贵宾发言稿
推荐第1篇：婚礼上男方贵宾发言稿
尊敬的各位来宾、
尊敬的各位亲朋好友、
大家好：
在这个春暖花开，喜气洋洋的日子里，我们隆重、喜庆地聚集在这里，为xxx先生和yyy小姐的喜结良缘而欢庆。我作为一对新人的来宾，首先衷心地为他们祝福！祝福他们生活美满，白头偕老！
此时此刻，看到二位新人携手步入神圣的婚礼殿堂，并举行这样隆重的婚礼；看到他们手拉手地走进了婚姻的殿堂，我们的心情感到无比的激动，无比的喜悦！
我们希望xxx先生和yyy小姐要记住今天的牵手是意味着责任、义务、信任和忠诚。在以后的生活中要多一些宽容和谅解，多一些体贴和关心。
最后，再一次祝福一对新人幸福美满！并且感谢各位来宾、各位亲朋好友为他们的婚礼增添光彩！祝大家身体健康！工作顺利！生活幸福！
谢谢大家！谢谢！
男方来宾：
年月日
推荐第2篇：贵宾致辞
贵宾致辞
尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友：
大家上午好！
今天是公司，开业的喜庆日子，在此，请允
许我代表在座的各位来宾，对开业之喜表示热
烈的祝贺；对远道而来参加公司开业庆典活动的各位领导，各位
来宾，各位朋友表示热烈欢迎。
随着经济的发展，老百姓投资的热情也不断增加，但现在市
场上林林总总的公司很多，理财产品也不一而同，如何选择一家
理财产品丰富，安全系数高的公司也成了大家的难题，公司的盛大开业为我们提供了一个新的选择，全新的理财理念，
丰富的理财产品，安全无忧的高收益，都让大家对投资有了新的
期待，衷心希望能够带领大家收获财富，实现高起点、高效益的
财富梦想。
总部地处齐鲁大地，孔孟之乡，历经数年的商海遨游，培养
了诚信，稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风。品牌是一个朝
气蓬勃，炙手可热的火爆品牌，我们相信在社会各界朋友的帮助
和支持下，一定会在大地越做越强，取得更加长足的发展！
最后祝公司开业大吉，祝公司开业大吉，祝开业庆典圆满成
功。
谢谢大家！
推荐第3篇：贵宾致词
贵宾致词
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们、大家晚上好！
今天晚上是先生和小姐喜结良缘的新婚招待会，我首先对二位新人的幸福结合表示衷心的祝贺并致以最真诚的祝福。同时对各位来宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
希望二位新人结婚以后，团结邻里，互敬互爱，尊老爱幼，孝敬父母，比翼双飞，共同进步，认真遵守国家的计划生育政策，优生优育，早生贵子，为氏家庭早添优秀人才，（第一胎最好生对龙凤胎）。
祝愿二位新人两颗丹心呈俊秀，百年结发度春秋！
祝愿各位来宾身体健康、工作顺利、事业有成、财源广进、家庭幸福、万事如意！
谢谢大家！
推荐第4篇：贵宾致辞
贵 宾 致 辞
尊敬的各位来宾、女士们、先生们：
在今天这个大吉大利的好日子里，我首先代表各位来宾，向新郎新娘的双方家长表示最衷心的祝贺，祝贺你们两家结成秦晋之好，成为人世间最亲密的儿女亲家；祝贺你们共同完成了人生最灿烂的一页，用双手把自己辛勤养育二十多年的子女捧进了婚姻的殿堂。其次我代表各位来宾，祝福这一对天作之合的新人，祝福你们新婚幸福，早生贵子，你恩我爱，白头偕老；祝福你们共同携手掀开了自己人生的崭新篇章。
婚姻既是相伴一生的约定，更是一种永恒的责任。愿两位新人在今后的人生旅途中不要忘记双方父母养育之恩，领导长辈提携之情，亲朋同事相助之意。
最后，衷心祝福两位新人，生活像蜜一样甘甜，爱情像钻石般永恒，事业像黄金般灿烂。同时祝愿在座的来宾，亲朋好友身体健康，万事如意！吃好，喝好，玩的尽兴！
谢谢大家！
推荐第5篇：贵宾欢迎辞
欢
迎
辞
您好！
金秋十月，丹桂飘香，值此中国杭州——2005西湖博览会举办之际，我们倍感荣幸地迎来了您的下榻，在此，我谨代表饭店全体员工欢迎您们的到来！
在您下榻期间，我们将竭诚为您提供热情、周到的服务。西子迎盛会，天鸿聚嘉宾。我们由衷希望杭州之旅能给您留下美好的回忆；希望天鸿的服务使您高兴而来，满意而归。 尊敬的贵宾：
衷心祝愿您住店愉快，并祝您身体健康、万事如意！ 殷切期待您的再次光临！
天鸿饭店总经理：
二ОО五年十月二十六日
推荐第6篇：贵宾情况登记表
贵宾情况登记表
欢迎您先生/小姐来到“新华御庭”
首先感谢您的莅临指导，为更好的配合您的需求，请对下列所示情况作具体阐述，对于您的配合与建言，我们 全体同仁致以无上的谢意。
家庭地址邮编___________公司名称邮编家庭电话手机公司电话公司传真家庭年收入：□10万-20万□21万-40万□ 40万-60万□60-80万□80万以上 年龄：□25-30岁□31-35岁□36-40岁□41-45岁□46-50岁□51-55岁□56-60岁□61-65岁□65岁以上 职业：□国企□外企□中外合资□私营业主□其它________________________
行业：□金融□贸易□服务□电信□机械□教师□医生□律师□军警□公务员□自由职业□其它_________ 职务：□合伙人□负责人□高级主管□中级主管□专业人员□一般受薪者□其它_____________ 区域：□长宁□徐汇□卢湾□静安□黄浦□香港□台湾□外省□境外_________ 类别：□单独来□夫妻来□与家人来□与朋友来
媒体：□内部□网络□户外广告□介绍□广播、电视□报纸_____□杂志、刊物________ □其它__________ 面积需求：□80 m²左右□100—130 m²□130—160 m²□160—220 m²□230—300 m²□300 m²以上 房型需求：□一房一厅□两房两厅□三房两厅□四房两厅□五房两厅□商铺 楼层需求：□3F—6F□7F—11F□12F—16F□17F—21F□22F—26F（最喜爱的楼层为楼） 购房预算：□80万左右□120万—150万□150万—180万□180万—220万□220万以上 购房用途：□自用□换房□投资□为下一代□办公□其它_______________________ 询问重点：□区位□楼层□车位□价格□交通□朝向□工期□建材□折扣□房型□面积□绿化□贷款□安全□环境□得房率
□品质 □付款方式 □其它_________（按次序填写，例
1、
2、3）
客户意见：楼盘现场
接待员_________日期
推荐第7篇：贵宾部岗位职责
第三节：贵宾部各岗位职责
主题：贵宾部经理岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
贵宾部经理
总页数：2页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1.在总监的领导下，全面负责和主持贵宾俱乐部的日常工作贯彻酒店各项规章制度和总经理的指令，确保各项任务的顺利完成。
2.根据酒店的规章制度和本部门实际运营模式，制定部门管理制度、经营计划、各岗位职责和安排主管、领班具体工作任务，工作标准并监督贯彻实施，保证各项管理工作的协调发展和顺利进行。
3.制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，根据营业需要合理组织调配人员，提高工作效率。
4.调动下属的积极性，检查检查员工考勤情况及员工工作状态、工作纪律等。
5.负责每日工作检查，主持上班前例会，布置﹑检查当日重要工作，将上级的指令传达给下级，将本部门运营中出现的情况及时向上级汇报；
6.协调各部门的关系，促进本部门的团结，加强凝聚力及团队精神树立部门形象，维护整体利益。
7.根据市场和客人要求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式，营业时间，产品和收费标准等管理方案建议。
8.审核签批本部门领用物品、消耗物品及所需清洁物品单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
9.负责召集和主持本部门工作会议，检查、督促、指导各岗位的工作，调动各级人员的积极
性，保证本部门日常经营工作的正常运行及各设施，项目管理和服务工作的协调发展。 10.研究审核各项设施项目的服务程序，质量标准，操作规程并检查各项设施项目各级人员 的具体贯彻实施情况，随时分析问题，及时提出改正措施，不断提高服务质量。 11.加强桑拿中心的收入情况，设备保养及緃情况，开源节流情况等方面的检查和督促，不 断提高经济效益，减少不必要的损耗和浪费。
12.保持与宾客的良好关系，随时征求客人意见，处理客人，分析本部门服务质量及管理工
作出现的 问题，适时提出整改措施。
13.帮助员工处理工作中遇到的难题和工作中出现的差错、事故及突发事件。
严于职守，以身作则，服从管理，自觉遵守酒店“逐层管理”的制度，完成上级安排的 其
它工作，严守企业秘密维护企业利益及公众形象。 任职资格
教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业中专以上学历； 培训经历: ◆接受过管理技能、领导技能、团队协作等方面的培训； 经 验: ◆5年以上同类场所工作经验，至少3年以上该部门行业全面管理工作经验； 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程；精通本部门业务； ◆具备服务行业的管理知识；了解行业服务特点；
◆身心健康、精力充沛、待人热情、机智灵敏、善于沟通，热爱本职工作； ◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能； 态 度: ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力； 自身条件：
◆身体健康，气质佳，仪表端庄，大方得体，男，身高1.70米以上，年龄28-36岁 直接下级：贵宾部主管 晋升级别：营运总监
间接下级：贵宾部领班 轮换岗位：店内其他部门经理
主题：贵宾部主管岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
贵宾部主管
总页数：2页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、直接向部门经理负责，贯彻落实公司各项规章制度，全面负责本部门的日常管理工作，保证各项工作顺利完成；
2、负责制定本部门各岗位的工作程序和服务规范，定期培训安排，并组织实施；
3、监督各岗位并实施正确的服务操作规程，保证管辖部门的日常工作，完成上级交给的一切工作；
4、巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系的处理技巧；
5、检查监督贵宾部及各区的安全工作，并予以跟进；
掌握市场行情，分析营业成本和毛利率，严格控制收支情况，降低成本，增加盈利；
6、负责本部与各部门的协作，做好日常、季度和年度的计划工作；完成酒店的经营业绩任务，不断创新改进方法，争取超额完成；
7、处理客人投诉及突发事件，针对客人反映的问题及时跟进，并汇总，报上级;
8、定期计算部门消耗品，总结使用情况，不断修订、完善部门消耗品的使用规范，做好部门成本节约工作；
9、定期总结部门培训考核工作，及时调整改进部门的培训考核管理及方法，做好员工的培训考核工作；
10、每月针对服务中所出现的问题进行分析并提出改进方案上报总经理；
11、掌握部门营业的基本情况，检查每月各种统计表的汇总情况，向总监汇报；
12、计算部门业绩，不断总结经验，及时把握部门经营的优缺点，进行改进或创新；
13、对日常巡查部门的各情况及员工的反馈信息进行跟进，并提出改进计划；
14、及时处理部门发生的各项事情，重大事情及时汇报请示；
15、不断提高部门团队的综合能力，制定并不断修订部门管理激励机制及制度，充分调动员工积极性；
16、协助经理做好每月销售指标的统计工作，做好部门内的销售记录，并负责与财务部核实；
17、对本部门的设施设备定期检查，做好设施、设备的维护及保养工作，在月底时做好物品的盘点工作监督；
18、配合酒店的对外公关、咨询宣传、广告执行等；
19、组织部门例会及专题经营会议，组织、领导本部员工的培训工作，不断提高员工素质；检查和评价贵宾部的服务工作，分析宾客反映，处理客人投诉；
20、严格管理贵宾部及汗蒸区的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持完好率；
21、负责向经理及总监呈报周、月、季等工作计划和总结报告等；
22、无条件完成上级交给的一切任务。任职资格
教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业中专以上学历； 培训经历: ◆接受过管理技能、领导技能、团队协作等方面的培训； 经 验: ◆5年以上同类场所工作经验，至少3年以上该部门全面管理工作经验； 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程；精通本部门业务； ◆具备服务行业的管理知识；了解行业服务特点；
◆身心健康、精力充沛、待人热情、机智灵敏、善于沟通，热爱本职工作； ◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能； 态 度: ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力； 自身条件：
◆身体健康，形象姣好，仪表端庄，大方得体，气质佳，女，身高1.65米以上，年龄25-32岁 直接下级：贵宾部领班 晋升级别：贵宾部经理
间接下级： 贵宾部服务员 轮换岗位：店内其他部门主管
主题：贵宾部领班岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
贵宾部领班
总页数：3页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、直接对主管负责，服从管理、不折不扣完成上级交办的各项工作。
2、精通业务技能，做好现场区域调控监督，带领本区域服务员工作和服务，并亲自参加各项工作，保证高标准服务。
3、严格按照有关标准督促并参加本区域的环境卫生打扫工作，保证整体环境的整洁。
4、具体负责本区域设备设施的报修、检查和保养工作，及时准确保修。
5、管理检查本区域的服务员仪容仪表、礼节礼貌、劳动记律并做好服务员的考勤等日常事物。
6、查阅记录工作交接本，按时参加部门每天班前班后会，及时传达上级有关指示，并对当天工作做出总结。
7、学习并掌握一定的管理技巧，能处理一些突发事件。
8、身先士卒，以身作则，及时了解员工构思想动态，并将有关信息及时而准确地反馈给上级。
9、尊敬上司，团结同事，能够妥善处理各部门的沟通与协调工作。
10、加强与客人的沟通，征得客人反馈意见，对客人的投诉和建议做好及时处理并做好登记,如无法处理要及时汇报上司；
11、做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质﹑快捷地完成各项任务，团结本部门员工，协助处理员工在工作中遇到的问题和麻烦。
12、配合财务做好本部门月终的各类物品的盘点工作。
13、严于职守，以身作则，服从管理，自觉遵守酒店“逐层管理”的制度，完成上级安排的其它工作，自觉维护酒店利益，禁止损公肥私等一切行为
任职资格
教育背景: ◆高中以上学历； 培训经历: ◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训； 经 验: ◆2年以上同类场所工作经验，至少1年以上该级别管理工作经验； 技能技巧: ◆身体健康，精力充沛，善于表达； ◆具有熟练的服务技巧与技能； ◆有一定的处事能力和应变能力；
◆熟悉店内各种产品和服务，熟悉部门设施及操作方法； 态 度: ◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责； 自身条件：
◆身体健康，仪表端庄，大方得体，形象好，男，1.70米以上，年龄23-28岁 直接下级：贵宾部服务员 晋升级别：贵宾部主管
间接下级：无
轮换岗位：店内其他部门领班
主题：贵宾部休息厅服务员岗位职责 编号： 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
更新：
涉及部门和人：
贵宾部休息厅服务员
总页数：2页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、上班前的各项准备工作：穿戴整齐，整理好仪容仪表；提前15分钟到岗，准时参加班前例会；
2、认真按要求做好班前交接工作，交接时要做到全面，具体，清楚明确；
3、上班时必须检查好当天的客用物品是否配备齐全，如缺少要及时告知部长出库；
4、保持良好的仪容仪表和饱满的精神状态，在营业区域内见到客人和酒店管理人员应鞠躬问好并侧身主动让道；
5、保证所负责区域的卫生清洁、干净无尘，检查区域内各类物品是否摆设整齐，并及时巡视整理。
6、坚守工作岗位不得离岗、串岗，勤巡视所负责区域及时给客人提供服务和帮助；
7、应全面了解酒店的服务项目，熟知各种商品和按摩的价位，做到能够准确无误的回答客人的提问和咨询；
8、随时留意客人的行动，对带有贵重物品的客人要主动帮助客人寄存或提醒；
9、每日对各设备设施进行检查有故障的要及时上报维修并跟进；
10、服务员要在规定区域站位见到客人要使用标准服务用语，服务过程要主动、热情、耐心、周到始终保持自然亲切的微笑；
11、工作中禁止嬉笑打闹、做与工作无关的事情；禁止评价客人外表和外行的地方；
12、坚决贯彻执行酒店各项管理规章制度及酒店考勤请假制度，按时完成上级交代的各项工作任务；
13、认真听取宾客建议，及时上报便于领导对服务和管理工作做出整改；
14、服务员在服务或操作中要严格按照酒店各岗位服务流程和操作流程执行；
15、服从管理、自觉遵守“先执行、后上诉”的原则，保质保量的完成上级下达的各项任务。
任职资格
教育背景: ◆高中以上学历； 培训经历: ◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训； 经 验: ◆2年以上同类场所工作经验，至少1年以上该岗位工作经验； 技能技巧: ◆身体健康，精力充沛，善于表达； ◆具有熟练的服务技巧与技能； ◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，熟悉部门设施及操作方法； 态 度: ◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责； 自身条件：
◆身体健康，仪表端庄，大方得体，形象好，女，1.60米以上，年龄23-28岁 直接下级：无
晋升级别：贵宾部领班
间接下级：无
轮换岗位：店内其他部门服务员
主题：贵宾部更衣员岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
贵宾部更衣员
总页数：2页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、提前15分钟到岗，做好交接工作准时参加部门班前例会；
2、做好上岗前的准备工作，包括仪容仪表、工服、工牌等要佩戴整齐；
3、认真打扫所负责区域的卫生，交接上一班次未完成的工作并及时完成；
4、遵守酒店制定的各项管理制度，熟悉各项服务收费标准，并做好推销工作；
5、熟悉更衣、浴区工作程序，保管好客人物品或寄存物品，客人如有财物丢失应立即上报，客人如有遗留物品应上报领导处理；
6、热情、主动为客人提供服务，对客人的呼唤或询问要第一时间做出回应；
7、不得当面顶撞客人或与客人发生争执，更不得与客人争吵，对客人不合理的要求应委婉劝阻；
8、对所负责区域要勤巡视、勤整理保证摆放物品的整齐，区域卫生的整洁；
9、严格遵守酒店各项规章制度和日常行为管理规范；
10、坚守工作岗位，不窜岗、空岗，保持标准站姿及微笑，客人到达时，礼貌热情的迎接客人并致欢迎语；
11、对老人小孩要提供特殊照顾及服务，保质保量的完成上级交代的各项工作任务；
12、主动征询宾客意见，对客人的反馈意见作好记录并上报领导；
13、服从管理、自觉遵守“先执行，后上诉”的原则，保质保量的完成上级下达的各项任务。
任职资格
教育背景: ◆高中以上学历； 培训经历: ◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训；
经 验: ◆2年以上同类场所工作经验，至少1年以上该岗位工作经验； 技能技巧: ◆身体健康，精力充沛，善于表达； ◆具有熟练的服务技巧与技能； ◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，熟悉部门设施及操作方法； 态 度: ◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责； 自身条件：
◆身体健康，仪表端庄，大方得体，形象好，男，1.70米以上，年龄23-28岁
直接下级：无
晋升级别：贵宾部领班
间接下级：无
轮换岗位：其他部门服务员
主题：贵宾部浴区服务员岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
贵宾部浴区服务员
总页数：3页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、提前15分钟开班前例会，做好交接工作，并跟进前一天的问题及处理结果；
2、上岗前检查好仪容仪表，以整洁的形象、良好的服务态度准备为客人服务；
3、负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀，冰巾、冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护 发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作；
4、负责干、湿蒸房设备的开关、调温，注意干湿蒸房卫生,收拾毛巾、水杯,确保房间内气味良好，整齐清洁；
5、需时刻保持沐浴区及水池的清洁、干净、卫生；地面无积水、无污渍、无皂沫、无垃圾，排水沟保持清洁；
6、要熟练背诵各种中药浴及营养浴的作用及特点；
7、如有带小孩的客人，要主动帮助客人看护好小孩，并提醒客人在洗浴过程注意安全事项；
8、熟悉更衣、浴区工作程序，不可使客人丢失或损失物品，客人如有财物丢失应立即上报，客人遗留物品及时交到前台；
9、客人进出更衣室、浴区应有“您好、欢迎、慢走”等称呼迎送口语；
10、热情为客人服务，配合灵活，如倒水、吹头、递毛巾等，对客人的呼唤或询问应主动、热情、微笑的服务；
11、不得当面顶撞客人或发生争执，更不得与之争吵，对客人不合理的要求应委婉劝阻；
12、美发台、洗手盆台面及淋浴间可用物品按标准摆放整齐，数量充足，须及时更新,杜绝出现空瓶现象；
13、地面保持清洁无杂物，做到地板无水渍，防滑地板无污渍，地面无积水或泡沫；
14、随时注意水池内侧边缘之黄渍，以及浴区天花板上的积水污渍，在不影响浴区客人的情况下及时处理；
15、保证客用座椅铺垫的清洁卫生，无污渍，无毛发；
16、及时擦拭水龙头、玻璃及大理石台面，查视水池水质,各区域物品的摆放合乎标准；
17、水池要经常检测水温、水位，水质量是否合标准，按时进行循环过滤，定期清洗水池；
18、要随时掌握好，各区域的温度情况，做好调整工作；
19、勤于清洁卫生间，保证客人使用后的卫生得到及时清理；
20、客人走后马上清理该区域的卫生，并把物品摆放整齐，同时检查水系统是否完好、关闭；
21、存放客人洗浴后，应主动向客人送上干净整洁的浴服并做好促销工作，同时指引客人到下一个消费区；
22、客人消费结束后，要主动协助客人整理衣物，并提醒客人带好自己的随身物品；
23、礼貌送客，并说“欢迎再次光临，”要多留意客人对本店的反馈意见，做好交接班记录；
24、客人离开后，及时清理现场，自觉打扫浴区卫生， 补充欠缺的布草，必须符合检验合格标准；
25、各类布草堆积达一定数量时，及时送往指定的位置；
26、更衣室仓库存放物品在使用后，应即时放回相应的位置，以保证仓库的整洁，方便再次取用；
27、上班时间不准使用客用设施及物品，不准占用客用衣柜；
28、工作时间内一律站立服务，严禁和其他同事闲聊、勾肩搭背、脱岗、串岗、睡觉、看电视或大声喧哗等；
29、卫手间、墙面、隔板，必须保持清洁明亮，纸筐内手纸不得过量；卫生间内要保持排风通畅，不得有异味；
30、严禁当客人的面讨论其他客人和其他与工作无关的事情；
31、与客人做好适当交流，良好的沟通，熟记客人的姓氏；
32、上班时必须打卡，不准迟到、早退。服从管理人员的安排；
33、所有员工必须认真学习及严格遵守《员工手册》，违反酒店规定者，将视情节轻重给予罚款或开除处理；
34、服从管理、自觉遵守“先执行，后上诉”的原则，保质保量的完成上级下达的各项任务。
任职资格
教育背景: ◆高中以上学历； 培训经历: ◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训；
经 验: ◆有一年以上同类场所工作经验者优先； 技能技巧: ◆身体健康，精力充沛，善于表达； ◆具有熟练的服务技巧与技能； ◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，熟悉部门设施及操作方法； 态 度: ◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责； 自身条件：
◆身体健康，五官端正，男，1.65米以上，年龄18-28岁 直接下级：无
晋升级别：男宾部领班
间接下级：无
轮换岗位：店内其他基层岗位
主题：电影厅服务员岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
电影厅服务员
总页数：2页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、上班前的各项准备工作：穿戴整齐，整理好仪容仪表，带齐工作用具；提前15分钟到岗，准时参加班前例会；
2、认真按要求做好班前交接工作，交接时要做到全面，具体，清楚明确；
3、上班时必须检查好当天的客用物品是否配备齐全，如不足时需领取补充；
4、保持良好的仪容仪表和饱满的精神状态，在营业区域内见到客人和酒店管理人员应鞠躬问好及侧身主动让道；
5、保证所负责区域的卫生清洁、干净无尘，检查区域内各类物品是否摆设整齐，并及时巡视整理。
6、坚守工作岗位不得离岗、串岗，勤巡视所负责区域及时给客人提供服务和帮助；
7、应全面了解酒店的服务项目，熟知各种商品和按摩的价位及内容，做到能够准确无误的回答客人的提问；
8、随时留意客人的行动，对带有贵重物品的客人要主动帮助客人寄存或提醒；
9、每日对各设备设施进行检查有故障的要及时上报维修并跟进；
10、根据每日电影播放时间表，在播放前做好备片的准备工作，并将《播放表》填充到播放广告栏中。
11、及时跟进电影播放时段的对客服务工作勤巡视，做好电影院内的服务及卫生清洁工作；
12、播放过程中播放仪器或碟片出现故障时，需及时汇报并迅速通知相关部门维修。
13、正确使用播放仪器，注意保养，定期协助播放仪器的清洁及检查、维护工作
14、服务员要在规定区域站位见到客人要使用标准服务用语，服务过程要主动、热情、耐心、周到始终保持自然亲切的微笑；
15、工作中禁止嬉笑打闹、做与工作无关的事情；禁止评价客人外表和外行的地方；
16、坚决贯彻执行酒店各项管理规章制度及酒店考勤请假制度，按时完成上级交代的各项工作任务；
17、认真听取宾客建议，及时上报便于领导对服务和管理工作做出整改；
18、服务员在服务或操作中要严格按照酒店各岗位服务流程和操作流程执行；
19、服从管理、自觉遵守“先执行、后上诉”的原则，保质保量的完成上级下达的各项
任务。
任职资格
教育背景: ◆高中以上学历； 培训经历: ◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训； 经 验: ◆有同类场所工作经验优先考虑； 技能技巧: ◆身体健康，精力充沛，善于表达； ◆具有熟练的服务技巧与技能； ◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，熟悉部门设施及操作方法； 态 度: ◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责； 自身条件：
◆身体健康，仪表端庄，大方得体，男，1.70米以上，年龄18-28岁 直接下级：无
晋升级别：贵宾部领班
间接下级：无
轮换岗位：店内其他部门服务员
主题：按摩房服务员岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
按摩房服务员
总页数：2页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、认真按要求做好班前交接工作，交接时要做到全面，具体，清楚明确；
2、上班前的各项准备工作：穿戴整齐，保持外表端庄，自然，大方，整理好仪容仪表；提前15分钟到岗，准时参加班前例会；
3、每天上班时必须检查好当天的客用物品是否配备齐全，如有缺少需及时告知部长领取；
4、检查好所有设施设备的功能是否运转正常，如有问题应及时解决或通知上级管理人员；
5、做好本区域的卫生清理工作将物品摆放整齐，做到井然有序，达到无尘、无污迹、无纸屑杂物、毛发等；
6、保持良好的仪容仪表和饱满的精神状态，在营业区域内见到客人和酒店管理人员应鞠躬问好及侧身让道；
7、爱护酒店物品，树立开源节流意识，作好成本控制，定期作好设施设备的保养维护工作，不得随意损坏酒店物品；
8、不得私自帮客人转房，有需要应告之当班管理人员,征得同意后方可调整；
9、上班期间要勤于查房，随时了解房态，并保持好每间空房为最佳待客状态，检查客用物品是否齐全，卫生是否到位等；
10、
11、
12、针对过夜留宿客人必须准确无误的提供叫醒服务；楼层要保持安静，不得大声喧哗，关门走路等动作都要轻； 监督技师的行为规范和服务程序，是否按标准为客人提供服务；
13、熟练掌握客用开单程序及收房程序；无客时按固定岗位站好，作好迎客准 备；
14、工作时不得做与工作无关的事情和行为不雅的动作；
15、做好房态控制，根据客流量合理安排房间。提醒客人贵重物品的寄存；
16、巡视 房间，注意房间的动态，防止客人到房间而无技师情况出现；
17、不得私离岗、脱岗、串岗；如有特殊情况须经得上级领导同意后方可离开；
18、同事之间应该团结友爱，工作相互配合，服从上级工作的安排与分配，严格按照要求和标准执行；
19、服从管理，自觉遵守“先执行、后上诉”的原则，保质保量的完成上级下达的各项任务。
任职资格
教育背景: ◆初中以上学历； 培训经历: ◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训； 经 验: ◆有同类场所工作经验优先考虑； 技能技巧: ◆身体健康，精力充沛，善于表达； ◆具有熟练的服务技巧与技能； ◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，熟悉部门设施及操作方法； 态 度: ◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责； 自身条件：
◆身体健康，仪表端庄，大方得体，男，1.70米以上，年龄18-28岁 直接下级：无
晋升级别：贵宾部领班
间接下级：无
轮换岗位：店内其他部门服务员
主题：鞋吧服务员岗位职责 生效日期：2010- 起草人： 审核人：
编号： 更新：
涉及部门和人：
鞋吧服务员
总页数：2页 审核人： 批准人：
岗位责任：
1、认真完成上级安排的工作指令，提前十五分钟进入工作岗位，准时参加班会检查好自身仪容仪表，区域卫生及交接班记录。
2、配合收银员的接待、结帐工作，快捷迅速的为每一位来宾及结帐客人取鞋、送鞋，确保所负责区域的环境卫生干净整洁。
3、对客服务中要做到热情、大方、细致、周到，并为每一位宾客介绍、推销鞋吧的服务项目。
4、在对客服务中应保持良好的精神状态，并按规定服务标准、服务用语进行服务，树立良好的自身形象，提升酒店整体形象。
5、熟悉鞋吧及各部门收费标准，美鞋功效，有遇客人咨询，应细心的为客人解答，做好各项推销工作。
6、快速准确的录单，与接待员互相协作配合，做好来店贵宾的接待服务工作。及时将结帐客人的手牌和取鞋单收回保管好。
7、确保直属区域设备设施的正常工作，经常维护、保养、如遇事故应及时排除，解决不了应及时上报上级。
8、每天下班前检查区域卫生、设施设备，确保营业的正常运行，消除一切不安全隐患。
9、做好交接班记录，在确保交接工作完成时，方可离开工作岗位
10、准时完成上级领导交给的各项工作任务，一切服务要以酒店的各项服务规范为标准；
11、坚守工作岗位、不串岗、离岗，如有特别情况请示领导后方可离开。
12、服从管理、自觉遵守“先执行，后上诉”的原则，保质保量的完成上级下达的各项任务。任职资格
教育背景: ◆初中以上学历；
培训经历: ◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训； 经 验: ◆2年以上同类场所工作经验，至少1年以上该岗位工作经验； 技能技巧: ◆身体健康，精力充沛，善于表达； ◆具有熟练的服务技巧与技能； ◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，熟悉部门设施及操作方法； 态 度: ◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责； 自身条件：
◆身体健康，仪表端庄，大方得体，男，1.70米以上，年龄18-28岁 直接下级：无
晋升级别：贵宾部领班
间接下级：无
轮换岗位：店内其他部门服务员
推荐第8篇：婚礼贵宾讲话
尊敬的各位来宾、尊敬的各位亲朋好友、
大家好！
在这个秋高气爽、硕果累累、喜气洋洋的日子里，我们隆重、喜庆地聚集在这里，为李腾先生和王一杰小姐的喜结良缘而欢庆！我作为一对新人的来宾，首先衷心地为他们祝福！祝福他们生活美满，白头偕老！
今天是一个大喜的日子，今天是一个温馨的日子，对二位新人来讲，今天更是一个终身难忘的日子。李腾先生以他的忠诚和智慧，赢得了新娘王一杰小姐的芳心。然而，更重要的是，我们的王一杰小姐以她热情和美貌，彻底征服了新郎李腾先生。
此时此刻，看到二位新人携手步入神圣的婚礼殿堂，并举行这样隆重的婚礼；我们的心情感到无比的激动，无比的喜悦！ “有情人终成眷属”。两位新人从相识到相爱，到步入婚礼殿堂，他们彼此多了一份关爱和幸福，同时也多了一份责任和义务。在此，我以“六心”相赠：希望你们忠心献给国家，孝心献给父母，爱心献给社会，痴心献给事业，诚心献给朋友，信心留给自己。衷心祝愿你们新婚愉快，工作顺利，生活美满，永远幸福！在此也顺祝在场的各位亲朋好友身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意！
推荐第9篇：贵宾接待工作流程
贵宾接待工作流程
1.参加接待的工作人员，必须提前二十分钟到达指定接待地点，重要接待各部门必须提前一小时上岗。
2.参与接待的人员要求统一着装，做好易容仪表及接待标准配置等于工作检查。
3.如遇团队接待，有一名以上的接待人员参与接待的，应做好现场分工和配合。负责现场借调人员须配备对讲机；负责现场主要讲解的接待人员需配备对讲机；负责现场主要讲解的接待人员必须配备扩音器设备；如遇重要接待时，需为陪同领导准备扩音器。
4.接待开始后接待人员需与对方联系人保持联系，若有变化，第一时间通知现场负责接待负责人和相关责任部门，保证接待顺利进行。
5.在接待过程中，现场借调人员负责控制接待现场的接待节奏及接待各环节的衔接工作，负责提前与下一环节的负责人做好信息沟通，负责主要讲解的接待人员做好与陪同领导及景点讲解的配合和衔接工作，保证全程讲解的流畅性和内容的丰富性。
6.若对方提出接待方案范围之外的要求，接待人员应第一时间向现场接待负责人或接待主管汇报，酌情予以满足对方的要求。
7.接待现场：接待现场采取项目负责制，按照项目负责行政流程逐级请示和下达指令。具体为：现场接待员汇报现
场接待负责人，汇报我方陪同领导，负责统筹计调。
8.在接待过程中，贵宾接待员应认真记录重要宝贵和领导对园区的评价和意见，在接待结束后及时总结整理，在之后的接待中提高自己的服务质量。
9.每次接待结束后，应先填写《每日接待跟踪表》并将此次接待的通知文件或传真、接待单收集整理，并作为资料留底。
10.重大接待结束后，接待主管须召开接待总结会议并形成会议纪要。
推荐第10篇：贵宾接待服务
贵宾接待服务
一、接待级别的划分
贵宾指的是指到访的省、市、部甚至国家领导以及机关各部门或集团领导邀请的主要专业、客户、投资方、外国朋友等来宾。根据来访人员的级别、访问对象、来访内容的重要程度，可以将贵宾分为不同的级别，并配以不同的接待及应对措施。
（一）一级贵宾
一级贵宾指的是国家领导、外国政要等。
（二）二级贵宾
二级贵宾包括国家省部级及以上官员、国际著名公司总裁或董事长，以及区领导特邀的国际及国内院士级以上著名专家学者、国际组织官员；及其它省市领导等。
（三）三级贵宾
三级贵宾指的是市委市政府局级以上官员、机关内相关部门特邀的国内外著名专家学者以及区委、区政府领导特邀佳宾、外来投资公司总裁或董事长等。
（四）其它佳宾
由集团内各部门自行邀请的或未经预约来访区委、区政府领导的其它佳宾。
二、接待准备工作
（一）领取接待任务
1、接待任务的领取途径 二级及以上贵宾的接待主要由集团后勤办公室发出的贵宾接待通知为准，但每周五管理服务中心主管应主动向集团后勤办公室询问下周主要接待任务。二级以下的贵宾接待信息可以由集团后勤办公室获取。所有收集到的贵宾接待信息均应及时报告管理服务是心主管。二级以上贵宾的接待信息必须第一时间报告公司物业部。
2、接待任务的记录与确认
接到贵宾接待通知信息时，除非上级领导认为出于保密不宜公开 的信息外，一般要求接通知人员做好以下内容记录：a、来宾姓名性 别。b、来宾人数、车数、陪同主要人员姓名、数量。c、来宾到达时 间、离开时间。d、来宾造访部门、行走路线。e、有无特殊要求等。 如果来宾是二级以上贵宾，在来宾到达前一天须由管理服务中心主管亲自再次用电话向集团后勤办公室确认以上信息，以防有变化。所有贵宾信息记录必须做好保密措施。
（二）制定接待方案
在接到贵宾接待任务后，管理服务中心主管带领各部门负责人研 究制定接待方案，方案应包括：
1、清洁准备；
2、场地装饰及布置准 备；
3、秩序维护准备；
4、设备应急准备；
5、会务准备；
6、餐饮准 备；
7、前台接待准备以及其它特殊要求准备等。由各部门根据来访贵宾的级别做出本部门应对准备方案。
（三）现场准备
1、一级贵宾接待
（1）消防安全：提前一周对大厦进行安全及消防安全大检查，消除一切安全隐患，并对全体员工做好突发事件处理的培训工作。接待当天按一级秩序维护措施实行，全体人员取消休假，主要由公安机关执行保卫工作，必要时与公安机关联合执行秩序工作。
（2）工程技术保障：工程人员提前一周取消休假，提前一周对大厦内全部主供配电系统、空调系统、消防系统、电梯系统、弱电监控 系统、会议音响系统、道闸以及贵宾所途经路线建筑外观进行大检查， 及时更换或修复损坏或老化部分，必要时某些部件要预存备份。接待 前一天再次对主要系统进行全面检查，确保接待当日机电设备的正常 运作。
（3）清洁卫生：提前一周进行彻底清洁，对主要石材养护、地面、墙面、卫生间、死角进行清洁，对主要接待场所灯具进行清洁，对所有花盆进行彻底检查，对大厦进行一次“四害”消杀。接待前一天再次对贵宾途经场所进行全面清洁，并做好跟踪保洁措施，确保场所洁净、不打滑。
（4）场地布置：主要根据集团后勤办公室的布置要求进行布置。内容包括从门口到电梯门口铺红地毯；根据集团后勤办公室的要求设置 相应标语；根据集团后勤办公室要求进行室内外及会议场所的花木布 置；根据集团后勤办公室要求进行彩灯的布置等。
（5）会务准备：提前一周彻底检查需开会的场所，对各音响系统均应逐一进行调试，对麦克风等应准备好备用件。会议内场景及鲜花、水果等布置按集团后勤办公室要求进行预约布置。
（6）餐饮准备：如果集团后勤办公室安排在集团食堂就餐，保洁人员应提前一周将食堂进行清洁，接待人员需提前将送餐托盘等物品清洁、整理、归位，并提前干洗工装。
（7）其它：贵宾到达当日务必确保大厦门前交通通畅，大厦外围路面除区领导及接待用车外，其它车辆不允许停留，确保足够车位及安全。前台员工应坚守岗位，并及时做好引导工作。大堂秩序人员要主动为来宾及领导开车门、提行李等。
2、二级贵宾接待
（1）安全保卫：提前两天对大厦主要部位及贵宾途经路径进行安全及消防安全大检查，消除一切安全隐患，并对所有秩序员做好突发事件处理的培训工作。接待当天按二级秩序维护措施实行，全体秩序人员取消休假，全体秩序员配合公安系统的工作。
（2）工程技术保障：工程技术人员提前两天对主要供配电系统、空调系统、消防系统、电梯系统、弱电监控系统、会议音响系统、道闸等进行大检查，及时更换或修复损坏或老化部分。
（3）清洁卫生：提前一天进行彻底大清除，对主要对主要石材养护、地面、墙面、卫生间、死角进行清洁，对接待场所花盆进行检查，并做好跟踪保洁措施，确保场所洁净、不打滑。
（4）场地布置：主要根据集团后勤办公室或相关接待部门的布置要求进行布置。设置相应的标语等。
（5）会务准备：提前一天检查需开会的场所，对各音响系统进行调试，对麦克风等应准备好备用件。会议内场景及鲜花、水果等布置按集团后勤办公室要求进行预约布置。 （6）餐饮准备：如果集团后勤办公室安排在集团食堂就餐，保洁人员应提前一周将食堂进行清洁，接待人员需提前将送餐托盘等物品清洁、整理、归位，并提前干洗工装。
（7）其它：贵宾到达当日务必确保大厦门前交通通畅，大厦外围路面除确保足够车位及安全。前台员工应坚守岗位，并及时做好引导工作。大堂秩序人员要主动为来宾及领导开车门、提行李等。
3、三级贵宾接待
（1）消防安全：接待当天按三级秩序维护措施实行，当天提前对大厦主要部位及贵宾途经路径做好安全检查，消除安全隐患。安排好足够车位，必要时安排部分秩序人员加班进行秩序维护。
（2）工程技术保障：工程技术人员提前对主要接待室供电及照明进行检查，调试空调系统、会议音响系统、道闸等进行检查，值班人员坚持岗位，确保各系统运作正常。
（3）清洁卫生：提前做好各接待场所及途经场所的清洁卫生工作，对接待场所花盆进行检查，并做好跟踪保洁措施，确保场所洁净、不打滑。
（4）场地布置：主要根据集团后勤办公室或相关接待部门的布置要求进行布置。设置相应的标语等。
（5）会务准备：提前两小时布置好会议场所，调试好音响系统进行。会议内场景及鲜花、水果等布置按集团后勤办公室要求进行预约布置。
（6）餐饮准备：如果集团后勤办公室安排在集团食堂就餐，保洁人员应提前一周将食堂进行清洁，接待人员需提前将送餐托盘等物品清洁、整理、归位。
（7）其他：前台员工应坚守岗位，并及时做好引导工作。大堂秩序人员要主动为来宾及领导开车门、提行李等。
3、其他贵宾
门卫护管及时予以开门进入，大堂护管予以开车门，前台员工予 以导引到楼层，工程技术人员确保各系统正常运作，饭堂做好餐饮准 备。
三、现场接待服务
（一）一级贵宾接待
1、护管人员
全体护管人员取消休假待命，身上除秩序维护用对讲机外不允许带其它非必需物品。听从公安部门的安排，坚守岗位，协助公安部门做好外围安全防范、消防安全防范、车辆疏导、人流疏导等服务，非上级工作安排需要不允许擅自接近来访贵宾。利用监视系统对贵宾在监视系统监视范围内的活动进行录像。
2、工程技术人员
全体工程技术人员全部提前到岗位待命，密切监控各系统运作情 况，发现异常情况马上启动紧急应对措施，避免出现停车、困梯、音 响系统故障等现象，非工作需要并得到允许不能擅自接近来访贵宾。
3、前台工作人员
视上级通知进行，一般情况下应予以回避，如果上级部门认为无 需回避则坚守岗位，并听从上级接待人员的安排。
4、会务工作人员
在贵宾到达前再次检查确认会议系统的安全、正常、可靠后听从 上级接待人员的安排撤到适当位置待命，发现会议系统出现异常情况 应听从上级接待人员安排启动应急系统。
5、餐厅
根据上级安排做好相应准备，如有就餐，应在贵宾到达前做好桌椅摆放、桌布布置、餐具摆放，并作好传菜准备，在上级下达开餐指示后五分钟内上菜
6、其他
所有参加一级贵宾接待的人员均应提前将个人基本情况填写好交给管理服务中心以备上级查用，并提前按上级部门要求办好接待工 作证，佩证上岗接待，非持证人员均不能进入接待现场。所有参加一 级贵宾接待人员不能擅自接受任何媒体采访。
（二）二级贵宾接待
1、秩序维护人员
除当班秩序人员外，安排足够秩序员加班，其它秩序人员在宿舍备勤，各主要路口、门口、楼层、楼梯间安排足够秩序人员，并由经验丰富的秩序员在距来访贵宾30 米左右距离进行跟踪维护，如果有公安系统介入保卫，则听从公安人员的安排。做好路面交通疏导，确保交通顺畅及车位足够。
2、工程技术人员 全体当班工程技术人员全部提前到岗位待命，密切监控各系统运 作情况，避免出现停车、困梯、音响系统故障等现象，非工作需要并 得到允许不能擅自接近来访贵宾。
3、前台工作人员
视上级通知进行，一般情况下应正常进行导引服务。
4、会务工作人员
在贵宾到达前再次检查确认会议系统的安全、正常、可靠后撤到 适当位置待命，发现会议系统出现异常情况应听从上级接待人员安排 启动应急系统。
5、餐厅
根据上级安排做好相应准备，如有就餐，应在贵宾到达前做好桌椅摆放、桌布布置、餐具摆放，并作好传菜准备，在上级下达开餐指示后五分钟内上菜。
6、其他
所有参加一级贵宾接待人员不能擅自接受任何媒体采访。
（三）三级贵宾接待
1、秩序维护人员
除当班秩序员外，安排适量秩序员加班，其它秩序人员在宿舍待命，各主要路口、门口安排足够护管人员。做好路面交通疏导，确保交通顺畅，在大堂门外预留适量车位。
2、工程技术人员
当班工程技术人员全部到岗位待命，密切监控各系统运作情况，避免出现停车、困梯、音响系统故障等现象。
3、前台工作人员
视上级通知进行，一般情况下应正常进行导引服务，并主动为来 宾按电梯门。
4、会务工作人员
确保会议系统的安全、正常、可靠，发现会议系统出现异常情况 应及时抢修或启动应急系统。
5、餐厅
根据上级安排做好相应准备，如有就餐，应在贵宾到达前做好桌椅摆放、桌布布置、餐具摆放，并作好传菜准备，在上级下达开餐指示后五分钟内上菜。
（四）其他贵宾接待
各相应部门应提前做好相应的措施，确保贵宾到达时一切系统正 常运作。大堂秩序员及前台员工应主动热情做好车辆的导引及贵宾导引工作，餐厅做好相应准备。
四、安全防范
安全是贵宾接待中的核心问题，如果安全防范没做好，就会直接产生严重的政治影响。因此，集团贵宾接待必须从讲政治的高度去做好每一级的贵宾接待安全防范工作。
贵宾接待安全防范，包括治安防范、消防防范、食品安全防范、设备安全防范及交通安全防范等。各级贵宾接待安全防范标准见下表： 贵宾接待安全防范方案
一级秩序维护方案 二级秩序维护方案 三级秩序维护方案 四级秩序维护方案
1．秩序维护总指挥 管理服务中心主管 管理服务中心主管 管理服务中心主管 护管秩序领班 2．值班
安排全天候安排专人值班，全员取消休假 全天候安排值班，全体秩序员取消休假 全天候安排值班，个别岗位要加班 全天候安排值班 3．重点部位检查 提前一周全面检查 提前一天全面检查 重点部位检查 个别部位检查 4．线路管理
所有路口、梯口、道口设岗、门外增设两人 主要路口、要道设岗，门外增设一人 必经路口、要道设岗 必要时大堂前增设一人 5．交通管理
地面车全部清除，地下留主要领导车，增设引导岗2 人 地面车全部清除，增设指挥岗1 人 地面只准主要区关领导车停留 地面预留足够车位 6．专梯
主宾所有行动都使用2 部 主宾主要行动时使用1 部 主宾进出时使用1 部 主宾个别行动使用1 部 7．宴会
全方位设岗，会前全面检查重点部位设岗 会前重点检查，附近岗位兼顾 会前个别检查，附近岗位兼顾 会前重点检查，附近岗位兼顾 8．休息处
全天候、全方位设岗 全天候安排值班 附近岗兼顾
第11篇：机场贵宾服务.
机场贵宾服务指引的具体内容
1、北京首都国际机场
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记） T1航站楼：安检前，二层出港大厅进口右侧贵宾休息室； T2航站楼：安检前，二层出港大厅进口8号门对面；
T3航站楼：安检前，旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台； 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）和3名18岁以下随行人员。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
2、包头国际机场（内蒙古）
贵宾室位臵：安检前，机场出发大厅一楼贵宾厅（机场大门正前方） 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
3、满洲里西郊国际机场（内蒙古）
贵宾室位臵：安检后，机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒；协助办理换出登机牌、托运行李，如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
4、呼和浩特白塔国际机场（内蒙古）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
安检前，机场出发大厅一楼西行（右转）100米至贵宾休息厅处。 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前两小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
5、保山国际机场（云南省）
贵宾室位臵：安检前，机场出发大厅安检通道左侧3米 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
6、版纳国际机场（云南省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记） 安检前，机场候机厅右侧百事特贵宾服务区总台 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。 服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
7、昆明长水国际机场（云南省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
贵宾厅地址：安检前，昆明长水国际机场航站楼国内到达层西指廊百事特CIP区域
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前24小时拨打白金专线预约专用贵宾室，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等；提前90分钟，持白金贷记卡和有效证件到机场百事特服务台办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
8、丽江国际机场（云南省）
贵宾室位臵：安检前，机场出发大厅右转前行20米至云南百事特贵宾厅内农行贵宾休息室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
9、腾冲驼峰国际机场（云南省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
贵宾室位臵：安检后，在旅客候机厅右侧的各行业贵宾服务区总台 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
10、成都双流国际机场（四川） （使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
贵宾室位臵：安检前，客户至候机楼二楼出港大厅四号门内贵宾接待点（在此进行身份验证和领取头等舱休息室工作单，凭工作单享受服务），然后持“贵宾接待单”到头等舱安检通道，自行办理安检等事项（如有行李托运，需自己提前办理登机牌和行李托运，机场贵宾接待中心不负责办理登机牌和行李托运），安检后凭本人有效证件原件以及“贵宾接待单”进入位于B、C指廊的农行专用贵宾厅休息，不需要提前预约。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
11、九黄国际机场（四川省）
贵宾室位臵：安检前，进新候机楼二楼四号贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
12、长春龙嘉国际机场（吉林省）
贵宾室位臵：安检前，机场出发大厅二楼南航A岛后侧 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持尊然白金信用卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、代办航空保险等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带18岁以上同机随行1人，18岁以下不限人数，且须同一航班。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
13、长沙黄花国际机场（湖南省）
贵宾室位臵：安检前，新航站楼一楼乐翔农行贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到达一楼乐翔农行贵宾厅办理相关手续
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道，代订机票、酒店、餐饮。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
14、张家界荷花国际机场（湖南省）
贵宾室位臵：安检前，候机楼二楼6号登机口下面商务贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
15、重庆江北国际机场
贵宾室位臵：安检前，机场要客服务部C区C2厅（由航站楼国内到达厅7号门出门向右行前方约150米，路口有C区明显标识）。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：需提前4小时拨打白金专线预约，提供持卡人身份证、白金卡等，贵宾室服务仅限本人使用。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助值机手续、专人代办托运行李，如遇航班取消或延误，代办签转手续和电话告知航班信息；使用VIP专用安检通道、候机楼内全程引导接送服务、VIP专车摆渡服务（需提前2小时拨打白金专线预约）、专人代办航空保险、代办行李打包服务、VIP专用停车场提供免费泊车服务（每次不超过进出港人次车辆数，原则上每次停车不超过3小时）
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员和2岁以下不限人次。 备注：国际航班已开通贵宾厅服务，服务流程与国内航班一致。
16、敦煌国际机场（甘肃省）
贵宾室位臵：机场候机楼过安检（安检后）向左10米处贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务
17、兰州中川国际机场（甘肃省）
贵宾室位臵：安检前，机场一楼东南角（穿过贵宾专用停车场即可看到）
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
18、福州长乐国际机场（福建省）
贵宾室位臵：安检前，候机楼南翼1楼贵宾室（主候机楼旁） 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。停车服务（不过夜）。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
19、泉州晋江国际机场（福建省）
贵宾室位臵：安检前，候机楼侧面1楼散客贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。 服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道，停车服务等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
20、厦门高崎国际机场（福建省）
贵宾室位臵：安检前，侯机楼西指廊贵宾厅15号贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：免费携带18岁以上一名，18岁以下不限。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
21、广州白云国际机场（广东省）
贵宾室位臵：安检后，广州白云国际机场出发厅16号门接待站 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：协助办理换出登机牌、协助办理行李寄存、打包、托 运行李，电瓶车代步前往安检及头等舱休息室休息；提供
免费饮料、水果、食品、电视、报纸、杂志、互联网、
传真、打印、复印；专人提醒、指引登机服务。 携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
备注：广州飞往西藏的所有航线因机场特殊规定，不能享受贵宾厅服务。
22、深圳宝安国际机场（广东省）
贵宾室位臵：安检前，机场B号候机楼一楼（B楼二楼出港大厅乘电梯下一楼航班进港大厅4号门向左步行20米左右可见贵宾厅小型停车场，即可见到贵宾厅大厅）
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
23、桂林两江国际机场（广西省）
贵宾室位臵：安检前，出发大厅入口外右侧200米易飞祥贵宾厅内第二间。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
24、南宁吴圩国际机场（广西省）
贵宾室位臵：安检前，机场出发大厅进门左侧,接待服务台位于大厅进门正前方60米
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
25、贵阳龙洞堡国际机场（贵州省）
贵宾室位臵：安检前，机场候机楼左侧100米处要客服务部内（办理登记手续服务台旁）
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港 使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
26、杭州萧山国际机场（浙江省）
贵宾室位臵：安检前，机场大楼右侧3号贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下只限1人。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务。
27、温州永强国际机场（浙江省）
贵宾室位臵：候机厅21号柜台（贵宾楼专设安检通道）办理手续，安检后，机场工作人员直接引导至贵宾室
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港 使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
28、宁波栎社国际机场（浙江省）
贵宾室位臵：安检前，机场贵宾楼内农行贵宾候机室（贵宾楼为机场高架下独立的一栋楼，距离机场大概只有10米左右）。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下1名。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
29、海口美兰国际机场（海南省） 贵宾室位臵：安检前，一楼贵宾通道300米后左拐 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
30、合肥罗岗国际机场（安徽省）
贵宾室位臵：安检前，机场二楼东侧一号头等舱 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
31、哈尔滨太平国际机场（黑龙江省）
贵宾室位臵：安检后，通过头等舱安检口后右转直走200米，左转直走100米右侧。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
32、济南遥墙国际机场（山东省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记） 安检前，进入贵宾服务区登记处
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
33、青岛流亭国际机场（山东省）
贵宾室位臵：安检前，候机楼商务贵宾区（二楼国内出发大厅1号门直行到头）。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
34、南京禄口国际机场（江苏省）
贵宾室位臵：安检前，从禄口机场迎宾路进入要客停车场，通过贵宾安检通道后电梯上2楼前行50米左侧。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续，POS验证（需输入取现密码）。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
35、无锡硕放国际机场（江苏省） 贵宾室位臵：安检前，一楼VIP候机室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带一名随行人员。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
36、南昌昌北国际机场（江西省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
贵宾室位臵：安检前，T2航站楼A子廊一层（面对T2航站楼的左侧，商务贵宾区）中国农业银行江西省分行贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
37、上海虹桥国际机场
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记） T1航站楼：安检前，二层出港大厅B楼6号门左手边100米处贵宾服务俱乐部内
T2航站楼：安检前，三层出港大厅B、C值机柜台中央处贵宾俱乐部内
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。持卡人在POS机上刷卡验证通过，签字确认后即可享受服务。如遇POS故障,机场工作人员核对持卡人所持卡片与卡样无误后,在手工单上签字确认即可享受服务。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
38、上海浦东国际机场
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
T1航站楼：安检前，三层出发大厅8号门与7号门中央处贵宾服务VIP服务区柜台，位于F、G值机柜台中间。
T2航站楼：安检前，三层出发大厅25号门，询问台后50米“机场贵宾服务有限公司”，位于F、G值机柜台中间（无农行冠名） 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。持卡人在POS机上刷卡验证通过，签字确认后即可享受服务。如遇POS故障,机场工作人员核对持卡人所持卡片与卡样无误后,在手工单上签字确认即可享受服务。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
39、石家庄正定国际机场（河北省）
贵宾室位臵：安检前，机场候机楼北侧一楼贵宾出发区农行贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
40、沈阳桃仙国际机场（辽宁省）
贵宾室位臵：安检前，开放式贵宾服务区在候机区三楼 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区，办理相关手续后使用开放式贵宾室
提前4小时拨打白金专线预约专用贵宾室，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：乘坐国际航班、春秋和奥凯航空公司的航班不能享受贵宾厅服务。
41、天津滨海国际机场
贵宾室位臵：安检前，新航站一楼国内区域5号贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：VIP专车摆渡服务（需提前4小时拨打白金专线预约）免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
42、太原武宿国际机场（山西省） 贵宾室位臵：安检前，机场候机楼一层东侧2B贵宾区118号 服务时间：早6:30至晚22:30 使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。
携带宾客礼遇：可免费携带2名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
43、武汉天河国际机场（湖北省）
贵宾室位臵：安检前，T2航站楼一楼右侧2号贵宾厅内（行车路线为经老航站楼到达厅继续前行）。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
44、宜昌三峡国际机场（湖北省） 贵宾室位臵：安检前，候机厅大厅左手边2楼农行厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
45、乌鲁木齐国际机场（新疆）
贵宾室位臵：T2航站楼：安检前，一层出港大厅进口左侧，机场VIP贵宾客户服务区天山厅。
T3航站楼：安检前，贵宾厅10号厅。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带一名随行人员。
46、西安咸阳国际机场（陕西省）
贵宾室位臵：1号航站楼：安检前，候机大厅安检口旁边贵宾厅（已停运）
2号航站楼：安检前，航站楼东侧贵宾厅
服务时间：早6:30至晚22:30 使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务； 协助办理换出登机牌、托运行李、机场服务人员引导通过快速安检通道、免费停车两小时。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
47、青海曹家堡国际机场(青海省) 贵宾室位臵：安检前，机场候机楼东侧1楼贵宾候机厅。 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、报纸杂志、问询服务、提醒登机，专用值机柜台办理乘机手续，优先登机服务、送餐服务（航班延误）等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
48、青海玉树机场
贵宾室位臵：安检前，一楼右侧贵宾休息室。 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、报纸杂志、问询服务、提醒登机，专用值机柜台办理乘机手续，优先登机服务、送餐服务（航班延误）等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
49、拉萨贡嘎国际机场（西藏）
贵宾室位臵：安检前，拉萨贡嘎机场安检通道右侧20米处。 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
50、郑州新郑国际机场（河南省）
贵宾室位臵：安检前，航站楼出发大厅一楼东侧贵宾厅B区A厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供姓名、贵宾卡号、出行日期、航班号及起飞时间、联系电话、陪同人数等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员，12岁以下（含）只能携带1名。
第12篇：婚礼贵宾致辞
婚礼贵宾致辞
各位来宾，各位亲友：
桂花冈桂香浓郁，生态园生机盎然。 在今天这个隆重而喜兴的婚礼上， 能有幸代表来宾致辞，
我感到责任重大，
我将尽力地表达出大家心里的美好祝愿。
我们淮滨地处中国南北自然分界线上， 洋溢着豫风楚韵。
淮滨县城因水而生，因水而兴， 水为灵魂应属当然。
水佳为淮，水可成河，
水又能培育出象新郎**这样出类拔萃的男子汉。
再来看今天美丽的新娘，
她来自圣人家乡，
来自令人神往的济南。
“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”， 还有那千佛山，趵突泉，大明湖，
秦叔宝，辛稼轩，李易安等
一张张熠熠闪光的城市名片。
在这山水圣贤的氛围中，
才滋润出新娘***这样秀外慧中的女婵娟。 因此可以说
他们的结合是天作之合，
真正是金玉良缘。
最后祝二位新人和谐美满，
**两家兴旺发达，
在场诸位万事如意，幸福永远！
老乐2013-10-20于生态园
第13篇：贵宾驾驶员标准
贵宾驾驶员标准
具有正确的职业认识和职业道德，爱岗敬业，忠于职守。
具备一流的驾驶技能：全天候、全道路，驾驶、维修皆一流，任何时刻都可以确保贵宾的出行安全。
具备一流的服务技能：能照顾到不同国家、不同民族、不同人群的身体和心理需求，为贵宾提供全方位、立体化的服务；能够根据每一位贵宾的特点，体贴入微地提供个性化的服务。
第14篇：贵宾接待流程
贵宾接待流程
一、前期准备工作
1、详细了解贵宾基本情况，男女人数、到达时间、接待规格及外貌特征
2、根据贵宾要求，充分沟通，确定接待安排，制定整套接待方案，成立接待小组
3、提前了解整个接待过程是否需要全程摄影、摄像
4、提前了解当天天气情况，出发前向参与人员做提醒
5、提前确认是否需要准备欢迎横幅、鲜花
6、提前确认是否需要准备礼品，礼品数量和单价标准
7、出发前提醒各位负责接待的领导携带名片，并适量多带些
8、常备药品购买，并申请备用金，以备不时之需
二、协调各部门做好接待准备
1、与保安部协调加强贵宾接待时园区安保工作。
2、与餐饮部协调安排贵宾用餐（如贵宾有特殊要求要特殊处理）
3、协调安排贵宾住宿（派专人跟踪服务）。
4、在贵宾到达园区前一小时内，安排妥当一切接待事宜
三、到达园区正门迎接贵宾
1、掌握贵宾所乘车辆及到达时间
工作人员应提前了解贵宾所乘车辆（辆数、车牌号、车型号、颜色）和到达时间
2、安排相关园区领导一同迎接
3、由安保人员引领车辆进入停车场。
注意事项：派专业人员为贵宾引导停车。为贵宾开车门时，需侧身站在门打开的外侧，左手开门，右手挡在门楣处，防止贵宾下车时碰到头。一般如果前后有人，先开后门。女士和男士同车，应先为女士开门。
四、行程安排
1、注意观察贵宾，如贵宾旅途劳累，需让贵宾稍事休息，提前准备好茶水，果品。
2、接待车辆准备工作
*接待前需彻底清洗车辆，检查车辆性能，加油，接待期间随时注意车辆卫生
*园区观光车提前到达指定位置，接待车辆固定到司机个体，并提前安排好司机行驶路线
*接待期间保证车身干净整洁，并备好矿泉水、遮阳伞、宣传册等 *至少备1辆车作为工作用车及处理突发事件
3、园区相关领导陪同并安排专业讲解人员讲解，帮助贵宾了解园区概况和发展
4、准备签名卷轴，重要客人签名留念，并留下影像资料
五、送别客人
接待活动结束之后，园区相关领导到达园区门口欢送。询问贵宾离开前还有什么需要交待、办理的事。在离开时，帮忙搬运贵宾携带的物品，离开后送行者应礼貌性的挥手告别。
六、接待结束的后续工作
1、整理好各种重要的文字及图片资料并存档。
2、向贵宾或联系人征求意见，并希望今后进一步合作；对意见要及时反馈。
3、对有价值的接待活动，要撰写稿件及时在公司网站发布。
七、总结
视需要召开有关部门总结会，总结接待经验，找到不足，及时改正，表扬优质服务部门和个人。
备注：接待过程中特别需要注意的就是沟通，整套接待方案中需明确总负责人，接待过程中必须统一服从安排，任何紧急突发事件的处理，都需与总负责人沟通后方可实施，以免造成过程中的混乱。
第15篇：证券公司贵宾服务[材料]
证券公司贵宾服务
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第16篇：当个衣冠楚楚的贵宾
拜把哥儿们小登科办喜宴、老爸60大寿大宴宾客、毕业20周年同学会、公司庆功派对……。不管日常生活再怎么规律平淡，你总有机会出入衣香鬓影的正式餐宴场合，在接到帖子的当下，除了盘算荷包的「失血指数」外，最令天下男子寝食难安的，恐怕就是穿什么「行头」去亮相的问题了。
出席冠盖云集的大场面，最怕就是穿错衣服出尽洋相，如果穿著能“不偏不倚”融入场合，自信与魅力便能自然挥洒开来。所以大部分的男人只要看到别人和自己穿得差不多，就会安心地松一口气，开始握手寒喧，谈笑风生。一般而言，男人的餐宴穿著是“宁愿过于隆重，也不要流于随便”的，“衣冠楚楚”不仅是尊重自己的表征，更表示了对主人邀约款待的重视。而如何才能成为“衣冠楚楚”的座上佳宾？且看下文分晓。
1.正式餐宴社交制服——正式晚宴服（tuxedo）
在服装界鼎鼎大名的“tuxedo”，是现代男人在极正式的场合中不可或缺的“无燕尾晚宴礼服”。从19世纪延用至今，已成为正式社交餐宴场合必备的“制服”了。tuxedo既是正式礼服，穿著时就必须严谨地遵守所谓的“穿著礼仪”。虽然tuxedo与一般西装一样，有单排扣与双排扣之分，后面下摆处有开衩与无开衩之别，其领型设计更有织面尖角西装领、缺角型西装领、新月型西装领等款式。但请记住，可别将这珍贵的传家之宝当成普通的西装来随意搭配、变换花样！依照礼仪，参加正式餐宴的男士最好穿著黑色素面的tuxedo，除了领子与长裤侧边外，应避免任何纵面滚边。而且，唯有白色的百页型衬衫、黑色的领结、黑色的宽布腰带（百页褶须向上）、黑袜以及黑色的短统漆皮鞋，最“适合”被用来与tuxedo搭配。如果来不及准备白色百页型衬衫，一般的高级白衬衫也可代替；如果你刚好少1双黑色短统漆皮鞋，那么，造型简单大方的黑色亮皮绑带皮鞋亦可被接受。
2.全套西装适合传统婚宴场合
如果婚宴的地点在一般饭店、餐馆或新人家中，可以只穿半套西装去喝喜酒吗？虽然不是每场喜宴都选在五星级大饭店举行，但毕竟还是人家「一生一次」的宝贵场面，而且新郎新娘都已经奉上喜帖了，礼貌上最好穿上全套西装赴宴，一方面显示自己隆重以待的态度，另一方面，正好也取其「速配」之意，诚心祝贺新人百年好合。
３.以领巾代替领带的创意搭配
正式西装除了tuxedo是以领结做搭配之外，对于领饰的选择，相信大部分的男士还是会以领带为优先考虑。在此建议你，若想成为餐宴中的目光焦点，不妨让领带休息一下，改以领巾登台亮相。只要选择得当，领巾的巨星气势会比领带来得抢眼许多。建议你选择与衬衫呈对比色的领巾，并且领巾图案的颜色，要有局部和西装相同，才能达到相互辉映的效果。
4.进退皆宜的半套西装穿著法
如果所参加的餐宴不是那么隆重严肃，穿半套式西装去赴宴，是个让自己轻松却又不会失礼的好办法。建议你随身携带1条领带或领巾（最安全的选择，是携带与长裤同色的领带或领巾），当你发现身上的半套西装不够正式时，就可以派上用场，安然过关啦！
5．不戴领带、领巾也能变通
不想戴领带或领巾时，你的西式衬衫领难免显得寂寞单调，为了不让颈部“放空”，可以选择中国式立领衬衫来搭配西装，如此一来，不但可以保有庄重的正式感，而且在一片西式衬衫与领带花海中，还可显出你的品味与创意呢！
第17篇：当个衣冠楚楚的贵宾
拜把哥儿们小登科办喜宴、老爸60大寿大宴宾客、毕业20周年同学会、公司庆功派对……。不管日常生活再怎么规律平淡，你总有机会出入衣香鬓影的正式餐宴场合，在接到帖子的当下，除了盘算荷包的「失血指数」外，最令天下男子寝食难安的，恐怕就是穿什么「行头」去亮相的问题了。
出席冠盖云集的大场面，最怕就是穿错衣服出尽洋相，如果穿著能“不偏不倚”融入场合，自信与魅力便能自然挥洒开来。所以大部分的男人只要看到别人和自己穿得差不多，就会安心地松一口气，开始握手寒喧，谈笑风生。一般而言，男人的餐宴穿著是“宁愿过于隆重，也不要流于随便”的，“衣冠楚楚”不仅是尊重自己的表征，更表示了对主人邀约款待的重视。而如何才能成为“衣冠楚楚”的座上佳宾？且看下文分晓。
1.正式餐宴社交制服——正式晚宴服（tuxedo）
在服装界鼎鼎大名的“tuxedo”，是现代男人在极正式的场合中不可或缺的“无燕尾晚宴礼服”。从19世纪延用至今，已成为正式社交餐宴场合必备的“制服”了。tuxedo既是正式礼服，穿著时就必须严谨地遵守所谓的“穿著礼仪”。虽然tuxedo与一般西装一样，有单排扣与双排扣之分，后面下摆处有开衩与无开衩之别，其领型设计更有织面尖角西装领、缺角型西装领、新月型西装领等款式。但请记住，可别将这珍贵的传家之宝当成普通的西装来随意搭配、变换花样！依照礼仪，参加正式餐宴的男士最好穿著黑色素面的tuxedo，除了领子与长裤侧边外，应避免任何纵面滚边。而且，唯有白色的百页型衬衫、黑色的领结、黑色的宽布腰带（百页褶须向上）、黑袜以及黑色的短统漆皮鞋，最“适合”被用来与tuxedo搭配。如果来不及准备白色百页型衬衫，一般的高级白衬衫也可代替；如果你刚好少1双黑色短统漆皮鞋，那么，造型简单大方的黑色亮皮绑带皮鞋亦可被接受。
2.全套西装适合传统婚宴场合
如果婚宴的地点在一般饭店、餐馆或新人家中，可以只穿半套西装去喝喜酒吗？虽然不是每场喜宴都选在五星级大饭店举行，但毕竟还是人家「一生一次」的宝贵场面，而且新郎新娘都已经奉上喜帖了，礼貌上最好穿上全套西装赴宴，一方面显示自己隆重以待的态度，另一方面，正好也取其「速配」之意，诚心祝贺新人百年好合。
３.以领巾代替领带的创意搭配
正式西装除了tuxedo是以领结做搭配之外，对于领饰的选择，相信大部分的男士还是会以领带为优先考虑。在此建议你，若想成为餐宴中的目光焦点，不妨让领带休息一下，改以领巾登台亮相。只要选择得当，领巾的巨星气势会比领带来得抢眼许多。建议你选择与衬衫呈对比色的领巾，并且领巾图案的颜色，要有局部和西装相同，才能达到相互辉映的效果。
4.进退皆宜的半套西装穿著法
如果所参加的餐宴不是那么隆重严肃，穿半套式西装去赴宴，是个让自己轻松却又不会失礼的好办法。建议你随身携带1条领带或领巾（最安全的选择，是携带与长裤同色的领带或领巾），当你发现身上的半套西装不够正式时，就可以派上用场，安然过关啦！
第18篇：贵宾护照设计方案1.18
新贵华城贵宾护照设计稿
新贵华城贵宾护照申请办理须知
欢迎阁下参加新贵华城贵宾护照申请！请详细阅读本须知，若有疑问或需了解更多项目情况，请向销售人员咨询。
一、办理时间：
1、开始时间：2008年1月
2、截止时间：以新贵华城项目部告知客户的截止办理时间为准。
二、办理地点：
1、咨询地点：新贵华城营销中心
2、办理交费地点：建设银行郴州分行南大支行二楼
1、2号VIP窗口现金区（麦当劳隔壁） 咨询电话：刘经理：2252880
三、办理费用：工本费20元（客户持本人建行乐当家理财白金卡或金卡可免工本费）
四、办理流程：
1、客户认同并接受新贵华城贵宾护照内容，并填写新贵华城贵宾护照申请函及贵宾护照。
贵宾护照交至置业顾问手中。
2、客户持新贵华城贵宾护照申请函到建设银行南大支行新开帐户，办理“半年定期存款单”
并存入三万元人民币。
3、建设银行南大支行给客户开具存款证明、定期存款单。
4、客户持建设银行南大支行开具的存款证明、定期存款单到新贵华城项目部接受存款核
实。并交银行开具的存款证明原件给新贵华城项目部。
5、新贵华城项目部经过核实后，给客户所持的贵宾护照加盖公章。贵宾护照生效。
五、申请贵宾护照客户享有的权益
1、可优先确定意向房号。
2、可优先参加新贵华城一期项目的各种宣传活动。
3、在新贵华城一期开售8天内额外享受94折优惠。
4、优先获取新贵华城一期相关资料。
5、优先获知新贵华城一期项目后续产品的相关信息。
6、优先享受新贵华城一期项目一期提供的置业计划服务。
六、注意事项：
1.新贵华城贵宾护照允许客户在项目开盘前更名。
2.申请新贵华城贵宾护照享有优先获知新贵华城项目信息的相关权益，申请人需确保填写个人资料的准确性。
3.此贵宾护照需加盖“郴州市湘惠房地产开发有限公司新贵华城项目部公章”方可生效。
4、在项目开盘8天内，客户选择购房，则客户拿定期存款单交至新贵华城项目部，项目部人员与客户一同去银行办理转帐手续。（客户帐号内的三万元直接转到开发商帐户内作为购房款），若客户不选择购房，新贵华城项目部退还客户存款证明原件。
5、只有同时出具南大支行开出的存款证明、定期存款单时，才能动用帐号内的存款或挂失等服务。
新贵华城贵宾护照
此贵宾护照一式三份，新贵华城项目部执两份，客户执一份。开发商盖章生效。
新贵华城贵宾护照申请函
郴州市湘惠房地产开发有限公司：
本人有意向购买贵公司开发的新贵华城项目，希望贵公司在推出该项目单位时能及时通知本人，以便选购到意向单位，并享受贵公司在《新贵华城护照申请办理须知》中提供的相关购房权益。
声明：
本人愿遵守贵公司之销售相关规定，详细阅读并理解了《新贵华城贵宾护照申请函》及《新贵华城护照申请办理须知》相关内容，并承诺：本人确保所填资料准确、真实。如因填写内容有误造成信息传递延误，一切后果由本人负责。
申请人：
年月日
新贵华城项目部同意该客户贵宾护照申请。
盖 章
第19篇：贵宾接待服务流程
贵宾服务流程
一 需摆设的物品
1、一楼大门口处摆放好标示欢迎牌及大门两边摆放礼仪鲜花。一楼、二楼、三楼前台各放鲜花一盆。
2、二楼二号会议室台放三盆鲜花，会议室台面摆放好话筒、烟盅、会议名片牌、一瓶益力矿泉水及会议用品，物品摆放整齐。
3、一号会议室撤走椅子，摆放三套沙发，会议台铺好红布摆放好甜点和水果及饮品。
4、贵宾室要摆好装饰花、烟盅。
二
服务程序
1．13：00：一楼大门口处站两位前台准备迎接客人。站姿标准，面带微笑。 2．13：30：三楼前台处需要两位前台，准备好热毛巾，茶水，激情饱满、面带微笑，等待迎接客户。
3．13：40：客户来到贵宾室，送毛巾，赠茶水，进行热情服务，服务中更换烟盅、收毛巾、加茶水。整体动作要轻巧、面带微笑的同客人示意。 4．14：00：五位前台到二楼为客户服务，把客人引导到二号会议室，事先送上毛巾。餐车上事先放好各种饮品：（橙汁、咖啡、茶水、红牛）以及装饮品的空杯子。轻轻推饮品车，热情咨询客户需求，及时提供个性化服务，并示意客户请慢用。
5．14：30：收起已经用过的毛巾，并换上烟盅同时续上饮品。送上水果拼盘。示意客户请慢用。
6、15：00：中途客户休息，可引导客户去休闲室品尝甜点及水果。并及时收掉二号会议室的客人用过的水果盘，及时清理桌面，使桌面保持干净整齐。
7、16：00~17：00：进入贵宾厅给客人续水，换烟盅、收毛巾，动作轻柔、微笑示意。（以上时间是非固定性）
全程服务必须面带微笑、不慌不忙、井然有序、热情饱满。根据现场情况及客户的需要随时提供个性化服务，灵活处理现场的突发事件。
第20篇：婚礼贵宾讲话（推荐）
尊敬的各位来宾、尊敬的各位亲朋好友、
大家好！
在这个秋高气爽、硕果累累、喜气洋洋的日子里，我们隆重地聚集在这里，为张千先生和燕君女士的喜结良缘而庆贺！我作为嘉宾代表首先向这位潇洒奔放、气宇轩昂的新郎官和啊娜多姿、光艳照人的新娘子送上我们真挚的祝福：祝福新郎新娘新婚幸福，蜜月美好。今天是一个大喜的日子也是一个温新的日子，对二位新人来讲，今天更是一个终身难忘的日子。张千先生以他的忠诚和智慧，赢得了新娘燕君女士的芳心。然而，更重要的是燕君女士以她热情和美貌，赢得了新郎张千先生成为如意郎君。
借此机会，我有三点祝愿献给二位新人：一是，婚姻是一份承诺，更是一份责任，愿两位新人经营好自己的婚姻和家庭，从此互敬互爱、谦让包容、互相勉励，像光一样彼此照耀，像火一样温暖另一半。二是，要认真学习，建设学习型家庭，不断提高自己的综合素质和能力，用自己的聪明才智和勤劳双手打造美好的未来，让自己的事业蒸蒸日上。三是，儿女是父母的心头肉，孩子是父母的牵挂，婚后，无论事情有多少，工作压力有多大，都别忘了常回家看看。
最后祝王府婚宴圆满成功，在场的各位亲朋好友身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意！
谢谢。
