小区物业公司各部门岗位职责

推荐第1篇：物业公司各部门岗位职责

岗位职责

物业副经理：

1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

2、协调、理顺与公司各部门的工作关系。参加公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；

4、物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；

5、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；

6、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；

7、带头执行财务管理制度，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；

8、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系，树立公司良好形象；

9、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；

10、组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划；

11、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况， 对不良倾向及时纠正。

12、督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。

13、完成上级交办的其它任务。

工程部岗位职责

工程部部长

1、制定工程年/月度计划、维修保养年/月计划；

2、合理安排工程部的各项工作；

3、检查监督工程部的工作情况；

4、负责工程部员工管理、培训、考核工作，并制定《月度培训计划》，组织培训；

5、合理控制本部门维修及管理成本；

6、负责制定并实施水景设备设施保养与维修管理；

7、负责项目装修监督管理，并将违章情况及时上报经理。

8、负责本部门各项数据的统计分析与节能降耗工作。

9、做好业户的维修及回访工作。

10、完成上级领导安排的其他工作。领班

1、协助上级领导作好工程部的管理工作。

2、对公共设施设备的维修保养工作进行巡检，发现问题及时处理。

3、负责业户装修的日常监督管理。

4、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

5、安排写字楼系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。

6、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。

7、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。

8、定期检查设备运行，每天在微信平台汇报运行情况。

9、做好现场工程维修安全监督。

10、监督本部门交接班制度、操作与服务规范的履行情况。

11、对水景设备设施维修、开闭、保养工作进行管理。

12、负责安全与消防设备设施的检查保养。

13、完成上级交办的其他工作。维修工

1、根据工程部设备维修保养计划，按计划进行检查和保养。

2、负责写字楼设施设备（如水景、公共照明等）的调试与开闭。

3、熟悉高低压系统的配电、电梯、照明、设备控制；弱电系统、消防报警等系统的工作原理。

4、按时对安全、消防设施设备进行检查与保养。

5、负责配电柜、控制柜、雨水泵站的巡查与保养。

6、按维修计划，进行公共设施设备的维修。

7、服从主管和领班的工作安排。

8、定期对排水系统进行检查与疏通工作。

9、按规范做好相应的质量记录。

10、熟悉照明线路，保证公共照明的完好。

11、负责业主的上门维修工作，并做好上门维修的统计工作。

12、完成上级交办的其他工作。

环境绿化部岗位职责

保洁领班

1、全面负责楼内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；

2、负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，加强服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；

3、组织保洁员认真执行公司的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；

4、指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗；

5、做好每日工作检查记录，每天坚持安排、落实工作并及时向上级领导汇报；

6、精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；

7、坚持每日对写字楼内的卫生巡查，及时发现问题及时解决；

8、定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；

9、制定具体的工作计划，并付诸实施；

10、填写工作日志，负责主管报告工作和卫生情况。

11、对新进人员进行岗前培训。

12、发现异常情况,要冷静稳重处理，无法处理的及时上报上级。

保洁员

1.清洁通道，及各处楼梯，地面灰尘。

2.时刻保持楼层地面的清洁，定期对石材进行维护。3.定期对木质设备及镜框进行上蜡。 4.检查各设备设施是否正常运行。 5.定期清洁电梯。

6.向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。7.发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。 8.及时清理花卉上的灰尘。 9.清洗休息厅沙发、地毯等。

10.时刻保持大堂清洁、勤倒烟缸、整理沙发。

11.清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手，,检查电器设备。

12.保持前厅接待处整齐无垃圾。

13.报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理,提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班、物业管家、秩序维护员；

14.每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施。

15.收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理，每周清洗垃圾桶；

16.正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；17.完成保洁领班交办的其它工作；

13、监督公共区域花卉的摆放与更换。

秩序维护部各岗位职责

一、秩序维护部部长

1) 参加并对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策； 2）监督、检查治安、消防工作并做巡视记录；

3) 熟悉和掌握各种防护设施的性能、位置和操作方法； 4) 负责义务消防员的培训，协助组织消防演习；

5) 负责检查秩序员的执勤情况，并关心员工的业余文化生活等情况； 6) 及时处理业户对治安的投诉，并做记录；

7) 负责处理辖区各类治安、消防突发事件,并及时上报相关领导和相关政府部门； 8) 负责秩序员的岗位培训、军体训练。做好秩序员的培训、考核工作； 9) 协调与秩序管理工作相关的各级政府部门的工作关系；

10）负责制定、修改、完善秩序管理各岗位职责、操作流程并监督执行； 11）熟悉辖区内治安工作状况及特点，合理进行人员定岗定编； 12）完成领导安排的其他任务。

二、秩序维护部领班

1) 根据公司、服务中心的工作要求，落实执行好工作计划； 2) 负责落实和执行各类工作计划，并将工作完成情况上报服务中心； 3) 坚决服从上级管理，完成好上级的各项工作指令；

4) 熟悉本班组秩序员各岗位职责，掌握管理区域内秩序防范工作的规律及重点； 5) 对管理不力而造成本班在值勤中发生重大事件或本班组人员违法违纪的情况负责；

6) 经常检查消防、技防设施，协助主管做好技防、消防设施秩序管理，控制事故隐患，防止案件发生；

7) 带领和指导本班组人员协助客服对业主/租户装修进行管理，如：违法违章装修，搭建、超时装修、乱堆乱放等行为；

8) 负责24小时值班期间对辖区的进出物品、车辆、外来人员管理； 9) 负责调解业主/租户、使用人在物业使用过程中的纠纷，必要时报告上级领导； 10) 负责主持本班组的日常工作，带领和督导班组人员依据岗位职责，认真做好秩序防范工作；

11) 负责协调本班组与其他班组之间的工作关系和本班组人员关系； 12) 负责监督本班组人员值勤情况率，防止员工脱岗等违纪现象的发生； 13) 负责记录本班组值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向上级领导报告； 14) 负责主持召开班前（后）会，及时传达上级指示和例会精神，具体组织落实；

秩序维护员

门岗

1) 岗前一个月内熟悉辖区业主的基本情况； 2) 对进出辖区的人员及物品进行控制； 3) 负责责任区域内公共设施、设备的监管；

4) 对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止； 5) 按应急处理程序处理紧急情况；

6) 负责记录业主/租户反映的各种信息，并及时报告； 7) 维持车场出入口交通秩序；

8) 负责对出入辖区的车辆收发卡、放行； 9) 严格按照物价部门的规定收费并出具发票； 10) 车辆进场时对车辆外观进行检查； 11) 控制外来车辆进场； 12）认真做好交接班记录；

13）对责任区域内的环境卫生情况进行监管； 巡逻岗

1) 熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法； 2) 维护责任范围的公共秩序，发现可疑人员应及时询问； 3) 协助对责任区域内的装修现场进行监督管理； 4) 负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）； 5) 负责对辖区消防设施、设备进行监管；

6) 协助监督责任区域内的环境卫生情况并及时协调处理； 7) 按应急处理程序处理紧急情况；

8） 对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理；

9） 负责记录业主/租户反映的各种信息，并协调处理，处理不了的及时汇报； 10）主动为业主/租户提供力所能及的帮助； 11）认真做好交接班记录； 消监控岗

1) 负责监控室内各类设施、设备的使用、维护和管理；

2) 通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应通知相关人员及时跟进处理；

3) 每班对各类系统信号正常与否进行一次测试； 4) 熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序； 5) 每天在规定的时间段时呼叫各岗位；

6) 接到投诉事项、维修事项按照工作程序进行处理，如遇紧急事件立即向上级汇报；

7) 做好设备运行记录； 8) 认真做好值班等记录；

9) 接受客户救助要求，解答客户的询问； 10）完成上级交办的其它工作。

后勤保障部岗位职责

后勤保障部部长

1、在分管领导的领导下，负责后勤保障部各项工作的组织、实施、落实等管理工作。

2、负责主持研究、制订本部门的各项制度及工作计划。

3、熟练地掌握后勤保障部工作内容，正确贯彻公司方针、政策，及时、准确地处理本部门工作中的各类问题。

4、负责对员工食堂监督管理工作；

5、负责公司员工宿舍的管理；

6、负责后勤财产管理工作，编制建立后勤资产帐册、上报后勤物资采购计 划，负责对后勤物资采购、领用和消耗的监督审核工作。

7、负责后勤经费支付的年度预算，并控制费用的合理使用。

8、完成好领导交给的其他任务。

9、负责员工食堂的监督管理工作

10、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。

11、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。后勤助理

1、负责公司水、电、气费用的管理包括每月水电费的抄表工作。

2、负责监督后勤物品的领用，出入库，保管等工作。

3、负责员工宿舍管理：

1）负责员工宿舍的分配和调整工作。

2）按照公司要求为员工做好入住物品的配备工作 3）为员工入住、退出宿舍办理登记手续

4）负责员工宿舍内设施设备的日常管理和报修工作 5）负责员工宿舍楼内的公共物品、水电供应管理 6）负责保管员工宿舍的备用钥匙及员工的住宿档案

7）负责协调和联系员工宿舍楼内的有关事项，维护宿舍管理秩序

4、负责员工食堂的监督管理工作

5、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。

6、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。库管

1.仓库保管员负责所属仓库物资的管理，保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。仓库物资管理包括出入库、存储、发放及账务管理。 2.完成填写库存报表及采购申请工作，要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容。

3.严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量等，方可办理入库手续 。

4.根据使用部门需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。

5.物品入库后要马上入账，准确登记。

6.物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得出库。有特殊情况，需有关领导签字批准。

7.做好月末盘点工作，做到物卡相符，帐物相等，帐账相符。

8.主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺。9.好仓库防火、防盗工作，保证公司财产安全。 10.完成领导交给的其他工作。

推荐第2篇：某物业公司各部门岗位职责

XX物业责任人岗位职责

一、管理负责人在公司的指导进行工作，对业主实行全面服务。

二、负责本部门员工的培训培训、考核及日常工作安排。

三、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共差公司的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

四、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

五、处理业主、用户日常业务联系，问询、咨询、投诉等事宜。

六、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时进行整改。

七、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

八、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检查验收。

九、负责对小区公共部位的设施、设备的检查和保修。

十、负责对小区的空置房实行检查和管理。十

一、配合公司做好收费工作。

十二、负责对业主领取钥匙情况进行核实登记，做好业主档案。十

三、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。十

四、定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。

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XX物业收费员岗位职责

一、接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出的问题要耐心解释并及时处理。

二、严格执行公司财务制度，负责小区各项收费并及时上交公司财务，做到日收日清。

三、熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法，所收费用及时准确，不漏收，收费率达100%。

四、熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、健全各种账目，做到账目清晰，帐表相符，准确无误。

五、定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其他工作。权限与责任：

1、1） 2）

2、1） 2） 3） 权限：

对小区年初预算具有建议权； 对小区的各项管理工作具有参与权。 责任：

完成公司制定的各项收费指标； 负责落实业主投诉问题的处理结果； 作好小区业主的回访工作。

XX物业服务有限公司 XX物业小区秩序维护员岗位职责

一、门岗小区秩序维护员职责：

1、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

2、负责各责任区内的楼宇、通道、停车场、绿化地、车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

3、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

4、外来车辆须在业主的带领下登记入内，超过规定时间按公司规定收取停车费（上午7:00——下午18:00每超过两小时收费3元，晚上18:00——早上7:00，在小区停放两小时以上收费5元），是在小区临时停车位允许情况下（本小区临时车位有车位的情况下，听从小区秩序维护员的安排与指挥）。

5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

6、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

7、禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

8、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。

9、完成上级交办的其他任务。

二、巡逻岗小区秩序维护员职责

1、负责按规定巡逻路线每一小时巡查所辖物业，留意治安消防情况，并做好记录。

2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知公司。

5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

6、负责巡查停车场治安、消防情况。

7、完成上级交办的其他任务。

上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

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XX物业保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责

1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及健身器材两次。

2、垃圾随时清理，倒置垃圾箱。

3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任、发现问题及时解决。

4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。

5、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象及时劝阻和制止。

6、完成公司交办的其他临时性的工作。

二、楼道保洁员岗位职责

1、每日对楼道清扫、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。

3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。

4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与物管员联系。

5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。

6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。

7、积极完成上级交办的临时任务。

三、商贸服务保洁员岗位职责

1、按客户预约时间着装准时到达工作岗位。

2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时汇报部门。

3、严肃纪律，不得私自收取费用。

4、如有私自收取费用一经发现，将严肃处理。

5、上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

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XX物业工程部（水电）岗位职责

一、熟悉住宅区各类房屋的分布情况，房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控位置，以及设备的性能、使用状况和养护方法。

二、加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。

三、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常；如出现重大问题应及时上报，并协同处理。

四、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通。定期对其检修维护管理，确保住宅区污水不外溢。

五、土建维修工在维修楼道地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好。

六、电工必须持上岗证，并严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备，确保设备和人身安全。

七、水电工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，需要关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

八、遇意外灾害和事故时，应立即切断灾害或事故所及区域电源，保证消防设备、应急照明、应急广播、电话等用电；并负责制定在紧急情况下的应急措施，确保设施设备的连续性、可靠性。

九、爱护工具。每次使用后在入库前对使用工具的性能、机具配件进行核查，若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。另外，工具保管员不得将工具私自外借。

十、负责水电表核查、抄表、维修更换，配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。

十一、完成上级领导交办的其他工作任务。

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XX绿化部岗位职责

一、绿化主管岗位职责

1、熟悉整个小区的绿化部分。

2、按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施。

3、合理地调配本部门人员。

4、制定和完善绿化人员作业程序和工作标准。

5、依据植物物侯期的特点制定植物保护计划，并组织实施。

6、对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控。

7、制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施。

8、负责物品申购计划的编制。

9、制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果。

10、搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工。

11、负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况。

12、负责绿化人员管理。

13、加强与公司各个部门和政府相关职能部门的协调。

14、完成领导交给的其他任务。

二、绿化班长岗位职责

1、对主管负责，接受主管的工作监督。

2、组织班组人员开展日常的绿化养护工作。

3、检查员工的出勤情况和员工的仪表仪容，督导员工遵守公司相关制度。

4、每日巡视所管辖园区绿化状况并作记录。

5、负责新员工大的工作指导。

6、完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划。

7、完成领导交给的其他任务。

三、绿化人员

1、遵守公司的相关规章制度。

2、服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量。

3、制止破坏绿化的行为。

4、负责所管理绿化区域的保洁工作。

5、依照绿化相关的作业指导进行规范操作。

6、爱护绿化工具，做好日常维护保养工作。

7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。

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XX物业小区义务消防员工岗位职责

一、认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

二、积极做好防火宣传教育活动，在小区内开展安全检查工作，做到及时发现、及时整改、及时报告。

三、做好小区内消防器材、设备检查，保证设备处于完好状况，一旦发生火警，即可投入使用。

四、凡属公司员工，一旦在小区发生火灾，不管上班或下班，都必须投入现场抢救工作，不得借故逃避。

五、一旦发生火警事故，必须采取如下措施：

1、

2、拨打“119”火警电话，报告火场情况。

积极组织人员抢救，了解起火原因，采取措施力争把火扑灭，同时要保护好火灾现场。

3、组织群众撤离危险区，将贵重物品、易燃易爆物品转移到安全地。

4、

5、做好安全护卫工作，严防坏人进行破坏活动。

协助有关部门做好善后工作，查明原因和损失情况，做好安置工作。

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推荐第3篇：物业公司各部门负责人岗位职责

物业公司各部门负责人岗位职责

物业经理岗位职责

1.负责建立健全公司组织架构及人员配备，制定公司的管理方针及目标。

2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。

3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。

4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系，贯彻落实公司指令。

5.协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。

6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。

7.严格执行公司的财务监督制度，控制公司费用支出、降低损耗，节约成本。

8.监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。

9.及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。

10.完成上级交办的其它任务。

办公室主任岗位职责

1.负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。

2.负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。

3.负责公司企业文化建设。

4.负责公司人事管理工作。

5.负责办公室的日常管理工作。

6.负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。

7.完成上级交办的其他任务。

客服部主管岗位职责

1.负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案保管。

2.熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。

3.接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记录，并负责定期上报投诉处理结果。

4.熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求督促相关部门及时提供服务。

5.按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题，负责及时上报领导。

6.协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。

7.协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关工作。

8.定期与销售部核对入住客户相关信息。

9.负责房屋指示标识、服务标识的管理。

10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根

据意见征询结果提出统计分析报告。

11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。

12.完成上级交办的其他任务。

维修部主管岗位职责

1.根据物业公司的管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实施方案。

2.掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

3.接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。

4.负责电梯的维修、维护的管理工作。

5.组织维修人员对住宅园区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。

6.按照公司管理要求巡点，巡视住宅园区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

7.定期对本部门维修人员进行思想教育与维修技术的培训，提高维修人员的服务意识和技术素质。

8.负责配合其他部门做好各项物业管理工作。

9.完成领导交给的其他任务。

保安队组长岗位职责

1.负责对本部门安全保卫制度进行具体实施，分配每天的具体工作。

2.负责主持全组工作，坚决执行主管和上级的指令，做好园区安全

保卫工作。

3.负责对本部门的工作进行检查，对不安全隐患及时整改。

4.负责本组每月的业务考评工作，掌握保安员的思想动态，了解组员的心理变化，做好沟通工作。

5.负责带领全组协同其他部门制止、纠正各类违章行为。

6.负责装修人员的出入证件发放管理，并设立台账。

保洁部主管岗位职责

1.全面负责保洁工作，制定日、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构、楼层、车库、人行道，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。

2.实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考核标准公平，奖惩兑现。

3.按照公司规定巡点，对园区环境卫生负责。

4.负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池清掏、定期工作计划编制、落实。

5.合理配置垃圾桶数量、分布地点、运输车辆、清洁工具、洗涤机械。并落实相应负责人、保管人、保管场所及制定执行工具材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。

6.及时了解观察员工的思想动态，负责思想、法纪、工作纪律的教育。定期培训专业知识，定期组织召开班务会。

7.严格执行工作检查制度，实行自查、互查、主管查、各部门巡查、

大检查五级制。并将检查结果与员工、班组奖金挂钩。

8.负责制止乱贴、乱画乱涂、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业主爱护小区环境，清洁卫生的自觉行为。

9.负责制定呈交清洁工具、物料申购，对采购的物品进行质量把关，合理使用，协助行政和财务对物品的盘点、保管。

10.负责做好雨、雪天气前的检查、准备工作。保证排除隐患、及时清理工作。

11.负责节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀工作。

12.完成上级交办的其它临时任务。

绿化部主管岗位职责

1.负责制定本部门的规章制度及员工纪律，并负责对本部门员工的工作做出安排及指导、监督。

2.熟悉和掌握园区各种花草树木生长习性和病虫害防治，做好花草树木的日常管理，并根据季节的自然变化情况管理好花草树木。

3.根据季节和园区绿化情况合理调整，移栽、补栽多种花草树木。

4.对绿化工作要有创新，及时推荐和引进适合园区种植和生长的花草树木。

5.负责对绿化员工的业务知识学习和专业技术操作培训。

6.严格要求绿化人员的操作规程，提高安全意识，防止事故的发生。

7.抓好工作进度、服务态度，确保卫生清洁、花木的正常生长。

8.完成公司新项目的绿化工程任务。

推荐第4篇：物业公司各部门职责

总经理办公室；直接上级:总经理；下属部门：文秘科、供应科、基建科；部门性质：是决经理行政指挥的办事机构；管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：

1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；

2、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责

3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；

11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；16．负责做好公司的宣传报导工作；17．完成公司领导交办的其他工作任务；

信息部；直接上级：分管副总经理；下属部门：企管科、信息科、计划统计科；部门性质：综合管理及信息开发；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务；管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责；主要职责：1． 坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2． 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3． 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作；4． 负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；5． 负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；6． 负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化；7． 负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程；8． 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作；9． 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训；10．负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核；11．负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则；12。负责执行

经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作；13．督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度；14．督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作；15．负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划；16．完成公司领导交办的其他工作任务；

部门名称

行政部

直接上级：分管副总经理；

下属部门：总务科、保卫科；

管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务；

管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责；

主要职能：

1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；

5．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

6．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

7．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

10．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；

11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

11．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；

12．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

保卫科；直接上级：行政部；下属岗位：保安员；部门性质：公司的安全保卫工作；管理权限：受行政部的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：合理地组织对公司安全保卫管理，积极开展工作；主要职责：1。严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负责；2． 严

格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；3． 负责拟订本科的管理制度、工作计划和目标；4． 负责防火、防盗安全工作管理；5． 负责公司门卫工作的管理；6． 负责对公司厂区、营区的巡逻；7． 负责对公司违章、违纪事件的处理；8． 负责维持公司日常生活次序；9． 负责员工暂隹证的登记和发放管理工作；10．负责做好公司安全保卫专业档案管理；11．负责公司防火、防盗安全的检查；12．负责做好公司的保密工作；13．对保卫人员的监督、考核、评比；14．协助做好员工安全知识教育培训；

15．协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理；16．协助做好有关公司安全保卫工作；17．完成临时交办的其他工作；

基建科；

直接上级：办公室主任；

部门性质：全面公司基础设施的建设；

管理权限：受办公室的委托，行使对公司基础设施建设的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

管理职能：合理地组织对公司厂房、营区及其他基础设施的建设；

主要职责：1。服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；

2．遵守公司各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3．负责拟订公司工程项目的工作计划；

4．负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作；

5．工程预决算的编制及审核，组织实施项目招标的具体工作；

6．负责土地征用、地质勘察、平面测量、工程的坐标定标、土地清理平整，并组织有关部门做好项目的前期准备工作；

7．签订施工合同，办理施工执照和项目开工的有关工作；

8．负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织有关阙进行质量的检验和评定，竣工验收及交付使用；

9．组织项目进度、质量、安全的考核，编制提出项目进度计划，提出用款计划（草案）等工作；

10．组织召集项目有关会审、评审、验收等各类会议，并协调与规划设计等部门的关系；

11．收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档工作；

12．拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作

13。负责建筑物的日常维修保养工作，并编制维修计划；

14．负责对人员检查、监督、考核、评比；

15．完成公司临时交办的其他工作；

人事部；直接上级：分管副总经理；下属部门：人事科、劳动工资科；部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范

人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；10负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；11．严格遵守\"劳动法\"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

财务部；直接上级：分管副总经理；下属部门：会计核算科、财务科、稽核科；部门性质：会计核算及财务管理；管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3．组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；7．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；8．负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；9．负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；10．负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；11．负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；12．负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；13．负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；14．负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付；15．认真完成瓮领导交办的其它工作任务；

技术开发部；直接上级：分管副总经理；下属部门：技术科、研究所；部门性质：生产技术管理；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度；4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据；9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；15．组织技术成果及技术经济效益的评价工作；

16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；17．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

供应科；

直接上级：办公室；

部门性质：负责采购、供应材料、备品配件其他物资；

管理权限：受办公室委托，行使对采购、供应的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

管理职能：合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资；

主要职责：

1。服从办公室的统一指挥，严格执行工作指令，一切管理行为向办公室负责；

2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝开始越权事件的发生；

3．制订本部的工作计划和目标；

4．了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况；

5．调查研究本行业采购物资、备品的规律；

6．采购方式设定；

7．对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估；

8．采购前要询价、比价、议价；

9．合理编制采购计划、实施采购；

10．进料质量、数量异常处理；

11．付款汇总、审查；

12．进料异常情况的处理；

13．进料进度控制与逾交督促；

14．处理与协调和供应商之间的关系；

15．组织对物资市场信息的搜集和分析；

16．检查、考核、评比采购人员的业务水平和工作能力；

17．完成临时交办的其他事项；

品质管理部；直接上级：分管副总经理；下属部门：质检科、质管科；管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；主要职能：1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证；6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；13．负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

14．按时完成公司领导交办的其他工作任务；

营销部；直接上级：分管副总经理；下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点；部门性质：公司产品的经营销售及售后服务；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1． 坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3． 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；4． 负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；5． 负责

产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6． 负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全；7． 负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；8． 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；9． 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；10． 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 ；11． 负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；12． 负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；13． 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；

附件：（企业各部门岗位职责）20060219174511805.rar

推荐第5篇：物业公司各部门职责

1.0 组织架构

各岗位说明

一、总经理职责

（1） 公司的行政工作首脑，全权处理公司日常经营业务活动。

（2） 主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议。

（3） 组织实施公司年度经营计划。

（4） 组织拟订公司内部管理机构设置方案。

（5） 组织拟订公司的基本管理制度和规章。

（6） 聘任或解聘工作人员。

（7） 公司章程或总公司授予的其他职权。

二、办公室主任

办公室主任直接对公司总经理负责，全面负责物业公司的日常管理工作。 对各项目工作实行全过程控制，以确保公司的各项工作计划和文件规定进行运作，保持管理工作的顺利进行。

负责对所辖各管理部门的主管、员工认真执行岗位责任制和落实各种规章制度与计划执行情况的检查、督促、指导工作。

负责对各项目的不定期抽查巡视工作，并对所发现的问题进行指导和监

督，作好有关记录，收集有关信息，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

负责督促、检查各项目的消防安全工作。正确理解和执行“预防为主、

防消结合”的消防工作方针，按照“谁主管，谁负责”的工作原则，对管理处的消防安全负责。

负责控制和费用审核工作，加强对各类报表和档案资料的储存管理。

负责编制公司的年度、月度工作计划和费用预算，并定期制定员工培训计划。 负责认真做好客户的巡访、回访工作，切实处理好投诉问题，消除不良影响，在 客户中树立公司的良好形象。协调好各方面的日常工作事务。

负责对新招聘员工试用期工作情况的评估，并上公司总经理。

负责监导各专业主管对员工的岗位业务培训、考核及奖惩工作，主动关心员工的思想和生活，

负责提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性。定期向总经理提出员工考核情况和任免提议，以及员工奖惩方面的意见与建议。

与各协作单位搞好工作沟通与配合，并注意加强与物业管理同行的联系与交流。 完成总经理交付的其他工作任务.

三、各专业主管工作职责

A、保安主管岗位职责

1、对办公室主任负责并定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作， 参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给办公室主任；

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

12、完成办公主任交付的其它任务。

B、保洁主动岗位职责

1、对办公室主任负责并定期汇报各项目保洁工作进程，特别是保洁员工的思想动态；

2、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

3、负责对各管理项目的人员编制和安排，负责组织对员工的培训；

4、负责处理员工投诉和纠纷，并对员工进行相应的业务培训和指导；

5、负责对接管项目的人员配置和成本预算,并负责巡查各项目的保洁工作成效；

6、负责收集最新的保洁管理信息，制定不同项目的管理规定, 并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

7、负责对公司配给各项目专业设备的使用指导，并核实项目物品领用申请；

8、完成领导交办的其他工作任务。

C、工程部主管岗位职责

1、对办公室主任直接负责，确保所管辖项目系统设备的安全运行，对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求各项目维修领班每天作如下检查： ①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

3、负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

5、切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

8、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

9、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求。

10，负责处理员工投诉，安排员工业余文化生活，参于新接管项目的工程预算和人员配置安排。

D、文员岗位职责

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司用支出、统计、流水帐登记。

11.每月负责收集各管理项目的工作报表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 统计每月各项目上报的考勤并做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.

E、综合办公室工作职责

一、负责公司本部的综合管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

四、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

F、办公室文件传递管理制度

1、各项目的请示、报告性文件交由文员登记后，传递给办公室主任转交有关领导，待领导批复后，由办公室主任转交文员，文员登记后传递给各项目。

2、各类上级文件（包括公司和主管部门的文件）一律经文员登记后，传递给办公室主任转交有关领导，待领导批复后，再由文员传递给有关项目或部门。

3、办公室的文件，如各专业主管的培训计划、考核方案、等同文件，主要领导签发后转办公室主任，由文员登记把关，传递给相关项目负责人，并留底存档备查，需回执文件均需项目负责人签收，并回转文员，文员整理后报办公室主任，最后回转文员归档保存。

4、下发各项目的所有表格文件均需经办公室主任签发认可，较交文员登记后下发，考勤、奖惩类表格由文员专职负责下发并回收。

推荐第6篇：物业公司小区工作计划

2011年物业公司小区工作计划

2011年是物业公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，物业公的司总体工作指导思想：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全面提升物业的服务品质和发展质量，实现物业公司科学、健康、持续发展。物业小区制定工作计划如下：

一、工作思想

1、认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。

2、确保“两个稳定”，即：确保小区各项工作安全稳定，确保小区员工队伍的稳定。

3、各项工作的安全运行是小区健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。2011年我们仍将把安全生产工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保安全工作的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。让有志于为物业效力、服务的员工在这里得到发展和成长。

二、实现“三个延伸”：既：第

一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第

二、业务能力培训向专业能力培训延伸；

第三、设施、设备管理向健康型管理延伸。

1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，2011年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把 “精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。

2、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，2011年小区要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸。以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。

三、加强员工队伍建设和管理，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。

1、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。

2、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。

3、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。

4、继续做好各项费用追缴工作，加大工作力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。

四、全面实施规范化管理

1、在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按

工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

2、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

3、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

4、推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。

一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

5、成立设备专人管理。制定工作职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

6、整合维修、保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、维修工具、清洁工具和清洁剂的使用等。

二〇一一年二月十八日

推荐第7篇：物业公司小区工作总结

物业公司2010年小区工作总结

2010年，在物业公司直接领导和大力支持下，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，小区物业管理员、保安、维修工和保洁工按照岗位要求，各司其职，各负其责，团结一致，齐心协力，共同做好小区的物业管理工作。通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，小区收缴物业管理费:84705.20元。水费：22207.90元。电费10852.10元。闭路收视费：38304.00元。现将小区2010年主要工作总结如下：

一、小区的日常管理工作

小区管理是公司住宅物业管理服务形象的一个重要窗口，是一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝向公司既定目标前进的一个组成部分。小区管理主要承担着日常投诉处理、收取物业费、绿化保洁、保安、过户费、基础设施和水电维修维护等工作。由于我们管辖区域较大，有大量繁杂琐碎的事务性工作，面对客观现实，我们冷静应对，积极行动，强化工作意思，理清头绪，合理分工，注意加快工作节奏，提高工作效率，耐心细致地做好各项事务性工作，力求周全、准确、及时，尽力避免疏漏和差错。至今，基本做到了事事有着落，件件有回音。

二、抓好员工思想工作。

为了增强员工的凝聚力及向心力，增强员工的自律意识和团结意识，调动各部门员工的积极性和责任心，加强部门之间的合作，提高服务效率和服务质量，让员工真正感受到三运物业这个大家庭的温暖。我们在员工入职、转正、正常工作、离职等多个环节上下功夫，定期、不定期地找员工谈心、闲聊，了解他们的真实想法，听取他们的意见和建议，解决他们生活和工作中的实际困难；了解他们及其家属的工作、生活、学习状况，及时掌握他们的需求并力所能及地提供帮助。当发现员工思想有所变化时，摸准他们的想法，针对客观情况，进行正确判断，把握有利时机，争取在做思想工作时占据主动，及时疏导，化解员工心中的疙瘩，稳定员工队伍。

三、演绎高品质的服务。

物业服务工作是复杂而琐碎的，物业无小事，业主的大事小事我们都会认真对待。也许在我们眼里很小的事，恰好就给业主带来很多不便，这就要求我们应站在业主的角度上去思考问题，想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需。在日常的管理中，我们会从员工思想入手，积极引导、开拓视野，不断加强内部管理，进一步提高服务质量；督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的潜能，积极认真的完成各项工作。

1、强化安全意识，安全工作：

（1）以理论武装头脑，普及消防知识，落实安全措施，消防工作是小区安全工作的重点，责任重于泰山，为把消防安全工作落到实处，实行消防安全责任制，每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的巡检计划，对各种消防设施进行检查、维护，在今年10月份对小区的灭火器材进行了全面检查，根据小区的特点制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案。 （2）组织小区维修人员认真学习专业知识和消防知识，使他们时刻不忘安全服务的意识。在日常维修工作中时刻注意安全维修服务。在小区15号楼装修期间，针对装修户逐步增加情况下，将装修管理工作立为工作重点，从源头上杜绝违章装修，违规施工行为的发生，完善装修前的检查工作，明确了责任范围，分清装修前后房屋质量问题，指定专人巡视监管，加大巡视频次，并在原有巡视监管制度基础上增加和完善了巡视流程及监管制度，巡视频次达到了每天不少2人次。小区维修管理人员及时的与各住户联系，如发现违规便及时纠正，并在巡查记录上详细描述违规情况，便于协调，随着巡视流程及监管制度的完善，违规装修情况有了明显下降。

2、端正态度，热情服务：

（1）本着“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”的态度，端正思想，积极认真的为小区各住户服务。不管节假日还是日常工作，接到维修报修电话，不推不拖，积极认真的去完成工作。

（2）认真听取各住户的意见和建议，态度和蔼微笑服务，及时解决问题。

（3）随时检查2个小区的垃圾箱，及时和环卫局联系，及时清运垃圾。

3、调动积极性，加强了各项费用的催缴：

（1）抄表收费员提前到各住户家里积极认真的做好水电记录，态度和蔼，及时认真收取各项费用。认真仔细的做好各项费用台账。 （2）认真听取各住户的意见和建议，及时反馈小区主管部门，等待解决。

4、小区保安工作：

（1）按照公司要求，着装整洁，仪表端正，提高警惕服务意思、礼貌待客逐步提升了保安员岗位的窗口形象和自身优质服务水平。

（2）为小区营造了良好的外部环境。在小区内，分区分片巡逻，不定时按照巡更路线打点，保证巡逻全面覆盖。晚上，为避免巡逻人员偷懒，打瞌睡，甚至睡觉，特别加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及物品、器材进行盘问跟踪、清理，同时调整重点部位摄像头方位，大大改善了内部安全环境。这使小区的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，确保了小区的正常运转。

（3）加强了对进出车辆的管理，使小区停放有序，做到了车辆车牌的详细登记，进出车辆费用的收取和详细台账。

5、绿化保洁工作：

在清洁卫生、绿化保洁方面，我们根据小区实际情况，不断改变和完善管理方法。加强对保洁员的思想教育工作。从提高保洁员服务意识入手，树立“业主至上，服务第一”的工作理念，让每位保洁员在服务中都能设身处地地为客户着想，真正做到让业主满意，用自己的行动为业主创造清洁、美丽、温馨的绿色家园。

经过近段的工作实践，在物业公司各级领导关心和指导下，在兄弟部门的支持下，小区的员工都能立足本职、爱岗敬业、脚踏实地、有条不紊地开展工作，取得了一些成绩和经验，但我们也清醒地看到存在的不足之处，工作与业主的要求尚存在一定的差距，有待进一步的提升。争取在以后的工作中，克服不足，发扬优良，取得更大的成绩。

推荐第8篇：各部门岗位职责

总经理

岗位职责：

1、制定公司发展战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式并组织实施；

2、主持公司的基本团队建设、企业文化建设，规范内部管理；

3、拟订公司内部管理机构设置方案和管理制度；

4、审定公司具体规章、奖罚制度，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

5、审核签发以公司名义发出的文件；

6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

任职条件：35-45周岁；无传染性、遗传性疾病；大专以上文化程度，具备优秀的外联分析能力；混凝土行业10年以上，5年以上高级管理人员工作经验，了解和熟悉当地政策、法规。

副总经理

总经理助理

直接上级：总经理直接下级：无

岗位职责：

1、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

2、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

3、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

4、配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

7、撰写和跟进落实公司总经理会议、专题会议等公司会议纪要；

8、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合开展企业文化工作；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-35周岁；无传染性、遗传性疾病；建筑类本科以上文化程度，具备优秀的外联与公关能力；混凝土行业5年以上，3年以上高级管理人员工作经验，熟悉国家法律、法规；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

办公室主任

直接上级：总经理直接下级：行政助理、行政驾驶员、厨师、保洁员

岗位职责：

1、贯彻执行各管理体系方针政策、法律法规、规章制度及相关标准的要求；

2、组织制定部门工作发展规划、计划方案；主持部门内部建设；

3、组织制定、修订行政管理规章制度，督促、检查制度的贯彻执行，进行日常行政工作的组织与管理；

4、组织制定绩效考核方案，监督与实施；

5、组织来客接待和相关外联工作；

6、考核和指导本部门员工的工作并给予业务指导；

7、组织实施公司内部培训及对公司各部门培训效果进行评估；

8、管理公司重要资质证件，印章，行政公文；起草及归档公司相关文件；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-40周岁；无传染性、遗传性疾病；工商管理类大专以上文化程度，具备解决突发事件的能力；思路清晰，考虑问题细致；有建筑行业经验尤佳，3年以上高级管理人员职位工作经验，熟悉国家法律、法规，熟练使用办公软件，办公自动化设备。

经营部部长

直接上级：总经理直接下级：销售员、销售助理、销售内勤

岗位职责：

1、贯彻执行各管理体系方针政策、法律法规、规章制度及相关标准的要求；

2、协助总经理制定销售战略、决策、制度、并组织实施完整的销售方案；

3、管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍，对部门人员进行具体指导、监督、检查和考核，辅助提升全体销售人员的业务素质水平；

4、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，主持销售合同的谈判与签订工作；

5、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

7、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

8、定时检讨经营部运作状态，提交相应合理化建意；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-40周岁；无传染性、遗传性疾病；市场营销类大专以上文化程度，熟悉国家法律、法规，行业标准；从事混凝土销售5年以上，3年以上同等职位工作经验；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

※办公室

行政助理（文员）

直接上级：办公室主任直接下级：无

岗位职责：

1、协助部门领导做好部门工作，对办公室主任负责；

2、协助制定、监督、执行公司行政管理规章制度，确保行政后勤管理工作的顺利进行；

3、负责公司安防、卫生、后勤的具体工作；

4、负责公司行政公文起草，宣传工作；

5、负责组织公司会议等内外会晤工作；

6、负责公司文化活动的组织工作；

7、负责公司办公、后勤物品等物资的统计、管理工作；

8、负责公司车辆数据的相关统计管理工作；

9、负责公司各类办公、后勤设施管理、维护，水、电、气等能源后勤管理工作；

10、完成领导交办的其他事项。

任职条件：20-26周岁；无传染性、遗传性疾病；大专以上文化程度，会起草一般性行政公文，工作积极主动，1年以上工作经验；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

人事专员

直接上级：办公室主任直接下级：无

岗位职责：

1、协助部门领导做好部门工作，对办公室主任负责；

2、塑造、发展、维护和传播企业文化；

3、及时处理公司发展过程中的重大人力资源问题；

4、根据人力资源模块，结合公司实际情况，提出意见和解决方案并实施；

5、起草公司各岗位的绩效考核方案，提交审核后监督考核；

6、负责员工招聘、入职、转正、晋升、福利发放、保险、离职等具体工作；

7、管理劳动合同，积极协调员工与管理层的关系，营造良好的企业氛围；

8、完成领导交办的其他事项。

任职条件：25-35周岁；无传染性、遗传性疾病；人力资源类大专以上文化程度，工作积极主动，熟练使用办公软件，办公自动化设备。

材料员

直接上级：生产部部长（站长、副站长）直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、注意生产用料等情况，及时汇报料仓库容等信息；

3、收料、检料等工作的开展，发现异常，及时汇报；

4、填写相关数据表格，交内勤便于统计；

5、完成领导交办的其他工作。

采购员

直接上级：生产部部长（站长、副站长）直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、负责对生产材料的采购，了解市场行情，及时向部门领导汇报；

3、对价格、质量、供货日期做比较，实现“货比三家”，汇报情况后决定购买与否；

4、经常与财务、经营等相关部门沟通，保障公司产品成本控制的目标达成；

5、完成领导交办的其他工作。

※财务部

会计

直接上级：财务部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立资金安全风险意识；

2、根据国家法律法规，结合公司特点，拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定并实施；

3、参与制定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况；

4、准确、及时地做好财务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总账，对款项和有价证券的收付、财务的收发、增减和使用以及资产进行核算；

5、正确计算收入、费用、成本和处理财务数据，编制公司月度、年度会计报表，年度会计结算及附注说明和利润分配核算工作；

6、负责公司税金资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。

7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

8、负责会计监督，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用的发生审批手续是否符合公司规定。

9、及时做好会计凭证、账册、报表等会计资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

10、主动进行财务资讯的分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。

11、协助部门领导做好部门内务工作；

12、完成领导交办的其他工作。

出纳

直接上级：财务部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立资金安全风险意识；

2、按照国家法律法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和管理现金，完成收付手续和银行结算业务；

3、负责办理银行存款、取款和转账结算业务；

4、登记现金和银行日记账，做到日清月结，保证账证、账款、账账相符，发现差错及时更正；

5、认证审查临时借支用途，金额和批准手续，严格执行采购领用支票手续，控制使用限额和报销期限；

6、配合有关人员及时开展对应收款的清算工作；

7、严格审核报销单据，发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；

8、核实薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、奖金；

9、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理归档工作；

10、完成领导交办的其他工作。

预算员

直接上级：经营部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、各工程项目开工前必须熟悉图纸、熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度的理解；

3、编制预算前必须获取工程技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算；

4、正确及时做好施工图纸预算，正确计算混凝土工程量，做好分析，并及时做好预算主要实物量对比工作；

5、施工前将计划部位的预算量及时告知生产部门，以便在生产过程中对混凝土方量控制做出更好的管理；

6、施工过程中要及时收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减，作为工程决算的依据；

7、正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本；

8、经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种情况造成的混凝土消耗超过定额取定标准的，及时与工地办理签证；

9、完成领导交办的其他工作。

销售内勤

直接上级：经营部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、按时制作销售日报及销售月报，每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报；

3、随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达；

4、销售人员所需资料的整理，日常材料的复印、盖章等的工作；

5、日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料)的准备；

6、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录；

7、与其他部门相关人员保持密切沟通，以便经营部门与其他部门的紧密合作；

8、完成领导交办的其他工作。

推荐第9篇：各部门岗位职责

项目经理岗位职责

受公司经理委托，代表公司全面履行与业主签订的合同，通过认真组织，精心施工，实现业主规定的质量、工期、安全等各项合同目标。

（一） 认真履行《项目承包经营合同》中规定的各项职责，在标后预算的成本范围内，严格管理，增收节支，保证实现公司、项目管理层的利润目标；

（二） 履约过程中，遵守国家的法律法规；在认真执行上级规章制度的同时，结合项目实际制定补充规定；推进技术创新和管理现代化；

（三） 加强对职工的职业道德和政治、文化、技术、业务培训，加强对各类人才的有计划培养、考核和选拔工作。关心职工生活，努力改善职工的物质、文化生活条件；

（四） 接受党组织和职工的监督，定期向党组织和职工大会报告工作；支持工会、共青团等群众组织开展工作。

项目生产副经理岗位职责

在项目经理领导下，分管工程承包合同中规定的工期目标和安全目标的全面实施和实现。

（一） 对项目工程的施工组织安排和安全生产做出总体策划并贯彻实施，对实施情况予以适时监控，保证工期目标和安全目标的实现；

（二） 贯彻现场文明施工、安全生产、操作层管理等方面的规章制度，并对实施结果进行监督、检查和控制；

（三） 负责特大型项目工程施工计划的制定和实施、大型和中小型项目的计划的实施工作；

（四） 认真对待业主的阶段进度和现场文明施工目标，保证目标的实现，不但使业主对结果满意，还要使业主对过程控制感到满意；

（五） 根据施工生产计划，主持生产调度会和生产碰头会，组织研究解决生产过程中出现的问题；

（六） 负责征地拆迁协调工作。

项目总工程师岗位职责

1、贯彻执行国家有关技术政策、法规和部颁的现行施工技术规范、规程、质量标准及承包合同要求，并监督执行情况；

2、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，参加设计技术交底，主持图纸会审签认，对现场情况进行调查核对，如有出入应按规定及时上报监理；

3、组织编制施工技术工艺组织措施，并在施工前组织有关技术人员、工班进行全面技术交底；

4、领导试验检测和测量放样及计量工作，负责对试验、测量在施工过程中发生重大技术问题时的决策或报告；

5、分管项目质量工作和工程质量创优计划的制定，并组织实施，负责技术质量事故的调查与处理及审核签发变更设计报告；

6、制定本项目有关的科研课题和“四新”推广项目，并组织实施。制定项目技术交流、职工培训、年度培训计划和支持有关部门开展QC小组攻关活动；

7、主持交竣工技术文件资料的分类、汇总及编制，参加竣工验收，组织做好施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责审核、修改、签认后向上级推荐、申报；

8、

9、主持对项目技术人员工作的检查、指导、考核；完成上级领导交办的其它任务。

团支部职责

1、组织团员和青年学习马克思主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针和政策，学习科学、文化和业务。

2、宣传、执行党和团组织的指示和决议，参与民主管理和民主监督，充分发挥团员的模范作用，团结、带领青年努力完成党交给的任务。3、教育团员和青年向老一辈无产阶级革命家学习继承党的优良传统，发扬共产主义精神，树立新的风尚。 4、教育和带领青年坚持走社会主义道路，同一切危害国家和集体利益的不良倾向以及国内外的破坏活动进行坚决的斗争。

5、了解和反映团员与青年思想、要求，维护他们的权益，关心他们的学习、工作、生活和休息，开展文化，娱乐，体育活动。6、接收团员，收缴团费，表彰先进，办理超龄团员的离团手续，执行团的纪律，推荐优秀团员作党的发展对象。

7、对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，开展批评和自我批评，监督团员切实履行义务，保障团员的权利不受侵犯。

工会女教职工委员职责

1、关心女教职工的思想、工作、生活，依法维护女教职工的特殊利益。

2、策划和实施富有女性特点的教育活动。

3、协助做好计划生育、晚婚晚育、优生优育、妇幼保健宣传及“婚育新风进万家”活动的宣传工作

4、关心会员婚姻，热心为大龄未婚会员“牵线搭桥“。

5、开展“巾帼建功”先进集体和个人“三八红旗手”，“文明新风家庭”等评比表彰工作。

6、协同工会主席组织召开好职代会。

工会青工委员职责

1、协同项目党支部和工会主席，切实做好项目部工会工作的实施及考核工作。

2、开展形式多样的活动，加强对青年会员的思想政治工作。

3、组织青年会员开展具有思想性、趣味性的活动，寓教于乐活动。

4、配合业务委员在青年会员中开展业务练兵、创新教学能手、基本功竞赛等活动。

5、关心青年会员的思想、工作、生活，维护他们的合法权益。6协同工会主席组织、落实好职代会有关工作。

工会生活委员职责

1、关心会员生活，经常了解会员生活状况，为会员办实事，尽力改善会员的工作和生活条件。

2、参加有关住房改革、补助、资金发放等关系会员切身利益问题的研究讨论。

3、协助组织委员进行参观学习，职工体检、疗休养等活动。

4、为困难教职工排忧解难，建立完善特困教职工档案。

5、负责检查、监督项目工会经济实体收支情况，书面材料报告给工会主席。

6、协助工会主席召开好工会大会。

7、协同工会主席完善企务公开制度建设。

总经济师岗位职责

1、贯彻国家经济政策与经济法规，协助主管领导制定本项目的管理模式，并负责实施；

2、

3、负责制定本项目的管理规章制度的编写；

制定年度计划，细分月计划并制定形象进度计划，对计划的有效性负责，对分包单位要制定每月的形象进度计划；

4、

5、做好施工预算，制定对外发包工程的合同与单价的确定；组织各部门参与分包单位的评审工作，对确定的分包单位建立跟踪制度；

6、每个月底组织各部门对分包单位进行结算，结算内容涉及到工程部、财务部、机械部等部门；

7、负责施工材料的采购控制工作，并提出合理的采购措施，以降低施工成本；

8、每个月的26日组织各部门进行项目的核算工作，对自行完成的部分要做到单独核算，使核算工作在施工中起到指导作用；

9、组织经营部人员加大变更、索赔的力度，使变更、索赔作为项目利润的增长点。

工程部管理制度

1、严格遵守国家、地方法律法规和项目经理部的各规章制度。

2、严格尊遵守工程行业标准要求，严格按工程行业标准进行工程管理。

3、工程部各人员必须明确自已的岗位职责，认真履行自已的责任。

4、工作认真、扎实，不拈轻怕重，推脱责任。

5、工程部人员在给施工队提供服务时，必须使用文明语言，表态有理有据，处理事务必须符合规范，杜绝随意性和情绪性。

6、工程部人员要本着“严格工程管理，热情为施工队服务”的宗旨进行工程管理，要正确处理与施工队的关系，不得故意刁难，不得无故拖延各类验收、检测申请。

7、工程部人员必须保持清正、廉洁作风，不得索要和接受施工队的钱物，不得要求和接受与工程无关的宴请、娱乐活动，不得向施工队提出任何个人要求，不得为谋取私利而允当中介人。

8、工程部人员要团结友爱，工作上要互相帮助，业务上要互相学习，进行工程管理时要统一思想，统一标准。

9、上班时间禁止一切娱乐活动，不得擅离岗位，杜绝串岗。

10、工程部人员每天必须详细填写施工日志、旁站记录，不得突击补写，不得估、凑数据。

工程部岗位职责

在总工程师的领导下，负责施工组织设计、技术管理、质量管理、工程开工等工作：

1、

2、执行上级对技术管理、质量管理等方面的规章制度；

检查、监督质保体系运行情况，对潜在问题及时采取纠正预防措施，保证质保体系运行的持续性和有效性；

3、学习、熟悉承包合同文件和其技术标准要求，参加现场调查核对，会同有关人员审核施工图纸和技术资料，绘制细部大样图，组织向现场工长、班组操作人员进行技术、工艺方法、质量标准、安全措施和操作要点等内容全面的交底；

4、负责制定实施性施工组织设计、分部分项划分、施工方案、技术交底、变更设计方案、施工图审核等工作，对需要上报监理、业主、公司及局审批的方案，需督促、跟踪直至完成；

5、按照合同文件要求，完成项目及各级分项工程的开工报告，并督促、跟踪监理完成其审批工作；

6、积极配合上级各方组织的工程质量检查工作，并组织好定期内部自检工作。

7、负责施工原始记录（包括：测量、试验）的收集、检查、整理及存档工作，并做好竣工资料的前期准备和后期存档及各级评定工作。

8、及时落实项目领导交办的其它工作。

文件、资料管理制度

1、

2、要严格按文件、资料的类别进行标识。

工程质检资料要严格按工程单位、分部、分项工程的划分进行标识整理。

3、

4、作。

5、

6、施工图纸复印、下发必须经过同意并要登记。非本部人员借阅图纸必须填写借阅单，以防图纸遗失。 施工图纸要自觉爱护，保证图纸的完好性。

要严格控制文件和资料的查阅，作好受控文件和资料的保密工

工程部部长岗位职责

1、贯彻执行有关的技术规范、质量标准和工艺操作规程。

2、组织工程部人员审核施工图和有关技术资料，并将施工图会审结果综合编制上报。

3、负责总体施工组织设计的编制，并就总体施工组织的可行性向项目汇报审核批准后上报监理组及总监办通过。

4、负责本合同所有分项工程开工报告的编制工作。

5、负责本合同质量保证措施的制定及落实情况。

6、负责工程中测量、试验的管理工作。

7、负责工程质量检查和验收的组织工作，并负责质量检查评定记录的落实工作。

8、负责工程质量事故的调查分析，编制纠正和预防技术措施方案。

9、分包合同的评审工作，负责分包工程的技术指导和质量监督检查工作。

测量组岗位职责

1、工程承包合同签定后，在开工前，测量组长应组织全组人员熟悉合同文件和设计资料，明确任务。并对原导线、路中线、转角点、沿线水准点、桥位和重要构造物的主要控制点等进行复测。复测应依据有关技术规范进行，其结果应报监理签认后，方能作为施工依据。

2、根据工程进度目标，测量组长应拟定施工测量总体实施方案，按分项、分部及单位工程编制实施计划图表，并按计划分步落实完成。

3、组织人员按设计图表进行施工放样。对大型桥梁或复杂项目的放样，如沉井、围堰、套箱梁件拼装等，应进行跟踪测量及拼装测量、并应作好现场记录和复核人员签认。

4、熟悉各种控制点位置，并负责加固保护。测量工作应严格按测量复核制的规定执行，确认无误后经项目总工或质检人员审核报监理签认后，方可施工。

5、参加交竣工测量和中间验收，整理提供相关的交竣工资料。

测量组长岗位职责

1、负责本合同测量工作的协调、管理工作。

2、负责分包商的测量工作的审核、检查。

3、负责本合同工程的平面位置控制工作。

4、负责本合同导线复测、导线点高程闭合工作，并定期进行复测。

5、负责本合同所有控制点及加密点的控制保护工作。

6、认真熟悉图纸，严格执行行业测量标准。

7、负责各分项工程的测量资料的计算，并将计算结果上报工程部审核。

8、负责测量资料的收集整理工作。

9、对各分项工程的测量情况要及时与工程部质检人员和工地施工人员进行交接。

10、负责甲方监理测量工程师的测量抽检工作。

11、坚持学习专业知识，不断提高自己的业务水平。

12、完成领导交办的其它工作。

经营部岗位职责

1． 计量工作要准确及时，每月20日前必须上报监理组，严禁计量滞后现象的发生； 2． 变更、索赔要及时，上报未批复的原始资料做好存档，勤下工地，多研究图纸，及时发现工程施工的变更点，使变更成为项目利润的增长点； 3． 负责制定工程施工生产计划及材料计划，并提供给项目经理、生产副经理、工程部、财务部、材料部； 4． 经营部的内外合同未经项目领导同意，严禁对外传阅；对合同管理要做到保密性。 5． 每月参与分包单位的结算工作，严审分包工程的工程量，使结算工作量做到精确。 6． 做好文件的发收工作，文件应依据不同部门分类归档，收发文都要有签字记录。 7． 8． 9． 会同工程部等部门做好工程的竣工资料的编写。 坚持学习，不但提高业务水平。 完成领导交办的其它任务。

10． 执行质量、职业健康安全与环境管理体系文件。

材料部长岗位职责

在项目总经济师领导下，负责材料采购、运输、保管和发放等工作：

（一） 按照材料管理制度的要求，根据材料需求和材料进场计划，负责组织项目用于永久工程的大宗材料的采购和进场工作，并接受操作层对材料价格和质量的监督，确保进场材料质优价廉；

（二） 做好进库、出库和库存材料的帐务统计及各种报表的及时上报工作；

（三） 做好材料质量、数量的验收及合格材料的入库工作，并保证材料按标准存放；

（四） 负责材料按规定发放，对超过标准数量以外发放的材料及时查明原因并做出反馈，以便及时指导并帮助操作层作好材料成本的控制工作；

（五） 在受项目操作层委托的情况下，可代租项目所需设备和周转材料。

材料部岗位职责

材料是企业生产有序的物资保证，为确保生产经营的有序进行，制订如下职责：

1、根据生产任务，依据相关部门提供的材料需用量，编制材料用量计划。

2、

3、根据生产用料计划，分批、分期的进行材料采购工作。根据生产部门的物资需用量计划和规定的收料凭证（限额领料单、领料单、调拨单等）负责对所用材料的计量收放工作。

4、

5、

6、

7、负责对项目物资的保管工作。

负责业主所供材料的计量核算工作，包括调拨给分包单位的。 负责本项目废旧物资回收及修旧和废物的管理工作。 负责本项目物资材料帐务、统计、登记等管理工作。

8、每月按公司规定计划月报表上报项目经理和公司物资部。

财务主管岗位职责

一、认真执行《会计法》及国家有关财经方面的政策、法规和总公司、公司有关各种管理制度，负责本项目财务会计工作。

二、按照国家统一的会计法规、制度，结合本项目的具体情况主持制定本单位会计制度和实施办法，科学地组织会计工作，并领导、监促会计人员贯彻执行。

三、参与项目部经营决策，组织开展成本预测，提出降低成本计划，正确计算工程的实际成本，配合有关部门开展经济活动分析，加强成本管理，提高经济效益。

四、参与项目经理部各种经济合同的签订、管理并严格执行。

五、按会计制度科学设置会计工作程序，正确运用会计科目督促、检查登账、清账工作，做到手续完备，数字准确，账面整洁，账账相符，账实一致。

六、认真执行国家税收制度，对应交税金和款项，按国家规定足额上交，不拖欠不截留。

七、及时准确编制财务收支计划、会计报表，并按时上报。

八、每月向项目经理、公司财务部、公司领导汇报财务工作情况，重大问题及时反映。

九、组织本项目会计人员学习业务知识，提高会计人员素质。

十、完成领导交办的其他工作。

人事财务部职责范围

一、认真贯彻执行国家有关财经政策、法制、法规和上级规定的各项财务制度、人事管理制度，结合本项目具体情况，制定各项财务管理办法和人事管理办法。

二、根据项目制定的施工生产计划，组织编制年度财务收支计划、成本、利润计划和工资计划、用工计划。

三、提高资金使用效率、保证施工生产经营活动的需要，根据国家和上级的有关规定对单位全部活动资金进行管理。

四、严格执行上级规定的财务会计制度，正确设置会计科目，建立各种帐簿、凭证，及时反映资金运用情况，计算盈亏，开展成本分析，协助有关部门搞好经济活动分析。

五、认真核算与外单位（尤其是分包队伍）的结算业务，及时向有关部门领导汇报付款情况及结算情况，以防超支现象，及时清理债权债务。

六、参与拟定各类经济合同、用工合同并作好合同的执行和管理工作。

七、加强资金管理工作，及时掌握资金信息，准确无误地向有关领导提供信息。

八、正确、及时地编制并上报各种财务报表和人事报表。

九、严格按照总公司、公司工资规定计算和发放工资，控制工资发放总额，作好职工养老金、住房金、失业保险金的代扣、代交工作。

十、做好会计档案和人事档案的保管和归档工作并做好移交工作。

出纳员工作岗位职责

一、认真贯彻执行国家有关财经政策和制度，严格遵守《会计法》和财经纪律，认真贯彻总公司、公司有关文件规定的开支标准、范围。

二、严格按照国家有关现金制度和银行结算制度的规定办理款项收付业务，在有现金收付业务的情况下，库存现金不得超过银行及有关财务规定的限额，不得坐支现金，不得以“白条”抵充现金，更不得挪用现金，必须对资金安全负责。

三、认真审核货币资金的收付原始凭证，不得签发空白支票和远期支票，支票的签发必须有出纳和财务主管两人签名。对逾期未用转账支票及时收回注销，票证遗失时应立即向银行办理手续。

四、负责现金日记账、银行日记账的登记工作，做到日清月结，财务主管要不定期进行账实核对。

五、严禁将银行账号转借、出租给任何单位或个人办理结算。银行日记账余额要与银行对账单按月进行核对，查定未达账项，编制“银行存款余额调节表”做到账款相符。

六、完成领导交办的其他工作。

劳资人员岗位职责

一、严格执行总公司、公司有关人事、工资制度的规定，控制工资、奖金发放。

二、根据项目施工计划，编制工资计划和用工计划。

三、严格执行考勤制度，做好考勤登记工作。

四、负责合同工和临时工合同的签订、考勤、工资发放及合同的管理工作。

五、负责职工管理，办理职工调动手续及做好住房金、养老金、失业保险金的代扣工作。

六、按时上报工资、奖金、人员变动等各项报表。

七、按总公司、公司有关规定发放劳保用品并做好登记工作。

八、完成领导交办的其他工作。

食堂管理规定

1、食堂对一日三餐主付食的品种花样、数量、质量制订计划，并根据季节时令制定不同的主付食食谱。

2、炊事班长或操作人员、采购人员对购回的主付食原料要检查验收，核实后当日在单据发票上签字。各种凭证、手续要符合要求，大小写字体工整。

3、食堂收支原则为平衡盈亏，一般保持在2%左右；每月结算一次，月初公布伙食帐；成立伙委会，自觉接受群众监督。

4、

5、优质服务，主动热情，尽可能满足大家的就餐要求。

食堂卫生区域分片包干到人，不售变质食物，岗前和便后要洗手，常剪指甲，连续使用的代金券定期消毒。

6、食堂每月召开1-2次工作会议，研究食堂工作，交流烹饪技术。

用餐招待的有关规定

1、

2、招待要讲廉洁、适度，把招待费用在其该用之处。

招待范围：业主、监理及项目经理部有工作联系的外单位人员，特殊情况根据领导批示。

3、

4、招待一般在食堂用工作餐，尽量控制在外招待。

在食堂招待工作餐，需经部门领导同意，在外招待要经项目领导同意。

5、

6、员。

7、招待同办公室管理，到办公室领取通知单，经主管部门领导或项招待标准按有关部门规定执行，超过标准要经项目领导同意。实行公务活动对口接待，无论是在内在外招待，尽量减少陪餐人目主要领导签字后，交食堂。

8、通知单最好提前一个小时交食堂，食堂接通知单后，按要求准备饭菜，服务要热情，饭菜要可口。

9、食堂管理人员每月把工作餐的招待费列表与办公室核对，报项目领导审核签字，到财务报帐。

综合办公室岗位职责

在项目经理和项目书记的领导下，负责文书处理、档案管理、生活后勤、治安保卫和党支部、工会、团支部的日常工作：

（一） 按照“三区分离”的标准对项目进行构建，并对项目经理部实施公寓化管理；负责办公区和生活区的卫生工作；加强经理部的安全、保卫工作，防火防盗。加强安全宣传教育，及时发现各种事故隐患，确保施工安全；

（二） 负责项目档案管理系统的建立及档案资料的及时完整归档；

（三） 负责来往信函的处理和打印工作；

（四） 负责办公室的日常接待等事务性工作；

（五） 搞好后勤供应，关心职工生活，尽力改善职工工作、生活条件。

（六） 负责职工大会的组织、传达、记录和编制纪要等工作。做好报刊、杂志等的订阅、收发工作。

（七） 负责办理行政事务，办好各种行政用品、用具及卫生用具的计划、采购、保管及发放工作。

（八） 负责食堂所需生活物资的采购工作；

（九） 负责管理层职能部门、测量队、实验室及生活后勤用交通车辆的安排调度工作。

安保部岗位职责

1、认真贯彻上级有关安全生产、交通安全和环境保护的方针、政策、法规和规章制度，组织推动本单位的安全生产和劳动保护工作，并负责监督检查执行情况。

2、组织制定项目安全管理制度、安全责任制、安全检查表等；编制重大危险源应急救援预案，报项目总工程师和监理单位审批；定期制定安全工作计划和方针目标，并负责贯彻实施。

3、组织实施对新入场、转岗复工等人员的三级安全教育和项目各类人员的安全教育、培训工作。运用报告会、板报、广播、标语、标示牌的等形式做好项目的安全宣传工作，会同有关部门搞好特种作业人员的安全教育培训和考核工作，并对本单位特种作业人员持证上岗情况进行监督检查。

4、组织月度、季度、不定期的安全生产检查，为项目经理提供安全检查表，提供各岗位安全职责是否落实的奖惩依据，经常进行安全生产巡视检查，并做好记录，制止违法违章指挥、作业，发现施工生产过程中的危及职工生命、健康和单位财产的重大隐患时，有权停止作业，组织职工撤离现场并报告领导。

5、参加新建、改建、扩建和技术改造工程项目的安全措施设计、开工审查、竣工验收和试运转工作，督促安全生产和劳动保护设施及环境保护设施按“三同时”原则予以落实。

6、负责伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故的登记、统计、分析、报告、预防工作。提出预防事故措施，督促有关部门和单位贯彻落实。

7、督促有关部门和单位，按照规定及时发放个人防护用品和防暑降温用品，并对防护用品的质量和职工使用情况进行监督、检查。

试验室主任职责

1.对项目经理和项目总工负责，完成并定期汇报本试验室的工作，对本试验室的试验、检测及行政工作负全面的领导责任。2.负责完成项目经理下达的各项试验检测任务。为工程的正常施工提供准确的试验检验数据。

3.负责贯彻执行国家和行业的有关技术政策法规、技术标准、施工规范和试验规程。

4.领导和组织试验室的各项试验检测工作，在开工前提出试验检测计划，经项目总工审批后贯彻实施。

5.负责试验记录、报告、台帐的建立，做好试验资料的整理归档工作。上级要求上报的资料及时上报并做好试验室年终工作总结。 6.领导建立试验仪器设备台帐，组织做好试验设备的使用、保养和维护，并按规定周期及时送检。

7.组织收集各类试验科技信息，努力学习新技术、新试验规程和新测试方法，做好新技术、新材料的试验和推广应用工作。8.负责本试验室试验人员的专业知识学习、业务技术培训和思想教育工作。

9.完成项目领导交办的其它工作。

试验仪器设备管理制度

1.试验仪器设备均应有使用说明书、操作规程和检验校准时间、记录人及保管人，建立仪器设备台帐和档案。

2.新购的仪器设备必须进行全面检查和检定，合格后方可使用。正常使用的仪器应定期检查，均应建立检查记录和设备台帐。 3.属计量器具的设备，均应有有效的计量检定合格证，严格执行彩标管理。

4.压力机、万能试验机等操作复杂的仪器设备，将使用操作规程贴挂在仪器旁边，以便正确使用仪器。

5.试验人员必须自觉爱护仪器设备，经常保持仪器设备整洁、润滑、安全正确使用。

6.试验人员要按操作规程使用试验设备，会保养、会使用、会检查、会排除一般性故障。7.非试验人员不得擅自操作使用试验仪器，特殊情况下，经试验室主任同意后方可使用。

8.不合格无法使用的设备，申请报废要履行报废审批程序。9.试验设备购置要先上报计划，履行审批购买程序。

试验室的管理制度

1.遵守试验室各项管理制度，以严谨、认真的态度进行试验工作。2.试验工作按照国家标准及交通部颁布的标准进行 3.试验人员必须经过培训，并取得上岗证方能单独上岗。 4.试验人员应团结协作，并服从试验室主任的统一安排。 5.爱护仪器设备，保持器具的完好精确。定时对仪器设备进行保养、检查。

6.保持试验场的整洁，每次试验结束，必须清理场地。

7.化学试剂、有毒物品、易燃品试验仪器应存放在安全地方，由专人负责保管。

8.未经过计量部门认可的及超期的仪器设备不得使用。

9.在试验操作过程中，应集中注意力，禁止无关人员靠近，以免发生意外。10.个人对分管区域内所有仪器、设备的位置、性能、状态应了如指掌。 11.每天下班前，应关好门窗及水电、煤气开关。对需要昼夜运行的仪器，应检查其运行状态及保险装置，特殊情况应当有专人值班。 12.由于操作不当造成事故的，应当由当事人做出书面检查，写明事故原因，并引以为戒。 13.试验人员应清正廉洁，实事求是，严禁仿造试验数据。

推荐第10篇：各部门岗位职责

各 部 门 岗 位 职 责 汇 编

淄川基础设施项目

1

目录

项目经理岗位职责 ....................................................................................................................3 生产经理岗位职责 ....................................................................................................................5 技术经理岗位职责 ....................................................................................................................6 质量部职责 ................................................................................................................................7 资料员岗位职责 ........................................................................................................................9 综合办岗位职责 ......................................................................................................................10 浴室管理制度 ..........................................................................................................................12 实验员岗位职责 ......................................................................................................................13 安全部职责 ..............................................................................................................................14 合约部职责 ..............................................................................................................................15 机电部职责 ..............................................................................................................................16 机电经理岗位职责 ..................................................................................................................17 技术部岗位职责 ......................................................................................................................18 食堂卫生“五四制” ..............................................................................................................19 物资部职责 ..............................................................................................................................20 工程部岗位职责 ......................................................................................................................21 采购部职责 ..............................................................................................................................23 保安职责 ..................................................................................................................................24 生活区管理细则及奖惩条例 ..................................................................................................25 门卫管理制度 ..........................................................................................................................26 员工宿舍消防安全管理制度 ..................................................................................................27 项目党支部书记岗位职责 ......................................................................................................29 工地保健急救措施 ..................................................................................................................30 食堂卫生管理制度 ..................................................................................................................34

2

项目经理岗位职责

一、受公司聘任，接受公司的管理和监督，代表公司履行与业务签订的工程承包合同，执行承包合同中由项目部福泽实施的各项条款。

二、贯彻执行国家及地方的法律法规和公司颁布的各项管理制度，政策要求，维护公司合法权益。

三、代表项目与公司签定《项目管理目标责任书》。并负责落实《项目管理目标责任书》中各项指示任务的完成。

四、经授权组建项目部，提出项目班子成员人选建议，对项目管理人员进行聘任、考核、评价和奖惩。

五、组织编制《项目管理策划书》，并负责落实《项目管理策划书》中各项工作任务的完成。

六、组织建立项目部技术、生产、成本、质量、环境等各项工作的管理体系，执行相关规程和标准，确保项目质量、效益、工期和安全文明生产。

七、负责拟定项目部各项工作计划，对项目运转进行有效控制，主持召开日常生产例会、节点成本分析会等。

八、根据公司授权，协调和处理与项目有关的内外事项，预防和处理突发事件。

九、根据公司授权，按照规定程序开展专业分包、劳务分包、

3

物资采购等工作。

十、负责审批项目部各类生产、商务、财务报表，确保各类报表的内容真实和报送及时。

十一、负责办理工程结算，编制项目工作总结，接受公司各项审计，协助公司对项目进行的工作检查、成果鉴定和奖项申报，处理项目部善后工作。4

生产经理岗位职责

一、参与编著项目管理策划书，负责项目生产管理日常工作，组织编制项目周、旬、月生产计划及资源需用计划。

二、负责项目施工进度管理，保证项目各项工期目标完成。

三、负责安全文明施工和施工环境的管理与控制。

四、参与分供方的招标、选择、签约和评审工作，负责分供方的管理、协调与控制。

五、负责项目的质量过程管理工作。

六、负责组织项目生产例会、施工协调会和综合考评。

七、参与成本控制，参与技术方案、技术措施、施工工法的编制。

八、完成上级和项目交办的其他工作。

5

技术经理岗位职责

一、负责项目技术工作，参与编制项目管理策划书，主持编制项目施工组织设计、施工方案、并督促施工组织设计及施工方案多的实施。

二、负责编制项目质量工作计划，对工程质量进行控制、管理和监督。负责项目质量创优的前期策划与后期申报。

三、组织参与工程设计交底及图纸会审，并对施工员进行图纸及变更交底。

四、负责解决施工过程中遇到的质量、技术问题，审批项目施工员、技术员和技术交底。

五、负责工程测量、实验、计量及技术复核工作。

六、负责工程技术资料管理工作。

七、负责项目新科技成果的推广应用，组织项目技术攻关和施工技术总结。

八、负责项目月、旬施工进度计划及资源需用计划的审核。

九、负责完善工程洽商（技术核定）、技术变更单等资料的签字盖章手续，及时向商务合约部提供项目经济签证的技术资料。

十、完成上级和项目交办的其他工作。

6

质量部职责

一、贯彻国家地方有关工程施工规范、工艺标准和公司的质量管理制度，按照工程质量检验评定标准对施工质量进行检查监督。

二、实施项目过程中工程质量的质检工作，并与政府质量监督对口工作。

三、负责组织编制项目质量计划及质量目标的分解落实，并负责监督实施、过程控制和日常管理。

四、负责分部分项工程工序质量复检、抽检和质量评定工作。

五、参与相关分包商和供应商的选择和日常管理工作；负责工程创优和评奖策划、组织、资料准备和日常管理工作。

六、负责组织工程阶段和竣工验收工作，并进行交验技术资料和质量记录的整理、归档。

七、定期检查产品质量，及时掌握工程质量动态，收集信息，为制定预防措施提供依据。

八、参与一般不合格品评审和对其处置结果进行跟踪检查。

九、负责对分项工程质量进行登记核定。组织项目质量三检，并保证原始记录的准确性、完整性和可追溯性。

十、组织项目质量检查，对工程质量问题督促限期整改，并对整改情况进行核查。

十一、每月对班组施工的分项工程任务书的质量进行核定。十

二、每月对质量记录进行自查并记录，运用统计技术对可

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能产生的不合格原因进行分析，制定纠正或预防措施，并进行跟踪检查。

十三、负责及时完成领导交办的其他工作。

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资料员岗位职责

一、了解工程技术规范以及当地对工程资料的管理规定，并协助配合项目副经理（技术）综合制定项目的文件资料管理规定，制定详细的资料分类存档，编号等的方案。

二、负责接收业主，咨询工程师的下发文件，并依据项目经理的批示及时依据项目文件管理的下发方式进行下发并存档。

三、负责对工程资料的收集、整理，并提醒、督促相关人员及时填报。

四、负责对项目工程资料编制的检查。

五、负责工程资料的编目、建档及保管工作。

六、负责接收责任工程师报审合格后的资料，并存档。

七、负责完成并按照当地资料管理规定的要求进行提交。

八、负责按有关规定及时向事业部、业主和有关部门移交竣工资料。

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综合办岗位职责

一、协助搞好项目所在地各相关部门的关系，为项目部各项工作的开展创造良好的条件。

二、负责项目部CI策划、覆盖及日常维护工作和大型活动的组织实施。

三、负责项目部人力资源引进、考核、薪酬计发、统计报表、社保扣缴，相关培训等工作的组织实施和相关业务基础工作。

四、负责项目部各种会务的组织、接待、实施、文字整理、上级领导和外来人员的接送、食宿、票务工作。

五、参与劳务分包队伍的引进和管理，督促协助劳务队办理相关必备证件。

六、负责行政文的收发处理，音像资料收集和有关文字资料等归档立卷工作，负责打印、复印、传真、电话等管理工作。

七、负责项目部所有办公用品生活用品的配置、发放、维护、回收和建档工作。

八、参与项目部工会、共青团工作及对内外宣传工作。

九、参与自有人员，劳务队住宿安排和食堂日常管理。

十、协助检查督促办公区、生活区和公共区域的卫生清洁工作。

十一、协助好现场、办公区、生活区的保卫、消防、加强用火的用电的管理和突发事件的善后处理工作。

十二、负责项目部的防暑、防寒、计划生育的管理工作。

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十三、负责项目部所属车辆的调度、日常维护、驾驶人员的管理。

十四、及时完成项目领导安排的其他工作。

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浴室管理制度

一、爱护公共财物，不损坏浴室内设施。

二、讲究卫生，不随意乱扔食物，不随地大小便。

三、浴室每天至少打扫两次，由专人负责保洁工作。

四、节约用水，人人有责。

五、每周由生活卫生管理负责人组织人员进行检查。

六、贵重物品不准放在浴室内。

卫生间保洁制度

一、厕所要合理设置，符合规定要求。

二、工地厕所设专人管理，并建立卫生保洁责任制度。

三、厕所内应配有照明，冲洗水源设置冲洗水箱、洗手水斗，每天冲洗三次，保持无异味。

四、作业区内另设的便桶，必须每天清倒，周围干净。

五、教育职工养成良好习惯，大小便时做到便溺入槽，保持厕所内清洁。

六、杜绝厕所乱涂画，保持墙面隔断面整洁。

实验员岗位职责

1、参与编制检验计划

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2、负责工程所需原料、试块的取件送检，并确保取件送检符合国家、地方政府主管部门及公司规定。

3、负责将各种材料的检验报告、施工配合比及时提供给有关施工技术人员、材料人员并交资料员保存，建立检验试验台账和办理移交手续。

4、填写试验日志。

5、对混凝土、砂浆搅拌后台的计量进行交底、检查、监督，并做好相应记录。

6、负责项目实验仪器、器具的计划、保管、维护、台账的管理。

7、负责实验室标养室的情况检查及记录。

8、负责天气状况及实际天气状况的记录，做好晴雨表的填写工作。

9、检查督促有关人员正确使用计量器具和对计量器具进行妥善保管，建立计量器具台账，并标明分布情况、仪器、状态；负责计量器具的送检和C类计量器具的比对，负责粘贴标准标志和封存标志，确保计量器具处于受控状态。

10、完成领导安排的其他工作。

安全部职责

1、负责项目安全生产、文明施工和环境保护工作。

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2、参与编制项目安全防护、消防方案和安全施工专项方案，并督促实施；研究项目施工潜伏性危险和预防方法，预计所需安全措施费用。

3、参与编制项目职业安全管理计划、环境管理计划并监督实施。

4、负责安全生产和文明施工的日常检查、监督、消除隐患等管理工作。

5、负责组织实施安全培训、安全教育工作，负责安全技术审核把关，参与施工队班组的安全交底；负责定期召开安全工作生产会议。

6、负责安全目标的分解落实和考核评比，并展开生产竞赛和安全活动。

7、制定安全消防应急计划，负责项目安全消防救援工作，在危急情况下有权发出停工令，直到安全状况得到改善为止。

8、负责安全生产日志和文明施工资料的收集整理工作。

9、负责门卫治安、安全生产监督的日常管理工作，并作出相应的记录，确保产品保护工作顺利进行。

10、负责及时完成领导交办的其他工作。

合约部职责

一、负责项目预算成本的编制及成本控制工作，负责与业主

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和分包的结算工作，编制项目月过程进度报告、商务报表、分包付款等文件。

二、负责本项目分包招标文件的编制及分包商选择，参与分供商的选择。

三、负责项目合同管理、造价确定以及二次经营等日常工作。

四、负责工程量的复核，做好阶段性的结算工作。

五、负责准备竣工结算报告，和其他与商务方面的工作。

六、负责项目部与业主、监理单位、设计院之间的往来经济类公函、资料的管理工作。

七、负责及时完成领导交办的其他工作。

机电部职责

一、成立以项目机电经理为首的组织构架。

二、自主组织和管理人、机、料、法、环各方面工作。自行建立规避风险的组织体系和措施。

三、组织编写安装工程施工组织设计、专题施工方案和质保计划，自行落实技术管理工作，以及过程资料、竣工资料的

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管理归档。

四、定期召开安装工程生产协调会，解决材料、质量、进度、安全、文明施工、劳务以及与外单位协调等各方面事宜。

五、依据土建进度计划编制安装进行计划，严格实施，确保与土建计划和总结化配套。

六、配合土建做好临时施工，水电实施和维护。

七、配合土建做好质量安全文明施工各类奖项申报取证和检查工作。

八、严格执行公司成本管理方法，加强合约管理，合理使用资金严格财务制度，有效控制成本。

九、以总包身份对分包单位的安装工程质量进度，安全文明施工进行协调、检查和监督，对安装类质量、安全事故负连带责任。

十、服从项目部的各种配合性要求和指令，维护公司整体利益和形象。

机电经理岗位职责

1、参与编制项目管理策划书，负责项目机电工程的施工进度、质量、安全、文明施工及资金、成本、结算管理工作等。

2、负责编制项目机电工程的目标成本，并组织实施和控制，定期召开经济活动分析会。

3、负责机电工程的设计变更及工程洽商工作。

4、负责项目机电工程技术资料的管理，对项目机电工程施

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工技术资料和工程竣工资料的收集整理。归档及资料的真实，完整和及时性负责。

5、负责本项目机电质量事故的处理及四新技术的推广应用与技术总结工作。

6、在授权范围内，负责自营机电工程分包队伍的选择及合同洽谈工作，并配合业主做好指定分包队伍的选择及合同洽谈工作。

7、在授权范围内，负责项目机电设备和材料的采购、管理工作。

8、负责项目机电工程与土建、装饰之间以及机电专业各分包商之间的施工协调，确保机电总体施工进度的实现。

9、负责组织机电专业的联合调试及竣工验收工作。

10、完成上级和项目交办的其他工作。

技术部岗位职责

1、负责项目施工技术管理，施工组织设计。施工技术方案编制，图纸会审和技术核定、结构预控验算、结构变形监测试验，监测及施工测量复核。

2、负责各类图纸，标准、规范、图集的收发和登记造册，并与公司贯彻标准管理内容做好衔接工作。

3、协调设计工作，做好施工组设计的配合协助业主组织各

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分包单位的设计和技术交底会议，做好会议纪要和盖章确认工作。

4、做好过程中技术资料收集、整理和保管，负责资料移交。

5、负责审定分包商的施工方案，材料、设备的选型和审核、统筹分包工程的设计变更和技术核定，工作参与相关分包商和供应商的选定。

6、与质量部紧密配合，参与项目阶段交验和竣工交验，共同负责工程创优活动。

7、协助项目技术经理，进行新技术、新材料、新工艺在本项目的推广应用，并进行技术总结。

8、负责工程施工技术交底工作，对关键和特殊过程制定专门的作业指导书。

9、负责及时完成领导交办的其他工作。

食堂卫生“五四制”

1、采购员：不买腐烂变质食品

保管验收员：不受腐烂变质食品

加工人员：不加工腐烂变质食品

营业服务人员：不卖腐烂变质食品

2、食物存放实行四隔离制度

生熟食隔离

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成品半成品隔离

食品与杂物、药物隔离，货款分开

食品与天然冰隔离

3、食品与用具实行四过关

去残渣 碱水刷

净水冲 消毒（包括饭票）

4、环境卫生四定制度

定专人；定物；定时间；定质量划片分工包干负责。

4、个人卫生做到四勤

勤洗手、剪指甲 勤理发、洗澡

勤洗衣服、被褥 勤洗换工作服

物资部职责

一、负责物资设备的市场调查、招标、合同谈判等的具体工作

二、按物资设备合同福贼催货、运输、验收、支付、仓储、保修。

三、对进口物资负责报关、商检。

四、办理已供物资价差签证。

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五、监督物资设备采购合同执行情况。

六、参加设备试运行。

七、负责收集、整理、保管好物资设备档案（包括合格证、说明书、随机技术文件、运转记录等）。

八、负责负责加工物资设备的管理。

九、负责设备备件及专用工具的管理。

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工程部岗位职责

一、全面负责项目生产计划的编制和施工生产的开展。

二、负责项目一级总体施工计划的编制，生产组织及总体进度计划落实，组织施工过程的管理与控制，检查，监督项目文明施工，及时将检查计划上报。

三、负责具体组织和完成项目开工前期现场准备工作，包括各类临建的搭设。

四、负责项目土建、钢构、机电、精装修等各专业施工的总体协调工作，负责分部分项工程工序的质量验收。参与工程隐蔽、竣工验收、并填写验收记录。

五、负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工策划的要求。

六、负责项目所需计量器具、大型设备的计划、租赁、安装、维护保养、安全管理和调试使用工作。

七、负责协调各分包商及作业班组之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包的现场施工有序合理进行。

八、督促各分包单位应严格按照各自施工合同要求，按质、按量、按工期及安全目标、圆满完成合同要求。

九、负责施工生产的现场指挥与协调，对工程施工的进度、质量、安全、文明施工全面负责。

十、负责填写施工日志。

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十一、负责及时完成领导交代办的其他工作

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采购部职责

一、按质量要求和施工方案，提供合格的机械设备与材料。

二、强化原材料，半成品的质量管理，提高设备的完好率及使用率，杜绝设备带病运行。

三、严格控制，无质保文件和不符合技术规范指标的材料投入施工，对不合格材料设备一律拒之门外。

四、对材料设备的堆放安置做出科学合理的安排，是操作现场的工作环境不影响工程施工质量。

五、负责验收、收集、保管所提供产品的质保书，编制文件及相关技术资料。

六、负责项目材料管理业务，负责项目物资设备的采购和大型施工机械的租赁工作。

七、负责与总部后方采购供应支持的协调联系工作。

八、负责审核物资采购计划、进场计划和统计计划，合同财务编制资金计划。

九、具体负责项目物资采购招标文件的编制工作和供应商的选择工作。

十、负责提供呈报业主和监理工程师的各类材料样品。十

一、负责及时完成领导交办的其他工作。

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保安职责

一、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止罪犯活动及违法乱纪行为。

二、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

三、努力钻呀保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。

四、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本质工作，确保项目财产安全。

五、在项目范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

六、巡视项目员工，劳务队的聚集地点。禁止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。

七、经常对重点部位、场所进行安全检查，发现问题及时提出。

八、定期检查警报系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围的安全情况。

九、严格遵守项目各项规章制度特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保项目财产的安全。

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生活区管理细则及奖惩条例

一、严格遵守项目部制定的宿舍管理制度、防火和卫生管理制度。

二、宿舍内要天天打扫。保持干净。铺上铺下整洁有序，窗明地净，无异味。

三、清扫的垃圾倒在指定的垃圾桶内，违者罚款20元/次，并负责把污染部位打扫干净。

四、宿舍内严禁使用煤气灶、煤油炉、电饭煲、热得快、电砂锅、电炉等炊具，否则。除予以没收外，处罚款50元/次。

五、在宿舍内不得聚众赌博，嫖宿，酒后闹事和其他流氓活动以及传播放映反对、淫秽书画、照片、录音、录像，否则处罚款100元/人次，情节严重的，交公安机关处理。

六、不经保安负责人批准，不得留宿外人，违者处罚款50元/人次；容留卖淫嫖娼人员，处罚款200元/人次，并交公安机关进一步处理。

七、宿舍内不得私拉乱接电线，禁用超过60W灯泡照明，点长明灯，否则罚款50元/次。

八、私自挪用灭火器者罚款100元/人次。

九、开水房处水源不能洗衣服，违者罚款50元/人次。

十、生活区出现打架，斗殴聚众滋事等情况，对责任人罚款200元，对责任单位罚款5000-1000元。

十一、在宿舍内不准抽烟倒床烟，违者罚款10-50元/人次。

十二、严禁二层宿舍向楼下乱倒垃圾、生活污水，撒尿，违者罚款50元/人次。十

三、生活区内严禁各种不文明行为，破坏宿舍财产照价赔偿。

十四、进入食堂就餐，要排队买菜买饭，不得插队，如有违反。处罚款20元/次。

十五、剩饭剩菜不得到处乱扔，应倒在指定的分类回收桶内，否则罚款20元/次。

十六、无理取闹影响保安人员正常开展工作的，处罚款20-50元/人次，情节恶劣的，并交公安机关处理。

十七、用水完毕，必须及时关闭水龙头，处照价赔偿流失的水费外，处罚款50元/次。

十八、有在公众场所所有穿裤衩和穿裤衩在宿舍走廊、洗碗池等洗澡的不文明行为，处罚款50/人次。

十九、协助生活区保安一起维护生活区治安有功的人员，项目部将当场给予100-300元不等的奖励。

二

十、每月组织的卫生，安全大检查，评选“文明寝室”，对于评选为文明寝室的宿舍，项目部将给予100元的奖励，卫生最差的寝室，项目部也将给予100元的罚款。

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门卫管理制度

为加强内部安全防范工作，整顿内部治安秩序。保卫内部安全，维护生产、工作和生活秩序，保障社会主义物质文明建设的顺利进展，特规定如下：

一、凡本单位职工进入大门，应主动出示工作证，自行车进出大门一律下车推行。

二、凡外来单位来联系工作者凭介绍信，办理登记手续，方可入内。

三、职工家属，亲友来访者，须有被访人填写会客单或登记后才能入内，一般不可留宿，外低来工地有特殊困难的需要住宿者，由职工申请，领导同意办好住宿登记后方可住宿。

四、施工现场，非本工地人员，未经有关部门陪同者，一律谢绝参观和探亲访友。

五、凡携带物品外出者，请主动交出出门证，值勤纠察人员有权询问和检查核对后方可带出。

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员工宿舍消防安全管理制度

一、遵循国家规定的消防法规、法律。

二、宿舍的所有工作人员、住宿人员，都必须熟悉宿舍的地理环境、出入口位置、消防通道等。

三、宿舍的所有工作人员，住宿人员都必须懂得使用灭火器材，懂得如何在紧急情况下怎样报警，怎样进行有效疏散。

四、对生活区的消防设施、消防器材必须定期进行检查、维护、以保证其灵敏度和应有功效。

五、民工生活区实行24小时值班巡查。

六、禁止宿舍抽烟、丢烟头，尤其要杜绝卧床吸烟现象。

七、宿舍内严禁私拉乱接电线，物品摆放整齐有序，保持室内畅通。

八、不准在走道上堆放物品或将消防通道作其他用途，任何时间必须保证通畅。

九、严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。

十、严禁在宿舍及宿舍周边燃放烟火爆竹，对煤气、乙炔、氧气设备由专人负责管理，并定期检查。

十一、非专业电工，不准在宿舍内擅自接驳电源、线路。十

二、服从项目部的管理，爱护宿舍的消防设施及器材，保证各种消防设施和器材能正常使用。

十三、住宿人员离开宿舍时，要认真检查室内是否留有火种，

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并关好门窗，切断电源方可离开。

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项目党支部书记岗位职责

一、执行上级党组织工作安排，负责项目党支部日常工作。

二、负责项目党员发展与教育管理工作，围绕项目管理开展多种形式的党群组织活动，营造项目良好的工作氛围。

三、负责项目党风廉政建设及职工思想作风建设，做好项目稳定工作。

四、协助项目经理开展各项工作，负责项目治安、保卫、消防、计划生育、CI创优、人力资源、行政后勤等工作，处理好与项目周边及相关部门的关系。

五、负责督促项目执行公司颁布的各项管理制度和任务指标。

六、参与项目分供方招标选录工作。

七、就本单位工作向上级机构书记、总经理汇报。

八、完成上级和项目交办的其他工作。

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工地保健急救措施

一、触电急救

1、脱离电源。电源作用与人体时间愈长，后果愈严重，应使伤者立即离开电源。

方法：关闭电门；切断电路；挑开电线；在有绝缘措施下拉开触电者。

2、现场急救。当触电者脱离电源后，发现其呼吸不规则或已停止摸不到脉搏或听不到心音，须争分夺秒进行急救。 方法：口对口人工呼吸法，同时做心脏按压。四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸，如此反复协调进行。

3、送医院抢救。

（1）在不中断人工呼吸、胸外心脏按压情况下，按上人工呼吸器，对于伤者呼吸更为有利。

（2）兴奋剂的应用。当人工呼吸、胸外按压后，仍未听到心音可注射10%肾上腺素0.5-1ml，也可用异丙肾上腺素，根据情况重复使用。

二、中暑急救

中暑是在高温和热辐射的长时间作用下，特别是同时伴有温度高，通风不良及体力劳动的情况时，引起的中枢性体温功能调节障碍。中暑分为热辐射病、日射病和热痉挛三种类型。

（一）预防要点

1、应有良好降温、通风、温度调节和隔热源等设备。

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2、施工中，应根据暑天的特点，合理安排好休息时间，适当延长休息时间，烈日下应戴草帽。

3、供应合理的饮料，如含盐清凉饮料，含盐0.2%-0.3%10°c左右，必要时应加白糖。

4、年老或体弱，精神系统疾病后，周身生痱子者均容易发生中暑，气温31°c以上应加以预防。

（二）急救要点：

1、立即将患者移到阴凉地方，平卧，松开衣服。

2、头部降温应为重点，将患者移至阴凉处，可用冰袋冰水浸湿的毛巾敷盖。

3、可针刺人中，口服十滴水。

三、有机磷农药中毒急救处理

常用有机磷浓药品种如下：对硫磷、内吸磷、敌敌畏、敌百虫、乐果、马拉硫磷等。

中毒途径以及原因：一般从事浓药喷洒，吸入中毒，误服中毒，城市居民误服中毒发生较高。症状：瞳孔缩小，多汗。

（一）误服中毒的急救处理

1.误服这必须彻底洗胃，常用1/5000高锰酸钾（对硫磷不用）一般不少于5000cc，至无药味是为止。2.药物治疗，解疏定静脉注射。

3.在发病早期或症状明显时，适量使用阿托品效果最佳，必要时刻没15-30分钟重复注射一次，瞳孔散大可作为停用阿

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托品的参考指标。

（二）预防

1.采购副食品时应该注意有否浓药喷洒过。2.加工蔬菜时必须在水中浸泡半小时以上。

四、骨折的急救

对施工现场骨折的患者第一步最主要的处理是急救固定。其目的有四：

1.防止休克，抢救生命。2.止痛止血防感染。

3.防止骨折端刺伤邻近神经、血管和皮肤等

4.保护患者和固定伤肢，迅速送至医院。因此在现场急救工作是不应该费太多时间做不必要的详细体格检查，应以及时完成抢救生命和固定伤肢为主。

如果伤者处在休克撞他，应首先治疗休克，一般的措施是止血、止痛、保温、保呼吸畅通和固定伤肢。

对开放性骨折，应以无菌敷料或当时认为最清洁的布料包扎，不可洗擦，正复骨折。伤口出血一般用压迫包扎法即可止血，出大流血，不应该轻易使用止血带。

骨折的急救固定。应本着就地取材，就地固定，先行急救固定，而后迅速送医院的原则。如死之可用木棒固定。上肢还可以绑在胸部，下肢可利用键肢固定。

对脊椎骨折的急救处理。绝大多数脊椎骨折由间接暴力

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所致，如跌撞压砸伤，脊椎骨折并打脊髓损伤，不一定因发生骨折的外伤所致，有时是由急救输送处理不当所造成。故急救时应该绝对避免身体扭曲，屈曲和过程伸展。应由2-3人将患者的身体保持橡木板的挺直，轻稳的移至硬板担架上。两人报腿或使写作的抬送法，都是极端错误和危险的。对胸椎患者，俯卧或仰卧均可。对颈椎骨折患者应使平头仰卧，并在头颅两侧用沙袋或者衣服挡住，以免转动。

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食堂卫生管理制度

一、设专人负责，卫生分工明确。用餐人员要讲究卫生，碗筷要消毒，用餐后应及时将剩余的饭、菜、汤、骨头等弃物倒入泔脚桶内。

二、炊管人员的个人卫生好，按时进行体检，操作时要穿工作服，待工作帽，经常剪指甲，便后操作前要洗手，卖饭时用夹子，做到货款分开。

三、操作间、库房要布局合理，整齐干净，做到四壁无尘土、无落灰和蜘蛛网，门窗玻璃光亮，灯具无尘土，达到无蝇、无蛆、无鼠、无蟑螂、无害虫。

四、采购主副食品要注意品质，不得采购无证摊贩或者个体户加工的豆制品和熟食、饭后等食品，不得采购变质腐败食品。绿叶蔬菜要多浸、洗，以利残留农药的清除，杜绝集体性食物中毒事故。

五、各种炊具。如刀勺彩板抽屉参合水池抹布冰箱冷藏等。要严格生熟分开，冲洗干净，达到木见本色，铁不生锈，特备是成果生鱼生肉的容器，必须用热碱水进行彻底洗刷消毒。

六、严格实行食品验收，注意食品采购、运输、保管中的卫生和容器的卫生清洁，防止污染。一切销售的食品必须做到无毒，无疾病细菌，无生虫，无腐烂霉变，清洁无杂质，坚决做到不买、不卖、不吃腐败变质的食品。

七、吃剩食物隔夜应放入冰箱储存，再次出售时需要重新煮

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透。冰箱内储存的食品要生熟分开，防止交叉污染。冰箱要定期清洗、保持内部清洁。

八、剩的菜和购入的直接入口的生熟食品必须加热后出售。

九、蔬菜必须先洗后切，做到菜内无泥沙，无虫。小卖部内严禁出售非直接入口的食物。

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第11篇：物业公司各部门工作职责

物业公司(管理处)职责

1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。

2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。

6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。

7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。

8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

行政部工作职责

行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为：

1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。

2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。

3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。

4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。

5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。

6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发放，管理员工餐厅、员工宿舍等。

7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾，处理各种社会公共关系。

8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。

9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。

10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、通讯，计算机管理，办公秩序维持等。

11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。

12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库资产管理。

13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制。

14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。

客服中心职责

客服中心是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心，其主要工作职责为：

1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议；

2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议；

3、受理业户的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等；

4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管；

5、协助物业公司（管理处）负责人处理与相关政府部门的工作关系；

6、负责对本部门员工的业务技能培训；

7、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。

8、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴；

9、公共水、电表读数的抄录、分摊计算以及业户分户水、电表读数的抄录、复核；

10、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查，以及公共设施的维修的发单、监督、验收；

11、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收；

12、定期对业主进行上门家访，并对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析；

13、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业户投诉的上门处理；

14、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷；

15、做好业户满意度调查工作。

维修部职责

维修部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施的运行管理、维修保养，对业户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下：

1、负责楼宇设备施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。

2、制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。

3、负责制订管理楼宇工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。

4、对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养；定期进行设备完好率的统计和考核，使设备完好率达到公司规定要求，确保满足业户使用要求，设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。

5、按标准完成对业主服务事项，维修及时率、返修率、业主满意率必须达到公司规定标准，定期进行部门服务质量考评。

6、负责业主装修方案的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。

7、负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标和合同报批，对施工计划进行审核，实施项目的施工监理，完成竣工验收、办理工程结算等工作。

8、实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。

9、配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排水、噪音达到环保要求。

10、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。

安管部职责

安管部担负着维护园区治安秩序，给业主提供一个安全的居住环境的重任，主要工作有治安、消防、车辆管理等，具体职责如下：

1、配合公安机关工作，保护业主/住户的人身、财产安全,监管出入园区人员、物品放行情况,负责小区各区域的安全巡逻检查工作,预防、控制及处理各类突发事件,做好安全管理记录及事件报告.

2、负责园区全面的消防检查、管理工作，对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理，协助紧急救护处理。

3、负责收集自然灾害、火灾、交通事故、刑事案件等信息，做好各项预防措施，并归档成文。

4、负责园区的车辆指挥、停放安全管理并负责及时收费等管理工作。

5、负责制定安管部安全消防年月预算和采购计划。

6、负责日常消防巡查及确警工作，监督消防系统、消防器材和消防资料的日常维护保养，落实国家和省市的消防有关法规，落实防火安全管理措施及制度。

7、负责将应归档的记录及时归档，并对本部门贮存的记录做好标识、收集、贮存、保护、查阅和处置。

8、负责本部门的不合格服务的处置及验证，针对不合格项制定纠正措施并组织实施与验证，按期实施整改，并对实施效果负责，定期进行部门服务质量考评。

9、负责全员培训、输送、审核及中队长的任免等工作。每月对员工变动抽查情况考评一次，并汇总岗位会审表。

10、每年对各楼盘的保安队伍进行一次大规模的检阅。

11、协助行政管理部做好人力资源的各项配合支持工作，包括：提交招聘需求及培训计划；合理管理所属员工工作,评估员工绩效；激励员工，建立优质团队，提高工作效率。

财务部工作职责

1、财务部在公司的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；

2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理；

7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账；

8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；

12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；、

环境卫生部职责

环境卫生部是物业公司(管理处)总经理领导的主要部门，为业户提供舒适的居住环境，担负着园区卫生清洁，绿化养护，环境美化等工作，其工作职责为：

1、负责物业公共区域和办公场所内的环境卫生、园林绿化及其附属配套设施的维养工作；

2、负责组织实施完成公司安排的各项管理和经营任务；

3、完成各项上级临时安排的任务；

4、完成其他部门的各项协作配合工作；

5、负责本部门的安全生产；

6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修；

7、负责本部门的文件资料档案管理；

8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收；

9、各项紧急情况的妥善应急处理。

第12篇：物业公司岗位职责

物业公司岗位职责

一、职位（岗位）设置

公司共设十四种职位（岗位），即：总经理、副总经理、总经理助理、部门经理（部门不设副职）、会计、出纳、文秘、主管、房管、公关、保安、水电维修、园林绿化、家政保洁。

二、职位（岗位）职数

总经理1人，副总经理2人，总经理助理1人，行政管理总监，部门经理7人，主办会计1人，出纳1人，文秘1人，文艺指导1人，房管数人、主管数人，公关数人，小区财务数人，保安数人，家政保洁数人，水电维修数人、园林绿化数人 。上述人员中数额未指明的按实际需要确定。

三、部门职责

1、总经理办公室：处理总经理交办的日常事务，主要是公司文件起草、信息综合汇总处理。

2、财务部：财务管理、核发工资、成本控制、质量监督、证照年检、审计稽核。

3、人力资源部：人力资源、考勤考核、劳动工资、档案资料、教育培训、形象宣传、小区文化。

4、综合管理部：承担公司行政事务、后勤采购、客户服务、文印业务。

5、市场公关部：客户服务、市场调查、项目开发、信息收集、立项论证、投诉处理、协调内外关系，化解小区矛盾、纠纷，制定应急方案，掌握小区动态。

6、工程维修部：设备运行、维护保养、节能降耗、机电维修、智能系统、装修审批、工程担当施工方案。

7、安全保安部：出入管理、消防设备维护、防火监督、二次装修管理、维护治安、车辆管理、小区监控、应急处置、义务劳动、便民服务。

8、家政服务部：环境保护、绿化护养、清洁维护、家庭护理、家教保健、家政服务、商业网点、文化场所的经营管理、员工培训。

9、小区管理处：执行落实公司的统一安排、负责所属物业辖区的日常管理。

四、岗位职责

基本素质：诚实、友善、坚韧、奉献 总体要求：

1、要一切行动听指挥。

2、要甘当小区忠诚守护者，争做业主满意贴心人。

3、要做事讲原则、办事讲效率、处事讲方法。

4、要有严密的组织纪律、严格的管理要求、严肃的工作作风，严谨的办事态度。

5、要发扬团队精神（精诚协作、团结友好）、敬业精神（恪尽职守、爱岗敬业）、吃苦精神（吃苦耐劳、任劳任怨）、拼搏精神（奋勇当先、在所不辞）、奉献精神（有位有为，默默奉献）。

6、要具有狮的威武（体魄）－健壮有力；鹰的犀利（眼睛）－体察入微；狗的机灵（嗅觉）－聪明机智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐劳；羊的亲和（精神）－温情善良、狼的勇猛（性格）－顽强勇敢。

分类职责

（1）、总经理

1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现。主持组织公司的全面工作，分管人事、财务部

2、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案。

3、组织实施经董事会批准的新建项目。

4、决定公司机构和人事编制，决定总经理助理及各部门高中层管理人员的任免、报酬、奖惩；建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

5、根据管理的需要，聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。

6、决定对成绩显著的员工予以奖励。

7、审查批准年度计划的经营开发项目和流动资金贷款使用、贷款担保的可行性报告。

8、健全财务管理，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

9、加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应公司需要的员工队伍。

10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。（2）、副总经理职责

1、在总经理的领导下，协助总经理完成各项工作任务，抓好分管工作。并对总经理负责，保证公司各项工作计划的全面实现。

2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映，提出建议和意见，当好总经理参谋和助手。

3、组织指挥公司的日常经营管理工作，在总经理委托权限内，以法人代表的身份签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

4、审定、督促、考核部门工作标准、工作计划及实施细则的落实，重大问题要及时向总经理请示汇报。

5、负责规范化管理工作、组织实施和检查考核工作。

6、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

7、完成总经理交办的其他任务。（3）总经理助理职责

1、根椐公司的经营方针，制定出切实可行的工作实施方案，并提出年度、月度实施计划以及新项目的开发方案。

2、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息。

3、协助总经理分管日常行政办公事务、内务管理、业务拓展、部门协调、精神文明和园区建设。

4、管理好分管部门人员，负责对他们进行思想教育，组织员工的业务培训，督促员工遵守规章制度，完成好工作任务。

5、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

6、完成总经理交办的其他任务。（4）、行政管理总监：

1、协助总经理做好行政事务管理

2、检查巡视公司各管理处和部门工作，发现问题及时向总经理汇报

3、监管财务、后勤工作

4、接受总经理交办的其他工作 （5）总经办主任（秘书）：

1、协助总经理处理日常工作，协助部门工作，监督各部门认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。检查督促各部门对总经理指示的贯彻执行情况。

2、学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的批示，为总经理的工作决策提供可靠的依据。

3、负责公司的工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分枝和登记工作。

4、按总经理指示，协调各部门之间的工作关系。向公司各部门索取必要的资料和情况。

5、协调、安排涉及部门经理参加的各种会议。对要求各部门经理参加的会议，要综合平衡或精简压缩。

6、负责公司的会议筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

7、负责起草总经理授权的综合性工作计划、总结和工作报告。

8、完成总经理和分管领导交办的其他任务。（6）、部长、经理、管理处主任：

1、负责制定所属部门（分公司）的各项规章制度，构建各项运作体系。

2、合理运用部门（分公司）资金，有效控制各项费用开支。

3、负责所属部门（分公司）各项用品和服务采购的审批。

4、负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。

5、负责所属部门（分公司）的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。

6、负责处理重大投诉。

7、完成总经理交办的工作。

A综合部长：综合部是一个综合、协调、服务部门，直接对总经理负责。

（1）、协助总经理处理对内、对外的一些矛盾纠纷，办理涉外的一些业务工作。 （2）、负责公司的后勤管理工作。

（3）、负责督促、检查各部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决议的贯彻执行。

（4）、定期组织收集、分析、综合公司有关业务、行政等方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

（5）、根根据总经理的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排并做好会务工作。 （6）对办公用房进行调整，并对办公用品、用具标准化进行检查、督促。 （7）、组织并做好来客接待和用车的管理工作。 （8）、根据总经理提出的方针、目标、要求及时编制本室的具体措施，并组织贯彻落实。

（9）、负责公司办公用品的分配，调整办公用品、用具标准的制订管理，平等办公用品、用具标准及各部门文明办公执行检查督促。

（10）、完成总经理交办的其他工作。

B人力资源部长：

1、负责制定公司人事管理规章制度并加以督促检查落实；

2、按机构设置，编制各类岗位职责、工作质量标准，实现优化组合。

3、负责办理员工招聘、录用、调转、离职手续。

4、负责员工教育、培训、考核、奖惩、考勤统计工作。

5、负责员工工资定级、升级、调整的审批审报手续；

6、负责办理员工请假、探亲、休假的有关手续；

7、负责做好文书档案和有关资料的管理工作；

8、负责处理劳动纠纷及善后工作；

9、根据机构设置要求，编制公司年、季劳动人事、工资计划；

10、做好人力资源成本费用率控制；

11、组织安排公司日常及节假日的总值班；

12、认真完成领导布置交办的其他工作。

C财务部长

⑴、贯彻执行国家有关财经法律、法规，围绕企业目标加强财务管理。 ⑵、制订和不断完善企业的财务管理制度及财务部各岗位的责任制。

⑶、参与经营决策，审查或参与拟定经济合同、协议及其它经济文件，对违反国家法律和财经纪律及损害公司利益的经济合同要拒绝执行，并及时向总经理汇报，加强事前监督事中控制及事后检查。

⑷、科学管理，维护法人、投资者、债权人和企业的正当利益。 ⑸、参与资金预算的编制、加强资金使用的管理。

⑹、控制成本、开源节流，最大限度的提高企业的经济效益。

⑺、为使企业的决策人及时掌握本企业的财务状况、经营成果，必须及时保送会计和各类统计报表。

⑻、加强财务分析，为决策人提供重要的财务信息。

⑼、协调有关职能部门关系，为企业营造一个良好的工作环境。

⑽、督促和检查本部门的工作，使财务部门成为既分工严谨、又相互合作的高效运作机构。 D工程部长

⑴、管理本部日常工作，提请本部人员的任免，承担本部工作责任；

⑵、协助公司进行招议标，编制标底，拟定合同，参与合同鉴定、执行管理合同； ⑶、负责组织工程建设有关方面的综合协调工作； ⑷、协助和主持处理工程中发生的问题； ⑸、对规划设计、公司经营提出合理化建议； ⑹、主持技术交底、图纸会审；

⑺、检查开工前准备工作，审核签署开工、停工、复工； ⑻、工程质量监督、检查、变更设计、本部行文的审定； ⑼、制定本部的各种管理制度、岗位职责、考核条例； ⑽、审核签署工程款的支付申请；

⑾、参与验槽，基础隐蔽验收、主持主体、竣工验收； ⑿、初审工程预、决算；

⒀、完成公司安排的其他工作； E市场部部长

1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。

2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。

3、负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。

4、负责组织、实施招投标活动。

5、负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。

6、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。 7、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

8、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

9、做好市场调研，掌握市场动态，有计划地接收新的物业托管项目，加快公司的发展壮大。

10、根据公司实际，积极拓展新的创利项目，制定创收性的方便业主的活动计划。

11、完成公司领导安排的其他工作。F保安部部长

1、对总经理负责，组织领导保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、负责抓好保安人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查小区的四防安全情况和交通管理情况，处理小区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好小区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。

10、对保安员的聘用，解聘提出建议。G小区管理处主任

⑴、负责所管辖区日常的综合服务及安全管理工作，完成总公司下达的物业创建目标和经营利润指标；

⑵、负责责物业接管和入住管理，做好所辖物业管理方案的制定。 ⑶、负责本部门内纠正、预防措施的制定及实施；

⑷、组织接待业主、住户的报修、投诉，并对处置结果进行回访； ⑸、审核装修申请，并对装修进行检查、验收； ⑹、负责报告并在职能范围内处置突发事件；

⑺、负责按法规和条例及国家主管行政部门的规定和要求进行消防管理； ⑻、主持建立房屋资料档案和负责物业收费标准计算管理，并定期向业主公布 收支情况帐目表；

⑼、做好环境卫生的清洁、消杀和维护； ⑽、组织和开展社区文化活动；

⑾、负责培训员工正确、合理地使用设备，满足提供服务的需求； ⑿、负责定期对设备设施进行监督检查；

6、财务人员：

A会计职责

⑴、严格遵守国家财经纪律和公司各项规章制度，定期检查研究、布置、总结公司的财务工作，不断改进和提高工作效率。

⑵、组织制定公司的各项财务会计制度，并督促贯彻执行，发现违反财经纪律和财务会计制度的，要及时制止纠正，重大问题要及时向总经理汇报。

⑶、依会计核算的原则填写凭证和编制会计报表。 ⑷、依法纳税。

⑸、定期向公司汇报财务状况和经营成果，审查对外报送的会计资料。

⑹、加强对固定资产和流动资金的核定工作及管理，提高资金使用效果，召开财务成本计划完成情况的分析会，找差距、挖潜力为公司增收节支。

⑺、加强会计档案的管理工作。 B出纳职责 ⑴、严格执行国家及公司有关现金管理和银行结算制度，根据会计人员审核、签章的记帐凭证进行复核，办理款项收付，对于重大的开支款项必须经过会计主管人员或单位领导审核签章，方可办理。收、付款后，要盖“收讫、付讫”戳记与存根一并保存，支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。

⑵、根椐已经办理完毕的收付凭证，逐笔登记现金和银行存款的日记帐，做到日清月结，帐实相符，银行存款的帐面余额要及时与银行对帐单核对。月末要编出“银行存款余额调节表”，对于未达帐款，要及时查询。出纳员不兼管收入、费用、债权、债务帐簿的登记工作和会计档案保管工作。

⑶、对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。

⑷、出纳员所管的章必须妥善保管，严格按照印章管理制度规定使用，但签发票前使用的各种印章，不得全部交由出纳员一人保管，对于空白支票必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续，保管好公司的有关证券及空白发票。 （5） 负责按标准收取物业管理费和公司各项费用。

7、房管员：

⑴ 负责宣传贯彻执行国家有关发房地产法规以及党和政府有关房地产方针政策； ⑵ 负责做好小区和接待业主、入住手续的日常事务性工作；

⑶ 负责登记客户购房的基本情况；熟悉楼宇的结构、座向和排列；单元户数；了解业主、住户居住情况和物业收费项目计算标准，做好情况熟悉、服务准确无误；

⑷ 对管辖范围内，坚持每天至少巡视两次，做好公共设施器材巡视检查记录；对装修户的卫生、安全、文明施工、用电等进行督促检查，以及管区道路、绿化、楼宇公用通道等环境卫生进行检查，发现违章和不文明的行为及时制止并处罚或向领导汇报；

⑸ 负责搜集业主基本信息，建立好房屋资料档案。做好小区内业主、住用户档案，如收费依据、装修申请表以及水电表、管理费、有偿服务及其他共用等材料，分门别类归档保存；

⑹ 根据业主、住用户的要求，尽量安排提供便民服务，做好相互沟通联系工作，传达上级的有关通知和规定，配合公安保卫部门和居委会做好楼宇的安全防范和计划生育工作；

⑺ 配合相关部门做好楼宇的验收交接工作，负责对楼宇、栋、门和未入住的门、防盗门、信箱、电表、水表、钥匙等的收发和保管工作；

⑻ 受业主委托，提供其他有偿服务信息。

8、协调员（公关）

（1）负责日常业主法律事务的处理

（2）负责搜集、整理业务信息资料，为公司决策提供依据 （3）负责接待业主来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作 （4）加强与外界接触交流，做好送往迎来工作 （5）解决业主和业主，业主和公司之间的矛盾纠纷 （6）协调业主和公司关系。

（7）及时报告和处理小区内发生的重大事故。 （8）积极完成领导交办的临时任务

9、文化指导：

（1）负责制定社区文化活动方案。

（2）负责各种文体活动和宣传活动的组织策划。

（3）负责组织开展与业主的联谊活动和文体交流活动，加强和业主的沟通，并做好“社区活动记录”。

（4）做好企业文化和形象宣传策划。

（5）加强与各物业公司的交流联络，以文会友。

（6）接受公司领导分派的工作。

10、文员：

（1）负责起草总经理办公室文件，并做好公司文件、资料的编号、打印、发放、立卷、归档、保管工作。

（2）保管、登记和按规定发放公司办公文具和器材。 （3）记录整理公司各种会议纪要，并及时发放、存档。 （4）接待与通报总经理室客人。 （5）负责传真收发与登记。

（6）做好各部门衔接工作，并收集各部门业务情况，及时向总经理提供所需资料。 （7）收发报刊函件及时整理保管。 （8）协助公司各部门的资料整理。

（9）管理公司档案,管理公司电脑、复印机、打印机，传真机。

（10）完成公司领导交办的其他工作。

11、技术顾问：

（1）负责技术指导，为公司领导当好参谋。 （2）对出现的问题的提出解决的实施方案。

（3）掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。

（4）熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。

12、综合服务主管岗位职责

①负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。 ②负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。 ③签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。 ④办理业主入住的有关手续，发放相关资料。

⑤负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。 ⑥完成领导交给的其他各项工作。

13、保安主管岗位职责

①全面负责社区的治安、消防、车辆管理。

②做好部门年度培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。 ③负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。

④做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。 ⑤负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。 ⑥协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。 ⑦完成上级领导交给的其他工作。

14、维修主管岗位职责

①为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。

②掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。 ③熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。

④对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。 ⑤确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。

⑥及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。 ⑦完成领导交给的其他任务。

15、保洁主管岗位职责

①负责社区的环卫、绿化管理；

②负责本部门的日常各种安排，合理调配人员；

③制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查； ④搞好环境卫生、绿化的设施建设； ⑤做好清卫、绿化宣传工作； ⑥完成上级交给的其他工作。 16、环境卫生及绿化工职责

⑴、每天对小区马路、人行道打扫两次，各单元楼梯间打扫一次。

⑵、对整个小区内的各个部落实行全日制的打扫检查，不允许小区内存在纸硝、果皮、垃圾、烟头等物，保持整天的清洁卫生。

⑶、对现有绿地要经常保持卫生清洁，经常除草，根据季节施肥、浇水、整型修剪、防虫治病，并确定专人负责。

⑷、不攀折损坏花木，不准在绿化范围内堆放物品、车辆。

⑸、人为造成花木及保护措施损坏的，根据有关主管部门规定进行处罚。

17、水电工职责

⑴、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。

⑵、负责小区公共设施、设备的维修保养。建立日常检查巡视制度，发现问题即使维修，并建立相关的检查巡视记录。

⑶、负责用户室内二次装修的申批、监管。

⑷、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。 (5)、负责大厦外判工程的监管工作。

(6)、负责水电表的抄数、登记、汇总、上报，并做好与财务的衔接工作。

（7）认真学习水、电维修技术，不仅能准确判断毛病，而且能做到手到病除，提高服务质量。

18、保安治安职责

（1）、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 （2）、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。 （3）、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。

（4）、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

（5）、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 （6）、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

（7）、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

（8）、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

（9）、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。 （10）、努力完成领导交办的其它工作。

（一）、管理处主任岗位职责

1、负责制定管理处的各项规章制度，建立结构各项运作体系。

2、负责制定年、月、周工作计划，并监督实施。

3、合理运用管理处资金，有效控制各项费用开支，负责各项用品和服务采购的审批。

4、负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。

5、负责管理处的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。

6、协助组建业主委员会，协调与业主委员会的关系，配合业主委员的各项工作。

7、根据公司和业主委员会的授权，主持、审查、签订对外各项经济合同。

8、负责处理重大投诉。

9、执行公司决议，配合公司发展规划。

（二）、综服主管岗位职责

1、在管理处主任的领导下，负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。

2、负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。

3、签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。

4、办理业主入住的有关手续，发放相关资料。

5、负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。

6、完成领导交给的其他各项工作。

（三）、保安主管岗位职责

1、在管理处的正确领导下，全面负责社区的治安、消防、车辆管理。

2、做好部门年度培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。

3、负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。

4、做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。

5、负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。

6、协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。

7、完成上级领导交给的其他工作。

（四）、维修主管岗位职责

1、在主任的领导下，为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。

2、掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。

3、熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。

4、对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。

5、确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。

6、及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。

7、完成领导交给的其他任务。

（五）、保洁主管岗位职责

1、在管理处主任的领导下，负责社区的环卫、绿化管理；

2、负责本部门的日常各种安排，合理调配人员；

3、制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查；

4、搞好环境卫生、绿化的设施建设；

5、做好清卫、绿化宣传工作；

6、完成上级交给的其他工作。总经理：

一、贯彻执行党和国家的各项方针、政策。

二、公司实行总经理负责管理体制，总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。将垂直领导，层层负责的领导管理制度在公司经营中具体落实，保证日常工作的正常运转

三、全面组织公司管理、经营、市场开拓工作及经济管理工作。

四、根据市场动态和发展趋势，结合公司实际，研究制定公司发展计划，经营战略、经营方针，新增项目，投资决策方案。

五、研究、确定企业组织机构的设立或调整方案，提出公司管理人员名单，并正式确定任免，制定公司人事政策，审批任职资格。。

六、研究、审批和签发人事管理、劳动管理、经济管理、劳动报酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的动行机制保证公司各部门管理工作协调发展。

七、研究制定公司年度预算，确定各部门各项经济管理目标和市场销售计划，在经营管理过程中，将年度预算和计划控制结合起来，随时检查和监督任务的完成情况，发现问题及时提出改进措施，保证公司年度预算任务的顺利完成。

八、主持召开公司管理工作、经营活动和财务分析会议，掌握控制公司经营活动全局，协调各部门的关系，审批公司各种重要合同、财务支出，听取各部门汇报，并就重大项目、销售、经营活动和财务开支作出指令。

九、贯彻公司的宗旨，审批各部门岗位职责和管理制度、服务程序，处理重要投诉，保证公司动作标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。

十、善于全面掌握公司经营管理工作中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现公司各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取措施。具有塑造公司的整体形象，使公司的凝聚力和向心力不断增强，提高企业知名度和声誉的能力。

办公室：企业管理办公室是在公司领导下,负责制定与贯彻全公司各项规章制度和管理办法以及各部门各类人员的经济责任制,学习和引进国内外物业管理先进经验,开展群众性的管理活动,总结和推广公司企业管理的行政管理和检查,建立完善各项规章,制定和审核全公司各项制度和管理办法。

一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调工作，建立并完善各项规章, 促进公司各项工作的规范化管理，协助人力资源部搞好员工培训工作。

二、负责总经理办公会议的通知，记录和督办检查办公会议有关决议的落实。

三、负责公司的公文资料，信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下传和下情上报。

四、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实。

五、负责公司的合同管理和法律事务。

六、对本公司未来发展规划的风险评估。

七、树立公司“窗口”形象，对来电来访人，做新礼貌接待耐心细致，有问必答，百问不厌，并及时将相关问题移交其它各部门，答复业主结果。

八、加强对外联络，拓展业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

九、完成总经理交办证其它任务。财务室：

一、贯彻执行党和国家有关财经，审计法律法规和制度，负责单位的财务管理和会计核算工作

二、搜集公司经营活动情况，资金动态，营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告，

三、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

四、负责本单位财务报销凭证的审核、凭证的制作，各类帐薄的建立，建全财务票根的管理，财务档案的收集整理工作，管理财务印鉴及时汇编，上报会计报表。

五、负责现金管理和银行结算业务，按时发放工资，控制现金投放，对借支备用金及时结算，收回，定期或不定期地检查现金库存与帐面金额平衡情况。

六、承办领导交办的其它工作 人力资源部：

一、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查，录用和新工种新岗位的培训工作，配合有关部门安排好职工业务培训

二、负责编制年度劳动计划，工资基金计划和季、月度工资基金调整计划报总经理审批后实施

三、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作，负责归口办理使用临时工、合同工的各项手续及档案管理工作。

四、负责做好职工晋级，工资调整和新进人员转正定级工作

五、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事档案，并按规定办理接转，阅档工作。

六、负责公司企业文化工作的建立和管理及宣传

七、完成公司领导交办的其它任务。保卫部：

一、遵守国家法律和各项规章制度，全面负责园区内的安全，消防工作，向业主及用户提供标准的公共秩序维护的安全防范服务。

二、防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，组织处理小区内发生的重大治安案件和事故，协助公安消防部门对辖区内发生的违法事件进行现场看护。

三、建立、健全消防安全制度，并严格监督执行，负责治安消防安全宣传工作，收集相关的信息，组织物业公司内部员工进行治安，消防知识学习和消防演练。

四、配合相关部门对消防设备、设施的日常巡视、保养、完善相关安全措施、消防安全制度和各种应急方案，防患于未然。

五、对进入小区的人员、物品进行登记、放行，对业主装修进行指导监管，做好辖区内的交通秩序及停车场管理，要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。

六、负责全公司保安人员的编制计划、选人标准的制定。

七、负责保安人员的教育训练工作，每年制定保安人员训练大纲，指导和督促各队每周训练计划，对保安人员训练和学习进行定期检查和不定期抽查，每季度一次小结，

八、负责购置和修理保安通信和警械用品，对损坏的警械提出处理意见

九、负责各队保安人员的平衡调配工作。工程技术部：

一、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施，园林绿化，房屋及其附属，设施的运行管理工作

二、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核，

三、负责对各小区设施设备、园林绿化，房屋及附属设备的日常动作进行安全使用督导 ，对存在的安全隐患提出整改意见

四、负责公司的技术安全管理工作，

五、免责公司业务拓展中的技术筹备，前期介入和新区的接管

六、完成公司下达的指标

第13篇：物业公司岗位职责

公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。

7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。

8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。

公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。

3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交办的其他工作任务。

经理助理岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓的各项管理工作。

2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定，定期召开全体职工大会，传达上级有关精神。

3、对全体职工进行职业道德教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。

4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

6、完成公司交办的其他工作任务。

学生公寓主管岗位职责

1、在经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报，加强信息沟通，经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。

2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5、节约用水用电，对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。

6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准，督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。

7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

8、热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓协管岗位职责

1.在经理和学生公寓主管的领导，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报，加强信息沟通，协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。

2.协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3.协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4.协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5.节约用水用电，协助学生公

寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。

6.协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

7.热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓管理员岗位职责

1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。

2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。

3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房屋的管理工作。

4、严格执行会客制度，对非本幢学生公寓学生或外来人员查看证件，并作会客登记。女生公寓禁止男性入内，男生公寓禁止女生入内（特殊情况例外）。

5、对携带贵重或大量物品出楼者，要查看相关证件（身份证、学生证等），办理登记手续，各类家具一律不准带出学生公寓。

6、严禁小商贩进入学生公寓楼，适时巡查各个楼层，认真填写巡楼签到表，遇有可疑人员，必须询问清楚，必要时立即采取措施，并向公司领导或保卫处汇报。

7、受理本公寓楼的各项维修登记，及时报修，做到不积压、不成堆。同时负责水电的简单修理工作。

8、爱护关心学生，尽力解决学生生活上的困难。如为学生收回晒在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登记认领。

9、严格掌握作息制度，按时开关电闸、大门，对晚归学生要严格索证登记。晚上熄灯后，必须巡查一次各个楼层，检查门窗关闭情况，关好水电等。在进行安全巡查过程中，如发现洗脸池内有剩菜、剩饭时要及时通知保洁员进行清理；如在晚上发现此类事情，管理员要及时清理，以防止下水管道堵塞。

10、公寓管理员有权对违纪学生进行批评、教育，对情节严重者，有权向物业公司提出书面报告和处理意见。

11、搞好值班室及附近公共场所卫生工作，督促学生做好垃圾袋装化工作。工作时间不脱岗，不干私活。严禁将自行车置于楼内公共场所及安全通道，确保公寓的安全。如果学生将钥匙忘记在寝室内，值班员可将钥匙提供给学生开门（不得借整板钥匙，必须押学生证，并进行统一登记）。学生用完后应立即送还钥匙，否则不退还学生证。学生因公寓调整搬迁，必须将寝室的钥匙退还，方可发给新调房间的钥匙。

12、开办为学生服务的项目，如代有困难的学生热煮饭菜、代煎中药、收寄信件、置备针线包、糨糊等。

13、发生突发事件要及时采取相应的安全处理措施，防止事态的进一步扩大，并立即向院（系）辅导员、公司领导汇报。

14、及时收集、传送、反馈学生住宿的各种信息，积极向公司献计献策。

15、完成公司交办的其它工作。

保洁主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的卫生管理和监督工作。

2、负责向公司提交分管范围内的月工作计划及工作任务完成情况，并做好工作记录。

3、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

4、做好卫生洁具的购置计划及分配工作，做到合理布局卫生设施。

5、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

6、制定卫生检查评比制度，做到：每周一小评，每月一大评，并认真做好评比记录。

7、完成公司交办的其它工作。

保洁协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的卫生进行监督和管理。

2、每天向保洁主管汇报当天的工作情况，以及记录学生公寓卫生检查的具体情况。

3、协助保洁主管做好卫生洁具的购置计划及分配工作。

4、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

5、协助保洁主管做好学生公寓卫生评比工作，并认真做好记录。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、完成公司交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、树立为全校师生员工服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

2、负责所辖舍区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。

3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通，晚七时增加检查一次。教育学生不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。

4、负责所辖舍区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要

清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。

5、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

6、保管好各自所使用的卫生工具。

7、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。

8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。

9、完成上级领导布置的其它工作。

维修主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的维修管理和监督工作。

2、负责维修材料的购置计划。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、负责向公司提交分管范围内的月工作计划。

5、制定突发情况应急方案，如遇到突发事故时，从容镇定，采取应急措施，迅速通知相关人员处理。做到小修不过夜，大修不过天。

6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、服务意识和专业技术知识培训。

7、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

8、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

9、完成公司交办的其它工作。

维修协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的维修进行监督和管理。

2、定期整理维修登记，做好维修记录，维修后要进行跟踪检查。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、遇到突发事故要协助维修主管制定应急措施，做到小修不过夜，大修不过天。

5、核查下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月进行整理归档。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

8、完成公司交办的其它工作。

维修工的岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划的承担其他工程任务。

2、努力学习技术，熟练地掌握学生公寓设备的原理及实际操作与维修。按“高标准、高质量、高效益、高满意率”的要求工作。

3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

5、遵守职业道德和劳动纪律，严格履行岗位职责，对工作精益求精、一丝不苟。

5、搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。

行政部主任岗位职责

1、在经理的领导下，负责公司行政事物和综合协调工作。

2、制定公司的各项规章管理制度，负责各种文字资料的起草、整理、保管归档工作。负责公司人事劳资及考勤管理工作以及新聘员工的岗前培训工作。

3、负责公司质量工作的实施、监督检查工作，发现问题及时反馈信息，并提出整改意见。

4、负责公司各部门财务收支的监督管理工作，做好市场调研和物资采购工作。

5、负责公司的各项宣传报道，组织、开展企业文化活动。

6、加强公司员工的职业道德教育和劳动安全教育。依据集团的《员工培训程序》，审批各级岗位培训计划，并监督检查。

7、完成公司交办的其它工作。

办事员的岗位职责

1、在经理的领导下，处理好办公室日常工作，协助经理制定和完善有关管理制度。

2、负责公司各类财务收支的报账，记账工作，做好临时工工资、奖金的制表和核算。

3、负责公司各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要。

4、切实做好各类工种考勤工作，严格执行考勤，考核制度。

5、做好文档收发、归档工作，负责公司对外联络和来信、来访接待、受理投诉、接听电话的工作。

6、负责公司物资和办公设备的保管和维护。

7、负责公司办公用品的申报和后勤保障等事务性工作。

8、完成经理交办的其他工作。

会计主管岗位职责

1、学习并熟练掌握党和国家财经法规、制度和后勤集团制订的财务管理规定，认真履行职责，维护财经纪律，按照国家统一会计制度办理会计业务，进行会计核算，实行会计监督。

2、根据国家规定的财政法规，结合公司实际情况，制定切实可行的财务管理办法、细则，研究合理使用经费，提高资金使用效益的

第14篇：物业公司岗位职责

物业管理公司站长岗位职责

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

四、团结和带领全站职工～完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

十、经理临时交办的其他事务。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

八、站长临时交办的其他事务。

物业管理公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交～记录。

八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司经理岗位职责

一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

二、主持公司经营管理工作。

三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

八、公司章程和董事会授予的其他职权。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

&nb

sp; 物业管理公司业务员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法规和有关政策，遵守公司制定的各项规章制度。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、一切以公司大局为重，努力搞好上下级之间、部门之间、同事之间的团结协作，为公司的发展尽心尽力、尽职尽力。

四、积极钻研物业行业有关知识，不断提高自己的业务素质和工作能力。

五、积极认真负责的做好物业管理站的业务技术指导工作，对基层反映的问题，实行“首接制”。

六、树立主人翁思想，爱我物业，对公司各项工作大胆提出合理化建议，为提高公司经济效益献计献策。

第15篇：物业公司岗位职责

公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习

，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。

7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。

8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。

公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。

3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交办的其他工作任务。

经理助理岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓的各项管理工作。

2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定，定期召开全体职工大会，传达上级有关精神。

3、对全体职工进行职业道德教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。

4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

6、完成公司交办的其他工作任务。

学生公寓主管岗位职责

1、在经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报，加强信息沟通，经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。

2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5、节约用水用电，对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。

6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准，督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。

7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

8、热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓协管岗位职责

1.在经理和学生公寓主管的领导，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报，加强信息沟通，协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。

2.协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3.协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4.协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5.节约用水用电，协助学生公寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。

6.协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

7.热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓管理员岗位职责

1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。

2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。

3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房

第16篇：物业公司岗位职责

目

录

一、物业公司总经理岗位职责 .......................................................................................................2

二、物业总经理助理岗位职责 .......................................................................................................2

三、项目经理岗位职责 ...................................................................................................................3

四、综合部工作职责 .......................................................................................................................4

五、行政文员岗位职责 ...................................................................................................................5

六、物业管理员岗位职责 ...............................................................................................................5

七、前台接待岗位职责 ...................................................................................................................6

八、工程维修部主管岗位职责 .......................................................................................................7

九、工程技术员岗位职责 ...............................................................................................................8

十、弱电技术人员岗位职责 ...........................................................................................................9 十

一、弱电技术人员岗位职责 .......................................................................................................9 十

二、岗位职责维修工 .................................................................................................................10 十

三、公共秩序维护部主管岗位职责 .........................................................................................10 十

四、维护班长岗位职责 .............................................................................................................11 十

五、维护员岗位职责 .................................................................................................................12 十

六、巡逻岗岗位职责 .................................................................................................................12 十

七、道口岗岗位职责 .................................................................................................................13 十

八、消防责任人职责 .................................................................................................................14 十

九、义务消防队员职责 .............................................................................................................15 二

十、消防中心值班员岗位职责 .................................................................................................15 二十

一、保洁班长岗位职责 .........................................................................................................16 二十

二、保洁员岗位职责 .............................................................................................................17 二十

三、绿化班长岗位职责 .........................................................................................................17 二十

四、绿化养护人员职责 .........................................................................................................18 二十

五、财务经理岗位职责 .........................................................................................................19 二十

六、财务会计岗位职责 .........................................................................................................20 二十

七、财务出纳岗位职责 .........................................................................................................21 二十

八、财务收费员岗位职责 .....................................................................................................21

一、物业公司总经理岗位职责

１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订

的年度管理目标和经济指标。

２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公

司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。

４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工

生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安

全、防火工作。

６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，

便于开展各项工作。

７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责

１、协调总经理完成本管理处的各项工作。２、认真完成所分管的各项工作。

３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2 ５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理

处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 ６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 ７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。 ８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责

１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清

洁。

３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和

服务质量。

５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其

合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。 ７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。 ８、上级领导交办的其他临时任务。

四、综合部工作职责

综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： １、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。 ２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。 ３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。 ４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。

５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责

项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签

定工作。

６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程

验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施

细则并报送公司领导审批。

７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制

度，完善公司的考勤制度。

８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。

10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签

订工作。

11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产

的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的

电子文本格式进行保存。

4

12、完成公司领导交办的其他工作任务。

五、行政文员岗位职责

１、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，

有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落

实奖惩制度。

３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有

权协调各部门工作运作和人际关系。

４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、

现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，

严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、

指导等无权传播。

６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

六、物业管理员岗位职责

１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的

职能。

5 ２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工

作。

３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。４、协调经理送发物业管理方面文件。

５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。 ７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划

策。

８、完成经理交办的各项任务。

七、前台接待岗位职责

１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反

应敏捷、出事稳健。

２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。

３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通

知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，

再约时间接待。

４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。

５、完成办公室临时交办的工作。

八、工程维修部主管岗位职责

１、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工

作。

２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安

排与落实。

３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经

济指标。

４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修

工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立

各级安全制度，防止发生安全事故。

６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次

全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合

能力和素质。

８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完

善工作。

９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处

理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

7

九、工程技术员岗位职责

1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设

施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管

理处汇报。

2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与

本部门无关人员进入机房。

3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修

投诉情况，并及时处理。

5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有

序摆放。

6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违

反设备房管理规定的行为。

7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操

作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的

安全管理工作。

9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发

现问题，杜绝浪费。

10、完成上级交办的其他临时任务。

十、弱电技术人员岗位职责

1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保

证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。

3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维

修计划。

4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能

源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。

6、完成上级交办的其他工作。

十一、弱电技术人员岗位职责

1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系

统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

4、完成上级交办的其他工作。

9 十

二、岗位职责维修工

执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格的维修人员。

1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。

2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。

3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、

设备的正常、完好。

5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

6、积极完成上级交办的各项临时任务。

十三、公共秩序维护部主管岗位职责

1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。

2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理

处的临时工作任务。

3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部

每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。

5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处

经理助理或经理汇报。

6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗

位执勤人员的工作进行巡检、督导。

7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投

诉或造成较大损失的，负领导责任。

8、做好安全管理员的培训、考核工作。

9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

十四、维护班长岗位职责

1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班

人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，

研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，

重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。

4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关

系。

5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”

作用。

6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规

律及特点。

7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出

现严重违法乱纪的情况负责。

8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。

十五、维护员岗位职责

1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。

2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。

3、负责本辖区人员的进出管理。

4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完

成任务。

6、熟悉消防器械的使用。

7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。

9、完成上级交办的各项任务。

十六、巡逻岗岗位职责

１、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发

生不安全事故。

２、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。

12 ３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。 ４、制止管辖区内的打架、滋事事件。

５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱

赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。

７、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生 交通事故。

９、负责火警、匪警的验证和处置。

10、客的咨询，必要是为其向导。

11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

十七、道口岗岗位职责

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

３、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

４、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。 ６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

13 ７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

８、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

十八、消防责任人职责

1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。

２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。

３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。

４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。

５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。

７、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。

14 十

九、义务消防队员职责

１、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。

2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。

４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。

５、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。６、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。

７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。

８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。

二

十、消防中心值班员岗位职责

1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。

3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。

4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备

用状态。

5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙

交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。

6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。

8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领

班同意后方可离岗。

9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。

10、佩戴工作牌上岗。

二十一、保洁班长岗位职责

1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。

2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法， 负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。

3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质

量。

4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。

5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解

决不了的要及时向主管领导反映。

6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的 工

16 作质量。

7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。

8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。

9、完成分公司领导交办的突击性工作。

二十二、保洁员岗位职责

１、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知 识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。

２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。３、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。 ４、积极参与分公司组织的各项活动。

二十三、绿化班长岗位职责

1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导 书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技师负责。

2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。

3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。

4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，

17 违章行为及时制止并向主管领导报告。

5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报 告。

6、完成领导交办其他工作。

二十四、绿化养护人员职责

1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，

无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。

2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发

现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。

3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护

管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。

4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。

5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具 及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。

6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季

度小剪一次。

7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无 黄土裸露。

8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求

18 打药、喷杀。

9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂 物。

10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。

11、按要求对室内外植物进行保洁工作。

12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。

13、完成领导交办的其他工作。

二十五、财务经理岗位职责

1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。

2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4、做好公司各项资金的收取与支出管理。

5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。

6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，

分析存在问题，查明原因，及时解决。

8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。

9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10、保守公司管理处机密，维护公司利益。

11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

二十六、财务会计岗位职责

1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。

2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。

3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合

法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。

6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表， 并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、

20 编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

二十七、财务出纳岗位职责

1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。

4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。

5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

二十八、财务收费员岗位职责

1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。

4、完成管理处经理交办的其他任务。

21 二十

八、财务收费员岗位职责

1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。

4、完成管理处经理交办的其他任务。

22

第17篇：物业公司岗位职责

公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。

7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。

8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。 公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。

3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交办的其他工作任务。经理助理岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓的各项管理工作。

2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定，定期召开全体职工大会，传达上级有关精神。

3、对全体职工进行职业道德教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。

4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

6、完成公司交办的其他工作任务。学生公寓主管岗位职责

1、在经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报，加强信息沟通，经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。

2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5、节约用水用电，对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。

6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准，督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。

7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

8、热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。学生公寓协管岗位职责

1.在经理和学生公寓主管的领导，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报，加强信息沟通，协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。 2.协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3.协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。4.协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5.节约用水用电，协助学生公寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。

6.协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

7.热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓管理员岗位职责

1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。

2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。

3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房屋的管理工作。

4、严格执行会客制度，对非本幢学生公寓学生或外来人员查看证件，并作会客登记。女生公寓禁止男性入内，男生公寓禁止女生入内（特殊情况例外）。

5、对携带贵重或大量物品出楼者，要查看相关证件（身份证、学生证等），办理登记手续，各类家具一律不准带出学生公寓。

6、严禁小商贩进入学生公寓楼，适时巡查各个楼层，认真填写巡楼签到表，遇有可疑人员，必须询问清楚，必要时立即采取措施，并向公司领导或保卫处汇报。

7、受理本公寓楼的各项维修登记，及时报修，做到不积压、不成堆。同时负责水电的简单修理工作。

8、爱护关心学生，尽力解决学生生活上的困难。如为学生收回晒在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登记认领。

9、严格掌握作息制度，按时开关电闸、大门，对晚归学生要严格索证登记。晚上熄灯后，必须巡查一次各个楼层，检查门窗关闭情况，关好水电等。在进行安全巡查过程中，如发现洗脸池内有剩菜、剩饭时要及时通知保洁员进行清理；如在晚上发现此类事情，管理员要及时清理，以防止下水管道堵塞。

10、公寓管理员有权对违纪学生进行批评、教育，对情节严重者，有权向物业公司提出书面报告和处理意见。

11、搞好值班室及附近公共场所卫生工作，督促学生做好垃圾袋装化工作。工作时间不脱岗，不干私活。严禁将自行车置于楼内公共场所及安全通道，确保公寓的安全。如果学生将钥匙忘记在寝室内，值班员可将钥匙提供给学生开门（不得借整板钥匙，必须押学生证，并进行统一登记）。学生用完后应立即送还钥匙，否则不退还学生证。学生因公寓调整搬迁，必须将寝室的钥匙退还，方可发给新调房间的钥匙。

12、开办为学生服务的项目，如代有困难的学生热煮饭菜、代煎中药、收寄信件、置备针线包、糨糊等。

13、发生突发事件要及时采取相应的安全处理措施，防止事态的进一步扩大，并立即向院（系）辅导员、公司领导汇报。

14、及时收集、传送、反馈学生住宿的各种信息，积极向公司献计献策。

15、完成公司交办的其它工作。

保洁主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的卫生管理和监督工作。

2、负责向公司提交分管范围内的月工作计划及工作任务完成情况，并做好工作记录。

3、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

4、做好卫生洁具的购置计划及分配工作，做到合理布局卫生设施。

5、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

6、制定卫生检查评比制度，做到：每周一小评，每月一大评，并认真做好评比记录。

7、完成公司交办的其它工作。保洁协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的卫生进行监督和管理。

2、每天向保洁主管汇报当天的工作情况，以及记录学生公寓卫生检查的具体情况。

3、协助保洁主管做好卫生洁具的购置计划及分配工作。

4、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

5、协助保洁主管做好学生公寓卫生评比工作，并认真做好记录。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、完成公司交办的其它工作。保洁员岗位职责

1、树立为全校师生员工服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

2、负责所辖舍区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。

3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通，晚七时增加检查一次。教育学生不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。

4、负责所辖舍区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。

5、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

6、保管好各自所使用的卫生工具。

7、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。

8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。

9、完成上级领导布置的其它工作。维修主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的维修管理和监督工作。

2、负责维修材料的购置计划。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、负责向公司提交分管范围内的月工作计划。

5、制定突发情况应急方案，如遇到突发事故时，从容镇定，采取应急措施，迅速通知相关人员处理。做到小修不过夜，大修不过天。

6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、服务意识和专业技术知识培训。

7、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

8、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

9、完成公司交办的其它工作。维修协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的维修进行监督和管理。

2、定期整理维修登记，做好维修记录，维修后要进行跟踪检查。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、遇到突发事故要协助维修主管制定应急措施，做到小修不过夜，大修不过天。

5、核查下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月进行整理归档。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

8、完成公司交办的其它工作。维修工的岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划的承担其他工程任务。

2、努力学习技术，熟练地掌握学生公寓设备的原理及实际操作与维修。按 “ 高标准、高质量、高效益、高满意率 ” 的要求工作。

3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

5、遵守职业道德和劳动纪律，严格履行岗位职责，对工作精益求精、一丝不苟。

5、搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。行政部主任岗位职责

1、在经理的领导下，负责公司行政事物和综合协调工作。

2、制定公司的各项规章管理制度，负责各种文字资料的起草、整理、保管归档工作。负责公司人事劳资及考勤管理工作以及新聘员工的岗前培训工作。

3、负责公司质量工作的实施、监督检查工作，发现问题及时反馈信息，并提出整改意见。

4、负责公司各部门财务收支的监督管理工作，做好市场调研和物资采购工作。

5、负责公司的各项宣传报道，组织、开展企业文化活动。

6、加强公司员工的职业道德教育和劳动安全教育。依据集团的《员工培训程序》，审批各级岗位培训计划，并监督检查。

7、完成公司交办的其它工作。办事员的岗位职责

1、在经理的领导下，处理好办公室日常工作，协助经理制定和完善有关管理制度。

2、负责公司各类财务收支的报账，记账工作，做好临时工工资、奖金的制表和核算。

3、负责公司各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要。

4、切实做好各类工种考勤工作，严格执行考勤，考核制度。

5、做好文档收发、归档工作，负责公司对外联络和来信、来访接待、受理投诉、接听电话的工作。

6、负责公司物资和办公设备的保管和维护。

7、负责公司办公用品的申报和后勤保障等事务性工作。

8、完成经理交办的其他工作。会计主管岗位职责

1、学习并熟练掌握党和国家财经法规、制度和后勤集团制订的财务管理规定，认真履行职责，维护财经纪律，按照国家统一会计制度办理会计业务，进行会计核算，实行会计监督。

2、根据国家规定的财政法规，结合公司实际情况，制定切实可行的财务管理办法、细则，研究合理使用经费，提高资金使用效益的途径，参与公司费用收支的预算和决策，为领导当好参谋。

3、组织公司预算内、预算外财务收支的核算、管理工作，按照《会计法》和《会计人员工作规则》的要求，负责组织会计人员的业务工作。

4、组织公司财务人员进行业务、理论学习，并负责培训和指导新参加工作的财会人员和业务工作。

5、组织进行公司财务预算完成情况的分析，考核各项资金使用效果，堵塞漏洞，减少浪费，负责向公司领导报告财务状况和经费收支情况，提出公司年度财务活动情况的分析总结报告和决算报告。

6、完成公司交办的其他工作。

会计岗位职责

1、严格遵守国家的财经纪律和法律、法令，坚持原则不徇私情，敢于同违反财经纪律的现象作斗争，维护公司的利益。

2、努力学习业务知识，不断提高业务水平，按规定设制会计科目，及时编报各项会计报表。

3、加强财务监督，严格把好审核关。做到：审核原始凭证的真实性；审核原始凭证的内容是否齐全；审核开支的合理合法性；审核发票的数字是否准确；审核报销手续是否齐全。

4、及时做好各项管理费的结算、催付、上交工作。

5、对各种借款、往来款项、代管经费要及时核对，及时清理。

6、搞好财务分析及年度财务预决算，注意搜集资料，及时为公司领导提供财务资料和财务信息。

7、完成公司交办的其他工作。出纳岗位职责

1、遵守公司员工守则和财务管理制度。

2、管理好公司的现金收支，银行存款的存取，保管现金、有价证卷、银行支票等。

3、及时追收各种应收款项，保护公司利益不受损失。

4、编制有关现金收支记帐凭证、现金日记帐、银行日记帐的工作。

5、及时办理各项转帐、现金支票，按月将银行存款余额与银行对帐单核对相符，并交会计作帐。

6、保管好库存现金、支票，不得违反库存现金限额的规定，确保资金的完整与安全。

8、与会计密切协作，共同做好财务工作。

7、完成公司交办的其他工作。仓库保管员岗位职责

1、认真做好物品的验收、进出工作，杜绝劣质商品进库，严把质量关。

2、做好低耗品的记账工作，认真填写入库单，做到账物相符。

3、发放物品应及时，做到进出物品无差错，保证各部门工作的正常运行。

4、仓库物品按物料种类、规格、等级分区堆放整齐，不得混和乱堆，保持室内清洁卫生，勤检查，严防物品丢失和损坏。仓库内消防安全设施要齐全，严禁在仓库内吸烟和使用明火。

5、抓好固定资产建账工作，每年对固定资产盘点一次，做到账物相符。

6、严格遵守上下班时间，坚守工作岗位，离开保管室，要随时关、锁门窗，确保安全。

7、负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施。

8、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

9、完成公司交办的其他工作。自行车管理员岗位职责

1、热爱本职工作，树立为同学服务的意识，责任心强。

2、负责学生公寓自行车棚、指定临时停车点学生自行车的整齐停放的安全看管工作。

3、随时转运违章停放的自行车，保障道路的安全畅通。

4、文明管理，礼貌服务，正确引导学生不乱停放自行车。

5、经常保持车棚、停车点卫生环境干净整洁。

6、在同学中培养自我管理和防护的意识，如发现可疑人员在停车区逗留，要主动询问，发现偷车行为要及时向保安报告。

7、主动配合保安员、楼栋值班员、外围保洁员维护学生公寓公共安全、环境卫生秩序，及时制止各种不良行为。

8、自行车管理员要坚持来回动态巡查，随时纠正违章车和停车行为。

9、值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播，禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准做其他与值班职责无关的事。

10、完成公司交办的其他工作。

第18篇：物业公司岗位职责

办公室主任

一、贯彻执行公司的有关决定和决议，执行总经理指示，主持办公室全面工作，对总经理负责；

二、负责制定公司各项规章制度，并组织落实；

三、负责公司的人事、劳资、劳保、福利及计划生育等工作，协调解决好各种劳动纠纷，建立员工档案，并加强对全员劳动纪律、工作效绩的管理和监督 ；

四、负责组织实施公司全员岗位考核、年终考评制度，并按公司有关规定实行奖罚；

五、负责审核公司内部各类应用文稿及对外稿件；

六、负责宣传、公关、接待来访、对外联络等工作，安排各类会务工作；

七、负责公司公章的使用、审核和管理以及公司车辆的调度和管理；

八、协助总经理处理日常事务，做好上传下达、内外协调等工作；

十一、完成领导交办的其它工作。

人事行政主管职责

一、加强学习，提高思想素质和业务素质，严格执行公司的各项规章制度。

二、遵照公司人事管理规定，负责做好公司人事、工资、劳保、福利及计划生育工作。

三、协助办公室主任做好员工的招聘、辞退以及岗位设置调整等项工作。

四、协助办公室主任做好对各部门员工平时考察和年度考核工作。

五、负责办公室各类文件、资料和员工档案的整理保管，并按保密原则进行查阅管理。

六、按有关规定保管、使用公司行政印鉴和专用印鉴。

七、按有关规定开具公司对内对外的各类介绍信、证明公文，参与公司公关活动。

八、完成办公室主任交办的其他任务。

文秘职责

一、努力学习，积极工作，自觉遵守公司的各项规章制度。

二、负责公司计划、总结、规章制度以及公文的拟稿。

三、负责公司各部室公文、资料的修改、校对。

四、负责对外来公文签收和登记，并按办公室主任拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅。

五、协助办公室主任安排好公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。

六、恪守保密原则，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等保密事项。

七、完成办公室主任交办的其他任务。

打字员职责

一、负责公司文件、资料的打字、复印工作，讲求效率，稳中求快，做到认真，仔细，不出差错，按时完成打印任务。

二、负责公司总台的电话、电报、传真管理，做好登记，及时传达给有关领导或部门。

三、严格按操作规程使用电脑，保持电脑清洁，发现问题，及时安排维修。

四、协助办公室做好报刊、书籍、资料的征订借阅等管理工作。

五、遵守保密制度，搞好保密工作，及时销毁废弃文稿。

六、完成办公室主任交给的其他工作。

物业管理部主任职责

一、负责物业管理部全面工作，带领部门全体人员履行物业管理部管理、指导、监督、协调、服务职能。

二、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

三、负责组织年度各物业管理处《管理目标经济指标责任书》的制定。

四、协助公司有关物业口管理方面对外签订合同的评审工作，指导各管理处、各专业部门签订专项服务合同，对外签订其他委托合同。

五、负责按规定审批各管理处上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、工程造价。

六、负责协调处理各管理处与市建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电、暖等有关单位的协调事宜。

七、负责审批本部门年、月工作计划、工作总结及各管理处制定的年、月工作计划。

八、负责协助公司办公室做好物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。

九、负责本部门人员常规培训和考核。

十、协助管理处完成新物业的交接验收工作。

十一、完成公司领导交办的其他工作。

主任助理职责

一、在主任的领导下，具体行使管理、监督、协调、服务的职能。

二、服从主任的安排，分管物业管理过程的七大部分，即房管服务、治安服务、车辆服务、清洁服务、绿化服务、维修服务（含机电设备管理）、社区活动服务。

三、全面掌握公司管辖的各物业情况，对新接管物业的公共设施、设备进行统计。

四、协助主任草拟以公司名义送发的有关物业管理方面的文件。

五、每月参加主任主持的例会，总结当月工作，制定下月工作计划。

六、围绕七大管理服务项目，每季度按公司规定，对各管理处进行检查，对检查结果进行统计，并负责对检查中发现的不合格服务项进行跟踪验证，处理业主投诉。

七、每年对各管理处开展的业主意见征询活动进行一次统计和分析，收集有价值的物业管理信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

八、负责组织各管理处房管员的培训工作。

九、依照《管理目标、经济指标责任书》的内容，协助主任对各管理处和专业部门每年的质量活动进行年终考评。

十、完成主任交办的其他工作。

事务员工作职责

一、配合主任有效行使管理、监督、协调、服务的职能。

二、负责对各管理处物业基本情况的调查和统计、进行微机管理。

三、负责打印、保存、发布以物业管理部名义发出的所有文件，妥善保管物业管理部的各类来文，并填写相关表格。

四、负责物业管理信息的收集与处理工作。

五、协助主任组织由物业管理部发起的会议，并作好会议纪要。

六、完成领导交办的其它工作任务。

财务部主任职责

一、汇总所属各单位财务报表，进行财务分析，监控企业资产及运营状况。

二、编制财务预算，制订经营计划并监控预算计划的执行情况。

三、定期组织内部审计（季审、年审、离职审计）。

四、正确掌握合法运用一切经济行政法规，为企业经营服务。

五、及时做好业务人员的培训考核工作及相关人员的调整。

六、适时制订本公司有关的财务规则，并监督实行。

七、做好资产运营及融资计划，决策工作。

八、建立健全企业的内部控制制度。

九、严守公司商业秘密。

十、完成公司交办的其他事项。

会计职责

一、必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

二、对发生的每一项经济业务必须审核其发生时取得的原始凭单的合法性、真实性、完整性、合规性，并根据审核无误的原始凭证填制记帐凭证。

三、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

四、要按照规定设置总帐、明细帐、日记帐。启用会计帐簿时，应在帐簿封面上写明单位名称和帐簿名称，帐簿扉页上应附“启用表”。

五、要根据审核无误的会计凭证登记帐簿。帐簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应该将错误的文字或数字划线注销（必须使原有字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐人员在更正处盖章。

六、应按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

七、要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管、防止丢失损坏。

八、协助管理处完成其它日常工作。

出纳员职责

一、负责登记现金日记帐、银行存款日记帐的工作，做到日清月结。

二、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

三、负责管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据需要编制银行存款余额调节表。

四、要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金或银行转帐手续。

五、负责统一管理公司的发票和收据。做好各管理处票据的领用和核销工作。

六、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司帐户。

七、协助管理处完成其它日常工作。

第19篇：物业公司岗位职责

管理处各岗位职责

一、物业管理处项目经理岗位职责

1.直接上级：总经理助理，直接下级：物业管理处各专业主管，物业管理处各班组；

2.参与公司例会，及时沟通信息，建立良好的部门间团结协作关系；主持物业管理处内部会议，协调各班组关系，增强物业管理处内部团队精神，群策群力做好各项工作；

3.在总经理助理领导下，全面负责物业管理处的日常运作和管理工作，制定本部门管理人员的工作标准，并对其绩效进行考核，领导物业管理处全体员工完成公司下达的责任目标和各项任务；

4.负责物业管理处行政管理工作，并根据员工的工作业绩，进行表扬或批评，向公司提出奖励或处罚报告；负责向公司提出任免、调配物业管理处领班以上人员的建议；

5.制定年度、月份工作计划，审核物业管理处日/周/月的各类报表、进行业务分析，检查督促各岗位员工认真履行职责；

6.负责对在物业管理处范围内正确有效地实施运作过程的监视和测量；

7.负责落实实施公司各部门提出的与本单位有关的纠正和预防措施；

8.负责监督物业管理处业主档案、专业文件和资料的保管；

9.负责对采购物资（进货物资）

10.负责物业管理过程中保持产品（服务）标识的使用管理和正确位置；

11.负责物业管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修

保养的质量和进度进行监督，坚持用心服务，以客户为尊；追求卓越，以企业为荣。与各类顾客保持良好的合作关系，做好内部协调和公司各部门的联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作；负责物业管理处的培训组织工作，对所辖员工进行督导培训，不断提高其管理水平、服务意识、专业技能；

二、保安主管岗位职责

1.在物业管理处负责人的领导下，负责项目全部区域的秩序维护、消防、交通，对项目物业管辖区域的治安、消防、交通、公共秩序的正常运行负责，承担治安、消防；

2.直接负责安全消防监控室、停车场、道路交通和邮件收发的运作管理，并对其运作人员的工作绩效进行考核；

3.负责协助、指导各物业管理处的秩序维护和现场管理工作，对保安员，其工作中的缺陷签发不合格单，并跟踪纠正改进；

4.负责编制秩序维护训练计划，按时总结；

5.具体负责调查项目物业管辖范围内的治安事件，参加由公司安排的与有关政府机构、公安部门、国家安全部门、消防部门等的业务联系，配合有关工作和业务往来；

6.负责安全、消防、交通车辆工作总结、报告、通知，建立相关台帐，负责安全工作资料的收集，归档；

7.发生火灾、意外事故、自然灾害、重大案件等必须到现场指挥抢救并做好总经理紧急状态下的参谋；

8.参与安全、消防、车场各类设备设施的运行、试验、维修养护计划的编制，根

据运行情况和管理要求，提出改进意见；

9.督导秩序维护人员的执勤，对违章违规行为有权责令立即纠正，对不予纠正的和严重违纪行为，立即通知其行政管理上级处理；

三、保安岗位职责

1.直接上级：保安主管；

2.严格执行交接班制度，认真做好交接班记录，按时交接班。上岗前按公司和部门的要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备；

3.服从命令，听从指挥，坚决执行上级的一切指示，做好各项秩序维护工作；

4.熟悉当值岗位的地形地物，熟悉项目内外的基本情况（包括楼层、商铺结构、消防、监控等器材与业主入伙情况等）；

5.严格执行巡逻工作标准，准确、完整记录巡查中发现的各类问题，在巡查中发现的重大情况或重大问题，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理；

6.巡查工作要求：

1） 查看是否有可疑人员、可疑情况等，发现有身份不明的人或无证人员应清除

出场；

2） 巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定要求、规范施工（特

别是动火施工），是否有非该作业区域的人进入，是否有乱扔装修垃圾等情况；

3） 巡查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象。

4） 巡查各类安全、消防标识是否完整无缺；

5） 巡逻时要检查是否有不安全因素，楼层、电插座、墙护板等是否安全。

7.严禁以任何形式向顾客索要财物、小费，不得无故脱岗、离岗，未经批准不得换岗；

8.留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生；

9.完成领导交办的其他工作任务；

四、保洁主管岗位职责

1.直接上级：物业管理处负责人，督导：保洁员；

2.在物业管理处负责人的领导下，全面负责项目全部区域的环保、清洁、的管理工作，对项目物业管辖区域的环境保护、环境卫生，指导；

3.负责编制环保、卫生、清洁、运作过程控制文件和相应操作规程、、作业程序规范等技术文件，确定并设置质量控制点。负责制定清洁工的岗位工作标准，负责业务培训。参加清洁人员的招聘、考评，提出专业意见；

4.负责协助、指导物业管理处的清洁保洁工作，对清洁工的工作进行督导，对其工作中的缺陷签发不合格单，并跟踪纠正改进；

5.负责编制项目环境保护方案，经公司批准后组织实施，树立物业管辖区域的良好环境形象；

6.负责对物业管理处清洁、保洁人员的服务行为规范的检查，督促管理，发现违规行为，及时进行批评教育，情节严重的，立即通知其行政管理上级处理，并及时向物业管理处负责人报告；

7.对环保、卫生、运作过程进行监督，每日进行巡视，对巡视和过程监督中发现的问题，有权向责任部门或人员提出纠正、整改、返工要求，并及时向物业管理处负责人报告；

8.每日巡视检查现场工作情况，随时掌握项目清洁状况，指导员工操作，，及时采

取有效措施进行处理；

9.负责检查督促清洁工对清洁保洁工具的保管和修理保养，负责监督、具体负责调查项目物业管辖范围内违反环保、卫生、有关法律法规的事件，参加由公司安排的与有关政府机构，环保、卫生、部门等的业务联系，配合有关工作和业务往来；

10.负责撰写环保、卫生、工作总结、报告、通知，建立相关台帐，负责相关资料的收集、归档；

11.负责环保、卫生、工具及消耗材料的管理，建立相关台帐，编制管理目录和检查制度，每月编制购置计划，负责对相应采购物资进行验证；

五、保洁岗位职责

1.直接上级：保洁主管；

2.严格执行考勤制度和工作交接、作业检验制度，对日常作业进行自检和互检，做好标识，认真填写各项维修保养和检查记录，按时反馈；

3.坚守岗位，严格遵守劳动纪律，执行岗位工作标准，不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事；

4.负责收集各自范围内的垃圾，并集中至垃圾周转站。

5.劝阻、纠正辖区内违反清洁管理规定的行为。

6.上班时须身着整洁服装，佩戴员工工作牌，遵守员工行为规范，与业主（客户）接触时，保持良好的精神状态，并做到文明礼貌待人；

7.讲文明、有礼貌、接受监督，对于业主投诉应立即解决，重大问题应及时向上级报告；

8.完成领导交办的其他各项工作；

第20篇：物业公司岗位职责

物业公司岗位职责

一、物业公司总经理岗位职责

1.全面负责物业公司的战略规划和发展目标及经营策略。

2.制订物业公司年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实。3.负责检查、监督公司各岗位人员履行职责情况。

4.合理调配人员，协调公司内部上下关系，关心员工生活，确保公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.定期组织有关人员讨论、研究公司的经营状况。

6.协调本公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.负责与集团公司领导的沟通、汇报等工作。8.负责办理物业公司重大事情的处理。

二、小区物业经理岗位职责

1.小区经理负责所辖小区的日常管理工作，负责公司管理思想、经营理念、管理目标与责任目标在本小区的贯彻、落实。对本小区的内部管理、服务质量、安全防范、环境卫生等负责。

2.负责所辖小区物业工作的监督、指导、协调、检查。各阶段工作计划、总结的拟写；负责各岗位物业服务标准的实施、整改、跟进工作，并随时接受公司上级领导的指导和监督。

3.负责所辖小区域内日常事务投诉的处理，协调，遇重大事件或超出本岗位处理权限的事件，立即向公司上一级领导汇报。

4.主持本部门各种会议，传达上级指示，布置工作任务，下达工作目标，解决下级各种困难和问题。

5.熟悉本部门的人力、物力、财力，了解小区内基础设施、设备、绿化等，熟悉本小区特点及周边环境，协调梳理内外部各种关系；

6.熟悉了解小区各项费用的收取情况和标准，并制定收费考核办法，及时督促收费进度。

7.积极开展、落实所辖小区的检查工作，包括各项日常接待投诉、员工思想教育、违纪查处工作等，并根据实际情况进行奖罚。组织、安排内部培训工作，实施、监督量化考核工作。

- 1

工管理进行监督，发现问题及时与部门之间进行沟通，不断提高服务水平。

3、跟进维修记录情况，进行维修回访，了解业主的信息反馈，对于业主的投诉，

做出有效措施、适当处理、安排并做好相关记录及回访解释工作。

4、定期拜访住户，征询意见，做好业主、住户满意度测评，不断改善服务质量。

5、能够处理各类突发事件，遇有紧急事故，如水浸、火警、电梯关人等事故，

能够处理并负责现场的善后处理工作。

6、定期组织部门会议，加强内部管理，做好对物管员的工作监督检查，协调与

其它各部门工作。

7、制订培训计划，对部门各岗位员工进行针对性培训，并进行相关考核。

8、定期与部门员工进行工作、生活交流，了解员工工作状态，了解相关信息。

9、负责物业管理费收缴情况分析及完整的处置方法，做好物业管理等费用的收 缴工作。

10、对空置房定期巡视，并安排好整改工作，安排好业主委托事项的办理。

11、完成上级交办的其它任务。

（二）前台人员岗位职责

1.热情主动做好物业服务接待、接听工作，耐心回答其提问，对无法回答的问

题提交相关物管员或上级领导处理。

2.对于来人来电的报修项目准确及时地打单处理，合理安排业主报修，向业主

说明维修所需的时限。

3.正确对待业主的投诉，如实详细填写《投诉记录表》，及时交物管员或主管处

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章现象及时处理。

4.熟悉治安、消防方面有关法律和法规，懂得火警、盗警等各种突发事故的应急处理。

5.每月组织秩序维护员对消防设施、器材检查，并填写《消防设施、器材检查记录表》，建立健全消防设施、器材管理台帐。

6.经常组织秩序维护员学习培训，定期对秩序维护班长及秩序维护员进行考核。

7.重点抓好门岗、巡逻岗及监控室的值班工作。8.完成领导布置的其它工作。

（二）秩序维护班长岗位职责

1.协助主管监督及教导秩序维护员的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持岗前培训、检查仪容仪表、分派岗上有关工作。3.做好新入职员工的言谈举止等行为规范的示教工作，不断提高其工作技能。

4.不定时巡视、督促各岗执勤情况，及时纠正违章违纪现象，对当天的工作情况进行讲评。

5.处理一般性的治安事件和业主投诉。6.管理好本班的执勤用品和公用物资。

7.当班时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上级，一般问题做好书面记录、分析并报告。

8.完成上级交给的一切任务，并做好当班工作。

（三）秩序维护员岗位职责

1.遵守国家的法律、法规，认真执行公司的各项规章制度，安全规定，防止各类事故的发生。

2.积极参加体能训练，锻炼身体，增强体质，认真钻研和学习物业管理知识，不断增强自己的业务技能。

3.尊敬领导，团结同志，爱护集体荣誉，为公司争光。4.对工作认真负责，具有高度的责任感和主人翁精神。

5.熟悉小区的楼宇结构，单元户数，业主及车辆特点，了解小区的周围环境，

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箱。

7.无紧急情况，禁止任何人擅自使用消防设施。8.完成上级交办的其它任务。

（六）秩序维护部监控员岗位职责

1.树立高度的工作责任心，实行24 小时值班制度，做到无人接岗不得下岗。 2.保持监控中心的安静、整洁，做好监控中心的环境、设备的外部清洁。 3.当班时必须高度集中精力，严密关注监视屏的情况，发现可疑情况立即录像

并及时汇报领班及主管。

4.做好交接工作，交接班双方要认真仔细地检查监控室内一切器材及设备的运

行情况、物品数量，做好详细的交接记录。有疑问应在交班人员没下岗之前提出， 并报告领班，明知而不说或换班后发现者由接班队员负责。

5.熟悉和掌握监控中心各种设备的性能及操作，严守操作规程，如因违章操作

引发的事故及设备损坏，由违章者负责。

6.爱护和保证监控中心内一切器材设备的安全，发现任何设备、器材出现故障，

应马上通知领班及工程部派人检修、处理，严禁私自乱拆、乱动任何设备、器材， 违者追究当值人员的责任。

7.严格按照各项操作程序工作，无紧急或可疑情况，不得随意切换画面，按规

定对录像资料进行保存。

8.每天交接班时监控室内的垃圾由下班人员带出，各类文件、资料、物品要按

规定摆放整齐。

9.完成上级交办的其它任务。

六、保洁部各岗位人员职责

（一）保洁主管职责

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证。

3.负责维修部所有人员的评价及监督管理工作。

4.解决各方面的技术问题，带领各专业人员做好维护保养工作，保证系统的正常。

5.负责空置房屋及其附属设施的维修保养。检查考评维修工服务质量及工程质量，同时做好专业员工的技术培训及考核工作。

6.负责能源消耗及资源的控制工作，保证最大限度地低耗运行。

7.负责工程技术资料的收集、整理、归档负责做好设备、设施的测试计划及各项记录，填报规定的各种报表。

8.制定年度、月度检修保养计划，并按计划组织人员对设备、设施进行维保工作，对实施情况进行监督、检查。

9.对公共区域的能耗做好记录，分析消耗情况，做好节能降耗各项工作措施。10.完成上级领导交办的其它工作。

（二）电工岗位职责

1.电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护措施。

2.严格遵守各项规章制度，严守值班岗位，要经常巡视用电设备。3.努力学习技术，熟练掌握小区用电设备的原理，判断故障准确，维修保质、快速。

4.负责小区内公共照明设施设备巡视、维修。

5.应急发电时更换线路、启动发电机，尽快恢复供电。及时处理供电故障，保障所辖小区正常用电。

6.进入配电室工作应有两名设施设备维护员一起上岗。

7.严格执行电气设备保养制度和操作规程，负责各楼层强电井内线路、双电源箱、照明总电源控制箱检查与维修，发现问题及时采取措施，并做好运行记录。

8.负责每月定期抄写各楼宇公共用电电数表，并同时检查电表工作是否正常。

9.遵守公司各项规章制度和安全操作规程，完成领导交给的其他工作任务。

（三）水暖工岗位职责

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1.全面负责公司的行政、后勤、人力资源管理、对外联络、来访接待和公司会议的安排组织工作。

2.负责公司员工的招聘、考勤、考核的管理。

3.负责公司年度总结、工作计划、规章制度和其它综合性文稿的撰写。4.负责安排公司的月度、季度、年度工作会议及公司办公会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。

5.协调公司各部门之间关系，推动日常工作有序开展。6.负责公司内部和外部来文来电的签收及处理工作。

7.负责公司对外宣传的策划、组织、实施和办公设备、用品的采购工作。8.完成公司领导交办的其他工作。

（二）办公室文员岗位职责

1.在办公室主任领导下工作，协助推动日常工作的开展。2.负责公司文化活动的组织、安排工作。

3.负责公司办公用品、办公设备、固定资产的管理工作。4.负责公司考勤的记录和违规违纪的检查工作。 5.负责办公室的其他外联、来访人员的接待工作。 6.负责公司工作牌、工服的制作、管理、调配和发放工作。 7.负责公司办公电话、电脑和网络系统的统一管理。 8.完成公司领导交办的其他工作。

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