用心服务社会
2020-03-03 07:35:40 来源：范文大全收藏下载本文
我们在用心服务社会
社会上存在着这么一大批人,他们工作在为人民服务的岗位上。他们的宗旨就是服务人民，服务社会！
作为一名银行出纳员，平凡的我工作在平凡的岗位上。每天重复着上班下班，数着一张张钞票进入柜台，又数着一张张钞票交到客户手中，每天这样重复着......工作也许是枯燥的，乏味的，我甚至经常为此烦心不已，为什么我要做着这样的工作呢？但是即便如此，我还是公式化的笑着迎接，笑着告别每一位客户。
某一天，一位老大爷来到我的柜台前，朴实的说道：闺女，帮我把这些钱存上行吧？我伸手接过，很气愤的发现竟然有着三张假钞！当然我不是气愤老大爷拿假钞来我这里，而是气愤倒换假钞的人居然丧尽天良至此。我不知道老大爷这些钱是积攒了多少日子，也不知道这些钱是他多久的生活开销，或者有着怎样的重大用途，这些我都不知道。按照规定，我还是将他的钱没收了，但是我多么想偷偷的换上我自己的钱帮他存进去啊！可惜，这些都是不允许的。老大爷无奈的摇着头，完成其他金额的存入后慢慢的走了。继续工作的我，还是不时想起他暗淡了许多的眼睛。不知道他有没有怪我无情的将他的钱没收掉。
工作了一段时间以来,形形色色的客户见了太多,渐渐地那最后一丝从学校带出来的稚嫩也在工作中磨灭殆尽了.对职业特性多了一分认识,我们要做的就是服务社会服务人民,但是违法违纪的事情绝对不能做,也就是职业操守!
最基本的礼仪,我们这些工作在服务行业的工作人员都是必须具备的。公式化的微笑与敬语固然在表面上展现出了我们优良的素养，但这并不能真的让客户体会到优质的情感感受，人与生俱来的感应能够明确的感觉出你是否出自真心的笑，或者说礼貌。那种假笑也许反而会给他们很强的负面感受。所以我们首先就要摆正心态，工作中难免遇到各种困难，有的是“问题客户”，有的是“违纪客户”，但无论是怎样的客户，很难想象我们做到最优质的服务后他们还会有什么不好的作为。足够的耐心，加上足够的热情，我们完全可以让他们不好意思不去遵守我们的规则。我们的工作需要全社会的支持，以己度人，如果我们每天面对的是一些争争吵吵，泥菩萨也有三分脾气，我们在岗位上，不能有什么过激的表现，但是肯定对工作心情有所影响，难免会表现出些许的不满，这样就有影响到以后的每个客户，这一天，会让多少人心情不好难以估量。倘若是每个人都守着礼仪呢？我们礼貌的招呼，礼貌的道别，愉悦的心情工作岂不是很好？
我们是在用心的服务人民服务社会，我们也需要理解与体谅，心与心的交流需要我们共同完成。
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