房地产各部门岗位职责及工作流程

推荐第1篇：房地产开发公司各部门岗位职责

公司各部门岗位职责

一、总经理岗位职责；

1.对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；

2.全面参与项目的可行性研究及立项工作；

3.全面参与项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案；

4.全面参与项目勘察、设计委托及管理工作。

5.审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关；6.负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作； 7.组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作； 8.参与各参建单位工作任务、计划审定工作，审批工程款、材料款；

9.工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控；10.负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调； 11.全面把握工程验收并组织与物业交接工作；

12.公司工程管理规范化工作、工程管理得失的总结及经验推广；13.负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；

14.参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖惩标准及方案； 15.对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；

16.参与楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。

二、工程部岗位职责

1.负责组织落实项目的质量、工期、成本控制目标，重大问题及时向上汇报；

2.制定工程进度计划，并对进度计划执行进行控制和反馈；3.对项目建设过程中出现的质量和技术问题及质量事故，负责组织研究和提出相应的改进措施和建议； 4.对工程成本进行严格控制；

5.协助报建人员办理开工手续和负责开工前的施工场地的三通一平；口 与公司主管报建工作的人员就项目情况及时沟通； 6.审核确认施工单位的施工组织设计和专项施工方案、安全文明施工措施；负责现场施工质量、施工安全、文明施工的检查及突发问题的处理工作；

7.全面监督监理单位和工程施工单位的工作；8.审核确认监理单位的监理规划及监理细则； 9.审核确认施工现场签证、工程变更；

10.负责项目进场的准备工作，建立健全各项项目施工管理制度；11.准备和执行项目工程方面的各项招投标工作；具体负责各项目内施工、监理等合同的执行工作；

12.负责配合公司公关人员处理进场后规则、城建、执法等部门的检查及处理相关事宜，协助质检站、安全站、规则监察、城建等单位现场检查与验收；

13.负责对建设项目实施在的质量跟踪检查与控制；

14.负责协调公司与工程施工单位、监理单位、政府质检部门的关系；

15.负责与配套设施安装、环境绿化工程的乙方单位的外协工作；16.负责工程施工过程中的施工变更的办理工作；

17.负责施工技术资料与施工图纸的现场管理，按相关规定向监理单位、施工单位发放施工图及回收竣工图；18.组织项目建设的综合验收；

19.负责项目实施方案、总体施工组织设计、质量、进度、安全、控制、编制实大纲、具体措施等工作，并组织落实和检查处理工程质量、安全事故和纠纷；

20.负责竣工验收备案及交房的各项手续办理；

三、安全生产部岗位职责

（一）质量安全岗位职责

1.编制年度施工技术工作的总结和规划，根据年度公司工作要点编制运用计划，组织季度的技术检查工作，参与分析公司技术经济活动。提供技术咨询服务。贯彻执行国家、行业、地方、企业的技术标准和质量验收标准。 2.积极推广新技术，新材料，新工艺的运用。

3.在总工程师主持下，组织集团公司I类工程的施工组织设计（质量计划）的编写，负责对I 类工程施工组织设计（质量设计）的审核。

4.开工前组织I类工程的图纸熟悉、审查工作，集中相关人员认真学习、熟悉图纸及设计提供的有关技术资料，领会设计意图，明确技术要求，负责会审后的图纸会审记录在本部门的归档工作。

5.负责建立不合格品的信息渠道，对工程施工质量的纠正和预约措施实施情况统计分析并提交管理评审。

6.组织一般和严重不合格品的评审和处置后验证，负责不合格品控制程序的管理。

7.负责审核质量事故的纠正措施和质量通病的预防措施。8.监督实施预验、季检、不定位检查和质量回访与处理及客户投诉的信息收集、汇总、分析及确认。

9.负责制定检验和试验计划。负责检验和试验状态的管理，健全质量验证系统的组织机构、人员配备及职责，定期活动，提高质量员的业务水平。

10.监督基础、主体工程质量检查和验收，参与竣工工程的预验和验收。

11.组织季度及日常的质量检查工作，做好创优目标工程的创优活动。

12.监督实施质量回访工作，落实顾客投诉的质量问题整改。13.完成总经理交办的其他任务。

（二）施工现场安全岗位职责

1.组织进行安全生产宣传教育，特别是加强施工高峰、署季、冬季、雨季、夜间施工及节假日前后的安全生产思想教育，使职工能够正确认识生产与安全的辨证关系，提高全员安全素质、安全管理水平，防止事故，从而实现安全生产。

2.每月组织一次安全生产大检查，查出隐患，下达整改通知书，制订整改措施。

3.督促施工班组每天坚持召开班前活动会，总结安全生产情况，分析正反两方面的典型教育，安排安全生产注意事项，班前班后对作业环境安全状况进行检查。

4.对检查出不执行安全规章制度者，进行批评教育。5.对重大不安全隐患，要及时整改，并建档上报。 6.监督检查特种作业人员必须持证上岗。

7.认真贯彻消防条例、规定、规范办法和上级机关的有关消防安全工作的指示，布置消防安全工作，逐级落实责任制和岗位责任制。

8.建立消防保卫组织，严格门卫登记制度，配备义务消防队员，定期进行教育培训。

四、行政部岗位职责

（一） 行政管理

1.安排公司经理主持的重要会议，负责会议通知、会场服务、资料准备，担任会议记录，整理会议纪要，参与公司决策、当好领导参谋；

2.负责公司的文秘工作：包括上级来文的签收、拆封、登记、分发、传阅、拟办、承办、催办及归档；公司发文的拟稿、核稿、筝发、编号、复印、校对、用印、登记、分发、归档等；负责公司文印管理：

3.负责办理公司报刊杂志的征订与收发、各类函电的收发，图书资料的登记、借阅与保管。

4.负责接待来信来访，安排经理接待日活动，征集合理化建议，并及时进行登记与分析；搞好思想政治工作，联洛沟通感情； 5.负责代表公司开具有关介绍与证明，监用公司印鉴，负责公司保密工作；

6.负责办理公司有关营业执照的登记、注册、变更、年检等手续；7.负责办理公司资质标准的申报与年审等工作； 8.负责完成领导临时交办的工作与任务；

9.负责执行公司的考勤纪律制义勇，完整记录员工考勤纪律请况并按时报送人力资源部门。

（二）制度建设

负责组织制定公司的各项管理制度，起草本总门的相关制度，并负责检查和督促各部门执行情况，适时提出制度的修订方案；

（三）文档管理

1.负责归口管理公司各个部门签订的协议、合同正本，建立合同台账，考核履约率，提高签约质量；

2.负责公司的信息档案管理工作，搜集公司内部的有关管理信息；

（四）后勤管理

1.负责公司的安全保卫管理；

2.负责组织管理工作场所的环境卫生，营造文明办公的良好氛围；3.负责安排领导和业务部门的工作用车及车辆的维护与保养工作； 4.负责管理公司资产，物别是公司固定资产的登记、监用与保管，做到账实相符；

5.负责办公用品、劳保用品的采购、保管和发放；

（五）协调工作

1.负责协助联络法律顾问，处理公司纠纷诉讼事宜；

2.经常深入到各部门调查研究，掌握基层生产经营管理活动的进度和问题，进行综合协调，必要时写出专题调查报告，提供总经理决策参考；

3.负责协调公司内部各部门、公司与集团以及与集团下属各公司之间的关系；

4.负责公司与外部部门的相关协调工作；

（六）费用控制

负责控制以司的通讯、交通、办公等三项费用，建立相关登记台账；

（七）人力资源管理

1.结合公司年度和项目开发周期经营管理目标制定公司人力资源管理策略，组织建设、健全公司人力资源管理制度并推动其有效实施；

2.组织理顺公司组织架构方案，梳理各部门职责、流程，展开工作分析，进而整理员工工作说明书及操作手册；

3.根据公司发展战略，参照行业、地域劳动力市场等基本情况，确立公司一定工作周期内人力资源规则，完成人员需求、调整、培训开发的书面计划草案；

4.配合集团人力资源开展员工培训开发及开展民主评议工作，对公司重要岗位的变更提供材料保障和智力支持；

5.结全本公司内外部环境，向集团人力资源部及公司有关部门、领导提供公司薪酬管理工作建议；

6.画集团人力资源部组织本公司劳动用工合同的签订与管理，人事档案的管理，解决劳动纠纷，以及员工社会保险办理等业务；

（八）股权激励

配合集团相关机构和公司战略方针积极推行股份制改造工作，对员芝行有效、必要的股权激励；

（九）企业文化建设

1.负责推导集团组织文化的向下深入，并积极提炼、总结公司的个性文化特色；2.配合企业文化建设积极组织、开展各类健康向上的活动，缓解员工工作压力，提升员工士气；

五、经营部岗位职责

（一）企划工作

1.协助经营策划部制定经营策略、方案等并负责具体执行；2.调动内外部资源，负责项目的整合营销方案的撰写并报审； 3.参与开发项目的可行性研究，对新项目产品开发提出建议； 4.参与规划方案(户型、平面、建筑标准等)设计阶段的研究确定工作；

5.负责项目营销方案的编制、执行及调整；负责营销活动的策划与实施；

6.负责公司营销合作伙伴的开发与维护；

7.负责项目的品牌建设工作，负责项目整体形象、品牌的策划与实施，负责项目系列品牌策划与实施，负责媒体公共关系建立、维护与管理；

8.制定营销过程中各阶段销售费用计划(包括广告设计、制作及发布，售楼处及样板房装修，销售人员奖金，名类促销活动等费用)，报公司领导审批执行；9.整体营销理念表达和视觉终端实现；

（二）销售工作

1.负责规范化销售系统的建立与维护；2.标准化销售流程与现场管理制度的制定与实施

3.负责销售队伍的建设、培训及管理；对销售队伍进行合理配置与优化；

4.销售现场信息管理及客户资料的收集、汇总、分析；

5.负责销售及后续服务阶段危机的处理；负责制定整体销售方案、销售推广价格；在销售方面，协调与无咎置业的工作； 6.根据市场情况，合理分布各销售阶段；

7.负责接待现场日常规范销售管理，掌控全局，每月提交销售总结和下月的销售计划；

8.负责协助客户办理按揭及按揭转抵押手续；

9.负责协调销售资金回笼与工程进度关系；售价调整及工程进度的建议；

10.协调各部门工作和本部门与其他部门的协作；

（三）协调工作

1.针对销售任务和目标，组织各部门联席会议，对前期部门提出建议和要求；

2.经公司领导授权，针对销售任务和目标，根据销售需要对工程进度和工程质量提出要求和建议。

六、财务部岗位职责

（一）计账及会计核算

1.组织制定并完善公司会计核算制度，并负责组织贯彻落实，做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期对账；

2.严格遵守国家法规和本公司的财务管理制度，负责公司的现金管理、银行结算及办理往来单位的结算业务；

3.严格按照会计制度，填制和审核收付款凭证，并据此登记现金和银行存款日记账；

4.负责妥善保管会计凭证、会计账簿、会计和其他财务档案资料；5.负责定期为公司决策层和集团公司提拱准确全面的月度财务报表；

（二）审计及财务稽核

负责配合集团审计部做好对公司相关人员的离任审计工作；

（三）财务管理

1.组织制定并完善公司财务管理制度，并负责组织贯彻落实；2.负责公司的资金调度工作，拟订资金管理办法，组织编制资金使用计划和资金分配计划，提高资金的使用效果，保证开发经营的合理需要；

3.负责收入、利润的核算，提出财务分析报告，定期为生产经营活动提供财务分析；

4.主持编制全公司的财务预算体系和年度计划，跟踪、监控预算的执行过程；

5.负责公司的融资筹划和银行贷款，协调公司与银行的关系；6.负责协调与税务部门的关系，同时利用各种税收优惠政策进行税务筹划和纳税申报，并申请税收优惠批文；

（四）成本管理

1.负责组织对成本进行预测、控制和分析，督促有关部门降低消耗，节约费用开支；

2.根据公司的开发计划和经营目标，制定本年度的成本控制计划和各项目的成本控制计划；

3.负责公司的成本核算，并协同其它部门控制工程成本、经营成本和管理费用等；

4.对项目使用预算资金情况进行有效监督；5.参与公司询价工作，并建立本部门的价格指导库；

（五）投资管理

1.参与对公司的重大投资决策、资本运营决策的经济预测分析，以及重大投资活动的合同会签和审查；

2.根据公司的资金需求确定融资计划，配合集团财务部完成银行贷款、还款任务；

（六）固定资产管理

1.负责本公司固定资产金额的核算和管理，编制固定资产目录，建立固定资产总账、明细账，及时登记入账，提取折旧；2.制定集团公司固定资产管理制度，并按制度规定进行固定资产清理和报废工作；

（七）财务后勤支持

1.协助项目部在销售过程中的业主按揭贷款事项的处理；2.协助相关部门完成土地转让、土地招商事项； 3.为其他部门提供必要的财务方面支持；

七、统计部岗位职责

1.组织协调公司统计工作，进行统计工作的上传下达，制定统计工作制度，归口管理公司统计业务。

2.及时搜集整理本单位的各种原始资料，健全统计台帐、定期进行统计、会计账目数字核对，保证统计数字的完整、准确、及时。

3.调查、整理、分析公司各部门统计资料，满足各级部门对统计信息的需要，为本单位经营活动提供必要的统计数据。4.坚持实事求是的工作作风，认真搞好统计工作，把好关卡。准确、及时、全面、系统地做好各种统计报表的编制、汇总上报工作，并对所报送的统计资料的真实性负责。

5.归纳整理统计的原始记录、报表，力求做到资料齐全，数据准确，信息灵通，不出差错。

6.认真学习统计业务知识，不断提高统计水平。7.对下属单位统计管理进行指导，并有检查监督的权力。 8.管理本单位的统计报表和基本统计资料。

河南无咎置业有限公司 2013年11月10日

推荐第2篇：各部门岗位职责及工作指引

实验室主任职责及义务：

1、落实公司各项规章制度，负责技术部日常管理工作，包括人员工作安排，技能培训，考勤，考核。

2、负责技术资料发放审核，技术资料回收，归档，监督工作。

3、了解每天生产原材料情况及配比使用情况，根据原材料变化及时调整生产配合比，并记录。遇特殊情况（材料质量太差，需要大幅度调整配比）需及时上报总工。

4、了解每日工地施工情况，试验室取样情况（原材料质量情况，坍落度损失，凝结时间，外加剂掺量，试件强度，工地投诉及处理）并做好工作记录。建立外送试件的档案。

5、对出厂混凝土质量负监督责任。

6、负责工地质量跟踪，处理工地投诉，并对大型工地，合同单需建立档案，所有工地的技术资料、沟通函试验室必须备份存档。

7、每天监督搅拌车出厂容重抽检工作，随时了解出场容重，遇特殊情况立即上报站长。

8、每月组织人员进行有目的试配，优化生产配比，试配次数不低过3次（12组），总结试配结果。

9、对试验室所有工作安排，质量，服务，成本负领导责任。

质控员职责及义务：

1、按时上下班，上班时间不得离岗，交接班必须签名阅读。保持看料台干净卫生。

2、负责根据生产任务单，出具生产配比，（出配比前应充分了解工地施工环境，卸料方式，路途，材料情况等）待操作员输完生产配比应及时复核，确认无误双方签名后方可生产。

3、负责安排取样员取样，提供取样单，并注明要求试验的项目。在条件允许的情况下要与制样员一同完成试验项目。安排试验员去工地，及时与工地试验员保持联系。

4、负责混凝土出场检测工作，对每一车混凝土出场其和易性负主要责任。杜绝不合格的混凝土出场，（普通混凝土出厂坍落度140-170，泵送混凝土出厂坍落度160-190，路面混凝土出厂坍落度120-150，水下桩出厂坍落度200-230）此范围适应路途一个小时的基础上。路途较远的取上限，路途较近的取下限，特殊要求除外，出厂坍落度控制不在此范围的视为不合格。如因质控员工作失职，造成工地退车，投诉，质量问题或赔付的，将追究当班质控员责任。采取警告，罚款，降级，辞退等处理。

5、质控员调整配比：除调整砂率外，其他任何调整必须经主管同意，并做好调整记录，加大取样频率，当天方量500方以下取样次组数不得少于5组，超过500方取样组数不得少于7组。每天必须测混凝土容重，凝结时间，坍落度损失等

6、服从工作安排，配合资料员完成各种资料编写工作。

7、

工地试验员职责及义务：

1、

2、

3、按时上下班，交接班必须签名阅读，服从工作安排，上班时间不得离岗。由技术主管，前台试验员安排，有针对性的对工地进行现场技术跟踪。 每次去工地需携带技术交底资料，工地回访记录，外加剂，安全帽，佩戴工卡，不穿拖鞋，不得在工地做出有损公司形象的事情，所有技术交底资料一定要有工地施工及负责人签名。

4、到工地后应第一时间将工地情况反馈给质控员，认真做好技术交底工作，对工地一些特殊情况应记录，及时向站里或业务反应。如遇是浇筑竖向结构的部位的混凝土出现异常，应及时通知试验室主管，必要时主动向工地解释并征求主管意见退回此车料。

5、对无法亲临现场的工地做电话交底工作，交底内容必须记录清楚，并保存好.次日交资料室存档。

6、不得利用去工地作为借口，中途从事与工作无关的事情。每月更据工地人员，销售人员反映进行统计，考核。

物检员职责及义务：

1、严格按照国家标准及内部制定检验频率检验原材料。

2、所有原材料检验数据必须记录清楚，对有异常的应及时汇报主管，以便做出处理

3、原材料检验数据应及时填写到看料台交接班记录本上。

4、每日两次骨料含水试验，早上8：30一次，中午14：30分一次，并抄送看料台，磅房，雨天必需加大检测频率。

5、每次原材料取样，尤其是粉料，必须用取样器取样，物检员必须在旁边监督。所有样品保存不得少于35天，样品标签必须注明材料品种，生产厂家，规格，检验编号，检验结果，车号，日期，运输方签名。

6、休息日应将该天所要试验的项目交接给所替班的试验员，替班试验员由实验室主管安排。

7、负责物检室及所有试验仪器的卫生及保养，严禁试验仪器带病工作，做好标养室管理工作。不定时向试件喷淋水保证试件湿度。

资料员职责及义务：

1、按时上下班，服从工作安排，严禁利用工作电脑上网，玩游戏，如有发现其他与工作无关人员利用办公电脑上网，玩游戏扣罚资料员每次50元。

2、每天上班及时整理，收集各部门资料。如有发现其他部门或岗位不能准时提交且超过48小时的应及时上报站长。

3、负责站内每月人事考勤，考核，公司文件上传下达，及员工宿舍的管理工作。做好公司内部文件及其他资料的保密。

4、准时提供工地资料，保证所出具的每一份资料的准确性，遇有特殊要求的应先请示站长方可出具资料。

5、负责站内办公文具管理工作，杜绝浪费现象。

制样员职责及义务：

1、按时上下班，不得无故离岗。服从工作安排，午餐时间不得超过1小时。

2、负责每天混凝土成型，所有记录必须记录清楚，试件严格按照规范要求成型，如所制试件强度离散，有蜂窝，缺菱角的每次扣发当班制样员20元。

3、根据看料员要求测混凝土凝结时间，坍落度损失，容重试验。

4、保证工作区域内卫生干净，设备保养工作。

5、做好本职工作，主动协助其他岗位工作。

6、负责混凝土试件破型工作，记录必须真实，不得弄虚作假，保证试件编号，试验数据的准确.调度员职责及义务：

1、对站长负责，统筹协调站内各部门做好生产配送服务。

2、落实公司各项规章制度，调度长负责生产部人员考核、考勤、及工作

安排。

3、晚班调度接到任务单后要复核，审单，确定次日工地具体开盘时间，卸料方式，特殊要求。落实次日所需车辆及早班车装车时间。并将次日车辆，工地，生产情况上报站长，当班调度要及时做好当天特殊情况记录。

4、对司机做到公平合理，以每个月每台车的开工时间及装载量做对比，不超过±100方为合格。

5、生产过程中，如因混凝土质量需要调整应及时补发一车，不得耽误混凝土出厂时间

6、每天下午19：00应及时通知车队，晚上需要车数。

7、礼貌接听工地及业务电话，不得做出影响公司形象的事情。

8、合理调配车辆，及时跟宗车辆。减少资源浪费,提高车辆周转率。

9、每天发生的特殊情况应当天填写并让技术部签名，次日交站长复核。如因调度原因耽误，导致销售投诉的将扣罚当班调度。

10、生产线电脑不得安装或拷贝任何游戏，未经批准不得向任何人透露生产信息，如有发现在生产电脑上玩游戏的每次扣罚100元。

11、配合资料员做好对外资料。

12、调度长负责跟进车辆落实情况，生产设备报修等生产部与各部门协调工作。

配料员职责及义务：

1、准时上下班，服从调度工作安排。

2、每次输完任务单、配方要核对，确保正确。每张送货单的内容不得错 打，如有打错单未造成损失的每次扣罚20元，如造成损失的将追究操作员责任。

3、配料过程中要密切关注配料系统，搅拌机电流，气压，粉料超差报警等，发现异常立即停止生产，通知机修维修，确保混凝土质量。

4、如因操作员疏忽导致生产线故障，停产，造成材料损失的讲根据实际情况追究操作员责任。

5、做好工作记录，交接班实行签到制度，对生产过程中的一些特殊情况须记录，并对混凝土异常情况及时通知前台实验员。

6、保证工作区卫生。

推荐第3篇：各部门工作流程及要求

各部门工作流程及要求

（一）采购部

1、采购部在采购材料时：需有申请部门的采购申请单，（申请部门申请需有主管部门审批），制订采购计划，采购部门将采购计划提交一份到仓库，仓库按采购计划备查收货，供应商的送货单一定要有仓库签名和仓库的入库单才能对账。

2、采购部要不定时的抽检所定的材料是否符合要求。

3、采购部与供应商对完账时需把原始单据与对帐单交到财务部审核，如有上述单据不全，财务部有权拒绝付款；（每月10号前把对好的对账单交到财务部）采购部如需要支付材料款给供应商时，需写现金支出证明单经财务部审核金额无误，才能给总经理审批付款。另：如需现金支付的需提前一到二天通知财务准备现金。

（二）仓库

1、仓库收到材料、发出材料、产成品入库及出库，都必须按要求填写入、出库单，并且及时录入电脑。

2、仓库收到材料要写入库单，并核对入库数量；车间要领料时，必须写领料申请单，领料单上按公司采购统一名称填写，最好能注明主材或辅材领料，申请单必须有申请部门、人员及其主管签名批准，仓库在收到车间领料单并审核无异才能发料。（文具类出、入库由仓库自行记录备查，无须提交财务）

3、车间每批产品完成需入库需写入库单并且双方要签名确认。入库形式按双方工作方便为主。

4、销售部门出货时，一定要有提货单或在出库单上签名。（仓库和销售部门签名）。

（三）、销售部

1、销售部门每月与客户对完账后要把客户签名确认的销售对账单交给财务。（每月10号前把对好的对账单交到财务部）客户转款后与财务部核对，每月核对客户未付款余额。

2、如销售现金收款或快递代收货款的，收到货款后及时交到财务，并附销售单据，财务确认后方可开收据给付款方。

（四）、生产部

1、每月的最后一个工作日为盘点日，具体操作按《盘点作业规范》实施。（希各部门能在当天抽出人员配合财务部一齐盘查）

2、所有委外加工或代加工产品，一定要有单据依附，双方交接必须在单据上签名确认。

（四）、人事部

1、人事部在每月5号前需出上月考勤，10前要把工资表交到财务。

（五）、财务部

1、财务部在各部门能及时交来单据后，会在每月的15号出财务报表。

另：财务内部工作流程要求另外补充。 备注：有未尽事宜再补充。

******有限公司

2015-1-29

推荐第4篇：各部门工作岗位职责

财务经理岗位职责

1、对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理；

2、健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督；

3、组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标；

4、编制会计报表及相关收支统计报表，审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费；

5、检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。

6、负责督促财会人员正确及时计算交纳各种税款；

7、组织协调各项目的多种经营工作；

8、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用政策、法律保护公司的合法权益；

9、检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符；

10、及时办理各种转账、现金支票业务，并做账；

11、及时提醒各部门催收应收的款项。

炊事员岗位职责

1、保持个人及食堂的卫生，做到衣着干净、炊具整洁；

2、不要把购进的食品乱堆乱放，生、熟肉、菜分别摆放；

3、做到主副食搭配，粗菜精做，味道鲜美可口；

4、开餐时间：早餐 07:20——07:50 午餐 12：10——12：40 餐 6:30——7:00 ；

5、非开餐时间，不得带外人进入厨房；

6、负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损；

7、控制食堂费用，努力降低各种食品加工成本；

8、保证食堂食品质量、数量，使职工能够安全食用；

9、管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报；

10、节约用水、用电，增强节能意识。

晚

技术总监岗位职责

1、贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目施工技术工作全面负责；

2、执行有关交通部技术标准、规范、规程；

3、组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸；

4、负责制订施工组织方案，编制施工工艺组织设计；

5、指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范、操作规程组织施工，并进行质量、进度把关控制；

6、分管项目质量管理工作和工程质量创优计划的制定并组织实施，负责技术质量事故的调查和处理，并及时向上级报告；

7、负责审核签发变更设计报告，索赔意向报告及检查索赔资料的完整性；

8、负责施工过程中试验、测量等重大技术问题的决策及报告；

9、主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收、组织施工技术总结和学术论文的撰写并负责审核和向上级报告；

10、负责向技术人员进行技术交底，加强科学知识的保密及设防措。

技术总监助理岗位职责

1、协助技术总监按时完成结构设计任务，并保证质量；

2、按要求完成各项目设计中的辅助性工作，包括图纸设计、制图及校对等；

3、整理归档、审核有关结构设计图纸和技术文件、对材料进行审计；

4、配合进行所设计的机械、结构件的检验工作；

5、配合完成产品制作和外加工中与机械、结构件相关的技术支持工作；

6、负责施工图纸、结构图等数据的整理；

7、每日工作总结报告打印交给行政文员；

8、完成领导交办的其他工作任务。

项目经理岗位职责

1、负责项目现场的沟通与协调，并及时汇报；

2、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实；

3、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求；

4、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现；

5、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目工程的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出；

6、负责与业主方、监理方、施工方的沟通协调，处理好与业主、监理、分包商以及行业主管部门的关系，确保工程项目正常进行；

7、负责项目的质量管理、进度管理和安全管理，负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；

8、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键；

9、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作；

10、解决处理施工中出现的各种技术问题，协调解决、裁决技术分歧；

11、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期交付竣工，赢得业

主的满意；

12、完成领导交办的其他工作任务。

焊接工人岗位职责

1、上班时应坚守工作岗位，遵守厂规厂纪，服从领导安排；

2、按照生产任务的要求，及时完成各项生产任务的焊接工作；

3、工作前应首先检查电焊设备的状态是否良好，所用工具是否齐全；

4、焊接前，应首先熟悉图纸的有关焊接要求和待焊工件的情况，对于盛过易燃易爆物品的容器进行焊接时，必须先清洗干净，否则电焊工有权拒绝焊接；

5、熟悉计划、明确任务、坚守岗位，保证按时完成生产任务，并对焊接质量负责；

6、焊接时必须穿戴好劳动保护用品，正确使用防护工具，严禁穿着短裤、拖鞋进行焊接作业；

7、应定期对电焊机进行保养，维修、保养时应首先切断电源，在维修电工的指导下进行，严禁私自进行拆卸；

8、必须掌握焊接工艺与焊接规范的每项要求，焊接前校对母材、坡口、焊材（焊条、焊丝、焊剂）；

9、牢固树立质量第一的观念，精心操作，严格自检，保证焊接质量，坚持做到：

9.1“四严格”：严格焊材的使用；严格遵守焊接规范；严格预热层间、焊接温度；严格层层清除药皮和飞溅物；

9.2“六不焊”：材质、焊材不清不焊；坡口、焊丝不净不焊；焊条、焊剂未烘干不焊；没有良好的地线回路不焊；组装不合格不焊；

碳弧气刨清根不净不焊；

9.3“两过硬”：外观质量过硬（均匀、平滑、焊渣打净）；内在质量过硬（按要求经得起探伤检查）；

9.4“两认真”：认真打好钢印；认真按技术文件要求填好各项原始记录；

9.5严格执行“三检”制：以自检为主，互检为辅，确认合格后交专检；

10、不合格的焊缝返修时要严格遵守焊接返修工艺；

11、遵守焊接操作规程，要精心维护设备、工具，搞好文明生产，安全生产。做到班后拉闸、盘线、清扫、保证工地整洁，不乱丢焊条焊剂，注意节约焊材（焊条、焊丝、焊剂），及时回收焊条头，坚持用焊条头换新焊条制度；

12、完成领导交办的其他工作任务

行政文员岗位职责

1、新员工入职时，所需办公用品向行政文员签字领取，并写清楚领用时间、项目、数量等；

2、员工离职时，应认真清点办公用品并交给行政文员；

3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门主管、副总同意后另行购买；

4、公司所有打印、复印文档工作由行政文员统一负责；

5、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据，并负责核对单据数量、金额，便于财务结算；

6、员工不得利用公司机器打印或传真与工作无关的文件，行政文员有权监管教育；

7、公司会议所述内容由行政文员记录、整理存档；

8、每月需制作考勤签到表。负责员工每月病假、事假、加班、迟到等考勤的管理与统计；

9、完成领导交办的其他工作任务。

生产厂长岗位职责

1、生产厂长对公司总经理负责，负责指挥、协调公司的整体运作。

2、在总经理的领导下，组织召开公司会议，研讨公司经营现状，确定公司的经营思想、经营目标和经营策略。

3、组织公司员工共同参与企业的各项管理工作，广泛听取员工意见，建立健全各项规章制度。

4．协助总经理做好公司的人事工作，合理安排、配备公司生产员工及管理人员，决定车间组长的任命，吸收新员工以及对违纪员工的处理。

5、督促检查公司各部门、生产人员的工作任务的完成情况。

6、衔接各个组的进度，及时联系货车拉货，配合库管清点辅料。

7、积极学习时事政治，用先进的政治思想和现代的经营管理理念，抓好公司员工的精神文明建设，努力锻造一支“争先创优”的高素质员工队伍。

8、全面负责公司的安全生产工作，定期对公司员工进行安全教育，提高员工安全生产意识。

9、加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确全保面完成任期责任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益。

10、要采取切实可行措施，进行人才的开发和利用，并要带头遵守公司的一切规章制度。

11、每周组织公司生产例会，安排公司生产计划并按时完成生产任务。

12、负责对业务合同及产品技术明细及生产加工单的审核，并安排生产计划。

13、负责根据合同内容，订购主材，负责与库管确定辅材数量，及时补足库存。

14、完成公司领导交办的其他工作任务。

车间主任岗位职责

1、车间主任在生产厂长的领导下，负责车间全面行政管理工作，是本车间安全生产的第一责任者。

2、爱岗敬业，执行并落实公司的各项规章制度，车间主任对本车间生产、技术、质量、设备、安全等各项工作负全责。

3、根据生产部下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产的具体计划，并有效落实到各个班组，掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成。

4、合理安排生产，确保车间批量生产，降低生产成本，提高劳动效率及经济效益，积极参与车间成本核算和员工工时核算；负责本车间人力资源调度，按权限批准员工加班加点（需提前告知）和各种假期。

5、教育员工严格按工艺流程操作，积极推广先进经验，贯彻产品质量理念，把好质量关，确保车间的产品质量。

6、组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新、工艺改进活动，提高产量质量，降低消耗和员工劳动强度。

7、支持质检员的质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报公司领导。

8、始终坚持“安全第

一、预防为主”的方针，不定期检查机械设备，人员的安全生产情况；严格制定和执行每台设备、每个工种的安全操作规程，杜绝一切安全事故发生。

9、对新进厂的员工有传帮带的义务，做好岗位技能培训、安全教育

和厂规厂纪教育。

10、抓好文明生产工作，车间布置合理；原材料、半成品、成品分开存放，堆垛整齐；设备、地面保持清洁；不断改善劳动环境。

11、完成公司领导交办的其他工作任务。

生产班组长岗位职责

1、生产班组长在生产厂长的领导下，负责车间全面行政管理工作，是本车间安全生产的第一责任者；

2、爱岗敬业，执行并落实公司的各项规章制度，车间主任对本车间生产、技术、质量、设备、安全等各项工作负全责；

3、根据生产部下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产的具体计划，并有效落实到各个班组，掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成；

4、合理安排生产，确保车间批量生产，降低生产成本，提高劳动效率及经济效益，积极参与车间成本核算和员工工时核算；负责本车间人力资源调度，按权限批准员工加班加点（需提前告知）和各种假期。

5、教育员工严格按工艺流程操作，积极推广先进经验，贯彻产品质量理念，把好质量关，确保车间的产品质量；

6、组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新、工艺改进活动，提高产量质量，降低消耗和员工劳动强度；

7、支持质检员的质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报公司领导；

8、始终坚持“安全第

一、预防为主”的方针，不定期检查机械设备，人员的安全生产情况；严格制定和执行每台设备、每个工种的安全操

作规程，杜绝一切安全事故发生；

9、对新进厂的员工有传帮带的义务，做好岗位技能培训、安全教育和厂规厂纪教育；

10、抓好文明生产工作，车间布置合理；原材料、半成品、成品分开存放，堆垛整齐；设备、地面保持清洁；不断改善劳动环境；

11、完成公司领导交办的其他工作任务。

采购员岗位职责

1、了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划；

2、各部门急用的物品要优质采购，要做到按计划采购，认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，定出采购计划，对定型、常用物资按库存规定及时办理，与库管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作；

3、采购物品应做到价廉物美、择优录取。每周提供至少3家供货商报价；

4、采购物资应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足；

5、认真贯彻执行合同法，严格审核合同款项，订购业务，必须上报经理或主管级，研究后方可实施；

6、经常与库管员保持联系， 了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作；

7、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不谋私利；

8、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开

展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交库管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账；

9、完成公司领导交办的其他工作任务。

仓库保管员岗位职责

1、仓库保管员，负责仓库原辅材料的验收、入库、保管、出库、记帐等工作；

2、严格执行公司《仓库保管制度》，防止出现收发货物差错的现象。入库时，必须经两人以上对原辅材料进行严格检验，并及时登帐，检验不合格禁止入库；出库时必须由车间负责人在领料单上签名，仓管审核无误后安排发料，并在领料单、出库单上双方签名确认，单据一式三联（仓库保留一联，一联交财务，车间一联）；

3、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；

4、合理安排原辅材料在仓库内的存放次序，按原辅材料种类、规格、等级分区堆放，不得混和乱堆放，保持库区的整洁；

5、负责将原辅材料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施；

6、负责每月底对仓库原辅材料盘点清仓，做到帐、物两者相符，协助原辅材料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作；

7、负责仓库管理中的入出库单、领料单等原始资料、账册的收集，整理和建档工作，及时编制《本月盘存报表》；

8、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗；

9、完成公司领导交办的其他工作任务。

安全员岗位职责

1、负责车间安全生产的日常管理工作，经常性的检查公司安全管理规定、安全操作规程和重大安全隐患的控制措施的落实和执行情况；

2、发现有不安全因素和隐患时，应立即向直属领导报告，必要时有权制止存在不安全因素或隐患的活动；

3、监督检查全员安全教育的实施情况，发现遗漏时及时弥补；

4、加强对特殊工种人员和设备的监督检查工作，确保人员具备国家规定的操作技能，设备正常无故障运行；

5、培训员工正确使用劳保用品和设备安全操作方法，推广标准化作业。负责监督管理员工劳保用品的穿戴和生产设备的安全运行；

6、对出现的安全事故，要积极组织现场处理。事后应把事故发生的经过详细、完整地以书面材料汇报给厂长，以利于事故的调查、分析和整改；

7、定期对车间安全进行检查并填写安全记录台帐；

8、落实车间安全生产目标，负责班组的安全生产工作；

9、做到班前有安全布置、班中有安全检查、班后有安全总结；

10、负责班组的安全教育，确保班组员工熟悉自己工作岗位的危险源和生产现场的重大安全隐患以及如何采取防护措施；

11、班中检查时要注意生产中所涉及的所有可能出现事故的活动和设施，发现存在不安全因素时，立即向车间厂长报告。必要时有权停止存在不安全因素的活动；

12、发生事故时除采取有效措施防止事态扩大外，还应立即向车间厂长报

告，并在可能的情况下维护好现场，以利于事故的调查、分析和整改；

13、完成领导交办的其他工作。

质检员岗位职责

1、负责车间生产过程中各种物件、产品、物料入库验收；负责本车间的技术管理，质量检验及计量管理工作；

2、负责车间在生产过程中的质量检验，审查车间提出的基础零件和主要部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本，对入场的大项设备的检验和验收，并做好检验记录；

3、负责生产过程中的半成品、在制品的质量检测工作，监督工序质量，防止不合格品的出现，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费；

4、严格按照成品检验规范或作业指导书进行成品抽查和检验工作，防止不合格成品流入仓库和出厂给客户；

5、负责按相关规定对生产过程进行质量控制，分析产品的质量问题并提出质量改进措施；

6、负责做好质量检验记录，对通过检验获得的信息和数据进行分析和处理，并对质量记录进行管理，同时做好检验过程记录，对不符合质量要求的应及时报告，并加以处理；

7、负责检验工具的管理，严格按照检验工具的操作规程使用，防止出现误差；

8、负责每个生产过程的检验工作，经过检验和调试，全面了解每个生产部门的质量技术状况，发现不符合出厂要求的应通知车间主任，切实做好生产部门的各级检验制度；

9、认真完成领导交办的其他工作。

司机岗位职责

1、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶；

2、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)；

3、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油；

4、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销；

5、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。不准私自用车；

6、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全；

7、司机酒后驾车或私自用车等原因造成的一切违章或交通事故后果由司机本人承担；

8、公司用车时，要准时出车，不得误点。

9、司机对上级领导的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映；

10、任何时候，司机必须随身携带手机，对公司领导的呼叫，应立即应答，情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因；

11、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；

12、费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交总经理签字，方可报销。

推荐第5篇：物业各部门岗位职责及工作程序

项目经理岗位职责

1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为医院服务，为社会服务的经营目的，努力搞好具有恒瑞物业管理特色的管理工作，为恒瑞公司和社会做贡献。

2、定期向公司汇报医院管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

3、制定医院管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，制定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

4、建立健全管理中心的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

5、主持每周一次主管以上人员参加的工作例会，听取工作汇报、布置工作任务、解决实际问题、完善管理方法、促进工作发展。

6、经常巡视医院及各职能部门的工作情况，检查服务质量、及时发现问题、积极处理问题。

7、与社会各有关单位保持良好的关系，与医院内各科室保持友好的服务与被服务关系。代表公司接待来访群众、社会团体等。

8、指导各部门工作、树立正气、坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。

9、以身作则、关心员工、奖惩分明、提高自身素质和修养，使管理中心

具有高度凝聚力，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

10、各项财务制度，指导检查财务工作，阅读和分析各类财务报表，

督促财务人员及各部门做好成本控制，抓好勤俭节约工作。

工程部主管岗位职责

工程部主管在经理领导下工作，负责主管电力、消防、给排水、通讯对讲、土木维修、装修工程、公共设施、设备等系统事宜的维修保养和管理工作，具有极其重大的责任，关系到医院正常工作的开展，因此必须绝对负责，严格履行下列职责：

1、具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的工作态度，具备健康的身体素质。

2、经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。

3、审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。

4、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

5、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

6、认真贯彻落实“岗位责任制”，督导下属员工严格执行“操作规程”。

7、督导下属做到“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；“五良好”：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。”

8、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水平的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

9、及时收集汇报顾客意见和建议。

10、协助、监督其它岗位工作，提出合理化建议。

水电工岗位职责

1、熟悉医院水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好医院的供水供电服务工作。

2、参加医院水电设施的验收和交接工作。

3、负责公共照明的检查、维护和更换工作，并为医院提供电路、给排水设施维修的服务。经常巡视医院，掌握供水、供电系统的工作状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责，确保设备运行正常，并通知有关部门。

4、严格按安全操作规程检修作业，防止发生事故。

5、监督装修改造工程，及时发现并处理违章装修现象。

6、保证上下水、排污管道畅通，定期对上下水管道检修维护管理。

7、热情接待来访客人，树立良好公司形象，对顾客的建议或投诉要及时登记并处理。

8、完成管理中心经理交办的其他任务。

物业部助理岗位职责

1、组织办公室全体工作人员努力做好办公室工作，完成公司布置的各项任务。

2、学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令；注重调查研究和信息工作，努力掌握第一手资料，为经理决策和指导工作提供可靠的依据。

3、做好各种会议的组织准备和会议议定事项的催办落实工作。

4、组织起草、审核各种文稿、财务报表，做好文字综合和文字处理工作。

5、负责客户来访接待、对外宣传和联络以及公共关系方面的工作。

6、热情接待顾客、及时收集、妥善处理顾客意见和建议，并及时向经理汇报。

7、负责行政资料和质量记录资料的搜集整理和归档管理工作。

8、根据经理指示要求起草，打印本处的业务报告、计划等公文函件等。

9、负责本处的公文、资料的收发、登记、分类、整理及保管工作。

10、受理投诉、会议安排等工作，并做好相关的记录。

11、负责办公环境、办公设施管理维护，完善电脑软件的功能和程序，使其利用价值得到最大限度的发挥。

12、负责医院物业管理的资料收集、入库，并做好管理资料的防卫工作和安全保密工作。

13、对擅自动用电脑软件者，有权制止其行为，并检查是否与原库存相符合

14、完成经理临时交办的行政事务。

财务人员岗位职责

1、严格执行管理中心的《财务管理规定》。

2、负责医院各项费用的缴交工作。

3、做好医院固定资产的登记管理工作。

4、严格理财、及时完善财务手续。

5、负责医院管理中心员工工资的发放工作。

6、按时公开财务收支情况。

7、办理管理中心人员招聘、离、辞退手续。

8、负责管理中心员工的出勤、考核工作。

9、负责本处管理中心的现金和转帐票据的收付工作，当天收入的现金和转账票据，要在银行下班前送存银行，不得积压，保险箱内不能积压500元以上的现金过夜。

10、对办理报销的单据；除按会计审查程序重新审核处，还必须有其部门主管和经理审批后才可付款，凡手续不完备或未经管理中心签批的单据，一律拒绝报销。

保安部主管岗位职责

1、保安主管是管理中心在保安工作上的参谋和助手，对医院安全负有领导的具体责任。

2、制定部署保安部的工作计划，督导班长、班员工作。

3、对各类案件事故亲自组织调查处理。

4、组织实施对保安员的业务培训和军事操练。

5、考核保安员的各种素质，负责保安部的人事，行政管理。

6、按质按量完成经理和公司交办的其它事项。

7、监督其他岗位工作提出合理化建议。

8、经常巡视楼宇、消防通道、卫生死角、地下车库、医院设备重地、重要科室、病房区域隐蔽场所，发现问题及时处理并汇报，做记录。

9、及时收集和汇报科室及病患者的意见与建议。

10、负责组织本院的消防演习。

保安班长岗位职责

1、绝对服从主管的领导，听从主管的工作安排。

2、以身作则、身先士率、带头遵守各项规章制度。

3、关心班员爱护集体、热爱岗位、忠於职守、不怕危险不怕牺牲。

4、积极向主管汇报班内情况，配合做好保安管理工作。

5、督导班员工作，做到分工公平，不拉帮结派，以维护医院治安为已任，为医院的平稳发展保驾护航。

6、及时收集汇报科室和患者意见与建议。

保安员职责

保安员在保安班长的领导和当地派出所指导下，负责落实医院内防火、防盗、防治安事故等工作。防止各种案件的发生，保障医生、患者生命及财产安全，维护住宅区正常的公共秩序。职责如下：

1、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握住宅区全面情况，具备住宅区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

2、保安员必须统一着装上网，仪容严整，精神饱满，服务用户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况及时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。

3、熟悉市府有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和市府有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。

4、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。

5、有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进区流窜。

6、督导车辆保管的安全保管工作，督导住宅区道路泊车和行车的管理，保持区设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。

7、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。

8、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。

9、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。

10、协助调解业主、住户之间的纠纷。

11、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。

12、完成主任交办的其他任务。

保洁部主管岗位职责

保洁部主管在管理中心经理的领导下，负责实施医院区域保洁绿化工作，美化、净化就医环境。具体岗位职责如下：

1、监督落实保洁班和绿化班工作，根据检查绿化班对各种绿化物养护工序，保证绿化物的正常生长。

2、熟悉医院楼宇结构、单元户数、楼座排列，车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

3、坚持高质量、高标准，制定行车道、人行道、楼梯走道、各科室、重要地段、大堂和绿化地的保洁的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经管理中心经理批准后组织实施。

4、合理配置医院内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，医院内不留卫生死角。

5、医院保洁工作实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。

6、严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退员工，报请管理中心经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保医院保洁工作有条不紊。

7、坚持每天巡视医院二遍，有效制止医院内乱贴字画广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象，培养医患者爱护医院环境清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

8、经常检查科室、重点区域，落实分片责任制度。

9、严格保洁工作检查制度，实行自查、互查、主管检查、经理抽（暗）查、管理中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受医患人员监督。

10、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

11、完成管理中心经理交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

1、负责医院清洁管理工作的具体组织，落实、建议和培训。

2、直接安排，领导各岗位保洁员的具体工作，并组织岗前和在职培训。

3、负责保洁岗位安排、检查、指导、实行岗前和在职培训。

4、加强业务，管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的操作提高工作效率和质量。

5、认真搞好班组建议，勤检查，勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。

6、及时收集汇报顾客意见与建议。

保洁员岗位职责

1、服从分配、工作认真、细致、一丝不苟、尽职尽责，做好本职工作。

2、正确树立服务意识、卫生意识。

3、礼貌服务、讲求效率、保证质量。

4、团结友爱，关心集体，不做不利于集体的事。

5、每天清扫地面、停车场、绿化带、拖洗通道及楼层通道、各科室，随时保持医院各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹等。

6、每天擦试防盗门、墙壁、开关、消防栓，防盗门，扶手、灯罩，路灯柱。

7、在工作期间，发现有异常现象及可疑人物，要加以询问并及时向

绿化岗位职责

1、负责医院内花卉的护养，管理工作，熟悉医院的绿化布局，花草树木的品种和数量。

2、熟悉土壤性质，掌握季节性植物的栽培技术。

3、对花草树木要定期培土、施肥、浇水、除草和防病虫害，修枝剪叶、补苗等，保证绿化场地不留杂物，不缺水分，不缺苗、不被偷窃，花木生长茂盛。

4、熟悉防治病虫害的药物性能和作用，及时救护治理。

5、对观赏性的绿化物要经常保持清洁和造型。

6、正确使用绿化工具，做好日常维修保养工作。

7、认真学习业务知识，努力提高专业水平。

8、及时制止任何破坏、践踏绿化行为。

考勤管理制度

为了加强企业管理，严肃物业公司劳动纪律，合理计酬，根据《中华人民共和国劳动法》有关规定特制定本办法。

职工每天工作八小时，平均每周工作时间不超过四十个小时，每周工作五天，公司严格控制值班，值班超过六小时，可安排倒休或给五十元计酬(值班不许抵病、事假)。

一、病假

1、职工休病假前，须报请领导批准（两天以内由所属部门主管领导批准，两天以上需经总经理批准）。

2、职工请病假10天以内扣除日效益工资，超过10天扣当月全部效益工资。

二、事假

1、职工因事请假，需提前一天填写请假单，报部门领导批准，请假手续由本人亲自办理，不得委托他人，遇有特别情况可先电话请假，事后向领导补办请假手续。

2、职工请事假五天（含）以内扣除当日工资的10%，过五天扣除当月全部效益工资，并按实际请假天数扣除当月日工资。

三、产假

1、女职工产假为90天，难产增加15天，晚育增加30天，晚育假不休者可多发半个月岗位工资，休假期间工资照发。

2、女职工分娩前15天假期，产前检查假视为出勤。

3、女职工怀孕终止妊娠者，可给14天休养假，休假期工资照发。

四、婚假

职工本人结婚，可请婚假（婚假不包括节日、公休日）婚假7天，晚婚奖励7天。休假期间工资照发。

五、探亲假

职工休探亲假按国家规定执行，探亲报告应交公司、公司备案。休假期间工资照发。

六、丧假 职工配偶、直系亲属、同住岳父母（公婆）去逝，可请假5天，家在外地者可酌情给予路程假，休假期间工资照发，效益工资参照事假处理。

七、旷工

职工旷工半天扣除当日工资和当月效益工资的5%，旷工一天扣除两天岗位工资和全部效益工资。

八、迟到、早退

职工迟到一次，扣除效益工资的10%，每月累计3次以上按半天旷工计算。

职工早退一次视同旷工半天，两次视同旷工1.5天处罚。

财务管理制度

1、认真贯彻《新会计法》，按财务核算单位和部门分别建核算，各账目应分别记录、核算、登帐，手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚，以便确切地考核与评定各核算单位和部门的经营状况。

2、按期记帐、报账，在规定时间报送各种会计报表。

3、妥善保存会计档案，接受财税机关、上级主管部门和物业公司领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。

4、财务会计人员要认真审核各种原始作证，遇有伪造或涂改凭证，虚报昌领款项的行为，应拒绝受理，并及时向领导报告。一切原始凭证经审核，内容清楚、手续完备、数字无误的，才可记帐结算。

5、报销凭证、发票必须有物业公司领导签字方可生效，严禁白条充帐。

6、一切未使用的重要空白凭证，如支票薄、现金收据、发货票据、发货票据、定额票据由专人保管，动用时由领用人办理领用手续，每月定期结算一次，并由主管会计清查、核实，定出核算制度。

7、会计每月定期为物业部领导提供财务统计分析，为物业公司搞经济效益做好参谋工作。

工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人员按照值班表按时上岗，未经有关领导同意，不得擅自离岗，如需替班需经部门经理同意；

2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时，交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况，直至办完交接班手续后方可离岗；

3、严禁在事故处理过程中交接班，交接班时如遇突发性事故，应立即停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员应协助处理，待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗；

4、交接班时，必须严肃认真，一丝不苟，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的记录和签字手续；

5、每班交接前负责清洁卫生工作。

二、电梯管理及保养检查制度

1、为保证电梯机房设备绝对安全，电梯维修工必须把机房门锁好，严禁无关人员进入机房，更不允许任何人将机房作为住宿之用；

2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管，不准随便挂在墙上，以防钥匙被人拿走；

3、物业公司领导检查维修保养的情况，必须在电梯维修工的陪同下核实维修保养的项目及保养情况；

4、电梯临时维修或定期维修、保养时，必须做好详细、完整的记录并存档备察；

5、认真填写电梯运行记录及维修记录，；

6、电梯保养与检查内容如下：

A、电梯轿箱内通风机、日光灯是否正常；电梯运行楼层指示信号显示功能；电梯运行程序能否按正常指令运行，轿箱内及大厅按钮信号有无损坏，显示是否正常；

B、电梯拽引机转动装置，抱闸装置，转动装置，润滑油应在油标上下刻线之间，钢绳、绳轮固定，电梯地坑是否积水，电梯机房内要保持清洁干净；

7、对于发现的设备故障及不正常现象应及时排除，对解决不了的问题应及时向主管领导汇报，以便集中解决设备技术问题；

8、严格执行“电梯维修、保养安全操作有关规定”。

三、锅炉房设备定期检修、维修及保养制度

1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修；

2、锅炉设备的定期检修分为：大、中、小修三类，小修应按需要随时安排，中修每年一次，应包括清除受热面内部的水垢、炉膛、烟道及受热面外侧面等部位；

3、锅炉检修前应对锅炉进行一次内外部检查，根据周期检修计划和内外部检查的情况确定本次锅炉检修计划；

4、根据检修计划，指定专人负责并组织人员力量，根据检修制度分工负责制，以确保检修质量；

5、检修前要准备好检修工具，材料和配件。对检修人员进行安全教育，学习国家有关规定要求，制定保证检修质量标准有效措施；

6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验，以保证其灵敏可靠；

7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行，锅炉必须按规定进行检修；

8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作，做到文明生产；

9、做好检修、维修及保养记录，把每次检修的情况（损坏情况和修理方法）记录下来存入锅炉技术档案，以利于日后备查。

四、锅炉房安全操作制度

1、严格遵守锅炉房安全操作规程，密切监视温度、压力，燃烧等头部，正确调整各种参数；

2、严格按规定做好锅炉运行的日常工作，定期冲洗水位表、压力表、排污和试验安全阀等；

3、进行巡回检查，锅炉设备及相关设备是否出现异常情况，检查供水、回水管道、循环水泵、补给水泵及其它设备工作状态是否正常；

4、对锅炉发生的一切事故及时处理，重大事故应保护好现场，积极参与事故的分析，并吸取事故教训；

5、锅炉运行期间，非工作人员不得随意进入，如需进入锅炉房必须履行登记手续，并由主管人员领入。

五、锅炉房锅炉事故报告制度

1、锅炉一旦发生事故，管理人员一定要冷静，判断事故原因和处理事故时要“稳、准、快”。锅炉管理人员在事故发生后不能有掩盖事故的侥幸心里，否则会使事故扩大。重大事故应保护好现场，并及时报告上级领导；

2、锅炉管理人员一时查不清事故原因时，应迅速报告上级领导，不得盲目处理，在事故未妥善处理之前不得擅自离岗；

3、事故发生后，应将事故发生的时间、部位及处理方法等详细记录，并根据具体情况进行分析，找出事故原因，从中吸取教训，防止类似事故再次发生；

4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位，应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。

保安管理制度

一、保安员执勤制度

1、着装整齐、姿势端正，注意仪表形象。

2、按时交接班，坚守岗位，严禁脱岗、空岗、睡岗，上岗前和上岗时不准喝酒。

3、对出入的人员、车辆及其携带、装运的物品，要按照规定认真验证和检查，做到物品与出入证相符。纠正违章要先敬礼，要学会用文明用语，礼貌待人。

4、坚持文明值勤，对用户或来访的客人要以礼相待，不准污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难。

5、值勤时不准嬉笑打斗，不准看书看报或从事与勤务无关的事情，交接岗时要互相敬礼。

6、值勤时不准接待亲朋好友或相互串岗聊天。

7、发现治安隐患、漏洞，应及时向领导或值班人员报告，不得擅自处理。一旦发现火情或盗窃等案件，要立即报警，同时向主管领导逐级上报。

8、对于突发事件的处理，一定要控制在最小范围内，并立即向安保部报告，保安员接到命令后，迅速赶到现场，并在统一指挥下共同工作。

9、认真填写值班记录，保持值班室内外卫生。

二、保安人员交接班制度

1、保安员应着装提前10分钟上岗接班，并记录接班时间。

2、交接班时，交班的保安员应把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警戒器具等装备器材向接班保安员移交清楚。

3、交班保安员要等待接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、当班人员发现问题要时处理，如未处理完接班人员应协助处理。

5、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题，由当班保安员承担责任。

6、所有事项交接清楚后，交班保安员离开岗位前在交接班记录上记录下班时间并签名。

7、接班人员未来，交班人员不得离岗。若接班人员未来，交班人员离岗，这期间发生问题，两人共同负责。

8、交班人员班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。

三、安全巡视检查制度

1、熟悉小区的建筑物及设施、设备情况，熟悉小区各类设备物品放置的位置，发现移动设备、物品的可疑情况，需立即查明（如消防器材）。

2、巡逻过程中，须携带对讲机等。值班员应做到眼、耳、鼻、手齐用，闻有异味，听到可疑声响，发现异常情况应立即查明，及时通知有关部门，夜间巡视须两名或以上人员同行。

3、注意观察来往人员的动向及携带的物品，发现可疑的人员和物品时，要加以监视及时报告有关部门。

4、巡逻时注意检查消防栓、道路、绿化、公共设施的完好情况，发现问题应及时登记、汇报。

5、遇有偷窃、流氓违法犯罪分子，应立即报警，并协助公安机关处理。

6、发现打架、斗殴时，应予以劝止。

7、发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

8、文明执勤，帮助住户解决所能及的困难。

9、不能无故进入用户家中和非巡逻区的办公或商业区域。

10、夜间对重点部位进行重点巡视，如监控系统得盲点、地下停车场顶部及隐患部位。

11、7：00---9：00 加强车辆外出的管理、确保交通通畅。

9：00—17：30 处理做好治安巡视外，还要为用户做其它的服务工作。

17：30—19：00 规范用户机动车及自行车停放管理。

四、器械管理制度

（一）对讲机的管理与使用

1、

保持对讲机24小时开机，按时充电。

2、使用对讲机讲话要语言文明、规范，简单明了，吐字清楚、准确。

3、未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4、使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

5、不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

6、爱惜使用，保持清洁，避免雨淋或高处摔落。

7、随身携带，谨防遗失。

8、对讲机充电时，先放电再充电。

（二）警棍管理与使用要点

1、警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

2、不得用于其它用途，如恐吓、玩耍。

3、不准交予或借予他人。

4、非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

五、保安工作奖罚制度

一、奖励：(以下情况予以奖励)

1、

严格执行保安纪律和制度，工作认真负责，做出显著成绩的给予表彰奖励。

2、对国家和集体利益做出重大贡献的或见义勇为成绩突出者给予表彰奖励。

二、处罚：(以下情况予以处罚)

1、违反企业规章制度。

2、在岗位上不履行保安职责。

3、不服从领导，不听指挥。

4、不使用文明礼貌用语。

5、着装不整，不按规定佩带胸卡,影响物业员工形象。第一次口头警告； 第二次经济处罚； 第三次辞退。

三、因需要辞退保安员的由安保部提出书面报告，经物业总经理批准后，办理辞退手续。

六、保安员学习制度

1、各班队每周学习不少于两次，每次学习不少于1小时，具体学习时间各班队根据实际情况制定。

2、学习内容：各项法律、法规，公司下发的有关文件、简报和公司的相关的规章制度、国内外重大时事、本行业业务知识和消防知识等。

3、公司每季度对保安员进行一次法制宣传教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、遵纪守法教育。

4、学习时间内要认真仔细作记录，不得敷衍各班队长，保安员不得无故不参加学习，否则一经发现，视情况严肃处理。

七、保安员训练制度

1、

2、

3、

4、肃处理。

八、内务卫生管理制度

1、床上：被子、大衣叠放整齐，棱角分明，大沿帽放在被子中间与被口取齐，床单伸展铺平。床下：鞋一字摆放，后跟朝外。床单被褥整洁干净，床下不得摆放杂物，做到床上“豆腐块”，床下“一条线”。

2、要爱护公物，桌椅要摆放整齐，常用书籍、笔记本、洗漱用品及公司下发的材料摆放在适当位置，保存完整。 各班队每周训练不少于两次，每次训练不少于 1小时，训练内容包括：队列、岗位交接、交通手势、防卫术、消班队长要作到训练中的四会：会组织、会讲解示范、保安班长、队长要以身作则，带头参加训练，建立训练具体训练安排由各班队上岗情况及人数制定。 防技能及警戒使用等。

会做训练中的各军体动作、会喊口令。

考勤制度记录，保安员不得无故参加训练，否则一经发现，视情况严

3、外；

4、

5、墙壁不能乱划、乱贴、乱挂。保持窗明几净，地面保持清洁，做到无痰迹、无烟头、不得乱扔废弃物，清扫工具一律放在室每日清扫不少于三次，分配到人，时刻保持室内清洁。内务卫生实行班队长负责制，班长、队长经常进班队检自用厕所、厨房每日清理。每周两次大扫除，保持室内、外干净。 查，不合格单位对当日值班人员进行10元罚款，三次以上扣除班队长当月职补的50％，并限期整改后仍不能合格则撤消班队长的职务并调离该岗位。

用户投诉处理程序

1、接到用户来访、电话、来信投诉后，接待人员根据反映内容填写投诉处理单。

2、投诉处理单第一联交部门责任人签收，投诉处理单第二联客户服务部保存备查。

3、责任部门采取正确的方法处理。

4、责任部门处理完毕后投诉单交回客户服务部签收。

5、管理人员回访，并填写投诉回访表，并转客户服务部。

6、客户服务部统一编号装订投诉处理单、回访表。

7、每年整理、汇总所有投诉，填写投诉统计表，分析投诉重点、类别、涉及部门等信息。

8、信息反馈经理，经理采取有关措施，加强有关部门工作，减少投诉。

客户接待程序

1、接到用户来访、电话、来信后，根据不同问题进行分类。

2、属于询问类，应认真做好解释工作，如当时不能予以解释的，应记录下来，在最短的时间内给询问人以答复。

3、属于投诉类，应按投诉程序处理。

4、属于维修类，应填写工程维修单一式三联及维修台帐，维修单三联均交由工程部签收。

5、属于反应问题类，应记录在客户接待登记表上，对于所有反映问题交由相关部门核实处理。

6、属于建议类，应记录在客户接待表上，定期整理后报客户服务部或主管。

7、属于其他类，应记录在客户接待登记表上，视问题重要程度呈报公司经理。

公共设施维修、保养程序

1、工程部日常巡视检查。

2、出现运行故障报客户服务部填写维修单。（如属大型维修工程需报甲方）

3、工程部组织维修人员至现场维修。

4、本单位无法维修，视维修费用大小报管委会审批实施。

5、维修完毕检查，试运行合格。

6、做好修理记录。

7、记录归档保存。

医院文体活动开展程序

1、制定医院年度文化活动工作计划。

2、根据用户调查、形势变化情况修正计划。

3、制定文化工作计划或临时性活动计划。

4、活动方式策划。

5、实施组织、准备工作。

6、物业公司各部门配合工作。

7、争取上级部门、有关领导支持。

8、发动用户参与，有关单位参加。

9、邀请嘉宾出席。

10、邀请新闻单位宣传报道。

11、活动总结建立活动档案。

治安管理运作程序

1、门岗值勤、检查、登记来往车辆及进出人员。

2、交接班时，所作登记记录须交接清楚后方可下岗。

3、流动岗值勤，须认真填写巡视记录，发现问题，及时处理并作好记录。

4、如遇紧急情况，立即通知其他保安人员作紧急处理，并报告保安队长及公司。处理完毕后，作好记录。

5、保安班长须每日查阅治安记录，并由保安主管保存，如从中发现问题须及时处理并呈报物业公司经理，所有治安记录定期由保安队长交由内业存档。

6、如监控系统报警，值班保安应立即通知流动岗保安流动岗保安接到通知后，立即到达现场查明原因，作紧急处理，如属于误报，查明原因记录在案。

园林绿化管理程序

1、保洁主管按季节制订绿化养护方案，并监督绿化人员实施，养护方案及实施情况定期交由内业存档。

2、养护人员发现问题填写绿化养护统计表，交主管核实。

3、主管针对具体问题提出施工方案，经物业公司经理批准后安排人员施工。

4、施工后，主管复查后，填写统计表，定期交由内业存档。

保洁管理程序

1、保洁主管须每日巡查。

2、发现问题，当场要求整改。若不能当场整改的，填写卫生保洁问题统计表，提出整改意见，并安排人员迅速解决。

3、保洁主管复查后，填写统计表。

物品申购领用程序

各部门根据具体情况将所需用品填写物品申购单报物业公司经理，由经理批准后指定采购人，凭签字后申购单到财务领取备用金，购后进行入库单，凭入库单、发票、及签字后报销单进行报销。

推荐第6篇：各部门岗位职责和操作流程

各部门岗位职责和操作流程（人力资源部）

人力资源部

（一）工资待遇中的各种扣款制度：

1、基本概念：

1）岗位工资总额：员工工资不再分基本工资、岗位工资、生活津贴，将统称为岗位工资总额，即传统意义上的员工工资；

2）日工资：每日工资＝月岗位工资总额×12/365；

3）常规有薪假期：将原有每月享有四天休班改为每工作6天享有有薪假期1天；每月不工作不享有此有薪假期；

4）岗位工资额的计算：每月岗位工资额＝每日工资×（出勤天数＋应享有的有薪假天数）；

2、假期：

1）事假：

员工请一天事假扣发一天每日工资，并一天事假扣发当月奖金的30％，两天扣发50％，三天扣发70％，四天及以上扣发100％； 2）病假：

每月有两天有薪病假（此病假必须有寿光市中医院、寿光人民医院及以上医院证明方有效），第三天起按事假处理（一次性申请病假跨月份到下一个月时，只计两天有薪），具体计算见1； 3）产假：

假期享有岗位工资总额的50％，即50％有薪假；

注：以上假期期间按月计算（跨月份假期以后一个月假期亦按当月计算）。 4）工伤假：

员工工伤三天，享有三天有薪工资。工伤休假超过三天，每日享受80％的每日工资，即80％有薪假，其它待遇不变；

5）婚假、慰唁假等为有薪假期，享有全额每日工资，即100％有薪假；

6）补休在三个月内有效，跨月补休按事假处理，但不扣发当月奖金； 注：以上假期必须经有关手续，有相关证明，经批准后方生效；

各部门应严格控制加班时间，正常休班需加班的必须按有关手续办理方可加班。

3、出勤：

1）迟到-早退：

a.每月1-2次: 若共计超出10分钟，一般违纪+扣款20元; b.每月三次: 若共计超出20分钟，书面警告+扣款50元; c.受到书面警告后次月内又超过二次：最后警告+扣款100元；

d.受到最后警告后次月内又超过二次：1）合同工：解除劳动合同；2）劳务工：辞退。 2）旷工：事先未经同意擅自缺勤

旷工一天扣三天工资，并扣50％当月奖金； 旷工两天扣八天工资，并扣100％当月奖金；

旷工三天扣十五天工资，扣100％当月奖金，并给予辞退处理； 注：旷工累计半年内有效；

4、酒店将按员工出勤情况评定年终奖金及优秀员工的评比活动。

5、本规定自八月一日起试行，此解释权归人力资源部，总办有最后解释权。

（二）招工、入职程序：

1、员工来源：

通过职介所，人才交流中心和预告进行社会招聘，录用大中专毕业生及专业 学校毕业生,通过自荐、员工推荐等渠道招用所需人员。

2、应聘程序：

A．应聘者携带一寸免冠彩色照片四张，身份证原件，学历证书及相关证书 到本部报名。 B．人力资源部员工在目测该应聘者外貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下，可填写“××大酒店应聘人员登记表”。

C．应聘者需如实填写“应聘登记表”，一经聘用，该表将作为员工档案资料的主要组成部份。 D．人力资源部根据现有职位空缺及部门需要情况，参照应聘者各方面的条件及所应聘的职位，择优通知面试。

3、面试程序：

A．应聘者必须按照预约时间提前或准时到达人力资源部。

B．人力资源部经理通过面试、口试或笔试，将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。 C．相关部门经理经过面试，对同意录用者在“应聘人员登记表”背面“人员登记表）“用人部门意见”一栏对“可用”项打“√”，并签名，后将“应聘表”送回人力资源部。 D．人力资源部依据“应聘表”中的部门意见安排“被录用”人员体检。

4、体检：

被录用人员凭“××大酒店体检通知单”到寿光市卫生防疫站按指定时间进行体检。

5、入职程序：

A．体检合格者，由人力资源部通知入职时间。

B．入职时由员工填写“××大酒店员工登记表”，同时由部门填写“员工变动表”，经总经理批准后，方可办理入职手续。 具体程序如下：

a.属市区户口的须带齐身份证、最高学历证书、待业证（或原单位的离职证明或与单位劳动关系证明）的原件及复印件、一寸彩色照片4张、制服按金400元。

b.非市区户口的，须带齐身份证、暂住证、最高学历证书、就业卡、流动人口计划生育证明、一寸彩色照片4张、制服按金400元。以上两项的资料经人力资源部员工核对无误后，存入员工个人档案。

C．人力资源部为每一位新员工开具“进离店费用通知单”，“新进人员通知单”和“员工制服单”。 D．人力资源部发给每位新入职员《员工手册》一本、工号牌一张、考勤卡一张、员工餐卡一张、并到保安部办理更衣箱手续。

E.每位新入职员工，必须参加人力资源部组织的为期三天的入职培训，经考试合格后，方可到部门报到并由部门培训后上岗。

（三）各部门人员聘用标准：

1、各部门经理：

年龄：35岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：大专或同等学历，英语A级

职业素质要求：

1）有经营管理能力，组织协调能力、文字语言表达能力 2）酒店管理知识和社会科学知识

3）年以上酒店工作经验，其中3年以上相关部门管理经验。

2、各部门主管： 年龄：30岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：大专或同等学历，英语A级

职业素质要求：

1）有管理控制能力、语言表达能力、协调能力和独立处理问题能力 2）三年以上酒店工作经验及相关部门系统知识 3）熟练英语口语会话，能掌握运用电脑

3、各部门领班： 年龄：25岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：大专或旅游中专 职业素质要求：

1）了解酒店各项服务设施和岗位服务接待礼仪、接待程序 2）有2年以上相关岗位工作经验及岗位基本知识 3）懂英语会话

4、各部门服务员：

年龄：22岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：高中或旅游中专同等学历 职业素质要求：

1）掌握相关岗位工作流程及操作标准 2）接待礼仪、礼节 (四)员工调职规定：

1、更好员工应在部门工作积极，表现良好，若员工本人要求调职，应写调职申请书交人力资源部。

2、人力资源部接到员工调职申请书后，根据有关职位空缺情况及需要情况下，安排时间面试，合格者将与员工所在部门主管磋商是否同意。

3、员工所在部门同意后，人力资源部将安排员工见接纳部门主管面试，合格者经总经理审核批准后，由人力资源部安排上班时间。

4、获取调职的员工，在新岗位上需试用期三个月，属提升职位者，试用期间的工资标准以两岗位（原岗、新岗）工资的平均值为标准，试用合格评估后，才予以转新岗位工资。属降级职位者，在转换时即予调整为新岗位工资。

若调任新职员工，在试用期内违反酒店制度、纪律等被处分者，若转正（试用期）定职工资顺延。

（五）普通员工在职培训制度：

员工正式上岗后，因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要，可能由人力资源部或部门安排进行。

1、培训制度：

1）根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。 2）被安排参加培训的员工应按时参加。

3）培训员工考勤制度按人力资源部P&P规定处理。

4）培训结束后，培训情况将登记存档。

5）培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之，未或能过者，将取消其评选资格。

2、培训内容：

1）岗位责任，工作内容 2）操作标准，工作流程

3）与部门业务有关的操作及管理知识 4）酒店的管理知识，技能技巧的培训

5）新设备，新产品，新技术，新操作流程培训 6）投诉事件的反映与处理，进行安全分析

7）礼节礼貌，仪容的反复培训

8）综合素质的培训（包括职业道德、安全教育、归属感等） 9）外语培训

（六）员工晋升培训制度：

1、培训制度：

1）员工被提任必须通过管理级培训课程

2）培训人员考勤制度按人力资源部P&P规定处理。 3）试用期内，不获能过者一律不准许晋级加薪。 4）培训结束后，培训情况将登记存档。

2、培训人员应掌握的知识： 1）管理基本知识

2）人力管理

3）管理人员的职责和领导技巧 4）管理心理学基础知识

5）培训的重要性和领导人员必须成为培训者 6）如何处理投诉

7）如何建立客户关系 8）良好的沟通技巧 9）激励机制

（七）员工培训考核制度：

1、凡属酒店安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。

1）参加培训员工的考勤与工资挂钩，每缺勤1次扣月工资20元，每迟到1次扣5元，无论何种原因，若缺课达总课时量的20%，培训部有权取肖其参加结业考试的资格。 2）参加培训人员均需在签到表上签名。

3）培训部每月缶各部通报一次对缺勤人员的处理。

4）将考勤情况存入档案，作为今后晋职，调薪的依据之一。

2、当每个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核。1）考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。

2）理论考试不合格者，将扣月工资20元，参加补习考试仍不合格者，予以降薪至试用期工资，再培训不合格者，将予以辞退处理。

3）培训部查核，现场操作未按规范者，一次扣工资20元，当班经理（领班/主管）在现场同时负边带责任扣月工资5%。

3、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对这半年来的培训的一次综合考评。

1）考评内容：纪律、礼貌、敬语服务、服务技能、领导技巧、组织能力、与客关系、部门协调、服从安排等等；再是半年以来培训内容的综合考核。

3）考评合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋职，提薪的重要依据之一；考评不合格乾，予以降薪20%，为期一个月，一个月后再补考，合格者恢复原工资级别，不合格者予降职或辞退处理。

（八）员工住宿、退宿规定：

1、员工办理住宿手续：

1）员工本人申请，部门经理签名，人力资源部批准。 2）交一寸红底相片一张，办理住宿证。 3）员工学习《员工住宿管理规定》。 4）发放员工住宿安排通知书及住宿证。

5）员工凭住宿证及《员工宿舍安排通知书》到宿舍管理员处安排床位及物品。

6）员工上半月放住的，收住宿费20元；下半月入住的，收住宿费10元；上半月退房收住宿费10元；下半月退房收住宿费20元。（从工资中扣除）

2、办理退房手续：

1）员工退房时必须向宿舍管理员交还住宿时所领取的物品。

2）员式凭宿舍管理员签收的《员工宿舍物品归还单》及住宿证到人力资源部凳记退房。

（九）医务室诊金及药品收费规定：

1、诊金：

原则上医务室的医生到客房或在医务室为客人看病，每次诊金均为15元，若客人只要简单的常用药品，由医生通知大堂副理并由其视其情况决定是否收取诊金，并由大堂副理在收费票据上签名证实。

2、药品的收费标准：

“酒店的药品收费价格表”分为客用及员工自用两种表格，客人的药品收费，医生必须按照“医务室客用药品价目表”上的价格严格执行；对员工领用的药品，医生必须按药品的进货价格将其记入员工个人帐户上。

3、药箱：

医务室配有一个紧急药箱，大堂副理在医务室没医生的情况下开启医药箱并领取药品，必须按照医药箱内“药品领用登记表”上要求的内容严格填写，以便医务室医生及时补充药品。

4、医务室对客人的收费程序按财务部制定的政策执行。

（十）员工工作证、餐卡的使用规定：

1、员工工作证： 1）《工作证》为员工在店工作的凭据，以盖有“人力资源部”印章方生效。 2）《工作证》不得随意转让，如遗失，需缴20元，到人力资源部进行补办。 3）定于每周五下午为员工办理《工作证》的有关补办、更换手续。

2、餐卡：

1）员工就餐，应同时示就餐卡与《工作证》。

2）部门应每月22日前向人力资源部上报下月用餐人数及次数。

3）人力资源部于30日前发放次月餐卡，同时部门把旧餐卡收缴整齐并于每月3日前交回人力资源部。

4）有丢失，将按每餐规定价格进行补办。

5）非工作时间划卡用餐者，每月将在工资中予以扣款。

（十一）员工食堂就餐规定：

1、员工必须在规定的时间内用餐，应自觉服从食堂管理人员的管理。

2、取餐时自觉排队轮候，不得插队。取餐时请尽快通过，不得左挑右拣，以免影响后面排队员工。

3、米饭、镘头、汤水不限量供应，请注意节约，按饭量盛装，不可剩余，杜绝浪费。

4、员工凭本人饭卡予以供应，饭卡不得转让或转借团党委准将食物或餐具带离食堂。

5、用餐时，就应保持餐桌清洁，保持食堂清洁及良好秩序，不得随地吐痰或乱扔纸悄杂物，不得大声喧哗、追逐打闹。员工食堂内严禁吸烟。

6、妥善保管饭卡，如有遗失，须先到财务部缴交补卡费（按剩余上餐数的餐标交费），然后凭单据到人事部补办。

7、用餐后，应将餐具中的食物残渣倒入垃圾桶里，将餐具整齐放置于指定的地方后，及时离开食堂，不得逗留闲聊，以免影响他人用餐。

8、严禁带外来人员到员工食堂就餐。

9、爱护食堂一切服务设施，若有损坏照价赔偿。

10、凡违反上述规定的将按照《员工手册》相关规定以及视情节轻重予以处罚。

（十二）员工宿舍管理规定：

1、住店宿舍的员工必须自觉服从宿舍管理员的管理，按照分配的宿舍 房号入住，不得擅自调房、更换门锁或将门匙交由他人。

2、入住宿舍的员工一律凭住宿证或员工证出入。

3、不准带外来人员在宿舍内住宿，不准男女混居。

4、外来人员探访时间为10：00 — 22：00，其余时间谢绝探访。

5、来访人员必须服从宿舍管理员的安排，出示有效证件，并在来访登记表上如实填写。

6、必须保持宿舍内外环境卫生，不准随地吐痰、乱画、乱贴、乱摆放。

7、每间宿舍每天必须安排一个人打扫室内、外卫生，以保持宿舍清洁。

8、爱护公物，损坏者按价赔偿并追究责任。

9、禁止在宿舍内大声喧哗或举行舞会，严禁燃放烟花鞭炮。

10、严禁在宿舍内吵架及打架斗殴；严禁酗酒、赌博、吸毒。

11、严禁乱动消防设施，严禁使用电热壶、电炉等电器，不准使用煤气炉，保持高度的防火意识，做到安全用电、用火，不准随便乱拉电线、插座，发现火灾隐患应及时通知宿舍管理员或酒店有关部门。

12、节约用水、用电。

13、出入宿舍随手关门，注意提防盗贼，做好治安防范工作。

14、严禁乱拿别人的用具、衣物等，违者按偷窃行为论处。

15、离开宿舍或晚上睡觉前要关灯、锁门，私人财物妥善保管。

16、员工要互相关心、互相帮助、互相爱护，自觉遵守作息时间，以免影响 他人休息。

17、员工不论何种原因离职，均需在离职生效之日办理离舍手续，违者将清 理出宿舍。

18、带出宿舍的一切物品必须交由宿舍管理员检查后方予放行。

19、爱护开水间、公共冲凉房及洗衣台的设施，保持清洁卫生。20、宿舍管理员应秉公执行宿舍管理规定，严禁徇私舞弊。

21、宿舍维修请与管理员联系。

22、违反管理规定或无故不完成值日卫生工作任务的，请酌情依照有关部门 规定处罚。

（十三）员工办理离店程序：

1、员工本人确定离店后，首先填写“××大酒店员工辞职申请书”，填写内容要齐全，然后在辞职申请书上由员工本人、部门经理签名。

2、部门填写“××大酒店员工变动表”，内容填写要齐全，并由离店员工本人在变动表上签字。变动表经总经理批准后生效。

3、员工离店应在“离店交接手续单”上签名。

4、签订《劳动合同》期满的员工离店时，在“终止劳动合同通知单”上签字。

5、员工离店时，持“××大酒店员工离店退还物品清单”到相应部门办理酒店物品交接手续。物品交接清楚后，部门经理签名认可。所有物品退还完毕后，将此表交回人力资源部。

6、员工提取档案、养老保险手册、个人帐户单等其他资料时，应在员工档案记录上签字，以便备查。

附：离店交接手续单（一份） 终止劳动合同通知单（二份） 离店交接手续 同志：

因被辞退或申请辞职，终止双方劳动关系，为明确双方责任，特定本离店交接手续。 A．自 年 月 日起双方终止劳动关系。

B．员工已交还工作期间使用的酒店物品（以××大酒店员工离店退还物品清单“为准）。 C．本交接手续办理后，员工不再向酒店提出任何权利，要求。

乙 方 签 名 甲 方 签 名 年 月 日 年 月 日

离店交接手续 同志：

因被辞退或申请辞职，终止双方劳动关系，为明确双方责任，特定本离店交接手续。 A．自 年 月 日起双方终止劳动关系。

B．员工已交还工作期间使用的酒店物品（以××大酒店员工离店退还物品清单“为准）。 C．本交接手续办理后，员工不再向酒店提出任何权利，要求。

乙 方 签 名 甲 方 签 名 年 月 日 年 月 日

（十四）员工仪容仪表举止规范：

1、必须保持健康、微笑与端庄的仪表。

2、工作时必须穿酒店规定的制服（含鞋帽），制服要整齐干净，钮扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤管卷起；皮鞋（或布鞋）要黑色；一定要干净光亮，不得穿凉鞋、靴或时装鞋等，上班时间一定要穿袜子，女员工的袜子颜色为浅色，男员工的袜子颜色为深色。员工名牌（胸章）为制服一部分，必须整齐配戴在左前胸。

3、入酒店范围内穿着必须大方得体，一律不得穿拖鞋、背心、短裤等进入酒店；上班时间必须穿酒店指定的皮鞋（或布鞋），不得穿凉鞋、靴或时装鞋等。

4、男员工发脚须在领线以上，前不遮眉，侧不掩耳，不能蓄须，每天要刮须修面；女员工的头发要梳理自然、明快、简洁，刘海不能遮眉，过肩的头发要梳起，头发要保持干净无头屑，不可染头发。

5、要经常洗澡，上岗前检查眼、鼻、齿等清洁卫生。勤剪指甲，不得留长指甲及涂有色的指甲油。

6、女员工必须淡妆上岗，不能使用香味过浓的香水。

7、除手表及结婚戒指外，不得佩戴其他饰物。

8、上班前不能吃带异味的食物，不准喝带酒精的饮料。

9、坐、立、行姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻；坐时不要伸腿坐或翘起二郎腿；站立时不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开，男员工两手放于身后，女员工两手轻握自然垂下背于身。

（十五）员工电脑打卡制度：

1、员工需着当班制服，凭员工证打卡。

2、叫人或替人打卡的员工，一经发现，双方将被予以书面警告一次，并罚款50元。

3、员工上、下班都需打卡记录考勤，缺其一者，当天作旷工论处。

4、员工电脑卡损坏、忘带卡或因电脑打卡机发生故障，应在保安部留下打卡的时间和签到登记，并即写明原因得到当班部门经理的签署证实，送交人事部，由人力资源部经理审批方为有效，否则概以电脑记录做出相应处理。

5、因部门公事外出未能依时打卡的，应填写《外出申请单》，由部门经理签字认可后交人力资源部。

6、严格依电脑记录及各部门的签到签离的记录计发工资，因不按规定打卡或电脑未记录，而引起的工资误差，由其本人负责。（十六）加班制度：

1、加班制度：

1）讲究工作方法，提高工作效率，本职工作应在工作时间内完成，员工若因个人原因，未能完成份内工作的超时工作，不作加班论。

2）特殊工作需要，部门经理可提前一天填写《加班申请表》，报总经理审批，送人力资源部备案，临时应急加班，部门经理可先安排人员加班，但必须在第二天补填《加班申请表》，报总经理审批，送人力资源部备案。

3）原则上，国家法定假期不加班，因工作需要而加班的，部门经理应严格把关，规定加班人数及时间，填写加班表格，报总经理审批，送人力资源部备案。

2、加班处理：

1）当月的加班在当月以同等时间予以安排补休，无法补休的，需报人力资源 部审批，总经理批准方可累计补休或补薪。

2）未能安排补休的，国家法定假期加班以补薪计酬方式发给员工。

（十七）月度及全年度优秀员工评选：

为表彰鼓励表现优秀、突出之员工，提高员工的服务质量，给客人一种印象就是我们经常为提高服务质量和为了提供良好的服务而不断努力，从而制定了评选月度及全年度模范员工。

1、月度模范员工评选： 1）提 名： 每月由部门经理推荐自己属下员工参加月度模范员工评选（共十二名），并填写月度模范员工提名表。

各部门提名名额是根据本部门人数而定，具体如下：每月提名餐饮部4名，客房部2名，前台、娱乐、工程、财务部各1名，公关销售部与人力资源部合并每月提名1名，保安部、总办合并每月提名1名。（具体提名表由人力资源部提供），在第月的十五日前送交人力资源部，逾期将不受理。填写模范员工提名表主要分2个部份（见附件），第一部份：部门经理对所提名之员工有七个因素（方面）自行评估；第二部分：部门经理要注明评选该员工的主要原因，并应在这部份对员工在工作上的表现，认真负责程度。要详细写上。为了保证评选员工的表现有一定时期来观察，因此，被评选者必须在酒店工作三个月以上。实习生工作满三个月以上可以参加评选活动。 2）资料整理：

每月的十五日人力资源部收到提名表后，由人力资源部经理于每月的十七日前发给评选委员会各委员每人一份候选人的资料。 3）评选：

评选委员会包括总经理、副总经理、总经理助理及参加早会的各部门经理。委员会将于每月的十八日早会上进行无记名投票评选，评选出每月模范员工六名。

4）颁奖：

每月评选出的模范员工将会收到由人力资源部发出的书面祝贺信，同时人事培训部经理将会出内部通知知会当选员工的所属部门经理并邀请当选员工参加颁奖仪式。颁奖时间为每月的二十四日，地点：四楼会议室，颁奖及出度嘉宾：总经理、副总经理、人力资源部经理及当选员工的所属部门经理，协助颁奖部门：公关部派员工前往拍照。

5）奖励：

a.每位月度模范员工将获得该月奖金人民币200元。每位获得部门经理提名但没有当选的模范员工均可获得该月奖金人民币20元；

b.每位月度模范员工将收到由总经理亲自签名颁发的模范员工证书，同时被评选上的员工将拍照片挂在员工食堂布告栏上。

2、全年模范员工评选：

1）全年模范员工将在月度模范员工中产生，每年将产生12位全年模范员工（评选程序与月度模范员工评选程序相同），并在每年的春节联欢晚会上进行颁奖，并公布于员工食堂的宣传栏上。

2）部门推荐月度模范员工参加全年模范员工评选名额分配：

客房部：4名、餐饮部：8名、财务部：2名、销售及人事部：2名、

娱乐部：2名、工程部：2名、前厅部：2名、保安及总办：2名

3）全年模范员工奖励：获得奖金人民币380元，获得提名但没有当选的员工可获得人民币100元。

模范员工提名表（由部门主管评选）

致：人事部培训经理 由：

题：每月模范员工 日期：

被提名员工： 后勤： 服务： （请√） 员工号码： 职务： 服务年期： 第一部份： 请在适当空格上填写（√）来注明你给予提名之员工在工作上的评估 特点优好普通

1、积极性

2、效 率

3、礼 貌

4、责任心

5、考 勤

6、合作精神

7、热 诚

第二部份：

请详细说明你评选该员工

部门主管签名

(十八)首问责任制

为了切实加强酒店内部管理，强化服务意识，树立酒店形象，明确客人投诉处理责任和程序，为客人提供满意服务，有效防止员工在向客人提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，特制定本实施细则。

一、什么是首问责任制：

首问责任制是指：首问责任人必须尽自己所能给宾客提供最佳和满意的服务，直至问题首问责任制最后解决或给予明确答复的责任制度。

二、首问责任制对象：

酒店全体员工。首问责任人是指当客人来大厦，或是打电话给酒店要求服务时，客人所接触到的第一位大厦员工。

三、首问责任制内容: 依据酒店管理程序，及时办理服务对象所需要办理的事务；热情接待、引导客人到所需要办理部门；负责解释没能达到目地原因。

四、首问责任制要求：

1、热情接待， 客人提出的咨询、投诉问题，无论是否属于本部门、本单位范围的情况，首问负责部门或个人都必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客人或拖延处理时间。

2、认真办理， 凡客人投诉的问题，属于本部门范围内的，一律在本部门解决。首问负责部门或个人能立即答复的，必须当即答复客人并认真做好解释工作。对由于客观原因不能当即答复的，或不属于本人职责范围内的问题，在处理时应做到， 向客人说明原因，并取得客人的谅解。

3、礼貌侍人， 凡客人咨询、投诉的问题，在本部门无法解决的，应详细记录客人提出的问题，留下客户姓名、地址、联系电话，并填写好投诉、查询处理单（格式见附件），在1小时以内转交（传真）给相关部门处理，同时传报给质检部，以便监督检查和汇总考核。

4、讲究效率， 接到处理单的部门、必须立即指定责任人处理。并根据处理的不同难度在1个工作日内将处理结果答复客人，同时将处理结果反馈至发单部门及首问负责部门或个人及质检部。

5.及时协调， 客户咨询、投诉的问题比较复杂、本部门无法解决或涉及两个以上（含两个）部门无法解决时，报相关职能部门协调解决，

6.首问负责人、或部门在处理客人投诉、咨询时，要尽可能在本部门范围内解决。确属无法解决时，才可以转至其他部门处理。客人投诉处理单如果报至质检部、公司分管副总经理、酒店总经理，即视为投诉问题“矛盾升级”。 质检部在汇总评比时要对各部门处理投诉问题“矛盾升级”情况予以统计通报。

7、凡客人投诉处理单在本部门传送时，除首问负责人签名签时外，各部门要对处理情况由负责人或指定负责人签名签时签章确认。

8、首问负责人在得到处理部门的反馈意见后，要及时回访客人，核实处理部门答复客人情况。质检部要对投诉处理情况和回访客人情况进行抽查。

9、答复客人提出的问题时，既要准确、又要掌握政策，坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不准确的问题，应及时请示相关领导并给客人一个准确的解答。

10、质检部按“首问责任制”考核处罚办法，对客人咨询、投诉的处理过程进行监督、检查、考核，并定期在大厦内进行通报。

11、任何部门或个人都无权拒绝接受转交的客人投诉处理单，如确非本部门职责范围内的，应签注明确意见退还转交部门或转交下一个部门处理。在处理客人投诉、咨询、查询中，如发生拒绝、推诿、扯皮现象，对双方责任单位和责任人同等处罚。

12、若“处理单”明显不属于本部门受理，但首问责任人（或部门）仍执意要转至某部门导致延误处理时限的，一经查实，质检部要给予通报批评并予以相应经济处罚。

13、在受理、处理客人投诉、咨询问题时，“客人投诉记录表”以班组为单位负责填写，每月汇总质检部；后勤部门以科室为单位负责填写并按月汇总质检部。

五、首问责任制处罚制度

\"首问负责制\"实行责任考核，即对人或部门考核是建立在责任制基础上的，一旦引起客户投诉，要按各环节出现的问题承担相应的责任，受到相应的处罚。具体由质检部负责监督检查和汇总考核。

（一） 首问负责部门或个人借故推辞客人，引起客户不满造成二次投诉的，一经核实，扣罚责任人当月效益工资100元；与客人发生争吵造成不良影响的，按《重大服务质量事故处罚办法》予以处罚。

（二） 相关支撑部门拒绝接受转诉或超时限查处的，一经核实，由质检部对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。

（三） 对客人提出的问题由于处理不当，造成客人重复投诉或上访的，由质检部追查责任，并根据不同情况对责任部门或责任人予以处罚：1：对责任部门进行通报批评；2：对责任部门领导扣罚当月效益工资200元；3：对责任人下岗。

（四） 对客户投诉、咨询的问题，按工作职责划分，本应由本部门解决但不认真解决处理，推卸责任，将处理单转至其他部门，拖延处理时间的，一经查实，由质检部对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。

（五） 由于处理不当被上级主管部门通报批评或新闻媒体曝光的，一经核实，按照《重大服务质量事故处罚办法》进行处罚

六、首问责任制公约 接待宾客 周到热情 问明情况 记录详尽 本职范围 当场解答 复杂问题 及时转达 第一受理 责任不推 有问而来 满意而归

七、附则

（一） 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的，在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉，并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的，以本细则为准。

（二） 除公司质检部外，酒店各部门都必须明确1-2名专门负责处理客人咨询、投诉问题的专（兼）职人员。

（三）质检部负责对酒店各部门首问负责制落实情况进行统计、汇总、评比和奖励。具体考核办法有质检部另行制定下发。

（四）、本细则由公司人力资源部负责解释。

（五）、本细则自2004年9月1日起实行。(十九)酒店每周大质检制度

为提高酒店的服务质量，规范员工的服务程序，使检查量化，防止质检形式化，自2004年5月份起，酒店对每周的大质检作如下规定：

一、大质检时间为每周四下午2：30——4：00

二、参加人员：副总、各部门经理或负责人

三、集合地点：人力资源部办公室

四、质检要求：

1、参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点；

2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格，不得应付，更不可空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理汇报，并对结果进行通报；

3、参加质检人员因公不能参加质检时，需向总经理或副总经理请假。附：质检内容

序号职能工作项目

一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查

二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查 （1）天花板的检查

（2）壁纸、壁画的检查 （3）家具的检查 （4）镜子的检查

（5）灯具的检查

（6）大堂沙发、报架的检查

三、负责对酒店各部门进行检查 （1）对餐饮部检查

（一楼、二楼厅面、各包房、大堂吧及厨房餐具卫生及有无苍蝇的检查） （2）对康乐的检查

（健身房、美容美发、演艺吧、游戏厅、桑拿中心、清吧、游泳池） （3）对客房的检查

对客房公共区域的卫生、设施设备进行检查 电视接收质量频道清晰音量的监控检查（客房） （4）对前厅的检查 （5）对营销部的检查 应知应会

对办公室的检查

（6）对人力资源部的检查 对办公室的检查

对宣传栏张贴效果的检查

对员工宿舍的检查（楼道卫生及垃圾池清理） 对员工餐厅的检查（餐具、食品卫生） （7）对财务部的检查

对办公室、仓库物品摆放、各收银台的检查 （8）对监控室的检查 （9）对工程部的检查

（10）对名仕商店、精品红木商店的检查

四、对员工仪表仪容的检查 （1）对员工工装的检查 （2）对员工化妆的检查

（3）对员工佩带饰物的检查 （4）对员工发型的检查 （5）对员工工牌的检查

（6）对员工身体异味的检查

五、对员工礼貌礼仪的检查 （1）礼貌问候的检查

（2）服务热情程度的检查

（3）礼貌用语使用情况的检查 （4）道别语的检查

六、对员工行为规范的检查 （1）站姿 （2）走姿 （3）坐姿

（4）行走排队 （5）走路速度

（6）行走路线

（7）电话接听规范的检查 （8）对员工行走路线的检查

七、对员工不讲普通话的检查

八、对应知应会的检查

（1）查一线面客岗位的应知应会

九、对各处通道的检查 （1）对客用通道的检查 （2）对员工通道的检查 （3）对消防通道的检查

十、酒店交办的其它检查内容

注：检查内容可根据每周工作内容有所重点

推荐第7篇：项目经理及各部门岗位职责

项目经理岗位职责

（1）项目经理是企业法人在项目施工过程中的委托代理人，必须确保实现项目既定的效益目标。

（2）负责在发包方授权范围内开展项目施工经营管理活动，并应对项目从基础开工至竣工交付建设方验收全过程经营管理活动的合法性负责。

（3）负责按工程特点的实际要求，选配好项目经理部成员，并根据项目效益目标要求，确定项目组织机构形式及管理跨度、管理层次、管理职责的划分，以形成封闭稳定的项目职能管理体系。

（4）负责在“目标分解明确、责权清楚、措施得力、奖罚具体”的原则下，将项目效益目标分解落实。

（5）负责对项目经理部成员及分包单位的合同义务履行情况进行阶段性动态考核，主动创造条件予以支持。

（6）负责依据发包方下达的进度部位计划，结合自己的实际生产能力确定季度或月度实际部位进度计划。

（7）负责制定质量、安全、消防、文明施工的达标措施和按工程质量要求制定相应的管理办法。

（8）在履行合同职责过程中，应接受发包方对项目施工效益实现情况及为此而组织的经营管理活动的检查、监督、考核。

（9）项目经理在工程竣工后应及时提出述职申请审计报告。

项目总工岗位职责

（1）参与编制单位工程施工组织设计，并认真贯彻。

（2）参加图纸会审，处理设计变更，负责向班组进行技术安全交底。 （3）负责技术复核。

（4）贯彻执行施工验收规范、质量评定标准和操作规程，参与质量和安全检查，保证工程质量和安全生产。

（5）主持隐蔽工程验收和分部分分项工程质量验收，参与单位工程交工验收。

（6）负责建立现场的工程例会制度，统一协调设计院、劳务作业队、监理单位、材料供应商等各方面的工作关系，处理日常发生的工程事项。

（7）记好施工日志，做好各项技术和经济签证，提供单位工程结算资料，负责保管和整理各项技术资料。

（8）负责制订工程技术档案的管理制度，建立档案系统，规范并程序化包括施工资料在内的工程建设信息化管理工作。

计划合同部预算员岗位职责

（1）认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率。

（2）熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审。 （3）熟悉单位工程的有关基础材料（包括施工组织设计和甲、乙双方有关工程的文件）及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方法。

（4）掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算方法，其中包括国家和本地区、本部门的规定。

（5）根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序编制施工预算。

（6）经常深入现场，对设计变更、现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、漏算、重算等问题，能及时做好调整方案。

（7）根据施工预算开展经济活动分析，进行两算对比，协助班组搞好经济核算。

（8）负责按要求收集和下载参与投标的各方材料信息，造价信息和与投标有关的各类信息，并及时提供给相关人员或单位。

（9）参与工程索赔活动，负责索赔过程中的计价工作。

（10）做好保密工作，不向无关人员泄漏公司经营情况，不得有损坏公司利益的行为。

（11）在工程竣工后，负责编制竣工结算与竣工决算。

质量检查员岗位职责

（1）参与施工组织设计（或施工方案）的制订，了解与掌握施工顺序、施工方法和保证工程质量的技术措施；同时，做好开工前的各种质量保证工作。

（2）参与图纸会审，督促并检查是否严格按图施工，对任意改变图纸设计的行为应立即制止。

（3）对原材料是否按质量要求进行订货、采购、运输、保管等进行监督和检查，对质量低劣或不符合标准者应及时指出。

（4）严格执行技术规程和操作规程，坚持对每一道施工工序都按规范、规程施工和验收，发现质量有问题的应提出，不留隐患。

（5）分析质量问题产生的各种因素，找出影响质量的主要原因，提出针对性的预防（或控制）措施。

（6）坚持“预防为主”的方针，经常组织定期的质量检验活动，将“事先预防”、“事中检查”和“事后把关”结合起来，参与工程竣工的质量检验，并主动地提供各种资料。

（7）认真积累和整理各种质量控制、质量保证、质量事故等的资料与报表。

办公室文员岗位职责

1、服从领导安排，积极参加项目会议，并对每次活动进行记录，并将信息传递给资料员进行归纳和整理。

2、负责接待和安排各合作单位来人的交通和生活，做到文明礼貌、热情周到。合理安排好各单位参与报名或开标的时间、线路以及掌握对口部门或单位的办公位置、办公时间及工作方式。

3、负责公司办公用品、设备和器材的登记、保管、领用和维修，负责各分公司驻地的水、电、通讯费用按时交纳，确保各个环节正常运行。

4、处理公司日常的外出事务，按时递送或接收资料，收集各个地方的交通和通讯细节，最大限度地做到节省时间，节约资源。

5、每月填写上月的考勤，及时向公司领导提供当月的考勤记录。

6、负责公司日常办公和生活设备的运行观察，做到节约用水用电和节约电话费，有权对浪费现象提出批评和指正。

7、做好保密工作，不得打听与本职工作无关的事物，不得泄露公司的人员、经营或其它须保密的情况。

8、负责维护办公室的电脑、传真机、网络、打印机等办公设备，定期或不定期进行维护和保养，使之处于良好的工作状态，并每次记录。

测量员岗位职责

1、在项目总工统一领导下，认真贯彻学习合同文件，技术规范、规程及上级颁发的施工技术管理制度，不断提高自身业务素质。

2、熟悉领会标书文件，核对设计图纸及数据，绘制项目的有关样图及施工辅助图，填写项目测量原始资料，为工程施工提供准确的测量资料。

3、做好控制测量工作，熟悉控制标志的位置，保护好测量标志。

4、做好施工放样工作，放样前认真查阅图纸，准确计算，精心放样，确保测量结果准确无误。

5、分类整理各种施工放样资料并存档。

6、完成领导临时交办的任务。

门卫岗位责任制

1、门卫人员必须忠于职守、不徇私情，不擅自离开岗位，发现可疑情况应及时向领导报告。

2、门卫人员在值班时，严禁喝酒、睡觉、参加一切娱乐活动。

3、门卫人员必须执行来客登记制度和车辆出入收证制度，发现证物不符，不准放行，并有权扣留。

4、门卫人员对周围环境必须十分清楚，对要害部位勤检查，勤巡视，发现可疑处及时向保卫人员和管理人员报告和处理。

5、门卫人员在值勤时，发现犯罪分子进行盗窃和破坏，要坚决制止，奋力擒拿，并注意保护现场，报告案发情况和记录。

6、门卫人员必须有一定文化素质，政治觉悟高。吃苦在前，享受在后，责任心强。

7、门卫人员必须文明执勤，持证上岗，热情服务，搞好环境卫生，树立严肃认真的工作态度。

8、门卫人员必须负责消防器械的日常维修和保养。

9、一经发现门卫人员私心严重，玩忽职守，监守自盗，造成损失，根据情节轻重给予行政处分或经济处罚。

10、门卫人员必须完成保卫管理人员下达的本队员工作范围以外的临时工作。

推荐第8篇：公司各部门工作岗位职责

财务采购部岗位职责 部门负责人：张凌英

1、每月各部门人员的工资统计及（请假、离职、旷工、加班等各种原因）发放。

2、每月各部门人员报销费用的核对、借支、付款。

3、每月对应收费用的复核，现金开支、各银行余额、社保费用等明细统计做成表格交予各部门领导

4、远康公司与保安公司工程款及服务费的各项结算相关工作。采购职责：

1、接到项目部与工程部采购清单，对其逐一核实，对其采购的品牌型号进行进一步的确认，因合同清单型号与实际型号有出入，或是换标设备。

市场寻找相对应的供应商，进行型号的确认、价格的对比与给予账期的时间。

将各家供应商的价格账期汇报与领导，经领导确认过后与供应商签合同，确定到货时间。 与各家供应商对账，以免发生金额和数量上的错误。 后勤职责：

办理远康公司各执照证件的年检换证。（营业执照、组织代码、质量体系、诚信单位等） 工程部材料单的接收等记及时发放给各收费人员。 上传下达办理领导交代的各种其它事项。 项目一部岗位职责 部门负责人：李方飞

1、负责项目前期部的全面工作，寻找项目信息、客户关系维护；

2、项目款进度跟踪；

3、标书报价编写和标书的最终审查；

4、新项目设计方案编写；

5、项目实施过程的重大问题的协调。

6、日常工作安排等。

项目一部文员施佳佳岗位职责（项目前期）

1、项目报名

2、投标和履约保证金的交纳

3、招标文件的领取

4、投标文件的编写、检查、胶封、投标等

5、项目前期方案编写

6、设计图纸，设计方案的整理，打印装订等

7、项目部所有材料的存档，参与投标项目的记录

8、公司章的保管和盖章登记

9、配合公司内其他同事完成相应工作和项目部其他工作

10、外单位来访人员接待服务和公司大型会议服务工作（如倒水，布置会场等） 项目一部文员李聪聪岗位职责（项目后期）

1、主要负责项目实施前、中、后期的相关资料整理、

2、报送业主各种材料 配合催要各种项目款

标书的检查工作和项目部其他临时工作。 项目二部岗位职责 部门负责人：赵全征

1、项目二部工作安排、调度；

2、项目技术人员的管理、考核；

3、网络、平台技术管理、维护。金融管理部岗位职责 部门负责人：杨斌

金融及重点单位客户关系维护 业务发展规划及拓展 分中心建设及管理

项目评审及工程验收管理 协调工程款项及费用收取 网络及技术管理

金融管理部文员谢芳岗位职责 金融网点图纸的设计、打印

金融网点报审方案、竣工方案的制作 金融网点报价单的制作

数据库新点的登陆、数据的修改、删除 配合各部门数据库信息的查询

客票代售点网点布撤防信息的查询及电子档统计 配合银行网点的验收 配合工程部维修调试 联通流量卡的开通及发放 办公区域卫生的打扫 领导交办的其他工作事项 运营部岗位职责 部门负责人: 李方飞

1、收集相关信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。

2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻找合作项目。

3、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续。

4、负责健全、建立、贯彻、执行公司的各项管理规章制度，并监督实施；

5、负责公司宣传促销活动的设计策划，公司网络宣传和网络营销的策划及管理督导工作。

6、对外联系、联络、接待以及公关工作

7、完成总经理临时交办的其他任务。工程部岗位职责 部门负责人：王盛金

1、工程施工前看现场与客户及其他单位做好前期施工的准备工作、审核图纸是否与现场一致、如有改动及时向有关部门反映做好更改措施。

2、工程施工进场时间的确定、把握施工进度时间的安排、施工过程中安装标准的监督，工程完工后的自我初验，及时发现问题，确保专家验收。

3、工程部人员的日常管理。

4、对安装组、维护组、工程部文员日常工作的监督。

5、负责对工程部各岗位日常工资标准、加班工资、请假及奖惩的报批和审核。

6、工程安装、调试、维护等工作的技术支持。

7、对工程部车辆的管理与监督。

8、领导交代的各项事物。

工程部文员岗位职责（任玉容）

1、每天电话联系市局接警台，统计需要维修的网点，做成表格，并将信息传达给王工。

2、将每天的服务单做好记录，备注、反馈信息。

3、办公区域卫生的打扫，烧水，整理库房，接听电话，了前前一天维修状况。

4、定时查看服务单、其它单子是否足够及时打印问他们索要单子

5、每月底做好下个月的巡检表，发给李莉、市局、杨工、田总并自己保存。

6、每月初把上个月的工程部人员外出一览表做电子档存档。

7、每月初4到5号提醒家乐福五个点的巡检，10号之前把材料单和报销单及时送到办公室，每个星期一有材料单及时送过去。

8、联通电话卡使用：提前找张会计订购，自己会记录谁拿卡什么时候拿走的、用在那个点、并回收卡壳。每次用完做一个电子档发给张会计。

9、工程部的招聘（新员工入职填简历或自带简历、身份证复印件，学历证书复印件）

10、统计加班、请假情况，提醒材料单登记

11、每次到货签收，做入库记录，出库记录，每月盘存。

12、每次有新点安装或旧点维修，问维修人员要登录单和材料单。工程部一组组长岗位职责（韩锋）

1、开车接送同事去工作现场。

2、勘察现场，对工作现场大概了解、方便以后施工。

3、在现场进行综合布线、按照施工。

4、后期按照，调试以及交登录单和材料单。工程部二组组长岗位职责（韩春玉） 负责工程部维修

对维修组各员工日常调度与监督

每天安排人员把市局和工程部文员报过来的维修点进行维修，并进行回访看维修人员是否尽职尽责

对维修组进行培训确保维修技术，减少误报率

没有需要维修的点时，向市局查询无信息点进行巡检维修 每季度安排人员巡检

督促维修人员填写维修单，并让工程部文员进行回访 工程部三组组长岗位职责(杨锐)

1、完成项目经理安排公司各项项目工程，在项目经理的管理下，负责整个工程，包括工程的进度，质量以及项目中产生的问题进行及时的汇报和处理。

2、施工前，接到项目经理的派发的工程后，详细审核图纸，勘察新工地的大体情况，大体估算所需材料，整理好所需工具和材料。

3、施工中，严格按照施工计划，带领小组人员完成项目和做好与工程相关的人良好的对接工作，保证施工的进度和质量，直至该项目到验收完成。

4、施工后，对该项目资料进行整理工作，对问题进行记录和总结，对每个工程进行归档 客户服务部岗位职责 部门负责人：周艳云

一、银行网点

1.各银行网点服务费、工程安装维修费的统计收取及合同的签订 2.各银行网点的审计事项

3.准备各银行网点需要的巡检、固资单等各种资料

二、社会网点

1.各网点服务费、工程维修费用的统计收取及合同的签订 2.准备各网点需要的其他资料及其他事项 设计部岗位职责 部门负责人：刘佳

1、全面负责设计部各项工作，负有计划、组织、协调、督办的职责；

2、负责部门的任务下达，制定任务目标、执行原则及部门考核制度；

3、根据国标、招标文件和现场勘察进行工程方案设计、工程平面施工图绘制

4、根据甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保设计方案优化务实

5、通过设计方案，拟出工程报价预算单，并与甲方联系

6、根据实际情况，及时对设计方案修正、完善，确保设计方案论证通过

7、对开发项目进行跟踪，落实自己每一个项目，深入施工现场，了解按图施工开展情况 办公室岗位职责 部门负责人：黄艳萍

1、按各部门的用人需求标准，做好招聘工作；

2、负责招聘广告的撰写，招聘网站信息的发布、更改、刷新以及招聘网站的信息沟通；

3、负责应聘人员的通知及面试工作，面试合格后统一交由各部门经理安排工作；

4、负责新入职员工资料的收集及档案管理，员工资料包含如下内容：①身份证复印件；②学历证书复印件；③个人简历表；④签订保密协议，并加盖公司公章；⑤提供本人一寸相片一张；

人员招聘、人才储备、录用、转正、调动、离职等相关人事工作具体办理； 人事档案、信息资料的管理；

部门文件、通知、制度起草及归档保管；

公司人员考勤、加班、请假单的统计，日常杂费的报销及统计； 根据人员变动情况定期进行更新员工通讯录； 完成领导临时交办的工作。

推荐第9篇：工厂各部门工作岗位职责

深圳众弘光电有限公司

工厂各部门工作岗位职责

为保证本工厂生产有序开展进行规范化管理，提高人员的工作责任心和积极性，提高人员的协作精神从而提高生产效率，特此规范工厂各岗位人员的工作职责。

基本原则：以工厂的整体利益为出发点，围绕生产开展各项工作。认真负责地完成本职工作同时积极配合其他部门的工作，服从领导的工作安排。

一、副总经理：

1、依据总经理的授权和指示，安排和落实各项管理工作。

2、为总经理提供各项计划、管理等决策的方案和建议。

3、协助完善工厂的组织架构，制订岗位职责和各部门管理制度，实行规范化管理。

4、人事工作的建议、规划和落实，工厂内外人际关系的管理和维护。在总经理的指示下负责厂内人事总体安排和调度，进行日常管理监督，完善薪酬制度和奖惩制度。做好人才发展和储备计划管理工作，树立先进集体和个人，树立榜样文化。规划、开展各项思想观念教育沟通工作，改善工作风气。计划、组织人员技能等学习和培训工作。建立、健全工厂员工人事档案管理机制。

5、协助各部门、各环节负责人计划、安排好各项工作，协助制订具体工作办法和规定，并对工作开展的进程及效果进行评估、监控管理。

6、规划工厂生产质量管理和成本控制的规范工作。制订相关标准和规定，协助生产部门落实相关政策，负责监控实施效果。

7、部门及办公室日常管理，保证合理、有效地满足生产的协作需要，给全体员工提供有序、安全整洁的工作生活保障。

8、建立和规范信息沟通、上下通报机制。组织、主持好日常各项工作会议，建立非正式会谈沟通机制，促进及时沟通解决问题的工作方式。构建一个全员参与工厂革新，发挥全厂员工潜能的平台系统，如何减少生产过程中的浪费现象。

9、协调和管理各部门之间的工作关系。

10、协助总经理处理好外部关系。

11、建立各部门尤其是生产部门的档案管理体系，各项工作报表系统。

12、对任何不符合规章制度的生产活动和行为有权制止，督促。

二、生产经理：

1、工厂生产管理的负责人，有计划地组织实施生产管理工作，负责贯彻执行工厂相关生产管理制度并进行监控。负责对工厂所有车间班组的生产管理，设备管理，督促各生产班组执行工厂相关管理 制度、要求。

2、对生产计划的落实、开展情况进行监控，对生产进程进行监控。保证生产按计划按要求进行。保持和生产计划部门的日常沟通协商，信息互通，确保及时落实、处理各项计划和突发工作。

3、负责实施标准化质量管理和成本监控管理。确保合理有效的投入，保证生产效益，保证产品质量符合要求。

4、负责生产现场重要问题的协调、沟通和处理，分机组做好日常工作问题的记录，及时处理汇报。对车间卫生环境的督促管理，维持正常的生产秩序。

5、负责生产流程的管控，工作调度和人员安排，生产过程中人、机器设备和物资的合理调配和管理。协助优化生产次序和生产方式从而有效提高生产效率。物料的临时调度需要与生产计划处协商报备；人员调度做好日常报备到副总经理处。

6、现场车间各机组工作正常开展管理。对各班组班长的沟通管理，对生产工人的管理指导确保良好工作状态，监督人员到岗状况。协调好各生产班组的工作关系。

7、保证生产各项工作按量，按质，按时进行和完成。对不合规定的生产活动有权加以制止并督促整改。

8、生产各方面信息及时记录、通报，定期汇总工作报告。协助上级完善生产管理相关制度和具体标准、措施，协助监督相关制度的执行状况以及生产人员的人事管理。

9、管理维护好生产部门的人际关系。协作处理好工厂内部工作、人际关系和工厂外部关系。

10、监督各班组生产设备的日常维护管理工作，督促各班组对生产工具、生产主副材料等的保管工作。

11、协助制订各规格产品工序工时标准。

12、安全生产的管理和要求，教育和培训。预防各种危险事故的发生。

三、生产主管：

1、负责对生产进度进行督促和控制，做好日常进度检查工作。协调处理紧急订单和异常情况，保证生产按计划进行。保证批量生产按要求按时完成，保证订单生产能准时交货。

2、第一时间掌握各班组生产计划的具体落实情况，协助各班组长合理安排好具体生产分配计划（生产排程）。协调好与各生产班组的工作关系。

3、负责检查、统计每日产量，物料使用情况，发现问题及时处理。

4、部门物料进出计划和管理。

5、分析、报告生产计划的执行结果，不断提高生产计划的合理性和准确性。日常工作中的问题进行记录，及时汇报。

6、跟踪生产计划所需的物料、能源、设备、人员和场地的准备情况，分析负荷能力，预测产能

7、协调好和生产部门的工作、人际关系。

8、随时了解各车间班组的生产状况，人员、机器到位状况，及时按照实际情况安排和调度紧急订单，并和生产经理协商相关落实事宜。

9、根据实际进度和产品需求计划的变更情况，经与生产经理和副总经理协商确认后，对生产计划及时进行调整。

10、依据生产订单情况，全盘掌握主副材料情况，合理提出申购，做好管控，利益最大化。

四、班组长：

1、配合、协同好生产经理的日常管理工作。服从工厂领导的工作安排和管理，认真负责地执行工厂有关管理制度和要求。全面负责车间之生产、质量、技术、设备和安全等各项工作，提高管理水平和生产效益，保质保量完成上级下达的各项指标和任务。

2、严格按照工厂生产工艺、生产计划和产品质量控制标准进行生产。

3、根据下达的生产计划，做好本班生产计划，人员安排。对本班组生产流程的全面管理，组织车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。

4、严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按规范，按工艺要求认真操作。

5、按工厂相关产品的质量规范要求生产，做好生产质量管理工作。认真协同相关部门做好质量控制点的管控工作，按工厂有关质量控制规范执行。做好机台调校，人员到位，材料、成品检验等生产自检工作。配合生产经理做好质量控制工作，发现质量问题及时处理解决，问题严重的要有时上报，协助处理。

6、按工厂成本控制要求做好生产投入控制和生产过程损耗控制，减少浪费和使用随意性，减少停机频率，各工序操作合理化，分工合作明确，优化生产结构，提高生产效率。

7、设备维护管理，根据工厂对设备管理的要求，切实抓好设备维护保养工作，定期组织保养检查。生产过程中设备故障问题能自行安排解决的及时处理，重大问题及时上报。

8、督促工人做好日常生产工具和设备的保管维护，正确使用，分类统一存放保管，责任到人，定期检查

9、对工人出勤、纪律、工作效率、责任心等负责，同时检查工人是否按规范要求开展工作。

10、组织、带领班组成员学习工厂相关制度文件，统一班组人员工作思想，积极参与工厂组织的相关生产会议。

11、协同工厂人事管理领导做好工人的技能培训教育，利用现场指导等方式不断提高工人技能水平。

12、在本车间现有条件下，合理地规划生产现场，维护良好的生产秩序，按工厂统一规划要求执行。安排好班组卫生值日工作，进行监督，保持整洁的工作环境。

13、协调好上下级关系，处理好与其他部门的工作关系。

14、提前做好上班准备工作，安排好当天工作内容和次序，定期做好卫生安排工作、安全检查等工作

15、做好生产工作记录，安排好生产数据统计和管理工作，监督执行状况，配合好相关管理人员做好数据核对工作。保管好各类记录文件。随时提供生产工作信息。

16、积极参与和配合工厂生产质量标准规范工作，提供生产环节各工序操作标准、成品质量标准等方面的数据和建议。

17、积极主动参与技术交流、培训等活动，利用一切机会学习先进生产技术，提高自身素质，不断提高工作质量和效率。

五、操作员

1、服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产规范化。

2、随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作。

3、在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应及时通报班组长。

4、节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，杜绝浪费因素；按统一规划要求分类摆放物品，禁止随处堆砌混杂摆放。

5、对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高工厂形象的意识。

6、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。

7、对生产产品的质量及不认真作业，造成浪费或完不成指定生产任务负责。

8、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。

9、明确自身工序岗位职责，认真完成任务同时积极协作本班组的其他工作，团结合作确保各工序正常有效地进行。

10、经常思考自己的工作方式和工作质量。积极向他人学习，向师傅学习，积极参与工厂的培训，努力提高自身的工作效率和能力。积极参与工厂的革新活动，积极提供生产工作合理化建议。

11、认真负责填写好《生产报表》，确保数据准确无误，没有疏漏。

12、按时上下班，坚守工作岗位。

13、各工序人员按要求自行维护保管好本工序日常生产工具和设备。

六、仓库保管员

1、负责工厂配件仓库物品的进出管理，做好核对验收、登记和发放工作，做好库存物品的保管。

2、要熟悉仓库大小物品的品种名称，规格型号，性能用途等等基本知识。

3、随时掌握库存状况，缺货及时提供相关信息给采购，并提供采购需要建议：临时的应急的，集中批量的。有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，尤其废品及时上报处理。

4、物品分区域、分类存放好，做好标签填写、贴示工作，方便查找。成品、废品和待处理品分类记录、存放。

5、做好入库和出库入账登记、开单据工作，杜绝遗漏。出入单据都要求相关责任人及时签字确认，监督签字人按要求填写内容，单据要分类妥善保管好。

6、随时在岗，工作认真负责。

7、随时查看物品、标签和记录，做到帐卡物相符。对于计划采购的物品要做好库存核对工作，避免重复购买造成浪费。

8、定期协同财务相关人员做好盘库工作。

9、注意仓库的安全检查工作和卫生工作，确保物品防水、防潮、防火、防盗及防损等。

10、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

11、协助领导完善有关仓库管理制度，积极提供建议提高工作效率和质量。

12、每月定期按要求提供相关仓库报表。

13、建立各类特种物品台帐，进出台帐。

14、明确以旧换新物品，笔，螺丝，手套，磨头，笔记本等，做好登记管理。

七、业务员岗位职责

1、树立以客户为中心实现工厂利益最大化的销售工作思想，按工厂相关销售管理制度执行工作。

2、负责开发客户和维护客户关系，做好客户服务工作，注意处理好客户投诉和异议，对客户负责到底。

3、做好客户档案的建立，记录和保管等管理工作。

4、负责催缴客户欠款。

5、随时收集市场客户对产品的反应等客户信息并做好记录，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。

6、做好客户退货处理工作（退货确认单传真，要有理由）。

7、做好签单，组织发货工作。

8、协调好与其他部门的关系。

9、保持良好的业务形象，管理好客户关系，为工厂营造良好的企业形象。

10、随时了解工厂生产各方面情况，对生产进度和库存状况要清楚，做好报价系统，协助计划人员做好生产下单工作。

11、做好客户签单确认，收获验收确认工作，防止手续不全和工作疏漏，避免给工厂和个人造成不必要的损失。

12、不断学习和交流，努力提高个人销售能力和素质。

13、定期做好销售工作报告和客户信息报告。

八、QC的岗位职责：

1、认真贯彻执行质量检验标准（规程）正确判决，对检验结果的正确性负责。

2、及时完成检验任务，防止漏检、少检和错检，确保生产顺利进行。

3、认真填写质量检验记录，做好数字准确、字迹清晰。

4、贯彻执行检验状态标识的规定，防止不同状态的物料、产品混淆。检查、监督生产过程中的状态标识执行情况，对不符合要求的予以纠正。

5、负责进料、过程和成品的质量状况进行有效监控。

6、搞好首检，加强巡检，特别要加强质控点的巡检，发现问题及时纠正。对于将不合格品混入下道工序的行为有权制止。

7、发现重大质量问题立即向生产部门反映，以便及时采取措施，减少损失。

8、有权制止不合格品的继续生产。

9、有权对个别的、一般性的不合格品作出处置。

10、认真参加培训学习，掌握各项品质标准，减少误差，努力提高自身的综合素质和工作能力，质量辨别水准。

11、服从上级领导安排的临时工作。

九、采购员岗位职责：

1、收集信息，询价、比价、议价评估、索样、试样跟进，供应商的评审综合评诂。建立《合格供应商一览表》。

1、掌握市场价格波动情况，降低采购成本申购单评诂，制定采购计划，上报批准后，了解物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标订购单的下达。

2、物料交期的控制，确保生产顺利进行。

3、材料市场行情的调查。

4、查证进料的品质和数量。

5、进料品质和数量异常的处理。

6、与供应商有关交期、交量、质量、等方面的沟通协调。

7、与供应商对帐，并对分管的工作承担责任。

8、切实做到库存利用，对于订单取消物料数量、实际库存数量、在途材料等数据在下新单时，一定要减单采购，切实做到先进先出，充分利用库存。

9、协调好各部门之间的关系，切实做到服务公司、服务生产、的思想，确保采购管理工作正常有序运转，帮助生产部解决停工待料、短料、紧急生产需求物料和品质异常等突发事件，确保出货不受影响。

10、采购订单的打印、签发、传真及管理，保证所有的订单手续齐全符合公司规定，并及时传达至供应商。

推荐第10篇：工厂各部门工作岗位职责

工厂各部门工作岗位职责

为保证本工厂生产有序开展进行规范化管理，提高人员的工作责任心和积极性，提高人员的协作精神从而提高生产效率，特此规范工厂各岗位人员的工作职责。

基本原则：以工厂的整体利益为出发点，围绕生产开展各项工作。认真负责地完成本职工作同时积极配合其他部门的工作，服从领导的工作安排。

一、总经理：

1、确立、把握工厂整体生产经营发展方向及思想，确立营运机制、盈利模式和管理机制

2、各项目投资、生产营运、管理项目等工作的计划、决策、授权和指示

3、负责工厂主要物资采购业务：根据生产需要和库存状况，合理安排物料采购，主要生产设备，主要配件批量采购及其他主要生产、建设物资的计划与采购实施

4、工厂整体营运成本与财务的控制监督，把握工厂的整体效益

5、人事组织的决定与授权，建立工厂组织系统，人事的任免权，确立薪酬计划和奖惩机制。工厂人事关系和各部门工作关系的总体管理协调

6、工厂生产及管理等各项工作的问责监督

7、工厂的投资者，创建者，最高领导人，最终决策者

8、主持和把握企业文化建设，搞好社会公共关系，树立工厂良好的社会形象

9、建设一支团结齐心，认真负责，勤俭高效，作风优良的员工队伍

10、组织召开高层管理人员工作例会和员工大会

二、总经理助理：

1、依据总经理的授权和指示，安排和落实各项管理工作

2、为总经理提供各项计划、管理等决策的方案和建议

3、协助完善工厂的组织架构，制订岗位职责和各部门管理制度，实行规范化管理

4、人事工作的建议、规划和落实，工厂人际关系的管理和维护。在总经理的指示下负责厂内人事总体安排和调度，进行日常管理监督，完善薪酬制度和奖惩制度。做好人才发展和储备计划管理工作，树立先进集体和个人，树立榜样文化。规划、开展各项思想观念教育沟通工作，改善工作风气。计划、组织人员技能等学习和培训工作。建立、健全工厂员工人事档案管理机制。兼管考勤。

5、协助各部门、各环节负责人计划、安排好各项工作，协助制订具体工作办法和规定，并对工作开展的进程及效果进行评估、监控管理

6、规划工厂生产质量管理和成本控制的规范工作。制订相关标准和规定，协助生产部门落实相关政策，负责监控实施效果

7、兼管后勤部门及办公室日常管理，保证合理、有效地满足生产的协作需要，给全体员工提供有序、安全整洁的工作生活保障

8、建立和规范信息沟通、上下通报机制。组织、主持好日常各项工作会议，建立非正式会谈沟通机制，促进及时沟通解决问题的工作方式。

构建一个全员参与工厂革新，发挥全厂员工潜能的平台系统（比如问卷形式如何减少生产过程中的浪费现象？有奖如何提高

9、兼管配件仓库，日常进出管理，定期提供报表

10、协调和管理各部门之间的工作关系

11、协助总经理处理好外部关系

12、建立各部门尤其是生产部门的档案管理体系，各项工作报表系统

13、财务：规范财务日常工作，监督管理。

14、用车管理

15、对任何不符合规章制度的生产活动和行为有权制止，督促

三、生产经理

1、工厂生产管理的负责人，有计划地组织实施生产管理工作，负责贯彻执行工厂相关生产管理制度并进行监控。

负责对工厂所有车间班组的生产管理，设备维修处的管理，督促各生产班组和设备维修处执行工厂相关管理制度、要求

2、与生产计划部门配合，对生产计划的落实、开展情况进行监控，对生产进程进行监控。保证生产按计划按要求进行。保持和生产计划部门的日常沟通协商，信息互通，确保及时落实、处理各项计划和突发工作。

3、负责实施标准化质量管理和成本监控管理。确保合理有效的投入，保证生产效益，保证产品质量符合要求

4、负责生产现场重要问题的协调、沟通和处理，分机组做好日常工作问题的记录，及时处理汇报。对车间卫生环境的督促管理，维持正常的生产秩序

5、负责生产流程的管控，工作调度和人员安排，生产过程中人、机器设备和物资的合理调配和管理。协助优化生产次序和生产方式从而有效提高生产效率。物料的临时调度需要与生产计划处协商报备；人员调度做好日常报备到总经理助理处；设备调度充分考虑机修、车工和电工以及班组需要的建议，做好登记报备。

6、现场车间各机组工作正常开展管理。对各班组班长的沟通管理，对生产工人的管理指导确保良好工作状态，监督人员到岗状况。协调好各生产班组的工作关系。

7、保证生产各项工作按量，按质，按时进行和完成。对不合规定的生产活动有权加以制止并督促整改。

8、负责工厂财务报销签字工作，财务的日常进出监督管理

9、生产各方面信息及时记录、通报，定期汇总工作报告。协助上级完善生产管理相关制度和具体标准、措施，协助监督相关制度的执行状况以及生产人员的人事管理。

10、工厂人员薪酬管理，主要负责人员工资核算

11、管理维护好生产部门的人际关系。与经理助理协作处理好工厂内部工作、人际关系和工厂外部关系

12、监督各班组生产设备的日常维护管理工作，督促各班组对生产工具、模具等的保管工作，并按要求进行日常进出登记管理。组织专业负责人员（机修、电工）对发生问题的设备及时进行维修处理和对设备的日常维护检查工作。负责管理设备维修处。

13、协助制订各规格产品工序工时标准，计件工资标准

14、安全生产的管理和要求，教育和培训。预防各种危险事故的发生

15、分管基建项目管理，维修外送、应急采购审批

四、生产计划主管：

1、根据经营要求、市场需求、库存及产能水平等实际情况制订合理的生产计划：批次批量计划、定期生产计划和紧急订单生产计划

2、确保生产计划发放到位。进行跟踪和指导，根据需求计划的变更及时调整生产计划

3、负责对生产进度进行督促和控制，做好日常进度检查工作。协调处理紧急订单和异常情况，保证生产按计划进行。保证批量生产按要求按时完成，保证订单生产能准时交货。

4、第一时间掌握各班组生产计划的具体落实情况，协助各班组长合理安排好具体生产分配计划（生产排程）。协调好与各生产班组的工作关系

5、负责检查、统计各流水线机组每日产量，物料使用情况，发现问题及时处理，核实后记录入账管理。建立物料（带钢）台帐和成品台帐。

6、日常物料进出计划和管理，日常成品进出计划和管理。

7、根据生产进度和库存状况及时向采购负责通报信息，及时补充合理的物料库存。采购物料到厂，负责制订好验收计划等准备工作，组织人员做好验收、入库工作

8、分析、报告生产计划的执行结果，不断提高生产计划的合理性和准确性。按上级要求汇报工作和信息，保管好数据和文件资料，所有生产计划文件都要有留底存档。日常工作中的问题进行记录，及时汇报。

9、制订好当前和阶段性的厂内物料储运存放计划，合理规划统一存放区，方便、及时地满足生产需要。协调好与装卸部门的工作关系。

10、跟踪生产计划所需的物料、能源、设备、人员和场地的准备情况，分析负荷能力，预测产能

11、协调好和生产部门的工作、人际关系

12、负责制订成材率算法，计算各产品、机组成材率

13、随时了解工厂成品库存，物料库存，销售状况以及市场潜在需要状况，确保生产计划的准确性和及时性。保持和各个部门的信息沟通

14、随时了解各车间班组的生产状况，人员、机器和带钢的到位状况，及时按照实际情况安排和调度紧急订单，并和生产经理协商相关落实事宜

15、根据实际进度和产品需求计划的变更情况，经与生产经理和总经理助理协商确认后，对生产计划及时进行调整。

五、车间班组长：

1、配合、协同好生产经理的日常管理工作。服从工厂领导的工作安排和管理，认真负责地执行工厂有关管理制度和要求。全面负责车间之生产、质量、技术、设备和安全等各项工作，提高管理水平和生产效益，保质保量完成上级下达的各项指标和任务

2、严格按照工厂生产工艺、生产计划和产品质量控制标准进行生产

3、根据下达的生产计划，做好本班生产计划，人员安排。对本班组生产流程的全面管理，组织车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。

4、严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按规范，按工艺要求认真操作

5、按工厂相关产品的质量规范要求生产，做好生产质量管理工作。认真协同相关部门做好质量控制点的管控工作，按工厂有关质量控制规范执行。做好机台调校，人员到位，材料、成品检验等生产自检工作。配合生产经理做好质量控制工作，发现质量问题及时处理解决，问题严重的要停机检查调校。

6、按工厂成本控制要求做好生产投入控制和生产过程损耗控制，减少浪费和使用随意性，减少停机频率，各工序操作合理化，分工合作明确，优化生产结构，提高生产效率。

7、设备维护管理，维修：根据工厂对设备管理的要求，切实抓好设备维护保养工作，定期组织保养检查。生产过程中设备故障问题能自行安排解决的及时处理，重大问题报告生产经理组织机修和电工汇总解决。停机、换模时候安排好班组各人员的工作，分工协作

8、督促工人做好日常生产工具和设备的保管维护，正确使用，分类统一存放保管，责任到人，定期检查

9、对工人出勤、纪律、工作效率、责任心等负责，同时检查工人是否按规范要求开展工作

10、组织、带领班组成员学习工厂相关制度文件，统一班组人员工作思想，积极参与工厂组织的相关生产会议

11、协同工厂人事管理领导做好工人的技能培训教育，利用现场指导等方式不断提高工人技能水平

12、在本车间现有条件下，合理地规划生产现场，维护良好的生产秩序，按工厂统一规划要求执行。安排好班组卫生值日工作，进行监督，保持整洁的工作环境

13、协调好上下级关系，处理好与其他部门的工作关系

14、提前做好上班准备工作，安排好当天工作内容和次序，定期做好卫生安排工作、安全检查等工作

15、做好生产工作记录，安排好生产数据统计和管理工作，监督执行状况，配合好相关管理人员做好数据核对工作。保管好各类记录文件。随时提供生产工作信息，做好工作总结报告

16、积极参与和配合工厂生产质量标准规范工作，提供生产环节各工序操作标准、成品质量标准等方面的数据和建议

17、积极主动参与技术交流、培训等活动，利用一切机会学习先进生产技术，提高自身素质，不断提高工作质量和效率

六、车间班组各工序工人

1、服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产规范化；

2、随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作；

3、在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应及时通报班长或者机台操作人员进行检查调校，严重的质量问题必须停止生产，及时处理或上报；

4、节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，杜绝浪费因素；按统一规划要求分类摆放物品，禁止随处堆砌混杂摆放，尽量不要堵塞道路，要留出一定人员和推车走动的通道，确保厂车能够开到每条流水线末端

5、修机、换模停产时，在班组长的领导下分工配合做好各项日常生产辅助工作，换下的模具及使用工具，要归放原处；

6、对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高工厂形象的意识；

7、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。

8、对生产产品的质量及不认真作业，造成浪费或完不成指定生产任务负责。

9、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。

10、明确自身工序岗位职责，认真完成任务同时积极协作本班组的其他工作，团结合作确保流水线各工序正常有效地进行

11、经常思考自己的工作方式和工作质量。积极向他人学习，向师傅学习，积极参与工厂的培训，努力提高自身的工作效率和能力。积极参与工厂的革新活动，积极提供生产工作合理化建议

12、认真负责做好日常生产数据登记工作，确保数据准确无误，没有疏漏

13、按时上下班，坚守工作岗位

14、各工序人员按要求自行维护保管好本工序日常生产工具和设备

七、机动装卸班：

1、班长：负责管理好班组人员日常工作状况，管理好人员关系

2、主要负责工厂内部带钢和成品的统一调运、装卸工作，以及其他生产物资的装卸工作。服从领导的其他工作安排和管理

3、做好厂内的生产机车日常管理和维护

4、合理安排好工作，改进工作质量，充分调动人员的积极性，随时想办法提高工作效率

5、做好相关工作记录，保管好相关文件资料

6、一切工作以满足当前生产需要为中心，积极配合好生产部门的工作需要，先做最紧迫的事情

7、协调处理好与其他生产部门的关系

8、认真负责贯彻执行工厂的相关管理制度以及操作规范，统一班组员工的思想，统一工作方法

9、积极参与工厂的各项革新行动，提供利于工厂发展的合理化建议，协助领导完善有关物流管理制度

10、工作中发现问题及时上报，及时沟通处理，做好工作汇报

11、负责宿舍楼内的宽带网络管理

12、装卸过程中注意人的安全和物品的安全，防止操作不当损害物品和公物。提高安全质量防范意识。

13、卸带钢入库时把不符合要求的不良品和合格品分类存放，并做好记录及时上报生产计划处。装卸要规范，确保物品在装卸过程中收到损害。

14、按生产计划处的物品流动计划装卸带钢和成品管。按制度和领导安排配合好其他部门的装卸工作合理需要。

八、仓库保管员

1、负责工厂配件仓库物品的进出管理，做好核对验收、登记和发放工作，做好库存物品的保管

2、要熟悉仓库大小物品的品种名称，规格型号，性能用途等等基本知识。

3、随时掌握库存状况，缺货及时提供相关信息给采购部门，并提供采购需要建议：临时的应急的，集中批量的。有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，尤其废品及时上报处理。

4、物品分区域、分类存放好，做好标签填写、贴示工作，方便查找。成品、废品和待处理品分类记录、存放

5、做好入库和出库电脑入账登记、开单据工作，杜绝遗漏。出入单据都要求相关责任人及时签字确认，监督签字人按要求填写内容，单据要分类妥善保管好

6、随时在岗，工作认真负责

7、随时查看物品、标签和记录，做到帐卡物相符。对于计划采购的物品要做好库存核对工作，避免重复购买造成浪费

8、库存借出物品，维修物品及时做好登记

9、定期协同财务相关人员做好盘库工作，清点有出入地方做好登记，追查原因及时处理并报相关领导处理

10、注意仓库的安全检查工作和卫生工作，确保物品防水、防潮、防火、防盗及防损等。不许抽烟

11、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

12、协助领导完善有关仓库管理制度，积极提供建议提高工作效率和质量

13、外部仓库？

14、装修基建用物品单独存放？

15、每月定期按要求提供相关仓库报表

16、建立各类特种物品台帐，模具进出台帐，机组物品台帐或者电脑台帐，常用工具配件明细

17、明确以旧换新的设备配件，轴承、笔，皮带，螺丝，手套，钢丝绳，做好常用生产工具设备的登记管理：电机，风机，风扇，手动、电动切割机，电子秤，钢丝绳，吊带，手推车，

九、出纳岗位职责

1、主要负责工厂现金收付、结算等工作。

（1）、收付款时，认真复查会计凭证及付款单，保证凭证准确无误。如手续不全或有错误现象应及时退回改正。

（2）、现金收付时要当面点清，以防差错，金额较大时，一定要有人复核。

2、严格遵守现金管理制度，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。

3、按要求制订工资表并进行发放和签领管理工作，按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证

4、负责监督催促业务人员催缴业务欠款

5、负责日常与榕超公司的银行往来对账工作

6、所有现金进出手续都必须经由电脑登记存档，并严格按相关财务签字制度执行

7、分类保管好所有的凭证单据，严守财务保密制度

8、定期提供相关出纳现金报表及相关工作报告和信息

9、服从领导的工作安排和管理，协助领导完善有关财务管理制度

10、所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管，做到出入库皆有登记，并定期进行全数归档。

11、每月定期与配件仓库保管员进行盘库工作

十、业务员岗位职责

一、树立以客户为中心实现工厂利益最大化的销售工作思想，按工厂相关销售管理制度执行工作

二、负责开发客户和维护客户关系，做好客户服务工作，注意处理好客户投诉和异议，对客户负责到底

三、做好客户档案的建立，记录和保管等管理工作

四、负责催缴客户欠款

五、随时收集市场客户对产品的反应等客户信息并做好记录，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作

六、做好客户退货处理工作（退货确认单传真，要有理由）

七、做好签单，组织发货工作

八、协调好与其他部门的关系

九、保持良好的业务形象，管理好客户关系，为工厂营造良好的企业形象

十、随时了解工厂生产各方面情况，对生产进度和库存状况要清楚，做好报价系统，协助计划人员做好生产下单工作

十一、做好客户签单确认，收获验收确认工作，防止手续不全和工作疏漏，避免给工厂和个人造成不必要的损失

十二、不断学习和交流，努力提高个人销售能力和素质 十

三、定期做好销售工作报告和客户信息报告

第11篇：各部门工作流程说明

各部门工作流程说明：

1、各部门工作配合：随着企业的不断发展，各个职能部门的不断发展壮大，为了不出现职责真空，找不到责任人，同时也不出现职责重叠，推诿扯皮，提高工作效率，各部门的职能划分就格外重要。每个部门都需要其他部门的配合，也必须配合其他部门，唯有各部门相互协作，整个企业才能维持运转。

2、技术部：

A、职责描述：技术部是企业生产的龙头，负责产品开发，生产工艺的制定与完善，标准材料表（BOM）及每工序人工单价表的制定，材料唯一名称与代码的编辑与审核，呆滞物料的开发利用。

B、须提供的服务：在产品开始生产前，向财务、仓库、采购、生产部提供BOM，向财务、生产部提供每工序人工单价表，向销售部提供报价资料，向品检部提供检验标准。

C、其他部门的配合：在产品开发、物料利用、BOM与人工单价表的制定过程中，需要生产部、采购部、品检部、财务部、仓库的工作支持。

3、生产部：

A、职责描述：生产部接到订单后，应依据客户的要求及本厂的实际情况，编制生产排程，并按生产排程组织产品生产，在生产过程中，控制材料损耗及降低人工成本，提高生产效率。

B、须提供的服务：生产部在产品生产15天前将生产排程提供给采购部、财务部、仓库，在生产领料前2天将领料单交仓库审单，产品入库时应提供入库单给仓库。每月2号前车间统计员应将上月车间盘点表、员工工资表、物资领用表、产品入库表交车间成本核算员。

C、其他部门的配合：仓库须提供材料收发日报表，技术部须提供BOM与每工序人工单价表，品检部须及时提供产品质检报告。

D、具体业务操作：在正常情况下，车间物料员提前二天填开领料单，注明领料部门，年月日，po#，产品名称、材料名称、规格、型号、单位、请领数量，车间主任签名，对于超计划领料，须生产部部长签字审批。各车间产品（或半成品）完工后，由车间统计员填写产成品（半成品）入库单（附品检报告）给仓库，仓库凭单收货。

E、单据流程：

a、生产领料单：一式四联，第一联由车间带回，第二联留仓库，第三联由仓库转交车间成本核算员，第四联由仓库转交采购员。

b、车间物料退仓单：由车间物料员填开红色领料单，该红色领料单一式四联，第一联由车间带回，第二联与质检报告一同给仓库，第三联与质检报告一起由仓库转交车间成本核算员。第四联与质检报告一起由仓库转交采购员。

c、半成品入库单：一式三联，第一联车间带回，第二联与质检报告一起留仓库，第三联与质检报告一起由仓库转交车间成本核算员。

d、产成品入库单：一式四联，第一联由车间带回，第二联与质检报告一起给仓库，第三联与质检报告一起由仓库转交车间成本核算员，第四联由成品仓转交销售部。

F、注意事项：对于车间需要返工的产品（或半成品），不论何种原因，车间只能填写红色入库单，以冲销前次入库的数量，而不能填写生产领料单。至于车间生产员工的计件工资问题，由车间出具报告，经品检部（品质原因）或技术部（工艺原因）签署意见后由总经理审批。

4、采购：

A、职责描述：降低材料采购成本，按时按质按量采购材料，保证生产的顺利进行。

B、须提供的服务：向财务、仓库、提供采购合同及委外加工合同，随时监控采购物料到厂时间，及时为财务部、仓库及生产部解决与供应商及委外厂商有关的问题（如往来对账、

不良品退货与换货等）。

C、其他部门的配合：技术部须提供BOM，销售部须提供销售数量及出货时间，生产部须提供生产排程，仓库须提供物料收发日报表。

D、具体业务流程：根据客户订单及技术部的标准材料表，计算所需要的数量，再将库存现有的物料数量(由仓库提供)减去以后，最后确定需要采购的物料数量，发出采购单，同时将采购单分发给财务与仓库。对于委外加工业务发货仓库与收货仓库不是同一仓库时，应在委外加工合同中清楚注明发货仓库与收货仓库。

5、销售：

A、职责描述：销售部负责市场开拓、接订单及与客户有关事宜的跟踪，

B、须提供的服务：向技术部提供有关产品的详细情况，向采购部提供销售订单数量，向财务部提供客户的信用及与货款结算有关的详细情况，向成品仓库提供销售产品出货审批单、出货装箱单，向报关员提供出货装箱单。

C、其他部门的配合：仓库须提供产品入库单、产品出库单及产品收发日报表，技术部须提供产品报价资料。财务部须提供有关货款结算资料。

6、报关：

A、职责描述：负责工厂进口材料的进口报关，出口产品的出口报关，进出口合同的签订，备案等，对执行完毕的合同应及时核销。

B、须提供的服务：向财务部提供进出口报关单，向仓库提供进口物资装箱单。

C、其他部门的配合：采购部须提供进口材料采购合同，销售部须提供出口产品装箱单及与报关有关的详细资料。

D、注意事项：每月结束，应将进出口合同的合同余料与财务部物料账进行核对，根据客户订单及进出口实际情况，做好材料进出口预算，掌握进出口报关时间，以免工厂物料账出现负数。合同核销后，与海关有关联的如进口报关单、出口报关单、进出口合同等资料应妥善保管。

7、仓库：

A、职责描述：仓库是公司专职从事物资收发、保管、调拨的部门，及时提供仓库物流信息、控制物资的进出仓、保护公司财产的安全与完整是仓库的天职。

B、须提供的服务：为供应商签收送货单、填开退货单及委外加工出库单，为生产车间签发领料单、签收退仓单及入库单。及时清点供应商送货及办理退货手续，监控车间的限额领料，及时清点车间成品及半成品的入库数量。原材料仓须向采购部、生产部、财务部提供材料收发日报表、材料进销存明细账、每月末材料盘点表；成品仓须向销售部、财务部提供产品收发日报表、进出存明细账、每月末产品盘点表。仓库须将有关单据及时传递给财务部、采购部、销售部。仓库每月须与财务部对账。

C、其他部门的配合：技术部须提供BOM，采购部须提供采购合同与委外加工合同，生产部须提供生产排程，销售部须提供销售产品出货审批单与装箱单，品检部须及时出具物料检验报告。

D、具体业务操作：仓库收到采购单、生产排程表后，应将仓库库位作整体规划，作好收货准备。货物到厂后，仓管员应认真将送货清单与采购单核对，并将送货清单与送货实物进行核对。如有出入，应将送货清单一式三联同时更改，目的就是保持送货单所有联次一致，杜绝今后与供应商对账时产生纠纷。仓库清点货物后，应立即填写原材料入库单，注明供货商、年月日、订单号、产品名称、材料名称、规格、型号、单位、数量，经手仓管员签字，仓库主管确认。事后检验为不良品的货物，仓库应填开原材料退仓单，并通知采购与供货商取得联系，尽快办理退货或换货。仓管员每天收货后应立即填写物料卡，并将材料入库单(退仓单)登记入账。根据工厂生产情况，需要外发加工的材料，仓库应填写外发加工出库单(外

发加工材料收回时应填写入库单)，注明加工厂家，订单号，品名，规格，单位，数量。生产部根据生产排程填开领料单，仓库对照生产排程及标准材料表，审单后发放物料，在领料单上填写实发数量并签名，领料员收到物料后签名确认。填写实发数量后，仓管员应立即记账与记卡，同时将财务联转交成本核算员（成本会计）进行生产成本核算。仓库每天应将所收物料进行汇总，编制物料收发日报表，注明日期，po#，供货商，物料名称，规格，型号，单位，数量，以及需注意事项，仓库发出的所有报表需由仓库主管确认后再发出。仓库的日报表必须在第二天的上午9点以前完成，遇有特殊情况必须提前报告。仓管员应经常将自己的原材料账与实物进行核对，以发现可能存在的问题。每月结束后应进行结账，入库及委外数量应与往来会计核对，领料数量应与成本核算员核对，总体上由总账会计进行把关。如果发现差异，应立即查找原因并解决它。仓库应每月自行进行盘点，以发现可能存在的问题，如材料破损，短缺，变质等。根据工厂生产的实际情况，每半年或一年进行一次大盘点，由财务部统一部署，仓库，采购，财务及生产部门统一对全厂所有物料进行一次全面清点，以发现可能存在的问题，并列明账与实物的差异，请求总经理批准后再进行账务处理。目前由仓管员与车间统计员的对账应取消，车间物料的控制由成本核算员在成本核算过程中进行。仓库的所有单据都必须按月按类别编流水码。材料入库单按类别编流水码，材料领料单、产品入库单按车间分别编流水码，委外加工出库单及入库单单独编流水码。

E、单据流程：

a、供应商送货单：一式三联，第一联仓库留存，第二联附在材料入库单后由仓库交往来会计，第三联退回供应商用于日后请款。

b、委外加工厂家送货单：一式三联，第一联仓库留存，第二联附在委外加工入库单后由仓库交往来会计，第三联退回委外加工厂家用于日后请款。

c、材料入库单：一式四联，第一联仓库留存，第二联交往来会计进行货款核算，第三联交往来会计与品检报告一同保存，作为日后付款的附件，第四联交采购员进行物料监控。d、委外加工入库单：一式四联，第一联仓库留存，第二联交往来会计进行外发加工费核算，第三联交由往来会计与品检报告一同保存，作为日后付款的附件，第四联交采购员进行委外物料监控。

e、委外加工出库单：一式四联，由对方厂家签字后，第一联仓库留存，第二联由仓库交往来会计进行委外加工费与材料费核算，第三联交委外厂家，第四联由仓库交采购员进行物料委外监控。

f、给供应商的退货单：一式四联，由对方厂家签字后，第一联仓库留存，第二联由仓库交往来会计进行货款冲减，第三联交供应商，第四联由仓库交采购员进行物料监控。g、给委外厂家的退货单：一式四联，由对方厂家签字后，第一联仓库留存，第二联由仓库交往来会计进行加工费冲减，第三联交委外厂家，第四联由仓库交采购员进行物料监控。F、注意事项：

a、供应商须按送货排程送货，车间须按生产排程限额领料。

b、所有物料的入库均需品检的确认，只有品检确认为合格品才能入库，当时能确认为不良品的货物应立即退货给供货商，当时不能确认的材料，仓库可先暂收，待品检确认后再行处理。

c、本公司的入库单为公司内部单据，不允许流出本公司。供应商应（委外厂家）在每月5号前出具上月对账单与本公司往来会计对账，不再与仓管员对账，如果供应商不能在每月5号前出具对账单，本公司财务部将顺延至下月挂往来，如此导致付款时间推后由供应商自行负责。供应商应凭采购单、本公司仓库签字盖章的送货清单及增值税发票一同交于往来会计，往来会计再将自行保存的材料入库单与品检报告一起核对，作为请款依据。

d、对于集团各事业部之间以及本事业部各仓库之间物资的调拨，需要改变目前各杂工

及司机不负责物资数量及不签收单据的做法，由于不能及时签单，导致转出仓库不能及时进行账务处理，如果收货仓库发现数量不对，将很难查清事实。所以，今后各仓库之间的物资调拨，应由货车司机在与发出仓管员清点数量后签字确认，同时，发出仓库仓管员应提供一本列明发出货物清单的软皮抄交司机，发出货物仓库仓管员应在清单上签字，发出仓库凭司机签收的调拨单作账务处理。司机将货物交调入仓库时应该与调入仓库仓管员进行货物数量交接，收货仓库仓管员应在司机提供的软皮抄货物清单上签字确认。签字后的软皮抄由司机带回给发出仓库仓管员查验，一本软皮抄用完后由发出仓库仓管员保存。

8、品检：

A、职责描述：虽然工作流程图中没有标出品检部的位置，但品检是公司产品质量的保护神，品检的工作应贯串到生产的每一个环节。从物料的到厂，生产及出货，作为企业生命的产品质量，随时都应有品检人员在把关。

B、须提供的服务：向仓库、采购、财务提供原物料及委外加工收回物料检验报告，向仓库、财务、生产车间提供完工产品及完工半成品检验报告，对于不良品检验报告，还须向供应商及委外加工厂家提供不良品检验报告。

C、其他部门的配合：仓库、生产车间须为品检部的工作提供现场支持。

D、具体业务流程：品检人员应主动到仓库及生产车间进行物料与产品质量检验，并及时出具质量检验报告。

E、单据流程：

a、原物料与委外加工件合格品检验报告：一式三联，第一联交仓库，第二联由仓库与入库单一起交往来会计，第三联品检部留存。

b、原材料与委外加工件的不合格品检验报告：一式五联，第一联给仓库作为退货依据，第二联交仓库与退货联一起转交往来会计作为扣款依据，第三联交仓库与退货单一起转交供应商，第四联交采购员，第五联品检部留存。

c、车间退仓不合格品检验报告：第一联交生产车间，第二联交车间与车间退仓单一起转交仓库，第三联交车间与车间退仓单一起转交仓库，再由仓库转交车间成本核算员，第四联交采购员，第五联品检部留存。

d、合格完工产品与半成品检验报告：一式四联，第一联交车间作为入库依据，第二联交车间转交仓库作为收货依据，第三联交车间转交车间成本核算员作生产成本核算依据，第四联品检部留存。

F、注意事项：对于原物料的检验，品检员必须出具品质检验报告，也就是说，往来会计在审核货款时，必须有品质检验报告，否则财务拒绝付款。对于完工产品入库前的检验，品检员必须填写完工产品入库检验报告，杜绝将不良品包装入库。对于生产车间退仓的不良品，品检部应分清责任归属，对于生产车间自行损坏的，不良品检验报告为对车间扣款的依据，对于供应商的问题，按原材料不合格品的程序办理。品检部在进行原材料检验过程中，应做好品检记录，为日后对供货商进行评价提供依据，品检员在对生产过程中的产品进行检验时，也应做好品检记录，为客观评价每个部门的工作提供依据。

第12篇：公司各部门工作流程

公司各部门工作流程

一、综合部

（一）工作流程

1、综合部下属人事、采购、后勤、仓库、门卫、食堂、保洁、保卫，各所属部门的一切事宜需经综合部办理，未经许可，不得擅自处理，否则后果自负。

2、公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责。

3、各部门、各岗位在无人的情况下，必须指定或委托他人负责。

4、任何部门的应酬事宜，必须向公司总经理申报；总经理不在时， 向副总经理申报。

5、完善及档案的存档。

（二）招聘流程

1、普通员工：部门申请 → 综合部招聘 → 面试 → 公司规章制度学习→ 工作岗位的培训→ 上岗

2、管理级： 综合部招聘 → 总经理面试 → 公司规章制度学习→ 工作岗位的培训 → 上岗

（三）离职流程

1、普通员工：辞职报告 → 部门主管签字 →总经理或董事长签字→报综合部 → 工作交接 → 财务核算→离职

2、管理级： 辞职报告 → 总经理或董事长签字 → 报

综合部 → 工作交接 →财务核算 → 离职

（四）请假、调岗、变动工作流程

1、综合部、财务部、企划部、销售部、售后部：书面报告→部门主管签字→综合部主管签字→分管副总经理签字→总经理或董事长签字→综合部存档

2、生产部：书面报告→班组长签字→车间主任（工段长）签字→生产部经理审批→总经理或董事长签字→综合部存档

（五）报领、采购流程

各部门填写报领及采购申请单→各部门经理签字→综合部审核签字→总经理或董事长签字→综合部联系供应单位→采购部采购→供应单位供货→综合部验收清点→各部门报领→财务部核算结账

（六）用餐接待流程

各部门来客登记→接待人填写申请单→部门经理签字→综合部审核签字→董事长或总经理签字→财务审核支钱→报销或财务核算结账。

（七）付款流程

采购部采购→开付款通知单 → 申请部门主管签字 →综合部审核签字→总经理或董事长签字 → 财务部核算结账

（八）费用报销流程

报销人填写报销凭证 →部门主管签字 →总经理或董事长签字 →财务部审核签字后付款

(九）借款流程借款人申请 → 部门主管签字 → 总经理签字 →财务部付款

二、生产工作流程

1、生产安排：由销售部报生产计划 →供应采购→生产部安排生产

2、生产的执行情况必须采取书面形式，所有生产的变动执行由生产部负责

3、各部门在领用和采购时都要完善手续：开领料单 → 部门主管签字 → 领料开采购申请单 → 部门主管审批 → 供应部执行 →入库验收 → 凭入库单到财务部结算

以上各项财务部门负责监督、检查、寻价，董事长或总经理不在时，由指定副总经理签字，或事后补签，但应事先电话报董事长或总经理。

第13篇：各部门岗位职责

总经理

岗位职责：

1、制定公司发展战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式并组织实施；

2、主持公司的基本团队建设、企业文化建设，规范内部管理；

3、拟订公司内部管理机构设置方案和管理制度；

4、审定公司具体规章、奖罚制度，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

5、审核签发以公司名义发出的文件；

6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

任职条件：35-45周岁；无传染性、遗传性疾病；大专以上文化程度，具备优秀的外联分析能力；混凝土行业10年以上，5年以上高级管理人员工作经验，了解和熟悉当地政策、法规。

副总经理

总经理助理

直接上级：总经理直接下级：无

岗位职责：

1、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

2、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

3、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

4、配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

7、撰写和跟进落实公司总经理会议、专题会议等公司会议纪要；

8、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合开展企业文化工作；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-35周岁；无传染性、遗传性疾病；建筑类本科以上文化程度，具备优秀的外联与公关能力；混凝土行业5年以上，3年以上高级管理人员工作经验，熟悉国家法律、法规；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

办公室主任

直接上级：总经理直接下级：行政助理、行政驾驶员、厨师、保洁员

岗位职责：

1、贯彻执行各管理体系方针政策、法律法规、规章制度及相关标准的要求；

2、组织制定部门工作发展规划、计划方案；主持部门内部建设；

3、组织制定、修订行政管理规章制度，督促、检查制度的贯彻执行，进行日常行政工作的组织与管理；

4、组织制定绩效考核方案，监督与实施；

5、组织来客接待和相关外联工作；

6、考核和指导本部门员工的工作并给予业务指导；

7、组织实施公司内部培训及对公司各部门培训效果进行评估；

8、管理公司重要资质证件，印章，行政公文；起草及归档公司相关文件；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-40周岁；无传染性、遗传性疾病；工商管理类大专以上文化程度，具备解决突发事件的能力；思路清晰，考虑问题细致；有建筑行业经验尤佳，3年以上高级管理人员职位工作经验，熟悉国家法律、法规，熟练使用办公软件，办公自动化设备。

经营部部长

直接上级：总经理直接下级：销售员、销售助理、销售内勤

岗位职责：

1、贯彻执行各管理体系方针政策、法律法规、规章制度及相关标准的要求；

2、协助总经理制定销售战略、决策、制度、并组织实施完整的销售方案；

3、管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍，对部门人员进行具体指导、监督、检查和考核，辅助提升全体销售人员的业务素质水平；

4、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，主持销售合同的谈判与签订工作；

5、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

7、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

8、定时检讨经营部运作状态，提交相应合理化建意；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-40周岁；无传染性、遗传性疾病；市场营销类大专以上文化程度，熟悉国家法律、法规，行业标准；从事混凝土销售5年以上，3年以上同等职位工作经验；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

※办公室

行政助理（文员）

直接上级：办公室主任直接下级：无

岗位职责：

1、协助部门领导做好部门工作，对办公室主任负责；

2、协助制定、监督、执行公司行政管理规章制度，确保行政后勤管理工作的顺利进行；

3、负责公司安防、卫生、后勤的具体工作；

4、负责公司行政公文起草，宣传工作；

5、负责组织公司会议等内外会晤工作；

6、负责公司文化活动的组织工作；

7、负责公司办公、后勤物品等物资的统计、管理工作；

8、负责公司车辆数据的相关统计管理工作；

9、负责公司各类办公、后勤设施管理、维护，水、电、气等能源后勤管理工作；

10、完成领导交办的其他事项。

任职条件：20-26周岁；无传染性、遗传性疾病；大专以上文化程度，会起草一般性行政公文，工作积极主动，1年以上工作经验；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

人事专员

直接上级：办公室主任直接下级：无

岗位职责：

1、协助部门领导做好部门工作，对办公室主任负责；

2、塑造、发展、维护和传播企业文化；

3、及时处理公司发展过程中的重大人力资源问题；

4、根据人力资源模块，结合公司实际情况，提出意见和解决方案并实施；

5、起草公司各岗位的绩效考核方案，提交审核后监督考核；

6、负责员工招聘、入职、转正、晋升、福利发放、保险、离职等具体工作；

7、管理劳动合同，积极协调员工与管理层的关系，营造良好的企业氛围；

8、完成领导交办的其他事项。

任职条件：25-35周岁；无传染性、遗传性疾病；人力资源类大专以上文化程度，工作积极主动，熟练使用办公软件，办公自动化设备。

材料员

直接上级：生产部部长（站长、副站长）直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、注意生产用料等情况，及时汇报料仓库容等信息；

3、收料、检料等工作的开展，发现异常，及时汇报；

4、填写相关数据表格，交内勤便于统计；

5、完成领导交办的其他工作。

采购员

直接上级：生产部部长（站长、副站长）直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、负责对生产材料的采购，了解市场行情，及时向部门领导汇报；

3、对价格、质量、供货日期做比较，实现“货比三家”，汇报情况后决定购买与否；

4、经常与财务、经营等相关部门沟通，保障公司产品成本控制的目标达成；

5、完成领导交办的其他工作。

※财务部

会计

直接上级：财务部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立资金安全风险意识；

2、根据国家法律法规，结合公司特点，拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定并实施；

3、参与制定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况；

4、准确、及时地做好财务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总账，对款项和有价证券的收付、财务的收发、增减和使用以及资产进行核算；

5、正确计算收入、费用、成本和处理财务数据，编制公司月度、年度会计报表，年度会计结算及附注说明和利润分配核算工作；

6、负责公司税金资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。

7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

8、负责会计监督，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用的发生审批手续是否符合公司规定。

9、及时做好会计凭证、账册、报表等会计资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

10、主动进行财务资讯的分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。

11、协助部门领导做好部门内务工作；

12、完成领导交办的其他工作。

出纳

直接上级：财务部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立资金安全风险意识；

2、按照国家法律法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和管理现金，完成收付手续和银行结算业务；

3、负责办理银行存款、取款和转账结算业务；

4、登记现金和银行日记账，做到日清月结，保证账证、账款、账账相符，发现差错及时更正；

5、认证审查临时借支用途，金额和批准手续，严格执行采购领用支票手续，控制使用限额和报销期限；

6、配合有关人员及时开展对应收款的清算工作；

7、严格审核报销单据，发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；

8、核实薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、奖金；

9、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理归档工作；

10、完成领导交办的其他工作。

预算员

直接上级：经营部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、各工程项目开工前必须熟悉图纸、熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度的理解；

3、编制预算前必须获取工程技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算；

4、正确及时做好施工图纸预算，正确计算混凝土工程量，做好分析，并及时做好预算主要实物量对比工作；

5、施工前将计划部位的预算量及时告知生产部门，以便在生产过程中对混凝土方量控制做出更好的管理；

6、施工过程中要及时收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减，作为工程决算的依据；

7、正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本；

8、经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种情况造成的混凝土消耗超过定额取定标准的，及时与工地办理签证；

9、完成领导交办的其他工作。

销售内勤

直接上级：经营部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、按时制作销售日报及销售月报，每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报；

3、随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达；

4、销售人员所需资料的整理，日常材料的复印、盖章等的工作；

5、日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料)的准备；

6、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录；

7、与其他部门相关人员保持密切沟通，以便经营部门与其他部门的紧密合作；

8、完成领导交办的其他工作。

第14篇：各部门岗位职责

项目经理岗位职责

受公司经理委托，代表公司全面履行与业主签订的合同，通过认真组织，精心施工，实现业主规定的质量、工期、安全等各项合同目标。

（一） 认真履行《项目承包经营合同》中规定的各项职责，在标后预算的成本范围内，严格管理，增收节支，保证实现公司、项目管理层的利润目标；

（二） 履约过程中，遵守国家的法律法规；在认真执行上级规章制度的同时，结合项目实际制定补充规定；推进技术创新和管理现代化；

（三） 加强对职工的职业道德和政治、文化、技术、业务培训，加强对各类人才的有计划培养、考核和选拔工作。关心职工生活，努力改善职工的物质、文化生活条件；

（四） 接受党组织和职工的监督，定期向党组织和职工大会报告工作；支持工会、共青团等群众组织开展工作。

项目生产副经理岗位职责

在项目经理领导下，分管工程承包合同中规定的工期目标和安全目标的全面实施和实现。

（一） 对项目工程的施工组织安排和安全生产做出总体策划并贯彻实施，对实施情况予以适时监控，保证工期目标和安全目标的实现；

（二） 贯彻现场文明施工、安全生产、操作层管理等方面的规章制度，并对实施结果进行监督、检查和控制；

（三） 负责特大型项目工程施工计划的制定和实施、大型和中小型项目的计划的实施工作；

（四） 认真对待业主的阶段进度和现场文明施工目标，保证目标的实现，不但使业主对结果满意，还要使业主对过程控制感到满意；

（五） 根据施工生产计划，主持生产调度会和生产碰头会，组织研究解决生产过程中出现的问题；

（六） 负责征地拆迁协调工作。

项目总工程师岗位职责

1、贯彻执行国家有关技术政策、法规和部颁的现行施工技术规范、规程、质量标准及承包合同要求，并监督执行情况；

2、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，参加设计技术交底，主持图纸会审签认，对现场情况进行调查核对，如有出入应按规定及时上报监理；

3、组织编制施工技术工艺组织措施，并在施工前组织有关技术人员、工班进行全面技术交底；

4、领导试验检测和测量放样及计量工作，负责对试验、测量在施工过程中发生重大技术问题时的决策或报告；

5、分管项目质量工作和工程质量创优计划的制定，并组织实施，负责技术质量事故的调查与处理及审核签发变更设计报告；

6、制定本项目有关的科研课题和“四新”推广项目，并组织实施。制定项目技术交流、职工培训、年度培训计划和支持有关部门开展QC小组攻关活动；

7、主持交竣工技术文件资料的分类、汇总及编制，参加竣工验收，组织做好施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责审核、修改、签认后向上级推荐、申报；

8、

9、主持对项目技术人员工作的检查、指导、考核；完成上级领导交办的其它任务。

团支部职责

1、组织团员和青年学习马克思主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针和政策，学习科学、文化和业务。

2、宣传、执行党和团组织的指示和决议，参与民主管理和民主监督，充分发挥团员的模范作用，团结、带领青年努力完成党交给的任务。3、教育团员和青年向老一辈无产阶级革命家学习继承党的优良传统，发扬共产主义精神，树立新的风尚。 4、教育和带领青年坚持走社会主义道路，同一切危害国家和集体利益的不良倾向以及国内外的破坏活动进行坚决的斗争。

5、了解和反映团员与青年思想、要求，维护他们的权益，关心他们的学习、工作、生活和休息，开展文化，娱乐，体育活动。6、接收团员，收缴团费，表彰先进，办理超龄团员的离团手续，执行团的纪律，推荐优秀团员作党的发展对象。

7、对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，开展批评和自我批评，监督团员切实履行义务，保障团员的权利不受侵犯。

工会女教职工委员职责

1、关心女教职工的思想、工作、生活，依法维护女教职工的特殊利益。

2、策划和实施富有女性特点的教育活动。

3、协助做好计划生育、晚婚晚育、优生优育、妇幼保健宣传及“婚育新风进万家”活动的宣传工作

4、关心会员婚姻，热心为大龄未婚会员“牵线搭桥“。

5、开展“巾帼建功”先进集体和个人“三八红旗手”，“文明新风家庭”等评比表彰工作。

6、协同工会主席组织召开好职代会。

工会青工委员职责

1、协同项目党支部和工会主席，切实做好项目部工会工作的实施及考核工作。

2、开展形式多样的活动，加强对青年会员的思想政治工作。

3、组织青年会员开展具有思想性、趣味性的活动，寓教于乐活动。

4、配合业务委员在青年会员中开展业务练兵、创新教学能手、基本功竞赛等活动。

5、关心青年会员的思想、工作、生活，维护他们的合法权益。6协同工会主席组织、落实好职代会有关工作。

工会生活委员职责

1、关心会员生活，经常了解会员生活状况，为会员办实事，尽力改善会员的工作和生活条件。

2、参加有关住房改革、补助、资金发放等关系会员切身利益问题的研究讨论。

3、协助组织委员进行参观学习，职工体检、疗休养等活动。

4、为困难教职工排忧解难，建立完善特困教职工档案。

5、负责检查、监督项目工会经济实体收支情况，书面材料报告给工会主席。

6、协助工会主席召开好工会大会。

7、协同工会主席完善企务公开制度建设。

总经济师岗位职责

1、贯彻国家经济政策与经济法规，协助主管领导制定本项目的管理模式，并负责实施；

2、

3、负责制定本项目的管理规章制度的编写；

制定年度计划，细分月计划并制定形象进度计划，对计划的有效性负责，对分包单位要制定每月的形象进度计划；

4、

5、做好施工预算，制定对外发包工程的合同与单价的确定；组织各部门参与分包单位的评审工作，对确定的分包单位建立跟踪制度；

6、每个月底组织各部门对分包单位进行结算，结算内容涉及到工程部、财务部、机械部等部门；

7、负责施工材料的采购控制工作，并提出合理的采购措施，以降低施工成本；

8、每个月的26日组织各部门进行项目的核算工作，对自行完成的部分要做到单独核算，使核算工作在施工中起到指导作用；

9、组织经营部人员加大变更、索赔的力度，使变更、索赔作为项目利润的增长点。

工程部管理制度

1、严格遵守国家、地方法律法规和项目经理部的各规章制度。

2、严格尊遵守工程行业标准要求，严格按工程行业标准进行工程管理。

3、工程部各人员必须明确自已的岗位职责，认真履行自已的责任。

4、工作认真、扎实，不拈轻怕重，推脱责任。

5、工程部人员在给施工队提供服务时，必须使用文明语言，表态有理有据，处理事务必须符合规范，杜绝随意性和情绪性。

6、工程部人员要本着“严格工程管理，热情为施工队服务”的宗旨进行工程管理，要正确处理与施工队的关系，不得故意刁难，不得无故拖延各类验收、检测申请。

7、工程部人员必须保持清正、廉洁作风，不得索要和接受施工队的钱物，不得要求和接受与工程无关的宴请、娱乐活动，不得向施工队提出任何个人要求，不得为谋取私利而允当中介人。

8、工程部人员要团结友爱，工作上要互相帮助，业务上要互相学习，进行工程管理时要统一思想，统一标准。

9、上班时间禁止一切娱乐活动，不得擅离岗位，杜绝串岗。

10、工程部人员每天必须详细填写施工日志、旁站记录，不得突击补写，不得估、凑数据。

工程部岗位职责

在总工程师的领导下，负责施工组织设计、技术管理、质量管理、工程开工等工作：

1、

2、执行上级对技术管理、质量管理等方面的规章制度；

检查、监督质保体系运行情况，对潜在问题及时采取纠正预防措施，保证质保体系运行的持续性和有效性；

3、学习、熟悉承包合同文件和其技术标准要求，参加现场调查核对，会同有关人员审核施工图纸和技术资料，绘制细部大样图，组织向现场工长、班组操作人员进行技术、工艺方法、质量标准、安全措施和操作要点等内容全面的交底；

4、负责制定实施性施工组织设计、分部分项划分、施工方案、技术交底、变更设计方案、施工图审核等工作，对需要上报监理、业主、公司及局审批的方案，需督促、跟踪直至完成；

5、按照合同文件要求，完成项目及各级分项工程的开工报告，并督促、跟踪监理完成其审批工作；

6、积极配合上级各方组织的工程质量检查工作，并组织好定期内部自检工作。

7、负责施工原始记录（包括：测量、试验）的收集、检查、整理及存档工作，并做好竣工资料的前期准备和后期存档及各级评定工作。

8、及时落实项目领导交办的其它工作。

文件、资料管理制度

1、

2、要严格按文件、资料的类别进行标识。

工程质检资料要严格按工程单位、分部、分项工程的划分进行标识整理。

3、

4、作。

5、

6、施工图纸复印、下发必须经过同意并要登记。非本部人员借阅图纸必须填写借阅单，以防图纸遗失。 施工图纸要自觉爱护，保证图纸的完好性。

要严格控制文件和资料的查阅，作好受控文件和资料的保密工

工程部部长岗位职责

1、贯彻执行有关的技术规范、质量标准和工艺操作规程。

2、组织工程部人员审核施工图和有关技术资料，并将施工图会审结果综合编制上报。

3、负责总体施工组织设计的编制，并就总体施工组织的可行性向项目汇报审核批准后上报监理组及总监办通过。

4、负责本合同所有分项工程开工报告的编制工作。

5、负责本合同质量保证措施的制定及落实情况。

6、负责工程中测量、试验的管理工作。

7、负责工程质量检查和验收的组织工作，并负责质量检查评定记录的落实工作。

8、负责工程质量事故的调查分析，编制纠正和预防技术措施方案。

9、分包合同的评审工作，负责分包工程的技术指导和质量监督检查工作。

测量组岗位职责

1、工程承包合同签定后，在开工前，测量组长应组织全组人员熟悉合同文件和设计资料，明确任务。并对原导线、路中线、转角点、沿线水准点、桥位和重要构造物的主要控制点等进行复测。复测应依据有关技术规范进行，其结果应报监理签认后，方能作为施工依据。

2、根据工程进度目标，测量组长应拟定施工测量总体实施方案，按分项、分部及单位工程编制实施计划图表，并按计划分步落实完成。

3、组织人员按设计图表进行施工放样。对大型桥梁或复杂项目的放样，如沉井、围堰、套箱梁件拼装等，应进行跟踪测量及拼装测量、并应作好现场记录和复核人员签认。

4、熟悉各种控制点位置，并负责加固保护。测量工作应严格按测量复核制的规定执行，确认无误后经项目总工或质检人员审核报监理签认后，方可施工。

5、参加交竣工测量和中间验收，整理提供相关的交竣工资料。

测量组长岗位职责

1、负责本合同测量工作的协调、管理工作。

2、负责分包商的测量工作的审核、检查。

3、负责本合同工程的平面位置控制工作。

4、负责本合同导线复测、导线点高程闭合工作，并定期进行复测。

5、负责本合同所有控制点及加密点的控制保护工作。

6、认真熟悉图纸，严格执行行业测量标准。

7、负责各分项工程的测量资料的计算，并将计算结果上报工程部审核。

8、负责测量资料的收集整理工作。

9、对各分项工程的测量情况要及时与工程部质检人员和工地施工人员进行交接。

10、负责甲方监理测量工程师的测量抽检工作。

11、坚持学习专业知识，不断提高自己的业务水平。

12、完成领导交办的其它工作。

经营部岗位职责

1． 计量工作要准确及时，每月20日前必须上报监理组，严禁计量滞后现象的发生； 2． 变更、索赔要及时，上报未批复的原始资料做好存档，勤下工地，多研究图纸，及时发现工程施工的变更点，使变更成为项目利润的增长点； 3． 负责制定工程施工生产计划及材料计划，并提供给项目经理、生产副经理、工程部、财务部、材料部； 4． 经营部的内外合同未经项目领导同意，严禁对外传阅；对合同管理要做到保密性。 5． 每月参与分包单位的结算工作，严审分包工程的工程量，使结算工作量做到精确。 6． 做好文件的发收工作，文件应依据不同部门分类归档，收发文都要有签字记录。 7． 8． 9． 会同工程部等部门做好工程的竣工资料的编写。 坚持学习，不但提高业务水平。 完成领导交办的其它任务。

10． 执行质量、职业健康安全与环境管理体系文件。

材料部长岗位职责

在项目总经济师领导下，负责材料采购、运输、保管和发放等工作：

（一） 按照材料管理制度的要求，根据材料需求和材料进场计划，负责组织项目用于永久工程的大宗材料的采购和进场工作，并接受操作层对材料价格和质量的监督，确保进场材料质优价廉；

（二） 做好进库、出库和库存材料的帐务统计及各种报表的及时上报工作；

（三） 做好材料质量、数量的验收及合格材料的入库工作，并保证材料按标准存放；

（四） 负责材料按规定发放，对超过标准数量以外发放的材料及时查明原因并做出反馈，以便及时指导并帮助操作层作好材料成本的控制工作；

（五） 在受项目操作层委托的情况下，可代租项目所需设备和周转材料。

材料部岗位职责

材料是企业生产有序的物资保证，为确保生产经营的有序进行，制订如下职责：

1、根据生产任务，依据相关部门提供的材料需用量，编制材料用量计划。

2、

3、根据生产用料计划，分批、分期的进行材料采购工作。根据生产部门的物资需用量计划和规定的收料凭证（限额领料单、领料单、调拨单等）负责对所用材料的计量收放工作。

4、

5、

6、

7、负责对项目物资的保管工作。

负责业主所供材料的计量核算工作，包括调拨给分包单位的。 负责本项目废旧物资回收及修旧和废物的管理工作。 负责本项目物资材料帐务、统计、登记等管理工作。

8、每月按公司规定计划月报表上报项目经理和公司物资部。

财务主管岗位职责

一、认真执行《会计法》及国家有关财经方面的政策、法规和总公司、公司有关各种管理制度，负责本项目财务会计工作。

二、按照国家统一的会计法规、制度，结合本项目的具体情况主持制定本单位会计制度和实施办法，科学地组织会计工作，并领导、监促会计人员贯彻执行。

三、参与项目部经营决策，组织开展成本预测，提出降低成本计划，正确计算工程的实际成本，配合有关部门开展经济活动分析，加强成本管理，提高经济效益。

四、参与项目经理部各种经济合同的签订、管理并严格执行。

五、按会计制度科学设置会计工作程序，正确运用会计科目督促、检查登账、清账工作，做到手续完备，数字准确，账面整洁，账账相符，账实一致。

六、认真执行国家税收制度，对应交税金和款项，按国家规定足额上交，不拖欠不截留。

七、及时准确编制财务收支计划、会计报表，并按时上报。

八、每月向项目经理、公司财务部、公司领导汇报财务工作情况，重大问题及时反映。

九、组织本项目会计人员学习业务知识，提高会计人员素质。

十、完成领导交办的其他工作。

人事财务部职责范围

一、认真贯彻执行国家有关财经政策、法制、法规和上级规定的各项财务制度、人事管理制度，结合本项目具体情况，制定各项财务管理办法和人事管理办法。

二、根据项目制定的施工生产计划，组织编制年度财务收支计划、成本、利润计划和工资计划、用工计划。

三、提高资金使用效率、保证施工生产经营活动的需要，根据国家和上级的有关规定对单位全部活动资金进行管理。

四、严格执行上级规定的财务会计制度，正确设置会计科目，建立各种帐簿、凭证，及时反映资金运用情况，计算盈亏，开展成本分析，协助有关部门搞好经济活动分析。

五、认真核算与外单位（尤其是分包队伍）的结算业务，及时向有关部门领导汇报付款情况及结算情况，以防超支现象，及时清理债权债务。

六、参与拟定各类经济合同、用工合同并作好合同的执行和管理工作。

七、加强资金管理工作，及时掌握资金信息，准确无误地向有关领导提供信息。

八、正确、及时地编制并上报各种财务报表和人事报表。

九、严格按照总公司、公司工资规定计算和发放工资，控制工资发放总额，作好职工养老金、住房金、失业保险金的代扣、代交工作。

十、做好会计档案和人事档案的保管和归档工作并做好移交工作。

出纳员工作岗位职责

一、认真贯彻执行国家有关财经政策和制度，严格遵守《会计法》和财经纪律，认真贯彻总公司、公司有关文件规定的开支标准、范围。

二、严格按照国家有关现金制度和银行结算制度的规定办理款项收付业务，在有现金收付业务的情况下，库存现金不得超过银行及有关财务规定的限额，不得坐支现金，不得以“白条”抵充现金，更不得挪用现金，必须对资金安全负责。

三、认真审核货币资金的收付原始凭证，不得签发空白支票和远期支票，支票的签发必须有出纳和财务主管两人签名。对逾期未用转账支票及时收回注销，票证遗失时应立即向银行办理手续。

四、负责现金日记账、银行日记账的登记工作，做到日清月结，财务主管要不定期进行账实核对。

五、严禁将银行账号转借、出租给任何单位或个人办理结算。银行日记账余额要与银行对账单按月进行核对，查定未达账项，编制“银行存款余额调节表”做到账款相符。

六、完成领导交办的其他工作。

劳资人员岗位职责

一、严格执行总公司、公司有关人事、工资制度的规定，控制工资、奖金发放。

二、根据项目施工计划，编制工资计划和用工计划。

三、严格执行考勤制度，做好考勤登记工作。

四、负责合同工和临时工合同的签订、考勤、工资发放及合同的管理工作。

五、负责职工管理，办理职工调动手续及做好住房金、养老金、失业保险金的代扣工作。

六、按时上报工资、奖金、人员变动等各项报表。

七、按总公司、公司有关规定发放劳保用品并做好登记工作。

八、完成领导交办的其他工作。

食堂管理规定

1、食堂对一日三餐主付食的品种花样、数量、质量制订计划，并根据季节时令制定不同的主付食食谱。

2、炊事班长或操作人员、采购人员对购回的主付食原料要检查验收，核实后当日在单据发票上签字。各种凭证、手续要符合要求，大小写字体工整。

3、食堂收支原则为平衡盈亏，一般保持在2%左右；每月结算一次，月初公布伙食帐；成立伙委会，自觉接受群众监督。

4、

5、优质服务，主动热情，尽可能满足大家的就餐要求。

食堂卫生区域分片包干到人，不售变质食物，岗前和便后要洗手，常剪指甲，连续使用的代金券定期消毒。

6、食堂每月召开1-2次工作会议，研究食堂工作，交流烹饪技术。

用餐招待的有关规定

1、

2、招待要讲廉洁、适度，把招待费用在其该用之处。

招待范围：业主、监理及项目经理部有工作联系的外单位人员，特殊情况根据领导批示。

3、

4、招待一般在食堂用工作餐，尽量控制在外招待。

在食堂招待工作餐，需经部门领导同意，在外招待要经项目领导同意。

5、

6、员。

7、招待同办公室管理，到办公室领取通知单，经主管部门领导或项招待标准按有关部门规定执行，超过标准要经项目领导同意。实行公务活动对口接待，无论是在内在外招待，尽量减少陪餐人目主要领导签字后，交食堂。

8、通知单最好提前一个小时交食堂，食堂接通知单后，按要求准备饭菜，服务要热情，饭菜要可口。

9、食堂管理人员每月把工作餐的招待费列表与办公室核对，报项目领导审核签字，到财务报帐。

综合办公室岗位职责

在项目经理和项目书记的领导下，负责文书处理、档案管理、生活后勤、治安保卫和党支部、工会、团支部的日常工作：

（一） 按照“三区分离”的标准对项目进行构建，并对项目经理部实施公寓化管理；负责办公区和生活区的卫生工作；加强经理部的安全、保卫工作，防火防盗。加强安全宣传教育，及时发现各种事故隐患，确保施工安全；

（二） 负责项目档案管理系统的建立及档案资料的及时完整归档；

（三） 负责来往信函的处理和打印工作；

（四） 负责办公室的日常接待等事务性工作；

（五） 搞好后勤供应，关心职工生活，尽力改善职工工作、生活条件。

（六） 负责职工大会的组织、传达、记录和编制纪要等工作。做好报刊、杂志等的订阅、收发工作。

（七） 负责办理行政事务，办好各种行政用品、用具及卫生用具的计划、采购、保管及发放工作。

（八） 负责食堂所需生活物资的采购工作；

（九） 负责管理层职能部门、测量队、实验室及生活后勤用交通车辆的安排调度工作。

安保部岗位职责

1、认真贯彻上级有关安全生产、交通安全和环境保护的方针、政策、法规和规章制度，组织推动本单位的安全生产和劳动保护工作，并负责监督检查执行情况。

2、组织制定项目安全管理制度、安全责任制、安全检查表等；编制重大危险源应急救援预案，报项目总工程师和监理单位审批；定期制定安全工作计划和方针目标，并负责贯彻实施。

3、组织实施对新入场、转岗复工等人员的三级安全教育和项目各类人员的安全教育、培训工作。运用报告会、板报、广播、标语、标示牌的等形式做好项目的安全宣传工作，会同有关部门搞好特种作业人员的安全教育培训和考核工作，并对本单位特种作业人员持证上岗情况进行监督检查。

4、组织月度、季度、不定期的安全生产检查，为项目经理提供安全检查表，提供各岗位安全职责是否落实的奖惩依据，经常进行安全生产巡视检查，并做好记录，制止违法违章指挥、作业，发现施工生产过程中的危及职工生命、健康和单位财产的重大隐患时，有权停止作业，组织职工撤离现场并报告领导。

5、参加新建、改建、扩建和技术改造工程项目的安全措施设计、开工审查、竣工验收和试运转工作，督促安全生产和劳动保护设施及环境保护设施按“三同时”原则予以落实。

6、负责伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故的登记、统计、分析、报告、预防工作。提出预防事故措施，督促有关部门和单位贯彻落实。

7、督促有关部门和单位，按照规定及时发放个人防护用品和防暑降温用品，并对防护用品的质量和职工使用情况进行监督、检查。

试验室主任职责

1.对项目经理和项目总工负责，完成并定期汇报本试验室的工作，对本试验室的试验、检测及行政工作负全面的领导责任。2.负责完成项目经理下达的各项试验检测任务。为工程的正常施工提供准确的试验检验数据。

3.负责贯彻执行国家和行业的有关技术政策法规、技术标准、施工规范和试验规程。

4.领导和组织试验室的各项试验检测工作，在开工前提出试验检测计划，经项目总工审批后贯彻实施。

5.负责试验记录、报告、台帐的建立，做好试验资料的整理归档工作。上级要求上报的资料及时上报并做好试验室年终工作总结。 6.领导建立试验仪器设备台帐，组织做好试验设备的使用、保养和维护，并按规定周期及时送检。

7.组织收集各类试验科技信息，努力学习新技术、新试验规程和新测试方法，做好新技术、新材料的试验和推广应用工作。8.负责本试验室试验人员的专业知识学习、业务技术培训和思想教育工作。

9.完成项目领导交办的其它工作。

试验仪器设备管理制度

1.试验仪器设备均应有使用说明书、操作规程和检验校准时间、记录人及保管人，建立仪器设备台帐和档案。

2.新购的仪器设备必须进行全面检查和检定，合格后方可使用。正常使用的仪器应定期检查，均应建立检查记录和设备台帐。 3.属计量器具的设备，均应有有效的计量检定合格证，严格执行彩标管理。

4.压力机、万能试验机等操作复杂的仪器设备，将使用操作规程贴挂在仪器旁边，以便正确使用仪器。

5.试验人员必须自觉爱护仪器设备，经常保持仪器设备整洁、润滑、安全正确使用。

6.试验人员要按操作规程使用试验设备，会保养、会使用、会检查、会排除一般性故障。7.非试验人员不得擅自操作使用试验仪器，特殊情况下，经试验室主任同意后方可使用。

8.不合格无法使用的设备，申请报废要履行报废审批程序。9.试验设备购置要先上报计划，履行审批购买程序。

试验室的管理制度

1.遵守试验室各项管理制度，以严谨、认真的态度进行试验工作。2.试验工作按照国家标准及交通部颁布的标准进行 3.试验人员必须经过培训，并取得上岗证方能单独上岗。 4.试验人员应团结协作，并服从试验室主任的统一安排。 5.爱护仪器设备，保持器具的完好精确。定时对仪器设备进行保养、检查。

6.保持试验场的整洁，每次试验结束，必须清理场地。

7.化学试剂、有毒物品、易燃品试验仪器应存放在安全地方，由专人负责保管。

8.未经过计量部门认可的及超期的仪器设备不得使用。

9.在试验操作过程中，应集中注意力，禁止无关人员靠近，以免发生意外。10.个人对分管区域内所有仪器、设备的位置、性能、状态应了如指掌。 11.每天下班前，应关好门窗及水电、煤气开关。对需要昼夜运行的仪器，应检查其运行状态及保险装置，特殊情况应当有专人值班。 12.由于操作不当造成事故的，应当由当事人做出书面检查，写明事故原因，并引以为戒。 13.试验人员应清正廉洁，实事求是，严禁仿造试验数据。

第15篇：各部门岗位职责

各 部 门 岗 位 职 责 汇 编

淄川基础设施项目

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目录

项目经理岗位职责 ....................................................................................................................3 生产经理岗位职责 ....................................................................................................................5 技术经理岗位职责 ....................................................................................................................6 质量部职责 ................................................................................................................................7 资料员岗位职责 ........................................................................................................................9 综合办岗位职责 ......................................................................................................................10 浴室管理制度 ..........................................................................................................................12 实验员岗位职责 ......................................................................................................................13 安全部职责 ..............................................................................................................................14 合约部职责 ..............................................................................................................................15 机电部职责 ..............................................................................................................................16 机电经理岗位职责 ..................................................................................................................17 技术部岗位职责 ......................................................................................................................18 食堂卫生“五四制” ..............................................................................................................19 物资部职责 ..............................................................................................................................20 工程部岗位职责 ......................................................................................................................21 采购部职责 ..............................................................................................................................23 保安职责 ..................................................................................................................................24 生活区管理细则及奖惩条例 ..................................................................................................25 门卫管理制度 ..........................................................................................................................26 员工宿舍消防安全管理制度 ..................................................................................................27 项目党支部书记岗位职责 ......................................................................................................29 工地保健急救措施 ..................................................................................................................30 食堂卫生管理制度 ..................................................................................................................34

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项目经理岗位职责

一、受公司聘任，接受公司的管理和监督，代表公司履行与业务签订的工程承包合同，执行承包合同中由项目部福泽实施的各项条款。

二、贯彻执行国家及地方的法律法规和公司颁布的各项管理制度，政策要求，维护公司合法权益。

三、代表项目与公司签定《项目管理目标责任书》。并负责落实《项目管理目标责任书》中各项指示任务的完成。

四、经授权组建项目部，提出项目班子成员人选建议，对项目管理人员进行聘任、考核、评价和奖惩。

五、组织编制《项目管理策划书》，并负责落实《项目管理策划书》中各项工作任务的完成。

六、组织建立项目部技术、生产、成本、质量、环境等各项工作的管理体系，执行相关规程和标准，确保项目质量、效益、工期和安全文明生产。

七、负责拟定项目部各项工作计划，对项目运转进行有效控制，主持召开日常生产例会、节点成本分析会等。

八、根据公司授权，协调和处理与项目有关的内外事项，预防和处理突发事件。

九、根据公司授权，按照规定程序开展专业分包、劳务分包、

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物资采购等工作。

十、负责审批项目部各类生产、商务、财务报表，确保各类报表的内容真实和报送及时。

十一、负责办理工程结算，编制项目工作总结，接受公司各项审计，协助公司对项目进行的工作检查、成果鉴定和奖项申报，处理项目部善后工作。4

生产经理岗位职责

一、参与编著项目管理策划书，负责项目生产管理日常工作，组织编制项目周、旬、月生产计划及资源需用计划。

二、负责项目施工进度管理，保证项目各项工期目标完成。

三、负责安全文明施工和施工环境的管理与控制。

四、参与分供方的招标、选择、签约和评审工作，负责分供方的管理、协调与控制。

五、负责项目的质量过程管理工作。

六、负责组织项目生产例会、施工协调会和综合考评。

七、参与成本控制，参与技术方案、技术措施、施工工法的编制。

八、完成上级和项目交办的其他工作。

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技术经理岗位职责

一、负责项目技术工作，参与编制项目管理策划书，主持编制项目施工组织设计、施工方案、并督促施工组织设计及施工方案多的实施。

二、负责编制项目质量工作计划，对工程质量进行控制、管理和监督。负责项目质量创优的前期策划与后期申报。

三、组织参与工程设计交底及图纸会审，并对施工员进行图纸及变更交底。

四、负责解决施工过程中遇到的质量、技术问题，审批项目施工员、技术员和技术交底。

五、负责工程测量、实验、计量及技术复核工作。

六、负责工程技术资料管理工作。

七、负责项目新科技成果的推广应用，组织项目技术攻关和施工技术总结。

八、负责项目月、旬施工进度计划及资源需用计划的审核。

九、负责完善工程洽商（技术核定）、技术变更单等资料的签字盖章手续，及时向商务合约部提供项目经济签证的技术资料。

十、完成上级和项目交办的其他工作。

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质量部职责

一、贯彻国家地方有关工程施工规范、工艺标准和公司的质量管理制度，按照工程质量检验评定标准对施工质量进行检查监督。

二、实施项目过程中工程质量的质检工作，并与政府质量监督对口工作。

三、负责组织编制项目质量计划及质量目标的分解落实，并负责监督实施、过程控制和日常管理。

四、负责分部分项工程工序质量复检、抽检和质量评定工作。

五、参与相关分包商和供应商的选择和日常管理工作；负责工程创优和评奖策划、组织、资料准备和日常管理工作。

六、负责组织工程阶段和竣工验收工作，并进行交验技术资料和质量记录的整理、归档。

七、定期检查产品质量，及时掌握工程质量动态，收集信息，为制定预防措施提供依据。

八、参与一般不合格品评审和对其处置结果进行跟踪检查。

九、负责对分项工程质量进行登记核定。组织项目质量三检，并保证原始记录的准确性、完整性和可追溯性。

十、组织项目质量检查，对工程质量问题督促限期整改，并对整改情况进行核查。

十一、每月对班组施工的分项工程任务书的质量进行核定。十

二、每月对质量记录进行自查并记录，运用统计技术对可

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能产生的不合格原因进行分析，制定纠正或预防措施，并进行跟踪检查。

十三、负责及时完成领导交办的其他工作。

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资料员岗位职责

一、了解工程技术规范以及当地对工程资料的管理规定，并协助配合项目副经理（技术）综合制定项目的文件资料管理规定，制定详细的资料分类存档，编号等的方案。

二、负责接收业主，咨询工程师的下发文件，并依据项目经理的批示及时依据项目文件管理的下发方式进行下发并存档。

三、负责对工程资料的收集、整理，并提醒、督促相关人员及时填报。

四、负责对项目工程资料编制的检查。

五、负责工程资料的编目、建档及保管工作。

六、负责接收责任工程师报审合格后的资料，并存档。

七、负责完成并按照当地资料管理规定的要求进行提交。

八、负责按有关规定及时向事业部、业主和有关部门移交竣工资料。

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综合办岗位职责

一、协助搞好项目所在地各相关部门的关系，为项目部各项工作的开展创造良好的条件。

二、负责项目部CI策划、覆盖及日常维护工作和大型活动的组织实施。

三、负责项目部人力资源引进、考核、薪酬计发、统计报表、社保扣缴，相关培训等工作的组织实施和相关业务基础工作。

四、负责项目部各种会务的组织、接待、实施、文字整理、上级领导和外来人员的接送、食宿、票务工作。

五、参与劳务分包队伍的引进和管理，督促协助劳务队办理相关必备证件。

六、负责行政文的收发处理，音像资料收集和有关文字资料等归档立卷工作，负责打印、复印、传真、电话等管理工作。

七、负责项目部所有办公用品生活用品的配置、发放、维护、回收和建档工作。

八、参与项目部工会、共青团工作及对内外宣传工作。

九、参与自有人员，劳务队住宿安排和食堂日常管理。

十、协助检查督促办公区、生活区和公共区域的卫生清洁工作。

十一、协助好现场、办公区、生活区的保卫、消防、加强用火的用电的管理和突发事件的善后处理工作。

十二、负责项目部的防暑、防寒、计划生育的管理工作。

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十三、负责项目部所属车辆的调度、日常维护、驾驶人员的管理。

十四、及时完成项目领导安排的其他工作。

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浴室管理制度

一、爱护公共财物，不损坏浴室内设施。

二、讲究卫生，不随意乱扔食物，不随地大小便。

三、浴室每天至少打扫两次，由专人负责保洁工作。

四、节约用水，人人有责。

五、每周由生活卫生管理负责人组织人员进行检查。

六、贵重物品不准放在浴室内。

卫生间保洁制度

一、厕所要合理设置，符合规定要求。

二、工地厕所设专人管理，并建立卫生保洁责任制度。

三、厕所内应配有照明，冲洗水源设置冲洗水箱、洗手水斗，每天冲洗三次，保持无异味。

四、作业区内另设的便桶，必须每天清倒，周围干净。

五、教育职工养成良好习惯，大小便时做到便溺入槽，保持厕所内清洁。

六、杜绝厕所乱涂画，保持墙面隔断面整洁。

实验员岗位职责

1、参与编制检验计划

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2、负责工程所需原料、试块的取件送检，并确保取件送检符合国家、地方政府主管部门及公司规定。

3、负责将各种材料的检验报告、施工配合比及时提供给有关施工技术人员、材料人员并交资料员保存，建立检验试验台账和办理移交手续。

4、填写试验日志。

5、对混凝土、砂浆搅拌后台的计量进行交底、检查、监督，并做好相应记录。

6、负责项目实验仪器、器具的计划、保管、维护、台账的管理。

7、负责实验室标养室的情况检查及记录。

8、负责天气状况及实际天气状况的记录，做好晴雨表的填写工作。

9、检查督促有关人员正确使用计量器具和对计量器具进行妥善保管，建立计量器具台账，并标明分布情况、仪器、状态；负责计量器具的送检和C类计量器具的比对，负责粘贴标准标志和封存标志，确保计量器具处于受控状态。

10、完成领导安排的其他工作。

安全部职责

1、负责项目安全生产、文明施工和环境保护工作。

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2、参与编制项目安全防护、消防方案和安全施工专项方案，并督促实施；研究项目施工潜伏性危险和预防方法，预计所需安全措施费用。

3、参与编制项目职业安全管理计划、环境管理计划并监督实施。

4、负责安全生产和文明施工的日常检查、监督、消除隐患等管理工作。

5、负责组织实施安全培训、安全教育工作，负责安全技术审核把关，参与施工队班组的安全交底；负责定期召开安全工作生产会议。

6、负责安全目标的分解落实和考核评比，并展开生产竞赛和安全活动。

7、制定安全消防应急计划，负责项目安全消防救援工作，在危急情况下有权发出停工令，直到安全状况得到改善为止。

8、负责安全生产日志和文明施工资料的收集整理工作。

9、负责门卫治安、安全生产监督的日常管理工作，并作出相应的记录，确保产品保护工作顺利进行。

10、负责及时完成领导交办的其他工作。

合约部职责

一、负责项目预算成本的编制及成本控制工作，负责与业主

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和分包的结算工作，编制项目月过程进度报告、商务报表、分包付款等文件。

二、负责本项目分包招标文件的编制及分包商选择，参与分供商的选择。

三、负责项目合同管理、造价确定以及二次经营等日常工作。

四、负责工程量的复核，做好阶段性的结算工作。

五、负责准备竣工结算报告，和其他与商务方面的工作。

六、负责项目部与业主、监理单位、设计院之间的往来经济类公函、资料的管理工作。

七、负责及时完成领导交办的其他工作。

机电部职责

一、成立以项目机电经理为首的组织构架。

二、自主组织和管理人、机、料、法、环各方面工作。自行建立规避风险的组织体系和措施。

三、组织编写安装工程施工组织设计、专题施工方案和质保计划，自行落实技术管理工作，以及过程资料、竣工资料的

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管理归档。

四、定期召开安装工程生产协调会，解决材料、质量、进度、安全、文明施工、劳务以及与外单位协调等各方面事宜。

五、依据土建进度计划编制安装进行计划，严格实施，确保与土建计划和总结化配套。

六、配合土建做好临时施工，水电实施和维护。

七、配合土建做好质量安全文明施工各类奖项申报取证和检查工作。

八、严格执行公司成本管理方法，加强合约管理，合理使用资金严格财务制度，有效控制成本。

九、以总包身份对分包单位的安装工程质量进度，安全文明施工进行协调、检查和监督，对安装类质量、安全事故负连带责任。

十、服从项目部的各种配合性要求和指令，维护公司整体利益和形象。

机电经理岗位职责

1、参与编制项目管理策划书，负责项目机电工程的施工进度、质量、安全、文明施工及资金、成本、结算管理工作等。

2、负责编制项目机电工程的目标成本，并组织实施和控制，定期召开经济活动分析会。

3、负责机电工程的设计变更及工程洽商工作。

4、负责项目机电工程技术资料的管理，对项目机电工程施

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工技术资料和工程竣工资料的收集整理。归档及资料的真实，完整和及时性负责。

5、负责本项目机电质量事故的处理及四新技术的推广应用与技术总结工作。

6、在授权范围内，负责自营机电工程分包队伍的选择及合同洽谈工作，并配合业主做好指定分包队伍的选择及合同洽谈工作。

7、在授权范围内，负责项目机电设备和材料的采购、管理工作。

8、负责项目机电工程与土建、装饰之间以及机电专业各分包商之间的施工协调，确保机电总体施工进度的实现。

9、负责组织机电专业的联合调试及竣工验收工作。

10、完成上级和项目交办的其他工作。

技术部岗位职责

1、负责项目施工技术管理，施工组织设计。施工技术方案编制，图纸会审和技术核定、结构预控验算、结构变形监测试验，监测及施工测量复核。

2、负责各类图纸，标准、规范、图集的收发和登记造册，并与公司贯彻标准管理内容做好衔接工作。

3、协调设计工作，做好施工组设计的配合协助业主组织各

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分包单位的设计和技术交底会议，做好会议纪要和盖章确认工作。

4、做好过程中技术资料收集、整理和保管，负责资料移交。

5、负责审定分包商的施工方案，材料、设备的选型和审核、统筹分包工程的设计变更和技术核定，工作参与相关分包商和供应商的选定。

6、与质量部紧密配合，参与项目阶段交验和竣工交验，共同负责工程创优活动。

7、协助项目技术经理，进行新技术、新材料、新工艺在本项目的推广应用，并进行技术总结。

8、负责工程施工技术交底工作，对关键和特殊过程制定专门的作业指导书。

9、负责及时完成领导交办的其他工作。

食堂卫生“五四制”

1、采购员：不买腐烂变质食品

保管验收员：不受腐烂变质食品

加工人员：不加工腐烂变质食品

营业服务人员：不卖腐烂变质食品

2、食物存放实行四隔离制度

生熟食隔离

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成品半成品隔离

食品与杂物、药物隔离，货款分开

食品与天然冰隔离

3、食品与用具实行四过关

去残渣 碱水刷

净水冲 消毒（包括饭票）

4、环境卫生四定制度

定专人；定物；定时间；定质量划片分工包干负责。

4、个人卫生做到四勤

勤洗手、剪指甲 勤理发、洗澡

勤洗衣服、被褥 勤洗换工作服

物资部职责

一、负责物资设备的市场调查、招标、合同谈判等的具体工作

二、按物资设备合同福贼催货、运输、验收、支付、仓储、保修。

三、对进口物资负责报关、商检。

四、办理已供物资价差签证。

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五、监督物资设备采购合同执行情况。

六、参加设备试运行。

七、负责收集、整理、保管好物资设备档案（包括合格证、说明书、随机技术文件、运转记录等）。

八、负责负责加工物资设备的管理。

九、负责设备备件及专用工具的管理。

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工程部岗位职责

一、全面负责项目生产计划的编制和施工生产的开展。

二、负责项目一级总体施工计划的编制，生产组织及总体进度计划落实，组织施工过程的管理与控制，检查，监督项目文明施工，及时将检查计划上报。

三、负责具体组织和完成项目开工前期现场准备工作，包括各类临建的搭设。

四、负责项目土建、钢构、机电、精装修等各专业施工的总体协调工作，负责分部分项工程工序的质量验收。参与工程隐蔽、竣工验收、并填写验收记录。

五、负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工策划的要求。

六、负责项目所需计量器具、大型设备的计划、租赁、安装、维护保养、安全管理和调试使用工作。

七、负责协调各分包商及作业班组之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包的现场施工有序合理进行。

八、督促各分包单位应严格按照各自施工合同要求，按质、按量、按工期及安全目标、圆满完成合同要求。

九、负责施工生产的现场指挥与协调，对工程施工的进度、质量、安全、文明施工全面负责。

十、负责填写施工日志。

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十一、负责及时完成领导交代办的其他工作

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采购部职责

一、按质量要求和施工方案，提供合格的机械设备与材料。

二、强化原材料，半成品的质量管理，提高设备的完好率及使用率，杜绝设备带病运行。

三、严格控制，无质保文件和不符合技术规范指标的材料投入施工，对不合格材料设备一律拒之门外。

四、对材料设备的堆放安置做出科学合理的安排，是操作现场的工作环境不影响工程施工质量。

五、负责验收、收集、保管所提供产品的质保书，编制文件及相关技术资料。

六、负责项目材料管理业务，负责项目物资设备的采购和大型施工机械的租赁工作。

七、负责与总部后方采购供应支持的协调联系工作。

八、负责审核物资采购计划、进场计划和统计计划，合同财务编制资金计划。

九、具体负责项目物资采购招标文件的编制工作和供应商的选择工作。

十、负责提供呈报业主和监理工程师的各类材料样品。十

一、负责及时完成领导交办的其他工作。

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保安职责

一、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止罪犯活动及违法乱纪行为。

二、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

三、努力钻呀保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。

四、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本质工作，确保项目财产安全。

五、在项目范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

六、巡视项目员工，劳务队的聚集地点。禁止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。

七、经常对重点部位、场所进行安全检查，发现问题及时提出。

八、定期检查警报系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围的安全情况。

九、严格遵守项目各项规章制度特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保项目财产的安全。

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生活区管理细则及奖惩条例

一、严格遵守项目部制定的宿舍管理制度、防火和卫生管理制度。

二、宿舍内要天天打扫。保持干净。铺上铺下整洁有序，窗明地净，无异味。

三、清扫的垃圾倒在指定的垃圾桶内，违者罚款20元/次，并负责把污染部位打扫干净。

四、宿舍内严禁使用煤气灶、煤油炉、电饭煲、热得快、电砂锅、电炉等炊具，否则。除予以没收外，处罚款50元/次。

五、在宿舍内不得聚众赌博，嫖宿，酒后闹事和其他流氓活动以及传播放映反对、淫秽书画、照片、录音、录像，否则处罚款100元/人次，情节严重的，交公安机关处理。

六、不经保安负责人批准，不得留宿外人，违者处罚款50元/人次；容留卖淫嫖娼人员，处罚款200元/人次，并交公安机关进一步处理。

七、宿舍内不得私拉乱接电线，禁用超过60W灯泡照明，点长明灯，否则罚款50元/次。

八、私自挪用灭火器者罚款100元/人次。

九、开水房处水源不能洗衣服，违者罚款50元/人次。

十、生活区出现打架，斗殴聚众滋事等情况，对责任人罚款200元，对责任单位罚款5000-1000元。

十一、在宿舍内不准抽烟倒床烟，违者罚款10-50元/人次。

十二、严禁二层宿舍向楼下乱倒垃圾、生活污水，撒尿，违者罚款50元/人次。十

三、生活区内严禁各种不文明行为，破坏宿舍财产照价赔偿。

十四、进入食堂就餐，要排队买菜买饭，不得插队，如有违反。处罚款20元/次。

十五、剩饭剩菜不得到处乱扔，应倒在指定的分类回收桶内，否则罚款20元/次。

十六、无理取闹影响保安人员正常开展工作的，处罚款20-50元/人次，情节恶劣的，并交公安机关处理。

十七、用水完毕，必须及时关闭水龙头，处照价赔偿流失的水费外，处罚款50元/次。

十八、有在公众场所所有穿裤衩和穿裤衩在宿舍走廊、洗碗池等洗澡的不文明行为，处罚款50/人次。

十九、协助生活区保安一起维护生活区治安有功的人员，项目部将当场给予100-300元不等的奖励。

二

十、每月组织的卫生，安全大检查，评选“文明寝室”，对于评选为文明寝室的宿舍，项目部将给予100元的奖励，卫生最差的寝室，项目部也将给予100元的罚款。

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门卫管理制度

为加强内部安全防范工作，整顿内部治安秩序。保卫内部安全，维护生产、工作和生活秩序，保障社会主义物质文明建设的顺利进展，特规定如下：

一、凡本单位职工进入大门，应主动出示工作证，自行车进出大门一律下车推行。

二、凡外来单位来联系工作者凭介绍信，办理登记手续，方可入内。

三、职工家属，亲友来访者，须有被访人填写会客单或登记后才能入内，一般不可留宿，外低来工地有特殊困难的需要住宿者，由职工申请，领导同意办好住宿登记后方可住宿。

四、施工现场，非本工地人员，未经有关部门陪同者，一律谢绝参观和探亲访友。

五、凡携带物品外出者，请主动交出出门证，值勤纠察人员有权询问和检查核对后方可带出。

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员工宿舍消防安全管理制度

一、遵循国家规定的消防法规、法律。

二、宿舍的所有工作人员、住宿人员，都必须熟悉宿舍的地理环境、出入口位置、消防通道等。

三、宿舍的所有工作人员，住宿人员都必须懂得使用灭火器材，懂得如何在紧急情况下怎样报警，怎样进行有效疏散。

四、对生活区的消防设施、消防器材必须定期进行检查、维护、以保证其灵敏度和应有功效。

五、民工生活区实行24小时值班巡查。

六、禁止宿舍抽烟、丢烟头，尤其要杜绝卧床吸烟现象。

七、宿舍内严禁私拉乱接电线，物品摆放整齐有序，保持室内畅通。

八、不准在走道上堆放物品或将消防通道作其他用途，任何时间必须保证通畅。

九、严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。

十、严禁在宿舍及宿舍周边燃放烟火爆竹，对煤气、乙炔、氧气设备由专人负责管理，并定期检查。

十一、非专业电工，不准在宿舍内擅自接驳电源、线路。十

二、服从项目部的管理，爱护宿舍的消防设施及器材，保证各种消防设施和器材能正常使用。

十三、住宿人员离开宿舍时，要认真检查室内是否留有火种，

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并关好门窗，切断电源方可离开。

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项目党支部书记岗位职责

一、执行上级党组织工作安排，负责项目党支部日常工作。

二、负责项目党员发展与教育管理工作，围绕项目管理开展多种形式的党群组织活动，营造项目良好的工作氛围。

三、负责项目党风廉政建设及职工思想作风建设，做好项目稳定工作。

四、协助项目经理开展各项工作，负责项目治安、保卫、消防、计划生育、CI创优、人力资源、行政后勤等工作，处理好与项目周边及相关部门的关系。

五、负责督促项目执行公司颁布的各项管理制度和任务指标。

六、参与项目分供方招标选录工作。

七、就本单位工作向上级机构书记、总经理汇报。

八、完成上级和项目交办的其他工作。

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工地保健急救措施

一、触电急救

1、脱离电源。电源作用与人体时间愈长，后果愈严重，应使伤者立即离开电源。

方法：关闭电门；切断电路；挑开电线；在有绝缘措施下拉开触电者。

2、现场急救。当触电者脱离电源后，发现其呼吸不规则或已停止摸不到脉搏或听不到心音，须争分夺秒进行急救。 方法：口对口人工呼吸法，同时做心脏按压。四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸，如此反复协调进行。

3、送医院抢救。

（1）在不中断人工呼吸、胸外心脏按压情况下，按上人工呼吸器，对于伤者呼吸更为有利。

（2）兴奋剂的应用。当人工呼吸、胸外按压后，仍未听到心音可注射10%肾上腺素0.5-1ml，也可用异丙肾上腺素，根据情况重复使用。

二、中暑急救

中暑是在高温和热辐射的长时间作用下，特别是同时伴有温度高，通风不良及体力劳动的情况时，引起的中枢性体温功能调节障碍。中暑分为热辐射病、日射病和热痉挛三种类型。

（一）预防要点

1、应有良好降温、通风、温度调节和隔热源等设备。

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2、施工中，应根据暑天的特点，合理安排好休息时间，适当延长休息时间，烈日下应戴草帽。

3、供应合理的饮料，如含盐清凉饮料，含盐0.2%-0.3%10°c左右，必要时应加白糖。

4、年老或体弱，精神系统疾病后，周身生痱子者均容易发生中暑，气温31°c以上应加以预防。

（二）急救要点：

1、立即将患者移到阴凉地方，平卧，松开衣服。

2、头部降温应为重点，将患者移至阴凉处，可用冰袋冰水浸湿的毛巾敷盖。

3、可针刺人中，口服十滴水。

三、有机磷农药中毒急救处理

常用有机磷浓药品种如下：对硫磷、内吸磷、敌敌畏、敌百虫、乐果、马拉硫磷等。

中毒途径以及原因：一般从事浓药喷洒，吸入中毒，误服中毒，城市居民误服中毒发生较高。症状：瞳孔缩小，多汗。

（一）误服中毒的急救处理

1.误服这必须彻底洗胃，常用1/5000高锰酸钾（对硫磷不用）一般不少于5000cc，至无药味是为止。2.药物治疗，解疏定静脉注射。

3.在发病早期或症状明显时，适量使用阿托品效果最佳，必要时刻没15-30分钟重复注射一次，瞳孔散大可作为停用阿

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托品的参考指标。

（二）预防

1.采购副食品时应该注意有否浓药喷洒过。2.加工蔬菜时必须在水中浸泡半小时以上。

四、骨折的急救

对施工现场骨折的患者第一步最主要的处理是急救固定。其目的有四：

1.防止休克，抢救生命。2.止痛止血防感染。

3.防止骨折端刺伤邻近神经、血管和皮肤等

4.保护患者和固定伤肢，迅速送至医院。因此在现场急救工作是不应该费太多时间做不必要的详细体格检查，应以及时完成抢救生命和固定伤肢为主。

如果伤者处在休克撞他，应首先治疗休克，一般的措施是止血、止痛、保温、保呼吸畅通和固定伤肢。

对开放性骨折，应以无菌敷料或当时认为最清洁的布料包扎，不可洗擦，正复骨折。伤口出血一般用压迫包扎法即可止血，出大流血，不应该轻易使用止血带。

骨折的急救固定。应本着就地取材，就地固定，先行急救固定，而后迅速送医院的原则。如死之可用木棒固定。上肢还可以绑在胸部，下肢可利用键肢固定。

对脊椎骨折的急救处理。绝大多数脊椎骨折由间接暴力

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所致，如跌撞压砸伤，脊椎骨折并打脊髓损伤，不一定因发生骨折的外伤所致，有时是由急救输送处理不当所造成。故急救时应该绝对避免身体扭曲，屈曲和过程伸展。应由2-3人将患者的身体保持橡木板的挺直，轻稳的移至硬板担架上。两人报腿或使写作的抬送法，都是极端错误和危险的。对胸椎患者，俯卧或仰卧均可。对颈椎骨折患者应使平头仰卧，并在头颅两侧用沙袋或者衣服挡住，以免转动。

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食堂卫生管理制度

一、设专人负责，卫生分工明确。用餐人员要讲究卫生，碗筷要消毒，用餐后应及时将剩余的饭、菜、汤、骨头等弃物倒入泔脚桶内。

二、炊管人员的个人卫生好，按时进行体检，操作时要穿工作服，待工作帽，经常剪指甲，便后操作前要洗手，卖饭时用夹子，做到货款分开。

三、操作间、库房要布局合理，整齐干净，做到四壁无尘土、无落灰和蜘蛛网，门窗玻璃光亮，灯具无尘土，达到无蝇、无蛆、无鼠、无蟑螂、无害虫。

四、采购主副食品要注意品质，不得采购无证摊贩或者个体户加工的豆制品和熟食、饭后等食品，不得采购变质腐败食品。绿叶蔬菜要多浸、洗，以利残留农药的清除，杜绝集体性食物中毒事故。

五、各种炊具。如刀勺彩板抽屉参合水池抹布冰箱冷藏等。要严格生熟分开，冲洗干净，达到木见本色，铁不生锈，特备是成果生鱼生肉的容器，必须用热碱水进行彻底洗刷消毒。

六、严格实行食品验收，注意食品采购、运输、保管中的卫生和容器的卫生清洁，防止污染。一切销售的食品必须做到无毒，无疾病细菌，无生虫，无腐烂霉变，清洁无杂质，坚决做到不买、不卖、不吃腐败变质的食品。

七、吃剩食物隔夜应放入冰箱储存，再次出售时需要重新煮

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透。冰箱内储存的食品要生熟分开，防止交叉污染。冰箱要定期清洗、保持内部清洁。

八、剩的菜和购入的直接入口的生熟食品必须加热后出售。

九、蔬菜必须先洗后切，做到菜内无泥沙，无虫。小卖部内严禁出售非直接入口的食物。

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第16篇：法务部岗位职责及工作流程

法务部工作指引

一、法务部职责

1.参与决策，为公司的运营、管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析。2.预防纠纷

1) 协助公司高层及各部门建立、完善各项规章制度、对公司及各部门中容易出现漏洞加强管理、逐步建立完善的监督约束机制。

2) 审查、修改、会签合同、协议、协助和督促公司对重大合同、协议的履行。 3) 参与公司运营管理，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见。 3.解决已发生的法律问题

1) 处理或委托律师事务所专业律师处理公司及各部门诉讼案件、仲裁案件、劳动争议仲裁案件等诉讼和非诉讼法律事务。

2) 与各部门配合处理公司重大或复杂债权债务的清理和回收工作。

4.搜集、整理、保管与公司经营管理有关的法律、法规、政策文件资料，负责公司的法律事务档案管理。

5.提供法律问题咨询，负责制订公司的各类法律文件。6.处理公司高层交办的其他事务。

二、工作流程

1、合同类业务：

部门负责人拟定/送审/修改通知→与当事人沟通（合同目的、合同背景及要求）→业务部门发起业务请示报告→合同拟定/审查/修改（目的性、完整性、明确性、合法性、风险程度等方面）→提交结果→业务部门再次反馈修改意见（如有）→确定并发送定稿邮件，由法务部发出PDF合同版本——业务部门持PDF合同版本走盖章流程——履行合同-----反馈（范本化/相关问题处理）

公司有关部门对外签订的合同（除劳动合同）外，一律要将复印件留存法务部，作为公司法律档案，长期保存。 *合同发起部门注意事项 1) 在递交法务部之前，首先申请部门应进行初步审查。审查合同中的空白信息是否填写完整，如我方及对方的名称、地址、联系人、对方法定代表或授权人是否签字盖章等。合同中标明有附件的要提供附件并盖章。

2) 对于垄断、银行等制式不能修改的合同，要在报告中有明确说明。

3) 是否为续签合同，若为续签，则核对是否与之前签订的合同有部分或版本的不同；若非续签合同，则可询问法务部是否有类似合同版本可以使用；

4) 若该合同为从合同（如：补充协议、担保合同等），应将主合同一并发送给法务部，为便于审查修改，应发送WORD清洁版本；

5) 与合同相对方为初次签订合同的，应当查看对方的营业执照，并留存复印件，以便法务部核查；

6) 合同相对方的签字人一般应为企业的法定代表人，若非企业法定代表人签字的，应当查看是否取得相对方的书面授权。

7) 合同发起方应当在合同审查的发起邮件中明确：交易的基本背景情况、合同目的、交易的程序性要求、付款方式的要求、哪些条款是不可调整的哪些是必须调整的等，以便法务部根据实际要求进行修改；

8) 发起部门要跟进并将各部门意见汇总后和法务部一起审核。如果合同中涉及到相关部门意见的，需要相关部门的负责人签字确认。

9) 对于对外的发函、文件，都需要经过法务审核，需要提交电子版文档以供法务修改。待定稿后，走盖章流程。

2、资讯类业务：部门负责人提出咨询请求→搜索信息（咨询对象、事件背景、当事人要求）→准备答复（方式选择、内容整理）→答复-----反馈（形成建议/意见）

3、建议、意见类业务：自主观察/信息搜集/反馈→思考（性质划分，如何应对）→作出建议/提出意见（法律/管理角度）-----反馈（制度化/移交其他部门）

4、争议处理/诉讼辅助类业务：部门负责人反馈/公司指令→根据法律要求/律师工作指令收集整理材料→提供证据材料支持/法律支持→参与具体过程→结案/争议进展动态报告----反馈（规范化措施建议/预防意见）

5、其他事务

公司在经营过程中遇到一些突发事件、纠纷需要法务人员出面解决时，根据公司高层的安排进行工作。

三、人员编制（暂） 1.法务经理 一名

2.法务专员（外控/项目中后期跟进）一名 3.法务专员（内控/项目前期跟进/合同管理）一名

四、岗位职责及招聘要求 1.法务经理岗位职责：

1) 投资项目的文本审查与制作；

2) 基金产品交易结构及法律合规风险的把控； 3) 相关法律政策的研究与分析；

4) 对投资项目进行法律可行性评估、法律尽职调查及法律咨询等，揭示投资业务的法律风险并提出相应的解决方案； 5) 参与重大合同的谈判和起草工作；

6) 参与投资项目的合并、分立、清算、股权投资、资产租赁、资产转让等重要经济活动，处理有关法律事务； 7) 完成上级安排的其他工作任务。 任职资格：

1) 大学本科及以上学历，法律、金融等专业; 2) 熟悉公司法、合同法、担保法、物权法、破产法、信托法、合伙企业法等领域法律理论与实务; 3) 具备5年以上金融及相关行业法律合规或者律师事务所专职律师工作经历; 4) 取得法律执业资格证、律师资格证优先; 5) 具有优秀的分析、解决问题能力、思路清晰、考虑问题细致;有较强的工作责任心和事业心、团队精神; 6) 有基金行业创新研究工作经验者优先，具备私募股权投资相关工作经验者优先;有投行、投资基金、信托工作经验优先; 2.法务专员(外控)岗位职责：

1) 对拟投资项目进行尽职调查，撰写尽职调查报告，针对法律风险及解决措施发表意见；

2) 协助法务经理，撰写投资协议、基金募集文件等各类法律文件；负责基金相关合同的法律风险控制，监督公司各类合同及法律文本的履行。

3) 协助法务经理对项目运作过程中涉及的法律问题提供咨询、指导和支持； 4) 管理已投项目的投后法律事务。 任职要求：

1) 法学本科及以上学历，通过司法考试者优先；

2) 3-5年在律师事务所作为专职律师，从事投融资、资本市场、私募股权等相关领域业务的工作经历；

3) 能够独立进行尽职调查及撰写调查报告，对项目的法律风险做出分析判断； 4) 工作踏实、细致，学习能力强，具有良好的沟通协作能力和独立解决问题能力，较强的协作能力。 3．法务专员（内控）岗位职责

1) 根据公司所投资的业务领域，对具体项目进行数据收集、市场调研、可行性分析。

2) 负责对调研资料进行汇总、分析，编制投资可行性报告，为管理层的投资决策提供依据。

3) 根据法务经理指示，制订投资工作计划和工作方案，经审批后执行。 4) 根据投资工作计划及方案，组织做好对投资项目的调查和可行性分析研究等前期准备工作。

5) 参与投资商务谈判，撰写相关报告和文件。

6) 负责投资项目效果评估，拟订项目效果评估报告，提交企业决策层参考。 7) 参与对本公司股权投资的企业进行评估、管理工作。

8) 负责本部门重要经济合同管理、投资档案工作，并及时移交统一档案管理。 任职要求：

1) 法学本科及以上学历，通过司法考试者优先；

2) 3-5年在律师事务所作为专职律师，从事投融资、资本市场、私募股权等相关领域业务的工作经历；

3) 能够独立进行尽职调查及撰写调查报告，对项目的法律风险做出分析判断； 4) 工作踏实、细致，学习能力强，具有良好的沟通协作能力和独立解决问题能力，较强的协作能力。

第17篇：销售主管岗位职责及工作流程

销售主管岗位职责及工作流程

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。

4.负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。

6.监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对退房客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解销售代表在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

10.类整理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班销售代表的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。 TOSIX---BOX tosix 一般一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排销售代表催款——提交次月过生的客户名单给策划部。

第18篇：财务主管岗位职责及工作流程

财务主管岗位职责

1、负责所在公司的日常财务核算工作。

熟悉帐务处理的整体流程，熟练操作电脑软件，及时准确地进行公司有关业务的核算工作。具备独立处理与银行、税务、工商等相关部门的日常事务，协助公司经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及哈飞公司的各项营销制度。

2、负责所在公司财务人员的日常管理工作，并实施考核监督。组织财务人员学习集团公司财务制度，全面熟悉《新企业会计准则》，组织会计人员学习金蝶软件业务知识，提高会计人员的素质。

3、负责所在公司财务分析工作，理顺业务流程，提出经营管理建议。负责完善本公司业务与财务传递手续，建立内部约束、监督机制，责任心强。按要求及时、准确的填报财务报表及完成临时性任务。

4、负责所在公司资金、资产、物资等管理的安全性、受控性。随时检查各项财务制度的执行情况，对出现的问题及时制止和纠正。特别要遵守资金管理规定，不挤占、挪用、拖欠、截留资金。对日常现金工作加强管理，不少于5天要对本公司库存现金和备用金进行盘点，每月对商品车进行一次盘点；每月与往来单位核对账目，做到账账相符。

5、完成上级主管部门交给的其他工作。

第19篇：安检员岗位职责及工作流程

安检员岗位职责

一、安检员职责

1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安

检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。

2、认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。3、按规定着装上岗，佩戴标示规范，自觉维护安检人员岗位形象。

4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

5、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域。

6、对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记

录。

7、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。

（一）指挥员职责

1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。

2、认真组织安检岗点的安检人员，按照作业流程积极主动的进行安检，确保安检质量

和效果的一致。

3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的，做好处置工作。指挥员无法处理的

要及时移交驻岗执勤民警。

4、监督、督促执机员按要求填写《 违禁品登记簿》 并做好统计上报工作。

5、在确保安检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。

6、在执岗过程中，严格执行“温馨提示”的要求。

7、负责安排安检岗点的卫生清扫，坚持随脏随扫。加强对安检岗点安检人员的严格管

理，认真落实各项安检工作规章制度。

（二）引导员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品（体积大于x 光机检测通道）；易碎物品（例

如：玻璃器皿、丁艺品）；易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不

宜机检的物品，要及时提醒乘客及手检员进行手检。

3、引导乘客配合安检。

4、遇特殊群体，包括残障人士、孕妇等提醒手检员进行手检。

5、及时、准确的发现可疑人、可疑物。

（三）手检员职责

1、在指挥员的领导下开展工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品（体积大于 x 光机检测通道）；易碎物品（例

如：玻璃器皿、丁艺品）；易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不

宜机检的物品，及时进行手检。

3、检查中发现可疑物应及时向指挥员报告。

4、负责各类安检设备的摆放及保管（手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐，防爆

毯选择安检机周围不阻碍乘客的地放摆放，防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的

适当位置）。

（四）执机员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、负责填写《 违禁品登记簿》 。

3、熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确观察、识别可疑物。

4、发现可疑物品，及时向指挥员报告并进行妥善处理。

5、负责x 光机、显示器、键盘的保管。

二、安检员上岗规定

1、佩戴工作证件。

2、文明礼貌，尊重被检查人员。

3、严格执行安全检查操作规范。

4、不得损坏被检查人携带的合法物品。

5、发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时，立即向公安机关报告。

三、形象仪表

1、上岗时，精神饱满，服装整齐，谈吐得体，举止大万。

2、工作时问内统一着应季工作服，黑色、棕色皮鞋，衣着整洁，正确佩戴胸牌。3、保持个人卫生，口腔清新。（女士需束发，男士不留长发、不留胡须）。

4、不应染指甲和留长指甲，女士应淡妆上岗。

5、站姿要求：上身正直头正目平，下额微收、挺胸收腹、腰直肩平；不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、勾肩搭背等。

6、指向要求：掌心向上，五指并拢，拇指自然张开；以肘为轴，前臂自然上抬伸直；视线移向指示方向。

做到“四”到位（即手到、眼到、话到、表情到）。

7、用语要求：使用普通话，语言表达规范准确，日齿清晰；称呼应礼貌得体；做到“四不说”，即：不说有伤自尊心的话，不说有伤人格的话，不说教训、埋怨、挖苦的话，不说粗话、脏话和无理的话。

安检员工作流程

一、岗前准备

1、集合点名：指挥员，根据工作时间及要求，集合安检员，开展点名工作，保障执勤人员全部到位。

2、着装检查：安检员列队，开展形象着装检查工作，按顺序，相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等，发现问题进行调整。

3、到达现场：指挥员掌控时间，要求提前20分钟到达任务现场。

4、分配岗位：按照任务要求，按小组分配安检员各自岗位，确定小组组长。

5、传达要求：指挥员，现场叙述各岗岗位职责、细则、注意事项、任务纪律等。

6、分配装备：以小组为单位，配发手持对讲、对讲耳机、取证仪器、手持探测仪等。

7、检查装备：对讲开机定频，组长检查装备性能，做好装备使用分工（有问题上报指挥员，进行调整）。

二、开展执勤

1、文明执勤：安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。

共性话术：您好！请！对不起！谢谢配合！

2、检查安检设备：

安检员提前10分钟到岗，开启安检设备，小组配合进行设备性能检测。

3、事件处置：

 发现不配合检查者，安检员立即上报组长，组长与其沟通，如无效果，上报指挥员

及现场执法部门、主办方负责人，请求指示。

 经检查发现对方携有违禁物品，安检员立即请对方协助配合，进行复查。

目标确认，携有违禁物品，安检员告知对方，请对方配合按要求妥善处理。

如：不能携带进入、上交等，对于液体方面根据活动或安检要求而定，如现场饮用少量方可带入。

4、上交违禁物品保管：

 安检员明确告知对方，违禁物品，无保管和丢失赔偿义务。

 上交物品集中存放，并做好书面记录，禁止据为己有。

三、任务结束

1、关闭设备

 待指挥会下达停止工作命令后，个小组关闭各个安检设备及仪器。

 根据需要，做好设备断电及防雨、防盗、防破坏的存放保管工作。

2、上交违禁物

 安检员上交违禁物，组长负责盘点，核对记录本。

 以小组为单位，配合指挥员，向执法部门或主办单位上交违禁物。

3、上交装备

 手持对讲、取证仪器、手持探测仪，组长负责检查使用情况，检查无问题，关闭设

备，上交指挥员。

4、收队撤回

 根据要求个小组带入集合地点，指挥员整队清点人数。

 指挥员，讲评执勤工作。

 收队带回。

第20篇：出纳员岗位职责及工作流程

会所出纳员岗位职责

1、负责从财务借支备用金并管理会所日常使用的备用金。

2、严格遵守公司的财务制度的规定，支出各项日常费用。

3、严格清楚记录备用金账目，并定期与财务部进行核对。

4、负责收集会所日常产生的各种原始单据，按时交付财务人员。

5、收集财务部要求的各种报表，并按时交付给财务人员。

6、负责监督收银员的货款收入及缴付账户工作。

7、负责对收银员的备用零钱的监督及盘点工作。

8、负责代表财务部参加会所物资的盘点工作。

9、财务部安排的其他工作。

会所日常借款工作流程

1、由经办人填制借款单。

2、经办人部门主管审核。

3、审批人签字。

4、出纳员复核支付款项。

5、出纳员登记账务。

备注：审核及审批要点：1此款项应不应该支出。

2借支的金额是否合理。

3出纳员复核手续是否健全。

会所日常报销工作流程

1、经办人填制报销单。

2、经办人主管签字审核。

3、审批人签字。

4、出纳员收集定期交予财务进行复核。

4.1财务复核通过，出纳员报销完毕后，与经办人员结算。

4.2财务复核出现问题，出纳员将财务复核问题反馈经办人，进行改正。待财务复核通过后给予结算。

5、出纳员进行结算。

6、出纳员登记账务。

备注：审核及审批要点：1此笔支出是否发生。

2款项支付是否合理。

3如是采购业务则考虑采购质量及数量是否达到要求4原始单据是否合理。

5出纳员复核手续是否健全及金额是否正确。

会所采购付款工作流程

一、本工作流程使用与金额在5000元以下（含五千元）的采购工作。

1、根据申购单填制借款单。

2、经办人部门主管签字。

3、审批人签字。

4、出纳员复核支付款项。

5、出纳员登记账务。

备注：审核及审批要点：1是否完成了申购手续。

2借支的金额是否合理。

3出纳员复核手续是否健全。

二、采购金额在5000元以上（不含五千元）按照总公司采购制度执行。

《房地产各部门岗位职责及工作流程.doc》

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