房产驻场策划岗位职责

推荐第1篇：房产策划岗位职责

房产策划岗位职责

1、房地产策划师岗位职责

房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。

在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容：

1.房地产项目的市场调研和咨询策划；

2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；

3.房地产项目的产品营销工作；

4.房地产项目的运营和物业管理工作；

5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。

2、房地产策划经理岗位职责

房地产策划经理岗位职责:

1、负责房地产项目开发前期策划的工作，如项目定位分析、投资收益分析、人文景观设置建议等；

2、负责房地产项目开发的后期营销策划的工作，如项目概念定位的成功演绎、各类营销手法的运用；

3、负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；

4、撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告；

5、负责对销售及策划进度进行动态掌控。

3、房地产公司策划部策划岗位职责

房地产公司策划部策划岗位职责提要：负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。 

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。 

2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。 

3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。

4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。 

5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。

6、参与项目的设计，负责其中文字写作。 

7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。

8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。 

9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。

推荐第2篇：策划驻场工作总结

驻场策划理解

既然做驻场策划，那么就应该以现场为重，想要快速成长，此次无疑是一个比较好的机会！

作为策划，身在现场，就应该起到出谋划策的作用，这其中需要做的事情确实挺多，不过也比较简单，注重两大要素：细节、市场。这里说的细节比较广泛，从对开发商的交接、到现场销售的每个环节的变化、到公司对项目的理解与看法，都要有自己的判断。市场，作为驻场策划，是最能把握市场的一个环节，也是对你能否做好这个工作的关键因素，观察市场，提高自己对市场的敏感度，结合自身项目的情况，分析项目所处环境，解决所存在问题，提出发展道路。此两点为总纲，此外每日现场的客户来访量、来电量、成交量及每周、每月、每阶段的变化，都要做统计，这是对现场把脉的最有效的方式，根据各阶段变化提出自己建议，同时要注重与开发单位、销售经理的沟通，以便表达自己的见解，及时制定、调整销售战略战术！

一、日常主要工作：

1、市场分析，主要竞争项目推货量，开盘期间市场房源存量，是否有项目同期开盘，项目房型是否市场稀缺；

2、项目目前在临时售楼部，客户积累量，分析客户情况，针对客户情况好做下一阶段针对性广告推广和市场定价；

3、销售人员能力培训，客户分析，产品卖点提炼，户型分析，说辞、沙盘讲解辞，针对这一些列，强化销售人员基本能力和客户的挖掘能力和把握能力，有效客户把握；

4、项目市场形象如何建立，如何搅热市场，引起市场关注，媒体投放计划；

5、思考开盘前营销活动，客户邀约，现场互动，客户拓展，客户积累，认筹、解筹，这几个月的活动思路，执行力要强

6、把一些策划工作落实到位，特别是现场包装、活动筹备等；

7、仔细观察销售员在接待客人过程中的细节，了解客户的真实需求和疑问，发现销售员存在的一些问题，及时于销售经理沟通交流。

8、根据策划总监与策划部制定的策略，现场执行，及时把握市场与销售状况，各各节点、活动的控制，主要找出问题销售所在，了解现场状况，写阶段性报告与销售策略、推广策略建议。

9、其实每个公司对于驻场策划要求都不尽相同，但都集中在策划方案的执行、销售调整建议、推广、市场调查、活动执行等。但有些代理公司还有可能给予驻场策划一个新的工作，那就是跟开发商的对接。

二、现场注意细节：

（1）直属领导永远是要摆在第一位，他的关系处理不好，就惨了

（2）开放商这里，多跑多沟通，公司企划出的文字和画面第一时间给直属领导，然后就是给专案，确定ok，那就要给开发商了，通常是有一个人负责，开发商的意见及时反馈，企划修改好了，直接给开发商确定

（3）专案和销售员关系也要处理好，总之变成一个大家都喜欢的人比较好借鉴及整理

其实每个公司对于驻场策划要求都不尽相同，但都集中在策划方案的执行、销售调整建议、推广、市场调查、活动执行等。但有些代理公司还有可能给予驻场策划一个新的工作，那就是跟开发商的对接。

推荐第3篇：商场驻场活动策划（版）

商场驻场活动策划

预想方案：

1.以制作学校展板形式驻场宣传，带一张桌子四把椅子，按照商场作息时间上下班，选择高端商场或潜在客户多、人流密集处（如百年城、新世界、友谊、时代广场，新玛特、和平广场），对有意向学员及家长做简单咨询，填写问卷调查或资料卡（现场填写如报名成功有折扣），留下联系方式并每天反馈给总校，由总校专业咨询人员负责跟进。

2.选择人流密集，大家认可的商场大堂（如新玛特，和平广场），做课外课活动

预想场所：

1.百年城：近期两种方案都不太可行，由于其管理公司政策及硬性要求，暂不接受此类形式的宣传，但已拜访，会时时跟进。

2.新玛特：驻场宣传不太可行，因为其不允许商场外的品牌驻场宣传

大堂活动可行，但是到4月末都没有档期，五一期间场地使用权优先留给店内商家，之前我们在新玛特做过活动，都是碰到了有档期，如果在无档期时想要场地，可以以竞价的方式得到场地，比如2月19日当天，“某某婚纱摄影”在大堂搞的活动，用5万一天的价格竞价得到场地使用权。正常：20000元/天，周五—周日：30000元/天

3.和平广场：商场正中大堂12000元/天

驻场宣传：800元/天

推荐第4篇：房产策划

房产策划内容包括

如果以下工作全部由房地产策划公司执行就叫做房地产全程策划。根据需要开发商可以选择不同的菜单。

1、项目的前期定位策划：即房地产开发项目的可行性研究，包括市场调研，项目定位，项目的经济效益分析等。

2、项目的推广整合策划：包括项目的VI设计，项目推广期、促销期、强销期、收盘期投放多种媒体的广告方案设计和各种促销活动的策划方案等。

3、项目的销售招商策划：包括售楼人员培训，销售手册的编制，分阶段销售价格的确定等；项目的商业部分还要进行业态定位策划和招商策划。房产策划全程核心流程

现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出\"房地产全程策划营销方案\"，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销的科学方法，结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括：

1、项目投资策划营销；

2、项目规划设计策划营销；

3、项目质量工期策划营销；

4、项目形象策划营销；

5、项目营销推广策划；

6、项目顾问、销售、代理的策划营销；

7、项目服务策划营销；

8、项目二次策划营销；

房产策划的地位

第一、房地产策划在知识经济时代属于智力产业，能为房地产企业创造社会价值和经济价值。二十一世纪是知识经济时代，知识经济的一大特征是智力、智慧产业将得到进一步发展，社会所需的知识比任何时代要丰富得多。成功的房地产企业，其价值越来越取决于他们的从策略面与左右面上取得生产、分配及应用知识的能力。这种能力，就是思想、智力、方略等。智能与财富结合在一起，还会爆发出巨大的能量。第

二、房地产策划在房地产企业充当智囊团、思想库，是企业决策者的亲密助手。主要表现在：首先，房地产策划是接触面大、实践广泛。从项目选址直到物业服务的每个环节，策划活动都参与其中。其次，房地产策划的案例精彩、手段多。在房地产策划的每个成功案例中，都有不少精彩绝妙的概念、理念、创意和手段。第三，房地产策划的思想活跃、理论很丰富。由于众多策划人努力实践，勤奋耕耘，在创造许多精彩的项目典范和营销经典的同时，还梳理出不少闪光的策划概念、思想和总结出富有创见的策划理论。这些都给房地产企业以智力、思想、策略的帮助与支持，给房地产企业出谋划策，创造更多的经济效益。第

三、房地产策划在房地产开发项目建设中自始至终贯穿一起，为项目开发成功保驾护航。房地产开发项目建设要完成一个项目周期，需要经过市场调研、项目选址、投资研究、规划设计、建筑施工、营销推广、物业服务等一系列过程，这些过程中的某一环节出现问题，都会影响到项目的开发进程，甚至使项目变成半拉子工程。房地产策划参与项目的每个环节，通过概念设计及各种策划手段，使开发的商品房适销对路，占领市场。

房产策划的作用

第一、房地产策划能使企业决策准确，避免项目运作出现偏差。第

二、房地产策划能使房地产开发项目增强竞争能力，使其稳操胜券，立于不败之地第

三、能探索解决企业管理问题，增强企业的管理创新能力。第

四、能有效地整合房地产项目资源，使之形成优势。

推荐第5篇：房产卖点策划

第一大类卖点 楼盘品质

在一个购房排队的年代，楼盘的品质与服务，成了发展商的恩赐，房地产的热潮下，从未有建筑与地产教育和经验的策划大师，被我们的发展商当神崇拜，在崇拜中迷失了方向，市场经济的本质就是过剩经济，产品时代与营销时代似乎是一个循环，当一切回归本然时，产品品质就是决定购买行为的最终要素。

卖点构成：

地段优势：地理区位、公共设施、交通方便、自然景观

建筑设计：户型特点、建筑风格、高实用率、空中花园、错层跃式、超宽阳台、飘窗

园林配套：主题园林、配套设施、联办名校、大型超市、车位比例、会所、泳池、户口

规划设计：小区规模、低密度、楼间距、绿化率、阳光车库、超高楼层

创新技术：小区智能、隐型梁柱、净水系统、生态环保（绿色社区）、抗震技术、预应力

装修建材：豪华装修、进口电梯、新型建材、优质厨柜、名牌洁具、附送家电

一、地理区位

“房地产第一是地段，房地产第二是地段，房地产第三还是地段。”这句名言据说出于华人首富李嘉诚。风花雪月的短暂之后，是日复一日柴米油盐的生活，工作生活的便利，是人民群众购房的首要条件。

卖点构成：

老城新生活、CBD社区、奥运村、地铁口、商业街

二、户型特点

“去不去、广告树，看不看、看环境，行不行，在户型，定不定、看价格”，多年来，户型因素一直占据上海人购房因素第一位。

卖点构成：

动静分区、厅房方正、开间合理、一梯两户、南北对流、阳光梯间、户户有景

三、自然景观

自然景观资源永远是人类最稀缺的资源，高楼大厦、车水马龙、灯红酒绿，曾经的都市繁华之梦，梦醒之后，是石屎森林的围城之困，与在车中坐等时光流失的心痛，都市的小资在不远千山万水的疲惫中旅游时，先富起来的人们，在自己的院子里享受湖光山色、临江闻涛。

卖点构成：

海景别墅、临江豪宅、半山社区、湖景洋房

四、主题园林

从古人的\"天人合一\"到今天的“生态住宅”、“绿色社区”，建筑与环境、人类与自然的和谐之美，永远是最美的画卷，当社区园林成为城市中的风景之后，每一个人都希望自我成为这风景中最美的风景。

卖点构成：

人工湖、中心花园、园林规模、

主题园林、艺术园林、自然园林、树木卖点、

欧陆园林、澳洲风情、英伦风情、荷兰农庄、加拿大风情园林、新加坡式园林、苏格兰牧场、

岭南园林、江南园林、

亚热带园、海滨风情、热带园林

五、建筑风格

经典的建筑，不同的流派，留给后人丰富的知识财富；乱世的黄金、盛世的古玩，建筑也是一种艺术。当欧美富人把名建筑师设计的别墅作为收藏品时，我们的楼盘也在让客户在居住中感受艺术，在艺术品中享受生活。

卖点构成：

异国风情：欧陆风格、威尼斯水乡、德国建筑、法式浪漫、欧洲城堡哥特式、意大利巴洛克式、拜占庭式、和式、东南亚风格

民族建筑：江南民居、岭南建筑、新四合院、水乡风情、徽派建筑、建筑风水

流行风格：古典风格、现代主义、后现代主义、新古典主义、新理性主义、解构主义及反构成主义、白派建筑、简约主义、流线造型、

六、建筑布局

卖点构成：板楼、点式、蝶型、Y型、塔式、风车型、品字局、星座型、

第二大类卖点 文化社区

人与自然的和谐必然促进人与人和谐，社会和谐包含着尊重自然的基本诉求；社会和谐是工业文明向生态文明的转型，是一种自我超越的生活方式。

一 人以群分

昔日孟母为了选择一个好的生活和教育环境，不惜“三迁”。为居民提供适合他们的文化、娱乐、休闲场所、设施与平台，满足居民的精神需求，就是社区文化建设。

卖点构成：儿童兴趣班（舞蹈、音乐、外语、钢琴、电脑等）、妇女会、老年书法协会、棋牌乐、自助游、雀友、青年山鹰社、车友会、音乐发烧友、球迷协会、垂钓会、私家农庄、美食街、名犬俱乐部、小鸟天堂、海归园、外语班、电脑培训、创业会

二 楼以类聚

不同买家对住宅品质的要求也不同。所谓好的产品，就是最适合某种类型的人的楼盘，社会是有阶层的，楼盘也是有阶层的，居住社区往往是身份象征。今天，对于普通购房者而言，有权选择整洁、优美、文明、安全的居住环境。

卖点构成：

Townhouse、独立别墅、大户人家、空中别墅、金领社区、叠加别墅

白领公寓、小户型、

国际化社区、国际公寓、领事社区、外销楼盘、

酒店式公寓、商务公寓、产权式酒店、

商住两用、经济适用房

三 生活方式

本来买的是一座房子，却给了我梦想的生活，地产改变的不仅仅是居住。

卖点构成：

新住宅运动、居住郊区化、新都市主义、生态住宅、绿色住宅、健康住宅、5+2度假、**生活宣言、

第三大类卖点 品牌服务 一 企业品牌

交易在信息的不对称，决定了房地产是一个垄断竞争的市场，在这个缺乏诚信的社会中，烂尾楼、假按揭、面积缺水、豆腐渣工程泛滥的年代，善良的中国人愿意高价购买品牌企业的楼房实属无奈抉择。

卖点构成：

发展商规模、公司荣誉、政府支持、已交付楼盘、资金实力、公司管理

二 物业服务

房地产与建筑业交付的产品都是建筑，建筑业属生产部门，第二产业；房地产属服务产业，第三产业。“产品就是服务，服务就是产品”，地产公司的口号虽然动听，要真正提升服务水平，首先还得将“物业管理公司”更名为“物业服务公司”。 卖点构成：

五星级服务、酒店式管理、英伦管家、公寓式管理、香港**公司物业管理顾问

三 复合地产

“体育产业+房地产业”让奥林匹克花园一夜成名，“跳出地产做地产”是碧桂园的聪明绝招，将体育、教育、旅游与地产结合的楼盘比比皆是，是非成败皆有之，不过成功背后又有大师指点，他山之石，可以攻玉，非常符合国人审美观点。

卖点构成：

名校教育、国外学分、旅游地产、体育健康、音乐艺术、建筑风水、民族传统、时代科技

四 产品升级

以前的房子已经很好，现在和将来的更好，就象电脑软件升级一样，谁会否认XP版不好过WINDOWS98。

卖点构成：

**小区升级版

五 产品的感受价值 卖点构成：

身份地位、成熟社区、社区安全、国际大师（公司）设计、

第四大类卖点 媒介策略

“王婆卖瓜、自卖自夸”，何况夸你的是人民最信赖的媒体。

卖点构成：

报纸广告、电视广告、网络广告、广告杂志、电台广告

新闻报道、广告软文、电视论坛、专题节目、名人专访

第五大类卖点 促销活动 卖点构成：

庆典活动：奠基仪式、内部认购、公开发售（分期）、热销加推、样板房开放、外立面呈现、封顶、竣工、交楼、节假日、公司或楼盘周年

折扣让利：庆典折扣、尾房折扣、价格卖点、付款方式、折扣促销、送礼促销、特价单位促销、竞价拍卖、送花园、巨奖促销、送物业管理费

名人效应：名星汇演、名人推介、官员视察

社会活动：模特选美、文艺表演、各类比赛、公益活动

借势促销：奥运会、世博会、电影首演

联合促销：车房互动、英语教材、移民、招生、儿童活动、鹊桥联议、

第六大类卖点 情感关系 卖点构成：

天伦之乐、夫妻情深、父母之恩、

业主介绍、关系客户、全员营销

第七大类型点 投资价值 卖点构成：

租金回报、升值潜力、规划前景、

第八大类型点 现场包装与户外广告 卖点构成：

工地围墙、引导罗马旗、平板广告牌、灯箱、条幅彩旗、气球、拱门、高炮

推荐第6篇：驻场设计师注意事项

[北京市建筑装饰设计院有限公司]

北京市建筑装饰第二设计院

[驻场设计师现场管控要点]

错误！未找到引用源。

一、总则：

1、驻场设计总任务：服务、解决、协调、处理。

1.1服务：

（1）、现场驻场设计人员首要工作就是要树立正确的服务意识与服务概念，以尽心尽职的服务态度完成驻场设计的相关方面工作。

（2）、现场驻场设计人员必须树立良好的公司形象以及个人形象。待人待事秉持正直原则，言谈沟通尽量婉转、恰当用词。避免夸夸其谈、颐指气使、与人冲突等有损公司及个人形象的事件发生。应注意驻场设计师代表整个公司形象及品牌力，必须要维护公司的形象，严禁发生有损公司形象事件。

（3）、现场驻场设计人员涉及相关责任问题应做到不亢不卑，任何情况下都要以平和的心态协调现场各方面的相关工作，严禁因个人情绪导致怠工、慢工等现象；发生争议时应敢于承认错误和做到有理有据。

（4）、现场驻场设计人员处理问题应顾虑周全，综合考虑各方面因素，全面协调好工地现场的设计技术工作。

（5）、现场驻场设计人员应及时对现场施工状况、施工状态等相关问题与相关部门及负责人员以周报、电话、短信、邮件等形式及时进行沟通汇报，以便各相关未在场负责人能够随时了解现场动态和及时得到相关负责人的意见。

（6）、现场驻场设计人员遇到现场问题时要及时求证（图纸、主案），待明确后方可进行协调解决相关问题。

（7）、现场驻场设计人员对各相关单位保持尊重态度，认真听取各方面意见，去芜存菁，寻求问题最佳解决方案。

（8）、现场驻场设计人员应以谦虚、谨慎的态度应对现场施工过程中所发生的各类问题。

（9）、现场驻场设计人员应以微笑式服务面对现场施工过程中所发生的各类问题。

1.2解决：

（1）、解决施工过程中的技术难点，按照设计意图准确表达设计方案的完整性及可实施性。

（2）、解决施工现场具体情况与施工图纸相互冲突的矛盾，在现有基础建筑、设施及设计风格统一的条件下，以最佳方案对现场问题以设计变更形式进行处理，相关处理方案应通知各相关单位。

（3）、解决图纸缺漏改等图纸问题，对于缺项、漏项及表达不完整的图纸进行调整修改，在得到甲方及设计方认可的情况下，保证施工现场的施工情况能够按进度计划要求有序进行。并应以文字形式做好相关纪要，发送与相关单位进行签字确认。

（4）、解决施工方执行图纸问题，勘察现场是否完全准确的表达设计方的设计意图，对于颜色、材质、细部工艺及时进行跟踪了解，对于不符合设计方设计意图的颜色、材质及细部工艺细部工艺应及时以文字、照片、纪要等形式及时通知各相关单位，严重时可向甲方提出，要求施工方停工进行整改。

（5）、解决甲方的方案调整意见，及时做好会议纪要并要求与会人员进行签字确认，并将相关意见以文字形式发送到各相关单位。同时在第一时间整理并修改出相关问题图纸，发送甲方与设计方进行及时确认。

（6）、解决现场施工过程中不满足其他相关专业硬性技术规范的问题，要及时提供相关文件，与设计方进行沟通调整，待设计方提出可行性方案并取得相关单位确认文件。

（7）、解决相关设备专业与室内精装的施工冲突问题，将相关问题以文字、图像形式发送到各相关单位，同时有责任向各相关专业方提出相应解决方案，与相关单位进行沟通调整并取得相关单位确认文件。

（8）、解决施工方提出的相关专业意见，在不违背设计及相关专业相关规定原则同时具有可行性的前提下，当以文字及图像形式发送与各单位进行确认，待各单位发文确认后方能进行施工作业，不准擅自改变图纸原则及设计方案进行指导施工作业。

1.3协调：

（1）、协调甲方与施工方之间的各项工作，使甲方明确施工进度，施工状态及各项指标是否按照设计原则有序进行。

（2）、协调甲方与设计方之间的各方面工作，准确传达甲方意见，确保方案设计概念与甲方要求相吻合。 （3）、协调设计方与施工方之间的各方面工作，准确表达设计意图，确保方案设计概念与现场施工及现场各项条件相吻合。

（4）、协调施工方与各设备专业之间的交接工作，协调各专业综合布线、设备末端与室内精装之间关系，以满足方案设计要求。协调施工过程中各个相关专业的（水、暖、电）综合点位位置，同时确定相应点位是否与装饰图纸吻合，是否按照设计要求进行追位。若有偏差，需与负责该设备方进行联系，同时向甲方申明情况，要求甲方出面进行协调。

（5）、协调甲方、设计方、施工方及相关配合厂家之间的各项工作，如：防火门、防火卷帘、挡烟垂壁、家具、照明、标识设计方、洁具、隔断、石材、玻璃、五金、瓷砖、景观等厂家。严格勘查各厂家所提供的相关材料，确保各厂家选型、颜色、材质规格符合既定方案设计要求，并及时将各厂家所提供小样以相应形式报知相关方案设计人员，待得到相关部门确认后，方可进行采购施工。

1.4处理：

（1）、处理现场施工中遇到的缺漏图纸问题。做好图纸查漏补缺工作，使图纸与现场保持高度吻合状态。

（2）、处理现场施工中遇到的技术问题。驻场设计师于驻场前应熟读图纸，将设计方案思想以及工艺做法做到了然于胸，并严格将图纸执行到施工之中，做好解释设计意图、图纸设计以及设计指导等工作，将设计重点与难点详细清晰的告知施工单位。

（3）、处理现场施工中的细部结构问题。对于图纸表述不详尽区域的工艺做法进行深化处理，将既定设计方案精细化。处理好材料与材料之间的衔接关系、转折关系，做好收边收口等细部工作。

（4）、处理现场施工中的未按图纸施工等问题，以保证既定方案顺利准确执行。

（5）、图纸修改或调整后，需以文档形式交与甲方签收，由甲方协调发放与施工方、监理方等相关配合单位。

2、驻场设计总原则：符合规范、坚持方案、依据图纸。

2.1符合规范：

（1）、严格执行消防规范，按照国家消防规范要求解决、处理、协调现场相关工作。一切相关问题必须首先保证消防方面相关规范，一切问题必须为消防安全让路。

（2）、严格执行建筑装饰设计相关规范，工作中严禁与规范产生分歧。 （3）、避免破坏原始建筑结构，严禁增加安全风险。

（4）、对相关设备专业应有一定了解，全面协调处理好水、暖、电之间与内装的工作关系，对于不明确的地方，及时咨询相关专业。

（5）、配合甲方及监理方仔细勘查预埋工程中的相关型材的规格及固定方式，杜绝安全隐患。

（6）、配合甲方及监理方仔细勘查建筑装饰中相关龙骨的使用方法以及安装方式，杜绝安全隐患。

（7）、配合甲方及监理方仔细勘查建筑装饰中基层做法的相关材料规格及其使用方法以及安装方式，杜绝安全隐患。

（8）、配合甲方及监理方仔细勘查建筑装饰中饰面做法的相关材料规格及其使用方法以及安装方式，杜绝安全隐患。

2.2坚持方案： （1）、在满足相应安全技术规范的前提下，驻场设计人员必须坚持既定方案设计思想、设计原则，严禁现场擅自变更设计方案。

（2）、当既定设计方案与其他相关专业相冲突，在其他相关专业可调节的情况下，坚持既定设计方案不得变更。

（3）、当甲方或其他专业方提出不合理意见时，应依理劝阻，坚持既定设计方案不得变更。

（4）、当施工图纸描述与既定设计方案不协调时，应遵循设计方案思想，修改施工图纸，坚持既定设计方案不得变更。

（5）、当既定设计方案可以实施，施工方以施工难度为由要求进行设计变更时，坚持既定设计方案不得变更。

（6）、因相关配合厂家技术等级不能满足设计要求时，应另寻相关厂家，坚持既定设计方案不得变更。

2.3依据图纸： （1）、施工图纸是设计方案的准确表现和描述，是将方案转化成实际应用的参照标准和指导依据，驻场设计人员以及相关单位应严格遵守施工图纸设计原则，将既定设计方案详细的付诸到实践中去。

（2）、当施工方在施工过程中，出现与图纸设计原则和设计内容偏差时，驻场设计人员应与相关部门进行沟通，建议甲方协调暂停施工，要求施工方按图纸描述进行整改。

（3）、当施工方为节省生产成本而产生的严重背离图纸设计原则和设计内容时，驻场设计人员应与相关部门进行沟通，建议甲方协调暂停施工，要求施工方按图纸描述进行整改。

（4）、当甲方或其他专业方提出不合理意见时，应依理劝阻，坚持图纸设计原则和设计内容。

（5）、当设计图纸符合相关规范要求，施工方以施工难度为由要求进行设计变更时，坚持图纸设计原则和设计内容。

（6）、当相关配合厂家技术等级不能满足设计要求时，应通知甲方，要求另寻相关厂家，坚持图纸设计原则和设计内容。

（7）、当相关单位对施工内容产生疑惑时，应以施工图纸为参照标准及指导原则，及时协与相关单位调沟通按既定内容进行施工。

（8）、当遇到不可抗力时，方能进行施工图纸的调整：

A、当图纸现场实际情况不符时，依据现场实际情况调整图纸。 B、当图纸存在错误与相关规范不符时，依据规范调整图纸。

C、当图纸不能满足现场隐蔽工程的施工时，依据现场实际情况调整图纸。 D、当图纸严重影响方案实施的效果时，依据设计方案意图调整图纸。 E、当图纸背离设计方案的理念时，依据设计方案意图调整图纸。 F、当施工过程中有更佳的制作工艺时，依据现场实际情况调整图纸。 G、当图纸设计内容致使目前相关配合厂家的技术水平无法达到时，依据配合厂家要求对相应图纸作出调整。

H、当图纸设计内容目前制作工艺无法达到时，依据实际情况调整图纸。 J、当遇到方案变更时，据方案变更依据对图纸进行相应调整。

H、当遇到既定方案材料排版与现场实际尺寸不符时，应根据设计原则、现场实际情况重新进行材料排版。

3、驻场设计人员的岗位职责：

1、遵守工地的相关管理规定。

2、带到工地的办公用品妥善保管，项目竣工撤回后随人员带回，需添置或维修的公用品或电子产品，由公司统一安排。

3、遵守工地的出勤时间，临时有事需通知相关部门及负责人员，如需回京办理事宜，应提前与项目公司和本公司内部相关部门负责人申请。

4、公司临时有任务，需驻场设计师协助的，由相关负责人联系驻场设计人员，临时抽调设计人员回公司，待任务完成后再回施工现场，此期间考勤有由公司办公室负责。

5、进驻现场后首要协同项目技术负责人对施工图纸进行审阅（装饰及专业图要相互对照统筹考虑问题），针对图纸及现场存在的问题要以书面形式反馈给甲方，并就存在问题内部协商好解决方案，解决方案经甲方认可后要以文字或图纸形式及时报甲方签认。

6、现场所有过程文件要按日期存档，以备查阅。图纸及文档应及时整理归入专用文件夹。

7、所有人员要对设计工作进行每日记录，现场设计人员要对工作内容及设计文件进行定期归档整理，现场工作情况及相关事项以周报形式发送至设计院与相关部门负责人，并以短信形式通知对方。

二、驻场设计人员在施工过程中应注意事项：

1、天花类：

1.1石膏板天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。

（4）、注意龙骨的阵列敷设是否与顶内暗藏设备有冲突，如有冲突请注意处理方式是否合理。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（7）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。

（8）、注意天花造型尺寸是否符合设计依据。

（9）、注意板缝之间是否经过防裂处理；安装双层石膏板时，板缝是否错开。

（10）、注意面层是否翘曲、裂缝及缺损等现象。

（11）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（12）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（13）、注意如存在大面积平顶施工，面积超过100㎡，单边距超过12m时，宜设置伸缩缝以避免开裂等现象发生。

（14）、注意吊顶边缘、造型边缘打磨是否平整、平滑，如有弧形造型，其平滑程度是否完美，有无凹凸不齐等现象存在；阴阳角是否方正。

（15）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（16）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （17）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

1.2耐水石膏板天花：

（具体注意细节同石膏板天花）

1.3矿棉板天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求，龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。 （4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。

（7）、注意造型尺寸是否符合设计依据。 （8）、注意明装龙骨与安装龙骨是否符合设计依据。 （9）、注意龙骨安装是否影响既定灯具位置。 （10）、注意灯具及其他设备末端与面层交接是否吻合严密。 （11）、注意灯具及其他设备末端与材料分格之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（12）、注意板缝拼接是否顺直；板面是否水平；压缝条、压边条是否严密平直。 （13）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（14）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。

1.4 GRG造型天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。

（4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （7）、注意GRG造型尺寸是否符合设计依据。 （8）、注意GRG模块接缝处理是否符合相关技术要求。 （9）、注意GRG表面平整度，是否有凹陷、翘边、蜂窝麻面等现象；接缝处是否平滑。 （10）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（11）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （12）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

（13）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（14）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

1.5木饰面天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。 （4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （7）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（8）、注意连接龙骨的形式（明装龙骨、暗装龙骨）是否符合设计依据。 （9）、注意基层材料的防火、防腐、防潮等技术要求。 （10）、注意木饰面与基层连接件是否符合既定方案的板缝拼接要求。 （11）、注意板缝拼接是否顺直；板面是否水平；阴阳角是否方正。 （12）、注意灯具及其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（13）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（14）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（15）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （16）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

1.6金属天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。

（4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （7）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（8）、注意金属材料的材质、规格、类别、图案、色彩是否符合设计依据。 （9）、注意金属材料的模块是否符合设计依据，边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直；阴阳角是否方正。

（10）、注意金属材料表面是否是清洁，色泽是否一致；表面有无凹凸、翘曲、划痕等问题。

（11）、注意灯具及其他设备末端与材拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（12）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（13）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（14）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （15）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

1.7玻璃天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。

（4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （7）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（8）、注意基层材料的防火、防腐、防潮等技术要求；与龙骨固定的牢固性。 （9）、注意玻璃类别、规格、色彩、图案、固定方法是否符合国家规范、标准的规定及地方有关法规要求。

（10）、注意密封膏的耐候性、粘接性是否符合国家有关标准规定。 （11）、注意玻璃嵌缝是否均匀一致，填充是否饱满；槽口的压条、垫层、嵌条与玻璃结合是否严密，宽窄是否均匀；裁口是否准确，边缘是否平齐；接口是否吻合、严密、平整。

（12）、注意当玻璃吊顶面积过大时，必须考虑玻璃固定的牢固性，必须采取相应的安全措施以防玻璃碎裂产生的安全问题；必须考虑龙骨的承重能力是否符合相关标准规范，是否会因玻璃重量而产生弯曲现象，从而导致玻璃的碎裂。

（13）、注意压花玻璃、图案玻璃的拼装颜色是否均匀一致；图案拼接是否顺畅、美观、接缝严密。

（14）、注意灯具及其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（15）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（16）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（17）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （18）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

1.8软膜天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。

（4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。 （5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （7）、注意灯池固定是否与龙骨平齐，固定是否牢固；是否制作散热孔；灯池表面是否有匀光处理。

（8）、注意灯池制作材料的防火、防腐、防潮等技术参数等级，是否符合国家安全标准规范。

（9）、注意暗藏灯具的型号、规格、色温；灯具排布是否均匀，是否满足照度；灯具排布有无照射死角。

（9）、注意灯池深度，是否满足灯具充分光照效果。 （10）、注意龙骨曲线是否自然、平滑、流畅。 （11）、注意软膜边缘修整是否平齐。 （12）、注意灯具照射时软膜表面是否有阴影、黑边等影响整体效果的问题存在。 （13）、注意面层的类别、规格、色彩、图案是否符合设计依据；注意面层图案的拼接是否顺畅、美观，是否符合设计依据。

（14）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（15）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （16）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

1.9亚克力天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。

（4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （7）、注意灯池固定是否与龙骨平齐，固定是否牢固；是否制作散热孔；灯池表面是否有匀光处理。

（8）、注意灯池制作材料的防火、防腐、防潮等技术参数等级，是否符合国家安全标准规范。

（9）、注意暗藏灯具的型号、规格、色温；灯具排布是否均匀，是否满足照度；灯具排布有无照射死角。

（9）、注意灯池深度，是否满足灯具充分光照效果。 （10）、注意龙骨与亚克力板规格的对应关系。 （11）、注意亚克力板的规格、色彩、平整度，有无破损、刮痕等问题。 （12）、注意灯具照射时亚克力表面是否有阴影、黑边等影响整体效果的问题存在。 （13）、注意如遇亚克力天花过长或面积过大等情况时，应尤为注意亚克力板的接缝问题，此处是否会产生黑线，接缝是否明显，是否有其他处理方式。 （14）、注意面层的类别、规格、色彩、图案是否符合设计依据；注意面层图案的拼接是否顺畅、美观，是否符合设计依据。

（15）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（16）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （17）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

1.10石材天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意钢架与顶板连接固定方式是否正确，钢架型号及间距是否符合设计依据；钢架及连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（4）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （5）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（6）、注意石材的种类（是否为石材蜂窝板）、规格、色彩、纹理是否符合设计依据。 （7）、注意石材的纹理方向、纹理拼接方式是否符合设计依据。 （8）、注意石材有无开裂、缺角、爆边等质量问题；有无磨边倒角等设计要求。 （9）、注意石材的模块是否符合设计依据，边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直；阴阳角是否方正。

（10）、注意灯具及其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（11）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（12）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（13）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （14）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

（15）、透光云石类，可参考 1.9亚克力天花类 相关注意事项。

1.11软硬包天花：

（1）、注意标高是否符合设计要求。

（2）、注意吊筋与顶板连接固定方式是否正确，吊筋型号及间距是否符合设计依据；连接件是否有防火、防腐等处理措施。

（3）、注意龙骨的阵列敷设是否符合相关要求（可上人龙骨与非上人龙骨），龙骨层是否有防火、防腐等处理措施。

（4）、注意吊顶转换层做法是否符合设计依据---吊筋、反向支撑、主次龙骨的连接是否牢固，是否符合设计依据；转换层的阵列间距是否符合设计依据。

（5）、注意综合管线底部标高是否影响内装吊顶标高，是否影响灯具及其他设备末端的安装，如有此类问题请注意处理方式是否合理。

（6）、注意各层次间的衔接、固定方式是否牢固。 （7）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（8）、注意基层材料的防火、防腐、防潮等技术要求，是否符合国家规范、标准的规定及地方有关法规要求。

（9）、注意软硬包与基层连接件是否符合既定方案的板缝拼接要求。 （10）、注意软包填充物及面层材料选择是否符合国家规范、标准的规定及地方有关法规要求。

（11）、注意面层的类别、规格、色彩、图案是否符合设计依据。 （12）、注意面层图案的拼接是否顺畅、美观；是否符合设计依据。 （13）、注意缝隙拼接是否顺直；板面是否水平。 （14）、注意灯具及其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（15）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（16）、注意与其他顶面材料衔接时的标高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（17）、注意与墙面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （18）、注意天花造型的分割与墙面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

1.12顶面设备末端安装工程：

（1）、注意灯具型号及安装位置的规律是否符合设计要求；是否与顶部造型相协调；安装方式是否与既定方案相吻合；灯具色温是否符合设计要求。

（2）、注意喷淋点位是否进行过二次调整，是否能与顶面造型、其他顶面设备末端的安装位置相协调；喷淋阵列间距是否符合消防安全规范；喷淋周围有无遮挡物；喷淋位置与其他设备末端位置间距是否符合消防安全规范；特殊区域是否对喷淋有特殊要求；喷淋与本建筑级别的关系。

（3）、注意烟感安装间距是否满足消防安全规范；烟感安装位置是否能与顶面造型、其他顶面设备末端的安装位置相协调；烟感周围有无遮挡物；烟感与其他设备末端位置间距是否符合消防安全规范；有无必要安装红外对射；烟感在本建筑空间中所控制的区域面积；

（4）注意温感安装间距是否满足消防安全规范；温感安装位置是否能与顶面造型、其他顶面设备末端的安装位置相协调；温感周围有无对其有影响的物体存在；温感与其他设备末端位置间距是否符合消防安全规范。

（5）、注意消防广播位置安装及安装间距是否满足消防安全规范；消防广播安装位置否能与顶面造型、其他顶面设备末端的安装位置相协调；

（6）、注意防火卷帘的位置在现场施工中是否已预留位置；防火卷帘位置是否与天花造型和天花设备末端安装有冲突；防火卷帘的安装位置是否满足防火分区要求；防火卷帘位置处是否已做防火封堵处理；防火卷帘安装方式是否符合消防安全规范。

（7）、注意挡烟垂壁的位置在现场施工中是否已预留位置，是否有足够的安装空间；挡烟垂壁位置是否与天花造型和天花设备末端安装有冲突；挡烟垂壁的安装位置是否满足防烟分区要求；挡烟垂壁位置处是否已做封堵处理；挡烟垂壁安装方式是否符合消防安全规范。

（8）、注意顶部吊装指示标识在现场施工中是否已预留位置；吊装指示标识是否与天花造型和天花设备末端安装有冲突；吊装指示标识安装位置是否明显，其周围有无阻碍视线的遮挡物。

（9）、注意顶面造型中的暗藏设备是否符合相关设计要求及相关规范；暗藏灯具的规格、型号、色温是否符合设计要求。 （10）、注意空调风口位置是否符合设计要求；是否与顶部造型相协调；安装方式是否与既定方案相吻合；风口周围有无影响出回风的遮挡物；

（11）、注意检修口的开启位置是否符合设计点位要求；是否与顶部造型相协调；安装方式是否与既定方案相吻合；规格尺寸、材料及开启方式是否满足设计要求；是否有其他设备末端位置有冲突；安装位置是否在造型内部，严重影响装饰效果。

（12）、注意天花应急照明灯具安装位置的规律是否符合设计要求；是否与顶部造型相协调；安装方式是否与既定方案相吻合；灯具色温是否符合设计要求。

2、墙面类：

2.1乳胶漆墙面： （1）、注意腻子层是否平整、均匀、光滑；棱边线角是否整齐，砂纸打磨后是否存留刮痕、浮尘。

（2）、注意封底漆有无漏涂。 （3）、注意涂料的种类、色彩是否符合设计依据；是否有漏底、漏涂、掉粉、反碱、起皮、咬色等质量问题；喷枪喷涂喷点是否疏密均匀、光滑。

（4）、注意阴阳角是否平直，阳角处有无护角处理。

2.2石材墙面：

（1）、注意现场放线尺寸是否符合设计依据。

（2）、注意建筑墙体类别：钢筋混凝土墙、混凝土墙、砖混墙、砌块墙等。不同的建筑墙体应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（3）、注意做法类别：原有墙体、新建墙体、垫出墙体。不同的做法类别应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（4）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（5）、注意竖向龙骨的型材规格，安装固定方式是否符合设计依据；底部连接预埋型材位置是否准确，是否符合设计依据；与顶部固定方式是否符合设计依据；与墙体连接方式是否符合设计依据；竖向龙骨间距是否符合设计依据。

（6）、注意横向龙骨的型材规格，固定方式是否符合设计依据；横向龙骨的间距是否符合面层模数的安装固定。

（7）、注意连接件的型材规格，固定方式是否符合设计依据。 （8）、注意龙骨层型材固定的牢固性、耐久性，其质量必须符合国家现行的标准规定。 （9）、注意面层石材的种类、规格、模数、纹理、色彩，是否符合设计依据。 （10）、注意面层石材是否有开裂、缺角、爆边等质量问题；有无磨边倒角等设计要求。 （11）、注意面层石材的纹理方向、纹理拼接方式是否符合设计依据。 （12）、注意面层石材的边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直。 （13）、注意面层石材的阴阳角处理方式、衔接关系是否符合设计依据。 （14）、注意其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（15）、注意与其他墙面材料衔接时的高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（16）、注意与顶面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （17）、注意造型的分割与顶面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

（18）、以上内容为石材干挂做法应注意的情况，扎绑做法应具体参考相应施工工艺规范，湿贴做法可参考瓷砖墙面做法，在此不一一详述。

2.2瓷砖墙面：

（1）、注意饰面砖的类别、规格、颜色、图案是否符合设计依据。

（2）、注意饰面砖是否有开裂、缺角、爆边等质量问题；有无磨边倒角等设计要求。

（3）、注意饰面砖的边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直。 （4）、注意饰面砖的阴阳角处理方式、衔接关系是否符合设计依据。 （5）、有特殊要求需对瓷砖进行干挂的区域，注意事项可参考 2.1石材墙面 。

2.3木饰面墙面：

（1）、注意现场放线尺寸是否符合设计依据。

（2）、注意建筑墙体类别：钢筋混凝土墙、混凝土墙、砖混墙、砌块墙等。不同的建筑墙体应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（4）、注意做法类别：原有墙体、新建墙体、垫出墙体。不同的做法类别应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（4）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（5）、注意竖向龙骨的型材规格，安装固定方式是否符合设计依据；底部连接预埋型材位置是否准确，是否符合设计依据；与顶部固定方式是否符合设计依据；与墙体连接方式是否符合设计依据；竖向龙骨间距是否符合设计依据。

（6）、注意横向龙骨的型材规格，固定方式是否符合设计依据；横向龙骨的间距是否符合面层模数的安装固定。

（6）、注意注意连接件的型材，明装或暗装是否符合设计依据。 （7）、注意面层的种类、规格、模数、纹理、色彩，是否符合设计依据。 （8）、注意木饰面与基层连接件是否符合既定方案的板缝拼接要求。 （9）、注意面层的纹理方向、纹理拼接方式是否符合设计依据。 （10）、注意面层的边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直； （11）、注意面层的阴阳角处理方式、衔接关系是否符合设计依据。 （12）、注意其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（13）、注意与其他顶面材料衔接时的高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（14）、注意与顶面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （15）、注意造型的分割与顶面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

（16）、注意特殊区域有以木工板为基层的处理方式，施工时一定注意木工板的防火、防腐处理方式。

2.4玻璃墙面：

（1）、注意现场放线尺寸是否符合设计依据。

（2）、注意建筑墙体类别：钢筋混凝土墙、混凝土墙、砖混墙、砌块墙等。不同的建筑墙体应根据实际情况选择不同的墙面做法。 （3）、注意做法类别：原有墙体、新建墙体、垫出墙体。不同的做法类别应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（4）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（5）、注意竖向龙骨的型材规格，安装固定方式是否符合设计依据；底部连接预埋型材位置是否准确，是否符合设计依据；与顶部固定方式是否符合设计依据；与墙体连接方式是否符合设计依据；竖向龙骨间距是否符合设计依据。

（6）、注意横向龙骨的型材规格，固定方式是否符合设计依据；横向龙骨的间距是否符合面层模数的安装固定。

（7）、注意玻璃类别、规格、色彩、图案、固定方法是否符合国家规范、标准的规定及地方有关法规要求。

（8）、注意密封膏的耐候性、粘接性是否符合国家有关标准规定。 （9）、注意玻璃嵌缝是否均匀一致，填充是否饱满；槽口的压条、垫层、嵌条与玻璃结合是否严密，宽窄是否均匀；裁口是否准确，边缘是否平齐；接口是否吻合、严密、平整。

（10）、注意当玻璃高度过大时，必须考虑玻璃的厚度及固定的牢固性，必须严格执行国家关于玻璃墙面对玻璃类别、厚度的安全性要求，必须采取相应的安全措施以防玻璃碎裂产生的安全问题；必须考虑龙骨的承重能力是否符合相关标准规范，是否会因玻璃重量而产生弯曲现象，从而导致玻璃的碎裂。

（11）、注意密压花玻璃、图案玻璃的拼装颜色是否均匀一致；图案拼接是否顺畅、美观、接缝严密。

（12）、注意及其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（13）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（14）、注意与其他顶面材料衔接时的高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在；注意阴阳角收边处理问题。

（15）、注意与顶面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （16）、注意墙面造型的分割与天花造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

（17）、注意当局部玻璃装饰的做法，基层材料的防火、防腐、防潮等技术要求；与龙骨固定的牢固性。

（18）、注意当玻璃墙体垫出时，玻璃饰面层的固定方式，不同的结构形式应采取不同的施工工艺。如：悬空玻璃做法是否有卡托、卡件、螺栓等细部结构；落地玻璃卡槽安装方式等。同时还应注意与踢脚板的衔接处理。

（19）、注意当玻璃作为隔断墙使用时的固定方式，要考虑玻璃的厚度、钢化、与防火性能，同时还要注意设计方案对于玻璃隔断墙有无框架、是否采取中空形式、是否为双层玻璃等设计要求。

（20）、注意当玻璃作为作为灯箱使用时玻璃的安装方式是否牢固，是否可开启以便于内部灯具的检修；玻璃是否有图案，透光区域是否需要做磨砂处理，若出现曝光等现象，是否需有机灯片做为内衬。

2.5金属墙面：

（1）、注意现场放线尺寸是否符合设计依据。

（2）、注意建筑墙体类别：钢筋混凝土墙、混凝土墙、砖混墙、砌块墙等。不同的建筑墙体应根据实际情况选择不同的墙面做法。 （3）、注意做法类别：原有墙体、新建墙体、垫出墙体。不同的做法类别应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（4）、注意是否有隔声层要求，隔声层内填充的吸引材料的种类、厚度是否符合设计依据，是否有防散落措施。

（5）、注意竖向龙骨的型材规格，安装固定方式是否符合设计依据；底部连接预埋型材位置是否准确，是否符合设计依据；与顶部固定方式是否符合设计依据；与墙体连接方式是否符合设计依据；竖向龙骨间距是否符合设计依据。

（6）、注意横向龙骨的型材规格，固定方式是否符合设计依据；横向龙骨的间距是否符合面层模数的安装固定。

（7）、注意需要做基层处理的金属饰面墙面，基层材料防火、防腐、防潮等技术要求。 （8）、注意金属材料的材质、规格、类别、图案、色彩是否符合设计依据。 （9）、注意金属材料的模块是否符合设计依据，边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直；阴阳角是否方正。

（10）、注意金属材料表面是否是清洁，色泽是否一致；表面有无凹凸、翘曲、划痕等问题。

（11）、注意其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（12）、注意面层上的各相关设备末端的位置是否合理美观，与面层交接是否吻合严密。

（13）、注意与其他顶面材料衔接时的高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无凹凸、残缺、破损等现象存在。

（14）、注意与顶面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （15）、注意墙面造型的分割与顶面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

2.5软硬包墙面：

（1）、注意现场放线尺寸是否符合设计依据。

（2）、注意建筑墙体类别：钢筋混凝土墙、混凝土墙、砖混墙、砌块墙等。不同的建筑墙体应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（3）、注意做法类别：原有墙体、新建墙体、垫出墙体。不同的做法类别应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（3）、注意竖向龙骨的型材规格，安装固定方式是否符合设计依据；底部连接预埋型材位置是否准确，是否符合设计依据；与顶部固定方式是否符合设计依据；与墙体连接方式是否符合设计依据；竖向龙骨间距是否符合设计依据。

（4）、注意横向龙骨的型材规格，固定方式是否符合设计依据；横向龙骨的间距是否符合面层模数的安装固定。

（6）、注意软包填充物及面层材料选择满足相应的防火等级要求。 （7）、注意面层的种类、规格、模数、纹理、色彩，是否符合设计依据。 （8）、注意饰面与基层连接件是否符合既定方案的板缝拼接要求。 （9）、注意面层的纹理方向、纹理拼接方式是否符合设计依据。 （10）、注意面层的边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直； （11）、注意面层的阴阳角处理方式、衔接关系是否符合设计依据。 （12）、注意其他设备末端与拼装分缝之间的关系，是否符合设计依据；穿孔、挖洞边缘是否平整，是否影响美观。

（13）、注意与其他顶面材料衔接时的高差、边口处理方式是否符合设计依据；收边收口材料有无残缺、破损等现象存在。

（14）、注意与顶面材料衔接时的边口处理方式是否符合设计依据。 （15）、注意造型的分割与顶面造型分割是否存在呼应关系，现场处理方式是否符合设计依据。

2.6墙纸、墙布墙面：

（1）、注意现场放线尺寸是否符合设计依据。

（2）、注意建筑墙体类别：钢筋混凝土墙、混凝土墙、砖混墙、砌块墙等。不同的建筑墙体应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（3）、注意做法类别：原有墙体、新建墙体、垫出墙体。不同的做法类别应根据实际情况选择不同的墙面做法。

（4）、注意基层处理是否干净、平整、光滑，防潮涂料是否均匀。 （5）、注意墙纸、墙布的种类、纹理、色彩、图案是否符合设计依据。 （6）、严禁墙纸、墙布在阳角处拼缝，阳角区域墙纸至少应卷过阳角线20mm以上。 （7）、注意墙纸、墙布表面是否有波皱起伏，与踢脚板衔接是否紧密，是否有缝隙。 （8）、注意墙纸、墙布幅面拼接是否横平竖直；拼接处花纹是否吻合，有无离缝、茬接现象。

（9）、注意墙纸、墙布边缘是否平整，有无纸毛、飞纤。 （10）、注意墙纸、墙布粘接是否牢固，表面颜色是否一致，有无胶水痕迹。 （11）、注意墙纸、墙布表面是否有气泡、空鼓、裂缝、卷边、褶皱及残污现象。

2.7墙面灯箱： （1）、注意墙面灯箱的位置是否符合设计依据。 （2）、注意墙面灯箱的边框材料是否符合设计依据。 （3）、注意墙面灯箱与该墙面的高差关系是否符合设计依据。 （4）、注意墙面灯箱透光板的材质以及安装固定方式是否符合设计依据。 （5）、注意墙面灯箱的灯池制作材料的防火、防腐的技术要求；有无散热、匀光等处理措施。

（6）、注意墙面灯箱的灯池的深度是否满足灯具的光照均匀度，是否会使透光板面层有曝光及局部明暗差距较大等问题发生。

（7）、注意墙面灯箱的灯池内灯具的规格、型号、色温是否满足设计要求；灯具阵列排布是否合理，有无照射死角致使外观看来出现局部黑暗的效果。

2.8防火封堵：

（1）、仔细阅读原始防火分区图纸，确认现场防火封堵符合原始建筑防火分区图纸。（因原始建筑图纸的防火分区系统已经申报审核，内装沿用即可，以免发生二次申报以至于增加程序。）

（2）、确认防火封堵龙骨层的安装阵列间距符合设计依据。

（3）、确认防火封堵龙骨层安装、固定、衔接方式符合既定设计原则，同时有相应的防火处理措施，能够满足国家对防火时效的要求。

（4）、确认内部防火填充材料的种类、厚度、等级符合国家规范及设计依据。 （5）、确认面层封板的种类、等级符合国家规范及设计依据，严禁使用防火规范禁止材料。

2.9墙面消火栓： （1）、注意原有消火栓的安装位置、消防给水立管位置，以及消火栓的安装方式（内嵌入墙，墙面安装）。

（2）、注意设计对于消火栓的装饰要求，是否需做暗门处理。 （3）、注意消火栓暗门的开启方向及开启角度，开启角度需做到可开启180°。 （4）、注意设计对于消火栓暗门的材质及做法，详细做法可参考各类墙面做法。 （5）、注意消火栓暗门的材质与周边墙面材质的高差及衔接关系。 （6）、注意消火栓暗门的材质与周边墙面材质分缝的关系，材质边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直；

2.10店招制作：

（1）、注意店招钢架制作是否符合甲方要求、设计依据。

（2）、注意店招钢架的型材、规格、阵列间距、衔接方式是否符合设计依据。 （3）、注意制作店招钢架前，应预留店招钢架预埋点，现场施工中所预留的点位是否存在安全隐患，是否符合设计依据。

2.11墙面设备末端类：

（1）、墙面疏散指示： A、注意墙面疏散指示的安装高度是否符合国家规范及设计要求（是否有要求居于墙面板材的中心位置或中线位置）。

B、注意墙面疏散指示的水平安装距离是否符合国家规范的要求。 C、注意墙面疏散指示的安装是否横平竖直，有无歪斜现象。 （2）、墙面插座、开关、温控面板：

A、注意墙面插座、开关、温控面板的安装位置、高度是否符合设计及图纸要求（是否有要求居于墙面板材的中心位置或中线位置）。

B、注意墙面插座、开关、温控面板的水平安装距离是否符合设计及图纸要求。 C、注意墙面插座、开关、温控面板的安装是否横平竖直，有无歪斜现象。

（3）、墙面灯具：

A、注意墙面灯具的安装方式：明装、内嵌、隐藏。

B、注意墙面灯具的型号、规格、色温，是否符合设计要求。 C、注意墙面灯具的照度是否均匀，有无曝光或照度不足等现象。

（4）、墙面应急照明： A、注意墙面应急照明的安装高度是否符合国家规范及设计要求（是否有要求居于墙面板材的中心位置或中线位置）。

B、注意墙面应急照明的水平安装距离是否符合国家规范的要求。 C、注意墙面应急照明的安装是否横平竖直，有无歪斜现象。 （5）、墙面配电分线箱：

A、注意配电分线箱的安装位置是否方便检修，明装方式是否美观，暗装方式是否存在安全隐患。

B、注意配电分线箱的周围是否有易燃、易爆等影响安全问题的相关因素存在。

3、地面类：

3.1木地板类：

（1）、注意地面完成面弹出水平线标高，是否符合设计标高，是否影响天花标高。

（2）、注意龙骨阵列间距，与墙体预留间距，防火、防腐、防潮等处理措施。

（3）、注意基层板与龙骨固定的平整性和牢固性，注意基层板安装的防火、防腐、防潮等处理措施。

（4）、注意基层的平整、坚硬、干燥、洁净，有无麻面、起砂裂缝等缺陷，与门扇之间空隙。

（5）、注意敷设地板面层前是否有防潮、隔音垫层等措施。

（6）、注意地板面层的安装方式，地板接头是否设置在阵列格栅上；地板固定是否牢固；地板面层是否有残缺；地板敷设是否留有伸缩缝。

（7）、注意地板与其他地面材质交接时，边口处理方式是否合理得当。

（8）、注意地板与墙面交接时，边口处理方式是否合理得当。

（9）、注意如有地暖层时，安装固定不可破坏地暖层。

3.2石材类：

（1）、注意地面完成面弹出水平线标高，是否符合设计标高，是否影响天花标高。

（2）、注意找平层的平整度，是否符合标高线要求。

（3）、注意水泥砂浆与面层粘接是否吻合。

（4）、注意地面面层石材的厚度是否符合设计要求。

（5）、注意地面面层石材是否有残缺；拼接缝隙是否合理。

（6）、注意地面面层石材色差是否较大，如色差较大是否能与其他同规格石材进行调 换。

（7）、施工完毕后注意石材面层是否清洁、平整、无磨痕；图案是否清晰，色泽是否一致；接缝是否均匀，边缘是否顺直，镶贴是否正确，与其他地面材质的交接边口处理方式是否得当。

（8）、注意石材拼缝与墙面、天花设计有无对缝、追位等是否符合设计要求；石材的纹理铺装方向是否有符合设计要求。

（9）、注意石材与墙面交接时，边口处理方式是否合理得当。

（10）、注意如有地暖层时，安装固定不可破坏地暖层。 （11）、注意卫生间地面水平应比其他公共区域地面相对±0.000标高低-0.015。

3.3瓷砖类：（注意事项同石材类）。

3.4地毯类：

（1）、注意地毯地面施工前是地面是否加做防潮层，地面找平层是否平滑、平整、洁净。

（2）、注意地毯基层固定的牢固性，有无卷边翻起等现象。

（3）、注意地毯地垫层是否符合地毯敷设要求。

（4）、注意地毯表面是否平整，有无打皱、空鼓等现象。

（5）、注意地毯拼接是否平整、密实，接缝处是否明显。

（6）、注意地毯的防火等级是否符合国家相关规定。

（7）、注意地毯与其他地面材质的交接边口处理方式是否得当。

（8）、注意地毯与墙面交接时，边口处理方式是否合理得当。 （9）、注意如有地暖层时，安装固定不可破坏地暖层。

3.5塑胶地板类：

（1）、注意找平层是否平整、平滑、洁净。

（2）、注意橡胶地板是否粘贴是否牢固，有无脱胶、空鼓等现象。 （3）、注意接缝是否顺直。

（4）、注意地板表面是否平整干净，有无污染、破损、凹凸等现象。

（5）、注意与其他地面材质的交接边口处理方式是否得当。

3.6涂料类：

（1）、注意找平层是否平整、平滑、洁净、光亮，有无裂缝、起砂等质量缺陷；是否有颗粒，接茬处处理是否均匀，有无痕迹。

（2）、注意涂料颜色、品牌、配比等条件是否符合设计要求。

（3）、注意涂料粘接的牢固性，是否与基层有脱层、露底、空鼓、开裂等现象。

3.7架空地板类：

（1）、注意地面完成面弹出水平线标高，是否符合设计标高，是否影响天花标高。

（2）、注意支撑柱脚是否与暗敷管线有冲突。

（3）、注意柱脚安装阵列是否符合地板面层的材料规格。

（4）、注意面层缝隙分格是否排列整齐。

（5）、注意地板边缘是否美观、合理。

（6）、注意地板需切割或加工开口时，其靠口凹角处是否制作止裂孔。

（7）、注意板面是否有残缺、瑕疵等现象，板面粘接是否牢固，有无脱胶等现象。

3.8地面设备末端、地拼图案类：

（1）、注意地面强弱电插座安装是否符合设计图纸意图，定位关系是否符合设计依据。

（2）、注意地面疏散指示标识的安装位置是否符合规范，定位关系是否符合设计依据。

（3）、注意是否预留地面疏散指示标识的管线。

（4）、注意地面材料开孔是否符合地面疏散指示设备的规格。

（5）、注意地面铺装图案是否按图纸排版，材质、尺寸、色彩是否符合设计依据。

（6）、注意地面铺装图案的边缘是否平整、平滑，接缝处有无残缺。

（7）、注意地面铺装图案的转折、交接区域是否平滑、平整、自然。

（8）、注意地面铺装图案的标高，设计是否有特殊要求。 （9）、注意地面铺装图案边角窄小区域，其边缘平整度、与相邻材质的拼装接缝是否平滑、平整、自然。

3.9护栏类：

（1）、注意预埋型材的尺寸、厚度和安装固定方式是否符合设计依据，预埋型材距建筑边缘是否有架空现象，如有架空现象，其处理方式是否正确。

（2）、注意护栏预埋型材的间距是否符合护栏立柱的间距要求。

（3）、注意护栏立柱的尺寸、厚度、颜色、材质和安装固定方式是否符合设计依据。

（4）、注意护栏立柱的的间距是否符合设计依据。

（5）、注意护栏栏板的尺寸、厚度、颜色、材质和安装固定方式是否符合设计依据。 （6）、注意护栏栏板是否便于更换，栏板接缝是否自然、是否符合设计依据。

（7）、注意护栏栏板是否平整、平滑，转角过度是否平滑自然。

（8）、注意护栏扶手的尺寸、厚度、颜色、材质和安装固定方式是否符合设计依据。

（9）、注意护栏扶手是否平整、平滑，转角过度是否平滑自然。

（10）、注意护栏扶手与墙面衔接是否自然合理，是否符合设计依据。

（11）、注意护栏扶手末端的处理方式是否得当，是否符合设计依据。

（12）、注意护栏与地面铺装的关系，既定方案是否对此有特殊要求，有无追缝追位等要求。

三、其他注意类别：

1、防火门： （1）、注意防火门的样式、高度及饰面颜色、图案是否符合设计要求。 （2）、注意防火门闭门器的安装，明装或暗装方式是否满足设计要求。 （3）、注意防火门的开启方向应与疏散方向保持一致。 （4）、注意不同空间防火门的宽度是否符合国家安全规范对其的相关要求。 （5）、注意防火门门头、门套的造型形式、高度、材质是否符合设计要求。 （6）、注意防火门门头的安全疏散指示应安装在疏散面对位置，与门开启方向相背，且应居中安装。

2、普通木门： （1）、注意门的样式、高度、厚度及饰面颜色、图案是否符合设计要求。 （2）、注意门的开启方式（内开或外开）及左右开启方向。 （3）、注意门头、门套的造型形式、高度、材质是否符合设计要求。 （4）、注意门头、门套的材质与周边墙面材质的衔接关系是否满足设计要求。 （5）、注意门把手的造型选样否满足设计要求。

3、玻璃门： （1）、注意玻璃门的宽度、高度、玻璃厚度是否符合设计要求。 （2）、注意玻璃门的安装固定方式（门夹形式或地弹簧形式）及左右开启方向。 （3）、注意玻璃门有无门框要求，如有要求需注意门框的材质及颜色要求。 （4）、注意玻璃门周边墙面材质的衔接关系是否满足设计要求。 （5）、注意玻璃门把手的造型选样否满足设计要求。 （6）、注意店铺玻璃门是否有消防联动设计要求；办公室玻璃门是否有门禁设计要求。

4、隐形门： （1）、注意隐形门的样式、高度、厚度及饰面材质、颜色、图案是否符合设计要求。 （2）、注意隐形门的开启方式（内开或外开）及左右开启方向。 （3）、注意隐形门的材质及做法，详细做法可参考各类墙面做法。 （4）、注意隐形门的材质与周边墙面材质的高差及衔接关系。 （5）、注意隐形门的材质与周边墙面材质分缝的关系，材质边缘是否整齐，接缝、接口是否严密；分缝拼接是否顺直；

（6）、注意隐形门门拉手的设计要求。

5、洁具类：

（1）、注意洁具的型号、规格、样式、颜色、图案是否符合设计要求。

（2）、注意手盆的安装方式为台上安装或台下安装；给排水方式是否采用墙排水。

（3）、注意小便斗的形式为落地安装或悬挂安装；给排水方式是否采用墙排水。

（4）、注意坐便器的给排水方式是否采用墙排水。 （5）、注意原有建筑卫生间区域是否有降板，蹲便器安装是否要做地面抬高处理。 （6）、注意地漏位置是否符合设计依据，安装位置是否合理。 （7）、注意拖把池的安装位置是否合理。 （8）、注意烘手器、卷纸盒、垃圾桶的安装安放高度、位置是否方便合理。

6、五金类：

（1）、注意五金的型号、规格、样式、颜色、图案是否符合设计要求。

（2）、注意五金的安装高度、位置是否符合设计要求。 （3）、注意五金的安装应安装齐全、牢固可靠、位置准确。

7、卫生间助残设施： （1）、注意残疾人卫生间进门宽度不低于800mm。 （2）、注意残疾人卫生间进门应使用推拉移动门，并在门扇上安装横向把手，以方便残障人士开启或关闭。在预算允许情况可选用电动门，使用者通过感应器对门扇进行开启或关闭。

（3）、注意残疾人卫生间内部净空间不小于于1500mm*1500mm，便于轮椅回旋。 （4）、注意残疾人卫生间应采用配套无障碍洁具，小便器选用低位小便器，高度小于450mm；坐便器应选用隐藏水箱坐便器，高度450mm；台盆应采用挂盆和或柱盆。

（5）、注意残疾人卫生间坐便器扶手距地700mm，间距宽度700mm~800mm。坐便器的墙面一侧设置高度1400mm的垂直抓杆；小便器上方设置宽度700mm~800mm、高度1200mm的安全抓杆；台盆扶手距地850mm，手盆边缘50mm处设置安全抓杆，手盆前应有1100mm*800mm乘轮椅者的使用面积。

（6）、安全抓杆直径30mm~40mm。 （7）、注意残疾人卫生间应配备紧急呼叫系统，安装于距地450mm处的墙面上，同时安装防水开关，也可选择集成于扶手之上，并应在门外配置紧急呼叫系统相连的报警红灯。

8、卫生间隔断： （1）、注意卫生间隔断的样式、高度、厚度及饰面材质、颜色、图案是否符合设计要求。 （2）、注意卫生间隔断的安装固定方式是否符合设计要求。 （3）、注意卫生间隔断的安装固定方式是否符合设计要求。 （4）、注意卫生间隔断的板面是否平整，颜色是否存在色差，有无缺损、翘曲、划痕等现象。

（5）、厕内单排厕位外开门走道宽度不得低于1000mm；厕内双排厕位外开门走道宽度不得低于1500mm；

（6）、大便厕位长度：1000mm~1500mm，宽度850mm~1200mm；独立小便器间距不得低于700mm。

（4）、注意卫生间隔断内的挂衣钩等五金安装位置是否合理方便。

9、商场道旗杆： （1）、注意商场甲方是否有安装道旗杆的设计要求。 （2）、注意道旗杆的安装方式和安装位置是否合理可行。 （3）、注意商道旗杆的水平安装排列是否整齐，是否在同意水平线上。 （4）、注意商道旗杆的的材质选择，应选用不易弯曲变形且防腐的型材。

10、开关面板： （1）、注意开关面板的种类、规格、品牌是否符合设计要求。 （2）、注意开关面板的种类、规格、品牌是否统一。 （3）、注意同一类型的开关面板的安装高度、安装位置是否符合设计要求。 （4）、注意开关面板有无残损等现象。

11、灯具：

（1）、注意灯具的规格、品牌、色温是否符合设计要求。 （2）、注意灯具的安装形式是否符合设计要求。

（3）、注意灯具的照射效果是否满足既定设计方案效果。

（4）、注意灯具整体的光照度是否均匀，有无眩光或照度不足等现象。

12、导向标识： （1）、注意导向标识的安装位置是否符合设计依据。 （2）、注意现场施工中是否已预留导向标识的安装点位。 （3）、注意天花导向标识的安装位置是否与天花造型有冲突。 （4）、注意导向标识的造型是否与内装设计风格相协调。 （5）、注意地面导向标识的安装位置是否影响通道的位置而导致通道无法正常通行。 （5）、注意导向标识的安装位置是否方便、明显，周围有无遮挡物。

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驻场演出合同

甲方：吴桥群艺马戏团

乙方：长治市杂技团

就甲方邀请乙方至宁波市浅水湾农庄驻场演出事宜，双方本着协商一至达成协议：

一、双方合作时间：2012年9月22日—2013年9月21日

二、进场时间2012年9月19日至20日；

三、演员人数计6人，演出节目：滚灯、蹬伞、转碟、炊士员、坛子、高车、蹬技等。

四、每日演出二至三场，每场40分钟，具体演出时间甲方决定，乙方配合执行；

五、演出费用，每月演出费共计人民币18000元（壹万捌仟元整）演出费本月末一次付清，汇入乙方指定帐户；

六、甲方免费提供舞台、灯光、音响等，演出所需设备，音乐乙方自备。

甲方提供住宿、用餐、伙食标准，同等园区员工，日常生活用品乙方自行解决，甲方不收取乙方水电费用，甲方报销乙方演员由出发地至宁波火车东站往返硬坐火车票及道具托运费。

七、乙方遵守甲方园区的各项管理制度，服从甲方的演出安排，确保按时按质完成演出任务，负责舞台、住房门前的卫生，负责日常管理自身的安全，凡因安全因素造成事故，一切责任与甲方无关，由乙方自行负责。

八、本合同一式两份，甲乙双方各一份，同具法律效力，未尽事宜双方协商解决。

甲方签字：乙方签字：

年月日年月日

推荐第8篇：驻场人员管理条例

驻场人员管理条例

一、前言

购物广场番禺店欢迎厂商派长期或短期之驻场人员到本店提供促销服务，增加彼此之业绩与利润。但厂商须事先征得万和购物广场的同意后方可派员驻场。

二、基本原则

1、厂商驻场人员必须遵守商场的管理规定，否则商场有权要求驻场厂商更换驻场人员。厂商之驻场人员到各分店人事课办理驻场手续时需了解 “驻场人员管理条例”，驻场人员必须严格遵守。若厂商不加强驻场人员的管理工作，有权中止其促销活动。

2、厂商驻场人员不必参加各分店之操训或晨跑，但必须参加课别、部别或全店之例会，此种例会为通告公司政策、营运方针或管理规定而设。

三、进场制度

1、派遗驻场人员之厂商驻场前应先填写《..（）店厂商驻场人员申请单》，经营运处长或处主管核准。

2、派遗驻场人员之厂商在申请获准后须与我方签订合约书，并交纳合约金100元/人等相关费用，退场时予以退还。

3、驻场人员在办理进场手续时，须持《..（）店厂商驻场人员申请单》，《合约书》、缴费收据或发票，携带个人身份证原件及复印件1张、一寸彩色相片2张，健康证原件及识别卡工本费10元，制服押金25元（生鲜人员制服由公司以成本价卖给厂商，为统一管理，同样需缴交制服押金），寄物柜押金50元（如商场无工衣柜提供，则制服押金为75元），识别卡押金20元，到人事课办理驻场手续。健康证及识别卡押金，寄物柜押金，退场时返还，制服押金退场时返还15元（如无寄物柜提供的返还65元），扣除制服折旧费10元；若所退还制服未清洗或有污渍未清洗干净者需每件收取清洗费5元，制服及配件破损者全额扣赔；

4、办理进场时需出示缴交费用的收据；

5、人事课将登记其有关资料并制作驻场人员识别证、考勤卡；

6、驻场人员之出勤时间由厂商与万和营运部门依业务需要共同决定，但厂商应考虑万和商场之营业时间，生鲜部门根据实际情况确定上班时间。

7、驻场人员必须按各课所排之班表上、下班，若遇特殊情况必须调班者，调班者需经部门主管、人事课审核签名后方可生效《调休（班）申请单》要提前送交人事及当日值班经理处，事后补单者一律不予以承认。（注：每月各课须将促销人员下月的排班表在25日前送交人事课）

四、驻场制度

（一）驻场人员注意事项

1、驻场人员应由万和各分店“员工出入口”进出（注第2点为例外情况），并依出勤及下班时间打卡，佩戴识别卡，穿着万和驻场人员制服，且须接受保安人员检查进入卖场即向所属课长报到（离场时亦然）。若上班时间驻场人员企图由顾客入口进出卖场，保安应阻止， 1

并向所属部门主管及营运处主管理报告，经查证属实该员工不得继续在万和公司驻场。

2、驻场人员若需携入任何物品，如器具、设备、试吃品或展示样品等，则必须填写《厂商携入物品明细表》，应由商管收货区进入卖场。若需携出原物或剩余试吃用品时，应向保安出示原《厂商携入物品明细表》，出勤及下班仍应按规定打卡。

3、试吃或展示样品在进入卖场前，应先由商管人员或相关课别人员贴上“试吃品或展示样品”标签，保安人员随同在场稽核，检查无误后方可使用。

4、驻场人员上下班应打考勤卡。若需请假，须经厂商同意并附书面请假单由其公司主管安排代理人，且事先通知所属之课长及和人事课报备。

5、驻场人员用餐及休息时段由所属课长调配安排，用餐及休息一律至指定场所。

6、驻场人员应与万和商场所属课长充分配合，以扩展双方之业务。在与厂商商品无关之销售业务上，驻场人员应配合万和商场工作，不予配合者，本商场有权要求驻场人员配合工作。

7、打标签机与商品条码未经万和商场所属营运部门课级（含）以上主管同意，驻场人员不得使用。

8、驻场人员不得在上班时间在店内长时间打外线。除公务急需并经所属课长同意外，不得使用万和之内线电话拨打外线。

9、驻场人员进场时不得带任何饮水用具进入卖场、饮水或休息须按规定，进入卖场上班时段不得加办公区及更衣室。

10、接待顾客态度要自然大方、应答亲切，笑容真诚，使用礼貌用语，使顾客留下美好的印象。

11、驻场人员表现优秀者，可参加店内优秀驻场人员评选（具体参照《优秀员工评选办法》）。

（二）人事制度

（本公司对驻场人员之惩处，依情节之轻重分为几个类别：

1、警告—一次罚款20元；

2、小过—一次罚款60元；

3、大过—一次罚款180元；

4、三次大过等同为勒令退场处理。） 行为管理

1、在公共场所吸烟者，警告处分；

2、乱扔垃圾或以其它方式破坏环境者，警告处分；

3、中午用餐时间超过公司规定的30分钟，在员工餐厅休息、在更衣室内躺、臣者，警告处分；

4、不及时关闭电源、水源者，警告处分；

5、破坏工作场所或公共区域的环境卫生者（如乱丢纸屑、乱涂乱划），小过处分；

6、随地吐痰有碍商场周围环境卫生者大过处分。

考勤管理

1、不得代打卡，否则双方均予以大过处分；

2、忘记打下班卡须由部门主管核签，签卡超过三次后每次扣款10元；上班卡不准签卡，每次作小过一次处理，每月九次以上以勒令退场方式处理，如回公司开会、培训等可凭公司证

明到人事签证；

3、迟到20分钟以内每分钟扣0.5元，迟到20分钟至60分钟记小过一次，迟到60分钟（含）以上记大过一次；连续旷工三天者以自动退场处理，一月内累计旷工三天或一年内累计旷工十五天者以以勒令退场方式处理；

4、因公或请假处出须持经部门主管签准之外出单外出，并须经保安检查。

工作管理

1、进出公司所属区域须按规定在左胸显眼处佩戴识别证，工作时间按规定着装，否则予以警告处分。

2、工作时间喧哗、闲聊、嬉戏、懒散或阅读与工作无关之报刊杂志或做其它无关工作之事者，一律警告处分；

3、未依排班时间用餐或于工作时间吃零食、抽烟者，警告处分；

4、上班时间未经许可私自会客或长时间打私人电话者，警告处分；

5、酒后上班（公务应酬除外）者，小过处分；

6、工作时间偷闲睡觉者，小过处分；

7、对顾客、上级、同事态度傲慢造成不良后果，但情节尚属轻微者，小过处分；

8、携带物品出入卖场拒绝保安检查者，小过处分；

9、未做好交接工作擅自停工者，小过处分；

10、未经万和商场所属营运部门课级（含）以上主管同意，进出食品加工房、仓库、（含冻库）及任意移动商品陈列位臵者，小过处分；

11、上班时间擅离岗位、严重影响本职工作者，大过处分；

12、违反工作规程及严重影响工作或服务质量者，大过处分；

13、遇重大问题不及时服告上级者，大过处分；

14、对同事恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端者，大过处分；

15、窃取价格卡、电脑报表资料或抄录商品价格，情节轻微者，大过处分；严重者送交公安机关处理；

16、任意缩小竞争品牌商品陈列面，扩大自己商品陈列者，大过处分；

17、厂商所提供之促销赠品，未经万和商场所属营运部门课级（含）以上同意不得自行携回，否则大过处分；

18、不得赠送任何礼品给万和员工，否则大过处分；

19、试吃品用完后，自行窃取商场之库存品让顾客试吃，一经发现予以勒令退场方式处理，同时厂商将被罚款3000-10000元；

20、驻场人员仅能针对该厂商之商品有礼貌地作促销，促销时不得批评其他厂商之商品，否则大过处分；

21、驻场人员绝对不可强迫顾客购买其促销之商品，亦不可相互拉客（当有数家厂商促销人员同时在场时），初犯者给予大过处分，重犯者予以以勒令退场方式处理；

22、对上级主管及其家属或其他职工施加暴行或有重大侮辱、恐吓之行为者，给予以勒令退场方式处理；

23、聚众闹事、酗酒、同事间争吵打架者，以勒令退场方式处理，同时厂商将被罚款

3000-10000元；

24、辱骂殴打顾客或因服务态度不好致使顾客不满意者，一经查实，予以勒令退场方式处理，同时厂商将被罚款3000-10000元；

25、伪造识别证或借用他人的识别证、把识别证借给他人蒙混进入办公室或工作岗位者，作以勒令退场方式处理；

26、无正当理由拒绝主管的工作分配、调动、初犯者给予大过处分，重犯者予以勒令退场方式处理；

27、未经许可私自吃、喝、动用卖场商品者，以勒令退场方式处理；

28、绝对禁止将卖场内顾客之交易私下转移场外进行，一经发现以勒令退场方式处理；

29、利用职务之便窃取商场商品，一经发现该驻场人员将送公安机关处理，同时厂商将被罚款3000-10000元；

30、不得对万和商场员工进行挖角，发现者勒令厂商退场处理。

1 识别证及制服管理制度

1、驻场人员识别证为本人所佩戴，借于其公司同仁佩戴，双方各记大过一次，借于公司以外的人佩戴，勒令退场处理；

2、驻场人员因识别证破损需换证，每次收取工本费10元；遗失识别卡，每次收取费用20元；

3、驻场人员人为损坏识别证后，要求更换识别证必须缴款30元；（注：换识别证及重做识别证时需交相片一张，并在相片背后注明工号、姓名、部门、课别、公司名称）

4、驻场人员制服丢失罚款25元，退场时需洗净退回，若所退还制服未清洗或有污渍未清洗干净者需每件收取清洗费5元，制服及配件破损者全额扣赔；识别证亦需在退场时一起交回人事部门；

5、驻场人员需办理退场时，需由其公司出退场证明，并由好又鑫相关之课长签名证明退场。备注：驻场人员违约后需在五个工作日内持《驻场人员违约金缴交通知书》至财务交缴违约金，逾期不交者将予以两倍以上之惩罚，若在退场时仍未缴纳的，在合约金中按三倍扣除（不足部分需补齐）。

五、退场制度

1、驻场人员退场时需持厂家出据的退场证明，征得所属部门课级（含）以上部门主管同意，在退场证明上签名确认，驻场合约金等请款单上需有分店店长签名，带考勤卡、制服、识别卡及寄物柜钥匙到人事来办理退场手续。

2、驻场人员退场手续必须在五个工作日内办理完毕，超过时间未办理人事将公告名单，没收合约金。

六、基它未尽事宜依公司相关规定办理。

2003．7．28

推荐第9篇：驻场工程师表扬信

篇1：表扬信

表 扬 信

深圳市 技术有限公司：

他们一直以来任劳任怨、随叫随到，积极配合我行会计部门的查帐工作，个网点及保修中心的保修，他们及时响应，至今没有发生严重的故障拖延问题，保障了我行日立品牌的柜员机平稳运行 篇2：工程建设监理单位表扬信

表 扬 信

致：江苏邮通建设监理有限公司

贵单位派驻我单位山东电信2009年二期移动网工程项目监理部全体监理工程师，技术业务水平过硬，工作责任心强、组织协调能力强。在监理工作过程中认真执行相关施工验收规范标准，及时有效解决现存出现的各种问题，定期、不定期与业主沟通，参与工程建设的有关技术工作，提供技术支持。在监理工作中，积极向业主、设计 单位提出合理化建议并被采纳，积极协调合作单位之间的各种问题，并能得到各方的认可和意见统一，使得施工单位的欠缺准备工作顺利进行。各监理工程师也能够很好配合业主的管理工作，充分体现贵公司技术与管理水平。

在此，感谢贵公司委派到我单位工程建设监理的项目监理部全体监理工程师，并诚恳希望今后的合作中继续密切配合，发挥双方的优势，再创辉煌。 篇3：表扬信

致克虏伯公司工程师刘新雄的一封表扬信

克虏伯公司：

衷心感谢贵公司对太钢袁家村项目建设的鼎力支持。贵公司现

场服务工程师刘新雄先生热忱周到的服务态度和认真负责的工作作

风赢得了我公司的良好赞誉。

“朝出两脚露，晚归一身霞”，这是刘新雄六个月来每日早出晚

归的真实写照。他几乎没有休息日，午饭只是喝点矿泉水和吃点干粮。他把所有可以利用的时间都用在了现场安装工作的监督指导上。

2011年12月份，施工现场寒风凛冽。破碎机钢结构安装工作

正处于关键时刻，大型部件的安装、焊接工作接踵而至。此时摆在刘

新雄面前最大的问题就是如何在恶劣的环境下来保证焊接质量。他每 天穿梭在施工队伍中间，时刻关注着焊接质量，努力把每个影响工程

质量的因素都消灭在萌芽状态。对焊接工件预热、焊接角度的准确定

位、熔深薄厚及焊接变形的控制等技术要点都要亲自严格把关。经过

一个多月的辛勤工作，探伤技术人员肯定了钢结构的焊接质量后，他

那严肃的脸上才露出轻松地笑容。

关键的环节是大小伞齿轮间隙的调整，必须

细才能保证安装质量。从早上八点开始到下午三

在现场，左手千分尺，右手图纸，一次又一次反复

经过7个多小时的努力，间隙测量才符合标准

2012人沉浸在喜庆的节日氛围中时，刘新雄却

连夜编写了《2012年破碎机安装进度表》，对施工

队伍的严格要求与对施工细节的准确把握等得到了甲方和安装队伍

铁矿破碎站所有工作都在按计划有序推进。

到的服务质量是分不开的。在此，对贵公司刘新雄

的贡献表示由衷的感谢，

二〇一二年二月十八日

注意：此表扬信需要确定克虏伯公司

出此信前请让主管

以岚县矿业公司还

扬。

篇4：表扬信

扬 信

破碎机安装阶段最有足够的耐心和仔点，刘新雄紧紧盯调整，仔细测量，年春节，当别一心扑在工上，他的一致认同。 目前，太钢袁家村这与刘新雄先生周为项目建设所做出的全称名称。在发领导审核，确定是是以公司部门来表表 尊敬的____公司领导：

我们是贵公司的客户______，在这里我们要表扬贵公司的一位员工——____。

___年___月__日_______在_____工程师的指导下进行____系统的升级，一直忙碌到午夜12点钟才将全部系统升级完毕。

___月___日早上7点多，___又赶到___进行测试前的检查及跟踪，确认无故障后又马不停蹄的赶到___，帮助其进行___系统的升级，一直忙到晚上6点多才完成系统升级工作，连饭都没有吃一口，又直接赶到___进行系统升级的指导，一直忙碌到凌晨4点才完成___的升级工作。

___月___日，___公司同时进行___系统的测试，在测试过程中发现___系统出现bug，___又指导___公司进行了___系统的回退，直到晚上10点多才将___公司的___系统回退至___状态。

___月___日（周___），为确保___公司不出交易事故，___早晨7点多便开始挨家公司进行检查，通过___和___公司技术人员的共同努力，最终确保了___上线成功，没有出现任何交易事故。

这次___系统的升级时间紧，任务量大，又是同时对___公司进行升级，可以说正是由于___的这种认真负责的工作态度和忘我的工作精神，以及其自身熟练的技术能力，才确保了我们这____公司能够同时安全平稳的完成这次___系统升级任务。___不辞辛劳，在升级过程

尽职尽责，升级过程中对我们提出的问题给予了详细的讲解，升级之后又在视频会议中对外地营业部的前台员工们进行了全面的培训。

从___身上我们也看到了贵公司这种对客户认真负责的企业精神，我相信也正是在贵公司的培养下，___的员工才能如此优秀。

在这里我们再次感谢___工程师，对他的这种达到客户100%满意的服务精神提出表扬。

此致

敬礼

___公司

___年___月___日 篇5：表扬信进度

表 扬 信

深圳河河口治理一期工程位于深圳河河口北岸，工程总投资7442万元，工程类别为堤防工程，工程等级为1级堤防。工程建设内容为挖除深圳河河口北岸部分填河造地，兴建护岸工程，使深圳河河口段基本达到50年一遇的防洪标准，主要有主体工程、重配工程、拆除工程、景观绿化工程、堤防沉陷工程、边防自动化监控系统等，工程合同工期为14个月。深圳市深水水务咨询有限公司承担了本工程的施工监理工作。

工程于2007年11月14日开工，开工伊始，该公司即选派了一批业务能力强的监理工程师组建了项目监理部，实施现场监理工作。项目监理部孙晖任总监理工程师，于国华、王心刚任专业监理工程师。

在施工监理过程中，积极履行合同，坚持“公平、公正、独立”的原则，工作热情主动、不怕吃苦，特别是进行了有效的合同管理，使工程质量、安全、投资、进度目标达到了合同要求。工程于2008年10月28日竣工，按照合同工期提前完成，为我办顺利完成投资计划及进度目标起到了保证作用。

特此表扬。

推荐第10篇：驻场安全协议书

安全是指不受威胁、没有危险、危害、损失。今天小编要给大家介绍的便是驻场安全协议书，欢迎阅读！

驻场安全协议书

1甲方：

乙方(员工)：

为确保员工个人人身安全及明确人身安全责任，特签订如下协议：

一、甲方责任：

1、不定期对员工进行安全知识培训，贯彻落实相关安全知识。

2、工作时间内督导员工安全防范意识。

二、乙方责任：

1、八小时工作时间以外，员工所发生的一切治安、劳动、民事、刑事等事件纠纷，由员工个人承担，与本酒店无关。本协议自签订之日起生效至员工离职之日即为协议终止日。

本协议一式二份，双方各执一份。

甲方： 乙方(员工)：

联系电话： 联系电话：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

驻场安全协议书

2建设单位(以下简称甲方)：__________________

承包单位(以下简称乙方)：__________________

工程名称：__________________

工程地点：__________________

为了切实加强施工现场安全生产管理，依照《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》以及《建设工程安全生产管理条例》建设部《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46-88)、《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)，双方本着平等、自愿的原则，签订本协议书。甲方和乙方均严格遵守本协议书规定的权力、责任和义务，确保施工现场的安全生产和施工现场临时用电的安全。

一、甲方的权利、责任和义务：

1、贯彻落实国家有关施工现场安全生产、文明施工的法规和管理规定，对乙方施工现场和区域进行全面的安全生产管理和监督检查并对施工现场临时用电进行安全检查与指导。

2、及时纠正乙方施工人员违章指挥和违章作业行为，并按照有关规定予以查处。对乙方施工区域内的重大安全事故隐患，应开具隐患通知单。

3、要求乙方提供施工现场《生产安全事故应急救援预案》。

4、建立健全施工现场各项安全生产管理制度。

5、对乙方的安全生产培训、劳动保护用品的使用和危险预知工作提出指导意见，并监督落实情况。

6、对乙方提出的安全生产要求积极提供帮助。

7、向乙方提供电源时，应与乙方办理交接验收手续。

8、按照有关临时用电标准对乙方的临时用电设备设施进行监督和检查。发现乙方在临时用电中存在隐患必须责成乙方以整改。并监督整改落实情况。

9、对乙方特种作业人员的名单、操作证复印件及培训记录进行存档备案。

二、乙方的权利、责任和义务：

1、遵守国家有关施工现场安全生产的法规和管理制度，建立健全安全生产责任制和安全生产管理制度。严格执行国家施工现场临时用电及机械设备使用有关技术规范和安全操作规程，对施工区域内自行管辖的临时用电负全面管理责任。

2、服从甲方安全生产管理。

3、乙方必须为施工作业人员参加人身意外保险。

4、乙方造成生产安全事故，导致人员伤亡时，由乙方承担事故责任和经济责任。

5、未经安全生产教育培训和无证人员，不得上岗作业。

三、协议内容：

(一)登高上架要求

1、施工采用的脚手架、安全网必须由专业人员搭设，由项目经理(工地负责人)组织技术部、安全部门的有关人员验收合格后，方可投入使用，应按类别逐项查验，并应有验收记录。

2、高空作业时，严禁立体交叉作业。水平作业时，各工位间必须有一定的距离，作业人员必须配备相应劳动保护用品如安全帽、安全带、防护眼镜、防护手套、防护工作服等，并应正确使用，施工作业现场周边设置相关安全标志牌，并设专人巡查。

3、进入施工现场的人员必须佩带安全帽。凡在2m以上高处作业人员，必须正确使用安全带，安全带应高挂低用。

4、工程施工前，除工程技术人员对施工作业人员进行书面安全技术交底，并履行签字手续外，必须各施工班组长向施工人员进行班组交底及履行签字手续。

5、特殊工程施工项目如;电气、易燃、易爆容器、管道等，必须持有效证件及上岗证的专业人员操作。

6、拆除施工现场，必须设有临时急救人员及药品或设立临时救助站。

7、严禁在工作前和工作中饮酒，不许穿高跟鞋、硬底鞋、拖鞋，应穿防滑鞋。

8、进入施工现场须服从领导和安检人员的指挥，遵守劳动纪律、严守岗位、不串岗，作业时思想要集中。

9、严禁随意拆除或损坏防护栏杆、拉杆、安全网、跳板、脚手板、支撑等防护设施。

10、面砖搬运、安装时应注意安全，防止因面砖翻倒而受伤。

11、各种材料加工时注意操作安全及施工用电，不得随便乱接乱拉电线。

12、施工现场各周边洞口，必须有符合安全规范要求的安全防护，若因施工作业场地要求而拆除的，操作完成后，立即恢复。

13、脚手架上禁止有探头板、飞跳板，脚手架上应满铺脚手板，脚手架上禁止堆放砂浆、砖块、面砖等物料。

14、不准从正在起吊、运吊中的物件下通过，以防突然事件，不准从高处往下跑、跳;不准在没有防护的外墙和外悬挑板等建筑物上行走;不准站在小推车等不稳定的物件上操作;不得攀登起重臂、绳索、脚手架、井字架和随同运料的吊盘和吊篮及吊装物上下;井架吊篮禁止乘人。

15、作业中不得往下投掷物件、碎砖、灰渣等，清理物料时应设溜槽或使用垃圾桶;手持工具和零星物料应随时放在工具袋中。

16、年龄未满18周岁者，患有心脏病、贫血、高血压、低血压、癫痫病及其他不适于高空作业的病症者严禁从事外墙施工作业。

17、遇到雷雨、大风等天气外墙施工应暂停作业。

18、手持电动工具使用前应进行检查，空载试验运转正常合格后方可使用，转移工作点应切断电源，潮湿场所严禁使用手持式电动工具。

19、作业前必须认真检查机械设备的安全装置，调整机器或更换刀具时应先切断电源并由机械员进行。

(二)用电要求

1、配电箱的箱柜门处应有名称，用途，分路、标记及内部系统接线图，以防失误操作。

2、配电装置均应配锁，并有专人负责开启和关闭上锁。

3、电工和用电人员用电时，必须按规定穿戴绝缘，防护用品，使用绝缘工具。

4、施工现场下班停止工作时，必须将班后不用的配电装置分闸断电，并上锁，班中停止工作1小时以上时，相关动力开关箱应断电上锁，暂时不用的配电装置也应断电上锁。

5、配电箱、开关箱内的电气配置和接线，严禁随意改动、并不得随意挂接其他用电设备。

6、配电装置的漏电保护器，应每次使用时用试验按钮试跳一次，只有试跳正常才可继续使用。

7、用电设备的保护接地线应并联接地，并严禁串联接地或接零。

8、使用中的电气设备应保持完好的工作状态，严禁带故障运行。

9、现场临时用电及照明必须由项目经理同意，由专业电工按JGJ46-88《施工现场临时用电安全技术规范》要求进行操作。

10、现场所有用电设备必须用插头与插线板连接，禁止将线头直接插入插线板。

(三)电焊机使用要求

1、操作人员应具有上岗证书，严禁无证操作。

2、所有交、直流电的金属外壳，都必须采取保护接地或接零。焊接的金属和结构本身接地。

3、电焊机二次焊把线，地线需接长使用时，应保证搭接面积，接点处用绝缘胶带包裹好，地线良好不能有破皮裂口存在。

4遇有雨、雪、雾或六级以上强风，影响施工安全时应停止室外焊接，雨雪后应先清除施工地点的积水、积雪后方可施焊。

5、焊接时，操作人员应穿戴好所有防护用具。

6、各种用电设备，照明设备在露天使用时必须设有防水、防雨设施，各种设备的防护罩必须齐全。

7无铬牌的电气设备不得随意接通电源，各种电气设备应铬牌齐全。

(四)动火要求

1进入施工现场，必须向施工班组人员进行消防及动火知识教育。

2施工现场严禁吸烟及随意动火，如需动火必须向项目经理提出申请，经项目经理同意签字后方可使用。

3施工中所需使用的易燃物品，如，汽油、汽瓶等，必须设专门的临时存放库房并设置灭火器，沙袋等，由专人管理。

4施工现场认真执行“三清，五好”管理制度，尤其对木制品的刨花、锯末、料头，作到每天工完场清，各类材料都要码放成垛，整齐堆放。

5电焊、气焊作业前要明确作业任务，认真了解作业环境，确定出动火危险区域，并立出明显标志，危险区内的一切易燃品都必须移走，对不能移走的可燃物，采取可靠的保护措施。

6焊工必须持证上岗，无证者不能进行操作。

7属

一、

二、三级防火范围的焊割作业，未经办理动火审批手续，不准进行焊割作业。

8、五级风以上禁止动用电气焊。

(五)室外吊篮施工要求

1、施工前必须检查吊篮的焊接点、杆件、钢丝绳、葫芦，是否存在损坏和生锈，如存在则必须进行除锈补焊、更换等，方可使用。

2、上架的施工人员，必须穿工作服、防滑鞋，并正确佩带安全带，并与钢丝绳稳固连接。

3、吊篮内的施工人员，只能保持三人，携带的油漆、涂料等不得多于2桶，并用结实的绳索或挂钩固定在吊篮上。

4、进入施工现场的操作人员必须由经过专业培训的熟练工人进行施工，严禁由小工或未经培训的人员上吊篮操作。

5、上吊蓝进行上下移动操作时，必须有两人协同操作。

6、吊篮底部必须采用建筑用的竹胶板，且用结实的绳索捆扎牢固。

7、吊篮四周必须设有护身栏及挡脚板，并用安全网将篮身围护严密。

8、篮内放置的钢抹子、灰刀等零星工具必须用袋子装好并固定于篮身上。

1安装队员进入施工现场必须戴安全帽。要选择合格产品，有检验部门批量验证和工厂检验合格证。施工人员进入现场前必须系好下额带，以防发生高处坠落，帽飞人落的现象。

2高空施工操作时必须系好安全带。安全带要选用合格产品，有厂家永久字样的商标，合格证。进入现场必须先检查安全带是否完好。安全带必须挂在牢固结实的地方。

3施工人员应配制工具袋，工具箱，以防工具的掉落。工具用后放入工具袋，工具箱内。施工中待用物料放置时距洞口及楼板沿水平距离为1m以上。收工后，做到工完场清。

1成立安全生产领导小组，由项目经理负责，设置专职安全员检查工程的安全生产工作，严格执行安全生产制度及安全操作规程的各项规定。

2编制施工组织设计方案和施工技术措施时，都必须有针对性的安全措施。

3做好各分部分项安全交底工作，施工班组每天开班前会，对工人进行针对性安全教育，新工人未经三级安全教育不得上岗。

4保证和完善各项安全宣传措施，醒目位置设立安全生产宣传牌，场内安全生产宣传牌警告。

(八)文明施工要求

1、进入施工现场严禁酗酒，滋事打架及进行各种赌博等违法违章行为，轻者清除现场，重者送执法机关依法处理。

2、寝室休息时间，除夜间加班外，必须保证晚上十点后休息，以保证第二天的工作精神状况。

3、严禁带病上岗操作，一经发现必须由各施工班组长负责安排换岗或休息，以保证所有施工人员的人身安全。

4、施工现场严禁随地大小便。

5、严禁现场人员出现偷盗工具及材料现象，一经发现，必须清除现场，并视情节对班组负责人进行一定的经济处罚。

6、施工现场严禁容留一切不明身份的非工作人员，更不准带小孩进入施工现场。

7、进入施工现场不得违反所有规章制度，如有违反，视情节轻重对班组负责人及违反人进行一定的处罚。

(九)施工现场环境要求

1、施工现场分别设置一座10平米的砖砌封闭式建筑垃圾站和一座5平米的砖砌封闭式生活垃圾站，定期清理外运施工垃圾。

2、施工现场细颗散体材料装卸运输时，必须采取遮盖等有效措施，材料入库存放，出入厂汽车要保证不将渣土遗撒在厂区。

3、施工现场设置封闭式的油库、油漆库，必须做防水处理，容量必须做到不慎不漏，室外不得乱置油料、油漆等易燃、易爆危险化学物品。

4、施工现场各种机械使用时必须采取有效地降噪措施，降低噪声频率，对强噪声机械采取封闭措施。

5、在容易产生粉尘的场所，施工人员必须佩带防护口罩，并采取有效地除尘、降尘措施，保障施工人员的身体健康。

(十)工程质量的要求

工程质量应符合国家现行施工验收规范(含国家或行业安全技术标准)、以及甲方工程项目安全技术要求和需要，必须达到专业质量检验评定的优良以上等级。因乙方盲目蛮干、只求速度不按操作规程施工，造成工程质量不符合设计安全技术要求、质量不合格，甲方可要求乙方停工或返工，返工费用由乙方承担，由此造成之材料浪费及经济损失全部由乙方负责赔偿，工期不予顺延。

本协议与双方签定的施工合同时效相同，本协议书一式两份，甲乙双方各保存一份，签定施工合同的同时签定本协议。施工合同到期后，本协议同时终止。

甲方单位(章)乙方单位(章)

代表人：_________项目负责人：_________

第11篇：项目经理驻场承诺书

项目经理驻场承诺书

致：鄢陵县招投标管理办公室

本人（姓名），项目经理证书注册编号：

受（承包人）委派，拟在（项目名称）担任项目经理一职。为加强本工程项目管理，保证我公司在中标后严格履行与业主签定的工程建设承包合同，圆满的完成本项工程，我愿就此做出以下承诺；

1．本人作为公司选派的本项目的项目经理，我保证自开工之日起至项目竣工并通过验收之日止，自始至终全过程常驻工地现场，代表我公司全面负责本工程现场组织，指挥，管理，协调等工作。并承诺在本项目完成后的合同责任保修期内，根据项目实际保修工作需要也能随时到场负责指挥，安排应做的保修工作。

2．我本人保证在工程签订合同之日起至工程竣工验收完成期间只担任此工程的项目经理，不参加其他任何工程的报名，不在其他任何工程担任职务。

3．除非征得业主的书面批准，否则如果违背以上承诺，不能常驻施工现场，我自愿接受建设行政主管部门及业主给予

我本人的批评和处罚，并同意业主就此作为我个人的不良纪录进一步向鄢陵县住建局，项目经理证书注册，备案，审批机构等有关部门给予的通报和相关职能部门给予的扣证等处罚。

3．项目经理本人身份证复印件和两寸相片：

身份证复印件

相片

承包人：（盖章）

项目经理签名：

年

日月

第12篇：项目经理驻场承诺书

项目经理驻场承诺书

本人（姓名），项目经理证书注册编号：

受（法人）委派，拟在（项目名称）担任项目经理一职。为加强本工程项目管理，保证我公司在中标后严格履行与业主签定的工程建设承包合同，圆满的完成本项工程，我愿就此做出以下承诺；

1．本人作为公司选派的本项目的项目经理，我保证自即日起至项目竣工并通过验收之日止，自始至终全过程常驻工地现场，代表我公司全面负责本工程现场组织，指挥，管理，协调等工作。并承诺在本项目完成后的合同责任保修期内，根据项目实际保修工作需要也能随时到场负责指挥，安排应做的保修工作。

2．如果本招标工程我公司中标，我本人保证在工程签订合同之日起至工程竣工验收完成期间只担任此工程的项目经理，所压证件真实有效，不参加其他任何工程的报名，不在其他任何工程担任职务。

3．除非征得业主的书面批准，否则如果违背以上承诺，不能常驻施工现场，我自愿接受业主给予我本人的批评和处罚，并同意业主就此作为我个人的不良记录进一步向县建设局、县招标采购监督管理局，项目经理证书注册，备案，审批机构，市建管处等有关部门给予的通报和相关职能部门给予的扣证等处罚。

4．项目经理本人身份证复印件和两寸相片：

身份证复印件

相片

法人：（盖章）

项目经理签名：

年月日

第13篇：项目经理驻场承诺书

项目经理驻场承诺书

致（业主/监理）：

本人（姓名），项目经理证书注册编号：

受（承包人）委派，拟在（项目名称）担任项目经理一职。为加强本工程项目管理，保证我公司在中标后严格履行与业主签定的工程建设承包合同，圆满的完成本项工程，我愿就此做出以下承诺；

1．本人作为公司选派的本项目的项目经理，我保证自即日起至项目竣工并通过验收之日止，自始至终全过程常驻工地现场，代表我公司全面负责本工程现场组织，指挥，管理，协调等工作。并承诺在本项目完成后的合同责任保修期内，根据项目实际保修工作需要也能随时到场负责指挥，安排应做的保修工作。

2．如果本招标工程我公司中标，我本人保证在工程签订合同之日起至工程竣工验收完成期间只担任此工程的项目经理，不参加其他任何工程的报名，不在其他任何工程担任职务。

3．除非征得业主的书面批准，否则如果违背以上承诺，不能常驻施工现场，我自愿接受业主给予我本人的批评和处罚，并同意业主就此作为我个人的不良纪录进一步向区建设局，项目经理证书注册，备案，审批机构，直至广州市建委等有关部门给予的通报和相关职能部门给予的扣证等处罚。

3．项目经理本人身份证复印件和两寸相片：

身份证复印件

相片

承包人：（盖章）

项目经理签名：

年月日

第14篇：驻场人员管理条例

驻场人员管理条例

一、前言

购物广场番禺店欢迎厂商派长期或短期之驻场人员到本店提供促销服务，增加彼此之业绩与利润。但厂商须事先征得万和购物广场的同意后方可派员驻场。

二、基本原则

1、厂商驻场人员必须遵守商场的管理规定，否则商场有权要求驻场厂商更换驻场人员。厂商之驻场人员到各分店人事课办理驻场手续时需了解 “驻场人员管理条例”，驻场人员必须严格遵守。若厂商不加强驻场人员的管理工作，有权中止其促销活动。

2、厂商驻场人员不必参加各分店之操训或晨跑，但必须参加课别、部别或全店之例会，此种例会为通告公司政策、营运方针或管理规定而设。

三、进场制度

1、派遗驻场人员之厂商驻场前应先填写《..（）店厂商驻场人员申请单》，经营运处长或处主管核准。

2、派遗驻场人员之厂商在申请获准后须与我方签订合约书，并交纳合约金100元/人等相关费用，退场时予以退还。

3、驻场人员在办理进场手续时，须持《..（）店厂商驻场人员申请单》，《合约书》、缴费收据或发票，携带个人身份证原件及复印件1张、一寸彩色相片2张，健康证原件及识别卡工本费10元，制服押金25元（生鲜人员制服由公司以成本价卖给厂商，为统一管理，同样需缴交制服押金），寄物柜押金50元（如商场无工衣柜提供，则制服押金为75元），识别卡押金20元，到人事课办理驻场手续。健康证及识别卡押金，寄物柜押金，退场时返还，制服押金退场时返还15元（如无寄物柜提供的返还65元），扣除制服折旧费10元；若所退还制服未清洗或有污渍未清洗干净者需每件收取清洗费5元，制服及配件破损者全额扣赔；

4、办理进场时需出示缴交费用的收据；

5、人事课将登记其有关资料并制作驻场人员识别证、考勤卡；

6、驻场人员之出勤时间由厂商与万和营运部门依业务需要共同决定，但厂商应考虑万和商场之营业时间，生鲜部门根据实际情况确定上班时间。

7、驻场人员必须按各课所排之班表上、下班，若遇特殊情况必须调班者，调班者需经部门主管、人事课审核签名后方可生效《调休（班）申请单》要提前送交人事及当日值班经理处，事后补单者一律不予以承认。（注：每月各课须将促销人员下月的排班表在25日前送交人事课）

四、驻场制度

（一）驻场人员注意事项

1、驻场人员应由万和各分店“员工出入口”进出（注第2点为例外情况），并依出勤及下班时间打卡，佩戴识别卡，穿着万和驻场人员制服，且须接受保安人员检查进入卖场即向所属课长报到（离场时亦然）。若上班时间驻场人员企图由顾客入口进出卖场，保安应阻止， 1

并向所属部门主管及营运处主管理报告，经查证属实该员工不得继续在万和公司驻场。

2、驻场人员若需携入任何物品，如器具、设备、试吃品或展示样品等，则必须填写《厂商携入物品明细表》，应由商管收货区进入卖场。若需携出原物或剩余试吃用品时，应向保安出示原《厂商携入物品明细表》，出勤及下班仍应按规定打卡。

3、试吃或展示样品在进入卖场前，应先由商管人员或相关课别人员贴上“试吃品或展示样品”标签，保安人员随同在场稽核，检查无误后方可使用。

4、驻场人员上下班应打考勤卡。若需请假，须经厂商同意并附书面请假单由其公司主管安排代理人，且事先通知所属之课长及和人事课报备。

5、驻场人员用餐及休息时段由所属课长调配安排，用餐及休息一律至指定场所。

6、驻场人员应与万和商场所属课长充分配合，以扩展双方之业务。在与厂商商品无关之销售业务上，驻场人员应配合万和商场工作，不予配合者，本商场有权要求驻场人员配合工作。

7、打标签机与商品条码未经万和商场所属营运部门课级（含）以上主管同意，驻场人员不得使用。

8、驻场人员不得在上班时间在店内长时间打外线。除公务急需并经所属课长同意外，不得使用万和之内线电话拨打外线。

9、驻场人员进场时不得带任何饮水用具进入卖场、饮水或休息须按规定，进入卖场上班时段不得加办公区及更衣室。

10、接待顾客态度要自然大方、应答亲切，笑容真诚，使用礼貌用语，使顾客留下美好的印象。

11、驻场人员表现优秀者，可参加店内优秀驻场人员评选（具体参照《优秀员工评选办法》）。

（二）人事制度

（本公司对驻场人员之惩处，依情节之轻重分为几个类别：

1、警告—一次罚款20元；

2、小过—一次罚款60元；

3、大过—一次罚款180元；

4、三次大过等同为勒令退场处理。） 行为管理

1、在公共场所吸烟者，警告处分；

2、乱扔垃圾或以其它方式破坏环境者，警告处分；

3、中午用餐时间超过公司规定的30分钟，在员工餐厅休息、在更衣室内躺、臣者，警告处分；

4、不及时关闭电源、水源者，警告处分；

5、破坏工作场所或公共区域的环境卫生者（如乱丢纸屑、乱涂乱划），小过处分；

6、随地吐痰有碍商场周围环境卫生者大过处分。

考勤管理

1、不得代打卡，否则双方均予以大过处分；

2、忘记打下班卡须由部门主管核签，签卡超过三次后每次扣款10元；上班卡不准签卡，每次作小过一次处理，每月九次以上以勒令退场方式处理，如回公司开会、培训等可凭公司证

明到人事签证；

3、迟到20分钟以内每分钟扣0.5元，迟到20分钟至60分钟记小过一次，迟到60分钟（含）以上记大过一次；连续旷工三天者以自动退场处理，一月内累计旷工三天或一年内累计旷工十五天者以以勒令退场方式处理；

4、因公或请假处出须持经部门主管签准之外出单外出，并须经保安检查。

工作管理

1、进出公司所属区域须按规定在左胸显眼处佩戴识别证，工作时间按规定着装，否则予以警告处分。

2、工作时间喧哗、闲聊、嬉戏、懒散或阅读与工作无关之报刊杂志或做其它无关工作之事者，一律警告处分；

3、未依排班时间用餐或于工作时间吃零食、抽烟者，警告处分；

4、上班时间未经许可私自会客或长时间打私人电话者，警告处分；

5、酒后上班（公务应酬除外）者，小过处分；

6、工作时间偷闲睡觉者，小过处分；

7、对顾客、上级、同事态度傲慢造成不良后果，但情节尚属轻微者，小过处分；

8、携带物品出入卖场拒绝保安检查者，小过处分；

9、未做好交接工作擅自停工者，小过处分；

10、未经万和商场所属营运部门课级（含）以上主管同意，进出食品加工房、仓库、（含冻库）及任意移动商品陈列位臵者，小过处分；

11、上班时间擅离岗位、严重影响本职工作者，大过处分；

12、违反工作规程及严重影响工作或服务质量者，大过处分；

13、遇重大问题不及时服告上级者，大过处分；

14、对同事恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端者，大过处分；

15、窃取价格卡、电脑报表资料或抄录商品价格，情节轻微者，大过处分；严重者送交公安机关处理；

16、任意缩小竞争品牌商品陈列面，扩大自己商品陈列者，大过处分；

17、厂商所提供之促销赠品，未经万和商场所属营运部门课级（含）以上同意不得自行携回，否则大过处分；

18、不得赠送任何礼品给万和员工，否则大过处分；

19、试吃品用完后，自行窃取商场之库存品让顾客试吃，一经发现予以勒令退场方式处理，同时厂商将被罚款3000-10000元；

20、驻场人员仅能针对该厂商之商品有礼貌地作促销，促销时不得批评其他厂商之商品，否则大过处分；

21、驻场人员绝对不可强迫顾客购买其促销之商品，亦不可相互拉客（当有数家厂商促销人员同时在场时），初犯者给予大过处分，重犯者予以以勒令退场方式处理；

22、对上级主管及其家属或其他职工施加暴行或有重大侮辱、恐吓之行为者，给予以勒令退场方式处理；

23、聚众闹事、酗酒、同事间争吵打架者，以勒令退场方式处理，同时厂商将被罚款

3000-10000元；

24、辱骂殴打顾客或因服务态度不好致使顾客不满意者，一经查实，予以勒令退场方式处理，同时厂商将被罚款3000-10000元；

25、伪造识别证或借用他人的识别证、把识别证借给他人蒙混进入办公室或工作岗位者，作以勒令退场方式处理；

26、无正当理由拒绝主管的工作分配、调动、初犯者给予大过处分，重犯者予以勒令退场方式处理；

27、未经许可私自吃、喝、动用卖场商品者，以勒令退场方式处理；

28、绝对禁止将卖场内顾客之交易私下转移场外进行，一经发现以勒令退场方式处理；

29、利用职务之便窃取商场商品，一经发现该驻场人员将送公安机关处理，同时厂商将被罚款3000-10000元；

30、不得对万和商场员工进行挖角，发现者勒令厂商退场处理。

1 识别证及制服管理制度

1、驻场人员识别证为本人所佩戴，借于其公司同仁佩戴，双方各记大过一次，借于公司以外的人佩戴，勒令退场处理；

2、驻场人员因识别证破损需换证，每次收取工本费10元；遗失识别卡，每次收取费用20元；

3、驻场人员人为损坏识别证后，要求更换识别证必须缴款30元；（注：换识别证及重做识别证时需交相片一张，并在相片背后注明工号、姓名、部门、课别、公司名称）

4、驻场人员制服丢失罚款25元，退场时需洗净退回，若所退还制服未清洗或有污渍未清洗干净者需每件收取清洗费5元，制服及配件破损者全额扣赔；识别证亦需在退场时一起交回人事部门；

5、驻场人员需办理退场时，需由其公司出退场证明，并由好又鑫相关之课长签名证明退场。备注：驻场人员违约后需在五个工作日内持《驻场人员违约金缴交通知书》至财务交缴违约金，逾期不交者将予以两倍以上之惩罚，若在退场时仍未缴纳的，在合约金中按三倍扣除（不足部分需补齐）。

五、退场制度

1、驻场人员退场时需持厂家出据的退场证明，征得所属部门课级（含）以上部门主管同意，在退场证明上签名确认，驻场合约金等请款单上需有分店店长签名，带考勤卡、制服、识别卡及寄物柜钥匙到人事来办理退场手续。

2、驻场人员退场手续必须在五个工作日内办理完毕，超过时间未办理人事将公告名单，没收合约金。

六、基它未尽事宜依公司相关规定办理。

2003．7．28

第15篇：驻场人员管理制度

驻场人员管理制度

一、驻外人员

1、驻外人员必备技能

（1）、基本知识

熟读公司专著、简介及相关房地产著作（公司指定）。

（2）、应用知识

A.公司历史及主要成绩，经典项目(合作建议书、公司介绍等)； B.服务项目的深度认识（根据不同项目由主管经理安排）； C.项目管理规范化（根据规范要求由主管经理安排）； D.销售知识规范（根据规范要求由主管经理安排）； E.广告服务培训（具体跟进1-2个项目，由主管经理安排）； F.财务知识培训（根据规范要求由主管经理安排）； G.驻外行为规范（根据规范要求由主管经理安排）。

2、行为守则

（1）、基本要求和技能

A.保证您的手机全天24小时开通，及时在宿舍或在信号不好的地方，也应设置手机呼叫转移，以便公司和客户能及时与您取得联系，保证工作的顺利进行。

B.建议您除手机以外增加一张电话IP卡，以便在宿舍或在其他有座机的地方使用，便于与公司和客户联系。

C.由于您的疏忽而忘记开机，造成公司和客户与您联系不上，导致影响工作，每次口头警告一次。

D.必须掌握电脑的基本操作技能。

E.懂得传真机、复印机、电脑的正确使用和维护常识。

F.熟识公司业务的运作流程，合同签订和财务的基本知识，具有一定法律常识。

4、办公室和宿舍管理

（1）、爱护公物，保持工作室和宿舍的清洁整齐，未经公司同意，亲友不能在公司宿舍内吃住。

（2）、对公司设备及个人所负责保管的、物品应定期维修、保养，离开办公室或宿舍时要检查电脑、空调、电灯、复印机等电器是否关好，注意节约水电。 （3）、合理使用办公室电话，办公室电话和长途电话只用于业务使用，如需要使用公司电话打私人长途电话，其话费由个人支付。 （4）、公司租住的宿舍电话，话费由个人支付。

5、保密制度

（1）、公司每个员工，都有为公司保守商业秘密的义务，对公司的计划、管理程序及业务流程保密。

（2）、未经公司同意，不能以任何方式泄露有关公司的文件、书籍、文案、设计稿、照片、光盘资料等。

（3）、未经公司同意不能接受与公司业务有关的采访和发表与公司事务有关的言论。

（4）、不能忽视口头泄密的偶然性，凡涉及公司业务时，要做到慎言。特别在公共场所，如电梯、餐厅、洗手间、剧院等，更要注意言行，同事之间要互相督促提醒，与亲人或朋友谈话时，有关公司业务尽可能避而不谈，避免偶然泄密，给公司带来不必要的损失。

（5）、公司工作条件下而创作的广告艺术作品、房地产策划书，广告文案、图片光盘、音像作品德国著作权均属公司所有。不能利用以上的资源和电脑、复印机、传真机、图书等，作私人使用。

6、人事调动

（1）、驻外人员调往办事处工作，须持有该项目行政部的开具《人事调动文书》前往当地报到。待遇和补贴标准按当地公司相关财务的规定执行。

（2）、驻外人员如调离工作地，在离开时，须将公司发给的工作证、工作手册、文案、策划书、设计稿、照片、光盘、设计制作工具、文具、制服、办公室、宿舍钥匙等物品交回公司行政管理部，并做好工作移交，未能交回上述等物品按规定赔偿。

（4）、驻外人员如工作不满三个月在外派的工作地辞职，其回程费用自理，公司不予报销。

（5）、驻外人员如被派驻办事处工作，或在已派驻的工作地调职，应在两个工作

日内前往被派驻的工作地报到，逾期按旷工处理。（两个工作日不包括旅途时间） （6）、驻外人员如在派驻工作地辞职，应在两个工作日内回总公司办理辞职手续（两个工作日不包括从派驻地回总公司的回程时间，特殊情况未能回总公司办理离职手续的，应逐级报经公司总经理批准后方可办理离职交接手续）。 （7）、驻外人员每月30日前要填妥上月考勤表，由驻项目负责人签名后传真回总公司，以便个人工作的核发。

（8）、驻外人员每月25-30日前将上月客户签单、所有印刷品的制作样板和每周销售总结（共四周）寄回公司行政管理中心。

二、驻外人员财务管理规定

由于驻外办事处为设置财务人员，驻外人员的各项费用开支和报销都须事前3-5天报经总公司财务部安排支出，并做出必要的费用说明和规定。

1、因业务需要向公司领用款项， 必须填写请款单或借支单，交项目负责人批核后送总公司行政管理部备案，方能交予财务部，由财务部统一汇款。借款超过5000元的必须经公司董事会成员一致签名同意方可办理。

2.每次领款后，应在一个月内报销，以便财务部及时核算驻外办事处费用开支情况。若无正当理由迟迟拖延不报销的，月终则作为私人借款在工作中扣除领款数额，扣除借款后的工资余额汇至个人账户中。

3、所有报销单据由经手人签名，各项费用开支必须列明开支金额和原因，如是差旅费的必须列明始发地和终点站。须特别重申的是驻外人员在驻外期间的上下班交通费及各项私人开支，不得以任何理由冒充报销。如一经发现，公司不予以报销，并视情节按公司规定予以处理。填写报销单时，正式发票与白头单（或收据）要分别填写报销，不能将发票与白头单在同一张报销单内报销，应酬接待费、差旅费单独填列报销。

4、各项费用开支一般情况下均应取得正式发票为凭据（在付款凭证后项目附上费用清单）。如为了取得折价或特平价，或因其他特殊情况无法取得发票，必须事先征得总公司管理层同意方可。

5、原则上公司不向客户收取现金收入，确有必要收取客户现金收入的必须立即汇回公司，不得挪用坐支公司收入。

6、应本着勤俭节约的精神支出费用。驻外办事处购置固定资产应报请公司董事会批准方可购买。对各项资产应爱护使用并登记造册报告公司，如办事处撤销应将资产报公司处理，不得擅自处理。

7、驻外人员未取得公司书面授权，不得以公司任何名义和理由向外借款、举债。否则，未经总公司同意而产生的债务，由当事人承担，公司一概不予承担。

8、驻外机构人员应以高度的责任感，严格遵守政府和公司的各项财务法规，不得弄虚作假、欺上瞒下，造成严重后果的，公司将追究有关人员的法律责任。

三、关于收款和发票的说明

1、收款说明

现异地收款都通过银行汇款，各办事处或项目负责人需于每月1-5日前提包请款书，并与服务之客户财务核对清算当月代理费用。汇款到账一般需要两至三天。为了方便及时向客户收取款项，影响客户索取汇款单传真回公司，便于公司核对收取款项。并应清楚了解公司收款账号等资料。

2、发票使用说明

公司现有经税局同意供应服务发票。如客户有特殊要求的，应与公司财务部联系后再处理，在收到公司开具给客户的发票后，应在交予客户时要求客户签收，这一点必须做到，以免造成公司不必要的损失。另如有驻外人员与客户签订合同后，应立即将合同原件寄回公司，由公司财务统一保管，不能私自保存。

四、项目营销规范化管理

1、管理规范化方案

目的：随着公司业务的不断发展，外地项目越来越多，在规范化管理上曝露出不少问题，比如：（1）公司总部及发展商无法定期了解项目情况；（2）很多服务的项目在合作过后或合作过程中资料相当不完整，无法作为个案处理，公司失去很多宝贵的资料。有鉴于此，特制订此规定。

2、管理规范化的意义

（1）、更好的规范项目组同事的工作方法。

（2）、可以定期向客户提交规范的建议，为客户提供更专业而周到的服务。 （3）、避免公司对外地项目的了解过于片面和不及时，造成隔山打牛的尴尬状况。 （4）、为公司和同事们积累成功的经验和失败的教训。

（5）、有利于公司管理中心的完善。

（6）、公司同事和驻外同事用文字明确分工，避免互相推诿，有利于服务质量和效率的提高。

（7）、有利于公司对驻外现场同事的监控。

3、工作内容和分工

A.驻现场同事工作

（1）、必须定期给总公司提供项目的相关详细资料及变化；当地市场情况及变化、竞争对手情况及变化、项目本身的变化等。 （2）、每周工作计划

A.上周工作总结：心得体会、广告总结（来访、来电等）、销售总结（参与公司范本）等；

B.正在进行工作：广告、活动、现场包装和工程进度等； C.本（下）周的计划：策划、广告、活动；

（3）、会议记录：与客户作深入有效的沟通，充分了解客户的最新意图和建议。非正式会议的沟通，也要及时将客户的最新意图与总公司沟通。

（4）、踩盘：定期了解竞争楼盘和本地高素质、旺销楼盘的变化和策略，以便采取相应的措施。

（5）、拍摄（每月给公司一次）：项目本身、竞争楼盘和本地高素质、旺销楼盘的外立面、园林、现场包装、活动等。 （6）、整理资料（每月1-5日给公司一次）： A.报纸广告剪辑；

B.销售资料（楼书、单张、楼价、夹报，一式两份）； C.房地产消息报纸。

（7）、项目和广告跟进：与媒体、客户、当地合作公司（如喷绘、印刷、公关等）、与总公司的联络和沟通，并将较详细的要求或修改意见用文字形式给总公司下创意单，并努力做好审稿、卖稿、制作、发布等工作。

（8）、销售培训：根据项目的实际情况制定销售培训方案并不定期对营销人员进行培训。

（9）、现场管理销售：根据项目不同的合作方式，对一线销售人员进行有效的管

理和指导，并协助销售。

（10）、策划建议（可在每周计划总结中提出）：撰写简单的策划和文案，并为公司同事的策划方案提供有建设性的意见。

（11）、追款：由驻场同事负责追款，财务部的同事协助。 （12）、每月（每季、长期）工作计划；

A.工作总结：心得体会、广告总结（来访、来电、效果评估等）、销售总结（参考公司范本）等。

B.进行工作：策划、广告、活动、现场包装和工程进度等； C.（下）月的计划：策划、广告、活动等。

4、工作程序

1、驻外同事每周六提交每周工作计划给总公司的策划经理、总监、经审核修改后再提交给客户。（下月工作计划月底提交）

2、广告方案必须与客户充分沟通，了解客户意图与要求，与公司设计部的同事对接；策划部的同事必须及时组织设计部人员开创意会，下工作单，讨论广告的方向、内容、风格等，以适应客户、市场的要求。创作过程中，策划部的同事必须不断与设计部沟通、监控、审稿、完稿后必须由创作总监审核才能提交。交初稿时设计部同事通过电子邮件的形式发给驻场同事，并充分沟通广告创意，驻现场同事审稿后可在电脑上展示稿件。

五、驻外同事规范化管理奖惩制度

（一）、各项处罚定义

对未按驻外管理制度来规范项目管理，或对公司布置之工作无故拖延时间，或不按要求完成，而又无合理解释者，给予相应的处罚，在当月工作中立即体现。 1.口头警告：未按规范化管理要求，或对项目管理中心下达的任务无故拖延时间或不予配合者，将采用口头警告，并记录在案，一个月中，两次口头警告不处罚款，但取消奖励资格。

2.三次口头警告，每月累计三次口头警告的罚款50元，每增加一次口头警告，罚款50元，并记录在案。

3.书面警告：每次口头警告后，公司宽限三天工作时间，仍未完成者或没有明

显改善者；或被发展商向项目执行董事用口头形式投诉者，则进行书面警告处分，并记录在案，书面警告一次100元。

4.严重警告：每月员工如有两次书面警告在案；或者已获得一次书面警告，再宽限其一周工作时间，仍未完成者；或一个月共累积口头警告六次者；或被发展商用书面文件进行投诉者，均构成严重警告，除其档案上会将这次严重警告之事项作详细记录，公司还将会以文件形式通报公司所有员工，上报公司行政部留底。

5.降职：驻外总监、策划、销售同事，如连续两月有书面警告，公司有权酌情对其进行降职处理，并对其薪金做相应调整。注：上述处罚以当月累积为准，所有处罚不带入下月。

（二）、各项奖励定义

1.所有处罚金额，公司均采用专款专用原则，每三个月由公司研究其统一发给规范化管理成绩优秀的驻外同事。

2.驻外策划、销售的同事，如连续两月在规范化管理方面成绩优异，公司会酌情考虑对其进行升职，并对其薪金进行相应调整。

3.公司会考虑对项目规范化管理优秀、自我约束力强的员工进行工作岗位调配，让其为更优质项目进行服务。

（三）、如未按规定完成如下事项，则处以上相应处罚

A、日常工作事项

1.已进入正式销售的项目，驻外销售主管必须每天下班时将当日销售数字以邮件或短信的方式发至该项目负责人及总公司负责统计人员；

2.驻外同事每周六上午12:00前需将上周工作小结合销售小结、本周工作计划传真或邮件发至总公司行政部同事；

3.驻外同事必须在每月3日前将上月营销工作总结、销售总结、市场情况报告等资料传至公司总部，由行政部统一收集统计；

4.驻外同事必须在每月3日前将本月工作计划以邮件的形式发至公司总部；5.驻外同事应列席发展商的各项会议，并把简要的会议记录发至公司同事； 6.驻外同事必须每月5日之前将当地竞争楼盘的相关资料搜集并寄回公司总部。

B、进项目后工作事项

1.驻外人员到达新项目现场后一周内提交一份关于对本项目全新认识与理解文本文字给行政部管理中心；

2.驻外销售经理派驻项目现场后一周内，结合项目及当地情况制定一份《现场销售制度》提交公司项目总经理；

3.驻外策划项目抵达项目现场一周内提交当地各主流媒体信息及广告收费情况，文本格式提交项目总经理；

4.驻外同事须在进驻项目1个月内收集提交当地风土人情及生活习俗。5.驻外同事须在进驻项目两周内收集提交户外广告、宣传品的特殊法规法则。

C、项目管理特别节点控制事项

1、驻外销售同事完成内部认购期、项目开盘当天销售数据分析、购房客户的资料整理与分析、现场人流量、电话量等，在开盘后一周内形成书面文字提交项目管理中心；

2、项目阶段性开展的公关活动评估，驻外同事对活动的现场情况及活动效果进行文本评估，同事提交现场照片资料。

3、驻外同事需定期将驻外项目所处区域情况，大到城市规划，小指道路改建，新增路线，当地同事定期整理文本文件提交于总公司；

4、驻外同事把当地房地产整体市场变动趋势总结汇报总公司；

5、驻外同事需于项目各相关合作公司保持密切友好的关系。驻外同事必须全面掌握项目各相关合作公司详细介绍资料，并把资料收集、整理交总公司。

D、收款工作事项

1.驻外同事必须每月3号之前，将上月的销售额、销售佣金及应收款项的明细清单整理出来，并与发展商合同进行初步核对后，传真回总公司；2.如在应收款时间三天内未收到款项的，驻外同事必须用文字详细说明款项进展环节，然后由项目管理同事向发展商发催款通知书；

3.如发展商拖欠款项，驻外同事必须明确了解发展商拖欠理由，款项审批程序到哪一环节、相关审批人及没有审批通过的理由，具体汇款的明确时间等，并以书面形式交予项目管理中心。

备注：本制度适用于公司全体员工，包括派驻案场的总监、项目经理、销售经理、销售主管等管理层职员。本制度最终解释权归北京富达尔投资管理有限公司所有，自发布之日起施行。以上制度如与公司最新颁布的规定不相符，按最新规定执行。

第16篇：驻场合作协议

富房（众恒）地产

***写字楼场地租赁协议

甲 方： 信用代码： 联系地址： 联系电话： 传 真：

乙 方： 信用代码： 联系地址： 联系电话： 传 真：

依据《中华人民共和国合同法》及相关法律的规定，甲、乙双方在平等、互利、诚信的基础上,就《成都A区》写字楼A座大厅场地租赁合作事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条 协议条款 1.1 1.2 1.3 甲方将成都市__________部分大厅租赁给乙方作写字楼招商（租售中心）使用。 乙方场地使用期限为 年 ，自 年 月 日至 年 月 日止。

场地使用费为每年￥ 元整（大写： ），一次性支付 元整。

第二条：甲方义务 2.1 甲方须保证场地无权属使用纠纷，保证乙方的正常使用，协议期内甲方不得收回场地，合同到期，乙方有优先承租权。

2.2 甲方公司人员接待到租赁或购买此写字楼客户直接转交给乙方进行跟进，并告知客户此项目租售事宜全权交由乙方负责。

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富房（众恒）地产

2.3 2.4 在房屋租售过程中如遇客户需要物业提供资料，甲方应配合乙方解决客户问题。 驻场期间，乙方驻场人员有权接待并带看楼盘咨询客户，甲方应提供相应的便利，不得以任何借口阻挠乙方人员的工作进行。

第三条 ：乙方义务 3.1 乙方在《_______》写字楼大厅驻场期间，自觉遵守物业公司相关规定，维护楼盘形象。

3.2 乙方驻场人员工作时间内需着标准工作装（黑色西服、黑色皮鞋、黑色袜子、衬衣），保持良好的个人形象及素质。

3.3 乙方驻场人员不得在场地内进行吸烟、用餐、吃零食、说脏话、大声喧哗、乱扔垃圾、玩游戏等行为。

3.4 3.5 乙方需保证前台的干净整洁，不得随意摆放私人物品及杂物。

乙方应努力保证楼盘的整体入驻率，并积极协助甲方对承租客户进行物业工作开展及物业费收取。

3.6 乙方在出租《_________》的写字楼后，需及时告知客户或者房东，在物业处交清该房屋的物业费、水费、电费、垃圾费等。

3.7 3.8 乙方驻场期间，需积极配合甲方工作的统一部署安排，共同维护良好的公共秩序。 乙方必须向甲方上报驻点的商业类别、数量、进驻人数不超过4人,提供进场人员的相片及身份证复印件各1张到物业服务中心办理出入证。

3.9 乙方的广告宣传内容应属实,不得发生欺骗客户的不良行为。不得以开发商或物业公司的名誉进行任何宣传推广。

3.10 3.11 乙方需主动接待来访客户，并为其提供相应的问题解答及指引。

乙方须优先保障本楼盘整体入驻率，后期租户在使用房屋过程中，物业方工作开展若有需要，乙方须积极配合，租户若有退租、拖欠租金、等情况发生时，乙方需提前告知甲方。

3.12 乙方在对此楼盘的租户引进时，需全面考量租户综合情况，择优引进；尽量避免引进对其他业主或楼盘整体管理造成不良影响的租户。

3.13 3.14 若乙方引进租户后期与业主或物业产生纠纷时，乙方需积极出面协调解决。 若出现违反以上条例的行为，甲方有权对乙方工作人员进行处罚，并有权要求乙方限期整改，乙方应积极配合。

四、争议解决

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富房（众恒）地产

本协议在履行的过程中，若发生争议，则甲乙双方应友好协商解决。

五、免责条款 由于自然灾害、战争以及其它不可预见，并对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，直接影响本合同的履行、或者不能按约定的条件履行时，由合同双方协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同责任、或者延期履行合同。

六、其他 6.1 本合同及其所有附件均为不可分割的整体，本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，双方签字盖章后即告生效，均具有同等法律效力。

6.2 本协议未尽事宜，可另行签署书面补充文件，补充文件与本合同具有同等法律效力。 （以下无正文）

甲方: 乙方：

法定（或授权）代表人： 法定（或授权）代表人：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

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第17篇：房产销售经理岗位职责

房产销售经理岗位职责

销售经理，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。那么，房产销售经理岗位职责是什么呢?下面就让小编来告诉大家吧!

房产销售经理岗位职责

1、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

2、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;

3、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

4、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;

6、负责客户投诉的协调及法务事项处理，处理公共关系及突发事件，保证售楼处正常运转;

7、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;

8、配合经理组织各项公关活动，审定有关推广资料，组织实施公关活动，及时总结活动效果，并将相关分析数据报告经理;

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;

2、25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;

5、有创新思维，具备优秀的表达能力，具备丰富的客户资源及客户拓展能力，有很强的团队领导能力;

6、精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

3、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;

4、配合经理组织各项公关活动，审定有关推广资料，组织实施公关活动，及时总结活动效果，并将相关分析数据报告经理;

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;

6、负责客户投诉的协调及法务事项处理，处理公共关系及突发事件，保证售楼处正常运转;

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;

2、25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;

5、有创新思维，具备优秀的表达能力，具备丰富的客户资源及客户拓展能力，有很强的团队领导能力;

6、精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

第18篇：房产销售员岗位职责(共)

篇1：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度

一、岗位责任 (一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在

座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

言 谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，

不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，

并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，

并调整现场“销售控制表” ；

四、接待客户程序分解 (一) 咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ”，

并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，

中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，

对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，

对客户讲“请慢走，再见”。

五、销售原则 (一) 成交规则

(二) 接待客户顺序

(三) 客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

(五) 现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，

以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，

若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

篇2：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责

房地产销售部的岗位职责

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的的团队合作精神；

项目主管职责

14、协助本组销售

项目销售助理职责

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；

11、能够应付现场客户提出的有关问题；

13、现场文具的管理 考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

销售经理职责

1、团队建设

（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划； （3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、拟定部门全年度销售目标及计划；

3、拟定部门的各种管理规章制度；

4、拟定部门的各项工作的规范流程；

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；

8、设计部门员工的激励方案；

9、建立完善的客户管理体系；

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；

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篇3：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情

讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系

不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质；

日常工作：

注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作

原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作

协助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭 完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量

高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；

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职业标准 忠于公司，对公司负责，对自己负责

日常工作

负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作

负责销控工作，避免卖错房子的情况发生

负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度；

负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作

协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作

协助合同部签署《房地产买卖合同》及做好销售合同备案登记等相关工作 协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报 协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续

协调部门与部门之间的工作

营销推广

负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息

负责参与项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整 部门经理职责

负责统筹本部门的日常工作

负责统筹本部门的策划工作：

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作

负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作

负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务

及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况

维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础

协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作

积极配合公司各部门运作管理及协调工作

积极完成上级临时交办的各项工作

负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作

搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据

篇4：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责

一、职位名称：销售人员（置业顾问）

二、职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作

三、岗位职责：

2、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。

3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。

4、负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。

5、

6、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。

7、

8、协助公司办理交房、办证、发证等工作。

篇5：房地产销售部人员架构及岗位职责 销售部人员架构及岗位职责

一、人员架构

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二、岗位职责

1、经理岗位职责：

计划）

? 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关

? 负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，

? 组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营

? 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，

? 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集

? 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售

2、销售部主管岗位职责：

? 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息

? 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财

? 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。

? 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要

? 作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。

? 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大

3、置业顾问岗位职责：

? 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出南方集团公司

? 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售

? 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力

? 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有

? 与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的

房款催缴工作？

4、销售内勤岗位职责：

? 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。

? 对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的

篇6：房地产公司销售部岗位职责 项目销售经理

直属上司：项目经理及营销部总监

主要工作细则： 1） 2） 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作； 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建

议，提高楼盘的销售业绩；

3） 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销

售部对接人；

4） 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法

律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等） 5） 6） 7） 8）

9） 完成每季度销售人员绩效评核； 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 营造、控制日常销售现场的气氛； 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10） 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；

11） 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及

时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12） 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发

生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；

13） 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；

16） 项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗

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项目销售副经理

直属上司：项目销售经理

职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工

主要工作细则：

1） 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作； 2） 3） 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作； 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记

4） 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中

的复核工作，并按有关规定严格执行； 5） 6） 关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达； 8）

9） 做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范； 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

10） 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责；

项目销售主管

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直属上司：项目经理及营销部总监

主要工作细则：

1） 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；

2） 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；

3） 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人；

4） 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等） 5） 完成每季度销售人员绩效评核；

6） 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 7） 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 8） 营造、控制日常销售现场的气氛；

9） 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10）

11） 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表； 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12） 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报； 13）

16） 17）

项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。

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直属上司：项目销售经理或项目销售主管

职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工

主要工作细则：

1.同项目销售人员岗位职责；

2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

项目后勤

直属上司：项目销售经理

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职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以

及售后客户服务工作

主要工作细则：

1） 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工

作； 2）

3） 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发； 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准

确的销售信息；

4） 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接

收，分类存档，做到长传下达； 5） 6）

7） 完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表； 按照部门要求定期完成各类相关递交报表； 完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并

整理好销控； 8）

10） 协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；

11） 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目

12） 每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务

13） 项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤

销售人员

直属上司：项目销售经理或项目销售主管 图片已关闭显示，点此查看

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1） 2） 3） 4）

5） 考核后上岗，完成销售任务。 熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。 收集客户提出的问题并提交项目项目经理。

6） 7） 8）

9） 了解最新的相关法律法规。 及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。 服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。

12） 每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发

日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度）

15） 当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息，剪切下来，并且按类归

篇7：房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素质要求及岗位职责

一、销售经理

（一）工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。

● 管理面 总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。

6、公平、公正、人人平等。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。

● 业务面：

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。

第19篇：房产租赁主管岗位职责

1.负责房产租赁方案的制订、论证、实施。2.负责租赁价格的谈判、租赁合同的起草、修订。3.负责租赁市场的管理、服务，并制定相应的政策、措施。

第20篇：房产销售员岗位职责(共)

篇1：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度

一、岗位责任 (一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在

座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言 谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，

不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，

并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，

并调整现场“销售控制表” ；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解 (一) 咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ”，

并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，

中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，

对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，

对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则 (一) 成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

售经理处罚。

(五) 现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，

以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，

若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

篇2：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责

房地产销售部的岗位职责

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

3、努力完成公司下达的销售定额。

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的的团队合作精神；

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。

14、协助本组销售

项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。

2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。

4、销售现场日常管理工作。

5、负责对销售人员的日常管理。

6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；

11、能够应付现场客户提出的有关问题；

12、协助经理对业务员进行培训。

13、现场文具的管理 考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

15、完成销售主管交办的临时性任务。

代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

15、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

16、完成销售经理交办的临时性任务。

17、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

销售经理职责

1、团队建设

（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、拟定部门全年度销售目标及计划；

3、拟定部门的各种管理规章制度；

4、拟定部门的各项工作的规范流程；

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；

8、设计部门员工的激励方案；

9、建立完善的客户管理体系；

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的。 图片已关闭显示，点此查看

篇3：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情

讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系

不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质；

日常工作：

注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作

原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作

协助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭 完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量

高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息； 图片已关闭显示，点此查看

职业标准

忠于公司，对公司负责，对自己负责

日常工作

负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作

负责销控工作，避免卖错房子的情况发生

负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度；

负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作

协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作

协助合同部签署《房地产买卖合同》及做好销售合同备案登记等相关工作 协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报 协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续

协调部门与部门之间的工作

营销推广

负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息

负责参与项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整 部门经理职责

负责统筹本部门的日常工作

负责统筹本部门的策划工作：

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作

草拟制定公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度经营推广方案，呈报总经理。

负责指定项目开发各时期的工作计划，制订相应的推广策划方案，指导策划销售部工作的开展。

负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作

负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务

处理销售过程中的各种问题，重大问题及时汇报。

及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况

维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础

协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作

积极配合公司各部门运作管理及协调工作

积极完成上级临时交办的各项工作

负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作

搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据

负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。

协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。

负责监督有关租售计划的实施和总结分析。 (3)、搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。 (8)、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。

(9)、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。 (10)、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

(11)、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。 (12)、完成经理交待的临时任务。

篇4：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责

一、职位名称：销售人员（置业顾问）

二、职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作

三、岗位职责：

1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，要微笑迎客，熟练并耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息，做好客户的置业顾问。

2、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。与客户建立良好的关系，为企业和楼盘树立良好形象。

3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。负责填写定单、内部认购书、购房合同并及时将合同上交销售经理，待签字后执行。

4、负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。定期进行可类比项目市场调研，了解其他楼盘信息。

5、

6、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

7、

8、协助公司办理交房、办证、发证等工作。完成领导交办的其他工作。

篇5：房地产销售部人员架构及岗位职责 销售部人员架构及岗位职责

一、人员架构

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二、岗位职责

1、经理岗位职责：

? 负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。 ? 根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售

计划）

? 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关

的信息。

? 随时掌握销售进展情况。

? 负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，

及时调整楼盘价格，付款方式和优惠方式。 ? 负责销售回款的监督和管理。

? 组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营

销策略的调整提供依据。

? 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，

不断提高销售人员的业务素质。 ? 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集

房地产的有关信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。 ? 搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作

精神。

? 处理好客户投诉。

? 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售

作出及时的调整。

? 随时完成公司下达的临时性任务。

2、销售部主管岗位职责：

? 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息

（日报、周报、月报）的准确上报。

? 认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。

? 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财

务部对接。

? 负责销售人员每月的提成上报工作。

? 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。 ? 每周轮休和每天值日的安排。 ? 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要 解决的问题。

? 作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。 ? 及时解决客户的简单疑问及投诉。

? 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。

? 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大

的满意。

? 随时完成上级交办的临时性任务。

3、置业顾问岗位职责：

? 在销售主管的带领下，积极完成销售任务。

? 随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。

? 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出南方集团公司

优秀的企业文化。

? 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售

主管。

? 作好客户的回访和跟踪工作。

? 熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。

? 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力

求效益最大化。

? 加强自身业务学习，不断完善置业素养。

? 接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。

? 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有

礼有节地对待每一位业内人士。 ? 与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的

房款催缴工作？

? 随时完成上级交办的临时性任务。

4、销售内勤岗位职责：

? 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。 ? 负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。

? 负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。 ? 协助销售人员作好客户的定房工作。

? 负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。 ? 对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的

执行进行监督。

篇6：房地产公司销售部岗位职责 项目销售经理

直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则： 1）

2） 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作； 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建

议，提高楼盘的销售业绩；

3） 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销

售部对接人；

4） 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法

律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等） 5） 6） 7） 8）

9） 完成每季度销售人员绩效评核； 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 营造、控制日常销售现场的气氛； 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10） 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；

11） 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及

时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12） 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发

生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；

13） 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；

14） 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。 15） 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16） 项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗

位职责。

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项目销售副经理

直属上司：项目销售经理 职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1） 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作； 2） 3） 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作； 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记

表。

4） 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中

的复核工作，并按有关规定严格执行； 5） 6）

7） 协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作； 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。 协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达； 8）

9） 做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范； 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

10） 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责；

11） 项目未设有专职后勤的情况下，销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。 12） 需参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

项目销售主管

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直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则：

1） 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；

2） 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；

3） 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人；

4） 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等） 5） 完成每季度销售人员绩效评核；

6） 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 7） 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 8） 营造、控制日常销售现场的气氛；

9） 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10）

11） 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表； 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12） 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报； 13）

14） 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系； 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。

15） 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16） 17）

项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。 可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。 项目销售助理

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直属上司：项目销售经理或项目销售主管

职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1.同项目销售人员岗位职责；

2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

项目后勤

直属上司：项目销售经理

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职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以

及售后客户服务工作

主要工作细则：

1） 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工

作； 2）

3） 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发； 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准

确的销售信息；

4） 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接

收，分类存档，做到长传下达； 5） 6）

7） 完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表； 按照部门要求定期完成各类相关递交报表； 完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并

整理好销控； 8） 9） 负责监督销售现场电话备忘的跟进情况； 每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。

10） 协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；

11） 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目

销售经理反映。

12） 每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务

部核对。

13） 项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤

代为执行销售经理岗位职责。

14） 可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

销售人员

直属上司：项目销售经理或项目销售主管 图片已关闭显示，点此查看

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职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成项目销售任务。 主要工作细则： 1） 2） 3） 4）

5） 考核后上岗，完成销售任务。 熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。 收集客户提出的问题并提交项目项目经理。 详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。 及时了解和收集周边楼盘工作动态，并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关

销售数据及时提交于直属上司。 6） 7） 8）

9） 了解最新的相关法律法规。 及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。 服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。 做好同事间的相互协调，并积极交流销售经验。

10） 根据楼盘需要完成各项公益性事务。

11） 熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。

12） 每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发

放的登记；并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员，随时保持主控台内清洁。 13） 严格遵守销售现场的各项制度。（包括：考勤制度、轮岗制度、服务规范、

日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度） 14） 按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。

15） 当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息，剪切下来，并且按类归

档。

篇7：房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素质要求及岗位职责

一、销售经理

（一）工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。

● 管理面

总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清

洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

● 业务面：

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

《房产驻场策划岗位职责.doc》

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