吉象广场项目主管岗位职责
●职务名称:销售主管 ●直接上级:销售总监
● 直接下级:客服人员、置业经理、外拓人员 ● 本职工作:售楼部的日常工作管理、销售跟进 ● 岗位要求:
1、销售主管是现场领导核心,一言一行,一举一动都直接影响到公司事业的发展,要求销售主管从全局观点出发,维护公司的整体利益,同时安排好本项目的销售工作。
2、忠于公司,严格要求自己,处处以身作则,严守公司规章制度,工作上身先士卒,起好带头作用。
3、加强内部管理,注意工作方法,讲究领导艺术,深入实际,关心员工的思想动态和生活情况,加强思想教育,充分调动员工的积极性,保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。
4、积极主动、高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作,做到相互配合,团结协作。
5、项目主管有权利、有责任、有利益、有义务,必须处理好责、权、利三者关系,严禁以权谋私、损害公司利益,败坏公司声誉、污染公司风气。
● 权限范围:○处理销售部的销售日常管理工作,有权安排或批评置业顾问(置业经理)的工作○对置业顾问的晋升、奖励、处罚有建议权。 ● 工作职责:
负责现场销售的日常管理,沟通上下级、其他项目、部门及公司的关系。
2、管理现场销售人员的日常工作,严格按照销售流程进行管理,指挥协调现场各方面销售人员,营造销售气氛,辅助成交。
3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。
4、检查日报表、周报表、月报表数据的正确性。
5、督促检查销售人员市场调查,对市场结果进行统计并作出分析报告,及时将市场情况、分析报告交给上一级领导(周、月报告)。
6、协助、参与项目的销售策划工作。
7、网签签定合同,审核合同,审核其他销售员签定合同的有效性。
8、负责落实房款的回收工作。
9、协助营销总监落实各项工作。
10、对考勤严格执行并进行监控。
11、销售回款和提成报表的填写。
12、表格等资料的上报工作。
13、加强与客户的联系工作。
14、加强各方面专业知识的学习,扩大知识面,提高自己社交能力,促进业务水平的提高,对各级销售代表的工作进行指导和帮助。
客服人员岗位职责
●职务名称:客服人员 ●直接上级:销售主管
● 直接下级:置业经理(置业顾问)
● 本职工作:售楼部合同签定、银行按揭贷款工作 ● 岗位要求:
1、熟悉房地产网上签约,各项手续办理,客户合同备案。
2、工作条例清晰,认真负责
3、优秀的服务意识,较强协调沟通能力。
4、注意收集房地产相关政策法规,并根据情况及时调整工作。
5、在正常的工作范围内,为客户解决一切合理有关产品的咨询及售后服务工作
● 客服专员的岗位职责:
1、项目开盘前的统筹工作。
2、协助置业顾问与客户签定合同或者购房协,负责草拟销售合同并参与确定。
3、按时完成销售日报的填写,及时与财务人员做好房款的核实工作。负责按周统计回款情况,向销售主管汇报。
4、负责监控网上签约的流程,按照规定对签约合同审核把关。
5、负责确定办理客户住房贷款的银行。负责为客户办理合同备案、按揭按揭、房产证等手续整个工作流程。按揭前后的合同归档,交接工作。
6、负责客服部门的培训学习工作。
7、负责与公司开发的项目驻场各部门对接工作。
8、根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
9、公司领导交办的其他事宜。
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销售主管岗位职责
1.处理各类突发事件。
2.应把公司及合作方的利益放在第一位,以为公司及合作方创造最大效益为目标,对公司及合作方应具有绝对诚度;
3.协助销售经理共同进行项目组的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作;
4.主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会, 沟通上下级及售楼部与其他部门的关系;
5.、“顾客至上、科学管理”的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛;
6.、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划,拟定各组及各业务员的工作任务,定期向销售经理汇报销推广计划;
7.协助业务员与客户签订购房合同,审核销售代表签订合同的有效性;
8.负责落实本组楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行;
9.组织员工按排序进行工作,本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作,禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利;
10.做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析;
11.负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平;
12.负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报;
13.对项目部新员工进行培训及工作指导;
14.领导销售小组及主持小组销售会议;
15.督导培训销售代表完成销售任务,并进行小组业务考核;
16.组织本组员工案例分析;
17.随时准备完成公司临时性的工作安排,休息日服从公司安排。
18.每月最后一日前向上级领导报送工作总结
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销售主管岗位职责
1.全面负责本区内销售工程师、客服人员、经销商、工程商及对应的终端网点的日常管理工作。
2.根据公司的整体规划,制定本区的销售计划、网点建设与优化、促销活动开展、新员工培训及管理等方面的计划,对新人进行各种产品技术,功能 培训尽快的熟悉公司产品,然后再市场实践中了公司,并同步培训.上报销售部经理,并带领业务人员予以实施。协调好与公司其它各部门之间的各项工作。
3.根据公司要求,向销售工程师制定和分解下一级区域的销售、回款目标,业务工作标准,拜访周期与线路,并做好销售工程师的月、季、年度业绩考评与总结。具体一步一步在实行中作出更合适的修改.
4.全面负责新客户开发选择、各种情况风险评估、合同谈判、资源配置及日常管理等各项工作。
5.指导销售工程师、各级经销商做好新客户开发、老客户维护、销售渠道拓展及新老产品宣传,推广工作,协助销售工程师做好谈判、客户维护工作,监督销售工程师、经销商做好回款、价格体系维护、市场推广执行、库存状况等客户日常管理工作。
6.建立、健全客户资料和档案,按公司要求全面、详细的做好客户调查工作。确保公司的财产安全。
7.指导、协助销售工程师开展区域内的各项业务,定期拜访区域内经销商及核心工程商的主要负责人员,建立和改善客情关系,逐步提高与客户的经营合作状况。
8.监督、指导销售工程师对经销商、工程商的日常拜访情况,终端形象店的陈列维护等工作,随时随地对他们进行公司政策、理念,产品知识,销售技巧等方面的培训。
9.审核订货单、退货单,监控发货流程。
10.在本区域内有针对性的选择大型重点工程项目,加强对重点项目的合同谈判.公司上级领导安排的其他事项。
骆迎喜
2007-12-21
销售主管岗位职责
销售主管是重庆维克多科技发展有限责任公司销售部门高级销售代表,帮助和指导销售人员完成各自本职工作和部门总体目标,协助销售经理监督管理、开展工作和实现公司利益的最大化。
一、遵守国家的法律法规和公司各项规章制度
1、做一个知法、遵法、守法的好公民。
2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
3、绝对服从公司的领导和指挥,在确保完成任务的前提下积极的根据实际提出合理的建议。
二、在遵守销售人员岗位职责的基础上,全面开展销售工作,完成销售主管的全年销售任务
1、按照区域和行业划分合理帮助和指导所管辖的销售人员开展工作,帮助和指导销售
人员筛选潜在客户和建立档案。
2、帮助和指导销售人员根据客户详细资料制定销售具体的方案及和策略
3、帮助和指导销售人员对客户信息进行细致有效地分析,确定并建立意向客户档案。
三、负责销售部销售人员的基础培训
1、协助销售经理对新近销售人员的培训
2、帮助和培训销售人员对产品知识方面的熟练掌握。
3、帮助和培养销售人员的销售技巧,不断学习和改进销售人员的销售能力,
四、参与制定销售部门的全年销售任务,结合团队的力量努力完成部门的全年目标
1、参与制定销售部门全年的工作目标,指导协助销售人员工作目标的制定。
2、负责合理安排所管辖的销售人员具体工作的实施。调动销售员工情绪,不断激励和监督销售人员完成全年工作目标。
3、对销售人员客户信息的汇总,并提出合理的建议指导或协助销售人员对重点客户的跟
进拜访。
六、积极参与公司和部门的各项会议及培训
1、参与公司和部门的会议和培训,提供良好的学习交流和总结的机会,认真反馈所管辖的销售人员培训学习效果并持续贯彻会议和培训中的精神。
2、不断总结销售主管工作,更好的开展之后的工作,每月向销售经理详细汇报一次工作
情况。
七、其他
1.与其他部门和同事进行交流协调销售相关事宜。
2.完成公司和部门领导安排的其他事宜。
销售部
销售主管岗位职责
1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施
2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训
4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度
5: 销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议
6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研
7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
8: 负责销售资料的监控和准备
9: 完成上级领导交办的临时性工作
10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
怎么做好一个销售主管?
销售主管就像是一艘船上的船长,将带领大家驶向成功彼岸,所要具备的成功要诀离不开以下15个:
1、常抱一颗平常心。
用平常心去面对部属,而不是凌驾于他们之上,或是刻意摆出一副冷面孔,让部属敬而远之。
2、一诺值千金,决不食言。
3、勇于认错,心胸要宽。
工作中做错了,出现纰漏都是很正常的,如若想再次获得部属的信任和赏识,你就必须如实地将问题呈现出来,并采取相应处理行动,许多主管的做法往往是以隐瞒的手法来应付,久之,部属一旦知情,其局面就难以挽回。
4、永远将销售人员放在首位。
5、批评也要讲方法。
如果真的觉得有必要批评部属,也要讲究方法,不能太刻薄,含蓄中包含真诚,你可以给些建设性的意见,帮助部属纠正错误。
6、想好的、说好的、听好的、做好的。
一个团队天天都是在积极的环境里,销售业绩就会不断上升。主管始终是要往好的方面去想,满口好话对待部属,并且消极言论到你为止,你能做到了,这个团队才能健康成长,要知道你是部属的榜样,他们往往会效仿你。
7、不断去表扬和肯定销售人员。
8、体贴入微的关怀必不可少。
关心他们的生活、家庭及学习上的一切状况,不断地亲近他们,付出自己的一份爱心,让他们时刻感到你很在乎他们,以博得他们的心。显然,这要比你一味地去不断追逐他们完成销售业绩的成效要高明许多。
9、探讨销售不能老是“告诫”。
10、决不放纵低潮人员的情绪。
销售工作中,出现低潮现象是件很正常的事,作为销售主管千万不要对此现象掉以轻心,那些低潮的销售人员的“坏心态”,往往会影响组织的积极性,它们就像“瘟疫”,极具传染,这种传染会立马拉下组织的销售业绩。
11、永远都是积极的心态。
即使主管心态很低落,但在团队面前都要表现出笑容,让他们到高昂的士气。
12、搞好公司与销售人员的关系。
主管是上下级之间的桥梁,疏通了这层关系,有利于自己工作更好地开展。
13、与销售人员抱成一团。
作为主管,你要永远让他们感到,你是与他们站在同一个战壕里,无论是发生什么情况,你都是与他们一道作战,你能获得他们的信赖,就不愁工作做不好,就不愁团队没有向心力。
14、绝对地一视同仁。
千万不可对组织里的成员偏着一个,袒护另一个,必须做到人人平等,一视同仁地对待他们,“一碗水要端平”,他们每一个成员都是组织的一分子,都很重要,不可忽缺一个。
15、不要忽视销售人员“后方”支持。
销售主管可以不定期地举办一些联谊活动,邀请销售人员的配偶和家属成员来参加。让他们来进一步了解公司的文化、产品,以及公司的价值远景,让他们了解了、认知了,才能获得他们的支持,达到减少销售人员来自“后方”的阻力,对销售工作会大有裨益。
销售主管所需要具备的七种能力
一、专业能力。
作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力。
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,也需要你的专业能力,需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
三、沟通能力。
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力。
作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还一定明白,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力。
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力。
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德
但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
销售主管的岗位职责:
1、负责监督、协调销售人员之间的关系,并指导销售员的销售工作并纠正销售人员在工作中出现的错误的工作;
2、负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷;
3、对部门的市调结果进行汇总分析,及时提出合理有效的营销策略;按照公司批准的整体促销计划和方案,协助销售部经理组织和努力完成项目的销售工作;
4、协助督促完成部门各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、“三证”的办理等);
5、协助销售部经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关信息,认真做好售前、售后的各项服务工作;
6、负责客户关系渠道的建立和维护的工作;
7、负责对销售上碰到的疑难问题,提出建设性的意见,及时整理上报部门经理并尽快研究处理;
8、定期向部门经理提交个人工作总结和工作目标;
9、负责销售部销售人员晨会的主持工作;
10、负责组织客户资料和信函发送的工作;
11、负责全面了解工程的施工进度的工作;
12、参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和协助销售部经理组织实施工作;
13、负责协助销售经理完成公司制定的销售任务,并分配销售任务给置业顾问;负责制定每月销售目标并协助置业顾问完成;
14、负责完成销售部经理交办的其它任务的工作。
1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施
2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行
3:销售代表的入职培训和日常业务培训
4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度
5: 销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议
6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研
7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
8: 负责销售资料的监控和准备
9: 完成上级领导交办的临时性工作
10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
岗位工作说明书——销售主管
一、岗位标识信息
岗位名称: 销售主管
隶属部门: 市场部
直接上级: 销售副总经理
直接下级: 销售专管
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
1.负责把客户要求传递到公司相关部门;
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
3.负责价格沟通;
4.负责交货期沟通;
5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
(二)维护和服务
1.访问客户,听取客户意见;
2.向客户提供电路板加工技术服务;
3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划;
4.提供送货服务;
5.订单交付能力评价;
6.跟踪客户对电路板要求的变化,提供最及时的服务;
7.客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈
1.负责客户反馈的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价。
(四)市场开发
1.收集不同领域对电路板需求信息;
2.根据市场信息制定开发计划;
3.执行被批准的或上级下达的开发计划,定期做出开发报告;
4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供应商;
5.走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
(五)监控货款
1.按规定开发票;
2.在规定的账期内收回货款;
3.对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;
4.要掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;
5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
(六)指导和考核下属工作
1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
2.负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.监督:在基本的销售工作方面,接受销售副总经理的指示和监督;
2.所施监督:在负责生产监督工作方面,向销售专管发布指示;
3.合作关系:在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系。
(二)外部关系
1.在有关销售事宜方面,直接与客户的采购部发生联系,在有关质量处理问题方面,与客户质量部发生联系,在公司货款回收方面,与客户财务部发生联系;
2.在产品出口方面,与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
(六)对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
在公司内工作,温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;
(四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
(六)英语知识。
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
(五)良好的英文阅读与理解能力,英文听说能力强者更佳。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度,化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。
销售主管岗位职责
(1)、负责监督、协调售楼员之间的关系,并指导售楼员的销售工作。
(2)、根据楼盘具体情况,定期向上级汇报销售情况及存在问题并提出有利建议。
(3)、负责现场考勤,统计销售日报表。
(4)、收集、整理有关售楼资料,并每周或每月做售楼统计。
(5)、参与销售业务及周、月的电脑统计分析以及认购书、合同书的统计分析和
现场销售客户记录的收集与汇总,每月5日交客户统计资料(如每天前往售楼现场的人数、来电次数、成交记录、备注、分析表)交部门经理,负责佣金计算。
(6)、注意与财务部的工作协调,监督售楼员及时催缴房款。
(7)、负责处理楼盘售后管理工作。
(8)、根据公司楼盘情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时整理上报经
理并尽快研究处理。
(9)、负责及监督售楼人员的每日排班及轮值工作。
(10)、负责处理售楼人员和客户的纠纷。
(11)、执行销售经理安排的其他工作。
(12)、每月或定期向销售经理助理提交个人工作总结及工作计划。
(13)、负责外勤客户的公关及业务联络。
(14)、把外部信息及时汇报到销售中心。
销售主管岗位职责
一、日常工作及管理
1、售楼处每天考勤管理及售楼处每天轮序接待客户的安排;
2、售楼处每天清洁卫生的分派、监督、管理 ;
3、售楼处每天早会的主持,早会总结前一天的工作,安排当天的工作任务,统计分析前一天的客户来访情况,区分出重点客户和潜在客户;
4、售楼处每天销控的管理(包括定金、合同首付款、回款统计);
5、售楼处每天来访的统计,督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人客户本上;
6、需要市调时,安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理;
7、售楼处每天成交客户的档案备份管理;
8、负责各类报表的统计、制作、汇总;
二、项目推进
1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进;
2、销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况,提出解决方案并推动执行;
3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合,协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约;
4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督,对逾期付款的客户进行催促;
三.培训
1、负责新进置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训,提高业务素质;
2、不定期的针对项目销售进度提出合理化的调整方案、对销售团队建设提出合理化建议;
3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场,不定期安排置业顾问踩盘,了解其他项目销售情况;
四、其他
1、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情;
2、合理使用公司经费购买办公用品并做好账务管理;
3、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作;
4、和房产相关政府部门保持良好关系,妥善解决相关问题;
5、根据公司经营战略,制定相应的总结及方案;
6、完成上级领导交办的其他工作。
武汉天成策略培训资料
请牢住:公司以你的进步为荣!
销售主管岗位职责
一.日常工作及管理
1.售楼部每天考勤管理;
2.售楼部每天轮接安排;
3.售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理;
4.售楼部每天早会和晚会的主持,早会布置一天的工作,晚会统计分析客户情况;
5.售楼部每天销控的管理(包括小订、大定、签约);
6.售楼部每天来访、来电的统计,督促置业顾问将客户信息录入电脑;
7.售楼部每天成交客户的档案备份管理;
8.需要派单时安排好传单的派发地点及对派单员进行有效的监督管理;
9.负责日报表、周报表、月报表的统计;
二.项目推进
1.负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进;
2.销售形势不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况,提出解决方案并推动执行;
3.在客户来访量较低时带领置业顾问发单以及不定期在中百、武商等卖场做外展;
4.现场销售执行中与置业顾问的洽谈配合,协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约;
5.对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督,对逾期付款的客户进行催促;
三.培训考核
1.置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训;
2.不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议;
3.了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场,不定期安排置
卓然天成
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请牢住:公司以你的进步为荣!
业顾问踩盘,了解其他项目销售情况;
四.外联
1.负责广告计划的推进、实施以及和广告公司的联系;
2.不定期和开发商交流、保持良好的关系;
3.和公司其他部门如策划设计部密切联系,共同协作、推动项目发展;
4.和银行保持良好的关系,随时关注银行放款情况及客户资料情况;
5.和房产相关政府部门保持良好关系,妥善解决相关问题;
五.其它
1.对有争议的客户进行公平的判决;
2.及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情;
3.完成上级领导交办的临时性工作;
4.合理使用备用金购买办公用品并做好财务管理;
5.安排好各类合同及资料的盖章、准备工作;
6.就项目销售价格、优惠幅度的制定、调整给出建议;
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百货科各岗位职责
百货科长岗位职责:
直属上级:店长
属下级:百货各组长
岗位职责:
1、负责完成上级下达的营运目标;
2、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
3、负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ;
4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施及商品品项控制和调整方案;
5、负责本部门运营维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;
6、负责执行本处的销售计划,保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成;
7、负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监督执行;
8、负责促销计划的实施、市场调查、与供应商进行价格及促销谈判,确定本部门的竞争品项;
9、负责控制本部门的成本费用及损耗;
10、提高劳动生产率,控制人事成本和运营成本;
11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜;
12、负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故发生;
13、负责商场内各部门之间的协调;
14、负责服务设施的合理利用,提高资产的利用率;
14、组织实施周期盘点、年度盘点;
主要工作 :
1、提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;
2、组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策;
3、巡视收货部,检查本日的进货、存货情况;
4、检查家电部、精品部的专柜的安全情况和台账记录;
5、检查家电的提货处,审核前一日所有的提货单;
6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况,确保公司运营标准的执行。
7、检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全;
8、检查本部门每日零星散货的收回情况 ;
9、负责审核本部门各种报表的完成,根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析,及时制定促销方案;
10、审核系统订单和紧急订单等;
11、负责本部门人员的排班;
12、负责对本部门所有员工进行沟通、业绩考核、评估;
13、负责制定本部门的工作、销售计划(日计划、周计划、月计划等)及进行工作总结;
14、制定培训计划,加强对新员工及在职人员的培训,;
15、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调;
16、正、副店经理不在店内时,根据授权代表店经理作出决定,完成正、副店经理安排的工作并在值班簿内登记报告给经理。辅助工作:
1、进行月度运营标准的检查;
2、审批各种假单、申购单、考勤等;
3、处理突发事件;
4、月度优秀员工的评选;
5、负责各区域的清洁卫生标准的维护;
6、负责协调管理本部门的促销人员;
7、协调、调配各部门人力;
8、加强保安、防盗和工程设备的维护。
百货组长岗位职责:
直属上级:百货科长
直属下级:各课课员
岗位职责:
1、负责执行本课的销售计划的完成,保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成;
2、负责本课所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
3、负责本课员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ;
4、负责本课所有商品陈列的设计和实施;
5、负责本课商品组合的调整及品项控制;
6、负责本课现场管理,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;
7、负责商品的进、销、存管理,严格控制商品缺货;
8、责促销计划的实施、市场调查,确定本部门的竞争品项;
9、负责本课的损耗控制、对易耗品、办公用品进行管理并提出需求计划;
10、提高劳动生产率,控制人事成本和运营成本;
11、负责受理顾客的售中、售后服务要求;
12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜;
13、负责本课的消防安全工作,避免工伤事故发生;
14、负责本部门各课之间的工作协调及配合;
15、组织实施周期盘点、年度盘点 ;
主要工作 :
1、提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;
2、参加晨会,阅读工作日志,传达、执行公司的政策,解决工作中的难题;
3、负责制定本课所有商品的陈列图;
4、巡视本课区域,确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的运营标准;
5、负责促销计划和端架计划的实施,确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满,重点检查端架和促销区的陈列、价格标识和商品的存货等;
6、负责市场调查或组织相关人员进行市场调查;
7、检查本课的商品品质;
8、维持营业时间的卖场通道畅顺,检查仓库是否整齐有序, 商品存放是否安全;
9、负责在规定的时间内完成本课的各种子报表,特别是负库存更正和商品滞销的解决;
10、利用系统订单进行门店订货,控制整个部门的库存周转;
11、负责本课所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训;
12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作;
13、控制损耗,定时安排员工收回孤儿商品,修复破损商品;
辅助工作
1、负责清仓商品的确定和报损商品的核定
2、提出本课的办公用品需求计划
3、与供应商保持良好的合作关系
4、加强安全工作、提高员工防盗意识
百货处资深员工岗位职责及主要工作
直属部门:百货处
直属上级:各课课长
岗位职责:
1、为所有的顾客提供优质的服务工作,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等;
2、熟练掌握各项工作流程及商品知识;
3、保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货;
4、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签;
5、做好理货工作,按要求码放排面,达到整齐、美观、丰满的效果;
6、保持销售区域的卫生(包括货架、商品),保持购物通道的顺畅,及时清除空卡板、垃圾等;
7、进行商品的现场促销以提高营业额;
8、控制商品损耗,对特殊的商品进行防盗处理,及时收回孤儿商品、修复破包装商品;
9、整理货架库存区和仓库,做到库存商品标识清楚,码放安全,规律有序;
10、先进先出,并检查商品质量;
10、整理好退货商品,填写退货单据;
11、执行相关的安全操作,包括使用工具、铝梯,搬运货物等;
12、具备防盗的意识,特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注;
13、以身作则,给其他员工作出榜样;
14、协助课长进行商品验收及其他工作;
15、参加部门的周期盘点和周年盘点。
主要工作
1、补货/理货
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9) 补货时必须检查商品有无条码; 检查价格标签是否正确,包括(促销)商品的价格检查; 商品与价格标签要一 一对应; 补完货要把卡板送回,空纸皮送到指定的清理点; 新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期; 必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象; 补货要做到先进先出; 检查库存商品的包装是否正确 ; 补货作业期间,不能影响通道顺畅,不补货时,通道上不能堆放商品;
(10) 理货时检查商品有无条形码,货品与价格标签是否一 一对应,货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放;
(11) 不允许随意更改排面;
(12) 破损/拆包货品及时处理。
2、促进销售,控制损耗
(1)
(2)
(3)
(1)
(2)
(3)
(4)
4、清洁
(1)
(2)
(3)
(4)
(1)
(2)
通道要无空卡板、铝梯、货架配件,无废纸皮及打碎的物品残留; 货架上无灰尘、无油污,样式品干净 ,商品无灰尘。 所辖区域内地面卫生; 定期整理仓库及卫生打扫; 要负起指导一般员工、新学员的基本工作要求, 协助新到员工认识公司的运做流程及商品组合。 配合企划部、管理层做好商品促销活动; 及时回收零星散货; 为特殊商品进行防盗处理,贴上防盗标签等; 按照规范要求补价格标签和条形码,价格标签必须放在排面的最左端,商品的店内条形码应贴在规定的位置(商品背面的右下角); 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌,剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁,不得散落楼面; 库存商品必须有库存单,所有仓库的库存商品必须封箱; 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
3、价格标识与库存维护
5、人事
辅助工作:
1、写好工作日志,做好工作交接,积极参加门店和部门的工作会议;
2、参加门店举行的各类营运、安全培训,负责本区域内的安全工作;
3、按主管安排的时间和内容做市场调查,(市调资料要真实、准确、及时、有针对性)
4、管理好本部门使用的相关器材;
5、参加周期盘点
百货营业员岗位职责及主要工作
直属部门:百货科
直属上级:各组组长
岗位职责:
1、为所有的顾客提供优质的服务工作,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等;
2、保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货;
3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签;
4、做好理货工作,按要求码放排面,达到整齐、美观、丰满的效果;
5、保持销售区域的卫生(包括货架、商品),保持购物通道的顺畅,及时清除空卡板、垃圾等;
6、进行商品的现场促销以提高营业额;
7、控制商品损耗,对特殊的商品进行防盗处理,及时收回零星散货和处理破包装商品;
8、整理货架库存区和仓库,做到库存商品标识清楚,码放安全,规律有序;
9、先进先出,并检查保质期;
10、整理好通货商品,填写退货单据;
11、执行相关的安全操作,包括使用工具、铝梯,搬运货物等;
12、具备防盗的意识,特别对容易丢失的商品和疑人员予以关不注;
13、参加部门的周期盘点和周年盘点。
主要工作
1、补货/理货
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9) 补货时必须检查商品有无条码; 检查价格标签是否正确,包括(促销)商品的价格检查; 商品与价格标签要一 一对应; 补完货要把卡板送回,空纸皮送到指定的清理点; 新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期; 必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象; 补货要做到先进先出;
(10) 检查库存商品的包装是否正确 ;
(11) 补货作业期间,不能影响通道顺畅,不补货时,通道上不能堆放商品;
(12) 理货时检查商品有无条形码,货品与价格标签是否一 一对应,货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放;
(13) 不允许随意更改排面;
(14) 破损/拆包货品及时处理。
2、促进销售,控制损耗
(15) 配合企划部、管理层做好商品促销活动;
(16) 及时回收零星散货;
(17) 为特殊商品进行防盗处理,贴上防盗标签等;
3、价格标识与库存维护
(18) 按照规范要求补价格标签和条形码,价格标签必须放在排面的最左端,商品的店内条形码应贴在规定的位置;
(19) 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌,剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁,不得散落楼面;
(20) 库存商品必须有库存单,所有仓库的库存商品必须封箱;
(21) 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
4、清洁
(22) 通道要无空卡板、铝梯、货架配件,无废纸皮及打碎的物品残留;
(23) 货架上无灰尘、无油污,样式品干净 ,商品无灰尘。
(24) 所辖区域内地面卫生;
(25) 定期整理仓库及卫生打扫;
辅助工作:
1、好工作日志,做好工作交接,积极参加门店和部门的工作会议;
2、加门店举行的各类营运、安全培训,负责本区域内的安全工作;
3、按主管安排的时间和内容做市场调查,(市调资料要真实、准确、及时、有针对性)
4、管理好本部门使用的相关器材;
5、参加周期盘点
精品区员工岗位职责及主要工作
直属部门:百货科
直属上级:组长
岗位职责:
1、贵重商品实行先付款、后发货的销售方式;
2、柜台员工必须保证专柜在不进行销售时,处于上锁状态;
3、一人不同时接待多个顾客确保贵重商品的样品不丢失;
4、所有贵重商品的仓库随时锁门,贵重单品防入保险柜中;
5、贵重商品的销售 实行台帐记录制度,每日进行库存核对,每班次进行库存交接
6、容易丢失的商品必须在补货前进行防盗处理;
7、保留所有贵重商品的外包装和说明书;
8、员工必须监督本区域的卫生工作;
9、保证所有专柜的清洁和照明灯、线路的安全,营业结束后,关闭所有的照明灯。
辅助工作:
1、负责清仓商品的确定和报损 商品的核定;
2、进行市调;
3、本部门运营办公用品的申领;
4、与供应商人员保持良好的合作关系;
5、加强保安、防盗意识;
6、加强的对促销人员的管理;
1、负责服装区域的日常销售、员工管理、团队建设等工作;
2、负责到货商品的陈列、打版及销售;
3、负责组织并完成本区域的商品盘点;合理控制和利用库存;
4、负责拟定促销计划报店办,组织并完成促销计划;
5、制定本区域的年度、月度销售计划,组织并完成销售计划;
6、完成上级交办的其他工作。
销售主管岗位职责
1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施
2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行
3:销售代表的入职培训和日常业务培训
4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度
5: 销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议
6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研
7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
8: 负责销售资料的监控和准备
9: 完成上级领导交办的临时性工作
10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
淮安恒信房地产营销策划代理有限公司
案场销售主管岗位职责
销售主管作为一线销售岗位的重要负责人,肩负着极其重要的使命,为了有效的达成公司的各项目标,树立公司的企业形象,特制定如下岗位职责:
1、做为案场销售工作的重要负责人,以销售为中心全面开展各项工作,对销售总监负责;
2、贯彻规范公司下发的关于售楼处的各种管理规定;
3、组织、实施人员培训,对销售员实施业绩考核等;
4、销售部日常管理,以及对人才的培训、储备、培养
5、每周做上周工作总结和下周工作计划报销售总监审阅;
6、定期督促住销售员做客户回访,并检查客户回访情况及工作开展情况;
7、置业顾问的考勤、请假、换休、调修等情况的协调安排,凡请假超过一天以上的,必须事先征得销售总监同意并履行请假审批手续,并做好登记备案工作;
8、维护售楼部团结合作;
9、加强对市场动态的跟踪,定期组织市场调查,每月作报表(主要是对竞争楼盘和类比楼盘作比较全面地分析,如户型配比、价格动向、销售现状等)报销售总监审核;
10、负责保管和处理销售部的各种(类)文件,及各类报表,执行并协助房源销控的制定及部分客户服务工作。
11、负责售房合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
12、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
13、逐步使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
14、负责案场各项工作计划的安排与落实到位;
15、协调与开发公司及其它部门之间的关系;
16、督促置业顾问的工作,按公司计划完成公司制定的销售计划,保证高质量的接待服务;
17、协助置业顾问完成有难度的销售工作;
18、销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总,上报;
19、处理职责范围内的突发事件,协调处理客户关系;
20、负责组织召开案场的每日工作例会;
21、负责客户的来电、来访等相关资料的登记工作的汇总,及时反馈相关信息;
22、完成销售总监临时交办的其他任务。
淮安恒信房地产营销策划代理有限公司2007-6-16
服装销售主管岗位职责
1、服装销售主管岗位职责
1、能够制定销售计划、拟订销售目标;
2、完成公司部署的销售任务、业绩目标;
3、女装实体店渠道拓展,拥有开拓实体店铺资源者;
4、配合公司领导制定产品营销策略;
5、下属员工的培训、管理,相关制度的制定、落实、监督;
6、定期召开例会,传达、布置任务,提升团队学习氛围,随时把握员工心理动态。
2、服装销售主管岗位职责
1.制定所管辖督导的年度绩效,以及定期总结和年终考评。
2.不定期制定店铺激励活动方案,促进销售。
3.统筹系统性的一线服务意识。
4.与商场保持良好的关系,确保正常回款。
5.商场活动的谈判,争取最高回款率以及活动成效的跟踪。
6.管理每个店铺货品情况并有效控制店铺货品的流转。 7.监督并执行培训后的测评及考核,为公司的发展梯队选拔新人。
8.例行会议(所管理区域的督导会议及店长会议)
9.所管理区域的店铺销售营业额,店铺利润的达成。
10.核心店铺的排名。
11.督导的带教及管理工作。
12.能经常出差,带动销售管理和业绩。
3、服装销售主管岗位职责
1、负责公司产品的推广,与经营男女装品牌的客户联络,拓展市场,使客户看样订货或客户直接下生产订单。
2、与客户签订贴牌加工合同,并进行有效的客户管理和沟通,了解分析客户需求,并进行方案规划。
3、跟进贴牌加工速度,及时与客户进行沟通。
4、保证贴牌业务款项的回收。
5、跟踪及处理客户反馈,做好售后服务。
4、服装销售主管岗位职责
1、负责服装区域的日常销售、员工管理、团队建设等工作;
2、负责到货商品的陈列、打版及销售;
3、负责组织并完成本区域的商品盘点;合理控制和利用库存;
4、负责拟定促销计划报店办,组织并完成促销计划;
5、制定本区域的年度、月度销售计划,组织并完成销售计划;
6、完成上级交办的其他工作。
5、服装销售主管岗位职责
1.负责公司货品的规划组合; 2.负责货品信息分析,及时为营销部做出建议方案;
3.负责调配、新品上市计划的规划;
4.负责制定备货计划,零售督促、库存控制、货品调配,定期对公司库存做出评估,并给出建议解决方案。
主管岗位职责
1、负责带领一个团队,建立团队销售培训。
2、完成团队业绩指标。
3、监督员工上班纪律,督促员工认真完成每天工作指标。
4、在直销经理的带领下,制定团队销售计划,分解团队任务到每位员工。
5、负责组织团队人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。
6、解决员工无法完成的问题,帮组其顺利完成任务。
7、完成团队的日常考核。(考勤,各项报表,带组量,业绩统计数据)
8、每天对于团队的意向客户一一分析,讨论有效方法。
9、营造团队氛围,加强团队凝聚力,提高团队积极性。
10、辞退员工,主管向经理提交报告,说明原因,经理签字同意后提交人力资源部备案。
11、对于未能通过考核的员工,主管有权担保员工一个月,担保期间,该员工完成一单销售额,继续任职,未能完成一单销售额该主管团队当月业绩按八折发放。
12、经理交待的其他事宜。
XX有限公司
1.负责海外市场的调研、行业信息的收集、整理和分析并定期写相关报告。2.海外市场产品路线的确定、宣传方案的制订及推广事宜的推进。3.海外客户信息资料库的建立、维护,围绕公司海外市场销售目标制订详细的市场开拓计划、方案并落实。4.配合公司国内的市场开发,提供相关海外行业信息等。5.为公司提供海外市场信息,引导新品的研发。
1.从事建筑软件产品销售工作。2.负责与销售相关的技术支持与客户服务工作。3.负责本区域市场信息、竞争态势、客户信息的搜集工作。
1.负责公司产品在负责区域的销售工作。2.支持经销商的销售工作,提高公司产品的市场占有率及形象。3.负责市场推广工作,分析竞争对手和调査g标市场。4.配合公司市场部做好产品卖场陈列布置及专卖店门面设计等,提升公司品牌形象。5.负责公司货物在北京销售的商务合同及物流处理。
销售主管岗位职责
1、负责监督、协调销售员之间的关系,并指导销售员销售工作。
2、负责销售员及进入楼盘统一销售用语制定。
3、根据楼盘具体情况,定期向上级汇报销售情况及存在问题,并提出有利建议。
4、负责现场考勤,统计销售报表。
5、收集、整理有关销售资料。
6、每周销售人员手里客户提炼分析研究。
7、参与销售业务周、月的统计分析及定金单、认购书、合同的填写。统计分析和现场销售客户记录的收集汇总,每月做好客户统计资料,包括每天前往售楼现场的人数、来电次数、成交记录、备注、分析表。
8、注意与财务部的工作协调、监督销售员及时催缴房款。
9、负责处理楼盘售后管理工作。
10、及时整理上报楼盘情况和客户的合理化建议给经理,以尽快研究处理。
11、负责及监督销售人员每日排班及轮值工作。
12、负责处理客户纠纷。
13、执行销售经理安排的其他工作。
14、每月或定期向销售经理提交个人工作总结及工作计划。
15、负责业务员培训及客户的业务联系。
16、把外部信息及时汇报到公司内部。
17、负责项目周边定期调研及调研报告的撰写,定期上交销售经理。
18、项目策划方案的组织制定,提出合理意见。
19、根据销售发展规划和市场预测,拟订销售推广计划,报请公司领导审核。
20、负责组织售楼人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。
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