后勤服务中心岗位职责
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后勤服务中心工作人员岗位职责
学生管理员（尔定图王瑞）
1.学生管理人员实行正常班和非正常班轮班制度。
2.正常班工作人员当班期间负责协助后勤主任做好日常安全检查，小型维修、财产维护及日常出库的处理。
3.正常班工作人员协同非正常工作人员做好中午放学、下午放学各班就餐路队的检查记录。
4.非正常班工作人员的职责有：
1）检查各班中午、下午就餐路队情况并做考核记录。
2）检查宿舍中午宿管老师、值班教师值班情况并将按楼层学生纪律情况，值班教师到岗情况、宿管值班情况记入检查表。宿舍检查每天中午分别再12：40、2：10检查两次。
3）检查晚餐后到晚自习前学生活动安全及纪律情况，此时间段要巡查校园外围及两栋教学楼学生活动秩序，及时制止学生做危险动作，如攀高、滑楼梯、使用危险器物及楼道吵闹、追逐等行为。
4）晚自习预备铃响后，检查各班列队进入教室自习情况。
5）晚自习下后检查辅导老师带队夜宵情况。
6）检查表次日早教导服务中心主任出，做到每日交表。
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后勤服务中心2007年度工作目标
根据学校“十一五”事业发展规划提出的 “以发展为主题，以改革为动力，以提高实力和水平为根本”的基本思路，结合学校07年后勤服务工作要点和中心实际情况，特制定后勤服务中心2007年度工作目标如下：
一、总体目标：
紧跟学校步伐，把握学校后勤工作重点转移和后勤服务特点，确立教学中心地位，以平稳过渡、方便师生为宗旨，以安全、质量、效益为核心，完善并提高后勤服务保障水平；坚持以人为本，坚持规范化管理和可持续发展的原则，创新管理模式，改进工作机制，调整资源配置，加强团队建设，提高整体素质，努力创建和谐校园；积极推进ISO9001：2000质量管理体系的实施和目标责任制的落实，为学校事业发展和人才培养提供强有力的后勤保障。
二、具体目标：
（一）加强政治理论和专业知识学习，提高管理水平；加强道德修养和服务意识教育，牢固树立服务第一的思想。
（二）根据学校2007年教学水平评估工作的要求，认真完成学校下达的各项工作任务，保证每项工作都能按时按质按量完成。
（三）切实做好消防安全工作，确保人、财、物的安全和资源的合理使用，无重大事故发生。
（四）按时完成中心固定资产的登记及各类报表的统计上报任务1
做好档案资料收集整理、归档和移交工作。
（五）认真贯彻后勤服务中心的质量方针，组织实施ISO9001：2000质量管理体系，完善各项记录。
（六）健立完善后勤服务中心内部管理制度，实行标准化、规范化、制度化管理，改进服务设备设施，优化育人环境，主动为教学、科研服务。
1、水电管理服务方面：
（1）分期分批对学校公共照明线路进行技术改造，安装时控或声控开关，尽可能解决“长明灯”问题；加强对公共场所用水设施的巡查，减少“长流水”现象。
（2）配合有关部门对主校区中心电房和2#电房的扩容改造工作，力争能在年内完成并投入使用。
（3）争取上半年完成主校区第三教学楼应急电源高压电缆的敷设工作。
（4）力争在上半年对海滨校区新电房进行部分扩容。
（5）配合学校有关部门完成海滨校区自来水管网的扩容工作。
（6）在主校区综合馆电房（10#电房）投入使用后，将对东区学生公寓供电线路进行调整，解决电压时有的偏低。
2、环卫园林服务方面：
（1）完成主校区南门约50万元的绿化建设工程任务。
完成主校区学生东区公寓、中心广场、南湖等地方的绿化改造任务。
（2）完成主校区鹏程路、教学实验综合楼、教工18幢周边环境、
沙滩网球场、艺术学院楼北等地方的绿化建设任务。
（3）做好校园卫生保洁工作，校园内绝不留卫生死角。
（4）按三级标准实现新植或重点区域的绿化养护；按四级标准对多年植的进行绿化养护。
（5）完成教职工认种“爱校树”的种植任务。
3、教室管理服务方面：
（1）做好教室的日常管理工作，及时改造和修缮教室设施，教室门、窗、玻璃完好率达90%；课桌、椅完好率达90%；黑板完好率达95%；教室及走廊灯完好率达90%；空调、风扇、闸刀开关完好率达90%；师生满意率90%。
（2）强化教学楼水电巡查工作，尽可能减少教学楼水电浪费现象。
（3）继续抓好现有照明、风扇、开水器等线路的技术改造工作。
（4）建立和健全教室管理的各项规章制度，如：《临时工岗位设置》、《辞职、辞退制度》。
（5）确保突击性的卫生保洁和景观设备正常运行的保障工作，如：图书馆门前广场喷泉的正常运作。
（6）配合教务处做好教室的调配和一年两次的全国
四、六级英语统考工作。
4、交通运输服务方面：
（1）强化内部管理，确保各项工作优质、高效地完成。顾客投诉率在9%以下，有效投诉处理满意率为98%。
（2）完善交通运输设施，切实落实车辆安检保养制度，车辆完好率要达100%；确保教职工上下班按时、正点和交通安全。
（3）建立健全车辆维修、物资采购、劳动分配制度。推行单车营运全成本核算，实行节支增效，提高经济效益。今年创收力争在06年基础上有所增加。
（4）建立交通服务投诉制度，实行服务监督，对多次被投诉的事项，查明原因，分清责任，处理率达100%。
（5）理顺运行机制，优化和增加交通服务项目，积极完成各部门用车任务，及时回收用车款，回收率达100%。
（6）继续深化“平安创建”工作，不断巩固06年运输安全年的成果，真正实现长效管理。
5、商业服务方面 ：
（1）进一步规范服务中心和商业广场的商业经营管理，师生满意率达90%以上。
（2）做好商品经营场地的开发工作，增加出租铺面面积和服务项目，为学校增加经济收入。
（3）改善招待所客房设备设施，提高服务水平和服务质量，在确保学校业务需要入住招待所的同时，加强对外开放提高顾客入住率，增加学校经济收入。
6、幼儿保教方面：做好幼儿食品、用具的卫生和消毒工作及周围环境卫生工作等。餐具、食物卫生抽样检查合格率达到100%，杜绝食物中毒事故发生。
7、电信服务方面。根据学校的发展需要，做到对新建楼房竣工一座，完成一座的管线铺设和电话安装，保证信息的畅通。
（三）继续创新内部运行机制，稳步推进后勤社会化改革。按小机关、多实体、大服务的模式，引入竞争激励机制，使实体在为学校提供服务保障的前提下，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我完善，以达到减轻学校负担的目的。
1、针对教职工上下班的交通问题进行论证，提出交通费用“暗补改明补”的改革方案，改变过去由学校与交通运输服务部结算交通费用的方法。实行教职工交通补贴，上下班刷卡或购票。
2、创新教室、环卫园林管理模式，推行物业化管理，契约化服务。
3、探索水电管理新办法，在完成计量装置和线路改造工作后，打破由学校统包统揽的旧体制。提出定额分配，有偿使用，量化管理新方案，报学校审批后分步实施。
后勤服务中心
2007年3月
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后勤服务中心2010年“百日安全生产活动”工作总结
2010年百日“安全生产活动”中，后勤党政认真贯彻矿安字（2010）128号文件精神，目标明确、责任落实，强化安全基础，提升“两规范”的执行力，严格各项安全规章制度和措施管理，增强职工岗位应知应会能力和实学实用水平，确保实现百日安全生产活动中杜绝轻伤以上生产性责任事故、各类机械设备事故、各类“三违”事故的既定目标，现将后勤在百日安全生产活动中的工作总结如下：
一、以安全教育、管理为重点，安全工作常抓不懈
1、严格“两规范”、“手指口述”在现场的贯彻落实：通过“手指口述”，有助于防止误判断和误操作，提高操作人员的思维连续性和注意力，最大限度克服“三乎三惯”思想。它的执行是将“两规范”与具体岗位工种相结合，在班队生根，是严细实地执行“两规范”的工作内容。为使“两规范”与具体岗位相结合，队领导认真组织发动，利用安全教育培训的各种时机，向职工宣讲“两规范”的执行力度及实施目标,尤其在后勤“两规范”工作的薄弱环节，队领导紧抓不懈，力求在“两规范”的现场管理、资料管理、记录管理、操作环节、管理方式上尽职尽责，以其达到局矿“两规范”的各项考核目标。
2、加大安全教育力度。一是坚持每周四按时召开队务会、骨干会，及时传达贯彻矿有关安全会议精神，组织学习安全文件，并对安全管理工作的目标要求作出强调和安排；二是扎实开展“一日一题”培训，学以致用、以考促学，提高教育效果；三是结合工作实际开好班前班后会，严格班前会程序，将班前“六必讲”同现场实际作业环境相结合，针对“安教培”
工作要求加强对职工安全行为的引导和教育，落实好安全事项。
3、组织开展有针对性的教育活动。一是组织开展班前会评比活动，分班互评，并在骨干会上进行通报，以促进班前会的质量；二是利用班前会组织开展有奖学习问答活动和“两规范”现场抽问及十三条红线抽问活动，并将上月安全培训内容进行现场考问，以增强学习效果，真正做到以问促学。
4、加强现场管理和督察力度。一是每周四组织安全隐患排查，将存在的安全隐患及整改措施在下午骨干会上进行通报；二是严格干部值班、跟班、盯现场制度，发现问题及时处理，确保安全生产。
5、严格“三违”自查自纠制度。为确保安全管理工作落实到位，后勤各班组认真开展反“三违”工作，把“三违”的各项制度、规定、措施宣讲到每个班、每个岗位和每名职工；加强值班人员岗位安全检查、巡查工作，提醒职工注意工作中易发生安全问题的盲点，以增强职工工作戒备心防止意外事故的发生，严禁出现劳动纪律涣散行为，从根本上杜绝“三违”现象的发生。另外，后勤建立完备的“三违”排查台帐及动态抽查表，并按台帐规定内容认真做好记录。
二、以强基础、规范管理为重点，进一步完善各项制度
为适应新型煤炭企业的发展需要，坚持班队自主管理，严格按照矿上的统一部署和要求，进一步完善和制定各项制度、办法。特别是对锅炉房、男女浴池、洗衣机房、矿井水净化厂、生活污水站、机电检修、“两规范”组织管理制度、限额材料的管理和使用等做了进一步的修改，完善制度和程序，严格按章办事。
三、以带队伍、落实“两个一切”为重点，积极作好稳定工作 一是加强队班两级干部自身建设。以集团公司干部最可贵的七种品格为行动指南，严以律己、重品行、尽职责、爱职工，深入现场，靠前指挥，大胆管理，注重自身管理素质和岗位业务水平的提高。二是对职工关心的热点、焦点问题加大公开透明力度。严格按年初制定的规章制度办事，本着公平、公正、公道的原则处理工作事务；三是加强引导和教育，以身作则转作风、树正气，教育职工不攀比、爱岗位，遵纪律，确保了职工队伍的稳定。
四、以供排水、加强设备维修为重点，抓好生产任务的完成
一是加强了机电、机械设备的维修。在做好对矿井水的净化处理和回用、生活污水的达标排放，工业广场污水、雨水等内涝水的抽排，矿办公楼、会堂、大学生公寓、职工娱乐中心等处的中央空调、电梯、照明的维护和管理，浴池供暖和热水供应等工作任务之外，不定期的组织机电人员对各车间电气设备、机械设备、线路、管路进行安全自查和维护检查，全年杜绝了因检修不到位而造成的各类事故的发生，确保了所属大小3000余台设备的正常运转。二是及时供排水，确保正常生产和日供选煤厂2000余吨生产用水。
五、以提高工作质量为重点，积极做好后勤服务工作
一是加强引导和教育，以淮南煤矿职工职业道德荣辱教育增强职工的责任意识和服务意识，为进一步提高服务质量打下良好的思想政治基础；二是完善制度和办法，用制度去约束人，用制度去管事，深入推进以制管理；三是积极开展“文明窗口竞赛”评比活动，一周一检查，一月一评比，
将检查结果与工资挂钩考核，以促进各车间班组工作标准的提高；四是加强现场检查力度，采取不定时抽查的方式，使日常工作做到了“三勤”“两定时”，并将工作质量纳入绩效工资考核内容。从而实现了后勤服务中心高质量地完成服务全矿职工的工作宗旨。
六是提高锅炉的安全运行为重点，确保浴池的供气供暖工作
一是制定完善了锅炉各项运行管理制度，在操作人员少、设备老化、机电力量薄弱、现场作业环境差的条件下，克服众多不利因素，确保了全矿冬季的供汽、供暖工作，使全矿职工洗上了干净的热水澡；二是做好所有在用锅炉的日常维护保养工作，对锅炉的所有电气设备、管路、闸阀、仪器仪表、建筑构件进行检修，重点对在用5台锅炉的除渣机、引风机、鼓风机、烟道、给水泵、除氧泵、上煤皮带、除渣皮带、除尘器、减速器、净水系统进行了全面检修，为即将到来的冬季锅炉运行作好检修准备工作；三是加强水质软化处理工作，确保进入锅炉的原水是符合国家标准的软化水；四是加强锅炉排污管理工作，实行水质处理员监督司炉工排污双方签字认可制度，五是加强对司炉工的责任意识教育，教育司炉工提高煤的燃烧率，减少能源的日常消耗量。
七、积极做好“两规范”自查整改活动，完善“两规范”资料管理。针对矿六月初对我单位“两规范”检查发现的问题，矿下发了整改“五定表”，要求我单位按照“五定表”限期逐一进行整改，为此，
后勤服务中心召开班组长以上管理人员会议，商量整改办法，制定整改对策，布置整改任务，确定整改责任人及责任范围等，力争在整改期限内将后勤服务中心在“两规范”工作中存在的不足和偏差予以纠正，此次后勤“两规范”
整改的主要内容为：建立《违章、违纪及事故剖析记录》，班前会使用新版班前会记录本，严格按照班前会记录要求，对当班的工作任务、安全注意事项、总人数，互联保签名等事项详细记录，要建立新的“两规范”抽问记录本、规范“两规范”会议记录，规范职工的“一日一题”记录等。
八、开展“争优创先”活动，发挥党员模范带头作用。
在“争优创先”活动中，后勤党政以实现“推动科学发展、促进矿井和谐、服务职工群众、加强基层组织”的活动目标为总体要求，以服务矿井安全生产为工作重点，以“保安全、促发展、创先进、争先锋”为主题，以争创“四强”党组织、“四优”共产党员活动为主要内容，召开全体党员会议，要求共产党员要积极投入到“百日安全活动”中去，身先士卒、率先垂范，切实开展党员“安全责任区”和“安全示范岗”活动，上标准岗、干标准活，体现党员在安全管理中的先锋模范带头作用
百日安全活动中，后勤服务中心以 “两规范”安全管理工作为重点，较好地完成了“两规范”的各项具体工作，以严细实的作风认真执行现场安全管理，从而实现了在提升干部管理水平、强化职工安全意识、增强职工岗位安全技能、规范职工操作行为上尽职责 ，顺利实现了百日安全生产活动的目标要求。
推荐第4篇：后勤服务中心工作制度
后勤服务中心工作制度
一、在院党委和主管院长的领导下，充分发挥我院现有人、财、物的综合效益，更好地为医院创收，完成医院下达的经济指标。
二、负责制定后勤服务中心下属各部门的各项规章制度、各项经 济指标，并督促检查指导。
三、在有关法律、法规允许范围内，开展经营活动；组织合理收入，
发展经济，加速医院建设，做好以副补主工作。
四、拓展思路，搞活内部经营机制和医疗服务项目，更好地为医 疗一线服务。
五、严格遵守工商、税务、物价、防疫等部门的各项法规和方针 政策。
六、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督。
七、严格控制计划外支出，对无计划开支应坚决杜绝，对于临时 必须开支的应按审批手续办理。
八、根据后勤中心计划，正确及时编制年度和季度财务计划(预 算)，办理会计业务，按照规定的格式和限期报送会计季度和年报(决 算)。
九、负责完成院长交办的临时工作和任务。
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后勤服务中心二○一二年工作计划
一、总体要求：
2012年公司开展绩效考核及目标管理，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在2012年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。
二、工作目标：
宣传发动形成合力，严格管理形成动力，保质保量增强凝取力；确保后勤各项工作走在公司各项工作之前，让公司领导满意。
三、具体措施
1、加强职工思想建设。
（1）通过多样形式的活动，组织后勤全体人员认真学习、深刻领会省委袁书记《以转型发展为主线，为实现山西经济社会跨越发展而努力奋斗》的重要讲话精神和集团公司梁董
事长气化山西动员大会的讲话，加强同志间的团结协作，搞好前后勤工作之间的密切协调，杜绝利用工作之便丧失办事原则，努力造成一支品德高尚，业务熟练，作风正派的后勤队伍。
2、严格内部管理，打造过硬的后勤服务队伍 。
（1）劳动纪律要求。
要求所有后勤人员以事业为重，在人员减少的情况下，克服种种困难，自觉服从分工，有一人干二人事的思想准备，认真执行公司制定的《考勤细则》，打足在班时间，确保精力旺盛，做到既出勤，又出力，中途不离岗，不串岗，不做与工作无关的事，在公司临时性工作按排时，做到顾全大局，随时接受调度，处处以主人翁的精神，不分份内份外，互相协作，保质保量完成各项工作。在工作中坚持公正无私，决不违背有关规定，控制集体财产的人为流失。
（2）财物管理措施。
①
推荐第6篇：后勤服务中心工作总结
今年以来，后勤服务中心以科学发展观为指导，以“热情、优质、高效”为工作目标，围绕省厅“四创”要求，贯彻、落实“以人为本”理念，在学校领导的正确领导、关心下，在学校其他部门的大力支持、协作下，经过全体后勤职工的共同努力，克服了年初以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难，转变服务观念，打造服务队伍，拓展服务项目，提高服务质量，取得了成绩，较为～地完成了工作任务，为学校的教学、师生生活和科研实训提供了后勤保障，为学校的稳定、改革和发展做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低，底子薄，任务重，困难多，仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心今年以来的工作总结如下：
一、工作和成效
（一）思想政治方面。
1、组织全体员工继续深入贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大以来的会议精神，学习领会党的十七大会议精神，加深对有中国特色社会主义理论体系的认识和把握，提高党的基本理论知识。
2、认真学习党和国家提出的其它大政、方针、政策，全面贯彻落实科学发展观，加深对建立社会主义和谐社会的认识和研究，树立以人为本的服务意识和管理意识。
3、9月12日，召开了中心政治学习会，组织中心主管级以上管理干部学习关于近期胡锦涛主席、温家宝总理讲话精神和林强同志先进事迹、李镇西同志“平民教育”理念。
4、组织员工学习形势政策，加强员工思想政治教育工作，宣传党和国家的大政方针政策，树立员工全局观念、大局意识和服务意识；贯彻“三服务、三育人”的高校后勤服务宗旨，讲解优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展和迎接人才培养水平评估工作的重要意义。
（二）常规管理与服务工作。
1、安全工作。狠抓安全稳定，杜绝后勤安全隐患，切实保证师生员工的安全。①今年以来，从保证师生员工生命健康安全的高度，加强常规管理和安全管理，从严控制原材料的采购、验收、加工、销售、贮存到再加工销售等各个环节，严把采购质量关、加工科学关、销售卫生关，切实杜绝食品安全卫生事故的发生，让广大师生员工放心就餐。积极派人参加各种食品安全卫生会议，对员工开展食品安全卫生知识培训。加强食堂软硬件设施建设，消除安全隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法监督所、龙泉驿区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监督指导。作好食堂饭菜的试尝、留样工作，并作好相关记录。6月，派出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生管理员培训。11月，新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理A级标准评审，清江食堂已达到B级标准。②4月27日，中心与学校保卫处联合举办了消防演练，让员工树立消防意识，掌握基本消防技能。③10月22日至24日，龙泉物管部安排员工对学生公寓内的741台饮水机进行了全面的消毒、除垢，保障了同学们饮水安全。④两校区医务室加强管理，从正规渠道采购优质低价的药品，聘请技术好的医生就诊，为师生员工提供安全的医疗服务。⑤两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全管理，指定了楼栋专职消防员、义务消防员，并画出消防平面图，标示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置，按时检查公寓内所配制消防栓、灭火器，并认真填写检查记录。作好日常巡查工作，主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发电机房进行检查，及时维修电线路，保证学生寝室安全。今年以来，两校区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。
2、常规工作。①加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目，提高服务质量，保证基本服务。努力克服困难，加大管理力度，加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制，从严规范员工服务行为，保证了两校区后勤服务工作正常进行。②寒假期间，清江物管部安排专人维修改造了学生公寓，并在除夕夜与学生共吃团年饭；清江餐饮部为留守学生提供正常餐饮服务，并在2月18日中午，为学生免费供应了水饺。3月初，北巷子物管部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃，方便他们在需要帮助时能得到及时回应。从3月起，龙泉物管部积极开展创建“标准化公寓”活动，认真对照评比条件，不断建立健全公寓管理规章制度，完善公寓基本服务设施，取得了较好的成绩。3月10日，后勤服务接待中心正式启用。3月29－30日，中心为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。4月30日－5月12日，中心为龙泉公寓每间寝室配备了饮水机。5月12日－6月2日，中心为每间学生寝室免费发放优质桶装水票两张。7月3日至4日，对龙泉校区学生公寓现住的293间寝室张贴封条，并对07级新生将入住的寝室进行了4次清查。7月4日至6日，龙泉物管部对龙泉校区学生公寓720间寝室内的厕所便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7月7日至12日，为让07级新生能有一个干净、清洁的寝室环境，龙泉物管部对龙泉校区427间空寝室进行一次全面的清扫。7月11日至14日，龙泉物管部对所有新生寝室共计2135把寝室钥匙进行了统一配置。7月13日至15日，龙泉物管对公寓内所有过道、楼道进行了一次彻底冲洗，并在攀岩赛开始前1天对所有校园路面进行了全面的冲洗，冲洗面积达8000平方米。7月15日至21日，龙泉物管部对学生寝室内的729副窗帘、729台饮水机进行了统一印号。7月16日至17日，龙泉物管部对学生公寓过道墙面上的污垢进行全面的清洗，清洗面积约为2000平方米。7月18日至20日，龙泉物管部对学生公寓内427间寝室的床板、棕垫、凳子等进行了3次核对与清点。8月、9月直至10月，医务室对07级的2836名同学做了入学体检；10月，对04级的八百多学生进行了毕业体检。8月21日至25日，在学校招生工作结束后，中心按系、男女生人数为07级新生床位进行了寝室段划分。10月8日至10月15日，龙泉物管部完成了学生入住床位的全面核对工作，并对管理员办公室住宿一览表的照片进行核对和张贴，准确掌握了学生入住情况。11月－12月，医务室分别对07级的1300多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种。11月起，龙泉医务室开始针对07级多缴体检费的同学进行退费处理。11月3日至4日和25日，学校医务室组织全校教职员工到四川省人民医院进行健康体检。11月3日至7日，龙泉物管部与～级新生签订了《入住公约》，并对714间寝室内的《入住须知》进行了更换。③今年以来，两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的经营困难，不断提高饭菜质量，增加花色品种，餐饮水平稳步提高。④医务室负责的全年计划生育工作开展良好，无一计划外生育发生。⑤两校区物管部建立并完善学生数据库，及时录入物管各种相关数据，设计了学生办理退住手续的自动查询系统。⑥龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用品的管理工作。⑦对于各类咨询、投诉，接待中心人员都能做到热情接待、登记备档、及时上报领导，迅速通知相关部门处理，对处理结果在规定时间内回访，有效地在前台解决和处理问题，避免了矛盾的扩大和激化。
3、制度建设工作。建立健全规章制度，加强后勤制度管理。①今年以来，中心陆续制定并完善了《后勤服务中心～年工作计划》、《后勤服务中心日常费用审批权划分的规定》、《后勤服务中心外聘管理人员岗位设置及薪酬标准》、《后勤服务中心外聘专业技术人员薪酬标准》、《后勤服务中心招待费报销管理规定》、《后勤服务中心实习人员薪酬标准》等管理制度，逐步规范管理。②餐饮部完善了《学校食品卫生安全会议记录》、《原料索证资料》、《肉菜等原料采购验收记录》、《学校每周自查记录》、《学校食堂每日卫生检查记录》、《餐具消毒记录》、《废弃物出校记录》、《留样试尝记录》等基础资料。③物管部制定了《专职消防员工作职责》、《义务消防员工作职责》、《学生公寓火险、火灾时紧急预案》、《学生公寓紧急事件处理预案》、《学生寝室偷盗事件紧急预案》等各种紧急预案和安全巡查制度，制定了《楼栋管理员工作流程》、《楼栋管理员量化考核标准》、《清洁工工作流程》、《清洁工量化考核标准》、《维修工量化考核标准》、《会议管理制度》、《办公室管理制度》等管理制度。
4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保障工作。①引进人才，充实队伍。2月初，中心公开招聘了12名优秀员工担任主管及以上管理干部，充实后勤一线管理干部队伍。7月，中心再次聘用了10名大学毕业生到生产与管理一线工作。②加强员工培训。年初，中心各部门就以提高员工服务意识和服务技能为核心，制订了全年的培训计划，并逐步开展形式多样的各类培训活动。今年以来，餐饮部对员工进行了食品安全卫生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题处理、高效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、大锅菜制作技术及技巧等10多次专门培训。3月以来，龙泉物管部完成了“标准化公寓创建工作”、“物管人员的服务态度和职业道德”、“态度决定成败”、“服务礼仪-姿态-语言”、“人员的分工职责”、“三防安全管理知识”、“工作规范与流、程考核标准”、“紧急预案处理”、“岗位操作技巧1”、“岗位操作技巧2”等主题培训。龙泉物管部3名员工参加了物业经理培训班的学习，全部顺利通过了四川省的统一考试，取得了《物业经理职业资格》证书。7月8日，中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召开了“后勤服务中心管理干部培训会”，中心办事员级以上管理干部共23人参加了会议。7月5日至7日，龙泉物管部对全体管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。7月16日至20日，中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育厅组织的物业管理资格培训，并通过考试取得了资格证书。10月8日至10月23日，龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前锋热水器公司维修部进行了15天的维修培训。10月9日，清江餐饮部组织全体员工参加了《天然气安全使用指南》和《蓝色诱惑--安全用气警示录》的学习培训。10月12日，清江餐饮部召开了“餐饮机具规范操作培训会”，着重对馒头机、和面机、绞切机、粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。11月13日－15日，龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行了新一轮的绩效考评。今年以来，中心两次派人参加由省市消防部门组织的消防安全学习；组织全体员工观看《全民电视消防大演习》，了解和掌握消防安全知识。中心财务人员积极参加学习培训，努力提高业务水平。今年，1人通过助理会计师考试，1人通过会计人员任职资格考试。③订购了《中国高校后勤通讯》、《中国高校伙食通讯》、《四川烹饪》、《中国高校后勤信息》、《中国高校公寓管理信息》、《高校后勤研究》等刊物，让员工了解行业动态，掌握新的服务技能。④今年以来，先后10余次派出管理干部和技术骨干到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校参观学习。
5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备，是后勤工作顺利开展的基本条件。今年以来，中心争取到了部分资金，改善了服务条件。其中，由中心自筹的经费就达24万多元。3月，在谢校长的指示下，清江餐饮部更换了清江食堂pVC大棚，改善了就餐条件。5月，中心自筹资金3万多元，为龙泉校区新苑餐厅购置了5台37英寸液晶电视机。8月，龙泉餐饮部与北京澎湃动力广告有限公司一起参加“红色动力助学工程”，在新苑餐厅安装了36个公益广告牌，美化了就餐环境。7月2日至21日，中心自筹资金25220.00元安排清江物管部对清江校区学生公寓1－4栋所有寝室内部墙面和楼道进行粉刷，共完成墙面粉刷34840平方米。7月5日至8月20日，清江物管部对学生公寓寝室内所有门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、水管、水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修，更换寝室门锁112把，配制寝室门钥匙1726把，更换抽屉锁1128把，衣柜锁780把，水龙头32个，开关（含单联、双联、三联等）近90个，更换窗户玻璃28张，并维修铁床护栏十多张，为同学们返校顺利入住提前做好了各项保障工作。7月13日至8月3日，清江餐饮部按照食品量化分级B级标准对食堂进行了改造。 7月9日，龙泉物管部对所有过道、楼道进行清扫，对损坏的公共墙面共计60平方米进行了修补，此外还对所有学生寝室门进行修补、上漆。 7月10日至14日，龙泉物管部对
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3、4栋学生公寓寝室门锁进行全面的对调，保障了新生入住的安全。7月15日至17日，龙泉物管部对学生寝室内的所有公共设施（包括：家具、灯管、电灯、插座、水笼头、混水阀、冲水阀等）进行了全面地检修。 7月16日至17日，龙泉物管部将消防及生活备用水池内的水进行了全面的更换，并由办公室管理人员、清洁人员对两个备用水池进行清扫，随后重新注入新水。7月19日至25日，龙泉物管部自筹资金对学生公寓过道的168盏路灯进行了第一次更换。7月20日至22日，龙泉物管部对总高压配电房、教学楼配电房、食堂箱变、食堂配电房及施工箱变内的设施进行全面检查、维护，并对两台柴油发电机进行全面维护、保养。7月28日，龙泉物管部对控电系统进行了全面的检修，并对从～年下半年起的所有用电数据进行了更新与备份。8月2日至15日，龙泉餐饮部新苑餐厅按照食品量化分级管理A级标准对后厨凉菜房地沟和蒸煮间顶棚以及抽排系统进行整改，同时对厨房其他灶具进行维修，支出费用计37000元。10月15日至24日，龙泉物管部协助天骄公司对龙泉学生公寓2栋、学生公寓4栋所有损坏了的家具进行了全面的维修。11月16日，清江物管部自筹经费570.00元修筑了垃圾桶放置台，设置了排水渠道，使得垃圾桶里的脏水能排放到下水道，解决了该处脏、乱、臭的现状。11月下旬，龙泉物管部自筹经费1608元对5栋学生公寓走廊路灯进行第三次改造，由改造前的年用电34164度减到8541度，每年节电25632度。12月初，清江物管部自筹经费665.00元为教学楼二楼厕所安装蹲位门，让使用者安全方便；自筹经费810.00元处置原垃圾桶放置处地面。12月中旬，龙泉物管部自筹资金1695元，在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，为学生提供了体育设施。9月以来，龙泉餐饮部自筹资金15000多元，逐步改善了二楼休闲餐吧的设施设备，给师生员工提供了一个更好的就餐场所。
6、增加服务项目方面。今年以来，中心不断开发和利用校内外资源，大力拓展服务项目，努力为全校师生员工提供更多更好的服务项目。①为了方便全校师生员工，经多次与龙泉驿区邮政局协商，于8月下旬在新苑餐厅对面安装了一台ATM柜员机，自筹资金3000多元开办了邮政代办所，为全校师生提供自助取款、查询及邮政代办业务，并开展～年报刊杂志征订业务。由于学校规模小原因，中心为此每月补贴600元。②中秋节中午，龙泉餐饮部为前来新苑餐厅就餐的120多名老师赠送了可口的月饼。③自10月8日起的近一个月时间，清江物管部在部门经理吉高智同志的带领下，抽调部分员工，先后将清江校区培育的海棠、天竺桂、蒲棕、桂花等树苗移植至龙泉校区，美化了校园环境。④12月13日下午，医务室邀请四川省人民医院内科主任医师到学校给全校教职员工作《代谢综合症》的专题讲座，对血糖、血脂、胆固醇异常等代谢性疾病进行较详细地介绍，并就教工体检情况进行了现场咨询。⑤自11月中旬起，校园环境管理部在半个月时间内，免费修剪了龙泉校区的草坪，大大改变了龙泉校区的绿化面貌。同时，主动参与学校绿化项目的公开招投标。⑥在新年来临之际，中心印制了以校园风光为主题的～年有奖明信片出售，并向学校所有部门免费赠送。⑦11月起，龙泉餐饮部流动服务车开展了“冬日送温暖、便利早餐外卖”的活动，方便广大师生。⑧为使龙泉中干值班室有一个舒适的环境，龙泉物管部自筹资金为中干值班室安装了两台空调。⑨12月初，为方便安全，清江物管部为教学楼二楼厕所加装了蹲位门⑩12月中旬，龙泉物管部自筹资金在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，方便学生锻炼身体。
7、物资采购工作。加强采购监管力度，保证后勤物资设备供应，做到阳光采购。①加强食堂原材料的采购监督、控制，做到优质低价，杜绝劣质食品及原材料进入食堂。食堂所用大宗物资，基本上都从省教育厅组织的招标入围企业中选购。②新生床上用品招标。6月15日，在龙泉校区小会议室，后勤中心与学校监审处、资产处等部门共同为07级新生的床上用品销售权进行了公开招标。
8、学生工作协调方面。加强与学生及学生工作部门的沟通、协调，是后勤工作顺利开展的重要环节。今年以来，中心积极加强与学生处、校团委和学生会等组织的联系，增进相互了解，取得工作支持。①3月8日，中心赞助并参加了由学生处、校团委组织的“第二届女生节”主题活动。②3月19日，中心配合学生处，在龙泉校区成立了学生伙管会和宿管会。③4月10－11日，中心与学生处共同举办了“第二届寝室文化节”。④9月23日起，龙泉餐饮部组织了两次“学生体验食堂活动”，参与学生从食堂原材料采购、加工到售卖全程体验了食堂工作。⑤9月21日，中心两位主任和龙泉公寓管理人员一道，参加了学生宿管会工作推进会。⑥10月29日至11月2日，龙泉物管部出支，联合学生处、学生宿管会举办了第三届寝室文化节。⑦11月11日，龙泉餐饮部和信息技术系学生会在新苑餐厅休闲餐吧举行了“我单身，我快乐”单身派对活动，并陆续开展了与学生社团、学生组织的联谊活动。
9、宣传工作。加强宣传工作。利用校园网、后勤网，及时编发后勤工作简讯，积极宣传展示后勤服务工作。今年3月至今，创办并编印了5期《四川烹专后勤服务工作简报》，发布网上校级新闻和公告近60余条，后勤网上发布新闻公告近100条。
10、学习交流方面。加强兄弟院校之间交流，学习借鉴高校同行先进管理经验和经营模式。今年以来，先后10余次带领或派出人员到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校后勤参观学习和交流，并接待其他兄弟高校来校参观交流8次。
11、商铺招租管理工作。3月，中心经学校授权管理商铺后，积极协同相关部门对外公开招商，反复斟酌商铺出租合同、消防安全责任书、门前卫生三包责任书，及时改造商铺基本设施，严格监督商家的装修，按时收取商铺的租金和水电费，防止商家随意更改经营项目，保持商铺经营的多样化，以便更好地为学生服务。经过公开招标，按照公开、公平的原则确定了经营商户。超市、理发店、眼镜店、书店、通讯用品店等开张营业，方便了师生生活。
12、后勤文化建设工作。以人为本，关爱职工，丰富员工业余生活，建设和谐的后勤文化。竭尽所能，关心员工生活和学习提高，帮助员工解决家庭和生活上的困难；逐步提高员工待遇，按时提供劳保福利，努力做到事业留人、待遇留人、感情留人，稳定骨干员工队伍。3月中旬，中心公开评选并表彰了“～年度优秀员工”。4月，为员工购买了简易健身器材。5月，举办了两校区后勤职工篮球比赛。11月27日，中心在龙泉校区举办了职工篮球赛。12月11日、12日，中心在清江校区和龙泉校区分别举行了第四届后勤职工运动会。“五.一”和“十.一”期间，中心全体管理干部一起举办了庆祝联欢活动。
13、中心财务工作。在日常的财务工作中，能坚持原则，细心把关，为后勤工作的顺利开展提供了财务保障。今年以来，中心财务部严格按照财务制度，完成了后勤服务中心、鉴定所、xx的现金收付工作，能严格执行现金的管理和结算制度。在后勤服务中心财务年收支额超过1400多万元的情况下，没有出现过现金管理上的差错和事故。
（三）积极应对物价上涨，做好学生食堂工作。
今年以来，市场物价高涨，相关食品及原材料涨幅巨大。面对物价上涨压力，8月25日开学以来，后勤中心、餐饮部认真落实xx、教育部、省教育厅的有关文件和学校有关领导的指示精神，采取有力措施加强学生食堂管理，主动克服物价上涨所带来的经营困难，保障供应，确保学校的稳定。
1、8月28以来，李鸿雁主任先后8次参加了省厅和学校召开的关于应对物价上涨，做好食堂工作的专题会议，并即时将会议精神及相关指示、要求向中心相关人员进行传达。
2、9月13日，后勤中心召开了本学期第一次餐饮工作研讨会，李鸿雁主任就近段时间全国性的农副产品普遍价格上涨对食堂经营造成的困难进行了分析，并就我校餐饮服务如何积极应对物价上涨，确保食堂价格稳定，在成本控制、菜品设计、售卖方式、服务技能、员工培训等方面提出了解决思路，并要求餐饮部认真落实。
3、9月20日，学校召开了由谢校长牵头，学生处、后勤服务中心共同组织的关于进一步做好学生食堂工作的座谈会。谢校长、学生处杨朝斌处长、后勤中心李鸿雁主任、谢滨副主任、李震清副主任、校团委王鹏副书记和后勤中心的管理干部们与近300名学生干部们就市场物价上涨、食堂的管理与服务方面进行了有效地沟通和交流。
4、后勤中心积极采取应对措施，确保食堂饭菜质量、价格稳定。
①稳定价格，确保家庭经济困难的学生日常伙食。食堂每天保证供应一定数量的低价菜、半份菜供应，如土豆、白菜等易贮藏蔬菜和经济实惠的菜品，满足贫困学生的需求。餐饮部推出了1.5 元、1.8元、2.0元、2.5元、3.0元、3.5元、4.0元的荤菜，0.6元、0.8元、1.0元、1.5元的素菜，米饭价格为0.20元/两、0.25元/两、0.35元/两（混合杂粮，补充营养）。 从售卖方式上进行了灵活调整：（1）2.5元以上的菜品可以单独打半份。（2）2.5元----1.0元之间的菜品不可以单独打半份，但是可以组合消费：A同等价格的菜品，组合打两个半份收一份的价钱；B售卖时相邻但是价格不等的菜品，也可以组合消费，但是按照价高的菜品收费，价低的菜品在份量上进行弥补。（3） 1.0元以下的菜品不打半份。
②加强食堂管理，努力降低成本。⑴加大食堂伙食物资的集中采购力度，力争做到批量采购，加强对采购的控制和管理，努力降低进货成本。密切注意学校周围大型超市的促销活动，按需适时购买特价原料。⑵严格控制劳动力成本，精简冗员，提高办事效率，将精简下来的人员充实到操作一线，将员工收入与经营效益挂钩。⑶努力降低管理过程中的其它成本，如减少不必要的招待费、通讯费等。⑷开源节流，深挖潜力。在原料加工过程中严格控制，根据原料特性，物尽其用，粗菜细做，细菜精做，加强废料和边角余料的利用，减少浪费。⑸开展减耗增效活动，严格控制水、电、气的使用，优化操作程序，减少浪费。
③努力提高后勤管理水平，严格要求后勤员工，提高服务质量，延长服务时间，增加服务项目。中心多次召开食堂员工工作会议，要求大家认清形势，服从和服务于党和国家稳定大局，站在政治高度来认识高校学生食堂工作对于国家、社会稳定的重要意义；努力克服困难，注重细节，心怀爱心，以饱满热情为师生员工提供优质服务。中心负责人在两校区学生进餐时间，巡视食堂，及时发现和解决问题。
④结合学生具体情况，充分利用和发挥学生伙食民主管理委员会的作用，有针对性地加强宣传、沟通和思想教育工作。每天在食堂门口和后勤网站上公布食堂当天的进货价格。对省政府给学生的补贴，财务处、学生处要及时发放给学生。餐饮部将一年来每个月主要食品和副食品的进货价格情况收集整理，及时向学生公布，让学生认识到粮油等食品价格波动是市场经济的正常现象；对学生食堂经营所带来的严重影响，希望学生理解、支持。
5、取得的成效。由于学校领导高度重视，后勤服务中心、学生处、宣传部等部门相互协调配合，工作及时，应对措施得力、有效，学生食堂运行平稳，学生没有大的反响和波动，学校保持了正常的教学秩序、生活秩序。
（四）评估服务工作。
今年以来，后勤中心就把迎接高职高专人才培养水平评估工作作为中心今年的工作重点，并在学校评估办的领导下，紧锣密鼓地开展了相关工作。2月以来，中心多次召开会议，就迎接评估的具体工作进行周密安排部署。2月5日至16日（寒假期间），龙泉餐饮部为学校参与评估工作的老师提供了餐饮服务；3月15日，中心开展了“我为评估服好务”免费赠水活动，共向龙泉校区所有教学系部和党政职能部门送上优质桶装水票100多张。在5－6月的评估期间和10月份的评估回访期间，后勤中心按照学校的统一安排，做好了相关后勤保障工作。今年以来，中心为迎接评估工作所投入的维修改造购置费用支出计25460.2元，加班共计6777个小时。
（五）迎新工作。
为做好今年新生接待工作，后勤中心根据学校关于迎新工作分工的相关要求，在分管校领导的统一部署下，中心负责人明确分工，责任到人，精心准备，高度重视，周密安排，扎实工作，为07级新生报到工作提供了热情、周到的服务。
1、首先，周密安排。在7月放假伊始，中心即围绕后勤工作的三大重点（餐饮服务、物业管理、医疗保健）作了详细周密的安排。安排床位、购买饭卡、联系体检、准备床上用品、配寝室钥匙等工作在假期就已展开。8月18日至24日，中心又召开了4次会议，就迎新工作的细节作了详细安排，并要求各个部门随时通报工作进度。到8月24日，中心所涉及迎新工作准备全部就绪。与往年迎新不同的是，今年后勤中心增加了为新生及家长安排临时住宿的服务项目。
2、在整个迎新工作中，中心尽可能地提供各种方便，为新生及其家长做好服务工作。从8月23日起，龙泉公寓开始接待新生及家长。从28日至30日，后勤服务接待中心专门安排人员全天24小时值班；并安排相关工作人员在教学楼设立后勤报到咨询点，负责接待新生咨询。针对今年迎新临时床位安排紧张的难题（大学生攀岩锦标赛运动员最晚一批29日离开），中心提前安排工作人员了解学校周边相关旅店的住宿标准和价格情况。在迎新期间，学生公寓安排临时床位首先保证所有新生入住，共为新生安排临时住宿260多人次，同时为家长安排临时住宿170多人次。在学生公寓内家长住宿解决不了的情况下，中心还派专人专车送家长到校园周边旅店住宿，先后共接送家长50多人次。针对家庭贫困的新生家长，中心还提供了免费住宿。甚至在条件非常困难的情况下，物管部安排员工在公寓五栋4楼为家长打地铺30多人次。无论再晚到校的新生和家长，后勤中心都为他们安排了吃住。迎新期间，在教学大楼和学生公寓内的各接待点，设置了免费赠饮点，共计赠饮桶装矿泉水24桶。在3天时间内，医务室联系西南财大校医院、四川大学校医院、龙泉驿区疾控中心，共为978名新生进行了常规体检，为1037名新生进行了《健康证》检查体检。为方便新生及家长就餐，新苑餐厅从早上7点到晚上11点一直营业；专门开设了新生家长就餐窗口，可以凭临时餐券就餐。为缩短新生办卡时间，餐饮部提前将饭卡注册充值，方便新生直接使用。迎新期间，餐饮部为各系部工作人员和新生及家长共提供盒饭～份，办理新生免费饭卡2334张。物管部共发放行李1814套，为贫困生提供免费行李41套。物管部还在教学大楼为各系部迎新提供了5根主电源线，保证了正常供电。在学校招生工作基本结束后，中心就派人到招生处索取相关数据，为新生床位安排作好了准备。在预计1－2栋女生床位不够的情况下，按照迎新预案，将公寓2栋一楼后勤员工宿舍全部腾出，并将4栋7楼留出安排女生住宿。
（六）攀岩赛相关服务工作。
～年8月23日至29日，“～年第五届全国大学生攀岩锦标赛”在我校龙泉校区举行。为做好本次比赛的服务工作，后勤中心专门采购了330套床上用品，330套日常个人生活用品，并抽派技术骨干为运动员提供餐饮服务。后勤服务中心的热情、优质服务得到了参加本次比赛的240多名运动员、教练员的好评。比赛结束后，国家攀岩队在学校又集训了两次，均由龙泉餐饮部提供餐饮服务。9月11日，国家攀岩队丁承亮教练、马太和教练代表国家攀岩队向龙泉餐饮部赠送了 “烹专厨艺，壮我出征”的锦旗，以表示感谢。
（七）高校后勤工作。
作为省高校后勤协会伙食专业委员会副主任单位，后勤中心积极参加省高校伙专会的各项工作，并努力利用学校优势资源，为全省高校后勤服务。7月16日－25日，后勤中心承办了“～年四川省高校餐饮技术骨干培训班”，共有来自全省26所高校和1所小学共计84名学员参加了为期10天的培训。最后，通过理论考试和实践操作，共有20名学员取得了“高级中式烹调师”资格证书、31名学员取得了“中级中式烹调师”资格证书。本次培训，后勤中心取得了良好的社会效益和经济效益。
数字化后勤：
1、～年，接待中心共受理各类咨询530件，受理各类投诉210余起，都做到了及时处理并回复；收缴电费、水费、维修费共计13万余元，没有出现错收，乱收现象；平均每天接听电话30余次，全年接听电话共计6000余次；发放洗涤票近1万余张，登记校车发车336次；查核大件物品出门，开具“大件物品出门条”计640人次；查核和登记进入学生公寓的外来人员，开具学生公寓进门条计380人次；中心办共接收校内来文160件，校外来文42件，后勤中心发文22件。
2、两校区医务室全年接待就诊人次5400人左右。
3、两校区餐饮部实现营业收入4046217.03元，比去年增长297254.75元，增长率8.2％。
4、学生寄存的5000多包行李从龙泉校区转移至清江校区，在行李转移和发放过程中，未发生过一例掉包或拿错包的事件。
5、龙泉物管部为学生寝室的720多张桌子隔板开孔，方便学生安放计算机；将750多台学生寝室的电话机固定在墙上，方便学生使用；给公寓1，2栋寝室370扇窗户加装了固定装置，避免了安全事故发生；开设校园水站，为所有的学生寝室配备了饮水机计741台；先后3次对5栋学生公寓走廊路灯进行改造，每年可节约电费4万多元（节电89%）。
二、存在的问题和不足
1、服务质量不高。餐饮管理水平还不高，部分员工的烹饪和服务技能水平较低，创新能力不足，服务意识不强。饭菜的花色品种不多，整体质量和效益有待提高。
2、队伍建设力度不够。良好的人才队伍是后勤工作有效开展和后勤企业可持续发展的根本。今年来，我们引进和培养员工的力度还不够，高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。
3、管理制度及规范不健全。后勤各部门细化的规章制度还不健全，缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。和管理先进的高校后勤企业相比，我们还有很大的差距。
4、设施设备不完善。清江校区食堂、公寓已使用多年，需维修改造；龙泉食堂因设计修建原因造成的不合理地方，也需要维修改造。龙泉医务室、学生公寓也需要达标改造。
5、工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，未能彻底落实执行。
6、宣传和沟通力度不够。和学生及相关职能部门的协调、配合还须加强。
三、明年工作计划
1、加强管理干部理论学习，提高后勤管理能力。
2、加强职工队伍建设和后勤团队建设。继续引进和培养骨干人才，作好充分人才准备。
3、继续加强常规管理和食品安全卫生管理力度，严把食品原材料进货关，努力提高服务技能，拓展服务项目，增加菜肴花色品种，为全校师生提供优质服务，创造良好社会效益和经济效益。
4、加快制度建设，制定规范流程，为申报ISO9000族质量管理体系认证和HACCp认证奠定基础。
5、完善相应设施。新苑餐厅争取通过省高校示范性标准化食堂评审，龙泉医务室争取拿到从业许可证，龙泉公寓争取通过标准化公寓评审。
6、加快后勤人事分配制度和后勤经营管理模式改革，以健康有序竞争、合理利润分配的激励机制调动广大职工的劳动积极性。
7、加强后勤工作宣传力度。成立后勤服务中心党总支和工会。遵纪守法，依法用工，依法经营。
8、开展内容丰富、形式多样的文体活动，构建后勤企业文化，凝聚人心，谋求后勤企业更大发展。
9、为清江校区的搬迁、接管龙泉校区绿化服务和教学楼管理，实现龙泉校区一地化办学做准备。
推荐第7篇：后勤服务中心工作计划
后勤服务中心工作计划
xxxx年是学院实施“十一?五”发展纲要的第二年，也是学院接受教育部本科教学评估的关键年。根据学院关于党政年度工作安排的总体要求，按照“承前启后，滚动发展”的工作思路，结合后勤服务中心的工作实际，制定本年度党政工作要点如下：
一、指导思想
以“经营大学”、“以师生为本，真诚服务”、“社会效益与经济效益并重”的理念为指导，以“三服务、两育人”为宗旨，围绕迎评促建中心工作，全面贯彻落实科学发展观，建立规范而开放的校内市场化竞争机制，继续开展节约型校园建设、和谐校园建设，继续深化后勤改革，挖掘潜力，开源节流，增收节支，减员增效，全面提升服务效能，有效提高后勤保障的管理水平和服务质量，构建具有学院特色的新型后勤保障体系，实现后勤服务的规范化、制度化管理。
二、党务工作
1、以认真贯彻执行学院党委关于党建目标、党风廉政、社会治安综合治理及消防安全三个责任书为主线，把学院党委、行政年度工作要点的各项要求落在实处，力争取得较好成绩。
2、围绕学院迎评促建中心工作，支持配合行政做好学院下达的各项任务，展示后勤服务保障实力，展现后勤员工良好精神风貌。
3、以加强党的自身建设为龙头，抓好组织建设工作。本年度完成组建2个基层党支部工作，争取发展新党员3名，确定考察培养对象5名。
4、认真对照“保持共产党员先进性教育活动”提出的整改方案，以及上一年度党员领导干部民主生活会广大党员、群众提出的中肯意见，着力解决好领导深入群众、更好地发挥干部员工积极性、抓好各项制度落实等问题，充分发挥党总支的政治核心和战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用，切实做好保障监督工作。
5、加强和改进干部职工思想政治教育，继续组织开展好中心内部的优质服务、安全教育、体育文化、职工读书、后勤队伍建设等工作，组织员工参加学院举办的各类活动。
6、团结关心员工，增强后勤队伍的凝聚力、战斗力，做好扶贫助困送温暖工作。本年度除继续资助未完成学业的12名特困学生，争取在中心内部形成困难职工互助基金，把组织的温暖送到员工心坎上。
7、继续探索多种用工制度下党建工作、党风廉政工作、群团工作新举措，突出党务工作与行政工作的有机结合，使基层党组织的活动更具活力，更有特色。
三、行政工作
1、按照《xx师范学院后勤服务规范化目标管理责任书》的要求，组织开展各项后勤常规保障服务工作，并将全年的目标责任管理分解到中心各个部门，切实把各项职责任务落在实处，努力完成学院下达的各项经济指标。200*年计划全年实现毛收入1700万元，实现纯利润25万元，完成上缴国家税收10万元，完成固定资产投资60万元，提取固定资产折旧费30万元，完成上缴学院资源占用费和市场使用费96万元的经济目标任务。
2、以迎评促建为契机，认真贯彻落实“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，投资20万元用于评建工作，增强后勤保障能力，完成评建工作所需的思想建设、制度建设和硬件设施建设，确保迎评促建各项后勤服务保障指标任务的完成。
3、重视抓好安全工作，认真贯彻落实《社会治安综合治理和消防安全责任书》，努力构建安全校园、和谐校园。加强中心员工和入住学生的安全教育工作，牢固树立防火、防毒、防盗意识，形成对中心所辖范围，特别是学生宿舍、食堂、树蕙园小区等重点部门进行经常性的安全检查，及时消除安全隐患，杜绝重大安全事故的发生，努力为师生创建一个安全的生活和学习环境。
4、进一步深化后勤改革，强化企业财务预算控制管理，开展增收节支，注重细节管理，加强成本核算，提高工作效率和经济效益。提升服务质量，树立服务品牌。配合学院职能部门做好后勤服务项目的审计工作。
5、在新的后勤管理体制的基础上，注重人力资源的开发，加强后勤队伍的建设，建设一支懂经营、会管理、主人翁意识强、有归属感和责任感的后勤骨干员工队伍。进一步深化人事工资分配制度的改革，提高员工的经济收入，真正做到事业留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，积极应对以粮油为主的农副产品等物价上涨因素，争取学院30万元的资金支持，中心自筹33万元，完成总投资63万元的大米饭生产线工程，有效的降低成本支出，保证师生的饮食供给服务价格平稳，确保学院的稳定。
7、继续开展节约型校园建设，开展节水节电宣传，提高师生员工的节约意识。投资10万元完成老校区下片的绿化二次用水改造工程。
8、加强学生社区管理与各系各职能部门的沟通联系，继续推进中心网络化建设，重点完成社区的计算机辅助管理工作，搭建与学生沟通交流的平台，及时发现和处理学生在社区存在的各种问题，使社区的物业管理和思想政治工作更具有鲜明的管理特色。
9、在做好常规医疗服务的同时，按照中心上报学院的方案，增设机构，增加专业人员，开展好学生的疾病预防、健康教育、贫困生医疗互助、食品卫生、环境卫生、防治爱滋病等方面的工作。
10、根据国家对高校后勤实体税收政策的新规定，中心的校内产业经营从小规模纳税人到一般纳税人的转变，应及时调整校园商业经营方式，依法纳税，确保师生的商业供给服务和国家税收任务的完成。
11、争取学院的支持，寻找新的经济增长项目。计划投资70万元开办汽车驾驶培训学校，满足我院师生的学驾需要，拓展学生的职业技能和综合素质。
后勤服务中心工作计划的延伸阅读——工作计划的写作要领
一、写作原则
写作工作计划必须依据其写作原则。其写作原则如下：
(一)可行性原则
在制定计划时，要进行认真、系统、全面的调查研究，把调查研究作为制定计划的前提。在调查研究的基础上，分析主客观诸样因素，反复酝酿、讨论，对未来的工作作出科学的预测。千万不可忽视客观规律，闭门造车。
(二)科学性原则
即从实际出发，按客观规律办事。一是要根据客观存在的实际情况及事物的发展规律来制定计划，而不是根据个人的主观愿望、理想、热情和意志来制定;二是要对现实情况作具体科学的分析，依据分析的结果制定计划，而不是从抽象入手。
(三)政策性原则
制定计划时，要考虑哪些事情应当做，哪些事情不应当做，这一切均要以党的方针政策为依据为尺度。故制定好工作计划，事前须认真学习党的方针政策，深刻领会其精神实质。
(四)统筹性原则
制定工作计划，要个体服从整体，局部服从全局，下级服从上级;又要与平行单位协调一致，以大局为重，以国家、民族利益为上，兼顾兄弟单位和个人的利益;也要正确处理好一般工作与中心工作的关系，注意计划本身的综合平衡，抓住工作重点，使各项工作均衡、协调地发展;还要依据“轻重缓急”的原则，安排好工作的先后顺序。
(五)明确性原则
计划上的任务、目的、指标、措施、办法、步骤、负责单位或个人等应写得具体明确、责任分明。这样，既便于执行计划，也便于检查工作。
(六)效益性原则
计划的目标、措施等都要考虑节省人力、物力，本着节约的原则;还要考虑生产给社会带来的负面效益(如环境污染等)，注重的综合社会效益。
(七)恰当性原则
制定计划不要把话说死了，不要绝对化，要留有修正的余地，在执行中可不断根据变化的实际情况进行修订。这样，就会给计划执行者留有创造的天地。那些超标准的计划，看似振奋人心，实为空文;那些要求过低的计划，虽易执行，却不会起到促进工作、鼓舞士气的作用。
推荐第8篇：319后勤服务中心
后勤服务中心
2009年部门目标管理责任书
责任部门：楼 宇 物 管 部
二○○九年二月二十七日
后勤服务中心2009年部门目标管理责任书
楼宇物管部：
2009年是学校实施深化校内管理体制改革的第一年，全年工作的指导思想是：以邓小平理论和党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实“加速发展、创新强校”发展战略，进一步加快学校改革与发展，不断提升学校的综合办学实力与社会影响力，力争在5-10年内使我校进入全国百强高校行列。
2009年，后勤服务中心必须坚持“三服务、两育人”的宗旨，把服务学校教学、科研与师生生活放在首位；进一步解放思想，更新观念，改善服务态度，提高服务效率，提升服务质量，为学校的改革、稳定与发展提供强有力的后勤保障。为确保完成学校下达给后勤服务中心的总体工作目标与年度任务，中心决定对各部门实行目标管理责任制。根据部门工作职责，请认真完成下列工作任务：
1、负责做好下沙校区教学区各楼宇的日常物业管理及服务工作。
2、修改完善各项规章制度、操作规范及应急预案。
3、负责做好学校各类会议服务工作。
4、做好新建大楼的接收工作，确保其顺利投入使用。
5、配合相关部门做好楼宇、设备的维保协调工作。
6、负责抓好部分楼宇保洁外包的监督管理工作。
7、负责做好防洪抗台等抢险救灾工作。
8、做好本部门信息管理和资料、图纸的收集归档工作。
9、认真做好员工服务规范、礼仪、安全、业务、技能演练等培
训工作。
10、认真贯彻实施《劳动合同法》，规范员工管理，构建和谐稳定的劳动关系。
11、做好勤工助学的使用和管理工作。
12、成本控制指标：
1、合同工薪酬总额（不含社保费用）517,490.40元；
2、办公经费及通讯费11,000.00元；
3、低值易耗品经费55,000.00 元。
13、完成学校、中心交办的其他工作任务。
部门责任人：梁文骏中心领导：黄东升（签名）（签名）
二○○九年二月二十七日
推荐第9篇：后勤服务中心年终总结
后勤服务中心2014年度年终工作总结
一年来，后勤服务中心坚持“不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好本矿生产运营和干部职工后勤保障工作”的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了本矿的各项服务保障工作。
一、主要工作完成情况
今年，后勤服务中心按照矿党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了“突出人性化服务”的主要工作理念。坚持一切从职工的最根本利益出发，全面做好“两堂一舍”、地面绿化及环境卫生、土建管理及水电维修、空调和电梯的维保以及劳保用品、办公用品、低值易耗品的采购、库管、发放等各项服务工作，为全矿职工提供一流的后勤服务。
（一）经营管理工作
对照上年度制定的项目指标测算基础报表，我们对各项费用进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各项工作目标，严格按照顾北煤矿各类预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。本年度土建组竣工、完成、在建的主要工程有31项，全年工程预算773.55万元，预计年底决算将控制在750万元以内；小修材料采购在矿井投产使用年限递增的先提条件下基本与上
- 1辅助单位，有着较好的安全优势，但安全意识更是不能松懈。制定了全年杜绝轻伤及以上事故的安全目标。同时，进一步做好供应商的管理工作，年底对食堂原料采购、办公用品、劳保用品及杂品采购等各类供应商进行了年度综合评价，实行食品健康安全、卫生安全一票否决制，发现相关问题的供应商坚决予以取消合作资格。
（三）全面提升后勤保障能力
1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。
顾北煤矿作为淮南矿业集团旗下的全日制生产矿井，矿内两座食堂每天用餐达4000余人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。
今年以来，为了提高饭菜质量，我们按照营养、可口、健康的标准，不断开发新菜品，在原有二百余种菜食品的基础上，新开发菜食品60余种，使就餐职工能根据自己的口味，有更多的选择。通过以上措施，使食堂在今年副食品价格上涨幅度大的情况下，不仅提高了饭菜质量，而且节约了食堂开支，在福利性价格的经营策略下基本做到了收支持平，在食堂管理及服务质量上，得到了广大职工的理解和支持，达到了年初制定的食堂管理服务满意度80%的目标要求。
- 34
2、重点对公共区域实行节能控制。在降耗方面我们重点将景观亮化工程、中央空调的使用、以及宿舍用电做为降耗的主要控制点。一是重新制定景观亮化工程的开启时间，除国家法定假日和重大节日，其余正常工作日晚间只开启路面照明灯光。二是进一步完善明确月度用电量，对超量部分按市价收费，效果明显。三是在保证需求的前提下，合理调整中央空调的开机时间和功率大小。
3、重点对物资采购实行多重管理。在物品采购管理上我们通过完善制度、细化流程等方式来降低成本。一是细化采购办法，尽量从集团公司物资管理分公司范围内采购，减少直接开支。二是严格采购管理，外出调研需企管（财务）部、党群工作部（矿纪委）及相关物资使用单位共同参与、共同研究，以价廉物美为原则选定供货商，并形成调研报告签字存档。三是对小额无需招标的物品，要选择多家召集后进行现场报价比对，选择性价比最高的供货商。同时要合理采购、按需采购，避免货物囤积乱用资金、占用库存的现象发生。
4、真正将修旧利废工作落到实处。在今年的多项修理工程中，本单位积极与物资管理科联系，利用井下废旧物资制作宿舍阳台栏杆、楼梯扶手等进行破损更换，节约相关设施的采购资金约20余万元。
二、当前面临的问题
（一）管理工作还不够深入、细致
- 6奖惩制度等进行重点完善和健全，做到职责更加清晰、分工更加合理，奖惩有理有据。
2、进一步完善绩效考核制度。我们要结合部门制度建设，完善部门绩效考核的内容：一是要包括食堂、公共维修、宿舍管理、土建工程等后勤管理的要求；二是要将节支降耗细化指标并分解到组。做到绩效考核指标可测量、绩效考核结果可追溯。
3、加大供货商、施工方管理力度，完善供货商、相关方评价、管理制度和标准。后勤服务中心是我矿涉及直接社会采购部门之一，日常采购和施工项目涉及几十家供货商和施工方，我们要按照标准化管理的要求，完善并健全供方、外包方评价标准及再评价准则，并严格按照标准要求，选择、评价供方、施工方，建全供方、施工方准入和退出机制。
（二）努力推进食堂管理工作上水平
一是加强食堂监督管理力度。要在食堂用餐秩序上下功夫，加强现场监督检查，杜绝各类不良现象。
二是加强食堂内部管理，规范工作流程。从食堂炊管人员抓起，控制食品加工过程中的不必要消耗，杜绝浪费；规范订货、补货程序，设计订货、补货表格，明确具体步骤责任人；通过深入了解食堂各项工作程序，有针对性地抓住关键环节，细化、简化、优化工作流程，做到低耗、高效。
三是加大食堂供货商管理力度。严格遵守《食品原料采购与索证制度》，保证食堂所购食品从询价、谈价、订货、送货、称量到入库、出库、加工，每个环节都有记录、有监督。
（三）严格仓储制度化规范管理
将物资出入库程序化、系统化，积极宣传，主动沟通，把劳保用品的发放工作深入细致，让每一位职工领用到质量可靠，尺码合适的劳保用品
（五）规范宿舍、浴池监督管理
依据“谁使用，谁负责”的原则，根据使用部门提供的住宿人员信息，对宿舍进行合理调整。同时，加大监管力度，加强日常环境卫生检查，发现问题，及时对使用部门提出整改要求，共同维护良好的宿舍、洗浴环境。
（六）加强培训，打造学习型、技术型团队
由于后勤服务中心的工作涉及到空调、水暖维修、土建、部分地面用电设备修理等多项技术性较强的专业，因此，部门人员的学历、技术资格等条件过硬，才能更好地胜任这些岗位。我们要把专业的技术培训、从业资格培训和资格复审培训作为部门员工岗位培训的重点，提高人员的岗位技能。同时，鼓励员工继续深造，学习与所在岗位相关的专业知识，全面提高员工的专业技能和综合素质，进而不断提升部门工作能力和服务水平。
后勤服务中心 二〇一四年十一月十日
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推荐第10篇：后勤服务中心（版）
后勤服务中心
2009年部门目标管理责任书
责任部门：财 务 部
二○○九年二月二十七日
后勤服务中心2009年部门目标管理责任书
财务部：
2009年是学校实施深化校内管理体制改革的第一年，全年工作的指导思想是：以邓小平理论和党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实“加速发展、创新强校”发展战略，进一步加快学校改革与发展，不断提升学校的综合办学实力与社会影响力，力争在5-10年内使我校进入全国百强高校行列。
2009年，后勤服务中心必须坚持“三服务、两育人”的宗旨，把服务学校教学、科研与师生生活放在首位；进一步解放思想，更新观念，改善服务态度，提高服务效率，提升服务质量，为学校的改革、稳定与发展提供强有力的后勤保障。为确保完成学校下达给后勤服务中心的总体工作目标与年度任务，中心决定对各部门实行目标管理责任制。根据部门工作职责，请认真完成下列工作任务：
一、预算管理
1、根据中心对各部门的工作要求，负责组织编制和执行中心的财务预算。
2、在2009年年度预算的基础上，负责做好财务收支核算和各部门预算执行情况的日常控制、分析和考核工作。
二、资金管理
1、根据中心发展战略和后勤工作需要，负责中心资金的筹集、借贷和与学校的结算。
2、根据采供部采供计划做好日常采购中的资金控制，提高后勤有限资金的使用效率。
三、财务核算工作
1、负责做好整个中心（华越公司、食堂、服务中心、招待所）四个帐套的日常财务核算工作。
2、在做好整个后勤服务中心日常财务核算的基础上，负责编制和审核会计、统计报表，并向中心领导及学校相关部门上报，按相关规定及时
调整、补充财务预算和结算，及时向各部门通报预算执行情况。
3、正确计算应缴税费，及时依法缴纳各种税费。
4、每季度对中心的财务状况进行一次分析，并向中心领导汇报。
四、制度建设
1、根据国家财税法规，修订适合中心实际情况的会计核算办法、财务管理制度和内部控制制度，并负责组织实施。
2、负责指导、监督各部门完善成本核算与财务管理制度建设。
五、校园卡服务部工作
1、做好2009届毕业生的毕业离校、销户以及退款工作。
2、做好2009级新生校园卡的制作与开户工作。
3、负责对部分新生和新进教职工一卡通系统所需的信息采集工作。
4、负责各类校园卡的日常管理，包括卡片制作、发行、充值、挂失、冻结、解挂、补办和注销等。
5、负责一卡通系统校园卡工本费收入、押金收入及充值收入的管理和消费资金的划拨，做到及时、准确、安全、完整。
6、负责校园卡使用功能的咨询及其他相关业务。
六、审计、年检工作
1、配合做好2008年度校内审计工作。
2、配合做好华越公司的外部审计工作。
3、做好相关证照及贷款卡的年检工作。
七、做好勤工助学的使用和管理工作。
八、成本控制指标：
1、合同工薪酬总额（不含社保费用）143,554.68元；
2、办公经费及通讯费10,000.00元；
3、低值易耗品经费20,000.00 元。
九、完成学校、中心交办的其他工作任务。
部门责任人：吴叙荣中心领导：陈沫强 （签名）（签名）
二○○九年二月二十七日
第11篇：后勤服务中心工作计划
后勤服务中心工作计划
学校后勤服务中心公司是学校生活的核心部门，肩负着为全校师生提供周到生活服务的重则，各项工作必须有所目标，有规可依。
因此，制定新一年后勤服务中心工作计划：
第一，建立为教育教学服务，学生和教师服务的服务中心。 根据师生反映的后勤部门没有良好办公场所的情况，现后勤服务中心考虑在这一学年开办后期服务中心办公室，地址选于东区食堂西部楼底。
第二。完善工作制度，改进工作方法。 继续健全制度，以严格的工作制度来规范管理，明确个人的责任，提升工作约束力，力求职责明确，管理有序，监督有力，高效服务。
第三。加强学习，提高整体素质。 基于后期基层员工受教育程度普遍不高，我后勤服务中心在今年要开展两次教育培训工作，以提高员工思想、技能，并不断提高工作质量。
第四。科学高效管理。操作和管理是一门科学，我后勤服务中心也应该经常积累工作管理经验，不断地改进改善工作。
第五，做好工作经验指导交流会议。培养员工高度的责任感和敬业精神。
以上就是新的一年后勤服务中心工作计划，望各部门成员努力工作，为后勤服务中心的美好明天努力奋斗。
第12篇：后勤服务中心工作计划
xxxx年是学院实施“十一•五”发展纲要的第二年，也是学院接受教育部本科教学评估的关键年。根据学院关于党政年度工作安排的总体要求，按照“承前启后，滚动发展”的工作思路，结合后勤服务中心的工作实际，制定本年度党政工作要点如下：
一、指导思想
以“经营大学”、“以师生为本，真诚服务”、“社会效益与经济效益并重”的理念为指导，以“三服务、两育人”为宗旨，围绕迎评促建中心工作，全面贯彻落实科学发展观，建立规范而开放的校内市场化竞争机制，继续开展节约型校园建设、和谐校园建设，继续深化后勤改革，挖掘潜力，开源节流，增收节支，减员增效，全面提升服务效能，有效提高后勤保障的管理水平和服务质量，构建具有学院特色的新型后勤保障体系，实现后勤服务的规范化、制度化管理。
二、党务工作
1、以认真贯彻执行学院党委关于党建目标、党风廉政、社会治安综合治理及消防安全三个责任书为主线，把学院党委、行政年度工作要点的各项要求落在实处，力争取得较好成绩。
2、围绕学院迎评促建中心工作，支持配合行政做好学院下达的各项任务，展示后勤服务保障实力，展现后勤员工良好精神风貌。
3、以加强党的自身建设为龙头，抓好组织建设工作。本年度完成组建2个基层党支部工作，争取发展新党员3名，确定考察培养对象5名。
4、认真对照“保持共产党员先进性教育活动”提出的整改方案，以及上一年度党员领导干部民主生活会广大党员、群众提出的中肯意见，着力解决好领导深入群众、更好地发挥干部员工积极性、抓好各项制度落实等问题，充分发挥党总支的政治核心和战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用，切实做好保障监督工作。
5、加强和改进干部职工思想政治教育，继续组织开展好中心内部的优质服务、安全教育、体育文化、职工读书、后勤队伍建设等工作，组织员工参加学院举办的各类活动。
6、团结关心员工，增强后勤队伍的凝聚力、战斗力，做好扶贫助困送温暖工作。本年度除继续资助未完成学业的12名特困学生，争取在中心内部形成困难职工互助基金，把组织的温暖送到员工心坎上。
7、继续探索多种用工制度下党建工作、党风廉政工作、群团工作新举措，突出党务工作与行政工作的有机结合，使基层党组织的活动更具活力，更有特色。
三、行政工作
1、按照《xx师范学院后勤服务规范化目标管理责任书》的要求，组织开展各项后勤常规保障服务工作，并将全年的目标责任管理分解到中心各个部门，切实把各项职责任务落在实处，努力完成学院下达的各项经济指标。200*年计划全年实现毛收入1700万元，实现纯利润25万元，完成上缴国家税收10万元，完成固定资产投资60万元，提取固定资产折旧费30万元，完成上缴学院资源占用费和市场使用费96万元的经济目标任务。
2、以迎评促建为契机，认真贯彻落实“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，投资20万元用于评建工作，增强后勤保障能力，完成评建工作所需的思想建设、制度建设和硬件设施建设，确保迎评促建各项后勤服务保障指标任务的完成。
3、重视抓好安全工作，认真贯彻落实《社会治安综合治理和消防安全责任书》，努力构建安全校园、和谐校园。加强中心员工和入住学生的安全教育工作，牢固树立防火、防毒、防盗意识，形成对中心所辖范围，特别是学生宿舍、食堂、树蕙园小区等重点部门进行经常性的安全检查，及时消除安全隐患，杜绝重大安全事故的发生，努力为师生创建一个安全的生活和学习环境。
4、进一步深化后勤改革，强化企业财务预算控制管理，开展增收节支，注重细节管理，加强成本核算，提高工作效率和经济效益。提升服务质量，树立服务品牌。配合学院职能部门做好后勤服务项目的审计工作。
5、在新的后勤管理体制的基础上，注重人力资源的开发，加强后勤队伍的建设，建设一支懂经营、会管理、主人翁意识强、有归属感和责任感的后勤骨干员工队伍。进一步深化人事工资分配制度的改革，提高员工的经济收入，真正做到事业留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，积极应对以粮油为主的农副产品等物价上涨因素，争取学院30万元的资金支持，中心自筹33万元，完成总投资63万元的大米饭生产线工程，有效的降低成本支出，保证师生的饮食供给服务价格平稳，确保学院的稳定。
7、继续开展节约型校园建设，开展节水节电宣传，提高师生员工的节约意识。投资10万元完成老校区下片的绿化二次用水改造工程。
8、加强学生社区管理与各系各职能部门的沟通联系，继续推进中心网络化建设，重点完成社区的计算机辅助管理工作，搭建与学生沟通交流的平台，及时发现和处理学生在社区存在的各种问题，使社区的物业管理和思想政治工作更具有鲜明的管理特色。
9、在做好常规医疗服务的同时，按照中心上报学院的方案，增设机构，增加专业人员，开展好学生的疾病预防、健康教育、贫困生医疗互助、食品卫生、环境卫生、防治爱滋病等方面的工作。
10、根据国家对高校后勤实体税收政策的新规定，中心的校内产业经营从小规模纳税人到一般纳税人的转变，应及时调整校园商业经营方式，依法纳税，确保师生的商业供给服务和国家税收任务的完成。
11、争取学院的支持，寻找新的经济增长项目。计划投资70万元开办汽车驾驶培训学校，满足我院师生的学驾需要，拓展学生的职业技能和综合素质。
第13篇：后勤服务中心工作总结
后勤服务中心第一大周工作总结
3月8日，部门全体员工临时上班，召开餐厅员工收心会议，部署本学期工作。
1、餐厅
⑴做好开学前的饮食工作，主要是食品安全工作。食堂内外大面积大扫除，餐具的清洗及消毒。清查剩余库存食品，是否有过期情况。
各种电气设备及特种设备的保养及维修，做好开学前一切准备。
制定新的饭菜留样登记及消毒登记册。
⑵水电工：清查综合楼、办公楼、宿舍区、活动中心等全部水电设备，以及门窗存在的安全隐患，全部排除，做好开学前一切准备。
⑶教工宿舍区：
老师报到之日起，排查老师家里的下水道，水龙头，门锁；更换电灯泡等一系列细节工作，为老师提供更好的服务，让老师安心上课；
⑷本周内经常性更换学生宿舍区的水龙头及检查下水道，清理厕所里外垃圾及便渍，方便学生卫生如厕；
⑸食品安全方面：部门工作重中之重，3月9日上午采购学生食堂食物，所有食品一一清查，排除三无食品，做好出入库登记。3月15日，迎接县食药局的领导莅临我校食堂检查并指导工作，肯定了食堂工作的发展也提出了更高更实质性的要求。
⑹3月10日，校园安全隐患排查，排查情况已上报学校，存在问题现已全部落实并处理完毕；
⑺校园绿化程度方面。本学期开始，请专人管理绿化，现已投入工作中。包括定期浇水、清理垃圾、除草等一系列工作；
⑻本学期开学到现在一直关注着供暖工程的后续工作，检查我校的水电及特种设备因施工所造成的损失，与施工方进行协调维修；
⑼搬迁工作方面：由于拆旧施工工作紧急，后勤服务中心利用三个下午时间，出动七人全面清理和搬迁三栋旧楼内的教学设备和物品；
⑽开学初，全面检查并统计了全校住校老师水电表；
⑾为全年级学生配齐已损坏或丢失的桌凳；
⑿为保障停车场的正常使用，后勤服务中心清理了堆放在道路上的采暖工程遗留施工建筑垃圾；
⒀及时采购了食堂和其他处室开学初的急需物品；
⒁及时完成西藏自治区公有房屋统计和上报工作；
⒂为保证学校基建的顺利进行，后勤服务中心已完成校园内移动、电信、铁通、拉萨市广电数据线、西藏广电数据线、校园广播数据线、校园监控数据线的拆迁工作。
在做好常规工作基础上的进一步工作计划：
1、礼堂专线的拆迁；
2、施工区域的绿化树木的移植工作；
3、跟施工方签订水电安全方面协议书；
4、校园绿化进行施肥、购买农家肥；
5、组织安排全体后勤服务中心人员到食堂进行全方位大检查，主要是食品安全及卫生。
6、各处室办公设备重新调配工作；
7、重新核对教室宿舍情况，动员老师合住或退房；
8、“三包”食品过期协议续签；
9、上报购置各部门办公用品清单；
10、分房工作。
第14篇：后勤服务中心工作总结
XX年年后勤服务中心工作总结
XX年年工作总结
今年以来,服务中心紧紧围绕学院XX年年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班XX人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近XX余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待XX余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。
针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。
一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。
1．以iso9001：XX后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：XX后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：XX标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。
2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。
3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。
①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。
②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。
③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。
4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。
5．坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。
二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。
今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。
1．加强对培训质量管理体系的学习和培训，提高全体员工对其重要性的认识。对服务工作中的各环节和细节，强调质量意识，落实相关质量管理措施和手段。
2．办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求，不断提高服务人员的服务技能，并在各服务窗口设立学员意见调查表，及时掌握学员的反馈意见，以便迅速加以落实和改进，对一时还不能满足的要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。
3．洗衣房推出干洗新业务。为了给学员和教职工提供优质的干洗服务，服务中心经前期市场调研，机器设备购置和安装，并对相关人员组织培训学习，于今年7月推出干洗服务，受到了学员和教职工的欢迎，同时积极承接对外洗衣业务，取得了一定的收益。
4．加强成本的控制与管理。配合学院相关部门对客房的一次性用品、柴油和绿化等用品组织了招标，对各投标单位提供的相关资料进行了审核，并进行现场察看和调查，对各投标单位进行了综合比较，初步确定了各家供货商；同时在各个服务环节落实专人，定期统计、汇总、分析相关的成本数据，做好成本化管理的各项工作，大力提倡勤俭节约，力争有效降低各类成本，实现减支增收，不断提高公司的经济效益和竞争力。
五．以人为本，创建和谐企业。
1．充分发挥党员、团员的先锋模范作用，切实发挥工会的桥梁纽带作用，积极维护广大员工的切身利益，推进公司的民主建设。今年我们拟召开首届职工代表大会，力争使大会达到推进公司的民主管理，促进公司“又好又快”的发展，凝聚人心和鼓舞士气的目的。
2．注重企业文化建设，积极开展各种健康向上的文体活动。为丰富员工业余文化生活，营造和谐的工作氛围，今年我们组织了羽毛球和卡拉ok比赛，通过这样的活动既为员工们提供一个展示才华的舞台和切磋交流的机会，同时也丰富了员工的业余文化生活，增强了他们的主人翁意识，凝聚了人心。
3．关心员工生活，切实为员工排扰解难，当员工有困难时及时伸出援助之手。上半年在院内组织了一次募捐，为困难职工家庭送去了组织的关怀。
4．针对招聘员工工资较低，队伍不够稳定的现状，一方面加强对员工的教育，营造和谐的工作氛围；另一方面积极落实院领导的指示精神，综合各方因素拟定调薪方案，并在六月初按方案实施，用好的待遇留住好的服务人员。
5．畅通员工反映问题的各种渠道，并及时解决和处理各种矛盾，在工作任务和工作压力不断加大的情况下，积极做好员工的思想工作，使员工有一个轻松的工作氛围和良好的工作心态。
6．深入群众，贴近实际，搞好谈心活动，充分发挥中层管理人员的作用，并形成制度加以落实。
一年来，在全体员工的共同努力和辛勤工作下，服务中心在制度建设、内部管理、员工队伍建设、服务保障能力、和谐企业建设等各个方面都取得了长足的进步，2009年我们将更紧密地团结在学院党委周围，按照学院的总体发展规划，通过全体员工的不懈努力，全面提高我们的各项服务工作，努力打造“精细化、个性化”的杭院服务品牌，更好地完成学院赋予服务中心的各项工作任务；同时开拓创新，积极探索公司的市场化运作之路，充分挖掘各种创收渠道，发奋图强，使各项工作更上一层楼
第15篇：后勤服务中心工作总结
后勤服务中心
2011年1-11月份工作总结及明年工作谋划
今年以来，服务中心在区党工委、管委会的领导下，以扎实开展“创先争优” 及“三学习”活动为促进，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强干部作风建设，不断增强服务意识和提高服务质量，在后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，得到了各级领导和广大干部群众的一致认可。
1-11月份工作总结
一、日常保障工作
一是加强设备服务保障。做好办公大楼通讯设施、水、电、暖等维修项目运行服务工作，对各单位反映的设施、设备方面的问题，做到立即响应、跟踪落实，通过大量、繁琐的实际工作，保证了楼内各单位工作的顺利开展。今年共更换水龙头、换锁修锁、窗玻璃200余次；更换室内照明灯150余盏；定期检查线路，排除用电故障、检修通讯设施100余人（次），为各部门正常工作做好保障工作。
二是做好环卫绿化工作。今年我们进一步完善了《保洁人员岗位职责》、《保洁质量标准》及《领班岗位职责》等保洁制度，并做好制度的落实工作。为提升机关形象，我们加强绿化工作，定时修剪护理花草树木，机关大院内树木葱郁茂盛，此外，“五一”“十一”期间在机关院内摆放鲜花6000余盆，为机关干部职工提供了良好的工作、学习、生活环境。
三是精心做好会议服务工作。会议前，主动与办会单位对接，并积极指导办会单位做好会场准备、设备调试等工作。今年已承办各类大小会议近百次，没有发生一起因会服工作失误影响会议召开的事件，得到了办会单位和参会领导的充分肯定。
四是严格执勤，确保安全。安保科定期检查机关大院办公区域消防安全隐患情况，并及时落实整改措施。在重大节假日期间，我们有针对性的加强机关大院安全防范工作，加强安全保卫值班力度和应对突发事件处置措施。今年以来，未出现任何治安、消防等事件，为机关干部职工创造了安全的办公环境。
五是车辆管理工作更加细致规范。今年我们在原有车辆管理制度的基础上，进一步完善细化，增强制度的可操作性，制定完善了车上物品领取办法、油料管理、车辆维修等具体细则，加强制度的落实，提高服务标准，为领导提供更优质的服务。
六是职工餐厅就队餐标准得到提高。今年在食品原料高价位运行的情况下，我们通过加强内部管理，从各个环节减少和杜绝浪费，餐厅饭菜提质不提价，尽可能的达到了职工的满意。
七是精心做好公用经费保障和财务管理工作。坚持为机关服务、为领导服务的宗旨，调剂好资金，做好财务管理、经费核销等工作，提高财务工作水平，规范资金管理和运作，既保证机关正常办公，又最大限度地节约了经费。
二、行政管理方面
2 一是加强政治理论学习。根据区党工委、管委会的统一安排，我中心全面贯彻党的十七大精神，认真学习贯彻胡总书记“七一”讲话及我市第十届党代会会议精神，扎实开展了“三学习”及“创先争优”活动，周密布署，广泛发动，通过学习，努力把服务中心建成：“体制最新、发展最快、服务最优、作风最好、效率最高”的后勤机关，着力转变不适应、不符合科学发展的思想观念，构建有利于机关后勤发展的体制机制、提高领导科学发展、促进社会和谐、机关和谐的能力，使各项工作更加符合科学发展观的要求。
二是我中心的工作重点，是紧紧围绕区党工委、管委会的中心工作部署的。今年以来,我中心不断改进后勤工作管理方法，严格落实首问首办制、限时办结制和责任追究制等项制度，切实提高各项服务工作的办结速度和质量，人人做到有章可循，违章必究，营造了良好的工作氛围，促进机关事务管理工作规范、高效、和谐、有序运转。
三是加强党风廉政建设，注重科学管理。党风廉政建设事关重大，我中心高度重视党风廉政建设工作，进一步建立健全党政齐抓共管的党风廉政建设领导体制。把党风廉政建设和反腐败工作任务逐项分解到部门及其负责人，促进党风廉政建设工作制度化、规范化、科学化。
一年来，我中心领导班子认真履行岗位职责，各项工作取得了一定成绩。但是，面对机关事务工作不断发展变化的新形势、
3 新要求，我们在理论修养、开拓创新等方面还需要进一步提高，思想有待进一步解放。在今后的工作中，我们会继续努力，积极改进，争取各方面工作再上一个新台阶。
2011年工作谋划
2011年，我中心工作的总体思路是：全面落实科学发展观，紧扣区党工委、管委会提出的经济发展总要求，以高度负责的态度做好各项工作，以改革创新的精神破解发展难题，为广大干部职工提供更优质的服务，做好后勤保障，为加快我区跨越式发展不断做贡献。
一、结合日常实际工作进一步完善管理体制和服务机制，全面梳理、细化岗位职责及工作制度。
二、强化服务意识，高标准、高质量地做好机关日常服务，一是抓好机关大院安全管理工作，做好安全、消防和人员车辆进出管理，为机关提供安全有序的环境。二是抓好绿化美化和水、电、暖气供应，通讯线路畅通及环境卫生工作，为机关广大干部提供良好的工作环境。
三、抓好机关节能工作。一是从自身做起，规范资源和经费使用行为，做勤俭节约的表率。二是推进机关资源节约活动，倡导淘汰高能耗设备。三是进一步加强公共机构节能的宣传力度，倡导广大干部职工做节能表率。
四、做好公务用车管理工作，进一步加强人员和车辆的日常管理，落实驾驶员安全教育、车辆出行、停放、加油、维修等规定，为领导提供安全、优质的行车服务。
五、严格规范财务管理与监督，集中、统
一、规范管理好公用经费，实现资金利用的最大化；保证资金使用的安全性与合理性。
二○一一年十一月一日
第16篇：后勤服务中心工作计划
学校后勤服务中心公司是学校生活的核心部门，肩负着为全校师生提供周到生活服务的重则，各项工作必须有所目标，有规可依。
因此，制定新一年后勤服务中心工作计划：
第一，建立为教育教学服务，学生和教师服务的服务中心。 根据师生反映的后勤部门没有良好办公场所的情况，现后勤服务中心考虑在这一学年开办后期服务中心办公室，地址选于东区食堂西部楼底。
第二。完善工作制度，改进工作方法。 继续健全制度，以严格的工作制度来规范管理，明确个人的责任，提升工作约束力，力求职责明确，管理有序，监督有力，高效服务。
第三。加强学习，提高整体素质。 基于后期基层员工受教育程度普遍不高，我后勤服务中心在今年要开展两次教育培训工作，以提高员工思想、技能，并不断提高工作质量。
第四。科学高效管理。操作和管理是一门科学，我后勤服务中心也应该经常积累工作管理经验，不断地改进改善工作。
第五，做好工作经验指导交流会议。培养员工高度的责任感和敬业精神。
以上就是新的一年后勤服务中心工作计划，望各部门成员努力工作，为后勤服务中心的美好明天努力奋斗。
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第17篇：后勤服务中心简介
学习资源与后勤服务中心简介
学习资源与后勤服务中心于2011年根据学院职能需要成立，属于后勤服务保障部门，主要负责为全院师生的衣食住行等提供保障性工作。中心现有在职人员31人，下设8个机构：
1、中心办公室，主要对后勤服务中心的资产、协调、考核、接待、资料管理等统筹管理工作；
2、总务处，负责食堂商铺的经营管理、教职工宿舍的管理、校车管理、水电保障管理以及绿化管养的监督管理等工作；
3、网络中心，主要负责学院的机房管理、网络维护、上网开户、多媒体教室多媒体设备管理、“一卡通”办理与挂失等工作；
4、保卫处，主要负责开展校园综合治安及消防安全管理工作，维护在校师生的人身、财产安全，同时负责受理户籍落户和居住证办理等；
5、物业管理中心，主要负责学生公寓的管理、校园公共区域的卫生保洁和维修工作等；
6、图书馆，主要负责对全校师生提供图书借阅等服务；
7、财务室，主要向师生提供一卡通充值与消费记录单凭证等服务；
8、校医院，全天24小时值班，为师生提供医疗服务。
目前，学习资源与后勤服务中心内部实行岗位职责管理，坚持以服务学院大局为己任，秉承能干、肯干、实干、巧干的精神，坚持服务第一的宗旨，强调服务意识，坚持从实际出发，努力提高后勤保障服务能力，切实保障全院师生的学习生活。
学习资源与后勤服务中心 2014年8月22日
第18篇：后勤服务中心工作总结
后勤服务中心2009年工作总结
后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活提供以服务为主要目的的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。今年来，在局党委的领导下，在各科室的大力支持下，我们始终坚持以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个
方面的工作：
加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动
后勤服务中心全体干部职工认真学习党的十七届四中全会精神,胡锦涛总书记的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，端正了世界观、人生观、价值观。
团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作
一是为局领导、机关各科室及职工家属提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难。确保了工作和生活的顺利进行。
二是做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，对门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止，没有发现拖欠门面租金、偷水搭电等现象。
三是机关办公大楼装饰改造工程和局长楼、职工宿舍楼及单身宿舍楼外墙装饰工程。外墙涂料总面积1.64万m2，投资77.27万元。为确保工程的顺利进行，在施工过程中，积极配合施工人员，在不影响工作和生活用水用电的同时，对工程所需的水电给予及时供应。
四是为了改善干部职工的居住环境，对职工宿舍楼屋顶防漏维修（平改坡）工程已于9月份完工，整个平改坡工程的总面积为3372 m2，投资81万元。使雨雪天漏水、夏天炎热的状况得到了彻底的改善。同时还对储水池、化粪池及下水通道进行了清洗疏通。
五是加强门卫管理工作。制定了门卫管理规章制度，强化了门卫工作职责，为了确保安全，对办公大院和家属大院布置了监控防盗设备，在每个安全死角都放置了摄像头，还对办公大院和办公楼楼体布置了远红外线防范设施，确保两个大院的安全。
六是为了提高办事效率、改善工作环境，真正达到办公自动化，新购进一批电脑和打印机，现在已基本达到人手一台电脑。
七是对办公区和家属大院的消防器材进行了全面的检修和更换，共更换大小灭火器40个（包括车载灭火器）、消防水带12根、接头及配件若干个，以确保两个大院的消防安全。
提高工作效率，做好后勤服务中心的日常事务工作
一是水电科经常检查水电的使用情况，做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到，随报随修。修旧利废，修复自来水笼头286个，共计节约资金0.6万余元；管理人员亲自修复更换自来水龙头和插座、灯泡等，节省人工费用0.7万元。两个大院今年的用水量比去年减少了2.8万m3，节约开支5万元。
二是经常对办公楼、防汛大楼及宿舍楼进行检查，发现问题及时解决，全年共更换落水管道1900米，修补破损墙面0.7万m2。
三是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中，我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年共新栽植树木43棵,成活率达95%以上；移植草坪80平方米。结合大院实际，按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。
四是加强公共区域的卫生保洁工作，安排专人每天对公共区域进行打扫清理，确保为干部职工及其家属提供清洁舒适的工作和生活环境，基本保证了大院文明、安全，使机关、大院卫生环境更加清新明亮。
五是车队全体司机通过积极想办法，出主意，从加强自身服务意识、端正服务态度做起，尽最大努力减少损耗。在通勤费不足的情况下，全体司机团结协作，在节油、维修、挖潜等方面大下功夫，为中心节省了开支，降低了成本。严抓安全教育、车辆维修保养和承包责任者的落实，调动了职工的工作积极性，常年保证车队司机通勤正点运行，保障了正常的工作秩序，为汉江局的发展作出了贡献。在车辆管理上狠抓安全、牢记“安全第一，预防为主”严格遵守《道路交通安全法》的规定，做到礼貌行车，文明驾驶，严格操作程序，落实安全措施。今年，对车队安全专门召开多次安全分析会、定措施、查隐患，使大家始终把安全放在第一位，经过大家的共同努力，全年车辆无安全无事故，共安全行驶30多万公里无事故。
六是家属委员会积极协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制
第19篇：后勤服务中心工作总结
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后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活提供以服务为主要目的的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。今年来，在局党委的领导下，在各科室的大力支持下，我们始终坚持以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个方面的工作：
加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动
后勤服务中心全体干部职工认真学习党的十七届四中全会精神,胡锦涛总书记的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，端正了世界观、人生观、价值观。
团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作
一是为局领导、机关各科室及职工家属提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难。确保了工作和生活的顺利进行。
二是做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，对门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止，没有发现拖欠门面租金、偷水搭电等现象。
三是机关办公大楼装饰改造工程和局长楼、职工宿舍楼及单身宿舍楼外墙装饰工程。外墙涂料总面积1.64万m2，投资77.27万元。为确保工程的顺利进行，在施工过程中，积极配合施工人员，在不影响工作和生活用水用电的同时，对工程所需的水电给予及时供应。
四是为了改善干部职工的居住环境，对职工宿舍楼屋顶防漏维修（平改坡）工程已于9月份完工，整个平改坡工程的总面积为3372 m2，投资81万元。使雨雪天漏水、夏天炎热的状况得到了彻底的改善。同时还对储水池、化粪池及下水通道进行了清洗疏通。
五是加强门卫管理工作。制定了门卫管理规章制度，强化了门卫工作职责，为了确保安全，对办公大院和家属大院布置了监控防盗设备，在每个安全死角都放置了摄像头，还对办公大院和办公楼楼体布置了远红外线防范设施，确保两个大院的安全。
六是为了提高办事效率、改善工作环境，真正达到办公自动化，新购进一批电脑和打印机，现在已基本达到人手一台电脑。
七是对办公区和家属大院的消防器材进行了全面的检修和更换，共更换大小灭火器40个（包括车载灭火器）、消防水带12根、接头及配件若干个，以确保两个大院的消防安全。
提高工作效率，做好后勤服务中心的日常事务工作
一是水电科经常检查水电的使用情况，做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到，随报随修。修旧利废，修复自来水笼头286个，共计节约资金0.6万余元；管理人员亲自修复更换自来水龙头和插座、灯泡等，节省人工费用0.7万元。两个大院今年的用水量比去年减少了2.8万m3，节约开支5万元。
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2AJAG3ABGJ14F74G>二是经常对办公楼、防汛大楼及宿舍楼进行检查，发现问题及时解决，全年共更换落水管道1900米，修补破损墙面0.7万m2。三是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中，我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年共新栽植树木43棵,成活率达95%以上；移植草坪80平方米。结合大院实际，按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。
四是加强公共区域的卫生保洁工作，安排专人每天对公共区域进行打扫清理，确保为干部职工及其家属提供清洁舒适的工作和生活环境，基本保证了大院文明、安全，使机关、大院卫生环境更加清新明亮。
五是车队全体司机通过积极想办法，出主意，从加强自身服务意识、端正服务态度做起，尽最大努力减少损耗。在通勤费不足的情况下，全体司机团结协作，在节油、维修、挖潜等方面大下功夫，为中心节省了开支，降低了成本。严抓安全教育、车辆维修保养和承包责任者的落实，调动了职工的工作积极性，常年保证车队司机通勤正点运行，保障了正常的工作秩序，为汉江局的发展作出了贡献。在车辆管理上狠抓安全、牢记“安全第一，预防为主”严格遵守《道路交通安全法》的规定，做到礼貌行车，文明驾驶，严格操作程序，落实安全措施。今年，对车队安全专门召开多次安全分析会、定措施、查隐患，使大家始终把安全放在第一位，经过大家的共同努力，全年车辆无安全无事故，共安全行驶30多万公里无事故。
六是家属委员会积极协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制改革方案，进一步增加了家属委员会工作职责，加大家属委员会综合协调的工作力度，全年共调解民事纠纷17起，共38次，保证了大院的安全和稳定。
七是积极抓好老干管理工作，使老同志老有所养，老有所乐，保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议，请他们提建议，当参谋，及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达，使他们能及时了解，共同关注后勤中心的建设。
八是加强工会、家属委员会组织建设，密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用，紧紧围绕水利改革和发展创新这个中心任务，积极参与民主决策、民主管理、民主监督，在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持，保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠，及时兑现，二是选派职工加入到由局工会组建文艺队参加厅工会组织的“庆祝建国六十周年文艺汇演”等各类文体活动，丰富了干部职工的文化生活，陶冶了情操，体现出一种团结、活泼向上的精神风貌，三是做好生殖健康／计划生育工作，进一步强调了生殖健康／计划生育项目领导小组责任，安排全体员工进行身体健康检查，对全体女职工进行了妇检，确保了女职工的身体、身心健康，切实维护了女职工的根本利益，四是积极开展“献爱心、送温暖”活动，积极参加汉江局组织的捐物捐款活动，还看望病员、上门慰问家属和离退休人员，做干部职工的知心人。
存在的问题和不足
一是队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。
二是管理制度及规范不健全。缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。与管理先进的单位相比，我们还有很大的差距。
三是工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，有的不了了之未能落实执行。
四是宣传和沟通力度不够。
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第20篇：后勤服务中心工作总结
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2007年工作总结
今年以来,服务中心紧紧围绕学院2007年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班2004人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接
待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近2000余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待2000余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。
针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。
一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。
1．以iso9001：2000后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：2000后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：2000标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。
2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时
工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。
3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。
①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。
②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工
下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。
③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。
4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。
5．坚持部门经理周一例会制，加
强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。
二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。
今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。
1．加强对培训质量管理体系的
