商标流程员岗位职责

2020-08-30 来源：岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇：商标法律顾问岗位职责

商标法律顾问

商标法律顾问指由专业的商标顾问机构就企业从商标战略的制订、实施、执行到商标的注册、维护、维权、培育等各方面事物提供咨询、建议、提供法律意见书并代理企业完成相关商标事物。

1 商标法律顾问的定义 2 商标法律顾问的内容

3 为什么要聘请商标法律顾问 4 商标监测服务 ▪

一、商标公告监测 ▪

二、公告外监测 ▪

三、商标信息搜集

一、商标法律顾问的定义

商标顾问一般由专门的商标代理机构担任并指派专业的商标代理人执行具体实务。

二、商标法律顾问的内容

1、整和企业资源，建立健全企业商标知识产权战略策略，并协助其具体实施；

2、就企业商标法律事务中的问题，提供具体的商标法律咨询和相关法律服务；

3、全权代理企业商标法律事务，如商标注册申请、其他申请事宜、商标异议、争议、复审、答辩、确权诉讼以及商标侵权案件等；

4、代理企业商标的转让、许可使用、评估、投资及担保质押等法律项目的策划、洽谈、起草相关法律文件及具体实施运作，为企业提供专业商标法律服务；

5、根据企业的实际情况，建立完整的商标档案，并随时提供必要的档案服务；

6、对企业商标在注册、保护、管理等方面存在的问题进行分析，并及时向企业提出合理化建议；

7、制定企业商标培育的可行性计划，协助企业创立驰名商标；

8、协助企业草拟、修改、审查各种商标管理制度和相关商标法律文件；

9、对与企业注册商标可能会发生冲突的商标进行监测，并提供办理注册、异议、争议、投诉、诉讼等的法律意见。

10、企业员工进行定期商标法律宣传和培训。

11、办理其他商标法律事务。

三、为什么要聘请商标法律顾问

1、使企业商标战略决策更加科学化、规范化、法制化；

2、是企业商标知识产权保护专业化、规范化、系统化；

3、及时发现问题，保护企业合法权益。

四、商标监测服务

商标监测服务由三部分组成：

一、商标公告监测商标公告检测是指：以委托商标为保护对象，对商标局发布的初审商标公告（每月四期，每月数千个初审商标）进行监测，发现其中与委托商标近似的，可能与委托商标混淆，造成消费者误认的初审公告商标，及时告知委托人，并由委托人决定是否在公告期内对近似商标提出异议，阻止其注册。

商标公告监测有利于及早发现近似商标，并阻止其注册，将近似商标可能对委托人造成的市场危害扼杀于萌芽之中。如果企业没有抓住异议机会阻止近似商标注册，则注册成功的近似商标将获得合法地位，在市场上名正言顺盗用知名商标的信誉，并瓜分其市场。

二、公告外监测

代理机构在对商标公告进行监测的同时，还将委托商标资料转发各分支机构、办事处、兼职调查员，当上述机构、人员在工作中发现不利于委托商标的信息时立即通知总部，由相关负责人通报委托人。

三、商标信息搜集代理机构各部门、分支机构通过各种渠道随时搜集商标新闻热点、商标领域的发展动态、先进的商标管理办法、商标运作策略等有价值的信息，由总部汇总，制作报告，以不定期的形式提供给委托人。

商标监测对大中型企业显得尤其重要，因为知识产权在这些企业的发展中起到的作用、所具有的影响是举足轻重的，一方面这些企业的商标经常成为被仿冒的对象，需要严加防范；另一方面，为应付激烈的市场竞争，追赶、超越竞争对手，必须随时学习先进的知识产权管理、运作经验，提高自身的素质。

推荐第2篇：中国商标流程

一、注册商标查询程序：

分为普通查询和高级查询

1.商标查询是商标注册申请人或代理人到商标局查询申请注册的商标有无与在先权利商标相同或近似的情况，以了解自己准备申请注册的商标是否与他人已经注册的商标相类似，减少注册时被驳回的可能性：

2.制作商标图样。

3.提出注册申请。

二、商标注册申请条件 :

1、以自然人或法人申请；

2、提供商标的中文或外文名称；

3、确定商标注册类别；

4、如果您的商标为彩色，必须指定哪种颜色；

三、注册商标申请所需材料：

1、以法人申请，附《营业执照》或有效登记证明复印件 1 份；以自然人申请附个人身份证文件 1 份；

2、清晰商标图样 1 个

3、填写委托书 1 份，委托书必须由申请人签署或由代理人签署；

四、国内注册商标办理流程：

查询 = 》申请注册 = 》领取商标受理通知书 = 》初次审批 = 》刊登商标公告 = 》正式批准（或者遭到反对） = 》领取商标证书

五、注册商标时间及商标有效期：

取得商标受理通知书时间约为 6-8个月，申请时间 24个月左右，获得注册的商标有效期为 10 年， 10 年后再续展。

推荐第3篇：商标转让流程

商标转让流程

适用《商标法》第三十九条和第四十条规定。第三十九条转让注册商标的，转让人和受让人应当签订转让协议，并共同向商标局提出申请。受让人应当保证使用该注册商标的商品质量。

转让注册商标经核准后，予以公告。受让人自公告之日起享有商标专用权。第四十条商标注册人可以通过签订商标使用许可合同，许可他人使用其注册商标。许可人应当监督被许可人使用其注册商标的商品质量。被许可人应当保证使用该注册商标的商品质量。

经许可使用他人注册商标的，必须在使用该注册商标的商品上标明被许可人的名称和商品产地。

注册商标的转让是商标注册人在注册商标的有效期内，依法定程序，将商标专用权转让给另一方的行为。注册商标的转让一般有以下几个形式：

1、合同转让

转让人通过合同，规定转让注册商标的内容、相互间的权利、义务和违约责任等，这种形式的转让一般是有偿的，即转让人通过转让注册商标专用权而收取一定的转让费用。

2、继受转让

注册商标的继受转让，有两种情况：（1）注册所有人（自然人）死亡即其生命结束后，有继承人按继承程序继承死者生前所有的注册商标。（2）作为注册商标所有人的企业被合并或被兼并时的继受移转。

3：因行政命令而发生的转让

这种转让形式一般发生在公有制国家。这里说的行政命令主要是那些引起财产流转的计划和行政。例如我国国有企业根据行政命令发生分立、合并、解

散或转产，必然会发生注册商标主体变化的问题。

申请人可以委托国家工商行政管理总局认可的具有商标代理资格的组织代理，也可以到国家商标局商标注册大厅直接办理。目前，国家认可的商标代理组织共有近800家，分布在全国各省、自治区、直辖市。

转让注册商标是委托有商标代理资格的组织代为办理，还是直接到商标局办理，申请人应当根据自己的具体情况决定。如果申请人熟悉商标法律法规及相关程序，经常居所或者营业场所的通邮状况良好的，可以直接到商标局办理；若不具备上述条件，最好还是委托商标代理组织代理；在中国没有经常居所或者营业场所的外国人或者外国企业在中国申请转让注册应当委托商标代理组织代为办理。商标局在对商标转让进行审查的过程中，往往要给申请人发出各种文件，如补正通知书、驳回通知书等。这些文件大多要求申请人对原申请内容做一定修改并回复。这些文件一般通过邮局邮寄，鉴于我国部分地区的邮递通道不是很畅通，加之有些申请人地址发生变动，商标局发出的文件申请人收不到的现象屡有发生，影响了转让注册的进程。

商标代理组织中的商标代理人对商标法律法规比较熟悉，商标业务较为精通，能比较准确地理解委托人和商标局的意图，协助当事人对商标局发出的要求修改的文件作出准确的修改，使转让注册申请的审查得以顺利进行。

4转让准备申请商标转让须使用国家工商行政管理总局制定、公布的统一格式的申请书。该申请书可以到商标局注册大厅索取。也可在网上下载。委托商标代理组织办理的，则由代理组织提供。

办理商标转让申请须向商标局提交以下文件：

1、《商标转让申请书》一份，申请书上应加盖申请人及受让人的印章；

2、由受让人加盖公章的《商标转让委托书》；

3、受让人《营业执照》的复印件；

4、按规定交纳商标转让申请等费用；

5、如果委托专业机构申请还要需交纳部分费用（规费由委托机构定收）；所需时间

1、商标局自收到转让申请后十五日内发出《核准转让注册商标证明》。

2、自确立申请日起三到四个月可以收到转让《核准转让注册商标证明》。该证明需跟原《商标注册证》一并使用。

3、《核准转让注册商标证明》标注的日期为转让注册的生效日期公告领证

通过代理的申请：商标局审查核准后发布公告并由代理人向转让商标受让人发送《商标注册证》。

直接办理注册转让的申请：商标局审查核准后发布公告。转让注册受让人应在接到《转让注册通知书》后三个月内到商标局领证，同时还应携带：

（一）领取《转让注册通知书》的介绍信；

（二）受让人身份证及复印件；

（三）营业执照副本原件，复印件应加盖当地工商部门的章戳

（四）领取《转让注册通知书》；

（五）受让人名义变更的需附送工作部门出具的变更证明。

推荐第4篇：订单员岗位职责制度及流程

订单员岗位职责制度及流程

1、负责ERP系统单据的审核、录入、账目的管理。

每天对采集的订单进行审核，是否和网站后台顶点是否一致（品名、数量、总金额），进行打印，快递单据的打印，保证录入的快递单据号和订单号完全准确，对关联有问题的订单进行新建。

2、负责后台页面的出库管理。

负责后台快递单号的录入，改写物流状态。

3、负责出入库商品的审核。

对出库的商品进行再次核对，保证出库商品的准确无误。

4、负责缺货商品的统计。

每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总，上报客服部，要保证数据的准确。

5、负责与快递包裹交接，及签收。

每天需要与快递人员交接，清点底单数量，包裹数量，系统数量，是否相符，核对后方可交给快递人员。

6、协助客服做好日常处理订单工作。

每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注X产品进行物流状态的改写，协助客服进行处理

7、负责退货拆包工作。

负责退货包裹的和对工作。

推荐第5篇：传菜员岗位职责及工作流程

传菜员岗位职责及工作流程

一.了解遵守酒店各项规章制度和地理位置及上下班作息时间.二.上班前检查好自己的仪容仪表穿带整齐.说标准的普通话.不说方言.三.对客人同事要有礼貌.做到:(反应快.行动快)服从上级的安排.四.熟记各种菜肴的名称点心的卖价及汁酱的跟配.五.A班6:30----10:30.

16:50-----21:30 1.

做好传菜部卫生.布菲炉里开水与酒精的添加 2.

配合厨房把做好的菜肴放到布菲炉内.3.

菜上齐后,主动整理好布菲炉的菜肴,整理好服务夹.4.

保证好菜肴的热量.及根据客人的人数添加菜肴.5.

到点收餐时提醒当值的领班.6.

在收餐前十分钟关好火源.7.收餐时把剩余的菜退厨房.把水倒掉.

六.B班１０：００――１４：００１６：５０――２１：３０１．到岗后A班做好交接工作.做好部门卫生工作（台面.地面.二楼侄四楼楼梯的清扫）

２．备好所需的各种酱料（如：香菜等）煮好客用米饭。３．对本部器具用具清洁准备，（如：暖汤锅.味碟）

七.C 班13：30---22：00 1.到岗后以上一班做好交接.如四楼有客人没走需到四楼收餐具。并送到指定位置清洗。

2.工作完成后由值班领班安排工作.3.

晚上营业四楼餐具回收由本班负责，餐具轻拿轻放.餐具回收大小分类。保持工作柜与地面的卫生。 4.推车时要慢，稳，轻，不要碰到客人或刮到墙。

5.客人离开时要主动问好，有送声，下班前检查电源开关是否关闭。

八．E班16：00---24：00 1。负责晚上的送餐工作，下班前检查电源开关是否关闭备注：

1.各班次人员在上班（上菜）期间，在各自工作岗位上，未经许可不能离开。

2.在上菜过程中要把“五不上”合理用到工作中。（温度不够不上；数量不对不上；汁酱不齐不上；餐具不洁破损不上；名称不对不上；）

3.上菜时要准确的报出菜肴名称.台号，行走正确的上菜路线（靠右走）

４．上菜要做到快.稳.准.随手撤走脏餐具。

５．楼面要传菜部做的事，（如菜肴加热.重做等）.要传达清楚.跟进。

每位员工都要做到客人是上帝的服务宗旨。100-1=0的服务公式把公司当成自己的家外之家。爱护公司的财产.团结同事.帮助你所需帮助的人。

餐

饮

部

2006-9-24

传菜部海关岗位职责

1.检查当日的调料是否要补充。2.了解该区域的上菜人员。

3.检查传菜部的卫生.物品的配备.各项工作的落实。4.对厨部菜肴的把关，不可太快或太慢。 5.领班不在时要担起责任。

6.当天营业结束后把所有菜单订好，次日由财务人员回收。

餐

饮

部

2006-9-24

推荐第6篇：传菜员岗位职责和工作流程

传菜员岗位职责和工作流程

传菜员是酒店厨房与前厅沟通的纽带，传菜员的工作开展的好不好，不仅会直接对酒店菜品上桌速度产生影响，而且也会间接影响到酒店的翻台率、客流量等重要的酒店营运活动。因此，酒店传菜员必须对自己的岗位职责和服务工作流程有一个很清晰的了解和认识，在做好传递菜品工作的同时，积极发挥自己在厨房与前厅之间的信息传达、双向沟通的作用。

下面我们就对传菜员这一重要的酒店工作岗位及其服务工作流程进行细致的梳理，为我们酒店传菜员更好的开展工作进行规范。

一、传菜员岗位工作流程

1．传菜员在上岗前必须调整和保持良好的精神状态，做好上岗前的仪容、仪表的检查工作。必须处理完个人的一切私事积极投入工作中。

2．传菜员到岗后，先查看工作日志：看是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作，以及需要了解的工作事情和通知。

3．准时参加班前会，了解当天分配的工作任务和上级的通知。 4．做好酒店正式营业前的工作区域卫生。

5．准备好开餐前各种菜式的配料及传菜用具，保证开餐时使用方便。 6．传菜员在上菜前要将菜名及桌号报给传菜领班，经同意方可上菜。 7．传菜员要积极配合酒店前台服务员的工作，做到“传递迅速，走菜快捷”。 8．传菜员在将菜上给值台服务员时，应轻声报上菜名并及时带走值台撤下来的空盘、碗等餐具。 9．开餐结束后，传菜员要注意负责打扫传菜部地面的清洁及规定地段卫生。 10．传菜员离岗前，要全面检查工作区域卫生，保证良好的卫生环境。 11．传菜员要及时填写当班工作日志和物品交接表，并与下一班传菜员认真做好工作交接。

二、传菜员岗位职责

1.按酒店规定着装，守时、快捷、服务指挥。2.开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备。

3.保证对号上菜，熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配。

4.熟记酒店房间号、台号，负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里。

5.传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。

6.餐前准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。7.天冷备好菜盖，随时使用。

8.负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作。

9.安全使用传菜间物品工具，及时使用垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。10.做好收市，垃圾按桌倒，空酒瓶摆放整齐。

11.传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作。对领班的安排工作必须遵循“先服从后讨论”的原则。 12.传菜员要按照规格水准，做好开餐前的准备工作。

13.确保所有传菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。

14.在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向顾客推荐酒店的各项服务及各种优惠政策，提高顾客在酒店的消费欲望。

15.当顾客要求的服务项目无法满足时，及时向顾客推荐补偿性服务项目。16.在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。

三．传菜员主要工作操作程序 1.优先服务程序 ① 客人要求先上的菜。 ② 预定好的菜单先上冷盘。

③ 保持菜肴温度从厨房取出的菜一律加上盘盖，到顾客桌上再取下。 2.传菜操作程序 (1)开餐前：

① 检查传菜间卫生，整理好各种用具，保证开餐使用方便。

② 准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。 (2)开餐时：

① 开餐时按要求站立，有次序地出菜。

② 厨房出菜时，应马上给该菜配上合适的配料，并告诉领班划单。 ③ 出菜必须用托盘。 ④ 出菜时须将菜送到所属的餐台边，由服务员端上台，并等服务员将菜拿起，菜盖放回托盘，才能离开。

⑤ 接到菜单时，根据不同菜式，准备配料和用具，当厨房通知估清菜单时，应及时通知看台员工或领班，取消更改。 (3) 清理传菜间：

① 将用过的餐具全部清洗入柜。 ② 整理各种酱料、调料。 ③ 将所有设备柜子擦拭一遍。

(4) 检查：仔细检查物品是否整齐归位摆放。

四、传菜员效率达标和服务态度达标要求 1.效率

(1)点完菜后，第一道菜上桌要在15分钟之内。

(2)传菜员传出的菜后必须在2分钟之内返回所在传菜部。 2.服务态度

(1)在工作中必须遵循服从的原则，如有疑问在班余时间向上一级管理人员反映或投诉，不得在当班时间影响工作。

(2)工作中必须面带微笑，微笑要求自然，得体，发自内心，使客人感到宾至如归，温馨和谐，轻松愉快。

(3)礼貌待客，迎宾有问候声、说话有称呼声、离别客人有致辞、谢声、工作出现差错要有致谦声。

(4)如遇顾客查询应尽力给予顾客满意答复，如有疑难要请顾客稍等，查明情况后，立即答复客人，实在无法答复的应告知顾客与有关部门、人员联系，并给予电话号码。

(5)当在传菜途中如遇客人，应向顾客问好，并让路先让客人走。如菜需快上而又要超过客人需向客人道歉后方可超前。

五、传菜员服务工作过程中的技巧在服务中必须做到：一笑：微笑始终如一。

二不：不怠慢客人，不得罪客人。三轻：说话轻，走路轻，操作轻。四勤：眼勤、耳勤、嘴勤、脚勤、手勤。

五声：客到有迎声、客问有答声、客助有谢声、照顾不周有歉声、客走有送声。五不：数量不足不取，温度不适不取，颜色不正不取，配料、调料不全不取，器皿不洁、破损不符合规格不取。

六知：知台数、知人数、知主人身份、知宴席标准、知开餐时间、知菜式品种。三了解：了解风俗习惯、了解生活忌讳、了解特殊要求。

二检查：开餐前检查设备和卫生，传菜用具的清洁卫生。客走后检查有无遗落的传菜用具的收回情况。上菜不拖不压，要及时。

推荐第7篇：安保员、安保班长岗位职责及工作流程

安保班长：

1、岗位职责：

1）协助店长管理门店安全消防保卫工作。

2）协助店长参与户外路演、突发事件处理、特价机销售工作。

3）协助店长管理巡检组、交接班规范等组。

4）协助店长参与废旧物资处理、设施及资产维护、展台维护、交款组织协调管理工作。

5）负责所属门店、物流库房的安全、消防管理工作，落实各项安全管理制度和防范措施，维护公司正常经营秩序，确保人员财产安全。

6）负责本班安保人员的日常管理教育工作，了解掌握全班人员的思想状况，落实各项工作和生活标准，定期组织学习和培训。

7）根据公司安全管理要求，积极查找安全隐患，发现问题及时向上级领导汇报。

8）督导、检查营业人员，以及相关工作人员落实公司安全管理制度，发现违规违纪情况予以纠正，并及时汇报。

9）维护店内的服务设施和环境卫生，督促执行每日设施设备巡检,与店长行政店长做好衔接，并积极为顾客提供安全的购物环境和相关的服务工作。

10）根据上级领导指示，带领安保人员处理各类突发事件，执行临时支援任务。

11）负责检查门店、物流库房的消防设施、器材，发现隐患及时汇报并落实整改方

案。

2、工作标准：

1) 每天营业时间内保证6小时以上的卖场巡视时间。

2) 每天夜间对执勤人员至少进行两次以上的查岗。

3) 对安保人员的执勤区域进行合理划分，保证在重要位置有人监控，加强数码、笔记本等高价小件商品的巡视。

4) 每日对门店重点部位（财务室、收银台）进行检查，及时发现隐患并立即上报，确保公司财产安全。

5) 每日对门店消防设备、设施、消防通道、电器线路、灯箱灯具等进行例行检查，及时发现隐患并立即上报安保部，确保门店消防安全。节前或遇有重大活动时必须加大

检查力度。

6) 针对门店促销活动等级，安排安保人员对重点收银台做好安全保卫工作，严禁非财务人员或无关工作人员进入收银台。

7) 每日下班前10分钟，由各主任与保安班长，按照交接控制表进行交接。

8) 每天营业完毕后配合库管对库房商品、库区卫生、安全情况进行班后交接，并签字确认。

9) 在突发事件，如火灾、地震发生时，应根据公司突发事件处理预案协助门店店长，救灾部门开展工作，指挥安保人员保卫公司的员工安全、财产安全。

10)每月组织对门店全体员工进行安全消防知识培训。

3、每日工作流程：

8：30前，检查样机情况。

8：30----8：45晨检，领诵晨检口号。

8：50----9：00按照分工提前到达指定值班岗位，做好开店前准备。

9：00----12：00值班：根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。 12：00----13：00午餐：与值班人员轮流就餐。

13：00----18：00值班：根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。

18：00----19：00做好营业结束前的检查，包括消防设施、样机，并与主任进行交接。

闭店后10分钟开始与各柜组进行贵重物品进行盘点，并交接，督促员工关闭样机展台电源，并检查维护保养各消防设施器材。

安保员：

1、岗位职责：

1）做好门店、物流库房范围内的安全保卫和消防管理工作，维护单位正常经营秩序，保障人员财产的安全。

2）负责本岗位的安全工作，为顾客提供安全的购物环境和做好相关的服务工作。

3）执行各类商品进出门店的管理工作，查验商品规格、型号，以及相应的手续票据，对出入库区的送货车辆、厂商人员、物流人员、我方员工进行登记。

4）执行本单位重点部位的安全保卫工作，做好银行在门店收款时的安全工作。

5）负责门店商品的交接工作，每日上下班之前，对门店内的商品进行交接，保证账实相符。

6）负责对店内客流以及门前车辆的疏导工作，维护正常营业秩序，保证出入口通畅。

7）负责每日定时对门店内的各类安全防盗设施和消防设施进行检查和维护，确保消防通道通畅。

8）完成每日的门店设备设施的巡检工作，并做好登记上报工作。

2、工作标准：

1) 每天营业时间内保证4小时以上的卖场巡视时间。

2) 保证营业期间样机的安全，一旦发现问题要及时上报。

3) 在夜间值勤期间应保证两人以上同时巡检，巡检范围应针对易于犯罪分子隐藏的地点进行重点检查，警惕卖场附近的可疑分子。

4) 如发现顾客在门店中的偏激和不文明行为应及时制止，并立即通知安保班长，保障门店财产、顾客和员工的人身安全。

5) 根据促销员对竞争对手调研人员的举报，阻止其获得真实的信息。

6) 不允许非我公司人员接触查询点的电脑，严格保密。不允许泄露。

7) 在门店重张、新店开业、节假日促销等门店重大活动时，负责疏导顾客交款工作，确保交款秩序的有序进行,避免引起顾客流失和客诉。

8) 在突发事件，如火灾、地震发生时，应根据公司突发事件处理预案保卫公司的员工安全、财产安全。

9) 严格按照每日班后交接制度认真执行。

3、每日工作流程：

8：30前，检查样机情况。

8：30----8：45晨检。

8：50----9：00按照分工提前到达指定值班岗位，做好开店前准备。

各保安人员按排班时间全天值班，并根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。

闭店后10分钟开始与各柜组进行贵重物品进行盘点，并交接，对员工关闭样机展台电源，并检查维护保养各消防设施器材。

推荐第8篇：火锅店传菜员岗位职责与流程

桥头火锅

Qiaotou huoguo制作人：王瑞娟

火锅店传菜员岗位职责与流程

岗位职责：

8.负责包干区域的卫生打扫清洁及保持工作负责按标准做好各项营业准备工作了解近期店内各项推广活动并予积极做好相关工作了解掌握各项业务知识及服务技能积极完成各种服务培训工作做好翻台服务工作有效拓展店面经营业绩负责做好各项服务设施的维护使用工作保证设施设备的正常运转注重团队配合高效完成各项服务接待工作服从管理层各项安排完成领导交办的其他工作事宜

服务流程：

1.仪容仪表符合要求准时到岗打卡签到并参加点名听候管理层工作安排

2.餐前准备

A::包干区域及用品卫生的打扫清洁：地面：干燥无杂物油渍污渍尘土脚印水迹落台：无杂物油渍污渍残壳败叶

墙面：无油渍污渍水迹脚印

物架：无杂物油渍污渍残壳败叶

托盘：干燥整洁无油渍污渍不粘手

收餐车：干燥整洁无水迹杂物油渍污渍B:帮助前厅厨房做好开餐前的准备工作

C:向厨房了解当天的估清菜品并告知前厅经理

3.餐中工作

A:站立于传菜口准备接单

B:上锅底---

1):了解并确定客人所点锅底

2):在客人桌前停留示意“对不起，打搅一下！这是您点的**锅，帮您上一下好吗？”

3):从服务员预留上菜口端上锅底---a:注意老人儿童

.b:忌从客人头部肩部上锅

.c:配合礼貌用语“借过一下”“小心”等

.d:鸳鸯锅应根据客人口味需要调整锅底方向

4):检查锅底是否平稳端正

5):打开炉灶并将火力调整至中小火

C:传递菜品

1):整理装盘---a:根据菜量或用途合理选择托盘并擦拭干净

b:将盘内菜品整齐摆放横竖成形：重的高的靠里轻的低的靠外先上桌的在上

后上桌的在下

c:不同品种装盘分配要得当保持1CM距离（手指空间）

2):上菜前检查标准---a:观察菜肴色泽新鲜程度有无异物

b:检查菜肴卫生菜盘有无水迹油污渍

c:检查菜品装饰物装饰效果摆盘及成形效果

d:按上菜顺序整齐摆放托盘上忌叠盘压盘

e:如点选菜品较多须分托盘上

桥头火锅

Qiaotou huoguo制作人：王瑞娟

3):与服务员配合上菜--- a:上桌顺序：江海鲜---本店特色---荤菜---素菜---点心

b:上菜要求：不可将菜叠盘放置如菜品太多可先放在菜架上

c:应告知服务员菜品上齐或沽清缺少的菜品

D:巡台工作

1):送完菜后，及时带回落台上的空盘、空碟，并送到洗碗间

2):关注自助调料台调料的消耗状况并及时协助服务员补充

3):关注自制饮料的消耗情况并及时协助服务员补充

4):对于走过路过客人礼貌问好主动提供引导服务解答等工作

5):关注前厅走客情况做好及时收台工作

E:收台工作

1):加强对前厅走客情况的关注

2):发现或接到收台信息迅速赶至相应区域

3):收台程序--- a:再次检查台面有无客遗物品

b:先将锅底撤下就近暂放于落台

c:将玻璃杯具撤下注意不要重叠重压

d:用下篮筐将剩余餐具收至落台暂放

e:清台---用第一块抹布将桌面大垃圾抹入垃圾桶中

第二块带洗洁精抹布将桌面炉灶内壁擦拭干净第三块清水抹布擦拭一遍

第四块干抹布擦干使桌面保持清爽干净

4):收台时操作要轻拿轻放避免发出响声影响周围客人用餐

5):注意炉灶锅圈加水及餐椅上的水迹菜渣

6)地面卫生打扫

F: 收市

1):关闭区域部分照明

2):完成餐车用具的清洗工作

3):完成区域卫生的彻底清洁打扫工作

4):完成回收物品的回收工作（自制饮料调料汤料等）

5):完成电器设备的断电工作

6):完成清洁用品清洗归位工作

7):完成其它区域协助收市工作

8):完成各项设施设备的安全检查工作

9):完成管理层收市检查工作

经理：王瑞娟

西平桥头火锅

2014年2月25日

推荐第9篇：制服员的岗位职责和工作流程

制服员的岗位职责和工作流程

岗位职责

一、制服室每位员工都要严格遵守制服室守则。

二、严格按照酒店要求的仪容仪表上岗。

三、每位制服收发员必须站立微笑服务，不得以任何理由向其他部门员工索取物品。

四、有问必答，尽量满足员工的要求。

五、任何员工不得将个人衣物混入制服内充公洗烫。

六、因洗烫原因造成编号颜色脱落的制服因及时签补。

七、因故不能将制服发给员工时，收发员要向其说明原因，并发给备用制服。

八、遵守换衣规定，一视同仁。

九、不允许爬工作台案，不得与员工长时间攀谈。不得将皮包、提兜之类的东西带入制服室。

十、严禁私藏私人物品，严格遵守借衣程序，不得私自借衣。

工作流程

一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。到岗后要对其工作区域进行卫生打扫，擦拭所用物品。

二、每日检查制服间的制服情况，对上架的制服和折叠的制服翻查是否有毛发，破碎等情况。发现问题及时反馈。

三、每日检查制服洗涤与熨烫质量，将合格的制服按相应的编号配入，不符合标准的返回重洗重熨，发现有破损，需要缝补的制服，返回裁缝间对其进行缝补。

四、有礼有节的为当日应换制服的部门员工进行服务。当员工提出任何有理服务时，都应及时给予满足。

五、对小时工和新入职的员工，进行制服的配发和相关物品的配发。如：鞋、袜、头花等。

六、严格做好借衣登记记录，留取借衣人联系方式。及时与借衣人联系，索回所借衣物。

七、每月按时为全体员工在规定的时间内进行鞋袜的分发工作。

八、及时统计所用耗品的数量，及时汇报主管，进行采购计划。

九、每日要将其洗涤和熨烫合格的衣物，全部按号配入后，方可下班。

十、对其人为损坏制服的，要按赔偿制度进行赔偿。

十一、每月统计新购制服的数量和报损数量，进行月盘点。

十二、完成主管所安排的其他工作。

十三、每日下班前检查制服间的门窗是否完好，关闭照明，统一下班。

推荐第10篇：火锅店传菜员岗位职责与流程

传菜员岗位职责与流程

传菜员是餐厅厨房与前厅沟通的纽带，传菜员的工作开展的好不好，不仅会直接对餐厅菜品上桌速度产生影响，而且也会间接影响到餐厅的翻台率、客流量等重要的餐厅营运活动。因此，餐厅传菜员必须对自己的岗位职责和服务工作流程有一个很清晰的了解和认识，在做好传递菜品工作的同时，积极发挥自己在厨房与前厅之间的信息传达、双向沟通的作用。

岗位职责：

1.负责包干区域的卫生打扫清洁及保持工作，开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备。

2.按餐厅规定着装，守时、快捷、遵守服务指挥。负责按标准做好各项营业准备工作。餐前准备好桌面清扫及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。

3.熟记餐厅桌号、台号，负责传菜工作的准确无误，按上菜程序迅速送到服务员手里。保证对号上菜，熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配。了解近期店内各项推广活动并予积极做好相关工作。

4.传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先。做到六不端：新鲜度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。

5.负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作。安全使用传菜间物品工具，及时协助前台人员撤掉脏餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。

6.做好翻台服务工作，有效拓展店面经营业绩。做好闭餐工作，负责吧台内垃圾倒掉，空酒瓶摆放整齐。

7.负责做好酒水区域各项服务设施的维护使用工作保证设施设备的正常运转做好酒水保险柜的补充工作。

8.在工作中发现餐厅有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。

9.了解掌握各项业务知识及服务技能积极完成各种服务培训工作。

10.注重团队配合，高效完成各项服务接待工作。有协作其它服务人员的意识。服从管理层各项安排，完成领导交办的其它工作事宜。

传菜人员的服务及卫生包干区域：

收银台、出餐口前端、酒水台全部及酒水台区域地面、洗手池及地面区域卫生清洁和保持、各个吧台内的垃圾桶负责闭餐后的清理倾倒。

【工作流程】

一、餐前工作（上午：11：00前下午：17:00 前完成。兼职人员可适当推后）

1、仪容仪表符合要求，准时到岗打卡签到，并参加点名，听候店长及管理层工作安排。

2、了解店内近期（当日/餐）各项推广活动，并予详细记录，以便做好相关工作。

3、包干区域卫生的打扫清洁：地面、酒水台、收银台及出餐口前端、冷藏冷饮设备、托盘、垃圾桶、客用洗手池。标准及要求：

a、地面：干燥、无杂物、油渍污渍、无尘土、无脚印。

b、酒水台：台面无油污、杂物、残壳败叶、物品用具摆放整齐，负责各类酒水的补充工作。 c、收银台及出餐口前端：无油渍污渍、台面干净整洁、用具分类摆放、玻璃隔断明亮光泽。 d、冷藏冷饮设备：表面光亮、无油渍污渍、柜内无与工作无关的任何杂物。消毒柜餐具用具擦拭干爽、摆放整齐。可乐机、制冰机及其它设备运行正常。 e、托盘餐具：无杂物、油渍、水渍、不粘手且形状完好。

f、垃圾桶：桶体保持清洁干净，开餐前要套好垃圾袋不得无袋使用。

g、客用洗手池：无杂物、油渍污渍、水渍。负责洗手液及擦手纸的补充工作。

4、传菜员到岗后，先查看工作日志：看是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作，以及需要了解的工作事情和通知。

5、帮助前厅、厨房做好开餐前的准备工作。向厨房了解当天有无缺项菜品，并告知前厅服务员。

6、做好餐前检查工作内容如下：

a、检查酒水台、出餐台、洗手台是否按要求擦拭干净。

b、检查各种出餐用具是否符合摆放要求，数量品类是否齐全。 c、检查酒水台各种工作设备是否正常通电且工作正常。 d、检查各种服务用品是否俱全，全面做好开餐准备。

二、餐中工作（上午11:00—14:30

下午17:00---21:00）

1、站立于传菜口准备接单

2、在客人桌前停留示意“对不起，打搅一下！这是您点的**锅，帮您上一下好吗？”

3、根据菜量或用途合理选择托盘并擦拭干净

将盘内菜品整齐摆放横竖成形：重的高的靠里轻的低的靠外先上桌的在上后上桌的在下

4、

5、

7、餐中工作

2):上菜前检查标准---a:观察菜肴色泽新鲜程度有无异物

b:检查菜肴卫生菜盘有无水迹油污渍

c:检查菜品装饰物装饰效果摆盘及成形效果

d:按上菜顺序整齐摆放托盘上忌叠盘压盘

e:如点选菜品较多须分托盘上

3):与服务员配合上菜--- a:上桌顺序：江海鲜---本店特色---荤菜---素菜---点心

b:上菜要求：不可将菜叠盘放置如菜品太多可先放在菜架上 c:应告知服务员菜品上齐或沽清缺少的菜品

D:巡台工作

1):送完菜后，及时带回落台上的空盘、空碟，并送到洗碗间

2):关注自助调料台调料的消耗状况并及时协助服务员补充 3):关注自制饮料的消耗情况并及时协助服务员补充

4):对于走过路过客人礼貌问好主动提供引导服务解答等工作

5):关注前厅走客情况做好及时收台工作 E:收台工作

1):加强对前厅走客情况的关注

2):发现或接到收台信息迅速赶至相应区域 3):收台程序--- a:再次检查台面有无客遗物品

b:先将锅底撤下就近暂放于落台

c:将玻璃杯具撤下注意不要重叠重压

d:用下篮筐将剩余餐具收至落台暂放

e:清台---用第一块抹布将桌面大垃圾抹入垃圾桶中

第二块带洗洁精抹布将桌面炉灶内壁擦拭干净

第三块清水抹布擦拭一遍

第四块干抹布擦干使桌面保持清爽干净

4):收台时操作要轻拿轻放避免发出响声影响周围客人用餐 5):注意炉灶锅圈加水及餐椅上的水迹菜渣

6)地面卫生打扫 F: 收市

1):关闭区域部分照明

2):完成餐车用具的清洗工作

3):完成区域卫生的彻底清洁打扫工作

4):完成回收物品的回收工作（自制饮料调料汤料等） 5):完成电器设备的断电工作 6):完成清洁用品清洗归位工作 7):完成其它区域协助收市工作

8):完成各项设施设备的安全检查工作 9):完成管理层收市检查工作

第11篇：安管员岗位职责及工作流程

1.2 秩维班长岗位职责

1.2.1.在秩维主管的领导下开展工作，认真贯彻执行上级的命令、指示；

1.2.2.带领安管员履行岗位职责，组织安排班组的训练及勤务工作，确保秩维员的思想稳定、纪律严明；

1.2.3.熟悉各岗位的工作职责和规程，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点，并改进工作；合理安排安管员轮休及请销假并报秩维主管审批； 1.2.4.按时召开班务会，传达上级会议、文件精神，并组织落实； 1.2.5.协助秩维主管进行秩维员的日常考核及等级评定工作； 1.2.6.负责记录考勤和执勤情况，重大问题及时向安管主任报告；

1.2.7.负责对班组内部事务进行处理，同时组织安管员严格按照相关程序处理有关事宜（如刑事、治安事件、火警、自然灾害等）；

1.2.8.组织员工参加文化、专业技术学习和各种活动。增强团队向心力； 1.2.9.定期组织检查安管内务卫生，规范内务设置标准； 1.2.10.按时组织军体训练，提高安管员军事素质和业务能力； 1.2.11.完成上级交办的其他工作。 1.3 秩维员（形象岗）岗位职责

1.3.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.3.2.执勤时要认真检查设备设施，发现安全隐患及遇有突发性事件，及时上报、正确处理；

1.3.3.严格执行交接班制度；

1.3.4.爱护设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类器材，不得携带个人通信工具；

1.3.5.熟悉各种灭火器材的存放位置，正确操作使用灭火器材；

1.3.6.认真核查进出园区车辆，做好文字记录，合理引导，保持交通通畅；1.3.7.做好外来人员的身份核实工作，准确填写人员来访记录； 1.3.8.保持严整的岗容岗姿，着装干净整洁，维护公司的良好形象。 1.3.9.完成上级交办的其他工作。 1.4 秩维员（巡逻岗）岗位职责

1.4.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.4.2.按照规定的路线进行巡逻，认真落实巡更签到制度；

1.4.3.执勤时要认真巡查设备设施，发现安全隐患及遇有突发事件，及时上报并保护现场，接到命令后果断处理；

1.4.4.严格执行交接班制度，认真填写相关巡逻记录；

1.4.5.爱护园区设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类秩维器材，不得携带个人通信工具；

1.4.6.在秩维主管的监督下做好装修期间的巡检工作，发现问题，及时上报，配合处理；1.4.7.熟悉园区消防设施的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；

1.4.8.认真巡查进入园区的车辆及人员，做好相关巡查记录，合理疏导、停放车辆，保持交通秩序井然有序；

1.4.9.主动帮助有困难的客户，正确使用文明用语，着装整洁干净，维护公司良好形象。1.4.10.完成上级交办的其他工作。 1.5 秩维员（停车场）岗位职责

1.5.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.5.2.执勤时发现安全隐患及遇有突发事件，及时上报并保护现场，接到命令后果断处理；

1.5.3.严格执行交接班制度，认真填写相关执勤记录；

1.5.4.爱护车场及周边设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类安管器材，不得携带个人通信工具；

1.5.5.熟悉车场消防设施的安装及存放位置，掌握各种灭火器材的使用方法和救护流程；

1.5.6.督促客户合理停放车辆，保持交通通畅；

1.5.7.着装整洁干净，主动帮助有困难的客户解决问题，维护公司良好形象；1.5.8.完成上级交办的其他工作。 1.6 秩维员（卖场岗）岗位职责

1.6.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.6.2.执勤时发现安全隐患及遇有突发事件，及时上报并保护现场，接到命令后果断处理；

1.6.3.严格执行交接班制度，认真填写相关执勤记录；

1.6.4.爱护卖场及周边设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类安管器材，不得携带个人通信工具；

1.6.5.熟悉卖场消防设施的安装及存放位置，掌握各种灭火器材的使用方法和救护流程；

1.6.6.认真巡查卖场周边环境，遇有闲杂人员，及时驱散并做好解释工作，保持卖场周边环境井然有序；

1.6.7.合理引导、停放来访车辆，保持交通通畅；

1.6.8.着装整洁干净，礼貌解答客户提问，主动帮助有困难的客户解决问题，维护公司良好形象；

1.6.9.卖场关闭时应对其周围环境、用电设施设备、室内物品进行认真检查，对未关闭的用电设施设备进行关闭，发现物品损坏要详细记录，及时上报；1.6.10.完成上级交办的其他工作。 1.7 秩维员（监控室）岗位职责

1.7.1.各班交接时要提前十分钟到岗，做好交接工作，对各种记录、设施设备要认真检查、询问、核对；

1.7.2.监控员禁止自行换班、脱岗，如有特殊情况须提前向秩维班长说明原因，由秩维班长安排执岗事宜；

1.7.3.监控员禁止擅自离岗、睡觉、吃零食、看书报、拨打私人电话或做与工作无关的事情；

1.7.4.监控室内禁止非监控室人员随便进入，来客参观或办理其他事宜须通过物业管理处经理同意方可进入，对于进入监控室的人员要在《非监控室人员进入登记表》上签字确认；

1.7.5.认真填写所有的质量记录，保证记录清晰、工整，需转交出去的，要由接收部门签字确认；

1.7.6.对辖区出现的各类突发事件及可疑人员进行密切监控，跟踪相关事态发展情况并及时上报，同时协助秩维员及其他工作人员做好突发事件的处理工作；

1.7.7.对于夜间投诉及所有报修问题，次日及时转告管理处前台进行处理；重大问题可直接联系辖区物业管家；

1.7.8.保持中控室的环境卫生，每天夜间值班人员负责打扫室内卫生并将清洁用具清洗干净，白班值班人员负责维护室内卫生，物品摆放整齐有序，室温均衡，保证室内所有设施的正常运转；

1.7.9.监控员应做好业主姓名、房间号、联系方式等私人信息的保密工作，不得随便将此类信息告知问询者；

1.7.10.完成上级交办的其他工作。2 秩维员各岗位工作规程 2.1 固定岗（进口）工作规程 1.工作目标

1.1做好交接班手续，确保岗位形象良好。1.2使人员、物品进出有序。

1.3对来访人员做好联系确认，指引工作。1.4做好车辆引导工作。 2.岗位职责

本岗位主要负责人员、物品、车辆进出的安全管理与服务工作。 3.岗位主要工作内容 3.1岗位形象

3.1.1本岗位为园区形象岗，必须做到姿态端正、举止文明、语言规范、仪容整洁，注意岗位周边环境卫生状况，做好接班工作。特别注意交班人员提请的注意事项以及《值班记录表》内容。

3.1.2 遇有上级领导或参观团来访时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，要行举手礼。 3.2车辆管理

3.2.1当持有业主卡的业主驾驶车辆驶入时，值班安管员应视情况主动协助车主做好刷卡工作。

3.2.2秩维员应做好岗位附近秩序管理，禁止车辆逆行。

3.2.3 固定岗（进口）秩维员应仔细观察进入车辆，当发现车体损坏时及时告知车主，并在《值班记录表》中做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

3.2.4对进入园区的来访车辆，应询问其去向，在《车辆出入登记表》上登记，并及时

通知该区域巡逻岗认真注视。 3.2.5外来出租车、摩托车、自行车一律禁止进入园区（各项目应指定位置整齐停放），当班秩维员应做好解释工作，特殊原因（携带笨重物品、老、弱、病、残、孕）除外。 3.2.6无车库、车位的车辆禁止进入园区。

3.2.7禁止大型、超载车辆进入园区（根据园区道路情况，确定限重吨位）。

3.2.8当遇有散装沙土、水泥、石子的车辆进入园区时，秩维员应主动提示其袋装卸载，不得落地，联系巡逻岗进行监督跟进。

3.2.9对执行公务的特殊车辆（

110、120、119等）应积极配合并给予指引。3.3人员管理

3.3.1禁止推销人员、无出入证件人员及公司离职人员进入园区。装修及施工人员进入园区时，要检查《装修人员出入证》、《施工人员出入证》，尚未办理的应提醒其到指定地点办理。

3.3.2当遇有陌生人进入园区时秩维员应敬礼，并说：“您好！请问您去多少栋？”来人说明是业主，应礼貌地要求出示业主身份卡（智能卡），核对后，说：“谢谢您的合作，请慢走”。来人说明是访客，应得到业主的确认后根据证件资料如实填写《来访人员登记表》。

3.3.3对熟悉的业主进入园区时应主动问好。

3.3.4来访人员如无法提供被访业主的准确房号及相关信息时,应礼貌拒绝入内。秩维员不准提供业主个人资料（包括姓名、电话、房间号、车牌号等）给他人（公司、企业），如无法同业主取得联系而强行进入，及时报告班长并通知巡逻岗跟踪监控。 3.3.5遇有可疑人员持业主卡时，经核实，应予以收缴并交给客服中心。

3.3.6通常每日19:30至次日7:30，节假日17:00至次日8:30施工及装修人员禁止进入园区。

3.3.7对熟悉的小区住户，当提有较多较重物品开门不便或年老、残疾等需要帮助的，应主动上前帮其开门及提供其他形式的适当帮助。3.4物品、设施管理

3.4.1禁止业主携带防盗网、防盗门、卫星接收器、太阳能、塑钢门窗等影响园区统一外观的装修物品进入园区。

3.4.2发现携带易燃、易爆、剧毒等危险物品时，应礼貌规劝其勿将此类物品带入园区。

3.4.3当发现有大件物品出园时，应索要《放行通知单》，未开具的应告知到指定地点办理。

3.4.4了解岗位周边消防设施、设备配备情况，保持消防通道畅通。

3.4.5每天上岗时用清扫工具对岗位周边卫生进行一次打扫，保持岗位周围环境清洁,发现影响环境卫生的情况,应及时通知保洁员进行清理。

3.4.6看护好岗位门禁系统，防止人为损坏，出现故障及时报修。

3.4.7对住户存放物品要婉言谢绝，特别对贵重物品及邮件一律不得保管和代收。4.公共安全管理职责

4.1指引业主凭IC卡刷卡进入。

4.2尾随业主进入小区的人员，确认身份，如果是业主，则无须登记，防止尾随无关人员进入。

4.3如有业主搬出大件或贵重物品，凭《放行通知单》放行。如果没有应督促其去管理处办理有关手续，如搬出物品是小件或非贵重的物品，应确认住户身份适当地给予放行并做好记录。凡是搬家出小区的，业主及租户均须出示放行条。 4.3.1熟悉《管理规约》中物品出入限制条款。

4.3.2搬出大件物品：一般指需二人同时搬移的，体积较大物品，如家电（台式电脑、冰箱、复印机、空调机）、家具等或需要借助车辆搬运的物品，按下列情况放行： 4.3.3如有业户随同，确认业户身份后，在《值班记录表》上记录放行物品并请业户签名后放行。

4.3.4如在管理处办理《放行通知单》，凭条放行。

4.3.5如业户预留有印签，核对业户开出的搬出物品单，核准印签后，给予放行。4.3.6对于批量物品搬出小区（特别是搬家等用车辆运输的），只能是业主到管理处办理《放行通知单》（租户或其他人员必须有业主办理或有业户委托书），无《放行通知单》一律不得放行。

4.4批量物品进入，须问清楚情况，查看是否夹带有禁止入内的物品;对允许进入的物品给予放行，并在《值班记录表》上做详细记录。

4.5对严格禁止入内的物品（如：有毒、量大的易燃、易爆等物品，见《管理规约》）拒绝进入,必要时可报警。

4.6对遇到小区维修空调等高空作业等情况，让其到管理处登记后提醒危险情况，告知

要小心作业并做好楼下现场的保护。

4.7对自然灾害等情况，一定要配合各岗位做好相应的信息反馈工作。4.8做到周边公共区域施工现场要有专人负责、要有明显的标志。

4.9值班期间注意高空作业及高空抛物的监管工作，确保管理区域内安全有序，如因管理不到位或失职造成的后果，应负相应责任。

4.10夜班值班时要兼顾门岗周边的治安情况，如接监控中心报警要及时查看。4.11对刑事、治安事件，及时报告班长并按《刑事、治安突发事件程序》处理，并注意自身安全。

5.维护公共秩序的职责

5.1阻止无关人员进入小区，保证小区公共秩序，使本岗位人员和物品出入有序，符合相关管理规定。

5.2对广场住户晨练时音乐过大要及时礼貌纠正，保证不影响其他住户休息。

5.3阻止岗位周边小孩做剧烈性的运动，如踢足球、玩滑板车等，以免伤害其他住户。6.消防管理职责

6.1对小区内发生火警时，控制人员进入，对发生火警区域的住户及来访者做好解释工作，拒其入内，直到警报解除。

6.2协助住户疏散，禁止无关人员入内，同时协助管理人员有效进行处理。6.3了解岗位周边消防设施、设备的配备情况，做到出现问题能立即快速处理。 7.环境及设施、设备管理职责

7.1对区域内的地面及绿化带有影响环境卫生的情况，应及时将信息反馈相应部门处理。7.2负责管理区域清洁、卫生及周边绿化设施设备整洁完好，如因管理不到位或失职而造成的后果，应负相应责任。

7.3制止有可能损坏本岗位公共路面、大理石及喷泉地砖的行为。7.4爱护并使IC卡感应门禁系统保持良好状态，发现故障及时报修。 8.特殊服务职责

8.1为残疾及孤寡老人等需要帮助的人提供特殊服务等。

8.2遇住户提有重物进出不方便的，应主动帮其开门、代其提拿等。9.工作指引

9.1岗位工作礼仪要求

9.1.1岗前要认真检查着装及配带物品是否严整、齐全（具体可参照《希尔斯物业员工行为规范》执行）。

9.1.2维持好本岗位的良好形象，岗位姿势为：立正、跨立两种。

9.1.3遇有上级领导及参观人员进入时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，先要行举手礼。 9.1.4 拦截车辆进入时行举手礼。 9.2执勤检查

9.2.1秩维班长夜间10:00-次日6:00每90分钟对安管员执勤情况进行检查，填写《夜间查岗记录表》，当班安管员在《夜间查岗记录表》上签字确认。

9.2.2秩维员每小时对岗位执勤情况进行记录，填写在《值班记录表》中，并进行签字确认。10.相关记录 10.1《值班记录表》 10.2《放行通知单》 10.3《来访人员登记表》 10.4《车辆出入登记表》 10.5《夜间查岗记录表》 11.参阅文件、资料 11.1《管理规约》

11.2《希尔斯物业员工行为规范》 11.3《公共安全管理工作规程》 11.4《住宅小区消防火警处理程序》 11.5《突发事件或异常情况处理管理规程》 11.6《秩维员交接班管理规程》 2.2 固定岗（出口）工作规程 1.工作目标

1.1做好交接班手续，确保岗位形象良好。1.2使人员、物品进出有序。

1.3对来访人员做好联系确认，指引工作。

1.4做好车辆引导工作。2.岗位职责

本岗位主要负责人员、物品进出及驶出车辆的安全管理与服务工作。 3.岗位主要工作内容 3.1岗位形象

3.1.1本岗位为园区形象岗，必须做到姿态端正、举止文明、语言规范、仪容整洁，注意岗位周边环境卫生状况，做好交接班工作。特别注意交班人员提醒的注意事项以及《值班记录表》内容。

3.1.2 遇有上级领导或参观团参观时，行举手礼；遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，行举手礼。 3.2车辆管理

3.2.1秩维员交接班时要认真查看工作记录，并认真填写《值班记录表》，做好当班工作记录。

3.2.2当持有业主卡的业主驾驶车辆驶出时，值班安管员应视情况主动协助车主做好刷卡工作。

3.2.3仔细核实出园车辆，在《车辆出入登记表》上做好记录。3.2.4检查装修垃圾清运车辆的装载情况，并准确记录车次。

3.2.5秩维员应做好岗位附近秩序管理，禁止车辆逆行，对执行公务的特殊车辆（

110、120、119）应积极配合并给予指引。 3.3人员管理

3.3.1禁止推销人员、无证人员及公司离职人员进入园区。装修及施工人员进入园区时，要检查《装修人员出入证》、《施工人员出入证》，尚未办理的应提醒到指定地点办理。 3.3.2当遇有陌生人进入园区时秩维员应敬礼，并说：“您好！请问您去多少栋？”来人说明是业主，应礼貌地要求出示业主身份卡（智能卡），核对后，说：“谢谢您的合作，请慢走”，来人说明是访客，应得到业主的确认后根据证件资料如实填写《来访人员登记表》。

3.3.3对熟悉的业主进入园区时应主动问好。

3.3.4来访人员如无法提供被访业主的准确房号及相关信息时,应礼貌拒绝入内。安管员不准提供业主个人资料（包括姓名、电话、房间号、车牌号等）给他人（公司、企业），

如无法同业主取得联系而强行进入，及时报告副主任并通知巡逻岗跟踪监控。 3.3.5遇有可疑人员持业主卡时，经核实，应予以收缴并交给客服中心。

3.3.6通常每日19:30至次日7:30，节假日17:00至次日8:30施工及装修人员禁止进入园区。

3.3.7对于认识的小区住户，当手中提有较多较重物品开门不便或年老的、残疾的等需要帮助的，应主动上前帮其开门及提供其他形式的适当帮助。3.4物品、设施管理

3.4.1禁止业主携带防盗网、防盗门、卫星接收器、太阳能、塑钢门窗等影响园区统一外观的装修物品进入园区。

3.4.2发现携带易燃、易爆、剧毒等危险物品时，应礼貌规劝其勿将此类物品带入园区。3.4.3当发现有大件物品出园时，一般指需二人同时搬移的，体积较大物品，如家电（台式电脑、冰箱、复印机、空调机）、家具等，应索要《放行通知单》，未开具的应告知其到指定地点办理。

3.4.4了解岗位周边消防设施、设备配备情况，保持消防通道畅通。

3.4.5每天上岗时用清扫工具对岗位周边卫生进行一次打扫，保持岗位周围环境清洁,发现影响环境卫生的情况,应及时通知保洁员进行清理。

3.4.6看护好岗位门禁系统，防止人为的损坏，出现故障及时报修。

3.4.7对住户存放物品要婉言谢绝，特别对贵重物品及邮件一律不得保管和代收。4.公共安全管理职责

4.1指引业主凭IC卡感应刷卡进入。

4.2尾随业主进入小区的人员，确认身份，如果是业主，则无须登记，防止尾随无关人员进入。

4.3如有业主搬出大件或贵重物品，凭《放行通知单》放行。凡是搬家出小区的，无论是业主还是租户均要放行条。

4.3.1熟悉《管理规约》中物品出入限制条款。

4.3.2搬出大件物品：一般只需二人同时搬移的，体积较大物品，如家电（台式电脑、冰箱、复印机、空调机）、家具等或需要借助车辆搬运的物品，按下列情况放行： 4.3.3如有业户随同，确认业户身份后，在《值班记录表》上记录放行物品并请业户签名后放行。

4.3.4如在管理处办理《放行通知单》，凭条放行。

4.4批量物品进入，须问清楚情况，查看是否夹带有禁止入内的物品;对允许进入的物品给予放行，在《值班记录表》上做简要记载。

4.5对严格禁止入内的物品（譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等，见《管理规约》）拒绝进入,必要时可报警。

4.6对到小区维修空调等高空作业等情况，让其到管理处登记后提醒危险情况，告知要小心作业并做好楼下现场的保护。

4.7对自然灾害等情况，一定要配合各岗位做好相应的信息反馈工作。4.8做到周边公共区域施工现场要有专人负责、要有明显的标志。

4.9值班期间注意高空作业及高空抛物的监管工作，确保管理区域内安全有序，如因管理不到位或失职造成的后果，应负相应责任。

4.10夜班值班时要兼顾大门周边的治安情况，如接监控中心报警要及时查看。4.11对刑事、治安事件，及时报告班长并按《刑事、治安突发事件程序》处理，并注意自身安全。

5.维护公共秩序的职责

5.1阻止无关人员进入小区，保证小区公共秩序，使本岗位人员和物品出入有序，符合管理规定。

5.2对广场住户晨练时音乐过大要及时礼貌纠正，保证不影响其他住户休息。

5.3阻止岗位周边小孩做剧烈性的运动，如踢足球、玩滑板车等，以免伤害其他住户。6.消防管理职责

6.1对小区内发生火警时，控制人员进入，对火警区域的住户及来访者进行解释工作，拒其入内，直到警报解除。

7.3制止有可能损坏本岗位公共路面、大理石及喷泉地砖的行为。7.4爱护并使IC卡感应门禁系统保持良好状态，发现故障及时报修。 8.特殊服务职责

8.1为残疾及孤寡老人等需要帮助的人提供特殊服务等。

8.2遇住户提有重物进出不方便的，应主动帮其开门、代其提拿等。9.工作指引

9.1岗位工作礼仪要求

9.1.1岗前要认真检查着装及配带物品是否严整、齐全（具体可参照《中海物业员工行为规范》执行）。

9.1.2维持好本岗位的良好形象，岗位姿势为：立正、跨立两种。

9.1.3遇有上级领导及参观人员参观时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，行举手礼。 9.1.4 送车辆离开时行军礼。 9.2执勤检查

9.2.1秩维班长夜间10:00-次日6:00每90分钟对安管员执勤情况进行检查，填写《夜间查岗记录表》，当班安管员在《夜间查岗记录表》上签字确认。

9.2.2安管员每小时对岗位执勤情况进行记录，填写在《值班记录表》中，并进行签字确认。10.相关记录 10.1《值班记录表》 10.2《放行通知单》 10.3《来访人员登记表》 10.4《车辆出入登记表》 10.5《夜间查岗记录表》 11.参阅文件、资料 11.1《管理规约》

11.2《希尔斯物业员工行为规范》 11.3《公共安全管理工作规程》 11.4《住宅小区消防火警处理程序》 11.5《突发事件或异常情况处理管理规程》 11.6《秩维员交接班管理规程》 2.3 巡逻岗位工作规程 1.工作目标

1.1保持小区井然有序，及时发现并及时处理可疑问题，巡视公共场所设备设施是否完好并报告处理。2.岗位职责

负责园区日常巡逻工作。 2.1岗位主要工作内容

2.1.1 目视岗位周围卫生环境状况，做好交接班工作，特别注意交班人员提醒的注意事项以及《秩维巡逻记录表》内容。

2.1.2 当班人员至少每小时按照《巡逻岗巡逻线路》对自己所巡逻责任区内的公共场所、设备设施、公共路面、花草地、车辆停放、装修噪音及各栋楼道、楼梯、天台、大堂、以及消防栓、烟感、温感、消防风阀、监控器、红外线盒等进行检查一次。

2.1.3接受一般住户投诉时应及时报告秩维班长,问题严重可直接向管理处经理、物业管家或其他条线主任报告。

2.1.4 积极帮助小区内来访的老弱病残人员,并帮助住户克服日常困难。 2.1.5巡查中发现公共设施受损等情况时，要及时报修或上报。

2.1.6确保所管辖区域安全无事故,如因管理不到位或失职所造成的后果要负相应责任。2.1.7巡逻秩维员应仔细检查园区车辆情况，发现车门（窗）未关、有刮、损坏等情况，应及时记录并联系业主。对没按规定停放车辆的业主应做好解释工作，劝说其停放在指定地点。

2.1.8 对违反《**市养犬管理规定》饲养大型犬、烈性犬的业户进行询问和记录，由副主任通知管理处进行处理，对不束犬链或犬吼影响他人的行为进行劝阻和制止。 2.2公共安全管理职责

2.2.1与各门岗保持联络,接到可疑人员进入小区的通知时应根据相貌特征进行跟进,看

到人之后,应礼貌地核实其身份及动机，如有疑问，及时通知副主任或管理处人员来处理。

2.2.2接到门岗通知来访房间号,应主动与被访业主取得联系,核实来访者身份,在业户同意后并将情况及时反馈门岗。

2.2.3对强行闯入人员,可拦截或跟随确认身份或动机,并视情况及时通知班长或其他区域巡逻人员协助处置,做好现场处置情况的文字记录。

2.2.4对进入小区执法人员要积极配合,并视情况报告副主任及管理处,经同意后，给予配合并通知监控中心进行定点录像确认。2.2.5有损小区形象无关人员拒其入内。

2.2.6对所辖区内大批量搬出物品,应提醒办理有关手续。

2.2.7批量物品进入小区须问明情况,查看是否带有禁止入内物品，如有毒量大的易燃、易爆等物品(见《管理规约》)可截获,必要时可报警。

2.2.8对施工单位运入的装修材料,要检查对易燃、易爆等物品,超过当天施工用量标准的拒绝其运入房间。

2.2.9巡逻安管员应与监控中心保持联系，如接到监控中心报警时，应及时赶到报警地点，查看有无异常情况同时回复监控中心。

2.2.10施工人员不得在单元楼层随意走动,一经发现无正当理由,扣证并清出园区。2.2.11在公共区域施工要有明显施工标识,并有防护,无安全隐患。

2.2.12对高空作业地面要有专人全面防护,标识要摆放醒目,监管施工人员施工行为。2.2.13当接到或本辖区发生刑事犯罪、治安案件时，应沉着处理并注意自身安全。 2.3施工的管理职责: 2.3.1巡查装修施工现场，发现问题及时制止和上报，并详细记录在《秩维员巡逻记录表》上。

2.3.2检查施工人员、装修人员出入证及施工许可证是否有效。2.3.3检查动火许可证及消防器材配备摆放位置是否效性。

2.3.4发现违规、缺证件的情况,应立即请其停工并催促其办理有关证件,并上报班长处理。

2.3.5检查违规操作或未按《装修管理制度》施工情况落实的，限期停工整改,并报秩维班长处理。

2.3.6施工人员不准用客梯运送装修材料，经允许后可从货梯或消防楼梯运送。2.4维护公共秩序的职责

2.4.1观察小区内来往人员,纠正各种违章行为，劝告和制止以下情况: 2.4.2劝阻在公共地方吸烟、焚烧物品、堆放物品等。 2.4.3严禁损坏路面、草地、公共设备设施等情况。 2.4.4制止外来人员的推销行为。 2.4.5制止与小区无关人员及事故苗头。

2.4.6制止在小区内大声喧哗影响他人的工作和休息的行为。

2.4.7制止各住户在自家阳台护栏外放置物品及公共地方放置大量私人物品,检查制止住户进行违章影响小区外观的安装。如:卫星电视、防盗门窗、反光玻璃纸、阳台悬挂晾衣架等。

2.4.8积极帮助处于援助的人，天亮酌情关闭公共照明。2.4.9保护各类治安事件现场,维护公共秩序。

2.4.10及时纠正各住户的各类违章现象,应注意礼仪礼貌,不与住户发生纠纷而要说明情况表达清楚。

2.4.11对于违反《管理规约》里的有关规定应立即阻止并报告管理处客服人员处理。2.4.12对照《公共安全管理工作规程》内容加强检查与巡视,发生问题及时报告.善于发现各类安全隐患与事故苗头。 2.5消防管理职责

2.5.1每日对辖区内消防设备、设施的完好情况进行检查,如有损坏,应及时上报处理。2.5.2消防设备、设施检查的内容：

2.5.2.1消防箱内各器材是否齐全,是否在原位,摆放是否整齐。2.5.2.2器材是否在有效期内,是否可在良好工作状态下随时启用。

2.5.2.3楼层通道内是否堆放物品或被占用,安全指示灯是否完好,消防门是否能正常关闭（高层）。

2.5.2.4对住户在楼道焚烧物品或烧香等行为要及时制止。

2.5.2.5如接到报警信号,不管是否有火情都必须要迅速查明报警原因并将情况反馈到监控中心;当接到火警信号后应按住宅小区火警处理程序迅速赶往火警地点,投入扑救工作。

2.6环境及设施、设备管理职责

2.6.1对区域内的地面及绿化带有影响环境卫生的情况，应及时将信息反馈相应部门处理。

2.6.2负责管理区域清洁、卫生及周边绿化设施设备整洁完好，如因管理不到位或失职而造成的后果，应负相应责任。

2.6.3制止有可能损坏本岗位公共路面、大理石及地砖的行为。2.7特殊服务职责

2.7.1为残疾及孤寡老人等需要帮助的人提供特殊服务等。2.7.2遇住户拿重物进出有困难，应主动帮其开门等。 2.8 装修施工的管理职责

2.8.1每天巡视装修施工现场，并把检查结果记录在《秩维员巡逻记录表》上。2.8.2检查装修人员出入证及施工许可证是否有效。

2.8.3检查明火作业动火证及消防器材配备摆放位置及有效性。

2.8.4发现违规、缺证件等情况,应立即请其停工并催促其办理有关证件,并报告秩维班长处理。

2.8.5检查违规操作或未按《装修管理制度》施工的，限期停工整改,并报副主任处理。2.8.6巡逻岗对在园区装修结束前必须对各装修现场进行检查、督促施工人员清理现场并退场，禁止施工人员在小区住宿。对小区公共部位（休闲场地、高层住宅单元门、管理用房、高层楼宇的天台等）进行巡视并填写《秩维员巡逻记录表》，清出无关人员及施工人员。 3.工作指引

3.1岗位工作礼仪要求

3.1.1岗前要检查着装及服饰配带是否符合管理规定，方可上岗（《希尔斯物业员工行为规范》。

3.1.2维持好本岗位的良好形象，站位姿势为：齐步走、跑步走、立正三种。3.1.3遇有上级领导及参观人员参观时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，先要行举手礼。 4.相关记录

4.1《秩维员巡逻记录表》

5.参阅文件资料 5.1《管理规约》 5.2《装修管理制度》

5.3《公共安全管理工作规程》 5.4《高空作业管理规程》 5.5《秩维员交接班管理规程》 5.6《住宅小区消防火警处理规程》 5.7《突发事件或异常情况处理管理规程》 5.8《希尔斯物业员工行为规范》 5.9《巡逻岗巡逻线路》 5.10当地养犬管理规定

2.4 监控岗位工作规程 1.0目的

1.1规范监控室日常工作，确保各项工作有序开展 2.0管理办法 2.1职责

2.1.1秩维班长主要负责监控室日常管理，对监控室的服务标准负责；2.1.2监控员负责各类信息的传递和跟踪，通过探头对园区进行有效监控。 2.2人员要求

2.2.1仪容仪表严格按照《BI行为规范》执行；

1) 整体：自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。微笑是中海物业员工最基本的表情；

2) 头发: 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异； 3) 发型: 前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发； 4）面容：脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须；

5）身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气；

6）饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个

钮扣处；

7）衣服：工作时间应穿着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。制服应干净、平整。制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。西装制服按规范扣好钮扣，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好。裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面； 8）手：保持指甲干净；

9）鞋：深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜； 10）袜：着黑色或深色、不透明的短中筒袜；

11）工牌和徽标：工牌佩带在左胸显眼处（上衣口袋正中上方约1CM处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 2.2.2监控员岗位要求

1）各班交接时要提前十分钟到岗，做好交接工作，对各种记录、设施设备要认真检查、询问、核对；

2）监控员之间禁止自行换班、脱岗，如有特殊情况须提前向安管副主任说明原因，由秩维班长安排执岗事宜；

3）监控员值班期间禁止擅自离岗、睡觉、吃零食、看书报、拨打私人电话或做与工作无关的事宜；

4）监控室内禁止非监控室人员随便进入，来客参观或办理其他事宜须通过物业管理处经理同意方可进入，对于进入监控室的人员要在《监控室外来人员记录表》上签字确认； 5）认真填写所有的质量记录，保证记录清晰、工整，需转交出去的，要由接收部门签字确认；

6）对辖区出现的各类突发事件及可疑人员进行密切监控，跟踪相关事态发展情况并及时上报，同时协助秩维员及其他工作人员做好突发事件的处理工作；

7）对于夜间投诉及所有报修问题，次日及时转告管理处前台进行处理；重大问题可直接联系辖区物业管家；

8）保持中控室的环境卫生，每天夜间值班人员负责打扫室内卫生并将清洁用具清洗干净，白班值班人员负责维护室内卫生，物品摆放整齐有序，室温均衡，保证室内所有设施的正常运转；

9）监控员应做好业主姓名、房间号、联系方式等私人信息的保密工作，不得随便将此类信息告知问询者；

10）完成上级交办的其他工作。 2.2.3监控室对秩维班长的岗位要求：

1) 熟悉监控室内设备设施的使用功能，并能够熟练操作。

2) 负责监控室接收信息的加工、整理、传递及时反馈相关责任部门，并跟踪处理结果。 3) 协助管理处客服部门处理业主投诉及各类突发事件。 4) 负责监控室的工作安排，每周召开一次监控室工作会议。

5) 负责监控室安管员的考勤、考核、培训工作，并如实做好各项记录。 6) 每月负责收集和整理监控室所有质量记录，并达到归档要求。 7) 完成上级领导交办的其他临时任务。 2.3 监控系统的操作及报修

2.3.1保证监控系统二十四小时运转，监控员进行二十四小时监控；2.3.2如监控系统有故障，要立即通知责任部门，跟踪维修。 2.4 对突发事件

2.4.1接到突发事件信息后要第一时间报告安管副主任，稳定事态，在录像范围内及时监控，并如实填写《监控室值班记录》。

2.4.2遇到日常不合格现象要及时反应到相关部门负责人处理。2.5监控室设备、物品、环境管理

监控室人员应对室内所有设备、办公物品进行保管，监控室设有《监控室设备物品台帐》，如新购买设备应及时填写在台帐上，监控室安管副主任应定期对台帐物品进行清点，如有丢失或损坏现象，将追究其责任人，并视情况而做相应处理，同时填写在《监控室交接班记录》中，监控室人员应爱护室内所有设备，每日进行清扫，保障工作环境整洁、有序。 2.6相关记录

2.7《监控室交接班记录》 2.8《监控室值班记录》 2.9《监控室设备物品台帐》 3.0《监控室外来人员记录表》 2.5 停车场（位）岗位工作规程 1.工作目标

1.1规范车辆的管理，建立专业的管理模式，保障停车场（位）管理工作的顺利开展，

特制定本规程。 2.岗位职责

2.1秩维员负责停车场(位)的日常管理工作。

2.2秩维班长负责监督、指导停车场(位)安管员履行职责工作。2.3秩维主管负责对停车场(位)工作进行检查并处理突发事件。 3.工作指引

3.1停车场(位)实行24小时值班制度，值班秩维员每小时填写一次《值班记录表》，对所有进出的车辆进行巡查。

3.2凡进入停车场(位)的车辆，应指引其按顺序和指定位置停放，不允许一车占两位，制止车辆在停车场内加油、过油、维修、清洗等活动。

3.3不间断（每小时不少于一次）对进入停车场(位)车辆进行全面检查，详细检查车辆的车况，如发现有车门（窗）未锁或车辆损坏情况应及时报告班长、通知车主并采取措施（不得乱动车内物品），并详细记录。

3.4应与其他岗位保持密切联系，如有车辆出入时应互相预先通知，对车辆的指挥和督导要文明礼貌、细致周到，注意安全。

3.5检查停车场(位)内通道是否畅通、有无损坏，发现问题及时处理并上报。3.6监督进入车辆行驶速度不得超过5公里，禁止鸣笛，车辆按方向右侧行驶。 3.7提醒司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

3.9 对丢失车卡的车辆，必须核对有效证件并办理相关手续，方可放行，同时通知业主尽快到管理处办理补卡手续。对证件不符或没有证件的车辆一律不得放行。

3.10发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，如有紧急情况按《突发事件或异常情况处理管理规程》处理。

3.11建立私家车库（位）《固定停放车辆档案》，并及时更新。3.12执勤检查

3.12.秩维班长夜间10:00—次日6:00每90分钟对安管员执勤情况进行检查，填写《夜间查岗记录表》，值班秩维员在《夜间查岗记录表》上签字确认。4.相关记录 4.1《值班记录表》 4.2《夜间查岗记录表》

4.3《固定停放车辆档案》 5.参阅文件资料

5.1《突发事件或异常情况处理管理规程》

第12篇：酒商标转让流程

酒商标转让流程

现在不论男女都会在聚会，节日，K歌的时候喝一点酒，酒在我们的生活中占据了一定的地位，想要从事酒行业就必须要有自己的商标，获得商标最简单的方法就是买一枚商标了，那么酒商标转让流程是什么呢?下面为您整理。

1.买家选定所需商标，并报至客服人员相关信息相关信息包括：

(1).商标的ID、商标的名字、商标所属类别; (2).买方的联系电话，QQ等有效联系方式，保证我们能联系上您及时给您报价。 2.交易人员针对商标进行询价、向买方报价并了解商标相关情况，确保商标能成功转让 (1).我网交易人员将对买方咨询商标询问持标人价格; (2).我网交易人员将通过中国商标局官方网站查询商标信息，确保商标真实有效，可以转让; (3).我网交易人员将验证卖家公司或者个人信息，保证商标转让能够顺利进行; (4).我网交易人员将商标价格报与买方，并积极帮助买方选购商标。

3.签订《商标委托购买合同》，买家支付定金，并提供身份复印件和营业执照复印件 (1).签订《商标委托购买合同》通过合同方式确定双方的责任与权力; (2).买家支付合同约定的定金; (3).买方需要提。

4.商标持有人办理商标公证及签定所需文件公证手续一般在五个工作日内完成

(1).我网交易人员将协助持标人到正规公证处办理商标公证书，确保公正具有法律效应，保证买方权益; (2).商标公证一般在5个工作日可以完成。

5.公证完成后，我网向买方快递商标注册证，买方确认后并付清尾款 (1).签订《商标委托购买合同》通过合同方式确定双方的责任与权力; (2).买家支付合同约定的尾款;

1 / 2 交易人员将公证书原件、转让申请书，代理委托书和商标使用授权书交付商标买方，并将双方签字的相关材料交付国家商标局

(1).收到剩余尾款后，我网交易人员将公证书原件、转让申请书，代理委托书和商标使用授权书交付商标买方。其中公证书原件作用：通过公证方式持标人声明将商标转让给买方，确保商标转让真实有效具有法律效应。转让申请书，代理委托书是商标转让报国家商标局必须文件，为国家商标局样式文档，用于商标转让申报使用。商标使用授权书是商标持有人出具的独家商标使用授权书，作用是在商标转让期间(一般为6-10月)，买方能够立即使用商标，商标转让成功后授权书作废。

(2).转让申请书，代理委托书和商标使用授权书需要双方签字，我网报送国家商标局。 7.商标局一个月左右下受理书,6-10个月下发核准证明,至此,商标转让合同完成

(1).材料上报国家商标局以后一个月左右，国家商标局下达商标转让受理通知书，表明国家商标局以收到申请并受理申请; (2).转让申请书，代理委托书和商标使用授权书需要双方签字，我网报送国家商标局。

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第13篇：25类商标转让流程

25类商标转让流程

所谓商标转让，就是是商标注册人在注册商标的有效期内，按照法定的程序，将商标的专用权转让给另一方的一种行为。【三拍商标转让网】

一些企业在商标被核准注册后便置之不理，商标处于闲置状态，没有发挥出应有的作用。一些想要注册商标的企业，却因不愿耗费精力准备申报材料，或不愿花费将近一年的时间等待审批，始终与商标无缘。通过宣传商标转让相关法规和流程，商标转让既促进了企业品牌创建，又帮助企业盘活了资产

注册商标的转让是商标注册人在注册商标的有效期内，依法定程序，将商标专用权转让给另一方的行为。注册商标的转让一般有以下几个形式：合同转让

[1] 转让人通过合同，规定转让注册商标的内容、相互间的权利、义务和违约责任等，这种形式的转让一般是有偿的，即转让人通过转让注册商标专用权而收取一定的转让费用。继受转让

[1] 注册商标的继受转让，有两种情况：（1）注册所有人（自然人）死亡即其生命结束后，有继承人按继承程序继承死者生前所有的注册商标。（2）作为注册商标所有人的企业被合并或被兼并时的继受移转。因行政命令而发生的转让

[1] 这种转让形式一般发生在公有制国家。这里说的行政命令主要是那些引起财产流转的计划和行政。例如我国国有企业根据行政命令发生分立、合并、解散或转产，必然会发生注册商标主体变化的问题。

申请商标转让须使用国家工商行政管理总局制定、公布的统一格式的申请书。该申请书可以到商标局注册大厅索取。也可在网上下载。委托商标代理组织办理的，则由代理组织提供。

办理商标转让申请须向商标局提交以下文件：

1、《商标转让申请书》一份，申请书上应加盖申请人及受让人的印章；

2、由受让人加盖公章的《商标转让委托书》；

3、受让人《营业执照》的复印件；

4、按规定交纳商标转让申请等费用；

5、如果委托专业机构申请还要需交纳部分费用（规费由委托机构定收）；

办理注册商标转让手续必须符合以下规定：

（一）受让人必须具备商标注册申请人的资格；

（二）受让烟草制品、人用药品的注册商标时，受让人必须附送相应的证明；

（三）转让人必须将其在同一种或类似商品上注册的相同或近似的商标一并转让，而不能转让一部分、自己再留一部分使用，或者将另一部分转让给第三人；

（四）商标所有人如果已将该商标许可他人使用，办理转让之前，必须征得被许可人同意，按照使用许可合同的规定，处理好善后事宜，不得因转让损害被许可人的利益。

第14篇：商标申请流程[材料]

商标申请流程

（一）、商标注册预先查询

商标查询是指商标注册申请人或其代理人在提出注册申请前，对其申请的商标是否与在先权利商标有无相同或近似的查询工作。查询的范围以查询之日起已进入商标局数据库的注册商标和申请中商标为限，结果不具法律效力，仅作为参考，并不是商标局核准或驳回该申请的依据。

商标查询是一项专业的工作，你亦可以委托我们代为查询，我们将在一个工作日回复你。

1、提供商标名称（包括：文字、英文、数字、拼音及图形）

2、提供具体的产品名称或服务项目，并由我们的工作人员具体确认划分类别和群组。

3、商标名称核准（由工作人员具体操作，之后将核名结果告知商标申请人）

（二）、提供商标申请人的有效证明文件

a、企业申请的提供营业执照副本复印件，并加盖公章。

b、自然人申请的提供身份证复印件及相关证照(放大一倍清晰)和对应的个体工商户营业执照副本复印件或相关证照。自然人还应提供亲笔签名。

c、同时应提供的有：准确的收信地址、邮编，和收信人。以便我们及时寄出相关文件。

（三）、办理商标具体事宜

1、由工作人员出具商标申请书及代理委托书，将由商标申请人签字或盖章。

2、办理申请交费。

3、向商标局提交商标注册申请。

（四）、商标注册形式审查

商标形式审查（20天左右），商标形式审查是指商标注册主管机关对申请商标注册的文件、手续是否合乎法律规定，若符合法律规定，审查机构编定申请号，确定申请日，发放《注册受理通知书》。确立申请日十分重要,由于我国商标注册采用申请在先原则,一旦发生申请日的先后成为确定商标权的法律依据,商标注册的申请日以商标局收到申请书件的日期为准。

（五）、商标注册实质审查

商标实质审查（24个月左右），商标实质审查是商标注册主管机关对商标注册申请是否合乎商标法的规定所进行的检查.资料检索.分析对比.调查研究并决定给予初步审定或驳回申请等一系列活动。

（六）、商标注册初审公告

商标初审公告（3个月）是指商标注册申请经审查后，对符合《商标法》有关规定的，允许其注册的决定。并在《商标公告》中予以公告。初步审定的商标自刊登初步审定公告之日起三个月没有人提出异议的，该商标予以注册，同时刊登注册公告，发放注册证。

（七）、注册申请后所须时间

四个步骤：商标查询（即刻）—商标形式审查（10天左右，下发受理通知书，商标可使用）—商标实质审查（12个月左右）—商标公告（3个月）—领取注册证（1个月）。

友情提醒：在商标申请期间（未获准注册之前），请不要在商标使用中标注注册标记(如：“注册商标”、“R”等)，可以标记 “TM”。

商标注册所需材料

1、法人或者其他组织申请：营业执照或具有法人资格的事业单位、协会及其他团体组织的证明文件复印件大陆地区以外的申请人不需要此类文件。

2、外国和中国自然人申请，提供清晰的身份证复印件，申请人为法人的个体工商户执照副本复印件；执照经营范围须和申请范围一致

3、商标图样：必须清晰、洁净、黑白分明，不大于10厘米×10厘米，不小于5厘米×5厘米，一式5份(指定颜色的，彩色商标图样5份，黑白商标图样1份)。

4、立体商标：需提供提交能够确定三维形状的图样。

5、色彩商标：需提交文字说明。

6、集体商标和证明商标：应当提交主体资格证明文件和使用管理规则。

7、《商标代理委托书》：委托商标代理机构代理的，需提供由申请人签字或盖章的委托书。大陆地区以外的申请人要在中国申请商标注册的，必须委托商标代理机构代理。

8、《商标注册申请书》：委托代理机构申请注册的由代理机构制作。

9、特殊证明材料：以肖像作商标的需提供经公证机关公证的肖像权人授权书。

商标注册申请审查程序

中国的商标注册为申请与使用结合的注册原则，申请商标核准注册采用审查制度。

一、形式审查

经过形式审查，申请手续齐备，按照规定填写申请书件并缴纳申请费，商标局发给\"受理通知书\"。

申请手续不齐备或者未按照规定填写申请书件，未缴纳申请费者，发\"不予受理通知书\"，申请予以退回，申请日期不予保留。

申请手续基本齐备或者申请书件基本符合规定，但是需要补正的，商标局发\"商标注册申请补正通知书\"。申请人在限期内补正并交回商标局的，保留申请日期；期满未补正的，视为放弃申请，商标局书面通知申请人。

二、实质审查

商标申请通过形式审查后进入实质审查。经过实质审查，凡符合《商标法》有关规定的商标申请，对经审查后初步审定的商标，由中国商标局在《商标公告》上公告。

驳回申请的，商标局发给申请人\"驳回通知书\"。

自公告之日起三个月内，任何人均可以对中国商标局初步审定的商标提出异议。

无异议或者经裁定异议不成立的，由中国商标局核准注册，发给商标注册证，并在《商标公告》上予以授权公告；经裁定异议成立的，不予核准注册。

三、复审

若申请人对商标局驳回商标注册申请不服，或对商标局异议决定不服，可在规定期限内向商标评审委员会请求复审。商标评审委员会将做出准予注册或不予注册的决定，并书面通知申请人。

四、司法诉讼

当事人对商标评审委员会的裁定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。对方当事人可以作为第三人参加诉讼

如何申请注册证明商标或集体商标

一、简要说明

4 证明商标是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。证明商标应由某个具有监督能力的组织注册，由其以外的其他人使用，注册人不能使用。它是用以证明商品或服务本身出自某原产地，或具有某种特定品质的标志。只要当事人提供的商品或服务符合这一特定的品质并与注册人履行规定的手续，就可以使用该证明商标，注册人不得拒绝。证明商标是由多个人共同使用的商标，因此其注册、使用及管理需制订统一的管理规则并将之公诸于众，让社会各界共同监督，以保护商品或服务的特定品质，保障消费者的利益。

集体商标是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。集体商标不是个别企业的商标，而是多个企业组成的某一组织的商标。集体商标可以使用于商品，也可以使用于服务。集体商标由该组织的成员共同使用，不是该组织的成员不能使用，也不得转让。为适应集体商标“共有”和“共用”的特点，它的注册、使用及管理均应制订统一的规则，并将之公诸于众，由集体成员在公众的监督下共同遵守。

证明商标和集体商标有效期为10年，专用权自核准注册之日起计算。

二、办理途径

申请注册证明商标或集体商标有两条途径：

（一）委托国家认可的商标代理机构办理。

（二）申请人直接到商标局的商标注册大厅来办理。

三、办理步骤

（一）委托商标代理机构办理证明商标或集体商标注册申请的，申请人可以自 5 愿选择任何一家国家认可的商标代理机构办理。所有在商标局备案的商标代理机构都公布在“代理机构”一栏中。

（二）申请人直接到商标局的商标注册大厅来办理证明商标或集体商标注册申请的，申请人可以按照以下步骤办理：

申请前查询（非必须程序）→ 准备申请书件 → 在商标注册大厅受理窗口提交申请书件 → 在打码窗口打收文条形码→ 在交费窗口缴纳商标注册规费 → 三个月左右商标局发出《受理通知书》→ 商标注册申请补正（非必须程序）

四、申请前的查询（非必须程序）

一件证明商标或集体商标从申请到核准注册至少需要2年时间。申请后如果被驳回，一方面损失商标注册费，另一方面重新申请注册还需要时间，而且再次申请能否被核准注册仍然出于未知状态。因此，申请人在申请注册前最好进行商标查询，以便确认是否存在在先商标权。委托商标代理机构办理注册申请的，由商标代理机构负责查询。（详见“商标注册申请前的查询”）

五、申请书件的准备

（一）证明商标需要提交的申请书件

1、加盖申请人公章的商标注册申请书。

2、证明商标申请人主体资格的文件及复印件，或者加盖申请人印章的有效复印件，并应当详细说明其所具有的或者其委托的机构具有的专业技术人员、专业检测设备等情况，以表明其具有监督该证明商标所证明的特定商品品质的能力。

3、以地理标志作为证明商标注册的，应当在申请书件中说明下列内容：

（1）该地理标志所标示的商品的特定质量、信誉或者其他特征；

（2）该商品的特定质量、信誉或者其他特征与该地理标志所标示的地区的 6 自然因素和人文因素的关系；

（3）该地理标志所标示的地区的范围。

4、证明商标使用管理规则。

5、商标图样6张（申请书背面贴一张，交5张），要求图样清晰、规格为长和宽不小于5厘米并不大于10厘米。若指定颜色，贴着色图样1张，交着色图样5张，附黑白图样1张。

6、直接来商标注册大厅办理注册申请的，须提交经办人的身份证复印件并出示原件；委托商标代理机构办理注册申请的，须提交商标代理委托书。

7、如申请注册的证明商标是人物肖像，应附送经过公证的肖像权人同意将此肖像作为商标注册的声明。

（二）集体商标需要提交的申请书件

1、加盖申请人公章的商标注册申请书一份。

2、集体商标申请人主体资格的文件及复印件，或者加盖申请人印章的有效复印件。

3、以地理标志作为集体商标的，应当在申请书件中说明下列内容：

（1）该地理标志所标示的商品的特定质量、信誉或者其他特征；

（2）该商品的特定质量、信誉或者其他特征与该地理标志所标示的地区的自然因素和人文因素的关系；

（3）该地理标志所标示的地区的范围。

4、集体商标使用管理规则。

5、集体成员名单。

6、商标图样6张（申请书背面贴一张，交5张），要求图样清晰、规格为长和 7 宽不小于5厘米并不大于10厘米。若指定颜色，贴着色图样1张，交着色图样5张，附黑白图样1张。

7、直接来商标注册大厅办理注册申请的，须提交经办人的身份证及复印件；委托商标代理机构办理注册申请的，须提交商标代理委托书。

8、如申请注册的集体商标是人物肖像，应附送经过公证的肖像权人同意将此肖像作为商标注册的声明文件。

（三）有关书件的具体要求

1、根据《商标法实施条例》第十五条规定，商标注册申请等有关文件，应当打字或印刷。对于手写的证明商标或集体商标申请书件，商标局不予受理。

2、填写商标注册申请书时，申请人的名义、章戳应与核准注册或者登记的名义完全一致。商品或服务项目应当按照《类似商品和服务区分表》填写规范名称，一份申请书只能填写一个类别的商品或服务。商品或服务名称未列入《类似商品和服务区分表》的，应当附送相应的说明。

3、如果申请注册的是证明商标，应在商标注册申请书的“商标种类”一栏中注明是证明商标；如果申请注册的是集体商标，应在商标注册申请书的“商标种类”一栏中注明是集体商标。

4、证明申请人主体资格的文件可以是企业的营业执照，或者事业单位、群众团体经登记成立的批准文件。集体商标注册申请人，应为某一组织，可以是工业或商业的团体，也可以是协会、行业或其他集体组织，而不是某个单一企业或个体经营者。

5、申请以地理标志作为集体商标、证明商标注册的，其附送的证明其具备监督能力和原产地域范围的文件应当由省级以上业务主管部门（含省级）出具。

6、证明商标使用管理规则应包括以下内容：使用证明商标的宗旨、意义或目的；该证明商标证明的商品的特定品质；使用该商标的条件；使用证明商标的权利、义务和违反规则应当承担的责任；注册人对使用该证明商标商品的检验监督制度。

7、集体商标使用管理规则应包括以下内容：使用集体商标的宗旨；使用集体商标的集体成员的名称、地址、法定代表人等；集体商标指定使用的商品的品质；使用集体商标的手续；集体成员的权利、义务和违反规则应当承担的责任；注册人对使用该集体商标商品的检验监督制度。

8、所有申请书件应当使用中文。向中国申请领土延伸的证明商标或集体商标应交送中文文本；如申请书件使用中文以外文字的，应附送中文译本，并以中文译本为准。

六、注册规费

一个证明商标或集体商标在一个类别上申请注册为一件注册申请。在一个类别上不管指定多少个商品或者服务项目，每件申请注册规费为3000元。委托商标代理机构办理的证明商标或集体商标注册申请，申请人应向商标代理机构缴纳注册规费和代理费，商标局收取的商标注册规费从该商标代理机构的预付款中扣除。

七、补正程序（非必经程序）

（一）简要说明

直接到商标注册大厅办理注册申请的，如申请手续基本齐备或申请书件基本符合规定，但是需要补正的，商标局通知申请人予以补正。申请人应在收到通知之日起30日内，按照指定内容补正后交送商标局。没有补正或超过期限补正的， 9 申请日期不予保留。

委托商标代理机构办理注册申请的，如申请手续基本齐备或申请书件基本符合规定，但是需要补正的，商标局书面通知该商标代理机构予以补正。商标代理机构应在收到通知之日起30日内，按指定内容补正后交回商标局。期满未补正的，视为放弃该申请。

（二）注意事项

1、申请人按照要求对不规范或不具体的商品或服务项目进行补正时，可以修正或删除。修正时仍应按照《类似商品和服务区分表》填写规范名称，但不得扩大商品或服务范围。

2、因商标图样不清发回的补正，申请人只能按照原来的商标图样制作清晰，不得对商标图样做任何实质性的修改。

3、申请人按照补正要求在原申请书件上做书面修改后，应在空白处加盖申请人公章，或由修改人签名。如果是委托商标代理机构办理的商标注册申请，应加盖商标代理机构的公章。

八、注意事项

1、申请人在填写商标注册申请书时，应当按照营业执照填写地址。提交申请后，如果发生补正、驳回或部分驳回、初步审定公告、领取《商标注册证》等事项，商标局将依据该地址以挂号邮寄方式送达申请人。如申请人实际地址与营业执照地址不符，应当先行办理营业执照的地址变更，再提交申请。提交商标注册申请后发生地址变更的，可凭变更后的营业执照及相应手续办理变更地址申请。申请人地址不通邮的，最好委托商标代理机构办理商标注册申请及其他事宜。

2、商标局收到申请书件，经形式审查认为手续齐备、填写规范的，一般在三 10 个月左右以挂号邮寄方式寄给申请人《受理通知书》。如果是委托商标代理机构办理注册申请的，商标局则将《受理通知书》邮寄给该商标代理机构。《受理通知书》仅表明商标注册申请已被商标局受理，并不表示申请已被核准。

3、证明商标或集体商标注册申请被驳回的，如果对驳回决定不服，申请人可以自收到驳回通知之日起15日内向国家工商行政管理总局商标评审委员会申请复审。

4、申请注册的证明商标或集体商标被提出异议的，如果申请人对商标局的异议裁定不服，可以自收到异议裁定书之日起15日内向国家工商行政管理总局商标评审委员会申请复审。

5、证明商标或集体商标被核准注册后，如果是直接在商标注册大厅办理的注册申请，商标局将按照商标注册申请书上填写的申请人名称和申请人地址寄出《领取商标注册证通知书》；如果是委托商标代理机构办理的注册申请，商标局将《领取商标注册证通知书》邮寄给该商标代理机构。

6、证明商标或集体商标在提出申请之后但尚未核准注册前仍为未注册商标，仍须按未注册商标使用。如果使用该商标侵犯他人商标专用权，不影响有关工商行政管理机关对该行为的查处。

7、注册的证明商标或集体商标有效期满后需要继续使用的，注册人应当在期满前6个月内申请续展注册。注册人在此期间未能提出续展申请的，可以在期满后的6个月的宽展期内提出，但须缴纳续展注册迟延费。宽展期满后仍未提出续展申请的，商标局将注销该注册商标，如果原注册人想继续拥有该商标专用权，则须重新提出注册申请。

九、特别声明

（一）以上内容不是国家工商行政管理总局或国家工商行政管理总局商标局的正式发文，因此，所有内容都是指导性的，没有任何法律约束力。

（二）以上内容于2007年2月修订，如果以后发生变动，或者在办理中与商标注册大厅接待人员的要求不一致的，应以接待人员的要求为准。

如何申请注册商品商标或服务商标

一、简要说明

自然人、法人或者其他组织对其生产、制造、加工、拣选或经销的商品或者提供的服务需要取得商标专用权的，应当依法向国家工商行政管理总局商标局（以下简称商标局）提出商标注册申请。商标注册用商品和服务国际分类共有45个类别，其中商品34个类别、服务11个类别。指定使用在商品上的商标为商品商标，指定使用在服务上的商标为服务商标。

二、办理途径

申请注册商品商标或服务商标有两条途径：

（一）委托国家认可的商标代理机构办理。

（二）申请人直接到商标局的商标注册大厅来办理。

三、办理步骤

（一）委托商标代理机构办理的，申请人可以自愿选择任何一家国家认可的商标代理机构办理。所有在商标局备案的商标代理机构都公布在“代理机构”一栏中。

（二）申请人直接到商标局的商标注册大厅办理的，申请人可以按照以下步骤办理：

商标注册申请前查询（非必须程序）→ 准备申请书件 → 在商标注册大厅受理窗 12 口提交申请书件 →在打码窗口打收文条形码→ 在交费窗口缴纳商标注册规费 →三个月左右商标局发出《受理通知书》→商标注册申请补正（非必须程序）

四、申请前的查询（非必须程序）

目前一件商标从申请到核准注册大约需要2年时间。如果商标注册申请被驳回，一方面损失商标注册费，另一方面重新申请注册商标还需要大约2年时间，而且再次申请能否被核准注册仍然处于未知状态。因此，申请人在申请注册商标前最好进行商标查询，了解在先权利情况，根据查询结果作出判断后再提交申请书。

五、商标注册申请书件的准备

（一）以法人或者其他组织名义申请商标注册的，应提交以下申请书件：

1、加盖申请人公章的商标注册申请书。

2、商标图样6张(申请书背面贴1张,交5张)，要求图样清晰、规格为长和宽不小于5厘米并不大于10厘米。若指定颜色，贴着色图样1张,交着色图样5张,附黑白图样1张。

3、直接到商标注册大厅办理的，提交申请人的营业执照复印件，并出示营业执照副本原件；如不能出示营业执照副本原件，申请人的营业执照复印件须加盖申请人印章。委托商标代理机构办理的，提交申请人的营业执照复印件。

4、直接到商标注册大厅办理的，提交经办人的身份证复印件；委托商标代理机构办理的，提交商标代理委托书。

5、如申请注册的商标是人物肖像，应附送经过公证的肖像权人同意将此肖像作为商标注册的声明文件。

（二）自然人申请商标注册的，应提交以下申请书件：

1、申请人签名的商标注册申请书。

2、商标图样6张(申请书背面贴1张，交5张)，要求图样清晰、规格为长和宽不小于5厘米并不大于10厘米。若指定颜色，贴着色图样一张，交着色图样5张，附黑白图样1张。

3、直接到商标注册大厅办理的，提交申请人本人的身份证或护照的复印件，经办人出示身份证或护照的原件，提交复印件；委托商标代理机构办理的，提交商标代理委托书和申请人的身份证复印件。

4、自然人申请商标注册的，应注意下列事项：

（1）个体工商户可以以其《个体工商户营业执照》登记的字号作为申请人名义提出商标注册申请，也可以以执照上登记的负责人名义提出商标注册申请。以负责人名义提出申请时应提交以下材料的复印件：

①负责人的身份证；

②营业执照。

（2）个人合伙可以以其《营业执照》登记的字号或有关主管机关登记文件登记的字号作为申请人名义提出商标注册申请，也可以以全体合伙人的名义共同提出商标注册申请。以全体合伙人的名义共同提出申请时应提交以下材料的复印件：

①合伙人的身份证；

②营业执照；

（3）农村承包经营户可以以其承包合同签约人的名义提出商标注册申请，申请时应提交以下材料的复印件：

①签约人身份证；

②承包合同。

14 （4）其他依法获准从事经营活动的自然人，可以以其在有关行政主管机关颁发的登记文件中登载的经营者名义提出商标注册申请，申请时应提交以下材料的复印件：

①经营者的身份证；

②有关行政主管机关颁发的登记文件。

（5）自然人提出商标注册申请的商品和服务范围，应以其在营业执照或有关登记文件核准的经营范围为限，或者以其自营的农副产品为限。

（6）对于不符合《商标法》第四条规定的商标注册申请，商标局不予受理并书面通知申请人。

申请人提供虚假材料取得商标注册的，由商标局撤销该注册商标。

5、如申请注册的商标是人物肖像，应附送经过公证的肖像权人同意将此肖像作为商标注册的声明文件。

（三）填写商标注册申请书的具体要求

1、根据《商标法实施条例》第十五条规定，商标注册申请等有关文件，应当打字或印刷。对于手写的商标申请书件，商标局不予受理；

2、商标注册申请人的名称、地址应按照《营业执照》填写，如果《营业执照》中的地址未冠有企业所在地的省、市、县名称的，申请人必须在其地址前加上省、市、县名称。申请人的名义公章应与《营业执照》上登记的企业名称完全一致；

3、商品或服务项目应按照《商品和服务分类表》或《类似商品和服务区分表》填写规范名称，一份申请书只能填写一个类别的商品或服务。商品名称或服务项目未列入分类表的，应当附送商品或服务项目的说明。

4、如申请人是自然人，申请人名称除填写姓名外，还须在姓名之后填写身份 15 证号码；申请人地址可以填写自然人的实际地址或通讯地址。

5、如申请注册的商标不是立体商标和颜色组合商标，申请人应在商标种类一栏的“一般”前的方框中打“√”。

6、递交申请前请仔细检查申请书，递交后不得改动。填写错误需提交《更正商标申请/注册事项申请书》（书式七）并交纳500元规费，申请人、商品或服务项目及商标图样不得更换。

六、商标注册规费的缴纳

在一类10个商品名称或服务项目之内，每件商标注册申请规费为1000元，10个以上（不含10个），每超过一项，另加收100元。

委托商标代理机构办理的，申请人应向商标代理机构缴纳商标注册规费和代理费，商标局收取的商标注册规费从该商标代理机构的预付款中扣除。

七、商标注册申请补正程序（非必经程序）

（一）简要说明

1、直接到商标注册大厅办理商标注册申请的，如申请手续基本齐备或申请书件基本符合规定，但是需要补正的，商标局书面通知申请人予以补正。申请人应在收到通知之日起30日内，按指定内容补正后交回商标局。期满未补正的，视为放弃该申请。

2、委托商标代理机构办理商标注册申请的，如申请手续基本齐备或申请书件基本符合规定，但是需要补正的，商标局书面通知该商标代理机构予以补正。商标代理机构应在收到通知之日起30日内，按指定内容补正后交回商标局。期满未补正的，视为放弃该申请。

（二）注意事项

2、因商标图样不清或应填写商标说明而发回的补正，申请人应按商标局的要求补正，不得对商标图样做任何实质性的修改，否则视为无效。

3、申请人按照补正要求修改后，应在相应空白处加盖申请人公章。如申请人是自然人，应由本人签名。如果是委托商标代理机构办理的商标注册申请，应加盖商标代理机构的公章。

八、商标注册申请的部分驳回程序（非必经程序）

（一）简要说明

《商标法实施条例》第二十一条规定：商标局对受理的商标注册申请，对在部分指定商品上使用商标的注册申请符合规定的，予以初步审定，并予以公告；对在部分指定商品上使用商标的注册申请不符合规定的，予以驳回在部分指定商品上使用商标的注册申请，书面通知申请人并说明理由。商标局对在部分指定商品上使用商标的注册申请予以初步审定的，申请人可以在异议期满之日前，申请放弃在该部分指定商品上使用商标的注册申请；申请放弃在该部分指定商品上使用商标的注册申请的，商标局则撤回原初步审定，终止审查程序，并重新公告。因此，该程序并不是商标实质审查的必经程序。

（二）办理

《商标注册部分驳回通知书》由商标局统一编号打印后，以挂号信函的方式直接寄给申请人。通过商标代理机构代理的，则寄给该商标代理机构（自取的除外）。《商标注册部分驳回通知书》因故未能寄达申请人或商标代理机构且被邮局退回 17 的，商标局将在《商标公告》上刊登《商标注册部分驳回通知书》送达公告，自公告之日起20日内视为送达。送达之日起15日内来商标局办理有关手续的，准予恢复法律程序，否则视为放弃权利。

九、注意事项

2、商标局收到申请书件，经形式审查认为手续齐备、填写规范的，一般在三个月左右以挂号邮寄方式寄给申请人《受理通知书》。如果是委托商标代理机构办理的商标注册申请，商标局则将《受理通知书》邮寄给该商标代理机构。《受理通知书》仅表明商标注册申请已被商标局受理，并不表明该申请已被核准。

3、商标注册申请被驳回的，如果对驳回决定不服，申请人可以自收到驳回通知之日起15日内向国家工商行政管理总局商标评审委员会申请复审。

4、申请注册的商标被提出异议的，如果申请人对商标局的异议裁定不服，可以自收到异议裁定书之日起15日内向国家工商行政管理总局商标评审委员会申请复审。

5、在不发生申请补正、被提出异议的情况下，一件商标从申请到领取《商标注册证》大约需要2年时间。商标被核准注册后，如果是直接在商标注册大厅办理的商标注册申请，商标局将按照商标注册申请书上填写的申请人名称和申请人 18 地址寄出《领取商标注册证通知书》；如果是委托商标代理机构办理的商标注册申请，商标局将《领取商标注册证通知书》邮寄给该商标代理机构。

6、商标在提出申请之后但尚未核准注册前仍为未注册商标，仍须按未注册商标使用。如果使用该商标侵犯他人商标专用权，不影响有关工商行政管理机关对该行为的查处。

7、申请人如需进行商标查询，可在申请前到商标注册大厅的查询窗口办理，也可登录“中国商标网”进行查询。查询所提供的在先权利信息仅供查询人参考，商标注册大厅的受理窗口不负责解释。

8、注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算。注册商标有效期满需要继续使用的，注册人应当在期满前6个月内申请续展注册。注册人在此期间未能提出续展申请的，可以在期满后的6个月的宽展期内提出，但须缴纳续展注册迟延费。宽展期满后仍未提出续展申请的，商标局将注销该注册商标，如果原注册人想继续拥有该商标专用权，则须重新提出注册申请。

9、自然人办理商标注册申请注意事项

依照《中华人民共和国商标法》第四条的规定，从事生产、制造、加工、拣选、经销商品或者提供服务的自然人，需要取得商标专用权的，应当向商标局申请商标注册。以自然人名义办理商标注册、转让等申请事宜，除按照有关规定提交《商标注册申请书》、商标图样等材料外，还应注意以下事项：

①负责人的身份证；

19 ②营业执照。

①负责人的身份证；

②营业执照；

③合伙协议。

（3）农村承包经营户可以以其承包合同签约人的名义提出商标注册申请，申请时应提交以下材料的复印件：

①签约人身份证；

②承包合同。

（4）其他依法获准从事经营活动的自然人，可以以其在有关行政主管机关颁发的登记文件中登载的经营者名义提出商标注册申请，申请时应提交以下材料的复印件：

①经营者的身份证；

②有关行政主管机关颁发的登记文件。

（5）自然人提出商标注册申请的商品和服务范围，应以其在营业执照或有关登记文件核准的经营范围为限，或者以其自营的农副产品为限。

（6）对于不符合《商标法》第四条规定的商标注册申请，商标局不予受理并书面通知申请人。

申请人提供虚假材料取得商标注册的，由商标局撤销该注册商标。

20 （7）办理转让商标申请，受让人为自然人的，应参照上述事项办理。

十、特别声明

（一）以上内容不是国家工商行政管理总局或国家工商行政管理总局商标局的正式发文，因此，所有内容都是指导性的，没有任何法律约束力。

（二）以上内容于2007年2月修订，如果以后发生变动，或者在办理中与商标注册大厅接待人员的要求不一致的，应以接待人员的要求为准

第15篇：商标变更的流程

申请步骤

（一）准备申请书件

1、应提交的申请书件：

A、申请变更商标申请人/注册人名义的，提交如下文件：

（1）《申请书》；