总经理秘书商务方向岗位职责
推荐第1篇：岗位职责(商务秘书)
岗位职责（商务秘书）
一、计划室工作：
1.汇款提车，保证车源：
▲根据需求：库存情况及订金情况制订提车申请，经理批准后交财务审核，汇款。
2.每日工作及报表：
▲每日做进、销、存及资金流动报表，下班前交部门经理及总经理一份。
3.每月核库及报表（与财务核对后，每月27日前呈报部门经理及总经理） a、销售报表 b、进车报表 c、库存报表
d、客户档案明细 e、月滚动订货 f、数字分析（每月、每年同期比较，上升、下降等）
▲ 每月26日与财务核库一次：（库存车辆数、车型、颜色、附件、钥匙、合格证）。
▲ 每日查车：每日将出入库车辆输入电脑，并及时办理出入库，保证车源充足；每日按时查车，保证库存车辆的完好无损。
二、库房工作：
1.提车：协调销售经理组织人员提车，并办理相应提车手续。
2.入库验收：商品车车辆、钥匙、合格证入库登记、验收，并与财务交接合格证。
3.发车：管理钥匙及备用钥匙，收到发票第六联（提货联）后发车，填写出门条交文秘盖章。
4.保管：管理合格证及钥匙，并作订金协议及提货单的存档。
5.索赔、报修与加油：
▲ 协调商品车的售后索赔工作，及时向经理反馈并提醒落实。 ▲ 报修车辆、维修价格、维修项目作记录，以便作部门的成本核算。 ▲ 商品车及公务车加油。
三、文秘工作：
1.配合经理制订商务政策与销售政策。2.接待客户及解答客户的相关咨询。 3.业务部门合同的制订及打印。
4.对于赠送装饰的客户，收回经理批准单第一联，月底到售后领取装饰结算单。
5.将未验车客户的手续整理清楚，确保手续齐全，验车前交给验车员。6.当月验车明细的存档。
7.报销手续费或印花税的客户，认真做记录。8．制作销售全年进度表及销售进度。
四、档案管理：
1.分期客户档案编号、登记。2.清点资料：
（1）车辆资料：发票、购置税发票、保单、机动车登记证。 （2）合同资料：贷款合同、个人资料（户口本、房产证复印件）。
参照制度附后：库房管理制度；
领取钥匙合格证制度； 商品车加油制度； 车辆报修制度； 公务车使用制度； 提车程序及制度； 分期购车流程。
★ 工作完成情况将纳入年终考核
经理签字：
岗位人员签字：
推荐第2篇：总经理秘书 岗位职责
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总经理秘书 岗位职责：
1.总经理日常行程的协调、安排；2.协助起草总经理日常公文、报告等相关文书资料；协调与各部门的关系，促进相关工作的推进等； 3.接待来访的客人； 4.负责总经理会务的组织安排，会议纪要的编写，并对决议事项进行催办、查办和落实； 5.负责处理总经理临时交办的其他工作；
推荐第3篇：总经理秘书岗位职责
总经理秘书岗位职责
基本工作职责：
1、协助领导合理安全每天的日常安排及每天的工作计划；这是总经理秘书中最基础和最主要的工作内容之一。
2、负责协助领导起草及打印企业相关文件或函电。
3、负责协助领导安排各类会议、准备资料、做会议记录以及做好会议接待等工作。
4、负责协助领导日常接待及函电文件的处理。
5、负责监督企业内各部门落实各项制度或决议的执行情况。
6、协助领导处理企业公共关系和外联事务。
7、负责有关文件资料和档案的整理、归档和管理工作。
8、处理领导临时交办的工作。
特殊工作职责：
1、协助总经理对公司的日常经营管理和投资项目的运作。
2、协助总经理协调公司内部各部门的关系，尤其是业务部门与公司其他部门间的日常关系及事务处理。
3、在总经理授权下，负责总经理外出期间的企业有关日常管理工作，并对授权范围内的事情负责。
4、协助总经理处理公司与政府、重要客户等外部公共关系。
5、根据公司总体工作计划准备好总经理周工作计划和月工作计划，及时提醒。
6、根据总经理的指示起草各种文稿，并且及时向各部门传达总经理的各项指示。
7、参加公司相关部门会议，向总经理汇报公司日常运营中出现的各种问题和情况。
8、受总经理委托出席各种会议、活动，处理有关事务等。
9、随总经理出席各种会议、活动等，并且做好会议记录。
10、根据总经理的需要，准备和收集各种相关资料。
11、做好总经理各项事务的保密工作。
12、协助总经理灵活妥善地应对各种突发事情。
13完成总经理交办的其他工作任务。
14、公司赋予的其他特殊工作职责。
推荐第4篇：总经理秘书岗位职责
总经理秘书岗位职责
1、起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；
2、起草公司股东会和董事会的会议材料；
3、作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；
4、起草、打印、登记和存档总经理签发文件；
5、协助行政部经理做好公司来宾的接待工作；
6、接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；
7、掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；
8、收发传真，并及时交给总经理处理；
9、完成总经理或行政经理交办的其他工作。
1、负责总经理办公服务工作。
2、负责总经理日程安排。
3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。
4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。
5、负责每周工作安排的编发。
6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。
7、招标文件的制作。
8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。
9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
一、总经理秘书岗位主要职责 ：
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。
8、负责纪录、整理总经理thldl.org.cn办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、总经理秘书工作内容：
1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。
2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。
3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。
4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。
5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。
6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。
7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。
8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。
作为总经理秘书，要时刻注意避免以上的工作误区，以职业的态度对待自己工作，只有
这样才能完成自己的工作职责，扮演自己的组织中应扮演的角色，发挥自己在企业中应发挥的力量。
总经理秘书岗位主要职责：
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。
8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、总经理秘书工作内容：
1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。
2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。
3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。
4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。
5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。
6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。
7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。
8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。
推荐第5篇：总经理办公室秘书岗位职责
总经办秘书岗位职责
岗位职责：
1、负责起草酒店年度或阶段性工作计划、总结、请示、报告、会议记录、记要等日常公文，做到文理顺通，符合规格要求。
2、负责来文的收发登记、传阅和归档。
3、协助组织安排总经理办公会和其它行政会议，做好会议记录，撰写好决议和记要。
4、编制和控制酒店发文文号，并对文号流程及文件名称及时登记。
5、负责办公室值班、接待、接听电话，做好有关记录并及时向有关领导报告。
6、负责接待和安排总经理约见的客人。
7、负责编制酒店每周工作日程表以及酒店总值班表。
8、负责传递报总经理或副总经理阅批的酒店经营情况，记录以及部门请示报告。
9、做好本部门文具用品和物料的领取、保管、发放以及工资、奖金、补贴的领发。
10、负责酒店公文、函件、资料的打印和复印，讲究文印质量，区分轻重缓急，优质高效地完成任务。
11、熟悉文印设备的性能，做好清洁保养工作，保持机件处于良好状态。
12、根据文件发文范围，认真做好文件的发送与签收工作。
13、根据文书档案管理的要求，具体负责酒店行政和业务资料、文件的收集、整理、立卷、归档工作。
14、负责文书档案的登记、编号、借阅等管理工作。
15、加强工作责任心，严格执行安全保密工作，不得在文印室内吸烟和接待与工作无关人员。
16、认真做好上级交办的其它工作。
总经理办公室文印、档案管理岗位职责
职位：总经理办公室文印、档案员
部门：总经理室
直属领导：办公室主任
工作概述：负责酒店内部的文印、收发以及档案管理工作。
职责描述：
1、负责酒店公文、函件、资料的打印和复印，讲究文印质量，区分轻重缓急，优质高效地完成任务。
2、熟悉文印设备的性能，做好清洁保养工作，保持机件处于良好状态。
3、根据文件发文范围，认真做好文件的发送与签收工作。
4、根据文书档案管理的要求，具体负责酒店行政和业务资料、文件的收集、整理、立卷、归档工作。
5、负责文书档案的登记、编号、借阅等管理工作。
6、加强工作责任心，严格执行安全保密工作，不得在文印室内吸烟和接待与工作无关人员。
7、保持文印室的整洁，认真做日常清洁工作。
8、认真做好上级交办的其它工作。
酒店行政秘书人员岗位职责
行政秘书岗位职责
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一、岗位名称：行政秘书
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二、岗位级别：
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三、直接上司：总办主任
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四、管理对象：机要员、打字员
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五、岗位提要：在总办主任领导下，撰写、审核大厦各类应用文稿，办理办公室内部日常事务，负责大厦文印、文书档案管理工作。
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六、具体职责：
1.按照上级要求，起草大厦对内。对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。
2.参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。
3.汇总各类报表，编写大厦经营管理工作的“大事记”。•••
4.协助总办主任处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达。••••••••••
5.负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。
6.督导下属做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。
7.督导总办的设备保管和维护工作，使之正常运行。
8.完成总办主任交办的其他工作。
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七、任职条件：
1.工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密。
2.掌握文秘专业知识，熟悉国家民族宗教政策和当地民族风俗习惯，了解大厦各部门运转程序，掌握行政管理规范。••••••••••
3.文字能力较强，行文规范流畅，条理清楚，有较强的独立工作能力，具有英语的初级水平。•••••••••
4.具有大专以上文化程度，从事秘书工作两年以上。•••••••••
5.身体健康，仪表端庄。
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八、权力：
1.根据工作需要，有对下属工作的调配权。
2.对下属奖惩的建议权。
3.有权签署下属物资领用申请单。
推荐第6篇：总经理秘书岗位职责专题
一、总经理秘书岗位职责
1..基本工作职责：
1.1、协助领导合理安排每天的工作计划及日呈；
1.2、负责协助领导起草及打印企业相关文件或函电。
1.
3、负责协助领导安排各类会议、准备资料、做会议记录以及做好会议接待等工作。
1.4、负责协助领导日常接待及函电文件的处理。
1.5、负责监督企业内各部门落实各项制度或决议的执行情况。
1.
6、协助领导处理企业公共关系和外联事务。
1.
7、负责有关文件资料和档案的整理、归档和管理工作。
1.8、处理领导临时交办的工作。
2.特殊工作职责：
2.1、协助总经理对公司的日常经营管理和投资项目的运作。
2.2、协助总经理协调公司内部各部门的关系，尤其是业务部门与公司其他部门间的日常
关系及事务处理。
2.3、在总经理授权下，负责总经理外出期间的企业有关日常管理工作，并对授权范围内
的事情负责。
2.
4、协助总经理处理公司与政府、重要客户等外部公共关系。
2.
5、根据公司总体工作计划准备好总经理周工作计划和月工作计划，及时提醒。
2.
6、根据总经理的指示起草各种文稿，并且及时向各部门传达总经理的各项指示。
2.
7、参加公司相关部门会议，向总经理汇报公司日常运营中出现的各种问题和情况。
2.
8、受总经理委托出席各种会议、活动，处理有关事务等。
2.
9、随总经理出席各种会议、活动等，并且做好会议记录。
2.10、根据总经理的需要，准备和收集各种相关资料。
2.11做好总经理各项事务的保密工作。
2.12 协助总经理灵活妥善地应对各种突发事情。
2.13 完成总经理交办的其他工作任务。
2.
14、公司赋予的其他特殊工作职责。
推荐第7篇：总经理秘书岗位职责 2
总经理秘书岗位职责：
1、全面负责总经理的办公服务工作
2、负责总经理办公会议和其他会议的组织工作及会议内容纪录
3、做好决议、决定等文件的起草、发布工作及文件分发
4、协助总经理调查、了解公司各部门经营管理情况
5、担任公司翻译工作
6、协助各部门工作的完成。并及时、准确地向各部门传达总经理的指示，有效的做好上传下达，信息枢纽工作
7、配合行政人事部门执行企业文化的传承工作
8、完成总经理交付的其他工作
工作内容：
1、负责总经理办公室卫生清洁工作
2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作及会议纪录
3、做好决议、决定等文件的起草、发布工作
4、协助总经理调查、了解公司各部门经营管理情况
5、负责总经办客户的来访接待工作
6、负责总经理文件、信件的接收与转达，维护总经理交待的相关物品
7、协助办理来宾的食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司活动的后勤服务工作
8、协助工程部办理相关事务。例如：设备购进报价议价及款项处理、售后服务跟进等
9、公司二期新建厂房前期工作的联系沟通及进度追踪
10、办公室环境卫生安排、检查落实贯彻执行情况
11、负责各类文件的分类呈送，请各部门领导阅批并转有关部门处理
12、协助总经理助理完成相关事务
13、公司宣传栏内容的编辑及校对工作
14、担任公司翻译工作
15、协助起草总经理日常对外的公文、报告等相关文书资料
16、做好公司机密保密工作
17、完成总经理交付的其他工作
推荐第8篇：总经理秘书岗位职责(投资公司)
1.负责总经理室资料整理、归档及负责移交档案和物品配置。2.公司印章的管理。3.公司各部门报告的转达，负责传真件和电子邮件的管理。4.负责总经理的日常事物性工作。5.负责总经理室的会议纪要。6.完成领导临时交办的工作。
推荐第9篇：总经理秘书的岗位职责
总经理秘书的岗位职责
一、总经理秘书岗位主要职责 ：
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。
8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、总经理秘书工作内容：
1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。
2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。
3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。
4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。
5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。
6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。
7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。
8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。
以上详细的列举了作为一名总经理的秘书日常的工作职责和总经理秘书工作内容。
三、秘书日常工作程序
1、提前到达上班地点
2、负责本人及领导办公场所卫生清洁
3、领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放
4、分拆信件、分送报纸
5、领导到达时
6、提示领导本日日程汇报有关事项询问领导本日日程
7、督办重要事项，急事急办
8、进行正常事务工作
9、接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随
10、并记录 并校对 收发传真 处理催办 叫服务
11、领导临时交办的其他任务
12、下班时间向领导征询需办事项
13、确定是否陪领导或在家加班
14、检查文件、锁具、电器、电源情况后下班
推荐第10篇：集团公司总经理秘书岗位职责
集团公司总经理秘书岗位职责
分公司总经理岗位职责 总经理为分公司的最高管理者，直接对总公司负责，对本公司的经营效果、施工质量负全面责任，其工作标准如下：
1、负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实；
2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责；
3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；
4、具有较强的市场预测和分析能力，定期向总公司提供所辖区域的市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为总公司的总体经营布置提供可靠的依据；
5、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成总公司的各项目标。
6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源；
7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕；
8、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增长点；
9、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等；
、廉洁奉公，不索贿、受贿，
正确处理与政府机关各部门、发展商的关系；
10
11、以“公开、公正、公平”
为处事基本准则；
12、及时察看员工思想动态，
将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；
13、对公司的资金、固定资产
3、率领员工认真执行总公司和分公司的各项规章制度；
4、严格把握业务关，负责大宗业务的跟进、策划、协调等工作；
5、负责与发展商的全面协调，协调各工地进度，确保工程按合及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及时回收工程款，防止呆、
坏帐发生，严肃财经纪律。
14、定期以书面形式向总公司
述职；
15、及时处理上级交办的临时
工作任务。
分公司总经理助理（工程业务）岗
位职责
1、协助总经理抓好工程业务和产品销售工作，率领业务员以最大限度占领本地区的市场份额；
2、协助总经理抓好战略性重大问
题，并参予编制年度工程业务、销售计划并组织实施，并对业务活动负有直接责任；
同期竣工验收，配合技术部门处理施工过程中出现的技术问题。
6、具有商场经营的开拓，预测，分析能力，且能为总经理出谋划策；
7、协调与各部门的合作，为工程项目的全面完成奠定基础；
8、协助建立各立项楼盘的详细档案资料；
9、以身作则，言传身教，廉洁奉公，公正、公开、公平处事；
10、负责召集工程业务和销售例会，解决工作中所存在的问题，并以文字形式记录在案，形成计划、安排、实施、检查、整理、总结一条龙的工作作风；
11、负责指导业务员业务工作，组织对工程业务员的业务知识培
训并进行考核，有效进行目标管理，促进业务工作的深入，确保公司经营目标的顺利完成；
12、完成领导临时交办的各项任
务。
工程业务员岗位职责
1、遵守公司的规章制度，工作积极肯干，具有市场开拓能力，具有强烈的公司荣誉感和责任感，掌握公司产品的性能指标，熟悉工程业务操作程序；
2、服从安排，团结协作，工程业务员严格按《业务员工作流程图》所规定的程序及权限开展业务工作；
3、负责参与合同的起草、评审及合同的执行完成；
4、负责与甲方的协调和工程款的收回；
5、积极宣传公司形象，产品优势，做好市场调查分析，认真填写信息档案表；
6、吃苦耐劳，深入各在建楼盘工
地，搜集房地产商信息，相关项目实施信息，并不断扩大新客户来源，对重大商务和重要客户及时汇报，及时跟进，上下积极配合；
7、负责各客户作产品性能介绍，做到合理配置，并经上级同意后，慎重报价。对客户所提的各种问题负责耐心解答，对自己不太清楚的技术问题一定要找技术人员解答清楚，绝不允许置之不理，敷衍塞责，一经发现坚决予以辞退；
8、认真填制出货单，对数量、单价、金额仔细复核，以免出错，出货单必须严格保管，不得遗失，丢失一份罚款500元，依次类推，对作废的出货单必须一式四联产交财务部门入帐，以使财务销号，对财务没有销掉号的出货单一定要配合财务部门追查清楚；
9、按时做好业务工作计划，并按计划逐步完成，月底必须对当月的工作以书面形式向主管领
导汇报，做到有数据、有建议、（2）开单必须按照明细栏正楷认有看法，对敷衍了事者每次罚款50元；
10、严守公司销售机密，不得向同
行泄露产品的销售价格，销售方式以及现有客户等，如有违反，坚决予以辞退，绝不允许以公司的名言进行各种营销活动，一经查处，立即辞退；
11、及时完成临时交办的工作任
务。
销售业务人员工作职责
1、热爱本职工作，服从工作安排，认真学习公司各项制度，严格遵守；
2、在所辖区域，宣扬企业形象，负责业务处理及客户沟通，努力开拓业务渠道，耐心细致做好售后服务；
3、开单与出货、收款应遵循以下原则，严禁先斩后奏，未遵循原则由本人承担责任：
（1）遵守款到发货原则，所售产品不提低于权限之折扣；
真填写，不得涂改，不得不填，不得遗失（包括作废的应交财务），非程序性操作必须在备注栏是说明，经主管领导同意方可处理； （3）运费由客户承担，特殊情况
先批示后执行；
（4）签订合同的客户，严格按合
同执行，收货必须由对方的签名和盖章； （5）赠送赠品单独开票； （6）对个人限额内担保的产品，
本人责任最迟当月归回（业务员限额不含试用期）
4、样品借出须交纳定金，在十五天内归还。
5、每周六递交周工作报告，每月五号前递交月工作报告，每少一份罚款20~50元；
6、严守公司商业机密，不得向同行泄露产品的终端价位，销售方式及相关文件资料。
办公室建议
根据办公室目前掌握的情况，
发现各分公司负责人在工程业务管理、销售管理的具体操作上各有自己的模式，他们在业务管理的各个环节上各有千秋，办公室综合归纳后，初拟出各类岗位责任制，作为总公司统一标准。
同时根据对上述各类管理模
式的初浅分析，认为它们也涉及到各分公司因管理水平之差异而一定程度的影响其工作业绩的问题。故建议由公司最高决策层组织各分公司的负责人定期或不定期进行管理工作的汇报交流。交流内容应包括突出业绩总结、介绍；重大管理失误的分析以及今后整改、防范措施；自身管理水平的定期总结分析等，以使公司整个管理层工作素质不断提高，同时也增强各个管理者的团队精神与凝聚力。
第11篇：总经理秘书岗位职责及要求
《总经理秘书岗位职责》
文章《总经理秘书岗位职责》正文开始>>总经理秘书顾名思义是总经理的秘书，也就是总经理的日常工作助手，最重要的职责就是为总经理服务，从这个意 义上来说工作也比较单纯，因为只有一个工作核心和重心，那就是围着总经理转。
一、总经理秘书岗位主要职责 ：
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、总经理秘书工作内容：
1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。 2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。
3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。 4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。 5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。 6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。 7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。 8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。
以上详细的列举了作为一名总经理的秘书日常的工作职责和总经理秘书工作内容。 作为总经理秘书，要时刻注意避免以上的工作误区，以职业的态度对待自己工作，只有这样才能完成自己的工作职责，扮演自己的组织中应扮演的角色，发挥自己在企业中应发挥的力量。
第12篇：总经理秘书的岗位职责(共)
篇1：公司总经理助理及秘书岗位职责及工作范围 公司总经理助理岗位职责
一、岗位工作标识：
岗位名称：总经理助理
直接上级; 总经理
二、岗位工作概述：
根据总经理的经营方略，辅助总经理实施对公司行政及销售事务方面工作的管理。
三、岗位职责描述：
1、辅助总经理做好对公司销售部门及其它部门的全面管理。
2、辅助总经理协调各部门关系。
3、将总经理的经营思想及方略传达到各个部门。
4、协助总经理及商务部门做好合同的存档工作。
5、将各部门的意见及建议及时的反馈到总经理处。
6、协助总经理开发新的客户关系。
7、协助总经理监督销售部门的工作情况。公司总经理秘书岗位职责
一、岗位工作标识：
岗位名称：总经理秘书
直接上级; 总经理
二、岗位职责描述
1) 协助总经理对公司重要通知、决定、决策的发送；
2) 协助总经理整理员工的周工作月工作报告的归档及整理。 3) 安排总经理的出差事宜（时间、机票、酒店安排）。
4) 协助总经理整理信息负责信息的上传和下达、资料的管理；、会议联系、
会议安排。
5) 负责安排总经理会议、会谈以及对外工作的日常安排及相关事务的联系
与落实；
6) 协助总经理进行公司各部门的日常工作关系和事务处理
7) 公司相关文件的起草及归档工作；员工活动及会议的组织及协调； 8) 协助总经理为员工办理离职手续；
篇2：总经理秘书岗位职责
篇3：总经理秘书的职责与要求 总经理秘书
篇4：总经理秘书岗位职责及工作内容 2 总经理秘书岗位职责及工作内容
篇5：集团公司总经理秘书岗位职责 集团公司总经理秘书岗位职责
分公司总经理岗位职责 总经理为分公司的最高管理者，直接对总公司负责，对本公司的经营效果、施工质量负全面责任，其工作标准如下：
1、负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实；
2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责；
3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；
4、具有较强的市场预测和分析能力，定期向总公司提供所辖区域的市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为总公司的总体经营布置提供可靠的依据；
5、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成总公司的各项目标。
6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源；
7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕；
8、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增长点；
9、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等；
、廉洁奉公，不索贿、受贿，
正确处理与政府机关各部门、发展商的关系； 10
11、以“公开、公正、公平”
为处事基本准则；
12、及时察看员工思想动态，
将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；
13、对公司的资金、固定资产
3、率领员工认真执行总公司和分公司的各项规章制度；
4、严格把握业务关，负责大宗业务的跟进、策划、协调等工作；
5、负责与发展商的全面协调，协调各工地进度，确保工程按合及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及时回收工程款，防止呆、
坏帐发生，严肃财经纪律。
14、定期以书面形式向总公司
述职；
15、及时处理上级交办的临时
工作任务。
分公司总经理助理（工程业务）岗
位职责
1、协助总经理抓好工程业务和产品销售工作，率领业务员以最大限度占领本地区的市场份额；
2、协助总经理抓好战略性重大问
题，并参予编制年度工程业务、销售计划并组织实施，并对业务活动负有直接责任；
同期竣工验收，配合技术部门处理施工过程中出现的技术问题。
6、具有商场经营的开拓，预测，分析能力，且能为总经理出谋划策；
7、协调与各部门的合作，为工程项目的全面完成奠定基础；
8、协助建立各立项楼盘的详细档案资料；
9、以身作则，言传身教，廉洁奉公，公正、公开、公平处事；
10、负责召集工程业务和销售例会，解决工作中所存在的问题，并以文字形式记录在案，形成计划、安排、实施、检查、整理、总结一条龙的工作作风；
11、负责指导业务员业务工作，组织对工程业务员的业务知识培
训并进行考核，有效进行目标管理，促进业务工作的深入，确保公司经营目标的顺利完成；
12、完成领导临时交办的各项任
务。 工程业务员岗位职责
1、遵守公司的规章制度，工作积极肯干，具有市场开拓能力，具有强烈的公司荣誉感和责任感，掌握公司产品的性能指标，熟悉工程业务操作程序；
2、服从安排，团结协作，工程业务员严格按《业务员工作流程图》所规定的程序及权限开展业务工作；
3、负责参与合同的起草、评审及合同的执行完成；
4、负责与甲方的协调和工程款的收回；
5、积极宣传公司形象，产品优势，做好市场调查分析，认真填写信息档案表；
6、吃苦耐劳，深入各在建楼盘工
地，搜集房地产商信息，相关项目实施信息，并不断扩大新客户来源，对重大商务和重要客户及时汇报，及时跟进，上下积极配合；
7、负责各客户作产品性能介绍，做到合理配置，并经上级同意后，慎重报价。对客户所提的各种问题负责耐心解答，对自己不太清楚的技术问题一定要找技术人员解答清楚，绝不允许置之不理，敷衍塞责，一经发现坚决予以辞退；
8、认真填制出货单，对数量、单价、金额仔细复核，以免出错，出货单必须严格保管，不得遗失，丢失一份罚款500元，依次类推，对作废的出货单必须一式四联产交财务部门入帐，以使财务销号，对财务没有销掉号的出货单一定要配合财务部门追查清楚；
9、按时做好业务工作计划，并按计划逐步完成，月底必须对当月的工作以书面形式向主管领
导汇报，做到有数据、有建议、（2）开单必须按照明细栏正楷认有看法，对敷衍了事者每次罚款50元；
10、严守公司销售机密，不得向同
行泄露产品的销售价格，销售方式以及现有客户等，如有违反，坚决予以辞退，绝不允许以公司的名言进行各种营销活动，一经查处，立即辞退；
11、及时完成临时交办的工作任
务。
销售业务人员工作职责
1、热爱本职工作，服从工作安排，认真学习公司各项制度，严格遵守；
2、在所辖区域，宣扬企业形象，负责业务处理及客户沟通，努力开拓业务渠道，耐心细致做好售后服务；
3、开单与出货、收款应遵循以下原则，严禁先斩后奏，未遵循原则由本人承担责任：
（1）遵守款到发货原则，所售产 品不提低于权限之折扣；
真填写，不得涂改，不得不填，不得遗失（包括作废的应交财务），非程序性操作必须在备注栏是说明，经主管领导同意方可处理； （3）运费由客户承担，特殊情况
先批示后执行；
（4）签订合同的客户，严格按合
同执行，收货必须由对方的签名和盖章； （5）赠送赠品单独开票； （6）对个人限额内担保的产品，
本人责任最迟当月归回（业务员限额不含试用期）
4、样品借出须交纳定金，在十五天内归还。
5、每周六递交周工作报告，每月五号前递交月工作报告，每少一份罚款20~50元；
6、严守公司商业机密，不得向同行泄露产品的终端价位，销售方式及相关文件资料。办公室建议
根据办公室目前掌握的情况，
发现各分公司负责人在工程业务管理、销售管理的具体操作上各有自己的模式，他们在业务管理的各个环节上各有千秋，办公室综合归纳后，初拟出各类岗位责任制，作为总公司统一标准。
同时根据对上述各类管理模
式的初浅分析，认为它们也涉及到各分公司因管理水平之差异而一定程度的影响其工作业绩的问题。故建议由公司最高决策层组织各分公司的负责人定期或不定期进行管理工作的汇报交流。交流内容应包括突出业绩总结、介绍；重大管理失误的分析以及今后整改、防范措施；自身管理水平的定期总结分析等，以使公司整个管理层工作素质不断提高，同时也增强各个管理者的团队精神与凝聚力。
篇6：总经理秘书岗位职责 《总经理秘书岗位职责》
文章《总经理秘书岗位职责》正文开始>>总经理秘书顾名思义是总经理的秘书，也就是总经理的日常工作助手，最重要的职责就是为总经理服务，从这个意 义上来说工作也比较单纯，因为只有一个工作核心和重心，那就是围着总经理转。
一、总经理秘书岗位主要职责 ：
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务/fanwen/工作。
8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、总经理秘书工作内容：
1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。 2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。 3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。 4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。 5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。
6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。 7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。 8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。
以上详细的列举了作为一名总经理的秘书日常的工作职责和总经理秘书工作内容。 作为总经理秘书，要时刻注意避免以上的工作误区，以职业的态度对待自己工作，只有这样才能完成自己的工作职责，扮演自己的组织中应扮演的角色，发挥自己在企业中应发挥的力量。
篇7：总经理秘书岗位职责 总经理秘书职位说明书
篇8：总经理秘书岗位职责及工作内容 总经理秘书岗位说明书
篇9：总经理秘书岗位职责
一、综合管理部
综合管理部总经理助理岗位说明书
版次：a版
篇10：总经理秘书工作职责 总经理秘书工作职责及工作流程
一、工作大纲：
协助总经理处理日常工作事物，协调各部门日常工作，负责物业管理各项目文件的存档及相关制度的建立，及时、准确地向各部门传达总经理的指示，及日常资料可追朔性资料管理
二、汇报上级：总经理
三、岗位职责
1.总经理日常行程的协调、安排；
2.协助起草总经理日常对外的公文、报告等相关文书资料； 3.接待总经办来访的客户； 4.负责总经理会务的组织安排，会议纪要的记录、整理和分发，并对决议事项进行催办、查办和落实；
5、根据总经理对各职能部门、分公司、子公司下达的工作指令，进行跟踪、协调、推进等
7.负责总经理办公室档案整理及相关部分的档案监督管理 6.承担翻译职责。
8.负责处理总经理临时交办的其他工作；
四、工作流程 提前到达上班地点
↓
负责本人及领导办公场所卫生清洁
↓
领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放
↓
分拆信件、分送报纸
↓
领导到达时间确认
↓
提示领导本日日程 汇报有关事项 询问领导本周日程进行统筹安排 ↓
督办重要事项，急事急办
↓
进行正常事务工作 ↓
接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随并记录 并校对 收发传真 处理催办叫服务
↓
领导临时交办的其他任务
↓
下班时间向领导征询需办事项 ↓
检查文件、锁具、电器、电源情况后下班
篇10一：总经理秘书的岗位职责 总经理秘书的岗位职责
一、总经理秘书岗位主要职责 ：
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。
8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、总经理秘书工作内容：
1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。 2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。 3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。 4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。 5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。
6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。 7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。 8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。
以上详细的列举了作为一名总经理的秘书日常的工作职责和总经理秘书工作内容。
第13篇：总经理室档案秘书岗位职责
1.为总经理室提供有关资料、案的秘书性服务。2.负责总经理室日常各类行政档案的登记、保管、归档和酒店重要档案的回收和管理。3.起草酒店档案制度。4.负责监督使用和保管酒店的介绍信、印章，负责与外单位联系，办理各类许可证件和归柯管理工作。5.年终时向各部门收集各种归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。6.传递各类文件。7.负责酒店礼品的接收、登记、保管。8.负责总经理室的设备保管，以保证工作的正常运行。9.负责总经理室的内勤工作。10.完成总经理室主任交办的其他任务。
第14篇：总经理秘书岗位职责(电子公司)
1.负责总经理的办公服务工作。2.负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。3.负责公司文秘业务指导。4.负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。5.负责督促、检査、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。6.协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作以及综合会议的会务工作。7.负责记录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。8.负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。9.负责群众来信、来访的接待、办复工作。10.完成领导交办的其他工作。
第15篇：总经理办公室行政秘书岗位职责
总经理办公室行政秘书岗位职责
直接上级：物业公司总经理
1.负责公司公文资料的收发、整理、登记、保管工作，并对相关文件进行及时记述整理、
立卷、存档、查阅
2.负责一般性行政公文及上级领导交办的相关文件材料的起草工作
3.负责公司内外的申请、报告、批复、拟议、呈送、取件、复印、复制、分送和文件程序
审核并集中呈批,审批后负责分发至相关部门
4.负责会议通知、会场布置，参加例会，为会议进行记录以及会议纪要的起草工作
5.负责督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况，并将了解的情况及时反馈给
上级领导
6.协助总办做好日常来访接待、来函等情况处理，及时上传下达
7.负责配合总经理日常行政事务性工作，和出差前后的工作处理（借款、日程安排、酒店
预定、礼品准备、差旅费报销等）
8.负责印章监印、办理行政介绍信
9.负责部门办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作
10.负责各项信息统计汇总、呈报和管理
11.严格执行保密制度，不在私人交往、通信和通话中泄漏公司各类文件秘密，不通过其他
任何方式传递文件秘密
12.完成上级领导交办的其他工作
第16篇：行政部总经理秘书岗位职责
1.总经理、副总经理日常行程的安排。2.总经理、副总经理涉外活动的陪同和翻译。3.需要总经理、副总经理报批的公司相关文件的翻译和管理。4.处理总经理、副总经理交付的其他具体事务性工作。5.往来客户的接待工作。6.公司日常文书的翻译。7.公司日常行政辅助工作。
第17篇：总经理室值班秘书岗位职责
1.为酒店总经理提供秘书性服务。2.负责酒店内各类文件的呈报及批复后的传送。3.负责检查信函的处理、登记和回复。4.负责总经理室的稍案整理和装订工作。5.传送总经理室的文件和报纸。6.负责总经理室日常电话的接转。7.承担总经理的日常来访接待工作。8.每日与值班经理交接班。9.负责总经理提出的其他工作(如开具介绍信、生活安排、接送安排及车旅费报销等)。
第18篇：商务秘书
绪论商务秘书的素质培养
目录
摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
绪论商务秘书的素质培养
摘 要：
随社会主义市场经济体制的建立和完善，商务秘书在适应体制转轨过程中，以积极态势快速跟进，使秘书工作在思路、方式、手段等方面也迅速改变，为秘书工作开辟了一个新的天地。在中国加入WTO、互联网飞速发展的大背景下，探讨秘书工作中的关键环节——辅助决策，对开创秘书工作新格局有着现实和深远的意义。
文章集中通过对商务秘书的涵义、主要职能与素质要求等方面的研究和分析，探讨了作为现代商务秘书所需要的综合素质和发展，以及应该如何合理、准确地处理各项应急工作,认识相关的秘书职业要求等,来有效地适应现代化发展的趋势。
关键词： 涵义 主要职能 素质要求 发展
绪论商务秘书的素质培养
绪论商务秘书的素质培养
绪论商务秘书的素质培养
1.2课题背景
商务秘书是商业社会急需的一种职业，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，随着改革开放以来，企业对秘书人员的需求量剧增，对秘书人员的职业素质要求也逐渐提高。关于对秘书队伍现状和发展趋势的研究，变成了现代秘书工作的一项迫切任务，秘书负有参某，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低、企业的兴衰成败。良好的职业素质是秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力；探索秘书人员的工作特点、秘书人员职业素质的职业要求，有助于提高企业管理水平和工作效率，具有很强的现实意义。
本文集中通过对商务秘书的涵义、主要职能与素质要求等方面的探讨和分析，从而得出如何合理、准确地处理商务秘书的日常工作,认识相关的秘书职业要求等,来有效地适应现代化发展的趋势。
绪论商务秘书的素质培养
与商务领导的关系格外亲近，因而商贸公司的老板对商务秘书的招聘非常慎重，往往选用最值得信赖并能充分信任商务秘书工作的人。
2.参谋角色。参谋角色，有的又称“智囊角色”，是商务秘书人员经常扮演的角色。由于现代国际贸易活动的宽广化，商贸竞争的激烈化，商贸决策的难度越来越大，商务秘书的智囊、咨询、参谋作用不可替代，这主要表现在：
绪论商务秘书的素质培养
商务秘书活动主体角色多变性与多重性的职业特征，要求商务秘书必须具有强烈的角色意识，并善于针对不同对象、不同情况，采取适当的工作方法，扮演好不同的角色。一般而言，商务秘书要成功地扮演好多重角色，应该做到：
1.正确认识商务秘书活动主体角色的多重性，摆正位置，自觉归位。从总体上说，配角是商务秘书多重角色的实质内涵，是基本角色，同时，在特定的时间、场合和条件下，商务秘书又可以潜在地转化为主角角色，成为商贸企业负责人支配地位的影像显现。因此，商务秘书应该准确把握这种角色多重性的实质性内涵，自觉摆正位置，做到既与上司的工作目标保持高度一致，又主动和建设性地提供精力和智力的补偿性辅助，使自己的角色行为与商务秘书角色规范达到最大限度的吻合。在商务秘书活动中，由于社会习惯势力的影响和部分秘书人员自身的原因，往往出现以下两种角色差距：一是单向服从，事事被动，上司拨一拨动一动，不拨就不动，工作不到位；二是反客为主，主动过当，越权超位，俨然以“二老板”自居。这是必须克服的。 2.主动适应商务经营管理活动的多变性，及时调节，灵活应变。在现代日益激烈的商贸战中，情况瞬息万变，商贸企业领导活动对商务秘书活动的需求具有多变性特征。在这种情况下，商务秘书应该在不违背角色规范的前提下及时适应，灵活应变。例如，在管理事务方面，事务安排要根据上司需求的变化，及时调整事务统筹和活动安排的时序；在参谋咨询方面，应该根据具体情况权宜应变，及时提出参谋建议，提供咨询服务；在提出参谋建议的方式上，要灵活多样。例如，在公开场合，商务秘书最好用暗示或递交资料等方式委婉地建议或提醒；在上司非理智状态（成功自负或失败沮丧）下应待其回复到理智状态再行提醒；而紧急、关键、重大问题应打破常规程序及时提醒；而枝节、次要、无关全局的问题可先放后提。
3.时刻注意营造轻松的商业气氛，展现忠诚，体现人生。作为商贸企业领导的助手和参谋，商务秘书往往受到上司的信任、重视、甚至偏爱，但商务秘书仍要守配角的角色规范。并以自己得体的言谈举止营造宽松的商业活动氛围，以自己的忠诚、宽容与同事和睦相处。要知道，任何一位上司都希望自己的秘书是可靠的，具有责任心的。商务秘书的忠诚、责任心、人情味是上司最看重的素质。敬仰和尊重上司的权威，支持并拥护上司的想法和决定，接受上司的阴暗面，都是商务秘书应该做到的。同时，商务秘书还要时刻保持谦虚谨慎，待人随和，善于与人合作，理解和帮助别人，善于缓和、化解和消除矛盾，培植团队精神。此外，要具有强烈的公关意识，成功运用各
绪论商务秘书的素质培养
种传播媒介和公关技巧，建立立体的公共关系网络，最大限度地争取社区公众、合作伙伴和认可的接纳。
绪论商务秘书的素质培养
4.较高的信息处理能力。商务秘书要加工处理各种商务信息，要对商务数据进行迅速处理为领导提供帮助。这要求商务秘书能熟练应用各种工具、方法提高处理信息能力。例如，随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌人，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。
5.合作精神和人际交往能力。商业活动本质是平等的自愿基础上的交易，需要参与方的合作才能实现。商务秘书应具有合作精神，结成创新团队进行工作。社会分工越来越细，经济、社会交往的范围越来越大。信息获取、经济运作、科学研究以至生活质量的提高都离不开与他人的交往。学会合作也是商务秘书的一项重要能力素质。商务秘书的职业特点，使商务秘书处于各种矛盾、各种关系的中心，特别要求秘书注意建立良好的人际关系，是自己融入组织环境之中。
3.2如何提高商务秘书的素质要求
当前，我国企业的行政秘书队伍越来越庞大，这是随着我国国民经济的日益提高而逐渐形成的专业化人员不断发展的结果。提高秘书人员素质意义重大，首先不能视为个人问题，而应该是一个组织管理问题。否则，采取放任态度，也就不可能提高整个秘书人员队伍的整体素质。这里我只从整个组织管理的角度来说，我认为应该提供以下组织途径：
1、优化组织氛围：
实践证明，人才成长与环境密切相关。组织环境恶劣，则会压抑人才，甚至摧残人才。只有竞争与合作并重的组织氛围，才最有利于各类人才的成长。因为，竞争意味着优胜劣汰，这是工作动力的外在压力之源，但是，组织的本质是人的合作系统，如果只讲竞争，不讲合作，竞争就会变成内耗式的争斗。因此，组织不仅应形成竞争机制，还要形成合作机制；而合作机制的形成，则有待于体制和制度的完善。
2、提供成长机会：
竞争，永远是强者的天堂。但是，组织对弱者有扶助的义务，对强者也要提供继续成长的机会。对我国广大秘书人员来说，首先是要提供继续教育和培训的机会，使来源混杂的秘书人员趋于专业化。其次，是要提供轮岗的机会，以扩大视野，丰富经验。再次，要提供“加担子”的机会，其中包括临时“压担子”和提供合理晋升的机会。
绪论商务秘书的素质培养
3、加强领导：
帮助提高秘书人员的素质，也是领导者的责任，为此，一是要做好思想政治工作，二是要注意对秘书工作进行具体的业务指导，三是要注意发扬民主，重视吸收、转化秘书工作的成果。
绪论商务秘书的素质培养
书部门的职能，从高层次上去服务改革、建设和发展，从根本上把握方向。综合改革开放以来的实践经验，可以看出秘书工作转变的显著特征：
1、立足决策的高层次。统揽改革、建设、发展全局，把握好前进的社会主义方向，正确处理好物质文明和精神文明建设，改革、发展和稳定、生产与生活、党风和社会风气、可持续发展与生态环境、民主与法制等和关系，把秘书工作同社会主义市场经济建设有机地结合起来，把为领导服务和为人民群众服务有机地结合起来，想大事，当高参。
2、把握工作的主动性。社会主义市场经济无成例可援，整个秘书队伍在完成领导部署的重大课题的同时，积极主动地深入农村、厂矿、企事业单位，抓住人民群众关心的热点、难点和疑点问题，广泛调研，提供方案，确保了社会主义市场经济体制的有序、有效建立。
3、突出服务的全方位。秘书部门系沟通上下、联系内外的桥梁和纽带，系一单位的中心枢纽，集中体现了单位的意志和利益。特定的地位决定了工作中心然要涉及政治、经济、文化等方面内容，并通过秘书部门的传递和督促，将领导的影响力全方位地渗透到各个环节，使各方面的积极性得以发挥，工作得以顺利上展开。
4、强化服务的高质量。秘书队伍人员素质从注重单兵作战能力发展为合成作战的整体配合，避免决策前的一人说了算，从秘书部门开始就体现民主和科学的精神，使决策建立在可靠的基础之上，形成合力阵容，发挥合力效率，既增强了秘书工作的实际效果，又促进和保证了有效决策，这些特点，对于我们在新形势下研究秘书工作提供了有益的思路。
4.2迅速发展的形势对现代秘书工作提出了新的要求
WTO的加入和互联网的飞速发展，使中国与世界的距离缩短了，但也明显暴露了我们方方面面的差距。在这种情况下秘书部门负有重大的使命，从工作环境、工作方式、工作内容上都对秘书工作提出了新的要求。只有适应这些要求，才能更好地发挥秘书部门的作用。
1、市场经济的开放性扩大了秘书工作的范围。市场经济是开放的经济，加入WTO加速了中国与世界一体化的进程，这种状况使秘书工作置于国内外两大环境之中，客观上扩大了工作范围。企事业单位将出现跨行业、跨地区、跨国界的经济、文化等活动，这就从地域上突破了“划地为牢”的小圈子。地域的扩大，既开阔了秘书工作视
绪论商务秘书的素质培养
野，也使秘书与社会接触的范围日益扩大，交流的渠道增多，各种影响的程度加剧。这就促使秘书不仅要了解各行业、全国各地，也要密切注视世界的动向，这样一来不仅仅是范围扩大了，工作的难度也加大了。
2、飞速发展的互联网技术要求秘书使用先进的工作平台。互联网技术的发展突破的不仅仅是人们工作的手段，操作的便捷，更多的是在改变着人们的观念。作为领先于时代的秘书则必须从工作方法上改变领导的观念，率先使用先进的工作平台，并确实带来实际效果。如生产要素将随世界供求关系的变化而流动。重组和优化，若采用传统的办法和手段，待准确把握信息后，才提出方案，必将丧失机会，丢失阵地，在市场经济占有一席之地，只能是空话。
3、市场经济的竞争性迫使秘书队伍不断更新。竞争性原则是市场经济的显著特点。国家之间的竞争，最终是人才的竞争。依附于单位之中的秘书毫不例外地而对优胜劣汰的市场法则，接受更加严峻的考验。要求秘书从本地区、本部门和企业的实际出发，积极研究抗衡的思路和措施，发挥自身优势，扬长避短，保持在竞争中的地位；另一方面要不断更新知识，接受新事物，集中一切智慧，在市场中争一流，创最佳。残酷的市场环境既能造就一批有才华、有智谋的秘书，又迫使一批无为者最终离开秘书队伍。
4.3提高秘书素质是现代秘书工作的关键环节
事在人为，离开人的主观能动性一切工作都无从谈起。加强和改善秘书队伍，是做好秘书工作的关键环节。
1、深化认识，从思想上适应。秘书除增强工作的责任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障碍和思维模式，从观念上大胆创新。一是增强科技意识。一方面多涉及一些现代科技知识，拓宽自己的知识领域，把握时代的脉搏；另一方面也要用科技思维改造传统的思维习惯，增强分析问题和解决问题的能力，二是倡导创新精神。在科学的基础上，大胆突破，想前人未想，所提供的决策方案既有操作性，更要有超前性。真正树立“无新不成文，无新不出方案”的意识，做到人无我有，人有我新，人新我特。在领导划定的圈子里想问题办事情固然不用承担任何风险，但是长此以往将扼杀自己的创造性，最终不会进步。三是保持团队意识。秘书既强调个人素质，更重要的要有团队意识。靠
一、二个人包打天下的时代已经不复返，必须靠一支有敬业和协调能力强的队伍才能成功。
绪论商务秘书的素质培养
2、加强管理，从工作机制上适应。一是优化结构。将懂经营、会管理、有市场经验的优秀人才充实到秘书队伍中来，改善秘书的知识结构、经验阅历。从小处着手秘书要具备能驾驶、懂电脑、会英语、写作强的特征，这样才能适应工作需要。二是运用现代手段培训现有秘书队伍。目前在岗秘书一般都不可能离开岗位培训，便捷的培训渠道就是通过互联网实现远程教育。这样既可提高水平，又能熟悉互联网技术，可谓简便、实用、省时。三是建立党政秘书动态管理机制。对有作为有能力的秘书尽快提拔到领导岗位发挥更大作用；不能胜任的秘书尽快调离，否则于己于单位均不利。四是改善秘书待遇。拔出专款用以提高秘书生活福利待遇，同时从工作手段上改进，配置必要的通讯、交通工具，为秘书创造宽松、有利于激发创造性的环境。
3、积极探索，从工作方式上适应。一是建立秘书信息交流平台。依托秘书网站实现秘书信息交流。开发秘书软件提高工作效率，使秘书有更多时间能考虑一些重大问题，为单位的建设发展提高有益意见和建议。二是建成网上秘书。实现远程咨询和调研，召开网络会议集中一大批优秀秘书共同完成高难度课题。率先推进网上订货、网上接待与旅游，减省不要的应酬和开支。实现无办公地点办公和无纸化办公，减少成本方便生活。三是秘书工作职业化。探索秘书无固定服务部门、无固定的领导、无固定的收入，实现秘书服务有偿化，达到规范服务和终身秘书的目标。
绪论商务秘书的素质培养
商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习；二是强调持久的、终身的学习；三是强调“工作学习化，学习工作化”；四是强调“双环学习”；五是强调学会学习；六是强调学后有新行为；七是强调组织学习。商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。
做商务秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就想锻炼自己的这方面的能力。事事从小做起，注意观察注意细节。在学习上如此，日常生活中更是如此。
胡雪岩说八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。
参考文献：
[1]杨蓓蕾:现代秘书工作引导[M].上海：同济大学出版社.2007年 [2]陆瑜芳:秘书学概论[M].上海：复旦大学出版社.2005年 [3]当代秘书网 http://www.daodoc.comtv.com/education/20070430/102035.shtml [6] 吕卉平, 《商务秘书基础知识》 [M]，香港：天马图书有
绪论商务秘书的素质培养
致 谢
时光如梭，转眼间两年的学习生活已接近尾声，回首这两年来走过的路程，我感慨良多。在我毕业论文完稿之际，我要感谢广东外语外贸大学的全体领导和老师。在一年多的学习过程中，学院给自己提供了一个良好的学习机会、研究环境，学院的老师给予我丰富的专业知识与技能，使自己能够顺利地完成整个阶段的学习。他们对我的循循善诱，对我的语重心长的教诲，让我在这两年中成长，进步。特别是我的论文指导老师，在百忙中对我的毕业论文创作中给予很多的帮助和建议，他循循善诱的教导和不拘一格的思路给了我无尽的启迪，使我顺利地完成毕业论文。在论文定稿之际，请允许我，再一次向我的指导老师表示崇高的敬意和无限的感激！
此外，我还要感谢父母对我的养育之恩，是父母的辛勤劳作和谆谆教诲使我走进大学的校门，在他们的关怀和鼓励下，才使我顺利地完成学业。
最后我要特别感谢的是我身边的同学和朋友们，是他们在我困难的时候，热心真诚地帮助我、鼓励我。
一段行程的结束意味着一个新的旅程的开始：谨以此文，告别我即将离去的大学生活，新的征程，我已扬帆！
第19篇：商务秘书
广州培训站（）整理 摘要
商务秘书负责起草合同，联络客户，收发函电，参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上同理清头绪、分析利弊、提供意见、落实计划、办理具体业务，本词条为您解释什么是商务秘书，认证等级，申报条件以及相关的背景资料等等。
认证等级
初级商务秘书
商务秘书
高级商务秘书
申报条件
遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报！
一、初级商务秘书：
1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；
2、从事相关工作一年以上者。
二、商务秘书：
1、已通过初级商务秘书资格认证并从事相关工作一年以上者；
2、大专以上或同等学历应、历届学生；
3、从事相关工作两年以上者。
三、高级商务秘书：
1、已通过商务秘书资格认证并从事相关工作一年以上者；
2、本科以上或同等学历应、历届学生；
3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；
4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
5、报考学员可参加相关培训或自学应考。若是国际贸易、工商管理、电子商务、商务管理等相近专业毕业的大专及以上学历程度的考生可直接报考。
相关背景
随着我国市场经济的迅速发展，商务秘书人员以惊人的速度增长。商务秘书已成为市场经济条件下兴起的社会职业群体，他们是商务活动中重要的不可缺少的辅助力量。随着我国改革开放特别是中国加入世贸组织，对商务秘书人员的要求是越来越高，他们从官职型向职业型、复合多能型转变。
卓有成效的为企业经理层服务，高标准，高效率的完成本职工作。而目前全国大多数商务秘书人员没有经过专门的培训和考核，只能维持一般性的文秘工作职责。很多不具备现代商务秘书应具有的素质。为了培养具有现代秘书意识和技能，能适应社会主义市场经济发展需要的秘书人才。为此中国商业联合会从2003年开始对全国商务秘书人员进行统一的培训和考核。
商务秘书要求是复合型人才，不仅要有企业管理、营销、人力资源方面的基本理论与知识，而且有商务公关、谈判、外语、经济法规运用的基本技能，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构和各种企业从事实际业务、管理、调研和宣传策划工作。
书籍目录
第一章 商务秘书工作概述
第一节 商务秘书及商务秘书部门
一、商务秘书
二、商务秘书部门
第二节 商务秘书工作
一、商务秘书工作的特性
二、商务秘书工作的职责
三、秘书工作的基本要求
第三节 商务秘书职业状况
习题
第二章 商务秘书的综合素养与道德规范
第一节 商务秘书的职业形象
一、商务秘书的仪容仪表
二、商务秘书的举止谈吐
第二节 商务秘书的道德规范
一、商务秘书职业道德行为规范的具体内容
二、涉外商务秘书的职业道德与行为规范
第三节 商务秘书的综合素质要求
一、商务秘书的职业能力
二、商务秘书的职业修养
习题
第三章 商务秘书日常事务的管理
第一节 商务秘书电话事务的处理
一、接听与拨打电话的基本要求
二、接听电话的要领
三、拨打电话的技巧
第二节 商务秘书的日常接待工作
一、前台秘书接待的基本要求
二、预约客人的接待
三、不速之客的应对
四、来访团体的接待
第三节 办公室环境及安全管理
一、办公室环境的评价标准
二、办公环境的布局
三、办公环境的维护与美化
四、办公环境的安全管理
第四节 办公用品及设备的使用与管理
一、常用办公用品的介绍与分类
二、办公用品的使用管理原则
三、办公用品的采购
四、办公用品库存的管理
五、办公用品领用发放的管理方法
第五节 印信的管理
一、印章的管理
二、介绍信的管理
第六节 办公室杂务的管理
一、信件处理和邮政事务处理
二、现金管理与报销
三、值班管理
习题
第四章 商务秘书办会工作
第一节 会议与会务协调
一、会议的构成要素与种类
二、会议的特征、作用和会务工作的原则
三、会务工作的总体协调
四、会议协调与信息沟通
五、会务工作的原则
第二节 日常办公会的组织管理
一、办公会议题的收集整理与确定
二、准备相关材料
三、会议通知
四、会前检查
五、会议过程中的服务工作
六、会议后的相关工作
七、会议文件的管理
第三节 大中型会议的组织工作
一、会议预案工作
二、发放会议文件资料
三、发送会议通知，制发会议证件
四、做好会前检查
五、搞好会中调度服务工作
六、妥善完成会后工作
第四节 会议文书工作
一、会议文书的种类
二、会议文件的制发要求
习题
案例分析
第五章 商务秘书文书的拟写与处理
第一节 文书与文书工作概述
一、文书的分类
二、公文处理的程序
三、公文处理工作的特点和基本原则
四、行政公文
五、商务文书
第二节 企业收发文的处理
一、企业收文的处理流程
二、企业发文的处理流程
第三节 企业文书拟写的基础知识
一、文章要素
二、公文的表达方式
第四节 常用公文的拟写
一、通告
二、通报
三、决定
四、请批、批答函
五、计划
六、总结
七、述职报告
八、讲话稿
九、市场调查报告
十、招标书
十一、投标书
十二、意向书
十三、协议书与合同
十四、合同的写作
十五、可行性研究报告
十六、企业规章制度
第五节 企业文书的管理
一、明确归档文件的范围
二、编制符合企业实际的文件材料分类方案
三、制定档案保管期限表
四、归档整理的具体工作
习题
第六章 商务秘书的信息与档案工作
第一节 信息管理与调查研究
一、信息概述
二、信息工作的程序
三、调查研究
第二节 商务秘书信息工作的范围
一、企业宏观环境信息
二、企业行业环境信息
三、企业内部信息
四、其他相关信息
第三节 商务秘书信息工作环节
一、信息的收集
二、信息的筛选
三、信息的分类
四、信息的校核
五、信息的传递
六、信息的存储
第四节 档案管理
一、档案与档案工作的内容
二、档案的收集与整理
三、档案管理
习题
第七章 商务秘书与公共关系
第一节 商务公关的公众对象
一、内部公众
二、外部关系
第二节 商务公关活动的程序
一、公关调查
二、制订计划
三、实施计划
四、公关效果评估
第三节 商务公关活动策划与操作
一、企业内部报刊
二、企业宣传橱窗
三、企业网站与多媒体宣传……
第八章 商务秘书与谈判
第九章 商务秘书工作的相关知识
第20篇：总经理秘书
岗位描述
总经理秘书
岗位名称：
总经理秘书
直接上级：
办公室主任
本职工作：
为总经理提供各项秘书性服务。
工作责任：
（1）认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。
（2）负责总经理日常文案的写作、文字校对。
（3）安排总经理的工作议事日程。
（4）替总经理承担日常来访接待工作。
（5）总经理日常电话的接、转、记录、传达。
（6）总经理的各类文件和报告的登记、预处理、呈报及批复后传送、催办、承办结果反馈工作。
（7）总经理信函、报纸的登记、呈报，在授权下办理一般信函的回复。
（8）总经理办公例会的会前准备和会议记录。
（9）总经理存查的档案资料的整理、立卷与定期归档。
（10） 办理总经理出差的各项准备工作。
（11） 负责总经理室的办公用具设备设施的登记、保管和报损报失工作。
（12） 负责管理总经理室的环境卫生。
（13） 保守公司秘密。
（14） 积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。
（15） 完成总经理交办的其它事宜。
（16） 定期向办公室主任述职。
