销售会议总结

2020-03-03 03:33:12 来源：范文大全收藏下载本文

培育销售团队提升销售能力努力实现多元化发展新突破

东营中心支公司（2013年1月11日）

东营中心支公司加强销售团队建设，不断强化团队销售能力，开始于2009年下半年。当时，全市职工总数为59人，其中非销售人员为41人，销售人员为18人，没有营销员队伍，基层组织大多处于瘫痪状态，基础管理及基础服务不到位，市场竞争能力极差，市场销售能力薄弱，2008全年保费收入3100万元，其中新车共保680万，全年日均保费6.6万元，人均保费50万元，2009年保费收入3700万元，其中新车共保976万元，全年日均保费7.4万元，人均保费60万元。在这种情况下，如何加快发展，成为摆在东营中支总经理室面前的首要课题，经过认真分析研究，我们把培育团队销售能力作为加快发展的首要任务，经过三年来的不懈努力，东营中支不断总结经验，在销售能力建设方面迈出了坚实的一步。2012年公司全年保费收入达9348万元，比2009年增收保费5648万元，平均每年递增1882万元，全年日均保费25.6万元，人均保费突破100万元，市场排名由2009

年的第七位升至目前的第四位，实现了持续快速增长，开创了东营中心支公司业务多元化发展的新局面。这些成绩的取得取决于分公司的正确领导，也是东营中支不断强化销售团队建设的结果。

结合发展的实际情况，下面我把东营中心支公司的工作情况作以下汇报。

一、高度重视，抓住准确发展定位为脉搏

认识是行动的先导，只有正确的认识，找准发展的准确定位才能有进一步的发展。09年保费规模偏小的残酷现实让我们深刻认识到，没有强有力的销售团队就不可能摆脱困境，因此，“拉队伍，促销售”成为当时的口号与主题，东营中支班子成员深刻认识到这一点并高度重视，从寻觅高素质团队管理人员开始，通过近3年的努力，终于达到了目前各县区支公司人员稳定，各营业单位销售团队一步步发展壮大的可喜局面，这当中的实践证明，掐准培育销售团队的“脉搏”不放松是完全成确的，我们在此方面做了以下三点。

（一）销售团队规划

首先从制定职涯规划开始，树立起全公司一盘棋的思想。特别在09年上半年，由于保费少，公司存在人心涣散状况，严重影响着公司的发展。公司总经理室要求，从发展的大局出发，凡是有利于公司发展的事就要主动认真地去完成，力求做事更好更快一点，把各类工作要做到位，同时利

用好当时市场监管趋严的形势，以此为契机迅速打开局面，切不可坐失良机。其次，明确发展目标，利用会议进行宣导，制定切实的目标任务、增员方案、竞赛方案、奖罚措施等。三是树立团队标杆，让榜样团队的负责人在公司宣讲好的经验作法，即激励了后来者又起到稳定“军心”的作用。

（二）销售团队管理

包含三个层面的内容：一是打造销售团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起。二是建立良好的信息沟通渠道。总经理室成员采取“走动式”管理方法，经常与一线销售员工进行沟通，对反映问题及时解决。三是建立健全奖励及激励机制。即增强了销售团队的合作意识，又增强了团队成员之间的良性竞争力，这成为促进业务发展的推进剂。

（三）销售团队培训

公司总经理室采取以会代训等多种形式，从鼓舞团队士气开始，实行民主管理，要求各个管理层要作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，促进了销售团队的健康成长。实践证明，这种以会代训的方式营造了和谐的内部环境，促进了管理层和下属之间的沟通。其次是强化技能培训，经常组织销售人

员参加各类有关保险方面的知识讲座，让销售人员及时认识市场状况及上级公司的各类决定，达到了与时俱进的效果。

二、认清弱点，抓住销售团队建设为关键

（一）启动四级机构建设

东营中心支公司在销售团队的培育上，首要思路是启动四级机构，然后在四级机构中发展销售团队，让四级机构负责人成为增强团队销售能力的第一责任人。“想要火车快，全靠车头带”，销售团队的全面发展离不开合适的带头人，即合格的销售管理人才。2009年6月以前，东营中心支公司四级机构发展很不理想，普遍存在产能极低、经营水平不高、发展基础不牢等突出问题，成为制约公司可持续发展的瓶颈。公司把引进高端人才，作为发展壮大的突破口。经过3年多的不懈努力，陆续从其他保险公司引进多名销售管理人才，这些人员综合素质比较高，业务及管理能力较强，这就为公司快速铺设机构、快速拓展市场奠定了人才基础。

截止2012年底，东营中支三县二区分支机构全部设立，东营城区设立了5个直属营业部，陆续配备了6名经理级人员，各业务单位的发展状况也实现了历史性突破，业务规模均得到大幅提升，并呈现出不同的发展特点。公司6个四级营业单位有2个保费规模超过1500万元，2个营业单位超过1000万元。其中广饶支公司保费由2009年477万元发展到2012年1523万元，东营区支公司保费由2009年104万元发

展到2012年1582万元，垦利支公司保费由2009年314万元发展到2012年1124万元，东城营销服务部保费由2009年67万元发展到2012年1037万元，河口支公司保费由2009年？？万元发展到2012年???万元。

（二）培育销售队伍

有发展潜力的销售队伍是保险业务的重要来源和保障，东营中心支公司不断强化四级机构销售人才队伍建设，不断从其他公司中挖掘有能力的业务人员和保险代理人员，组建强有力的销售团队，从2009年下半年开始截止2012年底，全市销售团队从0到发展到10支，其中广饶支公司已拥有4支团队，团队保费规模达到？？？万元。东营区支公司已组建3个展业团队，团队保费收入达到？？？万元。东城营销部组建2个展业团队，团队保费收入达？？？万元。

在团队长的管理方面，东营中支明确要求各县区支公司团队长为各自办公会议人员，参与公司业务管理和决策，提高团队长的政治地位和归属感，并让团队长参加中支公司月度分析例会，让团队长了解公司的业务政策和工作思想，对表现突出的团队长在全市会议上进行经验介绍，即提高了他们的自身能力，又增强了他们对公司的认同感。

（三）培育销售人员

东营中支重视销售人员的选聘工作，首先关注所选人员的综合素质，把人脉关系、沟通能力、应变能力、分析问题

能力及有团队合作意识这几方面作为选人标准；二是尽量从同业中挖掘，以利于及时到岗到位；三是通过公司内部销售人员置换的办法，及时从内勤中发现销售人才充实到销售岗，此举同时优化了公司销售与非销售的人员比例，从而使销售能力得到了大幅提高，有效提高了人均产能，几年来，共引进22名合格的销售人员，清退不合格的销售人员7名，新增110名保险代理人。公司同时通过不断筛选种子人才，再以种子发现种子，通过不断的裂变达到发现人才、留住人才的目的。目前，公司的销售人员与非销售人员占比由2010年1:3优化为2012年的1.5:1。以上三个方面有效提高了机构销售能力，2012全年人均产能超过？？万元，人均利润？？万元，为公司持续经营和发展奠定良好的基础。

三、夯实根基，抓住内控管理到位为基石

（一）强化内控管理

公司强化内控管理，提倡“后勤为前线服务”的理念，为此制订了标准的服务程序，无论从承保还是理赔服务都按标准的服务程序加以严格执行，以不断提高客户服务质量。公司结合实际制定了员工服务质量考核办法，以此为抓手，有效提升了综合服务能力，提高了业管、客服以及后勤科室服务质量。同时，公司强化对内勤人员的考核力度，对考核不合格者降级使用，对优秀者及时通报表扬，工作中体现奖优罚劣及公平公正，确保了服务质量的不断提升，为公司销

售工作开展奠定坚实后盾。

（二）重视宣传工作

为了不断提高公司在东营财险市场的知名度及美誉度，在业务规模和市场份额不断扩大的大好形势下，为扩大公司的品牌优势，我们加强品牌宣传工作，在东青高速公路做大幅广告牌，在市交通音乐广播电台投放广告，各县支公司与当地电台、电视台合作进行宣传，对公司品牌形象起到了很好的亮化效果，有利于各类销售工作的顺利开展，有利于创造公司的良好形象。

（三）重视党团工作

在强化内控管理的同时，公司注重关心职工生活、注重培养青年党员、团员，2010年以前，公司因种种原因从未发展过任何党员，截止2012年8月，公司党委重视党团工作，先后发展了7名党员及2名入党积极分子，充实了党员队伍。公司注重对青年党员、团员的培养，及时组织各类党团知识培训，在工作和生活中对员工予以关心，切实解决员工工作、生活中的实际问题，员工思想和业务素质有了较大提高，大大增强了员工的凝聚力和向心力。

四、继往开来，抓住即定工作措施为目标

2013年，东营中心支公司将继续抓好团队建设工作，进一步提升销售能力，保证保费收入突破亿元大关，全面完成分公司下达的工作任务，保证在当地财险市场份额不下降。

具体来说，主要抓好三个方面的工作。

（一）抓好增员工作

公司几年的发展实践证明，有人就有保费，有人就有业绩。因此，新年伊始，公司安排了增员工作任务，对有效增员的予以奖励，以进一步扩大销售团队规模，增强团队的整体“作战”能力。同时，公司将把增员作为一项持续性的工作来抓，一方面各团队要有长期的增员计划，保证政策的延续性，增强所有销售人员的增员意识；另一方面，引导营销人员在平时的生活中融入保险展业活动，要有意识地宣传公司的形象及保险知识，让生活保险化，确保增员的有效性。

（二）抓好渠道销售工作

东营的渠道建设工作是从2012年4月份新车共保解体后才正常开始的，公司抓住此契机，引导四级机构各销售团队从新车入手全力拓展4S店渠道业务，并予以政策支持，开辟新的业务增长点。目前，公司从新车共保解体后已建立车商重点渠道25个，今后，东营中支将进一步细化此项工作，力争渠道工作进一步得到优化，扩大渠道业务的规模。

（三）抓好大客户业务工作

东营中支将继续注重引导四级机构各销售团队抓好油田业务，开拓重点大客户，加强对大客户业务的日常管理和续保维护工作，建立经常性的沟通机制。坚持不定期的进行企业走访，征求企业建议，解决企业提出的困难和问题，积

极帮助企业提出合理化建议。对于发生重大理赔案件的企业，主动到相关企业了解情况，做好理赔服务，帮助企业解决实际问题，使双方合作的稳固性不断增强。在今后的工作中，力争进一步扩大大客户数量，促进大客户保费规模的提高。

总之，从2009年下半年开始，我们在培育团队销售能力方面做了一些工作，也取得了一定成绩，但与分公司的要求和先进单位相比还有很大差距，还存在一些问题和不足，我们将在今后的工作中不断总结经验，继续强化各项工作措施，不断创新发展思路，为实现更高的经营目标而努力奋斗。