社区服务站主任岗位职责
推荐第1篇：社区卫生服务站主任岗位职责
社区卫生服务站主任岗位职责
1.在地方政府和卫生行政部门领导下，做好社区卫生服务站的行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健工作，认真落实各项卫生工作指标
2.组织制定站发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。
3.开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年人、妇女、儿童和慢性病人为重点，集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的综合性社区卫生服务。
4.根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好站工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
5.负责本站社区卫生服务相关经费(资金)申报管理，检查督促财务收入及支出，确保国有资产保值增值。
6.负责领导、制定工作计划，努力创造条件推进本站的人才培养工作。
7.督促各项工作管理制度和操作常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。
8.负责组织、检查医疗、护理、防保等各项工作，采取积极有效措施，不断提高社区卫生服务质量。
9.加强后勤工作领导，审查各种物资供应计划，确保医疗物资的供应。
10.及时听取社区居民对站的工作意见，改进卫生服务，不断提高社区居民满意度。
11.负责加强行业作风建设及精神文明建设。
推荐第2篇：社区主任岗位职责
社区主任岗位职责
1、认真贯彻执行党的路线方针政策和上级有关文件精神，带头遵守国家宪法、法律和法规，坚持四项基本原则，带领社区居民委员会成员履行职责。
2、主持社区居民委员会的全面工作，定期召开居民委员会工作会议，督促各下属委员会做好本职工作，协调居民委员会成员之间的关系，充分发扬民主，坚持少数服从多数，努力建设一个团结协作、办事公道、作风正派的社区领导集体。
3、积极推进社区建设，为居民群众提供生活便利、环境优雅、文化活跃、治安良好、人际关系和谐的文明社区。
4、负责财经审批，认真执行财会管理制度，坚持民主理财，做到帐目清楚，定期公开。
5、虚心接受政府极其部门的指导，积极向政府及其派出机关汇报和反映社区工作情况，及时反馈社区群众的意见和要求。
6、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断提高政策、业务水平。
推荐第3篇：社区主任岗位职责
洪园社区主任岗位职责
一、负责党和国家的各项方针政策在社会居委会的贯彻和执行。
二、在政府（街道办事处和社区党委）的领导下，团结、组织，领导社区居委会认真履行所担负的职责，密切与辖区内各单位的联系，对社区居民代表大会负责，自觉遵守社区协商议事委员会和社区成员的监督。
三、以身作则，模范遵守社区各项规定和社区居民代表会议的各项决议、决定完成各项工作任务，管理好社区的各项事务，并接受社区协商议事协商委员会的建议和监督。
四、全面负责本居委会工作并督促和检查其他成员的工作，帮助解决工作中遇到的问题。
五、协商委员之间的关系，充分调动和发挥居委会成员和居民小组长的作用，积极完成各项工作任务。
六、经常组织社区居委会成员开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社区居委会成员整体素质。
推荐第4篇：主任岗位职责(社区)
1.全面负责中心的工作及对中心人、财、物的管理。主持中心日常工作。2.贯彻落实党的路线、方针、政策，组织各部门理论、业务学习，不断提高工作人员的思想、业务素质。3.组织拟定中心工作计划,落实工作任务。4.主持石开中心部门负责人例会及有关会议，负责审定有关事项。5.负责部门间的协调，解决中心出现的疑难问题。6.完成政府、上级领导交办的其他工作，接受上级业务部门的指导、监督。副主任协助主任工作，并负责实施分管工作。
推荐第5篇：社区服务站岗位职责规范（试行）
社区服务站岗位职责规范（2014试行）
站长岗：主持全面工作，负责检查督促、联络沟通、接待业主来访、组织维修、串休替班、支出审批和经手收入等工作。包括早、晚巡查在内，保证平均每天在岗八小时。
垃圾清运岗：垃圾清运和院内路面清扫，每天上、下午各一次，需保证质量，时间自己掌握；午休和下班前对院落进行保洁。重大维修和清雪应统一参加。
楼道擦扫岗：周
一、
三、五每天彻底清扫所有楼道（梯）、平台和单元门口，周
二、
四、六每天擦三个单元楼道（包括楼梯扶手和窗台），周日机动补缺。同样需保证质量，劳动时间自己掌握，重大维修和清雪应统一参加。
白班A岗：早七点二十五到岗，先巡查院内一遍，留意非正常停放车辆，与夜班交接，
八点半放下门杆，下雨、故障和有特殊情况时停用。看护北门管理出入车辆，主干道北侧、办公室及门口随时保洁，协助日常接待和维修等工作。
十点半清扫办公室和卫生间，十一点半与白班B岗交接。
下午在岗三个半小时，一点到四点半或一点半到五点。完成站长交办工作后，可清除分担区杂草和垃圾，可在院内巡查，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。
三点开始清扫两个葡萄架下，摆正、擦净桌凳，规范摩托、自行车摆放。四点半或五点下班。
白班B岗：早七点半到岗，先清扫两个葡萄架下，摆正、擦净桌凳，规范摩托、自行车摆放。
完成站长交办工作后，可清除分担区杂草和垃圾，可在院内巡查，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。
十一点二十五院内巡查，留意非正常停放车辆，与白班岗A交接。中午注意小学生，门杆高峰、下雨、故障和有其他情况时停用。看护北门管理出入车辆，主干道北侧、办公室及门口随时保洁，协助日常接待和维修等工作。
下午两点半清扫办公室和卫生间，三点半与晚班交接。
晚班岗：三点二十五到岗，先对院内全面巡查一遍，留意非正常停放车辆，与白班做好交接。
随时保洁办公室及北干道，天黑打开路灯，巡视瞭望院内，协助日常接待和维修等工作。除下雨、故障和有特殊情况以外，门杆尽量使用。重点管理好院内的车辆，避免产生纠纷。
十一点半与夜班交接后下班。
夜班岗：十一点二十五到岗，先对院内全面巡查一遍，留意非正常停放车辆，与晚班做好交接。
零点关闭路灯，通过监控随时观察院内的情况，主干道每小时至少巡逻一次，留意进入的人员及车辆，确保自身和小区安全，及时处理出现的问题，尽量避免产生纠纷。
凌晨一点到三点要特别提高警惕，防止发生意外。两点左右登记车号。
天亮关闭三个管灯。夏季四点半，打开门杆和门禁。花盆适度浇水，3#楼头抽水。
五点至六点，对办公室（包括外屋、卫生间）进行彻底打扫。
七点半与白班交接后下班。
绿化岗：负责绿地剪枝、浇水、施肥、病虫害防治以及其他绿化管护工作，巡逻查找安全及其他隐患，并及时排除或报告，协助各项维修， 完成上述工作和站长交办的工作后，可清除分担区杂草和垃圾，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。保证平均每天在岗八小时。劳动可与白班A、B岗互助合作。
如遇到下雪、迎接检查、较大或紧急维修等特殊情况，所有人员暂停日常工作，统一全力以赴应对。
附：除草分担区，站长和绿化岗23#之间，白班AB岗34#之间。
推荐第6篇：服务站岗位职责
郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。
二、车间副站长职责
1、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
2、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
3、负责车间人员的各种维修技能的培训。
4、负责规范使用专业工具。
5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
6、对直接下属的日常工作进行监督考核。
7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证维修人员有良好的工作状态。
8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，激励与考核。
10、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
11、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
12、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。-
13、完成领导交办的其他任务。
三、仓库主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范。
2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、物一致。
10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
11、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
四、维修工职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，不断提高专业技术， 保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
五、三包索赔员岗位职责
1、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据，每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
5、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率，及时对本月进行的索赔向厂家索赔。
10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求及时、热忱的接送客户
2、按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对维修完成出厂车辆三日内进行电话回访，并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作
7、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、及时登记现金账，日清月结、账实相符
2、维修发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票，编制相关报表。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
推荐第7篇：服务站工作人员岗位职责
服务站工作人员岗位职责
1.负责管理电商服务站物资、资金，做到日清日结，账实相符；
2.保持货品及门店卫生整洁，树立良好的店面、服务站形象；
3.推广电商平台，配合县服务中心做好推广活动；
4.开拓本乡镇市场，让更多乡邻通过服务站平台网购到实惠产品；
5、对村级服务点工作人员进行业务指导和业绩考核；岗位要求：
1.大专以上学历
2.能吃苦耐劳，诚实守信，有责任心；
3.本地人优先；
4.有创业精神优先。
推荐第8篇：社区服务站总结
海口市秀英区海滨社区卫生服务站
2011年工作总结
随着各级政府对社区工作的高度重视，以及市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持、社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在2011的一年里我们着重做了以下几项工作：
一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，建立本站的网站，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。
二、“帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是海口市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：“下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免”。根据市、区政府、卫生局领导
的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。
三、抓好计划免疫、健康教育、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始终把这一工作放在重要位置，由专人负责。在2011年的计划免疫，我们基本完善了辖区内本地及流动人口的0－7岁儿童的摸底清查、建卡、上册工作力争无漏服、漏种现象，经过计免人员扎实的工作，我站的“五苗”接种率达99％，乙肝接种率达到了99％，建卡上册率达到了99％。在发放糖丸强化的活动上，我们做到集体协助，认真落实做好上级部门交给的任务。
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每一至二个月会出宣传栏一期，每季度举行一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传资料等。在计生工作方面，我站配合管辖居委会对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇指导检查时间，帮助其做好产前、产后的自我保健，帮助期解决孕产期心理、生理上的一些问题；因为计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节。
五、本站医学理论的学习技能培训，只有提高本站医务人员业务素质，才能更好地搞好社区服务，2011年里，我站组织全体医务人
员学习全科理论知识，积极参加市、区卫生局、疾病控制中心举行的培训，培训人次数达5人次以上，岗前次数达10人次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。
六、在智能管理、社区卫生服务管理网络方面，我站目前有四台电脑，主要用于对社区居民的健康档案、计划免疫、高血压病人、60岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。
七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，我站与省、市、区级的医院都签订了双方转诊、资源共亲的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。
回顾社区卫生服务站发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，都与市、区各部门领导的支持分不开的，虽然在过去的几年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可、群众的好评。但是还有很多地方需要我们去学习和提高，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切有待于在新的一年里改进及提高。我们有决心在新的一年里，总结经验、找出差距。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站、职工的不懈努力下，社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。
2012-01-10
推荐第9篇：社区服务站管理制度
社区服务站管理制度
1．为民便民服务内容、项目、标准等制板上墙，做到公开服务，接受监督。
2.社区服务站由专人负责管理，监督执行服务站的各项制度。
3.恪守服务承诺，照顾孤老，帮助残疾人，尽心尽力方便居民。
4.自觉接受居民群众监督，牢记为人民服务的宗旨，做到热情服务、讲求效率。能办的事情立即办理，不能办的要讲清道理，按要求准确及时做好各项为民便民服务。
5.加强社区服务的横向联系，积极组建适应小区居民生活需要的不同服务网点。
推荐第10篇：社区服务站工作汇报
社区服务站工作汇报
申莘新村第二社区服务站，在莘庄工业区社区办关心指导下于2012年7月正式成立。
一、基本概况
辖区建筑面积229892.95平方米；分布为二村清馨苑136422.95平方米；锦峰苑69114平方米；锦绣人家24356平方米，现有住宅楼75幢，建造年代二村清馨苑51幢1996年，锦峰苑16幢2002年，锦绣人家8幢2000年。
申莘新村第二社区服务站有三个小区4个片，共有居民住户2448户，户籍在金都派出所的1207户，户籍人口2776人。其中申莘二村清馨苑797户1843人，锦峰苑285户669人，锦绣人家125户264人。人户分离外来购房的共有920户3092人。其中申莘二村、清馨苑587户1972人，锦峰苑245户824人，锦绣人家88户296人。私房出租流动人口321户2422人。其中申莘二村清馨苑229户1730人，锦峰苑65户488人，锦绣人家27户204人；合计总套数为2448套，包括门面房二村清馨苑1613户，锦峰苑595户，锦绣人家240户，总人数8290人。辖区内单位91家，其中学校1所幼儿园，门洞202只（二村清馨苑132只、锦峰苑50只、锦绣人家20只），党员175名，楼组长24人，志愿者60人，60岁以上老年人649人，残疾人62人，其中精神病患者25人，低保家庭4户，居委条线以上干部8人，6支协管员8人，工勤人员2人，3家物业管理处，3家业主委员会。
二、申莘新村第二服务站运作情况
从2012年7月条线干部及协管员整合一起办公后，做到分工明确，责任到位，方便了居民群众。目前包括居民来电、来访、咨询、办理各类事项。由社区服务站人员做到热心、耐心、细心真心为百姓服务，得到广大居民群众满意快乐。二是申莘新村第二社区服务站是窗口式接待服务，居民只要第一时间到接待处，面对面交谈，我们服务站的工作人员先听再想后解答，需要走流程的，讲明手续，说请地点，需要提供证件等，尽量让百姓不走冤枉路，服务一步到位。三是各条线干部经过业务培训后，掌握政策，并在操作上逐步规范。
服务站工作人员除完成本职工作外，还积极参与组团式联系群众工作，每两个人负责一个片区，通过入户走访等形式了解居民情况，通过此举，与居民保持密切联系，使工作重心前移，及时了解居民需求，迅速解决困难。
服务站坚持每周全体例会制度，交流专项工作，沟通协调整体工作，便于工作的开展。
三、基础台账规范登记
申莘新村第二社区服务站组建至今基本上各自按照自己台账登记，为了社区服务站的工作更加规范化，工业区社区办，于今年4月下放，社区服务站工作台账登记簿，落实到每个条线干部手上，有居民咨询，申请办理的进行登记注册，逐步树立服务站制度化、专业化、规范化的形象，从而来提升社区服务的功能和质量。
回顾我们社区服务站建站以来的工作，虽然取得了一些成绩，总结了一些经验，但是离上级的要求和规范化建设的标准还有差距，今后面对大量艰苦的工作，我们还要继续树立信心，加强学习，提高团队作战的能力，打造出崭新的依法、公开、高效、便民的申莘新村第二社区服务站！
申莘新村第二社区服务站
第11篇：社区服务站工作汇报
社区服务站工作汇报
在00医院和社区卫生服务中心的领导下，在我站全体人员的努力下，我们坚持以公共卫生服务体系为基础，认真贯彻执行国家基本卫生服务，响应上级号召实行国家基本用药制度，对新农合、城合病人实行当时减免制度，深受居民好评。基本完成了医院的各项工作任务，现汇报如下：
一 基本医疗
在抓好医疗安全的基础上，提高医疗质量，增加医疗收入。2012全年总收入0000元，月平均0000元。2013年至今0000元，月平均00004元，日平均0000元，现门诊人次约0002人/日。现由于农合城合的开通，药品实行零差价，病人就诊时必须现场结报，医生诊治后需立即书写门诊日志，输入电脑程序后进行收款，因服务站无专职收款及药房人员，其收款及药房均有医生护士兼职，其工作量大大增加。
二 公共卫生
00社区卫生服务站辖区人口0005人，服务站共有7名工作人员，除基本医疗外全部兼职做公共卫生，工作主要包括以下几点：
1规范居民健康档案。居民健康档案为建站时建立，由于任务重时间紧许多信息不全，需将信息补全将档案规范化。
2健康教育服务规范化。每月发放印刷资料数百份，每月定期播放音像资料数次，健康教育宣传栏两个月更新一次。每两个月举办一次健康知识讲座，根据不同人群进行不同健康指导，向居民提供免费咨询活动，使健康教育覆盖率达到80%以上。
3对高血压、糖尿病等慢性病人通过首诊测血压及其它途径进行信息收集，并及时建档，纳入慢病管理，每三个月随访一次，及时了解他们情况并指导用药，对他们进行生活方式干预以协助治疗，使血压血糖控制率达60%以上。现有糖尿病人000人、高血压病人000人纳入慢病管理。
4对辖区内重型精神疾病患者15人，进行登记管理，三个月随访一次，指导其用药，促进其康复。
5协助中心做好传染病防治工作，对于可疑传染病人及时转诊，对于传染病疫情及时报告。
6对65岁以上老人每年免费查体一次，整理查体资料，根据查体结果给予健康指导，现规范管理老年人000人。
7家庭医生签约 现签约000户，共1657人。
三 工作计划
1基础档案信息进一步补充和完善，达到规范标准。
2电子档案的录入及整理。
3增加高血压、糖尿病、精神病管理人群，提高管理率。 4增加老年人管理人群，规范管理率进一步提高。
5继续抓好健康教育和传染病管理。
四 工作难点
1、因为农合、城合的开通，门诊病人增加，上班时间忙于做基本医疗，做公共卫生时间少，如果再进一步提升重点人群的管理率，公共卫生工作量进一步加大，人员确实紧张。
2、由于电子档案重新换系统，原00000人员的电子档案只导入0000人，而且人员资料不全，光电子档案的完善需要一定时间，而高血压糖尿病等慢病资料电子档案需重新录入，需要一定人力精力。基础档案纸档需进一步完善。
3、职工利用加班时间干公共卫生，无补助，积极性不高，希望能增加一定公共卫生补助以提高积极性。
4、社区门诊实行绩效工资，工资房租需自挣自吃，压力很大，工资上涨后，怕难以支付工资。
上述为工作的难点，希望院领导能给予一定的理解和支持。虽然工作有一点的难度，但我们会在现有条件下竭尽全力，以更加昂扬斗志，更加进取的精神，争取把各项工作做得更全面更完
20
13、0、00 善。
第12篇：社区法律援助服务站
社区法律援助服务站宣传册
目
录
一、简
介
二、组织机构
三、援助范围
居委会制
社区法律援助服务站宣传册
四、规章制度
一、社区法律援助服务站简介
社区法律援助站坚持“以人为本、扶弱助困、维护公正、热情服务”的原则，负责指导、协调、监督并组织实施社区法律援助工作，实现法律对社会的管理功能，扩大法律调整社会关系的覆盖面，缓和社会矛盾。担负社区内法制宣传和法律咨询服务，解答法律问题，依法维护居民合法权益。负责调处、处理各类民间纠纷；审查或代理受援的民事、经济纠纷、自诉案件；受理社区群众来信、来访接待服务。
居委会制
社区法律援助服务站宣传册
社区法律援助服务站职责
一、接待来访群众，解答法律咨询，代拟法律文书；
二、按照《法律援助条例》规定，受理并初步审查法律援助申请。审查内容包括：
1、申请人的身份状况；
2、申请事项是否属于法律援助的范围；
3、申请人的家庭经济困难证明是否真实；
4、申请材料是否齐全；
三、收集和总结典型案件；
四、负责组织、协调本辖区法律援助宣传工作；
五、及时调处民间纠纷（人民调解工作）；；
六、负责法律援助工作相关事宜的统计信息，法律援助对象的调查摸底工作；
七、引导当事人申请法律援助；及时报送有关法律援助工作的简报、信息。
居委会制
社区法律援助服务站宣传册
二、组织机构
为使我社区工作适应新形势、新情况的挑战，在新的工作中有章可循，推进社区法律援助工作稳步开展，同时能把各种矛盾纠纷化解为零，从而使花园坡
居委会制
社区法律援助服务站宣传册
社区成为“和谐社区、稳定社区”，现成立社区法律援助服务站(名单附后)，负责调处、处理各类民间纠纷；审查或代理受援的民事、经济纠纷、自诉案件；受理社区群众来信、来访接待服务。
社区法律援助服务站
站
长：
三、援助范围
1、依法请求国家赔偿的；
居委会制
社区法律援助服务站宣传册
2、请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；
3、请求发给抚恤金、救济金的；
4、请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；
5、请求支付劳动报酬或者因劳动关系请求经济补偿、赔偿的；
6、因身体遭受严重损害请求赔偿的；
7、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃要求变更或者解除收养、监护关系的；
8、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃、对方重婚或者配偶与他人同居的受害方要求离婚的；
9、因征地、拆迁使合法权益受到损害；
10、因假劣种子、农药、化肥以及环境污染使权益受到损害的；
11、其他需要提供法律援助的事项。
四、规章制度
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法 律 援 助 工 作 人 员 守 则
一、坚持党的基本路线，认真执行国家法律、法规和有关政策，在思想上、政治上同党中央保持高度一致。
二、坚持全心全意为人民服务的宗旨，热心、细心、耐心接待好每位当事人，尽心尽责做好本职工作，不准敷衍推诿，损害群众利益。
三、坚持“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，严格依法办案，不准歪曲事实、曲解法律、徇私枉法。
四、坚持文明服务、勤业敬业的信念，在办理法律援助各个环节中坚持清廉从业、克己奉公，不准接受当事人的吃请、索贿、受贿、以权谋私。
五、自觉遵守国家保密制度，不准以任何形式泄露国家机密和当事人的秘密。
社区法律援助接待站工作规范
一、法律援助人员必须严格遵守职业道德和执业纪律，按时到接待站值班，庄重、耐心听取当事人陈述，依法解答受援人法律问题，认真登录《法律援助咨询登记表》。
二、法律援助人员对受援对象，应及时上报街道法律援助站。街道法律援助站认为可以受理时，开具联系单与区法律援助中心联系，由区法律援助中心统
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一立案并指定援助代理人为受援人提供法律服务。
三、法律援助人员对所代理的援助案件，应认真负责，依法办案。结案后，应收案卷材料按卷宗目录索引整理清楚，统一交区法律援助中心归档。
四、法律援助人员保守国家机密及委托人的个人隐私。
五、法律援助人员不准私自接受委托承办法律援助事务，不得向受援人收取费用、报酬、财物或可能产生的其他利益。
六、法律援助人员一般不得直接收执受援人的正本资料、原始证据。但确需收执，必须办理交接手续并保证材料不遭灭失。材料保管期限不得超过6个月。
法律援助志愿服务规定
一、志愿者应当履行志愿服务承诺，遵守宪法、法律、法规和规章，遵守服务规范，恪尽职守，努力维护服务对象的合法权益，依法接受管理和监督。
二、对志愿服务工作中作出显著成绩的志愿者，应当给予表彰、奖励。
三、法律援助志愿服务的形式为： (一) 宣传法律援助制度；
(二) 解答法律咨询，提供法律意见；
(三) 代拟诉讼文书和有关法律事务的其他文书；
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(四) 处理简易的非诉讼法律事务；
(五) 参加与法律援助有关的其他志愿服务活动。
四、下列人员可申请成为志愿者：
(一) 律师、公证员、基层法律服务工作者；(二) 在人民法院、人民检察院从事审判、检察工作的人员；
(三) 从事法学教育、法学研究的人员；(四) 高等院校法律专业在校高年级学生； (五) 具有法律本科以上学历，在机关、团体、事业单位专职从事法律事务的人员；
(六) 法制新闻工作者；
(七) 适合从事法律援助志愿服务的其他人员。
五、志愿者享有以下权利：
（一） 参加志愿服务活动，获得有关业务指导和培训；
(二) 要求安排其提供志愿服务的机构帮助解决志愿服务活动中遇到的实际困难；
(三) 对法律援助志愿服务工作提出建议和批评；(四) 对于服务对象隐瞒事实，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服务从事违法活动的，可以向安排其提供志愿服务的机构提出拒绝或终止服务；
(五) 依据法律、法规和规章享有的其他权利。
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六、志愿者履行以下义务：
(一) 接受法律援助机构或社会法律援助组织指派的志愿服务事项后，要认真履行职责，未经同意不得自行终止服务；
(二) 及时向服务对象和安排其提供志愿服务的机构报告服务事项的进展情况；
(三) 不得利用志愿服务活动谋取不正当利益；(四) 不得接收服务对象的财物；
(五) 不得泄露当事人的隐私和商业秘密。
值 班 制 度
一、值班人员：每天值班人员由本工作站人员轮流担任；
二、值班人员职责
1、热情接待来访人员，做到仪表整洁，礼貌文明，不卑不亢；
2、对有关电话通知等事项应做好记录，并及时向领导汇报；
3、解答来访当事人的法律咨询，应依法有据，不能煽动当事人闹事，并认真填写好《法律援助咨询登记表》；
4、做好工作站值班记录；
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5、上班前十分钟应作好服务站接待咨询室的卫生工作，保证办公环境整洁大方；
6、下班时应关好门窗，关闭各种电器的电源开关，对当天防盗、防火工作负全责；
7、做好每天的交接班工作。
法律援助重大情况报告制度
一、为提高法律援助工作站效能，切实发挥法律援助机构网络的整体合力，为当事人提供优质高效的法律援助，制定本制度。
二、法律援助工作站在受理或办案遇到下列法律援助情况，应及时向工作站领导及上级法律援助中心报告。
1、涉及群体性的法律事务；
2、事关社会稳定的法律事务；
3、对案件的主要证据确认、适用法律方面有疑义的疑难复杂案件；
4、在当地有重大影响的案件。
三、上述情况下，可由服务站领导协调召开有关部门及法律服务机构的承办人员参加的案件研讨会，并提出指导性意见。
法律援助服务承诺制
居委会制
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为充分发挥法律援助的社会服务职能，法律援助工作站向社会公开如下承诺：
1、严格执法，让贫、弱、残者都能平等参与诉讼；
2、及时准确地解答群众法律咨询，想方设法为群众排忧解难；
3、强化优质服务，规范受理法律援助的程序，提高法律援助队伍的素质，确保法律援助工作的顺利进行。
4、对因病行动不便者，电话预约上门服务；
5、廉洁自律，严禁收受当事人的“红包”、礼品或接受当事人的吃请。
申请获得法律援助的经济困难标准 法律援助的经济困难标准按照当地人民政府规定的最低生活保障标准执行。
下列人员应当被认定为经济困难无能力承担法律服务费用：
1、农村“五保”对象；
2、社会福利机构中由政府供养的人员；
3、无固定生活来源的重度残疾人；
4、正在享受最低生活保障待遇的人员；
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5、领取设区的市、县（市）总工会发放的特困证的职工；
6、依靠抚恤金生活的人员；
7、法律、法规规定的其他人员。
申请法律援助需要提供的材料
1、身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；
2、乡镇人民政府、街道办事处和县以上民政部门出具的申请人经济状况证明；
3、与申请法律援助事项有关的案件材料。
受援人在法律援助的过程中的权利义务
1、了解法律援助活动的进展情况；
2、有事实证明法律援助人员不依法履行职责时，可以要求法律援助机构予以更换；
3、如实陈述案件事实与相关情况，提供有关证明和证据材料，配合法律援助人员开展法律援助；
4、经济状况和案件情况发生变化时，应及时告知法律援助服务站。
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第13篇：社区服务站工作制度
社区服务站工作制度
一口受理制度
一、热情接待。对来站居民必须礼貌接待，热情接洽，耐心解答，主动服务，不搪塞推诿。
二、认真登记。仔细询问并记录相关信息，热情受理服务请求，建立台帐，做好记录。
三、准确分类，准确甄别居民申办事项的类别，认真填写承办、代办、转办事项工作单。
四、即时办理。将工作单及时提交给相关承办人确认，待确认后立即转入工作流程，认真做到事事有着落、件件有回音。
首问责任制度
一、站内第一位接受群众来电、来访、来信者均为首问责任人。工作人员按照岗位分工，在窗口受理居民咨询、申请并按照规定提交材料。首问责任人按岗位职责、业务分工或站长指定的具体经办人员为承办人。
二、首问责任人负责解答申办人的咨询，并及时交接承办人。承办人不在岗位的，由首问责任人代为接收并尽快转交承办人，承办人不明确的，由首问责任人代为接收并报请站长明确承办人。凡超出受理范围不能受理的，作出否决处理，并及时做好说明解释工作。
三、工作人员对属于本窗口受理、办理的事项，应当及时受理、办理，对不属于本窗口受理、办理的事项，应当告知当事人，对于属于“一门式”服务范围的事项，应当向其提供相应服务指南。
四、对受理的事项，工作人员应明示办理时限和相关责任人，并出具收件回执。承办人负责办理事务，并及时将办理结果反馈申办人。
公开办事制度
一、公开制度
服务内容公开办事程序公开
工作职责公开行为规范公开
受理制度公开首问责任公开
组织协调公开分办落实公开
投诉处理公开承诺时限公开
二、办事制度
1、即时办理。资料齐全、符合规定的业务当场办结。
2、承诺办理。对需要现场勘查或申报资料需要审核的业务，承诺办理时限。
3、联合办理。对涉及几个部门的事项，采取“一口受理、分类处理、联合服务”的方式办理。
4、报批办理。对需报上级审批的业务，由受理窗口的所属部门负责送审办理。
5、禁办答复。对有规定不能办理的事项，当场给予明确答复。
分办落实制度
一、责任到人。根据运行流程和岗位职责，将申办事项分配给相关岗位人员办理。
二、全程代理。按照代理公共服务项目要求，岗位责任人将材料、证件等上报，代居民全过程办理申办事项。
三、积极督办。通过电话询问或上门访问等方式，跟踪服务，了解办理进展情况，协同解决办理过程中的一些具体问题。
四、及时反馈。办结后立即联系申办人领取或送达申办人。
第14篇：社区服务站工作制度
社区服务站工作制度
社区卫生服务站工作范围
一、健康信息收集管理和利用
1、社区基本情况（包括住户数、服务人口年龄构成比、发病率等）
2、社区居民健康调查与分析（人口发展、死亡和疾病谱变化、人均年医药费用）。
3、建立社区和个人健康档案。
二、医疗：常见病、多发病的诊治、危重病人的现场救治及转诊，家庭病床及相关的各项服务。
三、预防：传染病防治、儿童计划免疫、慢性病防治和监控等。
四、保健：儿童保健、妇发保健、老年人保健、残疾人保健。
五、康复：接纳上级医院转回的康复期病人，侧重于慢性病、术后病人及残疾病人康复指导和管理。
六、健康教育：制订健教计划，配合社区卫生服务中心开展健康教育。
七、计划生育：
1、避孕、节育措施的指导与服务；
2、优生、优育、优教的指导与服务；
3、不孕症的咨询、查治、转诊。社区卫生服务站工作人员岗位职责
一、工作人员准时上岗，按规定着装，仪表整洁，严格无菌操作。
二、主动热情耐心细致地接待每一位咨询者，收集信息资料，加强居民健康档案管理，定期与社区卫生中心互通信息。
三、对行动不便需要出诊的病员，应及时通知有关人员安排上门服务，对社区危重病人应联系转、住院手续。
四、认真做好本职工作，积极参加社区卫生服务中心组织的政治及业务学习。
五、保持室内安静整洁，同时做好消毒隔离工作。
六、每天下班前做好安全保卫工作。
七、发生紧急情况，应及时向社区服务中心领导汇报。社区卫生服务站管理制度
一、认真贯彻党和国家卫生工作方针政策，严格执行法律法规。
二、定期召开办公会，研究布置工作，积极开展业务，完成上级交办任务，与社区卫生服务中心、村委会加强联系，定期汇报工作。
三、组织职工参加政治、业务和社会活动，安排一定时间学习政治和业务，并有记录。
四、建立岗位责任制，健全各项技术操作规程。
五、严格执行财务制度，建立健全登记、统计制度，做到资料完整准确，上报及时，物资定期清点，帐目要妥善保管。
六、建立门诊、出诊、转诊及医疗差错报告制度。
七、遇有严重中毒、法定传染病、收治涉及法律问题的病人，发生医疗纠纷、差错事故等按法律及有关规定处理，并及时向上级有关部门报告。
八、自觉接受群众的监督，征求社区群众意见和建议，不断改进工作。
九、自学接受卫生行政部门的监督管理，按规定缴纳一定的管理费。
十、及时参加社区卫生服务中心组织的会议。社区卫生服务站门诊工作制度
1、坚持文明行医、礼貌待人，诊治认真，检查细心，实行24小时应诊制。
2、掌握医疗原则，严格执行医疗常规，做到因病施治，科学、合理用药，不增加病人不合理的经济负担。
3、急、重、危病人优先接诊，经初步抢救诊疗后及时护送转诊，各类急救药品、器材应准备完善，放置固定位置，保持应急状态。
4、医疗文件规范，做到看病有登记，取药有处方，收费有凭据，转诊有记录，项目填写齐全，字迹清楚，收费合理，计价正确。
5、严格查对制度和无菌操作规范，严防各类差错事故的发生。社区卫生服务站治疗室工作制度
1、严格执行无菌技术操作原则，进入处置室、治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。
2、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天室内消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。
3、凡各种注射应按处方和医嘱执行，对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。注射时做到一人一针一管。
4、认真做好三查七对一注意工作。三查:摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查;七对:对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法;一注意:注意用药后反应。
5、严格执行消毒隔离制度，无菌物品须注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。要相对划分无菌区、清洁区，器械和药品要分开放置。
6、各种药品及消毒剂分类放置，标签明显，字迹清楚。社区卫生服务站出诊制度
一、按群众需求，由站长安排出诊医生，做到随时上门出诊。
二、出诊前查阅病人的健康档案，带上必要的药品、器械。
三、出诊进行静脉输液或肌注时，必须向病人和家属宣传注射须知，对外院带入药品，须持有医
院开出的医嘱、治疗单。青霉素等易过敏药物除外，以免发生意外。
四、对病情严重的患者及时联系转诊和住院。
五、出诊后随时与病人保持联系，了解病情变化，补充病人健康档案。
六、出诊所使用的药品应在当日与药房结清，并将收入缴入社区卫生服务站财务。社区卫生服务站双向转诊制度
一、对急、危、重、疑难病人或因诊疗条件有限无法诊治的病人应及时转诊。
二、社区卫生服务站、社区卫生服务中心建立双向转诊关系，病人需要作辅助检查时可介绍到社区卫生服务中心检查。急危重症病人由社区卫生服务机构及时向上级医院转诊。社区卫生服务中心收治的康复期病人、术后病人、咨询保健病人应根据情况转入社区治疗。
三、对急、危、重病人，应进行维持生命的抢救处理。
四、转诊病人，应按要求书写病历摘要，记录处理情况，并填双向转诊卡(转出)。对危及生命的病人在转诊过程中应有医护人员陪护，监视生命体征，并及时下达病危通知书，告知病人家属。
五、对其它医院转诊来的病情稳定病人，应填写双向转诊卡(转入)，认真阅读病案，了解情况，遵照医嘱进行诊治。如遇病人病情反复，应及时请求会诊或再次转入上级医院治疗。社区卫生服务站药品管理制度l、社区卫生服务站使用的药品必须从其隶属的社区卫生服务中心调入，社区服务中心的药品必须从县药品采购中心购进，不得自行采购药品。
2、药品应逐项验收外观质量、批准文号、商标、批号、效期和数量等项目、并登记在册。
3、实行药品在库养护制度，定期检查药品的质量，并登记在册。
4、注重药品效期管理，建立效期登记簿，标出近二年内到期药品的效期，对期限较近的药品要及时处理，药品使用遵循“先产先出、近期先用”的原则。
5、药品必须分类定位放置，应按药理作用、剂型、类型和药品理化性质摆放。
6、配方要“三查七对”，药袋上注明药名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事项应清楚。处方配发实行双签名制度。
7、建立药品日报制度， (贵重药品及安全范围小的药品)及时做账、帐物相符。
8、建立药品清点制度，每月底必须对库存药品进行盘点，做到药品消耗与经费收入相符。
9、社区卫生服务站药品建立帐册，专(兼)职人员负责。
10、建立差错事故登记制度和药物质量档案。财务工作制度
一、认真贯彻执行各项财经政策，严格财经纪律。
二、指定专人负责，建立健全包括固定资产在内的各项财务帐册，原始凭证保存完好。
三、严格执行国家价格政策，公开药品价格，诊疗标准及社区卫生服务其它收费标准，做到收费有票据。
四、各项收入日清月结，现金按规定每天缴存，财务统一管理，服务站与责任医院之间必须帐帐相符，帐据相符。开源节流，增收支节。
五、严格控制支出，经费支出必须有站负责人签字，并经领导批准才能实施，不得坐支。
六、爱护集体财产，损坏、遗失物品照价赔偿。社区卫生服务站差错及事故防范制度
一、牢固树立安全意识，严格遵守各项规章制度，履行职责，规范操作，严防服务差错及事故的发生。
二、所有工作人员上班时应在班在岗，值班时应坚守岗位，不得串岗。
三、服务站内所使用的药品及材料必须统一从社区服务中心统一调拨，不得从其它非法途径调进。
四、严格执行《处方管理办法》的要求出具处方。
五、严格执行首诊负责制，不得推诿或顶撞病人。抢救病人时医务人员应严肃认真，不说、不做与抢救治疗无关的话与事，更不允许谈笑风生。
六、医务人员接待病人、解释病情要耐心、细致。与病人对话要讲究语言艺术，要将病情及预后交待清楚，不得大包大揽，对疑难、危重病例要及时转诊。
七、认真实行医疗纠纷登记、报告、处理制度。要建立医疗差错事故登记本，差错事故发生后首先由站长进行调查分析，并耐心向病人做好解释工作，同时要及时上报社区卫生服务中心，发生重大差错事故的，要及时上报县卫生局。对发生的差错、纠纷组织讨论，总结经验教训。社区卫生服务站消毒隔离制度
1、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》及《消毒管理办法》的有关规定。
2、治疗室、处置室、观察室、诊室等要按每立方米1.5W配备紫外线灯管，每天进行1-2次空间消毒，每次不少于30分钟，并做好记录。
3、各种穿刺做到“一人一针一管”，必须使用合格的一次性医疗用品，一次性医疗用品用后必须及时消毒销毁
处理并做好记录。
4、备齐消毒灭菌设备及器械。
5、使用的消毒药剂、消毒器械和一次性使用的医疗卫生用品，必须是获得省级以上卫生行政部门“卫生许可证”的产品。
6、皮肤消毒使用碘伏或采取2%碘酊75%酒精二步法，浸泡器械必须使用戊二醛等高效消毒剂，每一周更换一次，更换有记录。
7、主动接受卫生主管部门的监督监测。社区卫生服务站预防保健工作制度
1、严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，发现疫情及时报告。对法定传染病，按病分别登记，定期上报，按要求及时准确地完成预防接种任务。
2、加强对0-7岁儿童及孕产妇的系统管理，积极开展妇女病查治，妇幼卫生宣传教育和计划生育技术服务。
3、开展老年保健、残疾人保健、伤残康复和八类疾病的监控工作。
4、开展爱国卫生运动，做好社区居民、家庭的卫生指导，健康教育。
5、按照上级要求做好相关资料的收集、整理和归档工作。
第15篇：社区服务站工作制度
社区服务站工作制度
1、首问负责制度
2、岗位责任制度
3、信息公开制度
4、工作承诺制度
5、代理服务制度
6、办理回复制度
7、办事公开制度
8、工作汇报制度
9、监督检查制度
10、网络管理制度
11、台帐管理制度
12、考核奖惩制度
一、首问负责制度
（1）人民群众来访、办事或通过电话咨询、反映问题时，在岗接受询问的首位工作人员为首问负责人。
（2）首问负责制按照“首问负责，对口接待”的原则，首问负责人不论询问的内容与本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。
（3）属于首问负责人职责范围的事项，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要一次性告知有关办理事项及所需材料和办理方法。不属负责人职责范围内但属本单位其他人员职责范围内的事项，要主动告知或引导至经办人员。属于业务不明确或涉及交叉业务的，首问负责人要及时请示领导，协调有关人员一同解决。不属于本单位职责范围内的事项，要予以说明，并尽可能告知承办部门。
（4）首问负责人必须做到热情接待，耐心倾听，用语文明、规范，服务周到。严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象的请求和询问。
二、岗位责任制度
（1）社区服务站各成员应明确服务站以及自己的工作职责和工作任务，服从分配，明确分工，互相协作，在工作中各司其职，各负其责，协同工作。
（2）岗位责任制度的原则：
①因事设岗，职责分明； ②权责一致，任务明确； ③逐级负责，分级督促； ④责任到人，便于考核。
三、信息公开制度
（1）公开内容
社区服务站工作职责、办事程序、办事内容、届期规划、年度工作计划；社区居民申请城市居民最低生活保障等社会救助的初审、享受标准及组织公益劳动、义工工作等情况；社区养犬登记及管理情况；国家相关法律法规、政策要求公开的其他事项。 （2）公开形式
在社区显著位置设立公开栏，社区动态性的公开内容放在公开栏内公开；社区常规性的公开内容在社区服务站办公室进行公开。
四、工作承诺制度
（1）坚持“依法、公开、高效、便民”的服务原则，主动热情，文明礼貌接待来办事的居民。
（2）耐心细致做好政策性解释工作。 （3）清正廉洁，按章办事。
（4）简化服务程序，方便办事居民。
（5）当日事当日毕，让居民高兴而来，满意而去。
五、代理服务制度
（1）社区服务站受理居民的事项，可当场办结的，即受即办。
（2）对需要代理服务但不能当场办结的，应做好登记，出具承办单，告知承诺办理期限。
（3）社区服务站确定该事项的全程代理人，由全程代理人代表申请人负责并跟踪全过程办理。
（4）办理完毕，全程代理人复核签字后交回社区服务站，再由社区服务站将办理结果通知申请人。
六、办理回复制度
（1）及时办理。在接到居民来访、来电后，由对口人员及时接待办理。
（2）分类办理。对于正当合法诉求，由对口人员按政策办理；对因条件所限暂时难以解决的，积极创造条件并报上级部门协调解决；对目前确实解决不了的，耐心细致地向来访来电居民解释清楚。
（3）妥善回复。各人员办理完毕相关事项后，将事项处理情况及时妥善回复给来访来电的居民。
（4）严格督察。由站长牵头，加强督察，并将各人员办理居民来访来电情况，作为奖惩依据。
七、办事公开制度
（1）将办事指南、办事流程、办事依据、办事程序、办事要求、办事时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等向社会公开。
（2）公开服务站工作人员的工作职责和岗位职责，设立含有服务站领导及工作人员相片、姓名、职务、工作职责等内容的公示栏，公示相关监督机构和举报电话。
风林绿洲社区服务站工作汇报制度
1.对服务站重要信息和报道，站长应核准事实，严禁谎报、虚报；对涉及国家安全的信息报送时须遵守有关保密规定。
2.上级有关部门和领导来社区检查、指导工作，或社区居民反映问题、社区发生突发事件时，服务站站长和主管此项工作人员应认真接待、处置并及时向相关部门反映情况。
3.如站长不在，副站长和主管此项工作的工作人员应负责接待，能处理的及时处理，处理不了的，要及时向站长和有关部门汇报情况。
4.服务站其他工作人员对自己负责的工作，应及时向站长汇报完成情况，遇到重大问题必须向站长请示。
5.重大事件的请示、报告及批复材料要做好存档工作。
九、监督检查制度
（1）监督检查工作坚持以下原则：
①分级负责，一级督查一级的原则；
②定期检查与不定期检查、自查与互查、抽查与普查、专项检查与综合检查相结合的原则；
③依靠群众的原则； ④实事求是的原则。
（2）采取多种形式，畅通监督渠道，充分发挥居民监督的作用。向社会公布监督电话，设举报信箱。通过各种形式广泛收集居民的意见和建议，组织专门力量，认真负责地办理居民所提意见和建议，同时做好办理结果的反馈工作，以调动居民参与监督的积极性。
（3）对检查中发现的违反制度规定的人员，视情节轻重采取以下方式处理：
①批评教育，限期整改；
②责令其作出书面检查，予以通报批评； ③取消其当年各类先进参评资格。
十、网络管理制度
（1）社区服务站计算机要专机专用，主要用于社区服务、社区管理信息报送和数据维护工作。
（2）社区服务站应指定固定人员负责管理，妥善维护和保管计算机以及配套设备。
（3）工作人员应具备计算机和办公软件的基础知识，认真参加专业知识培训，熟练掌握社区管理信息系统使用方法。
（4）为防止计算机病毒的传染或扩散，不得在计算机中安装和使用与工作无关的软件。在使用或复制外来软（光）盘、优盘、移动硬盘资料时，应先检测杀毒，再行使用。
（5）要及时做好重要数据的电子文档的备份工作，防止意外情况造成数据丢失；及时清除废弃磁介质文件，合理、有效地使用软、硬盘空间，保障计算机的运行速度。
（6）要严格控制纸张的使用，节能降耗，不打印与工作内容无关的资料。
（7）不得利用计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色网站等。
（8）不得随意删改计算机中的原始数据，不得私自格式化硬盘。 十
一、台帐管理制度
（1）社区服务站工作台帐是真实反映社区服务站工作实绩，记载社区服务站开展各项工作情况的工作工具，是加强社区服务站工作基础管理的具体措施。
（2）台帐由各成员按月针对业务分类填写，交服务站站长审阅后，统一收集交专人管理。
（3）各类台帐必须严格按照记录内容，及时、准确、规范填写。
（4）社区服务站成员要把台帐作为社区服务站建设的重要内容，在服务站站长的支持下，准确、及时、完整地收集工作实绩，如实填写、记载在台帐记录内容中。
（5）实行台帐管理的工作，每年进行年度考核，考核工作由站长牵头负责。凡应建立台帐而未建立台帐的，取消相关责任人参加当年评先评优的资格。对台帐工作做得较好社区服务站成员，在年度工作考核时予以适当的加分。
十
二、考核奖惩制度
（1）社区服务站成员服务期间实行年度考核评议制度。由街道办事处指导各社区成立由居民代表、驻社区单位代表、街道办事处职能科室等参加的考评委员会，每年对社区服务站成员进行年度考核。
（2）考核以社区服务站成员的年度工作任务完成情况和社区居民满意率为主要依据。考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个档次，结果与续聘、晋升、奖金、评选挂钩。对年度考核优秀的给予奖励，并优先考虑续聘、晋升及参加各类评先；对于年度考核不合格的街道办事处会采取诫勉谈话、扣减奖金等形式予以惩戒；连续两年考核不合格的，依照有关规定终止或解除协议关系。
（3）社区服务站成员的奖金施行总额包干。奖金发放依据社区服务站成员岗位和年度考核情况拉开档次，实行奖金与工作岗位、工作成绩年度考核挂钩。奖金种类分为季度奖和年度奖。
第16篇：主任岗位职责
物管处主任岗位职责
在公司总经理的领导下，负责本物管处的日常工作，带领物管处员工对本区域实施全面的管理服务，保证托管区域环境优美、运行正常、水电供应正常、业主工作生活温馨、宁静，并对委托方全体员工负责。
一、执行党和国家的各项方针政策、法规法令和物业管理服务的政策法规
以及公司的有关规章制度。
二、对托管区域的卫生、绿化、安全防范、秩序维护、车辆管理、公共设
施及行政事务等各项工作实施全面的管理服务。完成公司领导下达的各项任务。
三、熟悉托管区域楼宇结构、公共设施、设备和员工的基本情况，制定切
实可行的管理服务措施。
四、制定本处月、季、年度工作计划，征得公司总经理同意并组织实施，
定期检查督促。确保工作计划的落实，完成各项服务工作任务。
五、负责处理委托方业主对本处工作和员工的投诉，做到不拖延，不推诿，
处理好与委托方业主的关系。
六、负责处理本物管处员工的日常考核、聘用、辞退建议和日常管理工作，
公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活，调动员工积极性。
七、重视委托方分管领导的建议，自觉接受委托方领导和员工的监督，搞
好与当地社区、派出所等有关部门的友好协作关系，争取各方面的理解和支持，共同做好管理服务工作。
八、完成公司领导交办的其他各项工作。
第17篇：主任岗位职责
1.负责办公室的全面工作。2.负责协助领导对有关工作部署以及重要会议精神落实情况的督促检查。3.负责党政日常文书处理、文件起草，收集信息，为领导决策提供依据。4.负责学校有关会务的组织、接待，上下级综合协调，上级文件传递、运转。5.负责机要保密工作、计划生育、综合档案管理、车辆的管理。6.负责学校印章的管理，校领导及全校工作曰常安排，救灾捐赠。7.完成学校党政领导交办的其他工作任务。
第18篇：主任岗位职责
1.负责招生办公室的日常管理工作。2.负责招生工作管理制度及文件的拟订。3.负责招生计划的制订、申报及实施。4.负责招生的宣传和基地的建设。5负责国内外联合办学的开发、组织和实施。6.负责新生的资格认定工作。7.协助做好新生报到等工作。8.完成领导交办的其他工作。
第19篇：主任岗位职责
主任岗位职责
一、对服务中心工作负全责，带领全体员工认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度、做好物业管理服务工作。
二、严格按ISO9001质量管理体系要求进行小区物业管理运行，并有责任提出修订和完善质量管理体系的建议。
三、制定和执行服务中心月度、年度工作计划，审批服务中心日常经费开支，努力增收节支。
四、组织召开每周、每月服务中心工作例会，及时了解人员状态、工作难点、布置、协调和总结工作。
五、坚持开展服务中心的各项工作检查和绩效考核。
六、熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理住户的意见。自觉接受业主委员会、下属和业主的监督。
七、与属地管理机构、服务机构建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。
八、及时报告服务中心月度、年度工作，接受公司总经理组织的年度和任期考核，接受奖惩，对总经理和业主负责。
九、认真完成公司交办的其他工作。
第20篇：主任岗位职责
新疆中泰化学托克逊能化有限公司热电厂
维修部主任岗位职责
1 范围
本职责规定了新疆中泰化学托克逊能化有限公司热电厂维修部主任的职能、职权、工作内容和应达到的要求、工作程序、工作范围、检查与考核。
本职责适用于新疆中泰化学托克逊能化有限公司热电厂维修部主任的各项工作。 2 引用标准
《部门通用岗位职责》 《干部通用岗位职责》 3 职责
3.1 维修部主任是维修部全面工作的第一责任者，在公司热电厂领导下，负责组织指挥维修部生产技术、经营管理活动，保证维修部生产、经营任务的全面完成。在公司及各级职能部门的领导下，根据生产、工作的分工，组织、领导员工，负责公司的主、辅设备的A、B、C级维修、维修和技术革新、改造等工作。
3.2 合理组织生产要素，充分发挥人、财、物的作用，全面完成上级下达的各项任务及生产指标。
3.3 面向市场，承揽并出色完成各项对外主、辅设备的A、B、C级维修、维修和技术更新、改造执行等各项维修任务。
3.4 贯彻执行部、局、公司颁发的各项规章制度，对本部所属各专业实行统一指挥。 4 基本技能
4.1 维修部主任岗位应具备大专以上电力行业的学历或中级以上技术职称，有一定的经营管理经验。
4.2 有一定的思想政治理论、政策水平，廉洁、奉公守法、实事求是、作风民主、有全局观念、联系群众，以身作则并具有组织、管理能力。
4.3 熟悉电力工业技术管理法规、电业安全生产规程、事故调查规程、发电企业设备
维修导则和有关生产技术管理标准、技术监督等相关规程；熟悉所属的设备和系统。
4.4 任职前应担任过炉、机、电、热等主要专业的主任、专责工程师或技术员等职务。
4.5 掌握电力设备维修专业的知识，设备状态维修管理知识以及全面质量管理、ISO9001：2000标准、GB/T28001-2001标准、网络技术等现代管理方法。 5 工作内容和要求 5.1 工作目标
5.1.1 坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立“质量是企业的生命”的观念，根据生产管理和设备划分规定，全面负责所辖设备的A、B、C级维修、维修、技术革新、改造等工作，保证维修质量，不断提高设备健康水平和设备一类率，设备完好率达100%，确保设备安全、经济运行，防止人身及设备事故。
5.1.2 结合本部门生产实际情况，合理组织公司职工贯彻、落实公司及各职能部门年度方针目标，采取措施圆满完成生产工作任务。
5.1.3 不断加强本部门的行政和技术管理工作，合理组织生产要素，明确各专业和班组的职责范围，充分发挥、调动各专业、班组和全体职工的积极性，全面完成公司下达的各项生产任务与生产、经济指标。
5.1.4按照公司及职能部门的要求，加强计划管理，及时组织、督促有关人员编制本部门年度工作计划、可靠性措施、设备维修计划、更新改造计划、“双达标”计划、备品配件、材料计划、金属监督计划，保护装置计划、职工教育、技术培训计划、节能计划、全面质量管理计划、安全生产计划和推行现代化管理计划等，其准确率、完成率达到上级的要求。
5.1.5 负责组织协调本部门的各项专业技术管理工作，加强基础工作；建立健全各种技术档案；及时安排处理生产中出现的各类技术问题，建立健全设备台帐和各种标准、制度等，不断完善各项基础管理工作。
5.1.6 采取有效措施加强经济管理，认真进行材料、费用和人工核算工作，积极开展节能创收工作，认真做好“修旧利废”工作，努力降低消耗，不断提高劳动生产率和经济效益。
5.1.7 按照公司的有关规定，组织有关人员对职工进行安全教育、劳动纪律教育、职业道德教育和全面质量管理知识教育，加强职工技术培训工作，不断提高职工的素质和技术水平。
5.1.8 对突发性直接影响设备安全运行的特例情况，及时做出决策，并组织实施。 5.1.9 组织开展以改善经营管理，促进技术进步，提高效益为中心的劳动竞赛。 5.1.10 服从公司的指挥，强化维修部内部生产指挥系统，负责各专业间的工作联系，有相关公司的工作应服从全局，主动协作，如有困难及时陈述原因，请示公司领导裁定并坚决贯彻执行。
5.1.11 贯彻执行公司《干部通用岗位职责》。 5.1.12 完成公司领导交办的各项临时性工作。 5.2 工作要求
5.2.1 执行计划维修，坚持“应修必修，修必修好”的原则，严格执行三级验收制度，保质、保量、按期完成各项维修任务、临时性工作任务和紧急任务，确保设备的维修周期。争取设备完好率达到100%；其中一类设备大于75%；消除泄漏率达到95%以上；工时利用率达到80%以上；设备A、B、C级维修后一次启动成功率达到90%以上。 5.2.2 加强思想政治工作，降低违纪率，消灭犯罪率；搞好精神文明建设，加强民族团结，不断提高职工队伍的思想素质。
5.2.3 加强专业及班组管理，认真做好专业、班组建设和班组达标升级工作，充分发挥专业、班组的作用。
5.2.4 负责所辖厂房、设备、工房的文明卫生管理工作，做到物品摆放整齐，各种标志齐全，窗明几净，达到文明生产57条的要求。
5.2.5 按照公司的要求，组织全体职工搞好劳动管理、物资管理、备品配件管理、费用管理、财务管理、工机具管理、全面质量管理、工时定额管理、材料定额管理、大力推行现代化管理，不断提高管理水平，完成各项考核指标。
5.2.6 按照档案管理标准要求管理好本部门的有关文件、图纸、技术资料等。 5.2.7 督促各专业、班组做好量化考核工作。
5.3.1 根据公司制定的年度方针目标，管理实施规划，生产任务及经济指标，认真组织各专业编制年度方针目标实施措施。
5.3.2 定时组织维修部职工召开大会，总结上年度工作，部署本年度各项工作。 5.3.3 按月召开安全活动分析例会及生产计划下达平衡会。
5.3.4 每天及时了解生产情况，督促检查重要工作的完成情况，协调、平衡各专业的工作，参加晨会并组织晚调会。
5.3.5 无特殊情况，每天应到现场，检查重点工作完成情况，及时了解工作进度和解决有关问题。 6 职责与权限
6.1 有权向维修部全体职工发布生产、技术和行政工作方面的指令。 6.2 有权决定维修部生产人员配备、班组设置和班组长的任免。
6.3 有权对维修部职工的晋级、调动、奖惩提出方案或意见上报总公司主管部门及经理。
6.4 有权按照经济责任与奖惩制度对维修部全体职工进行考核和决定奖金的分配。 6.5 在紧急情况下，有权决定生产和管理上的重大问题，事后应报告主管部门领导。 7 检查与考核
按职责《任职目标经济责任制》及公司的有关规定进行检查和考核。
