岗位职责与岗位要求区别
推荐第1篇：岗位职责与岗位描述的区别
1、岗位职责与岗位描述的区别
岗位职责是岗位描述的一部分。
岗位描述是对岗位的概要、要求、职责、条件等的全盘具体叙述。 岗位职责是规范化的词组，是对工作内容的提炼
岗位描述是对岗位职责的具体解释
举个例子吧，比如说：岗位是仓储管理员
那么岗位职责包括：入库上账管理、出库下账管理、库房安全卫生管理、储物防护、仓储器材管理、不合格品管理、技术资料证件管理等等
显然，这里的岗位职责是粗线条的，简练的。
2、而岗位描述确是描述库管员具体要做些什么事情，可以绘制流程图的那种。
1.根据采购订单和收料清单对供应商入库物料进行点收签认；
2.根据签认记录，对到库物资进行上账处理，并安排仓位货位，建立或整理标识；
3.对到库物资的技术资料和证件进行集中归类管理；
3、岗位职责描述的编写有以下五个内容：
1.工作目标：是指工作的最终目标，即大的目标方向，叙述时需要简明扼要；
2.工作职责：是围绕工作目标来确定的，要实现本岗位的工作目标就必须要负责的工作范围及承担相应的责任；
3.工作任务：是要实现目标，要确保责任的结果落实就必须要完成的相关工作任务，工作任务是要可以量化，比如检查工作就要注明检查的频率（按天、周、半月、月、季度、年度等）及标准／相关记录，机器保养就要注明保养的频率／责任人／保养的标准／相关记录等等；
4.考核指标：是指用什么标准可以衡量到这个岗位的工作结果，要量化；比如机器保养的考核指标就是机器设备完好率达98%。
5.岗位素质要求：是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的人员能够胜任这个岗位工作的最基本条件。
6、工作职责描述上要注明：直接上司／所属部门／直接下属／相关部门以及工作仪器和设备工具等。
岗位描述的主要内容有哪些？
岗位描述是一种有效驱动业绩的管理工具，岗位定义是对一个岗位的总结。岗位描述一般包括以下六个部分的内容：
1、职位名称和领导汇报关系
2、使命与职责
3、主要工作
4、参与、领导或需要完成的主要流程
5、关键业绩指标
6、技能与经验要求
岗位说明书与岗位职责的区别
1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。
2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。
3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。
岗位描述的主要内容和作用
1、岗位描述是进行员工管理的核心文件。它规定了该岗位的主要
职责，任职资格、上下级关系，绩效要求、服从的规范等基本要求，使员工对自己的要求有一个清楚的了解。
2、岗位描述是进行员工招聘的必要文件。它规定了什么样的人适
合这个岗位，人力资源部在进行人员筛选时，必须按照其要求进行初步选拔，把符合要求的加入基本候选队伍。
3、岗位描述是绩效考核的基础。判定员工是否符合岗位要求，是
否完成了岗位职责，就是要和岗位描述中的岗位职责进行比较，看起是否完成该岗位的关键绩效指标。没有明确的岗位要求，就无法判定员工是否符合公司要求。
4、岗位描述是员工培训的前提。我们可以比照员工现有的技能与
岗位要求差别，有针对性的组织员工培训，使其更好地满足岗位需求。
填写说明：
策略与计划性工作：填写该岗位应该做哪些策略或者发展规划方面的事情。一般情况下部门负责人岗位的策略和规划的内容与其部门要做的策略和规划是一致的，部门领导的下级往往在策略上是执行者，而非制定者，或者在制定上起协助作用。而基层岗位，一般没有策略和规划方面的职责。
日常工作：这是岗位描述的重点，在工作分类基础上，详细列出这个岗位的具体工作内容，是对工作内容的要求。
授权：为完成工作必须给予的权利。
主要工作要求：
推荐第2篇：产品策划专员(岗位职责与岗位要求)
产品策划专员
岗位职责
从大环境中获取教育领域最新动态以及趋势。 获取市场信息并转化为市场需求。
根据市场需求设计软件产品功能，页面直观图。 软件产品用户体验优化。
产品进度跟踪，并从产品层面对接各部门。
编写产品相关文档包括（市场调查文档，产品定位文档，用户模型文档，竞品分析文档，市场需求文档，可用资源文档，使用资源文档，市场细分文档，需求分析文档，商业方案文档，产品设计文档，功能评估文档，页面直观图，页面说明文档，数据流通图，页面设计图，产品验收文档，产品销售包，营销方案建议文档，内容品质控制文档，用户信息反馈记录文档）。
岗位要求
对教育大环境变化敏感，可以对教育政策趋势进行明确解读。 具有从市场中获取信息能力。
（能灵活使用问卷法，头脑风暴法，焦点小组法，个人访谈法，观察法） 具有从市场信息中解读市场需求能力。
（能灵活使用卡片法，情景分析法，数据对比分析法，用户点击分析法） 能够熟练使用绘图软件绘制思维导图，流程图，框架图，页面直观图。
会从战略、范围、结构、框架、表现五个层面对产品用户体验提出优化建议。 有良好的成本意识，明晰企业资源种类。
了解动画开发，平面设计，软件开发，数据测试，教学机构的运作与能力。 具有良好的说明性文字功底，了解产品相关文档板式与功能。
品牌策划专员
1) 负责公司项目策划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导策划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作。 2) 完成公司所有产品的整合与策划设计。
3) 负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。
4) 负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
推荐第3篇：岗位职责和岗位说明书的区别
岗位职责和岗位说明书的区别
岗位职责或责任制，只是一个总纲，比如说作文前的一个大体方向，让每个岗位的每个人知道自己要干什么，什么是可做，什么是不可做的一个总要求。 它是一人范围，大同小异！
而说明书，是要细化到工作中的日常琐事、工作时间段，工作计划、工作目标，工作异常等一些日常操作细节，
一般岗位说明书很细，细到可以让他个岗位一天正常上班时间都要做什么~ 海尔就做到了这一点~ 具体细化到详细点要对症下药才可以，不是一天或一个月两个月可以完成的，一个岗位说明书最少要6个月才是定稿
1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。
2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。
3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。
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一、岗位职责的含义：
1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。
2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。
二、怎样确定岗位及职责：
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系；
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
三、实行岗位职责管理的作用和意义：
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。
4、是组织考核的依据。
5、提高工作效率和工作质量意识。
6、规范操作行为。
7、减少违章行为和违章事故的发生。
职务、职位、岗位三个词的区别： 职务与职位的区别
职务即工作（job）,它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位（或岗位）所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。
职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务；职务与机构没有直接的关系（确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务），职位与机构有直接的关系（即一个职位只能为某个具体的部门所拥有）。
我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。
职位与岗位不是一个概念：
我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。
职位和岗位的关系
岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下：
要素（pactor）--活动（activity）--任务（tast）--职责（duty）--岗位（position）--职位（job）
职务和职位、岗位的关系
职务可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者职务，可以由某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。
推荐第4篇：招聘岗位职责岗位要求描述
一、总经理助理 1人
岗位职责：
1、协助总经理对公司内部各部门进行管理、协调各部门关系：
（1）协助总经理协调和各职能部门的工作。
（2）组织收集和了解各部门的工作动态，掌握各部门任务完成情况，为总经理决策提供意见和建议；
（3）监督公司的各项管理制度化、规范化和实施情况；
（4）监督每周工作计划，并监督、跟踪、落实各部门的执行和运作事宜；
（5）监督公司KPI考核状况并及时汇报总经理；
2、处理总经理日常事务：
（1）负责企业内部管理、办公文件整理等日常办公室事务；
（2）负责召集总经理室各类会议，及时通知相关人员，并负责总经理参与的各类议的记录、整理与存档工作；
（3）组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿；
3、处理与总经理有关的对外关系：
（1）配合总经理做好媒体沟通、外部合作、资源交换等外联工作；
（2）协助总经理做好与政府代表、重要客户和公司其他领导的接待工作；
（3）协助总经理做好重要客户关系的沟通与维护工作；
（4）参与协助公司各类资质审批、申请、审核等；
4、完成其他辅助工作：
（1）指导公司人才队伍与团队建设工作；
（2）协助总经理推进公司企业文化的建设工作；
（3）完成总经理临时下达的其他任务。
5、外地经销商管理。
岗位要求：
1、教育背景：全日制高校本科及以上学历。
2、工作经验：5年以上工作经验，团队管理经验至少2年，1年以上总经理助理工作经验。
3、素质要求：
（1）信息处理能力：具有迅速、准确无误地获取、分析各类信息的能力，能有效提取信息中的关键内容，并根据其重要程度妥善安排处理次序和处理方法；
（2）人际沟通能力：能够准确认知对方表达的各种意愿和观点，并把握沟通的方向，引导沟通的顺利进行，妥善地控制处理问题的尺度；
（3）理解判断能力：能正确理解总经理的意图，及时准确地进行文件、资料的分发、流转和归档，做好传达工作；
（4）具有良好的文案及写作能力，能够处理公司公文和资料撰写； （5）具有良好的沟通，有一定的谈判技能，思路清晰有亲和力；
（6）计算机操作娴熟，熟练使用常用Office办公软件。
其他：
1、本职位收入组成：工资+绩效+奖金
2、请在简历里附上个人近照，无照片者无法进入公司面试流程。
3、男士优先；熟悉教育行业者优先；家住公司一小时路程范围内优先；有驾驶执照优先。
二、软件实施工程师
2人
岗位职责：
1、公司软件项目实施、安装调试；
2、对客户进行系统维护、培训等售后服务；
3、负责所辖区域的售后客户管理和项目跟进；
4、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
5、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；
6、接受客户投诉，妥善解决问题。
岗位要求：
1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校专科以上学历；
2、两年以上相关工作经验，良好沟通能力，有软件项目管理能力；
3、学习能力强，能够快速熟悉公司背景与软件产品功能，积极学习工作相关知识；
4、熟悉应用SQL SERVER数据库；
5、能适应短暂出差。
三、系统集成项目经理
1人
岗位职责：
1、售前技术支持系统集成项目，了解客户需求，提出解决方案。
2、负责公司信息系统集成项目的方案设计，施工设计，施工组织，竣工验收等工作；
3、配合业务经理与客户进行有效沟通；
4、配合业务经理进行标书编写和相关招标工作。
岗位要求：
1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校本科以上学历；
2、具有计算机系统集成二年以上工作经验；有信息产业部或建设部的项目经理证者优先；
3、能独立编制大中型计算机信息系统集成工程技术方案；根据客户要求，能独立设计方案，组织施工。
4、有独立完成计算机信息系统集成（网络组建、服务器与数据存储、网络安全、远程视频会议等）项目组织实施经验；
5、精通主机、网络、安全、存储和系统监控等某几方面技术；
6、熟悉行业内主流产品（服务器、交换机、防火墙、数据库、综合布线）；
7、熟悉计算机网络及网络设备的集成、安装，调试；
8、了解本行业及相关行业的规范；
9、良好的人际交往和沟通能力，具备独立负责组织、实施集成项目的能力；
10、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识；
其他：
我公司具有完备的网络技术、安全技术、存储备份相关的实训系列课程和培训能力、4000平米的操作实训基地、一流的全套IT设备（涉及IBM及SUN小型机、全系列H3C交换及存储设备、安全攻防实训设备、数据恢复和抢救设备、高端备份和资源运营设备）以及专业培训讲师队伍，为技术人员提供长期的技能培训和动手实训。
四、硬件技术支持工程师
1人
岗位职责：
1、配合与支持硬件产品及集成项目销售活动，向客户讲解公司产品和技术方案
2、分析与理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，并根据客户需求制订相关的技术实现方案；
3、熟练掌握网络系统维护，安全管理，环境搭建，现场调试和故障排查；
4、熟悉各主流品牌的交换路由产品、无线产品、安全产品、服务器及存储产品等常见IT终端设备；
5、能够配置核心交换机；
6、了解流控、负载均衡、行为管理产品。
岗位要求：
1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校专科以上学历；
2、2年以上计算机行业技术从业经历，具有项目设计及实施经验；
3、具有较强的文字功底和语言表达能力；
4、具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力；
5、良好的学习能力，可以快速熟练并掌握公司主推产品性能。其他：
我公司具有完备的网络技术、安全技术、存储备份相关的实训系列课程和培训能力、4000平米的操作实训基地、一流的全套IT设备（涉及IBM及SUN小型机、全系列H3C交换及存储设备、安全攻防实训设备、数据恢复和抢救设备、高端备份和资源运营设备）以及专业培训讲师队伍，为技术人员提供长期的技能培训和动手实训。
五、市场经理
1人
岗位职责：
1、参与制定及实施公司整体市场推广活动计划，并对区域市场进行跟进和效果评估；
2、负责公司市场工作，包括本地市场活动的策划和执行；
3、负责公司网站、公司内部活动组织策划、文化建设、
4、负责公司对外关系拓展与维护等，提升公司区域品牌影响力；
5、搜集区域市场信息，撰写区域市场及竞争对手分析报告等；
6、组织和参与各类销售活动、客户活动和市场活动；
7、编写市场活动文案和策划案、编写各类市场推广宣传品；
8、负责公司CRM客户管理系统的信息管理。
岗位要求：
1、全日制高校专科以上学历；
2、2年以上市场推广及市场活动工作经验；
3、优秀的文字功底、组织协调能力和沟通表达能力；
4、能够独立承担市场推广方案的制定和执行工作；
5、正直、踏实，有上进心，具有较强的抗压能力；
6、男士优先；熟悉教育行业者优先；家住公司一小时路程范围内优先；有驾驶执照优先。
7、要求在简历中提供个人近照。
六、客户经理
2人
岗位职责：
1、面向教育用户及政府事业单位的销售岗位；
2、负责所辖区域的新客户开拓，老客户维护，客户信息的搜集和管理；
3、定期拜访客户，销售公司产品，推进项目销售；
4、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
5、填写日常销售工作报表；
6、组织和参与各类销售活动、客户活动和市场活动；
7、执行合同的谈判与签订、按期收款；
8、项目销售后期需求沟通，与技术部门衔接；
9、能适应短暂出差。岗位要求：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上客户销售工作经验，销售业绩出色；
3、执行力强，有一定的学习能力；
4、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力吗，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；
5、良好的团队合作意识及压力承受能力；
6、具有陌生拜访客户能力；
7、有教育（大中专院校）行业工作经历和经验者优先；
8、熟悉软件项目操作、系统集成项目操作及教育产品者优先；
9、有驾驶执照优先；
10、要求在简历中提供个人近照。
七、硬件销售经理
2人
岗位职责：
1、面向政府采购、事业单位的销售岗位；
2、根据公司提供的客户名单跟进客户需求，挖掘意向客户；
3、负责所辖区域的新客户开拓，老客户维护，客户信息的搜集和管理；
4、定期拜访客户，销售IT类硬件产品；
5、有销售各主流品牌的交换路由产品、服务器及存储产品等常见IT终端设备经验；了解无线、安全、流控、负载均衡、行为管理等信息化管理产品；
6、填写日常销售工作报表。岗位要求：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上客户销售工作经验，销售业绩出色；
3、执行力强，有一定的学习能力；
4、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力吗；
5、良好的团队合作意识及压力承受能力；
6、具有陌生拜访客户能力；
7、有政府采购行业销售经验者优先；有市场推广经验者优先；
8、熟悉IT硬件设备、系统集成项目及教育产品者优先；
9、有驾驶执照优先；女士优先；
10、要求在简历中提供个人近照。
八、财务出纳
1人
岗位职责：
1、处理银行、现金收付，现金银行日记账编制；
2、负责防伪税控开票、报销的有关事宜、处理工商年检、报税等事宜；
3、协助财务完成相关报表及各种和税务、工商、银行相关的工作事宜；
4、协助财务统计数据，完成每周资金报告，及销售收款情况。岗位要求：
1、年龄25—30岁，大专以上学历，财务相关专业，持有会计上岗证书
2、一年以上财务相关工作经验，有会计工作经验者优先
3、品行端正，工作负责，勤奋努力，诚实可信，工作耐心、细致、负责；
4、熟练使用办公室软件，熟悉金蝶财务软件、熟悉银行、税务、工商等相关业务
5、熟悉现金管理条例、票据法等相关制度法规、熟悉防伪税控开票系统；
6、善于沟通，有一定的沟通能力，具有高度的责任感与团队合作精神。
九、费用会计
1人
岗位职责：
1、审核公司所有费用报销票据及编制相应记账凭证；
2、对其他往来科目的监控,核销及帐务处理；
3、根据公司销售政策计算销售成本及提成；
4、每月费用支出和预算执行情况的汇总分析。岗位要求：
1、大专以上学历，财务相关专业，持有有会计上岗证书
2、在规模50人以上公司有1-2年相关工作经验；
3、熟练应用相关办公软件；
4、熟练使用用友或金蝶等财务软件；
5、熟悉现金管理条例、票据法等相关制度法规、熟悉防伪税控开票系统；
6、善于沟通，有一定的沟通能力，具有高度的责任感与团队合作精神。
十、商务助理
1人
岗位职责：
1、辅助销售完成销售和交货工作、市场活动执行；
2、市场需求调研、电话销售管理，客户信息管理。岗位要求：
1、年龄24—28岁，大专及以上学历，市场营销类相关专业；
2、普通话标准，懂商务礼仪，形象气质佳、有市场营销类相关经验；
3、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力，具有良好的服务意识；
4、熟练使用OFFICE办公软件、有IT行业、教育行业从业经历或者会使用做图软件者优先考虑。十
一、平面设计师
1人
岗位职责：
1、负责公司平面创意设计，包括VI企业形象设计、宣传册、海报、包装、PPT、网页效果设计等；
岗位要求：
1、美术或广告相关专业大专以上学历；2年以上相关岗位工作经验；
2、擅长图像处理工作，有深厚的二维美术基础，色彩感觉好；
3、能独立完稿，熟练使用一种失量设计软件（Illustrator或CorelDraw）、一种图像处理软件（Photoshop等）；
4、能够保证一定的设计时间，保质保量、按期交工；
5、熟悉多种制作工具者优先。
十二、网页设计师
1人
岗位职责： 岗位要求：
十三、影视后期制作工程师
1人
岗位职责：
1、后期特效设计和制作；
2、负责相关影音项目剪辑和图像处理；
3、剪辑中配合编导实现项目构思并提供合理化建设，提升项目质量；
4、后期视频剪辑、合成串片；
5、策划制作片及包装；岗位要求：
1、年龄25－35岁，2年以上相关工作岗位工作经验，大专以上学历，有优秀作品可适当放宽学历；
2、熟悉各类剪辑软件，了解影视片工作程序，具有一定的构思能力和题材的拍摄能力；
3、有一定的美术功底和创意思维能力；
4、较强的理解能力和敏锐的设计触觉，能按照脚本独立完成工作；
5、能协助项目主管评估项目进度并解决制作中发生的相关问题；
6、能承受工作压力，并能按照项目时度按时按质完成制任务；
7、团队意识强，善于学习与沟通，人品重于作品；
8、有影视公司工作经验者优先考虑。
9、面试请带作品。
十三－1：文案策划（1人） 岗位职责：
1、组织参与重要项目的创意构思、文案及客户前期提案、设计创意说明及后期结案报告等服务；
2、把握拍摄风格，撰写脚本并组织拍摄与录制，负责现场的调度与控制；
3、跟进后期制作，督促及配合后期工作；
4、配合项目主管执行并负责项目的创意构思和文案；
5、协助项目主管进行创意提案，保证项目的顺利推进。
岗位要求：
1、年龄25－40岁，大专以上学历，三年以上相关工作经验，女性优先，有影视公司工作经验者优先；
2、熟悉影视表现手法，精通影视构图，具有出色的感染、沟通及理解能力；
3、具备丰富的影视策划文案、脚本撰写经验，熟练制作PPT图文方案和脚本；
4、能承受工作压力，并能按照项目时度按时按质完成制任务
5、独立撰写各类稿件（新闻稿、综述稿、评论稿、专访稿等）、策划方案、报告等；
6、面试请带上作品。
推荐第5篇：装卸工岗位职责和岗位要求
装卸工岗位职责和岗位要求
位名称
装卸搬运工
工作目标
负责公司物资材料装卸搬运 岗位要求
1、身体健康强壮；
2、有较强的工作责任感；
3、能与同事合作并能服从安排。
岗位职责
1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责物资的装车卸货工作；
3、有拒绝野蛮装卸的权力；
4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;
9、完成领导安排的其他工作。
装卸搬运工安全操作规范 1、目的
为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业指导文件。
2、范围
本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。
3、操作规程
3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
3.2 搬运较重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。
3.3 在装卸货时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施，确保装卸人及物安全。 3.4 搬运重物必须有人统一指挥。
3.5 装卸结束，必须检查送货单上的物资是否一致，不允许漏装或多装。 3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁打闹。配合驾驶员倒车指挥确保安全。 3.7 搬运产品轻拿轻放，防止破碎损失发生。
3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查送货单的一致性，确保正确无误。
3.9装卸工必须穿戴防滑鞋，佩戴劳防用品，才能上岗工作以保证操作者安全。3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 叉车装卸货时，叉齿下面严禁站人，装车时人离有安全距离以防事故。 3.12 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。
生产物流部
2016年1月12日
推荐第6篇：装卸工岗位职责和岗位要求
装卸工岗位职责和岗位要求
岗位名称
装卸搬运工
工作目标
负责公司物资设备装卸搬运 岗位要求
1、身体健康强壮；
2、有较强的工作责任感；
3、能与同事合作并能服从安排。
岗位职责
1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责物资的装车卸货工作；
3、有拒绝野蛮装卸的权力；
4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;
9、完成领导安排的其他工作。
装卸搬运工安全操作规范 1、目的
为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业文件。
2、范围
本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。
3、操作规程
3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
3.2 搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。
3.3 在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。
3.4 搬运重物必须有人统一指挥。
3.5 装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。
3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。
3.7 搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。
3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。
3.9 装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。
3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。
3.12 搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以防事故。
3.13 跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，防止在运行中窜动挤压伤。
3.14 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。
装卸工岗位职责和岗位要求
推荐第7篇：装卸工岗位职责和岗位要求
装卸工岗位职责及管理制度
一、基本简介：
岗位名称装卸搬运工
工作目标负责公司物资设备装卸搬运
岗位要求
1、身体健康强壮
2、有较强的工作责任感
3、与同事合作并服从
安排。
岗位职责
1、协助落实公司的作业规范和管理制度、相关管理制度，服从分配，听从指挥；
2、负责物资的装车卸货工作，监督或合理使用货物仓储和搬运设施、
设备并对其进行适当的管理；
3、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、
责任落实和改进措施的落实；
4、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，
加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的
损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外；
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁；
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除；
9、完成领导安排的其他工作。
二、装卸搬运工安全操作规范：
操作规程
1、认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
2、搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方
法，防止因搬运不当造成人身事故。
3、在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。
4、搬运重物必须有人统一指挥。
5、装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。
6、必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。
7、搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。
8、装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。
9、装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。
10、各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成
丢失。
11、搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。
12、搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以
防事故。
13、跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，
防止在运行中窜动挤压伤。
14、由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。
三、装卸工管理制度
为确保公司的货物能得到正确、妥善的装卸、搬运、堆码和保护，维护公司的整体服务质量与服务形象，从装卸工的劳动纪律、作业流程乃至着装、言行、食宿等方面进行规范与要求，特制定本管理办法。
1、积极服从组长、操作员的工作安排，动作要迅速，按要求装卸、搬运、堆码货物，不得找借口或磨洋工，严格服从调度人员的安排和调遣；
2、如有顶撞上司，不服从安排的每次给予50元的罚款；
3、严禁上班时间喝酒，上班严禁溜岗，每晚必须在12点前归宿休息，如有没打招呼不按时归宿的每次给予20元罚款；
4、当班时间不得随便外出，擅离岗位，离开时要向组长打招呼，经同意后方可离开；
5、同事之间应团结合作，避免发生冲突，如有严重争吵、辱骂、打架的现象公司给予主动方罚款200元，被动方100元的罚款，情节严重的则给予扣除当月工资的处罚；
6、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故，如有发现与发货客户发生争执或押货者每次给予100元的罚款并向发货客户道歉；
7、严禁在车上吸烟，发现一次罚款100元；
8、不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不得乱吐口水，不准乱扔杂物与垃圾；
9、装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生，不准灰头土脸的；
10、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险，并及时制止其他人的违章行为，对无视安全，强令冒险作业指令应拒绝执行，并向现场负责人汇报；
11、装卸工作业时，要轻拿轻放，一般情况下不得抛掷、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作；
12、每次作业结束后腰立即做好装卸工具与货物防护材料的归位理，以及现场的清洁，装车完毕，腰将篷布叠好收回，如有余货，要用篷布盖好；
13、协助好叉车司机及时、准确的叉货；
14、公司将给予劳动积极，对工作认真负责，尽职尽责，对领导安排的工作无怨无悔的完成者，奖励100元以此奖励；
15、每位员工必须遵守公司的各项规章制度及每月15号发工资的制度；
16、参加公司、运作部的培训和相关活动；
17、协助班长做好出入库以及在库货质量与数量方面的查验和在库安全保管措施；
18、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取教训；
19、辞职者必须在半月前提出申请，否则扣除当月工资；
20、完成上级领导临时安排的做作任务。
以上条款阅读完之后请在此签名：
河北纵博商贸有限公司
2014年01月20日
推荐第8篇：区别会计岗位与工作岗位
区别会计岗位与工作岗位
不属于会计岗位的有：一场：商场收银员
二师：注册会计师，注册税务师
三审：单位内部审计人员，社会审计人员，政
特殊强调：档案机构内的档案管理人员不属于会计岗位，而会计机构府审计机关工作人员四院：医院的门诊、住院处、药房、库房收费员
内的档案管理人员属于会计岗位。
推荐第9篇：职务与岗位的区别
职务与岗位的区别,也叫职务与职位的区别
今天刚刚巧遇到了这么一个问题,记得以前也讨论过
首先理清两个概念
职务(job),它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。 职位(position,也叫岗位),它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。
即职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务。
简单的说，人力资源经理就是职务，而迪信通北京分公司人力经理就是职位。 职务是类的集合，职位是具体到某一个点上。组织＋职务就是职位。
职务没有上下级之分,只有属于哪一个层次,比如属于总公司,属于某个分公司等等,职务有一个职务说明.职位有上级职位,比如在直管的方式下,某分公司人力资源经理的上级职位是总公司的人力资源经理,然后他们属于不同层次的组织,但是可以通过上下级的职位关系来联系起来.这里的职位关系指的是直接管理关系,跟人的直接领导是一个意思.职位有一个岗位说明书,这个是比较详细的.
目前eHR系统中有主要有三种模式: 1)人+部门+职务,其中,部门+职务=职位,这种情况下,只要维护好职务体系,即可以自动地形成职位,系统中通过部门+职务来表示职位; 2)人+职位,这种情况下,职位被具体化了,由于失去了职务的分类,使得统计分析变得比较困难.3)人+职务+职位,这种情况下,职位也是具体到了各个部门当中,而职务做为其分类,可以进行统计.
显然,人+部门+职务这种模式比较好,方便统计,标准,统一,但是,有一个问题,就是当企业大的时候,会有很多很多职务,如果集中维护的话,工作量会比较大,另外就是,如果有很多职务的多,再交叉上部门,结果会比较可怕。 这个问题还没有想好，在peoplesoft中，有一个setid的概念， SETIDDefinition:A key field internal to PeopleSoft HRMS 可以对职务进行分分类，如同样是人力资源部经理(job)，再加上setid就可以分成集团的，子公司的两类，这样，似乎维护起来稍微方便了一点。
推荐第10篇：5储备干部岗位职责_储备干部岗位要求
储备干部岗位职责_储备干部岗位要求
每年校招季的时候都会有大量企业招聘储备干部，那么储备干部究竟是做什么的呢？储备干部岗位要求是什么呢？下面就让乔布简历小编来给大家讲一讲储备干部岗位职责：
储备干部是什么？就是企业管理阶层需要储备的人才，经过公司系列性的培训以及锻炼，使之成为公司中层甚至高层的管理人员。为了能在竞争日渐激烈的市场中求得良好的发展，企业需要具体中坚的管理阶层以及出色的人才，除了外聘，现在的企业更专注自给自足，培养这样的人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并根据企业自身特点及需求加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
具体的职责有：
1、协助部门经理完成日常相关工作；负责人员的安排，工作的分配；保存员工的人事档案，做好各类状况的统计、分析、预测、调整和查询等工作。
2、协助完成上级领导指示的宣导；协助公司办理招聘、劳动合同签订或续签，以 及职务任免、调配等报批手续。
3、协助部门经理处理团队内的人事管理工作；完成对员工户籍调动等管理工作及 办理其申请报批手续工作，落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
4、完成部门经理临时交办的其他任务。
以上就是乔布简历的小编给大家整理的储备干部岗位职责，如果有对储备干部有兴趣的小伙伴可以在了解了要求之后再去应聘。
本文来源 找工作 http://cv.qiaobutang.com/
第11篇：外贸人员岗位要求及岗位职责
1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等相关专业；
2，熟悉外贸流程，能独立完成商务洽谈及业务操作；
3，具有一定的英文听说读写能力,能够与外商熟练的交流沟通；
4，具备熟练的计算机操作能力，尤其办公软件的应用；
5，为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通； 6，业务需要时可以国外出差。 1，负责国际业务，向国外推广和销售公司产品，在有必要时对外联络供应商。 2，负责公司所分配询盘的回复和主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率；
3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作；
4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪，制作和办理所需单据；
5，负责与企业内相关部门的协调工作，按外贸要求传递相关客户要求； 6，负责售后服务工作；
7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，将有关信息进行规范上报；
8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结； 9，负责规避国际贸易中可能发生的风险；
10，完成上级安排的其他工作。
第12篇：招聘岗位职责与要求
某某有限公司
2017年招聘岗位职责与要求
一、项目经理（2名） 岗位职责：
1.项目营销；2.尽职调查； 3.贷后检查；
4.完成公司或部门临时安排的其他随机性工作。岗位要求：
1.经济、管理类专业，研究生以上学历（条件优秀的可放宽至本科学历），身体健康，银行、投行、证券等相关行业任职3年以上,熟悉企业经营运作；
2.具有良好的沟通、协调、服务能力，能够较好地进行银行关系、企业关系开拓与维护；
3.具备良好的职业操守及较强的责任心，学习能力强，具有良好的团队合作精神；
4.有金融机构信贷从业经历人员优先考虑。
1 / 5
二、风险审查（1名） 岗位职责：
1．负责对业务部提交的项目资料和尽职调查报告进行风险审查，出具项目风险评估报告；
2．收集行业经营环境和政策等信息，出具行业指导意见； 3．视情况进行现场补充调查；
4．完成公司或部门临时安排的其他随机性工作。 岗位要求：
1.金融、经济、管理类专业，研究生以上学历（条件优秀的可放宽至本科学历）， 身体健康，熟悉企业风险管理工作；
2.有过信贷业务评审经验或有一定的业务调查经验；3.有一定法务基础知识，熟悉银行业务品种与操作规范，有办理抵质押登记工作的经验；
4.具备良好的职业操守及较强的责任心，学习能力强，具有良好的团队合作精神。
2 / 5
三、法务经理（1名） 岗位职责：
1.公司法律合同的起草和年度修订；2.公司项目合同的审核工作；
3.公司日常业务相关法律法务工作的开展；4.问题业务的司法处置相关工作；
5.完成公司或部门临时安排的其他随机性工作。岗位要求：
1.法律类专业，研究生以上学历（条件优秀的可放宽至本科学历），身体健康，熟练企业法务工作，熟悉司法系统操作规则；
2.具有良好的沟通、协调、服务意识，能够较好地运用法律知识促进业务的发展；
3.具备良好的职业操守及较强的责任心，学习能力强，具有良好的团队合作精神；
4.有律师事务所从业经历或中型以上企业法律顾问从业经历者优先考虑。
3 / 5
四、会计（1名） 岗位职责: 1.严格执行国家财经法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确及时传递会计信息，报送会计资料。
2.按照财务制度审核原始凭证和编制记帐凭证；3.严格执行企业财务制度，按时做好财务核算及财务报表编制报送工作；
4.严格执行国家税收相关法律法规，按时准确缴纳税款；5.协助部门领导完成年度预算及决算工作； 6．配合主管部门完成各项年度审计工作；
7.保管好所有财务凭证，按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏，保守财务秘密; 8.完成公司领导交办的其他任务。 任职资格: 1.26-35岁,财务、经济类相关专业, 硕士研究生以上学历(条件优秀的可放宽至本科学历)；
2.有3年以上中大型国有企业工作经历；
3.熟悉相关财务、税务、审计等方面的法律法规及制度要求；具有良好的沟通协调能力、信息处理能力及综合的分析能力，熟练操作财务软件及办公软件，熟悉担保行业会计
4 / 5
实务的优先考虑。
4.具有良好的职业道德，工作细致周密，为人诚实守信,责任感强，严守公司机密。
5 / 5
第13篇：总经理岗位职责与要求
总经理岗位职责
1,全面负责公司的日常经营管理工作；
2 ,负责编制公司年度预算计划，并实施；
3,负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；
4 ,协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；
5,负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系；
6,审定、批准公司管理制度或相关规定；
7,审核、签发以公司名义发出的各类文件；
8,检查、督促和协调公司各部门的工作进展；
9 ,参与社会活动，处理各种事件或对外关系；
10,组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；
11,提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。
总经理岗位要求：性别；男，年龄；30岁以上
1，学历与专业；企业管理，工商管理，行政管理等相关专业大学以上学历
2，工作经验；10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验
3，应握的知识；接受过领导力开发，战略管理人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 4，工作技能；熟悉公司业务和运营流程极强的组织领导能力和协调能力
5，公文处理；具备较强的文字处理能力
第14篇：收银员岗位职责与要求
收银员岗位职责
一、前台收银员任职条件
1、坚持原则、廉洁奉公；
2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；
3、有较强的语言能力，国语标准流利。
4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康，能胜任本职工作。
二、前台收银员岗位职责
1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；
2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；设定相关人员操作权限，分吧台收银、库存管理、财务管理等软件的操作。
4、做好班前准备工作；
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；
7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；
8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；
9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；
10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；
11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；
12、跟办上一班未尽事宜；
13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；
14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；
15、每天营业结束，在规定时间内配合保安将当天的营业款交存到公司指定的开户行，做到日清日结。如遇到特殊情况，向店长报告，由店长指派相关人员存款。
16、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
17、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；
18、承办上级交办的其它工作。
百年孔氏集团财务部
2016-10-21
第15篇：收银员岗位职责与要求
收银员
一、前台收银员任职条件
1、坚持原则、廉洁奉公；
2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；
3、有较强的语言能力，国语标准流利。
4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康，能胜任本职工作。
二、前台收银员岗位职责
1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；
2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；
4、做好班前准备工作；
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；
7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；
8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；
9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；
10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；
11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；
12、跟办上一班未尽事宜；
13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；
14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；
15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；
17、承办上级交办的其它工作。
第16篇：导购员岗位职责与要求
导购岗位职责
导购人员应做到服从统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境。 积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；
1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的
站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；
2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发
型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；
仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；
3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平
整干净，上班时间不准在卖场化妆、；
4、每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整
齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；
5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。
二、劳动纪律及团队意识；
1、
2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请；在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严
禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；中午就餐时间为30分钟；
3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场
按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场；
4、
5、
6、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔
牙等不雅行为；
7、
8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销
售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整
个团队的员工将给予批评和警告；
三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标；
1、协助店长完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；
2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。
3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。
四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；
1、
2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实
数相符。
3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交公司的工作总
结及相关表格。
五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；
1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，
下班时营业员应互相检查背包；
2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；
六、协助店长对门店新员工的培训与指导；
1、
2、
3、
4、
5、
6、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训；店铺的日常工作流程及电脑操作流程； 肢体语言及接待顾客的技巧与方法 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧； 公司陈列标准与模特的穿着要求； 服务意识、防火意识、防盗意识；
七、收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给
公司，并提出合理化的促销建议；
1、
2、
3、
4、收集和反馈所在商场内其它品牌的促销活动及效果；收集和反馈所在商场内其它品牌的销售情况及畅销品的特点； 收集和反馈所在商场内其它品牌当季货品上柜情况； 针对所在店铺的情况提合理化货品及促销建议；
八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提
出合理化建议；
1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特
性、卖点及保养；
2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适
当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；
3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格
的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。
九、处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系；
1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾
客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生；
2、做好VIP客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；
3、与VIP客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；
十、处罚条例
对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；
终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！
第17篇：岗位说明书与职能说明书的区别
岗位说明又称工作说明或描述，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所作的统一要求。
职能管理，就是职责与效能的管理。职能管理不是罪与罚，而是疏与导。提出和发现问题不难，难的是发现问题并提出解决问题的意见和建议。而职能管理部门需要重新认识自身的职责，并对企业的发展有着更为长远的理性思考。一个职能部门，就是要以实际的行动参与到企业的管理当中，为基层指导工作，为上级的决策提供可供参考的具体依据
1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。
2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。
3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。
一、岗位职责的含义：
1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。
2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。
二、怎样确定岗位及职责：
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系；
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
三、实行岗位职责管理的作用和意义：
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。
4、是组织考核的依据。
5、提高工作效率和工作质量意识。
6、规范操作行为。
7、减少违章行为和违章事故的发生。
第 1 步：为什么绩效管理会失败？
第 2 步：绩效机制与制度设计
第 3 步：如何制定绩效计划？
•绩效计划的制定流程
•微观绩效计划的 14 项核心关键
第 4 步：最容易忽视的关键：绩效辅导
•有效绩效辅导的6步法
•绩效辅导14个技巧和“ 16 字”原则
第 5 步：绩效考核
•绩效考核究竟考什么？怎么考？
•案例：不同岗位绩效考核方法介绍
•平衡记分卡、KPI、360 度、MBO等常用考核方法利弊与适用性分析
•设置 KPI 指标的 8 大简易方法
第 6 步：绩效管理成败关键——绩效反馈与沟通
•绩效反馈的6大原则和面谈步骤•绩效面谈的10大注意
第 7 步：绩效考核结果分析与运用•“强制分布” PK “末位淘汰制” •绩效考核结果的18种应用方式•如何处理绩效不佳的员工？
•绩效考核与薪酬挂钩的6个方案总结：绩效管理关键环节与成功要点•绩效管理流程和基本步骤 •绩效管理成功的12个关键 绩效管理角色与职责分工
第18篇：导游与领队的区别、要求
一>导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
1、从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。
2、从事导游活动的前提：经旅行社委派。
3、导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
1、按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。
2、按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（常用语种主要包括英语、法语、韩语、日语、俄语、德语）非通用语种主要包括两个语种群：一为欧洲语系，主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等；一为亚非语系，主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马来语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希里语等。
3、按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。 (1)正式导游证
亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员；可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。 (2)临时导游证
所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。 分类区别
正式导游证与临时导游证的区别主要如下： ①有无取得导游人员资格证书
即正式导游证持有者是经过导游人员资格考试并合格、取得导游人员资格证书者；而临时导游证的持有者是没有经过导游人员资格考试、没有取得导游人员资格证书者。 ②有无语种语言能力限制
即正式导游证的持有者无语种语言能力的限制，正式导游证的持有者可以是具有特定语种语言能力的人员，也可以是不具有特定语种语言能力的人员；而临时导游证的持有者必须是具有特定语种语言能力的人员，否则便不具备领取临时导游证的条件。 ③领取导游证的程序不同
申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取；而临时导游证则是由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。 ④有效期限不同
根据《导游人员管理条例》第八条第
二、三款的规定，导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月，即既可以是数天，也可以是1个月或2个月，但最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得展期。如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。 根据《导游人员管理条例》规定，颁发导游证和临时导游证的部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门，亦即省、自治区、直辖市旅游局，而导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定，亦即由国家旅游局规定。应当明确的是，导游证和临时导游证的样式规格由国务院旅游行政部门规定，并不意味着导游证和临时导游证必须由国务院旅游部门制作，而是可以由国务院旅游行政部门规定样式规格并统一制作，也可以由国务院旅游行政部门规定样式规格，由省、自治区、直辖市旅游行政部门制作并颁发。 管理办法
导游证管理办法
二、导游证（含临时导游证）是证明持证人已经依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动，依据《条例》的有关规定给予处罚。
依照本办法有关规定领取的导游证在全国范围内有效。
导游证只限持证人本人使用，不得伪造、涂改、转借和买卖。
三、导游证由国家旅游局规定样式规格（附件一）并统一印制，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门（以下简称“省级旅游行政部门”）颁发。
省级旅游行政部门可以根据需要委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证。省级旅游行政部门委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证的，应当在作出委托决定的同时书面报国家旅游局备案。
四、导游证正面设置中英文对照的导游证（CHINA TOUR GUIDE）、导游证编号、导游等级等项目，并在中部贴持证人近期免冠2寸正面照片，背面设置持证人姓名、性别、身份证号码、导游资格（等级）证书号码、语种、服务旅行社、发证机关（钢印、发证日期和有效期限三年等项目。
临时导游证正面用不易为公众看出的字体写有\"临时\"二字，无导游等级和导游资格（等级）证书号码，背面增设工作单位项目，有效期限为三个月，其余同导游证。
五、导游证与临时导游证分别编号。
导游证编号由大写英文字母“D”和8位阿拉伯数字组成。其中，D表示导游；8位阿拉伯数字中，第
一、二位为导游所在省级行政区的标准代码，后6位由发证机关按先后顺序编号，发证机关也可以根据需要确定第
三、四位为各地市的地区代码；字母和数字之间用\"－\"连接。
临时导游证编号由大写英文字母L和8位阿拉伯数字组成。其中，\"L\'表示临时导游，其余同导游证编号。
六、申请领取导游证，必须依照《条例》和国家旅游局的其他有关规定取得导游人员资格证书，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。
旅行社（含导游公司，下同）可代申请人统一办理导游证申领手续。
领取导游证，须持以下材料向所在地的省级旅游行政部门或省级旅游行政部门委托的地市级旅游行政部门（以下简称发证机关）提出申请：
（一）申请人的《导游人员资格证书》或《导游员等级证书）（交验）；
（二）与旅行社订立的劳动合同或在导游公司登记的证明材料；
（三）按规定填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，样式见附件二）。
发证机关经审核，对符合规定条件和材料符合要求的，向申请人员颁发导游证；对不符合颁证条件的，当面通知申办人或书面通知申办人；对材料不符合要求的，要求申办人进行补充、修改。
七、申请领取临时导游证，必须是具有实际需要的特定语言能力的人员，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。
领取临时导游证，须持以下材料向发证机关提出申请：
（一）由旅行社出具的临时导游证申请书；
（二）填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，须注明\"申请领取临时导游证\"）；
（三）证明申请人员具备特定语言能力的材料。
发证机关经审核，对符合颁发临时导游证条件的，颁发临时导游证；不符合条件的，当面通知申办人。
八、导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明\"到期换发\"），向发证机关申请换发。
临时导游证有效期最长不超过3个月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本办法第七条的规定重新申办临时导游证。
九、持证人在导游证有效期内变换服务旅行社继续从事导游活动的，应当持原旅行社同意调出或解除聘用关系的证明材料、由原旅行社剪角作废的原导游证、导游资格（等级）证书、与新聘用旅行社订立的劳动合同或聘用协议、申请导游证登记表（一式两份，需注明\"变更换发\"），向新聘用旅行社所在地的发证机关申请换发导游证。
在有效期内因晋升导游等级需换发导游证的，需持原导游证和新取得的导游等级证书和申请导游证登记表（一式两
份，需注明变更换发），向所在地的发证机关申请换发导游证。
十、导游证遗失，持证人应当及时报告服务旅行社，由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续，由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明，然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格（等级）证书、申请导游证登记表（一式两份，须注明\"遗失补发\"），向发证机关申请补发。
在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。
导游证损坏，持证人应当持原导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明\"损坏换发\"），向发证机关申请换发。
十
一、依据本办法第八条、第九条、第十条的规定换发和补发导游证，导游证有效期重新计算。
依据本办法第八条、第九条、第十条第三款的规定换发导游证，使用原导游证号码；依据本办法第十条第一款的规定补发导游证，原导游证编号作废，由发证机关重新编号。
十
二、持证人应当接受旅游行政部门依法进行的检查，按检查机关和检查人员的要求出示导游证和提交有关材料。
旅游行政部门及其工作人员对导游持证情况进行现场检查时，应当出示检查证件，否则导游人员可以拒绝接受检查。
十
三、持证人违反《条例》及本办法的有关规定使用导游证，旅游行政部门可以依据《条例》的有关规定，作出责令改正和暂扣、吊销导游证并予以公告等处罚，其他组织或个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。
十
四、景点景区导游人员的导游证管理，由各省级旅游行政部门依据本地区景点景区导游人员管理办法，参照本办法作出规定，但其导游证只能在本景点景区内使用，其样式规格必须与本办法规定的导游证样式规格有明显区别。
导游证知识
1、申请导游证的前提条件
(1)取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核；
(2)与旅行社订立劳动合同；
(3)或在导游管理服务机构注册；
(4)品行端正。
2、申请领取导游证应提供的材料
(1)《导游人员资格证》及其复印件；
(2)劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件；
(3)本人身份证及其复印件；
(4)按规定填写的《申请导游证登记表》。
3、不得颁发导游证的情况，有下列情形之一者，不得颁发导游证：
(1)无民事行为能力或限制民事行为能力的；
(2)患有传染性疾病的；
(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
(4)被吊销导游证的。
4、其他相关规定
(1)发证期限：《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起15日内颁发导游证，不予颁发导游证的应当书面通知申请人。
(2)使用范围：《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。
(3)导游证的遗失、补发：发现导游证遗失，持证人必须立即办理挂失、补办手续。
①导游证遗失，失主必须立即报告所属旅行社，递交遗失原委的书面材料，请旅行社开具遗失证明。
②失主持遗失证明以及身份证、《导游人员资格证》或《导游人员等级证书》的原件及复印件到发证机关办理遗失补发手续。
③持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》或省级日报登载《证件遗失作废证明》一个月后持登报启事及上述证件到原发证机关补办导游证。
④在申请补办导游证期间，申请人不得从事导游活动。
(4)导游证损坏，导游人员按规定向原发证机关申请换发新证。
导游证相关介绍
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。
导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员。
临时导游证，它是具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。
导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。 导游证的申请条件
申请导游证的前提条件
(1)取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核；
(2)与旅行社订立劳动合同；
(3)或在导游管理服务机构注册；
(4)品行端正。
一、领队证的概念
出境旅游的领队，是指依照《出境旅游领队人员管理办法》（以下简称《领队人员管理办法》规定，取得出旅游领队证（以下简称“领队证”），接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社（以下简称“组团社”委派，从事出境旅游领队业务的人员。 编辑本段
二、领队证的申请条件和程序
1、申请领队证的条件
申请领队证的人员应当符合下列条件：热爱祖国、遵纪守法；有完全民事行为能力的中国公民；可切实负起领队责任的旅行社人员；掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。
被取消领队资格的人员，不得再次申请领队证登记。
2、申请领队证的程序
（1）递交下列申请材料：申请领队证人员登记表；组团社出具的胜任领队工作的证明；申请领队证人员业务培训证明。
（2）申请程序：领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅游行政管理部门申请；旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证的人员颁发领队证，并予以登记备案。
旅游行政管理部门要根据组团社的正当业务需要依法发放领队证。
3、报考领队证所需条件
必须拥有全国导游人员资格证；身体健康；与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同；无重大服务质量投诉。
考试科目： 主要客源国概况；领队业务；口试。 考试程序：
1、国家旅游局下发考试通知和名额；
2、各地旅游局制定实施办法并通知具备出境组团资格的旅行社和相关单位；
3、具备出境组团资格的旅行社组织报名，交将符合报考条件的人员上报各地旅游局；
4、各地旅游局审查报名人员后组织培训学习；
5、考试；
6、根据考试成绩颁发领队证。出境旅游领队人员管理办法 第二条
本办法所称出境旅游领队人员(以下简称“领队人员”)，是指依照本办法规定取得出境旅游领队证(以下简称“领队证”)，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社(以下简称“组团社”)的委派，从事出境旅游领队业务的人员。
本办法所称领队业务，是指为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务；作为组团社的代表，协同境外接待旅行社(以下简称“接待社”)完成旅游计划安排；以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。 第三条
申请领队证的人员，应当符合下列条件：
(一)有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；
(二)热爱祖国，遵纪守法；
(三)可切实负起领队责任的旅行社人员；
(四)掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。第四条
组团社要负责做好申请领队证人员的资格审查和业务培训。
业务培训的内容包括：思想道德教育；涉外纪律教育；旅游政策法规；旅游目的地国家的基本情况；领队人员的义务与职责。
对已经领取领队证的人员，组团社要继续加强思想教育和业务培训，建立严格的工作制度和管理制度，并认真贯彻执行。 第五条
领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门申领，并提交下列材料：申请领队证人员登记表；组团社出具的胜任领队工作的证明；申请领队证人员业务培训证明。
旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。
旅游行政管理部门要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证。 第六条
领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。
领队证不得伪造、涂改、出借或转让。
领队证的有效期为三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。
领队人员遗失领队证的，应当及时报告旅游行政管理部门，并声明作废，然后申请补发；领队证损坏的，应及时申请换发。
被取消领队人员资格的人员，不得再次申请领队登记。 第七条
领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。
领队人员从事领队业务时，必须佩带领队证。
未取得领队证的人员，不得从事出境旅游领队业务。 第八条
领队人员应当履行下列职责：
(一)遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益；
(二)协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题；
(三)为旅游者提供旅游行程服务；
(四)自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。第九条
违反本办法第四条，对申请领队证人员不进行资格审查或业务培训，或审查不严，或对领队人员、领队业务疏于管理，造成领队人员或领队业务发生问题的，由旅游行政管理部门视情节轻重，分别给予组团社警告、取消申领领队证资格、取消组团社资格等处罚。 第十条
违反本办法第七条第三款规定，未取得领队证从事领队业务的，由旅游行政管理部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，并可处违法所得3倍以下不超过人民币3万元的罚款；没有违法所得的，可处人民币1万元以下罚款。 第十一条
违反本办法第六条第二款和第七条第二款规定，领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或者在从事领队业务时未佩带领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币1万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年，并不得重新换发领队证。 第十二条
违反本办法第八条第一项规定的，按《中国公民出国旅游管理办法》的有关规定处罚。 第十三条
违反本办法第八条第
二、
三、四项规定的，由旅游行政管理部门责令改正，并可暂扣领队证3个月至1年；造成重大影响或产生严重后果的，由旅游行政管理部门撤消其领队登记，并不得再次申请领队登记，同时要追究组团社责任。 第十四条
旅游行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；未构成犯罪的，依法给予行政处分。
一、报名对象和条件
1、有出境旅游业务经营权的国际旅行社（简称组团社）内的人员；
2、具有较强的业务能力和敬业精神；
3、政治觉悟高，遵纪守法，没有违法违规或投诉记录和事故者；
4、高中以上学历，具有一定的外语水平；
二、报名时间 报名一般在每年的8—9月份进行。
三、报名所需资料
1、《出境旅游领队资格考试报名表》。
2、身份证复印件，四张免冠一寸彩照。
四、培训
培训共分两个阶段： 第一阶段为业务培训，培训内容：《政策法规》、《领队业务》、《目的地国家知识》。经考试成绩合格者方可参加第二阶段的培训。 第二阶段为英语培训，培训内容：《领队英语》。
五、考试
1、考试科目： 第一阶段为《政策法规》、《领队业务》、《目的地国家知识》 第二阶段为《英语》
2、A、持有英语六级证书需参加英语培训和英语口试（英语笔试可免考）；B、持有目的地国家语言导游员资格证书者需参加英语培训，外语可免试； C、持有非目的地国家语言导游员资格证书者需参加英语培训和考试； D、其它科目须全考。
六、发证 经考试成绩合格者，由省旅游局颁发领队资格证书。
申请领队证的人员，应当符合下列条件：
（一）有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；
（二）热爱祖国，遵纪守法；
（三）可切实负起领队责任的旅行社人员；
（四）掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。
第四条组团社要负责做好申请领队证人员的资格审查和业务培训
业务培训的内容包括：思想道德教育；涉外纪律教育；旅游政策法规；旅游目的地国家的基本情况；领队人员的义务与职责。
对已经领取领队证的人员，组团社要继续加强思想教育和业务培训，建立严格的工作制度和管理制度，并认真贯彻执行。
第五条领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门申领，并提交下列材料：申请领队证人员登记表；组团社出具的胜任领队工作的证明；申请领队证人员业务培训证明。
旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。
旅游行政管理部门要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证。
第六条领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。
领队证不得伪造、涂改、出借或转让。
领队证的有效期为三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。
领队人员遗失领队证的，应当及时报告旅游行政管理部门，并声明作废，然后申请补发；领队证损坏的，应及时申请换发。
被取消领队人员资格的人员，不得再次申请领队登记。
第七条领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。
领队人员从事领队业务时，必须佩带领队证。
未取得领队证的人员，不得从事出境旅游领队业务。
第19篇：岗位要求
岗位要求：
1、应届毕业生，本科及以上学历；
2、认同立根集团的企业文化和价值观，工作地点服从分配（北京市及郊区），并 能接受不定期调整；
3、有较强的事业心，具备出色的领导能力，优秀的分析能力；
4、快速的学习能力，较好的人际关系、较强的表达与说服能力，判断决策能力，以及适应变化的能力；
5、有较强的执行力与团队合作意识；
培养规划：
1、本岗位旨在储备加油站管理者，希望通过管理培训生项目培养加油站经理，能独立经营管理中图石油下属加油站。
2、培养计划 第一阶段：安排培训生在加油站的各个岗位轮岗（6—12个月），通过现场操作和应对各种突发情况，熟悉各个岗位工作的特点和要求。
第二阶段：顺利完成轮岗阶段的培训生，将开展系统的岗位任职技能培训、并定期进行考核。本阶段重点进行加油站经理岗位任职能力的培训与培养。
第三阶段：安排实习油站经理岗位工作。 加入我们的培养计划，加入成功的管理者队伍！
薪酬福利： 提供具有行业竞争力的薪酬
第20篇：导购员岗位要求与定位
导购员岗位职责与定位
一、能力要求：
1、熟悉店面橱柜、电器产品的专业知识
2、懂家装流程与装修的基础知识
3、懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理
4、懂基本的安装流程与安装知识
5、对建材行业前五品牌有一定了解
6、有良好的观察能力、沟通能力与现场应变能力
7、把握顾客购买心理的能力
8、良好的自我管理和学习能力
二、岗位职责：
1、每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修，负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位，着装整齐，精神饱满，时时维护本店的形象 。
2、热情周到的接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重，熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足及时将销售中的问题告知店长。
3、负责对跟进顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进跟单的进度直至订单最终完成，实行表格化制度管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。
4、做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识，主动定期做定期电话回访工作。
5、不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。
6、与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的，建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为品牌的宣传员和推广员。
7、按时参加每周一的销售技巧培训及销售一体探讨，每周五需巩固练习产品专业知识，周一例会必须提出影响影响本周销售的两个关键问题。
8、执行公司领导以及店长安排的其他工作。
