护理部总结讲话稿
推荐第1篇：512护理部讲话稿
2016年5.12护士节护理部讲话稿
尊敬的各位领导、护理同仁们：
大家下午好！
在这鲜花盛开、生机盎然的5月，我们迎来了自己的节日--“5.12”国际护士节，在此，请允许我代表全体护理同仁，向百忙之中来参加我们会议的院领导表示诚挚的谢意，向长期以来重视、关心和支持护理工作的院领导表示衷心的感谢！同时，我谨代表护理部向全院护理同仁表示深切的敬意和美好的祝愿，祝大家永远健康、美丽、幸福！
过去的2015年，是我们护理工作收获丰硕的一年，全体护士以饱满的热情、严谨的态度、务实的工作作风取得了长足的进步：
一、进一步深化优质护理服务工作 护理工作在整个医疗过程中起着举足轻重的作用，护士与患者接触时间最长，温馨的病房里、肃静的无影灯下、人来人往的输液大厅、夜深人静的病房，处处穿梭者护士的身影。护理部通过各种形式全方位评价优质护理服务工作开展情况，全面推进了优护病房内涵建设，我院优质护理服务工作得到了患者及家属的高度赞扬。
二、人力资源队伍建设有了很大的发展 2015.1成立了“中国南丁格尔志愿护理服务兖矿总院分队”，志愿者代表们先后走乡村、进家庭，开展志愿服务活动；4月份首次参加邹城市第四届职工技能大赛，获得了团体一等奖；11月份，由三名选手组成的护理团队参加了济宁市卫生计生系统护理岗位技能大赛，荣获了团体一等奖，其中两名选手获个人一等奖，被授予“济宁市三八红旗手”荣誉称号。
三、护理专科建设取得显著成效 为了满足广大长期输液患者的治疗需求，我们成立了PICC门诊，收到良好的社会和经济效益。为配合集团公司创新创效活动，护理部组织了金点子比赛，全院86项作品参加了活动。年初，我院心胸外科开展了心脏手术，护理部先后选派12名护士外出进修学习，在护理人员相对不足的情况下，大家加班加点、不辞辛苦，在全院护理姐妹们的共同努力下，圆满完成了36例心脏手术的围术期护理工作。
2015年以来全体护理人员在平凡的岗位上，默默的奉献着，用自己的实际行动，赢得了病人的称赞和领导的认可，展示了我院护理人员良好的职业形象。但是我们也清楚地认识到工作上的差距和不足，在护理人力资源配置、护理岗位管理、专科护理建设上均有许多不足需要我们去改善。
展望2016年，仍然是充满机遇与挑战的一年，让我们携手并肩，在院领导的带领下同心同德，一路耕耘，用无私的爱和奉献的心去完成我们的神圣使命。
最后再次祝愿护理同仁们节日快乐！祝愿大家身体健康、工作顺利、万事如意！
护理部 2016-5-10
推荐第2篇：护理部总结
二0一三年护理工作总结
2013年护理部在医院领导的带领、关心、支持下，在护士长的团结协作及全院护士的共同努力下，紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，完善各项规章制度，围绕医院年工作重点和目标任务，通过完善护理管理、强化三基培训、继续服务于医院发展大局，确保了医院“等级复审”的顺利通过，现对全年工作总结如下：
一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全
1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，注重护理相关法规纲要的学习，使护理人员进一步了解自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法执业，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，规范执业，我院无违规执业现象。
2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度等核心制度的执行上下功夫，深入科室了解制度落实情况，通过不断的督查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。
3、配套责任制整体护理工作模式，将每位患者的安全责任到人，更进一步增强了大家的法律和安全意识。
二、强化管理，认真实施护理质量督导，保障护理质量稳步提高，确保护理安全
1、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长夜查房制，全年召开护士长例会次，护士长绩效考评会次，保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。
2、为保障护理质量，使每个环节得到控制，最终实现住院患者治疗、护理到位的目标。护理部充分发挥护理质控组作用，以检查、督促、指导为手段，个质控小组采取每月定期检查与随时检查相结合对护理服务质量进行控制，并加强护理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合评价，结果在每月护理质控会议上通报并与科室绩效挂钩，对普遍性问题集中讲解，提出整改措施并再以书面的形式对各科室的突出问题给予反馈，对个性问题当面指出以改进。护理部、科护士长坚持每周参加次以上科室晨交班及质量安全巡查，每周护士长夜查房次，及时督导临床一线护理质量及核心制度的严格执行，以保障护理安全，全年共抽查病室个，平均得分分，合格率达；抽查基础护理个床单元，平均得分分，合格率 1
达；抽查特护、一级护理人次，平均得分分，合格率达1抽查护理文书书写份，出院病历余份，平均得分，合格率达；检查重点环节、重点部门共次，平均得分，合格率达；急救物品检查次，完好率；常规器械消毒灭菌合格率年压疮会诊人余人次。
三、提高护理水平，保障患者安全
1.创新护理技能培训模式，提升护理人员综合素质。按年初制订的“三基”培训计划及护理安全管理培训计划组织实施，坚持每月对全院护士进行项护理技能培训，培训采用情景模式的形式，培训项目有单（双）人徒手心肺复苏、简易呼吸器使用、密闭式静脉输液及药液外渗、静脉炎预防、鼻饲法及误吸预防措施、电除颤及吸痰法等，提升了护理人员技术操作水平。组织护理查房次、护理会诊及护理疑难病例讨次,举办全院护理人员业务学习次，技能培训次，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员过硬的业务技术，使患者放心，提升护理服务质量和水平。
2、以患者安全为核心，护理部今年开展了以下系列活动：
3、各科室主动及时上报护理不良事件共219人次，，其中Ⅱ级不良事件共3人次，组织全院护理人员进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
四、继续深化优质护理服务内涵，提升服务质量，确保患者满意
1、各临床护理单元进一步完善了优质护理服务规划、目标及实施方案；切实落实基础护理职责，改善护理服务。根据“以患者为中心”的整体护理工作模式，制定实施方案，弹性排班，以满足患者治疗护理需求，以责任组长为主体的疾病与健康教育团队，为患者提供饮食、运动、心理、康复指导，促进患者身心早日康复，护理部定期对住院患者进行暗访及发放满意度调查表余份、医护人员满意度调查表余份，满意率把患者满意度纳入护理绩效考核，作为评优评先指标。
2、完善各级各类护士的绩效考评，将工作成效与绩效考核挂钩，每月通过护士自评、护士长点评，医护人员之间互评，患者服务满意度反馈、护理部考评等方面评选优秀中青年骨干，让护士劳有所得，优劳优得，提高了护理人员积极性，使护理人员的自我价值得到充分体现，为顾客的健康需求提供帮助。
3、为更好的服务患者和方便临床需要，中央运输中心年完成送3
4、继续接受“白求恩爱心书苑”提供医患对话书籍余册，供住院患者、陪
伴免费阅读、收藏，提高了患者和家属对疾病的认识，对维护医患权益、加强医患沟通、和谐医患关系具有重要意义。
五、落实护理人才的培养和培训计划，提高护理人员整体素质
1、今年选派业务能力强的护理骨干人外出进修、人外出学习，让护理人员了解护理学科发展的前沿信息、更新护理知识、开拓护理人员视野。
2、根据专科护士发展需要，今年共选送名护理骨干到上级医院进行专科护士培训，最终均以优异的成绩取得相应专业专科护士证书，为医院专科护理的发展注入活力。
六、加强教学科研管理，提升教学和科研能力
1、今年接收各院校护理实习生人，护理部认真做好岗前培训及日常教学管理，护理单元能按照教学计划落实教学工作。
2、定期或不定期召开实习生座谈会，听取学生对临床教学情况和意见，持续改进带教工作。
3、通过投票，评选出优秀带教科室、优秀带教老师、优秀实习生，并给予表彰和奖励。
4、全年护理人员在核心医学期刊上发表论文篇。
七、加强护理人力资源管理
随着医院规模的不断扩大，今年共招聘护理人员人
八、其他工作
１、组织了节前护理安全大检查次，节假日值班巡查。制定了节日期间护理人员应急预案。
2、5.12护士节举行了表彰大会，为名优秀护士、颁发荣誉证书。
3、每月参与医院医德医风绩效考评工作。
4、全年共护理人员到人民医院对口支援，我院护理人员通过讲座、现场指导等形式对基层医院护理文件书写、护理技术操作及护理管理等进行了指导，受到相关医院领导和护理人员的好评。
九、围绕医院工作部署，积极完成目标任务
迎接“三甲复审”是今年工作重点，护理部积极配合医院，严格按照《三级综合医院评审标准》对全院护理工作展开自查、自纠、整改，不断完善逐步达到
标准要求，保障了医院综合顺利通过评验。
十一、存在不足
1、优质护理服务示范病房人力资源配置未达标，特殊检查及治疗的健康宣教不到位。
2、基础护理、危重患者护理：少数科室床单元不整洁，“八知道”落实不到位；
3、护理文件书写：部分专科内容缺乏连续性记录。
4、护理技术操作：个别护理人员操作流程不熟悉。
十二、整改措施：
1、对检查中发现的问题及时与护士长及被考核者指出。
2、在护士长及护理质量管理委员会议上讲评，要求各科护士长进一步抓好危重患者的基础护理，把护理措施落实到位。
3、各科护士长认真组织学习专科护理常规，提高护理人员基本理论、专科理论水平，丰富健康教育内容，使护理文件书写质量进一步提高。
4、护士长继续加强科内护理人员“三基”培训，特别注意沟通和体现对患者的人文关怀，努力做到让患者满意、社会满意、医院满意、护士满意。
推荐第3篇：护理部总结
江油市妇幼保健院
科室部门2013年第1季度目标任务完成情况
科室: 护理部负责人:魏俊日期：2013年4月9日
一、2013年1－3月科室工作完成情况。（要有具体数据如：总收入、任务完成率、病人数、同期对比情况等）
1、每周一至周五对妇产科、儿科进行护理查房
2、每月进行全院护理质量大检查
3、每月对全院临床护理人员进行护理理论和护理操作培训及考核
4、对新进护理人员进行岗前培训，合格后方可上岗
5、每周实行护士长夜查房
6、每月第4周周五召开护士长例会
7、
二、分析存在的问题（未完成任务的科室应分析原因）。
三、各科室部门第2季度的具体工作思路及解决问题的办法。
按护理部工作计划进行
四、各科室部门需要解决的问题及建议，重点是如何拓展业务？
备注：
1、请各科室部门负责人，对照2013年初制定的计划列出具体内容。
2、2013年4月3日前交回院办公室。
3、此页不足，可另附纸。
推荐第4篇：护理部 总结
护理部上半年总结
有良好素质的护士才能做出高质量的护理工作，所以我院护理部一直注重护理人员专业培训及人员综合素质培养，为强化三基三严训练，全面提高护理人员业务知识，技术水平和工作能力，结合《临床护理技术规范》要求，认真贯彻落实护士岗位技能训练，护理部着重抓“质量、服务、培训”。
护理质控方面，护理部年初制订了“2013年医院护理工作奖惩条例”，护理行为与奖金系数挂钩，护理部每月抽查，每季度全面查，并把考核结果归总下发，科室每月全面查，并结合护理部检查结果实行整改，护理部在下月质量检查时追踪上月缺陷是否整改到位。月质量检查与科室奖惩挂钩。平时护理部到科室巡视检查时，随机考核年轻护士对所在床位的疾病护理要点与操作技能，并适时指导，以逐渐提高护士临床护理综合能力。在每月护士长会议上对上月所查护理质量、不良事件进行分析整改。结合医院客服部每月回访病人所提意见，护理部进行部分流程改进、全院性培训，以改进服务工作，提高病人满意度。
今年护理部每两月组织一次全院护士分层培训（护士和实习生一层，护师以上为另一层级），内容为业务学习、三基操作。护士和实习生的业务学习由护师级以上人员轮流讲课，护师级以上人员的业务学习由主管护师级以上人员讲课，均以PPT形式播放讲演。并把优秀课件在医院办公平台上公布，以供日后大家再次学习掌握。护理部选出操作能手及各科护士长负责操作培训，科内考试，护理部抽考。操作也分层级进行，护理部年初列出项目，并说明参加对象。护理部每季度举行理论考试一次，参加对象为入本院五年内护士、师。五年以上护理人员每月上交读书笔记一篇，优秀者发布于办公平台，供大家分享浏览。
今年护理部下发了《五年内护士培训手册》，包括护理部、科内培训成绩与护理查房、外出学习登记等。手册由护士长填写，轮转到别科时手册随行，护理部定时抽查手册完成情况。
时值5.12国际护士节，我院护理部在院领导的大力支持下，举行了知识竞赛与操作技能比赛，并评选出三名“护士之星”。通过活动，大家感觉要练就过硬的本领真要下苦功，护理服务永无至境。
上半年，派送了一名护士长外出学习护理管理，一名护士学习供应室知识。有若干名护士正在修或已修完大专或本科课程。
推荐第5篇：护理部总结
2016年护理部工作总结
2016年护理部在医院领导的正确带领和关心支持下在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视护理骨干的培养，
优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服 务质量稳中有升，病人满意度提高。现将全年护理工作总结如下：
一、加强护理质量监督管理，保障护理安全。
1.规范护理文书书写，进一步强化护理人员法制意识。随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文书书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文书的实际情况，进行了总结和分析，找出问题，提出了相应的改进
措施。护理部还根据规范要求制作了压疮风险评估单、危重患者护理风险评估单，围手术期护理质量评估单，护理差错事故上报表、护理不良事件上报表等多种表格，使病人整个住院期间都有人管理，降低了护理风险。
2.每月护理部组织进行护理工作质量考核一次，日常重点加强护理工作质量督查保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修，保养，有记录，保证功能状态备用
3.坚持每月召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。
4.坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的不足，及时给予纠正处理。
5.深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后、危重和生活不能自理病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，减少护理缺陷发生。
6.组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训使她们树立法律意识，质量意识，安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行白衣天使神圣职责。
7.各项护理质量指标完成情况： （1）、基础护理全年合格率达100% （2）、特、一级护理全年合格率达100%。 （3）、急救物品完好率达100%。 （4）、护理文件书写合格率达100%。 （5）、护理人员业务技能考核合格率达98%。 （6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 （7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。
（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。（9）、全年褥疮发生次数为0。
二、实行优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的业务培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座12次，参加人次1000人次，病区专科讲座每周1次，专科考试每月1次， 每月由科室组织业务学习4次及两项操作技术培训要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2.加强中医知识和技能培训，在全院范围内共开展33个优势病种中医护理方案的实施。
3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范。为了让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供更满意的服务，护理部分别对各科室全体护理人员分批进行了礼仪培训。
4、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，提升护理服务质量，各护理站开展了出院患者回访工作，做到出院患者人人回访，每月进行一次总结，病人对护理服务质量满意度达98%。
5、5月12日护士节与西院区共同举办“弘扬医德医风，展示护士风采”活动，内容有演讲比赛、中医保健操表演、护士礼仪展示。获得二等奖一名，三等奖2名。
三、合理利用人力资源，充分量化护理工作。
为优化各班职责，合理利用人力资，在领导的支持下本年度外出学习省级5人，市级80人次，分别对所学内容进行讲课，组织人员进行讨论，将所学到的新知识开展运用到日常工作中去，提升护理技术水平。
2016年全年，我院护理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，如：
1.个别护理人员态度差，优质护理服务从细节上需进一步完善，将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
2.护士的护理服务意识需进一步强化，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
3.基础护理仍有部分不到位，需进一步做细、做实。在院领导的支持下，在今后的工作中一如既往的从每个细节着手，用心服务，创新服务，使病人满意，医院满意，社会满意。
2016.11.19
推荐第6篇：护理部干事总结
个人总结
2013年的到来寓意着2012年的工作即将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导和同事们对我的肯定和帮助。在科主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：
1、辅助助护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括重新修订、编制医院新护理章程；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；认真对不良事件、医院感染、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结。
2、按计划每月组织护理人员操作考核视频观看；管理示教室用物，保证用物齐全，方便护理人员操作演练。
3、认真做好每月理论、操作考试成绩的登记工作，并做好试卷的保存工作。
4、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。
5、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。
在工作中存在许多的不足：
第一个方面是工作不够细致，行政工作的每一步都牵扯到全院，没有足够的细心，忽视细节就容易带来矛盾、问题。
第二个方面是业务学习不积极，缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础的护理操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在闲暇的时间下，也没有积极的的去临床一线学习，差距越来越大
第三个方面是对工作掌握还不够全面，有些工作，思想上不够积极，再加上个人综合能力提高还不够快，离领导的期望和要求还有一定差距。服务质量也还不够高。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好，也希望领导和同事能够及时对我工作中的不足提出批评加以指正。
为了把2013年工作做的更出色，并适应新形势下本职工作的要求，争取来年的工作更上一个新台阶。2013年工作打算：
1、工作中要学会开动脑筋，主动思考，学习和掌握本岗位相关知识和有关护理基础理论和基本技能；要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议。
2、积极与领导和各部门间进行交流学习，使工作能够更加完善。
3、具有良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题
所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己。
4、在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布 置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。
5、摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导，同事间相处的尺与度，大事讲原则，小时讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了几年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，有时会按着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
推荐第7篇：护理部总结文档
合肥博大医院：2016年护理部工作总结
过去的一年里，我院的护理工作在管理内容与方法上、根据护理质量持续改进原则，摒弃了、为相关科室制定的相关护理质量检查标准，进行了一次新的改革尝试，实行了全面的目标管理。总体目标：按照2015年护理工作计划的总体思路，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，建立了护理目标管理体系，加强护理管理、提高护理质量、改善服务态度。
一、在护理质量方面
护理部根据不同科室，组织制定不同的护理质量检查标准和科室自查标准。
1、建立院科二级护理质量小组，职责分工明确。护理部每季度组织全院护理质量检查。科室每月开展自查并有活动记录。
2、对于科室自查的问题，护理部及时跟踪督查整改情况。
3、每季度召开一次各个科室质控护士会议，主要是以护理质量持续改进为目的。到目前为止一共开了四次质控会议。
二、护理安全方面
1、根据不同科室，存在不同的安全隐患，护理部进行了二级管理和相关科室负责人签订了安全责任状。
1、每月护理不良事件上报，有原因分析，并落实整改措施。
3、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%。
4、严格执行特殊药品使用管理制度，高危药品存放有明显标识。
5、急救物品齐全，处于应急备用状态。有检查记录。
6、每季度组织一次护理不良事件剖析会，内容有原因分析、整改措施。到目前为止已开了3次，护理不良事件剖析会，分别是具有典型的护理不良事件。
三、优质护理服务
1、博大医院的服务理念：是情亲化护理、细致化护理、个性化护理。
2、主要从这几个方面体现了博大医院优质服务：A、美化病人的就诊环境：使每一位来院就诊的病人感觉，绿植摆放得当、整洁、舒适。B、简化就诊流程：有导医全程陪同，C、改善服务态度：拒绝生、冷、硬推。
3、全年内护理队伍开展优质服务。
4、病人对护理工作的满意度必须达到95%以上。
5、各个科室护理单元，全力做到零投诉。
四、护士业务培训学习
1、护理部每个月都安排护士业务学习或感控知识培训，每年2次护士三基训练考试和操作考试。三基训练理论考试要求70分达标，操作成绩≥95分达标。
2、各个科室根据专业知识不同，分别有不同的考卷，以供入科、出科新护士的考核。
3、经常不拘形式的对不同科室进行相关考试。
4、2016全年进行护士业务学习有如下科目： A、护理安全讲座、
B、输液反应的原因、种类以及处理措施， C、过敏性休克的急救流程、D、危重病人的评估、E、十大护理核心制度、F、生命体征的观察与护理、G、如何提高沟通技巧、H、安全注射。
在这一系列的业务学习中，对不同科室的护士，进行了不同时间的抽考。
5、2016全院性的护士三基训练理论考试2次，操作考试4次，为A、无菌技术操作、B、手卫生考试、C、心肺复苏、D、心电监护仪的使用。两类考试均已达到目标管理的要求。
五、新护士培训方面：
严格按照我院新护士入科前的培训制度执行，正式入科上岗前必须按规范。由于我院是一所专科医院，具有一定的特殊性，因此我院的带教计划是：
1、新护士进入不同的科室，已实行了一对一对的带教。
2、本科室护士长在新护士单独上岗前，要进行全面考核并有该护士的评语，护理部根据情况进行考核，合格后方可上岗。
博大医院护理部：2016.12.13.
推荐第8篇：护理部干事总结
个人小结
2014年的到来寓意着2013年的工作即将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：
一、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结。
二、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。
三、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。
四、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。
五、工作中存在的不足之处：
(一)工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题。
(二)自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。
六、为了把2014年工作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将2014年工作打算如下：
(一)要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议。
(二)积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善。
(三)具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己。
(四)在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
由于现在自己缺乏一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
推荐第9篇：护理部质控总结
护理部护理质控总结（2014年1—10月）
今年我院开展三级护理质控工作：护理部为三级
；
系护士长为二级质控 ； 科室护理小组为一级质控。护理部规定护理质控每项的管理护士每周自查一次；护士长检查工作每周一次；护理护每周抽查一次；各个系护士长对所管的科系负责整体的工作。 护理质控存在的问题： 护理文件存在的问题：
1、床头卡
巡视卡、静点卡填写的项目不全
2、医嘱核对护士签字、药物过敏双人签字不及时落签，医嘱执行签字没有手签；书写护理文件时有错别字现象；描述病情没有按照医学术语描述
3、体温单无手术日期，脉搏不写，试敏无标识；时间温落项；无患者的身高及体重 急诊急救存在的问题：
1、急救药品：急救车内的近期药品没有标识，急救药品交接记录有露填；急救药品没有按从右侧使用；物品使用后不放回原处
2、手电有没电的现象；急救器械有损坏没有及时维修如雾化管漏气吸痰器
3、急救车内卫生清理不及时
4、急救车药品用后不能及时补充
5、个别护士对本科抢救药品及物品位置不熟悉。
6、个别科室急救车药品及物品数量不固定
7、交接班不认真，签字不及时。基础护理存在的问题
1、入院宣教不到位，晨间护理时病人有未起床和未进食现象。
2、下午查房时发现床头及床铺不整，下午扫床不到位
3、个别科室床单少，患者多，床单有血迹，更换不及时
4、接待患者内容过于简单、机械。出院宣教内容缺乏
5、科室对出院患者的终末消毒不到位，不彻底，不及时。
6、肝素针及胃管胶布脏，更换不及时。
7、尿管标识位置不正确 感染控制存在的问题
1、利器盒有时忘记标识开启时间，有超时使用现象，医疗垃圾盖忘记盖盖，操作时及在处置室有不戴口罩现象。
2、医疗垃圾及生活垃圾有混饶现象
3、个别护士洗手不认真，不能做到勤洗手
4、科室一次性物品有重复使用的现象一次性无菌巾及镊子缸上午能4小时更换，下午更换不及时。有的科室治疗盘小（注射器暴露）、脏、乱的现象。
5、实习生感控知识缺乏，处置室无菌观念不强，有不戴口罩现象医疗垃圾和生活垃圾分不开。
6、有的科室处置室台面清理不及时，棉签开启后没有标记时间，开启的液体日期时间标记不清无菌盘内的装有药物的注射器没有标识。
7、个别护士为病人处置后医疗垃圾遗落在病床上，没开启20、50毫升注射器内有异物。
8、患者出院后，终末消毒不够彻底也不及时，保洁员感控知识缺乏
9、氧气湿化瓶及吸引器有时消毒时间过期
10、有的科室棉签，瓶口贴、胶布有乱扔现象
11、一次性物品有过期使用现象，医疗用品没有说明书及品名。
12、手术室术间消毒时间不够，消毒擦拭不够彻底，消毒记录不及时。
护理安全存在的问题：
1、有的护士处置时不能认真执行三查八对，出现接错药现象造成严重后果。
2、个别科室在节假日、夜班处置室办公室，休息室不锁门出现钱物丢失现象。
3、天气转冷，病人有用电褥子，热水袋电水壶，护士应告知防止烫伤及用电安全。
4、个别科室为患者穿刺的肝素针，胃管、尿管，引流管有过期为更换现象。有感染的潜在危险。护士没有告知患者或家属管路的注意事项，而出现各种潜在的安全隐患，
5、有易坠床，滑倒的患者，没有床挡及防护措施。
6、病房及洗手间地面有水潜在病人滑倒的危险。
7、小儿科患者有在走廊点滴情况，潜在输液反应的危险。
3 １． 穿刺点不清洁，胶布固定规范有污染，肝素针有扎针时间标识不清晰各种管路通畅、清洁，放置位置合理，固定方法正确，护理措施得当，按要求标示，不同管路有防止交叉混淆措施，接口处有保护措施，定期更换，下管日期标记清楚，按时更换，尿袋24小时及时更换。
２． 密切观察引流情况，及时、准确记录各种引流液量、颜色、性质，及时报告医生。 ３． 留置导尿病人每日清洁尿道口及会阴，根据病人情况进行膀胱功能训练
8、仪器损坏没有及时维修，来重患不能使用 影响抢救。
9、手术室：患者手术期间用药及尿管不能及时核对。
10、手术室消毒卫生不彻底，刀口易感染及交叉感染。
11、个别科室没有对入院患者进行入院评估，出现褥疮现象。
12、基础护理不到位，床铺有异物 患者皮肤受损。
13、新生儿温箱没加水，箱内过于干燥，患儿受损
14、新生儿在蓝光照射时没有及时巡视眼罩脱位，患儿眼部受损
15、个别科室人员缺乏，重患护理不到位，存在护理安全隐患。
16、护士职业危害与防护的意识薄弱，存在自身安全隐患。危重患者护理存在的问题：
1、有的病人病情重更换床单不方便，床单有血迹，不平整、有污渍。
2、监护仪，输液泵有不清洁现象。
3、禁食、鼻饲病人每日做口腔护理不到位，胃管过期现象。口腔清洁有异味。
4、意识障碍病人没有安全防范措施（腕带、护栏、约束带等）
5、
护理部为全院各科室制定了
1、护理质控分布图一月
2、护理质控评分标准一月
3、科室一级护理质控持续改进自查记录1月
4、修改了护士长月报表一月2月
5、全院各科统一了护理文件盒的管理一月
6、制定了院里、各科护士培训计划并实施
7、全院护士进行了输液反应的应急演练以科为单位3月
8、护理部制定了护理业务查房及公休座谈会的模板并按其实施5月
9、护理部进行了全院护士培训6月
10、护理部毕任对护理业务查房进行了总结6月
11、关于电子病历长期医嘱单、临时医嘱单、执行护士签字与核对签字检查督导情况及注意的问题8月份
12、护理部对全院一级护士进行了统一培训7月份
13、全院及儿科护士的职业防护和护理告知程序9月份
14、护理部下发各项操作告知程序10月
15、下发患者入院评估表
预防患者跌倒坠床须知10月
16、护理计划与实践评估表；患者出院指导10月
17、护理部下发护理不良事件相关制度10月
18、护理部制定了全院各科及各个岗位的岗位说明书10月
5
推荐第10篇：护理部培训总结
篇1：2011年各级各类护士培训总结 内江市第二人民医院
二o一一年各级各类护士在职培训总结
二o一一年，在医院领导对各级各类护士培训工作的重视下，各科护士及全院护理人员的支持理解下，护理部结合卫生部“优质护理服务、“三好一满意、“创先争优活动，市卫生局“岗位大练兵活动的相关要求，对全院各级各类护理人员进行了培训和考核，现总结如下：
一、工作总结
1、医院领导高度重视培训工作：医院举办了管理培训班，院长吴道全对全院护理管理人员和骨干进行了题为《用结果说话拿结果交换》的专题讲座，分管院长蒋奎副院长进行了题为《责任与责任心》的专题讲座。
2、加强了护理人员“三基“三严培训：督促、鼓励未取得护士执业资格证书的护理人员自学相关知识，并对通过全国护士执业资格考试考试者予以首次注册。护理部共进行“三基技能训练7次，包括：20 1 o年版徒手心肺复苏、简易呼吸器的使用、静脉采血等1 4项基础护理技术操作训练，共约有1 28 0余人次参加技能培训。举行业务讲座1 2次，结合临床实际涉及优质护理服务相关知识、护士法律法规、职业防护、院感控制等32个专题，约有2 l 50人次参加业务知识讲座的学习。结合卫生部《临床护理实践指南》组织了全院各级各类护理人员护理基础理论考试1次，40 3人次参考，平均8 1．25分，合格率90％；护理技能考核7次，2 24人次参考，平均分93．2分，合格率98．8％。
3、规范化培训人员的管理：对今年新聘l 5名护理人员进行了为期一周的岗前培训。理论培训内容涵盖职业道德教育、法律法规和职业礼仪等；技能培训内容有急救技能(徒手心肺复苏、简易呼吸器的使用)、密闭式静脉输液、无菌技术等；并对其进行了强化实习和规范化培训，让她们了解护士职责和医院的规章制度，帮助她们树立爱岗敬业的职业信念，使新护士尽快实现角色转换， 为胜任护理工作奠定了基础。护理部及科护士长对2009—20 11年聘用护理人员进行护理基础知识及理论讲座共1 6次。
4、外出进修及专科护士培训：根据护理人员分层次培养计划，通过派出去和请进来等相结合的办法进行培训。全院全年共选派了护理管理者和护理骨干80名外出短期培训；23名护理骨干到华西医院、四川省人民医院、四川省肿瘤．医院、成都市妇幼保健院等地进修专科护理学习3__6月；11名护理人员参加肿瘤、急诊、糖尿病护理、血液净化、手术室、精神科专科护士培训，并顺利取得四川省专科护士证书。60名护理管理人员参加省卫生厅、省护理学会举办的护理管理人员岗位培训及护理新知识、新理论学习。
5、学历教育：鼓励护理人员专升本的学。习卜有22人获得了护理本科文凭；有30名护理人员专升本在读；3名护理人员参加泸州医学院在职研究生学习。
6、岗位大练兵活动：4月护理部成功举办了“夯实三基 优质服务静脉留置针技术技能大赛；8．．1 2月响应市卫生局“全市卫生系统岗位大练兵’’号召，积极开展护理人员岗位大练兵活动，选派了2名优秀选手参加市卫生局组织的全市卫生系统“岗位大练兵大赛，均获二等奖；在全院护理人员中形成赶、学、比、超的氛围。
7、按照相关制度落实了全院护理会诊、护理查房和护理疑难病例讨论，在形式、内容上较20 11年有所提高，对临床护理工作具有较强的指导意义。全年组织了护理会诊和护理查房2 3次，护理疑难病例讨论4次。副主任护师参与修订了全院护理质量考评标准、护理常规等l 5项。主管护师协助护士长对下级护士进行考试、考核，组织护理查房、护理会诊和护理病例讨论。
8、承担了2 3 5名护生临床带教工作。
9、全年护理人员在省级以上杂志刊登论文5 7篇。省级学术交流6篇，内江市护理学会学术会议交流2篇。
1 o、选派了28名主管护师及以上护理人员到凉山州雷波县人民医院、内江市威远县人民医院对口支援，她们的工作受到了对口支援单位的好评。
1、各级各类护理人员积极参加“好医生网站学习，均达到规定继教学分。
二、存在不足
1、少数护理人员主动学习意识不够，参加医院或护理部组织的讲座学习积极性不高。
2、个别科室对各级各类护士在职培训重视不够，科内业务知识和技能培训未落实到位。
3、护理人员撰写护理论文的意识不强，论文质量不高。
4、护理技能、护理理论考试合格率未达标。
三、整改措施
1、护理部将继续加强各级各类护理人员的培训考核，制定相应的培训计划，注重低年资护理人员的培养，提升全院护理人员的整体素质。在二o一一年的基础上，继续加强护理人员的法律法规、基础护理、护理安全、护理服务等知识的培训。
2、护理部拟举办护理科研论文撰写讲座，对护理人员撰写护理论文提供一定的帮助，浓厚学术氛围，鼓励护理人员撰写论文，给予论文发表者奖励。
3、护理人员培训及考核结果纳入科室绩效管理。
护理部
二o一一年十二月三十日篇2：年度护士培训总结
本年度，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，制定并落实病区培训计划，各项培训计划能如期完成，我科护理人员整体素质也有了一定的提高，达到培训目标要求，也逐步向规范化培训迈进了一步。
一、首先在护士中树立终身学习的理念。告诉护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的高低是保障病人安全的首要条件之一。护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力创造浓厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。
二、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做到“学有所用”。本年度共举行了业务小讲课12次，护理个案查房12次，基本技能培训及专科技能培训15项，急救知识及技能培训4次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、设立培训组织。由护士长担任组长，护理骨干组成一支培训组织。根据学科发展要求和护理人员自身特点设定培训计划并组织实施。且定期对培训开展工作情况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把实用性、有效性作为培训的目标。
四、落实护士规范化培训和继续护理教育。我科目前有规范化培训护士对象为2人，基本上达到了规范化培训的要求，能运用护理程序为患者实施整体护理（常见病）。但由于培训水平不高以及培训对象的进取心不强，限制了培训对象业务水平的提高。表现在基础知识不扎实，基本护理技能不熟练，专科技能水平不高等，在人员培训上缺乏一套科学、有效地办法，培训人员往往精力不足，难以逐一落实和开展。面对种种困难，培训小组不气馁，认知到培训教育任重道远，决不能松懈。在正视自身缺点的同时努力改进培训工作，也取得了一定的成效。本年度护士“三基”理论知识达标率为99%，基本技能合格率100%。
五、支持和鼓励护士继续学习、努力提高专业知识水平，以更好地服务于病人。同时努力为护士外出学习创造机会，使护士能了解护理学科的发展动态。定期组织人员学习国内外的先进护理经验，拓宽人员知识面。
五、结合《优质护理服务示范工程活动》和《三好一满意》活动，积极推进优质护理服务，实行责任制护理，护士分管病人，帮助生活不能自理的病人完成生活护理，帮助护士正确定位基础护理，保证生活护理落实到位。
六、不足的地方：
1、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。
2、护理人员精力有限、学习的自觉性不高。
3、缺乏新业务、新知识的开展。
4、年轻护士较多，操作水平较低，缺乏工作经验，对安全护理存在一定的风险。
5、优质服务部分工作未落实到位，护理人员配备不足，部分生活护理未能落实到位。篇3：2011年护理人员培训总结 2011年护理人员培训工作总结
又是一年丰收季，2011已接近尾声，我院护理事业这棵大树在各级领导关心和爱好下收获累累硕果，作为这棵大树的其中一个枝干，护理人员的培训也在顺应专业发展趋势和顺应临床需要摸索中不断进取，开枝散叶。今年我院对护理人员的培训有了几个新的突破，例如全新模拟病房培训模式的探索以及根据卫生部岗位管理相关文件对不同岗位的护理人员进行岗位培训的突破。此外，今年的培训还有以下特点：突出了重点亮点，做到全院普及；贴近临床、贴近护士，做到护士缺什么我们就补什么；注重掌握知识全面性和多样性；侧重培训方法的多样化及科学化等。
一、总体情况
经过一年的努力，圆满完成了年初培训计划，全院护理人员继续教育学分、学时到达规定要求。本年度共组织护理人员业务学习五十余次，参与培训的人次达8600多人次，培训覆盖率为100%，2011年我院护理人员总外出培训的人次是179人次，外出培训率是26.05%。
二、领导全力支持
能取得如此丰富的培训成果离不开医院各级领导的支持，每次培训开幕式，不管有多忙，刘景诗院长和谌永毅副院长总会亲自到达会场致开幕词，为培训者予以勉励和鼓励。从培训资料的准备、会场的提供、各种联系和协调工作都得到相关领导的强有力的支持，而确保每次培训的成功并且收获良好的培训效果。
三、新的突破
（一）全新模拟病房培训模式的探索
2011年度新入职护士的护理操作技能培训采用了全新的培训模式：护理模拟病房培训模式。培训带教的方式也发生了根本的转变，由以前的针对疾病的护理，改变成为入出院流程一体，对患者进行全程全人的护理过程的带教。将常用护理操作融入到临床护理路径中，让护理人员在更系统、更加贴近临床的教学中学习。通过模拟病房培训后，获得学员和各带教老师极高的评价，纷纷认为这种模式的培训才是培养临床护理人员的最佳方法。
（二）分层级按岗培训
根据卫生部护理岗位管理的相关文件，我院对护理人员的岗位重新分层定义，针对不同层级的护理岗位制定相应的培训计划并已落实。目前我院临床护理人员分四个层级：即n1（全科护士）、n2（经验护士）、n3（专业护士）、n4（临床护理专家）。除了按要求分层级培训外，我们培训做得更细化，将全科护士又分为三各不同层次，即新入职护士、转正前护士和晋升护师前护士，并分别进行培训。
四、突出培训重点
（一）重点一：创优质护理服务相关培训
全年不间断的进行优质护理服务意识的强化，定期组织召开创优动员大会，学习创优质护理服务标准，组织出版、发放、并学习创优小册子。为了更加强化护理人员提供优质护理服务的意识，进一步深化服务内涵，我院于2011年一月组织第
一、二批示范科室擂台赛，通过此次擂台赛，全面调动临床护理人员和护理管理人员创优的积极性和信心，坚定为病人提供全程、全人的优质护理服务的信心；同时，于2011年1月组织全院各科室学习创优质护理服务标准并进行考核，考核合格率达100%，对取得优异成绩的单位予以颁发奖章并予以适当的奖励；另外还组织护士长创优质护理服务相关知识有奖问答。
（二）重点二：护士长等护理管理人员培训
全年组织护士长学习培训共十余次，加大外出培训力度及维度，于2011年5月-6月，分两批选派了28名护士长到新加坡进行为期一周的参观学习；2011年5月组织全院护士长和护理管理者45人到野外进行了拓展训练；2011年9月选派护士长和护理骨干共8人参加卫生厅护理管理干部培训班；另于9月选派了19名护士长赴台湾学习。全年护士长外出培训培训覆盖率也达到100%。
（三）重点三：化疗药物相关知识培训
为提高护理人员对化疗相关知识的掌握度，规范临床化疗给药操作。我院出版了化疗药物培训手册，并予11月对全院护士再次进行了抗肿瘤药物管理的培训。对临床上常用的化疗药物作用、副作用、临床用途、注意事项等进行了梳理，讲解了规范化化疗给药护理操作的流程、化疗防护知识、化学药物治疗时常出现的毒副反应的预防和处理以及药物外渗、外溢的预防和处理等方面的知识。
（四）重点四：护理人员创新意识培养 组织举办我与护理小改革的竞赛活动，共有45项作品参展。充分挖掘了护理人员的创新能力，拓展了专业眼界。在培养护士专业发展的临床思维同时，提醒护理人员要养成改革护理的惯性思维，在执行每一个治疗、护理、做每一次健康教育时都应进行反思“这样做是最好的吗？还有没有其他的做法或途径能取得更好的护理效果？”，这样不仅活跃了临床气氛，而且通过创新改革也减轻护理工作量，同时提高了护理人员和患者的满意度。
（五）重点五：法律法规知识培训
组织多次法律法规培训，同时以科室为单位定期学习。以护士条例、医疗事故条例及其他相关法律法规为蓝本，通过多媒体讲解、案例分析等方法对护理人员进行培训，尤其是新入职护士。让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现在护理理念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护医师，使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。
（六）重点六：制度、预案、疾病护理常规培训
对全院护理人员加强制度、预案、疾病护理常规的培训，通过对往年护理经验的总结，结合本年度我院实际情况，重新完善修订了护理工作制度20项，重新修订了各层级护理岗位说明书，明确各级各类护理人员职责；规范护理操作12项，修订了各科室各班工作流程。进一步使护理工作制度化、标准化、科学化。
（七）重点七：教学能力的培养从n1层级护士开始，我们即着手对培养护理人员教学能力的培养，尤其是护士长和护理骨干的培养。我院继续教育项目多，教育任务繁重，大多数教学均由临床护士长承担，在准备课件和精心备课的同时，他们的教学能力得到锻炼和升华。
（八）重点八：注重院外培训任务和基层护士教育
2011年我院承担并圆满完成了多项国家级、省级继续教育项目，如于3月和8月分别开办两期国家级继续教育项目全国picc资质培训班；4月开班的第二批国际造口治疗师培训班；首届及第二届湖南省县级医院骨干护士培训班；湖南省第六届肿瘤专科护士培训班；我院护理管理培训班；湖南省护理学会主办的第
一、二届护理管理干部培训班学员的跟班实习工作；安全输液新概念培训班等共10余个。共招收学员共550余名。除第二届骨干护士培训班学员正处在临床实践阶段外，其他培训班学员均已学成毕业，培训后对学员的调查问卷，他们普遍反应对我院所做的培训工作相当满意，学到很多实用的知识。我们还对学员进行回访调查，学员当地单位对我院的培训工作和培训效果也予以了高度评价。
（九）重点九：开展专科小组培训
十二大专科小组每月开展小组活动，每季度有小组成员讨论，提供多样的培训课程，满足了临床护理人员对专科知识的需求。
（十）重点十：院外及国外人才交流培训
一方面，鼓励护理人员积极参与院外培训班及学术讲座、出国参观学习和进修培训、参与国际学术交流会。除了派送护士长等护理管
第11篇：护理部工总结
2016年护理部工作总结
时光流逝，2016年的工作已经结束了，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：
一、积极配合医院二级医院创建
自等级医院检查评审提到医院日程起，为了完善我院的护理管理和提高临床护理业务水平，使我院等级评审顺利通过、全院护士不辞辛劳、毫无怨言的牺牲个人休息时间、利用上下夜班、晚上等时间强化训练基础护理技术操作，掌握、熟悉等级医院检查的相关内容如：各项核心制度、医院感染管理知识、护理应急预案、护士职责等。由于我院无护理示教室，各科室护士都在科内办公室、走廊上你来问我来答、我来操作你来考、互纠互查、相互提醒。在淮安市专家组来检查之前，我们护理部也组织了很多次自查，看到每位护士长都有大局意识、大家团结一心、无私奉献。在检查中互相找问题、提建议，对于某些方面做的科室，护理部组织护士长在会上进行传阅、取经，大家不分彼此，资源共享、一心一意为医院等级评审顺利通过。
二、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的三基培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以病人为中心的优质护理服务。
二、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。
三、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了四定:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了三基、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情况：全年共收住3933人，其中危重病人100人
1、基础护理平均得98.6分，合格率100%。
2、危重症护理平均得分100分，合格率100%。
3、急救器材药品管理平均得分100分，合格率 100%。
4、护理文件书写平均得分98.9分，合格率达100%。
5、护理人员“三基”考核合格率达95%。
6、常规器械消毒灭菌合格率达100%。
7、特、一级护理99.7%
8、优质护理服务覆盖率100%
10、年护理事故发生例0例
五、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。
2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次。
3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有10人获护理专科学历，1人获本科学历。
9、压疮上报为8例
4、完成了年轻护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
5、护理查房每季度1次，不定期进行业务查房。
6、充分培养护理人员组织参与性，5.12护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,分别为健美操比赛,护士宣言,护理文件书写比赛。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
盱眙楚东医院护理部 2016年12月15日
第12篇：护理部百日竞赛活动总结
2013年护理部百日竞赛活动总结
为积极响应院部“树形象、抓服务、提质量”活动主题，护理部认真落实各项方针政策，统筹安排，精确分工和指导，全院各护理单元积极贯彻护理部的工作路线，在保证护理质量的同时，积极开展各项中医技术。今年的百日竞赛，意义深远，活动期间，护理部所有工作紧紧围绕二甲评审有序展开，在保证二甲评审工作圆满完成的同时，更是为以后的工作奠定了良好的基础，尤其是中医护理工作的开展。现将活动总结如下：
一、全面贯彻，广泛发动，合力构建优秀护理文化
1.统一部署活动计划。在活动的宣传发动阶段，护理部迅速召集全院护士长学习相关文件精神，并按照院部要求对护理系统如何参与百日竞赛进行安排。同时召开了部分骨干护士和质控员会议，对百日竞赛活动精神进行推广宣传，各科护士长在医院动员的基础上，积极落实护理部相应的活动方案，扎实做好科室护理人员的理念灌输、思想交流，使人人知晓活动的主题、内容和意义。
2、保证活动顺利开展。为有效落实活动的各个环节，护理部印发了活动方案，制定了保障措施，成立了领导小组，统筹负责活动的组织、实施、协调、督导、检查等事宜。还组织召开中医优质护理工作协调会、护理部行管中心联合办公、护理差错缺陷讲评会和爱心天使进社区等多项活动。
二、认真组织，精心筹备，全面落实各项活动计划
1、积极召开优质护理质量协调会。为了进一步推进“百日竞赛”和“优质护理服务”活动的开展，2013年7月17日下午15：00，我院护理部在老八楼会议室，组织召开了相关院领导及各职能部门负责人，关于如何提高护理专业内涵、提升优质护理服务、加强护理管理、切实解决优质护理服务工作中存在的困惑等方面的协调座谈会。桶过会议的召开，加强了部门之间的沟通与合作，各部门广泛的听取意见，解决临床迫切需要解决的问题，不断推进我院优质护理服务向优质纵深化发展，努力为病人提供规范、全面、人性化、专业化的优质护理服务。
2、深入病房，实地考察患者满意度情况。活动期间，护理部联合行管中心到病区，深入病房了解医护服务情况，现场对患者进行医护服务满意度的调查，并现场模拟了呼叫铃呼叫和护士执行情况，同时也听取广大医务人员对医疗和护理提出的一些合理化意见和建议，以确保全院医疗和护理工作安全有序的开展。
3、组织召开差错缺陷分析讲评会为提高护士长的安全管理意识，强调安全护理，护理部还组织召开了全院各护理单元的差错缺陷分析讲评会，会议由全院护士长和各科质控员共同参与，由护理部主任邱朝红主持，内容主要是针对全院各护理单元上半年的差错缺陷进行分析、评价和反馈。质控科科长宋玉霞带领大家针对各科上半年的差错和缺陷进行讨论和总结，达到一种资源共享以及互相借鉴和引以为戒的目的。本次会议的召开，使护士长和质控员明确了护理质量安全管理的目标，同时又巩固了严肃认真的服务态度和一丝不苟的工作作
风，切实做好满意服务，优质服务。
三、积极发展中医药文化，不断提高中医内涵
1、大力推进中医护理工作扎实开展。活动期间，医院为九个病区和门诊特别设立了中医综合治疗室，配备了所有中医操作所需的用具，为每个病区购买了人体穴位模型，同时还购置了人体经络图、足底反射图、耳穴分布图等中医经络穴位图谱，让患者在先了解，进而理解之后，再欣然接受治疗，在方便患者的同时营造了一个中医韵味浓郁、整洁、舒适的治疗环境，充分的将人文关怀体现在日常点滴的工作中，让患者感到身心愉悦，摆脱治疗的不安心理。
2、认真贯彻执行中医护理方案。根据二甲复审的要求，制定符合我院中医护理的辩证施护和中医护理方案，以指导临床护理人员更好的开展中医辩证施护、中医健康宣教，切实展现出我院中医护理特色。
3、切实加大中医护理宣传力度。10月22日，我院护理部组织了“爱心天使走社区” 活动。在社区、乡镇卫生院，为大家免费提供量血压、测血糖等健康体检活动，尤其是我们的中医护理小组还为大多老年人实施了耳穴埋籽、拔罐、刮痧、艾灸等中医护理技术项目，得到了老人们的一致好评，更是把我院的中医护理推向的社会。今年，我们计划与各乡镇卫生院建立长久的活动合作关系，将此项活动全面推广，真正将健康和服务送到家，送到每一位患者身边。
总之，本次活动的有效开展，使我院的护理人员在护理理念、护理形象、护理质量、护理服务态度等方面有进一步的提高和改进。活
动期间，二甲复评审工作也圆满结束。但好的护理服务是无止境的，我院护理人员将以这次活动要求作为准则和新的起点，继续按照“以病人为中心，以发挥中医药特色为主题的中医院管理年”要求，进一步强化医院文化建设，整体护理服务水平，彰显中医特色，加强质量管理，不断满足人民群众日益增长的护理服务需求。努力打造我院护理文化品牌，使我院的护理工作在“管理、质量、服务”方面更上一个台阶。
盱眙县中医院护理部 2013年10月23日
第13篇：护理部上半年度工作总结
护理部上半年度工作总结
回顾2009年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕一切为了病人的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
一、积极完成医院的各项中心工作
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，参加手足口病防治工作，确保了我镇手足口病防治工作顺利进行。
二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1、根据河北省«等级医院考核标准»及邢台市卫生局«护理质量控制检查标准»及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。
3、半年来护理查房10余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。
4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。
5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次，护理业务查房2次，进行护理三基理论考核2次（分两批进行考试），考核率100%，合格率100%；完成全院护士护理操作（静脉输液）的培训和考核，培训率达92％，考核合格率达100％。
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心”
1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，于2009年3月，在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。
2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素质。
3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出现护理事故。
4、上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达164人次，平均满意度为95.6％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领导的好评。
五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100％，其中一人完成本科学历。
六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛；同时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。
2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，XX被市卫生局授予邢台市优秀护士，XXX被授予邢台市优秀护理管理者，张平等十名护士被医院授予了2008年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3、2009年5月11日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝“5.12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人
进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。
第14篇：护理部百日竞赛活动总结
沭阳中山医院
2014年护理百日安全活动计划
为积极响应院办“平安医院”活动主题，护理部认真落实各项方针政策，统筹安排，精确分工和指导，全院各护理单元积极贯彻护理部的工作路线，在保证护理质量的同时，积极开展护理百日安全活动。今年的百日竞赛，意义深远，活动期间，护理部所有工作紧紧围绕二级医院评审工作有序展开，在保证二级医院评审工作能圆满完成的同时，更是为以后的工作奠定了良好的基础。现将活动计划总结如下：
一、全面贯彻，广泛发动，合力构建优质护理文化
1.统一部署活动计划：在活动的宣传发动阶段，护理部迅速召集全院护士长学习相关文件精神，并按照院办要求对护理系统如何参与百日安全活动进行安排。同时召开了部分骨干护士和质控员会议，对百日安全活动精神进行推广宣传，各科护士长在医院动员的基础上，积极落实护理部相应的活动方案及活动计划，扎实做好科室护理人员的理念灌输、思想交流，使人人知晓活动的主题、内容和意义。
2、保证活动顺利开展：为有效落实活动的各个环节，护理部印发了活动方案，制定了保障措施，成立了领导小组，统筹负责活动的组织、实施、协调、督导、检查等事宜。还组织召开优质护理工作协调会、护理部行管中心联合办公、护理差错缺陷讲评会。
二、认真组织，精心筹备，全面落实各项活动计划
1、积极召开优质护理质量协调会：为了进一步推进“百日安全”和“优质护理服务”活动的开展，2014年04月17日下午15：00，我院护理部在23楼会议室会议室，组织召开了相关院领导及各职能部门负责人，关于如何提高护理专业内涵、提升优质护理服务、加强护理管理、切实解决优质护理服务工作中存在的困惑等方面的协调座谈会。通过会议的召开，加强了部门之间的沟通与合作，各部门广泛的听取意见，解决临床迫切需要解决的问题，不断推进我院优质护理服务向优质纵深化发展，努力为病人提供规范、全面、人性化、专业化的优质护理服务。
2、深入病房，实地考察患者满意度情况：活动期间，护理部领导小组到病区，深入病房了解医护服务情况，现场对患者进行医护服务满意度的调查，并现场模拟了呼叫铃呼叫和护士执行情况，同时也听取广大医务人员对医疗和护理提出的一些合理化意见和建议，以确保全院医疗和护理工作安全有序的开展。
3、组织召开差错缺陷分析讲评会：为提高护士长的安全管理意识，强调安全护理，护理部还组织召开了全院各护理单元的差错缺陷分析讲评会，会议由护理部和全体护理人员共同参与，由护理部主任王婧主持，内容主要是针对全院各护理单元上报的差错缺陷进行分析、评价和反馈。护理部王主任带领大家针对各科的差错和缺陷进行
讨论和总结，达到一种资源共享以及互相借鉴和引以为戒的目的。本次会议的召开，使护士长和质控员明确了护理质量安全管理的目标，同时又巩固了严肃认真的服务态度和一丝不苟的工作作风，切实做好满意服务，优质服务。
三、积极发展医院护理文化，不断提高医院护理内涵
1、大力推进护理工作扎实开展：活动期间，医院为八个病区和门诊特别设立安全警示标语，配备了轮椅，为每个病区购买了新版临床护理实践指南，同时为每个病区建立健康教育宣传手册，让患者在先了解，进而理解之后，再欣然接受治疗，充分的将人文关怀体现在日常点滴的工作中，让患者感到身心愉悦，摆脱治疗的不安心理。
3、切实加医院护理宣传力度：6月底至7月初之间，我院护理部准备组织了“爱心天使走社区” 活动。在社区、乡镇卫生院，为大家免费提供量血压、测血糖等健康体检活动，希望把我院的优质护护理推向的社会，真正将健康和服务送到家，送到每一位患者身边。
护理部
2014年04月10日
第15篇：护理部上半年度工作总结
回顾半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
一、积极完成医院的各项指令性任务
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院
布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，
二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1.根据浙江省«等级医院考核标准»及富阳市卫生局«护理质量控制检查标准»及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。
3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。
4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。
5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达93.5％，考核合格率达100％。
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心
1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。
2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90％以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3％。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7％，二季度为95.4％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10％，投诉较去年同期下降15％，护理满意度比去年提升1％，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被富阳日报公开表扬。
五、重视科教兴护工作
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100％，选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。
六、纪念“5.12”国
第16篇：护理部优质护理总结
2016年护理部优质护理服务工作总结
一、全面深化优质护理内涵，保障护理质量和安全
2016年我院全面开展优质护理服务，示范病房覆盖率100%。11月份新住院部搬迁，增设病房2个，2017年优质护理病房数共9个。在此基础上，护理部继续以“优质护理服务示范工程”为平台，深化“以病人为中心”的服务理念，加强优质护理服务内涵建设，狠抓临床护理质量和安全，保障优质护理工作常态化、持续化发展。
（一）合理配置人力，添置护理用具
1、保证护士配比：2016年医院新招聘护士21 人，护士总人数170 人，病区护士总人数 119 人，开放床位数与病区护士数之比1:0.42。
2、建立紧急护理人力资源调配库：目前有机动护士16名，用于应急事件的应对，以及根据病区护理工作量统计为标准进行护理人员的临时调度。
3、添置临床护理用具：今年医院又投入10余万添置气垫床、护理车、被服车、治疗车、多种类型输液泵、各类翻身枕及教学培训使用的各种模拟教具等护理设备，新住院大楼搬迁，大大改善病人就医环境，中心供暖供水一条线，设置专间洗漱沐浴，用水用电，活动空间宽敞明亮，安全设施到位，应激报警系统齐备，更好了的方便于患者。
（二）完善护理质量管理体系，保障护理质量和安全
1、完善护理质量管理体系：2016年更新护理质量管理与护理安全管理持续改进委员会、压疮管理小组成员，对手术室、供应室、门急诊、病区等十几项护理质量评价标准，为临床工作提供依据。
2、狠抓临床护理质量：护理部每月进行全院优质护理服务及综合护理质量专项检查，检查的结果实行单项扣款；护理部同时依靠护理质量与安全管理持续改进委员会下设的质控小组，每月对全院护理质量进行考核，对全院护理质控中的难点问题进行讨论和整改，并形成书面文字材料三日内下发于各护理单元，持续改进护理质量。今年，护理部一级质量控制力度，细化相应的考核标准，明确流程及职责，要求护士人人参与科内质量管理，让护士们了解目前护理工作中存在的问题，明确工作标准，规范护理行为，提高全院护士对护理质控的认识和参与度，把好护理质量关。
3、强化病人安全：重视护理安全，2016年我院开展主动上报机制，对主动上报的个人或科室减轻处罚，对季度上报例数最多的科室给予一定经济奖励，对隐瞒不报则加重处罚，对季度上报例数为0的科室给予一定经济处罚，鼓励全院护士上报不良事件，2016年护理不良事件共
起，每季度召开不良事件分析会；采用有针对性的安全措施，如制作安全警示标识，设置温馨提示卡、张贴安全宣传画，加强病人自我安全防范意识。
4、广泛开展满意度调查：2016年护理部每月专门增设优质护理问卷调查，更真实的了解病人对责任护士服务的感受及满意度，同时护理部要求各护理单元每周在科内开展病人满意度调查，调查人数占住院病人数下低于50%，护士长要切实了解护士的工作状态，根据调查结果中存在的护理问题及时制定并落实有效的整改措施，并进行动态评价，持续改进，目前住院病人整体满意率为96.81%。
5、深化专科护理内涵：我院虽没有正规授牌的专科护士，但压疮小组、静脉输液小组仍按要求规范的开展工作，充分发挥专科护士的作用，2016年压疮小组共护理病人
人次，在全院范围内进行护理会诊，解决疑难、复杂病人的护理问题。静脉输液组规范全院静脉输液治疗标准和规范，指导年轻护理人员更好更快地掌握专科知识和技能。各专科护理小组负责更新专科领域知识，定期举办沙龙活动，更新全院护理人员的专科知识。
二、加强护理队伍建设，强化各层级护理人员的培训
1、完善护理人员分层次培训与考核：2016年护理部强化了新护士定级考试制度，共完成新护士上岗培训21人、操作强化培训6项；六月份对全院护士进行中西医六项技能操作培训考核1次，总人次
人，达标率
%；全院性三基理论分层次考试各1次，总人次
人，中西三基技能考核每月1-2次，总人次
人；选派护理人员参加院外培训
人次，本年度发表论文3篇，学术交流9篇。
2、各级别继续教育培训：组织院级护理继续教育培训10次（安全管理、基本知识与技能、护理文书书写规范、专科理论与知识）各类临床教学工作：完成
名护生的实习带教；组织实习护士上岗培训业务培训4次、教学查房5次；召开实习护士座谈会1次。完成
名护理骨干到中心医院进行专科护理轮训。
三、重视护理文化建设，优化护士执业环境
（一）以病人为中心，重视病区文化
1、病区内增添温馨提示牌；建立护患沟通桥；提供各项便民服务；
每个病室张贴写有入院须知、科主任、床位医生、责任护士姓名牌。
2、成立天使志愿者服务队，为天使乐园福利院老人提供免费的专业的护理服务。自活动开展以来，志愿者上门为卧床不能行动的老人进行基础护理、肢体功能锻炼的指导、健康宣教等服务3次，受到到了广大群众的好评与赞赏。
（二）关爱护士，注重护士人文素质培养
1、关爱护士群体： “5.12” 护士节护理部协同工会组织了以“增进彼此友谊 弘扬天使风采”为主题的表彰及联欢会；举办临床护理人员经验交流会；成立了充满活力的 “我们的队伍像太阳”护理礼仪队，组织团队户外拓展运动，丰富她们的业余文化生活，培养爱岗敬业精神。
2、表彰工作表现突出的护士：在病区内设置护患沟通园地，开展“最满意的护士”评选活动，评出病人心中最满意的护士一名，每月一次，科内公示并奖励，从而充分调动了临床一线护理人员的积极性。
2016.12.25 护理部
第17篇：3护理部总结详解
2016年护理部工作总结
2016年护理部在院领导的正确领导下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，以培训为基础，扎实推进优质护理服务，加强护理质量与安全管理，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，保证了护理安全，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：
一、加强护理质量管理，保障护理安全
1、加强护理质量常规检查。认真履行监管职责，深入科室，评估分级护理、查对制度、消毒隔离、压疮和危重患者护理质量。对检查中存在的问题，以《持续质量改进建议书》形式发至科室，督促整改，同时跟踪改进效果。每月质控按照PDCA的原则进行，包括确定计划、执行检查、总结问题、结果处理，而对反复出现的问题及时利用二八定律进行根因分析，从而提高了科室对问题的重视程度，促进了护理质量的持续改进。
2、促进护理质量专项提升。定期召开科务会和护士长例会，针对护理工作中存在的问题，进行认真讨论，逐项改进。一是针对科室加床混乱现象，在全院取消了加床号；二是对口服药管理不到位问题，强化了责任护士对口服药的管理职责；三是完成了留置针技术、心电监护仪报警值、动脉血标本采集、简易呼吸器使用技术的全员培训与考试，人人过关。这种培训方式深受大家的认可，临床实用、内容少，护士在没有较大压力下，学到了知识、掌握了技术。
3、提高重点环节的工作质量
2016年先后召开了责任护士座谈会、危重病人护理管理座谈会、夜班护士工作座谈会和压疮护理会诊，进一步明确责任护士、夜班护士工作职责；规范了危重病人的护理管理。
4、加强护理安全管理，一是加强培训与考核，指导科室认真落实五项护理风险管理制度；二是加强护理不良事件的追踪，协助整改，同时利用护理安全共建微信群，及时反馈。让大家分享经验教训教训，提高对错误的识别能力和免疫能力。三是举办护理观察典型病例汇报会，旨在提高护理人员的观察能力和处理问题的能力；五是坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现并纠正处理夜班工作中存在的偏差，保证护理安全。
5、各护理单元针对科室质量薄弱环节进行项目管理 科室通过QCC、CQI活动，增加了团队凝聚力，提高了护理品质，也给年轻护士提供了一个展示自我的平台，对调动护士的积极性、创新性和改进护理质量意义重大。
二、护理质量指标完成情况
1、责任制护理合格率
97.7%
2、查对制度
98%
3、危重患者护理合格率
100%
4、健康教育合格率
5、护理评估合格率
95% 93.3%
6、护理文书书写合格率 95.4%
7、无菌物品管理合格率 100%
8、急救物品合格率
9、护理服务满意度
100% 99%
10、护理理论考试合格率 94%
11、护理技术操作合格率 100%
12、院内压疮 为 0 一年来，共检查责任制整体护理432人次，检查危重患者108人次、院外带入性压疮追踪86人次，督导基础护理、安全输液分别为336和504人次。这些工作为提升护理质量起了助力作用。
三、扎实推进优质护理服务
1、护理部首先从服务礼仪抓起，按照医院提升服务能力的总体部署，在全院范围内开展礼仪培训，从仪容仪表到服务用语、手势、姿势等，促进全院护士以良好的形象和语言服务于患者。上半年，XXX副主任加班加点，对全院各个护理单元，进行护士礼仪培训，取得了很好的效果。
2、加强床边综合能力考核，针对患者目前现状、护理措施、潜在并发症用药注意事项、辅助检查异常值进行现场提问、考核，同时给予相关专业问题的指导，从而促进了责任护士的实际工作能力。
3、为提高年轻护士的责任意识和服务意识，组织优秀护士先进事迹报告会。3名护士的无私奉献精神、爱岗敬业的品质和感人的工作热情感动了参会人员，为大家上了精彩的一课。
4、召开护理质量与安全委员会会议，全面推行个案交接、护士站前移和SBAR沟通，举办标准化沟通专题培训和案例比赛活动，组织全体护士长先后四次进行交叉式督导检查，使个案交接和护士站前移工作落到实处。因为护士专业水平参差不齐，SBAR沟通的推行存在一定难度。
通过以上措施，一年来，有100余名护士受到患者表扬，消除安全隐患40余件，病人满意度98%以上，11月份我院标准化沟通案例——“脑梗塞患者吞咽功能障碍的评估及健康教育”荣获全省二等奖。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
1、积极开展三基训练，每月按照计划进行理论和技术操作考试。内容为十大疾病护理常规、核心制度和护理风险评估相关内容和临床常用护理操作技术。一年来，利用示教室考试、临床现场操作、笔试、提问等方法，共完成812人次的理论考试和645人次的技术操作考核，合格率为98.6%。12月份按照院领导的安排，完成了XXX人次的CPR考试，合格率达到100%。通过培训和考核进一步提高了护理人员基本知识和基本技能。
3、为储备一支好的师资队伍，上半年完成了护理带教遴选活动，同时进行了严格的培训和考试，为实现同质化的临床教学和培养合格的护理人才打下了良好的基础。
4、组织气管切开和糖尿病护理教学大查房，大家从整体护理的角度进行讨论，对每一个细节进行提问学习，通过两次查房，进一步提升了气管切开和糖尿病病人的护理水平。
5、组织护患沟通、护理核心制度和心肌梗死护理专题讲座，进一步提高了护理人员的沟通能力和安全意识。
6、为打造一支能征善战的护理急救队员，11月份对23名护理急救分队成员进行了急救技能集中考试，同时对误吸、过敏性休克、心脏猝死和急性溶血性输血反应的应急预案的情景演练比赛，大家的工作态度和考试比赛效果，赢得了总带教老师和同行们的认可。
7、2016年选送20余名护理骨干外出进修学习；培养1名手术室专科护士； 争取院领导的支持，先后引进18名本科和专科护理人员。按照国家卫计委新入职护士规培大纲，制定了我院新入职护士规培手册，对9名本科护士进行为期2年的规范化培训，目的是通过转科规培，使新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基本技能、人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。
五、病区6S管理
病区6S管理小组每月按照标准，进行督导检查，进一步规范了病房各科室6S管理工作。目前病房环境整洁，安全。所有插排挂起、治疗室药品分类放置、标识醒目；导线集束美观、物品放置规范，部分科室已经形成习惯；多数科室对反馈的问题能够持续改进；病床终末处理较前有了很大改进。
六、其他工作
完成全院238名护士的年度考核，先后完成19名护士的岗前培训工作，完成护士节系列活动，通过护士节演讲和评选先进活动，增进了和谐，凝聚了斗志。
七、存在问题
1、护理质量管理未达到标准化、科学化，质量管理标准还需要流程化、专业化。
2、个别护士责任意识有待提高
3、年轻护士的临床经验不足
4、护理评估和健康教育未达标
5、医院信息不能够完成护理质量敏感指标的上报
6、人员问题
在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。一年来，全院护理工作受到领导的重视，得到患者和社会的认可。新的一年里，我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在护理培训上注重形式更新，积极吸纳多学科知识，加强与多部门的合作，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者和研究者角色，为医院的发展，为人民的健康事业作出积极贡献！
护理部
2016年12月24日
第18篇：届护理部届终总结
2014年广南县妇幼保健院 护理部年终工作总结
一年来，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务，现将2014年工作总结如下：
一、基本情况
（一）护理人员基本情况
全院共有护理人员79人，其中正式在编护士29人，临时聘用护士50人。分布在临床一线61人，其他非护理岗18人。学历结构：本科7人，在读2人；专科23人，在读20人；中专 47人，初中2人。职称结构：主任护师1人，副主任护师1人、主管护师8人、护师7人、护士57人，护理员5人。
（二）护理工作量 我院共有住院病床95张。其中儿科共有护理人员21人，住院病床30张，由于患儿增多，经常加床，还要处理门诊输液病人，1—10月份收治儿科病人1600余人；产科共有护理人员40人，住院病床65张，妇产科护士还承担全县危急孕产妇的出诊，1—10月份产科收治病人3160余人，手术476台。
从以上数字来看，我院年轻护士较多，资历浅，护理队伍梯队不够合理，
1 影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、全年护理工作开展情况
（一）积极完成医院各项指令性任务
1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。
2、积极组织护理人员参加医院组织的各项文体活动和公益活动。
3、为提高新生儿疾病筛查率，抽调两名护士成立了新生儿疾病筛查科，使新生儿疾病筛查率从 50% 提高到 80% 。
（二）全院护理工作完成情况
1、护理人员三基考核平均分90分。
2、护理技术操作合格率93.9%。
3、基础护理合格率达到96.65%。
4、特护、一级护理合格率达到96.85%。
5、护理文件书写合格率达到96.25%。
6、急救物品完好率保持在98.15%。
7、常规器械消毒灭菌合格率保持在100%。
8、病区管理合格率达96.6%。
9、护理人员培训率达到100%，护理人员继续教育学分达到规定要求。
10、年护理严重差错发生率≤0.2%。
11、一般差错发生率≤0.4%。
12、年护理事故发生次数0。
13、病人对护理服务的满意率达95.59%。
（三）、改善服务流程，提高服务质量
1、实行了责任制护理，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。妇产科将原来的两个责任班增加为三个责任班，每个责任班负责一个楼层的患者管理，从患者入院到出院全程护理，这样一来，责任护士对所管病人病情明确，护理方便。
2、对住院病人发放满意度调查表，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量，并对满意度调查中提名表扬的护士给予奖励。
3、加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。
（四）、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生
1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度、工作流程。 坚持了查对制度，要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；在进行各项护理操作时要求三查七对。认真落实各科护理常规。 坚持每日晨会交班，对危重、新入、手术病人实行床头交接班，预防了并发症的发生。
2、护理部每月下科室检查护理质量，组织召开护理质量及护理缺陷分析会，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。
3、规范护理文件书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，发现问题及时纠正，每月进行
3 护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
(五）重视人才培养，采取多渠道提高护理队伍整体素质
1、组织临床护士长及科室业务骨干参加省州组织的各种培训，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧、护理质量持续改进、优质护理服务示范工程内涵建设等。
2、加强护士的在职教育，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育，目前本科在读2人，专科在读20人；选派护理人员轮流到云南省第一人民医院进行短期进修，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛。
3、为提高我院护理人员应对灾难及突发事件的护理技术水平，更好地履行救死扶伤重任，今年八月组织业务骨干参加云南省十项护理技术操作培训后，于2014年9月21日至10月29日组织全体护理人员进行了以灾害及突发事件救援为主要内容的护理技术操作规范培训，如创伤急救-止血、包扎、固定技术、夜视条件下穿刺技术、成人呼吸道异物阻塞处理、面罩吸氧技术、新生儿复苏技术、简易呼吸气囊使用等。此次培训共有60余人参加，培训结束后，进行严格的考核，对考核未通过的，予以补考，直到通过为止，充分达到了此次培训的目的。
3、针对护理人员年轻化情况，要求科室每月组织一次业务讲课，内容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识，理论联系实际，学以致用。
4、组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白衣天使的神圣职责。
4 (六）今年我院接收了第一批来自广西百色卫校的助产士实习生，为了做好实习生的带教及管理工作，制定了严格的实习生管理制度；为保证实习的顺利进行，护理部针对学校的实习大纲及内容结合医院实际制定了科学、合理的实习安排；为了帮助她们尽快地适应新的环境、全面深入地了解护理工作，实现从学生到实习护理人员的角色转变，对她们进行了严格、全面的岗前培训，使她们尽快适应医院临床护理环境，掌握临床护理实习要求；带教老师要求具有三年以上工作经验或护师以上资格的护理人员担任，实行一对一的带教。
(七）为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示护士风采，宣扬身边的先进事迹，鼓励大家在一线辛勤劳动，我院举办了庆祝“5.12”国际护士节系列活动。
1、开展“优秀护士”及“优秀护士长”评选活动。每个科推荐一位在2013年工作中成绩突出，爱岗敬业，无私奉献，具有良好的思想品德和职业道德的护士及护士长，评为“优秀护理工作者”。
2、5月8日医院组织开展了迎“5.12”护士节护理知识抢答赛，评选出个人
一、
二、三等奖6名，集体优秀组织奖1名。通过开展此项活动，提高了护士的整体素质，巩固了护理基础知识，提高了保健院护理质量和服务水平。
3、5月9日召开“纪念5.12国际护士节”暨表彰大会，侬院长代表全体领导班子向护理工作者致以节日的祝贺，向受表彰的优秀护士及知识抢答赛获奖人员表示崇高的敬意并为获奖人员颁发荣誉证书，鼓励获奖人员再接再励、爱岗敬业、立足本职、无私奉献，开创妇幼保健院护理工作新局面。
(八）配合医务科、基层科做好爱婴医院复核的迎检工作，对产、儿科
5 护理人员进行形式多样的母乳喂养相关知识培训，并督促各班人员认真落实。要求新生儿出生后30分钟内，由助产士进行皮肤早接触、早吸吮；回病房后，由责任护士向产妇进行母乳喂养指导；如新生儿转儿科治疗，母亲在产科住院，教会母亲如何挤奶，再由家属拿到儿科用小调羹喂，禁止使用奶瓶喂养。
(九）、加强重点科室消毒隔离工作
对各重点科室空气、物体表面、消毒液、医务人员手定期进行监测，每周不定期抽查；加强了妇产科、手术室的医院感染管理工作，特别是对新生儿的医院感染预防与控制工作严格执行消毒隔离与标准化操作，对暖箱、湿化水、母婴病房的消毒以及手卫生的严格督查，手术室的术前术后随访病人，查对制度，消毒隔离制度以及手术器械的清洗都按照规范进行和督查，以确保安全。病房消毒隔离情况，尤其拖把、抹布、体温表、止血带等管理已规范化；吸氧装置、雾化吸入器等尽量使用一次性，否则做到一人一用一消毒。加强了手卫生的管理，各科护士长负责检查指导，真正切断经医务人员手传播疾病之途径。
三、存在问题：
1、执行护理工作制度力度不足。护理工作计划不够完善，措施不得力。
2、护理质量管理不到位，监督措施不足。
3、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。
4、病房管理尚不尽人意，病人自带物品较多。
5、护理缺陷管理及护理安全措施落实不足。
6、少数护理人员无菌观念不强，手卫生依从性差。
四、下步工作打算
6 加强护理业务培训，经常下科室指导工作，督促各项规章制度落实。 严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，避免发生医源性感染。加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析，减少护理缺陷的发生 。加强病房管理，使病人能有一个舒适、整洁的住院环境。
总之，护理工作在院领导的重视、支持和帮助下，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，今后我们要发扬成绩，纠正不足，将我院的护理工作做得更好。
广南县妇幼保健院护理部 2014年11月18日
第19篇：护理部工作计划总结书
护理部各类疾病护理常识总结
1.颈椎病的护理要点及注意事项
1） 合理用枕头，枕头不宜过高过低，一般以8—10cm为宜，最高不过15cm，与肩同宽且不可过硬，以谷物皮壳枕较好
2） 注意颈部保暖，炎热夏季空调温度不可过低，空调风扇不可正对颈部，秋季最好穿高领衣服
3） 姿势正确，最佳姿势是颈部保持正直，微微前倾，不可扭转倾斜，工作超过1小时休息几分钟，避免长时间伏案工作.4） 保持充足的睡眠，避免眼睛劳累，可导致颈椎疲劳 5） 给与营养丰富的普通饮食
6） 注意颈部保护避免颈部过度后伸前屈
7） 给药护理中药汤剂适宜温服，若服用血管扩张剂时应注意血压变化
8） 根据病情选用使用的手法穴位各有不同，进行推拿按摩时手法是以应柔和缓，注意观察病人的反映和局部变化情况，防止手法过于重引起的以外
9） 针对病人不同心理，做好安慰解释工作，是病人树立战胜疾病的信心 10） 适宜安静舒适，阳光充足，有良好的通风环境 11） 对急性期的病人赢家请观察疾病的症状和体征，了解病变部位受压组织及压迫的轻重等 12） 在应用颈托时需观察症状缓解情况，症状缓解消失一段时间后应减少使用时间 2.腰椎病的护理要点及注意事项 1） 尽量避免穿高跟鞋
2） 纠正不良体位姿势，不可斜靠床头，沙发看电视过久，睡木板床铺棕垫使脊柱和肌肉韧带得到充分松弛，趴着上下床
3） 避免慢性损伤，长期坐位工作者需要注意桌椅的高度，定时改变坐姿 4） 常弯腰劳动者，应定时伸腰挺胸活动，并使用宽腰带。
5） 避免采用行走的锻炼方式，急性期出来睡觉，应时刻带着护腰 6） 夏季不可穿超短上衣，避免腰部受凉，防止过度劳累 7） 不可跷二郎腿
8） 急性期应绝对卧床休息 9） 给与营养丰富的普通饮食
10.注意腰背肌功能锻炼，以增强脊柱的稳定性活动量应遵循由小到大，循序渐进劳逸结合 3.双膝关节病的护理要点 1）女士禁穿高跟鞋 2）注意保暖，避免受凉 3）尽量卧床，避免剧烈运动
4）有水肿炎症者不能进行推拿治疗，给以消炎消肿药 5）夏季少吹空调与风扇，空调温度不可过低
6）避免久坐久站，不应使膝关节处于某一位长久不动应适当活动关节 7）肥胖病人应节制饮食，减少体重，少走路少上下台阶及走不平的路
8）勿长期采用同一种姿势，每小时应当有5—10min改变体位，如不能改变体位应作等肌肉收缩
9）避免对关节突出用力
10）适当运动，可模仿蹬自行车游泳等。 4.颈突症和腰突症手术前和手术后护理常识
手术前护理：1）测生命体征，准备手术所需物品
2）练习去枕平卧，以适应术后卧位要求
3）配合完成检查，了解手术目的
4）掌握和谈方法，防止肺部感染，训练病人喉部拔动动作，不免术中不适 5）联系床上大小便
手术后护理：1）测生命体征，嘱病人以后可翻转，3天后可下床活动
2）2小时内更换卧位，仰卧位或俯卧位不建议侧卧位 3）术后坚持锻炼
4）术后给予易消化的营养丰富饮食 5）清淡饮食，忌辣刺激，油腻食物
6）术后4—6周内避免开车，重体力活动注意休息 7）避免颈椎伸屈旋转术后第二天戴颈托可下地活动 8）手术后一年内应防止颈部外伤，病症消除时应注意 8）定期复诊
腰突症
手术前护理：1）测生命体征，心电图
2）手术前患者不宜长时间坐立，注意保暖，避免加重瑶盘突出症
3）清淡饮食，多吃水果蔬菜，忌辣刺激，油腻食 4）消除患者手术的恐惧，紧张心理
手术后护理：1）测生命体征，观察病情变化
2）绝对卧床休息6小时，避免剧烈活动
3）垫枕头高低适宜，侧卧位
4）观察患者的医办情况，呼吸，血压，脉搏 5.强直性脊柱炎的医学护理常识
1）应避免强力负重，使病情加重，避免长时间维持一个姿势不动 2）劳逸结合，要注意休息
3）日常生活中保持正确的生理姿势 4）在寒冷潮湿中更应防范症状复发 5）注意休息
6）不能睡软床，睡硬床板
7）忌辣刺激，油腻，烟酒，生冷的食物，多吃豆类高蛋白、高维生素、含钙质和铁质的易消化食品
8）注意生活中锻炼身体，促进肌肉代谢，同时调节心理平衡消除焦虑有忧郁，不可剧烈运动
9）行牵引治疗时，应抬高床尾端以产生反牵引力
10）给药护理，避免感染，口服非甾体药物及吲哚美辛等，注意观察抗生素的疗效及不良反应，观察有无胃肠道出血等不良反应
11)心理护理建立良好的护患关系，取得患者信任 6.微创手术术前与术后的护理 术前：1）忌辣刺激，生冷食物
2）腰突症患者术前需要睡硬板床
3）颈突症患者术前需要谷物皮壳枕，不得高于15cm，与肩同宽且不可过硬 术后：1）测生命体征 2）忌辣刺激，生冷食物
3）术后3天绝对卧床休息，不能活动，不能坐避免头部剧烈运动 4）术后6小时不能翻身只能平躺
5）术后患者需睡硬板床，颈突症者需枕谷物皮壳枕，不能高于15cm与肩同宽 7.颈椎病微创手术的护理 术前：1）嘱其戒烟戒酒
2）预防感染 3）术前试戴颈围 4）预防外伤发生
5）掌握有效的咳痰方法，防止肺部感染 6）指导联系床上大小便
术后：1）观察生命体征，给予心电图监护至平稳，保持呼吸道畅通必要时给予吸氧
2）观察肢体感觉恢复情况
3）保持颈椎的稳定性，颈椎制动，佩戴颈围，严禁在座位或半座位时取消颈围，翻身时保持头颈肩一条直线，防止颈部扭曲
4）术后需要戴颈围1周
5）颈突症者需枕谷物皮壳枕，不能高于15cm与肩同宽
6）进少量易消化的流质或半流质食物，忌辛辣刺激，油腻生冷食物
8、腰椎病微创手术护理 术前：1）测量生命体征
2）嘱病人洗澡，准备宽松开衫服装
3）训练卧位排大小便，联系腹部按摩，房主手术后便秘腹胀 4）准备腰围
术后：1）嘱病人平卧6小时，观察病人的症状和生命体征，重点观察双下肢活动和小便情况
2）正确使用腰围，腰围可以保证损伤的椎间盘充分休息，保持脊柱稳定，防止扭曲减少腰部活动，起到加强保护的作用
3）观察穿刺部位敷料情况，术后2—3天伤口恢复良好即可撤去敷料 4）画着需要绝对卧床休息二引起舒适度的改变以及一些并发症的发生，均给患者带来一定心理压力所以应重视患者的心里评估，做好心里护理，是病人树立自信心。
5）嘱患者多饮水，少食多餐提供干蛋白，高维生素，低脂肪，易消化含钙高的半流食，忌辛辣刺激油腻等
6）术后患者需睡硬板床休息3天，3天后下床惊醒轻度活动指导患者采取正确的坐立行走卧的姿势，期间2小时内更换一次体位，讲解起床后佩戴腰围至术后2个月的原因及重要性，嘱其出院回家后继续坚持锻炼，但不要剧烈运动和负重半年内禁止弯腰举重物。
9、腰椎滑脱护理要点
1）指导病人保持正确的姿势，应用人体力学的原理指导病人的坐立行卧及持重姿势，避免长期用同一姿势站或坐，不要长期穿高跟鞋站立走。
2）保护腰部，腰部劳动强度大的人，应配有保护作用的宽腰带，参加剧烈运动时应注意运动前的准备活动和运动中的保护措施
3）积极参加适当的体育锻炼，尤其是腰背肌的功能锻炼，以增加脊柱稳定性，同时加强营养减缓集体组织和器官的退行性变。
第20篇：护理部工作亮点总结
2014年护理部工作亮点总结
2014年护理工作亮点：
（一）、优质护理开展情况
1、继续深入开展优质护理工作，加大优质护理工作推进力度，真正由基础护理走向专科专业化的护理，努力为患者提供安全、有效、方便、优质的服务。继续实施以人为本的整体护理。制定护理计划，应用ADL量表评估患者的实际需求来实施护理项目；
2、全院医护人员培训2014年5月1日起执行的新的分级护理标准，并全面落实；
3、建立规范的院科两级的动态的护理人员档案管理。
4、继续开展护士长24小时见面制及病区患者出院之前，护士长一对一的满意度调查，切实为患者解决实际问题，促进医患和谐提供满意服务；
5、院领导高度重视和关心护理人员，再一次增加了护士中班费，提高了一线护理人员的待遇。
（二）在质量及安全管理方面：
1、实行三级护理质量管理体系
实施了分管院长领导下的医院—科室—病区三级护理质量管理体系明确职责。建立了科护士长管理层，成立护理质控专家组，履行护理部的监管职能，
2、创新护理管理实行“渔网式”质量管理体系。
创新护理管理实行“渔网式”质量管理。（即成立综合质量管理小组、骨干质量控制小组、实行护士长夜查房、护理部随机查房等）建立了无缝隙的质量管理体制，更好的指导、监督临床护理工作，保障护理质量和安全。在检查过程中出现问题及时下发书面整改书督促整改，限时上报整改结果。
护理部实行以护士长为首的综合质量控组检查组，共10组每月随机检查6次、存在的问题及时讨论分析持续改进；
成立了骨干质量控制组5组，进行班后的质量控制，每月5次，加强班后薄弱时段的质量监督，有效地加强了班后的质量管理，确保护理安全。
每天安排一名护士长和骨干进行班后房，查加大中夜班查房力度，有效地指导中夜班护士的工作，保证班后的护理质量和安全，有效地防范了护理不良事件的发生。
护理部加强了关键病人、关键时期、关键环节的护理质量管理，以及围手术期的手术病人的护理质量管理及监督。落实特I级危重病人的护理质量管理，做到每科必查、每例必看，建立与实施护理差错报告和管理制度，对上报护理缺陷及时做好调查，分析工作，吸取经验教训，提出防范与改进措施。
进一步完善或更新临床护理质量考核标准，细化和量化基础护理及专科护理质量考核指标，以经常性检查和不定期考核相结合的方式，将职责、制度、应急预案、操作流程、院感知识等纳入每次质量控制考核的常规。
护理质量管理委员会，监督、指导、检查、分析评定护理质量及护理不良事件，每月分析讨论，每季度召开一次质控小组的质量讲评会议。切实落实质量管理方案，达到护理质量的持续改进；
3、健全并及时更新护理管理各种制度规范
护理部花费大量的时间结合省、市及本院实际情况重新制定、修订、更新、完善了护理职责、制度、护理常规、应急预案、及护理操作并发症的预防及处理等4本指导和规范临床护理行为的书籍；
（三）、探索岗位管理和护士分层管理，提高执行力度，确保护理质量和安全
1、2014年护理部组织各病区学习护理岗位管理，按职称、经验、学历、技术水平和能力分层使用，将护士根据年资和工作能力分为N1-N4级，实行岗位竞聘充分体现能级对应。
2、加强护士长的管理，实行护士长绩效考核，督促护士长加强科内管理力度，提高执行力，保障护理质量和安全。
（四）、成立了护理人力资源部
1、制定了护理人力资源部的规章、制度、职责
1、制定了护理人力资源培训、考核计划并严格落实；
2、制定了资源护士的工作流程
（五）、加强护理人员在职教育，提高护士综合素质
建立护理部—科室二级培训体系，对不同年资、不同职称护理人员进行不同层次的理论、技能、服务等培训及考核。
1、加强实习护士、转科护士及资源护士的管理及培训，制定培训及考核计划，评估带教老师的能力，狠抓带教质量，完善监督机制。狠抓全院护士的“三基”理论及健康教育知识学习。将三基理论题库下载到各科电脑上，要求科内组织学习，每季度护理部组织考试排名，不及格者统一安排补考，与科室绩效挂钩。
2、加强高年资护士的专科知识及管理知识的培训，护理部定期安排各个专科疾病的护理查房和健康教育专题讲座，提高护士从业的基本素质。努力提升护理人员的专业知识、业务水平和操作能力。
3、对新上岗护士长进行基础知识、专科知识、管理学等方面培训和考试，不断提高理论水平和管理能力。
4、培养临床专业化的护理骨干，有计划、有重点、分期分批的选拔专科护士到省级医院参加培训学习，我院的专科护士在临床发挥了巨大的作用，糖尿病护士坐诊、咨询，造口护士的伤口及造瘘口维护，PICC护士做专家门诊、穿刺置管、维护，使护理工作上了新台阶。
（六）、继续开展优质护理主题活动，丰富护理服务内涵
继续创办《护理园地》，每季度一刊，及时通报护士工作情况，为护士提供沟通交流的平台，报道活动信息及医院的中心工作，宣传典型，鼓舞士气，激励护士，提高满意服务。
（七）、取得省、市、及本院的荣誉
1、获得本院荣誉： 优秀护理管理者（11名）、优秀护士（21名）
2、获得市级荣誉：荆州市优秀护理管理者（2名）、荆州市优秀护士（4名）
3、获得省级荣誉：湖北省优秀护士（1名）
