销售服务演讲稿
推荐第1篇：销售服务礼仪
药店销售服务礼仪 如何做好药店优质服务，做到无可挑剔，才能称的上优质的服务。 一 · 提高服务意识，做好微笑服务和服务礼仪。
微笑是人与人之间交往最具魅力的面部表情，能为他人带来快乐，表达友善，传达诚意。
二、树立”全心全意为顾客服务“的经营理念
药店工作是服务性工作，顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，想顾客之所想，学会经常换位思考。用心去服务，要主动，奉献的态度，也是一种把满足顾客的需求当成最大的目标。同样耐心也是我们工作中极为重要的一种素养。我们要保持清醒的头脑和高度的注意力，避免出现各种失误而导致不良事件发生。
三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议，作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着药店的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事。更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到顾客身上。
四、微笑
要求：微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。
五、站姿
前交手站姿：女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一脚上。通过重心的转移减轻疲劳，双手在腹前交叉，女右手在上左手在下。
销售服务礼仪
一、服饰礼仪
1.统一着装
2.员工保持服装干净，穿戴工整，按照公司统一要求佩戴好工作牌。3.上班不穿凉拖鞋
二、仪容礼仪
1.男：短发、清洁、整齐、不要太新潮。精神饱满，面带微笑。
2.女：发型文雅、庄重、梳理整齐。长发要盘起，化淡妆，面带微笑，指甲不宜过长，并保持清洁，不可佩戴夸张地首饰。
三、仪态礼仪
1.站姿：合上脚跟，脚尖分开30~~45度双手交叉放于腹前（女性：右手在外，左手在内。男性：右手在内，左手在外）伸直背挺起胸、收腹，放重心于脚掌。
2.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。
禁忌：双手叉腰，双手抱在胸前，手插入口袋，身体东倒西歪或依靠其它物体。
3.手势：向顾客介绍，引导、指明方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标，上身稍向前倾。
4.表情：要微笑服务，自然诚实，声音高低轻重适度。情绪饱满热情，精力集中，持久。兴奋适度，谨慎，姿态优美，文明，富于规范化。 禁忌：冷笑，讥笑，傻笑，大笑。口吻粗暴，声音过大。有顾客时禁止谈笑风生，打打闹闹。吸烟，吃零食。
四、语言礼仪
1.欢迎用语
ΧΧΧ早上好！ χχχ你好！ 有什么可以帮忙的？ 3.售中用语
χ χ您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它的顾客。 请稍等，我接待完这位顾客就来。 成交后：请拿好收银小票和照你的零钱。 这是您的药，请拿好！ 请慢走，祝您早日康复！
4.缺货时：
对不起，您要的药品我们刚卖完，用同类性质的药品怎么样？ 这个药品过两天会有，请您抽空来看看。
这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式，一有货我们马上通知您，好吗？
5.收银员
您买的一共ΧΧ钱，收您χ χ钱，这是找您的ΧΧ钱，请收好！ 您的钱数不对，请您重新点一下。
6.道歉用语：要求态度诚恳，语气温和。7.退换货用语：要求委婉，细心，用语恰当。
推荐第2篇：销售服务感言
总结来到公司这一年来的经验，我觉得最离不开的就是自己对待顾客时的真诚与耐心，对待顾客我总是实话实说，从不欺瞒，老型号就是老型号，机身有划痕就是有划痕，产品的每一点细节我都介绍的很清楚！没事的时候，我会经常去国美、苏宁数码组去逛逛，不仅可以更全面的了解产品的价格和型号之外，同时也可以学系统好的销售技巧，并且拉近了同行之间的交流，结交了朋友！并且我会尽做大的努力，做到凡是在我的手中购买产品的顾客绝不会因为价格比别的卖场高而被找回来，当然这也预示着我卖出的产品利润率是很低的，但是咱卖的多，卖得快，卖的对得起顾客，逐渐的也就什么都不怕啦！
向我们这些普通的销售员，耐心是绝不能少的，面对那些难缠的顾客，我们不要灰心、不要逃避，要坚持不屑，耐心的和顾客一点一滴的交流，尤其是面对那些老年顾客时，一定更不要灰心，把它当做一场战斗，坚持就是胜利！举个例子，有一位大爷，自打我刚进公司的时候，他就接几天就来看一款入门款单方向机，说着马上就出手啦，现在我来公司已经一年多啦，那一系列相机也已经更新两代了，我们的销售人员也已经更替了两代啦，那个老先生现在依旧坚持隔三差五的来看看，我也将继续为他服务下去……,因为作为销售员，我们有的是耐心！
还有就是要努力维系老顾客，与老顾客打交道因为相互了解，所以成交率很高，销售往往也会较为轻松，自己能够连续几个月成为月星都离不开那个老顾客----我的结巴大哥!不过不知是不是有什么事，他上个月没来，我很想念他。。。。。。我现在的老顾客已经有很多很多了，他们不仅会回来找我买相机，有时也会来找我选购电脑、p
3、或者耳机键盘啦！现在虽然自己还没有做出什么伟大的成绩，但在每天的顾客中有很大一部分都是曾在这里购买过相机的老朋友，他们现在经常回来，虽然是来闲逛或者前来交流经验的居多，但我的内心依然是无比的骄傲与自豪！昨天晚上一位曾经在我们大数码购买过相机的老顾客在日本给我打来电话询问国内相机镜头的价格，更是让我惊讶万分，看来我的老顾客已经走出国门，走向世界啦！
以上这些就是我最近的感受，最后还是那句话：我将继续坚持，努力工作，再创辉煌。
推荐第3篇：服务销售流程
服务销售流程
在现代社会里，人们越来越注重“享受式”消费。自然而然地，“服务销售”这一名词进入了我们的脑海中。
什么是服务销售呢？是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。我认为服务与销售是不可分割的，是相辅相成的。因为有一系列的服务才能有好的销售，有专业的销售技巧才能有更好的服务理念。
怎样才能建成一个良好的服务销售体系呢？
首先，要拥有一个良好的服务心态。那我们就得先修内在（包含耐心和责任心）。再修外在，要做到自信可靠、和蔼可亲、诚实可信。这就是一个长期积累学习的过程了。需要做到以下几点：
1.熟悉店内货品，包括款式、价格、材质等。
2.掌握顾客心理
3.专业技能的培训，有搭配技巧、陈列模式以及语言技巧等等
4.扩大知识面，和顾客建立一种朋友关系，寻找共同话题。
5.建立顾客档案，使服务“做到家”。
然后，就是养成一个规范的服务标准。有三方面，
一、员工仪容仪表，做到良好妆容，工装工牌规范：
二、团队合作，多增加店内气氛，让顾客有家的温馨；
三、服务流程。
服务流程具体来说，分为以下六个步骤：
1.迎、接顾客；做到四声服务与微笑服务。
2.认真听取顾客需求；做到先听后总结，礼貌地处理好顾客的问题。
3.巧妙提问；为后面销售做引导。
4.推选产品；介绍卖点，熟知产品异同点以及尺码情况。
5.推销过程；试前主动询问尺码，松鞋带，做到半蹲式服务，最重要的是拿货迅速。
6.连带销售；可以在开票之余，介绍其它款式或配件。
7.送宾；走之前，需提及售后服务内容。走之后微笑注视顾客将其送出厅外。 最后，就是万事开头难，一定也要注意仓库内货品的摆放顺序与技巧。
推荐第4篇：销售服务规范
销售服务规范
1.树立良好的精神风范，全力维护公司形象。
2.企业服务理念：“诚实守信、客户至上”。
3.个人的服务理念：“亲和诚信，服务至上”。
4.具备本岗位的核心能力，并通过其它基本职责提升服务价值。
5.要有强有力的服务意识，从可靠度，反应度、重承诺、三方面使客户满意，并进而提升客户忠诚度。
6.注重服务意识和品牌意识，努力使服务意识超越产品意识，我们不仅是在卖产品，更是在卖服务，卖价值观。
7.视客户投诉为稀缺资源，为企业提升服务的基石，在处理投诉时，要认真对待。
8.合理使用通讯工具，工作时间内私人手机严禁开机；禁止一切影响工作的所有物品和私人行为。
9.有问必答，客户资询最迟一个小时内答复，客户投诉两天内完成处理及答复。
10.产品交期：无库存产品按采购指令单告之大概交期，无法按约定交货时，跟单员务必提前至少一天预先通知客户。
11.公司中的各种需通知客户的信息（停产产品，新增产品或产品更改等）须及时准确通知客户并确保知悉，客户通知务必传真或电话通知客户并做好记录
推荐第5篇：销售服务心得
健身服务心得 健身服务心得 服务，是企业永恒的主题，是企业的生命，在市场竞争日趋深入的今天，竞 争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。 心系客户才能获得客户的信赖，我们欧山健身现在有很广的客户群，保住这 些现有客户才能保住收入，现在从事健身行业的品牌很多，会员的维护工作已不 是以往的单纯服务，随着客户需求的提高，要不断的向着更深层次发展，在观察 会员消费的同时，如了解到客户的需求未能及时满足，肯定会早晨客户的不满， 所以我们要采取多种途径与客户沟通，最后挽留客户。 工作中我们要立足本职，要求上进，积极探索工作方法。 例如周三店内员工的海里捞聚餐活动， 里面的服务员基本无时无刻不在注意 着客户的要求，不断的倒水，拿取热毛巾，给消费者添加食品，这就是一个号的 服务的体现，试想现在的消费水平不断的提高，如果不能做到消费客户的满意， 那么谁还愿意再次来到这种地方消费，毕竟天津好的海底捞还有很多。 我觉得作为一个健身房的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我 们在工作中不可磨灭的重中之重，俗话说，人之相知，贵在知心，人心换人心， 八两换半斤，是说人与人在交往中，心灵的沟通与理解是最为重要的，如果我们 能在客户提出问题的时候及时解决问题，比如器械坏掉不能用，而我们又不能及 时的把他修复好，必定会造成客户的反感情绪。 我们每天都会接触到各色各样的消费人员， 所以我们要学会按照客户的情绪 去处理问题，而不是按照自身的情绪去要求客户怎么怎么样，人非草木，孰能无 情，我们的作用就是要和那些形形色色的人进行沟通。 所以这里就涉及到了一个如何让客户满足的问题， 我觉得最今本的就是要懂 得礼仪，一个小的问候，一个小的提示或者电话就有可能让客户感觉到自身的存 在， “微笑服务，个性服务” ，想客户只所想，急客户之所急，时刻把客户的礼仪 放在第一位，虚心听取客户提出的建议都是很重要的。 所以我觉得对待工作要脚踏实地，我想作为一名普通的欧山员工，只有靠我 们的态度、创新去吸引别人，在客户之间用良好的礼仪巧妙的处理问题，减少冲 突，缓和气氛，有利于解决问题。可见良好的服务是提高健身房不断发展的必不 可少的途径！ ！ 所以我觉得比较实际的方法是最主要的下面我根据我的观点提出一些简单 的健身房服务项目。 一：前台部
1、店内进入会员或者客户要主动喊出“欢迎光临” ，如有到店咨询要以耐心 微笑回答客户提出的疑问，帮助会员解决问题。
2、电话接听
时，要及时以普通话的方式接听，要讲“您好，太阳城欧山会 馆” ，要问清情况，按对方的要求解决问题。
3、会员购买商品要细心讲解价钱。
4、以积极的态度听取和处理客人的投诉。
5、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。
6、在不违反规章制度的情况下，尽可能满足客人的需求。
7、宽容，忍耐，无论出现任何原因，不和客人争辩，把理让给客人。
8、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。二：教练部
1、积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专心讲解。
2、对待会员热情主动，礼貌待人，不得随意触碰会员身体，不得谩骂，殴 打会员，不得利用职务之便骚扰会员。
3、真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回复。
4、解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业，对每位咨询 的会员解答的时间不少于 15 分钟。
5、发现客人遗失物品，及时送交客服务部门，不得私自带走。
6、上班时间不得做、靠器械，或行为不端。
7、及时对会员的不安全行为给予正确指出，并且自身进行保护工作。三：会籍部
1、会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用 夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有 权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；
2、会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如 会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员， 以电话联系的方式询问会员的个人情况及时的督促会员来健身房继续锻 炼。
3、电话接听中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要尊敬。
4、到店客户进行咨询要给予细心讲解，不得顶撞客户，不得欺骗客户，给 予不实际的承诺。
5、按照日常工作流程，保持积极饱满的情绪同会员交流。
推荐第6篇：销售服务承诺书
售后服务承诺书
用户：联系人：电话：
地址：
供货方：
地址：
客服热线：
(感谢您选购我公司提供的产品与服务)销售供货时，我们承诺为您提供以下服务：
1、送货上门；
2、安装和调试；
3、进行必要的使用培训；
4、愿意遵守合同与技术协议的规定。
被授权人签字：（公司盖章）日期：年月日
推荐第7篇：销售服务管理制度
销售服务管理制度
一、目的
规范售前、售中、售后服务工作，提高销售服务工作质量，满足客户需求。
二、适用范围
适用于本公司销售服务工作。
三、职责
1．销售部为销售服务工作的归口管理部门。 2．其它相关部门配合实施本程序。
四、内容
（一）售前服务
1．销售部负责向客户介绍、推销公司产品，确切了解客户需求。针对客户提出的要求，应及时与生产技术部、质检部、采购部等部门沟通，进行研究分析，与客户协商一致后，作为签订合同和质量改进的依据，并保存相关记录。
2．客户要求提供样品的，由销售部提出书面申请，由质检部安排取样，销售部负责做好样品的发运和客户对样品意见的收集工作。
3．若客户提出到公司参观的，销售人员应首先搞清楚客户来访目的，及时向公司领导汇报，应提前一天填写《客户参观申请表》，经公司领导审批后予以实施。应主动向客户介绍公司情况和生产工艺情况，推介公司产品，消除客户疑虑，做好参观接待工作，并处理好参观后的相关事宜。
（二）售中服务
1．销售人员应了解合同商品的生产过程及进度，及时向客户反馈信息。
2．做好产品的发运工作。做好发运计划的组织和落实，做好发运信息的沟通、质保书的传递、发票的开具工作。
3．做好客户来电、来函、来访的记录工作。
4．将客户反馈的信息及时与相关部门沟通处理，给客户满意回复。
（三）售后服务
1．对售出的产品，应建立售后服务档案，做好跟踪服务工作。 2．及时收取客户对产品质量、发运质量的反馈意见和评价。 3．做好客户投诉的处理工作。对客户提出的质量问题，应及时处理，尽量满足客户需求。
4．认真听取客户建议，积极改进工作，及时将纠正措施通知客户。 5．跟踪用户的后续使用情况。
6．对于发生的质量索赔，应积极处理，最大限度地减少损失和负面影响。
推荐第8篇：销售演讲稿
销售的路上不能少了真情
各位领导，同事们，大家好！
首先，我非常荣幸能加入中信这个大家庭。
在中信我并没有太多的销售成功案例，这是我需要加强努力的。我简单的说一下我在以前的工作中让我记忆比较深的一个案例吧。
那是在北京的一家公司，我负责销售的是针对高校图书馆的宏观经济数据库。到年底的时候是公司要求回款的时候。恰巧这个时候我好几家客户正好到期也需要签续费合同和收款。在高校其实欠公司的钱下一年在给的情况很多，其中我遇到山西的一个大学他们今年图书馆的经费不多说是要砍掉我们的数据库。其中的情况比较多首先是他们今年的经费不足，其次是他们图书馆换了新领导而这个新领导和分管信息这块的副馆长不是很对付。这些情况都是我后来才了解到的。
记得我去他们学校的时候天已经很冷了，我首先去的是分管信息这块的副馆长办公室。因为以前都是和他接触的合作了2年都很愉快。我到他办公室的时候还有另一个数据库的销售在哪里。我在哪里等了一小会，这个副馆长的态度都不像以前那么好了。直接给我说他们今年的经费不足，说是要砍掉好几家数据库。不幸的是我们也在里面。当时我看他说的态度那么坚决心里就急了，因为今年的任务比较重不能有一点闪失的。不知道当时是怎么了眼泪就在眼眶里打转，当时真是要急哭了。我就坐在他办公室不走，一直问他现在有什么办法呀，这个单子不能丢呀。他见我这样态度也好些了，给我说今年他们确实经费少真的砍了几家数据库。后来给我说让我去找找他们新馆长，只有这一个办法了。过了一会儿我才反应过来发现自己确实有点失态了，我也不好在打扰他了就从他办公室出来了。从他办公室出来的时候我一直在想怎么办呢？去找那个新馆长？这个馆长我也不熟悉去了有用吗？我在楼道里站了好久后来终于下定决心了死马当活马医了。敲开了新馆长办公室的门，之前通过电话。简单的自我介绍后他也知道我是谁也知道了我的来意。同样他也是用经费不足的说法回绝了我，结果我又和之前在副馆长办公室那样眼泪在眼眶里打转了。我给他说了我的难处，同时也用数据告诉他我们的数据库他们学校的同学利用率很高。因为和这个新馆长不熟，感觉这样真是很不应该。没过一会我就离开了。带着沉重的步伐从5楼走了下来，期间我在二楼的拐角处呆了很久。可能是累了也可能是绝望了。我走出了办公大楼外学校外面走，后来我看见那个新馆长开车出来了。我很礼貌的给他摇手再见。
在我回到北京的第5天，那天我记得是在去山东淄博的路上。我接到了这个大学副馆长的电话，他给我说让我把合同给他们拿去。当时我还以为我听错了呢。结果很顺利的没几天财务就告诉我收到了这个学校的钱。这件事情我一直都记得，以前听过我们经理说以前有同事是把客户的钱哭回来的。我还不信，现在我相信了。因为我有同样的经历。后来我在分析这个事情，为什么能成功呢。我想或许是真情流露吧。。。。。。
推荐第9篇：销售演讲稿
销售演讲稿(精选多篇)
各位同事
下午好
在今天下午，我们都很高兴在公司的每周六下午15：00左右进行公司营销部例行活动。感觉大家从事销售以来，结果还不是很理想，因此我就提出了一个即兴演讲主题——“销售能够改变命运”。有点紧张，你们大家希望我紧张吗？我有一个方法就是能够快速让我不紧张，那就是需要你们热烈及长时间的掌声.......
各位同事，我认为销售能够改变命运。在三四年前，我是一个毫无经验，毫无社会背景的人，面对寻找工作和个人能力提升没有任何方法。那个时候只
想找到一份工作，找到一份能够养活自己的工作，因为我从四川达州过来，一直在哥他们哪儿住着，压力很大，毕竟在外比不上农村，吃住都要钱的，我在哪儿也会增加他们的开支。因此，我渴望能够找到一份工作，一份稳定的工作，从而来减轻他们的负担。但由于能力问题，没有经验，任何工作都很难寻找，现在回想起来，我寻找过的单位和简历，不少于200家。那个时候，我对电脑感兴趣，我想从事有计算机方面的工作，由于没有任何经验，没有一家单位对我感兴趣。因此，我只有放弃自己的爱好，放弃自己那份曾经的执着，抱着随便找工作的态度找了一份长达12小时的工厂工作。由于企业经营不稳定和我个人定位不准确的因素，我换了无数份对自己毫无兴趣的工作。从此人变得极为麻木，对生命也就不太负责起来。我想，这应该是可怕的，现在回忆起来，应该非常可怕。
在无意中，我在书店闲逛，看到了
一本书是林伟贤的《money&you》，当时只是随便翻了几页，后来就非常对这本书感兴趣，买回家一口气花了两天时间看完了。这本书受益颇深，建议各位有空去看看。这本书让我学会了系统思考问题的能力，如何看清自己，如何定位自己的一些思路，同时书中的一些名词，让我很感兴趣，感觉很好，知识有所长进。后来我就去想改变自己，经过无数思考，我最终还是打算从事销售方面的工作。
怀着这样的定位，找了无数相关方面销售的工作，行业有很多，最终很难，因为没有经验。最终，在好人心的引见下，我销售的第一份工作就是推销员，推销牛奶，这家公司选择我的原因就是感觉我机灵。引见到这个公司的人是郑姐，现在还能够想起这个人的名字。那个时候是鲜奶，专门每天去外面推销鲜牛奶。现在我都能够想起这家鲜奶的名称，厦门心鲜乳业有限公司，我当时工作地点是在泉州安海镇。面对工作的来
之不易，我倍加珍惜这份工作，很想在这里能够干出一番天地，干出自己曾经理想中的一切。就这样，我对这份工作不抱有任何怀疑和猜测，只有努力干。我还记得，当时我们进这个鲜奶配送站的有好几个人，具体是哪些人我忘记了。按照惯例，进去就要讲一些相应关于牛奶的专业知识，然后第一天下午就去跑楼层，跑小区、跑住户，楼层一家家推销。那个时候按照现在的叫法，就是所谓的扫楼，最终通过我的5个小时的努力，谈了10多个单，我以为回去经理会骂我，最后经理统计我的单最多，他们都是0单，最后我被冠上了一个“业务能力很强的业务员”的头衔。由于这份工作的待遇是包吃住，所以我认真对待这份工作。一直干了好像3个多月~~~~
我只所以要离开，是因为我在不断学习，学习了一些销售方面的系统化知识。包括销售团队组建、业绩考核、销售人员薪资等。最让我觉得兴奋的是，我在所有知识中彻底分清了“营销”与
“销售”的概念，“管理市场”与“开拓市场”的概念。最终我选择了一家it公司，由于时间关系，我就不一一细说我找工作的一幕幕......现在回忆起来，我目前感觉从事销售工作一直以来，让我最自豪的就是能够在世界五百强的公司可口可乐上班，从事快消的营销工作，的确兴奋，来之不易。最终我离开可口可乐，感觉是它的待遇不怎么合理，不是我想要的，所以我选择离开了。我记得在应聘可口可乐“业代”这一职位时，我们当时应聘的人有50多个，最后是我与一位稍黑的男孩被录取了，我感觉很自豪。证明我还是有一些能力的，不是没有能力，因为在哪些人当中，无论是论学历和资历，我都不如他们强，最后我能够应聘成功，在我的职业生涯中，可以骄傲一下，哈哈。
在面对可口可乐面试官问我：“如果今天你没有被我们录取，你怎么办呢？”，我平静地回答：“可口可乐是世界五百强公司，能够在这家公司任职，
是我的梦想。今天能够来到世界五百强的公司可口可乐，这其实就是一种成功，一直自豪。没有关系，我没有应聘成功，只能证明我还有些条件不具备，达不到你们的要求，没无其它”。面试官对我这一问题，非常满意，我想这应该是我能够应聘可口可乐成功的原因吧！
同事们，当我去选择从事销售工作时，我的家里人反对，他们觉得这一行没有什么可图，其实我不这样认为。回到现在，我通过不断努力，不断学习我现在是一位全方位的销售人才，同时又是一名部门经理人，策划人。曾经的我通过不断学习，从事了广告策划一职的工作，我想这是对我今天打下了一些很好的基础。现在回头看看我哥他们与我来比较，我比他们强n倍，他们面对烈日，整天靠体力赚钱，而我可以在办公室吹吹空调，动动脑子靠脑力来赚钱。这就是选择，因此我面对曾经的选择，我不后悔，很庆幸自己能够从事销售，能够做好销售，而且还能够做了这么多
年。这一切都是基于我愿意学习，愿意奋斗。我想还有些原因就是客户所说的，我对工作是很有责任心的，有激情的。任何时候，我都没有放弃，客户也非常喜欢我这种勤奋，执着的精神，有很多公司都想让我去他们公司，以我这种激情，随便能够组织一支非常有力的团队，帮助他公司迅速来开拓市场，客户如是说。至于客户他们说的是否是真实的，我们暂时不看，但至少让我从中总结了，也充分证明了一个人只要不放弃，不抛弃，坚持自己的梦想去做，我想一定能够成功，一定能够把销售做好，业绩做好。
同事们，销售我想能够改变命运，我通过4年的销售工作经历发现，销售可以让人勤奋、提升我们受挫能力，同时销售还能够让我们学会尊重、沟通、和理解，还有就是不断能够换位思考，如果我们是客户，会选择这样的服务公司和销售代表吗？销售不仅能够历练人的毅力，还能够让我们不断学习，因为
现在是信息时代，知识经济时代，人家在聊的东西，你居然不知道，我想这是最大的失败。我们销售代表经常在说，这市场难做，项目不好，其实我认为没有不好的项目，只有不好的销售代表，不适合或者说轻易放弃的销售代表，我想一定人如果没有定性，没有执着去坚持，而且期望又高，我想再怎么做都失败。
时间不多了，我只想以在《赢在中国》栏目播出时姚明的那句话来结束今天的演讲——“努力不一定成功，但放弃一定失败”。希望我们每一个都要敢于挑战自己，挑战团队，挑战市场，全力拼搏。记住，任何时候不要放弃不要抛弃，坚持着自己的梦想，全力去做，我想我们每一个人都能够在维博网络这个公司里实现自己的价值。
各位领导、同事：
大家好。很荣幸今天能站在这里参加公司的“见证金羊”“展望金羊”主题演讲。首先感谢领导对我的信任与培养，
并给我这次机会，也感谢同事们在工作中给予的帮助与支持。我十分珍惜这次的宝贵机会，我本着为金羊服务的宗旨，锻炼自己，希望领导，前辈们支持。
理想是什么?理想是人生的奋斗目标，是对美好未来的设想，也是人们前进的动力的源泉。我们都有自己的理想，有了理想，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，才使世界不断向前发展。实现理想，需要执行力。包括行动和行动的能力。为了实现理想，我们要付诸行动，身体力行，如果不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。是在虚度光阴，浪费生命，因为时间就是生命。实现理想，还要借助软环境，那就是一个好的平台。它可以是你成功的铺垫，也可以是你成功的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。为你展示自我才能，实现自身价值创造必备条件。
如今我们公司，金羊汽车有限公司，就是我们发挥自我才能的平台。进公司之前，我已经对我们“金羊”关注已
久。集团公司以真诚、热情的服务方针，以发展连锁经营为战略目标，实施服务规范一体化，内抓管理，提高素质；外搞宣传，树立形象；以一流的管理，全方位的营销策略，依靠公司良好的信誉和市场美誉度，铸造“金羊”服务品牌形象。这让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向壮大，从幼稚走向沉稳。我们一路走来，始终走着稳扎稳打的步伐，保持着敢想敢做的作风，开拓这山东市场。现在公司已经逐步深入山东百姓的内心，这是离不开在公司工作的每一位同事同仁的贡献，是由我们的优质服务与专业水平创造出来的。
金羊公司的使命是“帮助员工 实现梦想 协助国家 和谐富强”。而“学习型企业，团队式工作，持续性发展”已成为金羊企业文化构建的基本特征。对公司内部来说，集团强大的企业文化成为一注黏合剂，从各个方面把员工凝聚在一起，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。作为一种软调控，它从根本上保
证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性。对外而言，优秀的企业文化对提升公司的品牌形象的影响是不言而喻的。无论是“微软”“福特”等知名跨国企业，还是国内“海尔”“联想”等集团公司，它们独特的企业文化都在其品牌形象建设过
程中发挥了绝对的作用。在汽车销售行业竞争日渐激烈的今天，我们公司秉承一贯的宗旨，始终保持谦虚就学的姿态，全体员工团结协作，用最一流的服务回报社会的认可。
值得相信，公司会不断在前进中进步，在进步中发展。而公司的发展离不开我们员工的努力、用心。
著名经济学家钟朋荣从经济学角度将温州人人艰苦创业归结为“四千”精神，就是历尽千辛万苦，说尽千言万语，走遍千山万水，想出千方百计！
这些著名的民营经济人物，所处同一时代，面临同样的机遇与挑战，而他们成功了！成功的背后他们做到了，吃
别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，超越平凡实现辉煌。
他们的成功给我们塑造了超越平凡的典范。而我们作为销售人员在面对变化莫测的营销环境以及激烈的市场竞争下，应该具备那些素质才会取得成功的业绩呢？
在民营经济的优秀人物中我学会了要有艰苦的创业和吃苦耐劳的精神。 爱德华是一名伟大的汽车推销员，被业界人士称为“车界杀手”，年收入高达百万。而他的秘诀在于他的脚，他脚上的皮鞋已经是他推销汽车以来的第四十八双了，他第一年穿破12双，一天跑30多里……，可见“吃尽苦中苦，方能成为人上人”。一般在每个公司发展初期，领导们也是风餐露宿、筚路蓝缕，睡车间、啃饭团，尝尽千辛万苦，还是坚持相信只有形成了营销文化之一的“四勤”：勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者。作为一名业务员，只有吃别
人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱。
爱德华为了成功甘愿吃别人不愿意吃的苦。
吃别人不能吃的苦，还要忍别人所不能忍受的气，要有心理承受能力坚定的信心。
卧薪尝胆、励精图治，古人百折不挠的精神我们是不是可以借鉴呢？成功销售的最大障碍就是害怕与恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌。无论何时，无论何地，无论发生何事，我们都要告诉自己：“绝不放弃！”无论遇到几次失败，都能在失败中找到根本原因和错误细节，最重要地是一直要告诉自己，绝对不能放弃，没有永远的失败，只有最后的成功。我们要相信坚持就是胜利的道理。
能吃苦，拥有坚定地信心，还要坚信创新，做别人不敢做的事情。
集团凭借雄厚的实力，为我们搭建了施展自己能力的平台。金羊坚持以人为本的用人观念，尊重人、关心人、发
展人。依赖强有力的核心领导集体和优秀的骨干队伍，我们一定会快速成长为新一代的有激情，有能力的金羊人。
公司通过所有金羊人的共同努力，同心同德，群策群力，一定能开创更加美好的明天。
我的演讲完毕，谢谢大家。
今天，很开心作为一名销售人员站在这里和大家聊梦想聊成长聊在爱家工作和生活的日子。我会认真从伙伴们的经验里汲取养分，会努力在大家的教训里获得勉励。同时也希望自己拿出来的经历之谈可以为大家所用。
销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道怎么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的，所得到的利益都是透明的，你无法改变你的即成业绩数额。很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为别人所知晓
的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做，差别却是很大的原因。而这个门道，前人称之为“诡道”，《孙子兵法》曰：兵者，诡道也。做销售堪比行军打仗，运筹帷幄，方能决胜千里。
当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售的实战中，直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。而这个时候最需要的是勇气和坚持。勇气让我们敢于挑战，坚持则会让我们在挑战中战胜困难。很骄傲，当时的我拥有足够的勇敢跟坚韧，可以支撑我接受并最终战胜了挑战。
或许最初踏上营销道路的你也一样恐惧过，害怕自己被拒绝，怕受伤害。总是想把自己武装成一个老手，不愿意承认自己是菜鸟，不愿以青涩的摸样去面对于客户。而现在总结我们会清晰的发现：客户才是销售员最大的老师，受伤才是成长最好的催化剂。看别人的经验技巧，觉得很不错，可是往往很难转化成自己的经验。原因很简单，因为自
己没有真切的经历过，自然不深刻。而只有亲历过，为难过，害怕过，面对过，才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书，从此，为我们所用。
现在的我们或许都清楚的知道正确的行销方法是“实践~理论~实践”，可我们却一度以为销售是“理论~实践~理论”。在遇到问题之前，总是会想遇到一件事情我怎么怎么做，做了又会有多少不可知的后果，为了防止这些后果出现，我还是多考虑吧。这样的结果是思想超前行动滞后，以至于最终的结果是失败。凡事想到了，就去行动，结果说不定就会超出自己想象的123之外呢，就算是做了之后受伤了也没关系，成长的过程总是要摔摔打打的，不跌倒几次怎么会长高呢~
鲁迅先生说，世上本没有路，走的人多了，也便成了路。
而我想用自己的体会改一改：世上本没有路，走的次数多了，自然成了路。
销售就是这样，需要我们踏踏实实
认认真真走好每一步，不吝惜力气不吝惜汗水不吝惜勇气不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼，梦想的种子才能变得顽强并最终成长起来。
尊敬和各位领导、各位评委、各位同事：
大家下午好：
在这金秋送爽、分享奥运喜悦的日子里，我有幸作为xxx酒业公司的一员，站在这儿非常感谢公司领导给予我们每个员工张扬个性、展示自我的机会，我怀着我学习、我参与、我快乐的心情，参加这次大赛，无论结果如何，我都谢谢大家！
我叫xxxx，来自xxx分公司直销八部，参加的项目是店长兼财务比赛，我来义泉涌的时间虽然不长，但在这儿，我却深深感到了这个年轻的团队，是有凝聚力、创造力、团结向上的团队，融入这个团队我倍感欣慰，不论在哪个岗位，我都本着踏实做人，认真办事的工作原则，本着这个原则，融入这个团队，
我会更加努力。
下面，我谈一下对汾酒文化的浅薄认识：
汾酒历史，源远流长，1500年前就作为宫廷御酒受到北齐武成帝的推崇而一举成名，唐代大诗人杜牧《清明》诗让杏花村家喻户晓，1915年义泉涌以其生产的“老白汾”酒在巴拿马万国博览会上捧回金质大奖，从此，“义泉涌”和“老白汾”酒誉驰中外，名震四海。
20世纪1290年，中国文化名酒三十年陈醋青花瓷的推出，较好地代表了汾酒的历史文化，洒瓶是最具中国传统特色的景德镇青花瓷器，瓶上都是各种字体的酒字，有甲骨文、小篆、隶书、行书、楷书都代表了中国汉字的发展史和书法艺术的美感，阐述了汾酒历史的兴远与延续，瓶上处挂有一袖珍线裴书《千家诗》上载有杜牧那几首千古绝唱，庄严典雅的仿锦锻外包装，更衬托了汾酒文化的深邃与庄重。
诚信、坚韧、创新、开放、儒雅时
尚的汾酒文化吸引着中外名人纷纷到来题诗作画，咏酒、赞酒，“用心酿造，诚信天下”是汾酒人的核心理念，也是汾酒文化的集中体现，这正是天然共人工一色，佳酿与山水同酌。
几千年的风雨沧桑，几千年的智慧创造，塑造了任劳任怨艰韧不拔的杏花村人，塑造了古今中外的杏花村汾酒，也塑造了中国酒文化一座不可磨灭的丰碑。
我们有理由相信，汾酒文化的明天将更加灿烂，义泉涌的明天将更加辉煌！
我的演讲结束，谢谢大家！
演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸地在这里参加销售员的竞聘演讲，首先感谢领导们对我的培养，并给与我这次竞聘机会，也感谢同事们在工作中对我的支持和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会，我本着锻炼自己，为枕梁厂服务的宗旨，希望能得
到大家的支持。
我叫xx，毕业于xx，今年x岁。我于x年进入xx公司，从事xxx工作。
通过过去这段时间的销售工作，我对销售人员有了初步的认识，销售就是1：要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系2：了解客户需求3：完善每一次合同签署工作 4：控制资金回笼5：搞好售后服务6：做出品牌。
对胜任销售员一职，我具有以下几方面优势，
1、具有良好的语言组织能力及丰富的表达能力，能与客户实现良好沟通；
2、对工作有强烈的责任感与事业心，听从上级领导安排，并能认真积极完成各项工作任务。
3、我还具有销售员必备的基本素质——口才佳、心思缜密。我现在对销售还没有深入的认识与了解，还需要加强学习，希望能通过这次机会在以后的工作中提升自己。
如果能够得到大家的信任，在这次
竞聘中有幸当选的话，我会从以下几方面努力做好工作：
第一、
第二、
第三、
第四、
尊敬的各位领导、各位同事，无论这次竞聘成功与否，对我来说，都是一次锻炼和考验。如果我今天能得到您们的认可，给我以信任和支持。我定不会辜负您们的期望。我将尽心尽力、全力以赴做好销售工作。 如果不能如愿，我也将一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作。
我的竞职演讲到此结束，谢谢大家！
推荐第10篇：销售演讲稿
尊敬和各位领导、各位评委、各位同事：
大家下午好：
在这金秋送爽、分享奥运喜悦的日子里，我有幸作为xxx酒业公司的一员，站在这儿非常感谢公司领导给予我们每个员工张扬个性、展示自我的机会，我怀着我学习、我参与、我快乐的心情，参加这次大赛，无论结果如何，我都谢谢大家！
我叫xxxx，来自xxx分公司直销八部，参加的项目是店长兼财务比赛，我来义泉涌的时间虽然不长，但在这儿，我却深深感到了这个年轻的团队，是有凝聚力、创造力、团结向上的团队，融入这个团队我倍感欣慰，不论在哪个岗位，我都本着踏实做人，认真办事的工作原则，本着这个原则，融入这个团队，我会更加努力。
下面，我谈一下对汾酒文化的浅薄认识：
汾酒历史，源远流长，1500年前就作为宫廷御酒受到北齐武成帝的推崇而一举成名，唐代大诗人杜牧《清明》诗让杏花村家喻户晓，1915年义泉涌以其生产的“老白汾”酒在巴拿马万国博览会上捧回金质大奖，从此，“义泉涌”和“老白汾”酒誉驰中外，名震四海。
20世纪1290年，中国文化名酒三十年陈醋青花瓷的推出，较好地代表了汾酒的历史文化，洒瓶是最具中国传统特色的景德镇青花瓷器，瓶上都是各种字体的酒字，有甲骨文、小篆、隶书、行书、楷书都代表了中国汉字的发展史和书法艺术的美感，阐述了汾酒历史的兴远与延续，瓶上处挂有一袖珍线裴书《千家诗》上载有杜牧那几首千古绝唱，庄严典雅的仿锦锻外包装，更衬托了汾酒文化的深邃与庄重。
诚信、坚韧、创新、开放、儒雅时尚的汾酒文化吸引着中外名人纷纷到来题诗作画，咏酒、赞酒，“用心酿造，诚信天下”是汾酒人的核心理念，也是汾酒文化的集中体现，这正是天然共人工一色，佳酿与山水同酌。
几千年的风雨沧桑，几千年的智慧创造，塑造了任劳任怨艰韧不拔的杏花村人，塑造了古今中外的杏花村汾酒，也塑造了中国酒文化一座不可磨灭的丰碑。
我们有理由相信，汾酒文化的明天将更加灿烂，义泉涌的明天将更加辉煌！
我的演讲结束，谢谢大家！
第11篇：销售演讲稿
各位领导、同事：
大家好。很荣幸今天能站在这里参加公司的“见证金羊”“展望金羊”主题演讲。首先感谢领导对我的信任与培养，并给我这次机会，也感谢同事们在工作中给予的帮助与支持。我十分珍惜这次的宝贵机会，我本着为金羊服务的宗旨，锻炼自己，希望领导，前辈们支持。
理想是什么?理想是人生的奋斗目标，是对美好未来的设想，也是人们前进的动力的源泉。我们都有自己的理想，有了理想，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，才使世界不断向前发展。实现理想，需要执行力。包括行动和行动的能力。为了实现理想，我们要付诸行动，身体力行，如果不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。是在虚度光阴，浪费生命，因为时间就是生命。实现理想，还要借助软环境，那就是一个好的平台。它可以是你成功的铺垫，也可以是你成功的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。为你展示自我才能，实现自身价值创造必备条件。
如今我们公司，金羊汽车有限公司，就是我们发挥自我才能的平台。进公司之前，我已经对我们“金羊”关注已久。集团公司以真诚、热情的服务方针，以发展连锁经营为战略目标，实施服务规范一体化，内抓管理，提高素质；外搞宣传，树立形象；以一流的管理，全方位的营销策略，依靠公司良好的信誉和市场美誉度，铸造“金羊”服务品牌形象。这让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向壮大，从幼稚走向沉稳。我们一路走来，始终走着稳扎稳打的步伐，保持着敢想敢做的作风，开拓这山东市场。现在公司已经逐步深入山东百姓的内心，这是离不开在公司工作的每一位同事同仁的贡献，是由我们的优质服务与专业水平创造出来的。
金羊公司的使命是“帮助员工 实现梦想 协助国家 和谐富强”。而“学习型企业，团队式工作，持续性发展”已成为金羊企业文化构建的基本特征。对公司内部来说，集团强大的企业文化成为一注黏合剂，从各个方面把员工凝聚在一起，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。作为一种软调控，它从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性。对外而言，优秀的企业文化对提升公司的品牌形象的影响是不言而喻的。无论是“微软”“福特”等知名跨国企业，还是国内“海尔”“联想”等集团公司，它们独特的企业文化都在其品牌形象建设过
程中发挥了绝对的作用。在汽车销售行业竞争日渐激烈的今天，我们公司秉承一贯的宗旨，始终保持谦虚就学的姿态，全体员工团结协作，用最一流的服务回报社会的认可。
值得相信，公司会不断在前进中进步，在进步中发展。而公司的发展离不开我们员工的努力、用心。
著名经济学家钟朋荣从经济学角度将温州人人艰苦创业归结为“四千”精神，就是历尽千辛万苦，说尽千言万语，走遍千山万水，想出千方百计！
这些著名的民营经济人物，所处同一时代，面临同样的机遇与挑战，而他们成功了！成功的背后他们做到了，吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，超越平凡实现辉煌。
他们的成功给我们塑造了超越平凡的典范。而我们作为销售人员在面对变化莫测的营销环境以及激烈的市场竞争下，应该具备那些素质才会取得成功的业绩呢？
在民营经济的优秀人物中我学会了要有艰苦的创业和吃苦耐劳的精神。 爱德华是一名伟大的汽车推销员，被业界人士称为“车界杀手”，年收入高达百万。而他的秘诀在于他的脚，他脚上的皮鞋已经是他推销汽车以来的第四十八双了，他第一年穿破12双，一天跑30多里……，可见“吃尽苦中苦，方能成为人上人”。一般在每个公司发展初期，领导们也是风餐露宿、筚路蓝缕，睡车间、啃饭团，尝尽千辛万苦，还是坚持相信只有形成了营销文化之一的“四勤”：勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者。作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱。
爱德华为了成功甘愿吃别人不愿意吃的苦。
吃别人不能吃的苦，还要忍别人所不能忍受的气，要有心理承受能力坚定的信心。
卧薪尝胆、励精图治，古人百折不挠的精神我们是不是可以借鉴呢？成功销售的最大障碍就是害怕与恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌。无论何时，无论何地，无论发生何事，我们都要告诉自己：“绝不放弃！”无论遇到几次失败，都能在失败中找到根本原因和错误细节，最重要地是一直要告诉自己，绝对不能放弃，没有永远的失败，只有最后的成功。我们要相信坚持就是胜利的道理。
能吃苦，拥有坚定地信心，还要坚信创新，做别人不敢做的事情。
集团凭借雄厚的实力，为我们搭建了施展自己能力的平台。金羊坚持以人为本的用人观念，尊重人、关心人、发展人。依赖强有力的核心领导集体和优秀的骨干队伍，我们一定会快速成长为新一代的有激情，有能力的金羊人。
公司通过所有金羊人的共同努力，同心同德，群策群力，一定能开创更加美好的明天。
我的演讲完毕，谢谢大家。
第12篇：销售演讲稿
今天，很开心作为一名销售人员站在这里和大家聊梦想聊成长聊在爱家工作和生活的日子。我会认真从伙伴们的经验里汲取养分，会努力在大家的教训里获得勉励。同时也希望自己拿出来的经历之谈可以为大家所用。
销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道怎么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的，所得到的利益都是透明的，你无法改变你的即成业绩数额。很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为别人所知晓的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做，差别却是很大的原因。而这个门道，前人称之为“诡道”，《孙子兵法》曰：兵者，诡道也。做销售堪比行军打仗，运筹帷幄，方能决胜千里。
当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售的实战中，直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。而这个时候最需要的是勇气和坚持。勇气让我们敢于挑战，坚持则会让我们在挑战中战胜困难。很骄傲，当时的我拥有足够的勇敢跟坚韧，可以支撑我接受并最终战胜了挑战。
或许最初踏上营销道路的你也一样恐惧过，害怕自己被拒绝，怕受伤害。总是想把自己武装成一个老手，不愿意承认自己是菜鸟，不愿以青涩的摸样去面对于客户。而现在总结我们会清晰的发现：客户才是销售员最大的老师，受伤才是成长最好的催化剂。看别人的经验技巧，觉得很不错，可是往往很难转化成自己的经验。原因很简单，因为自己没有真切的经历过，自然不深刻。而只有亲历过，为难过，害怕过，面对过，才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书，从此，为我们所用。
现在的我们或许都清楚的知道正确的行销方法是“实践~理论~实践”，可我们却一度以为销售是“理论~实践~理论”。在遇到问题之前，总是会想遇到一件事情我怎么怎么做，做了又会有多少不可知的后果，为了防止这些后果出现，我还是多考虑吧。这样的结果是思想超前行动滞后，以至于最终的结果是失败。凡事想到了，就去行动，结果说不定就会超出自己想象的123之外呢，就算是做了之后受伤了也没关系，成长的过程总是要摔摔打打的，不跌倒几次怎么会长高呢~
鲁迅先生说，世上本没有路，走的人多了，也便成了路。
而我想用自己的体会改一改：世上本没有路，走的次数多了，自然成了路。
销售就是这样，需要我们踏踏实实认认真真走好每一步，不吝惜力气不吝惜汗水不吝惜勇气不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼，梦想的种子才能变得顽强并最终成长起来。
第13篇：服务演讲稿
服务源自微笑
真诚赢得游客
有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。” 作为一名一线售票员来说，柜面是游客了解景点的窗口，微笑是售票员与游客之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让游客感受到温暖，赢得更好的社会形象，为公司争取更多的游客。
微笑服务是我公司的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。于是许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪的传递，也可以说是一种情感的表达。只有理解游客的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客户提供微笑服务，用真诚的笑容和游客交流，让游客在旅行途中留下美好的回忆。
1 对于票房售票员来说，柜台是最能展示服务艺术的舞台。在小小的柜台里，你的一颦一笑，一言一行、一举一动，都能能够体现对游客的关爱，都能展示对游客的贴心服务，从而使广大游客在买票时感受到我们服务工作所带来的快乐。
记得有一次团队的几名游客为是步行登山，还是坐车观光而争论不休，大家意见不一致。于是，我走了过去，微笑着对他们说：您好，我是这里的售票员，建议你们沿着羚牛谷步行上去，一路有叮咚的小河伴随你们，还能观赏到瀑布、……，再返回的时候坐车，可以观赏盘山公路沿途的美丽风景。其中一名游客笑着对我说，谢谢你，小姑娘，看到你的微笑让我觉得心里面很踏实，就按你说的快给我们办理进园手续。那一刻，我觉得一股浓浓的暖流涌入我的心田。正因为这件事，让我感觉到了工作的快乐和意义。让我觉得微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，微笑是人类的春天。
在为游客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，游客游玩也十分轻松愉悦。当你向游客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到牛背梁森林公园、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了游客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。微笑服务，使得为游客提供一个安全、快捷、优质、高效的服务真正成为了 2 现实。
朋友们请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位游客，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们企业的形象展示得更加具体、生动。让我们每天的工作从一个微笑开始，让我们的微笑、让我们的服务能深入每个游客心中，工作无小事，也许我们的工作是微不足道的，但为了使我们的公园服务得更加完美，就让我们用持之以恒的微笑去服务每天的工作，让所有来此的游客都能感受到我们的服务热情。
谢谢大家！
第14篇：演讲稿—服务
尊敬的各位领导，各位同事：
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩．
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香．
人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律．
今天，我想说，我们红星人的服务也从微笑开始吧！
在红星，服务是个不容忽视的字眼，服务顾客，服务商户，服务同事。商场做为服务行业，服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，强化服务措施，才能提高优质文明服务的水平。服务业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争，谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。在红星，每一位员工都是一位服务者，有责任为顾客提供优质服务，为红星赢得更多市场，让红星的光芒更加耀眼明亮。我的观点是：优质的服务从微笑开始。
微笑，是人与人之间的最短距离，是服务行业最具魅力的名片。在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。微笑地对待顾客，能够呈现你的灵魂，打开你的心窗。消除猜忌与误会，冰释哀怨与愁苦。
有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑．”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环
境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为一名红星战士，只有真正把“微笑”作为企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉．
亲爱的朋友，今天，你微笑了吗？回想一下，一天繁忙的工作下来，你的面部表情是不是和紧张的神经一样紧绷着呢？不停歇的电话铃声如同魔音穿耳；各种各样的突发情况让你应接不暇；铺天盖地的工作任务压的你抬不起头；莫名奇妙的指责让你心情阴暗。如同天使堕入地狱，高强度快节奏的工作让你失去内心本能又最为真实的微笑，成了一个面无表情“木头人”。可是工作仍要继续，服务仍要进行，无奈之下只想找个微笑面具将满脸的烦躁遮起来。这种情况切实的在我身上发生过，有段时间接连的工作让我精神紧绷，每天不停的在楼层上奔波，直到有一位营业员叫住我问：楼管，你这几天是不是很忙，看你不停的走来走去，都没有笑过。我才惊觉自己虽然也和以前一样做事情，但给别人的感觉已经不同了。回想起早上迎宾前广播的内容：试想哪位顾客愿意和一个愁容满面的人打交道呢？如果你感觉不够快乐，就赶紧调整一下吧。是啊，人生的道路还很漫长，沿途的风景丰富多彩，虽然偶尔风雨交加，不过艳阳会很快将泥泞化解，多么值得去拥抱的生活！它给了我们那么多，我们何必还要吝啬这微微的一笑呢？怀着感激与敬意，我回赠了这位营业员一个深深的微笑，感谢她的关心于提醒。一样的工作，一样的服务，客户更倾向于接受一个灿烂的微笑，而不是面对一个“铁板脸”和“苦瓜脸”的服
务者。一个灿烂的微笑，一句亲切的问候，一个善意的提醒，让我们在客户心中的形象更加美好。
生活就像一面镜子，你笑，它就笑，你哭，它就哭。成功不仅仅需要才华，更需要一双对生活微笑的双眼。人生很难参透，未来无法预言。在平时的工作中总会遇到各种各样的客户，难免会有些难缠活不讲理的，但是我们都要调整好自己的心态，始终微笑的面对，微笑着服务，向客户之所想，急客户之所急。站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，让每一位客户都满意而归。深藏于心却浅出在面的如花笑颜正是对生活最好的回报，记得一句名言这样说：“赠人玫瑰，手有余香。”当我们的微笑给别人带来快乐的同时，我们自己的人生也得到了升华！
回顾过去，是为了展望未来，总结所取得的经验和成绩，是为了更好的完成今后的新工作和任务。虽然在今后的工作中,我将一如既往,以更加饱满的精神，更加积极的态度，用心做好本职工作，为我们红星美凯龙的繁荣和发展增砖添瓦。
创优无止境，服务无穷期。
第15篇：服务演讲稿
微笑服务
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有？”
微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
第16篇：服务演讲稿
护士优质服务演讲
各位领导各位同事：
晚上好！
我来自****，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。
一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象
美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。
永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。
当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！ 比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！
我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人，脾气非常暴躁，每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自己的心和他更贴近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说：\"你就是我的好孙女\"。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊！作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。
我是一名护士，可是儿子感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子，帮他驱除病痛；作为妻子，我何尝不想享受儿女情长；作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心？可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色。作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、还女儿，但我深知我是一名好护士，一名深受病人爱戴的好护士。
斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十四个年头。十四年，几千个日日夜夜，可在这寂静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。是啊！护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。
诗人泰戈尔曾经说过：\"天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！\"作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！
一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。
崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事在ICU里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。
你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。
我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。
是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。
病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。
绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是\"视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。\"这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。
小时侯，我的理想是当一位教师。因为它能把知识传授给学生，正所谓\"十年育树，百年育人。\"但我现在可以自豪地说：我找到了比教师更适合我的职业。那就是通过我的工作，医治患者解除精神的痛苦，抚平患者心灵的疮伤。这同样也是一项崇高而伟大的事业，所以，我要告诉大家，我的职业也是阳光下最灿烂的事业！
两年的工作体验让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大，很平凡。但可贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默奉献。马克思说过：如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。这句话难道不是很好的映射了我们选择的职业了吗？
在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。
很早以前，就有人提出了\"三分治疗，七分护理\'，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过，\"护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手\"。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。
医院的搬迁，为我们带来了更大更好的发展前景，我做为一名新时代的年轻护士，我一定会顺应时代护理发展的要求，顺应医院发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗！
南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身.
我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是明天的希望.而我们的工作却是搀扶我们的长者,让他们在金色的晚年里,同样能享受到健康与爱带来的快乐!在实际工作中,我深深体会到责任的重大.一天,我值夜班,一位老年痴呆的病人将大小便解在床上,浑身污垢不堪.我拿出病人的脸盆,毛巾,一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套.虽然,我累得满头大汗,但我的心情却很轻松,这一定是对病人的爱让我获得了力量!老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着\"谢谢\",一股幸福的暖流涌上我的心头!
这样的故事太多太多了!我的一位老师,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,连车带人重重地摔在雪地上,为了工作她硬是咬着牙,含着泪水来到自己的岗位上.她说:\"病人需要我\"!那天还是正月初三,是合家欢乐的日子,可她却忍受着疼痛,默默地工作着.我的这些老师们,也许她们不是合格的妻子,不是称职的母亲,但她们一定都是优秀的护理工作者!她们用自己的爱安抚着患者的心!
一位即将出院的老人曾经对我说:\"你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家里一样!\"更另我们振奋的是,一位老人的家属,一个有知识的小伙子,在接受我们的服务之后,说了这样一句话:\"来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在\"!是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的责任!
我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获得生命的喜悦.当我回头时,看到的是生命的律动与蓬勃.我庆幸,我能如此的贴近生命,去触摸,聆听,去感悟!作为一名护士,我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为,平凡就是幸福,奉献让我更美丽!
每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我们想到了什么？作为白衣战士，也许这便是我们无限的自豪与骄傲，因为我们的工作得到了肯定，我们的收获有了回报。
护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔！
光阴荏苒，，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。
此刻我最想说的一句话就是：我骄傲我是一名白衣天使。
毕业后，我远离家乡，胸怀理想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。
外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。
我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。
我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。
在人们眼中，我们济世救人，是\"白衣天使\"是\"健康的卫士\"，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声\"谢谢\"就是我们莫大的财富。
如果说走出象牙塔的那一刻，我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得z切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让\"天使\"从我身边溜走。只要我在这个岗位一天，我将倾尽自己的热情服务一天，直至我慢慢老去。
从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：\"你再动，再动就给你多打几针！\"还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！
随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的\"白衣天使\"，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。
春秋轮回，光阴如梭，回首自己多年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……
女性作为社会成员的一部分，扮演的不仅仅是双重角色，而是多重的，既是职业女性，又是家庭主妇，是妻子，是母亲，是女儿，是儿媳。在历史的长河中，我们女性所走过的是掺和着血和泪的历史，\"三从四德\"、\"男尊女卑\" 这些封建的伦理道德，像无形的镣铐、沉重的枷锁，窒息了女性的才华、扭曲了女性的心理。而今天巾帼不让须眉，我们自豪地肩负起了历史赋予我们的重担。
我是一名护士，我从不后悔自己的选择。记得在我选择职业之初，母亲就跟我说：\"孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业。\"多年来我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常因为不能一针见血而遭受白眼，但是当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。
护理工作需要一种奉献精神，需要理解，也常常需要换位思考，当我守候在一个痛苦的患者身边，不能按时下班、不能按时吃饭、休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，内心也难免会翻滚一些现实的、实际的想法，然而使命感和责任感使我最终战胜了自己，因为，人活在这世上，要想人生更有意义，更有价值，总是需要有一点精神来支撑的。
如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到\"一览众山小\"的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。
今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌;需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。
让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。
护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地善良，拯救人类生命的白衣天使联系在一起。
作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人；曾几何时，我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间.....护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等…….在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对自己工作的肯定。\"送人玫瑰，手有余香\"，犹如园丁看到自己种栽的花草，生机勃勃而心情喜悦一样。
孔子说：\"学之者不如好之者，好之者不如乐之者。\"我从事护理工作十多年来，对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成绩的动力源泉。付出就会有回报，由于平时不懈的努力，在2004年度由甘肃省总工会、共青团甘肃省委、甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅联合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中夺取了甘肃省青年岗位能手护理技能比赛第一名的佳绩，并荣膺了\"甘肃省杰出青年岗位能手\"殊荣；同时，被省卫生厅推荐为全国卫生系统护理专业\"巾帼建功\"标兵和\"全国青年岗位能手\"。当然，这些成绩的取得，除了我个人的努力之外，离不开我院院领导的支持和鼓励，离不开同事们的关心和帮助，借此机会，向他们表示最衷心的感谢！
一份耕耘，一份收获，我们选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。拯救生命是我们的天职，更是我们的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，乘全国上下深入开展\"医院管理年\"活动的东风，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。
最后，愿我们全省的护士姐妹携起友谊之手，奋发有为，在党中央、国务院和省委省政府、省卫生厅的正确领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。
在我演讲之前我想先问一下在座的白衣天使们一个问题：今天你笑了吗？
笑是世界上最甜美的语言，发自内心的笑可以让自己心情舒畅；源自真诚的笑可以给他人温暖和阳光。也许你会说：护理工作奔波而又劳累，枯燥而又重复，我笑不出来。
是的，每天都被打针，换药，照顾起居，观察病情所包围，真是日不出门行千里！渐渐地，一颗年轻的心，如沐风霜，老气横秋；一段火热的情，如浴冰雨，尘封匿迹。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。
可是有一天，当我读了《邮差弗雷德》的故事后，我的心被深深震撼了：弗雷德是美国邮政的一名普通邮差。初次见面，弗雷德会向客户做热情真诚的自我介绍；主人不在家，弗雷德会替他们收好邮箱已满的信件；包裹投递错误，弗雷德会竭尽所能地为客户着想。他用很简单的日常行为，触动了他人的生活，实现了从平凡到杰出的跨越。一个小小的邮差就能把自己的工作做得如此完美，生活中充满了快乐和阳光，更何况我们是人们眼中的白衣天使呢？
病人把最宝贵的生命交给了我们，家属把最亲爱的人交给我们，领导把最细致的活交给了我们，我们没有理由不热爱我们的工作！不用心去工作！
热爱你的工作，用心去工作吧，像弗雷德一样把我们的感情融入我们平凡的工作当中，相信你也会因此而快乐！我们内二科曾有一位失语病人，平时只用纸笔和我们交流，有天早上床边交接班时，他突然冒出了\"早上好\"三个字，我们惊喜地鼓励他说\"老爷子，今天很不错，能说出三个字了，我们一致同意给你打九十分呢，明天会不会更好呢？\"就因为这句话，他每天都鼓足全身力气跟我们讲话让我们打分，随着他一天天话语的增多，病人和家属都很开心，我们也有了信心。从此我们内二科就多了一个打分的习惯，比如说，瘫痪的病人鼓励他们多做运动，互相评比，进步大的要得表扬，爱偷懒的要受\"批评\"，如此一来，病人功能锻炼的意识增强了，我们繁忙的工作多了一段小插曲，整个病房也洋溢着暖暖的春意。
你知道吗？人在精神舒畅时，做事热情会增加，做事效率也会提高，我们的服务自然也会体现出人性化的温情效果，这比我们机械的套用各种规范礼仪效果好得多！快乐是会传染的，你快乐，周围人也会阳光起来！
亲爱的白衣天使们，希望每天早上我们都能抛开生活中的一切烦恼，迈着轻快的步子走进病房，穿上我们洁白的护士服，戴上我们神圣的燕尾帽，然后用心对自己说：今天我要做一个快乐的弗雷德！
有人说我们是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦，有人说我们虽然没有美丽的容颜，但是我们有一颗温柔善良的心，我们从来都不认为自己是天使，因为这些都是我们应该做的工作。我们是平凡普通的一名护士，我们将会用我们的爱心，真心，同情心，细心，关心，耐心来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。
把我们的满腔热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的
爱心送到每一位病人的心里。让我们为病人共同撑起一片蓝天，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 祝我们的护士姐妹们，节日快乐，工作顺利，家庭幸福。
\"可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命\"也许是对身为护士的我最恰当的注解。然而，被信任是需要有看得见的能力的。
我将做好以下几方面的工作：
1 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持 \"以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务\"的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
2 不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质亲情服务。
使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源。
4 重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。
5 培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。
6 科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1 －2篇论文。定期业务学习和经验交流，培养护士科研意识。
我的生肖属相是马，至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了。但是无论结果如何，我都将马不停蹄地完善自己。最后，借此难得的机会，祝大家新年心想事成！
各位领导、各位朋友们：
大家好！我来自卫生局，是一名从事社区卫生服务工作的护士。我演讲的题目是\"让xxx精神在社区卫生服务中闪光\"。
朋友们，你知道什么是精神吗？从医学的角度来讲，精神是
，从哲学的角度来讲精神是一种境界，是一种力量。从小我们就学习过白求恩的国际主义精神，无数革命先辈的爱国主义精神，张思德的为人民服务精神，还有雷锋精神，铁人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕禄、郑培民、牛玉儒的共产主义精神，还有象征改革开放的深圳精神，积极参与市场竞争的温州精神，每一种精神都刻着时代的烙印，是一个时代的丰碑，那么xx区，这个老工业城区，曾承载着先辈们的奋斗历程，承载着当代建设者的豪情壮志，他的精神是什么？渗透在血液中催人奋进的的东西是什么？是实现\"四区\"目标，构建和谐社会的高远志向，是65万人吃苦耐劳、与时俱进的澎湃激情，是各行各业借助十六大的东风，振翅高飞的态势。是的，是\"志存高远、澎湃驰翔\"！
今天，我们在这里讲xx精神，其实，\"志存高远、澎湃驰翔\"的xx精神早已植根于每个xx人的心里，在日常工作中，他是爱岗敬业的职业道德；在关键时刻，他是舍小家，为大家的高尚情操；在群众中，他是勤勤恳恳、踏踏实实的工作写照，在党员队伍中，他又是\"三个代表\"重要思想的光辉体现。**精神是恢宏的，它团结着全区65万xx人为\"四区\"目标的实现而共同努力，然而，他又是细致的，细致到每一个行业，每一个人的每一天。
有这样一个集体，他们被称作\"天使\"。当一个新的生命降生时，她们会细心呵护；当老人临近暮年，他们悉心照顾、做好临终关怀；在您健康的时候，他们为您提供保健知识，为的是让您更健康；当您病了，他们会陪伴在您身边，直到您恢复健康。这个集体把为您的健康服务作为职业，恪守着职业道德，他们的工作岗位分布在每一个街道，身影出现在每一个社区，他们能熟知管区内所有居民的健康状况。他们就是社区卫生服务工作者，是您健康的守护天使。
在社区卫生服务站工作，接触的大多是慢性病患者和放学后的孩子，所以，除了医疗技术要过硬之外，工作人员还要求付出更多的爱心、耐心和细心。
社区卫生服务站就像一个大家庭，每天都发生着动人的故事，社区的医务人员除了为居民提供医疗、预防、保健、康复、计生指导等六位一体的医疗卫生服务，这种服务是贴心式、无缝式、链条式的服务，
是一种精神，他体现在爱岗敬业，体现在职业道德，他像巨大的根系，牢牢地团结着每一个人，他像坚韧的绳索，汇集成一股强大的力量，那就是植根于人民心中的**精神。
\"志存高远、澎湃驰翔\"的xx精神已经渗透到每一个卫生人的心中，我们没有豪言壮语，我们是脚踏实地的做好每一件事，医疗、预防、保健、康复、计生指导、健康教育。如果您问我们的志向是什么，我会告诉您：做健康卫士，保障您的健康是我们最大的心愿。如果您问我们是怎样做的，我会告诉您，通过政府的支持，通过卫生局的正确领导，通过我们一千多卫生工作者几年的共同努力，社区卫生服务已经成为xx区的一个品牌，并通过了卫生部的验收，成为了全国社区卫生服务示范区。也许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康安全，也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举，但却关系到社会的健康和谐发展，也许您觉得我们的工作，但却是党和政府践行\"三个代表\"重要思想的民心工程。为群众解决看病难、看病贵的问题一直是党和政府关心的头等大事，
是啊，不以善小而不为，涓涓细流汇聚成爱的海洋，汇聚成人居环境最佳区的宏伟蓝图，汇聚成健康和谐的社会。
转变观念夯实基础苦练内功确保护理管理工作实现持续健康的快速发展
护理管理是医疗管理中的重要组成部分,护理工作最独特的功能就是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复和促进健康，是科学、伦理与艺术相关联的一门综合学科。特别是随着医疗体制改革的不断深入，护理系统受到了前所未有的挑战。在现有水平，如何围绕我院发展的大方向创新护理模式，真正提供\"以病人为中心\"的优质服务，不断提高护理质量和护理人员的工作效率，成为新形势下护理工作的一个难点，也是护理工作适应现状，取得长足发展的必经之路。因此，强化护理管理，创新护理模式，培养高素质的护理人才就显得尤为重要。
第17篇：销售服务网点合同书
销售服务网点合同书
甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 联系电话：
双方（指甲乙双方，下同）本着互利互惠、共同发展的原则，经充分协商，一致决定在甲方的授权范围内有乙方经营甲方在当地的销售及销售服务网点（以下简称网点）。双方达成以下条款，以明确双方的权利和义务，并共同遵守履行。
一、保证条款
1、甲方保证其为依法存在，有权签订本合同的企业法人。
2、乙方以其本人的真实姓名、真实身份与甲方签订合同，并保证甲方无须为乙方与任何第三人之间的任何关系承担责任。
二、合同期限
1、本合同有效期为两年一签。自二零一 年 月 日起至二零 年 月 日止。合同期满后，本合同失效，乙方应将合同原本交回甲方。
2、乙方切实履行本合同规定的，则甲方会在本合同期满前向乙方发出续约邀请。乙方接受邀请的，应通知甲方办理相关手续。
三、网点名称和网点负责人
1、网点名称：
网点地址： 省 市（县） 区（镇） 路 号。 销售服务区域： 省 市 区（县）。
2、网点负责人： ，身份证号码：
3、以上条款更改，应重新签订合同或签订补充协议。
四、经营方式
1、由甲方授予网点作为甲方的销售服务点、办事处或总代理等，或者注册成立经营部、分公司或有限公司。
2、网点主要业务是经营甲方营业执照所允许范围内的产品或服务，执行甲
1 方所提供的销售服务标准，在当地开展经营管理活动。
3、以甲方名义经营，由甲方提供有关资质、技术、模式和制度；乙方提供网点的办公场所、员工宿舍、储物房等经营场地，自筹经营网点的流动资金。
4、网点在所属的销售服务区域内，按甲方制定的服务标准和有关的制度提供服务，协调从事销售活动的各业务经办单位或个人。
5、所有销售项目的报价必须首先报到甲方的报价中心，由该中心核准、备案。跨区销售的，要先由报价中心通报项目所在区域销售网点负责人，确认没有相同项目后方可报出。同一销售项目首先报到报价中心者可取得该销售项目的销售经办权。
6、销售项目的销售经办权，在网点负责人或甲方有关部门的协调下可作出有偿转让，或由多个经销和经办人共同销售，并根据甲方制定的销售人员报酬办法从销售费用中取得各经办人的销售提成。
7、网点的安装维保人员有双方各自招聘，由甲方负责培训、考核、定级和调配，按甲的生产人员报酬办法取得工资，从销售项目中提取福利保险基金。网点的服务点负责人由甲方任免和调派。
8、网点的营销人员由双方各自招聘，聘用方同时担负起对其组织、协调、帮助、指导和监督的义务，由甲方负责业务培训和指导。
9、营销人员、安装维保人员都要遵守公司的规章制度和落实公司的工作计划，由甲方有关部门组织、控制、指导和考绩，由乙方负责协调、协助、反馈、监督和考勤。
10、甲方负责接待来办事的网点人员和协助网点接待来甲方考察的客户及其代表，乙方负责协助、反馈和监督甲方到网点的办事人员。
11、甲方的技术部门负责设计、改进、开拓产品和质量把关，向乙方的来访客户介绍产品性能和本公司产品特点。
12、甲方售后服务管理部门负责检查、指导和管理网点安装维保人员为客户提供服务，指导或协助项口的验收。
13、甲方的营销部门，与网点共同制定和落实年度工作计划，布置和协调销售人员的工作，参与和协助网点的销售活动，为网点的销售合同跟单。
14、甲方的财务部门指导网点的经营管理账务记录，稽核网点的各项收入和
2 费用支出，为网点提供财务管理的业务咨询。
15、甲方的主要负责人要监管好各部门尽职尽责为网点服务，接受和跟进处理乙方及其客户的有关投诉。
16、销售不分区域，服务按区域划分。甲方有权根据市场具体情况，对公司营运细则作出适度调整，乙方根据当地的具体情况具体组织实施。
五、乙方作为甲方授权的网点经营者，主要从事以下活动
1、提供相应的经营场所和有效的固定联系办法，销售和组织销售甲方提供的商品，在当地组织公司有关人员为顾客提供售前、售后服务；
2、帮助甲方进行市场调查，收集有关资料，以便甲方了解市场动态，以确定产品的市场定位:向甲方反映顾客的要求和意见；
3、担任或委任网点负责人，负责网点的日常管理事宜；聘请销售主管以及专职或兼职的销售人员，接受公司的指导，组织和开展销售活动；招聘文员，负责区域内的联系、传达、跟单、报价、文秘和接待工作;
4、在经营管理活动中，监督双方各岗位职责的执行，要及时发现问题，及时作出处理并对处理的结果负责；重大问题或有可能重复出现的问题及时反馈到甲方有关部门处理和存档；
5、根据当地市场的具体情况，深入研究分析，提出关于产品及服务的质量、价格和功能等方面的合理要求，以促使甲方不断提高其产品和服务在市场的竞争力，创造名优的产品及服务品牌；
6、如实、认真地做好或组织有关人员做好季度的总结、市场分析和定期报表，并按时送达甲方有关部门；
7、处理好与当地政府的有关部门和其他相关单位的关系，负责追收货款及其与客户、工地有关人员的协调工作；
8、在甲方有关部门的协助下，草拟年度工作计划方案，经同甲方有关部门商定后，在甲方有关部门的配合下组织实施；
9、在不违反国家政策、法律法规和当地有关规定的情况下，由甲方组织或经甲方允许，可通过网点代理其他单位或个人的产品及服务。
六、销售项目的价格组成
1、设备价，甲方提供成套设备在供方厂内交货的价格，由供方制定价表，
3 其中包含销售费用。
2、搬运费，设备从供方运到需方所发生的包装费、装车费、运输费、御车费、保管费、搬移费、吊装费和财务费。
3、安装费，包括安装调试人工及其差旅费、交通通讯费，安装的材料、工具、设备和脚手架等的租用、损耗与摊销，加上安装管理费和销售费用。
4、验收费，缴交政府监督检验部门的收费，接待政府监督检验部门人员的费用,验收人员的交通费，试重、试行等验收杂费，再加上验收管理费。
5、维保费，包括维修保养人工、食宿及其交通通讯费，维保材料、工具和设备等的租用、损耗与摊销，加上维保利润和销售费用。
6、价格的制定:①设备价由甲方根据成本和市场情况而制定，搬运费根据市场情况制定；②其它各费由甲方根据各项费用的形成和当地市场情况，再咨询乙方后制定；③税收按照开出发票的金额的百分比计算。
七、销售费用的组成
1、销售费用，公司在销售活动过程中所产生的相关费用及其有关人员的报酬，其中包括经办费、经销费和经营费。
2、经办，从事的搜集信息、跟进客户、钡」报各种技术参数、商务谈判、签定合同、跟单(跟进收款和工程进度)和向管理人员反馈市场信息。
经办费，包括经办过程中的接待费、通讯费、交通费、价格折扣和相关人员取得的报酬。
3、经销，就是组织、协调和协助各经办人，为其提供交通工具、活动经费、工作和生活场所、疏通各种有关的关系，向经营者反馈市场信息。
经销费，包括经销过程中的办公费、场地费、财务费和经销利润。
4、经营，销售活动中所进行的市场调查、营销策划、广告宣传、市场开发、报价记录、协调指导各经销人，与经销人共同制定销售计划，给经销人提供销售咨询、跟进销售项目和经销的帐目记录。
经营费，包括经营过程中的办公费、所属人员的工资福利和经营利润。
5、营销费，在销售费用甲按一定的比例提取经营和经销中的共同费用，包括销售活动过程中的广告费、开发费、差旅费、考察费和财务费。
6、以上销售费用中所包含的明细费用的定义如下:
4 广告费:通过各种媒介(包括广播电视、招牌路牌、宣传报册等)向外界宣传、介绍公司及其产品所支出的费用。
开发费:为开拓市场和争取更多客户，由经营者垫付并直接参与协助经销人进行的社交活动所产生的费用。
接待费:给予有关客户的吃请，赠与实物或提供其它方便所支付的费用。 通讯费:销售活动中所产生的电话、传真、网络、邮件和快递等费用。 交通费:销售活动中有关人员在短途内走动所要支付的交通工具费用。 差旅费:销售活动中有关人员长途走动时所产生的交通费和食宿补贴。 考察费:经办人及其客户到厂参观，或看样品所发生的接待费和差旅费。 财务费:销售款项往来的费用、公司垫付款项按其集资款利率收取的利息和销售过程中发生的意外支出及其风险基金。
工资福利:销售活动中相关人员所取得的相应报酬。
7、在当地发生的销售费用，按公司制定的价格，应包含经营费2%、营销费3%、经销费7%和税收5%-8%。
8、同一个销售项目，在公司有关部门的协调下，可由多个经销人或经办人共同销售，各有关人员可按公司的有关标准取得合理的销售费用提成。
八、各项费用的支出
1、安装和维修保养的材料、安装人工及其差旅费由甲方垫付，再分别从安装费和维修保养费中扣回；
2、安装、调试和维修保养人员的工具、有关设备、交通通讯费和维修保养人工等款项，由乙方垫付，再分别从安装费和维修保养费中扣回；
3、甲方到乙方所属区域检查指导、调试验收或协助工作的有关人员的食宿和交通费以及外协费用由甲方垫付，再从相关的销售费用中扣回；
4、甲方驻网点的销售代表的基本工资和福利由甲方负责，提成工资视其所起的作用从相关的销售费用中提取；
5、乙方人员或客户到甲方或甲方指定的地点进行商谈、参观或会议的差旅费，甲方人员到乙方属地的食宿费，由乙方垫付，在营销费中扣回；
6、双方商定的广告宣传、促销活动等销售费用，甲方编制的广告宣传资料，乙方人员或客户到甲方的接待费，由甲方垫付，在营销费中扣回；
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7、经办人的销售费用由所属于的经销人垫付，再从其销售提成中扣回；经销人的销售费用自行筹措，从其有关的销售项目的经销费中提取；
8、付或欠甲方款项的财务费由相关的经销费支付，其余所发生的财务费由营销费支付；
9、缴交当地政府的有关款项和接待政府有关人员的费用，由乙方垫付，属于工商部门的从营销费支付，属于质量监督部门的从验收费中摊销；
10、因乙方责任而造成的经济锁失，由乙方支付;因甲方责任而造成经济损失，由甲方赔偿；意外支出由营销费和分公司的利润摊销。
九、各项费用的提取
1、营销费减去实际发生的营销费用后，余额的50%为所属经销人的经销费，20%为乙方的管理费，甲方得30%经营费。
2、经销人可取得所属销售人员完成销售项口后提取的经销费，经办人可取得自己销售项目的经办费和高于销售定价减除税收后的销售费用。
3、各销售项目的各经销人、经办人之间，经销费和经办费之间的具体比例参照公司的有关标准由其经销人决定。
4、公司各经营部门、各网点或各经销人相互协作，按有关标准分享共同取得的经销费和经办费。
5、乙方作为经销或经办人，独自或同其他经办人共同参与的销售项日，根据公司的有关标准，可取得经办费中减去有关销售费用后的经办费提成。
6、乙方可取得区域内组织验收和维修保养的销售项目的验收费和维修保养费减去实际发生的验收、维修保养和销售的费用及税收后的余额，甲方提取25%，乙方提取75%。
十、双方的结算及期限
1、以上各项费用报酬，其中各费，按各销售项目的金额及其规定比例提取;所有提成报酬，根据实际费用支付后按全年结算。
2、往来款项大单的按项目完成之日起规定期限内结算，小额的按月、季或半年定期结算，结算后所欠款项即付对方。
3、付款的一方分别按付款期限或结算日，一周内把帐款划到对方指定的帐户，否则耍按集资利率分别从付款期限或结算日起计算利息。
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4、当一方不能按时结算款项，必须事前征得对方同意，所欠的款项按甲方的集资款利率计算利息。
十一、销售项目款项的结算
1、设备的款项，要支付设备价的50给甲方作为定金，发货前一周再付设备价的50%。如不能按此付款，则相应增加财务费。
2、安装费和验收费预付50%}验收合格后一周内付清;维修保养费和其它往来款项按定期结算。
3、各项销售费用原则上按收齐该销售项目款项后即结算，否则相应调整财务费，由拖欠方支付。
十二、双方的义务 甲方的义务:
1、依照本合同规定，按时向乙方支付乙方的收益；
2、监督乙方在履行本合同过程中遵章守法；
3、为网点的运作提供经营管理咨询和指导；
4、不断降低成本，不断提高产品质量，不断完善网点的服务规范和服务指引，为网点提供有竞争力的产品和服务技术。
乙方的义务:
1、保证网点所属人员遵守国家法律、法规和公司的规章制度，接受甲方监督，服从甲方管理，按甲方要求履行本合同规定的义务；
2、在合同有效期内要有固定的经营场所、联系办法和网点负责人；
3、了解市场情况和总结网点经营管理经验，配合甲方不断提高经济效益和整体的企业形象；
4、积极参加甲方组织的会议和有关活动，将在销售产品、服务顾客方面经验，提供甲方参考使用，以达到共同分享、共同提高的目的。
十三、禁止事项及经济责任
1、甲方所给予乙方的经营权，不能单方面转让或继承。
2、任何一方不得单方中途终止合同。如中途退出，要经双方同意。
3、本合同存续期间，任何一方不得在本合同规定的经营、权利和义务范围内去获得单方面利益。
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4、本合同有效存续期间，甲方不得在本网点范围内再同乙方以外的其它单位或个人签定相同内容的合同。
5、本合同生效后，乙方不得经营与甲方有竞争的业务或参与同本合同有利益冲突的其它联营或半紧密性联营。
6、甲方提供的规章制度、技术资料、服务规范、内部价格、木网点的运作模式和本合同的内容都属于商业机密，不得外传，并有义务防止泄密。
7、故意或无意泄密造成损失的，都要对受损失一方作出赔偿。
8、双方从业人员都要维护公司的整体企业形象，如发生有损企业形象的行为或企业形象差而长期不改善的，要追究当事人的经济责任。
9、双方都有责任要求从业人员忠于职守，如有过失行为的都要受到惩戒，严重的要通过双方协商追究当事人的经济责任或赔偿损失。
10、乙方委任网点的网点负责人、部门负责人及其助理人员等，如果严重失职、有舞弊行为或违反本合同，其后果要由乙方负责。
11、网点向客户提供的产品和服务不能如数、按时和保质完成而造成损失的，属于甲方责任由甲方作出赔偿;属于乙方责任由乙方承担。
12、对于任何销售项目，因乙方不作为，或者无能为力时，要由乙方对该销售项日作出赔偿，甲方有权委托其他单位或个人去完成并从相应的提成中取得合理的费用与报酬。
13、不可抗力造成损失的都不负赔偿责任。但不可抗力情况发生前本可顶见或发生时处理不当造成本可避免的损失，有过失的一方要负赔偿责任。
14、在网点区域内任何一方有获得的不当利益要归守约方，且不能重复这类活动，再犯时违约方要把获得的利益双倍返还给守约方。
15、任何一方违反本合同以上所述各条的，违约方要赔偿给守约方所造成的全部经济损失，劝阻不听的作为单方中止合同。
16、单方中止合同的，要赔偿对方因此造成的全部损失，同时，因网点运作而发生的所有支出不得向对方索偿；
十四、合同的终止
1、合同期限届满，双方不再续约的，本合同自然终止；
2、因经营不善、资金不足等原因，网点无法经营下去；
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3、网点一年以上不能开展业务而又无可行办法的；
4、双方同意终止合同;
5、乙方不能正确履行本合同规定的义务的，甲方有权提前中止合同；
6、法院根据有关当事人的请求判决解散。十
五、合同终止后的事项
1、由甲方派出清算人，与乙方共同对网点的有形资产进行清算，包括与网点的名义相联系的所有债权债务，网点提供已签定合同尚未完成的对客户的服务；
2、对网点的财产进行清点、折价，再加上网点债权，先清偿网点债务，届时由甲方派人到场协助，具体由乙方落实；
3、清算后如有盈余，所有有形资产属于乙方；网点如有亏损，所欠债务由乙方承担；
4、网点的无形资产由甲方收回，包括网点的名义使用权等。十
六、合同的生效和履行
1、本合同的修改要经双方同意后重新签定二合同中如有未尽事宜，由双方共同协商作出补充规定，视为本合同的组成部分。
2、因本合同或履行本合同产生的纠纷，双方应友好协商，协商不成，应向甲方所在地人民法院起诉。
3、本合同自签定之日起生效，合同一式两份，双方各执一份。甲方: 乙方： 代表签名:本人签名: 本人签名： 注册号： 身份证号： 身份证号: 家庭住址 总部地址: 合同签定日期:201年月日 合同签订地点:
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第18篇：销售经理服务工作总结
想把自己的工作做好是不容易的，特别是在经理这个位置上，背负了许多的任务和责任，那么作为经理是怎样写自己的工作总结的呢?以下是由小编为大家整理的“2019销售经理服务工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2019销售经理服务工作总结(一)
时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，2019年整个国内轮胎市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。
回顾全年工作，在过去一年里，我作为销售经理严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析：
一、加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化。
2、日常工作表格化。
3、检查工作规律化。
4、销售指标细分化。
5、晨会、培训例会化。
6、服务指标进考核。
二、细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来励志网/，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
五、工作计划
1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销售促销政策。
4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正。
5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
以上是我2019年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。
2019销售经理服务工作总结(二)
转眼2019年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对2019年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售经理工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
**市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
2019销售经理服务工作总结(三)
2019年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和xx产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极做好销售经理本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：
1、xx市场全年任务完成情况。
2019年，我负责xx地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成全年指标1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，2019年新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
xx地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。2019年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20XX年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。
5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。
6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。
7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。
一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。
2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。
3、xx市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。
结合2019年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据明年年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展明年的销售工作：
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。
2、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，20XX年消灭xx省空白县市。
3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。
明年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。
4、服从大局，团结协作。
在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
明年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20XX年公司生活用纸销量增长x%，为实现公司生活用纸销售总额为x亿元的目标而奋斗。
第19篇：销售业务员服务协议书
编号：
销售业务员服务协议书
甲方（用人单位）：
名称：联系电话：
法定代表人（主要负责人）：
地址：
乙方（销售人员）：
姓名：性别身份证号码
户籍所在地：邮政编码：
住址：邮政编码：
联系电话：
甲乙双方为建立聘用关系，明确权利义务，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及有关法律、法规、规章，在平等自愿、协商一致的基础上，就甲方聘用乙方作为销售业务员的有关事宜，订立本合同。
第一条 聘用期限
经双方协商一致，本合同期限：自年月日至年月日止。其中（有，无）试用期，试用期自年月日至年月日止。
第二条 工作内容和工作地点
1、甲方安排乙方的工作地点为：
2、乙方担任甲方的销售业务员，主要负责业务的开拓、客户的维护以及销售款项的回收等
甲方要为乙方提供必要的工作条件。
3、甲方因生产经营需要可以调整乙方的工作内容，乙方应予配合，按变更本合同办理，双方签字或盖章确认的协议书或依法变更通知书作为本合同的附件。
第三条 工作时间和休息休假
1、甲方不安排乙方出差的，乙方应遵守甲方正常上班制度，按时上班。
2、甲、乙双方同意，根据国家的有关规定，按甲方的规章制度和工作需要，安排和确定乙方的工作时间和休息休假。
第四条 劳动报酬
1、甲方按年薪制计算乙方的工资报酬，乙方的年薪为万元。
2、乙方的年薪工资构成:月发放基本工资+年终绩效奖金+保密津贴+业务津贴
3、乙方的基本工资为元/月，甲方必须依法定货币形式按时足额支付乙方的基本工资，每月至少支付一次，工作满月发放。其支付周期和时间为：每月号。
4、乙方每年应完成甲方的销售定额为万元，年终绩效奖金元,乙方完成销售定额的，在年终一次性发放。乙方未完成销售定额的，甲方有权减发年终绩效奖金，具体减发奖金的金额，经甲乙双方根据乙方未完成销售定额的情况，会商后另行确定。
5、乙方超额完成销售任务的，按超额部分%计算业务提成，作为乙方报酬的一部分。
6、甲方充分考虑到乙方岗位的重要性，每月另行发放保密津贴元以及业务津贴元。
第五条社会保险及有关福利待遇
1、双方依照国家和地方有关社会保险的规定，参加有关社会保险，并按时缴纳有关社会保险费。
2、甲方为乙方提供的保险和福利待遇为：
（1）为乙方缴纳工伤保险。
（2）甲方出差补贴：住宿、伙食费按元/日标准，差旅费实报实销，但出租车车票不包括在内。
（3）通信津贴：按乙方实际发生的通信费用，凭通信缴费票据报销。
（4）其他福利待遇，经双方协商，另行补充确
定。
3、双方解除、终止本合同后，甲方必须按国家或地方规定为乙方办理有关社会保险的转移手续。
第六条 劳动保护和劳动条件
1、甲方根据国家有关规定为乙方提供相应的劳动保护和劳动条件。
2、建立健全劳动安全卫生制度和操作规程、工作规范，对乙方进行必要的培训。
第七条 双方其他约定：
1、乙方要在甲方规定的价位浮动范围之内向外进行促销。
2、乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定,认知及忠诚甲方的经营理念,并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度。乙方对外的销售活动由个人决定,但不得与甲方利益发生冲突。若由于对产品刻意夸大宣传，导致客户误解，造成甲方损失的，由乙方自行承担。
3、乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息,并及时准确的提供给甲方。乙方有责任每月号之前，向甲方书面报告上月的销售业务情况，书面报告内容包括但不限于：上月的销售业绩、客户维护情况、款项回收以及市场信息分析等。乙方出差在外的，应每隔日向甲方报告销售业务情况。
4、乙方充分认识到，以下内容系攸关甲方生存、发展的重要商业秘密和技术秘密，乙方承诺采取一切必要措施确保以下内容不因自身原因而泄露。
（1）甲方的交易秘密，包括商品产、供、销渠道，客户名单，买卖意向，成交或商
谈的价格，商品性能、质量、数量、交货日期；
（2）甲方的经营秘密，包括经营方针，投资决策意向，产品服务定价，市场分析，
广告策略；
（3）甲方的管理秘密，包括财务资料、人事资料、工资薪酬资料、物流资料；
（4）甲方的技术秘密，包括产品设计、产品图纸、生产模具、作业蓝图、工程设计
图、生产制造工艺、制造技术、计算机程序、技术数据、专利技术、科研成果。
5、乙方应对自己在工作中获悉的甲方的商业和技术秘密严格遵守，不得以任何理由泄露，如因乙方故意或过失，致使甲方的商业和技术秘密泄露的，应赔偿甲方损失或者违约金万元。
6、乙方无论何种原因，离开甲方企业，应该清退所有属于甲方的资料，包括但不限于设计、数据、模型、实验记录、工作手册与工作有关的往来信函、传真、客户名单、笔记、备忘录、计划、图纸、工作日志、文件、软盘等等。清退应当由甲
乙双方列出清单，由甲方有关负责人与乙方签字确认，乙方不得留下任何与清退资料有关的复制件或软盘。
7、在乙方任职于甲方期间及其离职后的年内，乙方同意，其将不会（亦不允许其配偶、本人拥有权益的公司等）在对甲方业务构成竞争的任何第三人（含公司、合伙企业或其他组织以及自然人）处接受或取得职位，或向此类第三人（含公司、合伙企业或其它组织以及自然人）提供咨询或其它协助（但在乙方任职于甲方期间，其为履行其职责所提供的咨询或协助不在此列）。
8、乙方承诺，其在任职期间及其离职后的时间内，不会指使、引诱、鼓励或以其他方式促成甲方的任何其他经营、管理、技术人员终止与甲方的劳动关系。
9、乙方在职期间因保密及受甲方的竞业限制而获得的补偿费全额包含于乙方所领取的工资之中，甲方不再另外给付。
10、乙方若违反本条第
7、8项的约定，应向甲方赔偿人民币不低于万元。
第八条 争议的处理
双方因履行本合同发生争议，双方协商解决，不能协商可以提交劳动部门仲裁。
第九条 本合同共4页，甲乙双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。
第十条 双方一致确认，任何一方变更地址或住址，应及时以书面方式通知另一方，否则，在本合同中确定的地址或住址视为双方送达法律文件的有效地址。
甲方(盖章)乙方(签字)
法定代表人
第20篇：做好服务等于做好销售
做好服务就等于做好销售
好几天没有写东西了，今天真的是有感而发，所以在此写下这点东西，希望读过它的朋友能够对你们有所帮助。
记得一位销售大师曾说过，开发一个新客户远比维护好一个老客户难得多。今天终于领悟到了其中的真谛。今天去拜访了一位老客户，回来感觉特爽。邀约了3天一个准客户也没有，今天我直接没有精神邀约了，打了几个电话感觉稍微有些改变但是眼睛还是没有精神，最后直接拿了一本书和一部分资料去拜访一个老客户去了，到了那儿，感觉还是没精神，唉……没办法，我心想反正已经到了，不管那么多，既来之，则安之，开始谈话还有点拘谨，过了一会感觉好了，交流开始自然起来，肢体语言也很到位，本来是想把书送给他的，可是非得给我钱，在客户的强烈要求下，我只好把钱收了，然后他突然问我做业绩做的怎么样，有多少客户，我说业绩还可以，没有客户，因为我的客户就是我的朋友，说这话时我的眼神很真诚，他的眼睛也一直盯着我，结果我们同时笑了，之后沟通更投机起来，当场给我介绍了一个朋友，而且很是我们的目标客户，我当场就给他那个朋友打电话，只是手机太不争气了，死机了。后来他说没事，你回去再给他打，实在不行，让他再给我打。回来之后，我给那个朋友打电话，从电话里我判断他当时心情不是很好，但是他却很客气的说，我最近很忙，等过段时间再和你们联系，你放心，我跟那个李总不是一般的关系，等过一段时间我们再联系吧。通过这个事，我真的是体验到做好服务就等于做好销售的真理了。我当时只不过是想送他一本书，说了一句我的客户就是我的朋友，他就感动了，而且当场给我介绍那么高质量的客户，可见服务好一个客户就是开辟了一大批的新客户，有时候好几个月也开发不出一个新客户，但是和老客户短短十几分钟，他就会给你介绍3到5个朋友而且质量还很高。这就是服务好老客户的好处。据说在中国最有力度的传播媒介是中国的老太太，很多企业就是死在中国老太太的嘴皮子下面的。
希望我的分享能帮助到你们，祝你们好运。
