什么是服务基层岗位职责
推荐第1篇：服务基层树新风 群众满意是准则
服务基层树新风 群众满意是准则
萨依布依街道自群众路线教育实践工作开始以来，坚持继承以往优秀服务基层经验却不乏与与时俱进创新新阶段为民服务工作的有机结合统一，特别针对为街道辖区困难居民切实解决实际困难这一服务宗旨，与街道群众路线教育实践工作活动紧密相结合，在带给困难群众党和政府的温暖的同时，街道和下派工作组近400名领导、干部，人人深入到居民群众中去，真正了解困难群众的心底里所想的、真心了解让他们发愁的、真正让他们心里埋怨的、收集他们心中所期盼的，真正做到在走访慰问中拉近了群众和干部心与心的距离，在了解互动中奢华了干部和群众的亲情，在交流、沟通、说知心话中拉近距离系，触动心与心的温暖。
萨依布依街道结合社区实际，从“平安”、“宜居”、“康乐”、“兴业”四个方面入手，开展为民服务工作，赢得了居民群众的欢迎和信任，增强了街道、社区的公信力和凝聚力。
一、平安核心，继往开来维护和谐稳定大局
萨依布依街道以做好群防群治、坚决杜绝隐患、为居民群众营造一个平安和谐的环境为目标，成立由街道党工委牵头安监站、综治维稳中心及派出所等10部门的爱民维安队伍，组建了高效的21h待岗的“群防、群治”网络，辖区形成良好的治安秩序。13个社区逐一加强保卫，把防火、防盗工作逐个落到实处，每月对重点单位、人员密集场所、商场超市、院校进行安全检查，定期进行安全生产大排查、组织消防安全演习，多次举办辖区单位负责人及员工参加的消防知识讲座。将责任落实到单位首要领导，与辖区单位签订了安全生产目标责任状、消防安全责任状。以创建全国民族团结城市为契机，街道和社区还花大力气对所有辖区企业、单位、学校、市场、超市、居民区、酒店等服务场所进行摸底，配备灭火器300余个，安装楼道应急灯200余个，为居民朋友的生活安全提供保障。积极做好调解工作，对辖区内发生的企业、家庭、邻里纠纷，认真、及时进行调解，避免了矛盾纠纷的进一步扩大。
二、宜居固本，推陈出新打造生态宜居环境
创建民族团结示范街道是萨依布依街道一项民心工程。为打造生态宜居的生活环境，街道加快各项基础设施建设进度，从背街小巷、从老旧小区、从棚户院落、从路边无牌小店入手进行全面治理，通过平整路面、疏通下水、亮化路灯、保洁环境，辖区宜居环境大福提升。街道对辖区十户街巷道进行了全面维修，对盲道进行了修补；对萨依布依社区内暗沟破损的水泥板、路面井盖丢失进行了摸底并及时补缺；对天马社区居民楼栋间道路、楼栋下水管网、垃圾果皮筒、公共亮化等公用设施进行日常管理和维护。
为了杜绝乱牵乱挂现象，街道制作各社区便民信息栏，规范了各类小广告的张贴。对辖区所有背街小巷进行了全面的粉刷。群众工作站工作人员分为13组，划分责任区，对负责的93个小区楼栋牛皮癣、卫生进行清理，对门店前脏乱差等情况进行清查。
与此同时，街道还积极整合资源，和辖区单位协调解决与居民生活息息相关的难题，如：
1、萨依布依社区康达家属院垃圾不能及时清理，经治理后现已在早8点前垃圾全部出居民区。
2、就萨依布依街道部分下水井无盖问题，街道党工委和各相关单位前后召开调会议，现已全部封盖到位。通过整治，辖区环境质量得以明显改善，为辖区单位及居民提供了良好的工作、生活环境，受到居民群众的一直认可。
三、康乐为源，萨办风采尽显群众文化生活
萨依布依街道为丰富辖区居民群众的业余生活，13个社区纷纷组建了萨办风采腰鼓队、萨办花儿舞蹈队、最美萨办健美操队、萨办夕阳红老年合唱队、萨办民星模特队等文艺团体，吸引了上千居民的共同参与，活跃了街道居民业余生活，为街道的文化生活增添了新的亮彩。充分利用周末假期，组织辖区未成年人开展各种丰富多彩内容积极向上的特色活动，如“我奉献，我快乐”、“小手牵大手，旭日夕阳共美好”、“走进独居老人，关爱留守儿童”、“歌唱伟大祖国”、观看远程电教“红色电影”、组织共青团员、青年志愿者为辖区困难老人送温暖，开展我为老人过生日的温暖的猪蹄活动。
四、兴业长远，立足基层解民忧促就业谋发展
街道立足干部群众零距离，本着“亲情服务、便民利民，服务到家”的宗旨，竭尽所能的为辖区内低保户和特困户提供政策帮助和就业、创业扶持，想尽办法减轻他们的实际生活困难。想方设法拓宽就业渠道，确保40、50下岗失业人员再就业，积极帮扶失业人员参加州、市、街道的各项再就业技术培训，仅在3月萨依布依社区开展人数达300余人的大型就业招聘会。仅第一季度就为辖区内待岗失业人员安排再就业100余人，职业培训8次。通过多种形式为社区老党员、低保户、特困户发放慰问资金、米和油等物质近万余元。充分运用群众路线实践教育活动这一契机，为困难居民群众解决他们的生活困难问题。
群众的问题再小都是萨依布依街道党工委的头等大事，必须马上办、立刻办、想方设法办，街道群众工作时刻秉承“想群众之所想，忧群众之所忧”的工作宗旨，将群众反映的困难当作自己的时代使命，立足当下，全心全意为居民群众解忧排难。
萨依布依街道党工委 2014年3月30日
推荐第2篇：服务是基层党组织的主要功能
服务是基层党组织的主要功能
【原文出处】理论视野
【原刊地名】京
【原刊期号】20106
【分 类 名】中国共产党
【作 者】彭穗宁
【作者简介】彭穗宁四川省委党校党建教研部教授
【关 键 词】党的基层组织/再社会化/立足点/服务
加强党的基层组织的“服务”功能，是履行执政党政治职能的基础，是解决党建工作覆盖面问题的基础，也是进一步发挥党的基层组织作用的基础。
党建纵横·基层建设 【中图分类号】D26【文献标识码】A【文章编号】1008-1747(2010)06-0042-03
一
党的十七大报告对党的基层组织的功能作出科学的提炼：这就是“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”。这十六个字中，“服务群众”是精髓、是核心。因为，服务群众，是推动发展的目的，也是凝聚人心、促进和谐的根基。
现代意义上的服务，是以公益和互益为轴心的，是治理体系的最基本精神和原则。这种服务与多元利益关系（经济、政治、文化和社会）联系在一起的；与多元的利益需求（个体的、群体的、现实的、未来的、全局的、局部的）联系在一起的。因而，它需要依托城乡基层自治组织、民间组织、社会团体等，动员全社会力量参与；它需要形成多种参与方式，结合具体实际，建立像民意调查制度、信息公开制度、听证会制度、协商谈判制度、公民投票制度等民主化、科学化的公众利益诉求制度。这样的“服务”能够弥补“市场失灵”，也可以弥补“政府失灵”，推进公平正义、促进社会和谐。
我们应该看到，我们党基层组织要提供的服务，就是这种广义的服务、现代意义上的服务。由于现代服务的核心是公益，这就需要坚持党的领导、充分发挥党组织在多元利益关系中的协调和引导作用。由于现代服务不是单向度的，它是互益的，这就要求党组织通过服务，逐步培养群众的主体意识和“共同体意识”，促进服务向“相互服务”、“群众互助”方向转化和发展，使服务促进更大的人际互动。这种新型社会服务，就会像一根传动轴，把社会每个居民、单位都带动起来，共同营造现代人精神和物质生活的美好家园，创设社会和谐。全面提高党的基层组织的工作水平，最根本的就是要使基层党组织通过为基层、为群众服务以及为改革、发展、稳定服务，全面提升基层党组织的现代“服务”能力。坚持把“服务”作为立足点，就能整体提升基层党组织的作用。以此为基础，我们党的组织就能够成为推动科学发展、凝聚党心民心、促进社会和谐的核心。
二
把服务作为党的基层组织最主要的功能，是不是否认政党的政治属性、政治功能呢？不是，服务，应该是执政党履行政治职能的现实基础。
首先，我们必须明确，政治在不同的历史条件下具有不同的内涵。执政党履行政治功能，发挥政治作用，服从于和服务于执政党的历史任务。邓小平同志曾经针对新时期党的历史任务，明确指出：党章对党的政治路线“不管怎样表述，实质是搞四个现代化，最主要的是搞经济建设，发展国民经济，发展社会生产力。”①这个精彩的论断表明，当不解决经济问题，国家政权就不能巩固、其根本利益就不能实现的条件下，经济问题便具有了政治意义。当前，我国发展呈现出的一些重要的阶段性特征，表明我国已经进入发展的关键时期、改革的攻坚时期和社会矛盾凸显时期。我们党的基层工作，必须从这一前提出发，把握党的政治任务与基层党建的结合点，处理好改革、发展、稳定的关系，这就是最大的“政治”，必须从这一“政治”原则出发，全面提高党的基层组织的工作水平。
其次，政党是政治组织，同时又是社会组织，是人们参与社会政治生活的众多方式中的一个特殊组织。简言之，政党既是政治的，也是社会的。政党的领导活动经常性地依赖它与社会的联系，特别依赖于政党的社会职能。政党的社会职能实际就是政党对社会作出的反映，对社会作出的影响，这就包括政党对于社会利益关系的表达和整合的功能等。恩格斯认为：“政治统治到处都是以执行某种社会职能为基础的，而且政治统治只有在它执行了它的这种社会职能时才能持续下去。”②因此，我们可以得出这样的结论：执政党在履行自己的政治职能的时候，也必须充分履行自己的社会职能，并且以此为基础。而且，一个党执政能力强弱，不仅与这个党的社会资源深厚与否有关，也与这个党对社会资源运用的水平，或者说该党的履行社会职能的水平有关。
第三，以全心全意为人民服务为根本宗旨的中国共产党，拥有巨大的社会资源，我们党的真正的优势是表现在群众真心实意拥护的基础上的。我们党能够通过倾听群众呼声，代表群众利益，认真服务群众，凝聚党心民心，组织社会力量，形成的强有力的政治领导，这样的社会力量聚集，正是政党社会功能。党取得了执政地位以后，必须要发挥好政党和国家的“社会职能”，这才是巩固自己执政地位的基础。
我们党的领导人不止一次地强调：“加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上来。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。”③这就是说，提高党的执政能力、发展党的先进性，最终要通过基层党组织从实际出发，落实好、维护好和发展好人民群众的根本利益，全心全意、真心实意地为人民群众服务。因此，基层党组织充分实践为人民服务的功能，正是我们党的发挥自己全部政治职能的最深厚的社会基础。
三
服务与提升基层党组织的覆盖面有什么关系呢？我们认为，服务是提升基层党组织有效覆盖面的内在根据。
基层党组织对社会的有效覆盖面，是发挥党的基层组织的战斗堡垒作用，形成党的全部工作和战斗力的基础条件。因此，不断扩大党的组织和党的工作覆盖面，是党的基层组织建设的基础工作。为解决覆盖面问题，不少地方大力开展了党组织覆盖面扩展工作。但实际的情况是，新经济组织和新社会组织的数量是如此之多，变化又是如此之快，即使我们做了巨大的努力，也难以达到“消除空白点”的目标。因此，科学地确定何为党的基层组织的覆盖面问题，即以什么作为基层党组织合理的设置原则，构建符合现实情况的基层党组织网络，并使这个网络能够充分发挥作用，这才是问题的症结。
近年来，解决覆盖面问题时，各地创造了“区域为主、条块结合”的组织设置模式。所谓“区域为主”，是指在各类组织相对比较集中的地区，建立党的工作委员会。党工委除了加强区域内党建的日常工作外，还要全面负责区域内各类组织和社区的党建工作，实现党的工作对区域的全覆盖。所谓“条块结合”，就是充分发挥行业、行政管理部门的优势。经党工委授权，行业、行政的管理部门（如工商、招商、开发区和街镇管理部门）在进行组织的登记、招商、管理等工作时，通过多种途径主动了解、掌握、推动各类组织的党建工作。行业、行政等管理部门的各级党组织要根据所掌握的不同情况，与所在区的党工委一起对区域内各类组织的党建工作进行指导、帮助和监督。这样做，党建工作的“真空地带”不复存在了。
这一成功的做法，实际上是我们党的组织通过整合政府和各类组织的力量，在构建公共服务组织网络中，借助公共服务的系统，形成了党组织的有效领导。因此，服务正是使处于基层社会的一个个节点的党员和党的组织，能够发挥作用的依托。党的组织系统正是通过公共服务网络，使基层党组织的功能得以展现和提升。
从这里可以看到，我们党在“服务”上有其他任何组织都不具有的优势，这不仅在于“全心全意为人民服务”是党始终不渝的宗旨，还在于我们党拥有巨大的组织优势和执政优势。这样，借助“服务”的功能，就能够整合各方面的力量，形成一个巨大的社会网络，构建科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制；通过拓宽联系群众的途径，丰富服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，化解基层社会矛盾，为和谐社会的建设铺垫坚实的组织基础。
因此，我们可以说，组织的覆盖依托于组织功能的覆盖，没有基层组织服务功能的全面提升，也就没有真正意义上的党组织的有效覆盖面。
四
今天，我们突出党的基层组织的服务功能有什么特别的意义呢？我们回答是，社会现在对提升基层党组织服务功能提出了更为迫切的要求。这是因为：
一般说来，我们党的组织作为一个系统，从层级看，可以划分为中央、地方和基层三个层面。这三个层面的功能，也有所区别。可以这样简单地说：战略制定、决策在党高层、在中央；执行、贯彻在地方；而落实、实施在基层、在党的基层组织。因此，党的基层组织功能最根本的定位，就是要把党全心全意为人民服务宗旨具体落实到群众之中。基层党组织作为党的全部战斗力的基础，作为党组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的桥梁和纽带，最重要的就是体现党的这项功能。
我们还要看到，我国的组织领导制度具有资源配置逐级递减，承担责任逐级递增的基本特征。对于基层来说，资源越少，意味着解决问题的能力越小；责任越大，意味着需要面对的矛盾和问题越多。基层既处于行政体制的底端，又必须面对群众的直接利益问题。在资源有限、责权高度不对称的情况下，基层党员干部面对群众急需解决的、大量的、复杂的、具体的利益诉求时，他们往往很是无力和无奈。我国大多数民众普遍对党的高层领导高度重视民生，积极解决民生，评价很高，而对于基层的干部评价偏低，应该说主要原因就在这里。④
这两方面问题的解决，相当程度上，依靠发挥基层组织的服务功能。一方面，我们基层组织可以充分利用我们党发达的组织系统，整合服务资源、构建服务网络、创新服务基层、服务发展的方式，化民忧、解民怨。“着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”，“始终与人民群众同甘共苦、为人民利益不懈奋斗”⑤，巩固党的执政基础、扩大党的执政资源，使党的领导更加有效和可持续。另一方面，加强基层组织的服务能力的建设，又可以在相当层面上化解权力过分集中的体制弊端。因为这种体制的运行，不仅使权、责不对等，也往往表现为一整套持续一致的程序化的命令，要求下级必须依靠其上级的首创精神和解决问题的能力。在这种情况下，往往抑制下级的活力和创造力。加强基层组织的服务能力的建设，就能够通过广泛的社情民意的收集与反映，通过党群宽口径、双向互通的联系渠道，使我们领导机关能够更为清楚地把握人民群众的根本利益，对政策进行校验和纠错，制定能够充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力的方针、政策，从而更好地维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益。
五
突出服务作为基层党组织的最主要的功能，又为我们基层党组织进一步发挥作用提供了更广阔的空间。但在今天的中国，如何在社会治理的格局中，巩固我们党领导核心地位，这不仅是一个重大的政治课题，也是保证社会治理有序健康发展的根本问题。应对这样的挑战，一个重要前提是“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。而这一格局的基础，就是党的基层组织“要积极研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，探索新途径、新方法，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领。”⑥为此，基层党组织在组织依托、设置方式、管理模式、联系群众等方面，应该逐步建立和完善自我运行能力更强，党员参与程度更深，吸引力和凝聚力更大，更加富有效能的党的组织运行机制和工作运行机制来密切党群关系。而这个机制的运行基础，也就是党委发挥引导、凝聚作用，党的基层组织发挥组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的基础，就是服务。以服务为载体，充分发挥我们党的基层组织的功能，是可以大有作为的。
注释：
①参见《邓小平文选》第2卷，人民出版社1994年版，第276页。
②《马克思恩格斯选集》第3卷，人民出版社1995年版，第523页。
③胡锦涛在中共中央政治局2005年1月24日下午举行的第十九次集体学习上的讲话。
④参见《中国青年报》2007年5月25日。
⑤胡锦涛：《在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话》，2010年4月6日。
⑥党的十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》。
推荐第3篇：基层工会主席岗位职责
基层工会主席岗位职责
基层工会主席岗位职责是在项目党工委和上级工会的领导下，依据《工会法》、《劳动法》《中国工会章程》，主持工会工作。其主要职责是：
一、认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策、国家法律、法规、条例以及工会工作有关规定，主持工会日常工作。
二、传达单位（公司）和上级工会有关文件和会议精神，提出贯彻意见和措施，部署、检查工会工作。
三、参加企业涉及职工切身利益和有关生产经营重大问题的会议，表达和反映职工的意愿和要求，提出工会的意见。
四、以职工方首席代表的身份，代表和组织职工与项目行政就劳动报酬、工作时间、劳动定额、保险福利、劳动安全卫生等问题等进行平等协商、签订集体合同或协议。
五、代表和组织职工参与项目厂务公开民主管理工作。
六、代表和组织职工依法监督行政执行劳动安全卫生等法律法规，开展群众安全生产监督员工作，减少事故隐患，要求纠正侵犯职工和工会合法权益的行为。
七、切实履行好第一知情人、第一报告人、第一帮扶人、第一监督人的职责，维护职工合法权益，协同党政把问题解决在萌芽状态，解决在基层。开展互助互济活动，关心、帮助和解决职工的特殊困难。
八、密切联系群众，做好调查研究，协调党、政、群团各部门的关系，定期向党政领导和上级工会报告工作，积极争取单位（企业）党政领导支持。
九、有计划、有组织地开展有益于职工身心健康的文体活动，按照单位（企业）和工会的统一安排，搞好各项文体活动及比赛。
十、负责管理工会资产和经费。工会主席要按照财务制度，掌握和使用好工会经费。
推荐第4篇：基层HSE岗位职责
5 公司基层站（队）HSE职责
5.1 输气站场
5.1.1 输气站场HSE职责
5.1.1.1 贯彻执行国家、上级部门和公司有关安全、环境与健康的法律、法规和规定；对所辖范围内的HSE工作负责；
5.1.1.2 设置专职或兼职安全监督管理人员，制订HSE工作计划，确保HSE管理的正常进行；
5.1.1.3 加强HSE技术培训，提高职工HSE意识和技术水平；
5.1.1.4 按规定组织HSE检查，抓好事故隐患治理工作，落实相应的治理措施和防范措施；
5.1.1.5 负责直接作业环节的安全管理，杜绝“三违”现象发生，确保现场安全作业；
5.1.1.6 强化危险源点、关键设备设施监控管理，防止重大事故的发生；
5.1.1.7 负责制定输气站应急处置方案，定期开展演练，履行应急职责；
5.1.1.8 负责对外来人员的安全教育和安全管理。 5.1.2 站长HSE职责
5.1.2.1 传达落实有关的安全生产的指令和要求，全面负责本站的安全生产；
5.1.2.2 组织职工学习并贯彻执行管道分公司、管理处各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵章守纪，制止违章行为； 5.1.2.3 组织并参加周一安全活动、应急演练及其它安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结；
5.1.2.4 负责组织对新职工（包括实习、代培人员）进行岗位HSE教育；
5.1.2.5 负责本站HSE检查，发现不安全因素及时组织力量消除，发生事故立即报告，组织抢救，保护好现场，做好详细记录，配合参加事故调查、分析；
5.1.2.6 负责生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查、维护、定期检定工作，使其经常保持完好和正常运行，督促教育职工合理使用劳动防护用品、用具，正确使用灭火器材；
5.1.2.7 安排好直接作业环节的监护工作。 5.1.3 副站长HSE职责
5.1.3.1 及时传达、贯彻、执行上级有关安全管理的指示，坚持生产与安全的“五同时”，严格按照“四不放过”原则进行事故处理；
5.1.3.2 协助站长及时处理影响安全生产的各类隐患和问题，对本站无法自行解决处理的问题，及时汇报上级专业主管部门，并落实好相应的防范措施；
5.1.3.3 贯彻执行输气生产方面的各项安全规章制度和操作规程；
5.1.3.4 组织职工进行安全生产专业技术培训和考核，认真开展岗位练兵及应急预案演练，并对班组安全活动的开展情况进行检查、督促；
5.1.3.5 认真执行考核奖惩制度，对安全管理先进班组和个人提出奖励意见，对违反安全管理规定的班组和个人提出批评和处罚意见。
5.1.4 安全员岗HSE职责
5.1.4.1 负责本单位安全技术工作，贯彻上级安全生产的指示和规定，对本岗位的安全生产负直接责任；
5.1.4.2 负责直接作业环节的安全检查及监护工作，发现隐患及时整改，有权制止“三违”行为；
5.1.4.3 协助站长做好职工的安全思想、安全技术教育工作，负责新员工及外来实习人员的三级安全教育；
5.1.4.4 负责安排并检查班组安全活动，配合站长每月组织一次应急预案演练；
5.1.4.5 定期组织站场HSE检查，及时消除安全隐患，接受上级部门的安全检查，针对发现的问题，制定整改计划，及时组织整改；
5.1.4.6 健全完善站场安全管理基础资料，做到齐全、实用、规范化。
5.1.5 工艺技术岗HSE职责
5.1.5.1 负责分管业务范围内的安全管理工作，对本岗位的安全生产负直接责任；
5.1.5.2 严格贯彻执行输气生产的安全管理制度、规定和安全技术操作规程；
5.1.5.3 协助站长做好站场的工艺设备管理工作，负责对职工进行安全生产专业技术培训，组织岗位练兵、应急预案演练及安全考核；
5.1.5.4 按要求搞好工艺、能耗参数的统计分析，提出优化运行的意见和建议，参与输气生产事故、设备事故的调查和分析；
5.1.5.5 按照站场标准化建设的要求，健全和完善本岗位基础资料，为安全生产提供准确的参考依据；
5.1.5.6 积极参加班组安全活动、岗位技术练兵和应急预案演练，自觉接受安全教育培训，增强自身安全意识及防护能力；
5.1.5.7 接受上级业务部门的指导和安排，完成交办的任务，负责解决和处理在日常输气生产工作中存在的技术问题。
5.1.6 输气工岗HSE职责
5.1.6.1 认真履行各自的安全职责，对本岗位的安全生产、环境保护及职业卫生负直接责任；
5.1.6.2 严格遵守公司安全管理制度及本岗位安全操作规程，遵守劳动纪律和职业道德，不违章作业，对本岗位的安全工作负责；
5.1.6.3 积极参加班组安全活动、岗位技术练兵和应急预案演练，自觉接受安全教育培训，增强自身安全意识及防护能力；
5.1.6.4 按规定着装上岗，妥善保管、正确使用各种劳动防护器具和消防器材；
5.1.6.5 密切观测站控数据，按规定巡回检查，及时发现并排除事故隐患；对自己不能排除的应立即采取监控措施，并向上级部门如实汇报；
5.1.6.6 熟练掌握岗位安全操作技能，认真执行公司调度指令，准确填写运行记录；
5.1.6.7 配合门卫做好进出站人员管理，并做好安全教育；
5.1.6.8 按照上级要求进行设备检维修及现场施工监护工作；对不具备安全条件的作业任务及违章作业指令有权拒绝，对他人违章作业行为有权进行制止和举报；
5.1.6.9 当发生应急事件时，按照预案要求果断正确处理，及时向上级如实汇报，并保护好现场。
5.1.7 库房管理岗HSE职责
5.1.7.1 认真履行岗位安全职责，对本岗位的安全管理负直接责任；
5.1.7.2 库房管理员为库房和物品安全的第一负责人，应掌握相应的安全知识和技能；
5.1.7.3 对于进出库房的物品要认真检验，做好记录，并按要求分类存放保存；
5.1.7.4 库房物品摆放整齐、规范，货物上架要挂贴标签、标识；
5.1.7.5 库房为安全控制要地，库房管理员应妥善放置安全设施和器材，并定期检查其可用性；
5.1.7.6 严禁闲杂人员进入库房，对因工作需要进入库房的人员,要做好相关安全管理规定的教育和督查，不得携带易燃易爆物品进入库房；
5.1.7.7 根据库房的实际情况，库房管理员应做好相应的防范和应急措施。
5.1.8 压气站机械设备管理岗HSE职责 5.1.8.1 执行上级有关安全生产指示，坚持生产与HSE工作“五同时”，对压缩机机械设备进行科学的、先进的、全过程的管理；
5.1.8.2 认真做好压缩机机械设备的技术管理工作，认真贯彻压缩机机械设备HSE规定及安全技术标准；
5.1.8.3 按照HSE体系要求，负责组织编制上报压缩机机械设备的检查、检修计划，对检修质量、进度、安全有检查、督促权。有权对不符合HSE要求的检修方法及规程提出修正；
5.1.8.4 按照安全制度及有关规程，监督检查站内压缩机组及辅助机械设备的使用维护，保障正常生产；
5.1.8.5 对压缩机及辅助机械设备易损件、重要零部件进行全面技术分析，掌握其使用寿命、效率、故障、精度、材质等技术因素；
5.1.8.6 编制上报压缩机及辅助设备的备品备件需求计划；
5.1.8.7 掌握推广先进的状态监测技术，参与压缩机机械设备事故调查处理，并提出处理意见及防范措施。
5.1.9 压气站仪表自动化设备管理岗HSE职责 5.1.9.1 执行上级有关安全生产指示，坚持生产与HSE工作“五同时”，对压缩机组仪表自动化设备进行科学的、先进的、全过程的管理；
5.1.9.2 认真做好压缩机组仪表自动化设备的技术管理工作，认真贯彻压缩机仪电设备HSE规定及安全技术标准；
5.1.9.3 按照HSE体系，负责组织编制上报压缩机组仪表自动化设备的检查、检修计划，对检修质量、进度有检查、督促权。有权对不符合HSE要求的检修方法及规程提出修正；
5.1.9.4 按照安全制度及有关规程，监督检查站内压缩机组及辅助仪表自动化设备的使用维护，保障正常生产；
5.1.9.5 对压缩机组仪表自动化设备易损件、重要零部件进行全面技术分析，掌握其使用寿命、效率、故障、精度、材质等技术因素；
5.1.9.6 编制上报压缩机及辅助设备仪表控制系统的备品备件需求计划；
5.1.9.7 掌握推广先进的状态监测技术，参与压缩机组仪表自动化设备事故调查处理，并提出处理意见及防范措施。
5.1.10 压气站电气设备管理岗HSE职责
5.1.10.1 执行上级有关安全生产指示，坚持生产与HSE工作“五同时”，对压缩机组电气设备进行科学的、先进的、全过程的管理；
5.1.10.2 认真做好压缩机组电气设备的技术管理工作，认真贯彻压缩机组电气设备HSE规定及安全技术标准；
5.1.10.3 按照HSE体系，负责组织编制上报压缩机组电气设备的检查、检修计划，协助制订110KV电气设备检查、检修计划，对检修质量、进度有检查、督促权。有权对不符合HSE要求的检修方法及规程提出修正；
5.1.10.4 按照安全制度及有关规程，监督检查站内压缩机组电气设备的使用维护，保障正常生产； 5.1.10.5 对压缩机组电气设备易损件、重要零部件进行全面技术分析，掌握其使用寿命、效率、故障、精度、材质等技术因素；
5.1.10.6 编制上报压缩机组电气系统的备品备件需求计划；
5.1.10.7 掌握推广先进的状态监测技术，参与压缩机组电气设备事故调查处理，并提出处理意见及防范措施。
5.1.11 压气站油水管理及资料管理岗HSE职责 5.1.11.1 执行上级有关安全生产指示，坚持生产与HSE工作“五同时”，对压缩机组用油用水进行科学的、先进的、全过程的管理；
5.1.11.2 按照HSE体系的要求，认真贯彻压缩机油水管理制度,确保设备完好润滑；
5.1.11.3 按照HSE体系要求，建立健全压缩机组用油用水规章制度，确保正确用油用水；
5.1.11.4 定期组织检查压缩机油水情况，监督检查站内润滑用油情况，确保设备润滑对路；
5.1.11.5 按照HSE和有关规章制度，督促对库存油品、在用油品用水的定期检验工作，对不符合HSE要求的用油用水提出处理修正；
5.1.11.6 负责压缩机组各种HSE资料的收集发放存档管理工作；
5.1.11.7 编制上报压缩机组及辅助系统的油水需求计划。
5.1.12 压气站压缩机操作员岗HSE职责 5.1.12.1 执行有关安全生产指示，严格遵守设备操作、使用和维护规程，认真做好设备“十字作业”，主动消除脏、锈、缺、乱、漏等；
5.1.12.2 认真执行设备润滑制度，搞好设备润滑，坚持三级过滤；
5.1.12.3 严格执行设备运行计划，定期切换，强制保养，对备用设备定期盘车，冬季搞好防冷防凝工作；
5.1.12.4 发现设备异常，应立即查找原因及时反映，在紧急情况下，应按有关规程采取果断措施；
5.1.12.5 认真做好设备的状态标识工作，做好设备故障的跟踪处理记录；
5.1.12.6 配合专业工程师、站长做好设备的维修验收工作，并认真填写设备运行记录。
推荐第5篇：底基层岗位职责
底基层施工队岗位职责
一、施工队长： 顾振华
1.直接上级：项目总工、项目副经理 2.直接下级: 技术员、试验员、施工员
3.主要职则：全面负责底基层的施工进度、质量、机械、周转材料的调配工作，负责落实底基层施工队的工作纪律。全面负责底基层施工的现场管理和每月组织的结算工作。负责和监理工程师沟通，按监理程序施工。7天审批零用工、零用机械台班，检查直接下级施工日志及技术、试验资料。及时检查、消除施工中的安全隐患。检查技术交底工作的落实情况。配合项目部做好公司、指挥部的月度检查工作,有权对底基层施工队的人员进行调配。
二.技术员职责： 拓守博 1.直接上级：施工队长
2.直接责任：全面负责底基层施工高程放样工作、确保底基层厚度、横坡度、纵断高程符合设计及规范要求。并对底基层厚度、横坡度、纵段高程不合格造成的损失负主要责任。
3.负责摊铺机的摊铺工作。及时检查摊铺机的运行情况，发现拌和料含水量过大、拌和不均匀等情况应立即停止摊铺，及时处理。
4.负责及时复测已铺筑完成的底基层纵断高程，发现问题及时和施工队长勾通，提出整改措施，及时解决问题，配合项目部做好公司、指挥部的月度检查工作.，配合监理工程师做好抽检工作.指导、检查现场技术工作，对施工员、作业队书面进行及时的技术、安全交底。及时发现、排除施工中的安全隐患.，及时与试验人员、施工员沟通交流，对底基层施工段落内出现的技术、安全、资料滞后所造成的后果负主要责任，.施工日志应及时、认真、如实填写。及时以书面形式向资料员提供当天的施工段落和技术资料（纵断高程）。 三.施工员岗位职责：仇乃亭
1、本职工作：在技术员的指导下按已批复的施工方案和技术标准组织施工。
2、责任：全面负责底基层现场施工，摊铺机前的支方木工作及拉料车辆指挥工作，防止车辆发生安全事故和车辆碰撞摊铺机。在底基层铺筑完毕及时覆盖塑料薄膜养生。配合技术员、试验员做好技术放样、试验检测工作，确保路面宽度、平整度达到设计及规范要求。负责施工现场的安排、安全工作的落实.，根据试验员所提供的技术试验数据合理的进行机械调配,对压实度不够的段落及时的进行补压。作好每日的零用人工、零用机械台班记录、施工记录，每过7天报施工队长签字，审核。 试验员岗位职责：
1．本职工作：在现场监理的指导下按试验检测规程检测检查底基层的压实度，如果压实度不合格及时书面通知施工员进行补压.，及时抽查拉料车上拌和料的含水量，拌和料是否拌和均匀。如拌和料不合格应及时通知施工队长将不合格拌和料清除出现场。做好现场压实度原始检查纪录。 四.资料员岗位职责：杨杰
1.直接上级： 试验负责人
2.本职工作：负责对资料的整理、收集、汇总归档。根据技术员提供的当天原始施工记录数据整理施工自检资料，报监理工程师签字后归档存放。资料必须字迹工整无涂改现象，签字齐全。配合公司、指挥部的月度技术资料检查工作。及时配合生产部门做好计量工作。如有资料填写中的疑问及时跟有关人员沟通。
五、奖罚规定
1、项目部每月25日将工程量细化分解落实到作业队，由作业队承包人签字认可，月底奖罚兑现。对完成计划工程量90％的作业队不奖不罚；对每低5％罚款1000元；每超过5％奖励1000元，奖罚当月由经理兑现。
2、每月25日项目部召开生产计划落实兑现大会，由项目经理周立君主持。对不能参加会议的施工队负责人第一次罚款1000元，第二次罚款2000元，第三次直接清逐出场。
3、队长、技术、施工、试验资料人员奖罚按照宁夏路桥公路工程公司管理办法相关规定执行。
推荐第6篇：基层队岗位职责
一、施工队长岗位职责
1、认真贯彻党和国家的方针、政策、法律和法规，执行上级的指令和决定。
2、施工队经营管理负有全面责任，依靠施工对内部各组织机构。调动各职能人员的积极性，对本队生产经营进行科学决策。
3、合理组织，科学安排生产，定期组织开展经营分析活动，适时做出强化管理，降低成本，提高经济效益的实施办法。
4、主持编制年度方针、目标、月度生产计划，务实生产开发，经营管理，培养队伍过硬作风，强化内功训练，增强竞争能力。
5、自觉向党组织汇报工作，支持和参与精神文明建设，做好思想政治工作。
6、贯彻执行HSE/OSH和IS09000体系有关的政策、方针、法律、法规。
二、施工队支部书记岗位职责
1、认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策。组织本单位落实好公司党委和上级的有关指示、决议、工作部署等各项任务。
2、按照公司党委及分公司党总支的要求，结合本单位实际，制订党建和思想工作的阶段，长期工作计划，并检查落实，不断加强基层党组织的思想建设、组织建设及作风建设。
3、认真抓好党风和廉政建设工作，加强制度建设，加强思想政治教育，促进全体党员干部的勤政廉洁。
4、支持行政领导的工作，认真履行保证监督的职能。促进单位各项管理工作和效益指标的实现。
5、认真抓好双文明建设工作，积极组织开展各项活动，树立典型，总结经验，推动整体工作的开展。
6、认真抓好综合治理，计划生育工作，建立组织，制定措施，控制上访率和职工犯罪，实现计划生育等各项指标。
7、关心支持工会，共青团等群众组织的工作，充分发挥群团组织的作用。
8、负责组织召开党支部会议。
9、负责抓好党政领导班子建设，定期召开民主生活会，统一思想、协助工作。
10、按照公司HSE/OSH体系的要求，积极组织开展好各项工作。查研究，密切联系群众。
三、施工队副队长岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家的各项方针政策、法律法规，认真执行公司和项目部的指令决定。
2、认真落实施工队的生产经营管理安排部署，协助队长科学合理地组织生产建设，配合书记搞好队伍建设。
3、组织好具体地生产施工运行，努力做好所分管的工作，填写好施工日志。
4、组织指导技术、质量安全、核算、材料等职能人员日常工作，协助队长把好安全质量关以及成本控制。
5、协助书记、队长做好思想工作，帮助职工解决实际困难，支持工会和共青团组织开展活动。
四、施工队技术员岗位职责
1、贯彻执行有关技术标准、施工验收规范以及上级主管部门下发的有关技术质量标准和施工技术措施等文件，负责本施工队的技术质量管理工作。
2、负责本施工队承建施工项目的图纸会审、技术交底，编制一般小型工程的施工技术保证措施。
3、审核本施工队的材料供应计划，根据有关资料填报预制加工委托书。
4、负责施工会全过程的技术管理工作，经常深入施工现场，解决施工中的技术质量问题，组织工序交接和隐蔽工程验收，保证施工正常进行。
5、填报无损检测、材料试验、工艺评定等有关委托报告。
6、负责本施工队所承担工程基础上的试运投产和竣工交工工作。
7、及时准确地填写、收集、整理和上报竣工资料、竣工图，并对真实性和完整性负责。负责本队自揽工程竣工资料、交工图的整理、送审、存档、交工工作。
8、负责本施工队的计量和标准化管理，‘工法’和‘四新’成果推广应用以及职工培训等工作。
9、参与现场施工、质量管理，对主要部位质量要进行检测，检测要有记录，检测数量不少于5%。
10、贯彻执行HSE/OSH和IS09000体系的有关政策、方针、法律、法规。
五、施工队办事员岗位职责
1、贯彻执行上级规定的标准和管理制度，实事求是地计算定额工日式班完成量，及时填写和整理任务单。
2、掌握定额完成情况和工时利用情况，帮助班组记录员正确填写原始记录，按时收集整理定额资料，及时上报。
3、根据单位绩效工资、奖金管理制度，负责计算绩效工资、奖金分配工作。
4、对定额标准在施工中遇到的问题及时反馈，对不合适的劳动定额标准提出修改意见，并积极参与公司内部定额标准的制定与修订工作。
5、多个施工队在同一工程项目内施工，应提前参与本队竣工工程的验收工作。
6、认真执行HSE/OSH管理制度。
7、完成单位和系统领导交办的其他工作任务。
六、施工队安全员岗位职责
1、认真贯彻执行国家和上级有关劳动保护和安全生产的方针、政策、法令、法规。
2、组织好施工队班前安全会和周安全讲评活动。
3、向队领导汇报当天安全施工情况。
4、检查现场工人着装及劳动保护措施的落实。
5、落实HSE作业指导书、风险识别方案。杜绝三违隐患，对违反者实行处罚。
6、负责落实施工队动火措施的实施，对要害部位动火进行现场勘查和监护。
7、完成单位和系统领导交办的其他工作任务。
七、施工队质检员岗位职责
1、认真执行国家、石油、天然气集团公司和上级主管部门的技术规范质量检验评定标准及质量管理有关规定。
2、负责制定本队承建的工程质量检测计划和质量保证措施，并组织实施。
3、负责本队质量体系的政党运行，运用质量检验评定标准，搞好施工全过程的质量监控。
4、负责本队承建工程质量“三检制”的实施，组织QC小组活动工作。
5、负责对分项工程及时准确的检验评定，汇总和上报工作。
6、对工程所需器材入场的质量检验及提出不合格品的处理意见工作。
7、严格执行公司一发的质量保证手册和程序文件。
8、按照HSE/OSH管理体系标准监督施工。
八、施工队材料员岗位职责
1、认真负责本施工队的材料供、管、用等工作。
2、按限额领料卡汇总、上报、核销，以及工程材料的检查、保管。
3、认真完成限额领料卡、材料进厂验收，劳保工具，工程用料统计工作。
九、班组长岗位职责
1、合理组织劳动力，抓好生产运行，提高劳动效率，按照完成本班组的生产施工计划和各项经济指标。
2、按时完成自己所承担的工程任务，并保证设备。施工机具完好。
3、执行有关技术质量标准及规范。
4、严格执行图纸、工艺的有关要求，积极主动与有关班组和工种协调工作，努力优质完成领导交办的施工任务。
5、严格执行各项规章制度和操作规程，搞好劳动保护，控制环境污染，保证完全生产。
6、负责本班组施工设备和施工机具的使用、维护、保养确保设备的正常运转。
7、做好本班组职工的思想政治工作，关心职工生活，搞好班组民主管理，抓好班组建设。
8、强化质量意识，坚持质量标准，执行自检制度，提高工程质量。
十、电焊工岗位职责
1、按时完成自己所承担的焊接任务，并保证焊接设备、机具的完好。
2、熟悉焊接工艺和施工图，并用限额领料卡领用焊接材料。
3、负责检查所用焊机有无异常，电缆、焊钳是否漏电。
4、严格执行图纸、工艺和有关要求，积极主动与有关工程协调工作。
5、严格按操作规程施工，保证焊接质量，努力完成焊接任务。
6、焊后要认真清理焊道，检查焊缝外观质量，对不符合要求的部位认真修磨、处理。
7、及时填写各种记录。
8、清点自己所用工具，打扫工作现场。十
一、气焊工岗位职责
1、按照工艺标准，按时完成自己所承担的气焊、气割施工任务。
2、牢固树立质量第
一、信誉至上的思想。
3、经常进行文化、技术学习。
4、明确任务，熟悉工艺和图纸，检查生产机具、设备状况及施工环境，保证完全操作。
5、严格执行图纸、工艺规程及标准进行生产，积极主动与有关工种协调工作，保证本工序质量符合要求。
6、检查焊（割）质量，保证达到标准要求，清理施工现场，作好交班准备。
7、掌握气焊、气割的安全操作规程及操作要领。
8、执行HSE/OSH和IS091000体系的有关政策、方针、法律、法规。
9、清点自己所用工具，打扫工作现场。十
二、油气管线安装工岗位职责
1、严格遵守与本岗位有关的各项规章制度，及标准要求。
2、根据当日工作任务，按图纸内容及施工技术要求，准备好施工用具和所有用料。
3、严格按图纸施工，对图纸有疑义的部位与有关技术人员取得联系并予以解决。
4、严格执行操作规程，不准串岗、乱岗。严禁违章作业。
5、按照工作要求保质、保量，按时完成生产任务。
6、班后做到工完，料净，场地清。防止一切不安全因素，对当日工作做小结。
7、认真执行HSE/OSH和IS09000质量体系制度。十
三、铆工岗位职责
1、严格遵守与本岗位有关的各项规章制度，及标准要求。
2、根据当日工作任务，按图纸内容及施工技术要求，准备好施工用具和所有用料。
3、严格按图纸施工，对图纸有疑义的部位及时与有关技术人员取得联系并予以解决。
4、严格执行操作规程，不准串岗、乱岗。严禁违章作业。
5、按照工作要求保质、保量，按时完成生产任务。
6、班后做到工完，料净，场地清。防止一切不完全因素，对当日工作做小结。
十四、汽车驾驶员岗位职责
1、遵守国家交通法规，负责按路单指定的项目、路线安全、优质、低耗的完成运输任务。
2、负责对所驾驶车辆按期进行例行维护保养和一级维护。掌握所驾车辆技术状况，发现故障及时排除，保持车辆技术状况完好。
3、严格遵守交通法规，谨慎驾驶，礼让“三先”确保车辆和人身完全。
4、树立良好的职业道德、一切为用户着想，提高服务质量。
5、积极参加文化、技术学习和岗位练兵。
6、及时准确填写路单和各种记录。
7、认真执行HSE/OSH09000的作业文件。十
五、施工机械操作手岗位职责
1、负责驾驶所用施工机械，按照规定的施工程序作业，保质保量地完成生产任务。
2、严格执行设备润滑及设备管理的各项规定，搞好所用工具、用具和设备的维护与保养。
3、严格执行各项规章制度，遵守施工机械操作规程，防止机械事故的人身事故的发生，确保完全文明生产。
4、负责填写机械施工记录，认真做好交接班。
5、努力学习专业技术，不断提高技术水平。十
六、防腐绝缘工岗位职责
1、严格执行操作规程、安全生产、降低材料消耗，提高产品质量。
2、清楚当班生产计划，准备好生产所需各种工、器具及原材料。
3、检查调试生产设备。
4、按照技术要求，认真操作各种设备。
5、生产中严格执行HSE/OSH、ISO9000管理规定。
6、对产品进行抽检和全检，做好记录。
7、认真清理生产车间，擦洗车间，并做好设备运转记录。
8、填写交接班记录，并认真做好交接班。十
七、维修电工岗位职责
1、负责工厂内的各种交直流电机、配电设备、机床电器，起重设备上电器部分，整流设备以及各种低压电器的维修和故障排除。
2、负责低压电器设备新建设产前的交接验收工作。
3、负责厂内照明电路和灯具的维修。
4、在班前会上认真听取班长的分工，安全员的安全讲话。
5、接受任务后，要考虑完成任务的完全措施，必要时要列出书面安全措施。
6、准备需用的图纸、资料、工具、材料或配件。
7、如在配电室工作，应办理工作票。按工作票要求检查安全措施是否齐全准确，确认无误后方可开始工作。
8、修检或处理机床等电器设备故障时，应向设备使用人了解情况，认真分析，提出处理方案。
9、对设备和元件检查，应严格按工艺标准要求进行，完毕后应做必要的试验以保证检修质量。
10、全面检修完毕，要进行三级验收，即：检修人员自验、班组验（质量检查人验）。设备使用人验，必须达到质量标准。
11、检修完后，清理工具、仪表、仪器、材料和零配件，并维护保养。
12、清理图纸、资料、并齐全。
13、清理现场：检修现场清扫干净，设备上应无遗留物和灰尘，做到文明生产。
14、填写维修记录，调试报告等。十
八、起重工岗位职责
1、严格遵守与本岗位有关的规范、规程及专门制定的技术措施。
2、根据工作内容及技术措施负责准备施工机具、索具并使之处于完好状态。
3、在施工中要严格遵守与本岗位有关的各项完全规定和规范。
4、严格执行制定的施工技术措施，需修改时要向有关负责同志提出，经同意后方可施工。
5、施工中要严格遵守现场HSE管理，确保安全、文明生产。
6、施工中与有关工种搞好协作，保质保量完成生产任务。
推荐第7篇：基层工会主席岗位职责
基层工会主席岗位职责
1.在党支部和厂工会的领导下，围绕厂中心工作，按照工会四项基本职能，负责做好本单位的工会工作；
2.组织多种形式的劳动竞赛，开展群众性合理化建议、技术比武和岗位练兵活动，提高职工的技术业务水平；
3.宣传贯彻党和国家有关安全生产及劳动保护方面的方针、政策、法令、法规经常对职工进行安全生产、劳动保护知识和遵章守纪的教育，做到群安工作规范化，活动制度化，群监工作网络化；
4.依照《工会法》、《劳动法》等有关法规，参与科（队）重大问题的研究，发挥民主管理作用，依法维护职工的合法权益；
5.关心职工群众生活，做好困难职工补助及、伤、老、病、残职工的慰问工作；
6.组织职工开展丰富多彩的文体活动，搞好职工业余文化生活，促进“四有”职工队伍建设；7.加强工会小组工作，接收新会员，对会员进行工会基本知识的教育，搞好工会会费收缴工作。 工作量
1、每月定期走访车队困难职工，为困难职工建立档案。每季度为困难职工发放扶贫款和扶贫粮。组建车队群监网，组织群监员对车队安全卫生等进行跟踪式检查。每月用时一周。
2、每月组织员工学习《工会法》《劳动法》。每月组织一次民主管理会。每月开展一次文化学习和安全培训教育，每月定期开展象棋跳棋等文体活动。每月定期组织“安康杯”“平安龙煤”竞赛。每月按时完成工会内业，并按时上交各项报表及稿件。每月用时一周。
3、每月在厂团委的领导下，组织“1元钱”爱心捐款，并上缴厂团委。定期制作“雷锋纪念日”“11。27”等主题的板报。定期开展团组织“三会一课”“三创一争”并召开团员大会。每月定期开展一次“志愿者活动”并留记录。管理基层团员花名册，每月按时完成内业，并上交稿件。每月用时一周。
4、管理计划生育系统户卡，并按月上报，有调入调出新生人口等进行准确记录。
按时完成计生系统内业，并按周领取学习资料。定期对员工进行计划生育知识讲座，并按时发放女工保健品。每月用时一周。
推荐第8篇：基层是源头活水
基层是源头活水，鲜活的经验在基层，丰富的营养在基层。10月9日下午，国土资源部部长、党组书记、国家土地总督察徐绍史主持召开第30次部党组会议，研究部署部机关干部近期下基层锻炼的相关事宜。根据会议精神，部将于10月15日至11月15日，组织部机关未满两年基层工作经验的近90名干部分批进入宁夏、广西、江西等地进行为期一个月的锻炼。
长期以来，国土资源部在创先争优活动中积极探寻立足实际、扎根基层、务求实效的方式方法。2011年，国土资源部先后联合广西、浙江、宁夏等地共同开展创先争优活动，发掘基层典型，树立了“全国模范国土资源所所长”韦寿增、“全国模范地质队”浙江地质七队等先进典型，联创齐争、弘扬正气。
会议认为，机关干部下基层锻炼，就要认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话、中央领导同志关于创先争优和国土资源管理工作的一系列重要讲话精神，以开展创先争优“联创齐争”为平台，深入基层国土资源所、地质队、矿山企业，与干部群众同吃、同住、同学习、同劳动， 转变作风、磨炼意志，主动了解国土资源管理政策制度是否符合实际情况，了解基层实际和群众对国土资源管理工作的需求和诉求，积极解决基层群众关心的问题，切实提高服务人民群众的能力水平，有效推动破解保障发展与保护资源“两难”局面，保证国土资源部门创先争优工作落到基层。
据了解，此次部机关干部下基层、深入实际、深入群众、向基层同志学习、拜群众为师活动是国土资源部开展创先争优活动的一项重要内容。基层是源头活水，鲜活的经验在基层，丰富的营养在基层，通过“联创齐争”平台，进一步拓展、深化“创先争优”活动内涵。机关干部下基层，要紧扣学习、锻炼的主题，要多交基层朋友、注意汲取养分，真正让广大干部经受锻炼、有所收获。
关于开展“机关干部下基层，创先争优解难题”活动的通知 甘创组发【2011】40号
各市(州)委、省直机关工委、省委老干部工作局、省教育厅、省卫生厅、省民政厅、省非公企业工委、省公安厅、省交通运输厅、省商务厅、省国资委、省工信委、省总工会、团省委、省妇联，省委各部委办、省直各部门(单位)、省属各企事业单位、中央在甘有关单位创先争优活动领导小组：
为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，根据中央创先争优活动领导小组《关于在创先争优活动中进一步推动各级党政机关和干部深入基层为民服务的指导意见》的要求，省委创先争优活动领导小组决定在全省开展“机关干部下基层，创先争优解难题”活动，现就有关事项通知如下。
一、目的意义
开展“机关干部下基层，创先争优解难题”活动，组织动员各级党政机关和干部特别是领导干部走出机关，深入实际、深入基层、深入群众，察民情、讲政策、解难题、办实事，是转变机关作风、培养锻炼干部的实际行动，是做好新形势下群众工作的有效途径，是进一步推动创先争优破解难题主题活动的重要举措，对于推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效具有十分重要的意义。
二、范围对象
开展“机关干部下基层，创先争优解难题”活动的范围对象是全省各级党政机关和干部，重点是省、市、县三级党政机关领导干部和组织、法院、教育、卫生、公安、交通运输、民政、司法、农牧、工商、地税等系统领导班子成员。
1、组织系统继续开展“百名组织部长进千乡、千名组工干部进万村”活动。
2、法院系统开展“百名院长下基层”活动，每名领导干部联系1个基层法庭。
3、教育系统开展“百名教育局长下基层”活动，每名领导干部联系1个中小学校。
4、卫生系统开展“百名卫生局长下基层”活动，每名领导干部联系1个乡镇卫生院。
5、公安系统开展“百名公安局长下基层”活动，每名领导干部联系1个公安派出所。
6、交通运输系统开展“百名交通局长下基层”活动，每名领导干部联系1个客运站(客运中心)或乡镇、行政村。
7、民政系统开展“百名民政局长下基层”活动，每名领导干部联系1个乡镇、行政村或社区。
8、司法系统开展“百名司法局长下基层”活动，每名领导干部联系1个乡镇司法所或行政村。
9、农牧系统开展“百名农牧局长下基层”活动，每名领导干部联系1个乡镇、行政村。
10、工商系统开展“百名工商局长下基层”活动，每名领导干部联系1个基层工商所或非公有制企业。
11、地税系统开展“百名地税局长下基层”活动，每名领导干部联系1个基层税务所。
12、市(州)、县(市、区)党政领导干部每人至少联系1个乡镇、行政村或社区，开展蹲点调研和帮扶工作。
各级各部门要坚持重心下移，组织引导机关干部深入基层一线，知民情、解民忧、暖民心，锤炼党性，转变作风，培养与群众的深厚感情，增强服务群众的本领，密切党同群众的血肉联系。
三、时间安排
各级党政机关要把干部下基层作为一项经常性工作，有计划、分步骤地安排干部“进基层、进村组、进农户”，引导干部经常深入基层为民服务。要优先选派缺乏基层经历的年轻干部，特别是“离开家门进校门、出了校门进机关门”的“三门”干部，到条件艰苦地区和环境复杂中经受考验、接受锻炼，在服务群众中提高工作能力和水平。
这次“机关干部下基层，创先争优解难题”活动从2011年11月初，开展到明年“七一”前。每名领导干部下基层蹲点时间累计不少于20天。明年“七一”前，召开全省总结大会，交流经验，鼓励先进。
四、具体内容
1、开展民情走访活动。要进村入户，深入工厂车间、医院学校等，开展走访对谈活动，与基层干部群众面对面地了解情况，心贴心地交流看法，接受思想教育，倾听群众意见，了解群众意愿，反映群众诉求，疏导群众情绪。注意发现影响社会稳定的苗头性问题，协助调解矛盾纠纷，努力把问题解决在基层。
2、组织政策宣讲活动。要根据专业特长，结合基层实际，紧贴群众需求，积极开展政策宣讲、普法宣传、技术讲座等活动，向群众解读政策、消除疑惑、普及知识、推广技术。
3、解决基层实际困难。坚持为民服务导向，落实创先争优破解难题主题活动的有关要求，帮助基层党组织理清发展思路，破解发展难题，提高发展水平，切实解决群众反映强烈的突出问题。要结合部门职能，积极整合各方面资源，帮助基层兴办1—2件改善民生的实事好事。
4、开展结对帮扶活动。开展以帮扶生活困难群众、帮扶生活困难党员、帮扶薄弱基层党组织为主要内容的“三帮扶”活动。机关党组织要结合工作联系点和帮扶点，与农村、社区、企业等基层党组织结成帮扶对子，力所能及地提供政策、信息、资金、技术、人才等服务。机关干部要与生活困难的党员群众结对子、交朋友，采取“一帮一”、“多帮一”等方式，帮助解决实际困难。
5、点评创先争优活动。要结合创先争优“一诺三评三公开”活动，每名机关干部要对下基层期间工作作出公开承诺，每名领导干部对联系点的创先争优活动进行点评，肯定成绩，指出问题，明确下一步工作方向。
6、撰写蹲点调研报告。要深入开展调查研究，捕捉第一线信息，掌握第一手资料，深入了解党的政策在基层落实情况、基层工作的困难问题、基层干部群众的真实想法，提出推动发展、解决问题的对策措施，在此基础上，撰写既有情况分析、又有对策意见、充分反映社情民意的调研报告。
五、工作要求
1、加强组织领导。各地各部门要高度重视“机关干部下基层，创先争优解难题”活动，上下联动，精心组织，抓好落实。要分系统、分行业制定具体活动方案，进一步靠实工作责任，细化活动内容，明确时间安排，迅速启动活动。各地各部门领导干部特别是主要负责同志要率先垂范，亲自安排部署，带头深入基层、深入群众，推动活动顺利开展。
2、严肃工作纪律。干部下基层期间，要真心实意地为基层和群众办实事、解难事，既要身下、也要心下，绝不能浮在面上、搞形式主义。要发挥艰苦奋斗的优良作风，严格自律，轻车简从，厉行节约，不影响基层正常工作，不给基层和群众添麻烦、增负担。要模范遵守各项纪律，注意言行举止，自觉维护党政机关和干部的良好形象。
3、强化跟踪管理。各地各部门要把深入基层为民服务情况纳入党政机关领导班子和干部的考核范围，列为民主评议党员和群众评议创先争优的重要内容。建立干部下基层工作台账，认真考核机关干部在深入基层为民服务中的工作态度、工作作风、工作实绩等情况，把考核评议结果作为评先选优的重要依据。
4、注重舆论宣传。各地各部门要综合运用广播、电视、报刊、网络等各类媒体，采取多种形式，广泛宣传“机关干部下基层，创先争优解难题”活动的进展情况和经验做法，宣传和推广活动中涌现出的先进典型和先进人物，引导机关干部在服务群众中讲党性、重品行、作表率，进一步转变工作作风。
5、建立长效机制。各级党政机关和干部深入基层为民服务要坚持常抓不懈，防止走过场、一阵风。各地各部门要制定工作规划，健全工作责任制，及时总结活动中的好经验、好做法，建立健全长效机制，使机关干部下基层工作经常化、制度化，取得实实在在的效果。
11月20日前，各市(州)和11个重点系统将“机关干部下基层，创先争优解难题”活动实施方案及领导干部联系点名单，报送省委创先争优活动领导小组办公室。
推荐第9篇：服务基层一线
“服务基层一线、服务科学发展”工作措施山东中铁华盛机械有限公司 为使创先争优活动更好地围绕中心、服务中心，积极主动为农村基层组织排忧解难，为新农村建设贡献一份力量，现制定工作措施如下：
一、强化服务意识。全面提高工作效率，提高为民服务水平，紧紧围绕镇委、镇政府“一二三四”的战略目标，以项目、任务和基层所需为号令，建立起与基层目标一致、上下联动、并肩作战、攻坚破难的全新工作形态，做到基层有需求，部门就有行动，齐心协力抓推进、抓落实，努力在“服务基层一线、服务科学发展”中创先争优。
二、明确服务重点。围绕“提供优质服务、促进科学发展”主题，大力开展争创“企业服务品牌”活动，以一流的服务理念、一流的服务质量、一流的服务特色，在“双服务”活动中当表率、做先锋。一是搞好需求服务，立足岗位职责，深入到农村基层一线开展调研、倾听意见、主动对接，全面了解基层、群众的需求，围绕需求及时组织实施服务活动。二是搞好职能服务。围绕落实镇委、镇政府出台的各项政策措施，积极帮助农村搞好科研规划、理顺体制、创新机制、争取上级支持等方面的工作，主动组织和调集各种资源服务基层一线、服务科学发展。三是搞好项目服务。整合企业资源，加强信息、咨询、人才、资金等各项服务，帮助农村引进和新上一批符合转方式、调结构要求的好项目，加快富民强村步伐。
三、见诸实际行动。农村基层结对子，通过比服务态度、比服务
效果、比基层满意程度等方式积极为基层排忧解难，为群众做一些实事、好事，实现互利双赢，用实际行动为服务科学发展贡献一份力量。
四、明确工作责任。认真落实党组织书记是“双服务”活动的第一责任人，亲力亲为抓好落实，把党员“双服务”与“双评”结合起来，纳入党员创先争优活动的综合考核，对在“双服务”活动行动缓慢、效果不明显、群众满意度低的进行通报；对表现积极，群众评议优秀的党员干部，进行表彰奖励。
2010年12月3日
推荐第10篇：服务企业 服务基层
中共湖州市委办公室 湖州市人民政府办公室关于围绕加快经济转型升级深入开展
“服务企业、服务基层”专项行动的通知
各县（区）委、县（区）人民政府，市直属各单位：
根据省、市文件有关精神，结合我市“三个年”活动，现就深入开展“服务企业、服务基层”专项行动有关事项通知如下：
一、目标任务
深入开展“服务企业、服务基层”专项行动，必须紧紧围绕中心服务发展，着眼巩固扩大学习实践活动成果，以加快经济发展方式转变、促进经济转型升级为主要内容，以服务大平台大产业大项目大企业建设为工作重点，发挥机关优势，开展高效服务，努力推动各地构筑一批产业科技人才集聚发展的大平台、形成一批具有较强竞争优势的大产业、推进一批事关长远发展的大项目、培育一批具有较强带动和辐射作用的大企业。在具体工作中，要进一步引导各地调整优化经济结构，做到改造传统产业与培育战略新兴产业并举，推动产业、企业、产品以及技术和管理的转型升级；帮助企业用好政策，大力开拓省内市场、国内市场和国际市场；进一步实施中小企业成长计划，加快建设中小企业公共服务平台、信息服务网络和小企业创业基地，改善中小企业发展环境；进一步加强土地、资金、技术、人才等要素保障，加大项目推进力度；进一步深化改革、扩大开放，创新体制机制和政策举措，为科学发展提供有力的制度保障；进一步推进新型工业化、新型城市化和新农村建设，不断优化生产力空间布局，加快培育我市科学发展的新优势，努力实现后危机时期的新跨越。
二、主要内容
1、调整充实“双服务”工作组下基层服务。各级机关单位要坚持团组服务和特色服务相结合，有序组织更多的机关干部下基层下企业。继续运用学习实践科学发展观活动中市直服务组的形式，由市直属有关单位分别牵头组成5个市直服务组。每个市直服务组对口联系1个县区（其中开发区、度假区与吴兴区合派一个组），每月到县区集中服务不少于1次，时间1周左右。市直服务组由牵头单位主要负责人亲自过问、负总责，并明确1名分管领导具体负责；服务组成员主要从与经济发展关系密切的部门中层干部中选派。建立服务组例会制度，每次赴县区集中服务后，由市委组织部牵头召开工作例会，听取各服务组情况汇报，梳理汇总全市面上重点难题并及时分解处理。各县区要参照省、市做法组建派驻乡镇服务组。
2、健全落实“1+3+6”服务企业长效机制。坚持完善我市“1+3+6”（ 1张服务联系卡、3项服务承诺、6项服务机制）服务企业长效机制工作经验，适时召开工作推进会。加强各县 1
区企业服务协调中心和乡镇企业服务协调分中心建设，成立市企业服务协调中心，负责全市面上的企业服务协调。实行中心工作例会制、难点问题部门会商制、领导现场办公制、月度情况沟通制等制度，促进企业服务协调中心高效运行。
3、从机关部门选派“两新”组织党务工作者。从市级机关部门选派一批党员干部担任市本级“两新”组织党务工作者，当好党的建设工作员、政策法规宣传员、科学发展服务员、上下沟通联络员，助推经济转型升级。派驻的党务工作者主要从市级机关思想政治素质好、比较熟悉经济和党建工作、身体健康、现任调研员或副调研员的党员干部中选派。派驻单位是市本级范围内的“两新”组织，主要为市级明星企业、优质企业或重点骨干企业。派驻时间原则上为1年。各县区也要根据“两新”组织需求情况，从县区机关部门和乡镇机关选派党员干部担任“两新”组织党务工作者。
4、坚持完善选派干部驻区项目推进机制。继续选派一批市管后备干部和优秀年轻干部到两区驻点挂职，开展项目助推工作，进一步健全驻区项目推进组工作机制，充分利用所在部门和其他工作资源，积极争取政策支持，帮助解决项目推进过程中涉及审批、土地、规划、交通、科技、环保等方面的具体问题。同时针对项目推进及经济社会发展中的热点难点问题，深入开展调查研究，积极主动提出合理化意见建议，形成高质量的调研报告。
5、选派优秀年轻干部驻点服务助推项目。从市级机关部门选派一批市管后备干部和优秀年轻干部参加中心城区老居住区改造，参与湖州经济技术开发区征地拆迁，到市长热线、信访窗口、南太湖科技创新中心和乡镇等岗位挂职，让他们在一线磨炼成长，在攻坚克难中建功立业。各县区也要参照省、市做法，选派一批后备干部和优秀年轻干部到重点工程、重点项目挂职锻炼。
6、深化完善领导干部联系助推重点企业和重点项目。由30位市领导和73位市级部门主要负责人分别联系1-2个重点项目和1个重点企业，深化领导干部联系帮扶、结对解困、联动助推等工作机制，深入企业和项目一线，帮助解决生产经营、项目推进、资源要素等难题，推动企业转型升级、提升创新能力、提高经济效益。深化六大特色产业“六个一”推进机制，推动重点特色产业由块状经济向现代产业集群提升。深化“6+X”项目协调机制，集中研究措施，分解落实责任，限期协调解决。积极推行部门地方会商、抄告单办理等制度，上下联动合力破解重点难点问题。
三、组织领导
这次“双服务”专项行动，在市委、市政府的统一领导下开展，由市委办（政研室）、市政府办、市委组织部、市发改委、市经委五家单位负责组织协调与指导。市直服务组的牵头
单位要切实负责，认真制定工作方案；成员单位要积极参与，共同做好服务工作。市、县区机关单位在开展本地服务行动时，做好配合上级服务组和服务团队的工作。市、县区党委组织部和机关单位的组织人事部门要对后备干部参加服务行动的情况进行了解和专项考察，并作为年度考核、评优评先的重要内容和干部培养使用的重要依据。注重有机结合，统筹推进专项行动和“三个年”活动的有序开展，做到资源整合，互促共进，成果共享。加强舆论宣传，大力宣传专项行动中涌现出来的先进经验、鲜活事例和典型案例，积极营造浓厚氛围。要着眼全局、立足长远，不断创新完善“服务企业、服务基层”长效机制，为加快经济转型升级、服务推动科学发展创造良好制度环境。
中共湖州市委办公室
湖州市人民政府办公室
2010年6月2日
第11篇：工作总结(服务基层)
个人表现及总结
我叫XXX，是2016批XXX的三支一扶大学生志愿者。自2016年8月至今，在XXXX服务。在大学时代，我曾经利用暑期，带队参与了大学生“三下乡”阳光支教活动，亲身感受到了农村或者说基层，无论是教育、经济、社会、基础建设等都与城市的巨大差距，从支教那一刻起，志愿者的种子已经在我的心中发芽，那时我已立志，毕业后一定要到到农村的广袤天地去贡献锻炼。
2016年，经过层层考试选拔，我作为XX名之一的XX地区三支一扶人员，光荣的加入到这支优秀的青年队伍。基层工作千条万线，远比我想象的还要更复杂，也更加的考验我的能力。从到单位报到至今，我先后经历了农业办公室、党建办公室、统计办、统战办、劳动保障所和现在任职的扶贫办6个办公室，而且每到一个办公室都是这个办公室最紧急的时刻，除了刚开始报到的农办，领导安排我到党建办，是因为XX、宣传、党员档案、精神文明建设要从0到1的整理和创建；在统计办正好遇到并负责了十年一次的农业普查工作；在统战我将送庄镇的相关资料进行了从无到有的整理；在劳动保障所将由于系统升级导致的一年的养老金发放积压件全部进行了整理并录入到了电脑，化解了群众的不满，消除了矛盾隐患；而到了扶贫上，因为原主任请产假和党委书记的信任，我在扶贫年底考核和省市巡查这最忙的时刻成为了X主任，负责扶贫办的全面工作。一路走来，是一部带着引号的“血泪史”，这部“血泪史”让我自己也真真切切的看到了自己的成长史，有时候我真的觉得我就像一块砖，哪里需要哪里搬。而且在报到两个月后的2016年10月至今我还分包了XXX村，是一名包村同志，接触到了信访、村务等基层工作的方方面面。回头看这近两年的经历，甚至有些恍惚，我都不敢相信经历会这么多，这么丰富。
在这近两年的时间，虽然很忙，但更多时候是感谢。无论是县镇领导对生活和工作的关注，还是同事们的细心帮助，都让我至今存在心底，激励我前进。2017年9月，我曾有幸被推荐为XXX，在培训班不仅有幸受到了XXX相关领导的接见，还见到了来自XX50余名优秀的三支一扶人员，也学到了很多基层工作的实务，更充值了信仰。
我常常把三支一扶的同仁们比作上世纪7080年代的“知青”，在我看来，我们就是新时代的“知识青年”下乡，我非常珍惜这“短短两年”的知青岁月，基层是我学习知识、培养技能、锻造品格的“八卦炉”，所见所学我将受益终生。习近平主席曾勉励我们青年：要心中有阳光，脚下有力量，为了理想能坚持、不懈怠，才能创造无愧于时代的人生。而我在基层的“知青岁月”不仅锻炼自己成为哪里需要哪里搬的“砖”，更是对于参与国家扶贫事业，投身服务基层充满了荣誉感。基层的岁月就是我扣好人生的第一粒扣子，也是我人生事业的重要开始，未来我将脚踏实地，继续努力奋斗！
第12篇：服务基层心得
服务基层心得体会
什么是青春？青春，既是一个极具诱惑力的话题，又是一种感觉。这种感觉，有时是无限美好的生活滋味，平平淡淡中的一种温馨享受，有时是一份静静的逍遥，有时是一份思念的遐想，有时又是一个甜甜的无边无际的憧憬。于是，诗情画意的梦，天真纯洁的幻想，无忧无虑的日子，就这样自自然然地汇集成一个灿烂的青春。青春，就好像满是贝壳的沙滩，我被这琳琅满目和绚丽缤纷吸引着，偶尔在一个漂亮的贝壳里放进我的梦想，我的梦，藏在贝壳里，漂进大海的怀抱。曾几何时，我们这些带着彩色梦想的莘莘学子们走进大学的校园，在被赋予“本科大学生”之称的青葱岁月里，用自己的青春肆无忌惮的高喊：年轻就是本钱。
2013年，在我的大学生涯结束之后，是缘分，让我进入了农业银行这个温馨的大家庭。银行业作为一项特殊的服务行业，给予了我特殊的经历，特殊的磨练。在前台工作的5年来，不仅让我接触到了形形色色的客户，还让我在工作中不断得到锻炼。作为一线基层员工，我们的精神面貌和服务水平代表了农业银行在客户心目中的形象。5年的工作经验，让我深深的体会到“柜台工作是银行第一形象”的含义，我们的形象直接影响到客户对农行的印象，关系到能否维护住客户，这要求我们有较高的综合素质，必须切实坚持前台工作的服务宗旨，做到热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，急客户所急，为客户着想，让客户满意。然而，工作总会有起起伏伏，有各种各样的困难和挑战，在前台工作，总是避免不了出现差错，也避免不了与客户发生不愉快。对于差错，我总结经验教训，尽最大努力避免再次发生，对于客户的不理解，我努力做到及时沟通，耐心解释，争取客户的谅解。有时候，客户的不理解会让我一天的心情都很低落，我会及时调整自己的状态不受这些负面情绪的影响。有时候，客户的一句“谢谢”，就是对我努力工作的最大回报，就是在那一刻，我收获了这份无声的感动，也就在那一刻，我将这份感动默默地植入心里，在身后美丽葵花的金色光辉里，我的心开始随着这个强大又温暖的集体而跳动。我除了在日常工作中获得知识和业绩之外，更重要的是收获了真情与感动，也许我们每一天都在重复的做着一些平常的工作，但是在这些工作中，我们努力为客户带去最贴心的服务，用农行人的热情感动每一位客户。
在工作中，我深刻体会到对前台业务能力欠缺的严重性，这促使着我不断的学习进步，在苦练业务技术能力的同时，使自己的业务知识更具全面性。热情在，梦想就还在，感谢农行，给我这个宽广的平台，让我能够抓住青春的尾巴，在这个温馨的集体中完成自己的梦想。 工作以后，随着环境的改变，我也有了更加成熟的新梦想，在工作中不断学习并充实自己，累积工作经验，掌握多种业务技能，用过硬的业务为客户提供服务，用积极的心态完善并改进自己，与同事一起为各项指标的完成而努力，并在几年内实现自己的职业规划。我还有自己的梦想，不想当将军的士兵不是好士兵。不想在工作中博出一番事业也不是好的员工。要努力通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的热情化为创新的行动，为本行发展做出贡献。坚持“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的理念，挖掘客户，以客户为中心，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对农行的好评。
2017年8月17日，党委书记、董事长周慕冰同志和党委副书记、行长赵欢同志分别寄语县域青年英才，指出：县域英才是农业银行服务“三农”的新一代领导力量和建设国际一流商业银行集团的先锋。总行党委高度重视对青年英才的培养，县域青年英才开发工程为有志青年到“三农”金融服务一线建功立业搭建了脱颖而出的平台。在总行党委的殷勤关怀下，我将珍惜韶华，牢固树立“四个意识”，脚踏实地、敢于担当、刻苦磨炼，致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进，为实现建设城乡一体化的全能型国际金融企业的农行梦不断努力奋斗；为实现中华民族伟大复兴的中国梦奉献智慧和力量。
2017年10月12日
第13篇：扎根基层,服务基层
扎根基层服务基层
作为一名应届毕业的大学生,能够通过考试开始村官生涯，觉得很是幸运。但工作一年多以来，我才发现,更多的是背负着党和人民对我们的期望、为人民群众谋发展的责任。
走出校门，踏上第一个工作岗位，应该给自己一个正确的定位。首先,我是名村官,为人民群众服务;其次，我是名学生,学习如何服务。
一方面，入乡随俗，正确看待问题。入乡随俗不是要我们放弃自己已养成的好习惯，而是我们应该积极的去融入、理解、尊重他们已有的方法方式。农村的工作本就千头万绪，在工作中会发现很多不合理但是却合情的处事方式，不能否定他的合理性，在农村特殊的环境下它确是很有效的解决事情的办法，存在既是合理的，应该学会在尊重他们习惯的基础上开展我们的工作，这样能使我们的工作能顺利的开展，同时得到群众的认同。
另一方面，以身作则，当好学生。尽管我们都是高校毕业，有专业的理论知识，但工作经验的缺乏让我们在实际处理情况的时候显得比较稚嫩。如何将理论知识运用到实际当中，成为我们都迫切需要解决的问题。这就要求我们，要多向村领导和群众学习。只有虚心学习才能使自己更快的了解农村、掌握农村工作的方法。这样才能更好的为群众服务。
我认为真正做到为群众服务首先需要树立信念，树立服务群众的信念。我们应该多“多闻”、“多问”、“多想”、“多做”。多听群众最
关心的话题、多问群众最需要的东西、多想如何帮助群众、多做有益于群众的事。
如今，随着国家对农村建设投入的加大，新农村建设开展得如火如荼。如何真正带动人民群众富裕起来，真正实现“新农村”成为我们面临的挑战。
很多群众以为，新农村建设就是国家对农村基础设施的建设。比如修路，发展经济产业等。诚然，新农村建设让农民富裕是目的，但如何能让群众的富裕是可持续的就需要我们去引导了。其次，新农村建设不只是让农民从经济上富裕起来，更要让农民从知识上，思想上富裕起来。我们应该加大例如图书馆、文化娱乐设施等的投入，提高人民群众的精神素质。建设新农村的同时，也培养出新农民。
在这一年里，我深刻地意识到，农村既是施展才华的舞台，又是历练人生的学校。在这里我们要学的东西还有很多。随着与农村的接触、与农民交往的不断加深，我深深地感到责任的重大。扎根基层，服务社会的意识也在不断的增强,我相信在这广阔天地上必能圆了我的梦!
作者：XX
工作单位：XX区XX镇XX村
通讯地址：XX区XX镇人民政府
邮编：XXXXXX
联系电话：XXXXXXXXXXX
邮箱：XXXXXXXX@163.com
第14篇：基层中医服务
为认真组织基层中医药服务能力提升工程，根据国家中医药管理局、卫生部、人力资源社会保障部、国家食品药品监督管理局《关于印发基层中医药服务能力提升工程实施方案的通知》（国中医药医政发〔2012〕38号）精神，制定本实施方案。[1]
一、工作目标
（一）总体目标。
到2015年底，以社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区卫生服务站、村卫生室为主体，县级中医医院为龙头和支撑，社会资本举办的中医医疗机构为补充的基层中医药服务网络更加完善，中医药诊疗设备基本齐全，人员配备较为合理，服务能力进一步提升，基本满足城乡居民对中医药医疗保健服务需求，使人民群众享受更加便利、可及、价廉的中医药服务。
（二）年度目标。
1．到2013年底，90%以上的社区卫生服务中心、80%以上的乡镇卫生院、65%以上的社区卫生服务站、65%以上的村卫生室能够提供中医药服务。
2．到2014年底，95%以上的社区卫生服务中心、90%以上的乡镇卫生院、75%以上的社区卫生服务站、75%以上的村卫生室能够提供中医药服务。
3．到2015年底，100%的乡镇卫生院和社区卫生服务中心、85%以上村卫生室和社区卫生服务站能够提供中医药服务。
4．各县（含市、区，下同）基层医疗卫生机构中医药服务量逐年增加，并在“十二五”期间有明显上升。[1]
二、主要任务
（一）推进基层中医药各项政策贯彻落实。1．在健全全民医保体系中发挥中医药优势和作用。
（1）各地要结合实际，适当提高在新型农村合作医疗、城镇职工和居民基本医疗保险中中医药费用报销比例；
（2）各参合县要将针灸和治疗性推拿等中医非药物诊疗技术纳入新农合报销范围，引导应用中医药适宜技术；
（3）各市、县要将符合条件的医疗机构中药制剂、针灸及治疗性推拿等中医非药物诊疗技术纳入基本医疗保险报销范围；
（4）各市、县和统筹地区要全面开展付费总额控制，适应分级医疗体系建立，完善差别支付政策，将支付比例进一步向基层倾斜，鼓励城乡居民在基层使用中医药服务。
2．在巩固完善基本药物制度中体现中医药特点。
（1）按照基本药物制度要求，所有基层医疗卫生机构配备必要的中药饮片和中成药品种；
2）各县中药饮片的基本药物管理，按国家和省有关中药饮片定价、采购、配送、使用和基本医疗保险给付等政策规定执行。
（3）允许使用2年以上、疗效确切无不良反应的特色中药制剂在辖区内医疗机构间调剂使用，鼓励使用推广具有区域特征的“简、便、验、廉”特色中药验方。
3．在基层医疗卫生机构绩效考核和评审中将中医药工作作为重要内容。
（1）各县在社区卫生服务机构绩效考核中，要将中医药服务单列为一级指标，中医药内容分值所占比例不低于10%；
（2）各县在乡镇卫生院绩效考核中，要将中医科建设和中医药服务列为一级指标，中医药内容分值所占比例不低于10%。
（二）进一步加强基层中医药服务网络建设。
1．95%的社区卫生服务中心中医科，按照卫生部、国家中医药管理局联合印发的《社区卫生服务机构管理办法》和《社区卫生服务中心基本标准》设置中医诊室、中药房和煎药室，配备中医诊疗设备。
2．90%以上的乡镇卫生院中医科，按照卫生部等5部委联合印发的《乡镇卫生院管理办法》以及卫生部、国家中医药管理局联合印发的《乡镇卫生院中医科基本标准》设置中医诊室、中药房和煎药室，配备中医诊疗设备。
3．85%以上的社区卫生服务站和村卫生室能够提供中医药服务，配备中医诊疗设备。 4．加强县级中医医院基础实施建设、中医重点（特色）专科建设和信息化建设。70%的县级中医医院达到二级甲等中医医院水平，每个县级中医院中医特色专科不少于4个。
5．加强县综合医院中医科建设。综合医院中医科、中药房按照《综合医院中医临床科室基本标准》、《医院中药房基本标准》建设，以市为单位达标率85%以上。
（三）加强基层中医药队伍建设。
1．100%的乡镇卫生院和社区卫生服务中心，配备1名以上中医类别执业医师；95%以上的社区卫生服务中心和90%以上的乡镇卫生院，中医类别医师占本机构医师总数的比例达到20%以上。
2．85%以上的社区卫生服务站，至少配备1名中医类别医师或能够提供中医药服务的临床类别医师。
3．85%以上的村卫生室，至少配备1名以中医药服务为主的乡村医生或能中会西的乡村医生。
4．按照《乡村医生从业管理条例》要求，每个市至少在1个有条件的县开展具有中医药一技之长人员纳入乡村医生管理工作。
5．各市要开展中医类别全科医生规范化培训、转岗培训，以及经济欠发达农村地区中医类别助理全科医生培训，中医类别全科医生占基层全科医生比例达到20%以上，中医类别全科医生占基层中医类别医师比例达到50%以上。
6．各市要开展基层中医药专家师带徒工作，通过师承方式为基层培养实用型中医人才，完成全市中级以上职称中医师带徒（含带教）率达到30%以上。
7．各市要开展基层在职在岗中医药人员中医专业学历教育和继续教育，开展临床类别医师和乡村医生中医药知识与技能培训。
1．95%以上的社区卫生服务中心和所有的中心乡镇卫生院，建成中医临床科室集中设置、多种中医药方法和手段综合使用、中医药文化氛围浓郁并相对独立的中医药综合服务区。
2．所有县级中医医院和城市大中型中医医院设置基层指导科，采取接受进修、巡回医疗、轮流下派、技术培训等多种形式，对基层医疗卫生机构开展中医药业务指导。
3．开展中医药服务县乡村一体化管理试点工作，各市按照省卫生厅《关于农村中医药工作县乡村一体化管理的指导意见》开展试点工作。
（五）推广基层常见病多发病中医药适宜技术。
1．各县要在县中医院建有1个基层常见病多发病中医药适宜技术推广基地。 2．各县要在基层中西医人员中推广以《基层中医药适宜技术手册》和国家中医药管理局通告的适宜技术目录为重点的中医药适宜技术。每个社区卫生服务中心、乡镇卫生院至少能够开展10项中医药适宜技术，每个社区卫生服务站、村卫生室至少能够开展4项中医药适宜技术。
（六）推动开展中医预防保健服务。
1．各市要组织实施好国家基本公共卫生服务“中医药健康管理服务包”各项工作任务，加强基层医疗卫生机构中医体质辨识和儿童中医调养的理论和应用方法培训。每年各市、县中医药健康管理服务目标人群覆盖率要达到项目年度指标要求。
2．各基层医疗卫生机构应根据《健康教育中医药基本内容》开展中医健康教育。 3．各基层医疗卫生机构应根据《中医健康管理技术规范》要求，对儿童、孕产妇、老年人和高血压、2型糖尿病患者运用中医药技术方法进行健康管理，逐年提高重点人群和慢病患者中医药健康管理率。
（七）鼓励社会力量在基层举办中医医疗机构。
1．各县要鼓励有资质的中医专业技术人员特别是老中医在基层开设中医诊所或个体行医，鼓励民营资本投资创办中医医疗机构。
2．非公立中医医疗机构在服务准入、监督管理、医保定点、人员职称晋升和中医药继续教育等方面，与公立中医医疗机构享受同等待遇；鼓励有条件的药品零售企业开设中医坐堂诊所。
3．鼓励中医人员多点执业，提高中医药服务可及性。支持中医执业医师在基层医疗卫生机构开展多点执业，为更多城乡居民提供中医药服务。
（八）依法加强基层中医中药监督管理。
1．强化中医监督管理，所有基层医疗卫生机构要严格执行各项中医药行业标准和技术规范。
2．加强中药使用管理，各市、县在基层医疗卫生机构培训中推广《中成药临床应用指导原则》、《基本药物（中成药）临床应用指南》、《中药注射剂临床应用指南》，指导基层医务人员合理使用中成药。在规范管理的基础上，各市、县要制定并实施允许乡村中医药技术人员自采、自种、自用民间习用中草药的政策措施。
．加强中药质量监管，各市、县要严格规范基层医疗卫生机构中药饮片采购程序，应当要求基层医疗卫生机构严格审核中药饮片生产、经营企业资质，严禁假劣中药进入基层医疗卫生机构和个体诊所。
（九）深入开展“中医中药中国行—进乡村、进社区、进家庭”活动。
开展群众喜闻乐见、内容丰富、形式多样的中医药文化科普宣传活动。每年每个县要组织开展1次以上中医药科普宣传周活动，中医药文化知识普及80%以上的行政村、85%以上的社区和80%以上的家庭。[1]
三、重点项目
（一）基层中医药适宜技术服务能力建设项目。
1．在社区卫生服务中心和乡镇卫生院建设标准化中医药综合服务区和标准化中医科中药房。
2．为社区卫生服务站和村卫生室配备适宜的中医诊疗设备。
3．依托现有中医药资源，在全省至少建好1个省级中医药适宜技术推广基地，每个县建好1个县级基层常见病多发病中医药适宜技术推广基地。
4．制定中医一般医疗和预防保健适宜技术目录、基层适宜配备的中药饮片目录和经过临床验证、疗效可靠的中医单方、验方，供各地推广选用。
（二）基层医疗卫生机构标准化建设项目。
在国家和地方共同实施的村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务机构标准化建设中，强化中医药功能建设，使基层医疗卫生机构具备开展中医药服务的基本条件。在项目绩效考核时，将中医药科室达标情况作为基层医疗卫生机构是否达标的关键性指标之一。
（三）基层中医药人才培养项目。
到2015年，为县级医疗机构培养500名中医临床技术骨干，对1000名符合条件的乡村医生和乡镇卫生院中医人员进行中医药专业专科学历教育；对乡村医生进行中医药基本知识与技能培训，为城乡基层培养600名中医类别全科医生；遴选300名基层老中医药专家为基层培养一批中医药人才；通过招聘（招募）、对口支援、订单定向培养等方式3年内为基层卫生机构引进600名以上专业技术人员；严格执行城市医院中医师晋升职称前到基层医疗卫生机构服务满1年的规定，每年覆盖辖区社区卫生服务中心和乡镇卫生院不低于30%。
（四）县级中医医院标准化建设项目。
依据《中医医院建设标准》，对全省未达标的政府举办的县级中医医院进行业务用房改扩建和配置基本医疗设备，改善服务条件，提高服务能力。“十二五”期末，以市为单位，85%县级中医医院基础设施条件基本达到国家标准。
（五）农村医疗机构中医特色优势重点专科建设项目。
每个县级中医医院培育和建设4个中医特色优势重点专科，其中2个重点专科由国家和省级资助建设，2个重点专科由市、县立项建设。
（六）县级中医医院信息化建设项目。
加强基层中医医院服务应用信息系统建设，提高中医医疗质量和效率；建立和完善以中医电子病历为核心的医院信息系统，促进信息交换与业务协同；建设中医医院综合统计管理信息系统，提高县级中医医院信息数据分析和应用水平；开展远程医疗信息系统建设，实现远程会诊、远程咨询、远程教育等功能。
（七）综合医院中医药服务能力示范建设项目。
筛选一批综合医院开展中医药服务能力示范建设，到2015年，每个市创建1个以上综合医院中医药服务能力示范单位。
（八）中医药文化传播项目。
创作一批科学准确、通俗易懂、形式多样、体裁丰富、贴近生活的科普图书、影视、音像、网络等多种形式的中医药文化精品。[1]
四、组织实施
（一）动员部署。各有关部门要把提升工程作为一项重要任务，切实加强领导，精心组织，周密部署，务求实效。各市、县要根据本方案要求，结合实际，动员部署本地区提升工程实施工作。
（二）目标管理。将提升工程主要指标纳入医改考核指标体系，统一考评，统一管理。2013年8月底前，各市要结合实际，细化制定年度目标任务，并组织对所辖县进行年度考核。
（三）监测评估。利用卫生统计信息和医改监测系统对各市目标任务和年度指标进行动态监测、分析评估和结果通报。各市要加强本地区基层中医药服务能力提升工程实施进展情况和实施效果的监测评估，及时发现实施中的困难和问题，认真分析研究，采取有力措施加以解决。
（四）监督检查。省卫生厅会同有关部门，每年对各市年度目标完成情况和重点项目执行情况开展检查评估，及时掌握基层中医药服务能力提升工程的实施进度，督促各地认真完成目标责任书中的各项任务和重点项目建设任务。
（五）宣传引导。各市、县政府要加强主动引导，广泛宣传基层中医药服务能力提升工程有关政策措施，大力宣传典型经验和进展成效。要调动各方参与基层中医药服务能力提升工程的积极性、主动性和创造性，充分发挥基层中医药人员的主力军作用，营造全社会关心和支持基层中医药服务能力提升工程的良好氛围。[1]
第15篇：什么是岗位职责
什么是岗位职责
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一、岗位职责的含义：
1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。
2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。
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二、怎样确定岗位及职责：
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系；
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。编辑本段
三、实行岗位职责管理的作用和意义
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；
4、是组织考核的依据；
5、提高工作效率和工作质量；
6、规范操作行为；
7、减少违章行为和违章事故的发生。编辑本段
四、岗位职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：
部门名称：
直接上级： (此处输入上级领导头衔）
下属部门：
部门性质：
管理权限：
管理职能：
主要职责：
举例：人事部岗位职责
部门名称：人事部
直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科
部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；
8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；
9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；
10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；
11．严格遵守\"劳动法\"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；
15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；
16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。 编辑本段
五、制定岗位职责的原则
首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。 第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。
第16篇：服务顾问岗位职责
服务顾问工作流程
（一）、现场维修
1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单\\四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。
2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。
3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。
4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。
5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。
6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。
7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时
和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。
8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。
9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。
10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。
11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。
12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。
13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。
14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。
15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。
16、引领客户到车旁，当面取下四件套；告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。
17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。
18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。
19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。
20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。
21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。
22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。
23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。
（二）、电话预约维修
1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。
2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。
3、根据用户描述对事故进行准确的判断。
4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。
5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。
6、提示客户定期保养。
服务顾问岗位职责
1、维护责任区域的环境卫生
2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。
3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。
4、客户到厂后认真填写《接车单》。
5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。
6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。
7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。
8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。
9、负责解释维修内容。
10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场
11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。
12、客户资料的正确率
13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。
14、按季度统计，客户流失率 >5%。
第17篇：服务科科长岗位职责
1.负责本部门全面工作，组织本部门人员认真学习有关滨葬改革政策及业务知识，积极完成各项工作任务，不断提高服务质量及服务人员的职业道德。.2.对违反中心规章制度的行为要严格管理和制止。
第18篇：服务经理岗位职责
职务：服务经理
薪资范围：4000 左右？
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
总经理签字审批：拟定人：吕晓晓
第19篇：服务主管岗位职责
1.客户的接待。2.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。
第20篇：客户服务岗位职责
客户服务岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.在客户服务部经理领导下，负责客户服务工作。耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 负责协调客户、物业及开发商之间的沟通工作。 户服务工作的原则。 户服务策略。
第一时间内形成服务指令或记录档案。
协助客户服务部门做好客户管理和服务工作。
