营销中心办公室岗位职责
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市场营销中心岗位职责
1.及时掌握行业内政府相关的政策、法律法规，了解收集行业市场最新动态、市场趋势等信息，建立与外部媒体及相关社会机构良好的合作关系。
2.开展市场调研工作，及时掌握市场信息，进行市场分析、市场策划等工作，制定公司营销发展战略
3.根据公司发展战略，编制年度市场开发计划、销售方案并组织实施。
4.按照年度销售计划组织市场销售，完成公司下达的销售任务。
5.根据客户要求组织订单评审。跟进订单的执行情况，协调解决订单执行过程中遇到的问题。
6.及时收集、整理客户相关资料，建立健全客户档案管理系统。
7.协调做好售前、售中、售后的各项工作。
8.不定期组织市场公关、广告宣传等活动。具体负责公司品牌的推广及品牌运作工作。
9.根据公司财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出,节约企业管理成本。
10.严格执行公司的各项规章制度，制定并完善市场营销的相关管理规定、工作流程并落实执行。负责市场营销内部的各项管理工作。
11.积极配合完成相关部门以及运营管理部的各项工作，完成上级交办的其他工作。
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老妈妈食品公司营销中心岗位职责
部门职责
1、销售部：负责营销公司的销售业务管理。主要工作有：
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8 负责公司销售区域确定与划分。 负责制定公司产品策略及价格策略。 负责公司销售渠道规划与销售策略制定。 招商计划制定与招商推进。 负责KA系统科学运作，制定KA系统营销策略。 负责审批与考核各项销售费用。 负责销售计划制定，并负责与工厂相关部门对接。 负责搜集并分析竞争对手相关信息，为公司制定针对性策略。 2、市场部：为公司整体品牌传播提供支持，为销售提供拉力，并监督各销售政策的执行。
2.1
2.2
2.3
2.4 负责公司品牌推广与传播策略制定。 负责公司相关VI元素设计与制作 监督、核实销售部和经销商的费用使用情况； 负责公司的日常接待、客户投诉处理、会议组织等日常工作。 3、人事行政部：负责公司组织建设与人才培养。
3.1
3.2
3.3
3.4 根据公司战略需要，负责公司相关人员的招聘培训。 负责制定合理工资体系、绩效考核制度。 负责公司企业文化建设，加强公司员工的战斗力与凝聚力。 公司日常行政性事物的处理。
4、财务部：负责公司财务正常运转。
4.1
4.2
4.3
4.4 负责制定公司年度财务费用预算； 负责公司相关业务账目的记录与编制； 负责财务风险的控制和防范。 保障公司合理的现金流；
各部门相关人员配备数量及岗位职责
1、销售部
1.1人员设置及数量
流通渠道：围绕福建省区域布局，确定各区域人员组成（区域经理、区域主管、业务代表）及数量。
商超渠道：主要针对龙岩市场商超渠道，根据商超情况确定人员组成（商超主管、商超业务代表与促销员）及数量。
直供渠道：主要针对龙岩市场流通渠道，调整及确定人员组成及数量。
1.2岗位职责
1.2.1销售部
营销总监
1）负责制定与调整公司总体市场发展战略以及市场发展目标；
2）制定年度营销规划，推进各区域市场年度营销规划的执行落地；制定和实施年度品牌传播计划和产品计划。
3）推进销售部门、市场部门与财务部门的相互协作，推进各项战略计划的实施。
4）制定公司年度财务目标及利润指标。
5）负责推进公司营销团队的建设完善，并制定科学合理的管理方案。
省级经理
1）负责根据所辖市场特点，制定区域合理布局，并完成区域市场招商工作；
2）根据公司市场推进策略，有节奏的推进区域市场销售团队的组建；
3）负责区域市场销售方案的制定，销售目标的分解；
4）指导并监督区域市场经销商能按照公司要求开展市场拓展及建设工作；
5）指导并监督区域市场业务人员对所辖区域进行开发与维护；
6）负责完成区域销售指标与利润指标；
7）跟踪并搜集竞品相关信息动态，并及时向公司上级主管反馈；
区域主管及业务代表
1）负责指定区域内的销售和市场拓展；
2）贯彻执行公司的各类促销计划，完成公司制定的销售目标；
3）了解竞品动态，及时向上级主管反馈市场信息。
4）终端市场开拓与铺货，形象、陈列、价格维护，积极推销本司产品，以求更大的市场占有率及覆盖率。
5）根据规划路线定期拜访客户及终端，了解客户销售情况及其它需求。
6）维护良好的客情关系，稳定市场价格、积极协助客户再销售。
7）做好终端产品生动化陈列，POP海报张贴、吊旗悬挂等生动化氛围营造。 商超主管
1）负责所辖市场商超系统的销售策略的制定。
2）负责所辖市场商超系统的进场谈判、协议签订；
3）负责所辖市场商超系统的进货与退货处理，陈列等生动化建设；
4）负责所辖商超系统的关键客情人的客情维护，商超日常管理与维护；
5）负责业务人员与促销人员培训和管理；
6）搜集竞品相关信息，及时反馈上级主管；
商超业务代表
1）负责处理所辖门店订单与退货；
2）负责所辖门店终端生动化建设；
3）负责所辖门店促销员工作的培训与管理；
4）负责所辖门店关键客情人的客情维护；
5）负责搜集竞品相关信息，及时反馈给上级主管；
促销员
1）负责所辖门店产品订单的处理，根据产品流量制定该所辖门店安全库存；
2）负责所辖门店新产品推广；
3）负责产品陈列工作；
4）负责搜集竞品相关信息，及时反馈给业务人员；
销售内勤
1）负责及时汇总各区域销售计划，汇总并交上级主管审核； 2）接受各区域经销商销售订单，并及时对订单进行处理，协调各部门安排发货； 2）对各区域销售进度（月度、季度）及时汇总分析，并递交上级主管；
3）及时向各区域传达公司各项策略与方案，并搜集汇总各区域市场存在问题、竞品信息，整理后递交上级主管；
4）完成领导交办的其他工作；
1.2.2市场部
品牌产品专员
1）负责产品形象树立及定位等公司品牌管理策略，根据公司品牌战略制定品牌传播与推广计划，提升和维护公司品牌。
2）负责根据公司产品战略制定产品规划及新产品有效开发，产品组合、价格策略及市场拓展策略方案；评估现有产品市场表现，并及时调整产品结构，保持产品综合竞争力。
3）负责线上传播方案的制定与落地执行。
企划专员
1） 配合公司产品策略，设计产品包装、产品宣传物料，包括海报、店招、促销品等
2） 负责根据市场拓展需要，采购相关促销品；
3）负责根据市场推进节奏，制定市场推广策略与方案。
销售督导
1）负责公司各项销售政策在各区域市场落地及执行，评估各项销售政策； 2）负责检查各区域市场业务人员日常工作，如日常拜访线路；
3）负责检查公司产品在终端及卖场的生动化陈列，终端生动化氛围营造工作；
1.2.3人事行政部
招聘培训专员
1）根据公司各部门人员需求计划，开展人员的招聘工作；
2）根据现有人员工作技能、心态等开展各种针对性培训；
3）负责公司人员的入职、离职、异动管理；
4）负责公司人员劳动合同管理；
5）负责公司人员月度考勤管理；
6）负责公司企业文化建设与维护；
绩效考核薪资专员
1）根据公司不同岗位制定合理的薪资体系；
2）制定适合于公司的绩效考核办法，对各岗位人员进行月度绩效考核；
3）负责员工的工资发放；
行政专员
1）负责公司日常性事物的处理；
2）负责公司车辆管理；
3）负责领导安排的其他事宜；
1.2.4财务部
会计
1）严格遵守各项会计规章制度，认真进行会计监督；
2）建立并实施健全公司财务管理制度；
3）负责各项账务处理，对收支进行分析，提供各类报告；
4）负责审核原始凭证，并定期清理债权及债务；
5）负责整理、保管会计凭证、账簿等财务文件，定期对出纳进行盘点工作。 出纳
1）负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；
2）协助会计做好各种帐务的处理工作；
3）负责掌管小额现金；
4）完成上级交给的其它事务性工作。
推荐第3篇：营销中心经理岗位职责
1.负责公司营销市场的管理工作及全年的目标任务的制定、完成。2.负责组织筹备公司重大客户的接待、回访工作。3.负责公司营销团队的建设、管理工作。4.协助公司营销人员参与重大项目的指导工作。5.负责公司内部各项营销业务流程的建立工作,建立良好的营销管理体系。6.掌握市场发展动向，为公司重大决策提供咨询和建议等。7.完成公司领导安排的其他工作任务。
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营销中心秩序维护部工作职责
一、实行军事化管理，统一着装，配戴工牌，戴白色手套，做到行如风、站如松，整体面貌精神抖擞。
二、形象岗的交接班管理制度，按照部队的交接班礼仪动作，完成交接班，交接物品及当班的注意事项，做到动作标准、整齐。
三、负责营销中心的车辆指挥及安全停放，对出入营销中心的车辆敬礼，主动为客户开车门，如下雨天为客户撑伞挡雨。
四、门岗值班员对所有出入营销中心的客户敬礼，主动问好，积极配合销售工作。
五、对营销中心的灯光、水景观、空调的开关做好相应的控制，即做到能源的节约，又能保证日常的合理使用。（灯光开启、关闭）时间：8:00-19:00（以看房客户为准） （空调开启、关闭）时间：8:00-19:00（按温度高低调节） （水景开启、关闭）时间：10:00-18:00（下雨天不开启）
六、做好营销中心的日常安全防范工作,中晚班值班人员认真检查营销中心内是否有人员滞留，关闭好门窗。值班人员严格执行公司的规章制度，不得有离岗、睡觉等违规行为，确实的保障营销中心的财产安全。
七、所有值班人员不得利用营销中心电话拨打私人电话，不得利用工作之便浪费公司资源。
八、积极配合营销人员的工作，完成上级领导安排的各项工作任务。
营销中心秩序维护部工作标准
一、秩序维护部为24小时值勤，任何岗位均不得无故离岗、脱岗或做与岗位工作无关的事情。
二、执勤时应着装整洁，上班签到，工作中要按制度办事，礼貌待人，不得与来宾发生冲突。
三、保持监控室卫生干净、整洁、无垃圾。
四、遇到甲方人员要敬礼，体现保安人员应有的素质。
五、外出或者办理其他事情时，应当得到领导的同意后，方可办理，并做好相应的请销假记录。
六、对客户提出的问题要耐心的解答，对自己不清楚的问题向上级领导请示询问后予以回复，不能对客户说“不知道”或“不清楚”。
七、指挥疏导交通时，手式要规范、清楚，保证车辆安全进出和停泊。
八、发现可疑人员及闲杂人员在营销中心逗留时，进行必要的询问、劝离、跟踪可疑人员并及时报告上级领导，直到可疑人员离开营销中心，必要时可报警处理。
九、发生意外突发事件，应立即上报，采取措施，防止事态扩大，保护好现场。
十、要做好交接班的各项事宜，包括对讲机、手电筒等物品的交接工作，在交接班记录表上签字确认。
十一、下班时，要向接班人员简述当班情况，提示应注意的重点，交接未完成及需要跟进的工作，并做好交接班记录。
营销中心保洁部工作职责
一、负责营销中心地面、墙面、玻璃等公共区域的清洁；
二、负责营销中心客户洽谈区，签约区、卫生间等区域的卫生清洁，随时保洁。
三、每日早8:30之前完成二楼办公室公共区域地面的清洁，给客户舒适整洁的办公环境。
四、每日早8:30前完成营销中心内外每日的正常清洁工作，进入保洁工作状态。
五、负责工具的清洁和保养，清洁物品按标准摆放整齐。
六、定期清点库存的物品（药剂、消耗品），并做出每月的消耗、库存清单及次月的物料申购清单。
七、确保储放物品的地方干净整齐，物品的分类要明确，强酸强碱等物品标识清晰。
八、在日常保洁当中发现营销中心物品如有损坏应该及时上报，并做好记录。
九、发现有客户遗失物品在公共地方，要立即上报处理。
十、定期清洁沙盘及水景观池，保证沙盘干净，无尘土；水景观池池水清澈明亮。
十一、遇到下雨天气时候及时对营销中心地面做防滑处理工作，加强对大堂地面的清洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
营销中心保洁部工作标准
一、注重个人卫生及仪容仪表，穿着指定的制服，统一标准。
二、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务。
三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情。
四、营销中心的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
1、办公室的垃圾收集、桌面擦拭；
2、每日擦拭办公家具，每周定期擦拭室内玻璃；
3、每日擦拭营销中心地板；
4、每日营销中心大理石地面牵尘；
5、每日营销中心玻璃清洁；
6、每日营销中心家具擦拭；
7、每周营销中心墙面弹尘；
8、每周对营销中心沙盘吸尘；
9、营销中心客户接待区地面随时清洁工作；
10、营销中心洗手间随时清洁工作。
11、外围景观水池定期清洗。
12、对外围地面及营销中心大堂石材进行定期的清洁维护。
营销中心水吧工作职责
一、按规定着装，化淡妆，以规范、整洁、干净、的仪容仪表上岗。
二、熟悉营销中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP 室、影音放映室等。
三、及时的为客户提供服务，掌握标准的文明礼貌服务用语，仪态和举止要端庄大方。
四、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和 VIP 室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好。
五、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等。
六、当有客户在洽谈区或 VIP 室落座时，送上糖果和饮品。
七、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和 VIP 室以最佳的状态迎接客户。
八、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 VIP 室的物品和桌椅。
九、检查营销中心的卫生状况，如发现卫生问题，及时通知保洁员前来保洁。
营销中心水吧工作标准
一、上班时间比销售工作人员早三十分钟到案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场领导汇报。
二、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期消毒并用热水烫过，以保证卫生。
三、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来。
四、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场领导汇报，以免出现食品不足的情况。
五、站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。
六、当有客人来到沙盘前时，水吧员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？
七、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
八、当客人距离水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！
九、当客人落座后，及时为客人送上糖果和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
十、当客人落座时间比较长，每10分钟，水吧员应上前咨询是否要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料”，如客人没有特别吩咐应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品，如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他饮品。
十一、当客人离开案场时，水吧员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用进的器具，以最佳的状态迎接客人的到来。
十二、为客人送上饮品后，应在备用的笔记本上登记送出的饮品数量和种类。在各种物品、食品不足时，及时与驻场领导联系补充。
十三、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，放入冷藏柜中冷藏，已倒在杯子里的饮料不得再回收，已泡好的茶水，需处理掉，不得再用。十
四、水吧员应统计日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。十
五、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。
推荐第5篇：营销中心内务主管岗位职责
营销中心内务主管岗位职责
1、根据公司整体规划，协助副总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的实施情况。
2、每天早晨组织销售人员召开晨会，负责晨会的主持工作。组织召开本部门工作例会，协调处理存在问题，及时总结、分析市场反馈，提出合理改进意见。
3、负责对销售上碰到的疑难问题，提出建设性的意见，及时整理上报副总经理并尽快研究处理。
4、负责全面了解工程的施工进度，及时向副总经理汇报各项目进展情况。
5、每周五向副总经理提交各销售人员业务开展情况周报，月底提供月报，并存档备查。
6、负责组织业务人员及时总结交流营销经验，根据工作需要编制培训计划，加强营销人员业务修养，不断提高业务水平。
7、负责管理销售渠道和客户资料，建立营销人员签订合同汇总表（内容包括签订合同时间、合同总额、付款条款、施工日期、竣工日期、保修时间等）以便及时了解回款时间。
8、每月制定应收账款明细单，负责督促落实业务人员的回款工作，将回款时限纳入绩效考核。
9、监管电子商务人员的营销目标计划完成情况及公司网站信息维护更新情况。
10、负责本部门批示的相关管理条理的整理、存档，统计每月奖惩考核分数，协助副总经理做好营销人员当月绩效考核。
11、协助营销人员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
12、对新入职营销人员进行业务培训及工作指导，达到胜任条件后移交给营销公关主管进行业务分配。
13、树立良好的企业形象，创造良好的工作环境。关心销售人员,做好思想工作，充分调动每一位营销人员的工作积极性，发扬团队精神，创建团结协作、优质高效的工作气氛。
14、负责完成副总经理交办的其它工作。
推荐第6篇：营销中心策划专员岗位职责
营销中心策划专员岗位职责
一、策划部工作职责：
1.负责项目的定位与策划报告的撰写；
2.负责产品推广与执行；
3.负责产品创意与推广策略的制定；
4.根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报营销副总经理；
5.负责营销费用的预算及控制；
6.负责产品定价及价格策略的制定；
7.负责项目CI、VI体系的设立；
8.负责与分项目营销板块重要节点的配合与协助；
9.制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；
10.根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；
11.负责公司的企业文化建设及内刊建设；
12.负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；
13.负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度；
14.负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；
15.负责与广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；
16.策划部直接对营销副总负责。
二、团队组建与人员架构
1.岗位构成
1.1.策划经理
职责描述：
1) 依据公司规范化管理要求，建立健全策划中心管理规章制度及业务流程文件，经审批后严格执行；
2) 配合公司相关部门完成项目的可行性分析及项目定位，为项目的开发提供参考性意见；
3) 组织开展广泛的市场调查活动，搜集顾客对房地产的需求信息，掌握本行业的市场动态；对各项市场调查的数据进行整理、分析、并撰写市场调研报告，为项目营销决策提供依据；
4) 依据项目的开发计划，组织制定在各阶段市场策划方案及预算，并编制公关活动计划、广告宣传计划，经公司领导审批后严格执行；
5) 组织各项公关活动的前期准备工作，审订有关宣传资料，组织实施公关活动；公关活动结束后，及时总结经验，评估活动效果；
6) 负责与媒体和广告公司进行日常联系与沟通，按计划进行广告宣传和媒体投放工作；
7) 根据公司营销策略及业务需要，会同公司有关人员对委托外部广告公司设计的广告方案从内容到形式进行严格审核，以符合
业务需要及维护公司形象；
8) 按照公司领导批准的预算，严格控制公关活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其在预算之内而且有较好的公关和广告效果；
9) 负责企业品牌推广和企业文化的建设，建立良好的企业内、外部形象；
10) 组织完成公司CI的策划工作；
11) 负责对公司的策划方案提供指导性意见和资源支持；
12) 组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与激励，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的；
13) 完成营销副总交办的其它工作任务。
1.2.策划专员
职责描述：
1) 熟悉公司项目总体规划情况及项目定位，熟悉项目的整体营销策划思路及年度计划和月度计划；
2) 参与公司广告推广计划的方案制定，对广告方案提供参考性意见；
3) 协助营销总监完成项目前期的市场调查、竞争对手的分析工作，并完成市场调查分析报告的撰写工作；
4) 根据公司项目要求及广告、促销方案，大量收集有关广告、促销资料，为公司的广告、促销活动做充分的信息资料准备；
5) 根据广告策划方案，为公司的广告撰写相关文稿，报营销总监审批后应用；
6) 依据项目推广方案及其要求，与平面设计师一起为促销活动设计促销宣传品、礼品；具体负责促销物品的文字设计，并配合相关部门完成制作工作；
7) 负责宣传画册、网站、采访文章等文字材料，进行编辑、整理和审核；
8) 协助营销总监处理与广告公司、策划公司以及媒介之间的关系，保证良好的外部合作环境；
9) 负责公司内部刊物所需的各种文字材料的收集、整理及编辑，保证内部刊物的宣传质量；
10)协助营销总监完成外部各合作机构的公关工作；
11)完成总监交办的其它工作任务。
12)依据项目定位和企业形象设计要求，完成报版广告的设计工作；
13)负责公司的企业形象设计，配合总监与外部广告策划公司洽谈业务，提出本公司对企业形象设计的基本要求，并验收企业形象设计的成果；
14)负责公司楼盘部分VI设计，配合部门总监洽谈业务；在广告制作过程中，监督广告公司的工作进程，协助总监验收广告制作效果；
15)负责公司销售活动的现场布置及各种销售道具的设计，确保与
公司企业形象设计一致；
16)根据公司企业形象设计的总体要求，负责设计公司内部的各种宣传物品，如标志、标识、名片和信封等；
17)负责统一管理公司各类宣传资料及宣传影音、声像资料；负责影音图像的录制和管理；
18)配合公司相关部门，完成与广告制作公司、印刷公司之间的工作沟通，保证设计成果的制作质量；
19)完成公司内部刊物的设计与制作工作；
20)完成总监交办的其它工作任务.
推荐第7篇：营销中心人员岗位职责和管理办法
1.总则：
1.1.制定目的:为规范营销中心各部门岗位职责，使之有章可循，特制定本岗位职责。
1.2.适用范围:本公司营销中心人员之岗位职责，除另有规定外，均依本规范的体制管理。1.3.权责部门：
1.3.1.营销中心负责本岗位职责制定、修改、废止之起草工作。1.3.2.总经理负责本岗位职责制定、修改、废止之核准。
2.部门组织架构:(附表)
3.工作职责: 3.1.营销中心职责: 3.1.1.负责公司营销管理制度的制定、落实和督查。 3.1.2.制定与调整公司的营销方针、市场策略、营销政策。 3.1.3.各区域销售计划的制定、落实和检查。
3.1.4.客户服务部、销售部、广告部、培训部、采购部等部门的业务指导及管理。
3.1.5.营销政策的宣贯及业务培训。3.1.6.市场网络的开拓及管理。
3.1.7.负责代理商/加盟客户的指导和管理。
3.1.8.市场调查及市场状况、销售反馈信息的汇总分析。
3.1.9.策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）,设计制作公司各类宣传物品。
3.1.10.负责公司各项形象推广和商标形象保护，负责新产品上市推广和各类促销活动策划、推广事宜。3.1.11.下达订单计划做好客户配货事宜。
3.1.12.负责加盟热线、客户服务、客户及消费者投诉处理。3.1.13.新产品开发的提案与跟进。 3.1.14.销售帐务核对及应收帐款管理。 3.1.15.完成公司领导交办的各项任务。
3.2.营销中心人员岗位职责: 3.2.1.营销中心总监岗位职责
1).营销中心总监隶属总经理领导,对总经理负责。 2).统筹营销中心全面工作。
3).负责制定公司的营销战略,参与公司其他战略的决策工作。
4).协调营销中心与公司其他部门的关系,以确保营销中心各项工作的顺利开展。
5).组织新产品的研发工作,对产品的开发和产品组合提出策划建议及跟进，并建议新产品零售价格。
6).负责审定营销中心各个部门提交的年度、月度、季度计划，完成公司的年度销售目标和市场拓展目标。
7).策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）。 8).每月负责向总经理提交上月本部门工作报告。 9).负责营销中心人员绩效考核管理。 10).负责召开或参加公司内各种会议： 11).完成公司领导交办的各项任务。 3.2.2.营销中心总监助理岗位职责: 1).营销总监助理隶属营销中心总监领导，对营销总监负责。 2).协助营销总监对所属部门进行工作目标管理。
3).负责营销中心各类文件、材料的归档和整理，并对营销中心日常事务（如电话、纪律等）进行监控和管理。
4).协助营销总监编制营销计划，负责收集区域经理的各类报告和报表，综
2 合市场信息，上报营销总监。
5).协助营销总监检查区域经理的工作情况，抽查和跟进各区域经理的各项工作；与各区域经理保持电话、传真方面的联系，负责各类文案的制定及各种文件的传递,确保区域经理正常地开展工作。
6).参与并协助营销总监对区域经理进行绩效考核，并确保绩效考核的公平、公正、公开。
7).分析公司各种决策的可行性，有义务对各区域经理解释和阐述公司作出的决策，并及时反馈各区域经理对公司策略的建议和意见，做到上传下达。
8).参加公司内各种会议： 9).完成公司领导交办的各项任务。
营销中心客户服务部
1.工作职责: 1.1.客户服务部职责: 1.1.1.负责客户信息资料的收集、整理与反馈，建立客户档案。 1.1.2.负责客户订单的跟进及发货的跟进管理。
1.1.3.负责根据客户的订单进行旧款补单及新款落单工作。1.1.4.负责公司广告辅料的配发。 1.1.5.销售信息的统计分析。
3 1.1.6.客户投诉问题的处理意见反馈。 1.1.7.客户回款及对账工作。 1.1.8.展厅的管理。
1.1.9.成品仓及包装组的管理。1.1.10.完成上级领导交办的各项任务。
1.2.客户服务部人员岗位职责： 1.2.1.客户服务部主管职责：
1).客户服务部主管隶属于营销总监领导，对营销总监负责。 2).搜集客户信息，建立客户档案。
3).每月提供客户销售状况及产品销售的分析报表。
4).及时提供公司货品库存，对滞销货品及潜在滞销货品与营销总监沟通，共同研究处理方案，上报总经理核准后执行。
5).每月与公司财务部对帐（对客户往来帐单），完成与客户之间的对帐工作及往来账确认回签工作。
6).每月分析代理商库存是否合理，并提出合理化建议，经核准审批后传真给客户。
7).根据销售数量及仓存量和客户订货数量进行旧款补单及新款落单工作，给生产部门提供生产建议。 8).客户服务部文件资料的管理。
9).货品的出货确认及发货工作的跟踪和货品退货处理。 10).跟进销售状况负责每日销售状况的信息传递。 11).负责客户服务部人员绩效考核管理。 12).负责客户服务部日常管理工作。 13).负责召开或参加公司内各种定期会议： 14).完成上级领导交办的各项任务。 1.2.2.客户服务部文员：
4 1).隶属客服部主管领导，对客服部主管负责。 2).每日的发货跟单、追款、各辅料配发事宜。 3).跟踪客户的网点情况，每月底了解客户库存明细。
4).每周、每月反馈各分销商对新品、畅销款、公司其它产品及其它销售信息。
5).建立客户档案，掌握客户销售及回款情况。
6).每天做好截止前一天的客户累计欠货明细，并报上级主管。
7).每月月底关帐前打印客户对帐单经部门主管签字后，交到财务对帐。财务提供与客户的对帐单，与客户核对完并回签后转交交财务并留档保存待查。
8).每月总结一个月来的客户销售、回款、欠款状况及工作总结。
9).每天的打单工作及各类基础资料的输入(新款、价格、客户资料、制单数、进仓数等)。
10).日销售报表制作，每周六库存汇总分析汇报及每月打印各类销售数据分析报表。
11).日常数据库的管理。 12).市场信息分析。
13).每周、每月与成品仓统计员对帐、记录差异、查找原因。 14).产品出货确认单的打印。
15).负责产品每张出货单的核查及进销存分类帐的登录。 16).接受各分销商或客户对产品的投诉处理；
17).负责对展厅所有的样板进、出、存管理，每月与财务核对。 18).完成上级领导交办的各项任务。
2.客户服务部工作说明： 2.1.补单生产申请说明：
产品补单申请：根据客户信息、产品的销售报表及库存量和客户订单数进
5 行补单申请。经营销部总监审核，报总经理核准后给生产部安排订购交货期。 2.2.产品出货确认及发货工作的跟踪：
根据区域提交的客户要货单，客户服务部文员打印出货确认单（无欠款的状况下），仓库根据审核的出货确认单后24小时内发出货。 2.3.退货处理说明：
接到客户退货单据后，清点退货数量与单据核对无误并分好产品类别，请品管部对退货的原因进行分析，对可修复但不可再当良品销售的，核对数量报公司批准后，转做特价销售并补货给客户；对不可修复的需营销总监核准并经总经理批准后做报废处理并追究工厂责任，同时补货给客户。对不符合退货条件的则返回客户。
注：
1、退货客户必须事先申请，在公司同意后方可退回。
2、因生产质量问题使公司受到损失，要追究工厂的责任。2.4.销售分析：
依据当月的销售额与上月、去年同期的销售额对比。每月做销售分析报表（产品销售和颜色销售排行表、客户销售排行、地区销售排行等）。 2.5.跟单工作: 收到客户的订单传真，客服人员在确保公司库存分码比例均衡的情况下进行调整和修改调整后的数量必须传给客户并与其沟通，其同意签名回传后并经部门经理审核后，打印“发货通知单”交成品仓配送捡货发货。（客服人员必须清楚所负责的客户在公司的款项数额和已汇出的数额及汇出时间，严格按公司规定款到发货） 2.6.新款的配发：
每个新款齐色、齐码后方可按落单比例和南北方差异给客户配发，并在“新款配发登记本”中登记。 2.7.客户资料的整理：
每一个代理商独自建立一个文件档案，文件夹的左侧订装“发货通知单”、客户的往来文件及客户资料；右侧订装客户订货的传真件、客户确认的“发货
6 通知单”传真件及待发的“发货通知单”。除日常的文件外，“发货通知单”及与客户的对帐确认单每个月从文件夹中清理出来，分别装订保管。 2.8.信息反馈：
每周六客服文员要填写一份“每周客户信息反馈表”交给客户服务部主管，主要填写客户对产品的信息反馈（畅销款、颜色、杯型、分码）、质量投诉、建议、产品的改进、广告及其它好的建议等。
每月要填写“客户档案卡”。将本月各分销商处产品销售情况、对产品的建议及要求、本月销售额及收款额、其它品牌的销售情况在档案中作出记录。 2.9.做欠货：
2.9.1.客服文员每天上午做好前一天代理商订货量及出货量的相差（是指代理商订货量中库存无货）来做“每日欠货通知单”。2.9.2.欠货必须每天连续累计，还要与存量表核对清楚。
2.9.3.客服文员要将当天的进仓产品与所欠的产品核对（如欠货中的产品有进仓，要在欠货通知单中将该产品冲减）并及时发货给客户。2.9.4.“每日欠货通知单”必须由营销总监签字审核后发放生产部复交货期。 2.9.5.审核后交给生产部经理/主管参考，生产部必须当天两小时内回复交货期。
2.9.6.客服文员与客户联系，告诉他们什么时候有货，尽量满足客户的需求。2.10.客服文员日常打单及资料的输入：
2.10.1及时录入产品订购单，按款号、颜色、级码、数量明细录入，录入后需重新对照检查，确认无误后整理制单归档在相应文件夹中。2.10.2.及时输入客户相关资料，包括地区、客户姓名、类别、地址、电话、传真、邮箱地址、经营的品牌、来款额等。 2.10.3.产品的出货确认单的打印。 2.11.库存量提醒：
客服文员要密切注意各个款的总数量和颜色、尺码比例，畅销品缺货要立即提醒生产部经理/主管跟据销售状况和客户订单进行及时补单，有利于生产
7 部做采购计划安排。 2.12.报表的打印：
2.12.1.每周都要打印产品“产品存量表”或发到营销总监的电脑中。2.12.2.每月底截帐，每月2日前完成“上月客户销售汇总表”、“产品销售排行表”、“客户欠款统计表”、“客户销售排行表”等各类销售分析报表。
营销中心销售部
1.工作职责： 1.1.销售部职责: 1.1.1.协助营销中心总监制定公司整体的营销政策和品牌提升方案。 1.1.2.协助营销中心总监做好区域市场及代理商的绩效评估、筛选和业务指11导工作。
1.1.3.负责采取各项措施(市场开拓计划、市场维护及调整计划、促销计划、销售网络支持计划等)对各区域市场进行有效管理。
1.1.4.负责落实公司市场秩序管理(价格体系和分销网络体系的管理),及时采取有效措施制止乱价行为和跨区域销售行为,保障公司市场的长期健康发展。
1.1.5.负责完成公司市场开拓计划和销售任务。
1.1.6.协助策划和组织召开年度全国的代理商会议,向代理商贯彻公司新的营销政策和市场发展思路。
1.1.7.负责收集和分析公司产品销售信息和市场动态（竞争对手的营销策略、产品组合和价格、广告促销活动、分销网络资料等，以及行业内新技术、新材料的采用和流行趋势等），为公司提供决策依据和支持。1.1.8.完成公司领导交办的各项任务。
2.销售部人员岗位职责: 2.1.销售部经理岗位职责: 2.1.1.销售部经理隶属营销总监领导，并对营销总监负责。
9 2.1.2.协助营销总监制定整体营销政策和品牌提升计划，并提出全国市场开拓计划、市场维护及调整计划、销售网络质量提升计划等各类市场营销计划。
2.1.3.有效地监控各类市场计划的执行，并作及时、合理地调整，确保各类计划顺利完成。
2.1.4.负责各区域市场的管理及销售部日常工作的管理。2.1.5.负责销售部人员的绩效考核。
2.1.6.有计划地对全国各区域市场进行巡查和监管，及时处理各区域市场的突发事件。
2.1.7.负责销售信息、产品信息、竞争品牌信息、市场信息等各类信息报表的审核，每月按时汇总、分析及反馈，并上报营销总监。
2.1.8.每月制定各区域下月销售任务，监督实施并确保完成;每月作区域市场月度总结分析报告(含针对区域市场存在的各类问题制定相应对策和解决方案),上报营销总监,并进行落实和监督执行。
2.1.9.配合广告部实施各类广告宣传促销计划和培训部的各类培训工作。2.1.10.负责与各省区代理商的积极沟通，保持与他们的良好合作关系，及时了解他们的动态和经营思路。
2.1.11.协助策划和组织召开年度全国代理商会议，并指导各区域经理/代理商召开区域终端商会议。
2.1.12.在公司期间应召开或参加公司内各种定期会议。2.1.13.完成公司领导交办的各项任务。
2.2.区域经理岗位职责
2.2.1.区域经理隶属销售部经理领导，对销售部经理负责。
2.2.2.负责拓展区域市场，寻找加盟客户，建立销售网络,并完成销售部下达的区域市场销售任务。
2.2.3.负责区域内代理商/加盟商的联络、沟通、销售服务及关系协调。
10 2.2.4.协助管辖区域的客户开展品牌推广、宣传、促销等各项工作，协助代理商开拓市场，并对市场进行规范管理。
2.2.5.根据区域市场状况，向销售部经理提供营销计划、货品需求计划、广告宣传计划等。
2.2.6.负责督促所辖代理商按时上交各类报表。2.2.7.负责管辖区域客户及各级人员培训。
2.2.8.协助代理商进行计算机化管理库存及进行公司化改造。
2.2.9.对竞争品牌状况进行了解（竞争品牌的促销、广告、销售政策等），每次出差回来后2天内经理提交市场分析报告和营销建议。2.2.10.根据代理合同规定，维护公司的利益。
2.2.11.对产品开发、产品组合应及时提出建议，对其它品牌畅销的款式应及时购买给公司，供公司产品开发时参考。
2.2.12.公司进行广告、促销活动时,区域经理必须进行跟进、分析及反馈，并在活动结束后填写“促销活动反馈表”上报经理。
2.2.13.对代理商所需进行的广告推广、促销活动申请,区域经理必须进行分析并确认是否可行,并在活动结束后填写“促销活动反馈表”上报销售部经理。
2.2.14.区域经理所有的销售活动、计划、促销的实施，都应围绕公司销售方针与目标市场的需要而进行,销售促进过程中涉及的广告宣传、促销物品、POP等都应符合公司VI视觉系统的统一要求。2.2.15.加强巡视终端网点，维护好终端网点的卖场形象。 2.2.16.在公司期间应参加公司内各种定期会议： 2.2.17.完成公司领导交办的各项任务。
营销中心广告部管理办法
1、工作职责：
11 1.广告部职责: 1.1.负责公司企业形象的策划、推广。
1.2.负责公司对外公关活动，树立、维护企业公众形象。
1.3.负责公司品牌的推广和宣传，组织、策划、执行各种宣传活动。1.4.负责公司广告物料供应商的开发、调查、评鉴及管理。 1.5.负责公司品牌形象店的装修、设计、维护及形象更换等。 1.6.负责公司商标形象的维护。
1.7.负责公司所有宣传资料的设计、策划和制作。
1.8.负责公司所有促销活动策划、设计及现场组织、指挥、摄影等。1.9.负责公司品牌文化的开发、建设和推广。
1.10.负责公司广告物料的设计、制作、请购、验收、发放及帐务管理。1.11．负责公司有关广告资料的收集、整理、建档等。
2.广告部人员岗位职责: 2.1.广告部主管岗位职责: 2.1.1.广告部主管隶属营销中心总监领导，对营销中心总监负责。 2.1.2.建议和执行品牌战略计划，负责市场策划和企业形象系统推广。 2.1.3.每年制定年度促销方案与广告投放计划，报营销总监审核。 2.1.4.负责新产品资讯的收集、整理，组织拟订、审核各类市场方案。 2.1.5.制定、跟踪、评估各类广告方案并实施，活动结束后一个星期内提交评估报告。
2.1.6.负责卖场的规划、建设、终端形象塑立和推广。
2.1.7.完善信息资讯、媒体公关建设和维护，协助各类区域开展内衣SHOW活动及有关会展。
2.1.8.负责各区域广告、促销、物料申请的审核。
2.1.9.负责广告成本需求控制，包括广告仓的管理成本控制。2.1.10.负责拟定新产品推广方案并执行。
12 2.1.11.负责广告部人员的绩效考核及广告部与其它部门关系的协调。 2.1.12.负责广告物料供应商的开发、调查、评鉴及管理。
2.1.13.负责公司网站的形象建设及维护，网站的内容至少每半年更新一次。
2.1.14.负责公司其它宣传活动，配合有关证书、奖杯的申办工作。2.1.15.负责广告部门日常工作的管理。 2.1.16.负责公司品牌文化开发和建设。
2.1.17.负责公司宣传文案的撰写，新产品的文案创意，推广前期策划。2.1.18.负责市场信息、竞争品牌状况的收集、整理、归档，初步处理相关信息。
2.1.19.负责公司所有宣传品印制文字部分的校对和把关。2.1.20.负责公司所有活动需用的文本稿件的撰写。
2.1.21.负责提供各区域客户所需文字资料的宣传,协助部门文稿录入工作。
2.1.22.负责公司内部书刊的策划、文案撰写、编辑、跟进。2.1.23.每月上交本月的工作总结。
2.1.24.每月向营销总监提交下月工作计划，每季最后一个月提交下季工作计划。每月提交广告部月度工作总结分析报告。
2.1.25.负责召开或参加公司内部各种定期会议。2.1.26.完成公司领导交办的各项任务
2.2.平面设计师的职责: 2.2.1.平面设计师隶属广告部主管领导，对广告部主管负责。 2.2.2.负责喷画、平面宣传资料的创意、设计工作。 2.2.3.负责企业报刊、网页等平面设计。 2.2.4.负责建立、维护、完善公司VI系统。
2.2.5.负责为各类活动所需宣传资料提供创意及设计。
13 2.2.6.为各类视觉形象系统提供技术支持、美术指导。 2.2.7.公司产品包装设计、制作。
2.2.8.每月向广告部主管提交上月的工作总结。2.2.9.负责公司SI(形象店)的建设和维护。
2.2.10.负责各加盟店、自营店、专柜等形象装修设计任务（设计施工图、效果图）。
2.2.11.负责部分装修工程现场施工监督、检查、验收。形象店面的维护和监督、检查。
2.2.12.负责提供装修物料报价,了解装修材料行情。与客户紧密配合完成装修工作。
2.2.13.负责促销活动现场、会议场所、新产品上市专场的设计、布臵。2.2.14.负责健全客户形象店面资料、广告装修材料资讯的收集、整理、分类归档。
2.2.15.每月向广告部主管提交上月的工作总结。
2.3.广告部文员的职责: 2.3.1.广告部文员隶属广告部主管领导，对广告部主管负责。 2.3.2.协助广告部设计工作。 2.3.3.负责广告部图书管理工作。
2.3.4.负责跟踪喷画设计与制作，喷画资源的收集、统筹、管理。2.3.5.协助配合促销活动、会议场所的布臵配套工作。负责广告、宣传、促销所需物料的申购、领用。
2.3.6.负责广告部相关费用单据的整理，填写“付款申请单”，按材料、单价进行汇总，得出该月份所购物料总金额。
2.3.7.协助部门所有文字资料输入、排版，简单POP的设计制作 2.3.8.负责广告部所有资料、物品的管理,整理归档、建立领用登记和填写月度广告促销物料发放统计表。
14 2.3.9.每月向广告部主管上交本月的工作总结。 2.3.10.负责广告部办公用品的申购与领用。 2.3.11.完成公司领导交办的各项任务。
3.管理办法: 3.1.广告物料管理：
3.1.1.广告物料的申购，由广告主管根据广告仓进销存帐的结存数及市场特殊需求，填写请购单，注明价格及数量，上报营销总监、总经理核准批示后执行。
3.1.2.所有广告物料（含喷画，宣传资料、促销赠品、电视广告带等）均需入广告仓，由广告仓管理员填写“仓库物料实收单”，经广告部主管审批后，第一联交领料单位，第二联交财物部。第三联广告仓自留。
3.1.3.参照公司 “广告物料配发标准表”，客户在公司广告辅料配发标准内的物料申请，由广告文员填写“广告仓领料单”，经广告部主管审核，报营销总监批准后，交由广告仓发放；客户的超标（指超出广告辅料的品种范围或数量范围）广告物料申请则需填写“广告物料申请表”，经广告部主管审核，报营销总监批准后，方可放行。 3.1.4.超标物料需单独填制领料单，挂帐单位交财务汇帐，现款提货交现金。
3.1.5.每月由广告部文员填写月度广告促销物料发放统计表
3．1．6．按照广告辅料发放规定，客服人员根据客户上月销售的金额与数量来填写仓库领料单的请领数量，经营销总监审核后安排仓管员发放。仓管员填写实发数量后返回一联交客服部，客服人员在“广告用品配送登记簿”上分别登记“挂卡、衣架、画册、手挽袋、折页”等的配送数量和时间，客服部主管必须进行查验。每月统计每个客户所发放的物料数量、金额。
15 3.2.广告促销品管理：
3.2.1.营销中心按照客户需求和销售状况统一制定广告物料配发标准及收费标准，
3.2.2.广告部负责促销物品的设计、制作、验收及管理。3.2.3.公司促销品按促销活动配发方案执行。
3.2.4.促销物品一律入库，配发需经广告部主管审核、营销总监审批后放可发放。
3.2.5.广告仓管员凭财务签单的“仓库领料单”发货。
3.2.6.每月广告部文员、广告仓管员须将上月广告用品数量、价格等汇总统计。
3.2.7.广告部原则上不受理口头或非正式的广告用品申请。3.3.平面设计管理：
3.3.1.由各部门、各区域提出申请，交待具体设计内容、完成时间等事项。3.3.2.广告部主管审查其合理性，并及时与需求部门或有关人员沟通。 3.3.3.广告部主管根据设计内容，安排设计师按需求内容进行设计，并明确完成时间。
3.3.4.平面设计师在接到设计任务后，如有疑问或困难，及时上报广告部主管，解决相关问题。平面设计师在完成每单设计项目后，交部门主管审稿。
3.3.5.广告部主管接到设计稿后及时审稿，有疑问告知平面设计师，并知会修改方案。
3.3.6.设计方案完稿后经广告部主管、营销总监审批。
营销中心培训部管理办法
1、工作职责： 1.培训部职责: 1.1.负责公司营销人员和客户的培训工作。 1.2.负责对受训人员的培训考核和评估。 1.3.完成公司领导交办的各项任务。 2.培训部人员岗位职责: 2.1.培训主管岗位职责：
2.1.1.培训部主管隶属营销中心总监领导，对营销总监负责。2.1.2.负责营销中心培训部日常管理工作和培训资料的编辑和完善。 2.1.3.根据公司的营销政策及培训工作要求，制定年度、季度、月度培训计划并执行。
2.1.4.监督、管理、评估各代理商的培训工作，有计划地加强代理商的培训，充分发挥各代理商的培训作用。
2.1.5.根据各省区终端商的导购工作的实际情况，每半年举行各省区终端导购员培训会议。
2.1.6.管理、评估各终端网点导购员工作，加强对导购人员监管、考核和
17 培训。
2.1.7.负责不定期对各终端网点进行巡查指导，巡查指导内容包括导购员状况、店面形象、挂版陈列等,并配合代理商及区域经理做好网点形象的整改和监管工作。
2.1.8.负责监管各代理商及各终端导购员的选用、上岗及管理工作。2.1.9.协助各代理商利用各种销售技巧，营造卖场气氛，提高顾客购买欲望，增加各终端网点的营业额。
2.1.10.负责收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，每月提交给营销总监。
2.1.11.收集顾客对产品和网点的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并及时向营销总监汇报。
2.1.12.经常与消费者交流，向消费者宣传公司产品和品牌形象，提高品牌知名度。
2.1.13.经常与客户和区域经理进行工作上的沟通，并在坚持公司原则的基础上，协助处理好各区域工作中的各种矛盾与纠纷。2.1.14.每月培训主管应向营销总监提交培训月度总结。 2.1.15.负责本部门员工的绩效考核管理。 2.1.16.在公司期间应参加公司内各种定期会议： 2.1.17.完成公司领导交办的各项任务。 2.2.培训导师岗位职责：
2.2.1.培训导师隶属培训部主管领导，对培训主管负责。
2.2.2.协助培训主管对各终端网点导购员的管理、评估工作，加强对导购人员监管、考核和培训。
2.2.3.不定期对各终端网点进行巡查指导，巡查指导内容包括导购员状况、店面形象、挂板陈列等，并配合代理商及区域经理做好网点形象的整改和监管工作。
2.2.4.协助培训主管监管各终端导购员的选用、上岗及管理工作。
18 2.2.5.协助各终端商利用各种销售技巧，营造卖场气氛，提高顾客购买欲望，增加各终端网点的营业额。
2.2.6.协助培训主管收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，每月向培训主管提交汇总报告。
2.2.7.协助培训主管收集顾客对产品和网点的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并及时向培训主管汇报。
2.2.8.经常与消费者交流，向消费者宣传公司产品和品牌形象，提高品牌知名度。
2.2.9.协助培训主管与客户和区域经理进行工作上的沟通，并在坚持公司原则的基础上，协助处理好各区域工作中的各种矛盾与纠纷。2.2.10.在公司期间应参加公司内各种定期会议。 2.2.11.完成公司领导交办的各项任务。 3.培训部管理: 3.1.培训资料管理：
3.1.1.“培训教材”由营销中心培训主管负责起草，经营销总监审批后执行。
3.1.2.培训资料借阅时应按公司“图书管理办法”执行，特殊情况需要复印时，需经营销总监批准，方可复印。
3.1.3.受训人员培训考核记录，必须整理归档保存，保存期为半年。半年后提报并经营销总监批准后方可销毁。
3.2.培训方式：
3.2.1.受训人员来公司培训：
1、集中培训
2、单个培训
3.2.2.培训主管/导师到代理商处培训：
1、终端商人员集中培训
2、代理商人员培训
19 3.2.3.培训主管/导师到终端商处培训。 3.3.培训主管/导师出差培训流程：
3.3.1.各区域经理/代理商根据当地市场的实际需要书面提出培训申请,报营销总监审批。
3.3.2.培训主管提交培训计划和“出差申请表”，报营销总监批准。3.3.3.区域经理/代理商协同培训主管/导师根据培训计划和实际情况安排培训。
3.3.4.培训方式分集中培训和重点店面巡店培训两种,培训以理论、实践相结合的方式进行.3.3.5.培训结束后，培训主管/导师须在两天内向营销总监提交培训工作总结报告。
3.4.客户导购员到公司培训流程：
3.4.1.各区域经理/代理商/终端商根据当地市场的实际需要书面提出培训申请，报营销总监审批。
3.4.2.受训人员需公司安排食宿时,培训主管/导师应向营销总监提出申请。3.4.3.培训主管/导师根据批准后的培训申请安排培训：第一天在展厅熟悉产品，然后进行2天专业知识培训，再到展厅实习。
3.4.4.经过2天专业知识培训和展厅实习后,培训主管/导师应对受训人员进行考核，考核分理论“培训考核试题”考核和实践操作考核两种。每次培训后,受训人员应填写“学习心得”交培训主管/导师审核。 3.4.5.培训结束后，培训主管/导师须在两天内向营销总监提交培训工作总结报告。
营销中心客服部成品仓、包装组管理办法
1.成品仓岗位职责： 1.1.成品仓组长职责：
1.1.1.成品仓组长隶属于客服部主管领导，对客服部主管负责。1.1.2.负责成品仓日常工作的管理安排。 1.1.3.负责成品仓人员的工作纪律。 1.1.4.负责复点装箱和装车点箱工作。
1.1.5.负责成品仓库存实物安全，保证帐、卡、物相符。1.1.6.负责成品仓月度、季度、年度盘点工作。
1.1.7.负责审核“装箱明细单”与“发货通知单”内容是否相符，并检查封箱章及箱唛的正确性。负责开具成品仓成品进出放行条。 1.1.8.负责成品仓管理工作，并负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。 1.1.9.负责管辖区货品的整理、保证箱内货品与成品收发存量表数理相箱。
21 1.1.10.负责做当日帐目记录与核对工作，保证明细帐、分类帐与总帐的结存数相符，并负责所管辖区成品的整理与帐卡物相等。
1.1.11.负责每半月一次与营销中心客服部电脑资料员对帐，每月末与财务部工资核算工员对帐。
1.1.12.每月作好库存报表交财务部。
1.1.13.负责对包装部所送的成品进行点数验收并入帐，协助盖钢印、捡货、消防安全及办公区域工作。
1.1.14.不定期抽查实物数量与帐面数量是否相符，参加月度财务抽盘工作和每年度的年终盘点工作。1.1.15.完成公司领导交办的各项工作。
1.1.16.因工作失误，造成公司经济损失，按一定经济损失金额赔偿。1.2.捡货员、打包员
1.2.1.捡货员隶属于成品仓组长领导，并对成品长组长负责。1.2.2.负责按“发货通知单”捡货，即时在成品收发存量表上登记。 1.2.3.负责把捡好的成品送到复点台，重新核对成品款号、颜色、级码、数量。
1.2.4.负责成品发货打包/写箱唛工作。1.2.5.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。
1.2.6.协助盖钢印、成品整理、消防安全、个人工作区域的工作。1.2.7.负责凭“发货通知单”复核成品的款号、数量、级码、颜色。 1.2.8.负责在核对后的产品吊牌LOGO上加盖地区钢印。 1.2.9.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。
1.2.10.负责成品仓空纸箱的整理，并协助打包、捡货、盖钢印、成品整理、消防安全、个人区域的工作。
1.2.11.负责按款号、码级、颜色将成品装入对应货柜、纸箱。
1.2.12.装柜时必须点数,并成品送货单核对,在货柜成品收发存量卡上登记。
22 1.2.13.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。 1.2.14.参加月度、年度盘点工作。 1.2.15.完成公司领导交办的各项工作。
1.2.16.因工作失误，造成公司重大经济损失，按一定经济损失金额赔偿。2.成品仓工作说明： 2.1成品仓人员工作要求
2.1.1.各位仓管员必须遵守公司的各项规章制度，严禁迟到、早退、严禁上班时闲谈，不准看与工作无关的书刊、杂志。
2.1.2.组长必须带领全体成员，搞好成品仓的工作，监督收货、发货、手帐进/出数。保证发货及时，负责单单相符，发货通知单的客户联随货同行，并加盖封箱章及检查箱唛正确，负责货品摆放、整理。 2.1.3.必须准确无误点收包装部所送的成品,严禁多收少收，发现货单不符要及时汇报给组长，并与包装部收发一起查清核对，直到核对正确为止，方可签名收货。
2.1.4.必须认真核对每张发货通知单；捡货时速度要快，数目要准，严禁错捡、漏捡，捡货后必须立刻在“收发存量表”)上做登记，坚持凭单捡货整包捡货的原则，捡完一张单后责任人签名。
2.1.5.复点装箱：必须认真核对，看清款号、级码、件数，严禁出现少货、多货，并正确填写装箱单，做到每箱都有装箱单，发货通知单的客户联随货同行，核对装箱单是否与发货通知单数量相符，并核对客户地址、电话号码、姓名是否正确无误。
2.1.6.必须认真作好每笔进仓/出仓明细帐、分类帐、总帐的登记，每半个月与客户服务部电脑资料员核对存量，对实物出现误差必须查明原因；不定期与组长及内部人员进行盘点抽查。
2.1.7.每月仓库会同财务部抽盘（严格按盘点程序操作），成品仓人员与财务人员进行初盘、复盘，统计员记录），并与财务部进行明细帐、分类帐、总帐核对。每月做好报表交财务部。
23 2.1.8.盖章：必须先凭发货通知单与货品逐款、逐色、逐码核对数量，再盖好地区钢印，严禁错盖、漏盖。
2.1.9.装柜必须分款、分色、分码装箱/柜，保证装箱/柜数量与送货单数量相符。按照先进先出原则，不定期进行货物摆放调整。 2.1.10.成品仓仓管员，分别负责货品的整理点数，检查所管辖的每个铁柜\\纸箱中货品有无按规定要求摆放,作到实物与帐目相同。 2.1.11.成品仓仓管员上班、下班关开电源，做好复点台及地面的清洁的工作。
2.2成品仓收货管理
2.2.1.包装部送货员每日根据检验完好的成品分款、色、码填“送货单”送到成品仓。
2.2.2.成品仓统计依送货单上的款、色、码、数量进行逐箱清点，确认实物与单据数量级码、颜色、款式无误后在送货单上签收，如有误则请包装部改正。
2.2.3.签收的送货单应及时交付客服部、财务部入帐处理。
2.2.4.货品签收后，成品仓应第一时间将货物装入指定的货柜/箱中，上柜后应根据实际的上柜数量填“收发存量表”并核对送货单与实际数是否正确。
2.2.5.上柜后，统计员依据送货单上数量及时记入成品仓实物库存明细帐。2.3成品仓发货管理
2.3.1.成品仓依“发货通知单”上款、色、码的数量进行捡货，捡货时应将捡货的数量填入相对应的“收发存量表中”并签名。
2.3.2.在盖章前须先核对钢印与发往客户名是否一致，再凭“发货通知单”与货品逐款、逐色、逐码核对是否数量一致，才能盖钢印。2.3.3.盖章后核对实物的款、色、码数量是否与发货通知单上的一致，复点后交装箱员装箱，并根据每箱数量客户代表填写装箱单。 2.3.4.装箱后，成品仓组长核对各“装箱单”数量汇总是否与“发货单”
24 一致，如无误则封箱。
2.3.5.打包后，在外箱上须写上客户的收货地址、电话、客户、客户名，并注明箱号，（如：共4箱第三箱则注明3/4箱）
2.3.6.以上工作完结后，成品仓组长根据货物数量开出货品进出放行条，然后通知司机发货。
2.3.7.发货后“发货通知单”应分发给相应的部门，统计员、财务会计根据发货通知单入实物库存明细帐、分类帐、总帐。
2.4成品仓盘点程序
2.4.1.每月为财务会计至成品仓抽盘日，抽盘时由会计随机抽样，而每年年终盘点前半个月应由营销中心总监会同客服部主管、成品仓班长制做盘点计划，盘点计划需经总经理批准。
2.4.2.成品仓组长根据盘点计划进行人员分工，并将相应的盘点表发放到盘点人员手中，发放时统计员应登记盘点表编号，并由盘点小组（初点员、复点员、记录员）记录员签名。2.4.3.盘点方法如下：
1）、初点员卸货给复点员时必须要看清楚款号、码数和颜色，每点一次数（四包一次）要唱数并递给复点员。
2）、复点员在接手初点员之货物时看看是否四包一次，看清款号、码数、
颜色，跟着唱数给记录员记录，记录符号为“正”。
3）、记录员应眼睛看着初点员和复点员是否按照以上程序工作，如果是则同样跟着唱数，做一下记录符号“正”；如不是则要提出并纠正。 4）、初点程序完成后，复点员应同样以每四包一次，唱数递给初点员，初点员接货后唱数给记录员，此时记录员应复作一次记录，唱数完毕为复点程序。
5）、完成以上初点程序后，记录员必须看两次的记录是否一样，如果相同，那么就计算出数量，对照盘点表上数量是否相同，严格来讲以上初点程序和复点程序手续绝对遵守的话，那么应以最新盘点数为
25 准作记录，盘点表上数量只作参考。
6）、如新盘点数与盘点表上数量有差异，则应重新盘点一次或查实仓库是否分多处放臵造成漏盘。
2.4.4.盘点小组盘点后，应将盘点表交统计员并登记，盘完后应由营销中心总监进行抽盘工作，抽盘无误后方可结束盘点工作。
2.4.5.统计员根据盘点数量与实物帐数目做出差异报表上交财务部、客服部。
2.4.6.客服部主管、成品仓组长根据差异报表进行差异分析，交营销总监签名报总经理审核。
3．包装组岗位职责： 3．1．包装组长岗位职责： 3．2．包装组工作说明：
营销中心采购部管理办法
26 1.工作职责：
1.1.组织收集和分析供应商信息，制定有效的采购策略，建立稳定的供货渠道。
1.2.按销售计划和生产计划采购外购件或外协件，把好关口，确保物品质量，坚决杜绝不合格产品入库和使用。
1.3.负责按比质、比价、公开的原则，组织筛选合格供应商，降低采购成本和采购周期。组织建立采购合同台账，并对合同执行情况进行监督；负责采购过程价格控制，降低采购费用。
1.4.负责对采购工作进行统筹策划，合理安排、控制采购过程，努力降低库存和存货周期。
1.5.参与合同/订单的评审，根据不同时期客户和市场的不同需求，与仓库一起共同建立和维护好各种类的安全库存量，确保客户急需时供货。1.6.负责组织对供应商品质量状况进行评定与管理，每种物料必须保证两家以上合格供应商，且每年至少进行一次复评。
1.7.组织制定和完善采购管理各项制度，负责建立采购内部工作制度，并监督实施。
1.8.负责完成公司领导和各部门临时交办的其它工作任务。2．岗位职责： 2.1.采购主管职责：
2.1.1.组织收集和分析供应商信息，制定有效的采购策略，建立稳定的供货渠道。
2.1.2.按销售计划外购件或外协件，把好关口，确保进仓物料质量。2.1.3.根据采购计划，物资供应需求及现有库存情况，组织编制短期采购计划，并组织实施。
2.1.4.负责按比质、比价、公开的原则，组织筛选合格供应商，降低采购成本和采购周期。组织建立采购合同台账，并对合同执行情况进行监督；负责采购过程价格控制，降低采购费用。
27 2.1.5.负责对采购工作进行统筹策划，合理安排、控制采购过程，努力降低库存和存货周期。
2.1.6.参与合同/订单的评审，根据不同时期客户和市场的不同需求，与仓库一起共同建立和维护好各种类的安全库存量，确保客户急需时供货。
2.1.7.负责组织对供应商品质状况进行评定与管理，每种原（物）料必须保证两家以上合格供应商，且每年至少进行一次复评。
2.1.8.组织制定和完善采购管理各项制度，负责建立采购内部工作制度，并监督实施。
2.1.9.负责部门员工队伍建设；负责协调与其他部门人员的关系；负责控制部门预算，降低费用成本。
2.1.10.定期组织采购人员进行业务知识学习与培训，保守采购机密，严防弄虚作假和贪污受贿。
2.1.11.负责完成公司领导和各部门临时交办的其它工作任务。
2.2.采购员职责: 2.2.1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2.2.2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价廉的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。
2.2.3.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
2.2.4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
2.2.5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。
28 2.2.6.负责采购物资原始发票、收料凭证、质检证明及付款结算单据等整理登记入帐工作，进行统计和核查，发现问题及时上报。
2.2.7.具体了解、收集和资料市场的供求状况、价格走向及消耗定额等信息，考察公司物料损耗水平，提出改进采购建议。
2.2.8.督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物、卡不符时，找出原因并上报处理。
2.2.9.具体进行采购、物资的资料、帐册、报表的收集、整理和归档工作，及进编制相关的统计报表，以及利用计算机管理采购与物资工作。2.2.10.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。
2.2.11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物及时主动上缴公司，严格遵守国家法律和公司关于廉洁采购的规定。2.2.12.完成采购组长临时交办的其他工作任务。
2.3.检验员职责: 2.3.1.严格按照工序标准要求对所有入库出货产成品进行检验和抽样试验，成品出货力争做到100%全检。
2.3.2.负责对最终产品经检验和试验后进行状态标识。2.3.3.负责所有成品检验结果记录并报品检组长审核。
2.3.4.负责对所成品检查发现不合格品的标示、隔离并开具不合格报告。2.3.5.负责对所成品检查发现不合格品跟踪处理结果。 2.3.6.负责对所有生产不合格改善措施进行跟进。 2.3.7.协助上级做好过程产品质量审核工作。 2.3.8.负责对品质记录进行分类归档。
2.3.9.有权对最终产品质量进行判断，有权对不合格最终产品拒收。2.3.10.对因工作所造成的所有事故负全责任。 2.3.11.完成上级交办的其它工作任务。
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第一步、确定主营业务，挖掘关键字库
为啥一开始就是挖掘词库?而不是什么页面规划之类的?道理很简单，我们这个站点是做seo优化的，面对搜索引擎去制作的站点，肯定的首先知道用户是怎 么去搜你的业务相关的关键字，然后根据所有的关键字列表，进行合理的分布在网站之中，这里可能会挖掘到很多词，大家可以按竞争强度、相关性进行分组，分完组，顺便把url也确定，记录在分组里，以便于后期做内链。
第二步、结构规划和视觉布局
知道了用户是怎么搜索的，结合每一个页面所需要的命中的关键字进行页面的结构规划和视觉布局，什么结构更适合搜索引擎优化，大家多百度百度，视觉布局，这一点就交给网页设计师去考虑。页面布局尽量涵盖用户所关心的问题，在第一时间内能够找到点击的目标，而不是东找西找，最后离开页面，做好用户体验，是重中之重。
第三步、构建完美的seo功能和强大的扩展性
既然是seo网站，那么就得给seo提供便利，每一个页面的标题、描述都可以自由修改，自动内链设置功能，友情链接模块，调用信息便捷等一系列的问题，都需要仔细考虑。还要考虑页面的加载速度，也是影响seo的一个因素。
第四、内容添加和测试上线
网站上线前，保证站内有100篇以上的文章，能原创就更好，能为它在搜索引擎中的表现加分，网站功能建设必须完善，测试无误才能上传，一次性到位，不能出现上线之后修修改改的，觉得这里不完美，哪里不完美，这些事情就免了吧。
另一方面：
一、稳定和良好的访问速度
首先你要知道，空间的访问速度对于用户和搜索引擎都是十分的重要的，这是你选择空间最首要考虑的问题，而不是那些乱七八糟的的功能，你始终的明白这点。你想想，一个网页十来秒都打不开，这导致被用户直接pa的概率有多大啊。网站速度不仅仅影响用户的心情和体验，还与SEO有着直接的关系，这也会 被搜索引擎作为进行的排名的一个因素，你想想如果这方面输给对手是多少部值得的。而且空间速度直接决定了蜘蛛抓取的量，假定搜索引擎派给你空间的时间是个定值，那么单位时间抓取量就会和你空间的速度有关了。另外空间的稳定对搜索引擎也有着特殊的影响，如果你的空间经常打不开，对用户和蜘蛛都是一种不友好的，久而久之就会疏远了你。在选择空间的时候，不要贪图小便宜，或者听销售人员的忽悠。如果空间存在问题，漏洞等被黑客利用，可能导致你的网站直接被删。
二、有301重定向功能
一般我们在做网站优化的过程中都会把不带www的主域名通过301重定向到带www下，因为这样做可以把域名的权重集中都一个域名防止权重的分 散，301重定向是大家在优化过程中是常用到的，但是不是所有的空间都带着个功能，受到301 38 跳转的功能用到最多的就是把一个网站的页面跳转到另一个页 面，常常在网站改版的时候用的比较多，而且当网站代3w和不带3w的域名权重相差很大的时候也可以利用301重定向的功能把权重更好的集中到一个主域名上 面。
三、404自定义错误
人们都知道404页面是做好网站用户体验，减少用户流失的一个重要方法，而且对搜索引擎也是很友好的，相信大家在做网站的时候都或多或少的因为各种原因而导致网站页面打不开，出现死链接的情况出现，此时，就需要给网站设置一个404页面，所以说，对于一个稳定的空间而言这个功能必须是要有的。自定义 404错误通常的做法是在页面中放置网站快速导航链接、搜索框以及网站提供的特色服务，这样有效的帮助用户访问并获取需要的服务，从而降低了跳出率。
四、空间日志功能
蜘蛛日志往往就好像老师给学生的评语，总结了一些做的好的地方，哪些地方做的比较差，在我们互联网行业，百度对网站的印象如何可以通过蜘蛛日志来了解到，看看哪些页面被蜘蛛抓取了，回复代码是多少，蜘蛛日志中有没有一些比较危险的代码，只有当我们了解了这些之后才能够及时的做出调整，防止问题进一步扩大而导致网站降权，预防百度排名下降。
五、空间的文件数和流量以及在线人数
很多人都不注意这点，也是很空间商在出售的时候不提供出来的一些数据。有时候等你买了空间才知道原来它还有个文件数限制，如果你空间文件个数很多的话，你购买空间的时候一定要文清楚，不然等你后期网站做大了，特别是生成全站静态的时候麻烦就大了。你看着空间大小明明还剩很多，却出现问题，你去找他们供应商，得到的就是一句升级空间的回复。在选空间时，一定要先判断自己的网站的访问人数是否较多，空间在线人数以及月流量是否够用。如果超过了支持的限度，你的空间就会打不开。经常这样导致你的网站
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推荐第8篇：营销中心
1、营销中心工作职责
营销中心承担了全市卷烟销售商流业务，是公司经济运行的核心部门，按照“按客户订单组织货源”工作开展后的要求，为了进一步突出部门工作职责，理顺工作流程，有必要在原有的“采供部”、“订单部”基础上增加“市场部”和“品牌策划部”，整个营销中心的工作基本由需求预测、货源组织、货源供应、品牌培育、工商协同营销、规范经营、销售网建基础管理、队伍建设、营销内部管理、统计工作等十个方面组成，各项工作职责又基本包括以下内容：
◆需求预测：包括年度需求预测、半年需求预测和月度需求预测三个子流程。
◆货源组织：包括商业订单、半年协议、月度衔接、季度调整、月度调运计划、购销合同、存销比管理七个子流程。
◆货源供应：包括调研计划获取、零售客户分类、卷烟营销策略制定、订单采集、订单分析五个子流程。
◆品牌培育：包括品类管理、品牌生命周期管理、品牌引入管理、品牌退出管理、新品上市管理、品牌维护六个子流程。
◆工商协同营销：包括工业企业评价、工业企业服务、工商协同三个子流程。
◆规范经营：包括规范需求预测、规范货源组织、规范货源供应、规范客户关系四个子流程。
◆销售网建基础管理：包括客户入网、客户评价、客户资料维护、客户服务策略、客户拜访、岗位跟班作业、客户建议意见收集反馈处理、市场调研、电子结算九个子流程。
◆营销队伍建设：包括营销人员考评管理、网点建设、网建信息化建设、营销人员培训、营销人员晋升通道管理五个子流程。
◆营销内部管理：包括宣传促销品管理、全市营销人员绩效考评、营销内部收发文管理、营销内部管理制度的检查落实、文件报表的编制和报送、营销会议组织记录和整理、营销人会议培训工作的组织、网建资料的收集整理和印制八个子流程。
◆统计工作：包括统计报表的填写和报送、一号工程数据的填写和报送两个子流程。 根据以上拟出的营销中心十项工作职责，又可以将营销中心的工作职责归纳为三个主体：以“按客户订单组织货源”工作为核心的卷烟营销工作、卷烟销售网建工作和内部管理工作（包括统计工作）。按照不同岗位的工作内容、工作强度、重要性，可以将职工岗分为二级岗位、三级岗位两个类别，这样能区分岗位的责任，也能在一定程度上提高职工的工作积极性。
2、采供部工作职责
在新的营销模型里，采供部的工作职责应更加单纯，做好适销对路卷烟的调入，确保有效货源，科学合理拟定调运计划。他只承担了卷烟的调入和调出，基本上就是履行营销中心工作职责中的“货源组织”部分。采供部由采供部经理负责，下设调拨管理员、投放管理员两个三级岗位。
3、订单部工作职责
订单部主要有三个工作职能，一是负责零售客户订单的收集和确认，提示客户准备存款；二是负责解答客户电话咨询，记录、整理客户意见，并将信息传递到相关部门；三是负
责分析客户订单，填写工作日志。订单部由订单部经理负责，除正常设立若干电话订货员（三级岗位），还应增设订单审核员（二级岗位）。
应该说订单部的工作职责相对固定，基本履行营销中心工作职责中“货源供应”部分里面的订单采集、订单分析两个子流程，但在具体工作中要特别注意以下容易忽视的问题：
◆要进一步提高订单分析的成效。电话订货员要有提高客户订单质量的能力（要与拿订单区分开，只是电话订货员根据历史订单和市场情况，给予客户订货的合理化建议），要能及时发现异常订单并与辖区营销专卖人员适时开展沟通。
◆要确保电话订货员的订货时间。笔者认为，电话订货员每天的服务客户数应在
100-120户为宜，这样才能基本保证对每名客户的服务时间较为充足，同时要在电话订货间隙强制性要求电话订货员休息，避免连续工作带来的视觉、思想、体力多方面的疲劳（以景德镇为例，在10点-10：30和 12：30-1点会强制性休息）。
◆要做好订单部的订货资料和数据的整理，并做好相关信息的传递工作。
◆要定期组织电话订货员共同开展录音评析工作。
◆要定期组织电话订货员去卷烟市场，了解市场信息，掌握市场动态和品牌走势。 “按客户订单组织货源”工作开展后，订单部工作的重要性越来越突出，不再是简单的记录客户需求、录入系统，她将成为沟通客户、了解客户的一座桥梁，也是完成卷烟销售目标的重要途径。
4、市场部工作职责
根据新的营销模型，营销中心有很多工作需要专门的部门去负责和落实，市场部就是其中之一。市场部由市场部经理负责（可由客户服务助理兼），下设客户服务管理员（三级岗位）、若干名集团客户经理（三级岗位）。他的工作职能有三方面：一是“货源供应”职责里的调研计划获取、零售客户分类、卷烟营销策略制定三个子流程；二是销售网建基础管理；三是营销队伍建设。
市场部的工作内容广泛，涉及面大，既有关于卷烟营销方面的，又有销售网建方面的，还包括了营销队伍建设，是整个营销中心的核心部门之一。关于市场部的工作，无论是货源供应，还是网建工作、队伍建设，应该说还均为常规工作，但为何要单设若干
名集团客户经理，这里要进行说明：
◆目前客户经理队伍的现状。景德镇在今年四月份开展“客户订单组织货源”工作以来，全面取消了对客户经理的销量任务考核，只对客户经理的工作过程质量进行考核，这样做虽然有效规避了客户经理“安排订单”的嫌疑，但也在一定程度上造成了客户经理的工作更多是在对客户的日常服务上，而在品牌培育、经营指导等能体现客户经理工作重要性的工作上有所削弱，混淆了主次，客户经理的作用有逐步弱化的趋势。
◆劳动用工上的隐患。目前我们的客户经理队伍更多的是聘用员工，他们的确为烟草的发展做出了突出的贡献，但由于工作身份毕竟有所不同，行业不可能做到同工同酬，这也势必会造成这部分人员思想上的波动。所以，为逐步减少聘用员工的份额，降低劳动用工带来的风险，有必要逐步减少客户经理队伍中聘用员工的份额。
◆集团客户经理的人员组成和工作职责。基于上述两点，在仍统一客户经理队伍总数的基础上，从原有工作职能中分流一部分：县级分公司管理的客户服务部中的客户经理，仍
可由聘用工担任，但他们的工作职能只在客户服务上，如：市场信息收集、柜台整理、明码标价、信息传递、客户关怀等，服务范围可根据具体实际，不再是不能超过150户，而应在300户-400户左右（以景德镇为例，可设客户经理20名-25名左右，这样减少了聘用工20名）。而集团客户经理应由烟草职工担任，他们的工作职能就是突出抓好品牌培育、经营指导，他们的绩效工资直接与工作业绩挂钩，体现奖优罚劣，拉开档次。他们的服务由于重点更突出，脱离了一些日常性工作的牵绊，服务范围也应扩大到300户-400户。
◆集团客户经理的其他特殊职能。应针对弱势群体、专需高档烟的零售客户、特殊消费群体、超市商场类客户、宾馆酒店类客户等特殊业态的客户，单设集团客户经理开展针对性服务。
5、品牌策划部工作职责
品牌策划部由品牌部经理负责，设品牌培育助理（二级岗位）、渠道终端管理员（三级岗位）、市场研究员（三级岗位）三个岗位。品牌策划部有四个主要工作职责，分别是：
◆突出地市级营销中心对品牌培育工作的管理和指导；形成科学的品牌发展规划；开展品类分析为卷烟营销提供参考；建立和健全品牌引入退出机制。
◆组织开展全市的卷烟需求预测工作，提高卷烟需求预测的准确性，以预测指导采购，采购支持订单，订单满足消费。
◆组织开展市场信息采集、卷烟市场和消费者调查，更加准确、及时的了解卷烟市场的价格、库存、品牌发展趋势、消费者的需求。
◆开展工商协同营销工作。
◆制定短期和长期的品牌培育目标，提出完成目标的解决方案，监控任务执行进度，指导营销人员完成品牌培育目标。
由于“品牌培育”在营销人员的工作中地位越来越突出，应成立专职部门、设立专门岗位，这也是体现地市级公司向现代流通转变的一个关键，我们对卷烟市场的调控能力、经济运行的质量、营销管理的科学性等都必须通过加强“品牌培育”来实现。
6、县级分公司工作职责
县级分公司的工作职责应体现服务营销的思想，其营销职能可主要表现为：一是通过组织辖区营销人员对客户走访、沟通，为客户提供相关销售信息，开展客户服务工作；二是对区域市场的管理，包括市场信息的收集反馈、市场动态把握、市场分析等，为卷烟决策提供及时、准确的第一手资料；三是受理和解决辖区客户的投诉、咨询。县级分公司的工作职责更多的是体现对辖区零售客户的直接服务，也是地市级烟草公司卷烟营销政策执行的具体落实环节。
7、营销中心其他岗位的工作职责
营销中心作为一个综合性部门，直接管理的人员较多，需要协调的事物也比较多，还要编制和传递相关公文报表，对营销人员开展绩效考评的统计，落实营销内部管理制度，故还需要设立综合信息管理员（二级岗位）、统计员（三级岗位）两个部门岗位。
推荐第9篇：房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
营销部组织架构图
策划经理
1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；
2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；
3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；
4、
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策划主管
1、
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策划专员
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3、
4、
5、
6、
对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作； 公司各部门间的沟通、协调工作。 及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案； 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作； 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 跟进广告公司任务完成情况； 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据； 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作； 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况； 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 管理工作函及相关内部文件等。
销售经理
职责
（一）：楼盘销售管理
主要工作：
1、
2、
3、
4、
5、
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7、负责售楼处日常运营；负责与营销部总经理的日常沟通与工作汇报；负责房号管理制定项目月度销售计划，及完成计划的考评； 现场合同、财务及销售相关部门的对接与协调； 向公司高层提供楼盘销售周报和月度总结的数据； 收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈； 处理客户纠纷和客户投诉； 参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉。
职责
（二）：人员管理
主要工作：
1、负责本楼盘置业顾问的培训与指导；
2、负责本楼盘置业顾问的业绩考核；
3、负责本楼盘人员的工作分配；
4、对本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议。
职责
（三）：行政管理
主要工作：
1.负责售楼处现场销售文档的管理；
2.负责公司管理制度在本楼盘的传达；
3.负责售楼处日常会议的组织。
销售主管
1、主要负责协助销售经理进行日常案场管理；
2、置业顾问日常考勤；
3、置业顾问的排休、轮序、值班；
4、负责售楼处及现场形象和设施维护；
5、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；
6、销售现场的监督及突发情况的处理；
7、售楼处销售资料的整理、准备等；
及销售折扣管理；销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施；
8、日常销售问题汇总、反馈；
9、销售部日常例会召开。
置业顾问
1、负责日常客户来电、来访接待工作；
2、完成销售经理制定的销售业绩考核指标；
3、独立完成购房流程，签署《商品房买卖合同》，协助合同解释，同时协助财务人员
催交房款；
4、认真做好客户登记，及时跟踪服务；
5、及时填写各种客户登记表，做好售后服务，如协助办理按揭、入伙等事宜；
6、每周对竞争项目进行跟踪关注，并每周沟通反馈一次，提交调查表；
7、完成销售经理所分配的公共事务；
销售内业（可视具体情况而定，因为明源系统的运用，很多事情可由置业顾问直接完成）
1、配合销售主管工作；
2、认购、签约审核、销控。
3、网上签约录入、打印合同；
4、专门负责购房合同的建档，管理；
5、负责购房合同加盖公章；
6、负责购房合同的领取、借出等；
7、负责购房合同联机备案。
8、负责房源销控管理；
9、负责内部关系客户留房销控；
10、负责每日销售数据录入；
客服人员
1、协助银行收取购房客户按揭资料；
2、协助购房客户办理按揭手续；
3、购房客户按揭资料送交；
4、放款明细追踪、更新；
5、明源软件的录入；
6、贷款问题客户汇总、提报；
7、协调购房客户办理按揭贷款相关事务；
推荐第10篇：办公室岗位职责
股份公司总经理办公室岗位职责
主任岗位职责
（1）安排本部门的岗位分工，指导、协调、监督各岗位员工的工作；
（2）维持公司总务与后勤保障系统的正常运转；
（3）做好公司党政工各种会议的组织准备和催办落实工作；
（4）协助领导协调单位之间、部门之间的工作关系，提出解决问题的建议；
（5）搞好公共关系，承上启下，联络内外，沟通各个方面的关系；
（6）听取内外意见，认真做好来信来访工作；
（7）做好公司后勤保障系统各项费用的规划与结算工作；
（8）组织内外公务接待和安排工作；
（9）搞好公司车辆管理以及定点维修与费用结算工作；
（10）做好公司办公用品、劳保用品的规划、采购、保管与发放工作；
（11）做好办公大楼的安全保卫和节假日值班工作；
（12）做好办公大楼的环境管理工作；
秘书岗位职责
（1）在主任的领导下，负责公司行政和文字处理工作；
（2）做好公司日常公务接待和来宾食、宿、行的安排；
- 1 -
（3）协助做好本部门日常事务性工作；
（4）参与各项调查研究，收集整理国家宏观经济形势、行业发展动态等信息，为领导决策提供可靠、准确的依据；
（5）坚持深入一线，发掘、总结典型经验和重要课题，及时、准确地向领导反映情况；
（6）协助主任做好办公室日常文字处理工作。
（7）严格执行保密制度，遵守保密制度。
文书岗位职责
（1）在主任的领导下，负责公司公文、印信管理工作；
（2）承办公司外部来文的接收、登记、分发和呈阅，并根据领导批示及时送达有关部门或个人阅办；
（3）及时登记、分类和发送公司各类发文；
（4）严格保管使用公司党政印章以及公司领导名章；
（5）负责文件的清退、收缴、立卷，并办理移交归档手续，承办不归档文件、材料的销毁工作；
（6）严格管理使用公司介绍信；
（7）严格执行保密制度，遵守保密规定。
档案员岗位职责
（1）在主任的领导下，做好分管的档案工作；
（2）做好档案资料的收集、编目、鉴定、保管、借阅、利用、统
计和销毁工作；
（3）编制档案检索目录、各种索引及编研材料，为公司生产经营服务；
（4）认真执行保密制度，严格履行档案借阅手续，确保档案安全。经常检查档案保管状况，对破损或变质的档案及时修补、复制或做其他技术处理；
（5）如实反映档案工作情况，及时总结经验，提出建议、掌握动态、沟通信息；
（6）及时催收、鉴定、协助整理各门类不同载体的文件资料，做好立卷归档工作。
第11篇：办公室岗位职责
办公室岗位职责
1、办公室应协助院长搞好公司行政管理，维护公司正常的工作秩序，提高工作质量和办事效率。
2、公司各种资质申报，升级及各种证书的保管、外借和收回管理工作。
3、公司各类注册人员的申报、考试、注册转移和各类个人职业证书的保管，外借使用等管理工作。
4、公司员工的职称晋升考试和评定工作。
5、公司新员工的招聘、选拔录用和离职手续，按规定做好人事档案、社保资金等人事方面的各种工作。
6、管好公司的电脑、电话、打印机、复印机、各种设计软件和网络宽带，保证公司正常运转。
7、维护好公司网站，及时更新有关栏目，回复各类疑问，不断提高网站质量。
8、负责和市有关学会、协会的联系沟通，做好学会协会交办的工作。
9、图书资料和文具用品的采购、保管和领用登记工作。
10、保障公司安全，做好上下班考勤，关心职工生活，定期组织一些文娱体育活动。
11、邮件收发，设计文件快递传送。
12、督促保洁人员做好办公场地整洁，做好来人来客接待工作。
财务室岗位职责
1、遵守国家有关财税制度，制定和执行符合本公司特点的财务制度。
2、参与公司重要经济合同的会签，制定公司年度经营计划，组织编制年度预算、决算。
3、监督经营计划和预算的执行情况，提出调整和改进建议，促进公司取得较好的经济效益。
4、作好每个设计所和分公司，合作设计单位的财务收支核算，配合经营室催收设计费和各种管理费，保证公司资金合理周转。
5、负责公司工资奖金的核算发放工资，严格各种经费的审核和报销。
6、负责设计园区的招商工作。
7、设计费、物业费、建筑工程款的收支的年审工作。
8、完成每月的纳税申报，年度所得税汇算清缴工作，组织公司每年的工商、税务年检，财务审计工作。
9、配合公司发展战略，分析资本结构，提出融资计划和方案，组织融资并防范融资风险。
10、利用公司闲散资金进行短期运作，力求资金效益最大化。
11、保持与工商、财政、税务、银行等有关部门的良好沟通，及时掌握相关法律法规的变化，规范财务工作，及时提供财务报表等相关资料。
第12篇：办公室岗位职责
校学生会办公室岗位职责
一、办公室成员
主任：程丽
副主任：向丽、谭潇
二、办公室岗位职责
（一）事务组（程丽）
1.主持学生会办公室的全面工作；
2.协助主席团做好整个学生会的衔接工作;
3.对上级任务指示做到上传下达，负责学生会的人事管理;
4.协调学生会各部门的工作，并积极地收集各部的工作信息，及时向老师和主席反映;
5.督促检查学生会会议决议的贯彻落实情况；
6.负责学生会重要制度、文件的起草和审核工作；
7.依据学生考核条例，做好学生干部的考核工作;
8.完成领导老师和主席交办的其他工作。
（二）财务组（谭萧）
1.负责各类活动物资的借还和监督管理；
2.负责办公室的物资管理、报账管理；
3.负责安排办公室清洁，做办公室清洁签到表，定期检查办公室的清洁；
4.负责各种会议活动的签到统计；
5.负责活动工作证的发放、活动所需的奖状打印、奖品管理；
6.负责办公室各种表类文档的打印；
7.协助学生会大型活动的组织、协调工作、摆桌布、摆坐牌等；
8.协助主任开展办公室的日常行政工作。
（三）文秘组(向丽）
1.负责新闻稿的撰写；
2.负责拟定各类文件、档案管理、文件的整理和归类；
3.做好各类会议记录、以及做好会议迟到缺勤情况统计、请假条统计等；
4.排好办公室值班表并做好值班缺勤统计；
牌等。
日5.做好每月操行分情况统计；6.制作学生会通讯录、各种会议上需要的文件表格等； 7.协助主任开展办公室的日常行政工作; 8.协助学生会大型活动的组织、协调工作、摆桌布、摆坐学生会办公室2014年6月9
第13篇：办公室岗位职责
办公室岗位职责
一、协助公司领导协调处理公司日常工作，做好对公司领导的服务工作，协调处理公司对外联络及接待工作。
二、负责公司的部分文字材料，对上、下行文起草，如工作 总结、行政工作计划、讲话稿等事务性工作，按照公司领导的要求，修改审查各职能部门规章的有关文件。
三、负责公司召开的各级会议的通知、筹备、签到、记录等 常务工作，负责公司行政方面的公文、电报、函件的收发、催办收档工作。
四、负责审定公司的规章制度，组织有关部门讨论平衡定稿、修改和补充完善心得规章制度。
五、负责公司车辆的管理工作，做到及时周到。
六、负责公司行政档案及公司其他类档案的管理及指导工作。
七、负责公司各类文字表格等材料的打印、复制等服务。
八、按时完成公司临时交代的工作任务。
第14篇：办公室岗位职责
明德投资
办公室职能。
1、办公室的主要职能是参与公司政务，办理事务，搞好服务。
2、负责公司行政管理工作，制定公司各种规章制度，做好公司内部建设。
3、负责开展全公司性的思想政治工作和党建工作。
4、负责安排公司重要会议的召开及会务工作。
5、负责来电来访接待登记、重要的接待安排工作。
6、负责文秘、档案的管理工作。
7、负责各种印章、介绍信、公函、物品出门票的出具管理，做好单位的纪要处理、保密工作。
8、负责组织编制、制定企业文化体系建设战略和实施方案，全面推动企业文化建设。
9、负责公司后勤保障、公司与物业协调、公司车辆管理工作。
10、负责公司办公用品、低值易耗品的的管理，参与企业年度工作报告的编制。
11、负责员工队伍建设、宣传教育工作，组织工作人员参加各种形式的讨论、学习、培训、提高职工的综合素质。
11、参与重大决策落实情况检查，负责向公司监察审计部门提供会议纪要等相应文件。
12、负责公司内务管理、保安工作。
13、特别重大事情及时向领导汇报，不断改进工作方法。
14、负责董事长交办的其他事项。
办公室岗位分析
一、办公室主任岗位职责
1、办公室主任负责公司办公室的全面工作。
2、及时贯彻落实公司董事长、总经理交办的各项工作。
3、协调办公室各岗位与公司各控股公司、分公司、事业部之间的业务往来。
4、负责开展全公司性的思想政治工作和党建工作。
5、负责全公司性重要会议的组织。
6、督促各办公室成员学习知识、提高技能、争先创优。
7、组织协调好办公室各岗位之间的工作。
8、办公室职员日常行为规范的管理。
9、抓好增收节支和后勤服务工作。
10、督促抓好公司安全保卫工作。
11、处理公司董事长、总经理临时交办的事务。
二、行政前台文员工作职责
１、接待工作：
a.负责来访客户的接待、基本咨询和引见。
b.严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
C.访客进入应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客稍等，请示后引入相关区域，迅速端上茶水，并负责加水、更新烟缸。
２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，清洗好烟缸、茶杯。
３、总机服务工作：
a.铃响三声内必须接听，“您好，明德投资”。
b.若自动转拨，三分钟内必须转为人工。
c.来电找“总经理”，先转办公室询问详情：是否有预约，是否需引见等；
4、负责收发管理报纸、信函并做好登记。
5、做好公司领导交办的其它事务。
三、总务主管岗位职责
1、在总经理、办公室主任领导下做好公司总务工作。
2、编制总务工作的报表、表格等
3、根据要求采购日常办公用品并及时登帐。管理公司本部财产帐目（低值易耗品、固定资产），做好办公室设备管理及维修。
4、根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经总经理、办公室主任批准后方可采购。
5、做好各项会议的后勤工作。
6、负责员工午餐的安排及协调工作。
7、负责公司总部的卫生管理。
8、负责公司办公环境的维护以及与物业的协调工作。
9、做好公司领导交办的其它事务。
四、行政助理岗位要求
1、在公司总经理、办公室主任领导下做好公司行政工作。
2、根据公司章程及董事会要求拟制行政管理制度。
3、负责各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。
4、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给各部门。
5、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等。
6、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。
7、负责各种规章制度的起草工作。
8、配合办公室主任做好年度行政预算工作。
9每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
10、负责组织和协调与外界企业的交流工作。
11、做好公司领导交办的其它事务。
五、企业文化、形象建设助理岗位职责
1、在公司总经理、办公室主任领导下负责公司企业文化理念的整理、提炼，全面推动企业文化建设。
2、编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，积累、整编公司发展的各种资料，提炼和宣传企业文化。
3、配合办公室成员完成企业文化培训实施、企业文化设施建设、企业文化组织管理、企业文化传播渠道搭建等工作，传播公司价值导向。
4、负责企业文化活动方案的制订与组织实施，为公司各部门提供文化建设方面的咨询与服务工作。
5、建立和完善企业形象宣传工作制度及流程，策划、组织实施各类宣传活动，并对实施效果进行分析评估。
6、负责设计、张贴、展示企业文化理念的标语、口号。
7、组织搞好科技资料图书选购、收藏、介绍工作，为提高公司科学技术素质服务。
8、组织策划企业形象宣传活动、公司新闻发布活动及与活动相关的媒体宣传，利用各种平台对外进行企业形象推广和宣传。
9、负责公司网络平台建设和后期维护工作，更新公司网站的内容与主持编撰公司刊物。
10、做好公司领导交办的其它事务。
六、安全保卫及驾驶员管理岗职责
1、在公司总经理、办公室主任领导下做好公司安全保卫管理、车辆管理工作。
2、负责公司领导层安全保卫工作。
3、护卫公司财产安全。
4、做好公司防火、防盗工作。
5、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。
6、监督执行车辆使用的各项规定。
7、熟悉市区及周边路况，有一定汽车维修能力，能够简单处理汽车故障。
8、做好公司领导交办的其它事务。
河北明德投资有限公司办公室编
第15篇：办公室岗位职责
1、办公室职责：
（1）负责公司本部的行政管理和日常事务，督促和检查各项工作，建立并完善各项规章制度；
（2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；
（3）负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；
（4）负责公司文件、报告、年度总结、工作计划等材料的起草工作；
（5）负责牵头拟订公司、下属公司的经济责任制考核制度并组织实施；
（6）负责公司的印鉴、文印的管理和信件、报刊的收发；
（7）负责公司对外联系和接待工作，认真做好创建、综合治理和企业文化建设；
（8）负责公司本级日常用品、办公设备的采购管理等后勤服务工作，；
（9）负责公司信息化建设工作和公司网站的维护工作；
（10）负责做好公司的工会、妇女及计划生育工作；
（11）完成公司领导交办的其他任务。
办公室主任岗位职责
（1）按照公司办公室的职责范围，全面主持办公室的行政管理和日常事务。
（2）协助召集全公司员工大会、党委办公会议等，做好记录，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实负责督促检查会议决议执行情况。
（3）督导公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；
（4）指导公司来往文电的处理和文书档案的管理工作；
（5）指导公司文件、报告、年度总结、工作计划、规章制度等材料的起草工作。负责编排主要活动日程表。
（6）负责公司的印鉴、文印的管理,指导信件、报刊的收发。
（7）负责牵头拟订公司、下属公司的经济责任制考核制度并组织实施；
（8）负责公司本级日常用品、办公设备、福利的采购管理、车辆调度等后勤服务工作；
（9）负责公司对外联系和接待工作，负责做好来信来访的接待工作，处理好信息反馈。
（10）督促和检查各项工作，建立并完善各项规章制度；认真做好创建工作和企业文化建设；
（11）负责指导公司信息化建设工作和公司网站的维护工作；
（12）负责做好公司的工会、妇女及计划生育工作；
（13）完成公司领导交办的其他任务。
1、协助办公室主任做好必要的会议记录，协助对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；
2、负责办公室公文及有关文稿的起草和校对工作以及审核、修改各部门起草的公文、材料；
3、了解各部门工作内容，做好公司资料、信息上报和宣传报道工作；
4、协助处理公司来往文电的和文书档案的管理工作；
5、参与起草公司领导工作报告和讲话稿；
6、领导交办的年度总结、工作计划、规章制度等材料的起草工作；
7、参与调研和督查工作，撰写调研报告、督查报告；
8、协助参与公司发展规划、方案起草工作
9、做好公司信息化建设工作和公司网站的维护工作；
10、协助做好公司本部节假日等各类值班的安排；
11、积极参与各项活动，协助参与公司大型活动、大型会议的组织工作和会务工作。
12、完成公司领导交办的其他任务；
13、协助办公室主任处理应急事务。
1、负责会议的通知工作，协助办公室主任对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；
2、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作；
3、负责档案的现代化管理工作,负责档案室的管理，档案的借阅工作，参与制定档案工作规章制度
4、负责送发办公室文件、通知及有关资料；
5、负责公司党委和行政的各类文件、材料的打印复印和装订工作；
6、负责公司本部杂志、资料和报纸的征订工作以及信件、报刊的分发；
7、负责公司本部固定资产的维护和管理，做好公司办公用品台帐的登记工作。
8、协助办公室主任做好公司日常办公用品保管、购买、配备、保养和发放工作；
9、完成公司领导交办的其他任务；
10、积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事务。
办公室驾驶员岗位职责
1、树立“安全第一”的思想，自觉学习和遵守“道路交通安全管理法”，确保安全行车。
2、服从办公室的工作安排，随时做好出车准备工作。
3、爱护车辆，自觉做好车辆的日常例行保养，保持车况良好、车容整洁。
4、做好车辆状况定期检查工作，按期完成年度审验检修工作。
5、自觉珍惜油料，材料，搞好增收节支。
6、服务态度端正，按用车要求准时出车，热情，主动。
7、按照指定地点停放车辆。
8、完成公司领导交办的其他任务；
9、积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事务。
第16篇：办公室岗位职责
山东电建一公司企业标准
办公室岗位职责
办 公 室
1 主任/副主任岗位职责
1.1 贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规、上级有关规定及公司的管理制度。 1.2 组织制定公司行政管理规章制度和行政事务管理工作计划，并贯彻实施。 1.3 研究行政事务管理的新形势，发挥领导的参谋作用。 1.4 负责检查督促上级及公司部署任务的落实情况。
1.5 负责公司领导有关会议的筹备、会议的记录、整理和督办工作。
1.6 组织编写公司行政工作的计划和总结。主持起草公司职代会行政工作报告、重要汇报材料及公司行政发文。
1.7 负责公司领导的日常活动安排。
1.8 负责公司总部机关的管理，有关的行政事务工作和公司各类会议准备工作的协调。 1.9 协调有关部门做好接待工作。
1.10 负责信息收集、分析、处理、反馈工作，为领导提供决策参考。 1.11 负责公司信访、保密委员会的工作。 1.12 负责公司网管管理工作。 1.13 负责公司档案管理工作。
1.14 负责公司驻外办事处的管理，协助财务部门检查其预算执行情况。 1.15 负责公司小车及公司车辆年度审验和证件的管理工作。 1.16 负责向公司领导提出本职工作范围内的管理意见或建议。 1.17 履行QES管理程序、办法中规定的职责。 1.18 完成公司领导安排的其他工作。
2 党委秘书岗位职责
2.1 处理党委日常事务，协助主任/副主任处理本部门日常工作。 2.2 督促检查并上报上级党委部署任务的落实情况。
2.3 负责党委会议题的征集、党委会的筹备和会议记录，并督促有关事项的办理。 2.4 负责管理各部门向党委的报告，并提请党委和分管领导研究处理。负责党委发文的核稿工作。
2.5 负责群众来信的管理工作，向领导提供信访信息和建议，并督促、检查、答复。
9 山东电建一公司企业标准
办公室岗位职责
2.6 负责接待群众来访，做好记录，填报有关资料，按政策规定予以答复。
2.7 严格遵守信访工作纪律，执行公司保密制度，不得扩散来信来访中反映的问题。 2.8 负责信访资料的管理、归档及移交工作。 2.9 完成部门领导安排的其它工作。
3 文牍秘书岗位职责
3.1 协助部门领导处理行政日常工作及本部门的日常工作。 3.2 负责起草职代会行政工作报告、公司工作计划、年度总结。 3.3 面向基层，调查研究，收集和整理有关信息、资料。 3.4 负责公司重大事件的记录、整理、归档及公司简报的编写。 3.5 负责公司经理办公会议题收集、会议记录、整理及督查督办。 3.6 负责公司行政发文的核稿。
3.7 负责部门负责人碰头会的组织、会议记录、整理及督查督办。 3.8 完成部门领导安排的其他工作。
4 文书岗位职责
4.1负责行政、党委来文的拆收、登记、呈批、传递、传阅、保管、清退工作。
4.2负责公司行政、党委发文、内部备忘录、会议纪要的登记、编号、分发、归档、立卷、保管工作。
4.3负责公司介绍信、证明信、公章、公司领导印章的使用和管理。4.4负责文书档案的管理工作。 4.5负责办公室的内部事务工作。
4.6负责公司荣誉证书、资质证书的收缴、管理和移交，督促有关部门及时办理有关证件年审和换证工作。
4.7完成部门领导安排的其他工作。
5 行政秘书/涉外秘书岗位职责
5.1负责公司有关人员出国手续的办理。5.2协助有关部门做好出国人员出访前教育工作。
5.3负责持照人回国后，护照的收缴、保管、上交，并编制出国人员年度统计表。5.4负责收取回国人员出国鉴定、考察报告，进行分类登记、立卷归档。
10 山东电建一公司企业标准
办公室岗位职责
5.5负责公司总部有关涉外方面的来往信件、函件、电传等文件材料的拆封、传递、登记、立卷、归档工作。
5.6负责上级机关和其他单位来人的接待安排，协助有关部门做好接待工作。5.7负责每月接待费用的统计、上报工作。 5.8完成部门领导安排的其他工作。
6 打字员/复印员岗位职责
6.1学习、掌握、执行公司的各项保密制度。6.2完成办公室秘书、文书交给的打印任务。 6.3负责复印机、打印机的维护与保养。 6.4完成部门领导安排的其他工作。
7 计算机网络管理员岗位职责
7.1 负责公司计算机局域网所有联网设备的日常管理、维护与技术服务工作。
7.2负责为项目工地的计算机网络系统提供业务指导和技术支持，负责总部与项目工地之间的网络维护。
7.3 负责公司网站的规划、设计、开发、应用、管理与日常维护工作。 7.4 负责OA系统的管理与维护工作。 7.5 负责公司使用软件的开发、应用和维护。
7.6 配合有关合作单位进行软件开发、后期维护与升级等工作。 7.7 完成部门领导安排的其他工作。
8 档案管理员岗位职责
8.1 负责文书、工程、科学技术研究、自身基建、设备仪器、会计、人事和声像、电子及实物等档案的收集和归档工作。
8.2 负责案卷的分类、组卷、装订、上架、排列、组合等工作。 8.3 负责编制档案分类目录、专题目录等检索工具工作。
8.4 负责划分案卷的保管期限和密级，负责密级文件的保密工作。
8.5 负责对库藏档案的清理、核对工作，负责对损坏或载体变质的档案及时进行修补或复制。
8.6 负责库房内防火、防盗、防高温、防潮湿、防鼠、防虫、防光、防尘、防污染等管理
11 山东电建一公司企业标准
办公室岗位职责
工作
8.7 履行QES管理程序、办法中规定的职责。 8.8 完成部门领导安排的其他工作。
9 图书资料员岗位职责
9.1 负责标准、规程、规范、工具书、图集、科技书刊的订购、台帐的建立、发放和借阅工作。
9.2 负责新购各类图书存档部分的编目、登记、建卡、上架等工作。 9.3 负责发布公司受控标准、规程、规范目录清单及更新。 9.4 负责库存图书的保管和防护。
9.5 履行QES管理程序、办法中规定的职责。 9.6 完成部门领导安排的其他工作。
10小车班班长岗位职责
10.1 遵守公司各项管理制度，抓好班组建设。
10.2做好班组日常管理工作，带领全班人员搞好安全行车，优质服务，全面完成领导交办的各项工作。
10.3做好各项监督检查工作，及时向领导汇报本班的实际工作情况，提出合理化建议。10.4负责每月的车辆“双达标”检查工作
10.5严格执行公司的劳动纪律和考勤制度，根据班组人员的工作情况，合理做好奖金分配工作。
10.6协助领导做好各项目工地及总部车辆、人员的协调工作。10.7协调内部合作关系，分配内部管理工作，严格班组纪律。
10.8做好职工的思想工作，定期召开班组会议，听取职工的意见和建议，按时组织安全学习和政治学习。
10.9严格控制消耗性物品的使用量，减少浪费。10.10协助领导做好各项监督、检查工作。 10.11完成部门领导交办的其它工作。
11小车班劳资、综合管理员岗位职责
11.1 协助主任做好日常工作，完成公司及领导安排的各项任务。
12 山东电建一公司企业标准
办公室岗位职责
11.2负责建立健全本部门（小车班）人事档案、车辆档案。11.3协助上级劳资部门做好本部门的定岗、定员工作。
11.4负责做好公司有关车辆、人员的文件、资料发放归档管理工作。11.5负责本部门人员调动上报和车辆调动更新登记工作。
11.6负责统计人员、车辆分布状况，及时更新并每月底上报公司资产部。11.7做好每月的车辆、人员管理台帐，及时向领导提供车辆、人员的变化情况。 11.8协助领导做好小车班的奖金分配工作，体现按劳分配、多劳多得、优质服务的分 配原则。
11.9及时办理项目工地及总部各部门所要求办理的各项事宜。11.10协助领导做好车辆、人员的协调工作，及时掌握车辆运转情况。 11.11完成部门领导交办的其它工作。
12小车班调度员岗位职责
12.1严格执行公司各项规章制度，依照用车计划和实际情况的轻重缓急，科学合理调度车辆，满足用户要求。
12.2负责监督、检查车辆、驾驶员的日常工作情况，提出奖惩意见，及时了解和掌握驾驶员的工作、生活及身体健康状况，提出改进工作的意见和建议。
12.3负责出车前的例行检查和安全交底工作，协调维修保养和车辆营运的关系，及时安排维修保养。
12.4认真执行调度单派车及用车申请制度，建立车辆运行台帐，对每辆车辆的安全状况做到心中有数。
12.5协助班长做好班组建设工作，做好车辆、人员的协调工作。
12.6负责协调与各部门的合作关系，树立良好的思想观念，挖掘内部潜力，提高车辆的使用率。
12.7完成部门领导交办的其它工作。
13小车班安全（车管）管理员岗位职责
13.1 认真贯彻执行交通安全管理的各项法规和内部各项管理规定，健全完善交通安全管理网络，不断完善内部各项安全管理规定。
13.2负责驾驶员的安全教育和培训工作，组织开展安全活动，不断提高驾驶员的安全 意识，保障行车安全。
13 山东电建一公司企业标准
办公室岗位职责
13.3 负责交通事故的处理，并组织驾驶员分析事故原因，及时吸取教训和改进安全工作，提出对违章驾驶员的处理意见。
13.4协调与交通管理部门的合作关系，负责做好车辆、驾驶证的年度审验工作，及时交纳各类规费，做好证件管理工作。
13.5负责健全驾驶员个人档案、车辆档案和交通事故档案，做到查有依据。
13.6负责每月车辆达标检查考核工作，并做好记录，对查出的问题及时安排整改处理。13.7负责小车班每周一的安全学习，宣传学习公安、交通管理部门的方针政策、办法，并贯彻执行
13.8 完成部门领导交办的其它工作。
14小车班核算员岗位职责
14.1采用合理的核算方法，计算车辆年度和月度的收入、成本及利润统计工作。14.2每月做出车辆月度运行情况及车辆成本费用统计工作并及时上报。
14.3做好车辆单车成本统计核算的程序化管理工作,对当月发生的调度单、修理费及其它费用及时输入微机，分析成本的增减因素,提出降低成本的合理建议。
14.4做好每月各项目工地车辆运行与成本费用统计的收集与归纳工作并及时上报。14.5做好每月车辆工作完成情况及项目工地、总部各部室车辆使用情况。
14.6负责为部门领导提供所需的有效数据，做好部门车辆所发生的费用台帐工作。14.7掌握车辆的调动情况，随车辆的调动及时更新车辆台帐。 14.8完成部门领导交办的其它工作。
15小车班车辆修理岗位职责
15.1负责车辆的技术管理工作，建立车辆管理台帐。。
15.2负责对修理项目进行分析鉴定，制订车辆年度大修计划，并组织实施。15.3负责对修理质量进行全过程控制和修理价格的收资及初步核定。 15.4负责《车辆修理委托单》、《车辆修理审批表》的填写和报审批工作。 15.5负责车辆的月度达标检查考核工作，根据检查结果，提出整改和奖罚措施。 15.6负责车辆的修理保养工作，合理安排施工，做好完工后的技术鉴定，并作记录。 15.7参加交通和机械事故的技术鉴定工作，分析事故原因，制订落实整改措施。 15.8协助班长做好班组工作，做好车辆修理协调工作。 15.9完成部门领导交办的其它工作。
14 山东电建一公司企业标准
办公室岗位职责
16 驾驶员岗位职责
16.1遵守交通法规及各种有关规章制度，参加安全活动，杜绝违章。16.2服从调度指挥，保管好随车证件和工具。
16.3做好车辆达标工作，保证车辆安全，提高车辆的使用效率。
16.4在制度许可范围内尽量满足用户提出的服务要求，为用户提供优良服务。16.5在修车过程中，应积极配合主修部门和主修人的工作。
16.6掌握所驾车辆的机械性能和相关维修保养常识，保证车辆的正常运转,及降耗节能工作。
16.7做好保密工作。
16.8完成部门领导、调度、班长安排的其他工作。
项目工地办公室管理人员执行同岗位职责
第17篇：办公室岗位职责
办公室各岗位人员及职责
部门主要职责描述：办公室是办公事务管理与协调、工作督查督办、机关政务运行保障部门。负责本部门工作计划和任务制定，负责机关文秘、政务信息、内外宣传、督查督办、机要保密、舆情管理、内外沟通协调、综合管理等工作。承担本行股东大会、董事会、监事会、职代会以外各类会议组织、安排，承担本行集中采购委员会办公室工作。下设一个培训教育中心。
办公室共下设经理岗、文秘岗、行政事务、宣传4个岗位。具体职责如下：
1.机关文秘
负责起草本行年度工作计划、工作总结、部分领导讲话、工作汇报、调研材料、重要公文等综合性材料。
负责上级来文签收、登记、初审、拟办、传阅、催办、答复等工作。
负责本行发文（党委除外）的审核工作；负责本行所有发文的复核、登记、核发等工作；负责所有文件的印制工作。
负责本行对外签署的合同书、协议书、意向书、备忘录等文书的归口管理。
2.政务信息
负责收集和编发各分支机构上报的信息。
负责向自治区联社、银监局、人民银行及其他有关部门报送工作动态等政务信息。 3.督查督办
负责督查督办上级领导、监管机构和本行重大决策、领导批示、会议决定、工作计划等执行。
负责行内重要事项督查督办，传达、落实本行会议决策事项。 4.机要保密
协同相关部门负责总行机关机要保密工作，指导各分支机构保密工作。
5.企业形象宣传
负责本行接待上级领导、监管机构调研，系统内外部互访，外出学习考察，行内工作动态等的影像资料收集整理工作。
负责本行《**》内刊及报纸的内容设计、编辑、对外分发工作。
负责本行“**”微信平台信息编辑、审核、推送等工作。 负责全辖机构网点的VI视觉识别系统，做好本行企业形象、重点工作和项目宣传策划，及配合业务部门开展新业务产品的营销宣传工作。
6.内外沟通协调
负责总行机关和各部室、分支机构的沟通、联络、协调等工作。
负责与自治区联社、银监局、人民银行、金融办等上级和监管单位的联络、协调，负责与系统外各级政府机关部门、行政、企事业单位的联络、协调。
7.综合管理 负责本行股东大会、董事会、监事会、职代会以外各类会议筹备、组织、安排、协调服务等工作。
负责总行印章的管理和使用，指导各部室、分支机构印章管理工作。
负责全行金融许可证、营业执照、组织机构代码证、国地税税务登记证等证照的办理、变更、年检工作。
负责本行综合展厅内部维护和日常管理工作。 配合相关部门处置本行重大突发事件。 8.工作接待
会同后勤服务中心及有关部门安排接待各环节任务和相关服务工作。
9.集中采购事务
负责本行各类办公用品、宣传品采购管理及集中采购委员会日常工作。
第18篇：办公室岗位职责
办公室岗位职责
办公室岗位职责 为了加强党风廉政建设，防止和克服不正之风及腐败现象，根据党风廉政建设有关文件，特制定本规定。
一、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。
二、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。
三，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。
四，不借外出开会，学习之机进行旅游。
五、不公车私用，公话私打，私信公发。
六、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。
七、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面
谋取规定之外的特殊照顾。
八，在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理
有关经济手续，不谋取私利。
九，尽职尽责，搞好本职工作。
打印室管理制度
为加强打印室管理，使工作规范，有序、高效，更好地为学校中心工作服务，特制定本制度。
一、打印室职能：打印、复印以学校名义向校外和校内发送的各种文件和材料及校办同意打印的有关材料。
二、凡需打印、复印的各类文件、材料，须经办公室主任答字同意后，方可打印。不得接受没有校办主任签字同意的任何单位和个人的文件及材料。
三、要本着高度的责任心，做到文件打印及时，准确，版面清晰、整洁。
四、必须遵守保密纪律。打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对。对打印后的废纸要及时销毁，不得传播、泄露尚在打印过程中的文件内容。禁止闲杂人员在打字室逗留，闲聊。
五、要对打印的全部文件材料按单位，文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要按类存盘保存。
六、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印室整洁和安全。
办公室车辆及驾驶员管理制度
车辆是学院公务活动的主要交通工具，为了更好履行服务作用，保证学校公务用车，特制定本规定。
一、车辆调配：
1、车辆应首先保证学校公务用车，本着“先紧急后一般，先校级后中层”的原则，合理调配。
2、公务用车由办公室根据车辆情况予以安排。校内各单位因公用车，应填写“用车申请单”，经有关领导审查签字，办公室主任同意后予以安排。
3、个人因私事用车、非业务范围以外的部门用车，在不影响学校公务用车的前提下，经办公室主任同意后，可以租用。租用车辆应填写“租用车辆审批表”，经管理部门和办公室审批并按规定交费后方可派车。
二、车辆维修保养
1、按规定做好车辆年度审验检修工作和日常例行保养。
2、车辆出现故障需检修，由驾驶员向主管人员报告，指定人员和驾驶员一同外出修理。
三、驾驶员工作纪律：
1、遵守劳动纪律，按时上下班。上班前有出车任务者，按通知单要求出车；无出车任务者，应做好出车准备等待接受任务。
2、驾驶员凭出车通知单(租车凭审批表和交费单)出车，无出车通知单不得出车。出车准时，保证安全。严禁酒后驾车。
3、驾驶员随领导外出的活动听从领导安排，一般应随车等候不得参与与自己无关的公务活动，不得泄露领导间的谈话内容。
4、不得刁难用户，不得私自答应无关人员乘车，不得利用工作之便私拉乘客获取收入。
办公室库房管理制度
一、学院办公室库房主要用于存放各类办公用品，礼品和其它公用物品。由办公室主任或其指定人员管理。
二、对库房所有物品都要统一登记造册。物品的入库由库管人员按发票上的数量、规格清点，登记造册，并由缴库人员签字。
三、管理人员要坚持原则，秉公办事，严格掌握办公用品的发放范围，凡涉及物品的领出均由领用人签名。
四、库房内礼品等贵重物品的领用，需经办公室主任同意，库管人员不得擅自动用库房内的任何物品。
五、库房物品要定期进行整理，核实，做到帐物相符，摆放有序便于存取。要保持库房通风，防火，防盗，防霉烂，保证库房的安全
六，管理人员请假离岗，由办公室主任或其指定人员代管。若涉及物品进出，事后应向原库房管理人员书面说明。
办公室考勤制度
一、总则：
1、办公室全体工作人员，必须热爱本职工作，认真完成职责范围内的各项任务，模范遵守学校的工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不在工作时间干私事。
2、考勤内容包括按时到岗，坚守岗位和加班等情况．具体包括迟到，早退、事假、病假、旷工和加班等。
3、请假必须事先履行请假手续，经批准后方可离岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向主任请假，返回后当天及时补填请假单。
二、请假：
1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。请假单一式两份，一份留本科室，一份交兼职的考勤员。
2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经主任审批同意，方可离开岗位。
3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经主任审批同意后，按国家有关规定执行。
4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。
5、上班后在主任和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。
三、签到制度：
1、上班实行签到制，上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前10～20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。
2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，主任签署意见后，不作为迟到计算。
3、因工作需要加班，经主任批准，方可按加班对待。
办公室主任岗位职责
一、主持办公室全面工作，拟定办公室工作计划，统筹安排办公室各项工作。
二、主持草拟全校性工作计划、工作总结等公文。
三、协助校级领导做好行政工作安排、各种会议安排、检查校级领导指示和会议决议办理情况及审核学校重要文件。
四、协助校长了解学院有关全局性的情况和问题，组织处理亟待解决的重大问题和工作。
五、根据校长指示，协助校领导检查和协调行政各处室工作。
六、了解和研究国内外高等学枚管理经验，做好情况通报和信息交流工作。
七、对上级单位和国内外重要函件，提出处理意见。
八，负责审批办公室经费预算，经费支出，经费报销。
九、组织处理校级领导交办的其它工作。
办公室副主任岗位职责
一、全面协助主任工作，参加起草学校行政工作计划、总结，通知及其它公文。
二、分管相关办公室工作。
三、协助主任做好上报公文文稿的审核工作，负责校内公文文稿的审批和审批打印工作。
五、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。
六、负责会同有关部门组织安排全校性大会和大型活动。
七、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意识，提高工作质量。
八、负责办公室人员考核工作。
九、完成领导交办的其他工作。
档案室主任岗位职责
一、组织学习、宣传、贯彻党和国家有关档案工作方针、政策和法规，根据档案管理法规和上级对档案工作的要求，结合实际，制定档案管理工作的规章制度、发展规划和年度工作计划。
二、做好档案工作人员的思想政治工作，加强作风建设，强化服务意识，提高工作效率和工作质量。
三、负责按划定对查 (借)阅档案申请进行审批。
四、负责健全专兼职档案员队伍，定期组织业务培训和总结评比工作。
五、组织协调、监督、检查、指导各单位的档案管理工作，实现档案管理的划范化和标准化。
六、负责与省高教系统档案学会与兄弟单位的联系和协作。负责接待上级部门领导和有关兄弟单位同行，组织对外业务交流，加强理论研究，不断改进档案管理工作。
七、购置档案管理设备、装具，改善工作条件，提高计算机辅助管理水平，提高档案利用率。
八、负责组织档案的鉴定与销毁。
九、经常了解档案管理情况，针对存在问题，提出整改意见。负责向主管领导汇报工作。
十、完成领导交办的其他工作。
专职档案员岗位职责
一、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。
二、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷，归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要求。办好交接手续。
三、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。
四、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案事宜，主动热情地做好服务。
五、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。
六、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见。
七、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。
八、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。
九、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。
十、完成领导交办的其他工作。
外事办公室工作人员岗位职责
一、认真贯彻党和国家外事工作方针政策，高质量做好各项外事工作。
二、负责外事办对外文件，信函的起草，报送，收集，整理和归档。
三、协助主任做好外籍文教专家的聘请工作及日常管理、教育工作。特别要做好安全和我国法律及国情教育工作。
四、负责外教公寓设施的管理，与有关部门联系，及时解决外教公寓设施维修及生活方面的实际问题。
五、办理外事接待工作，安排外专的生活、旅游、休假及节日活动。
六、协助主任办理公派留学人员，出国团组，出国进修，讲学人员的出入境手续，因公因私出国人员相关文件资料的管理及国情教育。
七、做好对外合作办学，教师及学生对外交流的具体工作。
八、承担外事活动的口译，外文资料的笔译。
九、负责外专有关证件办理，外专工资发放，外专合同管理及办公室日常事务工作。
十、完成领导交办的其他工作。
文字机要秘书岗位职责
一、根据校领导及办公室领导的要求，负责起草有关公文，工作计划 (总结)及有关决定，报告、校内通知、通告，布告等：根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要并做好保密工作；负责文件的校对工作。
二、经常了解学校的工作计划和校务会议决议贯彻执行情况及时全面地向领导汇报。负责重要文件，会议决议，领导批示的督办工作。
三、了解各系统，科室行政工作情况，收集、整理学校各种信息资料，以备领导查阅、参考；协助搞好全校综合统计。
四、协助领导草拟，修改全校性规章制度，处理日常事务性工作
五、做好学校大事记录，承担党政机要文件的收发工作。
六、把好文字关。对需秘书起草，修改的文字材料，要认真负责一丝不苟。
七、做好办公室和所属卫生区域清扫及日常保洁工作。
八、完成办公室领导交办的其他工作。
行政秘书岗位职责
一、负责上级机关和有关单位来文的接收登记、传递，催办和管理、归档工作。公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。
二、负责指导督促，检查各部门文书的文件管理和保密工作，发现问题及时向领导汇报。负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。
三、负责上报文件的编号，审查文件是否符合现行公文要求，办理程序是否规范。
四、负责学校、办公室，校长印章的保管和使用；按规定出具学校介绍信，并做好存根的保存；负责全校各部门印章的刻制，启用，更换及归档。
五、负责办公室的办公用品、文具的采购和发放以及内务工作。
六、负责接待上级机关，来宾，来客、群众来访工作。
七、负责因公出差申报登记工作。
八、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。
九、完成办公室领导交办的其他工作。
事务秘书岗位职责
一、事务秘书全面负责校办所属会议室，相关清洁区以及院领导办公室卫生保洁工作。
二、负责保管上述各会议室的物品及具维护工作。
三、负责外教公寓室内设备，物品管理及定期清洁、保养。
四、负责会议室及院领导的开水供应工作。
五、负责经办公室批准的各种会场的布置及清理工作。
六、完成领导交办的工作任务。
打印员岗位职责
一、负责打印手续齐全的学院文件和有关材料，做到准确、清晰整洁，及时，严格把握公文格式。
二、负责保管和维护打印设备及其附件，负责保管打印所用的各种消耗材料，以及为其工作配发的各种工具。
三、负责向领导反映设备的维修项目，经设备管理部门批准后负责监督维修及安装并进行验收。
四、做好打印有关统计工作。
五、做好打印室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。
六、完成办公室领导交办的其他工作。
驾驶员岗位职责
一、自觉遵守国家的政策，法令，遵守学院、院办公室的规章制度。
二、树立安全第一的思想，自觉学习和遵守“道路交通管理条例“城巾交通规则。
二、服从办公室的工作安排，随时做好出车准备工作。
四、爱护车辆，自觉做好车辆的日常例行保养，按期完成年度审验检修工作。
五、自觉珍惜姆料，油料，材料，搞好增收节支。
六、不开隐患车，自觉做到出车前勤检查，平时勤调整、勤保养，勤清洗，保持车况整洁完虾。
七、服务态度端正，按用户要求准时出车，热情，主动为用户做好服务．
八、配合学院设备管理部门和设备管理员做好车辆状况定期检查工作。
九、做好车库，驾驶员办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。
十、完成办公室领导交办的具他工作。
关于重要文件、会议决定(议)、领导批示的督办程序
(试行)
一、关于重要文件的督办程序
(一)重要文件是指中央，国务院，省委，省政府，省委教工委，省教育厅等上级机关及学校党政制发的，应全面贯彻落实的有关方针政策方面的文件及其它明确要求报告贯彻执行情况的文件。
(二)凡重要文件，党办，校办(以下简称办公室)要分别立项。根据文件内容要求，组织、协调或责成有关部门进行全面认真地贯彻落实。
(三)办公室应把重要文件的具体内容分解立项，以“决议执行情况反馈表”格式明确贯彻执行情况的时限要求，发往有关部门。
(四)各有关部门要按照文件精神逐项贯彻落实并在时限范围内对贯彻重要文件的情况，至少进行一次自查。在此基础上向办公室回执“决议执行情况反馈表”，办公室根据需要可进行全面检查或部分抽查。
(五)对只涉及某一个方面的工作，或明确指向此项工作主管部门的重要文件，由办公室负责督促，协调，由该部门负责向上级主管领导报告结果，并抄报办公室备案。
(六)办公室将对全校贯彻落实重要文件的情况和督查结果情况，适当时进行通报。
二、关于党委会，校务会的决定 (议)事项的督办程序
（一）党委会 (或党委扩大会)，校务会研究决定的重大问题，根据需要。由办公室以会议纪要格式，送党委书记、校长审定后，下发关单位或部门贯彻落实。
（二）形成纪要的重大事项和未形成纪要的重要决定，办公室均应对贯彻执行的情况进行督查。
（三）党委会，校务会决定的事项的督办，由办公室提出拟办意见后分别经党委书记、校长审阅同意后，方可立项督办。
（四）凡列入督促检查范围的事项，办公室应及时通知承办单位。
通知方式应采用以下三种方式中的一种：
1、以通知的形式下发。
2、向有关单位发“决议执行情况反馈表”。
3、电话通知或当面交办。交办事项应明确：会议时间、具体事项完成时限，报结要求，并记载详细情况。
（五）凡明确完成日期和报告时限的，承办单位应按期办结。特殊情况经请示主管领导批准后，方可适当延期。
（六）凡上报的报告与“决议执行情况反馈表”均由办公室负责收文、归档。
（七）党委会，校务会决定事项的督促，检查情况，办公室每学期以适当形式通报一次。
三、关于党，政专题会议决定，决议贯彻执行情况督促检查办法
（—）党，政专题会议是以党，政名义召开的某项专题性会议。对会议形成的决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况，均应进行检查，搞好情况汇总，及时向主管领导报告。
（二）专题会议决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况的督查，由有关职能部门提出意见及要点，经办公室审核后执行，具体督查工作以部门为主，办公室可派人参与。执行情况由部门负责汇总上报。
(三)督查工作一般应于会议召开后十五天开始。会议有明确要求的按会议决定办。
(四)贯彻会议精神情况，应通过各种渠道及时反映。保密性强内容可送党，政领导传阅。有些重要情况可通过信息渠道按一定程序向上级主管部门反映。
四、关于领导批示件的督办程序
(一)领导批示件是指学院党，政领导批示要求办理的有关事项，领导批示件分要办理结果和不要办理结果两种情况。
(二)要办理结果批示件的办理
1、凡要办理结果的批示件，由办公室登记和视内容提出办结时限后，转有关单位办理，并适时由承办单位向办公室汇报办理情况。
2、批示件办结后，承办单位应及时写出办结报告，送交办公室。
3、办结报告由办公室审查后，对办理不彻底或处理不当的，应中报告退回承办单位补充办理；合格的可将办理结果摘要或直接呈送韦关领导阅示。
4、领导批示件办结后，由办公室年终统一将有关资料归档。
(三)不要办理结果的批示件的办理，由办公室登记后，转承办单位功理，并由办理单位将办理结果告知有关单位或个人。
第19篇：办公室岗位职责
办公室岗位职责
为了加强党风廉政建设，防止和克服不正之风及腐败现象，根据党风廉政建设有关文件，特制定本规定。
一、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。
二、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。
三，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。
四，不借外出开会，学习之机进行旅游。
五、不公车私用，公话私打，私信公发。
六、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。
七、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面
谋取规定之外的特殊照顾。
八，在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理
有关经济手续，不谋取私利。
九，尽职尽责，搞好本职工作。
打印室管理制度
为加强打印室管理，使工作规范，有序、高效，更好地为学校中心工作服务，特制定本制度。
一、打印室职能：打印、复印以学校名义向校外和校内发送的各种文件和材料及校办同意打印的有关材料。
二、凡需打印、复印的各类文件、材料，须经办公室主任答字同意后，方可打印。不得接受没有校办主任签字同意的任何单位和个人的文件及材料。
三、要本着高度的责任心，做到文件打印及时，准确，版面清晰、整洁。
四、必须遵守保密纪律。打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对。对打印后的废纸要及时销毁，不得传播、泄露尚在打印过程中的文件内容。禁止闲杂人员在打字室逗留，闲聊。
五、要对打印的全部文件材料按单位，文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要按类存盘保存。
六、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印室整洁和安全。
办公室车辆及驾驶员管理制度
车辆是学院公务活动的主要交通工具，为了更好履行服务作用，保证学校公务用车，特制定本规定。
一、车辆调配：
1、车辆应首先保证学校公务用车，本着“先紧急后一般，先校级后中层”的原则，合理调配。
2、公务用车由办公室根据车辆情况予以安排。校内各单位因公用车，应填写“用车申请单”，经有关领导审查签字，办公室主任同意后予以安排。
3、个人因私事用车、非业务范围以外的部门用车，在不影响学校公务用车的前提下，经办公室主任同意后，可以租用。租用车辆应填写“租用车辆审批表”，经管理部门和办公室审批并按规定交费后方可派车。
二、车辆维修保养
1、按规定做好车辆年度审验检修工作和日常例行保养。
2、车辆出现故障需检修，由驾驶员向主管人员报告，指定人员和驾驶员一同外出修理。
三、驾驶员工作纪律：
1、遵守劳动纪律，按时上下班。上班前有出车任务者，按通知单要求出车；无出车任务者，应做好出车准备等待接受任务。
2、驾驶员凭出车通知单(租车凭审批表和交费单)出车，无出车通知单不得出车。出车准时，保证安全。严禁酒后驾车。
3、驾驶员随领导外出的活动听从领导安排，一般应随车等候不得参与与自己无关的公务活动，不得泄露领导间的谈话内容。
4、不得刁难用户，不得私自答应无关人员乘车，不得利用工作之便私拉乘客获取收入。
办公室库房管理制度
一、学院办公室库房主要用于存放各类办公用品，礼品和其它公用物品。由办公室主任或其指定人员管理。
二、对库房所有物品都要统一登记造册。物品的入库由库管人员按发票上的数量、规格清点，登记造册，并由缴库人员签字。
三、管理人员要坚持原则，秉公办事，严格掌握办公用品的发放范围，凡涉及物品的领出均由领用人签名。
四、库房内礼品等贵重物品的领用，需经办公室主任同意，库管人员不得擅自动用库房内的任何物品。
五、库房物品要定期进行整理，核实，做到帐物相符，摆放有序便于存取。要保持库房通风，防火，防盗，防霉烂，保证库房的安全
六，管理人员请假离岗，由办公室主任或其指定人员代管。若涉及物品进出，事后应向原库房管理人员书面说明。
办公室考勤制度
一、总则：
1、办公室全体工作人员，必须热爱本职工作，认真完成职责范围内的各项任务，模范遵守学校的工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不在工作时间干私事。
2、考勤内容包括按时到岗，坚守岗位和加班等情况．具体包括迟到，早退、事假、病假、旷工和加班等。
3、请假必须事先履行请假手续，经批准后方可离岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向主任请假，返回后当天及时补填请假单。
二、请假：
1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。请假单一式两份，一份留本科室，一份交兼职的考勤员。
2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经主任审批同意，方可离开岗位。
3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经主任审批同意后，按国家有关规定执行。
4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。
5、上班后在主任和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间
计算。
三、签到制度：
1、上班实行签到制，上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前10～20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。
2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，主任签署意见后，不作为迟到计算。
3、因工作需要加班，经主任批准，方可按加班对待。
办公室主任岗位职责
一、主持办公室全面工作，拟定办公室工作计划，统筹安排办公室各项工作。
二、主持草拟全校性工作计划、工作总结等公文。
三、协助校级领导做好行政工作安排、各种会议安排、检查校级领导指示和会议决议办理情况及审核学校重要文件。
四、协助校长了解学院有关全局性的情况和问题，组织处理亟待解决的重大问题和工作。
五、根据校长指示，协助校领导检查和协调行政各处室工作。
六、了解和研究国内外高等学枚管理经验，做好情况通报和信息交流工作。
七、对上级单位和国内外重要函件，提出处理意见。
八，负责审批办公室经费预算，经费支出，经费报销。
九、组织处理校级领导交办的其它工作。
办公室副主任岗位职责
一、全面协助主任工作，参加起草学校行政工作计划、总结，通知及其它公文。
二、分管相关办公室工作。
三、协助主任做好上报公文文稿的审核工作，负责校内公文文稿的审批和审批打印工作。
五、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。
六、负责会同有关部门组织安排全校性大会和大型活动。
七、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意识，提高工作质量。
八、负责办公室人员考核工作。
九、完成领导交办的其他工作。
档案室主任岗位职责
一、组织学习、宣传、贯彻党和国家有关档案工作方针、政策和法规，根据档案管理法规和上级对档案工作的要求，结合实际，制定档案管理工作的规章制度、发展规划和年度工作计划。
二、做好档案工作人员的思想政治工作，加强作风建设，强化服务意识，提高工作效率和工作质量。
三、负责按划定对查 (借)阅档案申请进行审批。
四、负责健全专兼职档案员队伍，定期组织业务培训和总结评比工作。
五、组织协调、监督、检查、指导各单位的档案管理工作，实现档案管理的划范化和标准化。
六、负责与省高教系统档案学会与兄弟单位的联系和协作。负责接待上级部门领导和有关兄弟单位同行，组织对外业务交流，加强理论研究，不断改进档案管理工作。
七、购置档案管理设备、装具，改善工作条件，提高计算机辅助管理水平，提高档案利用率。
八、负责组织档案的鉴定与销毁。
九、经常了解档案管理情况，针对存在问题，提出整改意见。负责向主管领导汇报工作。
十、完成领导交办的其他工作。
专职档案员岗位职责
一、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。
二、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷，归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要求。办好交接手续。
三、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。
四、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案事宜，主动热情地做好服务。
五、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。
六、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见。
七、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。
八、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。
九、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。
十、完成领导交办的其他工作。
外事办公室工作人员岗位职责
一、认真贯彻党和国家外事工作方针政策，高质量做好各项外事工作。
二、负责外事办对外文件，信函的起草，报送，收集，整理和归档。
三、协助主任做好外籍文教专家的聘请工作及日常管理、教育工作。特别要做好安全和我国法律及国情教育工作。
四、负责外教公寓设施的管理，与有关部门联系，及时解决外教公寓设施维修及生活方面的实际问题。
五、办理外事接待工作，安排外专的生活、旅游、休假及节日活动。
六、协助主任办理公派留学人员，出国团组，出国进修，讲学人员的出入境手续，因公因私出国人员相关文件资料的管理及国情教育。
七、做好对外合作办学，教师及学生对外交流的具体工作。
彻落实。
（二）形成纪要的重大事项和未形成纪要的重要决定，办公室均应对贯彻执行的情况进行督查。
（三）党委会，校务会决定的事项的督办，由办公室提出拟办意见后分别经党委书记、校长审阅同意后，方可立项督办。
（四）凡列入督促检查范围的事项，办公室应及时通知承办单位。
通知方式应采用以下三种方式中的一种：
1、以通知的形式下发。
2、向有关单位发“决议执行情况反馈表”。
3、电话通知或当面交办。交办事项应明确：会议时间、具体事项完成时限，报结要求，并记载详细情况。
（五）凡明确完成日期和报告时限的，承办单位应按期办结。特殊情况经请示主管领导批准后，方可适当延期。
（六）凡上报的报告与“决议执行情况反馈表”均由办公室负责收文、归档。
（七）党委会，校务会决定事项的督促，检查情况，办公室每学期以适当形式通报一次。
三、关于党，政专题会议决定，决议贯彻执行情况督促检查办法
（—）党，政专题会议是以党，政名义召开的某项专题性会议。对会议形成的决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况，均应进行检查，搞好情况汇总，及时向主管领导报告。
（二）专题会议决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况的督查，由有关职能部门提出意见及要点，经办公室审核后执行，具体督查工作以部门为主，办公室可派人参与。执行情况由部门负责汇总上报。
(三)督查工作一般应于会议召开后十五天开始。会议有明确要求的按会议决定办。
(四)贯彻会议精神情况，应通过各种渠道及时反映。保密性强内容可送党，政领导传阅。有些重要情况可通过信息渠道按一定程序向上级主管部门反映。
四、关于领导批示件的督办程序
(一)领导批示件是指学院党，政领导批示要求办理的有关事项，领导批示件分要办理结果和不要办理结果两种情况。
(二)要办理结果批示件的办理
1、凡要办理结果的批示件，由办公室登记和视内容提出办结时限后，转有关单位办理，并适时由承办单位向办公室汇报办理情况。
2、批示件办结后，承办单位应及时写出办结报告，送交办公室。
3、办结报告由办公室审查后，对办理不彻底或处理不当的，应中报告退回承办单位补充办理；合格的可将办理结果摘要或直接呈送韦关领导阅示。
4、领导批示件办结后，由办公室年终统一将有关资料归档。
(三)不要办理结果的批示件的办理，由办公室登记后，转承办单位功理，并由办理单位将办理结果告知有关单位或个人。
第20篇：办公室岗位职责
办公室岗位职责
为了加强党风廉政建设，防止和克服不正之风及腐败现象，根据党风廉政建设有关文件，特制定本规定。
一、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。
二、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。
三，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。
四，不借外出开会，学习之机进行旅游。
五、不公车私用，公话私打，私信公发。
六、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。
七、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面
谋取规定之外的特殊照顾。
八，在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理
有关经济手续，不谋取私利。
九，尽职尽责，搞好本职工作。
打印室管理制度
为加强打印室管理，使工作规范，有序、高效，更好地为学校中心工作服务，特制定本制度。
一、打印室职能：打印、复印以学校名义向校外和校内发送的各种文件和材料及校办同意打印的有关材料。
二、凡需打印、复印的各类文件、材料，须经办公室主任答字同意后，方可打印。不得接受没有校办主任签字同意的任何单位和个人的文件及材料。
三、要本着高度的责任心，做到文件打印及时，准确，版面清晰、整洁。
四、必须遵守保密纪律。打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对。对打印后的废纸要及时销毁，不得传播、泄露尚在打印过程中的文件内容。禁止闲杂人员在打字室逗留，闲聊。
五、要对打印的全部文件材料按单位，文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要按类存盘保存。
六、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印室整洁和安全。
办公室车辆及驾驶员管理制度
车辆是学院公务活动的主要交通工具，为了更好履行服务作用，保证学校公务用车，特制定本规定。
一、车辆调配：
1、车辆应首先保证学校公务用车，本着“先紧急后一般，先校级后中层”的原则，合理调配。
2、公务用车由办公室根据车辆情况予以安排。校内各单位因公用车，应填写“用车申请单”，经有关领导审查签字，办公室主任同意后予以安排。
3、个人因私事用车、非业务范围以外的部门用车，在不影响学校公务用车的前提下，经办公室主任同意后，可以租用。租用车辆应填写“租用车辆审批表”，经管理部门和办公室审批并按规定交费后方可派车。
二、车辆维修保养
1、按规定做好车辆年度审验检修工作和日常例行保养。
2、车辆出现故障需检修，由驾驶员向主管人员报告，指定人员和驾驶员一同外出修理。
三、驾驶员工作纪律：
1、遵守劳动纪律，按时上下班。上班前有出车任务者，按通知单要求出车；无出车任务者，应做好出车准备等待接受任务。
2、驾驶员凭出车通知单(租车凭审批表和交费单)出车，无出车通知单不得出车。出车准时，保证安全。严禁酒后驾车。
3、驾驶员随领导外出的活动听从领导安排，一般应随车等候不得参与与自己无关的公务活动，不得泄露领导间的谈话内容。
八，负责审批办公室经费预算，经费支出，经费报销。
九、组织处理校级领导交办的其它工作。
办公室副主任岗位职责
一、全面协助主任工作，参加起草学校行政工作计划、总结，通知及其它公文。
二、分管相关办公室工作。
三、协助主任做好上报公文文稿的审核工作，负责校内公文文稿的审批和审批打印工作。
五、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。
六、负责会同有关部门组织安排全校性大会和大型活动。
七、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意识，提高工作质量。
八、负责办公室人员考核工作。
九、完成领导交办的其他工作。
档案室主任岗位职责
一、组织学习、宣传、贯彻党和国家有关档案工作方针、政策和法规，根据档案管理法规和上级对档案工作的要求，结合实际，制定档案管理工作的规章制度、发展规划和年度工作计划。
二、做好档案工作人员的思想政治工作，加强作风建设，强化服务意识，提高工作效率和工作质量。
三、负责按划定对查(借)阅档案申请进行审批。
四、负责健全专兼职档案员队伍，定期组织业务培训和总结评比工作。
五、组织协调、监督、检查、指导各单位的档案管理工作，实现档案管理的划范化和标准化。
六、负责与省高教系统档案学会与兄弟单位的联系和协作。负责接待上级部门领导和有关兄弟单位同行，组织对外业务交流，加强理论研究，不断改进档案管理工作。
七、购置档案管理设备、装具，改善工作条件，提高计算机辅助管理水平，提高档案利用率。
八、负责组织档案的鉴定与销毁。
九、经常了解档案管理情况，针对存在问题，提出整改意见。负责向主管领导汇报工作。
十、完成领导交办的其他工作。
专职档案员岗位职责
一、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。
二、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷，归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要求。办好交接手续。
三、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。
四、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案事宜，主动热情地做好服务。
五、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。
六、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见。
七、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。
八、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。
九、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。
十、完成领导交办的其他工作。
外事办公室工作人员岗位职责
一、认真贯彻党和国家外事工作方针政策，高质量做好各项外事工作。
二、负责外事办对外文件，信函的起草，报送，收集，整理和归档。
三、协助主任做好外籍文教专家的聘请工作及日常管理、教育工作。特别要做好安全和我国法律及国情教育工作。
四、负责外教公寓设施的管理，与有关部门联系，及时解决外教公寓设施维修及生活方面的实际问题。
五、办理外事接待工作，安排外专的生活、旅游、休假及节日活动。
六、协助主任办理公派留学人员，出国团组，出国进修，讲学人员的出入境手续，因公因私出国人员相关文件资料的管理及国情教育。
七、做好对外合作办学，教师及学生对外交流的具体工作。
八、承担外事活动的口译，外文资料的笔译。
九、负责外专有关证件办理，外专工资发放，外专合同管理及办公室日常事务工作。
十、完成领导交办的其他工作。
文字机要秘书岗位职责
一、根据校领导及办公室领导的要求，负责起草有关公文，工作计划(总结)及有关决定，报告、校内通知、通告，布告等：根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要并做好保密工作；负责文件的校对工作。
二、经常了解学校的工作计划和校务会议决议贯彻执行情况及时全面地向领导汇报。负责重要文件，会议决议，领导批示的督办工作。
三、了解各系统，科室行政工作情况，收集、整理学校各种信息资料，以备领导查阅、参考；协助搞好全校综合统计。
四、协助领导草拟，修改全校性规章制度，处理日常事务性工作
五、做好学校大事记录，承担党政机要文件的收发工作。
六、把好文字关。对需秘书起草，修改的文字材料，要认真负责一丝不苟。
七、做好办公室和所属卫生区域清扫及日常保洁工作。
八、完成办公室领导交办的其他工作。
行政秘书岗位职责
一、负责上级机关和有关单位来文的接收登记、传递，催办和管理、归档工作。公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。
二、负责指导督促，检查各部门文书的文件管理和保密工作，发现问题及时向领导汇报。负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。
三、负责上报文件的编号，审查文件是否符合现行公文要求，办理程序是否规范。
四、负责学校、办公室，校长印章的保管和使用；按规定出具学校介绍信，并做好存根的保存；负责全校各部门印章的刻制，启用，更换及归档。
五、负责办公室的办公用品、文具的采购和发放以及内务工作。
六、负责接待上级机关，来宾，来客、群众来访工作。
七、负责因公出差申报登记工作。
八、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。
九、完成办公室领导交办的其他工作。
事务秘书岗位职责
一、事务秘书全面负责校办所属会议室，相关清洁区以及院领导办公室卫生保洁工作。
二、负责保管上述各会议室的物品及具维护工作。
三、负责外教公寓室内设备，物品管理及定期清洁、保养。
四、负责会议室及院领导的开水供应工作。
五、负责经办公室批准的各种会场的布置及清理工作。
六、完成领导交办的工作任务。
打印员岗位职责
一、负责打印手续齐全的学院文件和有关材料，做到准确、清晰整洁，及时，严格把握公文格式。
二、负责保管和维护打印设备及其附件，负责保管打印所用的各种消耗材料，以及为其工作配发的各种工具。
三、负责向领导反映设备的维修项目，经设备管理部门批准后负责监督维修及安装并进行验收。
四、做好打印有关统计工作。
五、做好打印室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。
六、完成办公室领导交办的其他工作。
驾驶员岗位职责
一、自觉遵守国家的政策，法令，遵守学院、院办公室的规章制度。
二、树立安全第一的思想，自觉学习和遵守“道路交通管理条例’“城巾交通规则’。
二、服从办公室的工作安排，随时做好出车准备工作。
四、爱护车辆，自觉做好车辆的日常例行保养，按期完成年度审验检修工作。
五、自觉珍惜姆料，油料，材料，搞好增收节支。
六、不开隐患车，自觉做到出车前勤检查，平时勤调整、勤保养，勤清洗，保持车况整洁完虾。
七、服务态度端正，按用户要求准时出车，热情，主动为用户做好服务．
八、配合学院设备管理部门和设备管理员做好车辆状况定期检查工作。
九、做好车库，驾驶员办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。
十、完成办公室领导交办的具他工作。
关于重要文件、会议决定(议)、领导批示的督办程序
(试行)
一、关于重要文件的督办程序
(一)重要文件是指中央，国务院，省委，省政府，省委教工委，省教育厅等上级机关及学校党政制发的，应全面贯彻落实的有关方针政策方面的文件及其它明确要求报告贯彻执行情况的文件。
(二)凡重要文件，党办，校办(以下简称办公室)要分别立项。根据文件内容要求，组织、协调或责成有关部门进行全面认真地贯彻落实。
(三)办公室应把重要文件的具体内容分解立项，以“决议执行情况反馈表”格式明确贯彻执行情况的时限要求，发往有关部门。
(四)各有关部门要按照文件精神逐项贯彻落实并在时限范围内对贯彻重要文件的情况，至少进行一次自查。在此基础上向办公室回执“决议执行情况反馈表”，办公室根据需要可进行全面检查或部分抽查。
(五)对只涉及某一个方面的工作，或明确指向此项工作主管部门的重要文件，由办公室负责督促，协调，由该部门负责向上级主管领导报告结果，并抄报办公室备案。
(六)办公室将对全校贯彻落实重要文件的情况和督查结果情况，适当时进行通报。
二、关于党委会，校务会的决定(议)事项的督办程序
（一）党委会(或党委扩大会)，校务会研究决定的重大问题，根据需要。由办公室以会议纪要格式，送党委书记、校长审定后，下发关单位或部门贯彻落实。
（二）形成纪要的重大事项和未形成纪要的重要决定，办公室均应对贯彻执行的情况进行督查。
（三）党委会，校务会决定的事项的督办，由办公室提出拟办意见后分别经党委书记、校长审阅同意后，方可立项督办。
（四）凡列入督促检查范围的事项，办公室应及时通知承办单位。
通知方式应采用以下三种方式中的一种：
1、以通知的形式下发。
2、向有关单位发“决议执行情况反馈表”。
3、电话通知或当面交办。交办事项应明确：会议时间、具体事项完成时限，报结要求，并记载详细情况。
（五）凡明确完成日期和报告时限的，承办单位应按期办结。特殊情况经请示主管领导批准后，方可适当延期。
（六）凡上报的报告与“决议执行情况反馈表”均由办公室负责收文、归档。
（七）党委会，校务会决定事项的督促，检查情况，办公室每学期以适当形式通报一次。
三、关于党，政专题会议决定，决议贯彻执行情况督促检查办法
（—）党，政专题会议是以党，政名义召开的某项专题性会议。对会议形成的决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况，均应进行检查，搞好情况汇总，及时向主管领导报告。
（二）专题会议决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况的督查，由有关职能部门提出意见及要点，经办公室审核后执行，具体督查工作以部门为主，办公室可派人参与。执行情况由部门负责汇总上报。
(三)督查工作一般应于会议召开后十五天开始。会议有明确要求的按会议决定办。
(四)贯彻会议精神情况，应通过各种渠道及时反映。保密性强内容可送党，政领导传阅。有些重要情况可通过信息渠道按一定程序向上级主管部门反映。
四、关于领导批示件的督办程序
(一)领导批示件是指学院党，政领导批示要求办理的有关事项，领导批示件分要办理结果和不要办理结果两种情况。
(二)要办理结果批示件的办理
1、凡要办理结果的批示件，由办公室登记和视内容提出办结时限后，转有关单位办理，并适时由承办单位向办公室汇报办理情况。
2、批示件办结后，承办单位应及时写出办结报告，送交办公室。
3、办结报告由办公室审查后，对办理不彻底或处理不当的，应中报告退回承办单位补充办理；合格的可将办理结果摘要或直接呈送韦关领导阅示。
4、领导批示件办结后，由办公室年终统一将有关资料归档。
(三)不要办理结果的批示件的办理，由办公室登记后，转承办单位功理，并由办理单位将办理结果告知有关单位或个人
