前期介入工程主管岗位职责
推荐第1篇：工程部前期介入岗位职责
工程部前期介入岗位职责
（一）、工程前期介入
1.积极配合和协调开发公司和相关单位的前期管理工作。
2．根据业主和用户一般需求的深入了解与把握，对所在物业设计中容易忽略的细节问题提出合理建议。
3．按施工进度察看施工现场，参与工程施工质量监理。
4．参与工程验收，进行设备器材检查、外观性能检查、功能测试、整洁情况检查，并按整改计划督促整改。
5.收集整理前期物业相关文件资料，并备案存档，同时熟悉各个部分环节，为日后管理作好充分的准备；
6．详细读图，并按国家规定的技术标准，结合物业管理实际需求，对工程设计与相关单位一起认真进行技术交底和图纸会审，提出合理化建议。 7.按国家现行有关法律规定、技术标准对工程施工进行检查。 8.落实前期提出的相关建议，并督促实施。
（二）、物业维护维修
1.服从安排，能正确处理系统维护和日常零修工作。
2.熟悉前期所涉及的竣工图，对系统工艺流程、系统设备及系统工作原理等做到思路清晰、心中有数。
3.保证所维护的设施、设备处于良好工作状况，发现问题，立即处理，不能及时处理的应马上向上级主管汇报并同时提交解决问题所需的材料、备件及措施。4.每天对照《工程设施设备巡视记录》仔细巡视相关设施设备，合理安排人员及时间根据相关操作规程进行维护工作，检查结果及检查记录表格由维护负责人签字确认。
5.对所维护的设备、设施应做到环境清洁，标识准确、清楚、醒目，保证其正常使用功能。
6.对本专业设施、设备寿命期内档案的及时完善，完好。
7.负责对前期样板间及销售中心的装修进行检查，及时纠正装修违章现象， 发出装修违章整改通知书，督促违章整改处理，疏而不漏，作好相应记录表格。
8.熟悉各项关于设施、设备系统维护的各种规程、规定，并有深刻理解。
9.每天不定期对样板间及销售中心进行巡查，发现问题立即处理，不能处理的及时报相关部门协调解决。
10.定期巡查所维护的前期物业区域，作下记录，发现问题，立即处理。
11.对前期物业存在的安全及运行隐患必须马上向相关部门负责人项目工程管理人员汇报。
12.对维护中所需的备品、备件，及时提出采购申请。
13.部门负责人指派的其它工作。
成接管验收后，整体物业连同设备就应移交物业管理企业。 （1）、接管验收的作用 物业的接管验收，是物业管理公司在接管物业不可缺少的重要环节，物业的接管验收，不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别注重对综合功能的验收。接管验收的作用主要体现在： ①．明确交接双方责、权、利关系。在市场经济条件下，交接双方是两个独立的经济体，通过管验收，签署一系列文件，实现权利和义务的同时转移，从而在法律上界定清楚双方各自的义务和权利。 ②．确保物业具备正常的使用功能，充分维护业主的利益：通过物业管理公司的接管验收，能进一步促进开发企业或施工企业按标准设计和建设，减少日后管理中的麻烦和开支。 ③．为日后管理创造条件：通过接管验收，一方面使工程质量达到了要求，减少了管理过程中的维修、养护工作量；另一方面，根据接管物业的有关文件资料，可以清楚摸清物业的性能和特点，预期管理中可能遇到的问题，计划安排好各管理事项，发挥专业化、社会化、现代化的管理优势。 ④．提高物业的综合效益，接管验收可以提高物业的综合效益。例如居住区的接管验收，不是简单的房屋验收，而是居住区各组成部分的验收。通过综合验收，使小区的建设注重综合效益并使其得到不断的提高。 ⑤．促进了建设项目及时投产，发挥投资效果，总结建设经验。接管验收工作既是建设项目进行投产、发挥效益的前提，也是其正常运营的保证。同时，接管验收实际上是一项清理总结的过程，既会发现建设过程中的问题，有利于及时纠正，也会获得一些好的经验，为以后的建设提供借鉴。 （2）、接管验收的原则 接管验收是一个比较复杂的过程，不仅涉及到建筑工程技术，而且牵涉到许多法规，常常会出现一些实际结果与理论要求不一致之处。为了处理好接管验收中的问题，把握好分寸，需要掌握如下基本原则： ①．原则性与灵活性相结合。所谓原则性，就是实事求是，铁面无私。物业管理公司应把在验收中查出的各种问题作非常详细的记录，该返工的就要责成承建单位返工，属无法返工的问题就应索赔。返工没有达到要求，不予签字，直至达到要求。所谓灵活性，就是在不违背原则的前提下，具体问题具体分析。 ②．细致入微与整体把握相结合。工程质量总是对物业产生不良影响的时间是相当久远的，给管理带来的障碍是巨大的，所以，物业管理公司在进行工程验收时必须细致入微，任何一点忽视都会给自己日后的管理带来无限的困难，也将严重损害业主的利益。对住宅小区，因为与千家万户的日常生活紧密相关，所以，一个舒适、优美、安静的环境是小区建设和管理的重要目标。写字楼则要重视能体现使用者的地位和身份，因此装饰、地段和一流的设施系统应是接管验收的重点。 （4）、接管验收的内容 ①．接管验收的准备工作 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。 ②．资料的接管验收 开发商委托物业管理时需要向物业管理公司移交相关资料。相关资料包括物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料、业主资料等。详细内容见文章后面的资料收集整理的内容。 ③．硬件设施、设备的接管验收 a).楼宇主体硬件设施接管验收的主要内容有：主体结构、楼地面、内墙面、门窗、楼梯、水电设施和其它方面等是否符合标准。物业管理公司对主体结构的验收主要是检查屋面是否积水、渗漏；楼面有无空鼓，是否露筋；内墙面面层有无剥落、裂缝，有无污渍；门窗是否开启自如，有无晃动和裂缝，位置是否准确，有无翘曲变形；电器插座、开关安装是否牢固；验收时如发现问题，记录在案，并要求开发商整改，直至合格。 b).公共配套设施接管验收的主要内容包括：天台、避雷设施、路灯、绿化、道路、消防设施、垃圾中转站、安保设施、停车场、信报箱等的验收。 c).机电设备的接管验收应检查电梯、变配电设备、中央空调、发电机、消防监控、保安监控等设备的型号、数量与移交清单是否相符，配件是否齐全，工作状态是否良好运转等。 ④．接管验收遗留问题的处理 a).遗留问题的登记确认，交开发商相关人员签字确认。 b).对资料遗留问题，接管验收小组应当积极同开发商联系补齐，必要时公司领导应当协助进行。 c).对物业硬件设备、设施遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求开发商在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求开发商在一个月内解决。必要时公司领导应当协助进行。 d).对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，物业管理公司应当以备忘录的形式将问题登记后交给开发商进行备忘。 ⑤.《接管验收登记表》和备忘录交公司行政部归档长期保存。 （5）接管验收应注意的问题 物业的接管验收是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的重要环节，管理公司要高度重视，严格把关，物别要注意以下事项： ①．接管的物业虽然经过竣工验收为合格工程，但并不意味着接管验收就没有问题 竣工验收是从大方面把握质量关，许多无关宏旨的小问题不在竣工验收质量的范围内。 ②．现实的接管验收少有整个物业同时移交 ③．接管验收一定要定明接管日期，以便划清责任界线 2．验收资料的收集整理 （1）、资料收集整理的程序 物业接管验收需移交资料的数量是非常之庞大，如果没有遵循一定的程序，会使资料收集整理的工作变的茫然无头绪。为了有效地做好资料的收集整理工作，物业管理公司一般按以下程序进行： ①．制订收集整理计划。资料收集整理最关键的一步就是制订一个好的计划。 ②．深入现场，实地收集。物业接管验收小组在与开发商移交资料前，要下到物业现场，按计划收集统计需收集资料的数量、型号等情况，并记录在案。 ③．资料的移交。接管验收小组在与开发商进行资料移交时，应把开发商移交的资料与自己实地收集到的资料进行对照，必需是相符才可以签字接管。如果不相符，出现资料不全、不准确或不真实等问题，应责返开发商，并要求开发商补全。 ④．资料的整理。资料移交接管完以后，应对资料进行整理。整理时应先搭建一个目录框架，然后根据目录内容将资料分类整理，归纳到各个目录下，并进行装订。 ⑤．资料的存档。移交收集到的资料整后，应将资料复印两份，一份送往公司行政部存档，另一份留存该小区管理处存档，以便于今后的小区管理。 （2）、资料收集整理的内容 在接管验收时，开发商应向物业管理公司移交以下相关的资料： ①．物业产权资料：包括项目开发批准报告；规划许可证；投资许可证；土地使用合同；建筑施工许可证；用地红线图等。 ②．综合竣工验收资料：主要包括竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、竣工图及地下管线综合布置竣工图）；建设工程竣工验收证书；建设消防验收合格证；公共配套设施综合验收合格书；电梯准用证等。 ③．施工设计资料：隐蔽工程验收记录；沉降观测记录；其他可能会影响管理的原始记录等。 ④．机电设备资料：机电设备出厂合格证；使用说明书；设备保修卡、保修协议。 ⑤．业主资料：已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等。 总 结 物业管理是个系统工程，在国外已经运作一个多世纪，有很多成功的经验，而我国房地产改革与发展才一二十个年头。虽然经历了多年的反复实践、探索，借鉴了国外和香港的经验，开创了一条适合中国国情的物业管理之路。 物业管理的培养、完善和推广，既依赖于不断的实践总结，同时更需要理论上的指导。前期介入作为物业管理的首要环节，我们更应总结过去的经验， 向国外学习先进的管理方法和理念，更应对理论进行探索和研究，应该大力培养广大从业人员的 工程部前期介入岗位职责
（一）、工程前期介入 1.积极配合和协调开发公司和相关单位的前期管理工作。 2．根据业主和用户一般需求的深入了解与把握，对所在物业设计中容易忽略的细节问题提出合理建议。 3．按施工进度察看施工现场，参与工程施工质量监理。 4．参与工程验收，进行设备器材检查、外观性能检查、功能测试、整洁情况检查，并按整改计划督促整改。 5.收集整理前期物业相关文件资料，并备案存档，同时熟悉各个 部分环节，为日后管理作好充分的准备； 6．详细读图，并按国家规定的技术标准，结合物业管理实际需求，对工程设计与相关单位一起认真进行技术交底和图纸会审，提出合理化建议。 7.按国家现行有关法律规定、技术标准对工程施工进行检查。 8.落实前期提出的相关建议，并督促实施。
前期介入及整改领班的岗位职责
一、职位概述
1、负责前期施工跟进，提出合理建议。
2、负责新建房屋及设备设施的验收、移交。
3、负责交房期间的交房组织协调工作。
4、负责质保期内的房屋整改问题的跟进，并提出合理的整改方案。
二、业务了解范围及专业技能
1、熟悉工程跟进及整改流程。
2、熟悉房屋验收及交房程序。
3、熟悉部分工程施工工艺及工程规范。
三、工作内容及职责范围
1、对前期工程施工进行跟进，并做好记录，定期汇总后上报。
2、积极、主动地协助前期介入收集项目的施工图、竣工图及其设施设备的相关资料，为建立该项目的设备台帐做好基础工作。
3、对施工中隐蔽工程进行跟进，与图纸不符的地方应及时记录下来，并及时通知地产相关负责人。
4、及时发现前期施工的工艺缺陷，做好记录，并提出合理建议及跟进施工单位的整改。
5、及时发现工程设计上的缺陷，提出合理建议并跟进设计单位进行及时的调整。
6、负责对新组团房屋及室内设施设备进行验收，对业主提出的整改内容进行整改跟进。
7、对新组团的设施设备进行巡查维护并在三个月后顺利移交给物业维修中心、技术中心。
8、对新组团精装房精装施工跟进，提出功能性、实用性、可维性的合理建议。
9、严格按公司相关制度进行交房及交房期间的管理。
10、严格按公司相关制度跟进工程遗留问题。OUR REF: Q/LSWY/-GWB-06-20100607 DIRECT TEL: （8628）85761213 DIRECT FAX: （8628）85761213 EMAIL: CDLSWY@126.COM 成都麓山物业管理有限公司 中国、成都、双流、麓山大道二段6号 邮政编码: 610213 电话（86028）85761213 传真（86028）85761213
11、整改完成后，及时组织员工对整改问题进行检查，并签字确认完成情况（工程款必须在前期介入和整改领班分别签字确认后进行支付）。
12、在能力范围内对整改问题提出可行性的整改方案及建议。
推荐第2篇：物业园林绿化工程前期介入
物业园林绿化工程前期介入
物业前期介入中园林绿化工程不可忽视的几个问题
住区园林绿化的水平已经成为商品房档次高低评比的重要标准之一，建设者的高价环境包装，使得居住区的园景绿化水平日新月异。但由于多方面的原因，在绿化设计和施工中总还存在一些不足或缺点。
以下是笔者从事物业园林绿化前期介入工作中，对居住区园林绿化工程设计和施工的几点认识，现一一列出，希望能给物业管理者和园林绿化建设者带来一些启示。
一是要重视绿化用地的整理和表土采集。据笔者观察，很多绿化用地绿化前，因前期施工，石灰、水泥沙浆、钢渣及涂料散落、超大型机械肆意碾压、营养丰富的表土随意掩埋、各类机械油污外漏等，给后期绿化的栽植和养护带来不利。建议在绿化地的整理时，尽量防止重型机械进入现场碾压土壤，绿化地的整理不仅要清理表层的垃圾，拔除杂草，还需对深埋于土壤内的化学废弃物作深翻清理，对绿化地表土应尽量进行采取和复原，多用表土少用客土，为绿化植被创造良好的生长环境。
二是要注重木质园景小品的材质选择。很多花园式小区，设计建造的木质亭、廊、椅、榭等园景小品，使用才
二、三年，就出现斑斑裂迹，腐蚀变形，有的甚至变成了虫蚁的巢穴。木质小品使用寿命短，宜出现腐蚀，多属小品材质选择不当。户外小品长期日晒雨淋，风化严重，随意选择的木材及简单的表层涂刷防水漆，根本无法抵御外力侵蚀，以至园景小品芸花一现，后患多多。要延长木质园景小品的使用年限，确保园景小品的观赏效果，开发建设者应从后期使用考虑，对园景小品材质的选择予以重视。挑选专门经过处理的防真菌、防虫蚁等特性的户外专用木材，彻底解决木材在户外应用时易产生开裂、变形、退色、腐烂、蚁侵等问题。
三是要关注屋顶花园的基础处理。地下车库顶部、裙楼及住宅公用屋面，都是建屋顶花园的利好场所，但由屋顶（车库顶）花园引起的漏水，影响物业使用的事例，也时有发生。避免此类问题，关键是屋顶花园的基础处理，建设者在屋顶花园施工时就得多方注意，屋顶设置种植槽要预留出排水缝，使得种植槽的渗水通过屋顶排水系统排出，同时在选择屋顶花园防水材料时，应选耐腐蚀、抗老化及防治植物根系侵入的材料，屋顶花园种植土最好选用防渗的营养土，种植槽下面使用防腐垫脚木与屋顶隔开，以充分减轻水分、土壤及植物根系对屋顶的渗透和腐蚀。
四是乔灌木栽植应避开沟渠及地下阴井。根系发达的乔灌木，延展性强，栽植在沟渠、地下阴井及硬质路面处，因地理位置限制了种植穴的大小，使得乔灌木生长受阻碍。更者乔灌木的根系不断伸长，有的穿破沟渠、阴井、顶破路面，甚至长满下水道，沟渠破损、管道开裂，排水、排污受阻，给后期管理带来了诸多不便。因此绿化工程动工前，就得充分考虑此问题，乔灌木栽植应尽量避开地下管网及沟渠。 五是绿化取水点设计应方便和安全。无论是喷灌设施，还是普通水笼头，设计时首先要考虑各绿化带能充分浇水，其二，作为绿化工程的一部分，各取水点的位置应安全和美观，切不可出现喷头（水笼头）高高凸起，或将喷头（水笼头）设置在园林道路处，以免儿童嬉戏时，戳伤或摔倒。
六是园林工程施工应先绿化后景观。绿化和景观作为园林工程的重要组成部分，两者相辅相成、不可缺少。在物业管理的园林绿化接管验收工作中，我们常常碰到，因园林单位为抢效果、赶进度，施工时先做景观后做绿化，或景观绿化同步，绿化基础施工的土壤、泥浆随处可见，搞得园景灯饰锈迹斑斑、模纹砖石缺角少棱，景观路面污痕遍地，严重影响绿化景观效果。新居宅区的绿化工程施工，应尽量先搞基础，栽好树木花草后，再着手景观工程或景观工程的装饰部分的施工，以确保灯饰、园景小品、步道砖等景观装饰部分交付时清洁靓丽。
推荐第3篇：前期物业介入工程工作报告
前期物业介入工程工作报告
青城华府项目自2010年11月份物业前期介入以来，按照董事长的指示，在配合好项目、服务好营销的同时。依据项目规划设计的31个要点开展工作，就参与小区的规划、设计和建设方面（主要从安全防范、房屋主体、设备设施、园林景观、隐蔽工程、智能化等）。从业主(使用人)及物业管理的角度，提出一些合理化建议，以本物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。
一.规划设计阶段：
从方便业主生活，配套完善、便于管理和降低日后物业管理成本的角度，向项目部提出物业管理规划设计阶段物业管理前期介入报告；总结类似的规划设计缺陷、工程质量疑点难点问题（如：玻璃幕墙的选材、屋顶墙面的防水、隐蔽污排生活管网的施工程序、飘窗渗水、车位设计、主供电容量等）。在介入报告中列出并反馈至各相关部门，以便在规划设计时及时修正和避免。在每项工程开工及开工初期，我们要求前期工程跟踪人员，到项目资料室翻阅查看建设工程施工图纸。对每处设施设备布局仔细斟酌，就不明事项与项目责任工程师进行探讨，是否规范合理设计、能否满足业主使用要求，是否便于我们后期的管理做了相应的考虑（如：①管理用房的预留，包括今后的业委会用房、管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、物料仓库、清洁工工具房等。②小区相对集中进出口位置和数量配置要合理，能少则少，以减少不必要的费用支出。车辆及人行出入口尽量专用设置，所有车辆出入口应当直接对小区外部，当不能完全分开时也要在具体的设置中方便物业管理，应有适当的引导隔断措施。③小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要，铁围栏的设计要防攀防钻；绿化带植物的品种不宜名贵，高大型树种不易靠近房屋、道路，其根系将对房屋及路面有不良影响；建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。 ④小区内尽量不要配置有安全隐患的大型水池、秋千、转盘等；水系的设置不易太多，既不利于清理，也不利于节能降耗和物业管理。⑤排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管，以方便管体爆裂时便于更换；电梯间的电梯入口要有一定的坡度，防止溢水。⑥小区路灯尽量采用全功率及半功率布线，以便节约用电，其控制应具备光亮自动控制技术；另外，应采用通用型灯座，耐锈蚀，牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用 1
节能类型。单元楼道灯应采用光控红外线复合开关，以便手提东西的业主上下楼梯，且减少楼道公共照明用电量。⑦垃圾中转站最好设计在小区进出口附近处，尽量不靠近住所，东西两侧，以利风向，使气味不聚集小区，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车辆在外作业不影响小区。⑧小区的地下排污管道要铺设合理，井口间距要合适，一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度，各类井盖尽量避免安装在主干路上；所有重要埋设管线应做好地面标示；重要管路，在过路时应注意抗压设计；重要管路和线路要预留备用管线或活口，以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财。⑨各房间均应考虑空调设置位，防止因没有设计造成住户乱装，影响房屋外观；商铺前后应预留空调位及排水管）。
二.关注施工质量，紧跟施工进度，提出合理建议：
坚持参加项目周例会和监理例会，以便及时全面了解各施工进度和时间节点。时刻关注工程质量和工程建设进度，要求工程组每日亲临施工现场，了解施工情况，及时发现问题和反应问题。对各类问题做好记录取证拍照，如实反应到监理和项目部（如：①消防监控中心原设计面积小且不便于利用。②各商网及各电梯机房均为设计爬梯，不便于日后清理和维修。③小区围墙周界原均未设计红外对射技防系统，通往地下室楼梯未设计门禁系统。④小区内围未设计便民公厕。⑤电梯前室装修时未预留各管、线检修口。⑥各进户门、消防门门套灌浆不实。⑦飘窗周围沙浆浇灌不严实，存在渗水隐患。⑧地下室顶部后浇带防水处理不及时。⑨墙面开裂及地面空鼓和起沙等现象。⑩隐蔽污、雨排管网不按规范到井，主污排水管不按规范夯实垫层）。在项目领导的重视下，以上问题都很顺利的得到了有效解决和控制。
三.加强工程人员的专业技能培训：
结合项目工程进展拟定了工程培训计划，主要以物业接管验收程序、物业接管验收标准及检验规程、住宅分户验收标准与要求、工程疑难100问、项目规划设计的31个要点等科目重点培训。
以上是管理处根据项目工程进展所做的相关工程方面的工作，针对下步工作管理处继续紧跟施工进度、关注施工质量，坚持抓好工程人员的专业技能培训（如：《住宅工程质量分户验收管理暂行规定》、《建设工程质量管理条例》）。重点抓好接管验收（如：①严格按《住宅工程质量分户验收管理暂行规定》的标
准验收。②对在前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核，对尚未完善的事项，请求项目提出补救和解决措施并备案。③在接管验收时要求项目对小区所有土建工程、装饰工程、市政工程、设备安装工程和绿化工程等主体及配套工程的施工图纸、技术资料和各单位名称、工程项目、工程负责人联系电话、保修期限等内容列出清单备查。④请项目协调各施工单位，适当备留未用完的小区建材包括各种瓷片、玻璃窗及配件等以便日后维修便捷并减少费用。⑤凡小区采用非市面上常见的建材，设备和设施的联系施工单位提供供货和维修保养单位的地址、电话和联系人。⑥验收时密切注意和物管相关的设施和管线有无按规范要求做好。⑦小区公共设备、设施、辅助场所、停车位、会所等产权须界定并出具相关证明，避免以后引起业主投诉、争纷）。
青城华府管理处
2011年9月10日
推荐第4篇：物业工程前期介入工作要点
物业工程前期介入工作要点 一）、招聘关键岗位人员
时间：在交付前两个月，或者外网施工开始时，关键岗位人员应到岗。 包括各部门主管、工程人员等。会计、出纳、综合主管、客服收费等岗位因牵扯到对公司制度、工作流程、收费价格以及收费系统的熟悉，协助经理做好交付前的准备工作；工程人员要对施工现场跟进检查，熟悉现场，发现问题，反馈整改，因此应根据接管计划表提前到岗。 二）、对现有人员进行培训
人员到岗后，要对他们进行培训。包括：公司理念及制度、服务意识、工作流程、前期介入知识、案例、接管验收、入住办理培训等。 三）、工程人员前期介入的工作重点及注意事项。 交付前两个月，物业处应将工程人员招聘到位。工程人员
应保证水暖、电工各一人，如能招聘到弱电工更好。此时要安排两天时间对工程人员进行前期介入知识、公司制度进行培训，使其了解基本的工作重点，对公司文化有所了解，之后可进入现场检查阶段.
1、现场检查工作要点：
a、作为物业工程人员，前期介入时要以业主的眼光去检查物业项目，在使用功能和安全适用上提出自己的建议。
b、物业工程人员首先要初步了解水电、暖通以及土建方面的基本规范要求，同时尽快熟悉设计图纸，在实际中，常常会出现现场与图纸不符的现象，这时应向甲方或相关专业的监理工程师了解是否有变更，并记录下来。
2、工程施工现场检查的主要内容：
1）巡查工程土建构造、管线走向、出入线路、保安系统、内外装饰、设施建设、设备安装的合理性。重点察看给排水系统、强弱电系统、智能化系统、消防安全系统、空调系统、车库及公用停车位、交通运输及电梯设备等，提出整改意见，检查整改结果。 2） 提出符合物业管理需要的建议，磋商解决办法。 3）对日后维修、养护的要点进行记录，图纸更改要点记录。 4） 熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋结构、管线布置 及所用建材。
5） 检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程联席会 议和建筑师定期碰面会等）。
6） 检查前期工程的施工质量，并就设计不合理但又可以更改 的部分提出建议。
7） 配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量。8）对物业配套设施设备进行提出建议和要求，使配套设施设
备满足管理需要，减少今后的物业管理成本。9）参与竣工验收。 * 在施工现场的检查中，最好将实际外网个项目的走向在平面图中画下来，作为将来维修的第一手资料。
3、工程施工现场检查要点： a、土建工程前期介入时的检查要点
1）.房屋外型结构尽量减少外凸（比如我们通常的腰线），以免造成安全隐患和维护隐患，顶层排水尽量不使用天沟的设计。 2）.所有单元入户门应设计安装雨遮，最好做成现浇同墙体连接；复式上层露台要设计安装符合要求的雨遮。
3）.电表最好设计出户，集中安装，方便管理和计量。 4）.避免两家入户门冲突，中间入户门的开启方向。5）.要考虑预留物业管理用房及面积大小以及库房和垃圾房的位置。
6）.小区出入路口要尽可能的设置少，避免增加人员值守成本；道路的设置要考虑容易清雪和人车分流，同时要考虑机动车、非机动车的车位和车棚位置。
7).消防中心最好与监控中心合并,尽量减少监控中心数量。 8).信报箱的样式及安装位置，同时要考虑防雨水。
9).商铺要考虑独立水电计量，要考虑餐饮的油烟处理，商铺排水尽可能设计独立；
10).商铺要设计室外空调机的位置，孔要向外倾斜5%的角度。注意马桶与浴缸、洗手盆、墙的距离。11).屋面防水要按施工工艺实施，使用合格的材料；分水器要安装在有防水措施的厨房或卫生间；厨房和卫生间的防水施工要注意检查。
12).地暖管要按施工图铺设，间隙按要求排列；打混凝土前要打压，并保压至混凝土铺设后的24小时，不掉压为正常。 13).卫生间要考虑设置通风排气孔。 b、暖通、给排水、高低压外网系统介入要点
1).水暖管线要按设计施工，要关注施工工艺。比如垫沙层的厚度、支撑的架设、过检查井管线套管的安装等等。
2).管线的埋设深度要在冻土层以下，坡度符合要求，防腐保温措施到位。 3).暖气、供水管线要按区域设置阀门，包括总管阀、支管阀、单元阀等，以方便维修，减少影响范围。
4).地下管网控制阀的要考虑预留作业空间，方便日后的检修。 5).强、弱电管线不得共管，合理设置人孔井；电气井要有防水措施。
6).商业用水、电和民用水、电要分开计量。路灯、草坪灯、景观动力用电也应单独计量，开关箱应集中设置在门卫室中。 7).高位水箱内排水管径大于溢流管径；水箱底部做成斜坡面，便于清洗。
8).北方考虑外露管道冬季防冻；污水井避免设置靠近房屋阳台附近；阳台地漏、冲凉房向污水管排放；避免设置在单元门口。 9).暖气分水器应设置在室内有排水的地方；暖气设计时注意与外墙设计和门的设计相配合，考虑热损失，并考虑防冻措施；地暖应考虑做全部地面的防水层。 10).单元暖气及供排水管井内的位置要合理，要预留足够的维修空间；暖气进水和回水应分别设置阀门，进水管安装过滤器。所有外漏的管线均应做保温措施。 c、单个房屋前期介入要点
1).电器开关箱内元、器件的规格型号符合设计要求，无损坏；各控制回路正确，标识清楚；接地良好，电表安装正确。 2).电的负荷要以层或单元为单位平均分配，地下室、楼层照明要有计量；插座要使用安全型插座。 3).要做好厨房卫生间的防渗水控制，水平排水管的坡度，管件的位置。 4).空调外机位要有一定的坡度；窗户、窗沿处的防水符合规范要求。 5).注意应急按纽、插座、开关的安装高度、位置以及可视对讲的高度位置。 6).煤气管道与电器线路要有足够的安全距离（距离不小于30CM）。 7).检查窗户没有明显的歪斜、变形，玻璃无破裂。 d、供配电及照明系统前期介入要点
1).电梯、泵房、消防、景观动力等动力设备要设计为独立计量方式。 2).配电间、电梯间、电表箱应考虑安装物业专用的统一通用锁芯。 3).配电间、电梯间等设备间要考虑通风和防小动物措施。 4).室外高低压电缆保护管要使用钢管。
5).景观照明、道路照明分别控制；车库和路灯以及室外景观照明等系统要设计为分路控制（最佳为3路）。
6).水景照明电压要采用安全电压、要接地、漏电保护。 7).室外景观照明、水景照明不要设计灯过多，只要能满足亮度既可； 8).楼道照明灯应设计为声光控复合开关，节能型灯管；
9).灯具、开关等品种要少，最好使用大路货，以便将来维修更换。 10).公共照明的灯座最好选用与住户室内照明灯座（含业主地下室）不同的类型。 e、电梯前期介入要点
1).电梯机房要考虑通风降温措施。
2).轿箱内紧急呼叫系统要实现与监控室的通话功能。 3).电梯基坑内要设计排水。
4).电梯门厅地面要适当设置导坡，防止水流入电梯轿箱。 5).电梯要具有自动平层功能。
6).电梯机房窗户要采取防盗措施，安装栅栏和防盗门。
4、就检查问题与地产公司对接
1）、每日检查结束后工程人员整理检查出的问题并汇总，填写《工作联系单》，交予前期介入组长（小区经理）。
2）、前期介入小组成员每周参加监理例会，由组长将《工作联系单》一式两份提交地产公司现场部经理并签字确认，一份留档。现场执行经理安排施工单位进行整改完毕后，前期介入小组成员进行复验。现场执行经理未能解决的，物业前期介入小组应立即上报地产公司工程主管领导，确保潜在问题在交付前得以解决 四）、接管验收。
1、时间：竣工验收后，地产公司将逐步将建设项目交予物业，此时进入了接管验收阶段。
2、工作步骤：
1）.接到地产公司转发的《项目移交计划》（包括验收标准）后，对计划进行分析，进行组员分工，并熟悉标准和资料，做好充分的接管验收准备。设备和公用设施验收人员应熟悉设备操作规程，熟悉公用设施的启闭的部件的位置和使用要求，便于现场实施验收操作接管验收及检查。 2）.检查覆盖范围为逐层、逐间、逐项公用工程逐点检查。
3）.验收主要并从使用角度对工程质量作出评价。验收组发现有 不完善的地方做好书面记录，参与验收成员在记录上签字。 4）.每日验收需填写《分户房屋移交检验缺陷登记表》，一式两份 转发地产公司项目负责人签收。地产公司安排施工单位限期整改，由验收小组组长组织复查。地产公司工程部应明确整改时间，确保问题在交付业主前得以解决完毕。 5）.验收记录表和整改项目复查记录由物业公司验收组长在验收 报告上签署同意接收的意见，报告一式两份，由公司资料员和地产公司总工部资料员进行存档保管。 6）.钥匙交接
施工单位在地产公司现场执行的监管下点交全部钥匙，将钥匙点交给物业公司综合部。综合部人员进行清点，做好验收工作，填写《钥匙移交清单》。清单包括：楼号、单元号、房间号、数量、移交人、接收人、时间、备注等内容。 如发生钥匙数量不够，物业公司可以拒收并要求施工单位配齐。 7）.资料移交
地产公司总工部资料员将相关资料移交给物业公司，并办理交接 手续，物业公司在《移交记录》上签字。 交接资料包括： 1） 竣工验收资料 2） 质监站的竣工验收备案证明。 3） 完整的全套竣工图。
4） 建设用地范围内地下综合管网图（含管线接口位置）。 5） 沉降观察记录。 6） 重大工程质量事故记录。
7） 供应商提供的水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的出 厂产品检验合格证书，保修单和使用说明书。
8） 保修清单（包括所有保修项目，主要保修内容，保修起止 日期，保修责任单位，联系方式，联系人，未付保修金数 额等）。 ） 公司对外签署的合同、质保协议及附件。
3、使用表单包括：《钥匙移交清单》、《分户房屋移交检验缺陷登记表》、《公用工程移交检验缺陷登记表》。五）、相关资料、表单的印制，建立业主档案。
1、时间
入住前一个月，各类表单应开始印制到位，可参考公司表单结合当地项目实际情况而定。 同时，物业公司与销售部联系，由销售部提供业主信息，综合部开始业主档案的建立准备工作
2、业主档案的内容
主要包括：《入住须知》、《物业管理服务手册》、《业主临时管理规约》、《房屋移交验房及证卡登记表》、《房屋移交验房表》、《业主及家庭成员登记表》、《业主装修承诺书》、《业主装修验收表》、《装修许可证》、《消防安全责任书》、《天然气安全使用责任书》等。
六）、会同销售部制定业主交付计划，明确交付前的准备和交付现场 的布置，演练房屋交付过程。
1、时间：
在交付前20天，物业公司对公共区域体进行清洁开荒；办理入住前一周，各岗位应对房屋交付过程进行现场演练。通过演练，熟悉交付流程，找到遗漏点，针对交付过程中可能出想的问题制定统一的解释口径。
2、入住办理流程：
a．验证：业主执地产公司开据的《维修基金》收据、《购房合同》，业主有效证件身份原件及复印件1张，业主1寸照片1张；《物业交付确认单》、《入住通知书》6种资料去房管员处进行验证手续。检查证件的原件及复印件是否一致，是否属业主本人证件， 《物业交付确认单》上是否有地产相关部门的签字盖章。 b．缴费：收费项目及标准在收费软件中设定好，由收费员按规定收缴的费用。（此类费用包括一定时限的物业费，垃圾处理费，装修押金，停车费，代收代缴的费用，如：代收的预存水、电费、暖气费等，工本费，如：门禁卡、出入证。 C．收费员打印缴费凭条。 d．填写业主档案内容：
b．（1）、填写《物业管理手册》、《房屋质量保证书》。填写按手印后将存根联撕下来收入业主档案中，其余交业主保管。 （2）、填写《天燃气安全使用责任书》、《消防安全责任书》》均为一式二份，一份留业主，一份收入业主案档。 (3)、填写业主及家庭成员登记表。
(4)、由房管员出具《房屋移交验房及证卡登记表》，安排维修人员拿着钥匙、水电卡等，带领业主验房。
（5）.验房完成后，填写验房信息，并由业主、维修养护部 人员在此表中签字、按手印。房管员将钥匙、水电气卡、门禁卡交业主。 （6）交房完成。
3、现场布置。
交付前一周，应与地产公司就交房现场的问题进行对接。交房现场最好采用一站式服务，即销售部、物业公司、工程部、维修单位都在一个现场办公，及时解决问题。明确交房大厅的包装布置、装点物品进场；由销售部编制《交房现场布置及导视、鲜花、植物系统包装方案》，并设计、印制相关印刷品和宣传资料；由销售部定制交房流程指示图，并安排交付现场导视，明确交房步骤；由地产公司总经办负责鲜花、植物、彩门、气球等装点物品的购置等工作。烘托一个良好的交房氛围。 七）、问题反馈
综合部客服人员每日将验房时记录的问题进行汇总，报给现场负责维修的工程师，由工程师签字并明确维修时间。维修完成后，进行复检，并对业主进行回访，操作流程参考公司回访制度。
推荐第5篇：前期介入培训
前期介入培训
一、前期介入的概念：
所谓物业管理的“前期介入”，是指开发企业通过招标或邀请物业管理企业，参与其开发项目的可行性研究、小区的规划、设计、施工等阶段的讨论与提出一定的建议，一般是从物业管理和运作的角度为开发企业提出小区规划、楼宇设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程监管，工程竣工、验收接管、房屋销售、房屋租赁等方面的建设性意见，并制定出物业管理方案，以便为以后物业管理工作打下良好的基础。其内客主要包括：（1）物业规划设计和建设的介入；（2）施工中的质量监理介入；（3）设备安装及内装修阶段的介入。
二、前期介入的必要性：
1、减少使用中的后遗症
物业管理的基本职能是代表和维护业主的利益，对所委托的物业进行有效管理。然而在物业管理的实践中，一些物业的先天缺陷一直困拢着物业管理企业，诸如物业质量、设备性能、设施配套以及综合服务等，这些均不取决于物业管理企业，而往往在于物业的开发商和建筑商。要改变这一状况，把一些以往长期难以得到解决的问题尽可能在物业管理过程中使之限制在最小范围之内，就必须开设物业的前期管理，使前期管理同规划设计、施工建设同步或交叉进行，由物业管理企业代表业主从管理者的角度，对所管物业进行一番审视，从而把那些后期管理中力不从心的或返工无望的先天缺陷争取在物业竣工之前，逐项加以妥善解决，减少后遗症。
2、前期物业管理是对所管物业的全面了解
物业管理行为的实质是服务。然而要服务得好，使业主满意，就必须对物业进行全面的了解。如果物业管理企业在物业交付使用时才介入管理，就无法对诸如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业的情况了如指指掌。因此，必须在物业的形成过程中就介入管理，才能对今后不便于养护和维修之处提出改进意见，并做好日后养护维修的重点记录。唯有如此，物业管理企业方能更好地为业主服务。
3、前期物业管理是为后期管理做好准备
物业管理也是一项综合管理工程。通过物业管理把分散的社会分工集合为一体，并理顺关系，建立通畅的服务渠道，以充分发挥物业管理的综合作用。此外，在对物业实体实施管理之前，还应设计物业管理模式，制订相应的规章制度，并协同开发商草拟有关文件制度，筹备成立业主管理委员会，印制各种证件，以及进行机构设置、人员聘用、培训等工作。这些均应在前期物业管理阶段安排就绪，以使物业一旦正式交付验收，物业管理企业便能有序地对物业实体进行管理。
三、前期介入阶段性内容及注意事项：
1、物业管理公司在开项目规划设计时应该注意：
（1）要考虑商业和物管用房的预留（包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等）。 （2）配套设施设备、管线配置和布线要合理，包括预留空调安装位置及空调滴水管。
（3）设计时尽量减少外墙外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。
（4）高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池。
（5）水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要，尽量集中放在首层。 （6）信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层（放在架空层等首层以上，邮电部门会加收服务费），并且信报箱的规格和锁要符合要求，也可以同时考虑送奶的存放。
（7）小区进出口位置和数量配置要合理，能少则少，以减少不必要的费用支出。 （8）小区内的车位配置要考虑到车辆比例尽量充足。
（9）小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要，铁围栏的设计要防攀防钻，女儿墙亦要设计成防攀越的。
（10）小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。
（11）绿化带植物的品种（尤其是高档大型物业小区）不要设计得太名贵、太繁多。除充分考虑到错落有致，四季有花有香，配制原则是大方得体，合理选择背阴喜阳易于养护的植物。
（12）小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
（13）小区内尽量不要配置有安全隐患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管，以方便管体爆裂时更换。 （15）现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地，所以阳台设计应考虑统一接管，并配二个地漏（其中一个为洗水机排水用）否则业主在二次装修的排管时，施工不规范会引发一系列问题。
（16）低价商品房业主用窗式空调多，故卧室大多预留窗式空调口，预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机，又可以安放窗式空调机，还要方便以后维护、加雪种拆装等，以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题（渗漏）。 （17）建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带；多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带，既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足（第五面资源的利用）。
（18）现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大，所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。另外，甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄关外，在洗手间亦可配置（以免在冲凉、上厕时有人来电来访时的尴尬。） （19）楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片（防涂鸦，防污渍）。
（20）楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁，楼道开关总闸更应内藏而不外露（以防小孩和他人捣乱拨弄）。
（21）小区内的消防水管是否考虑可用（在地面）油漆的红管或不易退色的油漆管（以减少高空作业）。
（22）小区路灯不必多，只需满足一定的光照度就可以，路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀，牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆（方便日常维修、减少开支）。
（23）垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。
（24）单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关（以方便手提东西的业主上下楼梯，且减少楼道公共照明用电量）。
（25）一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电，故电表配制要选用最小容量（以免大容量电表收取几十度费用而发生不必要的支出）。
（26）消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量很少的可否合用一个电表。 （27）由于商业用水和居民用水的收费标准不同，建议居民用水和商铺用水的管路分开并各配计量表（以避免自来水公司自定商业用水和居民用水的比例，一般都把收费高的商业用水比例定的比较高，无形中又会长期多支出费用）。 （28）小区的地下排污管道要铺设合理，井口间距要合适，一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。
（29）凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带（既利用上了空调水，又美化了环境，避免了以往空调滴水面造成地面青苔）。
（30）建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送纱窗（以减少高空抛物现象）。
（31）各单元门、停车位、外围、巡视死角，商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控。
（32）所有单元进户门应设计遮雨棚（防雨水和淋花水）。
（33）商铺前后的预留空调位及排水位往往被开发商所忽视，设计中应考虑进去。 （34）建筑上不要出现死角即不可上人的平台等（以减少卫生死角和高空作业）。 （35）重要管路和线路要预留备用管线或活口，（以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财）。
（36）最容易发生问题（渗水）的排污管、水管在穿越楼板，墙体因受挤压而易爆裂（PV管）或生锈而破裂（镀锌管）故设计时最好设置套管。 （37）小区配套公共设施规划设计要一步到位：
（a）按物管要求配置绿化率、物管用房、商业用房、功能用房和设备用房。 （b）管道煤气，智能综合布线，二次加压的管路及闸阀，用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等都应在设计中加以考虑。
（c）阳台设计要考虑到花盆座架（底部向里倾斜）以防淋花水往下滴水给下面业主带来不便，客厅、主人卧室分体式空调穿线预留外斜防水措施设计要考虑进去。
2、物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意：
（1）对小区（大厦）的重要大型设备、设施的供应商，应尽量选择能将供货、安装、调试、售后维修保养一体化的实体公司，在价格相近的几家供货商中，尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家。
（2）小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件，尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。
（3）涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管，且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关，绿化带土质的厚度要符合要求。
（4）所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发商就设备（或大宗材料、配件）的保质（修）期的保质（修）内容、保质（修）期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议，并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。
（5）一些重要的大型配套设备（包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等）的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书，并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。
（6）小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明（如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用，闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用，还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等）最好由设备或仪表供货安装单位一并解决。 （7）为方便以后的物业管理，对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表箱（便于情况分析和成本控制），高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开，尽量做到分表到层、分表到户，表的位置最好能统
一、集中（便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源），电话分线分层分户应作好识别标记，合理分配。
（8）各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场，掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置，以及相应的施工更改记录。
（9）重要的土建要确保一定抽验合格率，所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。
（10）物业的竣工验收，物管人员应会同参加，对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字，物业（包括设备设施）的二次接管验收须全面把关交接，尤其是图纸、资料、更改记录。
3、物业管理公司在对外售楼时应注意：
严格审核售楼说明书、媒体广告和房地产买卖合同，对不利于物管的条款和承诺应删除或修改，以免带来后患。如购八楼房送顶楼阳台，买一楼送花园（公共场地不属于套内面积，误导消费者）；免x年管理费或只按多少元／M2收取管理费（让物业公司倒贴钱）；小区提供xx会所服务（会所一向是个赔钱项目，谁来投资设备，谁来支出场地管理费、水电费、维修费和人工费？谁来贴补经营亏损？）；承诺小区会有管道煤气，智能化管理系统，闭路监控，二次加压，喷泉泳池、绿化庭院等，但设计时根本没有考虑，更谈不上交付使用（业主入伙发现承诺不兑现时和物业公司结怨），物管公司应该对开发商售楼部分人员进行短期培训，对客户在物业管理方面的咨询要对答如流，前后一致。
4、物管公司在开发商物业移交时应注意：
（1）对在前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核，对尚未完善的事项，要求开发商提出的补救和解决措施并备案，（包括物管用房，专项基金，开办费用，对外承诺的小区配套设施等敏感问题）。
（2）开发商应对小区所有土建工程、装饰工程、市政工程、设备安装工程和绿化工程等主体及配套工程的施工（承包）单位名称、工程项目、工程负责人扩联系电话、保修期限等内容列出清单交给物业公司。
（3）将开发商施工未用完的小区建材包括各种瓷片、玻璃窗及配件等留下来备用可为以后维修减少费用。
（4）凡小区采用非市面上常见的建材，设备和设施的应让开发商或施工单位提供供货和维修保养单位的地址、电话和联系人。
（5）验收时注意和物管密切相关的设施和管线有无按要求做好：包括岗亭、道闸、围栏防攀防钻设施、清洁绿化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房（含清洁工具房）、小区标识系统、单车棚、摩托车棚、汽车泊位是否足够，设施做好与否，小区摆摊、搞社区活动、室外加工用电的预留电源插座、空调滴水、排水系统（含商铺）等。
（6）小区公共设备、设施、辅助场所（幼儿园等）、停车位、会所等产权须界定并出具相关证明（避免以后引起业主投诉、争纷）
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XX物业管理有限公司
物业管理前期介入管理规定
第一章总则
第一条 消除前期隐患，为顾客后续的开发减少损失提供决策依据，同时为本公司后续的物业管理服务提供保障。
第二条 物业管理前期介入是指物业交付使用前，物业管理单位向开发商提供的为了优化设计、优化施工、营销配合等一系列有偿物业管理服务，它是前期物业管理服务的重要内容。
第三条 物业管理的前期介入必须保证充分、严密、细致，为后续的物业服务奠定良好的基础，并按公司制度规定及时协助、配合项目开发工作。
第四条 对XX开发项目，本公司各部门均有责任主动参与项目前期介入工作并有责任为物业前期介入工作提供必要条件。
第五条 本规定适用于顾客有明确管理意向要求到项目交付的前期介入工作。
第二章职责与分工
第六条 物业前期部负责：
一、顾客有明确管理意向要求到项目交付的前期介入工作和营销配合指导工作。
二、牵头成立物业前期介入小组，并指导和监督前期介入小组工作。第七条 物业前期介入小组负责前期介入的具体操作。
第八条 物业前期介入小组成员安排：物业前期部（组长），项目派驻负责人（副组长），工程技术部，及其他专业人员等。
第三章前期介入工作组织原则
第九条 为保证前期介入工作的密切配合，项目所在公司在上述项目开发的各阶段，应将开发进度计划提前知会公司各部门（物业管理公司总经理室、物业前期介入小组），以便公司各部门做出相应的前期介入工作安排。
第十条 前期介入工作必须有计划地进行。物业前期介入小组负责人应在地产公司提出管理意向后十五天内与开发商落实前期介入的工作范围、地点、时间、接口等具体内容。并提交“前期介入工作计划”，明确各阶段的介入工作内容、项目派驻负责人、工作要求和议决等，经分管领导审批后，报集团备案。
第十一条 物业前期介入小组在各阶段的前期介入工作必须形成书面的介入工作报告，有针对性地提出物业专业意见和建议。
第十二条 物业前期介入小组组长应在每月底组织会议对工作做全面布置，并检查各项工作的完成情况。
第十三条 物业前期介入小组副组长全日制现场办公，负责管理项目现场工作的协调与安排，与当地有关政府部门、业务单位进行良好的沟通，了解所在地的有关情况。
第十四条 其余派驻项目的物业前期介入小组成员要对项目日常情况进行巡查与沟通，形成“物业前期工作联系函”报给项目所在地产公司，抄送物业前期部与总经理室。
第十五条 派驻项目的物业前期介入小组成员要对“物业前期工作联系函”中的内容进行跟踪，并将跟踪情况汇报给前期部。对于项目所在地产公司不能解决或者不予解决问题，物业前期介入小组副组长要及时上报前期部协调解决。
第十六条 物业前期部每月至少安排一次对前期项目进行现场工作：
一、进行项目现场检查，对派驻人员工作情况进行了解并填写“前期部现场记录表”。
(一) 工程现场查看：施工现场查看、重大施工节点的记录、不合格项目的分析等；
(二) 物业现场查看：客服服务中心、员工宿舍等工作、生活区域的巡查，日常工作表单、记录、培训、考核等服务工作的品质督导，公司层面的员工培训、考核的实施，相关信息资料收集、工作进程记录的检查。
二、与上级公司主管领导、工作人员的沟通：听取上级公司对物业服务方的意见、建议和工作安排等信息，汇报物业服务方的设想、建议、工作安排等；并填写“前期沟通信息记录表”。
三、尽可能的去拜访项目所在地政府相关部门和行业协会人员，做好日常关系维护。
第十七条 物业前期介入小组在月末对本月的前期介入工作作出小结和分析形成“月度物业前期介入报告”，经项目施工单位所属公司确认，并抄报物业公司工程中心。
第十八条 “月度物业前期介入报告”形成后，由前期小组项目派驻负责人跟踪“月度物业前期介入报告”中的各项问题。前期部对于整改情况的跟踪进行监督。并在下月“月度物业前期介入报告”中体现上月报告中的整改情况。
第四章项目立项介入
第十九条 项目立项介入是指在项目拿地之后对于集团和置业公司的项目定位，产品定位提出物业服务角度的建议。
第二十条 在项目“前期介入工作计划”提交后，由副组长收集项目所在地房地产及物业管理行业具体情况并编制“XX市物业情况概况”：
一、当地物业管理行业法律法规及行业规范；
二、对当地具有典型性楼盘进行学习和调查，了解当地物业市场的价格、人力资源成本等物业服务行业基本信息；
三、了解当地人生活和风俗习惯；
四、了解周边楼盘类型构成。
第二十一条 参与集团和置业公司项目定位会议并以物业管理专业角度提出项目定位方面的意见。
第二十二条 根据定位会议的决议，物业前期介入小组编制“XX项目物业管理思路”，经工程中心分管领导审核后由总经理审批，作为物业公司《项目定版报告》的组成部分提报集团。
第五章项目规划设计的介入
第二十三条 在项目规划设计阶段，物业前期介入副组长应安排参与置业公司项目规划设计讨论会议，结合定版报告，根据地产项目开发特点，以及物业服务的需要，提出相应意见并将会议决议汇报物业前期部。
第二十四条 项目规划设计的前期介入包括以下内容：
一、将已经交付使用其他项目中出现过的问题整理汇总、分析；
二、通过调研当地（或附近地区）类似楼盘，收集并分析这些楼盘在规划及房屋质量方面的通病；
三、从物业的使用便利、配套完善的角度提出建议；
四、整体布局是否有利于日后开展物业管理工作；
五、小区出入口设计、建筑单体入口与道路关系的合理性、人流、车流的组织是否相互干扰，消防车道设计、设计车位停车量、各种停车方式的分配比例、步行系统分布等是否合理。
六、分期开发的，在保障小区整体协调的前提下，应设置围墙间隔已开发、未开发区域，考虑前期开发区域的人流、车流、停车场等规划是否满足该区域交付使用的需求。
七、公建的配套设计和功能分配；
八、绿化与景观系统设计的功能及经济性；
九、配套与公共设施的配置种类、数量及分布；
十、物业管理用房的位置及功能划分，面积是否符合法律法规的要求；十
一、户型的平面设计是否合理；
第二十五条 对于副组长未能与地产公司会议中解决的设计问题，物业前期部应牵头组织品质管理中心、项目所在地产公司、前期介入小组召开协调会议。并将会议决议抄报总经理室。
第七章项目施工的介入
第二十六条 项目施工阶段的介入分图纸阶段介入和施工实施阶段介入。 第二十七条 在项目进入施工阶段之后，副组长应每周参与地产项目工程部的工程例会，随时了解施工进度和现场情况。
第二十八条 施工图设计阶段，前期介入工作由物业前期介入小组负责，其主要工作任务是：从方便业主生活，降低日后物业管理成本的角度，也可通过相关项目的调查，总结类似的工程质量问题，如出现外墙及窗户渗漏水、公共设施、环境景观设置不合理等，在前期介入报告中列入反馈给品质管理中心，以便在设计中关注并避免。
第二十九条 施工图设计阶段工作主要内容包括但不限于：
一、土建
（一）屋面、有防水要求的卫生间（厨房）等防水材料的选择；
（二）门、窗的材质；
（三）屋面及管道井检修口的位置及尺寸；
（四）地区气候差异对房屋质量的特殊要求；
（五）烟道、排气道的位置；
（六）广场、道路用饰面砖的互换性及清洁的便利性。
二、配套
（一）室内管道、计量器具、智能化设施布置的合理性，及给业主造成的影响；
（二）各种设备产生的噪音对业主的影响；
（三）各种设备总控制开关是否设在公共区域内；
（四）各种设备设施的能源消耗；
（五）室外管线、管道井布局的合理性，及给业主造成的影响；
（六）设备用房、管理用房、垃圾中转站、公共区域等的设计是否合理。第三十条 施工实施阶段的介入包括但不限于：
一、土建阶段性了解和巡视；
二、土建与系统施工的配合；
三、隐蔽工程检查验收记录；
四、设计变更记录的收集；
五、水电及设施设备介入工作包括但不限于：
(一) 熟悉建筑施工图和水电、设备安装图纸、隐蔽工程记录，了解新材料、新技术的运用情况，收集整理各专业技术施工资料，对施工进行跟踪、监督、检查，发现影响今后使用功能的工程问题，及时提出整改建议。
(二) 掌握设计思路，掌握设计院设计思想、设计依据、载荷设计分析、基础处理、功能分区、建筑结构、隐蔽工程、水暖电智等各专业施工设计图。掌握各专业施工方法，掌握施工的难点，收集整理各种技术及施工资料，了解各种材料生产厂家及通讯地址。
(三) 提出整改合理化建议，根据以往的工程前期介入和已交付项目管理经验，就今后可能存在的施工质量隐患或影响使用和管理的问题（如水池、天面、卫生间的防水防漏，广场地面砖、内外墙裂缝的防范等等）与施工方、监理方的技术管理人员协商，提出建议、意见，对于施工中因各种原因造成的严惩工程质量问题，影响到今后的使用功能、使用安全等重大问题，及时向有关方提出整改建议。
(四) 设备房前期介入内容包括但不限于： a) 独立用房，面积适用；
b) 有必要的通风、采光、防潮、防水、防暑措施； c) 地面贴有瓷砖，坡度合理，并设有防止回灌的地漏； d) 配有专用灭火器1-2个位置；
e) 预留设备检修、散热空间（设备与墙体，设备与设备之间），通过通风、采暖等设备避免温度过高或过低对设备造成损坏；
f) 有应急通讯、照明设施；
g) 窗户加装内置护栏、铁花等防止人员攀爬； h) 位置合理，减少管道交叉和总长度；
i) 对设备采取相应的降低噪音措施，避免影响住户正常使用和居住； j) 主要标识、线路图、制度上墙、上设备。
（五）特殊设备房介入内容包括但不限于： a) 电梯机房设置有专用工具挂置位置；
b) 二氧化碳灭火系统机房在房外设置启动设备和系统的装置； c) 配电机房设备前设有专用的绝缘垫；
d) 二氧化碳灭火系统机房日常检测位置可与消防监控中心联系； e) 二次供水储水池上方加盖防尘，内壁应有玻璃钢涂衬，有不锈钢扶手，便于清洁；
f) 水泵机房冬季最低温度低于0℃时，必须采用供暖措施；
g) 配电房、消防控制中心等需要工作人员24小时值班的设备房应装有空调和办公设备。
六、设施、设备的安装调试的介入工作包括但不限于：
(一) 结合现场实际，通过详细研读各专业设计图纸，对照建筑结构空间尺寸和设备外型尺寸，熟悉建筑物的全部配套设备设施系统的设计布置情况，包括交配电设备系统、给排水设备系统、人防通风设备系统、地源热泵系统、消防设备系统、电梯设备系统以及智能化设备系统等。
(二) 通过详细查看各专业设备系统的设计技术参数，结合设备随机技术文件，了解掌握各专业设备的技术性能参数、安装基础、标高、位置和方向以及维修拆卸空间尺寸、动力电缆连接等技术问题。
(三) 在详细研读设计图纸和现场检查建筑空间位置及设备外形尺寸的基础上，从设备运行维护及角度认真考虑设备及系统的可操作性、可维修性、是否满足管理的要求等。
(四) 在符合设计规范、设计技术要求的前提下，应使设备及系统的巡视操作便利，易于维修保养，设备系统容量易调节搭配，系统管线布置和流程控制更趋于合理，各系统的功能、功能流量输出应便于计量管理、便于经济核算，并就这些问题提出改进意见或建议，提请设计单位和工程部改进。
七、公共区域： (一) 绿化区域：
a) 植物品种适应当地生长，维护费用较低；
b) 绿化整体布局合理，局部搭配得当（萌生植物的搭配及种植）； c) 绿化浇灌覆盖全部，必要地区设置浇灌用水取水车（可与清洁用水综合考虑）；
d) 绿化覆盖区域应便于修剪、消杀，不能留有修剪盲点及治安、清洁盲点； e) 在井、狗等标等处预留工程维修通道（鹅卵石）。 (二) 停车场： a) 停车场系统及配件的长期可持续改进性（车用IC卡等）； b) 车位线、导向线（牌）、车位档杆清晰、牢固； c) 地面平整，无明显积水，沟渠盖板有预留；
d) 人员的专业培训及证件申办（价目及时管理制度标上墙）； e) 配有专用的消防灭火器材；
f) 地下车场需有配套的排风换气系统； g) 道闸系统技术成熟便于维修、养护； h) 地沟盖板做防震（防噪）处理；
i) 排水沟渠形式环通，排水量满足雨季高发期的要求。 (三) 道路（小区）含周边维护 a) 布局合理，方便住户日常使用； b) 形成网状式、环状；
c) 主要干道宽度能满足消防、救护车辆使用； d) 路面砖、路砑石等材料备留（便于日后维修）； e) 走水顺畅；
f) 有残疾人通道（不用下车直至门栋）； g) 保证任何一点都不同，两条道路可到达；
h) 井盖、渠盖做防震、仿造噪理，防止夜间行车造成过人噪音； i) 消防通道高度、宽度能满足消防车辆进出需求。 (四) 天台
a) 同高相邻天台尽可能相通；
b) 空间充裕，满足人员消防疏散要求；
c) 周边有防护措施及“禁止攀爬”标识（高空抛物）； d) 天面走水顺畅，下水口处有过滤网； e) 天面防火门的检修方便；
f) 对于供私家使用的公共平台有专用的出入口供检修、清洁使用； g) 可设专供晾晒衣物的支持（保证不影响天面人员疏散要求）。 (五) 架空层的布置与利用
a) 地面一层或地下负一层，以员工宿舍、停车场等为主；
b) 楼层架空层、在保障各类管道检修方便的同时，以仓库设置为主； c) 架空层与其他公共区域进行分割封闭管理； d) 整体规划、功能分区、定位明确。 (六) 楼梯间 a) 安装感应节能灯； b) 扶手安全、牢固； c) 地面磁片完整，便于消防；
d) 消防器材配套齐全，标识清楚（疏散示意图）； e) 墙面平整无破损。
(七) 大堂（含电梯、地下前室） a) 墙、地面平整、颜色均匀； b) 配有信报箱、牛奶箱、宣传栏； c) 有公共灭火器材；
d) 公共电话、紧急电话标识牌；
e) 通风顺畅，采光良好（可加灯），所有照明灯用感应灯或定时开关； f) 定位与小区整体定位搭配、协调；
g) 来访人员与住户直接沟通便捷（可不用对讲）； h) 大堂选用灯具设置位置必须便于日后更换、维修。 (八) 沟渠井（污水井、化粪池）
a) 管道布置合理，避免交叉，维护外观整齐，排放量能够满足实际要求； b) 沟渠底部有必要坡度，便于走水； c) 预留检修口，检修口必须设在公共区域；
d) 位置恰当，检修中对小区人流、车流的影响降至最低；
e) 沟、井、渠干加防震措施减少噪音，同时便于开启、清洁、检修； f) 采光井顶部不宜封闭，便于井壁检修、清洁；
g) 采光井底部设置照明并用护栏封闭，减少可能的治安盲点，同时留门便于清洁、绿化养护、设备检修；
h) 所有管道排水必须引入井、渠、沟，并设有必要的检查口；
i) 除工程特殊要求的管道，其他均应尽可能设置墙内，确保小区外观整齐； j) 雨水管、行水管产生的噪音应采取相应措施进行消除、避免对住户正常生活产生影响；
k) 井、管上采取必要的安全措施防止攀爬； l) 所有管线上均贴上标签进行明示；
m) 所有管道出口必须接入沟、渠、井，不宜直排至地面； n) 验收前进行全面试水、并进行疏通清理。
八、垃圾中转站：
(一) 不能设置在物业的上风向，位置隐蔽，气味不能影响住户正常生活；(二) 垃圾清运车辆能够顺利达到及时清运； (三) 留有专用清水源；
(四) 房屋面积大小能满足小区一天的生活垃圾中转要求；(五) 房屋本身有通风窗口，保障室内空气流畅； (六) 地面有地漏，坡度合理，走水顺畅（地面贴瓷砖）； (七) 有必要的照明及采光。
九、体育设施、儿童游乐设施质量： (一) 有明确安全提示标识； (二) 有明确的使用管理规定
(三) 设施质量过关，布局合理，定位与小区定位协调；(四) 地面防护层在设备满足安全保护同时，能够便于清洁； (五) 娱乐室声音以不影响住户正常休息为准。
十、景观设施施工监管：
(一) 与小区整体格调、定位搭配一致；(二) 水景、灯光应考虑长期使用的节能问题； (三) 配有休闲设施，便于住户休闲使用（桌椅等）； (四) 考虑背景音乐、水景噪音对住户日常生活的影响； (五) 景观中的道路布局合理，防止绿化植物被人踩踏； (六) 水景防水的监管；
(七) 采取必要的安全措施和提示。
第八章接管验收和交付
第三十一条 前期介入中的接管验收和交付工作安装《物业接管验收管理规定》和《项目交付工作规范》执行。
第九章附则
第三十二条 相关文件：
一、《项目定版报告》
二、《扩大初步设计报告》
三、《售楼展示区运作手册》
四、《物业接管验收管理规定》
五、《项目交付工作规范》 第三十三条 相关记录：
一、前期介入工作计划（见附表）
二、物业前期工作联系函（见附表）
三、前期部现场记录（见附表）
四、沟通信息记录表（见附表）
五、月度物业前期介入报告（见附表）
六、XX市物业情况概况（无固定格式）
七、XX项目物业管理思路（无固定格式）
第三十四条 本规定自颁发之日起开始施行。并由公司物业前期部负责修订、解释。
推荐第7篇：物业管理前期介入
浅谈物业管理的前期介入
（发表于《中国住宅设施》、《首都房地产》）
众所周知，房地产开发的市场机制一般由生产、流通、消费三个基本环节组成，而物业管理是房地产消费环节的主要活动。因此，人们习惯地将物业管理称为房地产开发的后期工作。
既然是“后期”工作，其重要性便容易被人忽视，在工作程序上也往往跻身于后排的位置。更有甚者，开发商在前期工作中根本未顾及后期的入住及管理，工程完工，一交大吉。因前期工作的失误，往往导致后期纠纷的产生，不但给物业管理带来极大不便，处置稍有不当，还会损伤开发商的信誉和利益。
实际上，物业管理是房地产开发的延续和完善，是房地产开发的最后一道关口，在房地产开发的全过程中起着重要的作用。随着房地产市场的日趋成熟，消费者不仅关注开发商的品牌、地段的繁华与便利程度、房屋的性能及价格，还越来越重视入住后的物业管理。
笔者在房地产及物业管理行业工作多年，深切地认识到，物业管理提前介入房地产开发活动，已成为市场的必然。
一、物业前期介入的必要性
打开报章、浏览网页,纠纷、纠纷、还是纠纷…… 纠纷，已成为房地产市场见怪不怪的一道特殊风景。
我们的客户怎么了？我们的开发商怎么了？我们的物业公司怎么了？“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，面对接二连三的纠纷，当事者往往是一头雾水。这时，通过第三只眼睛来看问题，常常会透过表象而现其本质。
第三只眼睛看问题，就是站在不同的角度对事物进行冷静的观察和辨析。在讨论物业前期介入问题之前，我们先请看下面的三个案例：
案例一：在北方地区的砖混结构多层住宅中，经常会出现因温差变化引起的温度裂缝，严重者可裂透墙体，尤以顶层为甚。裂缝的出现，常常令业主深感疑虑和担心，进而引发一系列复杂的纠纷。在甲小区处理类似问题的过程中，物业人员曾走访过一些专门处理工程裂缝的资深专家，并从中学到了如何预防裂缝的宝贵经验。在甲小区二期工程的前期设计时，就此类问题，物业人员曾主动向开发商提出了具体的预防性建议。可惜的是，该开发商习惯地认为物业人员不是专业的工程技术人员，在工程专业问题上不如设计师，对物业的意见重视不足，而是采取了设计师提出的只在墙体及窗口部位增加钢筋砼的做法。结果工程完工还不到一年时间，顶层温差裂缝就普遍出现，成为开发商和物业公司不得不面对的头疼问题。
案例二：在乙小区的施工中，销售人员及物业人员无意中发现各户卫生间内没有暖气，于是赶紧找开发商交涉。而开发商过分依赖工程技术人员，坚持认为通过热工计算，卫生间内可以不安装暖气，对物业人员的合理化建议没有采纳。结果乙小区竣工三年以来，卫生间没有暖气始终是业主投诉的热点之一，甚至个别业主因此拒缴供暖费，给小区物业管理及开发商的形象造成了一定的影响。
案例三：丙小区竣工后，在进行物业接管验收时，物业人员发现该小区的围墙低矮，不利于安全防范，于是提出了加高围墙的要求。开发商错误地认为物业人员小题大做，没有立即采取整改措施。但时间不长，就发生了窃贼翻墙而入的事件，小区居民意见很大，纷纷抗议，开发商这才“亡羊补牢”。
上述三个案例，已从前期规划设计、建筑施工、后期接管验收三个不同的阶段，印证了物业管理提前介入房地产开发活动的必要性。物业管理专业人士介入房地产开发活动的时间越早，就越有可能更多地规避一些不应发生的失误，最大可能的减少后期不必要的纠纷。
无庸否认，在众多的房地产纠纷中，的确有个别物业服务不到位的，也有个别业主行为过激无理取闹的，但更多的纠纷是因规划的不合理、设计的失误、施工的缺陷等等前期遗留问题所致。
开发商聘请的设计单位、施工队伍也许是十分优秀的，设计师、工程师也许是十分尽职的，但再优秀的技术人员也有他一定的局限性。稍有经济学常识的人都知道，在市场经济中，需求决定市场，市场决定一切。而所谓需求，是客户内心对所需商品和服务一种心理上的诉求，不经常地、深入地和客户接触，任何人也很难真正地了解其心理。
物业管理人员每天面对的广大的购房客户，处理的是客户形形色色的投诉和方方面面的问题，最了解客户想什么？需要什么？也最了解客户的家中经常出现那些使用功能和质量方面的问题？
物业管理如能早期介入房地产开发活动，可在前期工作中充分吸收客户的意见，弥补技术人员的局限和不足，有效地避免常见错误的重演，使开发产品的品质更符合市场的需求。
概言之，物业早期介入，具有如下作用： 有利于优化设计，完善规划设计细节； 有利于提高工程质量；
有利于保证物业的使用功能；
加强对物业的全面了解，便于后期管理服务。
二、物业管理前期介入的时机与阶段
既然物业管理在房地产开发活动的前期介入十分必要，那么，物业管理究竟在什么时机或说在房地产开发的哪个阶段介入最为适当呢？
因物业管理在我国起步较晚，而最早又是房地产的附属产业，所以，物业管理的介入时机也有一个逐步发展、逐步提前的过程。
最开始的模式，物业管理往往是在业主入住前才匆匆介入。开发商完成征地、拆迁、规划设计、建筑施工、竣工验收、销售出租等一系列前期工作后，在业主办理入住手续之前，才将建成的物业移交物业公司。此时，木已成舟，物业介入后即便发现不如人意的地方，也为时已晚，不可能再做大的改动，只能维持现状。在此境况下，物业管理的主要工作之一往往是为开发商处理遗留问题。、
随着房地产业的发展与成熟，人们对物业管理工作日趋重视，物业管理的介入阶段逐步前移至房地产销售阶段。政府有关规章（京国土房管物[2003]1060号文件）也明文规定：“建设单位销售物业时，应将前期物业服务合同中的物业管理服务内容和质量要求、服务费用和收费方式作为房屋买卖合同的内容。建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。”物业管理此时介入，可对销售人员进行一些必要的物业服务专业知识培训和指导，避免在销售中经常出现的乱承诺、虚假承诺现象，减少业主入住后的纠纷。但在房地产销售阶段，工程施工也往往进行到了一定程度，一些前期的隐患已然无法避免。
在工程建筑施工阶段，有些开发商的习惯作法是聘请一家较好的监理公司，再派驻几个好的工程技术人员即可，往往认为物业管理人员不是专业的施工技术人员，对物业管理在施工阶段介入认识不足。
其实，施工技术人员更多关注的是照图施工，而一个项目在竣工交付使用后的几十年甚至上百年的漫长过程中，只有业主和物业管理企业来直接面对有可能出现的各种问题。物业管理人员在长期的工作实践中，对各种质量问题有着更直观、更深刻的了解，他们更关注使用功能方面的问题，而绝非仅仅是表面的垂直平整度。
物业管理在工程建筑施工阶段介入，无疑为开发商的质量控制增加了一份力量，使工程质量多了一份保障，可最大程度地防止一些质量通病的出现。
随着房地产市场竞争的日趋激烈，越来越多有远见的开发商已不再止步于请物业管理人员介入施工管理，而是将物业管理的介入时机提前至了前期规划设计阶段。规划设计是一个项目的灵魂和前提，对项目建成后是否完整、舒适、宜居、合理有着先天性的制约作用。一般的设计人员往往习惯于从技术角度考虑问题，而对以后的管理和使用问题却很难完全预料和估计。物业管理专业人员此时介入，可从业主、使用人和管理者的角度，针对日常使用管理中容易发生的实际问题，提出合理化建议，完善设计细节，进一步优化设计方案，从源头上减少项目的“先天性疾病”。
近年来，又有专家提出了“超前介入”的说法。所谓超前介入，源自于超前意识。一些优秀的开发商为提高自己产品的竞争力，从高起点起步，充分考虑人们对居住环境和房屋产品的不断变化的更高需求，在房地产项目的可行性研究和策划阶段，就预先考虑到以后的物业管理问题，请物业管理专业人士对项目论证发表意见，提出建议。
物业管理提前介入房地产开发活动，已成为业内的共识，而且介入时机越早越好。介入越早，就越能提高产品的品质；介入越早，越能赢得市场。
三、物业管理前期介入应注意的问题
物业管理前期介入，主要是发挥物业管理专业人员的经验和特长，弥补房地产开发前期的缺陷和漏洞，它不同于日常的物业管理活动。想做好物业管理的前期介入工作，就应注意以下几个问题：
（一）加强业务学习和积累，不断提高物业管理人员的自身素质。物业管理工作，涉及规划设计、建筑施工、法律等不同领域的专业知识。在日常工作中，必须加强自身的业务学习，不断用知识来充实自己。工作中遇到疑难问题，应当及时向有关专家请教。对平时常见的质量、使用功能问题，要分析其产生的原因、预防和处理的方法。只有做到“打铁先须自身硬”，才能在前期介入的过程中发挥应有的作用。
（二）了解业主的呼声，虚心向业主学习。我们直接的服务对象就是广大的业主，没有人比我们更具深入接触业主的先天优势。业主可以不懂建筑学，但他们做为房地产产品的最终使用者，往往比专家更深知产品的优缺点，更了解产品应该改进的方向。业主是最好的老师，只有不断深入地听取业主的意见和呼声，并将其条理化、系统化，在前期介入的过程中，才能真正站在业主的角度用第三只眼睛来观察问题、分析问题、解决问题。
（三）调整好自己的心态，摆正自己的位置。物业前期介入，只是在房地产开发活动的前期进行参与，应该说是一种参谋的角色。在实际工作中，要想当好参谋，首先要协调好同各个部门的工作关系，不要越俎代庖，更不能搞越权指挥。但搞好关系，不是不谈问题。对前期发现的有可能影响后期使用、管理的问题，应及时找有关人员交涉，要据理力陈，切实发挥物业前期介入的作用。
（四）抓住重点，保证使用功能。物业管理前期介入，重点要确保开发产品的使用功能和质量。物业管理人员应根据以往的经验和日后使用、管理的需要，对诸如配套设施的完善、水电气暖的供应、安防系统的布局、质量通病的预防等，有针对性的提出意见和建议。
（五）加强对项目的全面了解，为后期接管做好准备。在物业管理前期介入的过程中，物业管理人员应尽可能全面地收集相关资料，如图纸发生变更、增减，特别是管线的节点、走向与图纸标注不一致时，更应做好详细的记录。如能对项目的土建、水电、供暖等各种情况了如指掌，就会给后期的物业管理工作带来便利，既能提高物业管理企业的工作效率和工作质量，也能提高业主的满意度。
物业管理的前期介入，是市场的选择，更是新观念对旧观念的撞击。所谓以人为本，关键是以产品的使用者（业主）为中心。通过物业管理在房地产开发活动中的前期介入，必将使房地产开发行为日趋规范，使房地产开发产品日益符合广大业主的需求。
推荐第8篇：物业管理前期介入
物业管理前期介入
总体来说，物业管理的前期介入工作分为以下几个时段和内容：
● 施工期物业管理
● 设施设备调试期物业管理
● 竣工验收及物业接管验收期间物业管理
● 前期物业管理人员安排与工作进度
一、施工期物业管理工作
1.熟悉施工现场和各类施工图纸。
2.跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道检修口预留位置情况并作详细记录。
3.了解设计和施工状况，各公共部分水电开关、装饰装修材料的造型及位置，环境清洁用水预留接
口等。
4.对可能存在的施工质量隐患或影响使用和管理的问题同开发商协商，进行改进。
5.对影响小区（大厦）功能、危及设备和业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题及时同开发
商洽谈解决，一时无法解决的，列出整改报告提交开发商备案处理。
二、设施设备调试期物业管理
1.工程部门对设备的选型、安装提出建议，对现场设施设备安装状况进行检查。
2.工程部门参加机电设备的检测检查，建立调试档案
3.从物业管理的角度对可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，及时通报开发商。
4.参与设备调试，对小区（大厦）的供配电、电梯、空调（包括空调、通风及消防排烟等）、给排水（包括消防供水等）、弱电（包括消防自动报警、楼宇自动化、保安电视监控、综合布线等）等项目的调试，对设施设备的性能、结构、参数、工作环境和操作要领进行详细记录；编制设施设备操作维修规程
和各项操作指导书。
三、小区（大厦）竣工验收及接管验收期物业管理
1.小区（大厦）竣工验收
2.物业企业接管验收
物业按业主进驻使用的要求进行全面检查，物业接管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管
验收注意事项等四个方面
3.现场验收
（1） 土建工程：
■ 屋面排水坡度
■ 伸缩缝、地面有无滲水
■ 地下室墙面有无滲水
■ 地面有无空鼓及滲水 ■ 进出口坡道防滑 ■ 消防门、通道、楼梯等
（2） 装饰工程
■ 各地面、墙面、地脚线、护墙板、天花各种装饰
■ 门和门框及附件 ■ 护栏及扶手 ■ 灯具及其他小电器设施
■ 外墙面包括各涂料、装饰及玻璃幕墙
■ 公共区域设施设备的外装饰 ■ 各种标识及区域图示
■ 公共洗手间、会议室、垃圾转运站、各设备及管理用房、信报箱等
（3） 供配电系统 ■ 正常供电设备 ■ 应急供配电设备 ■ 油箱及油库 ■ 各配电房的防鼠 ■ 各强电检查井内管线及电箱
■ 避雷装置 ■ 公共照明 ■ 用电器具等 （4）给排水系统 ■各供水、消防水泵及电机等 ■各水箱、给排水管网、接头及阀门等
■检查井内管线、水表及阀门等 ■化粪池及室外排污、雨水井 ■消防栓、消防供水管网、接头、阀门等
■人防工程及相应供水系统等
（5）电梯系统
■各电梯运行、梯门、井道、机房及电机等
（6）空调系统
■空调制冷机组、各盘管机、各风管及风口
■空调风柜房地面排水坡度、下水口、回风系统、新风机等（包括暖风系统）
■各检修口、通风及防排烟风机、风口、风管及控制系统等。
（7）弱电系统
■消防报警系统（消防控制中心报警联动、自动温烟感、警铃及手动按钮、防火卷帘门等）
■弱电检查井内管线、接线箱等
4、资料交接
（1）产权资料：项目批准文件、用地批准文件、建筑开工有关资料、丈量报告等。
（2）技术资料：竣工图（包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线等）、各类公共设备使用说明书及调试报告、地质勘察报告、工程合同及开、竣工报告、工程预决算分项清单、图纸会审记录、工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）、隐蔽工程验收记录、沉降观察记录及沉降观察点布置图、竣工验收证明书、钢材及水泥等主要材料的质量保证书、新材料及构配件的鉴定合格证书、设备（水、电、空调、电梯）及卫生洁具的检验合格证书、砂浆及混凝土试块试压报告、供水管道的
试压报告、机电设备订购合同、设备开箱技术资料、试验记录及系统调试记录等。
（3）验收资料：工程竣工验收证书、消防工程验收合格证、综合验收合格证书、用电许可证、供用
电协议书、用水审批表及供水合同书、电梯使用合格证、电话保养及验收协议等。
5、其他交接
（1）设施设备的备用备件、施工剩余材料备品等。
（2）具有保修期的设施设备施工或购买合同（保修协议也可）等。
（3）公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。
6、接管验收注意事项
（1）在接管验收前，管理处将主动与施工管理方协商有关接管验收的问题（包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等），同时要尽量统一验收标准，明确交接双方的责、权、利。 （2）接管验收不但要检查物业的质量，而且还清点物业内各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化小品等的类型、数量及其他要求的参数。验收报告须经交接双方认可签字后才能生效。 （3）针对初验发现的问题，若属于必须改正的，书面报请施工管理方敦促施工单位返修；一时无法返修的项目要确定今后维修的期限并请开发商认可；属于无法返修的项目，报告开发商记录备案。
7、设施设备试运行
为保证小区（大厦）启用设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个期间，管理处的工作重点逐步由验收交接向正常运行、保养及维修转移，由管理处工程技术人员开
始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。
一、其他前期准备工作
1、室外绿化、停车场、道路及园林小品前期介入
根据小区（大厦）室外绿化、停车场、道路标识系统及园林小品的配套计划，管理处将结合日后物
业管理运作的需求和实际情况，提出相关工作建议供施工管理方参考。
2、清洁卫生与环境卫生前期介入
在小区（大厦）启用前，施工管理方将组织施工单位负责进行全面清洁工作，管理处应该予以全面配合。在此项工作中，管理处要注意清洁外墙、石材地墙面、瓷砖地墙面、不锈钢饰面所使用的清洁液、
清洁工具等，防止腐蚀和划伤以上材料，造成业主的损失及后续物业管理工作的困难。
3、消防及安全管理前期介入
小区（大厦）的消防工作注重从根本上杜绝火源及控制易燃材料。在室内第
一、二次装修中，许多材料是易燃品，施工现场情况复杂，极易发生火险和盗窃事件。管理处将对施工管理方进行严格巡视检查，
及时发现危险隐患，报告施工管理方采取措施，以保证生命财产的安全。
4、外部公共关系建立
为保证今后物业管理的顺利开展，管理处经理将在小区（大厦）全面启用前，与相应的政府及公用
事业各职能机构建立稳定的沟通渠道，办理相应的法律文本，并获得当局的批准。
5、业主全面进驻准备
小区（大厦）业主全面进驻之前，管理处将主动与业主沟通、协调，确定包括迁入日期、时间、搬运物资数量、停车地点、搬运路线、搬运时间、电梯使用等，并共同制定搬迁计划及注意事项。在迁入过程中，管理处将再次确认安排事项，派有关人员在现场迎接、指引路线，同时监督搬运工人遵守有关规定，
保持良好秩序，减少对其他业主的影响。
二、前期物业管理人员安排计划与工作进度
1、人员安排计划
根据前期管理工作计划及施工进度，管理处的员工将按计划逐步招调到位。
（1）施工期人员安排及职责
① 成立前期物业管理小组，组长1人，由公司总经理担任；组员4人，负责领导、指挥、安排前期物业管理工作，进一步的调查摸底，制定出具体的小区（大厦）《物业管理前期介入方案》。 ② 派长驻小区（大厦）施工现场管理人员3人，在中标15天后进入现场，负责与施工管理方保持密
切的联系，参与施工方的日常管理工作，完成施工现场的物业管理前期工作。
（2）设备调试期人员安排与职责
成立以工程部经理为组长，由配电、给排水、空调、自动化专业工程师组成的四人小组赴现场，参与设备调试期观摩，接受设备提供方的培训负责掌握设施设备的性能、结构、参数等，编制设施设备操作
维修规程和各项作业指导书等。
① 接管验收前3个月，物业管理公司派往小区（大厦）的7名管理骨干将全部到位，负责大厦物业
管理的筹备工作，包括人员招聘、培训、物资装备等。
② 此阶段物业管理公司将适时派出由总经理带队的专业人员7人参与接管验收，拟定小区（大厦）
《物业管理接管验收方案》，协助管理处开展工作。
③接管验收前1个月，管理处全部人员到位。
2、工作进度
根据小区（大厦）实际情况和待业惯例，建议在定标后10天内签定《物业管理委托合同》，中标15
天后开展前期管理。
★小区（大厦）前期介入工作进度表
月份
5月底
项目
签定《物业管理委托合同》施工管理方的初次会晤 熟悉施工情况、隐蔽工程记
6-9月
初
10月
底
11月
底
12月
录，制订《物业管理前期介入方案》
参与设施设备的调试 盆艺摆放
岗亭、道闸与标识系统方案竣工验收
物业接管现场验收（包括备品 备件）
物业各种资料交接 返修、复验及试运行 清洁开荒
公众文件送审并发布 准备迎接全面进驻 物资装备的准备 外部公共关系的建立 全面进驻并开始正式运行
注：筹备期具体工作时间视施工进度调整
推荐第9篇：前期介入方案
前期介入方案
在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某项目工程进展情况，从以下方面综合考虑制订方案：
一、工作内容：
（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据。
（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见。
（3）园区规划设计。
（4）建筑设计和选材。
（5）环境整体设计。
（6）标识系统的设计、配置。
（7）绿化设计。
（8）其它公建配套设施配置。
（9）电梯、空调系统的配置。
（10）消防设施配置。
（11）安全监控系统配置。
（12）弱电系统其它配置。
（13）各类设备配置、选型。
（14）隐蔽工程施工。
二、接管验收管理方案
为确保项目的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，方便日后的物业管理，特制项目接管验收方案。
1、管理内容：
（1）了解接管物业的基本情况。
（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排。
（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
（4）与开发、施工单位一起，对项目物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准。
（5）与开发、施工单位联合进行项目物业交接。
（6）核对、接收各类房屋和钥匙。
（7）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档。
（8）核对、接收各类设施设备。
（9）核对、接收各类标识。
2、管理措施：
（1）组建接管验收小组，负责项目的接管验收工作。
（2）制定接管验收规程。
（3）掌握物业验收的标准和程序。
（4）提高对接管验收重要性的认识。
（5）实事求是地开展接管验收工作。
（6）按规定办理接管验收手续。
三、业主入住管理方案
在办理业主入住手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用
1、管理内容：
（1）在业主领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置业主入住现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务。
（3）业主所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用。
（5）陪同业主验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经业主确认后，填入《业主验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与业主约定时间，及时解决。
2、管理措施：
（1）制定《业主领房程序》。
（2）策划业主入住现场布置方案。
（3）按照业主领房程序，安排工作流程。
（4）热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见。
（5）按规定办理业主入住手续。
四、秩序维护管理方案
在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：
（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，维护项目物业小区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主安全的行为。
门岗的任务：
a.礼仪服务（向业主行举手礼或注目礼）；
b.维护出入口的交通秩序；
c.对外来车辆和人员进行验证和换证；
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区；
e.严禁携带危险物品进入物业服务区；
f.遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区，即与物主核实，并作登记。
g.为业主提供便利性服务。
巡逻岗的任务：
a.按规定路线巡视检查，不留死角；
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；
c.对物业服务小区内的可疑人员进行检查防范；
d.物业服务小区安全检查；
e.装修户的安全检查；
f.防范和协助公安部门处理各类治安案件；
g.防范和制止各类违反小区管理制度的行为。
2、管理措施：
（1）实行半军事化管理，制订各项秩序维护员管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强秩序维护员的工作责任心。
（2）强化秩序维护员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高秩序维护员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强秩序维护员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行秩序维护巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
五、消防管理方案
结合物业小区特点，尤其有高层楼宇的消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合住宅的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主、物业财产安全。
1、管理内容：
（1）做好消防监控中心的管理；
（2）做好消防设施、器材的管理；
（3）保持消防通道的畅通；
（4）加强物业小区装修期间的消防安全管理；
（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；
（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：
（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；
（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；
（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；
（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；
（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；
（6）制止任何违反消防安全的行为；
（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传达消防知识；
（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警
六、清洁绿化方案
清洁绿化作为物业管理的重头戏，是小区内不可缺少的部分，关系到整个小区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：
1、管理内容：
（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗； 制定预防措施，防治病虫害；
做好恶劣天气花草树木的保护工作； 定期修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）清洁卫生：通过日常保洁工作，使小区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
（3）地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
2、管理措施：
（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；
（2）按操作规程进行规范操作；
（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；
（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；
（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统
一、标识齐全、言行文明。
七、房屋、设施设备管理方案
房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到小区的形象、业主的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：
1、管理内容：
（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，小区内房屋可分为业主已领房和空置房。 租户已领房：
房屋交付时，服务中心应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促业主按规定办理装修申请手续，并建立业主档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据业主装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促业主和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。 空置房：
空置房（含业主托管房）移交后，服务中心应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
（2）设备设施维护：
a.电梯在装修期间实行保护性管理；
b.小区内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；
c.公共卫生设施每天检查一次；
d.水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；
e.电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；
f.消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护； g.供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；
h.消监控系统设备按相关维护方案检查养护；
i.电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；
j.业主自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。
2、管理措施：
（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；
（2）维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；
（3）抓好维修人员技术培训，提高业务素质；
（4）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；
（5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；
（6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。
八、人力资源管理方案
一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。
1、管理内容：
（1）按照合理的人才结构配置各类人才；
（2）任人唯贤，量材录用；
（3）开展业务培训，全面提高业务素质；
（4）进行业绩考核，优胜劣汰。
2、管理措施：
（1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；
（2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；
（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；
（4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：
（5）全面考核，做到公开、公平、公正。
九、档案管理方案：
1、管理内容：
（1）工程档案；
（2）业主档案；
（3）工作档案；
（4）财务档案；
（5）文件档案。
2、管理措施：
（1）制定档案管理制度，并严格执行；
（2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；
（3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；
（4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；
（5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；
（6）实现电脑化管理，提高管理水平。
推荐第10篇：前期介入心得体会
为此，公司设置了自己前期介入工作的重点和规范：房地产立项的介入——房地产商业规划——房地产设计——房地产图纸审核——房地产施工建设阶段的介入(房屋主体质量)——房地产设备设施的安装调试介入——房地产接管验收阶段的介入7个方面。
1、房地产立项阶段的介入工作。重点是在拿地立项阶段，从物业管理和业主的角度，考虑目标地块的交通、商业价值，从升值空间、周边配套设施的完善程度等方面提出物业管理公司的建议和意见，供开发商参考。
2、房地产商业规划阶段的介入工作。重点是科学合理地提出规划的重要内容节点，比如应该考虑公办学校和私立学校、社区卫生间、物业管理用房等公建主体建筑的位置、面积大小、交通便利性、位置等。
3、房地产的设计阶段。例如卫生间不能距离物业管理用房较远;一楼的商业铺面的房门必须达到相应的高度，否则会为后期使用带来不便。
4、房地产图纸的审核阶段。物业管理公司站在小区周边配套设施和生活便利性、物业使用综合功能等方面，提出自己的见解。
5、房地产施工阶段的介入工作。房地产的施工阶段包含的内容众多，比如施工质量、材料的选取、施工工艺的合理性、监理公司的监管是否到位等问题。
6、房屋公共设备设施的安装和调试阶段。很多物业管理公司为了规避管理中的风险，往往对设备安装和调试阶段不闻不问，主要是害怕承担责任。但是，如果主动迎上去，主动寻找问题，主动参与各种设备的安装和调试，查看相关合同条款，就能为以后的物业管理工作赢得主动。
7、房地产接管验收阶段的工作。除了参与各种设备设施的安装和调试之外，物业管理公司的前期介入工作重点应该放在主体工程合格与否，主体建筑质量的施工是否存在瑕疵，成品保护阶段各种问题的汇聚等方面。
前期介入工作需要掌握的重点和界限
虽然怡和物业的前期介入工作开展了一年多，并得到了开发商的肯定，但是，要如何处理好自身和开发商、监理方、施工方之间的关系，还是需要继续思考的问题。而且，虽然在《物业管理条例》和《前期物业管理招投标管理暂行办法》中，物业的前期介入工作得到了法律的明确界定和定位，但比较模糊，而且开发商对此的认识也有所欠缺，导致目前物管的介入工作还是存在一定的难度。通过这一年来的介入，笔者认为可以总结如下：
1、注意法律的界定和尺度。如果在前期介入，特别是笔者在上述重点介入工作要点上，找不到明确的法律依据，很难与开发商、施工方、监理公司形成良性共识。
2、注意掌握介入的尺度。公司在对一些项目进行介入时，遇到问题后找到施工方和监理方，监理方认为物管方“越俎代庖”。因此，物业管理公司需要对双方的职责有明确的认识，把握好介入的尺度。
3、以代表业主和物业使用人作为工作的核心。虽然物业管理公司掌握了介入工作中的产品缺陷和设计遗憾，但是产品的最终使用者和产权人是业主和物业使用人，只有得到他们的认可才是工作的最终目标。
4、夯实基础，提高专业程度。物业管理公司的前期介入工作，除了选择具有五年以上的物业管理经验者参加之外，土建、水电、弱电、智能化工程师的加入，也会为前期介入工作的开展加强专业力量。
当然，我们也高兴地看到，越来越多的开发公司，已经非常重视前期介入的产品质量和综合使用功能。只有参与物业开发和使用的各方一起重视前期介入工作，方可打造百年基业，让广大业主在今后漫长的使用过程中减少对产品缺陷的抱怨，舒心地工作生活和学习。
第11篇：前期介入报告
****前期介入报告
前言：****物业公司和地产公司属于同一个集体公司，一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件，更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用。
*****项目物业服务费标准为：住宅：2.50元/㎡/月，商业：8.00元/㎡/月，根据物业服务质价相符的原则，应提供5级服务标准。为了达到或超出业户的期望值，*****物业根据*****项目的实际情况，对物业前期介入做成报告： （１） （２） （３） （４） （５） （６） （７） （８） （９） （１０）（１１）（１２）（１３）（１４）（１５）（１６）（１７）（１８）监控中心靠近大堂的非承重墙现未施工，为了提供优质服务和节约人力成本，此处拟将非承重墙更改为推拉玻璃门和窗户。以减少不必要的费用支出（现很多开发商都在研究如何提高技防而降低人力成本）。
保安宿舍（包括卫生间、洗澡间、晾衣间）及物料仓库、清洁工工具房拟在地下室，请设计部、工程部和物业确定位置并给予基础方面的解决落实。
高层楼宇应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池（现设计有接水管，但无洗手池和排水）
道闸系统：道闸须采用栏栅式的，防止人员从此处出入，弱电进场安装须请物业参与 绿化带植物物品种（尤其是高档大型牧业小区）不要设计得太名贵、太繁多。除充分考虑到错落有致，四季有花有香，配制原则是大方得体，合理选择背阴喜阳易于养护的植物。
楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷砖（防涂鸦，防污渍），楼层垃圾桶摆放位置墙面采取刷白色油漆、仿瓷或粘贴一定高度的瓷砖
小区内的消防水管是否考虑可用（在地面）油漆的红管或不易褪色的油漆管（以减少高空作业）。 小区路灯不必多，只需满足一定的光照度就可以，路灯尽量耐锈蚀，牢固、防日晒雨淋、不怕大风、采用节能灯胆（方便日常维修、减少开支）
垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。并设置有水源和排水，便于清洗。
单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关（以方便手提东西的业主上下楼梯，且减少楼道公共照明用电量）。
凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带（既利用上了空调水，又美化了环境，避免了以往空调滴水面造成地面青苔）。
建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送少窗安装防护栏（以减少和杜绝高空抛物现象）
各单元门、停车位、外围、巡视死角、商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控。 重要管路和线路要预留备用管线或活口。（以免日后发生局部损坏换整条管线、劳民伤财） 最容易发生问题（渗水）的排污管、水管在穿越楼板，墙体因受挤压而易爆裂（PV管）或生锈而破裂（镀锌管）设计时最好设置套管。
小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料配件尽量选用市面上有的普通规格的标准和通用件，尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号和规格。
涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、搞挤压应力、做套管，且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关，绿化带土质的厚度符合要求。
所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备（或大宗材料、配件）的保质（修）期的保质（修）内容、保质（修）期限、责任、费用（维修保证金）、违约处理等达成书面协议，并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购地址及单位联系电话，工程部应建立供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位的档案目录
（１９） 一些重要的大型配套设备（包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等）采购和安装须有物业参与，延长使用寿命提出物业的建议，目的是节约维护成本，从前期进行风险的规避。并对所有设施设备使用寿命进行市场调查，并要求厂家做出质保承诺对质保期的确定，除了国家规定外，尽量延长质保时间，也是对产品质量的检验，这些供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书，并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。
（２０） 小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明（如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用，闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防没合格后才准许使用，还有消防报警系统、灭火器、电梯交配电系统、停车场、交通管理系统等）最好由设备或仪表供供货安装单位一并解决。
（２１） 工程部需配合物业工程技术人员一起，做好质量跟进工作，深入现场，掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置，以及相应的施工更改记录。
（２２） 重要的土建要确保一定抽验合格率，所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。
以上是****前期介入报告，物业提出的相关意见和建议，请集团领导及设计部、工程部对相关问题给予重视、解决、协调。并对意见建议逐一反馈。
第12篇：工程主管岗位职责
1.负责全国各地工程人员的工作跟进及安排。2.发电机房方案、图纸、预算的审核。3.相关发电机房对外的业务联系、协调,相关部门间的沟通。
第13篇：工程主管岗位职责
工程主管岗位职责
一、全面负责工程部的管理工作，向项目经理负责，并接受总经理和行政办的督导。
二、有高度的责任心和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。
三、负责工程和技术的组织、指导及管理工作。负责工程的安装验收、安全运行、维修保养等管理工作。
四、负责对工程部人员的调配和管理。做好技术培训等工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核工作。
五、深入现场，跟进工程进度。保证按期完工，做到安全第一的情况下工程质量第一。
六、制定、完善各项设备管理规章制度，建立并贯彻落实各项设备管理规章制度。
七、编制和审批公司项目施工计划，定期总结分析项目施工任务完成情况，及时解决项目施工活动中遇到的问题。
八、及时、高效地诊断并解决设备故障，保证生产的顺利进行并做到预防为主。
九、主持设备的日常维护工作。
十、与各个部门之间密切配合，相互沟通。完成上级领导交办的其他各项工作。
第14篇：工程主管岗位职责
工程主管岗位职责
1． 在管理处经理的直接领导下，负责工程部的全面管理工作，包括总值班室、仓库、内
务、对外协调、人员、采购、物料、保管、发放、资料管理等。 2． 监察及指导部属完成公司下达的各项管理指标和经济指标。 3． 贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保工程部管理的设施、设备处于安
全良好的运行状态。
4． 执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理教育，建立各级安全制度，防
止发生事故。
5． 对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正
常运行（每周必须进行一次全面检查，每月不少一次夜间查岗）。 6． 负责组织制定设施，设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。 7． 控制及监察各项维修保养成本，制订工程物料采购计划和能源费用计划。
8． 负责设备维修和土建工程修理项目的施工组织及人员合理调配，保证工程质量，尽可
能降低费用。
9． 安排、督导、检查维修分包商的保修、保养工作，举行定期会议，协商有关报价，安
排并检查其维修保养工作。
10.审查业户装修工程图纸，协同其他部门共同监管其装修工程。
11.杜绝无证上岗，并对员工进行政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能
力和素质。根据员工表现如实提出使用意见。
11.负责组织对公司接管机电设施，设备进行验收及配套设施完善工作。12.负责组织技术文件和设备档案的保管、建立和管理工作。
13.协调好与其他部门的关系，及时处理客户对本部门工人职责范围内的投诉。14.定期向管理处经理汇报工作，完成其交办的其它工人。
运行组人员岗位职责
1．负责对大厦机电设备的运和值班，处理一般性故障，参与、协助设施、设备的维修保养工作，对发生的问题及时向工程主管汇报。
2．值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，、掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
3．定时巡视设备房和设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4．配合所在管理处工作，建立良好的合作关系，及时处理维修投诉。
5．保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。
6．负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7．遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇定，按规程操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8．加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。
9．协同供电局抄表员确认用电总量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题、杜绝浪费。 10.积极完成上级交办的各项临时任务。
11.负责高低压配电房、变压器房、中央空调机房、水泵房及地下室各动力照明电柜的正
常供电、供水，市电停电时负责发电，熟识和掌握相关设备的运行和操作程序，并在 当值期间做好运行记录工作。
12．负责高低压电柜、风机房、发电机房、水泵房的清洁保养工作，具体设备保养、机内
外吸尘每季不得少于一次，由主管有计划分配到各班值班员去落实，应做到无尘、无
锈、无松脱现象。
13．每班巡查地下室潜水泵工作状态一次，雷雨天气每两小时巡查一次，确保潜水泵经常
保持良好的工作状态。
14．认真观察设备运行情况，设备发生故障时，应及时采取措施处理，并向上级汇报，及
时组织检修工作。
15．负责开关大厦的公共照明、停车场及广告灯箱等有关照明，同时每班检查高低压配电
房等重点机房应急照系统，确保正常动作。
16．负责接听和处理业主/租户投诉及求助电话，认真填好记录单并组长安排具体维修人员
执行，保持电房干净整洁及物品放置有序。
17．值班人员要认真遵守劳动纪律，不得擅离岗位、玩忽职守，不得让无关人员擅入高低
压配电房及各重点机房，严肃嬉戏、闲话、打闹、吃零食、干私活。
18．按时认真进行交接班，交班前应作好准备，移交双方要当面清点，交待事项要清楚准
确的写入记录，前一班的工作不得推给下一班去做。 19．遇恶劣天气时要加强巡查，防止意外发生。 20．特殊情况需服从主管领导的特殊高度。
维修组人员岗位职责
1．执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法，做一名合格的维修人员。
2．按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。 3．定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。 4．严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
5．发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常完好。 6．定期对设施、设备进和行全面巡视和检查，发现问题及时处理。 7．负责管理处和本部门计量器具的检定工作。 8．积极完成上级交办的各项临时任务。
9．熟悉掌握大厦的供电、供水、排污系统的走向和实际操作方式，了解消防系统的处理方法。
10．负责大厦所有照明线路和灯具的日常管理和维修工作，按规定时间管理公共场所的灯
光照明。
11．负责大厦各种机构设备和供水、排水、消防系统的维修保养工作，发现问题及时调整
修理，并向组长汇报情况。
12．做好线路、开关防火工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态，必须找出原因加以
纠正。
13．对设备维修中所需备件，包括备用零件、备用部件、备用组件要妥善管理，并保管好
和正确使用各种工具。
14．坚守岗位，服从上级调动，应急修理任务未完成时必须坚持加班完成，保证大厦正常
运转。
15．按照领料制度要求领料，尽可能降低材料损耗，提高维修质量。
16．培养良好的职业道德，遵守公司各项规章制度，保持热情、认真、细致、善始善终的
工作态度。 17．认真学习和掌握大厦工程维修各方面的知识和多种维修技能，做到能独立处理维修项
目范围内的各种技术问题。
18．严格遵守操作规程，按规定时间巡视检查设备等各项目，做好交接班记录并对接班人
交代清楚。
维修组组长岗位职责
1．了解供电、给排水系统设备的基本构造、性能、操作及维护方法。
2．督导下属员工贯彻底执行既定的工作规程及制度，工作以身作则，技术精益求精，协助上司做好班组管理工作。
3．检查早、中、晚供电、给排水系统的运行技术状况，监督班组完成日工作安排。 4．现场督导维修工程，控制质量与进度。 5．审阅进行报表，掌握系统当天能耗状况。
6．协助工程主管制定供电、给排水系统设备的维修保养计划和备件数量，对工作标准、质量及效率进行监控。
7．带领下属处理设备运行故障及填写零部件更换记录，并按时将记录上交。 8．协助工程主管检查各分包商之工程水准，并对该工程提交报告。
9．对业主装修加改工程图纸作检查及向上级报告，巡查业户是否按图纸施工及符合安全要求。
10．与其他班组进行工作协调和沟通。
11．定期向工程主管汇报，完成其交办的其他工作。
值班电工岗位职责
1．严格执行安全操作规程，掌握高压设备、设施的基本原理、性能和维护方法。 2．坚守岗位，监视各仪表的运行情况，按时抄录各项数据，并做好交接班工作。
3．做好日常设备维护、运行操作、缺陷处理、事故处理等工作，并按时巡视检查设备，杜绝事故隐患。 4．发生事故时，应按照操作规程进行处理和防止事故扩大，并将事故及处理经过详细记录，及时向上级和供电部六报告。
5．当值人员有责任向外来进行检修、试验的工作人员介绍设备运行情况，交待安全注意事项；如有违反规程等不安全现象，有权提出改正或暂停其工作。 6．积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水准。
7．按规定进行配电房及附近范围的清洁，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
8．按时巡视各配电柜和配电箱，要配备各种规格保险丝管，以便更换，对线路接驳处螺丝、空气开关触点进行定期检查。
9．按运行记录表检查后备发电机组是否正常动作。 10．定期保养电动机构及其控制机构。
11．向工程领班负责，努力完成上级交给的其他任务。
弱电技工岗位职责
1．负责巡查及清洁弱电机房及消防中心，确保消防、电话、广播和闭路监控系统及对讲门铃系统能够正常动作。 2．按各系统不同要求，检查有关线路和管理井是否正常及安全。 3．记录系统的运行情况，如发现问题应报告上司及时处理。 4．为管理处及客户安装、维修电话或分机。 5．熟悉所分管系统之原理、性能电话或分机。
6．完成定期维护保养计划，做好防火、防潮、防静电工作。 7．禁止非工作关系人员进入音响及闭路监控室。 8．完成上司交办的其他工作。
电梯技工岗位职责
1．严格执行安全操作规程，熟悉电梯构造、性能和一般维修保养方法。
2．按公司规定的时间开放电梯，监视和掌握各电梯的运行情况，确保电梯正常运行。 3．完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。 4．懂得故障及紧急应变措施（乘客被困解救办法），及时排除电梯故障：及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。 5．负责保持大厦各电梯机房、电梯、电梯间的清洁，做到三无。
6．当进行定期检查时，须在首层放置“暂停服务”的标识牌，非特殊故障的检修，应安排在电梯使用率最低的时间内进行。
7．积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。 8．搞好各工种的配合，努力完成上级交给的其他任务。
发电房值班岗位职责
1．贯彻执行大厦的管理制度，严格遵守高低各项操作规程、值班的岗位制度和规定。 2．每班次必须认真检查各变配电设备运行状态，并做好记录。 3．必须一专多能，协助各班组的工作，提高维修工作效率。
4．熟练掌握大厦供电方式、线路去向、设备技术性和实际操作方法。
5．随时准备好停电时的应急发电措施，三分钟内要有电供应给电梯，确保照明的用电，保证大厦能正常运转。
6．定期对发电机组、变配电设备检查维护保养工作，并每周试发电一次，确保正常运转。 7．认真做好发配电房安全防火、防事故工作，保管好高压电路检修工具，定期检查绝缘情况。
8．遵守各项规章制度，不得在电房会客，不得擅自离岗或串岗，不得偷懒或睡觉，遇有人进入电房时一定要查看。
9．必须服从上级调配，按时上班，如有特殊情况，必须提前书面申请方有效，值班人员应一更接一更，如遇下更人员未到岗，前更应继续值班至有人接班为止。
10．每班次要做好发配电房的卫生，做到三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净），
做好交接班的工作，交班人应将当班重点情况和相关事宜交代清楚并记录下来。
第15篇：工程主管岗位职责
工程主管党治军岗位职责：负责铁塔公司零星工程全盘工作，负责每项工程的日常资料制作、收集、上报，与甲方公司的沟通，工程安全、质量、进度的管控，工程费用的跟踪及报销，了解掌握运营商相关工程信息。
部门领导交办工程后制定项目审批表---经部门领导批复----财务部会计核算费用---上报主管副总、总经理、董事长---财务部经理确认可以施工后安排施工，与甲方项目主管核对工程---现场勘测---施工前的资料制作----监理公司对接---对工程施工的安全、进度、质量、工艺把控---完工后联系甲方、监理公司组织验收----完工后的资料制作提交甲方、监理公司----公司的完工报告----上报部门领导----财务会计审核----上报主管副总、总经理、董事长---财务部经理核定费用后开具施工票据----提交付款流程----跟进付款流程----施工费的报销 日常工总中主要涉及维护部、综合部、财务部
维护部：关于铁塔公司的零星工程由维护部项目主管（动力主管、基站主管）统计，甲方审批后由建设部电信主管申领材料，安排施工队，完工后的费用跟踪。
综合部：电信主管确定派发货物数量后，通知综合部经理雇车（拉运费、装卸费、插车费由综合部把控），由建设部陪和综合部安排发货
财务部：工程项目审批表、项目变更审批表、完工报告、工程费用核对、甲方、施工队费用确认均与财务部会计对接，经财务部会计审核后建设部工程主管核对所有工程费用，并及时告知财务部收工程支项明细
第16篇：工程主管岗位职责
工程主管岗位职责
1、执行岗位责任制、操作规程等各项规章制度，并做好部门年、月度各项工作计划、年度设备保养计划、物资预算计划，并监督计划的落实；
2、管理使用好本小区的设备设施，使设备设施处于良好的工作状态，高效、低耗、安全运行，对管辖区域要严格做到三干净（机房干净、设备设施干净、场地干净）、四不漏（不漏电、不漏水、不漏油、不漏气 ）、五良好（润滑良好、保养良好、调整良好、紧固良好、设备性能良好）；
3、做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题，对本部门的整体服务质量和安全负责；
4、做好部门日常管理工作，设备发生故障时，组织力量抢修，保证设备的正常运行；
5、拟定备品备件计划，报项目经理审核；
6、做好机电设备设施维修、保养的技术档案归档监督工作；审核设备维修、故障排除、更换零部件的相关表格，每月提交项目经理审阅；
7、不定期抽查巡视机电设备，督促员工做好巡视记录、保养记录和维修记录等相关表格；
8、负责工程遗留问题的协调处理；
9、负责部门员工的培训、部门之间沟通协调、员工绩效考核工作；
10、参与洽谈、评估工程外包项目，对外包工程的质量监督，接管验收、装修申请审批工作；
11、负责部门入户维修、公共维修的监督工作，做好投诉、回访、走访工作。
第17篇：工程主管岗位职责
工程主管岗位职责 职责, 岗位, 工程, 主管 工程部主管
1、岗位职责 1.1、
负责本辖区的各类工程管理工作。包括设备的运行管理和维修、养护、技术资料的管理、与工程有关的对外联系、工程部各岗位技术工人的管理。
1.2、
负责制定辖区设施设备的维修保养制度、操作规程、维修标准、巡视制度、值班制度等各类管理制度和设备的保养计划的制订等。 1.3、
负责辖区各类设备维修保养计划的落实和实施，运行状况的定期检查、设备故障的检查与组织维修，紧急故障的抢修等，并有记录说明。 1.4、
负责定期检查辖区各类设备存在的问题和隐患并及时解决。 1.5、
负责调配工程部各岗位员工，包括根据工作需要安排和调配员工日常工作，做好工作日志。并对其进行授权范围内奖惩的权利和辞、聘工程部各岗位员工的建议权。 1.6、
承担辖区设备完好率、维修及时率、维修准期率、维修合格率、业主满意率、以及业主的投诉率、安全事件率。
1.7、
负责辖区与供电、供水、供气、有线电视、电话、可视对讲及供电、给排水、消防等及有关施工单位的公共关系。 1.8、
负责配合公司总工进行工程技术方面的沟通工作及对外联系工作。具体办理和落实各项与工程有关的协调工作，确保各方沟通渠道畅通。
1.9、
负责整理和搜集与工程有关的各类资料和文件，包括工程图纸、交竣工资料、、设备使用手册和说明、相关规程规范等及归档保存。
1.10、负责组织工程部向业主提供公司规定范围的服务和有偿特约服务，为公司开展多种经营，增加公司收入。
1.
11、负责定期对本部门员工已完成的工作进行抽查、复验、考评，并作好记录。发现问题应及时纠正。
1.
12、负责员工技术培训工作，编制培训计划，定期对工程技术人员的技术状态进行考核工作。并加强对新技术知识和管理知识的学习，不断提高自身业务水平和工作能力，提高自身素质。
1.
13、
负责辖区业主室内入住时遗留问题与开发商协调事宜，并负责业主装修的监管工作。 1.
14、
负责制定突发事件预案，并组织实施。
1.
15、
负责组织制定设备重大维修保养计划及工程部备件购进计划，并组织实施。
1.
16、负责处理工程部业主投诉应答工作，承担工程部回访工作。
1.
17、
加强对新技术知识和管理知识的学习，不断提高自身业务水平和工作能力，提高自身素质。 1.
18、
领导交办的其他工作和临时性工作。
2、管理标准 2.1、
服从公司管理，遵守公司各项管理制度。 2.2、
对辖区所有硬件设备的正常运行、工程人员的管理负全责：挑选和配备下属各专业岗位人员，保证辖区各类设备设施运行正常。安全事故率０。
2.3、设备完好率保持在98%、零修、急修及时率98%、准期率100%、维修合格率100%、返修合格率100%、业主满意率95%、业主投诉率不的高于3% ，安全事件率0%。
2.4、检查本部门各岗位规范及操作规程的执行情况，督促检查本部门员工严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度的实施情况，确保辖区各类设备能够妥善维修和保养。
2.5、根据工程部预算，做好工程部采购计划，监督及控制工程部的开支。以最低的费用开支保持辖区机电设备管理的高水准。
2.6、深入现场，掌握人员和设备状况，坚持做如下检查：
(1)审核运行巡检报表，发现异常，分析原因，及时采取有效措施。
(2)审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时修正。
(3)现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。
(4)现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患，立即与系统负责人及时组织力量消除，发生重大故障，立即组织力量处理。
(5)现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。
(6)现场巡查负责辖区区主要公共场所机电设施，发现问题及时组织维修。
2.7、审定各岗位工作计划，统筹安排与人力调配，检查各项计划执行情况。
2.8、与公司总工沟通。根据实际要求与科技发展状况，经常征询意见，不断改进原设计缺陷及不足，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
2.9、与工程技术有关的各类资料和文件，搜集及时，齐全完整，保存得当，查阅方便。2.
10、按计划对员工技术培训工作。定期对工程技术人员的技术状态进行考核，培训率每季30%，全年达100%，努力员工提高技术业务水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
2.
11、在与各关系单位的接触中，不得做有损公司利益的事，要处处以公司的利益为重，维护和提高公司在社会上的信誉和良好形象。
2.
12、工程部任何人员为业主、租户服务时，不准有刁难行为，一旦发现，经理有权处理，直至停止工作或解聘。
2.
13、协调好与公司各部门的工作关系及员工内部的关系，保证工作正常开展，无故意拖延、和刁难现象。
2.
14、对业主/使用人装修工程监督管理工作，检查业主及使用人如有损坏公共设施的现象有权纠正，并按规定要求对方赔偿，入伙遗留问题能及时解决。
2.
15、处理工程部业主投诉应答工作，做好工程部回访工作，无损害公司利益和声誉行为。2.
16、完成小区经理交办的工作任务。
本文来自:中国物业教育网(http://www.pmedu.net) 『学习改变人生，做成功物业管理人！』
第18篇：物业管理公司前期介入的工作岗位职责
物业管理公司前期介入的工作岗位职责
项目的论证阶段，就该物业的市场定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理的运作模式发表意见建议。
1将就整个项目的配套设施建设进行审评并提出意见和建议，重点考虑配套设施的布局，既要方便于未来业主的使用又要防止对业主的生活产生影响和干扰。
2．确定物业管理早期介入并明确与各方之间的沟通的渠道，
制定分阶段物业管理的目标和要求。坚持“两会一单”制度，坚持参加开发商的项目专题会议和工程例会，从保障未来业户的利益、有利于物业销售和售后物业管理出发，从而提高工程质量、降低工程成本，避免事后大量难以弥补的终生遗憾。
3．对新建物业内智能化系统的设计、商业配套设施的建设、中心会所及休闲区域的布局等根据我们实际运作中积累的丰富经验论证设计方案并提供整改的书面意见。
4．此阶段根据前期物业管理总体策划方案的思路，进行详细物业管理方案的制订和实施进度表的确定，包括人员的编制及招聘、培训计划、费用测算等。建设阶段的介入在建设阶段，将跟踪此阶段的整个过程，召集或参与多次专题讨论会。根据物业建设的进程逐步招聘相应的部门管理人员并对招聘的物业管理人员进行培训，组织编写各类文件和规章制度，建立对内、外关系的工作程序和工作要求，起草业主公约、装修守则和物业管理中涉及到的文件资料。并与物业建设单位一起，同供电公司、自来水公司、煤气公司等相关执能部门协调，从而确定今后相应的管理方式和收费标准。
销售阶段的介入
1在销售前，将物业管理方案整理并全面完成，将许多涉及业主买房应知的内容，以书面文件的形式确定下来。
2．销售前对租售员进行系列的物业管理培训，使他们对物业管理的基本概念和基本知识有所了解，对内的物业管理内容和模式有统一的理解。
3在租售现场设立专职的物业管理咨询人员，接受购房、租赁者的咨询，通过这种咨询和宣传沟通能更好的帮助物业的租售，也能使未来业主对物业管理竖立信心，增强未来业主对物业保值增值的信心。
4为使业主或未来业主对物业管理有所了解，在租售时，让已招聘到岗的部分物业管理人员上岗，如清洁人员、保安人员、绿化人员的规范化工作，更使得业主对物业管理的印象加深。
第19篇：工程前期分阶段介入节点和事项
工程前期分阶段介入节点和事项
Lingyun7799
2011.12.22
1.0 规划设计阶段
协助完善规划设计方案，规避设计上的问题或缺陷，使小区布局、功能定位更趋合理。 2.0 图纸会审阶段
熟悉该项目的结构、各子系统的布局，并对不利于物业后期管理的部分图纸提出修改建议，使之更符合实际。
3.0 设备设施选项型阶段
根据后期物业管理的实际使用特点和设备的性能，结合本项目的实际情况，给开发商提供设备设施选型的参考建议。
4.0 施工现场熟悉、检查、发现问题
通过参与施工监理，全面掌握物业的情况（如结构、管线走向、隐蔽工程、设备设施的布局等），为日后的管理做好准备。同时将施工现场发现的问题及时提交开发商尽可能在项目竣工前解决，杜绝后患。
5.0 提交整改问题、跟踪解决的情况
5.1 图纸会审上反馈的问题是否在施工现场得到落实
5.2 施工现场提出的整改问题是否得到有效解决
6.0 竣工验收阶段
物业管理公司介入竣工验收，可以促使开发商严格按照国家有关规范和设计要求对工程进行认真验收。而物业管理公司及时介入，早日进行接管验收，有利于分清工程缺陷的整改责任，及时为业主追讨应得的补偿，避免责任不清。
7.0 物业移交阶段
物业公司与开发商对以下的相关资料和图纸进行接收，如竣工图，施工中技术变更，技术审录报告，供水，供电，地下管网资料，相关的设备，设施说明书，技术参数等等。并有条件地对系统进行分项接管，对于重大问题而开发商在限定的时间内无法解决，将形成备忘录，三方共同签字（开发商、施工单位、物业公司）。
第20篇：物业工程前期介入具体管理内容
物业工程前期介入具体管理内容
（施工期）
1.施工期介入的工作方式。工程技术人员进场，熟悉建筑施工图和水电、设备安装图样、隐蔽工程记录，了解新材料、新技术的运用情况，收集整理各专业施工技术资料，对施工进行跟踪、监督、检查，发现影响今后使用功能的工程问题，及时提出建议整改。
2.施工期介入需要注意的问题。
1) 鉴定的高压开关柜，产品质量得不到保证。
2) 非阻燃型的电缆，使供电系统存在严重隐患。
3) 中央空调机组电缆铺设质量差，限制机组出力。
4) 排水系统施工未充分考虑防洪措施。
5) 地下室隔水层施工质量差，使电梯底坑渗水。
6) 对自动喷淋系统的试验不认真，往往在天花施工后进行，试验时漏水，造成天花损坏。
7) 中央空调系统的冷却系统保温质量差，特别是接口处遗漏保温，造成滴水事故。
8) 对于计算机群控电梯的机房，没有认真进行防尘通风处理。
9) 柴油发电机带负荷试验、满负荷试验和甩负荷试验被忽视。
10) 整个建筑防雷系统施工质量不符合要求，留下隐患。
3.施工期介入的工作要求
1) 掌握设计思路，便于今后管理和分析突发问题
2) 掌握各专业施工方法，便于今后维修和复原
3) 提出整改的合理化建议，便于今后使用和管理
4) 制定切实可行的管理方案，做到今后的节能降耗
（设备安装调试期）
设备安装调试期是指从物业设备安装工程开始到安装调试验收全过程的管理。
1.设备安装调试期介入的工作方式。由工程人员参与调试工作，现场学习、做好笔记及注意事项。
2.设备安装调试期介入需要注意的问题。
1) 物业功能组合不合理。
2) 由于物业功能定位不准，导致产生供电负荷严重不足的现象。
3) 由于设计单位对物业管理的特点不够了解，造成公共照明的电力浪费。
4) 由于用户的二次装修的需求缺乏了解，在各楼供电负荷分配上没有留有余地。
5) 中央空调机组电缆选项不当，没有采用封闭母线而使用多条电缆并联供电，使机组出力受到限制。
6) 供电系统的配置容量、主接线系统、负荷分配计量不满足安全和用户需求。
7) 给排水系统没有充分考虑给排水需求
8) 设计部门没有考虑空调负荷日夜相差大的实际情况，选用同一制冷量的机组，造成“大马拉小车”的电力浪费现象，同时该情况也要运用到其他设备。
9) 中央空调系统的回风量往往被忽视，回风口布置要合理，否则会大大降低制冷效率。
10) 消防系统没有合理布局，自动报警不能满足二次装修的扩容需要。
11) 消防系统没有充分考虑二次装修要增加的烟感探头数量，查看消防自动报警主机是否留有足够的备用回路。
12) 电梯、扶梯的选型不够先进和不够满足物业功能的需要。
3.设备安装调试期的工作介入要求。
1） 结合现场实际，通过详细研读各专业设计图样，对照建筑物空间尺寸和设备外形尺寸，熟悉建筑物的全部配套设备设施系统的设计布置情况。
2） 通过详细查看个专业设备系统的设计技术和参数，结合设备随机技术文件，掌握个专业的技术性能参数、安装基础、标高、位置、方向以及维修拆卸空间尺寸，动力电缆连接等技术问题。
3） 在详细研读设计图样和现场检查建筑物空间位置及外形尺寸的基础上，从设备运行维护的角度上认真考虑设备及系统的可操作性、可维修性、是否满足管理的要求等。在符合设计规范、设计技术要求的前提下，应使设备及系统的巡视操作便利，易于维修保养，设备系统容易调节搭配，系统管线布置和流程控制更合理，各系统的功能、功能流量输出应便于计量管理、便于经济核算。并就这些问题提出改进意见或建议。
4） 参见设备安装工程的分部、分项工程验收、隐蔽工程的验收和设备安装工程的综合验收。熟悉物业各设备系统安全经济运行状态参数，掌握设备系统的调节控制方法、紧急情况的处理措施，提出设备系统运行管理方面的整改意见和建议。
5） 建立比较完整的设备前期技术资料档案，要求收集整理的文件资料主要有：①设备选型报告及技术经济论证；②设备购置合同；③设备安装合同；④设备随机文件（说明书、合格证、装箱单等）；⑤进口设备商检证明文件；⑥设备安装调试计录；⑦设备安装现场更改单和设计更改单；⑧设备性能检测和验收移交书；⑨文件资料连同设备安装工程竣工验收图样资料一起归入设备前期技术资料档案。
（公共设施营建期）
1.室外绿化及园林的前期介入。了解室外绿化面积和布局，绿化设计思路，树木、花草的种类和数量，了解花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理方法等一流知识技术，监督绿化施工，要求将建筑垃圾清理干净换成栽培营养土；注意花木的种植，一定要去除营养袋；草地平整后才能植草；及时跟踪了解绿化施工中的喷灌喷头布置、水管走向、绿化排水工程情况，并了解绿化知识，编写管理方案。
2.地下停车场与道路的前期介入。地下停车场的前期管理工作要求是：了解与掌握地下停车场的设计规划、建筑结构、停车位置及数量、车辆行驶进出口及上下坡道的安全要求、安全措施及消防安全设施、设备，并着重跟踪地下停车场、地面排水沟、井的污水排放设备设施的施工安装，发现有影响日后管理和影响行车安全的情况，及时向开发商有关部门汇报并提出整改建议，要求施工方进行整改，针对地下停车场的车辆行驶及车辆管理制度有关制度和措施，为日后停车场的管理提供依据。
