办公自动化基础支持总结

2020-03-03 22:20:57 来源：范文大全收藏下载本文

第一章：办公自动化的基本概念

1.办公自动化（Office Automation, 简称OA）

2.办公自动化分为三个层次：a.事务处理型b.管理控制型该层次的OA主要是管理信息系统（MIS）c.辅助决策型它是OA最上层的应用该层次的OA主要是决策支持系统（DSS）

3.（简）办公自动化的意义：1.实现办公活动的高效率、高质量2.实现办公信息处理的大容量、高速度3.实现办公活动的智能化

4.办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。

5.（简）办公自动化的发展趋势：a.办公环境网络化b.办公操作无纸化c.办公服务无人化d.办公业务集成化e.办公设备移动化f.办公思想协同化g.办公信息多媒体化h.办公管理知识化i.办公系统智能化

6.办公信息系统的含义（OIS）：办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。

7.办公信息系统的四个要素：办公人员办公信息办公流程办公设备

8.（简）办公信息系统的主要功能（1）建立内部通信平台（2）建立信息发布平台（3）实现工作流程自动化（4）实现文档管理自动化（5）实现辅助办公自动化（6）促进业务信息集成（7）实现分布式办公

9.保证办公自动化系统安全的对策：（1）安全监视技术 (2)“防火墙”技术(3)终端识别(4)计算机安全加权 (5)计算机反病毒技术

10.计算机病毒是具有自我复制能力的计算机程序，它能够影响和破坏正常程序的执行和数据的安全，具有传染性寄生性潜伏性可触发性等特点，具有广泛的破坏性。目前的反病毒技术主要为杀毒软件和硬件防病毒产品两法类。

11.用户认证技术是一种有计算机回答身份是否合法的保密技术：（1）利用用户专有信息（2）利用用户专有用品（3）利用保密算法

（4）利用用户的生理特征

第二章：办公中的简单文字处理

1.文字处理工作流程：（1）文字录入（2）文本编辑（3）格式排版（4）页面设置（5）打印预览（6）打印输出

2.输入法切换：Ctrl+Space组合键，在英文输入方法和默认的中文输入方法之间切换， Ctrl+Shift组合键，可以在各种汉字输入方法之间切换。

3.页码的设置：插入选项中有页码选项，通过设置页码进行。

4.（简）文档内容的编辑：a光标定位b 选定文本c 修改文本技巧 d复制、移动、删除文本e “选择性”粘贴的作用f 撤消和恢复操作

5.单词拼写错误：红色波浪线，语法错误：绿色波浪线

6.设置纸张大小和方向：“纸张”选项卡主要包括纸张大小和纸张来源，其中“纸张大小”列表列出了默认打印机支持的纸张的型号、尺寸，它的下面表示了相应纸的宽度和高度；如果在列表中选择“自定义大小”，就可以通过设置宽度和高度来定义纸张的大小。“纸张来源”一般选择默认设置即可。

7.调整页边距：页边距是指可编辑区域与纸张边界的距离，根据不同纸张定义不同的页边距，可以使打印出来的文档更加美观。“页边距”选项卡，在其中可以选择文本距纸边的上、下、左、右的距离，以及装订线的位置和宽度，纸张的打印方向等。对于这些设置，在预览框中可以看到效果。

8.打印页码选择的规则：在文件打印选项卡中的打印范围中不连续页之间用英文状态的“，”号，连续页之间用英文状态的“-”，例如输入1，3，6，8-11，表示打印

1、

3、

6、

8、

9、

10、11页的内容。

9.公文从外观结构看，一般由文头、正文、文尾三部分组成。

10.（简）什么是word的模板：word的文档都是以模板为基础的，模板决定文档的基本结构和文档设置，遇字体、样式、自动图文集、词条。

11.（简）什么是word的样式：是应用与文档中的文本、表格和列表的一套格式特征。它是只一组已

经命名的字符和段落的格式。

12.（简）什么是word的主题：是一套统一的设计元素和颜色方案，利用主题可以非常容易创建具有专业水准精美的文档。

13.（简）如何设置文字的字体、效果:选中要设置的文字，单击字体，在弹出的对话框中设置。

第三章：办公中的电子表格设计

1.表格中单元格的拆分与合并：在Word中专门有“合并单元格”和“拆分单元格”的专门按钮或命令。

2.Excel表格的输入内容类型：正文、数字、日期、时间、公式、函数

3.相对地址、绝对地址（$A$6）的含义：在惊醒公式的复制或移动时，相对地址会产生相应的变化，绝对地址不变。

第四章：办公中的数据分析与处理

1.（简）设置数据的有效性（1）选定需要设置数据有效性的单元格区域（2）选择“数据”|“有效性”命令（3）选择“设置”选项卡，在“允许”下拉列表中，选择“序列”项。（4）在随之出现“来源”文本框中输入“通俗，民族，美声”自定义序列（5）根据需要，可以对其余选项卡进行适当设置。

2.VLOOKUP函数作用：在表格或首列查找指定的数值，并由此返回表格或数组当前行中指定列处的数值。用法：VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup)

3.(简)跨工作簿的单元格引用:［工作簿名］工作表名！单元格地址

4.RANK函数：RANK函数是专门进行排名次的函数，用来返回一个数值在一组数值中的排位。用法：语法格式为： RANK(number,ref,order)，共包括三个参数，其中：

Number为需要找到排位的数字；Ref 为包含一组数字的数组或引用； Order为一数字，指明排位的方式，为 0 或省略，按降序排列排位，不为零，按升序排列进行排位。

5.利用IF函数避免 “#N/A”错。

6.错误类型：(1)#### 输入到单元格中的数值太长或公式产生的结果太长，单元格容纳不下。 (2)#N/A当在函数或公式中没有可用的数值时，将产生错误值#N/A。（3 )#NULL！当试图为两个并不相交的区域指定交叉点时，将产生以上错误。(4)#REF！当单元格引用无效时，将产生该错误信息。

7.数据筛选有两种操作方法：自动筛选与高级筛。

第五章：办公中的其他对象处理

1.图像分辨率：图像分辨率即图像中每单位打印长度显示的像素数目，通常用像素／英寸（DPI）表示。

2.图像的分类：计算机中的图像可以分为位图图像和矢量图形两大类。

3.图像大小：图像大小即位图图像高度和宽度的像素数目。

4.颜色深度：颜色深度是指图像中可用的颜色数量。

5.（简）常见图像格式：图像文件由不同的格式，常见格式有BMP、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PSD等。

6.（简）图形、图像处理系统的功能：输入、存储、处理、图与数据的转换、传输、输出。

7.利用word提供的Microsoft公式3.0，可实现各类复杂公式的编排。

8.启动公式编辑器：单击“插入”/“对象”命令，在打开对话框的“对象类型”列表中选择“Microsoft公式3.0”选项，然后单击“确定”按钮。

9．（简）办公文档中流程图的制作1》．绘制图框2》．输入文字3》．框图的分布4》．绘制线条5》．输入“是”、“否”分支文字6》．填充效果7》．对象组合

第六章：办公中的演示文稿制作

1.Microsoft office办公套装软件中的PowerPoint是一款演示文稿制作软件。

2．演示文稿：PowerPoint文件，默认扩展名为.ppt，所以有时也称之为PPT文档。

3.母版：母版包含着每个页面上所需要显示的对象。

4.旁白是演示文稿设计者用话筒录制的讲解声音。

5．录制旁白的步骤：a、选择要添加旁白的幻灯片，选择单击“幻灯片放映”/“录制旁白”命令b、单击“设置话筒级别”，在弹出的“话筒检查”对话框中，检查话筒的录音效果，然后单击“确定”按钮。C、在“录制旁白”对话框中，单击“更改质量”按钮，弹出“选择声音”对话框，从中设置声音的各项指标，单击“确定”按钮。d、单击“录制旁白”对话框中的“确定”按钮，开始在放映幻灯片的过程中录制旁白。e、确定保存。

6.PowerPoint演示文稿的设计原则a内容重点要突出b格式设置要简洁c表现形式要直观d导航设计要清晰e颜色搭配要合理f声音效果要适当

7．母版是用来定义演示文稿格式的，它可以使一个演示文稿中每张幻灯片都包含某些相同的文本特征、背景颜色、项目符号、图片、文本占位符和页脚占位符等。每一份演示文稿都有四种母版：幻灯片母版、讲义母版、备注母版和标题母版。

8.放映方式的设置：幻灯片的放映方式有三种a演讲者放映（全屏幕）b观众自行浏览（窗口）c在展台浏览（全屏幕）

9.在幻灯片播放之前，可以先进行排练计时，进行切换效果的设计。

10.动画效果设置可以通过“动画方案”和“自定义动画”两种方式进行设置。

11.ppt中提供的五种视图方式：（1）幻灯片视图（2）大纲视图（3）幻灯片浏览视图（4）幻灯片放映视图（5）备注页视图

第七章：办公中的桌面信息管理

1.在“邮箱清除”对话框中单机“清除”可将“已删除的邮件”文件夹中的所有邮件彻底删除。

第八章：办公局域网的组建与运用

1.计算机网络是由各种通信设备和传输介质将处于不同位置的多台独立计算机连接起来，并在相应网络软件的管理下实现多台计算机之间信息传递和资源共享的系统。

2.按照网络规模和覆盖范围，可将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。

3.（简）计算机网络的拓扑结构：总线型、星型、环型、树型

4.网络设备包括：网卡、网线、中继器、网桥、集线器和交换机、网关、路由器

5.网线包括光缆、同轴电缆和双绞线。

6.（简）组建星形网需要购买如下一些硬件设备：a.为每台入网的计算机购买一块网卡。b.集线器c.五类双绞线若干条d.RJ－45接头

7.（简）安装网卡和铺设网线：安装网卡、给每根双绞线两端加装RJ－45接头、架设网络.

8.（简）安装和设置软件：安装网卡驱动程序、配置TCP/IP协议、设置计算机的网络标识。

9.TCP/IP协议：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准统称网络协议，它是计算机之间通信的语言规范。

第九章：现代办公中的互联网应用

1.二进制IP地址为32位：四个八位二进制数。

2.域名格式：主机服务类型.单位或机构名.单位类型名.国家或地区代码。

3.DNS服务器提供了DNS地址和IP地址之间的翻译和转换。

4.（简）互联网在现代办公中的应用：信息浏览（WWW）、电子邮件（E-mail）、新闻组（News Group）、文件传输（ File Transfer Protocol，缩写为FTP）、远程登录（Telnet）、电子公告板（Bulletin Board System，缩写为BBS）、数据处理与查询、其它应用。

5.超文本文件就是用超文本语言（HyperText Marked Language，缩写为HTML）编写的文件。

6.WWW用统一资源定位符(Uniform Resource Locator，缩写为URL)来描述Web页的地址和访问它时所用的协议。

7.URL的一般格式为:服务类型协议://域名或IP地址/路径/文件名。

8.主页：所谓主页就是指访问WWW站点的起始页。

设置步骤：(1) 选择“工具”／“Internet选项”命令(2) 在“常规”选项卡中的“主页”区的“地址”

文本框中输入希望更改的主页网址(3) 单击“确定”按钮，完成设置。

9.搜索引擎按工作方式主要分为两种：全文检索搜索引擎和目录索引搜索引擎。

10.（简）确定关键词的常用策略：尽可能搜索范围限制在特定的领域里、使用更特定的词汇、注意细节、限制查询范围、句子检索法可有效提高文本件准率、文件检索法利于快速查找文件目标、“抛砖引玉”法利于快速查找相关信息、直接到信息源查找、点击搜索结果前先思考、细化查找

11.（简）关键词选择中的常见错误：错误1（错别字）错误2（关键词太少）错误3（多义词）错误4（不会输入关键词，想要什么就输什么）错误5（语法或逻辑关系错误）

12.

互联网上软件及其资料的下载方法：利用HTTP协议直接下载软件（所谓直接下载就是指不借助下载工具，而直接利用WWW下载所需的资源。）、利用FTP协议直接下载。

第十章：网络视频会议及其实现