物业公司小区考核方法

2014年工作计划及考核办法 2013年公司成立初年，在公司的正确领导下，在公司全体成员的共同努力下，取得了令人满意的业绩。

2014年公司坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本，强化管理，提高服务质量、做到市场有新发展，管理服务水平有新提高，经济效益有新突破。

根据2013年经营情况，2014年经营思路是：小区独立核算，实行小区经理责任制，公司制订小区收入，成本目标，每月对小区的收入成本进行考核.考核与小区经理的工资、奖金、年终奖挂钩。具体考核办法如下：

一．完成公司下达的收入、成本、服务、目标、奖金、年终奖。

二．在完成公司下达的收入成本服务目标的基础上，收入超出部分，按照百分比（%）由小区经理和公司分成。

三．收入考核

1.物业收入少收______扣小区经理年终奖；

2.物业收入少收______扣小区经理月奖金；

3.物业收入少收______扣小区经理工资的___%。

四．成本考核

1.每月考核小区成本，按公司下达的成本目标，成本每超过___元。扣小区经理___元。

2.按公司下达的成本目标，成本每降低100_,奖励小区经理

元

五．服务考核

1.小区治安考核的目标为0，小区内发生一次偷盗，根据价值扣小区经理______.

2.小区卫生考核，每月定期检查，按原卫生考核标准执行。

3.门岗长期设投诉电话，业主每投诉一次，根据投诉事情的情节严重性扣小区经理________.

4.维修满意率为95%，因维修不满意，业主投诉一次，扣小区经理_____.

5.服务态度满意率为95%,和业主每吵架一次，扣小区经理_____.