人事前台文员岗位职责

2020-04-26 来源:岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇:前台文员岗位职责

1、客户接待及信息管理

ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;

ø市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;

ø客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

2、办公用品管理流程

ø申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准;

ø采购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认;

ø电话充值:持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

3、门禁管理

ø钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人;

ø加班钥匙管理:前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

4、物资管理

ø公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;

ø仓库管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;

ø工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行安排轮换值日,营业期间各负其责;

ø名片定购:各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认;

ø花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管;

ø水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备,发现损坏或异常情况立即内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。

推荐第2篇:前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。

6、新进职员工短号办理。

7、每月全厂员工饭卡统计。

8、副总办公室矿泉水的请购及管理。(副总办公室水桶空置时,负责送水)

6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到相关部门负责人。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行前台文员管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

11、及时做好纸张的使用登记明细表。

行政部

2013年1月15日星期二

推荐第3篇:前台文员岗位职责

深圳市艾瑞生物科技有限公司 前台文员(兼采购员)岗位职责

1、

2、负责公司前台接待工作,做到热情、礼貌、大方,树立公司专业、良好形象;负责办公室的清洁卫生、办公设施、办公用品的管理工作。

2.1、做到每周至少2次办公室的全面清洁,物品摆放整齐有序,保证清洁、舒适的办公环境;

2.2、做好各种办公设施的日常维护,保证公司办公能正常使用;

2.3、做好办公用品的保存、采购工作,做到节约使用,保证满足日常办公的需要;2.

4、做好日常办公室门窗水电的开关工作。

3、

4、负责公司电话接听、收发传真、文档复印、收发信件、快递等工作,做到及时、高效;负责处理公司客户投诉(产品方面),做到及时处理及时汇报,要求24小时内必须有处理结果;

5、负责公司产品采购、付款申请和网上银行转帐汇款的录入;

5.1、做好《采购记录汇总表》的填制,做到及时、名称规范统

一、完整和准确,要求每周一之前上报总经理、副总经理;

5.2、做好《采购申请表》和《付款申请表》的填制,做到及时、完整和准确,要求及时交由总经理审批;

5.3、采购必须先了解库存情况,在有库存的情况下合理确定采购数量并报领导批准,做到及时、准确、合理并跟踪到底,同时做好成本控制;

5.4、收货要求认真核对产品品名、规格、数量、外观和效期等要素,并与订单核对相符,保证采购发票的及时回收。

6、

7、配合仓管员做好仓库管理、货物出入库工作,出入库做到双人核对;

负责公司产品资料、证件(公司、厂家及经销商三证、产品注册证)的索取、整理及归档工作,做到完整、有效、取用方便;

8、

9、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

负责查询产品信息、深圳市各医疗采购单位的招投标信息以及各卫生及药监部门相关通知、政策文件,做到及时汇报;

10、配合公司业务人员做好相关销售工作;

11、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

12、负责公司领导临时安排的其他工作。

推荐第4篇:前台文员岗位职责

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前台文员岗位职责

1.总则

1.1制定目的

将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化;促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化,从而使公司管理完善化。

1.2 适用范围

本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。 1.3 权责单位

1.3.1 行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

1.3.2 行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.前台文员职责

2.1 负责前台服务总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2.2 来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

2.3 客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到行政人事经理,定期将客户投诉记录汇总给总经理;

2.4 公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

2.5 接受行政人事经理工作安排并协助人事∕行政文员作好行政部其他工作;

2.6 标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

3.文员服务规范 程序标准: 3.1 前台造访客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 3.1.1 单个人问候标准语如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好!欢迎来到XX公司。” 3.1.2 来者是二人,标准问候语则为:

“二位先生好!” “二位小姐好”

“先生、小姐,你们好!”

3.1.3 来者为三人以上,标准问候语则为:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!” 3.1.4 对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:

“X先生好!” “X小姐好!”

3.1.5 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,需用如下标准问候语: 3.1.5.1 “先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!”

3.1.5.2 引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料; 3.1.5.3 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;

3.1.5.4 引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

3.1.5.5 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门; 3.1.5.6 介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等。

4.文员服务要求 4.1 当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。

4.1.1 禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。 4.2 电话接听:

4.2.1 听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒; 4.2.2 听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:

4.2.2.1 “您好,XX公司!”或 “您好,这里是XX公司!”

4.3 对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

4.3.1 业务咨询:您好先生(小姐),关于这方面情况(业务咨询),让我们公司客户顾问X先生(小姐)为您服务吧,他(她)可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。 4.3.2 联系业务:

4.3.2.1 与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;

4.3.2.2 无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

4.3.3 找人:

4.3.3.1 先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)

4.3.4 不指明的电话

4.3.4.1 判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

4.3.5 通话简明扼要,不应长时间占线。结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

批准人:

审批人:

制作人:

推荐第5篇:前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

岗位职责:

1、为董事长、总经理做好服务工作;

2、草拟上级领导交办的各类文件;

3、协助组织工作会议,做好开会前的准备工作,做好会议记录;

4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作;

5、负责公司部分文件,合同的归档;

6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作;

7、协整理董事长、总经理案头文件;

8、负责公司重大文件的记载并汇总归档;

9、做好对外接待工作;

10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件;

11、完成上级临时交办的其他工作;

12、帮助市场老师定机票、火车票等;

13、做好员工的的考勤统计;

14、遵守“三不”原则,不该看的不看,不该说的不说,不该问的

不问,保守机密,守口如瓶;

15、遵守公司保密制度;

职位要求:

1、大专以上学历;熟练操作电脑办公软件。

2、两年以上专职美容行业文员工作经验;

3、态度认真、好学、谦卑、温和。

推荐第6篇:前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽,拒绝与公司业务无关的上门推销者进入公司。

2、负责前台电话的接听处理(上班时间),使电话询问人员能顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话能够迅速和公司相关人员接洽。

注:电话接入准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼,做好未能联系上的电话记录并及时转告。

3、负责会议室、接待办公室的预定和调配,使公共会议室合理高效使用。

4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务,以及盆景植物的日常维护监管。

5、协助办公秩序管理,负责维护前台与公共通道等场地安静、有序的环境秩序,积极引导并禁止本公司人员、外来客户在公共通道打电话或大声谈话。

6、协助公司安全管理,每天提前15分钟到岗、延迟15分钟下班,关闭锁止大门、确保门禁安全。

7、根据各部门工作需要,负责订餐、订票、订房、订水、订制名片、发送(或接收)快递以及后勤物资的采购管理,完成相关费用的结算报销。

8、执行公司考勤制度,负责工位区员工的考勤记录汇总、外出登记。

9、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。

10、完成领导交办的其他或临时工作

前台应具备的能力

进入企业的第一眼就是前台,在一定情况下,前台代表着来访人员的对企业的第一印象,因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下:

1、具备良好的礼仪知识和经验;

2、具备良好的语言表达能力;

3、具备较强的应变能力;

4、具备良好的服务意识;

5、化妆与衣着搭配能力,穿着大方得体,淡妆。

前台任职条件

1、行政管理、文秘相关专业,中专以上学历;

2、参加茶艺、礼仪接待等方面的培训;

3、具备良好的语言表达能力、应变能力;

4、一般要求形象气质佳,具有亲和力;

5、能熟练使用各种办公软件。

推荐第7篇:前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

一、总则

前台是公司的门面,可以称之为是公司的第一张名片,前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败,为了完善公司的前台管理机制,建立规范化的管理体系,提高工作效率,使管理标准化、制度化、流程化,各项工作能做到有章可循,特制订本制度。

二、部门职能:

1、负责访客的登记、接待和咨询工作;

2、负责前台办公区域,接待区域的日常保洁工作;

3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作;

4、负责电子设备的管理维护,包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作;

5、协助其他部门做好日常文员工作,例如:快递的收发、复印等工作;

6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作;

7、负责公司大门口车位的日常管理工作;

8、负责外出登记、礼品发放登记;

9、协助行政部做好会务工作;

10、完成上级领导交办的其它工作任务。

三、岗位职责:

1、访客登记、接待和咨询工作

1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记,前台根据具体事宜通知相关负责人,前台人员要引领有预约的访客进入相关部门,不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域;1.2外来访客及公司领导进入公司,前台必须立刻起立,点头示意并问好,有访客落座接待区的,前台要及时递上茶水,待访客离开后,及时把水杯及垃圾清理干净,将公司资料放回原处;

1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候,前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复;1.4如遇推销人员上门,前台要及时制止,可将其资料留下转交相关部门,如提前有预约的,前台应先电话确认后带领来访人员进入;

2、前台区域日常保洁工作

2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生,随时清理烟灰缸、垃圾桶(本公司员工不许在公共区域吸烟,不得使用一次性纸杯纸抽,客户使用过后,立刻清理干净);2.2保证前台文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染; 2.3工作时间不允许在办公区域吃东西,水杯等私人物品不得摆放于台面;

3、接听电话

3.1电话铃响三声之内必须接起,要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语;3.2电话机旁常备纸笔,方便及时记录电话内容,做好来电咨询和转接,重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;

3.3公司电话不允许私人占用,如遇私人电话打入,应尽快挂断,避免长时间占线影响公司正常经营;

4、电子设备的管理

4.1背景音乐的下载播放,背景音乐必须为轻音乐,曲调舒缓温和,不可播放流行歌曲;4.2大门口LED字幕的播放管理,根据相关领导的要求,正确无误的输入显示内容,并注意更新和维护;

4.3监控设备的日常查看和监管;

5、协助行政部做好复印、打印等文员工作,本着环保的理念,公司内部用纸需使用双面用纸(红头文件等重要文件除外)

6、文件报刊收发管理

6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门,快递不可随意摆放在前台,应整齐放于台面下,报纸应整齐摆放于报刊架;

6.2访客离开后,前台人员立刻将书报收回原处,不允许公司员工在工作时间翻看书报,前台有监管责任;

6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档;

7、门口车位的日常管理

7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位,原则上,非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车;

7.2对于公司和客户的车辆给予照看,遇紧急情况及时通知相关负责人;7.3随时提醒访客:公司正门口外不允许停车;

8、登记管理 8.1工作期间员工外出需到前台登记,并经相关负责人签字方可;

8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作,每月月底将登记表整理后交回行政部存档;

9、会务工作

9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作,包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备;

9.2协助行政部通知与会相关人员;9.3协助行政部做好会议纪要;

9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作;

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

四、其他

1、在岗期间,保持工服整洁干净,保持微笑,使用文明用语;

2、工作时间,不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象;

3、坐姿标准,不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态;

4、积极与销售部配合,做好客户接待咨询工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公开;

5、做好公司的保密工作,包括所有文档、客户资源等;

推荐第8篇:前台文员岗位职责

篇一:公司前台文员岗位职责及工作流程 公司前台文员岗位职责及工作流程 前台接待必备条件

1、限女性,年龄22—24岁

2、肤质好,体态轻盈,身高160—168cm之间。

3、口齿伶俐清晰,反应能力佳。

4、大专以上文化程度。

5、个性活泼、外向、有亲和力,有耐性。

6、上级主管:行政部经理

公司前台文员岗位职责及工作流程

1、遵守公司各项规章制度,做好执行部典范工作,不得出现重大违规等情况;热爱本职工作,工作积 极性、主动性强,有高度责任感()

2、因前台为公司形象窗口及第一联络窗口,不得出现空岗情况,如有特殊事情需要处理长时间离开, 需要安排有其他人员代值,一般代值不超过10分钟。()

2、客户接待及信息管理()

★ 公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)—倒水——安排相关人

员接待—客流详情登记

★ 市场部的客户意向登记流程:装修顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部

意向客户登记表》—签字确认该客户录入完毕 ★ 客户回访流程:当班前台文员回访前一天上门客流—录入客户档案-如有异常来源客流转存— 交 至行政部主管回访审核。

3、来访客人接待及流程(

★ 客人、贵宾来访:贵宾上门—热情询问是否预约—引导至预约人或预约部门—倒水/切、沏茶 ★ 推销人员来访:推销人员上门-热情询问是否有预约—引导至预约人或预约部门——倒水、沏茶

推销人员来访:推销人员上门-热情询问是否有预约—留下产品资料及名片—转交至材料部

4、电话接听及留言处理(

★ 听到铃响,至少在第三声内接听;接听电话时使用普通话,接听电话后先问候,并自报公司名。

标准语如下:您好,这里是xx公司.对方讲述时仔细聆听并记录要点,迅速判断对方的需求 1) 咨询业务——留下对方的电话号码,由专业人员进行回复,设计或市场人员。 2) 推销产品——与公司关联的业务则转接相关部门相关人员

无关联业务,则直接礼貌回拒,告知对方我们没有这方面的需求,请联系其他 公司吧

3) 找人—— 问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约,再转接至相关人 员或部门;如为不明电话则快速结束电话。

4)留言—— 记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门,如有重要事情第一时间电话通知到相关人员

5)其他—— 不得长时间通话占用前台电话,并保证电话畅通。

5、新员工入职引导、7天磨合期提醒、员工档案建立、离职手续协办(

1)熟悉员工手册内容,对新入职员工进行入职培训,引导其熟悉员工手册内容,并遵守 公司规章制度,及时纠正新员工违规行为,并在新员工入职第六天时提醒到部门负责人 处,对新员工是否继续聘用做出建议。 2)对正式入职员工必须完善其个人资料及信息,并录入公司员工档案信息表,注明入职时 间及职位等情况 3) 离职人员在前台处领取离职申请表,离职必须提前一个月申请,否则不予办理任何手续。

6、考勤监督、统计、外出签到监督(

1) 新员工入职前7天进行手签到,对其签到的真实有效性进行监督并进行检查,如有作弊行为

当时提出,并劝其自动离职;2) 满7天磨合期如批准入职,为其录制指纹,进行指纹打卡 3) 每月15日前将所有在职员工上月1日至30/31日考勤进行统计成规定表格上交至行政部, 保证统计的真实性、准确性。4) 规范员工外出签到,外勤与填写地点、时间一致,对员工外出进行抽查,及时发现虚填信息, 并进行劝导,屡犯者进行相应的处罚。

7、卫生值日执行、检查(

1) 总经理办公室卫生由前台专人负责,桌面卫生、茶具清洗、茶几、沙发清洁、地面、书柜卫

生,保持办公室内物件摆放整齐有序无尘。2) 前台区域卫生:前台为公司形象窗口,保证前台区域物品摆放有序,整洁干净明亮,由前台 自行负责该区域。

3) 公共区域及其他区域进行排班值日,每天排班2—3人进行卫生值日(表格形式,最好男女

搭配,保证桌面、茶几、地面无尘无杂物并且整洁有序,每天下午下班时由各部门将当天所产生生活垃圾全部清理出办公室。当天值日完毕后由前台进行检查,有权对卫生值日不到位 进行处罚,并责令其重新执行卫生,直到干净为止。由前台口头执行;如当天卫生值日人未提前10分钟到达给予10元/次罚款,未进行卫生之日给予50元/次处罚。以上罚款处罚由前台开具罚单行政部经理签字确认。如前台未在第一时间对以上情况进行妥善处理,由前台承担以上责任。

8、会议考勤执行及会议记录整理(

1) 每周五16:30会议、每月18日会议(必须参加),由前台提前10分钟进行通知各部门进 行准备,对未到会人员、迟到、缺席者进行考勤记录,并执行相关的会议制度。 2) 对会议进行记录,尤其是会议行政的决议决策重点内容要清晰明了,会议后整理成文 档,由行政部经理签字确认并存档。

9、招聘后台更新、简历筛选、通知面试(

每天招聘后台进行刷新,根据招聘需求增加职位招聘;对投递的简历进行初步筛选,严格按照职位要求学历、经验等进行,通知符合岗位要求的人员在每日下午14:00—17:00之间到公司面试,并对通知人员以短信方式告知对方面试时间及地址,注意时间段的合理安排。面试人员到达后让其填写cr面试简历表(检查是否完整填写)然后送至行政部

10、花草管理(

前台文员负责花木的更换、浇水、修剪和花木的数量管理,月底清点数量并造表报行政部 经理处。

11、名片、工牌制作、通讯录更新( ) 2)对通过7天磨合期人员进行统计,在2日内制作完成公司统一的工牌交付其使用,押金 10元/个,新员工交付现金到财务处,在离职时以完好工牌进行退换押金。 3) 熟记各部门分机号,及时更新员工通讯录,并在通过7天磨合期以后及时为其开通公司 集团小号。每周更新一次,更新后首先发放到行政部,其他部门依次发放到。

12、门禁系统、加班管理、水电照明(

1) 公司大门钥匙由前台保管,每天早晨前台提前15—20分钟到达公司开门,下午下班时检查好门窗是否关闭好再锁好大门离开;钥匙不得私自转借他人,否则承担因此引起的各种损失或事故责任。

2) 对于需要在办公室进行加班人员进行登记,姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记,并由当事人进行签字确认;如需领取办公室钥匙需要由行政经理同意并由当事 人签字领取钥匙。

3) 每天中午12:00—14:00时间段内关闭大厅照明灯源,下班离开时检查所有电脑、显示器打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭,如有未关闭情况要警告到电脑使用人,禁止再一次发生类似情况;检查完毕正常关闭机房总电源。

13、物资管理、报刊收取( ) 1) 公司邮件、包裹收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽 谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认

2)a

3、a4打印纸、复印纸、相片纸的保管,领用人到前台处签字领用,注明领取张数、用途等,严格控制纸张的使用,严禁打印私人文件或与工作无关文件,避免造成比必 要浪费。 3) 公司所订报刊由前台每天在指定投放处收取到总经理办公室,如遇休息提前安排其他 人员进行收取。

14、飞机票、火车票、水票预定(

1)为公司出差工作人员进行火车票、飞机票预定,首先到财务处进行“借款申请单”填写 支取相关费用或个人先行垫付进行报销。 2) 水票由前台处保管,在水票将要使用完毕时及时对水票进行补购,并保证公司饮水正 常供给。

15、办公设备初级维护:打印机、复印机及时加粉,要有备用墨盒与硒鼓,对于需要工程维修设

备及时通知到工程部,确保办公设备能正常运转。( )

16、其他未尽事宜进行补充, 以上工作内容与岗位工资挂钩进行分级考核。考核分为a、b、c、d四级,考核首先由当职者进行自述,部门负责人进行核准,总经理进行复核。以最终累积级别居首者为最终评定级别。a为优秀,b良,c为合格,d为差,得a者领取100%岗位工资,得b者领取90%岗位工资,得c者领取80%岗位工资,得d者不领取岗位工资。且连续三个月得a者可直接参与“优秀员工”评选,一年中有六个月得a者可得全额年终奖,连续三个月得d者自动离职。

以上内容已详尽阅读并竭力完成工作任务: 年月日 篇二:前台文员岗位职责1 岗位职责表

一、附表

附表1---电话接听要求、转接方法

1.接听时使用礼貌用语,如“您好,贵州京安丹灵”、“您好,有什么可以帮到您的?”,注意语调愉悦、温柔,态度耐心、热情;2.仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方没讲完时打断对方,如实在有必要打断时则应说“对不起,打断一下”等;

3.如果对方讲话声音不清楚,应善意提醒对方,不能不耐烦;4.及时为对方转接,转接电话方式如下:

内部电话转接:摘机+分机号 拨打内线电话:摘机+分机号

拨打外线电话:摘机+9+电话号码外线电话转接:摘机+分机号 抢接:摘机+*键 两个以上抢接:摘机+##4+所转分机号 附表2---公司产品及办公用品的订购

1.前台负责公司办公用品的采购、管理、发放,库房办公用品不足时应及时采购,询 价、比价→拟定采购单→交行政人事经理审核→财务预支采购金→采购(留发票)→物品入库登记→发票交由财务;每周五盘点办公用品库存状况、做好登记;各部门领用办公用品须做好登记,新员工入职后发放一套办公必需品(笔记本

1、笔

1、便签纸

1、文件夹

1、鼠标垫

1、电脑

1、鼠标1)。

2.产品的订购:据库管员采购单填写《订购合同》→交财务部李虎盖章→交财务部经 理→财务打款→汇款单及盖章后的《订购合同》交前台→前台汇款单及《订购合同》原件传真一份给卖方→电话向卖方确认传真是否收到→卖方收到合同发货→《订购合同》原件复印两份,汇款单复印一份。 *注意事项a:《订购合同》复印件一份及汇款单原件交财务部出纳,《订购合同》复印件一份给财务部经理,前台保留《订购合同》原件及汇款单复印件。 *注意事项b:公司订购“彩色带”需向卖方询价,卖方发价格明细后方可订货。联系方式:杨华民13911603480 传真010-82517120 *卖方联系方式:北京京安丹灵电话:010-62133388 传真:010-62110707附表3---公司产品的发货

公司产品省内发货流程:市场部填写《发货交接单》→前台根据《发货交接单》填写邮寄单→发货→做好发货登记。

产品返修北京寄货流程:市场部填写《发货交接单》→前台根据《发货交接单》填写邮寄单→发货→做好发货登记。篇三:前台文员岗位职责和工作内容

前台文员的岗位职责

1.接听、转接总机电话;接待来访人员。 2.负责总经理办公室的清洁卫生。

3.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,协助各部门文员做好办公室档案收集、整理工作。4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.随时更新和管理员工的通讯录并发放到内部局域网及各个分公司。6.及时下达领导的各类通知包括口头通知。 7.协助管理部主管做好公司宣传专栏的组稿。

8.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。9.及时计算月度快递费的汇总,办公用品费等相关费用的报销工作。

10.管理办公用品,对公司人员申请领用办公用品进行登记,发放。每月与行政,财务进行库存盘点工作,

并将汇总表上报给部门经理一份。

11.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。12.管理好新入职员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。 13.给招聘主管做好面试人员面试接待的工作。 14.协助人事办理人员离职,入职的相关手续。 15.16.协同工厂安全生产负责人及各部门安全员定期抽查办公区域内是否存有的安全隐患问题。 17.会议室使用管理和客户接待引见支持工作,做好会议室使用后的清理工作。 18.协助各部门文职人员做好组织公司及部门活动等事宜。 惠州天阳精密部品有限公司 管理部

2011年8月18日

惠州天阳精密部品有限公司 广东省惠州市陈江镇五一管理区 电话:0752-2090188传真:0752-2090766 附:前台礼仪

公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。

1、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

2、电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第

二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,天阳精密部品有限公司(或简称“天阳精密部品)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。

鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

惠州天阳精密部品有限公司 广东省惠州市陈江镇五一管理区 电话:0752-2090188传真:0752-2090766 前台文员服务规范 程序 标准 前台 造访:

1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 单个人问候标准语如下: “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好!欢迎来到惠州天阳精密部品有限公司。” 来者是二人,标准问候语则为: “二位先生好!” “二位小姐好”

“先生、小姐,你们好!” 来者为三人以上,标准问候语则为: “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!” 对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下: “x先生好!” “x小姐好!” 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:

“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料;

b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;

c) 引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

d) 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门; e) 介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等, 退出。

7.当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。 禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。 电话:

1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒; 2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:

“您好,天阳精密部品!”或 “您好,这里是天阳精密部品!”

惠州天阳精密部品有限公司 广东省惠州市陈江镇五一管理区 电话:0752-2090188传真:0752-2090766 对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。 咨询业务:先生(小姐),关于这方面情况,让我们公司客户顾问x先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,电话转接,请稍等。

联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢! 找人:先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话,询问转接与否。)

不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人; 通话简明扼要,不应长时间占线。 结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒

3、公司前台仪容规范

面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

惠州天阳精密部品有限公司 广东省惠州市陈江镇五一管理区 电话:0752-2090188传真:0752-2090766

推荐第9篇:前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

1、客户接待

做好公司来访客户接待工作,若被访人员不在,要及时转告;接待客户热情周到,及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理;不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。

2、办公用品采购及管理

每月初根据库存量采购所需办公用品,检查采购的物品质量是否符合标准,做好领用登记。

3、门禁管理、水电照明

前台文员下班后负责所有通道门,确保各通道门已正确上锁,并检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、空调电源是否关闭,如有未关闭情况要警告到电脑使用人,禁止再一次发生类似情况。加班必须落实到个人,除加班人员区域外,其他区域电源关闭。

4、会务布置和服务

做好各类会议通知、安排和服务工作。

5、文件收发

收发邮件、快递,及时通知相关人员;起草相关文书、打印、传阅收发、签收;对各类内外发文做好存档管理工作。

6、其他

前台文员不得出现空岗情况,如有特殊事情需要处理长时间离开,需要安排有其他人员代值,一般代值不超过10分钟。

7、及时完成领导交代的任务。

推荐第10篇:前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

职务

1.主动服务热情接待客户,为公司对立良好形象。2.正确接听。转接来电,及时传达信息。 3.严格执行公司考勤制度。

4.对电话记录,信函进行处理及归档。

5.做好外出登记,卫生监督检查,资料收集发放等。6.协助主管贯彻实施公司制定的各项制度并进行各项例行监督检查。

7.负责公司饮用水、手纸、垃圾袋等用品的检查更换。8.在完成本职工作的基础上协助其他部门完成与本部门职责相关的工作。

9.公司领导临时安排的其它工作。职权

1.有权根据主管安排向公司各部门索取必要的资料和情况。

2.有权根据主管安排催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务。3.有权对公司卫生情况进行考核打分,并督促值日人员执行值日。

4.有权对拒绝不合理文档打印要求。5.有权对全体员工进行考勤。

6.有权对外出人员要求登记,并对不按要求执行者给予处罚。职责

1.对外来客户因接待不周而对公司造成损失负责。2.对未正确处理来电造成不良后果负责。 3.对考勤执行力度,处理效果负责。

4.对电话记录、信函的收发出差错对公司造成的影响负责。

5.对公司制度监督管理工作出现的问题负连带责任。请假

请假人员将审批过的假条交行政部存档。无假条按旷工记。因特殊原因无法递假条(仅限3天内)返回补假条。 出差

由出差人员填写出差审批单,详细填写内容(一式两份:一份行政存档,一份做报销凭证)

按出差审批单计考勤,无审批单出差按旷工计算。 派车单的填写:后面的公里数减去前面的公理数,前20公里,每公里1元,20公里后面,每公里0。5元 管理规程:1。员工大会:每周六上午。

2。业务晨会:每日早8:30

第11篇:前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

1、热情主动接待客户咨询,及时了解客户的基本需求,按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水(微笑服务,每单客户均有咨询单和登记表)

2、接听或拨打电话,要热情礼貌。

3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。

4、关注客户茶杯,及时续水。客户离开公司,笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。

5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。

6、预约客户语言要动听,热情、专业、耐心。

7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。(鼓励业务学习)

8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。

9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。

10、着装整齐大方,严禁穿着拖鞋和奇装上班,佩戴工卡上岗。

第12篇:人事前台文员总结

人事前台文员工作总结

在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发:1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。 (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

1.在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中,我将做到以下几点

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通。

(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。 (3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。 (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。 4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

第13篇:人事文员岗位职责

《人事文员岗位职责》简介:

本职工作:l 营销公司员工人事档案的建立、整理、利用、归档l 每日总部人员考勤记录,案场考勤抽查l

《人事文员岗位职责》正文开始>>

本职工作:

l 营销公司员工人事档案的建立、整理、利用、归档

l 每日总部人员考勤记录,案场考勤抽查

l 各部门、案场用人编制计划的汇总、初审、提报

l 营销公司经理、员工培训计划编制、预算、实施

l 协助人员招聘、面试、带教检查、综合考核

l 月考核的催办、汇总、提报

l 各部门人员调动、配置

l 奖惩提议、初审、提报

l 员工工资、福利

l 员工谈心

l 负责总部档案管理

l 建立健全各级档案管理制度,落实到人

l 半年一次的档案归档移交工作落实

l 对各部门档案工作的指导、管理、检查。

工作责任:

l 考核汇总工作及时、准确。奖惩分明;

l 档案管理工作制度化、规范化, 保存完整;

l 能根据公司及员工发展需要制定培训计划并付诸实施;

l 为各部门工作提供必要的人力资源,因材施用;

l 建立良作的沟通协调关系,及时反映员工的思想状况。

工作范围:

公司所涉及的人事工作、档案工作。

素质要求:

l 身体健康,25岁以上,大专以上学历,有人事档案工作经验者为佳。

l 工作认真负责。协调沟通能力较强,细致周到,处事有原则性,有保密观念。

第14篇:人事文员岗位职责

本职工作:

l 营销公司员工人事档案的建立、整理、利用、归档

l 每日总部人员考勤记录,案场考勤抽查

l 各部门、案场用人编制计划的汇总、初审、提报

l 营销公司经理、员工培训计划编制、预算、实施

l 协助人员招聘、面试、带教检查、综合考核

l 月考核的催办、汇总、提报

l 各部门人员调动、配置

l 奖惩提议、初审、提报

l 员工工资、福利

l 员工谈心

l 负责总部档案管理

l 建立健全各级档案管理制度,落实到人

l 半年一次的档案归档移交工作落实

l 对各部门档案工作的指导、管理、检查。

工作责任:

l 考核汇总工作及时、准确。奖惩分明;

l 档案管理工作制度化、规范化, 保存完整;

l 能根据公司及员工发展需要制定培训计划并付诸实施;

l 为各部门工作提供必要的人力资源,因材施用;

l 建立良作的沟通协调关系,及时反映员工的思想状况。

工作范围:

公司所涉及的人事工作、档案工作。

素质要求:

l 身体健康,25岁以上,大专以上学历,有人事档案工作经验者为佳。

l 工作认真负责。协调沟通能力较强,细致周到,处事有原则性,有保密观念。

第15篇:人事文员岗位职责

人事文员岗位职责

一、行政方面

1、负责公司日常的事务处理,包括接电话、接待客人、会议安排等。

2、企业资产(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、申购、维护、登记等;

3、入职、离职员工办公用品的收发,并做好登记。

4、负责公司所有文件、信函的收发

5、解答网上客户的咨询与疑问,并协助仓管、会计进行发货,并且对产品进行跟踪。

6、建立各部门的有效沟通,做到信息上传上达

7、负责公司各部门的行政后勤类相关工作

8、上级临时交待的任务

二、人事方面

1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试

2、员工劳动合同的编写,入职、离职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理

3、公司内部员工档案的建立与管理

4、负责组织公司文化建设工作,节假日慰问等,建设团结和谐工作氛围

5、制定员工培训计划,对试用期员工进行培训及考核

6、做好员工考勤统计工作

7、负责公司规章制度的拟定、修改和编写工作

8、负责制定各岗位说明书并协助总经理管理监督并执行

9、负责协助上级制定薪酬制度和方案,建立有效的激励和约束机制;

第16篇:人事文员岗位职责

人事文员岗位职责

直接上级:人力资源部经理

岗位职责:协助人力资源部经理负责办公室的日常工作。 工作内容:

1.负责员工入职及离职手续的办理;

2.负责员工卡及员工名牌的制作和更衣柜钥匙的管理;

3.礼貌接听部门电话,准确传达各种信息及留言;

4.负责部门各种函文、备忘录的整理、分发、分类存档等文字工作;

5.负责各类人事表格的发放和准确记录;

6.负责本部门的考勤和加班补休等人事记录的整理和保存;

7.负责当月新闻稿(一篇)的编写

8.负责部门办公用品的领用、统计;

9.负责总经办日常的卫生清洁;

10.负责统计每个月酒店离店的员工名单及相关资料;

11.负责统计员工对膳食等方面的反馈意见,并将整理结果报至主任处;

12.参加部门例会,并负责会议记录的整理、打印和分发;

13.完成人力资源部经理交办的其它任务。

上交文件:

每天会议纪要(文档)

周二办理入离职手续(统计数据)

周三检查更衣室卫生(检查表)

周四办理入离职手续(统计数据)

1号上交上月新文稿、上交上月入离职(总人数) 5号统计未办离职手续人员(名单)

10号文化宣传栏更新(内容)

30号梳理更衣柜钥匙及更衣柜(报表)、办公用品汇总(数据)

第17篇:人事文员岗位职责

人事文员岗位职责

1、职务:前台接待员应认真、全面地履行以下各项职务

在行政人事部主管的领导下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。 员工档案(包括各种证件及其复印件)建立、分类整理、归档与保管。 员工考勤卡(纸卡与电子卡)的办理与发放、收回、管理。 稽查考勤,对打卡异常进行跟踪处理。 员工请假、调休、签卡的登录。

考勤资料、请假申请单及其他考勤相关表单的收集、整理、统计、分析和归档保管。 考勤、工资、奖惩汇总及制表。

服从工作安排,完成上级交给的各项临时任务。

2、职权:前台接待员依公司授权行使下列各项职权 考勤及打卡情况的稽查权。

要求所有员工及时提供相关人事档案、资料、证件的权利。 要求各部门及时提供考勤相关表单、资料的权利。 本职工作作业规程修订完善的建议权。

3、责任:本人若有下列过失,应承担其责任并依相关规章接受处理 员工档案建立不完整或有错误。

员工考勤卡办理不及时而影响员工考勤。

考勤稽查不严而出现疏漏或错误,甚至帮助员工在考勤方面做假。

员工考勤、调休、签卡登录不及时或错误而造成工资核算出错或影响工资发放。 未按时对考勤各情况进行统计分析。 员工档案资料丢失或泄露。

未按时完成考勤、工资、奖惩汇总和制表。 其他过失、失职及违规违纪。

五、前台接待员岗位职责

1、职务:前台接待员应认真、全面地履行以下各项职务

1.1 在行政人事部主管的领导下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。

1.2 接听总机电话;对需接驳给公司上层领导的来电,须有礼貌地了解来电者的意图,对无关紧要或可疑的来电,应予巧妙的拒绝。

1.3 有客人来访,须及时起身招呼,并端上茶水。

1.4 对拜访公司上层领导的客人,如果没有预约且非急事、要事,要有礼貌地拒绝;拜访中层领导的客人,须有预约或领导的同意,方可放行。

1.5 有必要时,将核准会见的客人带至相应领导的办公室、或会客室。 1.6 维护公司形象,委婉拒绝衣履不整的客人进入办公楼;委婉拒绝无工作原因的员工进入办公楼。 1.7 负责办公楼的报纸整理、保管,要求分类、按时间顺序装夹上架,并存放在阅览室。 1.8 办公楼各办公室、人员信件的收发及其登记。 1.9 编辑、打印、复印文件资料。收发传真。

1.10 保管接待处所有办公设施,做好其日常维护、保养。发现不良,须及时报修。 1.11 负责公司桶装饮水的供应,并定期联系对饮水机进行消毒。 1.12 服从工作安排,完成上级交给的各项临时任务。

2、职权:前台接待员依公司授权行使下列各项职权

有权拒绝无工作原因的员工、衣履不整者、无预约或领导同意的来访者进入办公大楼。 前台区域报刊及其他物品违规摆放的制止和建议处罚上报权。 有权制止和拒绝非公司工作、业务所涉及的复印、传真行为。 有权拒绝现场作业员工非公电话的转接。但特急事件除外。 本职工作所涉及范围的有关改进事项建议权。

3、责任:本人若有下列过失,应承担其责任并依相关规章接受处理 接待礼仪失当而被投诉。

所有应予转接电话未及时转接。

应予拒绝进入办公大楼者而未予拒入。 应予制止的复印、传真行为未予制止。

所负责的信件、文件、资料的收发与转交不及时,甚至丢失。 前台区域发生违反《5S推行手册》相关规定的现象。 桶装水供应及饮水机消毒不及时。 其他过失、失职及违规违纪。

第18篇:人事文员岗位职责

小 太 阳 幼 儿 成 长 训 练 中 心

人事文员岗位职责

1.总则

1.1制定目的

将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化;促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化,从而使公司管理完善化。

1.2 适用范围

本公司人事文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。 1.3 权责单位

1.3.1 行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

1.3.2 行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.人事文员岗位职责

2.1 协助经理组织月度和季度考评,并及时完成统计、整理和发布工作。

2.2 负责公司所有员工的薪酬计算与统计工作,并将考评和薪酬调整结果记入档案。

2.3 负责公司所有员工的人事档案的日常维护工作。

2.4 协助行政人事经理解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

2.5 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

2.6 负责公司所有员工各项保险业务的处理。

2.7 办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

2.8 复印机、传真机的管理和使用。

2.9 公司内部其它事务性工作。

2.10 领导交办的其它工作。

批准人:

审批人:制作人:

第19篇:人事文员岗位职责

人事文员岗位职责

1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员;

2、协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工;

3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作;

4、协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力;

5、负责员工工资的管理工作;

6、负责正式员工劳动合同的签订;

7、负责保存员工相关个人档案资料;

8、根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作;

9、负责为员工办理人事方面的手续和证明。行政文员岗位职责

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况;

2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理;

3、根据董事会批准的行政费用总额度,每月制定公司行政费用预算,并严格控制行政费用的支出;

4、负责公司资产的管理,建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度;

5、负责公司文件的管理工作;

6、根据公司行政管理制度,做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理;

7、负责公司车辆的管理和调度工作;建立车辆档案,做好车辆的维修、保养工作,定期检查车辆使用情况,加强对司机、非司机的安全教育工作;

8、负责公司外围环境卫生的管理;

9、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理;

10、负责对外的接待及票务、住宿等工作;

11、根据总经理的指示,积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议;

12、负责公司大事纪工作;

13、负责信访接待工作;

14、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作;

15、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。

第20篇:人事文员岗位职责

人事文员岗位职责

人事文员一般负责公司招聘活动实施工作,包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟等工作。下面小编整理了人事文员岗位职责,供你参考!

人事文员岗位职责篇一

1、负责全体员工的人事档案管理工作。

2、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

3、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。

4、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。

7、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

8、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。

9、负责公司人事文件的呈转及发放。

10、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。

12、协助招聘主管进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

13、工作对人力资源部经理负责。

人事文员岗位职责篇二

1、工作对人力资源部部长负责。

2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。

3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。

4、协助招聘主管进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。

7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。

10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

11、负责公司人事文件的呈转及发放。

12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

13、协助人事行政总监处理人事方面的其他工作。

人事文员岗位职责篇三

1、组织制定公司人事规章制度,并督促、检查制度的贯彻执行。

2、组织设计和完善公司的组织结构,做好定岗定编,合理有效配置人力资源。

3、组织开展岗位(工作)分析,编制职位说明书与岗位规范,建立健全岗位责任制。

4、进行人力资源开发,制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。

5、负责人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才。

6、负责制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果。

7、负责组织实施绩效考核,统计考核结果。

8、负责核定各岗位的工资标准,编制年度薪资调整方案,核算每月员工的工资。

9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

10、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理

11、负责建立健全员工的人事档案。

12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

13、负责员工考勤管理和纪律监察。

14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。

15、负责协调员工关系,解决劳动纠纷。

16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。

17、负责组织企业文化建设。

18、负责公司人力资源信息的上传下达工作。

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人事前台文员岗位职责
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