出租车用户协议

2020-03-02 21:04:01 来源：范文大全收藏下载本文

出租车用户协议

1.特别提示

1.1本《出租车用户协议》（以下简称“本协议”)是您（以下简称“您”或“用户”)与北京小桔科技有限公司（以下简称“本公司”或者“我们”)之间关于您注册并使用滴滴出行平台(包括但不限于通过PC版或移动智能终端等版本）以及您通过滴滴出行平台获得相关信息、建议及/或服务使等相关事宜所订立的协议。

1.2请您认真阅读本协议，并充分理解本协议各条款的内容。滴滴出行平台发布的法律声明及隐私政策、计费标准、平台规则等其他规定均属于本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。您在使用滴滴出行平台提供的服务之前，必须同意接受本协议。当您按照注册页面提示填写信息、提交文件、阅读并同意本协议且完成注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如您不同意接受本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

1.3您明确同意，滴滴出行平台有权根据法律法规的变化及/或运营需要，不时对前述协议和条款进行修改并公布在滴滴出行平台，该等协议和条款一经公布，立即生效，滴滴出行平台无需另行通知。应主动不时查阅滴滴出行平台的公示，若不同意滴滴出行平台的修改，应立即停止使用滴滴出行平台。若继续使用滴滴出行平台的服务，则视为接受滴滴出行平台对前述协议和条款的修改。

1.4滴滴出行平台是北京小桔科技有限公司拥有合法权益的，为使用滴滴出行平台出租车服务的司机和乘客提供相关信息技术服务的网络平台。您应认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别涉及免除或者限制本公司责任的免责条款，对您的权利限制的条款、约定争议解决方式、司法管辖、法律适用的条款。

1.5请您审慎阅读并充分理解本协议的内容以及滴滴出行平台公布的所有相关协议、规则等文件。如您不具有完全民事行为能力，请您在法定监护人的陪同下阅读。注册成为滴滴出行平台用户以及使用滴滴出行平台提供的出租车服务即视为接受前述文件以及滴滴出行平台对前述文件的不时修改、删减及增加。

2.服务内容

2.1滴滴出行平台向您提供出租车服务供应商的相关信息，包括但不限于驾驶员信息、车辆信息等，并同时向出租车服务供应商提供您的用车需求，以便促成您与出租车服务供应商之间达成出租车服务协议。

2.2为避免误解，特澄清如下：滴滴出行平台提供的并不是出租车服务，而是为您和出租车服务供应商之间提供信息及技术支持，协助您与出租车服务供应商之间达成出租车服务协议的网络信息技术平台。滴滴出行平台不对出租车服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对任何一方使用出租车服务过程中可能遭受的损失承担责任，双方应自行解决相关事宜。

2.3对于您使用出租车服务供应商提供的服务所支付的费用，将由出租车服务供应商向您提供相应的发票。

2.4您可以免费下载和使用滴滴出行平台的程序和服务。我们保留日后就程序和/或服务向您收费的权利。如果我们决定收取此类费用，我们将向您发送通知，并允许您选择继续履行或终止本协议。如果您拒绝支付相关费用，则我们有权不向您提供该等收费服务。

2.5您同意并确认，本公司仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人计算机、手机、其他与接入互联网或移动网有关的装置）及第三方收取的相关费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由您自行负担。

3.知识产权声明

3.1滴滴出行平台的一切知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密），以及相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、接口设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文件等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，本公司享有上述知识产权。

3.2未经本公司书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权，本公司保留追究上述未经许可行为的权利。

4.服务变更、中断或终止

4.1用户理解，本公司需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，且互联网连接能力受到全球网路稳定性、技术状态、使用者所在地与使用的网路、电力供应、政府管制、计算机病毒、黑客攻击等既存不确定性的限制，如因此类情况而造成服务中断，本公司无需为此承担任何责任，且除特殊情况外应当事先进行通告。

4.2如发生下列任何一种情形，本公司有权随时中断或终止向您提供本协议项下的全部或部分网络服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：

a.您提供的个人资料不真实；

b.您违反本协议中规定的使用规则；

c.您在使用收费网络服务时未按规定向本公司支付相应的服务费；

d.您的行为违反法律法规或者政府规定。

4.3用户注册的账户或使用滴滴出行平台的行为、方式如存在违反法律法规或国家政策要求，或侵犯任何第三方合法权益的情况，本公司有权禁止用户继续使用该账户或停止用户继续使用滴滴出行平台，或依据相关法律或政府命令，将相关信息提供给政府、法院或检察机关。

5.使用规则

5.1用户注册成功后，本公司将给予每个用户一个用户账号，该账号归本公司所有，用户完成申请注册手续后，获得账号的使用权。账号使用权仅属于初始申请注册人，禁止任何形式的让与，包括但不限于赠与、借用、租用、转让或售卖。用户承担账号与密码的保管责任，并就其账号及密码项下之一切活动（不论是否由用户本人所为或得用户本人授权而为）负全部责任。

5.2用户不应将其账号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其账号遭他人非法使用，应立即通知本公司。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用所发生的一切责任，均应由用户本人承担，本公司不承担任何责任。若因此造成本公司责任，用户同意赔偿本公司的损失。

5.3用户同意本公司有权在提供网络服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息，并且，用户同意接受本公司通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。用户同意本公司无须对前述广告或促销讯息的内容负责，用户应自行审慎判断内容的正确性与商品或服务质量。

5.4用户在使用滴滴出行平台服务过程中，必须遵循以下原则：

a.遵守中国有关的法律和法规；

b.遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

c.不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

d.不得以任何形式使用滴滴出行平台服务侵犯本公司的商业利益，包括并不限于发布非经本公司许可的商业广告；

e.不得利用滴滴出行平台网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为

f.不得利用本产品提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息数据；

g.不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

h.不得利用滴滴出行平台服务系统进行任何不利于本公司的行为。

5.5本公司针对某些特定的滴滴出行平台网络服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该网络服务，视为用户知悉并同意该等声明、通知、警示的内容。

5.6本公司有权对用户使用滴滴出行平台网络服务(包括但不限于免费或付费服务）的情况进行审查和监督(包括但不限于对用户存储在本公司的内容进行审核），如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，本公司有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。因用户自身行为需向第三人承担责任的，由用户自行承担，与本公司无关。

5.7用户作为乘客使用滴滴出行平台时，应提供真实准确的出行信息，若用户多次无故爽约，我们有权在符合滴滴出行平台规则的情况下，向用户收取爽约金，并有权在用户完成支付爽约金之前，暂停用户使用滴滴出行平台全部或部分服务。

6.授权及许可

6.1在您遵守本协议的前提下，我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的如下许可：以将一份应用程序副本下载并安装到您拥有或控制的单台移动设备上，并仅出于您自己的个人用途运行此应用程序副本。

6.2您不得：（1)以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发服务或应用程序，或以其他方式进行商业开发或提供给任何第三方；（2)修改服务或应用程序，或者据此创建衍生产品；(3)创建指向服务的互联网“链接”，或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计〃或“镜像”任何应用程序；（4)反向工程或访问应用程序设计或构建竞争产品或服务、使用类似于服务或应用程序的设想或图形来设计或构建产品，或抄袭服务或应用程序的任何设想、特点、功能或图形，或（5)启动自动程序或脚本，每秒发送多个服务器请求或过度加重服务或应用程序负担或妨碍其工作和/或性能的程序。

6.3此外，您不得：（1)发送垃圾邮件或者以其他形式违反适用法律的重复或不受欢迎的邮件；（2)发送或存储侵权、淫秽、威胁、诽谤或者其他非法或侵权资料，包括危害儿童或触犯第三方隐私权的资料；（3)发送或存储包含软件病毒、蠕虫、木马或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或程序的资料；（4)阻挠或扰乱网站、应用程序、服务或其所含数据的完整性或性能；（5)尝试未经授权地访问网站、应用程序、服务或其相关系统或网络。

6.4在法律允许的最大范围内，我们将有权调查并起诉任何上述违法违规行为。我们可参与并协助执法部门起诉违反本协议的用户。如果我们认为任何内容违反本协议或以其他方式危害网站、滴滴出行平台及/或其中的服务或应用程序，我们保留在不另行通知的情况下随时删除或禁用对这些内容的访问权限的权利。

7.隐私保护

7.1保护用户隐私是本公司的一项基本政策，本公司保证不对外公开或向非本公司关联企业的第三方提供单个用户的注册数据及用户在使用网络服务时存储在滴滴出行平台的非公开内容，但下列情况除外：

a.事先获得用户的明确授权；

b.根据有关的法律法规要求；

c.按照相关政府主管部门的要求；

d.为维护社会公众的利益；

e.为维护本公司的合法权益。

7.2滴滴出行平台可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，或与关联企业合作提供服务；在此情况下，如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任，则本公司有权将用户的注册数据等提供给该第三方。

7.3在不透露单个用户隐私数据的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并在合法范围内对用户数据库进行商业上的利用。

7.4滴滴出行平台公布的法律声明及隐私政策是本协议的有效组成部分，且您同意我公司不定时的更新隐私政策并接受更新后的隐私政策。

8.免责声明

8.1用户明确同意其使用本公司网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用本公司网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，本公司对用户不承担任何责任。

8.2本公司对网络服务不作任何类型的担保，包括但不限于网络服务的及时性、安全性、准确性，对在任何情况下因使用或不能使用本网络服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，本公司不承担任何责任。

8.3用户同意，对于本公司向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，本公司无需承担任何责任：

a.本公司向用户免费提供的各项网络服务； b.本公司向用户赠送的任何产品或者服务；

c.本公司向用户附赠的各种产品或者服务（包括但不限於第6.3条的各项内容）。

8.4用户同意，滴滴出行平台所提供的功能受制于我国的交通法律法规和管理条例，即与本产品的功能和条例发生冲突时，应以各地的交通法律法规和管理条例为最高准则。任何通过滴滴出行平台服务直接或间接违反当地交通法律法规和管理条例的行为，该后果应由用户承担。如有举证需要，本公司可以向有关部门提供相关资料作为证据。

8.5用户理解安全驾驶的重要性，且保证在任何可能引起安全隐患的情况下均不得使用滴滴出行平台，并同意一切因使用滴滴出行平台服务而导致的安全隐患和因此产生的纠纷和交通事故，均应由司机用户承担责任，本公司概不负责赔偿。如有举证需要，本公司可以向有关部门提供相关资料作为证据。

8.6用户同意并理解滴滴出行平台提供本协议所列的服务，但无须对用户使用服务相关行为所造成的损失负担任何责任，例如乘客于乘车时丢失物品、司机因乘客个人行为造成车辆污损（如乘客在车上翻溅食物饮料、呕吐等）、或因司机或乘客对于运载时间估计错误所造成的损失（无论是否有先告知司机、乘客或本公司均同）。用户间应自行解决上述事项所发生的争议。

8.7我们使用第三方电子支付服务供应商（以下简称“电子支付服务商”)，将您的第三方电子支付账户关联到您在滴滴出行平台的个人帐户。处理您使用服务相关的付款时，除了受到本协议的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细。在使用这些信息时我们将严格遵守相关法律法规和公司的各项政策。

9.赔偿

9.1您接受本协议并使用滴滴信息平台中的各应用程序及/或服务，即表示您同意：对于因以下事项产生的或与以下事项相关的任何及所有索赔、费用、赔偿、损失、债务和开销（包括法律费和诉讼费），您应该予以赔偿，使其免受损失。

a.您触犯或违反本协议中的任何条款或任何适用的法律法规（无论此处是否提及）； b.您触犯任何第三方的任何权利，包括通过应用程序安排的租车/驾驶服务提供商；或 c.您使用或滥用应用程序或服务。

9.2您通过滴滴出行平台与出租车服务供应商达成的出租车服务协议，系由出租车服务供应商履行并承担相关责任。对于您享受出租车服务过程中产生的任何的责任，均由出租车服务供应商承担。

10.协议修改

10.1本公司有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，本公司将会直接在本公司网站上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为本公司已经通知用户修改内容。

10.2如果不同意本公司对本协议相关条款所做的修改，用户应当停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受本公司对本协议相关条款所做的修改。

11.通知送达

11.1本协议项下本公司对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

11.2用户对于本公司的通知应当通过本公司对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。该等通知以本公司实际收到日为送达日。

12.法律管辖

12.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。