网络客户拓展专员岗位职责
推荐第1篇：客户专员岗位职责
1.组织管理：负责执行本部门年度工作计划安排；负责维护商业客户服务管理制度及工作流程。2.客户管理:配合供方做好重点产品的商业客户拓展及公关工作；组织部门的大麵业务活动。3.信息管理：负责产品、竞争对手、客户等市场信息的收集、整理；负责与供应商地区经理以上人员及时沟通相关信息。
推荐第2篇：网络专员岗位职责
网络专员主要工作职责：
1）负责公司网络设备维护监控、管理、维护，确保公司网络的正常运转。
2）负责公司k3系统的管理，维护和数据备份。
3）负责职员宿舍网络的维护、管理，确保宿舍网络的正常运转
4）负责公司电脑软，硬件故障处理。
5）负责公司使用外网计算机IP地址分配、登记和管理。
6）负责公司外部邮件系统的维护。
7）负责每个季度对公司内外部邮件地址进行更新.
8）负责每个工作日对k3数据模块的数据备份。
9）负责每个工作日对公司网络安全进行监控，及时更新杀毒软件，确保网
络安全正常运行。
业务流程：
1，使用外部网络，申请人填写信息反馈单，由谭经理，王总审核后交给网络管
理员。网络管理员在接到信息反馈单后一个工作日内开通。
2，使用外部邮件地址，申请人填写信息反馈单，由谭经理，王总审核后交给网
络管理员。网络管理员在接到信息反馈单后一个工作日内开通。
3，开通k3新用户, 申请人填写信息反馈单，由谭经理审核后交给网络管理员。
网络管理员在接到信息反馈单后一个工作日内开通。
4， 每个季度对公司计算机和网络软硬件进行一次配置和安全使用检查。以确保
计算机的配置满足工作需求，并填写>,当发现异常事件时，则在3个工作日给予处理，处理结果记录在>.
5， 电脑需安装软件是，由实际使用人填写>，填好后
交给网络管理员，网络管理员在接到>后的一个工作日进行安装完毕。如网络管理员没有预存软件，三个工作日给予解决。 6， 电脑设备需要维修，由实际使用人填写>,网络管理
员在接到>后的一个工作日进行维修完毕，如没有相关维修配件，将为其提供备用主机供其工作，并及时给申请人回复在三个工作日给予解决。
7， 网络出现故障时，应填写>，网络管理员在接到
维修、软件安装申请表>>后及时进行故障处理。
5S:整理，整顿，清扫，清洁，素养。
推荐第3篇：网络拓展专员jeff
汇报对象：市场经理
网络拓展专员
岗位职责：
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；
2.负责公司网络推广工作，完成日常工作，并向市场经理汇报工作结果；
3.网站建设，对网站进行优化和完善，同时负责公司网站后台的管理和内容的及时更新，
如何优化网页能达到成功网络营销为目标；
4.利用网络平台、搜索引擎、企业网站、推广网站、博客、论坛等帮助企业实施营销活动；
5.执行公司网络营销方案和流程，通过网络联盟推广、网站流量推广、网络社区推广、搜
索引擎优化及推广、论坛、博客、SNS、网络发稿推广、邮件群发、QQ群推广、病毒式营销推广、友情链接交换、网络广告置换等形式，开拓网络营销资源和渠道；
6.通过网络进行品牌形象的传播、业务开拓和客户挖掘，应用网络营销方式提高公司产品
和网站的用户量和知名度；
7.公司和产品的软文攥写；
8.配合公司的市场推广主题活动；
9.收集、分析市场信息及动态；
10.通过网络营销方式，做好公司，产品，品牌的推广工作；
11.通过网络营销模式，并负责线上新客户的拓展开发，发展新的项目信息和项目合作伙伴；
12.维护和协调公司与客户之间的关系，做好客户回访记录；
13.其他模式的媒介推广和线上营销。
14.完成市场经理交办的其他工作任务。
任职资格:
◆公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历；
◆受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训；
◆2年以上市场拓展工作经验；
◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具备项目管理能力；
◆熟练操作办公软件。
◆工作积极热情，责任心强；
◆良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
推荐第4篇：客户服务专员岗位职责
客户服务专员岗位职责
1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。
3、建立并管理客服QQ、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。
4、维护已有客户的客情关系，通过客服QQ、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。
5、建立QQ、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。
6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。
9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。
10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。
11、完成领导交办的其他事务。
推荐第5篇：客户服务专员岗位职责
1.及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题。2.建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作。3.及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见。4.客户满意度调研分析及整改措施的制定实施。5.客户资料的归档整理及更新。6.完成部门经理交办的其他工作。
推荐第6篇：市场拓展专员岗位职责
1.专业信息查询系统产品销售，公司旅行产品销售。2.能够主动挖掘潜在客户，广泛地宣传和推广公司产品，通过直接拜访客户完成公司产品的销售,达到公司规定的销售指标。3.服从公司管理，与团队成员合作，完成公司指定任务。
推荐第7篇：网络招聘专员岗位职责
安徽远景人力资源管理有限公司
ANHUI FUTURE HUMAN RESOURCES MANAGEMENT CO.LTD.
网络招聘专员岗位职责
安徽远景人力资源管理有限公司网络招聘专员主要通过网络的工具完成公司的招聘任务及其他相关工作，先针对我公司实际情况拟定以下岗位职责：
1、负责公司相关部门招聘职位的信息信息发布，同时做好客户公司的形象
宣传；
2、熟悉掌握远景公司合作企业的招聘内容及招聘细节，负责招聘广告的撰
写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；
3、搜集简历，对简历进行分类、筛选，与公司其他相关部门负责人保持充分沟通，确定面试名单，通知应聘者面试（每天需搜索的简历将根据本周具体情况制定标准）；
4、熟悉合作单位人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答；
5、调查客户公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分
析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；
6、参与和配合日常的招聘、面试工作，与其他招聘人员及时进行招聘流程、
招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；
7、负责建立各合作企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；
8、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；
9、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加入客户公司；
10、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，
完成招聘分析报告。
安徽远景人力资源管理有限公司
2012年2月15日
推荐第8篇：网络管理专员岗位职责
1.负责计算机网络的软硬件配置、运行、开发、使用情况的统计工作和考核工作，主要管理网络交换设备、楼层交换机、结构化布线、防火2.负责计算机网络的运行、维护和管理工作，侧重网络系统结构化布线、IP地址、网络安全、二级交换设备远程管理、网络设备的外部维护和管理、故障检修、易损件更换、设备功能扩展等。3.负责服务器的系统软件维护、运行、开发、使用情况的统计与考核工作，主要管理：WEB服务器、应用服务器、公共数据库服务器、E-mail服务器和其他待建服务器。4.参与各项管理信息系统规划、标准的制定。5.负责公司计算机及外设的日常维护及与经销商售后联系工作。6.参与计算机设备硬件安装、软件调试工作。7.负责服务器数据和日志的定期备份工作及计算机管理子系统的数据整合处理工作。8.负责公司内部和外部网页的日常维护。9.负责公司计算机管理系统相关的设备台账管理。参与机房内日常事务管理，搞好信息保密工作。11.完成领导交办的其他工作。
推荐第9篇：市场拓展专员岗位职责专题
市场拓展专员岗位职责
1、市场拓展专员岗位职责
1.专业信息查询系统产品销售，公司旅行产品销售。
2.能够主动挖掘潜在客户，广泛地宣传和推广公司产品，通过直接拜访客户完成公司产品的销售,达到公司规定的销售指标。
3.服从公司管理，与团队成员合作，完成公司指定任务。
2、市场拓展专员岗位职责
1、负责公司业务及产品的销售；
2、负责目标客户群体的开发；
3、维护客户关系，保证良好沟通，适时挖掘潜在业务需求，完成二次营销；
4、服务客户过程中与其他业务部门的有效配合协作；
5、客户资料的维护与完善，完成上级领导交给的其他工作任务。
3、市场拓展专员的岗位职责
1、负责制定销售管理制度，拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调试、检查、考核。
2、负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作、正确编制年度销售费用及广告费用计划。
3、负责开展市场调查、分析和预测。整体营销策略、方案的执行及实施，做好市场信息的收集、整理和反馈。
4、负责编制市场拓展的统计报表，做好核算的管理工作，建立各种原始记录，统计及时汇总报年、季、月度市场拓展的统计报表。
5、负责与其它区域同事的沟通工作，需要经验对客户进行一个回访工作，及与客户进行一个良好的沟通关系，及时处理客户的投诉问题，保证客户的满意，提高公司的信誉度。
6、负责制定区域的工作目标，对管辖范围内的考核及考评等工作，按时完成公司领导所安排的其它工作。
4、市场拓展专员岗位职责
1、根据公司整体战略规划和本区域市场拓展目标，制定市场拓展计划和拓展方案以及具体加盟计划，并保证任务顺利完成；
2、根据竞争状态、市场容量、市场潜力，并编写相关的活动效果评估报告。
3、协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；
4、维护、开发现有资源，开拓新市场
5、优秀的数据分析能力和沟通能力，能够具备及时发现问题、解决问题的能力。
5、市场拓展专员岗位职责
1、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施市场拓展战略，保证完成公司下达的任务；
2、负责目标项目的开发；
3、维护客户关系，保持良好沟通，适时挖掘潜在业务需求；
4、服务客户过程中与其他业务部门的有效配合协作；
5、客户资料的维护与完善，完成上级领导交给的其他工作任务。
推荐第10篇：法务专员岗位职责(网络技术部)
1.起草、审核公司合同及其他法律文件。2.处理公司所涉及的纠纷或诉讼。3.参与项目评审及合同谈判。4.向公司业务部门提供法律咨询和培训。
第11篇：客服专员岗位职责(网络技术部)
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。
第12篇：网络推广专员岗位职责资料
不同的产品要进行网络推广时，可能进行的方式都会有所不同。以下的网络推广专员岗位职责资料，仅供参考。
1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。
2、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。
3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力
4、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低
5、浏览珠宝相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。
6、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整
7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。
8、每天登陆搜索引擎后台，对价格做适当调整，查看是否有由恶意点击造成的无效流量，资金的浪费。
9、bbs发帖，博客结合网站同步更新
10、分类信息网、珠宝资讯类网站、企业黄页、b2b平台等信息的发布
11、其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。
12、联系珠宝类相关网站，综合类网站，进行友情链接交换
13、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作
14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表。
第13篇：表153 客户维护专员岗位职责
表15-3 客户维护专员岗位职责
客户维护专员
直接上司：客户维护主管
主要工作：负责与客户之间的档案建立，维护客户与公司业务往来的关系，维护公司与客户之间的信用度与可持续合作等
岗位职责：
1．主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求
2．及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议
3．负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程
4．通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的优化与推进
5．为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告
6．对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式
职位要求：
◆具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力
◆具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，工作踏实敬业，承受能力强
◆对客户心理感知的敏感性和把握能力
◆有丰富的信息行业客服和销售工作经验
第14篇：中低压网络管理专员岗位职责
1.贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，严格执行有关安全规程，抓好中低压配网的安全生产。2.负责抓好中低压配网的运行维护工作，提高设备完好率。3.负责制定中低压配网建设规划，合理解决线路负荷布局。4.负责督促营销各单位完成中低压线路和设备的巡视检查，制定整改方案，提高供电可靠性。5.负责业扩报装的审批、施工、验收等营销业务管理工作。6.负责营销各单位严格执行“两票三制”工作的监督实施。7.负责与各营销单位共同建立客户需求管理，合理安排计划停电检修。8.重大业务及时向主任汇报，共同研究解决。9.完成领导交办的其他工作。
第15篇：网络主管职责和网络专员岗位职责
网络主管职责和网络专员岗位职责
网络部主管职责：
1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式
2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略
3、制定部门营销任务，并量化，细化
4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作
5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源
6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式
7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正
8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排
9、安排部门内部培训，提高人员工作能力
10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用
11、每月制定业绩考核表。
网络专员职责：
1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。
2、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。
3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力
4、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低
5、浏览相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。
6、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整
7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。
8、每天登陆搜索引擎后台，对价格做适当调整，查看是否有由恶意点击造成的无效流量， 资金的浪费。
9、BBS发帖，博客结合网站同步更新
10、分类信息网、婚纱资讯类网站、企业黄页、B2B平台等信息的发布
11、其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。
12、联系珠宝类相关网站，综合类网站，进行友情链接交换
13、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作
14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表。
网络编辑：
1、信息收集，收集网络媒体相关信息，进行筛选整理
2、活动宣传稿的写作
3、网站内部产品及文章的更新
4、广告语的创意
5、外来文章的审核、编辑、采纳 美工+技术：
1、网页的UI、UE设计，包括网站的布局、内容的分布、图文的搭配、字体及颜色的协调，整个网页色调的搭配
2、网站商品图的美化
3、月专题及节日活动专题的制作
4、广告牌的设计与制作
5、网站的改版
6、配合做好SEO部属
第16篇：客户专员职责
主要职责:
1、定时主动的与公司客户、销售代表进行沟通，获取项目售后的反馈信息，并作好记录及总结。
2、客户跟进过程中的档案收集整理工作。包括有：客户往来的传真文件、方案、档案等。
3、完善和收集“用户报告”、与业务人员协调确保项目调试完工后的用户报告、验收报告等的工作。
4、收集用户对设备“满意度调查表”的整理工作。
5、学会做简单一点的“技术方案”。
6、负责跟进项目的回款整理工作。
第17篇：网络分销渠道客户应怎样拓展
网络分销渠道客户应怎样拓展
这里说的拓展是指网络分销的渠道客户，大家请注意标题，和线下的招商加盟类似。不同的产品制定不同的方案，所针对的目标客户也不同。
在此，对渠道客户进行一个分类：
1、淘宝、拍拍等C店客户；此类客户难度低，只要你良好的人脉、技巧、耐心、口才发挥适当，便可取得；
2、淘宝商城、拍拍商城客户；此类稳定性强，用户粘性大，但难度也增加，因为具有决策权的人都在背后，不能直接接触；
3、独立B2C平台；比如京东、当当、凡客等综合性平台，但是入驻需要人脉和关系，难度高；还需要流量和资金，还要库存、退换货、结算等等问题；建议品牌入驻，小商家慎入。
4、实体店批发客户；这类客户和第1类有相似之处，要采用人海战术，以量取胜，持之以恒。
对渠道客户的管理，最重要的便是沟通；需要及时的处理他们的申请、解决他们的疑问、反馈他们的问题。若经常不能解决他们的问题，时常找不到人，那么很大程度上伤害了客户的感情，对于今后的工作开展产生不良影响，甚至失去这个客户。那么在与客户沟通的过程中需要注意以下问题：
（1） 沟通时双方应站在对等的基础上，不要太过于把客户当上帝，也不要凌驾于客户之上，双方平等、互助的沟通方
式是最稳定、恰当的；
（2） 制定分销机制，进行制度化管理。与客户沟通的时候要态度好，要通人情，进行情感管理，但是在工作上要进行
制度管理；该巡查的时候巡查、该处罚的处罚、该奖励的奖励，用制度约束客户行为，减少管理成本；
（3） 大客户由主管级人物掌控、跟进，因为一线员工由于能力、经验、权限等原因，不能完全掌控全局，所以大客户
最好交由上级处理为佳；
（4） 定期总结渠道客户的意见、建议、经营状况，并在内部开会讨论并提升团队工作状况。
http:///366ec双核网店系统
第18篇：网络推广专员
网络推广
招聘广告
岗位职责：
1、负责应用各种互联网营销推广模式，如博客推广，社区论坛推广，搜索引擎排名等；
2、负责统计、分析推广数据及效果，不断做出优化方案；
3、负责网站的线上推广工作；
4、负责网站的SEO工作，利用多种合理手段提高网站的访问量，增加网站的收录、外链、PR值等；
5、负责公司英文网站外链的建设和维护，撰写英文博客，新闻以及文章；
6、负责展会策划，公司网站维护以及上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语专业、电子商务、国际经济与贸易等相关专业优先考虑；
2、对社会化媒体营销有热情，有1年以上facebook、SNS等社会化媒体营销经验者优先；
3、熟悉SEO，能制定推广计划、掌握低成本网络推广方式；
4、懂得网络社区及微博运营；
5、文笔好，能独立写作推广文案． 能够熟练运用网络媒体、邮件、论坛、bbs、blog、SNS等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品推广；
6、英语专业四级或大学英语六级以上。
第19篇：白酒客户专员工作总结
工作总结
从亳州来到河北邢台已经有一个月了，在这一个月里自己感悟颇多，不仅对公司产品在邢台市场有了一个大体的了解，也对自己有了一个崭新的认识。在开展工作的过程中，不仅不断的了解产品情况，而且也在时时刻刻地改进自己。
邢台市场白酒行业竞争非常激烈，各厂家拿出浑身解数争夺各区域的市场。 在邢台的一个月里，通过每天跑市场所获得信息来看。在邢台市场，古井遭受着同乡的迎驾贡酒、口子窖的阻击，同时要挑战该区域知名的地方酒十八酒坊、山荘窖藏、古顺窖藏及泥坑，还要受到外来的泸州老窖(泸州老窖特曲、百年泸州老窖)、洋河蓝色经典系列、老郎酒及茅台系列冲击。面对如此复杂的市场情况，我们能做的就是在坚持中匍匐前进。邢台市场主流产品为十八酒坊（98元蓝钻）、山荘窖藏、古顺窖藏及泥坑，但泸州老窖(泸州老窖特曲、百年泸州老窖)、洋河蓝色经典系列、老郎酒及茅台系列也势力强劲。在邢台消费者大多喜爱45°左右的白酒，主流价位是在100元左右，商务和政务用酒的价位一般在100-300元，婚宴或者宴请一般在50-80元，当然一些低端白酒（平时卖几元或者十几元的）销量也很不错。烟酒店作为渠道流通最基本的单位，其对白酒的销售起到很大的作用，所以在烟酒店里的陈列也很重要，不仅有助于销售而且也能起到一种宣传的作用。在陈列方面，郎酒、十八酒坊、迎驾贡酒、衡水老白干所占的柜位篇幅很大，郎酒、迎驾以及泸州老窖在店类的宣传板和小广告份量大，大的市场氛围多为泥坑、迎驾、泸州老窖。
在邢台的大都数烟酒店都摆上了我公司的古井贡酒系列，主要为年份原浆、铁原浆、精致古井贡、古井御酒还有少量的古井大曲，但还是以铁原浆和精致为主，年份原浆还有点滞后。在烟酒店销售方面，情况不容乐观，铁原浆、精致、御酒都还可以，但年份原浆不是很好。在看到问题时要多了解各方面的原因，不断调整，尽管过程有曲折，在发展的路上会碰到很多想象不到的阻力，但我相信公司销售人员及客户共同努力，邢台市场的古井会越走越好。
其实除了公司产品之外，我还在不断的认识自己。这一个月里大部分时间在跑市场了解公司产品在该区域的状况。在这个过程中，我不断的去反省，还有那些方面需要改进，以便于下次能更好的获得想要的信息。同时我也明白了在市场碰钉子的事情很多，心态很重要，不要因为几次的碰壁而打击自己的信心。当然
自己可能还有很多方面需要改进，但我相信会随着时间推移慢慢改变的。在邢台除了跑市场这个环节外，就是与邢台经销商打交道了，当然我不是主事人，我跟随在李经理、张经理身后，看他们如何去和客户沟通，如何去处理一些有纠纷的问题。通过几次下来，我也有一定的体会，现在客户做这个产品肯定是为了自身的利益，而且很多客户看到的只是眼前的利益，盲目去追求一年甚至是一季度的销量而不顾及以后，没有采取一个很好的良性方法。当然在和客户谈问题的时候，软硬兼施，不要让气氛过于紧张，毕竟争吵不能解决任何问题。我相信以后还会学得的更多。
在这一个月里，我得到了李经理以及张经理的大量帮助和真诚的指导，让我不断地的了解自己的工作，也让我渐渐明白如何去更好的适应工作。在生活方面也给予我很大的帮助，让我可以很轻松的去适应邢台的生活。所以我很感谢他们，但我认为在接下来的时间里，我依然很需要他们的指导。总之在邢台实习的一个月里，我不断调整，不断改变，只为能更好的开展工作，当然我也获得了很多东西，包括工作方面的一些认知，也包括生活以及人际交往方面的东西。这个月的结束意味这新的一月即将开始。
第20篇：客户专员述职报告
2010年度述职报告
姓名 XXX部门
岗位/见习客户专员入职时间尊敬的公司领导：
您们好！当我坐在电脑前回首这几个月走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中考上了大学，迎接了新的城市、新的生活和新的学校，适应了新的学习环境，结识了新的同学。转眼间到了2011年，马上面临的是人生中又一个转折点，那就是迎接人生中第一份正式的工作，挑战新的人生旅程。然而我在五个月前就跨入了公司进入了见习岗位，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个在学校乐哉悠哉的学生，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。
一、2010年度工作总结（包括工作内容、自我评价、工作开展建议）
在过去的五个月里，做的最多的莫过于派单了，昨天组长跟我谈话的时候聊到行销的工作的时候还问我：你觉得派单简单吗？”我说派单要说简单也简单，发单子多容易，谁不会啊。看到人就递一张呗。就跟大街上发免费杂志似的，看见是个人就发，愿接就接，不接拉倒，俺们又不求着他要。但是那是行销吗?不是，那是发传单的。人家发出去的是纸而我们发出去的是钱。一张名片是一次机遇，一张DM 单是一笔财富。所以说订着名片的DM单就是成功的机会。所以我们发的又是成功。又说派单不简单那可是真学问，上面说每一张DM单就是一次成功的机会，所以我们的“成功”不是随便发的。我们需要带上“有色眼镜”不要以为会是看不起一些人，不是看不起而是发给他们也没好处，说不定还会让人家会因为买不起房子而郁闷好一阵子，所以积点手德吧。另外，设点是我们工作中拓展客户的另一种方式。到目前为止，我在成都中国电信设过一次点，效果还是不错的，毕竟不论是从目标群体的综合素质还是购买力上都是不错的，我们自身要具备素质更多的是我们产品的具体专业知识和自身的综合应变能力。竞品亦是行销工作中非常重要的一部分，也是行销业绩见效最快的一种方式。从七月份以来我的成交90%以上都来自竞品。守竞品依照前辈三字真言“稳”“准”“狠”凭借超强的耐力、坚韧的毅力方能手到擒来。除此之外，企事业单位的拜访也是行销工作中一个非常重要的部分，我们项目上安排我们对于郫县重点企事业单位的拜访是从10年12月份开始的。走访了郫县水电七局、妇幼保健院、疾控中心和地税局等重点单位，效果也不是很好。主要存在的问题是对于事业单位并没有
明确的由头，没有具体的针对性的活动邀约 ，几次走访就只有找到个别相关的联系人，而对于重点单位人员联系方式等资源的获取并没有实际性的收获。然而对于企事业单位的维系是以后行销工作一个非常重要的环节，虽然它并不能在短期内有很明显的效果。个人觉得对于单位更重要的是行销工作以及项目的口碑方向的宣传，拜访的目的性不宜太强，如此在后期才可能有不错的效果。到目前为止在行销同事中还有一种非常不错的客户拓展方式那就是网络。可以被称作网络营销，比如说在搜房网业主论坛和中信未来城业主群中“小陈（陈琦）”是相当有名气的。虽然我们在做的过程中不会像网络推手那样很专业的把一些点炒得很热很有吸引力，但是行销在网络这块可以发挥正合人特有的文化理念精神在网络上分一杯羹。
自我评价
从一个乐哉悠哉的学生蜕变为公司里忙碌的一份子的过程中学会了太多，体会到了什么是真正的职业人，作为一个职业人应该具备的素质。从七月我们二十多个实习生一起进公司到现在也就剩下几个人了，谈不上见证什么，但是目睹曾经的战友一个个的离开的过程中，我一样彷徨、迷茫过，看不到前方的路，不知道自己还会坚持多久，马云说“晚上想想千条路，早上起来走原路”很符合当时的情形。坚持到现在的原因很多，信的歌唱的好“我们还有很多梦没做，还有很多明天要走”所以我不能离开。
工作开展建议
1有明确而完善的管理机制
2有详尽缜密的工作计划
3客户拓展渠道多元化以及合理调配
二、2011年度工作规划
1尽快的转正
2努力完成转职流程，到更适合自己的岗位上去
3如果转职成功 ，尽快适应岗位，最大化的学习相关知识
三、对公司的期望或要求
据说今年公司会对行销进行一系列变革，都知道行销是一支很特别的队伍，希望公司对于行销的管理依旧是人性化的。过于刻板的条例对于这样特别的队伍用处是不大的。
署名：
年月日
