政务微信岗位职责
推荐第1篇：政务微信
政务微信发展策略探析
【摘要】：本文在分析政务微信特点和传播优势的基础上，探讨了政务微信的发展策略，提出要树立“拥抱新媒介”的思维，顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势，树立领地思维，学会占据新平台，打造立体政务传播新格局；要秉持“内容为王”的理念，打造优质的政务微信内容，提升政务微信平台的吸引力、亲和力和传播力；要提高“互动至上”的意识，建立良性互动机制，提升受众体验，使“指尖上的政民对话”更加顺畅有效。
【关键词】：政务微信；传播力；发展策略
微信，这一时下颇为流行的移动社交新媒介，凭借其独特的传播优势，受到越来越多的政府机构青睐，逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。根据中国传媒大学媒介与公共事务研究院最新不完全统计，全国政务微信数量已突破6000个，仅2014年一季度的增长量就达到了2013年全年增量[1]。政务微信覆盖了公安、共青团、旅游、外交、教育、文化、税务、政府新闻办、纪检监察等20多个行业，一些具有影响力的政务微信公众号不断涌现。如何发展政务微信，提升政务微信的影响力和传播力，成为一个新话题。
一、拥抱新媒介，打造立体政务传播新格局
新媒体发展日新月异，越来越多受众通过手机、平板电脑等移动终端获取信息、交流观点。党政机关应顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势，与时俱进，树立领地思维，学会占据新平台，建立新渠道，发挥新优势。
政务微信平台有着独特的传播优势，覆盖精准、点对点的信息传播提高了信息的到达率；一对一的对话拉近了政府机构与百姓之间的距离；对话私密性、隐蔽性强等特点，更容易建立亲密的沟通关系。借助微信平台，政府部门可以拓展新的用户人群，提高政务信息受众面，打造移动化的民生服务平台、精准化的信息传播载体、.零距离的官民互动频道和创新型的公共服务空间[2]。
同时，我们也看到，信息网络技术的发展，更新了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势。政务微博经历了3年多的发展，在加强政务信息公开、增进政民对话交流以及处置突发事件、澄清不实传言和舆论引导等方面发挥了重要的传播功能；而政府门户网站是政府政务公开、对外提供系统信息检索与数据查询等综合服务的“总平台”。网站、微博、微信等各种传播平台各有特点，各有优势，发展、运营时要秉承共融互补的理念，研究、熟悉各种平台的传播特点和规律，将政务微信、政府网站、政务微博以及政府各项工作更好地补充结合，冲着切实解决问题的方向去发展、完善，打造多平台立体政务传播新格局，利用信息技术平台更好地实现政民沟通，提高政府服务质量。如外交部就十分重视运用新媒体开展公共外交，积极拓展传播新平台，秉承“多一片天地，多一份交流”的理念，在建设外交部网站、开通官方微博、推出外交部网站移动客户端（APP）之后，于2013年5月推出“外交小灵通”微信公众号，扩大了传播触角，形成了传播合力。
二、内容为王，提升政务微信的传播力
在互联网的时代，海量资讯涌现在受众面前，注意力成为稀缺资源。要发展政务微信，首先要在内容上下狠功夫，要成立专门的团队进行专业策划、创意、写作，打造优质的政务微信内容，提升政务微信的吸引力、亲和力和传播力。
（一）定位要准确
政府机构要根据工作性质和自身需要，确定哪些政府部门更适合推出政务微信，并明确政务微信的主要目的和用途。简单地分，政务微信的功能主要分为“微发布”和“微办事”，如果有重要消息需要经常推送的，宜创建订阅公众号，如广州市白云区政府应急管理办公室官方微信，主要推送应急动态，提供应急常识技能咨询并受理微信爆料和救助等。如果承担大量政务办事功能，想为市民提供网上便民服务的，则可以创建服务公众号，如广州市公安局官方微信“广州公安”，经过精准定位后，致力于打造便民业务查询的特色品牌，它的微信定位不在于信息内容的硬性推送，而是聚合政务办事信息，为市民提供46项在线业务查询、路况信息、办事指南和4项预约服务、1项网办服务，成为在公众需要时可随时查询的一个非干扰性移动官方平台[2]。
由于服务号突出的是办事功能，对于发布资讯的功能有所限制，每个月只能发送一条群发消息，不如订阅号每天可发送一条群发消息来得宽松，因此，在创建微信公众号之初，就要准确定位，明确功能，在订阅号和服务号间做好选择；已经创建订阅号的也要谨慎升级，确有政务办事需要的再升级为服务号。
（二）内容有特色
为了吸引更多粉丝的关注，政务微信的内容要紧密结合政府机构自身的工作性质和特点，积极研究受众的真实需要、特性和兴趣点，精心设置栏目，精心筛选信息，主动策划发布内容，彰显个性化和特色化。如厦门市思明区梧村派出所“平安梧村之罗宾森”微信平台在宣传内容上花心思，形成了包括普及防范知识的“百警讲坛”系列，针对寻找商家防范漏洞的“大家来找茬儿”系列，针对防范提醒的“警方大喇叭”系列等六大板块内容，发布的内容都是身边事，贴近且实用，吸引了不少粉丝。
要加大原创内容，可以通过“微刊”的形式发布短小活泼的系列文章，传递正能量，发出好声音，提升政务形象。即便是转载的文章，一定要仔细核实真实性，有效发挥“把关人”作用，避免虚假信息在政务微信上传播。
（三）语言接地气
政务微信要走亲民路线，倾听并回应网友的呼声，使用网民喜闻乐见的表达方式，用人性化的语言进行沟通。注意不讲官话套话，语言要活泼、接地气，可以适度使用网络语言，如“童鞋”、“灰常”、“肿么办”等易懂的网络用语，拉近与网民的距离。要避免板着面孔教训人，变一本正经的广告式发布为聊天式告知，除了特别重要的事件及恶性事故需要严肃播报之外，都可采用与网民拉家常的方式进行发布。
三、互动至上，增强用户黏性
互动才能亲民，亲民更需互动。打造服务型政府，离开亲民路线不行，而在政务微信中只依靠单向传播，不建立良性互动机制更不行，可以说，没有互动，政务微信就不可能持久。
（一）注重技术开发，实现对问询的高效回复
政务微信可以代替行政机关服务窗口行使问询功能。为了更高效地进行回复，要对微信技术进行二次开发利用，准备、丰富关键词回复的信息数据库，实现日常业务咨询自动回复，实现多数问询的“秒回”。对于未能自动回复的内容，管理员可以进行一对一的人工回应。如在全国公安系统率先推出微信公众号的“平安肇庆”，大约70%的咨询业务可由后台设置的视频、文字、图片、语音等自动回复，而剩下的30%不适宜程序化即时回答的咨询由值班人员人工答复。
（二）注重数据分析，提升用户体验
微信平台提供了丰富的数据收集和统计功能，对订阅用户的变化程度、信息发送情况以及受众的阅读情况等20个指标进行实时统计，这些信息会以图表等可视化的方式反映在管理后台中，从中可以获知受众的一些信息和偏好。但是，对于微信信息的传播规律和受众需求的把握而言，现有的这些数据还是不够的，比如用户终端使用、浏览习惯、阅读高峰与低谷、信息传播路径等重要信息仍无法通过后台获取，更丰富的数据信息需要多途径的收集和整理，进行专业的统计分析，进而把握用户需求，提升用户体验[3]。
（三）注重活动策划，增强用户黏性
要发起线上线下活动，增强微信公众号的活跃度，吸引粉丝的关注。如“广东共青团”就比较善于与用户互动，它邀请微信网友发送朗诵语音，每日在参与互动的粉丝中抽选一位送出一本书；在“阅读吧”的栏目中推出在本期微信图文中找出团委标志并将其发送到朋友圈即有机会获得赠书的活动，巧妙地宣传了自家账号。
政务微信是新生事物，要发挥其传播优势，关键是要研究、熟悉微信的传播规律，充分发挥微信公众平台的互动性，提供优质的政务微信内容，这样才能利用好这一新媒体，使“指尖上的政民对话”更加顺畅有效。（张庆娜为浙江省烟草专卖局（公司）烟草学会中级政工师，硕士）
推荐第2篇：微信销售岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
推荐第3篇：政务微信语体特征探析
政务微信语体特征探析
摘 要：以微信为代表的新媒体已成为政务工作的新窗口。为了取得更好的传播效果，本文从语体学的角度对其语体特征进行初步分析，主要从严谨庄重、平实俗白、开放与灵动的角度分析语体特点，以为更好地开展政务微信服务工作。
关键词：政务新媒体；微信；语体；语言特点
为切实贯彻党和国家对地方政务信息公开的一系列要求，我国政务新媒体的建设不断完善发展。其中政务微信是政府及其他社会机构等利用微信向公众提供政务信息公开、实行政务信息互动、实施实时管理和服务的一种移动信息平台，作为政务公开的新窗口逐步被大众所认可。为更好地促进政务微信的发展与完善，一些学者从政治学、社会学和传播学等角度进行研究，从语言学角度进行具体深入分析的还较少。本文拟从语体学的角度对其语言风格特点进行分析，以更好的促进政务微信的语言使用，达到更好的宣传、传播效果。
王德春等认为：“语体就是一定语境类型中形成的，运用与语境相适应的语言手段，以特定方式反映客体的言语功能变体。” 黎运汉认为：“语体又叫功能语体，是适应不同交际领域、目的、对象、和方式需要，运用全民语言而形成的言语特点体系，是运用词汇、语法、辞格、语音手段、及话语组织等语言材料、表达手段所形成的诸特点的综合体”。 笔者认为语体是依赖于语境形成的言语综合特点。且根据不同的语境类型可以分出不同的语体，有着自己独特的语言特点。对语体分类，个人较赞同黎运汉的观点“语体可分为谈话语体、书卷语体和交融语体。书卷语体可分为公文语体、科技语体、政论语体、文学语体和新闻报道语体……” 。
政务语言属于书卷语体中的公文语体，“国家政党机关、军队、企事业单位、社会团体，以及社会成员在党政工作、生产和生活领域中办理公务或个人事务所使用的具有政策性、法定性、权威性、实效性的语体”。 政务微信以微信公众平台这种新兴的网络自媒体为媒介；交际对象为具有一定未知性的网民。故政务微信因特殊语境，使其继承公文语体本质属性的同时又形成了自身独特的特点――严谨庄重、平实俗白、开放灵动。
一、严谨而庄重
政务信息的传达不容许有差错，否则将影响工作的进行。政务微信语言的写作者代表国家各级党政机关，使得政务信息具有权威性和指导性，这要求其语言追求准确严谨、庄重严肃，以保证信息的准确性，维护政务机关的权威性，确保政务工作的顺利开展。
政务微信语言追求严谨性这就要求语言的使用准确严密，没有漏洞，经得起推敲，避免信息失真。这表现在用词的准确上，如：
“今后……原则上给予……奖补。”（沧州共青团）
“在地铁施工期间，公交于11月5日开始临时撤销……。将……临时迁移……，对……临时撤销该站位。”（石家庄共青团）
上述第一例是关于乡村改造和新建民居的补贴措施，其中“原则上”在这里运用的恰到好处，表达的意义为按规定要补贴1万元到4万元，但是如遇特殊问题要特殊对待，这就体现了语言为政策所营造的灵活性，凸显了表达的准确性。例二中用3个“临时”，与文中“在……期间”相呼应，“临时迁移至”与“迁移至”相比更加突出强调了该行为的临时性，消除民众疑惑。这些都突显着政务微信用词在意义与程度方面的准确性，展现了政务微信语言严谨的一面。
政务微信同样注重语言表达的完整以逻辑性，加深其语言的严谨性。如“阳光黄骅”2016年11月1日发布的有关应急响??的通知中长句多、短句少，用多个介词短语做状语阐释原因，内容表达完整，逻辑严密。用户能准确理解预警原因、时间及采取的措施。另限行区域表述明确，“不含”消除用户对限行区边界的疑问。准确地传播信息，得益于政务微信语言的严谨性。
政务微信传播主体代表国家党政机关，有史以来政务信息大都通过书面文字传播，使政务微信语言注重追求庄重的格调，主要表现为使用规范的书面语，惯用语、成语，适量使用文言词语，提升语言庄重典雅的格调，如：
民警驱车把她安全送到家人手中。（沧州交警微发布）
黄骅六旬环卫工拾金不昧，善举传递正能量。（阳光黄骅）
给公众带来的不便，敬请谅解。（邢台交警）
上述例子“驱车”相比于“开车”增添了文气，更加典雅；“古稀”、“六旬”等带有文言色彩的词更有文化底蕴；像“拾金不昧”、“呕心沥血”等成语的使用，还有像“敬请谅解”、“为盼”等公文惯用语的使用，使得政务微信语言具有庄重文雅的特点。政务微信语言的严谨性与其庄重性相辅相成，严谨中透露端庄持重，浓厚典雅中又有严谨。
二、平实而俗白
政务语言对平实性的追求是由于政务信息传播目的及其实效性决定的。政务微信同样追求语言的平实性，以保证用户及时、准确地接收到信息。这就要求在语言表达上力求质朴、平顺，不刻意追求华丽的辞藻、艺术化；在表达方式上要避免委婉含蓄、曲折幽深，力求平铺直叙，通俗易懂。如“廊坊交警”2016年11月1日发布的一则有关取消一服务电话号的通知，表述言简意赅，直言其事。先表达用户对其车管所关注的谢意；后阐述暂停该号服务的原因，表达歉意；再说恢复时间。中无赘余话语、婉言华藻，只是简洁、质朴的言辞，使用户一目了然，达到了很好的政务信息传播效果。
一般来说，传统政务语言对方言词和口语化色彩的表达等有所限制。但因政务微信面对的网民知识背景具有一定的未知性，且“快餐式”阅读成为主流，使政务微信吸收了大量口语词及口语化色彩表达；政务微信一般针对该地区的网民，促使方言词的大量使用。这使政务微信语言平实直白，具有地方特色。如：
聚焦啦～～快来围观咱团组织的最新活动！（沧州共青团）
这个小村不得了，拿着“小本本”就能领村里的分红了。（道德青县）
严杰，亚克西，我们的好巴郎！（最后一公里）
像“咱”等口语词及“啦”、“呦”等富口语化色彩的语气助词在传统政务语言中少之又少，因政务微信以开放、轻松的网络环境为依托，再加之“亲民”的社会语境的要求，使政务微信吸收了一定量这样的用语，营造了轻松愉悦的氛围，适应特殊语境，受到一致好评。像“小本本”这样的充满口语化色彩的叠音词语及“巴郎”充满地域色彩的方言词语起到了同样的作用，通俗直白，贴近用户生活。
除词语选择外，语法方面同样也凸显政务微信语言的俗白性。从句子成分来看，政务微信语言中有着大量的独立语，如：
天?龋∷?们居然把蔬菜大棚用来养鸡（最后一公里）
快看！他们快把贼给抓光啦！（平安北京）
千年古镇成了不夜城！走，去彭城逛街赏景去（微观峰峰）
像上述的“天?取薄?“快看”、“走”均属于独立语。其中前两者表达实在意义，后两者则只表语气情感。在这些句子中去掉独立语意义同样完整，但加上后则显得更加口语化，使原本严肃的政务信息生活化，语言更加通俗直白，用户易于接受。
从句子语气类型来看，政务微信中问句占很大比重，如：
发生了什么？让远嫁到新疆的她说啥也不愿意离开！（最后一公里）
车牌丢了手写一个？错！告诉你该怎么做！（河北公安交管网）
《马克思是个90后》火了！谁说青年不爱马克思？（河北共青团）
这些起吸引、强调作用的问句，使传播主体仿佛就在民众眼前，以贴心朋友的形象在与之进行面对面的交谈，轻松活泼，通俗直白。如“注射问题疫苗可获10万赔偿？？假的，别信！！”如换成“注射问题疫苗而非可获10万赔偿”就少了那份轻松俗白和几分亲切性。
三、开放而灵动
一般来说，传统政务对网络用语有很大封闭性。而政务微信以网络为依托，以网民为对象，须适应网络环境，故不免吸收一定的网络用语以达到更好的传播效果，这就凸显了其语言的相对开放：
我市两位警察蜀黍入选“中国网事?感动河北”。（邢台交警）
喜大普奔：火车站丢失的孩子找到了！（故城交警微发布）
运动ing：……全民赛场动起来！ing（山水怀柔）
听说最近无数峰峰人友谊的小船说翻就翻？（峰峰微观）
上述“叔叔”的网络谐音词“蜀黍”的运用给原本平淡的信息增添了几分诙谐与趣味；网络热词“喜大普奔”为“喜出望外、大快人心、普天同庆、奔走相告”的缩略形式，在此以简洁流行的方式表达激动；“运动ing”借用英语语法中“ing”表正在进行的意思，在此更加直观形象；“友谊的小船说翻就翻”是红遍网络的流行语，在此借用来吸引网友。
因网民对省时、经济和幽默的追求，不同符号的组合使用在网络语言中层出不穷，政务微信语言对此也有一定量的吸收：
为了那美丽！义井镇的拼劲儿也是没SEI啦～～（峰峰微观）
看+品+演+赏+玩+淘+拍=青县第二届旅游文化节（道德青县）
人多门票贵，小新提前带你免！费！玩！（国资小新）
可见，政务微信语言中有很多多种符号组合使用的情况。如汉字与英文字母、英语单词、数学符号、标点符号、其他等符号的组合使用，使得政务微信在网络的虚拟环境中表达得更加直观与丰满。
政务微信语言的俗白性及开放性使得其语言显得生动灵活，促成其灵动的特点。其灵动性还主要表现在修辞方面。传统政务语言中求简洁平实一般少有修辞，但政务微信为适应网络语境及“亲民”的社会语境运用了多种修辞格，如排比、反复、双关、化用等，达到很好的修辞效果，但其中最具特色的要数符号修辞。
网络社交的发展促成多语码组合使用形式的普遍，如图片、文字、视频、音频等，每种语码的使用都产生独特效果。在政务微信中较有特色的为表情符号及标点符号，有着很好的修辞效果。
政?瘴⑿胖惺褂昧艘欢?量的表情符号，从最初的emoji到图片表情再到目前流行的动态表情都起到了很好的修辞作用，受到用户的一致好评，如有的用三个睁大眼睛，双手托下巴的emoji表情表期待，直观形象；有的表述干警获奖，加一组正在鼓掌的动态emoji表情，既表达庆贺又增添趣味；有的运用一个吃惊并带有疑问感情色彩的漫画表情来突出强调文中信息等等。运用表情符号与文字符号相配合，形象直观，达到修辞效果，塑造有血有肉，更加丰满的政务传播主体形象。
除上述符号外，标点符号在政务微信中也发挥着不可或缺的作用，在表达语气的同时起到了很好的修辞作用，使政务微信语言活泼而又富于情感。如：
挡风玻璃雾蒙蒙，咋整？！知道这些关键时刻能保命……（故城交警微发布）
我市一男子酒驾出招“巧”躲交警罚款？？！！真猛……！（邢台交警）
“英国大阅兵”？！这画风变得有点快～（最后一公里）
在政务微信中存在着大量的标点符号连续多个使用、混用的现象。叹号一般表达惊讶、赞扬、愤怒、伤感等较强烈感情；问号一般提出问题，多个问号连用，加强疑问的语气；运用省略号欲言又止或者拖长语气。标点符号的多重组合增加了语言立体视觉效果，让人不自觉得脑补出相应的情感，表达直观立体，丰满形象。
此外政务微信还大量使用连接符“～”如：
是谁～带你～来到～我身边～～～（最后一公里）
为了那美丽，义井镇的拼劲儿也是没SEI啦～～（微观峰峰）
连接符“～”的使用，增加了政务微信的口语化色彩，并增添了几分动感，也更吸引读者的眼球，使读者能感受到亲切的情感表达。
四、结语
传统政务的任务为处理政务，其语体性质应为实用性的应用语体，这使其语言追求严谨、庄重、平实以维护其权威性及其约束力。政务微信与传统政务有着一致的目的――处理政务，决定其具有传统政务本质属性，力求严谨、庄重平实。但政务微信以网络为依托，对象为未知网民，使得其语境不同于传统政务，形成独特的语体特点。为适应网民阅读速度的加快，及“亲民”社会语境需要，政务微信语言有独具特色的俗白性，为吸引网民关注，更好地适应网络环境，政务微信语言吸收大量的网络用语及用法，展现了其开放性的一面。此外政务微信中出现了一定量的修辞手法，最突出的为符号修辞，营造了轻松、愉悦、亲切的氛围，取得了良好的传播效果，造就政务微信语言的灵动性。
综上所述，因独特的语境以及社会语境，政务微信语言在用词、语法、修辞等方面呈现不同的特点，对传统政务语言的风格既有继承又有适应自身的开拓，形成独具特色的语体特点――严谨庄重、平实俗白、开放灵动。
作者简介：何英楠（1992-），女，汉族，河北保定人，贵州民族大学硕士研究生，研究方向：传播语言学。
推荐第4篇：政务微信平台建立方案
政务微信平台建立方案
1.背景分析
“在可预见的新的一年中，微信会成为政务信息发布的重要平台，将比其他渠道更快、更有个性，获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。可能对我国社会舆论格局产生杠杆效应。” 随着移动社交吸引力不断增强，基于微信用户基数不断增加，微信同时又开发了面向公众的服务平台，主要是作为政府、银行，企业等组织机构向公众发布信息的一个实时交流的渠道。这一平台的出现打破了企业与终端用户之间的壁垒，拓宽了企业面向公众的社交能力，让他们彼此之间实现了直接的交流。并将进一步扩大突发公众事件与社会热点话题的网民参与。随着越来越多的社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形，亟待建立官方政务微信去发声。可以说，政务微信走向公共事务前台是形势必然。 2.认识政务微信
政务微信是指党政及有关部门推出的官方微信账户。简单地讲，主要指代表党政机构和官员等因公共事务而开设的微信。政务微信的目的是力行全心全意为人民服务，进而提高各级党委政府领导能力、处理突发事件的应急管理能力、推动科学发展能力、促进社会和谐稳定能力、加速实现中国梦步伐能力。 3.建立的目的和意义 通过微信公众平台的建立与运营，可以将网站、微信、微博等互联网媒体几位一体进行资源整合，在发布信息时互为关联，互相渗透，通过公众对我们微信平台关注，进而透过平台进入网站，了解到招商引资及创新创业扶持政策，发布最新动态新闻，关注企业最新动向以及行业动态，共享民生及生活信息。
政务微信发展已经成为我国突发事件应急管理、公共管理、社会管理等的新手段。近段时间以来，一股大秀微信公众平台账号的风气悄然刮起。以微信为代表的移动新社交媒介，正对我国社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。有业内分析人士指出，随着移动社交吸引力的不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与度。随着越来越多的党政机关、社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已成雏形。 4.微信政务公众平台建立方式
申请微信平台，前期需要准备政府注册方面的资料，另需安排和确认网络维护方面的工作人员来配合申请和认证，如此方可以递交申请资料，后续如申请不成功，需要根据对方的要求修改申请并重复递交，较为耗时，所以希望尽早开始执行并尽早结案。
当申请公众平台成功后，我公司将会对此公众账号进行二次开发，使得此账号更加完善，便于操作。 5.平台维护 关于微信平台的维护工作，建议政府机关网管并有一定计算机知识和文字基础的工作人员来负责维护。维护工作主要是依据政府机关网站的新闻在微信后台进行一个新闻的录入和编辑工作。 6.提高政务微信质量和水平的有关建议措施
（一） 以马克思主义大众传播观为指导，坚持政务微信内容的真实性
马克思早在批驳沙培尔指责《莱茵报》报道失实之时就曾经提出了“大众传播媒介的传播”是“有机的报纸运动”这一著名的传播思想规律。马克思主义者认为，报纸报道“社会舆论的纸币”，要具有真实性。政务微博内容的真实性与否，是考验政府诚信与否的一个重要平台。
（二）积极转变执政“执信”方式，坚持政务微信的时效性 2013年3月26日，国务院召开第一次廉政工作会议，李克强总理在主持会议时发表讲话强调指出：“要转变政府职能，依法规范权力运行，着力建设廉洁政府。”一是简政放权，二是管住权力，三是管好钱财，四是政务公开，五是勤俭从政，六是依法促廉。政务公开—让权力公开透明，也是最有效的防腐剂。要及时主动公开涉及群众切身利益的环境污染、食品药品安全、安全生产等信息，向人民群众说真话、交实底。
在网络时代，政府官网作为信息公开的平台、与民众沟通的桥梁，其作用不可低估。在网络时代，政务网站、政务微博、政务微信都是很好的“桥梁”，能够促进政府与民众的沟通与互动，让政府了解民生，同时也让民众了解权威信息，监督行政事务。要注重政务微信的时效性，及时更新微信内容。
（三）增强领导干部媒介、舆情素养，提高政务微博、政务微信质量和发布水平
要积极倡导开设政务微博、政务微信，提高整体影响力，尽快扩大参与的省级部门和单位数量，特别是涉及国计民生的重点部门和单位要参与进来。开设政务微博、政务微信的各级党政干部要主动释放正能量，加强互动，增进互信，发挥引领作用。各级部门要主动加强与网民的沟通交流，及时回应舆论关切，解决问题，化解矛盾，用尊重民意的实际行动赢得民心，用改进工作的实际成效凝聚民心。
（四）升华学习型领导干部理念，提升党政干部的全媒体应用能力，提高政务微博、政务微信运营质量的引导能力。要善于利用网络搜集信息，及时把握社情民意，以适应互联网环境下的政府管理创新和服务型政府建设。
（五）要建立相应的支撑和保障机制
要以技术路线为基础，以社会管理和服务对象（社会公众）为核心，进行政务微博、政务微信等及功能设计（包括信息公开、舆论引导、政民互动、汇聚民智、凝聚民力、社会引导动员、社会监督等），然后据此构建党政内部响应、处理、回应机制和工作流程。
（六）增量“政务微博、政务微信”与网民的交流
随着“政务微博”“政务微信”日益发展成为官民互动交流平台的更加深入发展，如何更好地开好政务微博、政务微信，提升政务微博、政务微信质量，优化政务微博、政务微信环境，充分发挥政务微博、政务微信在减灾救灾中的积极作用，加强政务微博、政务微信与网民之间的互动，显得尤其重要。2012年9月9日，国家互联网信息办公室在深圳召开会议，中宣部副部长，中央外宣办、国家互联网信息办主任王晨在会上发表讲话指出，社交网络的快速发展给互联网建设和运用带来了新的重要机遇，为放大正面声音、回应社会关切、服务人民群众提供了新平台，同时也给开展舆论引导、规范网络传播秩序带来了新挑战。 7.结语
从目前的发展态势以及技术开发的广阔空间来看，政务微信是伴随移动互联网发展大趋势而产生的，不同于微博的主动性拓展，微信更多的是来自用户自主的需求判断。在公众平台版本优化之后，微信强大的后台管理工具，在很大程度上能够满足用户需求。当前，政务微信队伍正进一步壮大，并出现地域“集群化”政务微信的趋势，这彰显出政府对网络问政认识的新高度。当然，政务微信的发展也有许多有待解决的问题。发挥政务微信的“沟通”“便民”“施政”的价值，各地党委政府尚需真正树立起“为人民服务”的踏实作风；微信互动，要求政府切实将“微服务”做得细致而实在。各级领导干部要积极参与支持政务微博、政务微信工作，提高“执网”“执博”“执信”质量和水平，不断提升处理减灾救灾等突发事件能力。
推荐第5篇：微政务
微政务，互动你我他
政府以新媒体为平台进行宣传和普及知识已成功在我国多个省市运行。据最新不完全统计，全国政务微信总量已达3400多个，覆盖全国省市和地区。
今年，微信每月活跃用户已达到5.49亿。在网络问政渐成风尚的今天，微信的崛起无疑为政民沟通提供了新渠道。政务微信，正悄然走进我们的生活。
政务微信对政府有哪些意义呢？
一、权威发布：官方权威信息发布；保障公民知情权；遏制谣言传播
二、便民服务：宣传地方优势；及时处理公众投诉；拉近与公众距离
三、提高效率：微信自助咨询；提高审核、登记注册、发布公告等办事效率
四、维护稳定：快速应对公共事件、网络舆论监测. 政务微信关键在于树立政府公信力。只有在公信力的基础上，加上更接地气的政务微信，才能真正发挥出新媒体积极、正面的作用。”只要民众体验到政务微信能够带来便捷的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了应有的价值。更关键的是，政务微信还会吸引更多的人参与到与政府的互动中，让政府听到老百姓的心声。 政务微信平台概况
政务微信平台涵盖了以下多个层面，使政务微信更加接地气更加有实际意义，包括：
1、锡盟概况——多图文形式，将锡盟地理、人文、历史、美景、介绍等，在微信端呈现出来，让外地投资者、新龙江人了解龙江。
2、新闻动态——通过每日群发推送，将锡盟每日新闻、政务、紧急通知等新闻，及时告知锡盟人民。
3、通知公告——包括政府文件、收费公示，及其他各类政府公告文件，随着官网信息进行更新，市民可以随时查阅。
4、投招标信息——包括招标公告、预中标公告、中标公告的发布，锡盟人民可以第一时间了解锡盟各种投招标信息的进度。
5、生产力促进中心——多图文形式，展示企业展示、商贸平台、招聘培训信息发布等内容。生产力促进中心作为龙江镇一个独立的机构，对锡盟中小企业之间的互通合作和招商引资、企业招聘等发挥着重要作用，
（1）“企业展示”，锡盟所有企业均可入驻，展示自己的品牌、联系方式、主营业务等信息；
（2）“商贸需求平台”：企业点击“填写需求”，在表单中填写自己的主营业务、需求、联系方式、地址等信息，其他企业和个人若想和该企业联系或来该企业工作，即可直接拨打电话或者采取其他联系方式获得与对方的合作。
6、便民查询——通过技术手段，打通便民服务技术接口，为人民提供微信平台公交线路查询、车辆违章查询、酒店信息查询、各单位电话查询、旅游景点查询等为民便民的功能。
7、信息发布和反馈——将每日锡盟政务信息、新闻资讯、通知公告等第一时间发布给锡盟人民，锡盟人民通过客户端来反馈一些看法和意见，确保官民之间信息的通畅度。
8、镇民微活动——通过微信公众平台技术化方式，进行有意义、有趣的、充满社会正能量的微信活动，增加锡盟人对政府的亲切感.
9、互动管理——定期组织舆论引导性话题活动，增强粉丝对政府的向心力；并及时获悉粉丝的反馈意见，起到有效管理的作用
10、政务顾问——市民可以根据自己的需求，在微信平台查询审核、登记注册等一系列办事流程，以及政府职能单位的办事指南和联系方式等，极大的提高办事效率。
政务微信平台应用实例
案例
一、
四川芦山7级大地震发生后，微信、微博在救灾中发挥着重要作用，成为灾难前期播报灾情信息的主渠道。在电话与短信无法进行正常通信的情况下，微信成为了灾区群众转达个人境况以及传达灾情的最有效工具：来自灾区的文字、图片与视频，源源不断地通过微信迅速传递到后方，以便救援。有电信专家表示，建议外界与灾区联络少打电话，多用微信、短信以及微博等移动互联网社交工具，以避免语音通道拥塞。
芦山地震发声19分钟后的8点21分，政务微信“微成都”就发出震情速递。四川省雅安市委宣传部，更紧急开通官方认证微信“四川雅安”（现改名为“芦山地震救助”），并于当天13:37发布了首条微信。14点30分，“芦山地震救助”政务微信平台收到了来自四川的求助————“我们被困在了姚桥镇初级中学附属教师职工宿舍了，目前房子已经全部坍塌了，我女友不见踪影，求大家救救我们！”。截止21日下午14时，近15万人关注“芦山地震救助”，实时发送信息数量可达20万条。据统计，地震发生后24小时，有超过30个政务微信，先后就芦山地震发布了微信信息。《21世纪经济报道》评价称：“一夜之间，微信从被运营商指为’抢饭碗’的对象，摇身变为在庐山地震灾区对外传递信息最靠谱的通讯工具”
案例
二、
广东肇庆市公安局继推出全国公安机关首歌政务微博“平安肇庆”后，2012年9月又在全国率先推出了公安政务微信“平安肇庆”随后，广州、江苏淮安、福建厦门等多地警方都退出了公安政务微信，公安政务微信成为密切警民关系的新的要求。仅用了两个半月的时间就拥有700微友关注。在启用的前两个月，共群发推送了105条涉及出入境、户政车管、治安等公安业务的咨询类信息，共接受并答复了2000多条问政信息，政务信息发布数量不计政务咨询互动数的四分之一。 到2013年初，“平安肇庆”政务微信平台，回复微信好友问题7800条，解决实际问题6800条，赢得了良好的社会口碑。网友主动咨询往往自身也也较为在意，时效性要求高。山西晋中公安首开政务微信，就承诺“与网友互动承诺48小时必复”，受到网友热烈好评。
推荐第6篇：微信运营管理岗位职责
微信运营管理岗位职责
1、独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作，包括日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；
2.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；
3.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信开展品牌营销工作；4.负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源； 5.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 6.负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；
7.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。
推荐第7篇：浅谈政务微博微信的建设
浅谈政务微博微信的建设
据不完全数据统计证明，2014年我国移动接入互联网人数首次超过PC端用户，正式进入移动互联网时代。在一个具备碎片化特征和移动互联网功能的平台上，以实名认证的方式一大批微政务平台应运而生。
英国经验论哲学家弗兰西斯.培根曾经说过:知识就是力量！但是，在这样一个最好也是最坏的时代——大数据时代，每天都有大量的信息充斥着我们的生活，拥有知识就真的拥有力量吗？如果仅仅将知识停留在符号状态，那只能说知识是一种未被我们利用的资源，而资源必须转化为资本才有力量。政务微博微信就是这样一个意在及时提供政策资讯、传递最新动态、发挥集政务公开、服务公众、交流互动为一体的社会服务职能的新媒体、新平台。
现简单谈谈一些关于进一步加强政务微博微信建设的个人看法。
1、创新思维结构
政务微博微信作为新媒体的产物，首先我们应该定位在“新”这个字上。新，是信息的重要属性之一。信息之所对人们有价值，就在于它的新能够弥补人们之间对于信息的不对称。
新包括内容新、方式新。内容上，我们可以多关注一些发展前沿动态、最新理念、先进方法等，力争为用户提供最新的资源，用最新的知识去改变用户陈旧的传统观念。方式上，政务微博微信是一个全新的平台，在借此传播信息的时候我们也应该尊重和利用这平台的新属性、新功能，进一步丰富我们内容的呈现方式。现今社会，随着生活节奏的不断加快，时间被分割的越来越精细，从而也产生了很多碎片时间。碎片阅读，是我们不得不遵循的规律。因此，在内容的选择与传播上必须考虑这点。简单的说，就是我们信息的传播不能再拘泥于长篇大论、文字的堆叠或简单的图文结合，研究表面，好看的图片配上简单的文字说明或短小却寓意深刻的视频、音频信息等方式更容易为用户所关注。
一句话总结，就是调整我们的思维结构，用恰当且丰富多彩的方式将好的内容传播给用户，去改变他们对原有事物的理解。
2、精简内容，严控质量
过度的信息服务不仅无利，而且可能有害。因此在信息的推送上，我们要注意量的把控，不能一味的追求量的增加，而忽略了质的提高。
3、加强固定栏目建设，分众化发布信息
研究表明，人们在接受信息的时候存在相似性链接和排异性反应。不同的人，关注的重点也不同，有的人可能更关注一些政策，有的人可能更关注一些本地化的资讯，因此，我们应该加强对于固定栏目的建设，完善各栏目中的内容，不同栏目不同打造，分众化发布信息，从而突出重点。
4、加强互动，密切联系服务用户
就现在的运营情况来看，有很多人在微信平台上提出自己的一些问题。作为一个长期打造的服务平台，我觉得加强与用户的互动是必须要走的一步。只有真正能够帮助用户解决实际问题，才能真正得到用户的支持与使用，才能长久的留住用户。个人建议，对于平台上关注比较多的问题，我们可以组织相关人员进行处理，然后将处理回复进行整理后，通过首页推送的方式，发送给所有用户。这样在服务用户的同时，也对一些大家都关心的问题进行了普及与宣传。
5、注重线下打造
微信毕竟是一个相对封闭的平台，没有关注就无法接收信息。因此，我觉得我们还应该加强线下的打造。比如多做一些线下的宣传活动，利用现有的资源，提升政务微博微信的知名度；借助一些调查问卷的软件进行用户信息的调查反馈，这样能在加大宣传的同时，收集用户需求，为下一步改善平台的建设提供意见。
政务微博微信是信息化建设的产物，是我们面向社会的一个新窗口，只要我们用心打造，不断创新，我相信政务微博微信一定能帮助我们和广大用户建立起一座长久的沟通桥梁。
推荐第8篇：微信运营专员的岗位职责
微信运营的岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1.独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；2.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作； 3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作；
4.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；
5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；6.负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；
7.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动；8.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；
9.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；
10.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略；
11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑；
12.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度；13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度；
14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
二、任职要求
1.熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式；
2.具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力；
3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情；
4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验；
5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧；6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。
三、微信运营的方法
1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动 5.制造悬念 6.关注细节
推荐第9篇：微信公众号管理员岗位职责
微信公众号管理员岗位职责
1.负责微信公众号信息的编写推送，针对微信平台进行日常维护、运营等工作，认真做好网络与信息的安全防护工作；
2.定期收集、整理微信运营相关数据，进行分析，并以报告形式提交上级领导；
3.挖掘用户需求感受，为微信运营的改进提供建设性意见；4.对微信平台的粉丝进行关系维护，积极拓展服务空间； 5.运用微信平台发布相关活动信息及推广，对外为公司树立良好形象；
6.微信公众帐号的发送内容，务必遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定；
7.微信公众号信息在正式发布前应经主管领导审稿，未经领导批准，不得擅自发布任何信息；
8.监管微信公众平台的信息及评论，删除不良言论及图片、视频，自觉维护公司形象；
9.保守公司商业秘密，非经财务负责人直接提交，不得在公众平台上发布本公司财务资料及商业经营数据；
10.转发其他企业的信息、图片、视频等资料，不得侵犯他人知识产权，不得侵犯消费者个人信息保护权。
推荐第10篇：微信运营及网络岗位职责
微信及网络岗位职责与工作流程 一．岗位职责
（一）微信
1.负责微信内容的发布、维护及存档；负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。
2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。
3.负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。
4.主动与酒店相关部门沟通，做好节日促销。特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广。适时策划节日会员活动。
5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。6.熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。掌握排版工具，H5设计工具等。
7.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。
8.掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须让领导预览确认后，才能推送。
9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。
10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。
（二）网络
1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑成册。2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好《芗江酒店网络管理表格》，保存备份，并发给领导。
3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。4.同步微信资讯到酒店资讯。 工作流程 日常工作安排 时间点
工作内容
备注
08：00-08：30
回顾昨天工作，明确今日工作目标。
08：30-09：00
登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留言，记录需求，分析数据。
09：00-12：00
浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和营销手段；了解官方发布的功能调整；学习收集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及时掌握最新的工具。
14：30-15：00
明确今天应该完成的各项工作的进展。
15：00-16：30
浏览并回复酒店官网和各在线OTA评论。
16：30-17：00
参阅其他酒店，收集与整理点评案例。
17：00-17：30
记录总结
每周工作安排 时间点
工作内容
备注
周一
①回顾上周工作情况，明确本周工作目标。 ②修改并整理部门案例。
③浏览并回复酒店官网和各在线OTA评论，完成上一周《芗江酒店网络管理表格》，保存备份。
④根据节日安排，明确本周要发布的微信图文。 ⑤其他
周二
①了解一周微信行业动态，了解微信官方发布的功能调整及政策，学习并尽可能添加新功能。 ②浏览并熟知一周各种微信排版工具和各个平台H5模板的最新更新。 ③了解其他部门本周有无需要在微信推广的产品。
④了解本地区其他酒店推出的微信，了解其新产品、优惠政策和营销手段。 ⑤其他
周三
①思考本周微信图文框架。
②制作本周微信。查找资料，浏览案例，处理图片，初步完成图文。 ③其他
周四
①根据领导意见和指导，继续完善微信图文。
②把本次编辑的图片归档分类，把新发现的优秀图片进行存档并学习，以备下次使用。 ③其他
周五
①总结本周工作情况。根据本周工作完成情况，思考一周工作。 ②分发留言反馈小条。 ③其他。
每月工作安排 时间点
工作内容
备注
一月
申请微信在线支付功能，准备申请材料，完成申请。 微信四次推送内容：“元旦”节日迎新、餐厅部促销活动、春节黄金周节日促销微信。 继续跟进微信预订系统，形成管理规范。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
二月
思考并尝试用新形式使餐饮部更灵活地呈现在微信中。研究在线支付，思考如何延伸餐饮、商品部的售卖功能。
微信四次推送内容：春节黄金周节日促销、情人节节日促销、另外两期待定。
用一个月时间完成微博的关注。把客户经理收集到的各商会、协会、同学会及团体信息，查找并关注。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
三月
完成微信文案编辑指导手册。 微信四次推送内容：元宵节、消费者权益保护日、鼓励员工参与的微信活动、另外一期待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间的学习，力争在图片质量上有所提升。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
四月
收集借鉴各方材料，着手酒店“忠诚会员”计划建设。 微信四次推送内容：清明节、劳动节促销、另外两期待定。 策划酒店微会员，“漳浦芗江体验师”活动。
形成微信会员管理规范。并学会使用营销部短信平台，使两者相辅相成。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
五月
了解携程艺龙去哪儿等在线OTA的活动，融入活动并试图与酒店微信关联，注重微博与他们的交流互动。
微信四次推送内容：劳动节+青年节促销、母亲节、儿童节、另外一期待定。 酒店“忠诚会员”计划有所进展，至少完成一半以上。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
六月
完成“忠诚会员”计划章程、规则操作流程和样卡设计。
微信四次推送内容：儿童节、端午节、父亲节节日活动促销、另一起待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间学习，拍照技能有所提升。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能
七月
做半年的总结。
微信四次推送内容：谢师宴、夏季菜肴、另外两期待定。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能
八月
中秋月饼的前期促销工作
微信四次推送内容：七夕活动、2期月饼、1期待定。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务 随时关注网络动态和研究微信最新功能
九月
中秋月饼的促销工作
微信四次推送内容：教师节、2期月饼、国庆节。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。
通过一段时间学习，微信编辑和文案水平要有明显提升。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务 随时关注网络动态和研究微信最新功能
十月
熟练利用短信平台，发短信向会员进行问候。
微信四次推送内容：国庆节、感恩节、重阳节节日促销、1期待定。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能
十一月
做好花博会的宣传微信。
四次推送内容：花博会、企业文化宣传、两期待定。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能
十二月
写工作总结及计划。
四次推送内容：冬至、圣诞节、元旦节日促销、一期待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 利用短信平台，发短信向会员进行问候。
收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能
第11篇：微信
蒙娜丽莎加盟部微信模板
肥西金鸣街店蒙娜丽莎加盟部2区2014年5月6日运营回顾分析： 今日销售:统一价：实收：
客单价：连带率：
新VIP销售金额：占比：
老VIP销售金额：占比：
销售分析：销售件数：
女包：库存：
男包：库存：
票夹：库存：
皮带：库存：拉杆：库存：
本月销售任务：本周销售任务，截止今日本周完成率% 截止今日本月完成率%。
店铺销售第一名：任务，完成率%，
第二名： ，
第三名： ，
明日目标：
今日运营成功点：
1、
2、
3、
第12篇：微信
何为微信
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
微信的盈利模式
(1)微信VIP：也可以说是针对普通微信用户的增值服务
(2)LBS推荐（地理位置服务）：微信会员卡基于地理信息、时间、用户日常消费习惯，以及基于用户的地理位置推荐周围商家微信会员信息，查找附件的商家。推送相关生活服务信息以及与商家分成收取广告费。
(3)APP应用：微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP ,微信现在可以根据需求开发接入各种应用。
(4)硬广展示：微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示
(5)发展游戏平台实现增值：游戏充值
微信公众号的盈利模式 ： 前向收费(向用户收费)
1、电商
2、游戏
3、VIP服务，通过提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。
后向收费(向广告主收费)
1、接单，几乎每个讨论微信的群里，都有一些广告联盟的人在派单，让你直接把广告以富媒体的方式推送出去;
2、品牌广告
3、间接投放，不直接在微信官方编辑后台投放广告，而是把用户带到第三方的页面上，在这个页面上投放广告
4、植入广告，在推送的富媒体内容上，植入广告内容
5、软文，总是有很多公司需要做PR的，比如科技类的微信，就可以给一些创业公司、App做很好的宣传。
微信与微博的比较 从本质上看：
微信：工具 交流
完整
微博：载体 信息 “精选” 从网络结构看：
微信：基于关系
微博： 基于“兴趣”
单向关注
双向关注
对等交流
非对等交流
封闭的社交平台
开放的信息平台 从基本特点看：
微信：沟通效率高
传播速度快
秘密的关系平台
公共的信息平台
粉丝获取难度大
粉丝获取难度小 品牌推广优势项目对比：
微信：打折促销
微博：公共关系
客户服务
信息传播
信息推送
品牌曝光 用户数量对比： 至2013年12月
微博用户数量：2.81亿 微信用户数量：3.55亿 截至到2013年12月，中国手机微博用户数为1.96亿，较2012年年底减少了596万。同时，手机微博的使用率仅为39.3%，比2012年底降低了8.9个百分点。
微博现状
华尔街的研究表明57%新浪微博用户是僵尸
通过对约1.2万个时间轴中有帖子的帐户进行研究，研究人员发现，7天内86.9%的用户没有发布原创帖子，88.9%的用户没有回复过其他用户的帖子。发帖量超过20条的用户只占0.5%，另外0.5%用户的发帖量超过40条。
缺点：众多僵尸粉、信息过于碎片化、信噪比过高
微博凭什么走红？ 时事热点
有趣，甚至恶搞
微博适合哪些人？ 需要高曝光率的用户 需要时刻吐槽的用户 对于热点极其关注的用户 微博更像一个展销平台
直面微信弱点：推广难度大，有人认为微信公众平台目前最大问题是信息过载。知名IT评论人魏武挥曾表示，不分主次的信息轰炸将用户的时间严重碎片化。
微信推广难度不断增加服务号每个月将只允许发一条信息，订阅号仍可以一天发一条消息，但用户则不再显示推送提示。
结论：由上对比可见，论营销，微博更具优势。但在微信，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系的能力便远远超过了微博。
此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。
微信营销：
微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。所以如何维系与用户之间的关系将成为进一步讨论微信营销的关键。《南方人物周刊》曾经给出一个颇有建树的建议,“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”
模式一：活动式微信——漂流瓶
营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”
活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。
模式二：互动式推送微信
营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开
展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。
案例：星巴克《自然醒》
当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
模式三：陪聊式对话微信
营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
案例：长虹微信聊天机器人
以长虹为例，长虹微信团队将自己旗下的主流产品包装成性格各异的微信机器人，这些机器人通过自由设置的关键词回复功能最大限度的与微信粉丝进行点对点互动。既让官方与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能和贴切。
模式四：O2O模式——二维码
营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
案例：深圳海岸城“开启微信会员卡”
模式五：社交分享——第三方应用
营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
案例：美丽说×微信
用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。 模式六：地理位置推送——LBS
营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。
案例：K5便利店新店推广
K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
第13篇：微信
如何添加微信好友？选择字号：大 中 小
按号码查找：通过输入好友的微信号、QQ号、手机号查找添加好友； 操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》搜索号码。
查看QQ好友：QQ号注册或绑定了QQ号的微信帐号，可查看QQ上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；
操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》添加QQ好友。
查看手机通讯录：绑定手机号的微信帐号，可查看手机通讯录上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；
操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》添加手机联系人。
按住加朋友：当朋友聚会时，可一起按住手机，即可添加对方为好友（暂支持Ios、Android、WP8平台）。
操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》一起按，加朋友。
二维码扫描：在空间或微博上看到某一网友的二维码名片后，可在手机上登录微信选择“找朋友”=》二维码扫描，将摄像头对准二维码图片约2~3秒、即可识别并加载对方微信的基本资料，您可以向对方打招呼或加为好友； 操作步骤：登录微信=》发现=》扫一扫=》扫描二维码即可。
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第14篇：提高政务微信质量提升应急管理水平
提高政务微信质量提升应急管理水平
随着经济全球化、科学技术日新化、信息网络化、大数据应用的步伐加快，继网站、论坛、博客、微博之后，微信这一新兴社交媒体不仅受到人们的青睐，也受到越来越多的党政机构关注，逐渐成为党政机关及领导干部与群众沟通交流的新平台。政务微信，作为一种新兴的媒体，在政府应急管理中起着非常重要作用。当前，各级党委、政府及领导干部要把开好政务微信、充分利用政务微信、运营维护好政务微信、提高新媒体素养及应对媒体能力作为一项提升工作能力的必要条件和重要任务。
一、深刻认识政务微信及其传播特征 (一)政务微信的涵义
微信是由腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件。该软件支持多平台，是旨在促进人与人沟通交流的移动即时通讯。2011年1月21日，微信正式推出，具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户还可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。自2011年年初，微信进入大众视野至今，经短短两年的迅猛发展，微信用户已经突破3亿人，直逼拥有4亿用户的新浪微博。
政务微信是指党政及有关部门推出的官方微信账户。简单地讲，主要指代表党政机构和官员等因公共事务而开设的微信。政务微信的目的是力行全心全意地为人民服务，进而提高各级党委政府领导能力、处理突发事件的应急管理能力、推动科学发展能力、促进社会和谐稳定能力、加速实现中国梦步伐能力。
（二）政务微信的传播特点
政务微信的传播有着明显的特点：一是政务微信具有服务的创新性。二是政务微信具有信息时效性。三是政务微信具有积极主动性。四是政务微信具有互动性。五是政务微信具有民智性。此外，微信通过社会化传播功能，可以实现用户在线报警、求助、咨询、问询、投诉等功能，便民功能显著。
二、当前政务微信在我国应急管理中的应用现状 政务微信发展已经成为我国突发事件应急管理、公共管理、社会管理等的新手段。近段时间以来，一股大秀微信公众平台账号的风气悄然刮起。以微信为代表的移动新社交媒介，正对我国社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。有业内分析人士指出，随着移动社交吸引力的不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与度。随着越来越多的党政机关、社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已成雏形。
在政府部门积极尝试新媒体问政的背后，同时也体现出行政理念的新变化。据中国传媒大学媒介与公共事务研究院最新不完全统计，截至2013年5月底，全国开通的政务微信总量已达1400多个，各省份全面覆盖，处于快速发展期。从政务微信的职能属性和数量来看，公安政务微信最多，占到总量的30.17%；党政直属单位政务微信居次，占比14.59%；共青团政务微信位列第三，占比14.51%。从政务微信的区域分布来看，最新数据显示，总量前五位分别为：浙江、江苏、广东、新疆、山东。
据人民网舆情监测室监测，最早开通微信的政府部门是广州市白云区政府应急管理办公室。2012年8月30日，“广州应急-白云”微信公众平台首次亮相，第二天便派上大用场——发布河源震情，打造了广州政务微信首个成功运营的案例。
当前政务微信的发展阶段性经验是非常显著的。一是有助于政府在处理突发事件中抢占舆论阵地。信息网络技术的发展，更新了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势。进入2013年，移动互联网的成长带来内容、产品、圈子的移动化，基于平台为媒介的话语圈正走向多元化，政府信息发布将可能面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战。政府积极进军微信，是做好全媒体战略布局的尝试，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力、塑造政府“威信”、站稳舆论阵地的重要保障。二是有助于提升政府公信力和政务信息的辐射力。目前，微信用户已达3亿，并继续保持快速增长。随着微信进一步联通用户手机通讯录、朋友网、QQ好友（群）、位臵社交（附近的人）等人际关系圈，未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。三是提升政务信息传送的有效性。不同于微博海量的碎片化信息，政务微信信息发布具有用户导向的精确性功能。这些信息必将比其他渠道更有个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。
三、提高政务微信质量和水平的有关建议措施
（一）以马克思主义大众传播观为指导，坚持政务微信内容的真实性
马克思早在批驳沙培尔指责《莱茵报》报道失实之时就曾经提出了“大众传播媒介的传播”是“有机的报纸运动”这一著名的传播思想规律。马克思主义者认为，报纸报道“社会舆论的纸币”，要具有真实性。政务微博内容的真实性与否，是考验政府诚信与否的一个重要平台。
（二）积极转变执政“执信”方式，坚持政务微信的时效性
2013年3月26日，国务院召开第一次廉政工作会议，李克强总理在主持会议时发表讲话强调指出：“要转变政府职能，依法规范权力运行，着力建设廉洁政府。”一是简政放权，二是管住权力，三是管好钱财，四是政务公开，五是勤俭从政，六是依法促廉。政务公开——让权力公开透明，也是最有效的防腐剂。要及时主动公开涉及群众切身利益的环境污染、食品药品安全、安全生产等信息，向人民群众说真话、交实底。在网络时代，政府官网作为信息公开的平台、与民众沟通的桥梁，其作用不可低估。在网络时代，政务网站、政务微博、政务微信都是很好的“桥梁”，能够促进政府与民众的沟通与互动，让政府了解民生，同时也让民众了解权威信息，监督行政事务。要注重政务微信的时效性，及时更新微信内容。
（三）增强领导干部媒介、舆情素养，提高政务微博、政务微信质量和发布水平
要积极倡导开设政务微博、政务微信，提升整体影响力，尽快扩大参与的省级部门和单位数量，特别是涉及国计民生的重点部门和单位要参与进来。开设政务微博、政务微信的各级党政干部要主动释放正能量，加强互动，增进互信，发挥引领作用。各级部门要主动加强与网民的沟通交流，及时回应舆论关切，解决问题、化解矛盾，用尊重民意的实际行动赢得民心，用改进工作的实际成效凝聚民心。
（四）升华学习型领导干部理念，提升党政干部的全媒体应用能力，提高政务微博、政务微信运营质量
党政各级领导干部应当了解网络运行规律，提高网上信息的甄别能力、网上舆情的研判能力和网络舆论的引导能力。要善于利用网络搜集信息，及时把握社情民意，以适应互联网环境下的政府管理创新和服务型政府建设。
（五）要建立相应的支撑和保障机制
要以技术路线为基础，以社会管理和服务对象（社会公众）为核心，进行政务微博、政务微信等及功能设计（包括信息公开、舆论引导、政民互动、汇聚民智、凝聚民力、社会引导动员、社会监督等），然后据此构建党政内部响应、处理、回应机制和工作流程。
（六）增量政务微博、政务微信与网民的交流 随着“政务微博”“政务微信”日益发展成为官民互动交流平台的更加深入发展，如何更好地开好政务微博、政务微信，提升政务微博、政务微信质量，优化政务微博、政务微信环境，充分发挥政务微博、政务微信在减灾救灾中的积极作用，加强政务微博、政务微信与网民之间的互动，显得尤其重要。2012年9月9日，国家互联网信息办公室在深圳召开会议，中宣部副部长，中央外宣办、国家互联网信息办主任王晨在会上发表讲话指出，社交网络的快速发展给互联网建设和运用带来了新的重要机遇，为放大正面声音、回应社会关切、服务人民群众提供了新平台，同时也给开展舆论引导、规范网络传播秩序带来了新挑战。
四、结语
从目前的发展态势以及技术开发的广阔空间来看，政务微信是伴随移动互联网发展大趋势而产生的，不同于微博的主动性拓展，微信更多的是来自用户自主的需求判断。在公众平台版本优化之后，微信强大的后台管理工具，在很大程度上能够满足用户需求。当前，政务微信队伍正进一步壮大，并出现地域“集群化”政务微信的趋势，这彰显出政府对网络问政认识的新高度。当然，政务微信的发展也有许多有待解决的问题。发挥政务微信的“沟通”“便民”“施政”的价值，各地党委政府尚需真正树立起“为人民服务”的踏实作风；微信互动，要求政府切实将“微服务”做得细致而实在。各级领导干部要积极参与支持政务微博、政务微信工作，提高“执网”“执博”“执信”质量和水平，不断提升处理减灾救灾等突发事件能力。
第15篇：政务微博与政务微信的发展思考
政务微博与政务微信的发展思考
2013-8-7 15:16:00 来源：国脉电子政务网 字体大小：大 中 小
政务微博是政府机构及其公务人员因公共事务而开设的微博。自2011年“中国政务微博元年”起，经过短短两年的发展，政务微博已迅速发展成为政务公开和网络问政的重要平台。而微博“前浪”还未降温，“后浪”微信又紧随而来。作为移动互联网时代一种全新的沟通交流方式。同样作为官民沟通的全新平台，两者之间有着怎样的优劣势，本文将对此做一个简要分析。
正面价值的探讨
政府微博可以促进行政职能转变
电子政务在推动行政管理职能由管制型向服务型转变的过程中发挥着不可替代的作用，微博的兴起为这一进程提供了技术保证，公民对政治的关注和参与程度也加深了政府微博的发展。微博以其便捷性、交互性和草根性很快发展成为公众表达意见和监督政府决策的重要平台，而政府也积极响应微博时代的来临，提高自身行政管理水平，加快转变政府职能，提升政府亲民形象。政府微博可以促进政务公开，保障公民的知情权、监督权和参与权，政府微博可以改变政府的施政理念，体现以人为本，政府微博可以促进政府决策的科学化，民主化，减少决策失误，同时政府微博也可以在一定程度提高公务人员的行政效率，公文水平。
部门官员齐上阵，亲和幽默来沟通
我国政务微博的主体由党政部门和党政官员两个部分组成。这种传播主体的构成，打破了以往政务传播中主体的模糊性和严肃性，显得亲切平等。作为政务微博传播主体的部门和官员们，利用微博可以征集民意、问政于民、倾听民声。为了贴合微博人际传播的特点，开设政务微博的部门和官员们往往采用亲和幽默的方式和网民进行沟通，这种沟通方式拉近了政府机构与公众的距离。在良好沟通的基础上，政务微博能为政府机构、工作人员提供更多免费的“智囊团”。
碎片化表达方式，网络体活泼用语
在海量的政务微博信息面前，我们可以发现碎片化的表达方式给传播主体带来了很大挑战。在140个字限制下的微博内容，观点杂乱、数量巨大，这就要求政务部门需要成了一套专门的政务微博管理体系来进行管理。此外，和传统媒体发布的政务信息不同，政务微博的信息发布往往采取活泼的网络体用语，淘宝体、咆哮体等另类的言语表达层出不穷。如外交部新闻司公共外交办公室开设的政务微博“外交小灵通”就以一则淘宝体的招聘启事赢得了众多关注目光，体现了极高的亲和度。
裂变与集群共存
我国政务微博有着独特的集群性特征。集群性是指一个地区的各部门纷纷开设政务微博，最终建立起了该地区的“微博群”，形成了政务微博的集群效应。突出代表有“成都发布”、“天津发布”等政务微博群。这些政务微博形成的微博群能够实现相互转发，达到良性互动，扩大传播的影响力。
政务微信形式新颖，采用图片、音频等多种方式
微博和微信的诞生，丰富了网络问政的方式，微信更是采用音频的方式与公众交流互动，拉近了政府与百姓的距离。微信发言，固然需要大众化一点，甚至可能需要适当幽默一些或“萌”一点。那样会显得更亲近，更贴切，能够在网民中得到更好的传播，同时也有助于其他官方信息的传播。太刻板、打官腔，显然不会有“粉丝”。
有助于提升政务信息的辐射力
目前，微信用户已达3亿，并继续保持快速增长。随着微信进一步联通用户手机通讯录、朋友网、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人际关系圈，未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。
提升政务信息传送的有效性
不同于微博海量的碎片化信息，政务微信信息发布具有用户导向的精确性功能。这些信息必将比其他渠道更有个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。对培养一批优质用户塑造稳定用户，提升政府账号的公信力具有促进作用。此外，微信的优势还在于参与的熟人圈更多。在突发事件中，基于“优先关心身边人”的人性特性，相关信息在熟人圈子之间传播将比在公共平台更为迅捷；同时，基于圈子本身相互的“高信任感”，观点整合时间更短，将加速“态度同步”过渡到“行为协同”，并直接作用于现实行为。反过来也一样，哪怕政府信息的投送只抵达某圈子某名成员，通过该成员二次转播，同样具有快速阻止不实信息传播与不良情绪蔓延的正导向功能。
第16篇：政务微信工作群“八不八忌”
为了确保政务微信工作群的正常运行，洛峪镇制定了《洛峪镇微信工作群管理办法》，明确了政务微信工作群“八不八忌”：
1、不发布与国家法律法规抵触的言论，忌秕言谬说；
2、不因见解不同进行人身攻击，忌冷言讽语；
3、工作交流不掺杂负面情绪，忌泄气抱怨；
4、不讨论粗俗话题，忌哗众取宠；
5、不发布未经证实的小道消息，忌以讹传讹；
6、工作时间不允许讨论与工作无关的话题，忌言不及义；
7、不屏蔽群内发出的工作指令，忌有令不行；
8、不能长期不在线，忌经常“潜水”。
第17篇：腾讯政务微博和政务微信发展报告
2013年腾讯政务微博和政务微信发展报告
日期：2013-12-09 作者： 来源：2013年第94期
12月4日，人民网舆情监测室联合腾讯微博共同发布《2013年腾讯政务微博和政务微信发展报告》。报告显示，截至10月30日，经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。微信平台开通的公众账号已超200万个，公众账号日均注册量为8000个，其中经认证的公众账号超5万个，而政务微信总数超3000个，约占认证公众账号的6%。人民网舆情监测室认为，政务微博正在由功能单一的问政渠道向办公平台扩展。越来越多的政府部门借助微博发布信息、提供服务，微博逐渐成为政府信息公开的便捷平台，在化解社会矛盾、平息网络舆情方面发挥着越来越重要的作用。政务微信逐渐成为党政机构创新服务模式、进行形象展示的新窗口。2014年，政务微博、政务微信将迎新一轮快速发展。
（一）政务微博发展特征
1.冲破樊篱：腾讯政务微博呈井喷式发展
人民网舆情监测室发布的《2012年腾讯政务微博报告》显示，截至2012年11月11日，腾讯政务微博总量达70084个。而到2013年10月30日，腾讯政务微博总量翻了一番，达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。随着微博大V的消沉，新闻客户端的发展，加上微信的分流，微博热度大幅度下降。腾讯政务微博可谓在“逆境中”生长，实现了井喷式发展。
2.群众路线：政务微博架起官民沟通桥梁
腾讯2013年第三季度财报显示，腾讯即时通信服务月活跃账户数达到8.156亿；微信和WeChat的合并月活跃账户数达到2.719亿；QQ空间月活跃账户数达到6.233亿。
腾讯多个产品积累了庞大的用户基数，为腾讯微博的发展打下了群众基础。政务微博的发展离不开网民，离不开听众的批评与建议，而政府部门通过微博“问政于民，问需于民，问计于民”也日益成为常态。
通过政务微博践行群众路线，要求政务微博至少要具备两个功能：一是表情，二是达意。所谓表情，就是要放下身段，不怕“板砖”，以真诚负责的态度拉近政府与民众的距离，这绝非使用几句“亲”“童鞋”那么简单。所谓达意，就是要“边做边说”，让网友实实在在地看到所发布政策的实效，看到“倾听”之后的“作为”。
政务微博只有积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径，以实时的服务和倾听提升社会管理的科学化水平，在服务中实施管理、在管理中体现服务，通过强化服务提高社会管理实效，才能逐步构建政府与网友间的互信。
3.转型升级：政务微博发展面临的新课题
10月15日，《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》发布，《意见》明确提出，各地区、各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息。这无疑给各地政务微博发展提出了更高的要求。人民网舆情监测室预测，在国办《意见》指导下，政务微博将迎来新一轮快速发展期，同时也为政务微博的发展提出了转型升级的要求：
第一，向“以人为本”转型。政务微博运营必须人性化，需要亲和力，不能“吃老本”，不能“唱独调”。政务微博需放下身段，俯下身子，拜民为师、问情于民，同时敢于倾听骂声，并通过与网友的互动寻找不足，最大限度地消除误
解，增进社会共识。
第二，从“信息发布”向“务实应用”转型。政务微博掌握行政资源，不仅是信息发布平台、舆论沟通平台，更应是民生服务平台，是电子政务在社交媒体上的延伸。因此，政务微博必须承担起了解民生、关注民意、解决民愿的责任。第三，从“单打独斗”向“矩阵合力”转型。政务微博背后需要多部门的协同运营机制，需要各级政务微博、各跨职能政务部门之间的互动，构建有机协同的微博矩阵，真正形成微博账号之间的分工协作、线上与线下的双重互动，而非形式上微博账号的聚合。
4.矩阵合力：政务微博从“独唱”到“合唱”
8月20日，北京市政务微博群“北京微博发布厅”在腾讯微博平台正式上线运行。55个委办局、16个区县，共计71个单位入驻“北京微博发布厅”。北京市政府新闻办主任王惠表示，政务微博多平台集群化发声，将进一步扩大网络舆论引导影响力。
“北京微博发布厅”自上线以来，成员单位对重要事件和焦点热点话题进行及时、权威“集群式回应”，澄清事实，消除误解，驳斥谣言，积极扩大正能量。除重点发布北京市政务信息外，“北京微博发布厅”成员单位还注重发布与市民密切相关的衣食住行、社会公益等方面的服务资讯。
“微博发布厅”是新形势下网络问政的一次突破性创新，减少了民情“上传”和政令“下达”的中间环节，为政民互动、舆论互通创造了更便捷的条件；政务微博从“独唱”到“合唱”，改变了个别账号单兵作战的格局，开启了多部门在微博矩阵中联合办公的时代，有助于提升虚拟社会管理能力和网络舆论引导水平。
5.双剑合璧：微博、微信打通运营
微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多地用来发布和传播信息；微信是交流平台，关注的是人，人与人之间的交流是微信平台的价值所在。许多党政机构已经尝试将微博、微信打通运营，实现“双微合璧”，让政府部门的信息发布与政务服务更好地结合起来。
政府部门通过打通微博、微信来开阔传播渠道、传递权威声音、服务人民群众。政府部门能够打破围墙置身于网友之间，这是政府部门主动贴近群众的进步表现，网友积极通过新政务平台广泛参与议政也同样值得鼓励。但网民的构成元素也将会更加复杂，面对不同的人、不同的提问、不同的思想，政务微博、微信是否能够处理好这些问题，还需进一步考验。希望政务微博、微信作为开放性的问政方式，能在形式上“回应”民众诉求，更重要的是切实改进作风，积极解决网友问题，把作用真正发挥到最大。
（二）政务微信发展特征
1.方兴未艾：政务微信发展前景广阔
2013年1月，微信用户突破3亿，腾讯2013年第三季度财报显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到2.719亿。腾讯微博事业部提供的数据显示，截至2013年10月31日，经认证的微信公众账号超5万个，而政务微信总数超3000个，约占认证公众账号的6%。与政务微博超16万的总量相比，政务微信仍方兴未艾。
在微信上，政府机构没法像微博一样每天发布几十条信息，作为公众账号的政务微信，一天只能发一条重点内容。因为它是点对点发送，胜在一对
一、个性化的深度沟通。政务微信可主要用来为群众解答个人具体的实际问题。
2.信息发布：政务公开的重要平台
政务微信作为新媒体使用的典范正逐渐撬动“社会舆论新格局”，这个撬动的“支点”正是基于微信平台的互动性和精准性。
不少政府部门通过政务微信实现公众问答、网上调查、信息推送等功能，做到“听”民声、“答”民疑、“解”民忧，建立起新媒体环境下政府信息公开集中互动机制。
微信可以精确表达，实时反馈。网民通过以移动互联网为基础的微信使用，可以方便实现与政务微信的“一对一”、“一对多”以及“多对多”的实时互动。政府信息公开之后具体效果如何，就可以通过政务微信互动来解决。
此外，微信可以实现精准推送。微信的应用基础多为手机终端和平板终端，具有天然的私密性，推送信息的价值量大增。微信针对信息的精准推送，具有大众媒体无可比拟的优势。而政务微信即可借此推送政策信息，成为政府信息公开的权威信源。
3.指尖服务：社会管理的创新之举
2013年4月20日，四川芦山发生强烈地震，110公里外的成都震感强烈，地震发生19分钟后，成都市政府新闻办管理的“微成都”微信公众账号发出一条包含地震震级、震源、影响范围等信息的微信，13万关注了“微成都”的成都人第一时间在手机上收到了官方权威消息，渐渐从广场散去。
“平安梅州”是广东省梅州市公安局的官方微信，可以提供24小时全天候咨询。关注该微信的市民通过输入数字即可了解110工作、交通管理、户政业务等方面的问题。对此，有网友称：“平安梅州”微信俨然成了大家身边的“随身小秘书”。
微信公众平台具备良好的客服特性，政务微信如能根据微信特性打造个性服务，让数据多跑腿，让群众少跑腿，那将是创新社会管理的重要举措。（作者：人民网舆情监测室舆情分析师 陈宁）
第18篇：政务微博工作总结
上海代李信息科技有限公司
-政务微博工作总结模板
名称：政务微博工作总结模板 文章整理：
上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年
07 月
16 日
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政务微博工作总结模板
当你辛辛苦苦工作了很久，眼看着手下工作即将告一段落了，却因为工作总结没写好，别人都已经开始新的工作了，自己还在为工作总结伤透脑筋，面对这种局面，你会心里焦急吗?如果答案是肯定的，就不要犹豫，赶紧看看下面文章。下面是由代李科技整理的政务微博工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。下面是一篇政务微博工作总结范文。
在微博是现在互联网目前最为火热的一个平台目前主流的微博平台分别新浪、腾讯两个，截止目前注册用户达到1亿。他的好处显而易见，这里大概总结几点：直接，人脉强大，精准，范围广，自由方便，及时……。然而我个人认为同更容易与很多营销整合起来比如视频营销，口碑营销等等。正是微博具有这样的几个特点，受到大批营销人员的青睐。长话短说，直接进入主题。总结下微博几个推广方法渠道的利弊。
1、意见领袖方法。
如何做好意见领袖?它的特点是什么?
在微博中意见领袖的特点是，容易拉拢营销对象，对消费者能起到导购作用，貌似类似经济学中的羊群效应。
但是，意见领袖的建立是非常漫长而又艰难的过程。前期投入的经历比较大，需要做很多准备工作及人脉资源建立。对于账号要聚集强大的人脉，及较大的人气的要求。
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2、活动发布
这个营销推广手段一般某企业官方账号初次建立，节日活动采用较多，这个必须要一定权威部门认证，也因此在初期很多为了急需招揽人脉，很多都是假的活动，现在各大微博对此把关很严。特点，见效快，招揽人脉较快，账号建立活跃度大大提高。但是条件比较严格，成本较高，周期性短。
3、推荐式营销
这个方法有点与上一种推广有点共同之处，其实作用的属性不一样，一个是分享给自己的好友或者认识的人。另一个可能是我不认识的，起到一个推荐的作用。这个方法就是我们平时发现有人提到你邀请你参加什么活动，这个方法需特点覆盖面广，时间短精准，自由效率较高。但是前期准备工作量较大，要收集强大的分类似账号用户名及文案的编辑工作要求严格。
4、微群营销
微群营销主要特点，范围广，容易把控到效果，精准式营销较强，容易发掘潜在客户，操作起来比较方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k号和提出群，如果在文章语言把控不好容易被用户视为垃圾广告。
5、应用营销
这个营销方式也是近一年才流行的，应用营销也渐渐的发热了。在我们手机中经常出现的vancl应用，这个应用有可能是游戏有可能是一种去他的网站或者产品体验的一种客户端(大部分娱乐为主)，这个特点：传播范围广能容易被用户接受留下更深的记忆，能快速传递
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产品更新信息。弊端投入的人力精力较大，效果呈现过程缓慢，精准性较差，营销力度无法把控。
6、联盟式营销
这个联盟是不是网站联盟，不过有点相同之处，在我最早接触到这个方法是在vancl上看到的，就是发现有很多是凡客员工(邀请学校的学生)申请的微博，模拟真实消费者去分享自己用凡客的心得，去与自己的好友有很强的互动性，增强自己品牌的宣传的真实度。特点：能很好的树立口碑，互动性强用户易接受，范围较广、容易引导用户作为产品在线咨询。弊端：投入财力人力较大，周期性长，效果呈现较慢，营销力度不易把控。
7、隐形式营销 这个营销手段还是比较少见，通常具有意见领袖那种账号出现的，一般人都不知道是做营销的，大多数会在一些笑话文字中出现一些品牌字眼儿或者在图片笑话亮点上插入出现一些品牌的logo，然后让粉丝疯狂或者用自己成熟的马甲进行疯狂转发达到目的。特点：操作简单，用户容易接受。弊端：题材收集较难，过程比较繁琐，难突出营销重点。
扩展阅读篇：
工作总结写法
总结的标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”。如标题下文或末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双
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标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
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第19篇：微信申请
微信公众平台信息登记说明（企业）
企业机构包括：企业、分支机构、企业相关品牌、产品与服务、以及招聘、客服等类型的公众帐号。
手机号码、身份证、营业执照、组织机构代码、企业邮箱登记的限制
1、同一个企业邮箱只能申请1个公众号。
2、同一个手机号码可登记2次信息。
目前只支持填写中国内地的手机号码（不包含香港、澳门、台湾），其它国家的手机号码暂不支持。
3、同一个身份证可登记2次信息。
目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记（不包含香港、澳门、台湾）。
4、营业执照、机构代码申请公众号没有上限。
目前只支持填写中国大陆的营业执照（不包含香港、澳门、台湾）进行信息登记，其他国家地区暂未开放。
企业基本资料填写
企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编、营业执照注册号、营业执照住所地、成立日期、营业期限、经营范围、注册资本等企业资料，根据营业执照的资料进行填写。
1、企业名称：1到20个中英文，如果名称超过20个字，填写企业简称即可。
1、注册资本：若分公司或分支机构无注册资本，可填写总公司注册资本。
2、营业期限：根据营业执照上的营业期限进行填写，如果没有营业期限则选择长期。
组织机构代码
组织机构代码共9位（由8位数字或大写拉丁字母本体代码、和1位数字或大写拉丁字母校验码组成）。
例如：12345678-9
营业执照副本扫描件要求
1、请上传营业执照清晰彩色原件扫描件或数码照；
2、在有效期内且年检章齐全（当年成立的可无年检章）；
3、由中国大陆工商局颁发；
4、支持.jpg .jpeg .bmp .gif格式照片，大小不超过5M；
5、营业执照为13位、15位注册号码。（代码结构工商注册号由14位数字本体码和1位数字校验码组成，其中本体码从左至右依次为：6位首次登记机关码、8位顺序码，1位数字校验码组成）
手持证件照要求
1、身份证上的所有信息清晰可见，必须能看清证件号，不可遮挡；
2、照片需要免冠，建议未化妆，手持证件人的五官清晰可见；
3、照片内容真实有效，不得做任何修改；
4、支持.jpg .jpeg .bmp .gif格式的照片，大小不得超过5M。
“运营者”资料登记说明
最好用法人身份信息登记，也可以提供微信公众号长期管理者或主要运营者的资料进行信息登记。 注：运营者身份证名称，是指运营者姓名。
公众号名称
与营业执照中的企业名称需设置一致（能清晰看出是同一企业）；同时公众号认证时，公众号名称与认证微博名称必须一致。
授权运营书
在选择“企业”类型后，在信息登记页面下载授权运营书，按要求填写表格后，上传加盖公章的扫描件到页面即可。（支持.jpg .jpeg .bmp .gif格式照片，大小不超过5M）
温馨提示：
1、授权运营书中“授权代表”：是指公司/机构的法人代表或者负责人，可以有权限代表公司授权的人员。
2、授权运营书中“公众号（公众号名称）”：是指注册时将要设置的公众号昵称。
第20篇：微信授权书
微 信 授 权 运 营 书
机构全称：深圳市*****有限公司
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本公众号：***，是由深圳市****有限公司注册，并授权由***先生负责今后
的内容维护及公众号所提供的服务。
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年月日
