用心服务演讲稿
推荐第1篇：用心服务演讲稿
用心，是服务的最好方式
小时候和其他小朋友一样，我的理想是当科学家，当我长大后才发现那只是孩童时期对待职业的一种神圣的向往。一份职业能给人带来如此大的魅力吗？我觉得是的。当我踏进合行的那天，我还没意识到这份工作背后所包含的意义，当时对我而言只是一份可以养活自己的工作而已。
直到有一天，一位衣衫褴褛，长得黑瘦的老人，满脸焦急地来到我们柜台。老人那双长满老茧枯枝一般的双手，紧紧地抱着一个黑色塑料口袋，泪眼婆娑地说：“同志啊，我辛苦一辈子的钱都毁啦，毁啦……”看到老人泣不成声，大堂经理赶紧给老人倒了一杯水，安抚他说：“大爷，别着急，有什么事慢慢说，我们一定会帮你的”。老人情绪渐渐稳定，说了来龙去脉。他是一个地地道道的农民，儿子儿媳都在外打工，谁料家中突遭大火，家中被烧得一无所有，银行存折、身份证、户口本都没有了。看着这样一幅困窘悲凉的无奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隐隐刺痛。我们赶紧帮忙联系派出所等部门，补办相关证件，给他办理存款挂失手续。最后，老人终于露出笑脸，拉着我们的手说：“你们真是好人呐，可帮我解决了大问题了啊！都不知道怎么感谢你们了。”在这一刻，我才真正意识到原来我们的工作不仅仅是每天机械办理业务，而是真正站在客户的角度真真切切地帮助他们解决问题。我也真正理解了著名心理学家葛登纳那句：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义”。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务,看似简单的四个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。在平时的工作中，我们难免会遇到客户对我们的不理解、对我们抱怨，但我们合行员工却用自己的心血、汗水和智慧实践着“用心服务”这简单的四个字。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持做到服务七部曲：站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、热情送。我们用心为客户提供优质服务，也赢得了客户对我们的信赖和支持，以前因排队时间太长而对我们满腔抱怨的声音少了，营业厅内因为业务办理不满意而吵闹的身影不见了，客户对我们的笑脸也多起来了……俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为合行事业的发展而不懈努力。
推荐第2篇：用心服务演讲稿
用心服务，等于无限可能
尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。
用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。
那么，首先用心服务的定义是什么？我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到服务对象的高度认可。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人；每天一些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。
其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真；在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让服务对象感受到快捷与方便；在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。
最后，我想说的是，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。
从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为 得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务，可以创造无限可能。
陕西永明项目管理有限公司
监理部—王华
用心服务，等于无限可能
尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。
我们有一艘船,旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘船的引擎，而我们，则是这艘船的船员。作为船员，我们的目标是长风破浪，扬帆远航。而我们要做的其实很简单，就是坚守自己的岗位，维护好我们的引擎，服务好我们的合作人，让我们永明这艘大船有充足的动力，阔步前行。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给周围的人；每天一些中肯的建议，给身边的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，多一些热情，那么，我们的服务就是用心的。
永明这艘大船已经把用心服务作为考核船员一项硬性标准，所以，你准备好了吗？如果还没有准备好，那么很遗憾，你可能即将失去你手中的船票；如果你准备好了，那么很高兴，因为你已经紧紧的握住了手中的船票；如果你无需准备，一直坚守用心服务的准则，那么恭喜你，因为你不需船票，就已经获得了永明这艘大船的一个席位。 从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果公司以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国人的楷模。所以做好用心服务，维持好我们的合作人，维护好我们的引擎，我们永明这艘大船必将遨游大海，破浪远航，创造无限可能。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
陕西永明项目管理有限公司
监理部—王华
推荐第3篇：用心服务演讲稿
各位领导、各位评委、各位同事，大家好！
我是来自xx电信公司中的维系经理xxx，今天，非常荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是：《用心服务到永远》！
“用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。
我时刻都铭记“用户至上 用心服务”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀？我回答她：“我们还有宽带，手机，固话。。。？”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说：“你们的宽带怎样?我用的是网通的总掉线烦死了”！我说：“我们的带宽是4M的而且还送手机，还送话费，您现在有时间吗？我去您家再给您详细的讲讲，她说：“你在哪?”我说：“我在营业部”，她很高兴说我半小时就去，我在系统里详细的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说：“您好！郭姐，我就是伟丽，里面请。”刚开始我没有直奔主题，而是聊了一些别的。我们聊了一会，我才把手机拿给她我说：“郭姐像您这么有气质的，拿这款粉色的手机，两年宽带而且打电话又便宜，”她说：“好，就冲你的服务态度我要换”，就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍，我又办理3户款带，郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情，我们成为朋友，通过这件事，使我明白要做好服务一定要做到四心：用心，耐心，细心，专心！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。
经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。
我始终坚持以服务促发展，以服务维系客户，以服务创造价值的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。
服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意！我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天！
谢谢大家！
推荐第4篇：营业员用心服务演讲稿
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！我是xxxx的营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。
我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动.一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的.优秀的营业员。
记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢迎光临美津植秀，请问需要了解点什么？”可 她们并没有理会我，两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。我微笑的说：“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的兴趣，并与我进行了交谈。我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。慢慢地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单，心里特别激动，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。只见她们高兴的说：“诸暨人真地道，谢谢你特意跑出来。。。。。。”
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细节，不断丰富自己的工作经验，诚心诚意得对待每一位顾客。我的演讲完了。谢谢！
推荐第5篇：物业用心服务演讲稿
社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，下面小编整理了物业用心服务演讲稿，供你阅读参考。物业用心服务演讲稿篇01
尊敬的各位领导、各位同仁：
芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20XX年度“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区，承诺如下：
一、用“一个理念”凝心聚力
“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。
二、用“一套管理体系”提升效能
我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。
一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。
二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。
三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。
三、用“一系列措施”服务居民
1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。
2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。
一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；
二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；
三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；
四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物，坚决抵制邪教、封建迷信活动；
五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以动漫、漫画等寓意深刻的形式；
六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。
物业用心服务演讲稿篇02各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxx，20XX年出生。20XX年毕业于浙江××，××工程专业，工程师；20XX至20XX年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；20XX年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
20XX年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。
为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个xx多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
物业用心服务演讲稿篇03各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。
纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。
生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。
如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。
首先服务管理服务必须具备的从业意识。
服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。
1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。
2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顾客不会永远是对的，但是他们永远是处于第一位。
其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。
1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。
2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。
故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。
记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。
换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。
最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下，管理处全体员工团结奋进，持续改进，今后的工作将会更上一层楼。
推荐第6篇：用心服务
用心服务，从我做起
从事一线柜员岗位已经两年，我每天面对着形形色色的客户，处理着各种各样的业务，也或多或少遇到一些问题和困难。银行业务从根本上来说就是服务，服务的好坏直接影响银行各项经营活动。对于服务工作，我有以下几点体会。
一、服务需要主动。
客户走进网点，大堂经理上前询问，之后客户走向窗口，柜员微笑着迎接，并且高效快捷地办理好业务，是我们每天都要经历的过程，服务贯穿始终。虽然每天都在重复，但我们仍要主动服务，这不仅仅是我们的工作内容，更是我们的职责所在。服务是银行的第一产品，我们要主动“推销”，而不是等待客户来“购买”，而且这一产品的好坏是一眼就能看出来的，一下就能感受到的，这就要求我们树立主动服务的意识，不能被动、机械地应付客户，要以客户为中心，要经常站在客户的角度来审视自身的表现，不断反思，不断进步，从而赢得客户的满意。
二、服务需要真诚。
真诚的服务是自然的、热情的、发自内心的、不做作的。无论是从脸上的表情，说话的语气，还是待人的态度，客户都能感受到我们是否真诚。机械性的服务很难做到适度，有时太冷淡了让人觉得不受重视，有时过头了又让人觉得谄媚、虚假；然而，真诚的服务是细致周到并且始终如一的，会让客户进来时觉得他是受欢迎的，离开时知道你欢迎他再来，对客户的提问不推诿，不拒绝，耐心细致地解答，这样就会赢得客户的多次光临，带来荣誉和口碑。只有真诚的服务才能深入人心，给客户留下深刻的印象，从而取得客户的信任。
三、服务需要用心。
用心的服务是想在前、做在前的。想客户之所想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，客户想到的我们要提前做到，鉴别不同客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色服务，满足客户的多层次需要。服务的真谛不仅体现在日常工作中，更体现在问题和困难出现之时，用心的服务不仅是标准化的操作，而且是在客户遇到困难时为其设身处地着想，帮助其寻找处理问题的最佳方式，从而体现我们爱岗敬业的服务态度和无私奉献的务实精神。把普通的服务用心做好，突出我们的服务优势，赢得服务品牌的竞争，从而获得客户的忠诚。
高水平、高质量的服务是银行获得客户、营销产品的基础，体现的是银行管理水平的高低和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌，更是银行提升综合竞争力的关键因素。今后，我们要加强服务的思想意识，提高服务的水平，以更加真诚的态度为广大客户提供最优质的服务。优质服务永无止境，重在坚持，贵在落实。请相信，我们会做得更好！
推荐第7篇：用心服务
用心服务客户，用爱温暖人间
在银行业竞争日趋激烈的今天，银行人员的服务就显得犹为重要。而每家银行都有每家银行的地区特点，众所周知，对于交通银行营口分来说，代发工资是我们这个地区的一个重要的特色业务。而我们东风支行位于营口市最东面的一所交通银行，几乎负责着营口市东半部大部分客户。每到月末就到了代发工资高峰期，每天的业务量剧增，每天接触的客户多，发生的交易量大。面对着形形色色的人，尤其是老年人居于多数，在我们服务过程中要针对不同的客户进行不同的特色性的服务，急他人之所急，做他人之所需。
在我们东风支行里有着这样一群可敬可爱的人，他们各自坚守者各自的岗位，平时对待客户一视同仁，以诚相待，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，坚持做到站立服务，微笑服务。来有迎声，问有答声，走有送声，爱心服务。而这群人就是我们东风支行的各位员工。
在2014年9月的某一天，我们服务办公室接到了客户的一同表扬电话。表扬的是东风支行的网点工作人员。这位客户由于家中老人生活不能自理只能卧床休息，故无法到网点办理密码重置业务，至此老人的家人联系了交通银行营口东风支行，咨询能否提供上门服务。而我们东风支行的工作人员在了解了相关情况后，迅速安排工作人员到这位客户家中进行了上门核实工作，之后老人的家人再到网点柜面帮老人办理了密码重置业务。在办理这个特殊的上门服务员业务中，老人的家人认为我们网点员工的服务态度很好，而且热情细心及时的为他们办理业务，特来电表扬感谢。
是的，这样的例子在我们东风支行网点也是总有发生。对于这样的特殊业务，我们支行没有死板的按部就班循规蹈矩，而是积极寻求解决问题的实际办法。我们会在第一时间启动特殊业务上门服务机制，在确保0风险的情况下，针对客户的需求，为特殊客户提供人性化服务，竭力满足客户的服务需求，及时为客户解决了问题。
在这个特殊业务服务过程中，我们的大堂经理、柜面柜员要时刻都谨记服务宗旨并了解特殊业务流程，对客户的需求要耐心了解、积极解决。网点全体工作人员在遇到此类特殊事件时要齐心协力、各尽其责，当班领导要及时研究拿出切实有效的解决办法，第一时间为客户解决问题。
服务不仅仅是银行人员的基本职责，也是一种服务人员的品质境界。用心服务，对客户负责，尽我们最大的能力让客户满意，这是我们支行的服务理念。我们东风支行的每个员工坚信只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的，更贴心的服务体验，才能让我们支行得到更多客户的支持和赞誉，同时也为交通银行的企业发展尽一份心，出一份力。
推荐第8篇：用心服务
用心服务 拉近心与心的距离 兢业工作 抒写平凡岗位自豪
我叫郭剑斌，今年30岁，是沁县工商局郭村工商所的一名普通的工作人员，负责所里的内务工作。自1997年参加工作，先后在沁县工商局的故县工商所、郭村工商所工作。工作5年以来，在领导和同志们的关心和支持下，我不断用学习来丰富自己，用工作来充实自己，把工商所当成自己的家，把工商户当成自己的亲人。坚持主动服务、用心做事。较好的完成了各项任务。
一 勤学苦练 提高个人素质
工商行政管理工作涉及面广、情况复杂，而工商所里内务工作负责的面又极广——个体工商户的登记注册、贴花验照、各种文书、档案工作等。其中大厅登记注册是工商部门的窗口，关系到工商部门的形象。同时，注册登记工作专业性强、程序复杂。为不断适应工作需求， 5年来，我始终没放松过对业务的学习，学习和掌握各类与登记注册有关的法律法规和新知识的运用，对涉及前臵审批和专业性较强的登记事项，虚心向领导和业务股室同志请教、向经验丰富的同志学习，加强对国家
各项政策规定的学习。当工商户碰到登记注册方面的困难向我咨询时，能够运用自己所掌握的业务知识，给予解答。
通过坚持不懈的努力，在从事工作的这些年来，我都能按时完成上级交办的各项工作。
二 真心服务 树立工商形象
要真正做好工作，不仅要有过硬的业务技能，更离不开用心服务。每年的1至5月份，是个体商户集中贴花验照的时间，是服务大厅工作最忙的日子，极容易引发个体商户不满和抱怨。为了贴花验照能够顺利进行，我总是早动手，借鉴以往的经验做法，首先做好前期的准备工作。从小处着眼，热心认真对待每一位个体商户，即使人再多，工作再忙，时间再晚，对前来咨询和办理的每一位个体商户我都会根据个体商户的实际情况，详细的讲解其应提交的材料。并根据几年的工作经验，对不同的群众采取不同方法。比如对群众的咨询不是简单地做到“回答一口清”，而是根据具体情况，将有可能出现的其他问题同时告知，避免群众跑弯路；对一些理解能力较差和年龄较大群众，我会亲身帮助草拟有关材料、填写表格，对需要的资料一并列出，重点加注，并具体说明。我用真心与亲切拉近与个体商户的距离，在商户的眼里我也总是忙忙碌碌。
每天面对大量繁琐的工作，我总是时刻提醒自己要保持良
好的精神状态、热情的服务态度，从不敷衍任何一位服务对象。在经办的每一次受理中，我始终把“用心工作”作为工作的出发点和落脚点，热心浇注工作点滴，爱心塑造良好形象，以自己的实际行动树立窗口单位新形象。
三 踏实肯干 兢兢业业做事
我到故县工商所负责登记受理工作，当时工商所就只有所长和我两个人，业务工作、日常工作的繁重可想而知。登记受理、贴花验照、市场巡查、受理投诉等都得一一经手，我吃住在所里，经常不知道今天是星期几。
付出总有回报，面对肯定的声音，我也收获着幸福。
四 公正廉洁 清清白白做人
古人说做事先做人，作为展示窗口形象的工商一卒，我要求自己时时坚守内心的信念，处处维护工商的尊严，时刻牢记清清白白做人。有的商户或许被我细致如微的服务感动，有的商户或许不符合条件想找我帮忙想想办法，他们送来了礼品，并说出了他们的想法，提出了他们的要求。面对此情此景，我总是婉言拒绝：“该办的我一定会办好，不该办的我一件也不能办” “这是是我份内的工作”。
受理工作不总是伴随着鲜花和笑脸，也会有委屈和埋怨。记得一次一位办副食店商户来办理营业执照，在我审查他所提
供的材料后告诉他，还需要负责人的健康证时。这位脾气耿直的商户高声嚷嚷说：“要什么健康证，你分明是难为我，我要投诉你不作为。”面对商户的不解，我耐心解释政策要求。不想这位商户不仅听不进我的耐心解释，而且嗓门更大了。想着自己的满腔热情被他一盆冷水浇了个透心凉，我心里有说不出的难受和委屈。但是，为了这份对事业的热爱，强忍委屈的我仍然为他解释有关政策要求。辖区商户都是我的“亲人”，他们愿意信任我们，我也要真诚的信赖他们。一家人，不用说两家话。
“用心服务，兢业工作”。我总是用这句话要求和激励着自己，也将继续在这个平凡的岗位上继续努力工作。
推荐第9篇：用心服务
全省二级以上公立医院要改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；要加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
医院征文演讲稿：用心让服务无处不在
时间:2011-07-18 16:37来源:未知 作者:原创专家
医院征文演讲稿：用心让服务无处不在
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。通过近一段时间用心服务的学习，我再一次体会到作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们双臂撑起的是患者的希望，我们双手托起的是患者明天的太阳。爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题！同时我们也从患者身上看到了自我，实现了人生的价值。轻松愉快的传球游戏使我们明白了这样一个道理：当我们把它看作一个球时可以互相抛球做游戏，当我们把它看作一个病人时我们要用手捧着相互关心，相互传递。特殊的病人需要个性化服务。
创优无止境，服务无穷期。每个医护人员都要时时刻刻用心服务，让我们的服务无处不在。病人不仅需要柔和的灯光，明确醒目的标志牌，温馨安静的病房，更需要每一个医护人员整洁大方的外表，健康向上的精神风貌，和蔼可亲的微笑面容，精益求精的医护服务，道德高尚的品质等等。责任面前无小事。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们只有把每一个服务窗口服务到位，我们才能最终获得共赢，这就进一步要求我们提供无缝隙服务。分组进行的乒乓球游戏在提醒我们的服务是无缝隙的吗？换位思维，从患者的角度出发，我们还存在着哪些不足，该怎样改进，我们不仅要满足病人的基本要求，还要提供优质的服务，争取超越病人的期望，全面提高服务质量。自全院开展了用心服务以来,大家从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，开展让患者真正舒心、满意为内容的亲情服务活动。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着广饶县人民医院医护人员的人生观、价值观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，全面打造广饶县人民医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。
朋友们，当你步入现在的广饶县人民医院，你就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅会感受到真诚、微笑、热情周到的服务，更能从深层次领略到我们白衣天使爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的璀璨华章;在这里，每个人都用实际行动展现着自己的人生价值，那就是--用自己的双手去温暖别人的双手。这就是我们广饶县人民医院医护人员的风采，这就是我们白衣天使无悔的奉献情结。
我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使！我荣幸，因为我身属这个团结奋进、无私奉献的团队！我自豪，因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩的人！就是这些甘于平凡，默默奉献的人，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者与疾病抗争。
我们妇产科是清一色的娘子军，在家里，我们是妻子，是女儿，是母亲。在工作中，我们是一个团结的．亲如姐妹的团队。时间就是生命，患者的安危就是无声的命令，在家休息的医生赶来了，刚下夜班的护士赶来了，在与产后出血羊水栓塞等危重病症的较量中，没有豪言壮语，只有忙碌的身影。为了密切观察患者的情况，我们加派专人管理观察病情，人员不够，大家都争抢着留下，有的护士把孩子反锁在家里，忘了给孩子做饭，有的大夫二十四小时没有合一下眼睛，时间在忙碌和焦急的等待中消逝，换来的是病情的稳定，病人的康复。面对患者，面对工作，我们得失无悔，奉献更无悔，因为我们的付出，换来的是一个个鲜活的生命，因为我们的付出，换来了千家笑语，万户欢声！因为我们的汗水和心血时刻与患者家属的悲喜融在一起，都在大大书写着两个字——生命！ (责任编辑：admin) 服务于责任 白衣 的翅膀立足岗位，奉献爱心—5.12护士节演讲
你轻盈的步履 巡回在寂静的长廊
你 柔美的嗓音 回荡在白色的病房
你用朴实而圣洁的形象 诠释着职业的内涵
你用最低的足音 奏响了一曲曲不朽的乐章
谁能忘记，“让生命闪烁着神圣、让青春闪光在战场”；谁能忘记暴风雨中的誓言，那感人的情景；又有谁能忘记非典袭来时，是我们的护士裹着厚重的防护服走在死神的前面，面对生命的坦然和平静。一份圣洁，一份寄托，梦里依稀萦绕。提灯女神的目光，成就着五月灿烂的星空。群星的闪耀，一个纪元的召唤，“嘀嗒、嘀嗒……”听，那是我们心灵的许愿，那是我们内心的表白。每个人都有一份精彩，每个付出都有自在的欣慰。天使是我们圣洁的称谓，白衣是我们朴素的内涵。
白色的梦想，宛如飘雪的晶莹。在门诊，我们灿烂地微笑，给您指引，为您解疑，换取您舒心的笑脸；在急诊室，我们与时间赛跑，去换取生命的延续，去改变命运的安排。
粉红是一种温馨，是一种柔和的心愿。在产房，我们奋斗在生命的诞生地，静悄悄地等待新生命的到来，每声响亮的啼哭，都搀杂着我们的兴奋，共享着亲情温暖。在儿科，我们巡回看护着每个幼小的病体，添衣，加被，天性的关爱：夜深了，小患者们别着凉。在妇科，那又是我们在女性患者的世界，细细嘱咐，深深安慰，共同建立一个信心：巾帼不让须眉，何况病魔考验！
蓝色是一种深邃，是一种幽雅的内涵。在这庄重的氛围里，我们守候在监护病床边，细心照料，诚心祈盼，用辛勤的付出，实现救死扶伤的宗旨；外科病房里，创伤的折磨，手术的伤痛，处处可见我们匆忙的身影，性命相托，诚信所寄，用我们的关怀去化却伤痛的痕迹。
绿色是生命的象征，是一种朴素的和谐。山林旷野，芳草碧原，微风拂过，簌簌细声。我们巡回在内科病室，耐心地呵护，让生命的原野再现新绿。
燃烧我们的热血，奉献我们的青春，去抵御病痛的折磨。我们无怨，我们无悔。也许，我们的地位、报酬与付出太不相称，但我们平静地承受社会的压力，执守在我们的岗位，全心配合着医生，安抚患者不安的内心。在这个没有掌声，没有喝彩，只有生与死斗争的舞台上，任岁月的痕迹爬上脸庞，一路风霜染白了头，依旧默默地播散着爱的种子。
“嘀嗒、嘀嗒……”听，时间，匆匆溜走，岁月，悄悄流逝。隐隐一个声音在呼唤：谁是时代最可爱的人？是你，是我，是每一个白衣人。因为，我们捍卫着白衣的尊严，我们展示着天使的圣洁，宛如星空皓月的无暇。我们挥动着美丽的翅膀，伴月而行，成就着一个时代的信念：不变的是我们的追求! (责任编辑：admin) 护士节演讲稿：从心做起，用心相待
尊敬的领导，亲爱的姐妹们：
大家晚上好！
天使是天堂里飘逸的飞天，是幸福和温暖的象征，白衣天使是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉．一袭飘然白衣，一颗纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，一眼真诚的守望．
“从心做起，用心相待”听似简单，实则不易．做为一名新形象的护士，我们必须要用爱心，细心，耐心和责任心为病人解除病痛，用真诚的付出点燃生命的希望，重扬人生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语．神话中天使的美丽在于她的圣洁和善良，而白衣天使的美丽则在于以心相待，微笑，宁馨．无数个曙光初现的早晨，我们倾听手术室和谐的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响曲；无数个日日夜夜，是一颗颗普通的天使心组成的跳动音符．
天使要有爱心和同情心，南丁格尔曾说过”护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”．年年岁岁多少事，迎来送往何其多．护理是一项繁重的工作，时刻考验着你的体力和脑力．有时真是分身无术．护士工作一天走下来的路就有四五十里之多．下班后腿像灌铅一样步履为艰，护士姐妹们小腿上蚯蚓样盘曲的曲张静脉记录着日常工作的辛苦，虽然辛苦，但我们是充实的，是无悔的，痛并快乐着．夜深人静巡视病房时一张张恬然入睡的脸；我们精心护理下，康复病人热泪盈眶的道别声；交接班时病人的一句”您辛苦了！”每当此时我的内心边涌起强烈的震撼，感动，自豪溢满心间，疲劳化为力量，让我挺直人生的脊梁．
天使要有耐心和细心，护理工作是一门艺术，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量．记得刚参加工作时，前辈们曾语重心长的对我说过”细心，耐心是护理工作的基本功，细心一点，耐心一点，病人的痛苦就会减少一点，生存的希望就会多一点”．是啊！当我们付出了耐心细致的工作后，会发现自己得到了很多很多，给予了病人绿色的希望，带给我们喜悦，安心．忘不了病人们痛苦表情中闪跃的感激，忘不了病人家属喃喃不断的感激的话语．我付出了艰辛，我得到了良心上的安慰．这就是我们护士耐心，细心工作的动力所在．
您知道南丁格尔的故事吗？”燃烧自己照亮别人” 南丁格尔是英雄！是我们护士的骄傲！每一位真正的忽视都是英雄．是护士的双手迎接生命的降临！是忽视与病魔抗争！是护士陪伴苍白的生命！拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士．我们是普通的女性，是这个城市时刻与生命通行的人．踏着春天的脚步，”５．１２”护士节又来了！我的心情格外激动！我将继续与病人的生命通行，让病人因我的护理而减少痛苦，因我的健康教育而有所收获，因我的安慰而树立信心．在辛苦中我找到了自己的价值，体会到了平凡中的伟大．
护士节比赛演讲：照亮生命的烛光
各位领导、各位评委、来宾们、同事们：
大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我演讲的题目是：照亮生命的烛光。
燃烧自己，照亮别人，每次听到这句，大多数人认为是赞美老师的话，其实，这也是近代护理创始人南丁格尔倡导的人道主义精神。在南丁格尔像前，手捧红烛，我们庄严宣誓；手捧红烛，我们凝
聚赤诚之心；手捧红烛，我们将给人间一片温暖明媚。
记得刚踏上岗位的时候，我心里充满了对新生活的美好憧憬，规划着用自己的激情和拼搏去打造美好的未来。但是，现实是残酷的，并不像伊甸园的菩提果那样完美和甜蜜。我和同事每天要面对的是一张张被病痛扭曲的面孔，听到的是一声声痛苦的呻吟……忙碌的脚步分不清时间的分分秒秒，三小时，六小时，哪怕十几个小时，腿酸了要站住，肚子饿了要忍住，困了要撑住……当无数人进入甜美梦乡时，我们穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆时，我们默默忙碌在工作岗位上；当病魔肆虐横行时，我们用坚强的身躯组成一道道钢铁长城；紧张而劳累的工作，让我体验到了作为一名护士的艰辛，体验到了其中的压力。
在神经内科工作的日子里，虽然疾病导致患者的行动、语言等功能障碍，大多数时间里他们只能躺在病床上等待天黑，再等待天亮。可那一双双祈望的眼神，却期盼着与我们的交流和沟通，常常流露出一丝丝的希望、一丝丝的想念。记得在给他测血压时，绑着袖带的手仍然会不自主的乱动，每次遇到这种情况，我便主动地握住那只手，我的手被紧握住了，安静了，不动了，直到我测完血压，手仍然被紧握着，不经意间会看到他开心的笑容，像一个小孩子拿到想要的糖果-----有一次，为一位奶奶翻身时，奶奶看到瘦弱的我，开玩笑地说“我有一百公斤，你翻不动，会把你压跨的”，我知道奶奶这是在心疼我。常常地我们要哄病人喝水、吃饭、吃药，他们就会像群小孩一样应答我们“好，我听话”……我感觉，做好工作中的点点滴滴，一个微笑、一次握手、倒一杯水----，都能带给病人带去温暖；一盏烛光虽然微弱，但仍然能温暖一颗心，盏盏烛光凝聚，就能照亮生命。
一次夜班，一位急性脑梗塞的病人经会诊后送来我们科室，当时病人发病3小时左右，正是溶栓的黄金时机，而科里住院病人猛增，唯一仅剩走廊上一张加床，我们克服困难，给病人调配好床位，立即吸氧、上心电监护、抽血、建立静脉通道，一系列措施井然有序，因为我们知道，时间就是生命。溶栓顺利进行了，而后续的病情观察、护理更重要，15分钟测一次血压，到半小时一次，再到一小时一次，病人生命体征稳定了，左侧肢体肌力由1级，逐渐地升到3级。当焦急等候的家人流下了热泪时，一刹那间，从未有过的激动蓦然涌上心头，所有的劳累和满身的汗水无法掩饰我们真心的笑容。我们的工作虽然是那么的辛苦，日常护理是那么的繁琐，却为医生的治疗提供了重要的依据，保证了每次抢救的顺利进行，对病人的顺利康复发挥着巨大的作用，维系着病人的健康乃至生命。这平凡的工作正如那盏盏微微烛光，虽然不是世界上最美丽的光芒，也没有耀眼闪烁的美丽，但不可否认，我们工作的重要性，为患者送去温暖，送去光明。我也明白了：在平凡的护理岗位上，同样可以为社会作出应有的贡献，施展才华，创造业绩。
冰心老人曾说“爱在左、同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花
弥漫，使穿杖抖叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉”，我愿意做照亮生命的烛光，守护生命，让青春焕发出绚丽的光彩。
(责任编辑：admin) 五一二护士节比赛演讲稿
各位领导、护士姐妹们：
大家下午好！我今天演讲的题目是《病人在我心中，温暖在我手中》。
转眼来到肛肠科已经快一年了，看见护士节征文题目的时候我的心被轻轻的触动，病人在我心中这个信念虽然了然于心，但也不能确切的说出来。
我知道，我们今天所做的，可能会被遗忘，但我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念，是自信，因为我有帮助病人的能力。既然穿上了这身洁白的衣服，我就会勇敢地走下去。就是这样的一群人，没有豪言壮语，只是这样悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我们心中，在这个以病人为中心，无陪护，全面为患者实施基础护理的时代，只要我们把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实、快乐。因为我们经常会换位思考“假如我是病人，我也希望医务人员不但具有高明的医技，还具有高层次的文明，能以亲切的笑容温暖病人，以体贴的话语安慰病人，以精湛的医技拯救病人，以高尚的医德感动病人”、“假如我是病人，当我被病魔缠身，身心痛苦的走入医院的时候，我多么希望迎接我的是一张张亲切、和蔼的面容以及循循善诱、耐心解答、细心检查的医务人员。能让我放心、安心，有信心将自己托付”、“假如我是病人，我希望医院如家一样温馨”……
所以我们护士本身更应该树立良好的医德，尽我们的天职，提高服务质量， 以实际行动赢得社会的尊重，我们每名护理工作者都应用我们伟大的情怀，长久的辛劳，热情的微笑，给患者传递安慰的信息，扫除他们的急躁和烦恼，用心灵展现“白衣天使”美的形象。
因为我是一名护士，在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，润物细无声，还他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。
苏格拉底曾经说过这样的话：“贡献你的挚爱来赢得人心。”北京大学首钢医院的一名护士做晨护时，发现病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不断的到处乱摸，病房里臭味扑面而来，没有在意这臭味，她打来温水，从头到脚，给他擦洗干净，又帮他换上了新衣服，新床单。汗水浸透了她的衣衫，临床病人说：“你可以等他的家属来洗”，她摇摇头微笑着说：“当我做这一切时我觉得自己已经是他的亲人了。”一个星期过去了，老人的病情有了好转，却发现，老人总是站在病房的窗前，呆呆地向外张望，问他有什么事，他却总也不肯说。通过对他的体贴，照顾，他终于相信了她，并对她讲了实情。原来这是一个五保老人，家中无儿无女，只有一位７８岁的老伴，身体又多病，老人此次住院本与老伴讲好，来医院看他，但一个星期过去了，仍不见老伴的影子，老人担心家中的老伴，会不会出了什么事？得知此情一边安慰老人、一边记下他家的地址，下了班直奔老人家。当推开门只见一位白发苍苍的老人孤独的躺在床上。得知她的由来，老人不禁失声痛哭，说自己老了，不中用了，生了病又走不动，３天没有吃东西了，心里还挂念着生病住院的老伴儿。听着那无奈的诉说，看着那含泪的双眼，一股无形的力量在躯动着她，她扑向老人的怀抱，“奶奶，别哭，别哭！从今天起我就是您的亲人，让我照顾您好吗？”从那天起每早打饭给老奶奶，到医院照顾老爷爷。并为两位老人相互传递着彼此的问候。一份真情呼唤着老人的心，一份牵挂激励着一个生命。在她精心的照顾下，两位老人一天天的好起来了，老爷爷终于可以出院啦！临行前，老人拉着她的手，苍老的脸上挤满了泪水，哽咽着说了一句话：“好姑娘，让我来世再报答你啊！”我被他们所感动，“病人在我心中”绝不是一句承诺，而是我们的爱，用我们的爱心去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们！护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”这一句话，成了我们护士永远的座右铭！
我爱这门专业，看到患者高高兴兴的出院，我心里就无比的高兴。所以我会一直坚持下去。
谢谢！
护士节比赛演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位评委们：
大家好！
今天是我们护士的节日，我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的，她们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的；她们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入生机；她们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神，创造出了许多辉煌。
有人说，护士的胸怀象大海般宽广，她能容纳千百万患病的父老兄弟；护士的品格象蜡烛般的无私，她燃烧着自己照亮了别人；护士的举止象春风般的温暖，她带走了所有的忧伤和痛苦；护士的心灵象清泉般的纯洁，为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。所以，人们给予她美丽的名字：白衣天使。
不是吗？是谁把输液针准确地轻轻插入病人的血管？是谁争分夺秒抢救着陌生的生命？是谁像关爱自己的孩子一样，亲切抚慰着患者？是谁从子夜的熟睡中，无条件地一跃而起，奔向病人？是谁踏着黎明的曙光独自行走在回家的路上，默默品味着一夜的辛劳？是谁满怀欣慰地目送治愈康复的病人出院，刚放下送别的手臂，又转身走向新的病员？而那婴儿的第一声响亮啼哭，首先震响着谁的耳鼓？生命终结的安详又最后消失在谁的眼前？这就是我们护士生活中最最平常的一幅幅画面啊！就这样，演绎成一支支照亮别人生命的蜡烛，把这个世界装点得绚丽多彩；她们是一张张坚稳的人梯，帮助一个个生命攀过危难的悬崖，绽放出新的希望！于是，我想到了一个更加生动形象的比喻：与病魔争夺生命的勇士。
说到“勇士”这个词，或许有人会不以为然。身穿一身洁白的护士服，踏着轻盈的脚步，悄无声息的穿梭在病房和办公室、手术室之间。没有风雨，更没有炮火硝烟，就连说话都是那样的轻声细语，彬彬有礼，暖如春风；不用与人搏斗，也无须撕杀流血，甚至动一动手臂都好像生怕碰痛了空气，就这样的人还能称为“勇士”？可是，假如你曾经看到过以下的点点滴滴，你一定会感叹：白衣天使，你是保卫人类生命的勇士！
让我们走进一个普通的护士家庭，走向一个正在生病的九岁的孩子身边，瞧！他正举着病弱的手臂，迎着阳光在仔细看一支体温计，上面显示的温度让孩子自己也吓了一跳：39度？！望着空荡荡的家，没有人能帮助自己。于是，孩子拿起了电话：“喂，是妈妈吗？我给自己量过体温了，是39度。”电话那边沉默了片刻，传来了一个微微颤抖的声音：“哦，妈妈知道了，妈妈还知道你是一个勇敢并且懂事的孩子，一定会照顾好自己，对吗？因为你知道现在有病人需要妈妈，是吗？”“妈妈，我懂！”放下电话的孩子孤独地走向自己的小床；放下话筒的妈妈又匆匆走向了病房。这决不是一个虚幻的画面，而是发生在我们医院一位护士家中的真实故事。在每个家庭只有一个小太阳的今天，我们的护士难道担当不起“义无反顾”这四个字吗？
白衣天使，这个比喻它带着更多的美好和赞誉。而现实生活中的白衣天使，面对病人窒息时粘稠的浓痰，面对病人不能自主排泄的尴尬，作为护士，要像对待自己的父母一样帮他们吸痰、导尿、排便。忍受着常人难以忍受的一切，克服着常人难以克服的艰辛，就因为我们是人们心目中的白衣天使，就因为我们是生命沙漠中绿色的橄榄枝。
穿越一个半世纪的岁月风尘，越过克里米亚战争的硝烟，我们的精神与南丁格尔一脉相承，我们的手与南丁格尔相握相牵，在未来的岁月里，我们会用我们用至诚至热的爱，用我们自己的双手，托起生命的太阳，铺就了生命的绿洲，撑起了一片健康的天地，去造就每一束生命的阳光。
(责任编辑：admin) 5.12护士节比赛演讲稿：奉献让我们更加美丽
天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……
作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔！
若有人问我：“世界上谁的手最美”？我会自豪地回答：“是我们护士的手”。有人说，在这个世界上，有
多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔……
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少， 3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况，根据多年的临床护理经验，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间最美好的真情。
若有人问我：“世界上谁的微笑最美”？我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。
有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我象往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……是啊，微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑犹如一句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。
若有人问我：“世界上谁最美”？我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是扞卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！
姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。
(责任编辑：admin) 护士节演讲稿
挖掘自身能量的过程，也就是对社会作出贡献的过程。翻开历史的史册，从古希腊神话中的智慧女神雅典娜到中国古代的黄道婆；从曾两次获得诺贝尔奖金的居理夫人到新中国第一个女博士徐功巧；从十九世纪英国女诗人勃郎宁夫人、到南宋的李清照。这数不胜数、无穷无尽的女性，为争取妇女的解放而斗争，她们有的是为中国革命英勇献身的女革命家，有的是推动中国妇女运动的领袖，有的是在后方任劳任怨默默作出奉献的中国妇女，更重要是为了帮助中华民族彻底摆脱封建残余的神权、政权、族权的压迫，真正获得妇女解放。面对着她们，我会情不自禁地赞叹，女性，伟大的女性。
用望远镜看看伟人，再用显微镜看看自己，我们才能扬长避短、发挥优势，更好地找到自己的价值取向。
男人说到女人短处，无外乎是唠叨、埋怨和嫉妒，其中尤以嫉妒为甚。都说嫉妒是女人的联体物，嫉妒使女人的世界祸起萧墙，嫉妒使不易经营起来的好心情、好心态、和谐氛围损失殆尽。殊不知嫉妒也是一种内趋力、原动力。姐妹们，我想，我们要把这种内趋力、原动力转换成好胜、共进、追求完美的进取心、竞争力，那样，情形就会大有改观，痼疾将成为转机，嫉妒就会成为奋进的绝对值，女人的联体物就会成为施展才华的独门绝技，心情、心绪、心境就会象鼓满的风帆，救死扶伤、治病救人的营生才能在这
样的心态下不断做强、做大。
随着物质文明质量的不断提升，人们越来越把关注点投向生活质量。然而，在医院里做事的人都知道，生活质量的指标之一就是精神层面的和谐心态，有什么不如有个好心态。我是这样考虑的，好心情、好心境、好心态不是被人给你事先预设好的，而是需要你和别人共同努力创设的。你要心情好，首先要考虑别人心情好，要象爱护眼睛一样珍惜姐妹们抬头不见低头见的日常情感。给别人机会，也是给自己机会；看别人顺眼，别人才看自己顺眼。理解和尊重会穿透隔膜握手，使喷火的眼睛变成秋天的波菜。这样，一个部门、一个科室、一个单位、及至一个家庭才会有一个温馨和谐的氛围，小环境里每人都才会有个好心情好、好心态，这才是完善健康心理渴望的阳光和空气。
性格决定命运，选择决定人生。我，县医院里的一名护士长，这就是我的人生定位。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……
作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔！
在我选择职业之初，母亲就对我说：“孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业。”我听从了母亲的话语，满怀着对护士的崇敬和向往走进了护士学校。
在护士学校，老师对我们说，你们选择了护士专业，也就选择了奉献。
若我当初没真正弄明白这“奉献”二字的深刻含义的话，那么，从我第一次走进病房，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我这才真正发现，这“天使”称号的背后有多少医疗战线的兄弟姐妹在无私的奉献着！
——打针、发药、铺床、输液。在苦中感受着呵护生命的快乐。
——交班、接班、白天、黑夜。在累中把握着生命轮回的航舵。
在医院特有的气味中，我走过了清纯的少女时代；在白色蒙蒙的氛围中，我用一颗真诚的心丈量了无数个夜晚的漫长；在亲人的期待和焦怨声中，我把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。工作琐碎责任大，如白荷花像默默无闻地奉献着。再过20、30年，当我们不再年轻，当我们青春妙龄越离越远，皱纹爬上我们的脸颊，青丝变成了缕缕白发时，我们再回过头来看看自己人生选择了护士这一神圣的职业时，我们会为今天的工作无怨无悔。
生活不是方程式，只要输入参数和条件就能求解，它需要非智力因素的情感投入，才能排除无关变量的干扰，才能使日子一天天充实起来。女人是情感的能源，我们势所必然地肩负着照耀天下百家每一个家庭角落的重任。不但要立足相夫教子、烧火做饭，悬壶济世、照料患者，还要放眼齐家治国平天下。诚然，我没有李清照书写《如梦令·声声慢》的才华、没有居里夫人发现铀235的才干；没有当代保尔张海迪的磐石意力、没有仁长霞荡气回肠的高蹈情怀，我只是普通、再普通的一块煤，可心里却时时刻刻地蕴藏着一团为民服务的熊熊烈火！名贵的梧桐是树，山野里的红枫也是树，我愿做尽染层林的红枫，在辽西山谷中燃烧。各种星辰的排列，才能组成美丽的夜空，小星无名暗自闪，护士长的岗位，无名浅淡，平凡普通，从状况上看就是病房里的穿梭，把琐碎的脚步印在无尽的走廊上，可那却是我彰显品位的桌面，发光发热、追求完美的平台！
(责任编辑：admin) 而我，只不过是千千万万个有道德的人当中的一份子，就像是一根小小的火柴，我希望，这有限的光亮能把周围点亮，让一颗心照亮更多的心，全国道德模范只是千千万万道德力量的凝聚，我还需要在今后的工作生活中不断的学习，不断的锤炼，不断的完善、不断的奉献，把道德的力量继续传递下去，并自觉落实到行动上。我们，也许没有值得炫耀的丰功伟绩，也许没有惊天动地的壮烈之举。我们很平凡，平凡得就像脚下这一片静默的黄土，平凡得就像一缕空气、一滴水，但恰恰是我们最朴素最真实的行为，却在影响着改变着我们的家园，我们的生活，我们的工作，我们的精神风貌，在社会主义和谐社会的建设中，热爱祖国，遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业、助人为乐、见义勇为、勤俭节约的基本道德规范必将深植于每个公民的心中，转化为人们的自觉行动。
朋友们来吧！让我们携起手来，从我做起、从现在做起，自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善的基本道
德规范，讲社会公德、做一个好市民，讲职业道德、做一个好员工，讲家庭美德、做一个好成员，在建设文明平凉、和谐平凉\\魅力平凉的进程中贡献自己的智慧和力量！
推荐第10篇：《呵护生命 用心服务》演讲稿
呵护生命 用心服务
尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：
大家晚上好！我是来自妇产科的XXX，今天我给大家演讲的题目是“呵护生命，用心服务”。 在我们医院里，有这么一支清一色的“娘子军”团队，她们身为弱女子，却巾帼不让须眉，不错，这就是妇产科的全体医护人员。我们用满腔的热情迎接着每一位新生命的诞生，用娴熟的技术为有需求的每一位妇女解除病痛。
妇产科医生，工作平凡又普通，平凡得似路边的一棵无名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我们仍然执着地选择了妇产科这一工作。因为妇产科医生那神圣的工作服里，它所蕴藏的是温情，是爱心，是责任；妇产科医生每天面对的是女性、是孕育生命的母亲、是承载一个家庭悲喜的全部；更是孕育生命的摇篮，是诞生生命的圣殿，每天都有新生命在这里呱呱坠地，每天都有新希望从这里冉冉升起。妇产科医生能为广大妇女撑起一片蓝天并呵护她们的健康，这是历史赋予我们最神圣的使命，更是我们妇产科医生的骄傲！
是的，我们这个职业头顶上没有耀眼的光环，更多的是汗水和压力。但我们自打进了这个门，就一门心思扑在上面。我们的老师曾对我们说过，你们选择了这一行，就选择了奉献，就选择了冒险。大家知道，现在随着人们生活水平的提高，巨大儿、心脏病、高血压、前 1
置胎盘等特殊病例逐年增加，难产率不断上升；同时，在分娩过程中胎儿宫内窘迫、子痫、胎盘早剥、产后出血、羊水栓塞等很多突发和意想不到的事情随时都会发生，都会危及母子的生命安全。然而，现在许多产妇和家属都认为，生孩子不是患病，到医院去分娩，就等于进了保险箱，不会有任何问题，不接受医生说的任何风险。所以我们的工作犹如走钢丝，容不得毫厘的闪失，来不得半分的马虎。一方面是性命攸关，一方面又常常要面对家属的不解和指责，在外人眼里看似简单的工作，在我们内心却何曾不是如履薄冰。目前恶劣的医疗环境给我们妇产科医生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我们都无悔。我们仍然努力提高技术水平，保证医疗质量。我们不断学习沟通技巧，努力地适应病人的需求。因为“救死扶伤、精诚大医”与我们同在！
记得那是2012年的冬天，我们接到一位完全性前置胎盘大出血的产妇，需立即行剖宫产术！科主任马上召集产科急救小组，在院领导亲临指挥下，开展了一场抢救生命的战斗。当胎儿与胎盘取出后，预料中的事情出现了：子宫下段收缩乏力、产后大出血、失血性休克---产妇生命垂危!已经在待命的我们全科人员立即和手术室人员一起全力以赴、奋力抢救：多管输液、输血、子宫按摩、缝扎、缩宫素、米索、欣母沛、多巴胺、宫腔填塞。。。。。。指挥小组、行动小组、观察小组和护理小组同心协力，万众一心。当时有两名同志也怀有身孕，这些也即将做母亲的医生，在家里也一样被视为心肝宝贝的孕妇，此时此刻却忘记了自己肚子里的孩子，忘记了家人的叮咛，忘记了笨重的身躯，而她们的目标和每一位医生一样：抢救患者！终于产妇的
血止了，子宫保住了，生命体征平稳了，一看表我们已经连续工作了10个小时了。当我们疲惫不堪地走出手术室时，看到产妇亲人们感激的泪光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲惫都化为乌有。这就是我们妇产科医生的无怨无悔付出的原因所在，因为病人的满意就是我们的追求！妇产科医生的爱被写在一个个平凡的故事里，而这些故事就是妇产科医生的自豪，也是妇产科医生的骄傲。
作为妇产科医生，我们的工作常常在这种没有硝烟的战场上度过，我们不求什么，不因在工作上立不了头功而苦恼，不为急救病人耗去我们的心神和休息时间而埋怨。只为顺利接产每一个婴儿，只为所有女性朋友的健康；做为妇产科医生，我们没有白天、黑夜，没有星期天、节假日，没有掌声，没有鲜花，更没有喝彩，我们常常不能按时下班„„我们失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了与孩子的嬉戏玩耍„„说心里话，我们每个人都深深的爱着自己的家，也深深的爱着妇产科，而当家庭和工作出现冲突时，大家都毅然“舍小家顾大家”， 义无反顾地付出。
科室里一声声婴儿的啼哭，墙上一张张的奖状，还有一面面的锦旗，无不在诉说着我们“娘子军”乐于奉献的情怀。医仍仁术，无德不立；大医有魂，生生不息。如果说，军人的爱是为了蓝天下那960万平方公里国土的安全，那么我们的爱就是为了阳光下那一张张灿烂笑脸的永恒，一条条生命的健康。
人们用“白衣天使”来赞美医务工作者，绝不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而我们白衣天使的美丽
在于温馨与微笑。自古以来，医者十分注重职业道德修养在救死扶伤的实践中把“大医精诚，大爱无疆”奉为最高守则。亲爱的同伴们，几度风雨、几度春秋，让我们用我们的责任心、爱心和信心去帮助每一名患者，修医德、强医能、铸医魂，在平凡而神圣的岗位上，一颗红心、满腔热忱，把我们无私的爱奉献给陌生而熟悉的患者，为构建和谐医患关系而共同努力！相信我们医院，在吴院长的带领下，明天会更好！
我的演讲完了，谢谢大家。
第11篇：用心服务老干部演讲稿[全文]
用心服务老干部
尊重老干部就是尊重党的历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富”。也是从那一刻起，我爱上了这一份工作，并暗暗地下定决心，一定要为老干部服好务，让这些为党和人民的事业奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子的老人们能够安度晚年、颐养天年、益寿延年。
在从事老干部工作的3年多时间里，通过局领导的指导和帮助，通过自己不断的实践与思考，我深深地体会到要做好老干部工作，就要用真心、细心、热心和耐心去为老干部服务。
用真心服务老干部，就是要深入了解老干部们的光荣历史，牢记没有他们的付出，就没有我们的拥有，把老干部当作自己的亲人，把爱融入工作中，满怀深情，发自内心地为他们服务，让他们感受到组织和社会的关爱。
用细心服务老干部，就是要周到细致，体贴入微，不论大事小事，都能做到想到细处，干到实处，用实实在在的服务，帮助老干部解决实际困难，为他们安度晚年创造良好的条件。
用热心服务老干部，就是要急老干部之所急，想老干部之所想，帮老干部之所需，满怀热情，积极主动地帮助老干部解决生活中的困难和问题，尽力满足他们的合理要求。全身心地投入到老干部工作中，认真对待每一次走访、每一次慰问，用自己的满腔热情温暖老干部，感动老干部。 用耐心服务老干部，就是要牢固树立老干部工作无小事的观念，耐心倾听老同志反映的每一个问题，认真对待老同志的每一个意见和建议，深入细致地做好他们的思想政治工作。
“满腔赤诚献夕阳，一片真情暧桑榆”。老干部是新中国的奠基人，是社会主义现代化建设事业的开拓者，是人民的功臣，党的宝贵财富。让他们颐养天年，安度晚年，是我们每一个老干部工作者的神圣职责，我们要满怀真挚和热情为老干部办实事、办好事，爱岗敬业、任劳任怨、实干进取，在平凡的岗位上默默耕耘，无私奉献，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值，在奉献中创造老干部事业的美好前程。
情为老干部所系 心为老干部所想满怀深情的为老干部服务，这是老干部工作者为自己定下的服务宗旨，但要真正的做到发自心灵深处的“满怀深情”做起来容易吗? 今年五月份,全市组织慰问异地安臵老干部活动，凉州区老干局樊耀堂局长是慰问成员之一。当他一路风尘从外地回来时，顾不上休息把我们召集到一起，给我们讲了外地各个老干部家的情况，看了他与异地安臵老干部的合影，用饱含深情、感激而又真诚的语气说:“这些老爷爷真让我感动，当得知我们要去看望他们时，他们全家都早早等候在家中，像安臵在内蒙的刘子洋老人用当地最高的礼俗接待我们，西安的徐志勇拖着病残的身体，坐着轮椅把我送到车站, 满含热泪地久久握着我的手，目送车开走了才恋恋不舍的离去。我代表党和政府送去对他们的关怀,他们对我们如此高看和厚待,如果我们把他们交办的事情做不好,我们心里都会愧疚和不安！”说完这些话时，他满脸的表情还沉浸在感动的回忆中。我被这一切深深地打动了，是什么让这位老干部局长对自己从事了五六年的工作还如此的热爱？
回到家中，女儿在为她们的演唱会练习歌曲《感恩的心》：“感恩的心，感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜”！这简洁朴实的歌词在我的脑海久久萦绕。是啊，落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的情怀。此时的我如醍醐灌顶顿觉清醒。樊耀堂之所以对老干部工作有那样的热情和激情，是因为他在用一颗感恩的心去回报社会，回报那些为我们打下江山的老一辈革命者，回报那些使他成为一个对社会有用的老领导。
来到老干局工作８个多月了，我和我的同事一起去各单位协调落实老干部的各种政策，我们一起去老干部家慰问、同他们聊天，从中传递着政府对他们的心声；一起去医院看望生病的老干部，适时送去组织对他们的温暖；一起去为去世的老干部吊唁，临走了再送上他们一程，更使其家属也感受到党的关怀；听着樊耀堂局长爽朗的笑声，看着他雷厉风行的工作作风，我在想原来老干部工作也可以这样风风火火地干，而不是别人认为的老字当头以慢为主。在这期间我接触了一个个离、退休老干部老领导，他们有的在家中挥笔泼墨情趣盎然，有的发挥余热融入到社会的各行各业，忘不了5.12汶川大地震后，他们拄着拐杖早早地来到办公室主动捐款捐物，表达他们的一片爱心。忘不了当奥运会在北京举办，他们献上的美妙诗词和欢乐的歌舞！这一幕幕画面在我脑海定格复印。这是一些多么可爱可敬而又且富有生机和活力的老干部呀！正如有句歌词唱到：风是秋后爽、花是老来俏！
由于工作的原因，读到不少有关老干部工作的文件和杂志。从这些文章中，更多的了解了一些老干部、老年人的生活和心理需求，才发现那是一个多么丰富而且敏感的内心世界。作为我个人而言，我也有渐渐年迈多病的父母，记得陪母亲做青光眼手术时，面对病痛母亲的担忧和沉闷，我内心的无奈和无助，我真正的有点理解“久病床前无孝子”这句老话的内涵了，感谢老干部局工作让我能反思自己做为一个女儿的许多不足，知道了今后怎样去体贴生我养我的父母。有句老话说的好“老吾老以及人之老”，就是说对自己的老人要好，也要对全天下的老人好而且要像对待自己的老人一样好。
时值今日我从这些老干部工作者的身上，从他们对老干部工作的热爱，慢慢悟到了这个工作的真正内涵和它的价值所在。我是老干部工作战线上的一名新兵，在今后的工作中，我要用感恩的心去做好老干部工作，用诚挚的情怀去为老干部服务。正如歌中唱到：“我来自何方情归何处，谁在下一刻呼唤我”。我的情归老干部工作，老干部工作在时刻呼唤着我！
真情撑得夕阳红有位哲人说过：夕阳之所以壮丽辉煌，是因为有大山在那里支撑着。想来是这样的：黄昏时，一座绵亘雄伟的大山，默默地擎举着即将落下的夕阳，使夕阳的生命得以延长，使夕阳的生命焕发着辉煌，人世间便多了一道红霞涌天、万川静穆、苍鹭飞旋的壮丽景观。再一细想，我们老干部工作集体不正是那夕阳下一座无言的山峰吗？用真情托举着夕阳，用意志挽留着夕阳，用奉献渲染着夕阳，用无言祈祷着夕阳。我真切的体会到，我们民勤县老干部局就是这样一个集体。这是一个爱心鲜明、真情凝聚的集体——思想是行动的先导，感情是工作的动力。我们的思想和感情就是来自于对老干部由衷的敬仰，来自于心中敬老爱老的良知，来自于党和人民赋予我们的光荣职责。老干部是中国革命的开创者，是共和国的缔造者，是改革开放的先行者，是党和国家的宝贵财富，对有些人来说，这也许是一句冠冕堂皇的敬辞。我们要说，那是他们和老同志接触的少了，看老干部的档案少了，参加老干部追悼会的次数少了。我们要说，他们的骨肉中流淌着忠诚的血液，他们的苍苍白发记载着峥嵘岁月的风雨历史，他们的和蔼可亲中折射着高山大海一样的人格和胸怀。他们的功勋、事迹、品格深深地感染着我们，震撼着我们，策励着我们。我们深深地感受到：这是一项光荣而神圣的事业，我们要像孝敬父母一样对待老干部，以深厚感情和满腔热情做好老干部工作。这是一个真心服务、热情温暖的集体——作为专门服务老干部的单位，我们想老干部所想，办老干部所需，视他们为父母，待他们胜亲人，主动积极地为他们，解决问题，办好实事，从而赢得了广大老干部的信赖和赞誉。2007年冬季,是一个格外寒冷的季节，长期住院的离休干部李青山同志病情越来越重。局长王志明同志带领我们前去看望，病榻上的李老双眼含泪，十分吃力地说:过去,共产党领导我们闹革命，推翻了三座大山。今天，我快要死了，但没有报销的超支药费，没有办妥的住房手续像两座大山压在我的心头。如果能把这两件事解决了，我也死而无憾了。这是一个老党员、老革命的临终嘱托。王志明同志带着我们，冒着零下30度的刺骨严寒、踩着随时滑倒的坚冰冷雪，奔波在有关部门、单位。在财政局他求情下话，解决了12000元超支药费；在土地局，他恳求现场办公，办妥了土地使用证；在城建局，他动之以情，争取特殊照顾，拿到了房产证。当满面冰渣的王志明双手捧送李老“两证”时，李老饱经风霜的脸颊上流下了欣慰的泪水。两天后，李老带着满足和安详走完了他光荣的一生。“班长”的行为，感染、带动、激励着我们。离休干部蔚文贵年老鳏居，今年春节前不幸在冰雪中摔倒，双腿骨折。看着老人在医院孤独无助的样子，我们便到医院轮流照顾他。为蔚老端汤送药，帮蔚老擦身换衣，读刊物为他解闷；说笑话让他开心，是我们这个“大家”陪伴着蔚老度过了一个愉快的春节。这是一个默默无闻、无私奉献的集体——大家知道，我们当今的时代是改革开放、奋发进取的时代，也是一个争名逐利、充满诱惑的时代。在这样一个时代，我们老干部工作者默默无闻、脚踏实地的工作就显得更加耐能可贵。我们单位的甘星光同志，他刚到老干部局的时候，还是个20出头的年轻人，一转眼就是两鬓染霜，在这个岗位上干了30年，人生能有几个30年哪！他把青春、智慧和汗水献给了这个壮丽的事业。然而他现在仍是一名普普通通的老干部工作者。我们还有4名同志，刚来的时候都是风华正茂，而现在都是中壮年的人了，一天、一月、一年、十年，岁月无声的去了，我们还是那么平凡，没有荣耀、没有鲜花、没有掌声，但，我们要说：我们平凡，但我们决不平庸；我们无名，但我们绝对无愧。老干部们因老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所学而露出的舒心笑容，就是对我们最大的回报。这是一个开拓奋进、求实创新的集体——近年来，我们团结一致，开拓进取，使我县的老工事业不断开创新局面。加大投入力度，大力改善了老干部活动中心条件；顺应改革大潮，解决了企业离休干部医药费统筹问题；提高门诊费和住院费报销标准，调整了报销办法，实现了三年三大步的跨越。每年，老干部文体活动丰富多彩，外出旅游走南赏北，两项待遇得到全面落实。广大老干部积极投身到我县的各项建设事业中，成为石羊河流域综合治理中的一支重要力量。老工事业因我们而光大，我们因老工事业而光彩。我们将一如既往地真心为老干部服务，用真情做大山，为夕阳增辉，为黄昏添彩。也许我们依然平凡、依然清苦、依然无名，但我们心志已定，无畏无惧，无怨无悔！把温暖和关爱送到老干部的心坎上青春，一个美丽而富有诗意的字眼！它孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕果，昭示着严冬的希望。青春无疑是我们一生中最美丽的季节。作为一个刚刚步入教育事业的新人，当我的手中握着一把青春的时候，那些在平凡的工作岗位上任劳任怨，无私奉献的老干部们让我感慨良多。老干部是新中国的奠基人，是开创走中国特色社会主义道路的政治骨干，是中国革命和建设事业的先行者。他们勤勤恳恳，兢兢业业，把最美好的青春年华都献给了社会主义现代化建设事业。为了新中国的建立，他们抛头颅、洒热血；为祖国的繁荣富强，他们不计得失，无私奉献，在平凡的工作岗位上默默奉献了自己的青春。在武威市水利战线，有一位年过耳顺的老人,，他把一生都奉献给了武威的水利事业。他就离休干部左凤章。现已83岁高龄的左老，仍在为未尽的事业整日忙碌着，查资料、写规划、搞研究，常常夜以继日的工作。老干部们无私的奉献精神是多么崇高而令人敬佩！有道是“老骥伏枥，志在千里”，很多老干部们在年迈之时依然壮心不已，武威市十五中退休教师李焕成，退休后坚持义务为青少年作报告，宣讲老一辈无产阶级革命家的伟大人格和优秀品德，对青少年进行思想教育，几年来，受教育人数达20多万人次。像这样的例子还有许许多多。老干部虽然现在离开了为之奋斗了一身的工作岗位，但他们依然是社会主义现代化建设的重要政治力量，是我们党和国家的宝贵财富。如今，满怀真情，用心服务老干部，是我们每个人无可推卸的责任！用心服务老干部，首先要以老干部为榜样，立足本职工作，做一名合格的接班人。在工作中发扬老前辈们爱岗敬业，无私奉献的精神，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值。要学习老前辈们吃苦耐劳，积极进取的精神，不断学习，夯实工作基础，提高政治素养，确保工作的正确方向和质量，永葆旺盛的工作力和共产党人的政治本色。用心服务老干部，就要牢固树立为老干部服务的思想，时刻不忘组织的重托，人民的期盼，以敬父母之心、儿女之情理解和尊重老干部。要以十分细腻的情感，关注他们的生活，分担他们的忧愁，鼓舞他们的意志, 在政治上给予关心，生活给予照顾，精神上给予帮助。用我们的真诚把党和政府的温暖、把社会的关爱送到他们的心坎上。用我们的实际行动告诉他们：您曾洒在祖国热土上的每一滴汗水，我们都永远铭记！朋友们，每个人的青春都是短暂的，但只要我们尽力尽情尽心尽一切可能，只要我们像老前辈们一样真诚的付出，我们的青春就是有价值的青春，我们的人生就是有意义的人生，让我们有限的青春在“人性化、真情化”的服务中熠熠闪光！ 用心服务老干部是医保工作者义不容辞的责任老干部是党和国家的宝贵财富。老干部工作是一项政治性、政策性、业务性都很强的工作，必须熟练掌握和运用有关政策规定、相关专业知识和管理服务经验。正如胡锦涛总书记说的：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要。”能为老干部服务，这对我们从事社会保险事业的同志来说，使命光荣，责任重大。我们社保局担负着为老干部提供医保服务、保障身体健康的重要职责。近年来，我局把做好老干部工作放在十分突出的位臵。作为一名从事医疗保险的工作者，用心服务老干部是我们义不容辞的责任和义务。为了保障企业离休干部身体健康，管好用好他们的统筹医疗费用。早在2001年，原武威行署办就出台了政策规定，对企业离休干部住院费用的结算、报销在遵循《三个目录》的前提下实报实销。医疗保险体系的健全程度，事关为老干部服务的好坏，直接关系到党的干部工作，关系到老干部的身心健康。为进一步减轻老干部医疗负担。从2006年起，我市调整了企业离休干部门诊费标准：老红军和抗战时期参加革命的离休干部由原来的1600元调整为2600元；其余离休干部由原来的1600元调整为2000元。同时，从2006年起市属企业离休干部实行健康奖励，对上年度未住院的企业离休干部每人发放健康奖励费500元。这些政策的出台处处体现出党对老干部的关怀，切实减轻了他们的负担。我们这儿经常会有老干部及亲属们前来咨询政策、了解自己的门诊药费及报销住院费等事项。不管大事，还是小事，也不管是份内的事，还是份外的事，我们都能主动服务，尽心竭力解决他们的医保问题。换位思考，假如患者是自己的父母、假如患者是自己的亲属，我们会怎样去做。一天，有位老干部在亲属的搀扶下来到医保科询问他的住院费为什么报销的这么少？不是说离休干部实报实销吗？经办人员一听马上请字当头、笑脸相迎。先请老人家坐下慢慢说，心平气和地与老人家交流，耐心听老人家的诉说，细心做好记录。经过再三核对，这样报销是正确的。少报销的原因是他在住院期间用了《三个目录》以外的药品，属自付范围。经办人员动之以情，晓之以理，根据医保政策耐心详细地予以解释说明，直至老人家满意而归。2005年一位居住在外地，姓陈的企业离休老干部多次来电、来信，反映他的医疗待遇未落实。经工作人员核实，他未参加医疗保险。已经是80岁的老人了，医保竟没着落，医疗费的问题一直成了他生活中最大的忧患。得知这一情况后，我局同老干局、国资委、原企业多次协调，多方努力，终于在2006年为他解决了医疗保险，也了却了老人家多年来的一块心病。事后，他多次来电来信表示感谢，感激之情溢于言表。随着老龄化社会进程的加快，“老有所养”“病有所医”，已成为全社会共同的责任。目前，老干部的年龄总体上偏大，已进入高龄期、高病发期和重病高发期阶段。这就要求我们医保工作者要想老干部之所想，急老干部之所急，办老干部之所需。切实把老干部满意不满意、赞成不赞成作为我们工作的标准，主动倾听老干部的意见和要求，千方百计地为他们排忧解难。对老干部们反映的困难和问题，符合政策的马上就办，急事急办，特事特办；凡是本部门能够解决的，尽快给予解决；凡是需要向上级汇报请示的，及时汇报请示；对于一时解决不了的，做好解释工作，并积极创造条件，力求尽早得到解决，解除他们的后顾之忧。前辈们！莫道夕阳近黄昏，最美不过夕阳红。社会医疗保险是保障你们健康的强大后盾，你们的健康是我们最大的心愿！为老干部服务是我们应尽的职责！我们将更加热情的为老干部提供方便、快捷、优质的服务。
第12篇：爱岗敬业用心服务演讲稿（推荐）
爱岗敬业，用心服务
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好！我是来自XX支行的XX，非常感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。
因为区域内有几个景区，所以相对于其他支行而言，我们这里最大的特点就是零钱特别多。年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。
去年刚分到XX支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。如果当时为他支取，储户的利息将损失几百块钱。我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的办法来降低自己的损失，客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。几天后，客户如约过来还钱，连声称赞XX支行的员工是大好人。
后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活都不容易。”我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的人性关怀，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了XX支行的光辉形象。
当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的实力竞争，更是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的竞争。初入职场时，常听到前辈们对于新人有类似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视感情和家庭，为了工作即使生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。爱岗敬业不是加班加点，用心服务不是任劳任怨。爱岗敬业是把自己的工作当作一种宝贵的人生体验，用心服务是发自内心愿为客户做出积极改变。
“爱岗敬业，用心服务”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。上面这些“爱岗敬业，用心服务”的员工，其实就在我们的身边。聚沙成塔，攒木为舟，滴水成海，集腋成裘，正是众多这样的员工，才换来了XX支行事业的蓬勃发展，同时我也更加坚信，通过我们的不懈努力，我们XX支行将开拓出更加美好的明天！
第13篇：用心服务,创一流业绩演讲稿
用心服务，创一流业绩
各位领导、各位同事：
大家好！我演讲的题目是《用心服务，创一流业绩》。“责任如山，诚信似金，服务结缘，价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘，它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情，象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情，齐心协力，互利共赢。
我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于烟草行业来说，它是生命线；而对烟草商业企业来说，服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益，赢得客户的认同和信赖，也可以为企业创造可观的经济效益，从而实现企业创造一流的业绩的目标。
目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变，卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此，我们全体员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以建立和谐、稳定的客我关系为目标，从而提高卷烟零售户和消费者的满意度，得到社会的广泛赞誉，树立
起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平？我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展，我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变，我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；那怎样才能做到用心服务呢？我认为有以下二点
用心服务首先要提高个人服务意识。
在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象，他们要做到急客户所急，想客户所想，为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识，客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素，只有提高员工素质，才能提高服务水平，所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。通过服务，让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高，从而成为我们忠实的合作伙伴。
第二，用心服务要基于客户需求，从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说，能挣得到钱，获得利益才是最主要的，如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点，也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要
战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下，要提高客户的盈利水平，营销人员要做好两项工作，一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求，获取准确的市场信息，掌握当前的消费趋势，进一步提高对辖区整体需求预测的准确率，为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑；第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力，客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案，从而实现零售户盈利能力的提升。
归根到底，只有面向客户需求，形成完善的服务机制，用心为客户提供优质的服务，才能最终获得客户永远的满意和忠诚，企业才能创造出一流的业绩。
第14篇：真诚服务 用心干事演讲稿
真诚服务 用心干事
——作风改进永远在路上
十八大以来，习近平总书记相继在30余篇署名文章和50余次重要讲话中，就作风建设做出了一系列重要论述，指出“工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔离，我们的党就会失去根基、失去血脉、失去力量”。所以作风建设始终是党的建设的永恒课题，必须锲而不舍、常抓不懈。
古人云“民为贵，君为轻，水能载舟，亦能覆舟”。简单说来，官是人民的公仆，为官一任，造福一方，作为人民的公仆，我们基层干部面对的是最普通的老百姓，干部形象的好坏，直接影响到我们党在群众心目中的分量，直接关联人民群众的喜怒哀乐。我们该如何才能做到更好为人民服务呢？我们可以换一个思想，抛开我们是干部的身份换位到群众的身份去想一想群众所思所想所需。将服务视为与群众沟通的桥梁，变被动服务为主动服务，变应付服务为诚信服务。我们服务对象都是“日出而作、日落而息”的普通老百姓，他们没有双休日和上下班时间的，那么我们基层干部能不能把接待群众的时间从8小时延伸到24小时，不再明确区分工作日和双休日，从五个工作日延伸到七天全星期，杜绝基层干部“走读”和机关化现象。保证群众来了随时能办事，实现为民服务“全天候”。对待来办事的群众要热心、耐心，要大力推进政务公开，让办事程序一目了然，缩减一些不必要的办事环节，提高办事效率。
古人云：民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。我们对老百姓怎么样，老百姓就对我们怎么样；我们对群众是真心的帮他们，真心的为他们，真心的给他们做实事，老百姓就会真心的对我们，一心一意跟着你干。群众工作是做人的工作,做人的工作首先要尊重人、理解人、关心人。老百姓喜欢干部放下“花架子”，来点真“感情”，基层干部平时要多深入村寨，到农户家中坐坐，跟农民交朋友，谈谈心，看看农民在干什么，在想什么，需要什么，从而给予及时有效的帮助。要善于与群众平等交流,听取群众的各种意见,对正确意见虚心接受,对不同意见认真考虑,对错误意见进行教育和引导。
“以人为镜可以明得失,以己为镜可以思功过”,在基层工作中，我们要把焦裕禄精神作为镜子照照自己，以焦裕禄同志为“标杆”大力学习弘扬焦裕禄精神。焦裕禄同志在兰考工作的日子里，心系百姓，把百姓的困难挂牵心头，想百姓之所想，急百姓之所急，千方百计地为百姓想办法、谋生路，以自己的力量让老百姓过上好日子，为我们党员干部树立了榜样，现如今，正值开展党的群众路线教育实践活动，正在狠抓“四风”建设。民生大过天，民意重于地，要做人民的干部，绝不能骑在人民头上作威作福，多扫扫身上的“官气”，多沾点“土气”，脚踏实地为人民干实事。从自身做起，从具体的工作做起，进一步转变工作作风，改进工作方法，立足本职岗位，争当时代先锋。把心思用在做好基层工作上，努力为基层建设和发展做出贡献和努力。
作风建设不能是一阵风，也不会是一阵风，它一直在路上。加强作风建设，就是要真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。加强作风建设，应该是深入人心的思想觉悟和信仰坚持。加强作风建设，不仅仅是党员干部的执政态度和服务理念，更是每个人应该自觉领悟和学习的文化沉淀。
第15篇：商场播音员用心服务演讲稿
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！我今天演讲的题目是：《微笑面对用心服务》。作为一名在服务台工作的员工，我深深地知道，在20**年的xx，随着家电商场的增加，卖方市场的成熟，同品同质同价化的竞争越来越激烈。所以，服务就是企业的生命。
我们每天的重点工作就是接听顾客来电，处理顾客来电中的咨询、求援、抱怨，电话回访等等。每一个来电的顾客有着不同的需求，但最终都是想通过电话倾诉自己目前需要解决的问题，并通过优质服务得到所期望的处理结果，每个顾客的年龄层次，文化背景等都是不同的，不同的人对同样的服务质量有完全不同的评论和看法。因此，我们在提供顾客服务的同时，要善于和顾客进行沟通，理解顾客的真正来电目的和表示，只有这样才能针对不同的顾客，在保证服务质量的基础上适当予以变通，从而满足不同顾客的个性化需求。保持我们的良好信誉，以求在激烈的竞争中取胜。
有时，我们一天下来容光焕发的脸，早已疲乏不堪，有时，累得不想再多说一句话，但当电话再进来时，仍然要打足精神，用亲切的声音感染着顾客，微笑着为顾客提供服务。因为我知道，对顾客而言，我的言行就是代表着企业的形象和服务品质。记得有一次，有一顾客来电，当时情绪很激动，她说，一个月前在商场买了一台冰箱，现在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都坏掉了。当时要求立即更换一台。听完此事，我了解到顾客心情，马上与售后讲述此事，售后同意立刻派老师赶往顾客家。在短短半小时后顾客再次来电说，“事情解决了，非常感谢你们，xx的服务真好”。
众所周知，而今企业求得生存发展的关键不但要看产品质量的优劣，优质的服务逐渐成为企业争取顾客，战胜竞争对手的一个重要手段。优质服务是品牌建设工作的重点内容之一。
如何提高服务质量，怎样才是用心呢？首先本着真心为顾客服务的原则，专心倾听顾客来电，并站在顾客的利益角度用心体察来电意图，掌握顾客的个性和心态，只有这样才能和顾客保持企业与顾客之间的“零”距离，形成亲和力，其次就是我们对待顾客要有热心，把每个顾客当作我们的亲人和朋友，顾客的事情就是我们自己要急于处理的事情，顾客向我们反映的每一个问题，都要认真全面的记录和具体落实事情的原由，不能抱有完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在顾客的立场上替顾客着想，用心服务和顾客做朋友，才应是优质服务的最高境界。
只有用心，我们才能站在顾客的立场和角度去考虑问题；只有用心，我们才能关注和理解顾客的个性化需求，也只有用心，我们才能做到超越顾客的欲望，做我们应该做顾客之所想的事情。当我们真正用心去给顾客提供服务时，你会发现顾客并不是我们想象中的那么难以打交道，当我们尽心尽力为顾客服务时，再无理的顾客也会为之感动，顾客简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是顾客给我们带来的最好的礼物。最终我们的用心服务，让我们的企业，我们的顾客融为一体，
微笑着，用心去和顾客交流，微笑着，用心去给顾客解决问题和因难，微笑着，用心做好自己的工作。我坚信，只要我们用心去服务，我们的企业会更大、更强，更精。
第16篇：演讲稿)用心服务感动你我
用心服务感动你我
尊敬的各位领导，同事们！
今天我的故事题目是：用心服务感动你我
著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。
我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户经理。
有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。去年开展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现抵触心理。记得建设路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己条件有限，不愿意网上订货。因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完之后我说我会用一周的时间教会他这些内容。当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙
完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感激的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。经过一周的辅导，孩子的计算机水平有了明显的提高，店主夫妇对我也一再表示感谢。
两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的电脑，老板娘也高兴的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台电脑，一是为儿子学习提供帮助，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化水平都比较低，操作电脑也不是很熟练，你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到这些的时候，心里顿时涌出一股暖流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就打开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的基本操作方法。经过一下午的讲解，她已经能熟练操作新商盟软件，并学会了如何使用QQ聊天、网上斗地主、看电影等内容。临出门时她极力挽留我在她家吃饭，我以还有其他事为由婉言拒绝了。。。。
真情不“断货”，服务不“限量。
我们的服务宗旨是服务好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求服务的尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想；从点点滴滴的小事做起，不厌其烦，满足客户需求，与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。
我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时，也感受到了零售客户对我的关心和支持。
记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我拿着上网本走进店门的时候，李师傅吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎么这种天气你也出来跑市场啊？”我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊~”李师傅笑着迎我进门后，我随即打开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后李师傅已经在我的指导下能熟练操作电脑进行网上订货。讲解和寒暄过后我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊！”看着李师傅气喘吁吁的样子，我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，他说：“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感激，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢！
截止目前我片区的网上订货覆盖面已经达到了100%,取得这样的成绩与客户的支持密不可分；我用真情的付出和诚挚的语言赢得了广
大零售户的心，同时也展现了烟草公司客户经理的自我风采。
一名合格的客户经理，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识；不仅要有一定的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。因此，我们必须认真领悟“源于客户需求，终于客户满意”的服务理念，从自身做起，增强自身的服务意识与水平，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我们的零售客户满意，我们所做的一切都心甘情愿。
我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质，为烟草事业的辉煌而努力。
谢谢大家！
第17篇：家电商场用心服务演讲稿
各位领导、各位同仁：你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务
作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识
，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。
一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌！谢谢大家！！
第18篇：家电商场销售员用心服务演讲稿
家电商场销售员用心服务演讲稿
各位领导、各位同仁：你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。LOcAlHoSt
一句简单的话语，就那么真心的
一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌！谢谢大家！！
第19篇：演讲稿：用心服务，创造满意一百
尊敬的领导、各位同事们：
大家好！我的演讲主题是：《用心服务 创造满意一百》。
我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。
我的演讲完了，谢谢大家!
第20篇：服务用心做——银行客户经理演讲稿
我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。
停靠第二站 市场维护
卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲 ；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。
停靠第三站 品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。
停靠第三站 基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。
作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！
