确的语感、节奏的安排
适当的肢体语言、丰富的脸部表情
礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪
接待拜访礼仪
接待顾客礼仪
上门拜访礼仪
其他礼仪
用餐礼仪，中西餐
办公室礼仪
举止行为禁忌
第二天：
第二单元时间管理与工作效能提升
有效的计划
判定优先次序的原则与方法
对自己工作贡献最大的永远是一些需要优先完成的“有效任务”。如何确认这些任务将对工作的有效完成起到至关重要的作者用。可事实上这又是一件困难的事情。判定优先次序，虽然困难，但是也有着原则和方法。
制定计划
将优先任务转变成工作成效的前提，是要有一个成熟的计划。一个有效的计划该包含什么呢？对任务目标的准确定义、资源的整合等。而且，好的计划制定工具也会为做计划提供帮助，并养成好的习惯。
有效的执行
说出何时可以帮助（Say when）
当你埋头工作，并在按轻重缓急处理各项工作时，如果有人因一个要求而打扰了你，你必须坦率的对待他，也坦率地对待自己。说出何时可帮忙，既显示出你愿意合作的诚意，又保证了你工作的优先次序。
加深了解（Learn more）
要处理好手头的工作，必须搜集资料，了解如何完成任务，明确任务的轻重缓急。在明确工作期望后，工作效率会更高。
求助（Ask for help）
向人求助是很难开口的，但是你自己最清楚你不可能自己完成所有工作。通过向他人求助，你表明了你将全力以赴，并愿意做好所有的工作。
委托（give it away）
假如你工作过多，而最好的办法是把某项任务委托给他人时，你就要有效地转交工作。要为接手人提供足够的资料，以便他能按要求完成任务。
培训方式
案例分析、小组讨论、工具练习、观点分享
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