商务发言稿
推荐第1篇：商务年会发言稿
尊敬的领导、各位来宾：大家好！
我来自珪一生产部×××，今天，我非常高兴能站在这里，首先感谢我们远道而来的、最尊敬的客户们，是你们一直支持我们公司，所以我们公司才会越走越好，公司才会给我们更多的学习和锻炼的平台，让我不断成长，是你们成就了我，是你们养我全家，你们是我们的衣食父母，在这里我代表我的家人，感谢你们，有你们真好！谢谢！
接下来，我要感谢我们公司，给我们这群有梦想的人提供了各显其能的平台，提供了演绎精彩人生的舞台。公司为了让我们更好、更快的成长，每年都会不定期、不惜任何代价组织我们参加各种培训。每年还会评选出优秀员工、先进个人、先进团队等等，并给予物质上、精神上的激励。让我们始终保持一种积极的、向上的心态，去迎接每天的工作和生活。今天，我为我自己喝彩，因为我加入了珪一团队，所以在这里我感谢我们的公司，感谢我们最敬爱的任总，张总！谢谢！
我是做生产计划的，从原料采购到成品检验入库，我们的产品严格按照国家的法律法规、ISO9000和食品安全22000的相关规定执行，做到对每个环节进行有效控制，层层把关，确保产品质量，所以请大家相信，在任总的带领下，我们都是做的放心的产品，做的良心生意，只要你有需求，我们珪一人会加班加点、全力以赴的完成，保证满足你的要求。请相信我们珪一人能说到做到：“选择我们的产品绝对让你们不后悔，让我们实现共赢的目标”。
最后，我祝大家，事事顺心，年年大发!祝我们公司越来越强大！谢谢！
推荐第2篇：商务年会发言稿
商务年会发言稿(精选多篇)
尊敬的章总、钱总及星光农机的各级领导、各位农机战线的朋友们:
大家上午好！ 我今天发言的主题是 “感恩，一路有你”
今天，我们全国各地星光农机的经销商齐聚美丽的湖洲，全面总结即将过去的xx年经销工作经验，共商来年发展大计，我们十分振奋。首先感谢星光公司领导给我一个难得的机会代表经销售商作大会发言，我公司作为星光农机的特约经销商，经过不到三年的合作、发展，今天能走上讲台上发言，这一殊荣使我公司全体员工十分兴奋和激动，这是星光各级领导几年来对我公司无微不至的关怀和各位同仁热情支持的结果。
在此，我代表湖南常德市潇湘农业机械有限公司全体员工向星光农机的各级领导和各位同仁表示衷心地感谢！
我和星光合作只有短短三年，三年来，在星光农机公司各级领导的关怀和呵护下，我公司与星光农机同频共振，奋力开拓，在湖南湘西北区域市场上取得了一席之地。
近几年，国家补贴政策的拉动，让我们经销商喜笑颜开，我公司也因农机补贴发展迅速，年销售额从xx年的二千万至今已突破1亿元；成为湖南省农机流通最具影响力的企业之一，在湖南农机中享有一定的知名度；
湖南是全国水稻最多的省之一，水稻机在全国的销售一直稳居首位，而地处洞庭湖区的常德更是水稻机的发源地，从1998年到xx年xx年时间，水稻机的发展每年都在上升；尤其是像“星光至尊”双滚筒、纵向轴流等新款、高性能、高价格的全喂入，已逐步取代传统的低价格的全喂入收割机，迅速分割市场。
回想xx年底第一次到湖洲参加星光农机商务会，我还很懵懂，也很茫然，对产品知名度的担忧，对产品质量的不了解，让我心中没底，xx年初对于独立承揽服务一项，我甚至有些不敢鉴承揽协议，但是经过xx年一年的努力，湖南的湘西北地区设了三家分销店，每个分销点均有销售，销售业绩初见成效，xx年公司实现销售25台；xx年我投入了200多万在星光产品中，组建了星光服务小组，并为服务小级配备了服务专车，xx年5月我公司组织了32台全新的星光至尊收割机横跨湖北，河南收割小麦，当时队伍可以说是浩浩荡荡，我们的服务车辆和服务人员同行，取得了很好的效果，鼎城区一个叫马大喜的用户从河南回来时净赚了38000元，他回来之后就发动他所有的亲戚给我做宣传，带动了当地一方的市场，xx年常德市场所有产品都不景气的情况下我公司仅星光至尊就实现销售201台，xx年初，为了更好地做好星光产品，我成立了常德市潇
湘农机公司，专营星光收割机，实现销售121台，虽然绝对数有点下降，但从今年整体的收益来看，星光的口碑和知名度已在常德人民心中大大提高，许多用过星光的用户和我讲，“你真的给我推荐了一个好产品”！xx年购过星光收割机的用户，今年有三个更换新的收割机，没有一个选择了其他品牌，仍然购买了星光至尊产品。
同时，星光至尊全喂入收割机在短短的三年内一跃成为我公司赢利的主要产品，也成为我市农民特别是农机大户最喜爱的产品。
新的品类、新的行业、新的市场，意味着对顾客潜在需求的最先发现、最先挖掘并最先满足它。常德市场，一直是福田、沃得等企业的天下，但三年来，这种格局在慢慢演变，我一直在说，星光农机的全喂入收割机“星光至尊”，是中国农机史上的奇迹。它凝聚了星光人的聪明与才能，彰显了星光人的精神。而我们，在这种精神的鼓舞下，不断向
前。
首先，我们二年前就开始以乡镇为单位推广新产品，先后选择能跨几个县的乡镇开了两个分公司，并且在各县还筹备了各县的分销点。我们一直在进行网络建设，有了一个完善的销售网络，产品覆盖面就广了，进行品牌推广和广告宣传才不会浪费。对我这些做地区代理的经销商来说，我们负责的不是一个城市，而是这个城市周边的几个市县。如果网络做的好，一个广告打出去，一次促销搞下去，就可以影响到所辖的大小区域。所以，我们要直接掌握终端资源，让点连线，让线连网，覆盖全区。
其次从服务上下功夫，对于农村农民，我们要关心，这是一个弱势群体，要对农村群体进行回报，使农民朋友对于我们推出的品牌有好感，我们把服务、配件供应网点设到了乡镇，并组织服务车辆巡回服务，只要用户在收割，无论多晚，我们都提供方便快捷的服务；与此同时，我们先后派了服务和配件近20
人参加星光的服务培训，购置了专门的配件软件，确保了服务的稳定和及时性。
xx年，我将着手组建星光品牌经营形像店，真真实实地让选择、使用星光产品的人们体会到每一个过程中的希望和快乐。
任何一个企业一个人都有让人学习的地方，而星光让我学习的就是不看眼前看未来，有前瞻和发展眼光，而且每一天都在进步。
即将过去的xx年，相信是农机人永远值得回味的一年，但不同的人可能会有不同的体会和收获。这一年我们身边发生的无数事情，教会了我们如何做人、如何做事、如何去做农机企业。
今天值得高兴的是，星光农机的快速发展不仅是自己在争朝夕也引起一个行业的惊叹，坦率来讲，超出了我们的预计和想象；我将进一步加大对星光产品的投入和宣传，与星光农机一起见证一个个奇迹的发生。
朋友们，百舸争流千帆竞,借海扬
帆勇者先! 真正的舵手喜欢在风浪中搏击。虽然目前环境风起云涌，我们不得不面对许多政策性的困惑，但只要我们保持勇于历练的心态、拥有百折不挠的精神、拥有始终奋勇争先的行动，我们的事业就一定能在风浪中平稳且高速前进，并终会走向一片海阔天空！
我始终坚信：胜利一定属于我们！未来的星光一定比我们今天描绘的好！
谢谢大家！
尊敬的领导、各位来宾：大家好！
我来自珪一生产部×××，今天，我非常高兴能站在这里，首先感谢我们远道而来的、最尊敬的客户们，是你们一直支持我们公司，所以我们公司才会越走越好，公司才会给我们更多的学习和锻炼的平台，让我不断成长，是你们成就了我，是你们养我全家，你们是我们的衣食父母，在这里我代表我的家人，感谢你们，有你们真好！谢谢！
接下来，我要感谢我们公司，给我们这群有梦想的人提供了各显其能的平
台，提供了演绎精彩人生的舞台。公司为了让我们更好、更快的成长，每年都会不定期、不惜任何代价组织我们参加各种培训。每年还会评选出优秀员工、先进个人、先进团队等等，并给予物质上、精神上的激励。让我们始终保持一种积极的、向上的心态，去迎接每天的工作和生活。今天，我为我自己喝彩，因为我加入了珪一团队，所以在这里我感谢我们的公司，感谢我们最敬爱的任总，张总！谢谢！
我是做生产计划的，从原料采购到成品检验入库，我们的产品严格按照国家的法律法规、iso9000和食品安全22014的相关规定执行，做到对每个环节进行有效控制，层层把关，确保产品质量，所以请大家相信，在任总的带领下，我们都是做的放心的产品，做的良心生意，只要你有需求，我们珪一人会加班加点、全力以赴的完成，保证满足你的要求。请相信我们珪一人能说到做到：“选择我们的产品绝对让你们不后悔，让
我们实现共赢的目标”。
最后，我祝大家，事事顺心，年年大发!祝我们公司越来越强大！谢谢！
各位同仁，大家上午好。
充满挑战的2014年已经过去，充满希望的2014年已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢！
2014年是美晨公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新的发展的一年；也是公司从几个人小团队到，到目前80几个人并逐步形成公司规模化转变的一年
在面对严峻的市场竞争情况下，通过不懈努力“打基础、练内功、强管理、找突破”，为尽快走上我们行业前列步伐的关键性一年。
2014年，我们年初八经历了聚划算，4月的新风尚，6.26的年中大促，8.28的新风尚，9.9的聚划算狂欢、
9、10月的品牌团，11.
11、12.12这些个电商的狂欢节，我们也继续保持淘宝户外垂钓的
全年类目第一，同时也入围2014年淘宝分销户外品牌的前十，并且我们还成功组织了国家级钓鱼比赛。
我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚持地走下去，离不开每一位员工艰苦奋斗地拼搏，，在此，再一次我向对美晨公司发展有过帮助、付出的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有美晨的今天。
2014年我们的成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后可以做的更好，这也是我们总结的真正意义所在
在这一年的工作中，有以下几个方面我相信我们还可以做的更好
1、员工方面，虽然有了一定的调整，但是还不够规范，或许也和我们公司在这块没有一个标准有关，我们要清楚我们的一言一行都和公司的发展息息相关，不要试试等人交代，一个人要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人
低，也会有很大的发展，自发的人永远受公司欢迎。
2、公司的程序流程，也是一直执行不到位，接下来公司要发展，要扩大与我们的管理流程是有很大的关键
3、团队的执行能力也是我们2014年最大的弱项，纵使我们拥有世界上最完美的成功方案，但是没有了大家的执行，那将是一个零。
新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇，我们要抓住机遇，把握当前我们公司前期的领先优势，利用好公司所处的电商优势，挖掘资源，整合资源，我们2014年的目标：突破xxxx万，这不是一个高标准，这个是衡量我们团队的一把尺，也是验证我们努力成果的目标
公司目前发展所需要的人才类型、能力组合与晋升空间
围绕公司发展的规划目标与任务，公司将加大对业务团队的建设与人才的培养。公司再次重申对于团队建设与人
才培养的基本态度：公司发展所需人才主要立足于自我培养，要使公司每一个具有培养前途的员工，均获得互不干扰冲突的成长、晋升空间。
我们也要向我们优秀员工，胡继章、王敏飞、陈晓英 学习，在工作中他们起到自己对公司的一份付出，一份努力。
2014年的成绩已经成为历史，展望2014年，我们的任务更加艰巨，但与此同时，我们的队伍也更加壮大了，未来我们的力量一定会更强，希望我们能卸下历史的辉煌和压力，美晨公司全体同事携手共进，轻身再踏征程，在新的一年不断跨越、自我超越，再创新的历史。 最后，我在这里给大家提前拜个早年，祝在场的每一位同仁工作顺利，家庭幸福，春节快乐，并诚挚的祝福各位家人心想事成；身体健康，谢谢大家，谢谢
亲爱的姐妹们、大家好! 在这个辞旧迎新的日子里，我们迎来了公司一年
一度的年会，我们欢聚一堂，一起回顾2014年我们的奋斗的历程，展望2014年我们公司的发展和个人的计划。
我在公司任职于外贸业务助理岗位，感谢公司给我这次发言的机会，到现在算起来，我来公司已经有两个月了，这两个月的工作对我来说，主要一种学习的过程，在此我要感谢大家对我工作和生活的指导和帮助。尤其要感谢是我的小师傅们，谢谢你们那么耐心的给我们讲授知识，帮我们修改练习，让我进步了很多。
回首这一年，是我从学校学习到工作学习过渡。这一年改变的有很多，在工作中我体会到了和学校学习不一样的东西，我了解到在工作中我们需要的是高效率做事和认真严谨的态度，现在我已经朝着两个大方向迈出的一小步，但我知道仅仅以自己现在的程度是远远不够的，在新的的一年里，我要更加认真做事和努力培养自己做事快和准的能力，并且能及时发现自己身上的不足，
然后及时的改正，把师父讲的内容都学牢，尤其要注意的是大家给我提出的意见，要锻炼自己做事情要快，说话要快和大声，避免自己以后跟单时才后知后觉，努力把自己塑造成一名合格的外贸跟单员。
在公司这样一个团结友爱，互帮互助的的公司里我感到很幸运，我很喜欢这种真情待人，诚心做事的公司。我理想的公司就是大家可以团结在一起，认认真真把事情做好，像家一样温馨的公司。我希望公司的的每个员工都能把公司的这种文化精髓传承下去，从一点一滴做起，吸引更多和我们志同道合的人加入我们，将更多好的想法融入到我们公司，让公司越走越远，越做越好。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
“新年伊始,万象更新”,在新春佳节之际,请允许我向一年来关心、支持帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和真挚的感谢!
首先，要感谢公司给了我这个平台，感谢项目部与上级领导对我的信任和厚爱，感谢同事们的帮助和支持。今天我能站在这里，与公司领导的栽培、同事们的帮助是分不开的。感谢大家给予我这份殊荣！进公司到现在，我尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事和睦相处。在13年，我的付出得到了公司的认可，我深感荣幸，在今后的工作中我会加倍努力。2014年是崭新的一年，我们面临的新的形势，既充满挑战，更催人奋进，我将不断加强个人修养，加强学习，提高工作水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好、更扎实，树立长城监理的良好形象。
来到公司这么多年的时间，目睹了公司在这几年中的巨大变化，我从内心深处、为公司快速的发展而感到骄傲。
而我，也随着公司逐渐成长，在这几年工作当中，我都努力保持着
积极和认真的工作态度，从点滴工作做起，踏踏实实地做事，尽可能地使工作完成得更圆满。
今天的成绩将是我明天的起点，我会继续力争向上，不断提升自我，争取创造更好的工作成绩。在新的一年里，我将与大家共同努力，共同进步，希望能够继续得到大家的支持。 最后，请允许我再次向各位表示衷心的感谢，谢谢大家！我祝愿大家在新的一年马到成功，平安吉祥，健康幸福！
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推荐第3篇：商务拜访发言稿
商务年会发言稿
尊敬的章总、钱总及星光农机的各级领导、各位农机战线的朋友们: 大家上午好！ 我今天发言的主题是 “感恩，一路有你”
（我是湖南常德市潇湘农业机械有限公司总经理--尹惠兰，在座的很多经销商朋友都是我的老朋友了。）
今天，我们全国各地星光农机的经销商齐聚美丽的湖洲，全面总结即将过去的xx年经销工作经验，共商来年发展大计，我们十分振奋。首先感谢星光公司领导给我一个难得的机会代表经销售商作大会发言，我公司作为星光农机的特约经销商，经过不到三年的合作、发展，今天能走上讲台上发言，这一殊荣使我公司全体员工十分兴奋和激动，这是星光各级领导几年来对我公司无微不至的关怀和各位同仁热情支持的结果。在此，我代表湖南常德市潇湘农业机械有限公司全体员工向星光农机的各级领导和各位同仁表示衷心地感谢！
我和星光合作只有短短三年，三年来，在星光农机公司各级领导的关怀和呵护下，我公司与星光农机同频共振，奋力开拓，在湖南湘西北区域市场上取得了一席之地。近几年，国家补贴政策的拉动，让我们经销商喜笑颜开，我公司也因农机补贴发展迅速，年销售额从xx年的二千万至今已突破1亿元；成为湖南省农机流通最具影响力的企业之一，在湖南农机中享有一定的知名度； 湖南是全国水稻最多的省之一，水稻机在全国的销售一直稳居首位，而地处洞庭湖区的常德更是水稻机的发源地，从1998年到xx年xx年时间，水稻机的发展每年都在上升；尤其是像“星光至尊”双滚筒、纵向轴流等新款、高性能、高价格的全喂入，已逐步取代传统的低价格的全喂入收割机，迅速分割市场。
回想xx年底第一次到湖洲参加星光农机商务会，我还很懵懂，也很茫然，对产品知名度的担忧，对产品质量的不了解，让我心中没底，xx年初对于独立 承揽服务一项，我甚至有些不敢鉴承揽协议，但是经过xx年一年的努力，湖南的湘西北地区设了三家分销店，每个分销点均有销售，销售业绩初见成效，xx年公司实现销售25台；xx年我投入了200多万在星光产品中，组建了星光服务小组，并为服务小级配备了服务专车，xx年5月我公司组织了32台全新的星光至尊收割机横跨湖北，河南收割小麦，当时队伍可以说是浩浩荡荡，我们的服务车辆和服务人员同行，取得了很好的效果，鼎城区一个叫马大喜的用户从河南回来时净赚了38000元，他回来之后就发动他所有的亲戚给我做宣传，带动了当地一方的市场，xx年常德市场所有产品都不景气的情况下我公司仅星光至尊就实现销售201台，xx年初，为了更好地做好星光产品，我成立了常德市潇湘农机公司，专营星光收割机，实现销售121台，虽然绝对数有点下降，但从今年整体的收益来看，星光的口碑和知名度已在常德人民心中大大提高，许多用过星光的用户和我讲，“你真的给我推荐了一个好产品”！xx年购过星光收割机的用户，今年有三个更换新的收割机，没有一个选择了其他品牌，仍然购买了星光至尊产品。 同时，星光至尊全喂入收割机在短短的三年内一跃成为我公司赢利的主要产品，也成为我市农民特别是农机大户最喜爱的产品。
新的品类、新的行业、新的市场，意味着对顾客潜在需求的最先发现、最先挖掘并最先满足它。常德市场，一直是福田、沃得等企业的天下，但三年来，这种格局在慢慢演变，我一直在说，星光农机的全喂入收割机“星光至尊”，是中国农机史上的奇迹。它凝聚了星光人的聪明与才能，彰显了星光人的精神。而我们，在这种精神的鼓舞下，不断向前。
首先，我们二年前就开始以乡镇为单位推广新产品，先后选择能跨几个县的乡镇开了两个分公司，并且在各县还筹备了各县的分销点。我们一直在进行网络建设，有了一个完善的销售网络，产品覆盖面就广了，进行品牌推广和广告宣传才不会浪费。对我这些做地区代理的经销商来说，我们负责的不是一个城市，而是这个城市周边的几个市县。如果网络做的好，一个广告打出去，一次促销搞下去，就可以影响到所辖的大小区域。所以，我们要直接掌握终端资源，让点连线，让线连网，覆盖全区。
其次从服务上下功夫，对于农村农民，我们要关心，这是一个弱势群体，要对农村群体进行回报，使农民朋友对于我们推出的品牌有好感，我们把服务、配件供应网点设到了乡镇，并组织服务车辆巡回服务，只要用户在收割，无论多晚，我们都提供方便快捷的服务；与此同时，我们先后派了服务和配件近20人参加星光的服务培训，购置了专门的配件软件，确保了服务的稳定和及时性。 xx年，我将着手组建星光品牌经营形像店，真真实实地让选择、使用星光产品的人们体会到每一个过程中的希望和快乐。 任何一个企业一个人都有让人学习的地方，而星光让我学习的就是不看眼前看未来，有前瞻和发展眼光，而且每一天都在进步。
即将过去的xx年，相信是农机人永远值得回味的一年，但不同的人可能会有不同的体会和收获。这一年我们身边发生的无数事情，教会了我们如何做人、如何做事、如何去做农机企业。
今天值得高兴的是，星光农机的快速发展不仅是自己在争朝夕也引起一个行业的惊叹，坦率来讲，超出了我们的预计和想象；我将进一步加大对星光产品的投入和宣传，与星光农机一起见证一个个奇迹的发生。
朋友们，百舸争流千帆竞,借海扬帆勇者先! 真正的舵手喜欢在风浪中搏击。虽然目前环境风起云涌，我们不得不面对许多政策性的困惑，但只要我们保持勇于历练的心态、拥有百折不挠的精神、拥有始终奋勇争先的行动，我们的事业就一定能在风浪中平稳且高速前进，并终会走向一片海阔天空！
我始终坚信：胜利一定属于我们！未来的星光一定比我们今天描绘的好！ 谢谢大家！篇2：商务谈判发言稿 篇3：商务年会发言稿
尊敬的领导、各位来宾：大家好！ 我来自珪一生产部×××，今天，我非常高兴能站在这里，首先感谢我们远道而来的、最尊敬的客户们，是你们一直支持我们公司，所以我们公司才会越走越好，公司才会给我们更多的学习和锻炼的平台，让我不断成长，是你们成就了我，是你们养我全家，你们是我们的衣食父母，在这里我代表我的家人，感谢你们，有你们真好！谢谢！
接下来，我要感谢我们公司，给我们这群有梦想的人提供了各显其能的平台，提供了演绎精彩人生的舞台。公司为了让我们更好、更快的成长，每年都会不定期、不惜任何代价组织我们参加各种培训。每年还会评选出优秀员工、先进个人、先进团队等等，并给予物质上、精神上的激励。让我们始终保持一种积极的、向上的心态，去迎接每天的工作和生活。今天，我为我自己喝彩，因为我加入了珪一团队，所以在这里我感谢我们的公司，感谢我们最敬爱的任总，张总！谢谢！ 我是做生产计划的，从原料采购到成品检验入库，我们的产品严格按照国家的法律法规、iso9000和食品安全22000的相关规定执行，做到对每个环节进行有效控制，层层把关，确保产品质量，所以请大家相信，在任总的带领下，我们都是做的放心的产品，做的良心生意，只要你有需求，我们珪一人会加班加点、全力以赴的完成，保证满足你的要求。请相信我们珪一人能说到做到：“选择我们的产品绝对让你们不后悔，让我们实现共赢的目标”。
最后，我祝大家，事事顺心，年年大发!祝我们公司越来越强大！谢谢！篇4：商务部吉林座谈会议发言稿
商务部吉林座谈会议发言稿
四川川妹子家政有限公司 宋瑞 2011-9-29 吉林市雾凇宾馆
一、四川川妹子家政有限公司的基本情况
四川自古被誉为“天府之国”，人口众多，物产丰饶，四川妇女以其吃苦耐劳，聪明能干，美丽大方闻名全国。四川是劳务输出大省，是国内最主要的家政服务人员输出地之一，川籍家政服务员几乎遍及全国每一个城市，她们以勤劳、刻苦、心灵手巧，擅长烹饪等特点赢得了各地消费者的普遍赞誉。
四川川妹子家政有限公司成立于2002年，在近十年发展历程中，我们秉承“品质决定品牌，品牌决定市场，市场决定存亡”的经营理念，以“让保姆职业更受尊重”为企业使命，“脚踏实地，注重细节，坚忍不拔，敢为人先”为企业精神，“向菲佣学习，向世界靠拢，创国际品牌”为奋斗目标，立足四川，面向全国，通过举办一系列具有重大国内、国际影响力的川妹子进京活动，一举打响“川妹子”品牌。川妹子公司平均每年安臵1000多名农民工、下岗失业人员和大中专毕业生，累计解决就业15000余人，目前在岗员工1000余人，管理人员60余人，80%以上具有大专或本科学历，年营业额1000多万元。2010年9月，经成都市商务局和四川省商务厅推荐，川妹子公司获得国家商务部家政服务体系建设龙头企业的项目支持，通过企业改制融资、建立规范化
管理制度、建立现代化网络系统和培训基地、新开设30多家连锁门店等一系列举措，川妹子公司才真正踏上了快速发展的道路，川妹子品牌家政服务员供不应求，用北京家政服务协会会长李大经同志的话讲，“川妹子是北京市民心目中的首选”。
近年来，家政服务行业受到了党中央、国务院领导的高度重视，国家商务部、财政部率先从信息平台建设、职业培训和树立龙头企业等方面出台扶持政策，家政行业面临前所未有的发展机遇，我作为一个在家政行业苦苦寻觅挣扎了20年，经历了家政行业发展的各个历史时期的老兵，对此感受尤其深刻，我希望和在座的同仁一道，抓住这一历史性发展机遇，共同努力，把这一过去被人瞧不起的行业变成令人艳羡的行业。
二、家政企业发展的关键因素及如何才能实现家政服务企业快速和规范发展 目前讨论家政行业是否值得做已经没有意义，行业巨大的社会效应、市场空间和发展前景已经成为政府、投资者和
社会各界的共识，人们现在最关注的是怎么做才能使家政企业又快又好发展，希望找到制约家政企业发展的最关键要素。
那么，家政服务企业发展的最关键因素是什么？我个人认为，家政服务企业发展的最关键因素在人，在企业自身，事在人为！
有人说，最关键因素是政策，没有政策扶持，企业寸步难行，而我认为，政策固然重要，也只是外因，“打铁尚需自身硬”，企业自己不练好内功，再好的政策给你，你也把握不住，对于国家扶持政策，企业不能等靠要，正确的方法是认真研究市场，把市场做好，创造条件，找到与政策的结合点，水到渠成。
有人说，资金才是最关键的因素，没钱什么事也办不了，而我认为，资金固然重要，但不是决定因素，企业经营思路不对，没有良好的团队执行力，没有好的服务意识，没有树立市场口碑，没有坚强的毅力，给你一个亿也白搭，自身问题解决了，小企业可以做得很大，解决不了，再多投资都会
白费，所以不在于是否有钱，而在于是否懂得花钱，能否把花到刀刃上。
有人说，最关键因素是人才，没有人才，啥事也做不了，这话固然正确，但不够全面，一个企业要想发展，首先要有一个非常了得的领军人物，这个人不仅要对行业发展趋势有准确精到的把握，还要熟悉市场，掌握行业发展的基本规律，还要懂得政策，善于网络推动企业发展的人脉资源，最重要的还要懂得用人，尤其是懂得使用专家型人才，懂得管理之道，能够组建和管理团队，发挥团队各个成员的作用，靠集体智慧取胜，没有这样的灵魂人物，企业聚集再多的人才也没用，有的只是内耗。 „„对于制约企业发展的关键因素，可以说是见仁见智，不同的人有不同的看法，但原则只有一个，内因是关键，外因是辅助，二者缺一不可，任何行业，任何企业都不例外。 找到了问题的关键，如何才能实现家政服务企业快速和规范发展？我觉得方法很多，至少需要注意以下几点：篇5：业务员拜访陌生客户怎样开口说话
俗话说：万事开头难。
业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。 大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。
经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。
但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢？还是先讲自己公司的产品呢？也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话；如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。
业务员到底如何面对陌生客户说话呢？开始你们商业合作之旅呢？
一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗？因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是xx公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有xx特点，在销售政策有xx优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问
业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。 生意不成还受一肚子气。
二、以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的
业务员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况（大公司往往都在写字楼）来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面业务员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说pmp（拍马屁），因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但业务员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
如果业务员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，业务员就需要mpmp（猛拍马屁），当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，业务员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为业务员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，业务员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，业务员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对业务员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。
在此，笔者告诫业务员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样业务员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。
三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。
大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。
经验不足的业务员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。
去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色，笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后，就主动问笔者是那个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。
没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。
四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品
经验丰富的业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样？乙客户又在什么商业地段资金实力如何？等等。业务
员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。
业务员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果业务员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为业务员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样业务员还会怕陌生客户不会跟你合作吗？。 但是，这一招见血的功夫，并不是每个业务员都能够练就，只有达到一定火候的业务员才能使用此种招术。假如业务员说到客户生意的点子上，商业合作可能会立竿见影；如果说错讲偏了，生意不仅没有谈成，业务员还会落到一个尴尬的境地。 笔者在2000年下半年，负责某大品牌冰箱湖南株洲地区的业务，区域只有茶陵县市场销量一直徘徊不前，不是没有客户，而且客户多得吓人，几乎每个做冰箱的客户都有该品牌，但都不主推，该品牌冰箱只是作为诱饵吸引顾客，真正销售的是别的品牌，真可谓“挂羊头卖狗肉”。 为了整治茶陵市场，笔者先对市场进行了调研，暗暗寻找一个适合主推自己品牌的客户，在茶陵市场转了一圈，对茶陵家电市场大大小小客户有一个初步了解，该市场还没有产生绝对控制市场的霸主客户，各家实力大都在伯仲之间。笔者经过一番分析，决定选择茶陵百纺这家客户作为突破口，因为这家客户商业位置比较好，而且没有冰箱大品牌，其他品类家电也都是二线品牌，必须需要大品牌家电来带动生意，更主要的是，该客户对产品销售利润看得不是太重。笔者进门之后，一句话就道出该客户的实情，说了一句，“老板，你好，贵店位置还是不错，可惜生意并没有别家好，因为没有大品牌带动生意”。该家电店的老板听见笔者一句话就能指出他的缺点，立即表示认同，并让笔者提出改决的方法，冀望与一个大品牌家电品牌进行真诚合作，后来笔者说出自己真正的目的，并承诺如果该客户经营笔者的品牌冰箱，生意一定会比以前更好，而且会立即查找其他客户的货源，规范该品牌在茶陵市场的销售。
后来，该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升，由于有厂家的强力支持，其他客户也不敢放肆窜货销售了。
五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务 “外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。 不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把业务员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮业务员一把。 笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商，在去之前，就有同行介绍一个姓李的客户情况，喜好唱歌喝酒娱乐活动。笔者到了景德镇之后，直接去找这个姓李的客户，恰好这位李老板正在自己的酒店，与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意，谈完生意后，那位做酒水的客户请李老板去唱歌，李老板在了解笔者的来意后，并没有拒绝，而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂，但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌后，又值晚饭时刻，大家又到一家大酒店喝酒吃饭，尽管有女士在场，大家还是一起开心讲起笑话段子，尽兴拼起酒来，那一个晚上笔者不知喝了多少瓶啤酒，到笔者几乎不能再喝的时候，已经有二位朋友喝醉倒地了，饭局一直到深夜十二多钟，笔者才去旅馆开房休息。
第二天上午，笔者又去李老板那儿，碰到他与其他客户下棋，笔者棋艺也是入门功夫，那位李老板后来有生意要忙，叫我陪客户下棋。
整整二天，我们之间并没有谈生意合作的事。到了第三天，他打来电话要笔者去他办公室，由于有前期的感情铺垫，生意自然也就谈成了，尽管李老板打出的货款并不多，但也算在景德镇地方开发了一个新客户。
推荐第4篇：商务年会发言稿
尊敬的章总、钱总及星光农机的各级领导、各位农机战线的朋友们:
大家上午好！ 我今天发言的主题是 “感恩，一路有你”
（我是湖南常德市潇湘农业机械有限公司总经理--尹惠兰，在座的很多经销商朋友都是我的老朋友了。）
今天，我们全国各地星光农机的经销商齐聚美丽的湖洲，全面总结即将过去的XX年经销工作经验，共商来年发展大计，我们十分振奋。首先感谢星光公司领导给我一个难得的机会代表经销售商作大会发言，我公司作为星光农机的特约经销商，经过不到三年的合作、发展，今天能走上讲台上发言，这一殊荣使我公司全体员工十分兴奋和激动，这是星光各级领导几年来对我公司无微不至的关怀和各位同仁热情支持的结果。在此，我代表湖南常德市潇湘农业机械有限公司全体员工向星光农机的各级领导和各位同仁表示衷心地感谢！
我和星光合作只有短短三年，三年来，在星光农机公司各级领导的关怀和呵护下，我公司与星光农机同频共振，奋力开拓，在湖南湘西北区域市场上取得了一席之地。
近几年，国家补贴政策的拉动，让我们经销商喜笑颜开，我公司也因农机补贴发展迅速，年销售额从XX年的二千万至今已突破1亿元；成为湖南省农机流通最具影响力的企业之一，在湖南农机中享有一定的知名度；
湖南是全国水稻最多的省之一，水稻机在全国的销售一直稳居首位，而地处洞庭湖区的常德更是水稻机的发源地，从1998年到XX年XX年时间，水稻机的发展每年都在上升；尤其是像“星光至尊”双滚筒、纵向轴流等新款、高性能、高价格的全喂入，已逐步取代传统的低价格的全喂入收割机，迅速分割市场。
回想XX年底第一次到湖洲参加星光农机商务会，我还很懵懂，也很茫然，对产品知名度的担忧，对产品质量的不了解，让我心中没底，XX年初对于独立承揽服务一项，我甚至有些不敢鉴承揽协议，但是经过XX年一年的努力，湖南的湘西北地区设了三家分销店，每个分销点均有销售，销售业绩初见成效，XX年公司实现销售25台；XX年我投入了200多万在星光产品中，组建了星光服务小组，并为服务小级配备了服务专车，XX年5月我公司组织了32台全新的星光至尊收割机横跨湖北，河南收割小麦，当时队伍可以说是浩浩荡荡，我们的服务车辆和服务人员同行，取得了很好的效果，鼎城区一个叫马大喜的用户从河南回来时净赚了38000元，他回来之后就发动他所有的亲戚给我做宣传，带动了当地一方的市场，XX年常德市场所有产品都不景气的情况下我公司仅星光至尊就实现销售201台，XX年初，为了更好地做好星光产品，我成立了常德市潇湘农机公司，专营星光收割机，实现销售121台，虽然绝对数有点下降，但从今年整体的收益来看，星光的口碑和知名度已在常德人民心中大大提高，许多用过星光的用户和我讲，“你真的给我推荐了一个好产品”！XX年购过星光收割机的用户，今年有三个更换新的收割机，没有一个选择了其他品牌，仍然购买了星光至尊产品。
同时，星光至尊全喂入收割机在短短的三年内一跃成为我公司赢利的主要产品，也成为我市农民特别是农机大户最喜爱的产品。
新的品类、新的行业、新的市场，意味着对顾客潜在需求的最先发现、最先挖掘并最先满足它。常德市场，一直是福田、沃得等企业的天下，但三年来，这种格局在慢慢演变，我一直在说，星光农机的全喂入收割机“星光至尊”，是中国农机史上的奇迹。它凝聚了星光人的聪明与才能，彰显了星光人的精神。而我们，在这种精神的鼓舞下，不断向前。
首先，我们二年前就开始以乡镇为单位推广新产品，先后选择能跨几个县的乡镇开了两个分公司，并且在各县还筹备了各县的分销点。我们一直在进行网络建设，有了一个完善的销售网络，产品覆盖面就广了，进行品牌推广和广告宣传才不会浪费。对我这些做地区代理的经销商来说，我们负责的不是一个城市，而是这个城市周边的几个市县。如果网络做的好，一个广告打出去，一次促销搞下去，就可以影响到所辖的大小区域。所以，我们要直接掌握终端资源，让点连线，让线连网，覆盖全区。
其次从服务上下功夫，对于农村农民，我们要关心，这是一个弱势群体，要对农村群体进行回报，使农民朋友对于我们推出的品牌有好感，我们把服务、配件供应网点设到了乡镇，并组织服务车辆巡回服务，只要用户在收割，无论多晚，我们都提供方便快捷的服务；与此同时，我们先后派了服务和配件近20人参加星光的服务培训，购置了专门的配件软件，确保了服务的稳定和及时性。
XX年，我将着手组建星光品牌经营形像店，真真实实地让选择、使用星光产品的人们体会到每一个过程中的希望和快乐。
任何一个企业一个人都有让人学习的地方，而星光让我学习的就是不看眼前看未来，有前瞻和发展眼光，而且每一天都在进步。
即将过去的XX年，相信是农机人永远值得回味的一年，但不同的人可能会有不同的体会和收获。这一年我们身边发生的无数事情，教会了我们如何做人、如何做事、如何去做农机企业。
今天值得高兴的是，星光农机的快速发展不仅是自己在争朝夕也引起一个行业的惊叹，坦率来讲，超出了我们的预计和想象；我将进一步加大对星光产品的投入和宣传，与星光农机一起见证一个个奇迹的发生。
朋友们，百舸争流千帆竞,借海扬帆勇者先! 真正的舵手喜欢在风浪中搏击。虽然目前环境风起云涌，我们不得不面对许多政策性的困惑，但只要我们保持勇于历练的心态、拥有百折不挠的精神、拥有始终奋勇争先的行动，我们的事业就一定能在风浪中平稳且高速前进，并终会走向一片海阔天空！
我始终坚信：胜利一定属于我们！未来的星光一定比我们今天描绘的好！
谢谢大家！
推荐第5篇：商务管理培训会发言稿
2018年商务管理培训会发言稿
各位同志：
大家新年好！
2018年商务管理培训今天正式开班了，这是我司加强商务人员建设，提高管理人员素质，打造精英商务团队的重要举措。本次培训旨在提高商务人员业务水平，增强工作责任感、事业心、进取心，今后更好地适应、投入工作。我代表公司对各位将入职新人表示祝贺，并向参加本次培训的全体讲师、学员表示热烈地欢迎。
下面，我讲几点意见。
一、摆正观念，充分认识商务培训的重要意义
建设一支管理水平高、业务素质强的商务人才队伍，是提升项目管理水平、实现降本增效的迫切需要，也是促进公司提质发展的客观需求。 2017年以来，公司取得了辉煌的成绩，全面完成各项指标同时，实现效益持续正增长。在取得成绩的同时，我们还存在一些有待进一步提高的地方：队伍整体素质有待进一步增强，商务管理水平有待进一步提高，工作创新的落实力度有待进一步加大，等等。
二、加强学习，不断提高商务实战水平
公司历来高度重视学习问题，始终把学习作为一项战略任务来抓。在“把控总量、盘活存量”的方针指导下，公司号召大家狠抓理论、业务学习，营造“人人都是自觉学习之人，处处都是学风盛行之地，年年都有学研成果”的良好氛围，重视培养使用青年人才。因此，我们必须高度重视并自觉加强学习，不断充实和提高自己，提升业务水
1平。
三、珍惜机会，切实取得培训实效
本次培训班共有80余名学员参加学习。为了办好本次培训班，公司商务管理部进行了认真精心准备，专门成立了领导小组，并力所能及地为大家创造较好的学习条件。为了保证培训效果，我提三点要求：
一是集中精力，刻苦学习。当前，正处于全年工作开始阶段，任务重、压力大、时间紧。现在公司专门拿出时间，把你们集中起来培训，公司领导下了很大决心。希望大家珍惜这次学习机会，正确处理工作与学习的关系，克服工作和学习的困难，集中精力投入学习。
二是理论联系实际，加深理解，增强践行能力。我们培训的目的在于提高自身素质、提高业务水平，以便大家尽快地适应工作。因此，大家要紧密联系当前的工作实际，注意思考工作中面临的新问题新挑战，把所学的知识运用到实际工作中去，坚持在学习中提高，在实践中运用，不断提高业务素质，增强践行能力。
三是自觉遵守纪律。培训期间，不得迟到、早退，不得请假。大家要自觉遵守纪律，抓住宝贵的学习时间，完成好培训任务。
最后，衷心祝愿所有授课讲师身体健康，祝同志们培训期间学有所获，预祝本次商务培训圆满成功！
谢谢大家！
推荐第6篇：商务局局长就职表态发言稿
尊敬的主任、各位副主任、秘书长、各位委员：
根据市政府×××市长的提名，我很荣幸能成为商务局局长人选，如果表决通过，也深知担子和责任之重，感到压力不小。
随着经济全球化和我国加入wto，加快内外贸一体化进程，促进内外贸协调发展，已成为客观要求。我市在全省人口最多，地域最大，商贸流通战线长、网点密，深化流通体制改革，建立健全统
一、开放、竞争、有序的市场体系，任务艰巨；同时，扩大对外开放，加快发展开放性经济，对深化涉外经济管理体制改革，促进外经贸的增长也提出了新的更高的要求。新组建的商务局，是新时期新形势下市政府对我市内外贸实施一体化管理的综合职能部门。当好首任商务局长，我自知能力有限。
虽然能力有限，但我愿变压力为动力，尽其所能；有决心、有信心履行好职责。这是因为：一是有市委市政府的坚强领导和人大的正确指导与监督；二是我市内外贸流通战线有一支能干的队伍，通过多年来改革的推进和业务的发展，已经奠定了较好的工作基础。市人大常委会如通过对我的提名，予以任命，我将恪守职责，奋发有为，鞠躬尽瘁，不辱使命。自我具体要求是：
第一，立足本职，着眼全局，努力发挥部门职能作用。商务工作是经济建设的有机组成部分，商务的发展对国民经济的增长发挥着重要的促进作用。为此，在本职岗位上，我一定要牢记发展第一要务，强化服务意识、大局观念，以高度的事业心、责任感，认真贯彻执行党和国家的路线方针政策，全面落实市委市政府的工作部署，切实履行职责，积极组织完成本部门所肩负的各项工作任务。
第二，解放思想，开拓进取，增强部门工作的主动性和创造性。一是要围绕深化改革、扩大开放、加快发展和科学发展观的要求，加强调查研究，力争在尽可能短的时间内，尽快实现全市内外贸管理的有机融合。尤其是在近期内，面对机构调整、职能和人员整合的实际，要特别注重统筹谋划，积极做好各方面工作的衔接，避免脱节；切实抓好人员调整、归并后的思想工作，维护团结。二是要抓紧进行我市商贸流通和涉外经济发展中长期规划的研究和制订，提出发展的重大战略、基本任务和产业政策，为市委市政府决策和全市经济发展服务。三是要努力转变政府经济管理职能，在全面做好全市商务发展宏观调控、计划指导、监督协调的同时，切实把本部门的经济管理职能转到主要为市场主体服务和创造良好发展环境上来。四是要积极探索并不断推出扩大开放、搞活流通的新举措，增强全市商务发展活力，力求在任期内使我市商务水平跨入全省前列。
第三，自觉接受人大监督，认真执行人大决议，积极办理人大议案和代表建议。作为政府组成人员，坚持依法行政，规范职务和部门行为，是履行职责的本职要求；自觉接受人大监督，认真执行人大决议，切实办理人大议案，积极采纳人大代表建议，是遵守宪法、执行法律、履行义务，对党和人民事业负责的集中体现。为此，我要从三个方面做起：一是沟通渠道，自觉接受人大监督。凡属商务局召开的重要会议，开展的重要活动，都要主动邀请人大领导到场指导。各个时期的商务工作运行情况，各类重大事件，都要及时向人大常委会及其委、办报告，认真听取指示和指导性意见。同时，经常接触人大代表，广泛征求社会各界对商务工作的意见和建议，切实把个人职务行为和部门行政行为置于人大常委会及代表的监督之下，使商务工作纳入依法行政的轨道。二是快捷高效，贯彻执行人大决议、决定。凡是人大常委会作出的有关对商务工作的决议、决定，一定要不折不扣地贯彻执行，并将贯彻执行情况及时向市人大常委会汇报。三是不推不拖，积极办理人大议案和代表建议。对人大议案、常委会交办件和人大代表在平时视察、调查、检查中对商务工作提出的建议，要高度重视，认真办理，做到件件有落实，事事有回音，并把办理的质量作为衡量办理的最高标准。
第四，全面加强自身建设，不断提高依法行政水平。努力加强学习，提高思想政治素质、政策理论水平和领导管理能力，增强政治上的坚定性、敏锐性，工作上的创造性、预见性。牢记党的宗旨，切实加强党风廉政建设，以身作则，率先垂范，严格执行党员领导干部廉洁自律的各项规定；端正行风，自觉树立部门的良好形象。树立正确的政绩观，深入实际，面向基层，求真务实，转变作风，带好班子，带好队伍，努力创建服务型机关，为我市商务振兴和经济社会的发展做出应用的贡献。
主任、副主任、秘书长、各位常委，如果这次会议不能通过我的任命，我一定认真总结和反思自己，不气馁，不埋怨；更加勤奋学习，更加努力进取，力争把本职工作做得更扎实更出色，积极发挥一个党员领导干部应有的作用。
以上是我对拟任职务的表态，呈请人大常委会审议
推荐第7篇：商务外语系大二学生发言稿
商务外语系大二学生发言稿
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家好，今天，能够站在这里代表广大受助学生发言，我感到非常激动。首先，请允许我代表所有受助学生向一直关怀、资助我们的国家、社会以及学校说一声最真挚的感谢！
我叫张，是商务外语系的一名大二学生。我来自农村，是个地地道道的农村女孩。从小，看着父母面朝黄土背朝天的辛苦劳作，看着他们因沉重的生活而变得粗糙皲裂的皮肤，我总是暗暗发誓，我要好好学习，考上大学，找份好工作，父母就不必这么辛苦了，我要给他们最舒适幸福的生活。虽然生活一直很穷困，但我心里一直有一个走出农村，改变自己命运的梦想。当我得知考上大学的消息，我的心里充满了欣喜，但同时，我又发愁了，父母务农的微薄收入根本无力供我读完大学。为了给自己筹备学费，刚刚走出高中校门的我只身一人来到天津打工，艰苦的工作环境，第一次离家的孤独害怕，让我成长了不少，我深刻地认识到，我需要努力学习，掌握更多的知识才能彻底改变自己的命运。
带着父母的期望和嘱托，我来到了山东商务职业学院，刚入学的新生们脸上都带着欣喜与激动，而我心里却始终沉甸甸的，怀揣着自己打工赚的钱和父母东拼西凑为我借的钱，我心里忐忑不安，交完学费，钱所剩无几，生活费还没有着落，这时，学校餐厅一份勤工助学的岗位解决了我的燃眉之急，虽然赚的钱不多，却让我能够吃饱饭，安心学习了。大一这一年，我的生活就在紧张忙碌的学习和兼职生活中度过，每天早上，我总是早早起床，到青年湖晨读练习英语口语；课上，我总是那个最积极思考的学生；课余，一有时间我就泡在图书馆看书，我的努力换来了丰硕的成果，大一这一学年，我取得了专业排名第三的好成绩，学习之余，我还担任了系团总支组织部部长，院团委秘书处组织部副部长，获得了各种奖励十余项，得到了老师和同学们的一致肯定，上学期，我获得了国家励志奖学金，这份鼓励，不仅解决了我生活上的困难，更坚定了我的梦想。我的梦想不再遥不可及，我的梦想正在我一步步的努力下变得触手可及。有句话说\"我不能够选择出身，但我能够选择怎样生活\"，我不为生在贫困的家庭而感到自卑，反而，这样的生活让我更加顽强，更懂得珍惜，更懂得感恩，怀着对未来的美好憧憬，我通过奋斗，用汗水改变逆境。想起为供我们读书而辛苦劳作的父母，想起自己最初的梦想，我的心里有无穷无尽的动力。
2012年8月24日，我自己坐上了来**的火车，那一夜我想了很多，面对父母期望的眼光，我该怎样度过自己的大学生活，我该培养自己什么样的技能等等的问题环绕在我的脑海里。
25号早上，来到山东商务职业学院，刚入学的大学新生对什么都充满着好奇与新鲜，而我的心里却始终装着另一件事：我是一个来自农村的孩子，仿佛有一种无形的压力时刻压着我，我不止一次在想，我应该做兼职来挣钱养活自己，如果我因为做大量的兼职耽误了学习，我是否会后悔？是否会让父母感到失望？这些问题在总在我的脑中闪现，我心里无比矛盾，一度陷入迷茫。
但是学校的资助政策在我的迷茫的时候给了我希望，我并不希望自己无功不受禄，最初并没有接受学校的贫困助学金，也没有自卑，而是变得自强起来，因为我明白不能辜负父亲的期望，更不能辜负国家对我的鼓励。大一一年来。只有我努力学习，才能在将来好好地为社会做出自己应有的贡献。
在学习上，我态度端正，上课，我总是认真听讲，积极配合老师的那个学生，课下，经常泡在图书馆看书。也积极地参加各种社团活动，学生组织，尽职尽责完成自己分内的事情，终于，功夫不负有心人，取得专业排名第三的好成绩，同时担任系团总支组织部部长，院团委秘书处组织部副部长。并获得各项奖励10余项，同时考出了旅游专业导游资格证书，我的这些努力获得了老师和同学的一致肯定，去年，我光荣的获得了国家励志奖学金，二等奖学金，奖学金。这份鼓励，不仅解决了我生活上的困难，更加激励了我奋斗的决心。我会继续努力。
最后，感谢国家资助政策的帮助，感谢学校资助中心领导的关怀，感谢老师和同学们的关爱！这份爱，让我能够在自己追求梦想的道路上勇敢前进。没有谁的青春不是用汗水和泪水来浇灌的，我不害怕困难，不害怕贫困，更不害怕吃苦，只怕现实不给我前进的机会，现在有了国家和学校的帮助，我相信我的未来可以辉煌灿烂。
谢谢大家。
推荐第8篇：某商务局局长就职表态发言稿
XX商务局局长就职表态发言稿
尊敬的主任、各位副主任、秘书长、各位委员:
根据市政府×××市长的提名,我很荣幸能成为商务局局长人选,如果表决通过,也深知担子和责任之重,感到压力不小。
随着经济全球化和我国加入WTO,加快内外贸一体化进程,促进内外贸协调发展,已成为客观要求。我市在全省人口最多,地域最大,商贸流通战线长、网点密,深化流通体制改革,建立健全统
一、开放、竞争、有序的市场体系,任务艰巨;同时,扩大对外开放,加快发展开放性经济,对深化涉外经济管理体制改革,促进外经贸的增长也提出了新的更高的要求。新组建的商务局,是新时期新形势下市政府对我市内外贸实施一体化管理的综合职能部门。当好首任商务局长,我自知能力有限。
虽然能力有限,但我愿变压力为动力,尽其所能;有决心、有信心履行好职责。这是因为:一是有市委市政府的坚强领导和人大的正确指导与监督;二是我市内外贸流通战线有一支能干的队伍,通过多年来改革的推进和业务的发展,已经奠定了较好的工作基础。市人大常委会如通过对我的提名,予以任命,我将恪守职责,奋发有为,鞠躬尽瘁,不辱使命。自我具体要求是:
第一,立足本职,着眼全局,努力发挥部门职能作用。商务工作是经济建设的有机组成部分,商务的发展对国民经济的增长发挥着重要的促进作用。为此,在本职岗位上,我一定要牢记发展第一要务,强化服务意识、大局观念,以高度的事业心、责任感,认真贯彻执行党和国家的路线方针政策,全面落实市委市政府的工作部署,切实履行职责,积极组织完成本部门所肩负的各项工作任务。
第二,解放思想,开拓进取,增强部门工作的主动性和创造性。一是要围绕深化改革、扩大开放、加快发展和科学发展观的要求,加强调查研究,力争在尽可能短的时间内,尽快实现全市内外贸管理的有机融合。尤其是在近期内,面对机构调整、职能和人员整合的实际,要特别注重统筹谋划,积极做好各方面工作的衔接,避免脱节;切实抓好人员调整、归并后的思想工作,维护团结。二是要抓紧进行我市商贸流通和涉外经济发展中长期规划的研究和制订,提出发展的重大战略、基本任务和产业政策,为市委市政府决策和全市经济发展服务。三是要努力转变政府经济管理职能,在全面做好全市商务发展宏观调控、计划指导、监督协调的同时,切实把本部门的经济管理职能转到主要为市场主体服务和创造良好发展环境上来。四是要积极探索并不断推出扩大开放、搞活流通的新举措,增强全市商务发展活力,力求在任期内使我市商务水平跨入全省前列。
第三,自觉接受人大监督,认真执行人大决议,积极办理人大议案和代表建议。作为政府组成人员,坚持依法行政,规范职务和部门行为,是履行职责的本职要求;自觉接受人大监督,认真执行人大决议,切实办理人大议案,积极采纳人大代表建议,是遵守宪法、执行法律、履行义务,对党和人民事业负责的集中体现。为此,我要从三个方面做起:一是沟通渠道,自觉接受人大监督。凡属商务局召开的重要会议,开展的重要活动,都要主动邀请人大领导到场指导。各个时期的商务工作运行情况,各类重大事件,都要及时向人大常委会及其委、办报告,认真听取指示和指导性意见。同时,经常接触人大代表,广泛征求社会各界对商务工作的意见和建议,切实把个人职务行为和部门行政行为置于人大常委会及代表的监督之下,使商务工作纳入依法行政的轨道。二是快捷高效,贯彻执行人大决议、决定。凡是人大常委会作出的有关对商务工作的决议、决定,一定要不折不扣地贯彻执行,并将贯彻执行情况及时向市人大常委会汇报。三是不推不拖,积极办理人大议案和代表建议。对人大议案、常委会交办件和人大代表在平时视察、调查、检查中对商务工作提出的建议,要高度重视,认真办理,做到件件有落实,事事有回音,并把办理的质量作为衡量办理的最高标准。
第四,全面加强自身建设,不断提高依法行政水平。努力加强学习,提高思想政治素质、政策理论水平和领导管理能力,增强政治上的坚定性、敏锐性,工作上的创造性、预见性。牢记党的宗旨,切实加强党风廉政建设,以身作则,率先垂范,严格执行党员领导干部廉洁自律的各项规定;端正行风,自觉树立部门的良好形象。树立正确的政绩观,深入实际,面向基层,求真务实,转变作风,带好班子,带好队伍,努力创建服务型机关,为我市商务振兴和经济社会的发展做出应用的贡献。
主任、副主任、秘书长、各位常委,如果这次会议不能通过我的任命,我一定认真总结和反思自己,不气馁,不埋怨;更加勤奋学习,更加努力进取,力争把本职工作做得更扎实更出色,积极发挥一个党员领导干部应有的作用。
以上是我对拟任职务的表态,呈请人大常委会审议
推荐第9篇：预算、商务经营优秀员工终获奖发言稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好! 能够在此发言首先得感谢*总和*总，对我2015年工作的认可，感谢公司各位同事对我工作上的支持。有幸被评为优秀员工，代表经营部发言，感到非常荣幸，感谢公司给我这个平台，让我与大家一起分享工作的点点滴滴。
2015年我主要参与了如下工作：
1、负责公司前期工程投标报价文件的编制；
2、*总包项目的结算工作；
3、与各项目分包班组的对量，结算工作；
4、各项目的变更洽商资料汇编整理；
预算经营工作虽然是公司整体工作中一个小的方面，但却也是至关重要的方面。无论是前期工程投标、中期成本控制、还是后期竣工结算，预算经营都始终贯穿整个工程。可以说“差之毫厘谬以千里”，所以我对自己也严格要求，真正做到把公司的事当成自己的事，“将工作做到尽善尽美”是我工作的唯一准则！
同时，我也很清楚自己和经营部都存在着一些问题，比如我的业务能力还不够强。面对我的不足，领导给我的并不是批评，而是指导和支持。经营部已经从最困难的时期发展到逐渐步入正轨，我相信2016年的经营部会更加成熟。领导经常对我说年轻人要多学习多看书才能不被社会所淘汰。造价本来就是在不断演变规范中，不但要及时了解价格信息，而且还应及时掌握新的政策和法律法规。所以我也实时了解行业动态，在学会土建造价的同时，主动涉猎机电造价方面的知识，为自己补充能量。经营部的平均年龄最小，说明我们的确缺少经验，也正是我们该多做多学习的原因。平时多请教项目经理，多与项目沟通，了解项目进展，工程做法，了解新材料、新工艺、新技术；到总包、集团单位了解新的工程动向，熟悉他们的办事程序等。 人因有事业而从容，人因有成就而自豪。获得优秀员工，将一直勉励我，保持积极进取的心态，不断激发自己的潜能，自觉地做好每一件事情，不断学习和完善自己，每天争取一点小进步，并以更优秀的技能来迎接工作上的新挑战。
我相信****在公司领导的正确决策下，在各位同事的勤恳工作下，我们这样一个团结、互补、奋进的团队一定会从一个巅峰，走向另一个巅峰，实现公司业绩的不断增长，充分彰显员工的个人价值和企业的社会价值。
最后我要再次感谢支持帮助我的公司领导，及和我一起并肩工作的各位同事，谢谢你们对我的支持和信赖! 谢谢大家!
推荐第10篇：商务系统办公室主任会议代表发言稿
首先非常感谢市商务局领导为我们提供的这次学习交流的机会，我想这不仅给我们单位提供了一个向兄弟单位学习交流的平台，更是对我们今后进一步做好信息工作的一种鞭策。下面，我把近年来我区在信息工作中的一些粗浅做法与体会向大家作共同探讨，不足之处希望大家批评指正。
一、提高认识，正确理解信息工作的重要性信息工作是园区整体工作中的一个重要组成部分，也是促进重点工作落实，反映单位的热点、难点问题的一种重要渠道。它可以协助领导了解情况、掌握动态，为领导制定决策、实施决策提供服务。随着经济的发展和社会的进步，做好信息工作不仅是园区自身发展的需要，更是我们对外宣传、提升园区形象的需要。因此，我们海洋经济开发区自6月独立运作以来，坚持以“xxxx”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，认真贯彻学省、地的有关政策和文件精神，坚持“服务大局、服务社会、服务企业”的三服务方针，高度重视信息工作，得到了园区主要领导的高度重视，形成了“一把手”亲自过问、分管主任亲自抓，办公室主任具体抓，相关科室密切配合抓落实的良好格局，并不断加大支持力度，在人才、经费、物资、措施等方面给予保障，把信息工作的每个步骤都真正落实在行动上。
二、围绕中心，抓住信息工作的着力点我们紧紧围绕围绕市委市政府的重大决策和中心工作，围绕港口开发建设的热点、难点问题，围绕全市全年的重点工作，抓好信息报送和反馈工作，真正发挥好参谋服务作用。首先我们组织信息编写人员深入学习和研究各级政府在不同时期出台的方针政策，使他们尽快从上级的文件、会议精神和领导的讲话稿中抓住信息的切入点，并让他们结合本单位自身的实际情况，找出在落实具体工作中存在的问题和建议。如围绕沿海开发的方针、政策，港口开发建设情况和当前全市中心工作等内容编报信息。其次要求信息编写人员以高度的政治敏感和强烈的责任感，及时、准确地收集本部门的重要工作动态。如每月上报园区重大工程的建设情况，重大项目的推进情况，并要求他们做到及时挖掘、及时上报。
三、完善机制，提高信息工作的质量我们根据全区的工作安排，加强信息工作的计划性和针对性，并修改完善相关信息工作制度，规范信息报送，报送实效，提高信息员的积极性。一是建立信息上报制度。信息工作不仅是办公室的工作，更是全园区的工作。在实际工作中，我们大力提倡“全区办信息、全员写信息”，要求各科室都要在规定时间内上报信息，充分调动科室和分局信息编写人员的积极性，把信息资源挖掘出来、利用起来，为向上级部门报送信息提供充足的“信息材料”。二是建立信息质量制度。要求各科室根据不同阶段的工作重点，有针对性的报送有关信息信息，信息编写人员在做好按时报送信息工作的同时，注重对信息的提炼和加工，在上报办公室之前必须请分管主任进行把关，确保报送信息的质量，这些工作机制的建立和完善，为开拓信息源，增加信息量，提高信息质量，确保信息准确、及时传递提供了保障，为各级领导准确了解情况、科学决策和促进各单位间工作交流提供了服务。
四、加强建设，夯实信息工作的基础我们开发区在成立之初就大力加强信息工作的软硬件建设，不断夯实信息工作的基础。一是注重队伍建设，逐渐配齐、配强、配优信息员队伍，加强对信息员教育培训，给信息员交任务，压担子，让他们动起来，接触各项工作，特别是一些重点活动，尽力让他们参与进去，使他们更多的了解和掌握信息的机会。二是注重平台建设。，在开发区独立运行之初，我区就投入资金10多万元，为每个科室都配备了电脑及相关设备，并不断加强园区网站的建设，明确专人负责园区网站信息的上报工作，通过网站图文并茂的形式展示了吕四港独具的区位优势、丰富的自然资源、蓬勃发展的大项目建设和源远流长的丰厚文化，为展现港口开发形象，突出园区建设进度，宣传招商政策提供了畅通的信息平台。
在几年来的信息工作中我们也发现了一些问题，尤其与兄弟单位相比还存在着一定的差距，主要有以下几方面：一是信息缺少深度。写的多是动态性信息，分析类、建议类信息写的少。二是信息工作处于被动性与局限性。写信息往往是处于表面，一般性信息多，而主动挖掘的信息少，缺乏主动开发意识。三是信息工作队伍力量薄弱，各部门缺少有文字功底和工作经验的信息联络员。四是信息工作宣传力度不够。宣传工作只局限于本单位及上级单位，很少向其它新闻媒体、兄弟单位、地方政府等宣传，有待进一步加强与社会各方的交流，扩大园区的知名度，提升园区的形象。
各位领导，同志们：以上是一些常规工作和工作中的一点粗浅体会，我们决心以此会议为契机，及时总结工作中的经验和注意今后需要改进的问题，认真寻找差距，学习和借鉴各兄弟园区好的经验和做法，互相学习，取长补短，共同提高，以促进我区的信息工作更上一个台阶。
第11篇：商务工作总结
工作汇报总结
6月10日入职，熟悉公司办公环境以及客户情况。7月1日正式接手商务部工作。
接手工作后，汇总客户订单并将客户情况梳理，要求并指导跟单做日出货汇报（主管）、周出货汇总（营销总监、董事长）。 发现问题点：备料计划管理混乱、无出货计划、订单评审会签交期不合理、与各部门沟通困难等情况。 改善办法：
1、组织聚合物事业部计采部PMC进行计划管理商讨。
2、生产计划方向由商务传达并确认，并非只签字。
3、商务部下达订单根据实际产能做出预需求日期，出现大变动需书面告知。
4、商务部按照客户需求下达出货计划，并督促执行，有效调整库存管理情况。
5、商务部对外指令杜绝口头化，文件、邮件形式书面传达。
6、商务进行岗位培训、产品培训以及公司理念宣导。
执行进度：上半月改善办法的执行与监督，各项工作也已经开展，并开始体现效果。 另对公司文件进行管理。
发现问题点：订单、送货单等文件无整理制度，混乱，缺失情况。 改善办法：
1、安排人员整理，对订单、送货单按月归档，核查电子档，并做登记、
2、对公司合同进行分类管理。
3、对执行人员以及财务提出管理要求。
执行进度：已经整理完成，并对缺失文件进行登记，重新补回。
以上，为本人入职期间所做工作与简要汇报，商务部后续2个月的主要工作是部门规章制度的完善以及部门人员培训。
另部门还需再招聘1名文员，需人资中心尽快协助招聘，谢谢！
第12篇：商务概论
答：1)按照交易对象的性质不同分类：（1）企业间的电子商务(BZB)。(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。(3)企业与政府(机构)之间的子商务(B2G或B2A)。(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。(5)消费者与消费者之的电子商务(CZC)。
2)按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。(3)基于Intemet的电子商务。
3)按照交易活动的内容性质不同分类(1)完全电子商务。（2）不完全电子商务
4）按照交易活动的功能目标不同分类（1）内容管理型电子商务（2）协同处理型电子商务（3）交易服务型电子商务
5）按照交易的地域范围分类（1）本地电子商务（2）区域电子商务（3）国家电子商务（4）国际子 商务
连接采用以下哪一种方法速度最快?( B.高速宽带网)
24.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理(B.扁平化)
25.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是(C.专业性强)
26.按商品种类可将B2C电子商务网站分为(B.综合类和专门类)
27.电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是(B.设想问题案例分析)
28.组成EDI系统的是EDI客户端系统和(A.EDI传输系统)
29.WWW服务器通常被称为(A.Web服务器)
30.企业网站的域名是该企业的(A.网上商标)
31.春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于(D.专门计划性购物)
32.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是(A.中介体)
33.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(A.安全性)
34.在电子商务时代，新的营销模式的要求是(C.多品种、小批量)
35.在B2B网络商品中介交易中，买方在(C.交易中心)指定的银行办理转帐付款手续。
36.网上拍卖的正向竞价模式是指(B.竞价拍卖)
37.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是
(B.竞价战略)
38.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括(C.操作的正确性)
39.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有(A.易逝性)
40.网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是(D.师生沟通限制)
1、什么电子商务？
该题的知识点是电子商务的概念。
电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。迄今 为止，电子商务还没有一个统一的、具有权威性的定义。不同组织对电子商务概念的表述也不尽相同。电 子商务的内涵是在技术和经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的 人，利用信息网络环境系统化地使用各类电子工具，高效率、低成本地从事以商品交易为中心的各种经济 事务活动的总称。在回答电子商务的定义时以本书中的定义为准。
第13篇：商务 礼仪
什么是礼仪、商务礼仪：
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
礼仪的含义？
礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。
礼仪的作用：
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力
什么是商务礼仪、商务礼仪的核心是什么？
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求.
接待谈话时的礼节:
谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与
一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及 疾病、死亡 等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的 年龄、婚否，不径直询问 对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
在社交场合，还可谈论涉及 天气、新闻、工作、业务等事情。(不知道说什么的时候)
男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。
在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
商务礼仪的重要性：
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
有这样一个故事：高丽是个热情而敏感的女士，在中国某化妆品公司任副总裁。有一天，她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽的办公室，面带微笑对高总说：“我是……”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接了名片客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。”张经理在几分钟内就被高丽请出了办公室。几天内，张经理多次打电话，但秘书的回答是：“高总不在。”
到底是什么让高丽这么反感呢？高丽在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，他的位置底于我，怎么会用一只手递名片给我呢？，那几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。
微笑服务：
微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
1.要与对方保持正视的微笑；
2.高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；3.低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；
4.眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：是坦诚而不是瞪）。5.在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；
6.正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方，而应该是注视；
7.道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。 微笑:
露出六颗牙
重在眼神
微笑可以调节情绪、消除隔阂、获取回报、有益身心健康！
布吉尼的3A原则：
3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有\"三不准\"，
1、不要打断别人，
2、不要轻易的补充对方，
3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，接受对方。第二重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称。二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。
第14篇：商务领航
营业员：欢迎光临！请问有什么可以帮助您呢？
用户：我就随便看看。
营业员：小姐，您好！我们现在有多种优惠活动，我给您介绍一下，好吗？
用户：我想装宽带。
营业员：我们现在有两大品牌套餐我的E家和商务领航，分别针对个人用户和单位用户，现在办理能享受到买手机赠送话费及购机补贴等多重优惠。
用户：我有移动手机了，不想换号码，太麻烦。
营业员：这个请您放心，我们有双网双待手机可供您选择，这样您只需拥有一部手机就可以享有两个号码。
用户：这样啊，你们电信手机面市时间并不长，信号方面怎么样啊，而且现在手机辐射那么大，我不相信你们的产品。
营业员：小姐，您好！如果您是担心上述问题，使用电信的手机是可以为您解决的，我们的手机是一款辐射低，适合孕妇使用；高铁不掉线适合出差族使用；话费多适合煲电话粥族使用，同时性价比高，价格公道也是一大亮点。
用户：听你说了那么多，我是开淘宝店的，你看怎么办？
营业员：您好，小姐，我们的商务领航品牌套餐专门为广大商户设置的，套餐内的手机是全国漫游免接听费，而且通话只需一毛五分钱，当中的一款A8 339套餐蛮适合您的，20M的宽带，600分钟的通话时长，1G手机上网流量，这样您就可以随时随地了解到店里的销售情况。
用户：20M，我倒是蛮喜欢的，就是不知道能不能装。
营业员：请问您需要装在哪边呢？
用户：诺，就是你们对面的天正桃源。
营业员：请您稍等，我这就为您查询——————很抱歉，让您久等了，您的地址是有光纤接入，可以达到20M速度。
用户：我觉得里面就包含这点东西，要那么多钱，太贵了。
营业员：很抱歉，给您带来烦恼了，套餐内的旺铺助手是中国电信为广大商户打造的又一利器，可提供客户信息及订单管理，短信促销等应用服务，同时还能做到客户来电自动弹出，客户订货及时登记及手机用户拨打电话后收到您自定义的介绍，服务周到，让您轻轻松松赚大钱。
用户：真的？你刚才说的还免装机费啊？
营业员：您好，小姐，办理商务领航品牌套餐是可以免电话和宽带装机费的，同时电话免月租，来显，彩铃，每月只需20元还可拨打30元长市话。
用户：这个听上去还不错，那我不在店里的时候，用户联系不到我怎么办？
营业员：小姐，您好，这点您可以放心，我们套餐内赠送的天翼超级无绳可以实现电话和手机一起响的功能，同时手机每月免发200条短信息。
用户：好吧，听你说了那么多，就办吧，什么时候装呢？
营业员：我现在就为您登记办理申请，一般是3-5天，您还可以以最低800元价格双网双待的手机一部，这是我的名片，有什么问题您可以随时打电话给我。请问您还有其他问题吗？ 用户：没有了。
营业员：感谢您的光临，欢迎再次惠顾，再见！
第15篇：商务文书
1.考试题目：选择、判断、名解、案例分析、写作（以下给出的公文文种）
2.商务文书：是公司企业在经营运作、贸易交往、开拓发展等一系列商务活动中使用的各种文书的总称。
3.根据公文行文关系，可划分为上行文下行文平行文三类。
4.上行文：下级机关向所属上级机关报送的公文，如请示、报告。下行文：上级机关向所属下级机关报送的公文，如决定、通知、通报、批复。平行文：同级机关或不相隶属机关之间往来的公文，如议案，公函。
5.公文文种：①法定公文文种：命令、决定、通告、议案、请示、会议纪要、函等。②其他公文文种：总结、计划、简报、会议记录、倡议书、感谢信等。定义：根据公文的不同性质和用途，由党政领导机关统一颁布并要求固定使用的公文名称。 6.应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及人民群众（办理公私事务）、（传播信息）、（表述意愿）所使用的各类实用性文字的总称。 7.行政公文的书面格式组成要素包括（眉首）、（主体）和（版记）
8.主送机关是指公文主要受理机关，即负责（主办）或（答复）行文的机关。9.守则是要求特定的群体共同遵守和行为规范的文书。 10.报告的种类有（工作）报告、（情况）报告、（答复）报告和（报送）报告。 11.公文的功能：领导功能、规约功能、沟通功能、宣传功能、凭据功能。 12.商务文书的特点：记录性、评析性、时效性。
13.公文写作基本特点：受领导之命，代机关立言、集思广益，集体劳动、特定对象，针对性强、事关公务，政策性强、刻不容缓，时效性强、讲究规范，不标新立异 14.公文语言的表达特征：准确、简练、庄重、得体
15.公文写作基本步骤：
一、接受任务，明确主题
二、围绕主题，收集资料
三、总体构思，拟写提纲
四、落笔撰文，草稿写作
五、加工润色，修改审核
六、文稿定型，印制发出 16.决定是党政机关、社会团体、企事业单位对重要事项或重大行动作出的决策和安排时制发的具有强制力和约束力的一种领导指导性和决策性公文。特征：指挥性权威性单纯性决断性。
关于在新生入学教育中宣传熊建飞同学
舍己救人事迹的决定
湖北中医药大学〔2010〕11号
各院系：
2010年8月12日下午 ，我校年仅19岁的准大学生熊建飞同学，为了救一对溺水兄妹，献出了自己年轻、宝贵的生命。熊建飞同学的英勇事迹在社会上、学校内引起了强烈反响。为了悼念熊建飞同学，以及宣扬他舍己救人的可贵精神，学校决定在新生入学教育中大力宣传熊建飞同学的英勇事迹。在新生中广泛开展学习教育活动，弘扬中华民族的传统美德和助人为乐的高尚品格。希望各院系认真予以落实。
湖北中医药大学
二Ο一Ο年九月三日
17.批复是用于答复下级机关请示事项的回复性公文。其制作和应用一般以下级的“请示”为条件。 特征：针对性指示性结论性简明性。批复的写作要求
（一）要慎重及时
（二）要针对请示答复
（三）态度明确，表述准确。
关于杭州市西溪大酒店增聘酒店管理人员与服务人员的批复
杭州西溪大酒店：
你酒店《关于増聘酒店管理人员与服务人员的请示》（西酒字【2007】31号）已收悉。现批复如下：
为了确保酒店的管理和服务质量，总公司经研究决定同意你酒店提出的増聘人员的全部要求。
特此批复。
杭州市西溪实业总公司
二ΟΟ七年五月二十六日 18.通知“适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”。写作要求：要有针对性。要具体明确。要考虑时效性。
根据以下信息撰写一篇会议通知 主办单位：河北省会计师学会
时间：2004年10月10日至12日在 会议名称：会计师制度研讨会
主题：研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。 其他内容：安排与会人员到西柏坡考察学习
参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。
要求：参会人员需提交论文一篇，字数在8000字以内。 费用：会务费 500元 （到西柏坡考察者700元）
食宿费用自理。
报到地点及食宿：石家庄建设大街200号
北方大厦 成文时间：二○○四年九月十日
河北省会计师学会关于举行会计师制度研讨会的通知
河北省会计师学会将于2004年10月10日至12日在石家庄举行“会计师制度研讨会”，本次会议将着重研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。会议期间将本着自愿原则安排与会人员到西柏坡考察学习。现将有关事宜通知如下：
一、参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。
二、与会要求：各参会人员需提交与本次会议主题相关的论文一篇，字数在8000字以内。
三、会议日程：
10月9日
9：00－19：00
报到
10月10日
8：30－11：30
开幕式、报告
14：30－17：30
专题讨论
10月11日
8：30－11：30
报告
14：30－17：30 专题讨论、闭幕式
10月12日
赴西柏坡考察学习
四、费用：会务费 500元 （到西柏坡考察者700元）食宿费用自理。
五、报到地点及食宿：石家庄建设大街200号
北方大厦火车站乘31路公交车北方大厦站下即到。
河北省会计师学会 二○○四年九月十日
19.通报是上级机关对下级机关中的典型的先进事迹、先进人物进行表彰，对严重错误给予批评教育，借以教育干部和群众，不断改进工作，对重要的精神和情况给予传达沟通的一种知照性公文。特征：告喻性真实性典型性时效性。
通报的撰写要求：要及时迅速。通报内容必须典型，具有代表性。通报材料必须真实准确，要经过调查核实。通报的表达方式是以叙述事实为主，议论应严谨精当，分寸适度。 国务院办公厅关于表彰中国女子足球队的通报
国办发[1999]61号
各省自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
中国女子足球队是我国体育战线上的一支优秀队伍，长期以来，刻苦训练，锐意进取，在历次重大比赛中都获得了好的成绩，为我国体育事业的发展做出了贡献。中国女子足球队在第三届世界杯女子足球赛中，发扬为国争光、不畏强手、团结协作、顽强拼搏的精神，荣获亚军，为祖国赢得了荣誉，受到全国人民的称赞。为此，国务院决定对中国女子足球队给予表彰并予奖励。
各地区、各部门要认真学习中国女子足球队热爱祖国、无私奉献、坚忍不拔，团结拼搏的优秀品质和高尚情操，更紧密地团结在以江泽民为核心的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，振奋精神、开拓进取、立足本职、扎实工作，为把建设有中国特色社会主义伟大事业全面推向21世纪而努力奋斗。
国务院办公厅
一九九九年七月十二日
20.请示适用于向上级机关请求指示、批准。特征：期复性针对性单一性时效性。要求：主送机关只能有一个。只能主送上级机关，不能送领导者个人。不得越级请示。 写作要求：（1）理由充分，事项具体。（2）请示内容要求一文一事，切忌一文多事。（3）请示不可同时下发。（4）不可越级请示。（5）不可请示和报告混用。把“……的请示”写成“……请示报告”或“……报告”都是错误的。（6）语言得体。（7）工作程序切忌先斩后奏、事后行文，必须事先行文。
关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法的请示
国务院：
随着对外改革开放的不断扩大，人民生活水平不断提高，近年来，中国公民自费出国旅游不断增加，为适应改革开放形势，加强中国公民自费出国旅游的管理，特制定了《中国公民自费出国旅游管暂行办法》。
以上暂行办法如无不妥，请批转发布执行。
附：中国公民自费出国旅游管理暂行办法
国家旅游局（盖章）
公安部（盖章）
一九九七年二月二十八日
21.。报告是行政机关和党的机关都广泛采用的公文。它是机关单位向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见，以及答复上级机关询问的文件。适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。特征：单向性陈述性事后性。
关于报送计划生育工作总结的报告
××县计划生育委员会办公室：
现将我乡《2001年计划生育工作总结》一式两份呈送，请收阅。
乡计划生育委员会办公室
二○○一年十二月三十日
22.函：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。特征：灵活性和广泛性平等性和沟通性单一性和实用性。要求：内容单一，主旨集中，一函一事。措辞要掌握分寸，语言要简洁得体，语气要坦诚谦和，要摒弃套话空话。恰当使用习惯用语即结语。
国家邮政局关于拟派xxx等17人赴香港参加高级管理人员培训的函
国务院港澳事务办公室：
应香港邮政署邀请，国家邮政局拟派xxx等十七人赴港参加高级管理人员培训班。在港停留七天，在港期间费用由国家邮政局负担。
可否，请函复。
附件：
一、邀请信
二、培训人员名单
国家邮政局
一九九年十月九日 23．会议纪要：用于记载和传达会议情况和议定事项，是传达会议信息的主要媒介之一。 24.市场调查报告：是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求 关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。特征：时效性针对性科学性。
市场调查报告的写作要求：1）要充分地占有材料2）要体现科学性，防止以偏概全3）要做到观点和材料的统一4）考虑谁是读者5）报告中引用他人资料，应加以详细注释6）切忌将分析工作简单化
市场调查报告的结构：
一、标题
二、目录
三、前言
四、正文
五、结尾
六、附件
25.市场预测报告：人们对市场进行调查分析的基础上，运用市场调查分析活动的各种信息和材料，采用科学的方法和手段对市场供需发展趋势作出预测，并用文字表达出来的确认报告。特征：时效性预见性科学性。结构：
一、标题
二、正文
三、落款和成文日期。
市场预测报告的撰写要求：明确预测的对象和目标，使报告具有明确的针对性。充分占有、分析和消化资料。用科学的方法进行分析和预测。提供切实可行的对策、建议。
26.意向书，是双方或多方就某一项目进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有原则性、意愿性和趋向性意见的文书。特征：灵活性导向性无约束性。
作用：可用来向政府主管部门上报备案，作为立项的依据。可作为合作各方进行实质性谈判的基础和原则性依据。便于合作各方开展各项后续工作。 结构：
一、标题
二、导语
三、主体
四、结尾 意向书的撰写要求
（一）对合作中涉及的系列问题作粗略的轮廓性的表述。
（二）意向书的条款要写得比较原则。
（三）一般不写入对各方有约束性的条文。
（四）不能有与我国现行经济政策和法规相抵触
的内容，也不能随意向对方承诺上级部门才能决定和职能部门才可解决的问题。
（五）措词严谨，既不失原则也不失热忱。
例子：
开展多方技术经济合作意向书
广西×××对外开放办公室(甲方)与深圳××××有限公司工贸发展部(乙方)，经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作
1．高科技产品开发；
2．农副产品深加工与综合利用；
3．外贸出口；
4．合办第三产业；
5．“三高农业”项目开发；
6．技术咨询；
7．高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式
双方本着互惠互利，利益共享，风险共担的原则，根据具体项目协商采用具体的多种合作方式。
三、合作程序
由双方商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟订合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲乙双方义务
1．甲方负责提供其资源、项目及资料和项目的落实。
传真：(0771)602690
邮编：530022
联系地址：广西南宁市××路135号
乙方：深圳××××有限公司工贸发展部
代表：李××
时间：××××年十一月一日
乙方联系人：李××
电话：(0755)823226
电挂：3809
传真：(0755)823230
邮编：618031
联系地址：深圳市××路××大厦206室
二OOX年X月X日 27.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。经济合同：主要是指平等主体的自然人，法人，其他组织为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的协议。经济合同订立原则：平等原则自愿原则公平原则诚信原则守法原则。经济合同的作用：有利于当事人实现经济目的，有利于保护当事人的合法权益，有利于维护社会经济秩序。经济合同的特点：合法性平等性规范性协商性。合同写作要求：
1、遵守国家政策、法律
2、平等互利，协商一致
3、内容完备，条款齐全
4、规定具体，表述严密。
28.商务函电：是企业进行正常经营活动过程中用来与业务关联方就业务联络、告知、磋商、洽谈等进行沟通的应用文书。
商务函电写作要求：谨记企业的商誉，掌握7C原则，使用正确的信函结构。 29.推销信：在商业交往中卖方向买方推销产品和服务以吸引关注的商务信函。
30.商务礼仪文书：是指企业间交往联络、礼仪活动中用来调整、改善和发展组之间、个人与组之间、个人与个人之间相互关系的书面媒介。具有突出的交际与礼仪的特点。 写作要求：注重交际，注重目的，注重礼节，注重体式。 31.聘书
兹聘请赵××同志为××家电集团维修部总工程师、主任，聘期自×年×月×日至
×年×月 ×日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。
××家电集团(章)
×年×月×日
聘请书
为提高我院的科研水平，本院成立了科研项目评估委员会，特聘请×××教授为该委员会学术顾问，指导我院的科研工作。
此致
敬礼！
××市社会科学院(盖章)
院长：×××(盖章)
×年×月×日
32.商务计划：是企业为未来一定时期的商务活动制定的工作目标以及为实现目标所作出的具体安排。
商务计划的特点：目的明确、科学预期、切实可行、系统整合、监督调整
商务计划的作用：提高自觉性，避免盲目性、检查、督促作用、资料借鉴作用
33.商务总结：单位、部门或个人对前一段的实践活动进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验教训和规律性的认识，以指导今后实践而写成的应用文书。商务总结的特点：实践性、概括性、指导性 商务总结的作用：指导作用参谋作用资料作用
34.述职报告：是企业的各级领导人员及管理者，向上级管理部门和企业员工陈述自己在任职期间履行职责情况，实现责任目标情况，进行自我总结和评估的书面报告。
述职报告的特点：主体的个人性、内容的特定性、作用的考察性、语言的通俗性
35.规章制度：企业为了有效管理，制定的一系列规章制度性的管理文书。特征：统一性针对性约束性条文性。
36.介绍信包括专用介绍信普通介绍信书写介绍信
37.证明信：包括①法定代表人身份证明书②委托书③身份情况证明信。意向书与合同的区别
1.从内容上看，意向书的内容概括、原则，仅表明当事双方的意向、设想和打算。而合同内容具体、详细、周密，对双方的权利、义务等有具体的要求。
2.从用途上看，意向书多用于经济洽谈、联合投资、技术合作、工程确立等方面；而合同多用于购销、借款、保险、工程承包、加工承揽、等方面。
3.从法律效力上看，意向书不具有法律效力，不受法律保护。合同具有法律的约束力和强制力，任何一方不得擅自变更
或解除合同，否则会承担相应的法律责任。
第16篇：西班牙语.商务
商务西班牙语
安排行程
1．如果你愿意，我们立刻可以讨论您的行程安排。
Si lo desea, podemos discutir su itinerario inmediatamente.
2．我们会预留几个晚上供您自由享用。
Dejaremos varias noches libres para que lo disfrute.
3．晚上的活动都安排满了吗？
¿Todas las noches están programadas?
4.没问题，我们已经确定您的活动日程。
No hay problema, ya tenemos su itinerario listo.
5．这是我为你拟定的活动日程安排，请过目!
Aquí tiene su itinerario, reviselo por favor.
6．是否能在访问结束时为我们安排一点时间购物。
Me gustaría tener un poco de tiempo para compras después de la visita.
7.如果您不同意行程安排，我们可以马上修改。
Si no está de acuerdo con su itinerario programado, puedemos cambiarlo ahora mismo.
8．希望您在北京过的愉快！
Espero que tenga feliz estadía en Beijing.
9．您愿意在此多停留几天吗？
¿Le gustaría quedarse por unos días más?
10．我非常乐意，但恐怕不行。
Me encantaría quedarme, pero temo que no puedo hacerlo
产品介绍
11.我们非常乐意向您推荐本公司生产的家用咖啡炉。
Nos complace reconmendarles nuestra cafetera casera.
12.这是我们最新开发的产品。
Esta es la oferta más reciente de nuestros productos
13.也许您已听说过我们产品的名称，您想知道更多一点吗？ Tal vez ha oido el nombre de nuestros productos, le gustaría conocer más?
14.请允许我向您说明关于产品的问题。
Permitame explicarle las preguntas sobre los productos.
15.首先我将简略说明我们商品的特性。
En primer lugar, presentaremos brevemente las características de nuestros productos.
16.关于专利的情况，我们会在说明竞争产品时一并提出。
Todo lo referente al derecho de invención, se lo analizaremos con los productos competitivos.
17.让我来说明是什么原因使我们的产品销售得那么好。
Permitame explicarle por qué ha vendido tanto en el mercado.
18.我们产品的特点就是它很轻便。
La característica especial de nuestros productos es por ser livianos.
19.这种产品的真正优点之一就是高质量和小体积。
Las verdaderas ventajas de este producto son la buena calidad y su tamaño compacto.
20.而且产品价格低廉，使它更具有竞争力。
Además, el precio más barato hace que el producto sea más competitivo.
21.到目前为止，顾客对我们的质量与服务都评价甚高。
Los clientes están satisfechos por la buena calidad y servicios nuestros, hasta ahora.
22.对于我们的这种产品，市场已有很大的需要求量。
Ahora tenemos muy buena demanda sobre este producto.
23.而且我们的产品在国际市场上也具有竞争力，在国外也非常畅销。
Además, nuestros productos son muy competitivos en el mercado internacional, se ha vendido bastante en el exterior.
24.我敢保证您会喜欢这款新产品的。
Le va gustar este nuevo producto, se lo garantizo!
25.如果我是您，就一定会选择这种产品。
Si fuera usted, decidiré por este modelo seguramente.
26.我确信新产品有各种你所需要的款式。
Estoy seguro que encontrará nuevos modelos que se necesita.
27.那种产品好像就是我们所想要的。
Parece que aquél modelo es el que lo andamos buscando.
28.我可以看一下X200型的详细规格吗？
Puedo saber las especificaciones del X200?
29.你凭什么相信产品是安全的？
Por qué está confiado de la seguridad del nuevo producto?
30.我想知道你们是如何得出结论的。
Quiero saber cómo se sacaron esta conclusion.
31.当然，我们有测试结果，我相信您会有兴趣看的。
Por supuesto tenemos los resultados positivos de las pruebas realizadas, estoy seguro que tiene interés de leerlo.
32.你们的零售商和消费者的反映怎样？
Qué dicen los vendedores detallistas y los consumidores de este producto?
33.请多讲一些你们的市场分析好吗？
Puede decirme más sobre el análisis del mercado?
34.好的，市场分析指出产品的主要使用者为老年人。
Bueno, el análisis del mercado nos indica que los prioncipales usuarios son persoans mayors.
35.在这份报告书当中就有。
En este reporte, lo tiene todo.
36.很好，这正是我想要知道的。
Muy bien, esto es lo que quiero saber.
37.你们多久才可以把订单准备好呢？
Cuánto se tardan para preparar la orden?
参观企业
39.欢迎到我们工厂来。
Bienvenidos, a nuestra fábrica!
40.我一直都盼望着参观贵厂。
Siempre he querido visitar a la fábrica.
41.我希望参观没有给你们增添太多的麻烦。
Espero que la visita no haya causado mucho problema para ustedes.
42.参观后您会对我们的产品有更深的了解。
Después de la visita, puede conocer mejor sobre nuestros productos.
43.如果要全部参观的话，那得需要好几个小时。
Necesitará varias horas, si lo desea conocer toda la instalación.
44.你也许只对某些产品感兴趣。
Tal vez está interesado solo unos cuantos productos.
45.剩下的部分我粗略地看一下就可以了。
El resto de los productos, me lo puede explicar por encima nada mas.
46.对这个问题，我有一些简单的认识，但我还想多了解一些。
Sobre este tema, tengo unos conocimientos básicos, pero me gustaría conocer más a fondo.
47.也许我们可以先参观一下设计部门。
Tal vez podemos empezar la visita por el departamento de diseño.
48.可以先让我参观一下你们的产品陈列室吗？
Puedo hechar un vistazo primero a la sala de muestras?
49.然后我们再去看看生产线。
Luego, iremos a la línea de producción.
50.我们得戴上防护帽吗？
Tenemos que poner este gorro de protección?
51.生产线是全自动的吗？
La línea de producción es automática?
52.墙上的图表是工艺流程表。
Los croquis que están en la pared demuestran el proceso de producción.
53.并说明每道工序之间的衔接情况。
Y describen la conección de los movimientos.
54.我们实行的工作是日夜两班倒。
Tenemos dos jornadas，diurno y nocturno, en el horario .
55.几乎每道工序都是由电脑控制的。
Casi todos los movimientos del proceso están controlados por la computadora.
56.工作效率大大地提高了，而劳动强度却降低了。
La intensidad del trabajo se disminuye, pero la efectividad se aumenta enmormemente.
57.对质量监控你们采取什么措施？
Qué medida se toma para el control de calidad?
58.所有产品在整个生产过程中得通过五道质量检查关。
Antes de salir de la fábrica, todos los productos tienen que pasar por cinco revisiones, durante el proceso de producción.
59.我们认为质量是一个企业的灵魂。
Creemos que la calidad es el espiritu de la empresa.
60.因而，我们总是把质量放在第一位来考虑。
Pore eso, siempre consideramos la calidad como el factor más relevante.
61.质量比数量更重要。
La calidad es más importante que la cantiad.
62.我能请教您对我们工厂的印象如何吗？
Me permite preguntarle sobre la impreion general de la fábrica?
63.你们企业给我留下了深刻的印象。
Estoy impresionado por la empresa.
64.我认为你们的产品可以胜过竞争对手。
Creo que estos productos le da ventaja sobre los competidores.
65.就质量而言，没有任何厂家能和我们相比。
En cuanto la calidad, ninguna otra fábricante es comparable con nosotros.
66.本公司产品在国内外很受欢迎。
Nuestros productos son bien recibidos en el mercado interno y el externo.
67.所有这些产品都是我们的畅销货。
Todos estos artículos son bien vendidos de nuestra empresa.
68.百闻不如一见。
Tiene que ver para creer.
第17篇：商务邀请函
Dear Sir or Madam:
We are very pleased to invite Mr.＊＊＊ come to our factory for visiting and busine negotiation.The busine trip will start from 18th April 2008 .And because the long
busine co-operation in future between ＊＊对方公司名 and us, they will come to China for many times.
Please note, however, that we don’t aume any legal or financial responsibility whatever regarding the presence of ****** in China.All expenses of ＊＊＊＊＊’Sjourney to/from China, their stay in China as well as health insurance will be borne by their employers.
We send you our kindest regards and best wishes for a pleasant trip.
Yours sincerely,
General Manager signatur
July 29, 2008
用有公司信息的信纸写，页眉是公司LOGO,页脚是公司名字地址电话传真啥的，正文跟下面这样就行了，最后签字盖公章。
XXX, CEO
XXX, VP Sales
XXXXXXXX Corporation
(Addre)
It’s our great honor to invite you to visit XXX Company located at (addre) in August, 2008.This visit will provide an opportunity for you to make a better understanding of our marketing iues, and to communicate our future busine cooperation in detail.
XXX Company, as one of your distributors in China, has been great progreing in promoting and selling your products.We believe this visit will be of great benefit to our future busine cooperation.
Please use this invitation letter to apply for your VISA to China.
We are all looking forward to seeing you soon, and should you have any questions, please feel free to inform me.
Yours truly,
We are very pleased to invite Mr.*** to visit XXX company .This visit will provide an opportunity for us to know each other deeply and it is for sure that it will benefit to our future busine cooperation .
第18篇：商务信函
第十四章 商务信函
在商务信函中，商业收信常常处在一个不被人所注意的角落。原因是相比其他的商务文书，商业书信往往被视为过于简单、随意，好像任何人都可以一挥而就。殊不知，很多成千万的大额生意往往都是从这些看似“貌不惊人”的商业信函发端的。俗话说：座雀虽小，五葬俱全。商业信函看似短小、简便，实则包含玄机。
一、希望建立贸易关系函
概念解说
为了进一步加强企业的生产与销售，经多种途径了解客户后，希望与其建立贸易关系而用的信函文书。
写作指导
首先要告知对方，我方是怎样获悉其经营范围与地址的，同时表示我方愿意与对方建立业务关系，进行交易，希望得到对方的合作。其次向对方作自我介绍，包括企业性质，基本业务状况，经营的范围，有哪些分支机构等。希望推销某商品也可说明。最后以礼节性语言结尾。
范例
希望建立贸易关系函
××公司：
我们从商会那里看到贵公司的名称及地址，得知你们有兴趣建立进出口商品的业务联系。 如贵公司在本地尚无固定客户，希望考虑以本公司为交易伙伴。本公司原经营工业机械在本国的批发零售业务，由于最近在经营方面的变化，本公司在销售方面的政策也发生了变化。
笔者有多年的外贸经验，希望在世界各地建立适宜而持久的贸易关系。由于与生产厂家的长期直接联系，我们在许多行业中尤其是工业机械，是最有竞争力的。
我们也愿从贵国进口一两种优良产品，以有竞争力的价格在美国销售，以期能够持续、长期占领市场。
我们希望聆听贵公司的意见、要求及建议，以及如何才能使双方协力合作，互惠互利。此外，本公司愿意以收取佣金为条件充当贵公司在美国的采购代理。
恭候回音。
××公司 ×年×月×日
二、推销产品函
概念解说
推销产品函是向对方推销产品而使用的一种商务信函。
写作指导
推销产品函包括开端语、正文、结尾三个部分。
①开端语。要做到醒目，突出产品及其优点，有独创性和简明扼要。 ②正文。介绍产品、提供证据、提出保用期和免费试用以及价格合理性。介绍产品必须保持自然协调，力求生动活泼，强调产品的突出特色。提供证据时应继续强调产品的突出特色，使具体的语言客观地进行说明，可适当运用用户的表扬信，然后提出保用期和免费试用。在信的最后，大多提及价格的合理性。除非价格是一个突出特色，否则不要在首段或末段谈价格，要在概括产品 优点的句子中谈价格。要用一个较长的复合句，要用具体数字说明购买该产品可省钱若干。报价时要用小单位。如可行，可与具有类似特色的同类产品进行比较。
③结尾。结尾要充满信心地呼吁，要激发读者的购买意欲。
范例
推销工艺品函
××公司：
从我驻意大利使馆商务处来信中获悉贵公司希望与我国经营工艺品的外贸出口公司建立业务联系。我们高兴地通知贵公司，我们愿意在开展这类商品的贸易方面与贵公司合作。 我公司经营的工艺品有绣品、草竹编、灯具、涂纶花、珠宝首饰以及仿古器物和书画等。这些品种均制作精美，质量上乘。特别是涤纶花，式样新颖，色泽鲜艳，形态逼真，可与鲜花媲美。目前在欧美、亚洲的许多国家极为畅销，深受消费者的喜爱。现寄上涤纶花样照一套，供参考。欢迎来信联系。
××进出口公司
×年×月×日
三、询价函
概念解说
询价是由买方向卖方就某项商品交易条件提出的询问。询价目的是请对方报价，询价对交易双方都没有法律上的约束力。询价函就是为询问商品交易价格而用的商务文书。
写作指导
询价函可以向卖主索要主要商品目录本、价目单、商品样品、样本等，也可以用发询价单或订单的方式询问某项商品的具体情况。
范例
询价函
×××先生：
我公司对贵厂生产的绿茶感兴趣，需订购君山毛尖茶。品质：一级。规格：
每包100克。望贵厂能就下列条件报价： 1．单价。2．交货日期。3．结算方式。
如果贵方报价合理，且能给予最惠折扣，我公司将考虑大批量订货。
希速见复。
××副食品公司 ×年×月×日
四、联系销售函
概念解说指导
联系销售函是要求对方提供样本及样品的商务信件。
写作指导
首先写明索求样本或样品的目的。应写明“请寄样品及报价，以便和客户
研究”、“供成交参考”、“向客户推荐”或“供小样试验”等。如寄英文样本或日文
样本，要求改寄A样或B样，或提供某种文字的目录等要写清楚。
范例
联系商品销售事宜函
×××先生：
前一批货销售极佳，颇受好评，除电报中向你订购的数量外，公司同仁意欲扩大经营范围，我想请您给我寄上下述样品：
1．6岁男式童装 2套 2．6岁女式童装 2套 3．5岁儿童套裙 2套
并请附上有关资料与说明文字，供我们查看，宣传，倾听消费者的反映。我估计你们的产品是会受到欢迎的。一旦公司作出决定，我们将大批量向你方订货。具体事宜日后联系。请你们从速寄上样品。谢谢您对此事的关照。渴望赐复。在资料中请附上样品的价格、质量规格说明。
×××
×年×月×日
每包100克。望贵厂能就下列条件报价： 1．单价。2．交货日期。3．结算方式。
如果贵方报价合理，且能给予最惠折扣，我公司将考虑大批量订货。
希速见复。
××副食品公司 ×年×月×日
五、答复客户建立贸易关系函
概念解说
答复客户建立贸易关系函是企业收到希望建立贸易关系函后，按对方要求完整地答复对方的商业信函。
写作指导
答复客户建立贸易关系函的开头一般引出对方来函日期，然后说明自己的态度、意愿及交待汇寄有关资料的情形。即使本方不能满足对方的要求也要及时说明原因，为以后进一步的交易留有余地。最后，说出己方的明确打算。
范例
答复客户建立贸易关系函
××经理： 1月21日来信暨附红茶推销方案一份均收到。为了打开中国袋装红茶在美国市场的销路，贵公司已经进行了各项工作，并制订出了有关推销方案，对此我们表示赞赏。
对于贵公司推销我红茶的业务，我公司愿从多方面给予支持。首先在货源供应上，将尽力优先安排，以满足你方的销售需要。由于我们双方还没有当面洽谈的机会，因而不能立即达成交易。我方期待着您早日来访，共商发展业务大计。
××进出口公司 ×年×月×日
六、回复商业询购函
概念解说
回复商业询购函是收到询价函后，予以回复的商业信函。
写作指导
复信必须有针对性，不能答非所问，同时复信要及时。在复信的最后一部分可写类似“如有问题，欢迎再提”的词句。
范例
回复商业询购函
×××先生：
10月2日的信函收讫。我们很高兴随函附寄一份贵方索要的产品说明书和价目单。在准备这份最新的说明书时，我们不惜费钱费事力求使这份说明书外形美观，信息性强。从封面内容里，您将找到有关我们营业折扣的详细说明。 我们建议您下次来香港时允许我们带您参观一下我们的工厂，在那里您可以亲眼见到高质材料和精湛手工艺是怎样融合进我们的产品制作之中。同时您还能熟悉各种高档的羽毛制品，还可以带给您的客户们那些令他们感兴趣的有用信息。
希望我们能有机会在任何一方面给您提供服务，只要贵方愿意采用，我们将尽可能满足您的需要。
×××敬上 ×年×月×日
七、报价函
概念解说
报价函是指卖方向买方提供商品的有关交易条件的信函。
写作指导
报价应包括产品的价格、结算方式、发货期、产品规格、可供数量、产品包装、运输方式等内容。报价仅仅是通知买方价格的作用，对卖方没有约束力，可更改。
范例报价函
×××超级商场：
贵方×月×日询价信收悉，谢谢。兹就贵方要求，报价详述如下：
商
品：君山毛尖茶 规
格：一级 容
量：每包100克 单
价：每包×元（含包装费） 包
装：标准纸箱，每箱100包 结算方式：商业汇票 交货方式：自提
交货日期：收到订单10日内发货
我方所报价格极具竞争力，如果贵方订货量在1000包以上，我方可按95％的折扣收款。
如贵方认为我们的报价符合贵公司的要求，请早日定购。 恭候佳音。
××茶叶厂 ×年×月×日
八、接受函
概念解说
接受函是指买方或卖方接受对方提出的交易条件商务书信。交易双方表示接受的信函、传真、电报、电传均可作为成交的承诺，并均具有法律约束力。
如果是买方同意卖方的报价或还价的接受函，一般都要随函说明所需订购的一切货物。
写作指导
要写明接受对方的具体报价条件，包括商品名称、规格、单价，以及结算方
式、交货日期、地点等。 范例
接受报价函
×××先生：
贵厂×月×日的报价函收悉，谢谢。我方接受贵方的报价，并乐意按贵厂提出的条件订货：
商
品：五粮液 规
格：特曲 容
量：每瓶500克
单
价：每瓶200元（含包装费） 数
量：100瓶
包
装：标准纸箱，每箱10瓶 结算方式：转账支票 交货日期：×年×月×日 交货地点：×市火车站 请速予办理为荷。
××公司 ×年×月×日
九、还价函
概念解说
还价函是指接受报价的一方认为对方的报价中有些条款不能接受，提出自己的修改意见，供对方考虑。还价函可以是买方就卖方的报价还价，也可以是卖方就买方的还价而再还价。 写作指导
还价的内容包括价格、包装、结算方式、交货日期、运输方式等。
范例
卖方降低原报价函
×××先生：
贵方×月×日还价函获悉。贵方不能接受我方的报价，非常遗憾。
我厂加工的一级君山毛尖茶品质优良，且价格也合理，因此，贵方的还价我方实难接受，我方最多只能将原报价降低5％。
盼复。
××茶叶厂 ×年×月×日
十、订购函
概念解说
订购函就是经过反复磋商，买卖双方接受了交易条件后，买方按双方谈妥的条件向卖方订购所需货物的商务文书。
写作指导
订购函分为两种：一是在接受函里说明所需订购的货物，另一种是下订单，即把订购函制成订单式，以表格形式列明各项交易条件。订购函一般都应包含商品名称、牌号、规格、数量、价格、结算方式、包装、交货日期、交货地点、运输方式、运输保险等内容。 范例
订购函
×××先生：
贵厂×月×日的报价单获悉，谢谢。贵方报价较合理，特订购下列货物：
EPSONLQ－100打印机10台 单价1500元 总计15000元 STARAR－2463打印机10台 单价900元 总计9000元 CICIAENCKR－5240打印机10台 单价1500元 总计15000元 交货日期：×年×月底之前 交货地点：××年××仓储部 结算方式：转账支票
烦请准时运达货物，以利我地市场需要。 我方接贵方装运函，将立即开具转帐支票。 请即予办理为荷。
××公司 ×年×月×日
十一、确认订购函
概念解说
确认订购函是买方在收到客户的订购函后，必须回函确认，同时告之客户货物办理程度和货款支付方式等事宜，询问客户是否还有其他要求。
写作指导 要写明已收到对方什么时候寄出的订购函，并告知对方货物即将发出，希望对方查收。同时，明确告知对方货款如何支付。
范例
确认订购函
×××先生：
非常高兴收到贵方×月×日第32号100瓶五粮液特曲酒订单。我方即速予办理，货物将在贵方要求日期内运抵指定地点。 根据商业汇票的规定，我方通过××银行开出以贵方为付款人的银行承兑汇票，面额为×××元，承兑期限为3个月。我们相信此汇票必得承兑。
贵方对此货还有何要求，请即函告。
感谢贵方的惠顾，希望我们能保持经常的贸易联系。
××公司 ×年×月×日
十二、催款函
概念解说
催款函是卖方在买方收到货物逾期未及时付款结算时致函，提醒买方付款结账所用信函。常常会出现买方收到货物后，超过规定期限尚未将货款付给卖方的情况。在这种时候，卖方就应致函提醒买方付款结账。
写作指导
催款函主要内容如下： ①催款单位和欠款单位的全称和账号，必要时写上催款单位的地址和电话以及经办人的姓名等。
②双方交易往来的原因、日期、发票号码、欠款金额、拖欠货款情况等。
③处理意见，比如，再确定一个付款期限。催款函力求简洁，表达清楚催款的主题即可，不必虚礼客套，但注意用词把握分寸。
范例
催款函
××百货商场：
贵方于×年×月×日向我厂定购真丝衬衫×××件，货款金额计××万元，发票编号为××××。可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付。故特致函提醒，请即执行结算，我厂银行账号××××。逾期按银行规定，加收千分之二的罚金。如有特殊情况，请即与我厂财务科魏××联系，电话：×××××××，邮编：××××××，地址：×××市××路×号。
特此函达。
××制衣厂 ×年×月×日
十三、交易磋商函
概念解说指导
交易磋商函是交易双方就某项商品买卖的各种具体交易条件反复磋商，最后达成交易所用的商业信函。 写作指导
交易磋商函包括一系列复杂环节，商务文书需要写明各环节的具体内容，不可遗漏。
范例
交易条款与价格磋商函
××公司：
×月×日来信收悉。对你公司要求与我公司建立业务关系的愿望，我们表示欢迎。从来信中获悉你方对中国真丝绢花很感兴趣，并希望了解该商品的有关情况及我方的贸易做法。现将我公司销售绢花的一般交易条款介绍如下：
1．品质规格：真丝绢花以绫、绸、绢、缎等高级丝绸为原料，品种有月季、寒冬菊、杜鹃、凤尾兰等千余种，式样有瓶插花、盆景、花篮等。质地轻盈，不褪色，耐温耐压。具体规格请参阅全套彩色样本。
2．包装：纸箱装。大花每箱装20盒，每盒装1打；小花每箱装30、40或80打不等，根据货号决定。纸箱内衬托蜡纸，外捆塑料打包带。每箱体积长×公分，宽×公分，高×公分。每箱毛重×公斤，净重×公斤。
3．数量：为便于安排装运，卖方有权多交或少交5％的货物，其多交、少交部分按合同价格结算。
4．付款：买方应通过卖方所接受的银行开具全部货款，不可撤销的，准许转船准许分期装运的即期信用证，信用证必须于装运月份前15天送达卖方。其中装船货物的数量和金额允许增减5％，信用证有效期应规定在最后装运日期后15天在中国到期。
5．保险：如按CIF价格条件成交，卖方概按发票金额110％投保综合险，以中国人民保险公司的有关海洋运输货物保险条款为准。
6．人力不可抗拒：如因战争、地震、严重的风灾、雪灾、水灾以及其他人力不可抗拒事故而致延期交货或无法交货时，卖方不负任何责任。
7．索赔：凡有对装运货物质量提出索赔者，必须在货到目的港后30天内提出。货物质地、重量、尺寸、花型、颜色均允许有合理差异，对在合理差异范围内提出的索赔，卖方概不受理。
8．仲裁：凡因执行合同所发生的或与合同有关的一切事宜，双方应通过友好协商解决。如协商不能解决，应提交北京中国国际贸易促进会对外贸易仲裁委员会根据该会仲裁程序暂行规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。 以上一般交易条款已为×国其他进口商所接受，相信这些条款也将为贵公司所接受。如有任何疑问，请向我们提出。
近来各地对中国真丝绢花需求甚殷，如你方有意购买，请即询价。我们相信，在双方良好的配合下，首笔交易必将能很快达成。等候佳音。
××公司 ×年×月×日
十四、装运通知函 概念解说
装运通知函是告知买方交易货物装运情况的商务书信。在国内贸易中，货物的提取若是发货形式，卖方就应负责装运，即负责装车（船），安排装运日期，把货物发到买方指定地点。为避免意外，卖方还要为货物投保。装运条件包括装运方式和运费、保险金的支付。采取何种装运方式以及装运费用、保险金的支付，主要根据交易双方的协商而定。如果买方要求卖方将货物装运发送到指定地点，那么，买卖成交后，卖方就应履约，按规定期限将货物装运，并立即用电报、信函等形式通知买方，这就是装运通知函。通知函说明装运日期、装运车号，并将提单、发票、检验单、保险单等单据副本寄去，以便买方办理提货手续。 范例
装运通知函
×××先生：
贵公司第74号订购函所订30台打印机，已于×月×日交付托运，预计一周 后到达××市。
30台打印机分3箱包装，每箱上均标有▲标记。
兹随函附寄下列装运单据，以便贵公司在货物抵达时顺利提货： 1．我方第×号发票一份。 2．第×号货运提单一份。 3．第×号装箱单一份。 4．第×号保险单一份。 5．第×号检验单一份。
感谢贵公司对我公司的支持，希继续来函询价、订购。 ××电脑公司 ×年×月×日
十五、索赔函
概念解说
索陪函是指合同争议或纠纷发生后，受损一方向违约一方提出赔偿要求的信函。
写作指导
索赔条款主要包括五项内容： ①简述事由。 ②陈述违约事实。 ③说明索赔理由。
④陈述对方违约给自己带来的损失。 ⑤提出具体的索赔要求。
在写作索赔函前，应先认真研读买卖双方签订的合同的相关规定细则和双方交易过程中有关的往来函电，以分清是非责任。提供足够的书面文件和有关方面的证明；提出索赔要求应合情合理，不漫天要价；应根据引起索赔的原因和不同的索赔情形选择相应的措词和语气。
范例
质量不符索赔函
××茶具厂：
随函寄上××市××检验所的检验报告（95）××号。报告证明贵方售出的玻璃茶具中，有一部分的质量明显低于贵方所提供的样品，因此，特向贵方提出不符合质量标准的货物按降低原成交价30％的扣价处理。
特此函达，候复。
××百货公司 ×年×月×日
附件：××市××检验所检验报告一份。
十六、包装磋商函 概念解说
产品包装可以分为销售包装和运输包装两类。在商品交易磋商中，产品包装，尤其是产品的运输包装，也是一项重要的磋商内容。在此过程中形成的商务书信称为包装磋商函。
写作指导
包装磋商函应对包装的具体要求表达明确，各种数目、计量单位要准确。
范例
包装还价函
×××先生
你方×月×日关于100公斤金华火腿的报价函收到，我方对产品质量、价格、支付条件、交货日期等均感满意，只是对包装有特别的要求。
我们希望将聚乙烯袋销售包装改成硬纸盒包装，运输包装则改用瓦楞板纸箱，以便于顾客携带和长途运输。 望鼎力合作。谢谢。
××副食品公司
十七、理赔函
概念解说
理赔函是指合同争议或纠纷产生后，违约一方受理遭受损失一方的赔偿要 求的信函。
写作指导
理赔函通常包括如下内容： ①引述来函要点。 ②表明己方态度。 ③提出处理意见。
写作理赔函，应认真研读索赔函，看看对方的索赔理由是否成立，函中提供的证据是否有效，索赔金额是否合理，索赔期限是否逾期，然后据此确定不同的理赔策略。
范例
质量不符理赔函
××百货公司
贵方×月×日函及货样收悉。信中提到部分玻璃茶具的质量与样品不符一事，我方立即进行了调查，发现是由于装箱时误装了部分二等品。这是我方工作的疏忽，对此，我们深表歉意。因此，我方愿意接受贵方的要求，部分质量不符的产品按降低原成交价30％的扣价处理。
我方保证以后将不再出现类似失误。 特此函复。
××茶具厂 ×年×月×日
十八、投诉处理函 概念解说
投诉处理函是指回复客户的投诉，并提出处理意见的信函。 写作指导
投诉处理函的内容通常包括： 1．引述投诉函要点。 2．表明己方态度。 3．提出处理意见。
回复客户投诉时态度必须认真而坦诚。不管对方的投诉理由是否充足，都应对其投诉表示接受，感谢对方对己方的工作提出意见。信尾应有单位领导的签名，语言礼貌得体，用词冷静平和。
范例
回复投诉函
×××先生：
×月×日来函收到，感谢您在信中指出我们工作的差错。由于我们工作的疏忽，未及时发货。对由此而给贵方工作带来的不便，我们深表歉意。
××公司 ×年×月×日
第19篇：商务通知函
商务通知函
有限公司：
贵单位所发商票及工商银行济宁城东支行保函跟单样本收悉，经我单位联系贴现银主前期工作已完成函知如下：
一、每单商票3000万元整，总额度8亿元人民币。
二、时间三年（每半年换票一次）。
三、一次性贴息为24%。
四、每半年到期前十天（工作日）换票交割，并付利息4.27%。
五、请你单位带齐相关手续，前往资方所在地，办理此笔业务一切事宜。
六、资方单位带齐放款手续，前往山东济宁工商银行城东支行现场核行、开票、方款交割工作。
七、往返路费及住宿费由贵方按排负责。
有限公司
2014年2月
日
第20篇：.4.29商务
1.我非常高兴今天早上能够来到这里，宣布中国西部国际经贸洽谈会的召开。我要感
谢四川省人民政府邀请我们来参加这次重要的盛会。
I am delighted to be here this morning to open the Western China International Economy and Trade Fair.I would like to thank the People’s Government of Sichuan for inviting us to attend this important event.
2.我很荣幸能够在人民大会堂讲话。国际劳工组织非常高兴能够和社会与劳动保障部
共同组织这次活动。
It’s an honor to addre you in Great Hall of the People.The International Labor Organization is very pleased to partner with the Ministry of Labor and Social Security in organizing this event.
3.在此，我想对所有与会专家和代表的严谨的研究态度，严肃的学术讨论和不屑的研
究工作表示深深的敬意。
I would like to hereby to extend my admiration for your precise research style, serious discuion about the theory, and unremitting studying presented by all the participating experts and delegates.
4.在我们的共同努力下，讨论已经实现了交流和寻求未来机遇的目标。我们不仅在会
上讨论了问题，在会后也交换了意见，并且决定将进一步合作。
With our joint efforts, our discuion has realized its objective of communication and seeking future opportunities.We not only talked about the iue in our meetings but also exchanged opinions after those meeting and decided to have further cooperation.
5.最后，请允许我代表组委会对所有尊贵的来宾和代表表示感谢，谢谢你们来参加此
次会议。由于你们的支持和帮助，我们的会议取得了圆满成功。
Finally, on behalf of the organizing committee, please allow me again to expre my gratitude to all the distinguished guests and delegates for your wonderful participation.Thanks to the support and help of you, our meeting reached a full succe.
6.非常感谢您的盛情款待。但是我们这次访问贵公司所期望的还远远不止这些。我们
知道我们之间有一些误解，希望今天的交流能够让我们更好地彼此了解，克服障碍。 Thank you very much for the hospitality.But what I expect from our trip to your company is more than that.I understand there have been some misunderstandings between us.We hope with today’s exchange, we can know each other better and overcome the barriers.
7.我十分高兴我们的访问取得了如此大的成功。相信我们所建立的合作将会带领我们
实现双赢。而且，也衷心希望我们的合作能够永远持续下去。
I am so delighted that our visit has been a great succe.I believe the partnership we have established will lead us to a win-win situation.And I sincerely hope that our cooperation can last forever.
8.我祝愿你们的事业在今天、在未来的岁月中都能够蓬勃发展。谢谢。
I wish your careers will flourish both today and in the future.Thank you.
1.I am very pleased to take part in today’s event, and I am truly honored to have this
opportunity of exchanging with elites in this industry and discuing the blueprint for development.
很高兴参加今天这样一个盛会，很荣幸有这样一个机会与业界精英互相交流，共商合作发展的大计。
2.Taking this opportunity, I would like to thank our aociation and all the friends in this
industry for your concern, support and caring to my company.I sincerely hope that this cooperation and friendship can last forever and constantly make achievements.
借此机会，我要衷心感谢我们的行业协会以及整个业界朋友们多年来对我公司的关心、支持与厚爱，并衷心希望这种合作和友谊能够地久天长，不断取得新的成果。
3.I sincerely wish that friends present today can continue enhancing understanding,
friendship and cooperation as well as making joint development.With greater paion, better service and stronger performance we can return more to you and to our society.我真诚地希望与在座的朋友们继续加强了解，加强友谊，加强合作，共同发展。用我们更大的热情、更好的服务，更好的业绩回报大家，回报社会。
4.I want to expre my gratitude to the host for giving us such a wonderful chance to have
such a platform for communication.
很高兴会议的主办方为我们创造了这么好的机会，让我们能够有一个交流的平台。
5.I feel honored to visit this beautiful city for the first time.Taking this opportunity, please
allow me, on behalf of all my delegation, to extend our sincere appreciation to the host for the hospitality.
这是我首次访问这座美丽的城市，为此我深感荣幸。借此机会，请允许我代表代表团全体成员，对东道主给予我们的盛情款待表示诚挚的谢意。
6.There was a poet in ancient china who once said: “long distances separate no bosom
friends.” What a pleasure that we can get together here today.
中国有首古诗曾写到：“海内存知己，天涯若比邻。”我们今天相聚在此是何等愉快！
7.Finally, I would like to propose a toast to the heath of Mr.President and his wife, our
guests and all the friends and comrades present.Cheers.
最后，我想敬总统先生和夫人，还有在座的各位来宾朋友们以及同志们一杯，祝大家身体健康！干杯！
8.To organize a large-scale tournament needs a large amount of manpower.Therefore, I
would like to thank the great efforts that the organizer has made for the succe of the competition.And my thanks also go to the People’s Government of Tianjian and sponsors.
组织这样一届大规模的联赛需要大量的人力。因此，我想就比赛的成功举办向承办方以及他们所做出巨大努力表示感谢。同时也感谢天津市人民政府和赞助商对本届联赛的支持。
