物业公环境部经理岗位职责
推荐第1篇：物业部经理岗位职责
物业部经理岗位职责
1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作；
2、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核；
3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；
4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行；
5、负责本店保安、保洁人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况及时妥善处理及场馆的卫生；负责本店各设备图纸、文字资料及各种表格记录等档案的妥善保管
6、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安检、城管、接到等政府部门的关系；
7、负责本店物业费用的收支预算，并严格执行；
8、妥善处置本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
物业部保安主管岗位职责
1、负责制定本店消防安全工作计划，做好消防的日常管理工作；
2、负责落实内保员的岗位职责，并对内保员的工作进行监督指导；
3、负责组织每天的消防巡查和清场工作，及时查处消防隐患；
4、负责组织对商户修方案的审查、施工现场的监督以及竣工后的验收；
5、负责对商户装修方案及资料、图纸的存档；
6、负责组织对消防设施、设备、器材的维护保养，保证消防设施、设备、器材的正常使用
7、定期组织本店的消防安全检查，对发现的问题及时进行整改；
8、定期对本店员工和商户进行安全宣传教育或安全知识培训；
9、负责管理和训练专职或义务消防队，定期进行演练；
10熟记各项突发事件的应急方案，组织处置突发火灾、爆炸、破坏等紧急事件。
物业部工程主管岗位职责
1、负责制定电工、空调工的工作计划，做好电工、空调工的日常管理工作；
2、负责制定相关综合维修的工作计划，做好本店所有设施设备的管理工作；
3、落实电工、空调工的岗位职责，对员工的工作进行监督指导；
4、负责本店总配电室、分配电室、空调机房的日常值班及运行维修；
5、负责每月配合办公室对部门采购物品进行统计管理工作；
6、负责本店电费、天然气费及相关维修费用的预算与核算；
7、负责定期组织对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处；
8、负责定期对空调系统进行检查，发现问题及时查处；
9、负责装修商户的手续办理，施工期间监管，竣工验收等服务工作。
物业部电工的岗位职责
1、根据营业时间和要求，负责每天经营场馆和办公场所照明系统、直梯、扶梯的开启和关闭。、
2、及时维护维修本店经营场所和办公场所的照明系统以及公共服务配套设施；
3、负责及时申领电气维修维护所需要的物品；
4、负责定期对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处；
5、负责审查商户装修电路图、系统图，并对商户电路施工进行监督检查和竣工后验收；
6、负责商户装修用电管理；
7、做好日常维修记录和配电室运行维修记录；
8、负责处理电梯运行中出现的各种问题。
9、负责夜间配合保安人员完成对各装修、加班商户的安全用电工作检查，对于不合理的用电应及时采取有效措施，节约用电；
物业部电梯工岗位职责
1、每天负责检查维护电梯设备，其中包括轿顶检修，机房检查，底坑检查。
2、每天必须检查轿厢内照明情况，有发黑发暗的灯管应及时更换。
3、将检查发现的问题，详细记录下来，遇特殊情况应详细注明问题出现的时间，并上报电梯公司。
4、当值期间全面负责电梯的正常运转，严格执行电梯的运行管理规定，做好关梯前与开梯前的准备工作。
5、积极向业主宣传电梯的管理规定及使用时应注意安全事项。
6、精通电梯的操作程序，熟悉电梯紧急情况的处理方法。
7、水电设施出现故障时，必须及时配合电工做好修整工作。
8、发挥专长，为业主做好有偿服务，为公司创造经济效益，无特殊情况任何事情不得拖延。
9、接受上级领导临时指派的工作。
物业部空调工岗位职责
1、在主管的领导下，负责百货中央空调系统的运行、维护和管理。
2、熟悉冷水机组、新风机组、风机盘管的原理、性能、参数和使用维护方法。
3、坚守岗位、服从指挥、严格执行安全操作规程及保养规程。
4、操作运行冷水机组、新风机组及附属设备，定时记录各种运行参数，监控各空调机组的运行，保证大楼各区域温度适宜。
5、定时巡视检查检查冷水机组、水泵、冷却塔、控制柜、管网系统的运行情况，认真如实填写巡视检查记录。
6、定时巡视各空调区域的温度和湿度，及时调整空调工况以满足客户需要。
7、当温度不适或空调噪声大、出尘土等故障时，应及时赶到现场进行处理。
8、熟悉百货空调系统总、支节门的位置和型号规格，掌握各种应急预案，能及时处理系统发生的突发事故。
9、按维保要求对冷水机组、新风机组及附属设备设施进行维护保养，使之处于良好状态，确保设备安全运行。
10、排风、排烟系统进行维护保养，保证其运行正常。
11、对设备机房每班打扫一次卫生，保证机房的整洁卫生。
物业部巡逻岗岗位职责
1、负责本店的消防巡查和清场工作，及时查处消防隐患；
2、负责对商户装修方案的审查、施工现场的监督和竣工后的验收；
3、负责本店和商户装修过程中的电气焊、油漆等危险作业的一对一监护，确保施工安全；
4、负责对消防设施、设备、器材的维护保养，保证消防设施、设备、器材的正常使用；
5、定期参加本店的消防安全检查，对发现的问题及时进行整改；
6、定期参加本店的消防演练；
7、对本店员工和商户进行安全宣传教育或安全知识培训；
8、熟记各项突发事件的应急方案，及时处置突发的火灾、爆炸、破坏等紧急事件
9、负责对建筑、生活垃圾清运工作的监管及统计工作;
10、负责每日随时配合财务资金护送及收银台的安全工作；
物业部监控员岗位职责
1、负责本店中控室的监控工作，并做好各项记录；
2、负责本店消防自动报警灭火系统、监控系统的维护、保养、检测等管理工作，确保有关设备的良好运行；
3、熟悉本店防火分区及设备使用，出现问题及时准确指明地点部位；
4、接到火警信号或故障报警时，及时通知内保员进行现场确认；
5、发现嫌疑事件或嫌疑人员及时通知保安人员进行监护；
6、发生火灾、爆炸等紧急情况时，负责通知有关领导，并根据指令播放应急疏散广播，启动有关灭火、电源强切等消防设备；
7、保持与物业经理及内保主管的及时沟通。
物业部停车场保安岗位职责
1、维持进出车辆秩序，确保出、入口车道顺畅;
2、注意车内状况，决对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进场;
3、积极履行岗位职责，快步或小跑到车前，以手式引导车辆有序停放，做到亲切随和而又不失原则;
4、如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理，灵活掌握处理方式，如不能解决可通知主管或经理到场处理;
5、在当值期间巡查停车场车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登记;
6、在巡查中注意车辆设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃;
7、发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应请其离开;
8、如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆，应将司机留在现场处理，或通知主管到场处理;
9、如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，应马上知会其他同事支援并履行自己的职责;
10、如有司机醉酒驾车入场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车场物品;
物业部货梯岗位职责
为了便于货梯管理，提高使用率，减少货梯损坏次数，减少公司内部物品流失，更好的为前勤服务，现物业管理部规定：
1、注意安全载荷，不超载运行，及时运送货物，不刁难乘客。
2、放行运载货物时，检查出货证登记的货物与实际运载货物的名称、数量是否相符。
3、货梯使用需在货梯工在场的情况下使用，不许擅自开动。
4、货梯工要加强熟练驾驶技能，了解货梯轻微故障处理方法，严重问题及时联系的部门负责人。
5、货梯工要严格遵守《货梯工作息时间》严禁私自外出、擅离职守，严禁空岗、漏岗。在岗期间保持货梯内卫生，及时清扫。
6、证明与实物不符时，拒绝放行，对无出货证的，向乘客说明拒载原因，请乘客补办相关手续。
7、保持货梯内卫生清洁，不准在货梯内吸烟，不准在工作时间与他人闲谈，看报纸，做私活。
8、不准对用户态度蛮横，严禁与用户发生争吵，不准私自将货梯钥匙交给他人。
9、货梯工在岗期间，因货梯工自身原因或不在岗位时造成的货梯损坏，要承担责任
推荐第2篇：物业部经理岗位职责
物业部经理岗位职责
1、在主管经理领导下开展管理工作，直接对主管经理负责。负责物业部全面工作。
2、确保大厦所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、消防、计量等）的安全运行是物业部经理的首要任务。
3、物业部经理对下属工作人员和大厦所有系统设备负有全面的管理责任。要求每天做以下检查：
（1） 大厦内主要设备的运行情况，发现问题立即处理。
（2） 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
（3） 现场督导重要维修工程，检查维修保养工作质量，发现问题及时采取纠正措施。
（4） 建立运行报表，定时审阅，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
4、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证大厦系统设备处于优良的运行状态。当重要设备发生故障或影响大厦正常运行时，迅速到达现场组织处理，并及时向主管经理报告。
5、负责制定大厦系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送主管经理审定。
6、切实执行主管经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工执行操作规程及作业标准。坚持周而复始的设施，灯光，照明维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净），四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏光）；五良好（使用性能良好、密封良好、运行良好、照明良好、防火安
全良好）。
7、针对下属员工的精神状态和思想状况，拟定培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训。
8、认真学习有关法律法规，增强法制观念，对保安人员进行统一专业知识培训，提高其个人素质和秩序维护技能。
9、熟悉大厦消防设施、消防器材的所在部位，带领下属员工学习消防知识，掌握消防器材的操作方法，增强其消防意识，杜绝各类火灾事故发生。
10、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作。
11、负责大厦业主单位的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求。
12、完成领导交办的其它任务。
名鞋大厦物管部
2007年7月15日
推荐第3篇：物业部经理岗位职责(共)
篇1：物业部经理岗位职责及任职条件 物业部经理
岗位职责：
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献； 2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；
4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；
5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；
6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作；
7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案；
9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量；
任职条件：
1．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑；
2．八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先；
4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；
篇2：物业部经理岗位职责 物业部经理岗位职责
1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作；
2、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核；
3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；
4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行；
5、负责本店保安、保洁人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况及时妥善处理及场馆的卫生；负责本店各设备图纸、文字资料及各种表格记录等档案的妥善保管
6、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安检、城管、接到等政府部门的关系；
7、负责本店物业费用的收支预算，并严格执行；
1、负责制定本店消防安全工作计划，做好消防的日常管理工作；
2、负责落实内保员的岗位职责，并对内保员的工作进行监督指导；
3、负责组织每天的消防巡查和清场工作，及时查处消防隐患；
4、负责组织对商户修方案的审查、施工现场的监督以及竣工后的验收；
5、负责对商户装修方案及资料、图纸的存档；
6、负责组织对消防设施、设备、器材的维护保养，保证消防设施、设备、器材的正常使用
7、定期组织本店的消防安全检查，对发现的问题及时进行整改；
8、定期对本店员工和商户进行安全宣传教育或安全知识培训；
9、负责管理和训练专职或义务消防队，定期进行演练；
1、负责制定电工、空调工的工作计划，做好电工、空调工的日常管理工作；
2、负责制定相关综合维修的工作计划，做好本店所有设施设备的管理工作；
3、落实电工、空调工的岗位职责，对员工的工作进行监督指导；
4、负责本店总配电室、分配电室、空调机房的日常值班及运行维修；
5、负责每月配合办公室对部门采购物品进行统计管理工作；
6、负责本店电费、天然气费及相关维修费用的预算与核算；
7、负责定期组织对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处；
8、负责定期对空调系统进行检查，发现问题及时查处；
2、及时维护维修本店经营场所和办公场所的照明系统以及公共服务配套设施；
3、负责及时申领电气维修维护所需要的物品；
4、负责定期对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处；
5、负责审查商户装修电路图、系统图，并对商户电路施工进行监督检查和竣工后验收；
6、负责商户装修用电管理；
7、做好日常维修记录和配电室运行维修记录；
9、负责夜间配合保安人员完成对各装修、加班商户的安全用电工作检查，对于不合理的用电应及时采取有效措施，节约用电；
1、负责本店的消防巡查和清场工作，及时查处消防隐患；
2、负责对商户装修方案的审查、施工现场的监督和竣工后的验收；
3、负责本店和商户装修过程中的电气焊、油漆等危险作业的一对一监护，确保施工安全；
4、负责对消防设施、设备、器材的维护保养，保证消防设施、设备、器材的正常使用；
5、定期参加本店的消防安全检查，对发现的问题及时进行整改；
6、定期参加本店的消防演练；
7、对本店员工和商户进行安全宣传教育或安全知识培训；
8、熟记各项突发事件的应急方案，及时处置突发的火灾、爆炸、破坏等紧急事件
9、负责对建筑、生活垃圾清运工作的监管及统计工作;
10、负责每日随时配合财务资金护送及收银台的安全工作；
1、负责本店中控室的监控工作，并做好各项记录；
2、负责本店消防自动报警灭火系统、监控系统的维护、保养、检测等管理工作，确保有关设备的良好运行；
3、熟悉本店防火分区及设备使用，出现问题及时准确指明地点部位；
4、接到火警信号或故障报警时，及时通知内保员进行现场确认；
5、发现嫌疑事件或嫌疑人员及时通知保安人员进行监护；
6、发生火灾、爆炸等紧急情况时，负责通知有关领导，并根据指令播放应急疏散广播，启动有关灭火、电源强切等消防设备；
物业部停车场保安岗位职责
1、维持进出车辆秩序，确保出、入口车道顺畅;
2、注意车内状况，决对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进场;
3、积极履行岗位职责，快步或小跑到车前，以手式引导车辆有序停放，做到亲切随和而又不失原则;
4、如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理，灵活掌握处理方式，如不能解决可通知主管或经理到场处理;
5、在当值期间巡查停车场车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登记;
6、在巡查中注意车辆设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃;
7、发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应请其离开;
8、如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆，应将司机留在现场处理，或通知主管到场处理;
9、如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，应马上知会其他同事支援并履行自己的职责;
10、如有司机醉酒驾车入场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车场物品;物业部货梯岗位职责
为了便于货梯管理，提高使用率，减少货梯损坏次数，减少公司内部物品流失，更好的为前勤服务，现物业管理部规定：
5、货梯工要严格遵守《货梯工作息时间》严禁私自外出、擅离职守，严禁空岗、漏岗。
9、货梯工在岗期间，因货梯工自身原因或不在岗位时造成的货梯损坏，要承担责任
篇3：物业公司总经理的岗位职责 物业公司总经理的岗位职责
总经理职责
十、时刻关注公司的各项重要指标。
篇4：物业公司经理岗位职责(最新版) 物业经理职责
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主
至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建
议。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度
四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,
六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动
员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持 友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群
八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项
收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导
九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定
项目经理岗位职责
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密
篇5：物业公司经理岗位职责(最新版) 物业经理职责
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主
至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建
议。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度
四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,
六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动
员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持
友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群
八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项
收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导
九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定
项目经理岗位职责
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密
篇6：物业经理岗位职责 岗位职责：物管经理职责与要求
管理处经理岗位要求与职责
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；
●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； ●与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
基本工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
岗位名称 管理中心经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
4、组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
管理中心副经理岗位职责和要求
岗位名称 管理中心副经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，协助完成公司下达的经营管理目标；
3、协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
4、协助组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
8、协助提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制；
管理处主任岗位职责与要求
岗位名称 管理处主任 所属部门 管理中心
直接上级 管理中心主任 下属员工 管理中心人员
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；
4、处理用户投诉，对重大投诉及时报告；
5、落实安全生产责任制；
6、协助做好专业服务分供方的选择；
7、协助组织实施服务对象满意度调查活动；
8、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系；
物业服务作业程序与制度10 物业经理岗位职责
职责范围：
1、环境管理
2、机电管理
3、安全管理
4、运营管理
权限：
内容简介: 岗位名称：物业公司经理
直接上司：房地产公司经理
直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；
6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；
12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
秘书岗位职责 文件编码:b/wy-03 岗位名称：秘书
直接上司：物业公司经理
指 导：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明：
1.0 行政文秘
1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。
2.0人事劳资
2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理
3.0 后勤供应管理
物业部各岗位职责 2008-8-28 １、物业部经理职责
⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作， 使之保持良好的工作性能状况； ⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划； ⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作， 每月向安全运营部提交物业部工作分析报告；
⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。
２、运行督办经理职责：
３、楼宇管理经理职责
①针对购物中心的自身特点，做出适合的布局方案；
②确保购物中心的装修档次，对专柜所用材料、颜色、尺寸进行控制；
③为新招专柜出具平面尺寸图， 并利用专业特点协助客户设计及改造设施；
②根据确定的设计方案按要求组织实施到位；
４、强电主管职责
（１）在物业部经理领导下
（２）每天检查工程现场和设备状况
５、给排水、空调主管职责
（１）在物业部经理的领导下
③审查运行记录，掌握能耗状况，做好节能工作,做好记录.
６、弱电主管职责
（１）在物业部经理的领导下
①主管广场、电视监控、防盗报警、广播系统、楼宇自控系统设备、线路的全面工作。
（２）每天检查工程现场和设备状况
７、电梯主管职责
（１）在物业部经理的领导下
①负责监视分析购物中心电梯（２８部扶梯，５台直升梯）的运行情况， 保 证各种设备在规定的参数下运行， 发现异常应立即安排维修人员处理，并立即向上级报告，并做好记录。
８、楼宇维修主管职责
（３）根据维修保养计划， 具体负责完成本工种的计划任务，安排常规的巡查、维修、保养工作， 解决协调实施过程中所出现的各类问题。 对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。
（４）严格执行各项制度、规范、程序， 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。
９、文员职责
（１）规范化地管理本部门各种资料， 使之能方便应用，并充分发挥作用。
④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。
10、维修电工领班职责
（4）严格执行各项制度、规范、程序， 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。 对本工种工作任务执行情况进行检查、考核、统计。
11、管、钳工领班职责
（5）严格执行各项制度、规范、程序。 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。
12、维修管钳工职责（实行考核上岗制度）
13、维修电工职责（实行考核上岗制度）
（２）对购物中心的所属设备、设施电气进行检查、维修保养，保证其性能状况良好。
（４）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量。 同时应遵守相关部门所制定的规章制度。
（５）参加各种培训学习，掌握大楼设备原理、结构及各项技术要求，提高自身业务素质。
（２）对购物中心各楼层经营设施进行检查、维修、保养工作，保证经营环境完善。
（４）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量， 同时应遵守相关部门所定各项规章制度。
（１）仓库保管员负责所属仓库物资的管理， 保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。
（５）物品发出时，按手续填写单据。
（６）做每月盘存报表，为下月计划作好准备。 每月盘点保证账、卡、物相符。
（１）负责维修运行方面备品备件的采购及外协工作， 保证满足运行维修工作的需求。 （２）遵守公司各项制度并接受监督， 对采购工作要具备高度责任心。
（４）按每月采购计划及临时拟购单，按质、按量、按期购置入库，常用物品不得掉档。 （５）对所购物品质量、规格不符合要求， 或保证期内因质量不好损坏的，应及时给予更换。
篇7：物业部主管岗位职责 物业部主管岗位职责
13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。
14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。
6、守岗位，按时上下班。
9、
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1 次。
10、
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记
11、
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个
13、第四章 清洁工职责标准
14、
15、清洁工职责标准如下：
17、
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往
18、
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾
收集站。
21、
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面
22、
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居
23、
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的
24、
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修
25、
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上
26、
27、第五章 楼内外保洁员职责标准
28、
29、楼内外保洁员职责标准：
30、
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼
34、
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补
篇8：物业部经理工作岗位职责 物业部经理工作岗位职责
1、在主管经理领导下开展管理工作，直接对主管经理负责。
（3）
4、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证大厦系统设备处于优良的运行状态。
6、切实执行主管经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工执行操作规程及作业标准。
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作发现不合格时及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作并对部门员工进行业务指导；
●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；
●与政府有关部门联络了解行业最新规定；
基本工作职责:
管理中心经理工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
推荐第4篇：物业部经理岗位职责（推荐）
篇1：物业部经理岗位职责及任职条件
物业部经理
岗位职责：
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献；
2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；
4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；
5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；
6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作；
7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案；
9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量；
任职条件：
1．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑；
2．八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先；
4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作； 篇2：物业公司总经理的岗位职责
物业公司总经理的岗位职责
总经理职责
十、时刻关注公司的各项重要指标。
篇3：物业部经理岗位职责
物业部经理岗位职责
1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作；
2、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核；
3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；
4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行；
5、负责本店保安、保洁人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况及时妥善处理及场馆的卫生；负责本店各设备图纸、文字资料及各种表格记录等档案的妥善保管
6、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安检、城管、接到等政府部门的关系；
7、负责本店物业费用的收支预算，并严格执行；
1、负责制定本店消防安全工作计划，做好消防的日常管理工作；
2、负责落实内保员的岗位职责，并对内保员的工作进行监督指导；
3、负责组织每天的消防巡查和清场工作，及时查处消防隐患；
4、负责组织对商户修方案的审查、施工现场的监督以及竣工后的验收；
5、负责对商户装修方案及资料、图纸的存档；
6、负责组织对消防设施、设备、器材的维护保养，保证消防设施、设备、器材的正常使用
7、定期组织本店的消防安全检查，对发现的问题及时进行整改；
8、定期对本店员工和商户进行安全宣传教育或安全知识培训；
9、负责管理和训练专职或义务消防队，定期进行演练；
1、负责制定电工、空调工的工作计划，做好电工、空调工的日常管理工作；
2、负责制定相关综合维修的工作计划，做好本店所有设施设备的管理工作；
3、落实电工、空调工的岗位职责，对员工的工作进行监督指导；
4、负责本店总配电室、分配电室、空调机房的日常值班及运行维修；
5、负责每月配合办公室对部门采购物品进行统计管理工作；
6、负责本店电费、天然气费及相关维修费用的预算与核算；
7、负责定期组织对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处；
8、负责定期对空调系统进行检查，发现问题及时查处；
2、及时维护维修本店经营场所和办公场所的照明系统以及公共服务配套设施；
3、负责及时申领电气维修维护所需要的物品；
4、负责定期对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处；
5、负责审查商户装修电路图、系统图，并对商户电路施工进行监督检查和竣工后验收；
6、负责商户装修用电管理；
7、做好日常维修记录和配电室运行维修记录；
9、负责夜间配合保安人员完成对各装修、加班商户的安全用电工作检查，对于不合理的用电应及时采取有效措施，节约用电；
篇4：物业部经理职责(1) 部经理岗位职责
1理的直接领导下，全面负责公司安全管理、设备
2内部的各项管理制度，岗位职责，制定各类业务
3理验收和交接工作，组织实施业主的住房工作；
5召开业主恳谈会，加强与住户的沟通，了解住户
作内容。
6沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，定
7、作为小区消防工作第一责任人，负责小区消防安全工作的管理监 消防实战演习，并进行有效的评估。
篇5：物业服务中心副经理岗位职责
服务中心副经理岗位职责
物业、在置业公司总经、制定和完善部门、参加小区物业管、负责每半年组织的需要完善各项工、负责组织与住户督，每年组织两次物业
6、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待客户和来访客人，对客户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
推荐第5篇：环境维护部经理岗位职责
环境维护部经理岗位职责
1、在物业管理部的直接领导下负责物业内的环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作。
2、熟悉和遵守国家有关环境卫生的法律法规，熟练使用各种清洁用具，正确掌握各种消杀药品的调配和了解各类花草的养护技术，懂得处理各种不同的物业对环境的要求。
3、尽力协调各部门的工作，积极配合公司及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。
4、负责签发环境保洁部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；制定公司环境保洁部的各项环境清洁保洁任务。
5、负责物业内所有关于环境卫生的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对环境卫生的各种检查工作，协调内外关系。
6、负责向公司提出环境卫生管理方面的合理化建议。
7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。
8、负责组织人员配合公司的其他临时事情，加强与其他部门的沟通和联系。
9、负责公司接管物业的环境卫生，提出各种措施保证有一个干净整洁舒适的环境，不受污染，达到国家的相关要求，让商户满意。
10、负责制定保洁、消杀、绿化相关工作流程，接受商户和其他人员的建议。
11、负责监督、抽查物业内环境绿化、清洁卫生以及消杀工作完成情况，发现问题及时督办。
12、负责定期召开环境维护部全体人员例会，对环境维护部近期的工作进行总结，提出工作中发生的问题及问题的处理办法；
13、负责提高改善环境维护部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
14、做好部门服务意识建设，树立“客户至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量。
15、根据公司规定，对部门员工的转正、升职、奖励、处分、辞退有建议权。
16、协助公司外包项目合同的洽谈、订立及每月外包费用的核算。
17、做好公司领导交办的其他事项。
推荐第6篇：1.物业部经理岗位职责16日
物业部经理岗位职责
岗位名称： 物业部经理
直接上级： 奥生投资公司总经理、常务副总经理 直接下级：安全主管、运营主管、收费员 工资标准：执行该级别岗级工资标准
工作时间：周一－周六，上午10：00－2：00，下午3：00－7：30周日休息。手机保持24小时开机。
任职条件：
1、工作经历：具有3年以上物业管理实践经验；
2、学历要求：房地产、物业管理、经济管理、行政管理或相关专业的大学专科以上学历证书，物业经理上岗证书；
3、能力要求：领悟能力、计划能力、督导能力、协调能力、授权能力、创新能力、领导力
4、年龄要求：25～48岁
一、工作概要：
全面负责奥生大厦、奥生体育广场、运动俱乐部、益天洋酒店门面房的各项物业管理与服务工作，向总公司、各子公司领导班子负责。
二、岗位职责：
1.贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责物业部的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为大厦业主及租赁户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及租赁户负责。全面负责奥生公司系统内的物业实施一体
1 化综合管理，贯彻执行公司部署的各项物业（后勤）服务目标任务，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订物业部的年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人；同时关心员工生活，确保物业部所有员工具备良好精神面貌和积极的工作态度。做好员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，检查督促本部门完成各项工作。
4.通晓公司及物业部内外部管理制度及其它有关国家法规的规定，熟悉大厦楼宇结构、公共设施、机电设备和业主（租赁户）的基本情况，懂得楼宇管理的基本知识。5.建立健全物业管理档案制度。
6.负责奥生大厦的所有物业维修、设备保养维护，协调违章和投诉的处理工作， 提供简单之有偿服务，如家居清洁、维修及管家服务等。 7.每年按需要购置有关保险，确保公司及租赁户之权益。 8.制定安全、防火责任制体系，并予以检查落实。
9.安排部署大厦公共区域的卫生保洁，并予以检查、指导、落实。10.协调本公司与供水、供电、供暖、供气、城建、绿化等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。自觉接受业主、租户的监督，建立良好的个人形象，树立领导威信
11.认真完成物业部其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
三、工作流程：
1、10：00签到，开始打扫办公室卫生，保持地面清洁，桌面洁净，办公桌上除摆放办公电话1部、对讲机1部、个人水杯1只、笔筒1个外，不得放置其他杂物。办公用品应置于办公桌右上角，并保证办公电话干净，电话绳无卷曲、盘绕现象。
2、10：10准时着工装上岗，检查本部门签到情况；
3、10：15—10：30早操；
4、10:30—11:00部门早例会。向值班人员了解楼层、业主申报、投诉情况，结合前日工作，安排物业部当日工作，召开日工作例会；
5、11：00－19：00接听电话、接待来访人员，回答并解决业主咨询、投诉。接听电话时应使用礼貌用语：“您好，奥生物业部”。并将住户投诉记录在册，安排相关人员即时解决，需上门处理或协调的，与业主约定上门时间，直到解决为止；
其中，①每日不少于二次巡视大厦、检查大厦设备运行、秩序、绿化、卫生等情况是否正常，听取楼层、业主意见，跟踪并协助各部门的工作。
②根据巡视检查的情况做出安排，与有关部门协商解决办法。
③对工作中发现有违规现象当场处罚。
5、19：00—19：20 室内整理、填写工作日记、日清体系，并将有关事项与班组主管或值班人员联系，做好安排。
6、19:30准时检查本部门签离情况。
四、罚则：
1、不能准时着工装上岗（着装要求：衬衣下摆束于长裤内、衬衣第二
3 扣以下全部扣齐、扎深色皮带、穿黑色皮鞋或布鞋），检查办公室签到签离情况，违反者按100元/次进行处罚。
2、打扫办公室卫生不彻底，办公桌上摆放杂物处罚100元/次。
3、未准时召开日工作例会处罚100元/次。
4、接听电话、接待来访人员，回答并解决各类咨询、投诉不使用文明用语；协调、处理工作不利给物业部带来负面影响的处罚200元。
5、部门经理必须保持良好的仪容仪表，男士不留胡须，不染头发，留短发，女士要将头发扎起来，化淡妆，违反一次100元。上班严禁在奥生系范围内吸烟，吃零食，发现一次处罚100元。
6、严禁在办公室打牌或从事其他娱乐活动，发现一次处罚200元、两次500元，三次或以上开除。
7、严禁在上班期间喝酒。发现一次处罚200元、两次扣发当月工资，三次开除，特殊业务活动除外。
8、严禁辱骂或殴打员工、及业主。发生一次处罚500元，发生第二次扣发当月工资，发生第三次劝退。
9、严禁当面顶撞上级领导。第一次处罚500元，两次以上予以除名。
10、严禁上班时间睡觉、打盹。违反一次处罚300元。
11、小区内发生突发事件，确需赶到而未按时赶到的处罚200元。
12、侮辱、打击报复员工及领导，违反一次处罚200元。
13、拉帮结派，第一次处罚500元，两次以上予以除名。
14、利用职权对业主及合作伙伴吃、拿、卡、要的，每次处罚500元。
15、按时上报各种计划总结，报表，预算，一次不及时上报处罚200元。
4
16、每月按时缴纳水电等费用。如出现不及时缴纳所产生的滞纳金等费用由当事人承担，并给予200处罚。
17、每季上报一次水电试算平衡，并说明盈亏原因，一次不上报处罚100元。
18、每月按月初计划完成各项任务。无特殊原因无故没完成的，一项处罚200元。
20、物业部经理要对管辖范围内的各项工作负责，所负责的安全工作要到位。如发生盗窃事件经理必须要承担责任，出现一起处罚100元。
21、做好消防工作，避免发生火灾。如因管理不到位而造成事故的处罚500元/次。
22、设备要保障完好，公用设施设备如出现丢失或严重损坏，一次处罚200元。
23、掌握大厦及各管辖范围内子公司的基本概况，熟悉租赁户情况。情况不明者一次处罚200元。
24、三个月内未组织员工进行至少一次培训、学习的处罚200元。
25、积极参加公司组织的各项活动，一次无故不参加的处罚200元。
26、积极参加公司及党工团组织的集体活动或劳动，一次不参加的处罚100元。
27、物业部经理要协调外单位的各项工作，出现协调不到位而给公司造成损失的，一次处罚200元。
28、物业部经理对大厦物业工作负责，本部门任何岗位出现问题与经理有直接责任。要承担相应的连带处罚，每次处罚100元。
29、经理必须不定期核查收费票据、垃圾清运登记、出入证，并按要
5 求在相关票据上签字，如应签未签的一次处罚100元。
30、不遵守公司保密制度，一次处罚500元，给公司造成影响的，予以除名。
推荐第7篇：物业经理岗位职责
物业项目经理岗位职责
物业项目经理岗位职责(一)
1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
5.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业项目经理岗位职责(二)
1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4.对项目的内部运作负责。
5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
15.带动和组织全体员工落实终端服务
物业项目经理岗位职责(三)
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3.负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、监督政策的执行，保障公司利益。
6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。
7.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能。
10.负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
12.协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
推荐第8篇：物业经理岗位职责
物业经理岗位职责：
1.主责各项对客服务工作（客户投诉及报修）、环境管理工作（入室清洁、绿植租摆）；
2.编制、修订所监管的外包服务各项管理制度；
3.每日巡查公共区域及办公区域秩序，清洁卫生，各项设施、设备的完好，维护大厦各区域之良好气氛，将发现有关事宜记载在记录本上；4.对入室保洁、绿植租摆等，分包服务质量进行监督，每月召开分包例会，对分包服务存在的问题进行分析和改进； 5.审核分包人员考勤，每月对其服务做出评估；
6.参与客户沟通，及时认真地解决客户提出的涉及入室清洁及绿植租摆的合理要求。对客户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程；
7.对行政前台各项工作进行监督管理，培养客务专员胜任相关工作。完成行政前台对客服务的各项培训，以确保行政前台员工掌握相应技巧并最有效的完成工作；
8.确保行政前台员工在工作时间内制服着装及胸卡的佩戴和仪容仪表符合公司标准及要求；确保前台员工熟知并遵守公司各项规章与制度。监管前台员工的日常运作及安排，并依据物业事业部各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理； 9.参加部门或其它部门的有关会议；
10.处理客户报修及投诉，建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客户意见，协调物业事业部各部门认真处理各项投诉，不断改进工作；11.负起由物业部经理所指定的任何职责。
推荐第9篇：物业经理岗位职责
物业经理岗位职责
1． 全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行公司各类规章制度，完成与公
司签订的年度管理目标和经济指标。
2． 制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监
督。
3． 负责检查、监督各项制度的执行情况。
4． 合理调配人员，协调各岗位的公工协作，责任倒入，同时关心员工生活，确保管理处员
人有良好精神面貌和积极的工作态度。
5． 负责所管理辖物业的装修检查，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6． 协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7． 认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其她工作任务。
清洁工岗位职责
1、服从上司工作安排，认真做好本责任区清洁卫生工作。
2、负责各公共区域责任划分，严格按公司规定的标准与量化做好“扫、拖、抹”等具体工作。
3、负责打扫、清理各楼梯底、楼梯间、天台底及其它公共区域的杂物。
4、负责处理责任区范围各种小广告及各种乱张乱贴现象，确保小区整洁美观。
5、维护公司利益，节约使用公司资源，避免各种清洁用料浪费现象。
7、爱惜公司财产，负责保管和使用好
推荐第10篇：物业经理岗位职责
物业经理岗位职责
1、主持物业公司日常工作，领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行分工。
2、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议。
3、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正，对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改。
4、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作。
5、组织指导员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好督促，维修后及时与业主沟通，做好处理结果的意见。
6、经常巡视管理区域内外各场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。
7、组织办理业主装修、入住手续。
8、定期召开例会，制作工作方针、计划。
第11篇：物业经理岗位职责
物业经理岗位职责
岗位职责
1、主持物业公司日常工作；
2、签署、执行与业主相关的合同及协议；
3、检查各部门的工作执行情况；
4、审批和签署来往文件；
5、参加总公司及其它部门业务会议；
6、运用资源提高盛昌物业的经济效益；
7、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更多的管理人才；
8、培训考核下属工作表现，制定员工工作守则；
9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作；
10、对下属工作情况及困难，予以适当指导；
11、执行请销假制度；
12、审核已确定执行的相关合同；
13、报批采购计划；
14、报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目；
15、领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行分工；
16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映，对于屡
教不改的问题进行处罚并限期整改；
17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系
走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方
案，积极赢得广大业主的理解、支持；
18、组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关
人员归档；
19、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排
维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做
好处理结果的意见征询工作；
20、负责物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管
理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各
项物业管理费及其他费用等相关工作；
21、配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作；
22、负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的
薪酬及晋升事项；
23、每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集
团综合部（主管及以下人员由物业公司经理提名）；
24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系；
25、每月向总公司汇报工作，定期向各业主单位汇报物业管
理执行情况；
26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划；
27、执行正常考勤制度，按总公司及物业公司制度执行赏罚
工作；
28、核定物业费用，对物业相关的合同，报批付款等往来文件的签批；
29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
第12篇：物业部经理岗位职责及任职条件
物业部经理
岗位职责：
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献；
2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；
3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；
5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；
6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作；
7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案；
9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量；
10.认真完成公司交办的其它工作。
任职条件：
1．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑；
2．八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先；
3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力；
4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；
5.有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。
第13篇：物业部岗位职责
一、物业部职责
1．负责项目消防安全工作。 2．负责项目公共财产看护工作。 3．负责项目一般经营纠纷协调工作。 4．负责项目商户经营动态信息的收集。
5．负责项目商户内装修的审批及装修现场的管理工作。 6．负责项目停车场的监管及车辆的疏导工作。 7．负责项目摊位的规范管理工作。 8．负责项目户外广告的监管工作。 9．负责项目场容场貌的规范管理工作。 10.负责项目客户服务工作。
11．负责项目突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防范和抢险救援工作。
12．负责项目停车场证照的年检工作。 13.负责项目设施设备的维修保养工作。 14.负责项目设施设备资料的收集、整理、归档。 15.负责项目设施设备维保计划的制定与实施。
16.负责制定项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。17.负责商户特约服务工作。 18.负责相关单位的对外协调工作。
19.负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工 作。
二、物业部经理岗位职责
1．负责物业部职责范围内的各项管理工作。 2.负责部门的“团队建设”及员工的管理工作。
3．负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。 4．负责项目客户投诉处理工作。
5．负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。
6．负责项目商户信息管理工作。
7．负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。 8．制定项目客户服务工作年度计划并执行。
9．负责本部门月工作计划的制定、考核及员工培训工作。 10.按照基础管理模块做好部门基础管理工作。 11.负责家世界项目停车场证照的年检工作。 12.负责消防控制室、微型消防站的管理工作。 13.负责项目设施设备的日常维修管理工作。
14.负责制定本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。
15.制定项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。
16.负责做好商户特约服务工作。17．负责项目环境卫生管理工作。 18．负责本部门的外部协调工作。
三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理）
1．制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。 2．负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。 3．负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。 4．负责项目市场摊位的管理工作。 5．负责项目市场广告的管理工作。
6．负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。 7．负责项目市场车辆、停车场的管理工作。 8．负责项目场容场貌的管理工作。
9．协助项目部门经理做好员工的培训及管理工作。 10．负责项目客户回访工作。
11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。 12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。 13.负责项目商户信息收集更新工作。
14.做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。
四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁）
1．配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。 2.负责设施设备的日常维修保养工作。
3．负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。
4．负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。 5.负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。 6．负责外包维保项目的监督管理工作。 7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。
8．草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。
9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10.项目突发性事件的预防和处置。 11.协助部门经理制定维保计划并实施。 12.负责每日报表的填写上报。 13．做好商户特约服务工作。 14.负责环境卫生管理工作。
15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。
16.负责项目保洁用品、保洁工具的购买发放和管理，并建立台账。
五、维修技师（电气）岗位职责
1．负责项目公共用电设施日常维修工作。 2．负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。 3．负责高低压配电室的管理、保养维修工作。 4．负责项目外包维保项目的监督管理工作。
5.负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。6．负责日常维修材料及工具的登记保管工作。 7．对商户用电安全进行检查整改。
8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。 9.负责装修现场的技术指导和监督工作。 10．配合水暖技师做好日常维修工作。 11．及时处置用电突发事件。 12．做好商户特约服务工作。 13．按时抄报用电计量。
六、维修技师（水暖）岗位职责
1．负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。 2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。 3．负责外包维保项目的监督管理工作。
4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。 5.负责装修现场的技术指导和监督工作。 6．配合电气技师做好日常维修工作。 7．及时处置突发事件。 8．做好商户特约服务工作。 9．按时抄报用水计量。
10.对项目商户用水安全进行检查整改。11.负责日常维修材料及工具的登记保管工作。
七、物业部商都主管兼收费岗位职责。
1．制定项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。
2．负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。 3．负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。 4．负责项目摊位的管理工作。 5．负责项目广告的管理工作。
6．负责项目装修审批及施工现场管理工作。 7．负责项目车辆、停车场的管理工作。 8．负责项目场容场貌的管理工作。
9．协助部门经理做好员工的培训及管理工作。 10．负责项目客户回访工作。 11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。
12 .协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。 13．负责商户信息收集更新工作。
14 .做好消防控制室、微型消防站的管理工作。 15．负责商都自管房各类费用收缴工作。 16．负责商都市场自管房屋日常管理工作。 17.负责建立商都市场自管房收费台帐。 18．负责商都市场1号楼环境卫生管理工作。 19.负责商都1号楼各类设施报修工作。
八、消防监理兼内勤岗位职责 1.负责项目消防设施的检查工作。
2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。3.负责部门消防重点单位档案的填报工作。 4.负责部门各类业务资料的收集、整理工作。 5．协助部门经理做好员工的培训、考核工作。
6．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。
7．负责部门各类文书的起草及归档工作。
8.协助部门经理做好各类会议的组织工作，做好会议记录，并出会议纪要。
9．负责项目商户经营动态信息的整理工作。
10．协助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评估工作。 11.负责做好部门日常办公用品的申购、建档工作。 12．协助部门经理做好本部门团队建设工作。
九、市场管理组长岗位职责
1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。
2．负责项目辖区内各类设施管理工作。 3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。 4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。 5.协助部门主管经理做好员工的培训及管理工作。 6．负责项目辖区内各项记录的填报工作。
7．负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。 8.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。
十、市场管理员岗位职责
1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。
2．负责项目辖区内各类设施管理工作。 3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。 4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。 5.负责项目辖区内各项记录的填报工作。
6．负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。 7.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。
十、环境维护组长岗位职责
1．负责项目管理区域环境卫生质量的检查工作，并填写日报表。 2．负责班组环境维护员的管理工作。
3．负责班组环境维护员工具的发放和管理工作。 4．负责市场自管区域环境卫生的巡查工作。 5．负责项目自管区域环境维护员交接班的管理工作。 6.负责项目办公场所环境卫生监管及整改落实工作。 7.负责市场夏季的消杀工作。 十
一、环境维护员岗位职责
1．按照工作流程进行市场清扫保洁工作。 2．垃圾做到日产日清，并及时运送到垃圾房。 3．负责项目夏季消杀工作。 4．检查并及时关闭区域内水电开关。
5．检查有无涂污、张贴情况，发现问题及时处理。 十
二、秩序维护组长岗位职责
1．负责项目夜间消防管理工作。 2．负责项目夜间治安防范工作。 3．负责项目各类设施的看护工作。 4．负责夜间车辆管理工作。 5．负责做好广告设施监理工作。 6．做好夜间装修现场监理工作。
7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。8．做好当班期间防范力量的合理调配，做好班组员工自身安全防范工作。
9．做好项目的安防联动。
10.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。11．做好交接班巡查工作。 十
三、秩序维护员岗位职责
1.做好项目夜间消防管理工作。2.做好项目夜间治安防范工作。 3.做好项目公共财产的看护。 4.清理项目内闲杂人员。 5.做好项目夜间车辆管理工作。 6.做好项目夜间装修现场的管理工作。
7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。 十
四、社区物业主管兼内勤
1.配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。2.负责社区项目自管房屋设施设备的日常维修工作。
3.负责社区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。
4．负责社区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。 5 .负责社区商户用水、用电安全检查及整改工作。 6．负责社区装修现场技术指导和管理工作。 7.负责社区突发性事件的预防和处置。 8.做好商户特约服务工作．
9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10.负责每日报表的填写。 11．负责社区基础管理工作。
12．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。
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第14篇：物业工程部经理岗位职责
项目工程部职责
1、制定、贯彻、执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。
4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。
7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。
8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。
9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。
10、组织物业前期介入工程方面的工作。
11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。
12、负责主管领导交办的其他工作。
第15篇：物业工程部经理岗位职责
物业工程部经理岗位职责
（一）直属上级：总经理
（二）直接下级：各专业组主管
（三）岗位职责：
1在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置；
2负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；
3负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；
4组织制定各岗位规范和操作规程；
5坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
（1）审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；
（2）审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；
（3）检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象；
（4）巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；
（5）审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
（6）巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决；
6
节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效；
7
抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9
负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
10
负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
（四）知识技能要求
1专业知识
具备电力、空调、电梯、机电、给排水、自动控制、电话、电脑、水暖、土建等所管辖范围内的专业知识。
2政策法规知识
熟悉基本建设、环保、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护……等方面的知识。
3财务知识
熟悉工程预算、成本核算、定额管理、项目管理的基本知识和程序。
4职称
具有工程师或高级工程师职称。
5技能要求
（1）决策能力：对工程设计和方案综合比较、评价、选择、选定；考试大论坛本文来源:考试大网
（2）业务能力：处理工程技术问题的能力；对下属培训指导的能力；审定工程计划、工程预算、洽谈业务、签订合同的能力；
（3）组织协调能力：具有协调组织内部及与其它专业公司之间关系的能力；
（4）语言文字能力：具有编写经济管理方案、报告、项目计划、年度、季度、月度维护保养方案的能力。
第16篇：物业工程部经理岗位职责
物业工程部经理岗位职责
1、在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织管理，人员配置；
2、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；
3、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；
4、组织制定各岗位规范和操作规程；
5、坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
⑴审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；⑵审阅运行监测数据，发现偏差及时修正； ⑶检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象； ⑷巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理； ⑸审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
⑹巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决；
6、节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效；
7、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
第17篇：物业管理处经理岗位职责
物业管理处经理岗位职责
在公司总经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。
职责：
1.坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及 公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区 的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费 用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指 标。
4.熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住 户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。
5.制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿， 搞好与物业使用人的友好关系。
7.加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心 员工的生活福利，调动员工的积极性。
8.重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与 社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物 业项目的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
第18篇：物业客服经理岗位职责
物业客服部经理岗位职责 企业对客服经理岗位职责可能范围太大，因为每个企业的性质不同，要求都不一样。而以下则为您详细的分类介绍物业客服经理岗位职责。
一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度及工作计划并指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
三、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
四、负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
五、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
六、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;
七、负责对客户部每月的工作进行总结；
八、负责物业管理相关费用的收缴工作。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
十、协助总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
十一、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
十二、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，
制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。十
三、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
十四、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；。
十五、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。十
六、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
十七、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十八、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十九、坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。
二
十、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;二十
一、负责客服部员工的考核和任免工作。
二十二、完成公司交办的其他工作任务。
客户服务部主管岗位职责
主要职责：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织|考试大|安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更
新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区|考试大|各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
第19篇：物业服务中心经理岗位职责
缔造卓越 追求完美
物业服务中心经理岗位职责
1.认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令；
2.按照政府、行业和公司有关规定对所辖的物业小区实施管理和服务，保证设备设施的正常、环境受控和顾客的总体满意，保障员工利益；
3.为物业服务中心第一消防责任人，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并与甲方接口人做好沟通协调，定期组织消防疏散、逃生，每年不得少于一次全员参与的演习；
4.在公司定编、定岗、定员的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，保障员工缺失率不超过10%；
5.责任落实到人，确保各项工作处于良好的运作状态；
6.关心、关爱员工，定期组织员工座谈沟通，为下属进行职业规划，营造良好的劳资关系；7.组织各员工业余文化生活及体育活动（爬山、打球、跑步等），以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力；
8.负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档；
9.负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等；
10.对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程；
11.组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议；
12.配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈；
13.负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展；
14.定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见；
15.不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间的协调与合作，及时、完整的提交各类资料和报送各类信息；
16.落实部门培训计划，做好新员工入职及岗位培训工作；
17.根据公司发展目标，制定部门工作目标和计划，包括周、月、年工作总结及计划、培训计划、物资申购计划、人工成本控制计划等；
18.按照公司体系要求和行业规范，做好日常管理工作的自检，包括大厦公共设施维护、清洁卫生、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录；
19.安排管理人员对管理项目进行日常巡视，并对管理项目环境进行监控；每月不少于一次对责任区查夜岗，并督促物业服务中心各部门责任人加强夜间巡查；
20.负责编制相关费用预算及按计划使用资金，按计划和预算进行费用申请；
21.根据经营目标责任书的要求，对项目的成本开支等进行有效控制，对造成经营不善或亏损情况负责；
22.合理配置分管项目资源，根据经营目标责任书的要求，实现经营管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象负责；
23.不定期向分管领导汇报部门工作情况，每月5日前向分管领导提交上月工作总结及本月工作计划，定期向公司提交各类报表、报告；24.完成领导交办的其他工作。
第20篇：物业财务部经理岗位职责
财务部经理岗位职责
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、规章制度；监督财务核算规范制度落实情况；根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，指导、完善现行财务核算规范制度。
2、按照现有项目核算模式，细化各项目、各部门费用消耗，为物业年度预算提供有效数据支撑；结合物业年度考核预算指标，每季度提供年度目标完成情况。
3、负责公司日常财务工作；审核各项费用、成本支出，有效控制经营管理成本；指导日常涉税业务；做好月度凭证审核、年终会计业务结算工作。
4、编制、审核各类会计报表，并分析主要科目，确保数据真实可靠；妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。
5、明确本部门人员岗位职责，负责制定本部门月工作计划和总结；做好部门员工考核督导工作，并据实进行奖罚。
6、加强团队建设，负责本部门的培训工作；组织召开各项会议，学习和传达公司、上级会议精神，听取员工的意见和建议，统一目标，增强团队凝聚力。
7、负责协调所在地各职能部门的相关外联事宜。
8、完成公司交办的其他工作。
