电影院收银部主管岗位职责
推荐第1篇：收银主管岗位职责
收银主管岗位职责
直属部门：门店 直属上级：门店店长
一、岗位职责
1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行；
2、为顾客提供良好的服务；
3、负责控制现金差异和现金安全；
4、确保准确、安全地收回货款；
5、维持收银设备的正常运作。
二、主要工作
1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；
3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；
4、分析现金差异，提出解决方案；
5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；
6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；
7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；
8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；
9、做好大宗顾客的服务工作；
10、负责对收银区货架商品及卫生的管理
11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。
三、辅助工作
1、维持结帐区机台与环境的整洁；
2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标；
3、协助做好防火、防盗工作。
四、每日工作
（一）营业前
1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项；
2、带领收银员到财务室领取备用金；
3、迎宾仪式。安排收银员站超市入口，微笑迎接顾客；
4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机；
5、查验收银机是否正常工作；
6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查；
7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况；
8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。
（二）营业中
1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。
2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客；是否唱收唱付、双手递票等；
3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作；
4、对特殊作业处理，如“购物卡、银联、礼券”的使用等，解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等）；
5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）；
6、监督对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留；
7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；
8、带好新员工，帮助新员工尽快熟悉业务知识；
9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候；
10、避开顾客高峰，科学合理安排收银员就餐，不能影响正常收银工作；
11、早班下班前与午班主管做好工作交接；
12、对负责区域商品做好补货工作。
（三）营业后
1、整理收银区域卫生，返还孤儿商品；
2、关闭收银机和电源，到财务室上缴营业款；
3、督促对各种券、卡、单据的整理，同时上交财务室；
4、在财务室记下长短款，与财务人员核对无误后签名确认。
五、每周工作
1、对负责区域商品做好补货、仓库管理、控制与检查库存工作；
2、参加门店例会，分享本周工作的长处和不足；
3、和本部门各组同事面谈，制定相关培训计划。
六、每月工作
1、了解本月收银区域商品销售情况；
2、每月的收银设备定期养护；
3、对本月工作总结，制定下月工作计划；
4、审核员工考勤，对收银员的工作态度、能力进行考核；
5、针对员工工作中的不足培训员工，培训新员工。
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财务部收银主管岗位职责
一、收银员主管工作内容：
1． 担任收银员主管，及时反映收银工作中的问题，便于了解及时处理工作漏洞
2．
3． 每周一至周四做收银员休息替班工作，周五休息。 周
六、周日在财务部协助综合岗与商户核对账目，做好商户流水统计及返点工作。
4． 参与协助财务部的其他工作。
财务人员的岗位实行定期轮换制，可以不断提高会计人员的业务素质，全面掌握、熟悉公司的财务状况，储备技术力量，保证会计队伍的稳定性。
二、收银员主管岗位职权：
1．
2．
3．
4． 有权对收银员的工作进行监督检查。 有权要求导购按要求开具流水小票。 有权因工作需要要求导购配合工作。 对不符合公司管理规定或工作流程的情况有权拒绝并向上级领导汇报
三、收银员主管岗位职责：
1.每天上班前做好准备工作。
2.负责统一管理收银员，及时反映收银工作中出现的各类问题，做好与各部门之间的沟通，对未做好沟通及未及时解决的问题所带来的后果负责。
3.对每天所做收银员日报表及每天缴款数的准确性、及时性负责。
4.周
六、周日在财务部协助综合岗做好与商户对账、返点工作，对所输资料数据负责。
5.协助财务部的其他工作，对所交给的工作负责。
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收银主管工作岗位职责
1.管理层关系
直接上级：财务经理
直接下级：前台收银领班、餐厅收银领班
2.岗位职责
（1）遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
（2）协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练，提高服务质量；
（3）每日召开班前例会，传达上级指示，安排工作；
（4）负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；
（5）负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；
（6）负责班组的组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及外币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；
（7）负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行；
（8）检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；
（9）及时发现工作中出现的问题，做好与营业部门的协调、沟通工作；
（10）配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪；
（11）承办财务经理交办的其他工作。
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收银主管岗位职责
一． 按时上下班，着装整齐。
二． 严格执行公司收银管理制度，负责收银课日常管理工作，对财务经理负责。
三． 负责管业款的安全性，按时与银行完成交款事宜。
四． 负责对收银员的业务及职业道德的培训。
五． 负责对收银员的行为规范的监督与控制，发现问题立即解决。
六． 按月编制人员考勤表，做好下属员工的思想工作。
七． 做好与各部门的协调工作。
八． 严守公司保密原则。
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收银主管岗位职责
岗位名称：收银部主管 所属部门：收银部 岗位职责和工作内容：
1、掌握收银的全套操作，规范收银流程的顺畅进行、收银机的使用及对真假钞的识别。
2、熟悉公司关于货币现金管理制度，掌握公司的有关单据、表格的使用和填报。
3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧。
4、协助经理管理好公司有关收银方面的工作，督导收银员遵守服务规范守则，收银员的日常操作指导、收银员业务指导。
5、根据营业需要到各专业银行兑换零钞。每日将人民币分面值根据收银台需要将收银员的整币兑换成零币，并做好商场零钞的准备。
6、双人盘库、收款、对账、相互制约、相互监督。
7、每日汇总各银行卡单、填写现金进账单、支票交款单。
8、每日核对收银员退货明细，笔笔抅对，杜绝员工违规操作。
9、用心服务、三个品质的考核和评比工作。
10、每日根据业务需要进行轮换值班，按收银员人数收取钱袋安全存入金库。做好记录。不定期抽查备用金。
11、对商业资料的保密。
12、协助上级完成本部门的其他工作。
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收银主管岗位职责
工作概述：
督导各营业点严格按收银程序收款，保证及时，准确地为客人结清帐款，确保现金收入完整，安全地上交。
工作职责：
1． 协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。 2． 负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。
3． 巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。 4． 督促所有收银员下班及时做好交班手续。
5． 配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的往来帐务，
6． 每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。 7． 每周组织例会，上传导下达，解决收款员的有关事宜。 8． 及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。
9． 及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。
10．谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。 11．负责制定收银员的排班表和考勤工作。
12．负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。 13．负责协调，处理与营业部门及客户的关系。 14．完成上级领导交办的其他工作。
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天天购物广场岗位职责
收银主管
直接上级：财务主管 直接下级：收银员
主要职责：1.熟悉超市布局、厂商编号，掌握收银的全套操作，收银机的使用及对真假钞的识别。
2.熟悉超市货币管理制度，掌握有关单据、发票、表格的使用和填报。3.做好收银员的培训工作，负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
4.协助领导管理好超市有关收银方面的工作，督促收银人员遵守守则，指导收银员的日常操作。
5.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
6.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及排除故障。7.经常对收银员的机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排，合理调度人力，控制人事成本。
8.排解收银员与顾客发生矛盾，接待好顾客投诉，为顾客提供良好的服务。9.传达公司文件精神并负责执行工作，做好与本部门员工的沟通工作，并做好与其他部门的协调工作。
10.负责分析现金差异，提供解决方案，监管现金的安全，确保准确、安全、及时地收回货款。
11.遇到问题层层上报，突发事件经过及处理结果应及时向上级汇报。收银部主要工作流程：
1.营业前：清洁整理收银区域卫生，领取备用金，补充必备物品，检查POS机是否正常，了解促销流动事宜，整理仪容仪表，准备上岗。
2.营业中：微笑、礼貌、接待顾客，使用文明用语，为顾客提供结帐服务及商品装袋，并做到唱收唱付，配合促销活动的收银处理，认真听取顾客的建议和抱怨。
3.营业后：整理各种票据及信用卡单，代金券等，缴纳营业款，整理收银区域卫生，关闭收银机及电源盖好防尘罩，整理各类备用品，协助店内其他人员做好结束后的其他工作。
推荐第8篇：现场管理部收银主管岗位职责
1.规范结账流程。2.为顾客提供良好的服务，特别是大宗顾客的服务，协助解决结账区顾客的问题。3.负责控制现金差异和现金安全,分析现金差异,提出解决方案。4.确保准确、安全地收回货款，填制各项销售报表，负责保存、分类归档，并安全送至财务部。5.维持收银设备的正常运作，及时排除故障。6.及时安排收银台数及收银通道的增减，保证员工工作效率。7.及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。8.负责收银员现场管理及巡视工作，合理调度人力，控制人事成本。9.传达部门经理的要求，协调店内各部门关系，共同达成部门目标。10.负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。11.负责审查退货及优惠折让手续。12.负责审査款台误操作及违规情况。13.负责办公用品的领发。14.做好财务部布置的其他工作。15.负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。
推荐第9篇：商场收银主管岗位职责
商场收银主管岗位职责
1、商场收银主管岗位职责
1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；
2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；
6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；
7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；
8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
2、商场收银主管岗位职责
1．协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2．负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。
3．巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。
4．督促所有收银员下班及时做好交班手续。
5．配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的往来帐务。
6．每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。
7．每周组织例会，上传导下达，解决收款员的有关事宜。
8．及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。
9．及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。
10．谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。
11．负责制定收银员的排班表和考勤工作。
12．负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。
13．负责协调，处理与营业部门及客户的关系。
14．完成上级领导交办的其他工作。
3、商场收银主管岗位职责
1.确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象;
2.合理调度人力，控制人事成本和营运成本;
3.解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度;
4.执行所有公司有关的收银程序，保证资金的安全收回;
5.负责现金室的规范操作; 6.控制现金差异;
7.做好本部门的损耗防止工作;
8.负责收银台的商品促销;
9.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等;
10.负责本部门自用品的申购;
11.负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作;
12.熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障;
13.负责与其他部门保持沟通和协调。
4、商场收银主管岗位职责
1、规范结帐流程的顺畅进行；
2、为顾客提供良好的服务；
3、负责控制现金差异和现金安全；
4、确保准确、安全地收回货款；
5、维持收银设备的正常运作。
推荐第10篇：ktv收银主管岗位职责
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ktv收银主管岗位职责
1、负责审核餐厅、娱乐等部门收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题，提出解决方法。及时协调各班组的工作。
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第11篇：前厅收银主管岗位职责
1.负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调,保证收款台工作有条不紊。2.负责每日业务票据及报表的审核工作,对于部门工作完成的质量、报表正确与否负全部责任。3.负责月末结账、对账、盘査工作，并将情况报告给财务部经理。4.负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，并组织员工督促拖欠账款的客户。5.督促收银会计按账务处理规定及时衔接账务，核对出纳现金和票据，按时编制平衡表。6.督促和检査员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定的情况。7.督促各收款班组及时交收现金、票证，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。8.负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，属前厅留存的应妥善保管，以便查阅。9.负责检査各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记账单位的账务结算是否正确及时,对应收款项应督促员工及时追收入库。10.严格各项工作程序，重点防范逃账、错账的情况发生，对工作中出现的问题,及时上报财务部经理。11.检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时报告领导。12.教育所属员工爱护和正确使用各种设备，如电话、电脑收银机、打字机等，保证各项设备的正常运行。13.每天上班必须先检查电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时做出处理或向部门经理报告。14.向财务部经理报告所属员工的工作表现，以决定员工奖惩和晋升，解决客人在结算工作中的投诉及其他问题。15.每天下班时，必须做出交班报告，交代各项未办完的事宜。16.完成财务部经理安排的其他工作。
第12篇：KTV收银主管、出纳员岗位职责
KTV收银主管、出纳员岗位职责
1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题，提出解决方法。及时协调各班组的工作。
收银员岗位职
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员
出纳员岗位职责
1、每日根据审核无误的会计凭证，进行现金的收付业务：
(1)收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象，及时退回会计改正，保证凭证准确无误。
(2)收付时，要当面点清，以防差错，数额大时，一定要有人复核。
2、每日根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及辅助记录：
(1)现金日记账所载的内容必须同会计凭证相一致，不得随便增减。
(2)日记账必须连续登记，不得跳行、隔页，不得随便损坏账簿和撕去账页。
(3)文字和数宇必须整洁清晰、准确无误，如有改动，必须按会计制度执行。
3、负责每日营业额的追缴。按主管、经理的安排筹储现钞。
4、按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证。
5、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。
6、银行账务和支票办理：
(1)及时将部门收回的支票送交银行进账。 到银行回单时， 时登记后交给会计作账。 有银行退票，收及如应及时交会计冲账，并重新更换支票。
(2)每月 15 号前作上月 银行存款金额调节表\" 认真核对清查每笔未到账的原因， 有错账及时更正，\"，如力争将未到账款控制在最低限度内。
(3)凭领导审批的申领单方能开具支票。填写支票时，应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误。由财务部直接开出支票按审批权限办理。
(4)空白支票应妥善保管。开出支票后要按编号顺序进行登记。印章与支票应分别保管。
7、会计凭证的汇总与管理：
(1)每日下午 4：30 开始汇总当日凭证，下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机，如遇当日凭证少于 15 张者，可酌情推至次引正总。
(2)汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号，大、小写金额是否正确。
(3)每月月初应将上月会计凭证进行整理， 查编号有无错漏， 检查无误的会计凭证按顺序装订成册，检将并妥善保管。
(4)所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管，并做到出入库皆有登记.
第13篇：收银主管、后备出纳岗位职责
1.负责审核每天营业收入相关原始单据。2.负责对收银员的管理、培训、考核及岗位调配工作，负责组织实施对收银点的查岗工作。3.负责餐饮用餐券、商场用收银票据的保管、收发、核销、记账等工作。4.协助系统维护人员对会计电算化、收银系统硬件、软件的日常维护工作。5.负责对财务人员会计电算化的培训，负责收银员对收银机操作的培训。6.及时整理、装订、归档收银员档案、评估表等资料。7.配合景点存货主管会计工作，参与存货。8.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。9.营业高峰期时兼任出纳，负责安全缴存营业收人现金。
第14篇：IT部主管岗位职责
IT部主管岗位职责
1.拟定和执行企业信息化战略
负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。 2.企业信息资源开发
根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 3.建立信息化评价体系
根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 4.信息处理
负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 5.ERP等信息平台的开发及实施
负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 6.控制信息设备预算
负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验 1 收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 7.协助其它部门管理
协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 8.日常管理
主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。 9.企业文化宣传
负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。 10.其他
完成领导交办的其他工作。
IT部主管职责和要求
1.IT部主管的职责
建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队；
保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级； 领导计划的制定，根据计划进行管理；
管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变； 保证项目的可见性技术到位，并行之有效； 及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。
2 2.IT部主管的权限
项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括：财务控制权；资源协调权利；对责任的描述能够被理解和认同。 3.IT部主管的基本要求
良好的职业道德；知识和经验；综合的管理和决策能力；系统的思维能力；创新能力；身体健康；项目经理的基本素质；较强的技术背景.另外还包括:成熟的人格；讲求实际；和高层主管有良好的关系；在几个不同的部门工作过；把完成任务放在第一位。 4.IT部主管应具备的能力
领导能力和组建团队的能力；创业家和商业人的敏锐；技术水平和商务水平兼顾（多面手）；计划能力、组织能力和管理能力。
信息系统管理（每个系统）：
1、服务器操作系统（补丁、防病毒、防火墙、系统账号、远程配置、共享设置、操作系统日志导出审阅）；
2、web服务器（IIS、apache、tomcat等）安装、配置、管理；
3、数据库（SQL、MYSQL、Oracle等）管理；
4、服务器程序和文件（程序插件安装、程序进程查看、程序服务开机启动、config配置端口接口）；
5、数据备份（建立数据库备份计划、同步备份批处理代码、数据备份检查）；
6、信息系统管理（权限配置、账号管理及导出审阅、内容编辑管理、数据查询、业务部门变更支撑、应用层日志导出审阅）；
7、系统重建步骤文档、重建测试。（重建系统、配置补丁、安装数据库、安装程序、安装插件、配置网络、配置访问及远程权限、配置系统账号、还原数据库、检查数据库、安装客户端）
第15篇：收银部各岗位职责格
收银部各岗位职责
收银组长
一，岗位职责
1.对上级主管负责，对收银组人员及设施进行管理 2协调与各职能部门的关系 3检查监督落实本部门各项工作 4.合理调配本区域员工
5.完成上级交办的其它事务并时及反馈 6对顾客投诉的处理
7对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训 8.收银机出现不能解决的故障应及时通知后勤部处理。 9.根据有关单据核对营业款
10.每日交接班结后将收银短款汇总上报并分析原因提出整改方案。及时将人员变更情况报后勤处，更改相应的密码 11.严肃处理收银员的差错或过失
12.定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
13.宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门
1、工作流程 营业前
1）领用备用金及兑换零钞，与财务交接各种单据 （1） 银行POS机结算单，打印卷纸等 （2） 与电脑部对接上日收银时存在的问题 3.监督收银员检查收银机设备
4.整理收银前的货架商品及货架上的卫生工作。营业中
2）巡视收银区，及时发现并解决问题 3）与相关部门对接收银中的问题
（1） 对银行卡出现的问题与银行对接 （2） 了解收银员的服务情况并及时汇报。 3.处理收银口的各种投诉并向部门处长反馈 4.记录当班收银情况，与另一组长交接
5，发现异常问题及时向收银处防损反应处理。 营业后
4）检查收银员关机及营业结束工作
（1） 下班后收银员必须退出营业结束状态 （2） 所有收银设备关闭
（3） 对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备 （4） 将所有收银用品交到财务处。 （5） 将收银机卫生打理干净。
（6） 做好当天工作日志并上交后勤部处理。
收银领班
1、岗位职责
（7） 对收银组长负责，相应班组收银员进行现场工作分配与管理 （8） 协助组长解决日常工作，并及时向组长反馈工作中出现的问题 （9） 按收银员的职责完成销售中的收银工作
（10）配合组长协调收银与柜组、财务、电脑、防损等部门的工作 （11）监督收银员的操作，如不规范应及时指出并纠正 （12）配合组长对收银员进行技能、技巧方面的培训 （13）进行现场走动式管理工作
（14），必要时及时上机处理排长队现象。
收银员
1、岗位职责
（1） 遵守商场的各项规章制度，服从组长的工作安排 （2） 规范、熟练的操作，确保收银工作正常进行 （3） 保管好收银台的配套物品及单据
（4） 文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿 （5） 不擅离岗位或做与工作无关的事 （6） 不私自调班或换台
（7） 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 （8） 认真填写“缴款单”和“储值卡登记表”等单据，规范填写数字 （9） 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银领班及后勤部处理。 （10）经收银领班批准离岗应将收银机加锁，放上“暂停收银”的告示牌，取下收银台上挂的购物袋放置好，将收银台下的散货返回卖场，方可离开 （11）做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 （12）搞好收银台及周围卫生
（13）向收银组长提出合理化建议或意见
领班、收银员工作要求
营业前
1、到收银中心领取备用金，及收银所需用品，兑换充足的零钞
2、对收银区卫生进行清理
3、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作员是否正确，打开钱箱，放入备用金
4、检查前一日银行卡机是否结帐，POS机是否正常运作
5、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向组长汇报
6、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
7、分类整理好有关促销宣传单，准备营业 营业中
8、顾客来到收银台前，收银员应及时热情接待，根据顾客购物数量的大小选择合适的购物袋，然后逐一入机，收银员应熟悉各种商品的条码位置
9、商品录入电脑时要求正确、规范扫描，仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致
10、读不出条码的商品用手工输入，同条码的多件商品仔细清点数量后，直接用数量键，输入电脑
11、能打开外包装的商品必须打开包装，并将实物与电脑显示的规格进行认真核对
12、当电脑显示的商品资料与实物不符时：
（1） 部门打错价，差价由区域员工进行补差，并登记好及时上报处理。 （2） 商品品名、规格、条码（编码）不符时，应委婉的向顾客解释并及时通知服务生或领班进行更换、核查
13、商品的正常折让由电脑自动执行，其它由授权人参照公司规定办理
14、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知后勤处理。
15、所有退换货按公司《商品销售退换货管理规定》严格执行，并交接到服务台处理。
16、具备防盗意识
（1） 当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求其存包 （2） 开单区购买的商品由超市出收银台时，收银员必须核对实物与电脑小票，发现异常应立即报告防损员
17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下，软标签的商品在解码器上消磁
18、所有商品输入电脑后，应快速、准确的为顾客报出应付金额，并询问顾客用什么方式结算？
19、熟练的为顾客分类装袋，易碎商品及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中 20、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡面上和电脑显示屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后登记卡号和消费金额并让顾客签名。储值卡用完后必须收回，下班后放入指定地点
21、交接班时应注意：
（1） 交班人向顾客解释：“对不起，我们正在交接班，请稍后。”并迅速将营业款、卡、银行单据等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己的密码，核对操作员号后立即收银
（2） 对收银台所需配套物品及设施进行清点交接
（3） 收银台下顾客不要的商品及时通知防损叫前台服务广播各区域员工及时收回孤儿商品。顾客已买单的遗留物品进行登记并交防损员或直接交到前台服务处进行登记以便顾客返回再找商品。
营业后
22、对所在收银台的银行POS机进行结算。并上交款项。做好当天工作总结并交后勤部查阅。
接待顾客投诉（表扬）
倾听顾客的意见，在“顾客投诉记录本”上做好记录并反馈相关部门
1）可以当场处理的问题必须马上解决；确定无法当场解决时，应向顾客说明原因并及时报后勤部处理。 退换货的处理
2）首先检查顾客的电脑小票或发票，核对购物时间、商品类别；对无销售凭证的不予办理
3）受理后根据国家规定及公司《商品销售退换货管理规定》，判断该商品是否符合退换货条件
（1） 是否按规定不能退换的商品 （2） 是否在退换货期限内
（3） 对已经使用过的商品须检查是否属于人为损坏 （4） 是否影响第二次销售 （5） 是否商品本身质量问题 （6） 是否属于维修范围
4）对符合退换货条件的商品，应填制“顾客退换货证明”，并按公司《退换货运作流程》办理 5）开具发票时应注意：
（1） 按规定格式填制发票，要求字迹工整、清晰
（2） 认真做好发票的交接工作，包括发票的分类、登记、保管
（3） 开具发票时不能改变商品的性能和单价，特殊情况须报上级领导处理。
（4） 作废的发票必须三联同时作废并完整保留 （5） 储值卡购买的商品在发票上注明“卡购”
（6） 需要保修的商品，收银员必须在发票上写明品名、规格、单位、数量和单价
第16篇：电影院保洁员岗位职责
电影院保洁员岗位职责
1、电影院保洁员岗位职责
1、保持影城内，公共区域卫生清洁；
2、每场电影结束后，清理影厅内地面，保持地面清洁无灰尘；
3、保持卫生间的清洁；
4、保存好清洁用具，如有损坏或需要补充应及时上报值班经理。
2、保洁员岗位职责
1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
9、完成公司临时指派的其他工作。
3、楼层保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。
六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。
七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
八、发现公共设备设施出现故障及时上报。
九、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。
十、认真完成上级交办的其它工作。
第17篇：电影院保洁岗位职责
电影院保洁岗位职责
1、电影院保洁员岗位职责
1、保持影城内，公共区域卫生清洁；
2、每场电影结束后，清理影厅内地面，保持地面清洁无灰尘；
3、保持卫生间的清洁；
4、保存好清洁用具，如有损坏或需要补充应及时上报值班经理。
2、保洁员岗位职责
1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
9、完成公司临时指派的其他工作。
3、楼层保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。
六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。
七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
八、发现公共设备设施出现故障及时上报。
九、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。
十、认真完成上级交办的其它工作。
第18篇：收银主管年终总结
超市收银主管工作总结
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名超市收银主管的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员主管，，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银主管工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
主管虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个主管。
（1）、专业能力
作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的领导，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属的能力
作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
第19篇：收银主管助理
收银主管助理岗位说明
一、岗位隶属总部的部门及门店领导
1、隶属总部部门：财务部
2、门店领导：收银主管
二、岗位与各部门之间的协调关系
1、与生鲜区主管协调当期变动商品价格、促销商品内容及价格；
2、与理货区主管协调当期变动商品价格、促销商品内容及价格；
3、与客服主管协调发票、缴款单、备用金的领用流程、处理与收
银区相关顾客投诉、核对客服收银前台电脑帐务处理情况
4、与防损主管协调收银区工作流程中有关商品安全问题；
5、与电脑主管协调销售报表调帐问题；区域内电脑设备、软件使
用与维修状况；
6、与大客主管协调、核对大客收银前台电脑帐务处理情况、落实
长短款，审核大客挂帐签字手续是否齐全；
7、与设备主管协调区域设备的使用情况，出现问题及时报修；
8、与物料员协调每月相关物料计划；
9、与人事主管上报收银区员工考勤情况；
二、岗位职责、工作内容
1、协助主管负责收银区管理工作。
⑴组织收银员班前、班后例会，传达、执行卖场的决定，解决工作中的难题；
⑵巡视区域，确保工作流程符合公司营运标准；
⑶负责解决收银工作中轻微顾客投诉事件，遇有不能快速解决（3-5分钟）的及时报告主管或值班人员，保证收银畅通工作； ⑷及时向收银员传达卖场变价商品及各项促销商品价格与活动方式，定期对收银员熟悉商品知识、熟悉促销商品信息情况抽查； ⑸协助主管对员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核进行管理；
⑹协助主管培训工作；
⑺协助收银区“六防”管理工作；负责当班时本区域清洁卫生工作；
⑻协助本区域内设施、设备、资产的日常基本维护及管理工作； ⑼收银高峰和就餐时间上机收银；
⑽主管休假或有事外出时，临时代替主管管理收银工作；
三、任职资格、工作经历、专业特长、培训内容；
1、任职资格：高中及高中以上学历；年龄30岁以下；
2、工作经历：从事超市工作半年以上；
3、专业特长：熟悉收银区管理的基本情况；
4、培训内容：收银区工作流程、收银区各项内控制度相关电脑
知识培训
四、每日工作流程，每周、月工作重点
每日工作流程：营业前
1、组织班前例会，传达卖场决定和本日工作计划，总结前一日工作情况，强调应注意工作事项（特别是前台收银
防损、服务态度方面、当天营销活动及商品变价情况）；
2、检查前台及总收室早班前的准备工作（员工到岗情况、备用金是否充足、购物袋、水票是否领用就序、扫码枪是否已放规定位置处于可使用状态、是否封闭所有未开启的收银机通道、），督促员工必须在开业前10分钟做好所有准备工作；
营业中
1、巡视收银前台：①检查区域内设施是否井然有序；
②检查正在工作的收银员的工作状态，督促收银员在收银交易过程中保证商品的安全工作；
③根据客流量变化，及时调度收银工作（当每台收银台前有5位以上顾客排队时，立即安排临时收银员开启更多收银机；如收银台排队的顾客有不均匀的情况，疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款；当顾客稀少时，安排部分收银员下位，做收银区整理工作或协助其他部门做收捡“孤儿”、购物篮等工作）保证收银畅通工程；
④解决收银工作中的突发事件；
⑤及时处理与收银区有关的顾客投诉；
⑥检查收银员离岗工作是否合理、通道是否封闭、暂停收银指示牌是否挂好、抽屉是否锁好；
⑦检查交接班工作是否按流程规范进行；
2、到电脑室查询前一日大类销售报表、收银长短款表，核对银行进帐单与报表相关数据是否相符，核实销售现金款回笼情况；将收银员前一日长短款记录登记入帐，如需调帐处理，办理相关手续，调整相应数据；
营业后：
1、检查收银前台清洁卫生是否洁净；
2、检查收银机是否按规定程序关机，盖好，标枪、消磁器、水单是否关闭取出，放至指定位置；
3、到总收室检查当班水单、发票领用记录是否规范，备用金交接记录是否正常规范，分管金库的零钞数字是否准确；随机抽查收银员备用金；监督所有资金进入保险柜封存；检查110联动报警器等报警系统是否正常运行；保险柜门、总收室大门是否关闭；
4、组织班后会，总结当班工作情况；做好当班日志。
每周工作重点：
1、总结一周工作，向收银主管做工作汇报及工作沟通。
2、协助主管根据客流变化对班次表及台位做必要调整
每月工作重点：
1、协助主管回顾一月收银工作中已解决技术问题，收银前台防损例案，顾客投诉例案和优质服务等优秀事例，总结经验，做好记录，为收银培训准备教案。
2、协助主管定期组织员工开交流会，关心员工生活，了解员工思想状况。
3、协助主管做好下月工作计划，培训计划，分析上月工作计划、培训计划执行状况和效果；
4、协助主管检查本区域购物袋，电脑小票的储备情况，做好申请计
划，确保后台物资储备充足。
5、申请下月零钞计划，与银行联系落实；
五、岗位需查看的报表，数据分析
a) 大类销售汇总表、收款机——收款员收款长短款表。
b) 分析银行进帐单与大类销售汇总表是否相符，银行进帐单项目（现金、支票、信用卡）与销售报表上明细是否相符，收款机——收款员收款长短款表应收金额和实收金额与大类销售汇总表是否相符，收银员长短款状况。
六、考核方式，工作检查表
见财务主管财务工作日常检查表中收银区部分。
七、相关文件，相关流程，工作规范
1、《资金管理规定》
2、《票据管理规定》
3、《收银流程》
4、《盘点操作流程》
5、《卖场商品换购流程》
6、《销售发票（即电脑小票）的管理规定》
7、《卖场员工工作服着装规定》
第20篇：收银主管述职
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在 年 月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：
一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。
作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、
休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。
二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。
新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。
三、做好服务，团结协作，带出好团队。
收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。
四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：
1.加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。2.完善收银系统,把已整理过的展厅信息在2013年1月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题
五、工作中存在的不足及改进方法：
1.不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流； 2.不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获， 201 年已近尾声，我们将迎来201 年的曙光，我希望在201 年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。
以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。
