煤炭物流企业流程及岗位职责
推荐第1篇：物流部岗位职责及流程
物流部主管职责：
1、商品库存的管理，库存数据分析；对到货的时间和质量严格控制，有效的支持业务组的订单出货准时，准确；全面负责出货及到货管理工作，确保产品正常进出库房。
2、督促组员做好各类记录，产品进仓、出货等工作记录做到准确无误，以便统计和核查；
3、及时与商品部沟通产品到货情况，并组织人员做好接货准备。
4、及时与商品部、组员核对产品出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记做表，做到帐物相符，发现问题及时向上级反馈；
5、督促和配合组员定期对仓库产品盘点清查，发现数据不符时，找出原因予以调整或上报公司领导处理；
6、监督好所有物品的保管工作。
7、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；
8、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，井然有序，定期打扫，整理整顿。
9、加强管理，加强仓库安全（防火、防盗、防破坏）工作，防盗报警器的设防工作；
10、对不合格产品向公司提出处理意见；
11、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；
12、按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准；
13、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通；
14、接受并完成上级交代的其它工作任务。
物流部职员职责：
1、遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排（如遇工作忙，要加班或延长工作时间，仓管人员要无条件服从主管安排），积极配合仓库主管完成各项工作任务。
2、按时上下班，上班后及时开展工作，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；
3、努力提高业务能力，养成良好的工作习惯与态度，对自己的行为负责。
4、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患，保证库存产品完好无损，爱护仓库一切物品。
5、负责产品的到货出货工作，按规定工作流程进行产品的到货出货处理，对进、出仓产品实行质量检查，严格把好质量关并做好各项记录，产品到货和出货数据要准确无误。处理完毕及时回仓摆放整齐。
6、对产品实行先进先出规则，减少旧货产品存仓数量，做好日常维护工作。
7、做好定期仓库盘点工作，保证数据的准确性。
8、配合其它部门做好各项工作。
核心：
1收发货物
2库存数量账物一致
3仓库整齐干净
工作流程：
①．出货
1.1回仓
回仓时查好货架号，并且对变更了货架号的鞋子注意把鞋盒上以前的货架号去掉
再标记新的，查好货架后根据货架号回仓，确认货架上有同款货号的鞋子，如果
没有的，先不回仓，确认库存是只剩一双还是货架号写错，如果库存只剩一双的，
则放到单双的货架上，并把系统的货架号修改好。
1.2打单
打单前把拉单日期选择长一些，打单时确认发货单和物流单的订单编号和姓名能
够对应上，不打重单。代理的单不用打发货单，如果没有备注发件人和发件人电
话的，则留我们的电话，发件人则用徐D代替。尽量一个店铺一个店铺，一个
快递一个快递的先打完。下午优先打顺丰和EMS。把两个店铺打好的单分开放，
并且同样的快递放一起，方便配货员根据快递员来的时间早晚配货。
1.3配货
配货时单多的话可以提前整理一下单，按照相同的货架号并且顺序整理，但注意
不同的快递不要放一起整理。配货时优先配顺丰和EMS，把配好的鞋子按不同
的快递摆放好，方便检查员检查。配货时确保货号和尺码的准确度，不能只看尾
号配货，对合并的鞋子尤其注意，一切以规格代码为准，配好的鞋子放在过道或
者拿在手上，不要放在货架上，以免遗忘。确保不要一双鞋放两张单，并且配货
单一定一直拿在手上，以免遗失或忘记。
1.4检查
检查时核对配货单上的信息和实际配的鞋子是否相符，如配错的拿给配货员重
配，检查鞋标，确保鞋标和鞋盒外面的尺码一致，标记要赠品和收据的记得要放。
检查鞋子是否有出样现象，鞋子上贴的标价清除掉，鞋底脏的用橡皮擦处理干净，
线头用指甲剪修剪掉，轻微开胶用胶水黏好，若出现很脏，发黄，严重开胶，破
损，无原盒等现象做好标记进行更换，如果只剩最后一双，则拿给客服打电话和
客户沟通。检查完用鞋纸把鞋子包好，放置售后卡片与赠品。
1.5登记
登记时核对配货单与所配鞋子是否相符，赠品是否放好，登记时数值做到准确无
误，发现售价与到仓相差较大时及时和客服沟通查明原因。登记完毕，把鞋盒上
到仓价清除掉，并盖好章。
1.6包装
包装时核对配货单与鞋子是否对应，不要出现一双鞋子的包了两双进去。核对完
把物流单拿出放好，不要和其他同事的物流单弄混，封箱完毕后把物流单贴在对
应的箱子上。
1.7称重
称重时熟记相应快递的价格，写完价格后记得抽出回单，回单按不同的快递放好，
称重完毕把包装箱按不同的快递码放整齐，不同快递不要放混。
1.8快递收件
快递收件时点清实际的票数和所抽的回单数量是否一致，数量不符时，坚决核对
完毕后才能让快递员离开。快递收件完毕后在系统点发货，若提示订单已在后台
发货则点在系统发货。若提示订单已发货或扫不出单，则严查是不是打重单还是
留错了快递单号。若提升订单已申请退款，则点击手工发货到后台操作发货后再
点只在系统发货。批量发货完毕核对所发的鞋子和快递收走的鞋子数量是否一
致，查看系统是否还有已经打单但确没有发货的单子。如果有订单剩余，查清原
因才可以结束工作。
1.9补电子出库表
每天下班把电子出库表补好，保证输入数据和登记数据一致，没有到仓价的
在系统查好到仓价补好，输入完毕后核对一遍，确保无误。
②到货
2.1拆箱时刀片小心不要割伤鞋子。
2.2点总数一定要有核对，保证准确无误。
2.3点完总数联系发件人确认货物数量是否和我们所点数量一致，若不一致则拒
绝签收。并及时告知采购部门同事。
2.4数量无误，签收以后，把相同货号的鞋子按尺码大小分开摆放在一起，不要
弄混乱。
2.5检查鞋子样损
2.6统计时主要包括货号，产品名称，颜色，以及各个尺码的数量，统计完毕另
外一个同事核对一遍。核对人员一定要仔细，不能有一点疏忽。
2.7挑出新款鞋子送到摄影房，并通知摄影拍照。
2.8有到仓价的先打好到仓价再回仓。
2.9回仓时记好货架号，如果是补货则放置在以前的一起。如果有要退的鞋子则
标记好供应商后送去采购部门。
2.10做完到货表并让同事核对以后发给商品部同事一份。
2.11把库存导入系统，包括商品资料，商品数量，货架号等。如果有补货，通
知商品部门同事调价。导入完成后让同事核对一遍。
2.12核对以上数据是否有误。一切无误后告知其他同事。
2.13采购部门同事告知要退的鞋子，则包装好，贴好封条，并通知收件人货物
已经发出，并提醒一定当面验货再签收。保留好退货回单以备不时之需。
按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。
二、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率。
三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物料分类排列，存放整齐，数量准确。
四、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能，填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。
六、制表登记;分类建帐; 型号不同; 单独码放; 进货需签认; 出库有凭据; 缺货及时申报; 每月进行盘库; 设计几种表格; 建立相应制度.
1、遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排（如遇工作忙，要加班或延长工作时间，仓管人员要无条件服从主管安排），积极配合仓库主管完成各项工作任务。
2、按时上下班，上班后及时开展工作，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；
3、努力提高业务能力，养成良好的工作习惯与态度，对自己的行为负责。
4、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患，保证库存产品完好无损，爱护仓库一切物品。
5、负责产品的到货出货工作，按规定工作流程进行产品的到货出货处理，对进、出仓产品实行质量检查，严格把好质量关并做好各项记录，产品到货和出货数据要准确无误。处理完毕及时回仓摆放整齐。
按规定做好货品进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符，准确无误。
对进出仓货品实行质量检查，严格控制质量并及时做好记录和反馈工作
随时掌握库存状态，保证物料及时供应，减少旧货存仓数量，充分发挥周转效率。
熟悉相应货品品种、规格、型号及性能。
定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物料分类排列，存放整齐，数量准确。
货品摆放规范，确保货品与货架标识摆放无误
搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。
做好定期仓库盘点工作，保证数据的准确性
6、对产品实行先进先出规则，减少旧货产品存仓数量，做好日常维护工作。7。
8、配合其它部门做好各项工作。
推荐第2篇：煤炭物流
煤炭资源整合以多种模式推进
当前,我国煤炭行业发展形势严峻,不但受到新能源蓬勃发展的冲击和挑战,而且受到自身产能过剩的挑战。
煤炭行业严峻的发展形势,加速了全国煤炭资源的整合进程。业内分析,无论各地采取哪种重组模式,集约开发、有序利用、高效发展,都会成为煤炭资源整合的可期效果。
模式一:以资源为中心进行重组整合。这种模式主要以山西、河南、河北省为代表。山西省按照焦煤、无烟煤和动力煤资源来划分,进行大集团重组整合。河南省采取政府主导,推动平煤、永煤、郑煤三大煤炭企业牵头实施重组整合的方式,对6个省属煤炭企业、46个地方煤炭企业和1569个各类小煤矿进行整合和产权重组优化配置,将90%以上的资源配置到大型煤炭集团。河北省重组后的冀中能源集团,拥有峰峰、邢台、邯郸、井陉、张家口和山西晋中6个矿区与开滦矿业集团管控了河北省绝大部分煤炭资源。
模式二:开放式资源整合。与 “山西模式”不同,内蒙古煤炭行业采取的是 “开放式的资源整合”。采用 “煤炭产量”的硬指标直接逼退一些小企业，同时，要求所有煤矿都要进行全面技术改革，这令许多试图苟且偷生的小煤矿无路可逃。以此方式，打造大产业、大规模、大基地的煤炭工业集群新格局。
模式三:以业务链为中心的重组整合。这种模式主要以宁夏、黑龙江、陕西等省区为代表。主要做法是将全省大型煤炭企业组建为一个大集团,逐步实行统一战略规划、统一人事管理、统一财务管理、统一资源配置、统一市场营销、统一物资供应、统一产品品牌、统一技术研发等。
跨省之难
●企业“暗战”
目前来看，各产煤大省轰轰烈烈推动的煤炭企业整合重组实际大多局限在省内，而有关主管部门和相关高层也曾多次提出，“仅在省内进行的整合还远远不够”，因为这不足以让煤炭行业出现寡头的格局，鼓励煤炭产业进行跨省的整合就成为下一步的工作重点。
一方面，各省通过省内的整合不断打造大型煤炭集团，省内各企业之间在为整合还是被整合进行着“暗战”。另一方面，一旦煤炭行业的整合继续深化，一些在技术水平、盈利能力、资金实力都具有明显的优势的大企业，自然不会放过任何扩张的机会，在跨省的资源整合上必然与当地大企业短兵相接。此外，各地方政府和各企业也都在为进入中央规划中的大企业之列而暗自较劲。
●地方“博弈”
对于煤炭产业整合渐近渐远的状态，一位业内人士道破个中缘由：“地方利益的阻隔，是造成这些现状的根本原因。”
这位业内人士说，曾经因为煤炭行业不景气，国家才将煤炭产业的发展主权分派给地方，如今，随着煤炭在国民经济中的基础能源地位确立，煤炭行业景气不断提升，在一些煤炭资源丰富的地区，来自煤炭企业的税收成为各省及地方财政收入的最大支柱。
因此，外省企业需要在保证当地利益的情况下才能获得煤炭资源，能否让非本省企业成为资源整合主体，甚至再将企业控制权拱手让给央企，就成为煤炭整合过程中的一种利益“博弈”。
中商流通生产力促进中心煤炭行业分析师李廷分析当前煤炭产业整合形势时指出:“煤炭跨区域整合困难之一就是地方保护主义，之所以有地方保护主义，主要是因为地方担心利益受损。未来应该从中央层面加以研究，既能保障资源地的经济利益和持续发展，又能让资源达到优化配置，推进跨区域的资源整合。”
物流之困
事实上，通过提高行业集中度来改善我国煤炭生产“散、小、乱”状况，增加产量
和修建煤炭外运通道等措施，能增加煤炭行业在企业资源和运力资源方面的整合，提高市场集中度，以缓解煤炭运能不足。但这是否能从根本上解决我国煤炭供需紧张的状况？
业内有一种说法是，煤炭供需紧张的罪魁祸首主要是由于过去煤炭市场的零散和混乱所致。比如，一组数据显示，2008年在山西铁路部门立户从事煤炭铁路发运的经营户就有几千家，从事公路煤炭销售的个体运输户有50多万户。这些个体经营户、运输户逐渐成为山西煤炭销售的主力军，不利于统一和集约化发展。煤炭整合后提高集中度，可以缓解供需紧张状况，达到市场平衡。
中国煤炭工业协会信息员、中国煤炭运销协会市场观察员李朝林则认为，提高煤炭行业生产集中度，并不能完全解决煤炭供需紧张矛盾。
在提高煤炭行业集中度之后，还有很多工作亟待展开。其中必然依旧要面对的问题是煤炭运力瓶颈和煤炭运输通道问题。目前我国煤炭运输通道建设不足，煤炭运输比较依赖铁路，但是从资源省份(山西、内蒙古)到用煤地区，除了京广铁路外，缺少像大秦铁路这样的运煤大动脉。
因此，煤炭企业除了整合产权和资源外，还需要从供应链层面上，整合物流资源，积极推动物流社会化和物流一体化发展，从物流环节促进我国煤炭产、供、销等各个环节的有效衔接。
此外，业内还有一种说法是我国煤炭储备不足，没有建立起合理有效的煤炭储备机制，煤炭没有像石油那样被列入国家储备行列。这在一定程度上凸显我国煤炭物流的短板。
有分析人士指出，从煤炭物流产业来讲，煤炭储配基地模式的建立将有助于推动煤炭物流产业升级。但是因为涉及到储配基地、大型转运中心选址在哪？由哪些企业承担？就成为新的困扰问题。
拐点边缘
国家能源局相关人士此前在接受媒体专访时曾表示，山西、河南、内蒙古、陕西等省区煤炭重组整合取得一些成果。但总体来说，煤炭资源开发还需要进一步深度整合。从长远来看，向石油行业和电力系统靠近，应该成为煤炭企业兼并重组的目标。
在我国能源产业中，煤炭行业集中度低，石油行业由四大公司主导，电力行业以五大公司为主。中国石油企业物流体系在一些方面已经占据市场主导地位，如油品营销网络、管道系统、油品输运车队及相关设施等，我国石油企业物流至少在中国市场上拥有相当大的优势。而目前作为国家大力扶持的煤炭企业、煤炭运输体系改革较晚、市场化程度较低，理想的寡头格局还未完全形成，市场体系还不够成熟、规范，客观上增加了提升物流水平的难度。
因此，有专家建议，中国煤炭物流企业的发展战略方向应该是培育核心能力、发展煤炭特色物流，在成为具有一定市场竞争力的专业化企业物流的基础上，通过战略联盟、资产重组等手段做“大”做“强”；还需要树立供应链管理与优化的理念，业务流程再造，向第三方物流企业转型是大势所趋。
目前煤炭产业整合下一步将面临深度整合和跨区域整合。既面临“跨省”考验，又将面临地方保护、区域斗争、行政阻隔，以及大型转运中心、网络建设投资规划方向等羁绊。煤炭整合磕磕绊绊会给煤炭产业留下很多潜在隐患，诸如整合后的产权、资产、债务、多头管理等问题都将成为新的考验。
此外，还应关注煤炭运输通道建设等问题。我国能源分布严重不平衡，煤炭产地主要分布于中西部，但市场需求以东南部为主；另外，由于南北相隔较远，煤炭运输受限，使得一些地方由于运输供应不及时，造成了产销衔接不畅问题。
目前，我国的煤炭60%以上依靠铁路运送。尽管我国在铁路运输的生产效率指标上处于领先地位，但在路网规模、技术装备水平、运输服务质量等方面还存在较大差距。由
于缺乏及时的沟通交流和明确的统筹规划，缺乏相应的投入与建设。“全国煤炭大整合的背景下，无论是地方企业整合还是跨区域整合，都要深入考虑如何对接煤炭产运需。”李廷认为，“煤炭运输体系存在的主要问题是铁路运输通道建设严重滞后，铁路通道建设没有与煤炭生产基地西移同步。为此，要加强煤炭产销规划与铁路建设、公路建设、港口建设规划的同步性。”
随着现代化煤炭大生产格局的逐步形成，众多专家开始呼吁建立与之相适应的现代化大煤炭物流体系。尤其对于新打造的亿吨级煤炭大集团、煤炭航母，发展现代化煤炭物流是关键，但这急需要获得政策上的支持与政府的适当引导。
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办公室职责
一、部门职责
1、上级来文登记、转呈和归档管理。
2、公司文件的草拟、印发及归档管理。
3、审核、批转各科室的请示报告及回复。
3、公司综合性会议的组织、安排、记录。
4、公司自用车的管理。
5、公司印章的管理。
6、公司领导办公室、会议室的管理。
7、公司人员的考勤和劳动纪律。
8、公司人员的劳动人事管理及驾驶员以外公司人员的工资发放。
9、对外接待工作。
10、公司重大活动及庆典的组织安排布置。
二、主任职责
1、负责公司行政会议的准备、组织工作。
2、负责审核或组织起草以公司名义印发的文电。
3、负责研究、审核各科室的请示、报告，提出批转意见报公司领导审批。
4、根据领导指示组织协调有关科室工作，确保上传下达。
5、负责督促检查各部门对公司安排部署各项工作的贯彻落实情况，并及时反馈、报告。
6、负责做好经理办公会议记录，必要时编发《会议纪要》。
7、负责组织值班及相关工作。
8、管理和正确使用行政印章和开据信件。负责调度自用车，保证安全行驶。
9、负责办理公司领导交办的其它工作。
三、文秘职责
1、负责公司公务应用文件的起草、校对、打印、分发工作。
2、负责所有来文、来电、经济合同等相关文字资料的登记、分类、归档、查阅、
1 借阅、保管工作。
3、各种会议的通知及领导交办的其它工作。
四、通讯员职责
1、负责经理、书记办公室卫生打扫及内务整理工作。
2、外部来客的接待工作。
3、领导班子报刊及各种文件的发送。
4、各种会议的前期准备及会议服务。
5、领导交办的其它工作。
6、按月及时交纳各项通讯费用。
五、人事干事职责
1、建立人事管理档案。
2、掌握人员动态，编制定员方案。
3、依法及时准确办理职工的转正、定级、升级、工作调动、离退休等手续。
4、每月汇总职工考勤，及时填报各项报表，每月20日前向财务科提供工资变动通知单。
六、自用车司机
1、执行调车命令，按时出车，搞好服务，完成任务。
2、遵守交通规则和各项安全制度，保证行车安全。
3、爱护车辆设备，做好例保，保持车辆整洁，机车完好，灵敏有效。
4、坚守岗位，遵守劳动纪律和考勤制度，搞好内外团结协作。
财务科职责
一、部门职责
1、掌握本单位的经营情况，贯彻落实各项会计制度，监督生产经营活动，为公司领导提供财务分析，服务领导决策。
2、按规定做好成本核算，严格控制营运间接费用和非生产性开支，按照公司规定执行报销制度，编制成本费用报表。
3、严格结算制度，及时进行应收、应付运费的结算，健全对帐制度。
4、固定资产及档案的管理，按规定计提折旧，正确反映固定资产增减变化，按照进行资产盘点，做到帐、卡、物三相符，保证国家资产完整。
5、按时整理会计档案。
6、加强对现金银行结算业务的管理，妥善保管库存现金和各种有价证券，按照有关规定办理现金收付及银行结算业务，不允许有签发空白支票和白条顶库现象。
7、按时编制财务报表，制定月度资金使用计划。
8、对驻外办事处会计执行财务制度情况进行监督管理。
二、科长职责
1、全面掌握公司的生产经营情况，利用所掌握的会计信息分析单位管理，成为决策的参谋助手。
2、积极主动地向领导反映经营活动情况和存在的问题，提出合理化建议，协助领导工作。
3、加强对全科人员会计基础工作规范的学习，提高会计人员的专业技能与职业道德规范。
4、加强货币资金的内部控制，合理的支配资金，确保生产经营的正常运转。
5、加大清欠力度，减少借款数额，避免发生呆死帐。
6、提高运费的结算速度，加速资金的周转。
三、成本会计职责
1、认真执行《会计法》中关于成本核算的相关规章制度。
2、严格控制营运间接费用开支和非生产性支出。
3、审核监督报销制度的执行。
4、编制成本费用报表、损益表，定期进行成本分析，上报相关部门及领导。并参与本单位的经济考核。
5、对成本开支要进行审核、监督，发现问题及时向领导汇报。
三、出纳职责
1、按时存取现金，保证企业的资金需求。
2、定期为参运车队结算运费。
3、按照有关制度，为公营车辆结算各项出车费用。
4、企业日常的各种报销。
5、按照保卫的有关规定存放现金，确保现金安全。
四、票据会计职责
1、建立健全票据帐。
2、认真做好票据收发登记。
3、及时购进（领入）票据。
4、准确及时向总公司报送票据报表。
五、收入结算会计职责
1、按照单位的结算制度，严格审核运费结算的有关凭证。
2、健全收入核算的稽核工作，避免结算中出现差错，造成经济损失。
3、登记结算明细帐簿，编制应付帐款报表。
4、做好结算准备工作，健全对帐制度。
5、每笔结算业务的发生，应做到计算金额准确、凭证附件齐全。
6、按照法律相关规定索取有关财务手续，采取积极措施，避免呆死帐、坏帐的发生。
六、总帐会计职责
1、根据实际发生的业务，审核无误的原始单据，编制证帐凭证。并及时登记帐簿。
2、严格控制营运间接费用开支和非生产性开支，发现问题及时向领导反映。其它应收款的催缴。
3、编制应收、应付、预收、预付款月度报表，做到债权债务条理清晰、记帐准确，及时向领导反映业务情况，按照法律相关规定索取有关财务手续，采取积极措施，避免呆死帐、坏帐的发生。
4、按规定计提折旧，正确反映固定资产增减变化。
5、保护国有资产完整，对各项资产进行监督、控制，避免资产流失。
6、按时进行资产盘点，做到帐、卡、物三相符。
7、登记总帐，负责会计凭证汇总、装订。
8、正确编制明细帐户余额表、资产负债表、应交税费利表、固定资产表、折旧计提表。
市场开发科职责
一、部门职责
1、负责本单位合作伙伴的服务要求和对本单位服务工作满意度情况的调查。
2、负责对主要货运市场运营情况的调查了解，及时向公司反馈有关信息。
3、负责对与本单位生产经营管理有关市场信息的收集，为公司经营决策提供依据。
4、根据公司生产经营需要，开发社会货源和车源市场，利用社会资源降低经营成本，提高企业效益。
二、科长职责
1、根据部门工作职责，制定年度和短期市场开发工作计划。
2、合理安排本部门工作人员分工，负责工作计划的落实。
3、根据公司生产经营需要，及时调整本部门工作重点。
4、定期召开部门工作会议，对本部门阶段性工作进行分析，不断改进工作方法，提高部门工作效率。
5、制定本部门工作程序和制度，使本部门工作条理清晰、目标明确。
三、副科长职责
1、配合科长做好部门工作安排，对本部门工作的开展提出可行性建议，积极参与本部门工作的改进。
2、配合科长做好各岗位工作人员的业务和信息的沟通与协调。
3、根据部门岗位分工，做好所分管业务工作，建立工作档案。
四、业务员职责
1、按照分工做好所分管业务工作，及时向科长汇报工作进度。
2、建立所分管业务工作档案。
3、完成领导交办的临时性工作。
5
运调科岗位职责
一、部门职责
1、按照公司所签订运输合同，合理组织安排运力，最大限度降低成本，提高利润。
2、不断完善车辆运营和管理工作制度，并监督落实。
3、公营车辆调度计划的编制、实施与考核。
4、车辆各项运营费用及驾驶员在外补助、返程收入提取的审核。
5、车辆的跟踪考核。
6、返单回收及考核。
7、社会车辆、货源的运输安排。
8、各项统计报表的编制与上报。
9、相关业务知识的培训及有关政策的传达。
二、科长职责
1、部门总体工作计划的编制与落实。
2、协调相关科室及各驻外办事机构的业务管理。
3、定期总结业务工作进展情况，制定措施，不断改进业务工作。
4、负责组织本部门及相关人员的政治理论学习和业务培训。
5、按时完成兼管的其它工作及上级领导安排的工作。
6、做好市场预策，提供相应的分析资料，供上级领导决策。
三、总调度员职责
1、受理各项业务计划（含驻外办事机构计划），编制月度运调计划。
2、负责开据货运路单和出车费用表。
3、统计并每天向公司上报当日计划装车情况及实际落实装车计划情况（含各驻外办事处），根据当天计划科学合理调配车辆。
4、负责对社会车辆及零散货源的运输安排。
四、核算员职责
1、按照相关规定审核公营车辆路桥费、回程货物运输里程、油料补助、司机在外补助，计算司机回程收入的提取比例，驻外办事处返单回收及收入的归属分类。
2、收集并准确记录司机行驶途中反映的各种问题，并协助科长解决。
3、各驻外办事处返单的回收、审查与返送。
五、车辆考核员职责
1、对公营车辆从装车、卸车到返回的全程跟踪监控及考核。
2、负责单车运行计划的考核。
六、返单考核员职责
1、整理返单及时送达客户审票。
2、返单、宣传品单的收集、审核与商务处理（货损、货差、章不符、调帐等）。
七、信息管理员职责
1、每天收发客户及各驻外办事处下发的计划、车辆动态报表等文件。
2、每月统计客户装车进度表、收入报表及各驻外办事处收入报表。
3、业务文件的收发、打印、归档管理等相关工作。
4、GPS定位日报表的接收与查阅。
八、统计员职责
1、按照要求每月及时向总公司财务处及物流公司财务科上报统计报表。
2、每月按照规定及时向安全科、机务科提供单车行车里程及油料报表。
3、每月对当月营运情况进行统计分析，并整理完成文字资料上报主管部门及领导。
驻外办事处职责
一、部门职责
1、为公司车辆、公司安排的社会车辆提供返程货源，按照公司规定结算运费，对途经公司车辆进行监控管理和服务。
2、协调公司与业务单位的关系，自觉维护公司和客户的形象和利益。
3、按照公司规定，及时报送工作进度情况。为公司降低成本，提高利润，扩大
7 经营规模，提供及时、准确、有效的信息。
4、负责对到本办事处参运车辆及驾驶员的管理，提高工作效率。
5、积极吸纳社会车辆参运，严格按照公司规定使用社会车辆，最大限度降低经营风险。
6、按时完成公司交办的临时性工作。
二、主任职责
1、对办事处人员合理分工，确保办事处工作职责的履行。
2、负责公司与客户运输合同的履行和过程控制。
3、按照公司规定，负责对办事处人员和工作的日常管理，创造健康、和谐的工作氛围，通过工作分析、督促学习，不断提高工作人员素质和工作效率。
三、现场调度员职责
1、负责开据货运路单和出车费用表。
2、统计并每天向公司上报当日计划装车情况及实际落实装车计划情况，根据当天计划科学合理调配车辆。
3、收集并准确记录司机行驶途中反映的各种问题，并协助主任解决。
4、返单的回收、审查。
5、宣传品单的收集、审核与商务处理（货损、货差、章不符、调帐等）。
6、督促司机检查车辆完好情况及回场报修。
四、会计职责
1、按照相关规定审核公营车辆路桥费、回程货物运输里程、油料补助、司机在外补助，计算司机回程收入的提取比例，返单返送及收入的归属分类。
2、按照《会计法》及公司有关规定审核各种原始记帐凭证。
3、日常运费结算及财务报销。
4、严格执行财务制度，确保现金提取及存放的安全。
5、按照公司要求，建立相应的财务帐目并做好记帐工作。
6、定期进行财务分析，并将分析材料上报公司财务科及主管领导。
信息网络服务中心职责
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一、部门职责
1、负责公司信息化、网络化、办公自动化的规划的制定与实施，并对信息网络设施进行管理和提供技术服务。
2、负责GPS车载导航系统的安装、维护、监控。
3、负责企业内部电脑设备的维修和相关技术、业务知识的培训。
4、负责网络信息的采集、整理、发布、交易及有关规定的制定。
5、领导交办的其它工作。
二、主任职责
1、制定本部门工作计划。
2、检查落实工作实施情况。
3、制定信息、网络、微机管理的各项管理制度及办法。
4、协调与业务单位、部门之间的关系。
5、及时总结工作经验，适时提出改进措施及合理化建议。
6、新技术、新方法、新知识的推广与应用。
三、网络管理员职责
1、做好网络维护，外设维护工作。
2、负责对公司微机及打印机设备的整理与维修。
3、对相关办公自动化设备维修工具的管理。
4、GPS车载系统设备的维护和更换。
5、特殊文档的制作和打印工作。
四、资料管理员职责
1、负责部门文件的归档和保管，工作日志的记录。
2、认真做好部门接待工作，GPS系统的演示讲解工作。
3、GPS车载定位系统的定期监控。
4、根据公司相关规定，做好传真、复印工作。
车队岗位职责
一、车队工作职责
1、按时编制（年、月、周、日）行车计划。
2、根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。
3、检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统计工作。
4、根据调度命令合理安排车辆。
5、负责对驾驶员的日常管理与考核。
6、组织对驾驶员的理论学习和业务培训。
7、掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。
二、车队长职责
1、负责车队各项计划的制定与编制。
2、检查落实各项工作进度情况，并及时制定整改措施，确保各项工作落实到位。
3、协调与相关部门的关系。
三、考核员职责
1、负责驾驶员的考勤。
2、单车收入计划的编制。
3、单车经营情况的考核。
4、督促已装车辆按时发车，未装货车辆及时到位。
5、督促驾驶员按时走保和维修车辆。
四、内勤职责
1、负责驾驶员工资及福利发放。
2、轮胎的管理与销售。
五、班长职责
1、编制单车经营计划（周、月、季、年）。
2、执行、落实单车经营计划。
3、根据调度命令，合理安排车辆。
4、配合相关部门及时办理、保管、发放车辆运营所需各种手续。
5、确保重车按时发车。
6、及时协助有关领导解决车辆在途所发生的各种问题。
7、督促回场车辆及时检查、修理。
8、检查车容、车貌及驾驶员仪表。
9、协助有关部门及领导搞好驾驶员的培训、教育及政策宣导工作。
安全科职责
一、部门职责
1、在总公司安全处及物流分公司的领导下工作，对本公司行车安全管理负全面责任。贯彻落实国家安全生产的方针政策、总公司及本公司的各项管理规定。
2、认真贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针。按总公司年度下达的行车安全四项频率指标严格管理，落实到位。
3、负责本公司车辆交通事故的处理，配合总公司安全处对肇事车辆的定损，整理和填写事故材料，上报安全处和保险公司，及时索赔，尽量减少公司损失。坚持“四不放过”的事故处理原则，减少交通事故的发生。重大以上事故跟踪报告，建立健全各类事故台帐、报表、档案。
4、定期进行事故原因分析，做好驾驶员的行车安全教育工作及对驾驶员的技术考核，及时办理行车有关安全证件及保险。
5、配合机务科监督检查车辆的安全机件，提高车辆技术状况，杜绝车辆带病行驶，保障安全行车。
6、负责对本公司车辆及驾驶员的年检、年审工作。
7、负责本公司新车入户、旧车报废证件更换、补领车管手续的办理。
8、负责本公司承运货物保险的续保、核损，整理材料，进行索赔有关工作。
二、科长职责
1、在单位分管安全副经理的领导下，根据公司安全教育计划，结合本单位实际，切实抓好安全教育和基础管理工作。
2、贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法令和上级指示精神，不断完善各项安全工作制度，并负责落实。
3、安排科室日常工作，监督检查车辆的维修与保养，提高车辆技术状况，严禁车辆带病行驶，保障安全生产。
4、组织召开每周安全例会，督促驾驶人员积极参加安全学习和有关安全活动。
5、加强对车辆的安全例检工作，制定地沟安全检查岗位责任制，杜绝机械事故发生。
6、掌握本单位车辆、车况和驾驶员情况，发现不安全因素及时处理，避免事故发生。
7、对本单位发生的交通事故进行调查分析、指导或参与一般以上事故处理。
8、对落实总公司下达的年度安全控制指标负直接责任。
三、内勤安全员职责
1、做好各种基础资料的统计、建档、存放、上报工作。
2、负责对本公司车辆及驾驶员的年检年审的具体工作。
3、负责对本公司车辆各项安全统筹费用的收缴、上缴工作。
4、负责本公司车辆行车报户、旧车报废、车管手续的办理。
5、完成上级主管部门、主管经理、科长交办的各项临时任务。
6、协助科长开好安全例会，并做好记录，对违犯制度的驾驶员、承包车主进行罚款。
7、负责对本公司结案后的行车事故档案材料整理上报及索赔工作。
四、外勤安全员职责
1、负责本单位经常性的安全知识宣传教育活动，强化司乘人员的安全意识，确保行车安全。
2、做好安全例会、安全活动、事故分析、事故处理等业务工作。
3、深入现场，搞好点、线的安全检查，对违章违纪驾驶人员有权制止，对不服从管理者有权扣留车证，并按照总公司规定予以罚款。
4、协助领导组织开好周五安全例会，对迟到、未到的驾驶人员按规定予以处罚。
5、按照程序做好本单位行车事故处理工作。
6、事故结案的七日内负责将齐全手续提供给内勤安全员。
7、坚持“三不放过”的原则，有权责成违章、肇事者写出书面违章肇事经过及
12 检查，及时对违章人员开展批评教育，对肇事责任人提出处理意见。
8、认真完成上级主管部门及领导交办的其它工作任务。
机务科职责
一、部门职责
1、认真贯彻上级颁发的各项技术政策、条例、规程以及技术管理制度。
2、填写并妥善保管车辆技术档案及原始记录台帐，做好车辆基础管理。
3、根据维修计划，车辆状况和司机反映，开据维修派工单。对回厂车辆及时检查，填写维修通知单报修。
4、对二级维护、总成大修，竣工车辆的维修质量进行复检，严格按竣工车辆质量保证制度执行。
5、按时编制月、周维护、修理及总成大修生产计划，按制度规定的维护级别和周期、作业项目，维修技术标准严格进行维护。
6、每月按时领取养路费、运管费，参加车辆年检、年审及二级维护签章，协调好与车检部门的关系。
7、准确办理新车接收和车辆调拨、改装、报废手续，以及车辆年终盘存工作。
8、根据车辆状况，适时调整车辆维修工时费标准和材料费标准。
9、严格核实当月工时、材料消耗情况，汇制报表及时上报和结算。
二、科长职责
1、掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员考勤，按时填报车辆动态日报。
2、贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。
3、办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进口车辆的构造特点和技术性能。
4、会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，
13 以及车辆年终盘存工作。
5、会同有关人员编报年、季、月度车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。
6、按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。
7、会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。
8、了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订改进措施。
三、维修检验技术员（驻厂员）
1、认真执行有关技术检验的规章制度，技术标准和检验制度。
2、负责车辆维修、维护过程检验和总成的过程及竣工、检验，并做记录。
3、参与对车辆总成基础件的报废更换签定，核定维修领用主要材料，并签字。
4、执行技术标准，检验规程，检查执行维修。作业、规范、工艺、规程和技术记录。
5、督促维修厂对在厂车辆维修车时、车日、维护质量。保质按时出厂。
6、负责进行车辆工时定额，配件更换的审核，并签字。
四、轮胎管理员职责
1、认真贯彻执行轮胎管理、使用、维护制度，掌握在用和周转轮胎的领用、盘存、报废等技术标准。
2、对在用和周转的交换、维护及时做好记录、登载卡片，按时核对，保持胎、卡相符。
3、分析轮胎持损原因，提出予防处理意见，做好原始记录和凭证，登记轮胎损坏事故台帐。
4、建立一车一档，一胎一卡、台帐，并记录填写及时完成。
5、做好在用胎、二级维护时换位翻边工作。
五、车辆检验员职责
1、认真执行技术、检验的规章制度，技术标准和检验标准。
2、认真做好车辆出场把关，回场检验，车辆报修并认真记录填写台帐。
3、参加车辆爱车例维检查，并认真填写台帐。
4、每日检车完毕，应及时填写提供完好车报表。
5、负责车辆出场的把关制度，发放安全例检合格证。
六、技术资料卡片员职责
1、执行有关技术，检验的统计制度和规定，按期编制维护计划。
2、按时登记单车行驶里程，制订维护计划，汇集技术资料，并及时填写卡片、换件记录。
3、统计小修及各级维护间隔里程。
4、建立健全车辆技术档案，按时提供各项技术统计资料。
仓储科职责
一、部门职责
1、及时办理库存物品的入库、出库、移库、码放、理货等商务手续，定期盘库，做到帐、卡、物相符。
2、按照有关要求做好仓库的防火、防盗、防潮、防雷电等安全防范工作，搞好职工的安全培训工作，确保仓库存放货物的安全、完整。如发生突发事件，应立即采取有效措施，尽量减少国有资产损失。
3、定期检验存放物品的有效期，提醒客户及时发货。
4、掌握库存物品的化学和物理特性，熟悉库存物品规格、型号。
5、做好定置管理工作。
6、根据客户要求提供完善、周到、优质的仓储服务。
二、科长职责
1、制定仓储管理工作相关的规章制度、管理办法。
2、制定年度工作计划和经营目标。
3、检查督促各项工作的落实。
4、配合公司财务部门及时结算到期的仓储费用及办理相关手续。
5、落实仓库三防措施，开展消防和安全教育，杜绝重大事故的发生。
6、负责组织本部门开展业务及相关知识的学习。
三、保管员职责
1、负责货物的出库、入库及储存工作，做到手续完整、准确、及时。
2、对自己所保管的货物在规格、数量、型号上做到清楚明白。
3、严格按照工作规定和标准负责货物收、发、存工作，确保工作无差错。
4、货物储存做到日清月结，帐、卡、物相符。
5、负责仓库内三防工作（防火、防盗、防潮），安全使用水电，仓库门窗及时关闭、落锁。
6、保证仓库内储存货物质量完好，库容、库貌保持卫生整洁。
四、统计员职责
1、及时向公司有关部门提供经营数据及报表。
2、库存货物帐表的编制与保管。
3、每天核对帐、物，确保帐、卡、物相符。
4、根据当日的发货凭证做好记帐工作，检查工作计划落实情况。
五、安全员职责
1、落实各项安全工作要求。
2、检查消防器材摆放是否到位，数量是否完整齐全，消防通道是否安全，消防器材和消防栓是否有效。
3、监督库区作业的操作人员及机器设备，严格遵守操作规程，严禁违规操作，避免人身伤亡的发生和机器设备、货物的损坏。
4、定期检查电器设备的安全性，及时检查避雷和防静电装置是否安全有效。
5、发现安全问题和隐患，及时向科长反映，并提出相应的防范及改进措施和建议。
保卫科职责
一、部门职责
1、加强门卫和场区巡逻，维护办公、生产区正常工作秩序，确保办公楼、场区
16 设施仓库和车辆的安全保卫工作。
2、建立消防安全工作制度，检查消防设施，预防火灾事故的发生。
3、负责金库及取款、押款安全。
4、保持场区车辆停放良好秩序。
5、指导驻外办事机构安全保卫工作。
6、负责组织、协调各种突发治安事件的调查、取证、处理。
7、配合公司重大活动做好安全保卫工作。
8、负责对外接待工作中的礼仪工作。
二、科长职责
1、负责制订安全保卫工作计划及防范、应急措施。
2、负责组织消防宣传、培训、演练工作。
3、检察、督促各项安全保卫措施、计划的落实情况。
三、副科长职责
1、协助科长做好各项安全保卫工作制度的建立，计划措施的落实。
2、负责实施安全消防工作的宣传、培训、演练工作。
3、及时查验消防器材是否完整有效、齐全、放置有序，按时更换消防器材。
4、建立消防档案，并负责办理各种消防手续的审批、审验手续。
四、门卫职责
1、严格登记本单位车辆出、入时间，每天早上八点半前送交运调科。
2、如实填写车辆运营卡，确保所填内容真实、完整、准确。
3、严格检查、登记外来进、出人员及车辆情况。
4、保证场区内机动车、非机动车停放整齐有序。
5、确保报刊、信函、邮件等收发准确无误。
6、妥善保管出门证的完整齐全。
7、严格交接班制度及手续。
8、统一着装上岗，保持室内、外清洁卫生。
五、巡逻职责
1、保障场区安全。
2、交接班时认真查验办公场所及生产区内有无安全隐患。
3、及时处理、上报突发事件。
4、敢于同违法违纪现象做斗争。
六、保卫干事职责
1、负责所有文字资料的收、发、归类保管。
2、负责公司现金提取及发送的押运工作。
3、负责公司金库安全保卫工作。
4、协助科长夜间查岗，并处理、协调领导安排的其它工作。
行政科职责
一、部门职责
1、负责公司水、电、气管理及房屋管理；
2、负责公司办公用品的购买管理与发放；
3、负责公司院内绿化及卫生工作；
4、负责公司锅炉、茶炉的使用与管理；
5、协助办公室搞好公司节假日及重大活动时场区内外的安排布置；
6、负责低值易耗品及办公机、器具的购买与管理。
二、科长职责（兼计生专干、女工工作）：
1、督促、检查各项工作的落实情况；
2、负责各项采购业务的监督与审核；
3、及时总结工作，制定改进措施，堵塞管理漏洞；
4、科学制定办公用品及低值易耗品的采购、管理、发放程序及办法；
5、按时完成上级安排的其它工作。
6、及时传达上级计生工作精神，组织开展相应的计生工作，做到计划生育率100％，孕检率100％，晚婚晚育率100％，按时编制计划生育相关报表，并上报上级机关；
7、做好女工工作，落实女工政策，关爱女工生活及身体健康。
三、采购员职责：
1、按期保质、保量完成采购计划，并做到货比三家、质优价廉。办公专用机、器具的购买须由专业人员协同购买。
2、熟悉所购物品的性能、使用方法、注意事项等主要物理、化学、机械特性，避免误购、错购现象的发生；
3、不得弄虚作假、假公济私、虚支冒领。
四、保管员职责：
1、建立物品及办公机、器具验收入库及发放台帐，做到收支明晰，记录准确，帐物相符；
2、搞好物品发放工作，做到计划严谨，控制有力，保障及时；
3、按时收缴水、电费，做到足额收取，准时上缴，不拖不欠；
4、做好房屋的管理、检查工作，并负责维修养护等有关工作；
5、协助科长做好各种文件资料的登记与归类管理。
五、电工职责：
1、负责公司所有线路及用电器的检查、保养与维修工作；
2、及时解决突发性的停、断电事件；
3、绘制公司用电布局线路图，熟悉线路及主要用电器，做好各项防范预案；
4、负责安全用电知识的培训与教育工作；
5、及时提出合理化用电建议，降低用电成本；
6、负责公司新增用电器线路的铺设及连接；
7、协助相关单位及部门处理好其它用电事宜。
六、保洁员职责：
1、负责养护、管理场区内外的绿化带及花草树木，按时浇水、施肥、修剪、除草等；
2、负责场区内外责任区的环境卫生打扫及垃圾清除。
七、司炉工职责：
1、按时供应热水（开水）；
2、做好锅炉（茶炉）的日常维护及保养工作；
3、及时提请科长办理锅炉审验手续；
4、做好用煤计划及锅炉（茶炉）维修计划，不得影响生产；
八、医务室职责：
1、保持清洁、卫生的就诊环境；
2、医疗用品、用具严格消毒、杀菌，严格执行医疗卫生管理的相关制度；
3、准确诊疗、合理收费；
4、对疑难、危重病人及时劝导或负责办理（紧急情况下）转院治疗。
后勤服务中心职责
一、部门职责
1、加强对办公楼
1、2楼信息交易大厅入驻商户的管理，及时收缴租赁费，提高资产使用效率。
2、做好房屋的租赁，盘活闲置资产，增加公司收入。
3、做好外部车辆的管理与停车费的收缴。
4、加强招待所的管理，保持优良住宿环境，提高入住率，增加经营收入。
5、做好信息交易大厅及办公楼卫生间的卫生保洁工作。
6、做好多种经营合同的签定与保管。
二、主任职责
1、负责经营计划的编制。
2、检查各项计划措施落实情况。
3、做好总结分析工作，及时调整工作计划和措施，不断改进和完善工作方法。
4、负责多种经营合同的洽谈与签定。
5、负责招待所的经营与管理。
三、内勤职责
1、协助主任做好日常管理工作。
2、负责合同文件等文字资料的登记、归档保管。
3、做好对外接待工作。
4、按时收缴各项经营规费。及时与财务核对帐务。
5、搞好统计工作。按时编制经营收入分类、明细表。
四、保洁员职责
1、按规定保持责任区内的清洁卫生及垃圾的清理。
2、保持责任区内的卫生洁具及用品完整。
工会职责
1、贯彻落实上级工会及公司的工作安排。
2、发挥职工民主管理与监督作用，征集合理化建议，按期召开职工代表大会，做好民主评议工作。
3、做好职工安全生产保护工作，每半年发放一次劳动保护用品。
4、关心职工工作和生活，各种福利发放及时到位。
5、按照厂务公开工作要求，每季度进行一次厂务公开。
6、组织对特困职工的救济。
7、开展劳动竞赛，组织好评先工作，发挥先进工作者的模范作用。
8、丰富职工文化生活，有计划地开展各种文体活动。
9、组织慰问离退休职工及退伍军人。
10、定期清洗领导班子成员及值班室的床上用品及沙发罩。
11、职工之家图书的借阅与管理。
团总支职责
1、贯彻落实上级团委及公司党总支安排有关工作。
2、建立健全团的支部组织，发挥团支部作用。加强对团员和青年的思想政治工作，加强对团员的教育和管理，关心青年利益，密切联系青年群众。
3、开展团的组织生活。
4、做好团员发展工作。
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5、积极开展团的活动。
宣教科职责
1、结合公司生产经营需要和职工的知识结构，制定年度宣传、培训计划。适时宣传党的方针、政策、法律、法规、企业文化及规章制度。
2、配合上级部门及相关科室组织开展专项宣传、教育、文体活动。
3、多渠道、多途径开展宣教工作，定期更换黑板报、墙报等有关宣传内容。
4、组织实施各项宣传教育培训计划。
5、负责建立管理通讯员队伍和完善两级通讯网。
6、配合办公室做好公司重大庆典活动的策划、安排、布置。
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推荐第4篇：企业物流规划流程
企业的物流规划主要是根据物流资源建设的国家规划、地区或行业规划，涉及到如何使用这些资源、改造自身的业务流程、提高周转速度、降低物流成本。就生产企业而言，在暴利时代结束之后，轻资产运行的新型企业需要改变过去大量投资于生产能力旧的投资方式，而将大量制造业务外包，这样就必须建立诸如供应链之类的物流系统，形成以联盟为新的组织形式的、虚拟的企业。这就必须对物流系统进行新的构筑，或者对企业的整个流程从物流角度进行再造。所以，规划物流的问题对于生产企业也是非常重要的一件事情，它是在经济全球化背景下，在新的竞争格局的压迫下，生产企业转型变形以求生存的问题和求发展的问题。社会上存在一种误解，以为规划物流问题是宏观的问题而不是企业的问题，这显然是低估了物流对于企业发展的重要意义。
对于企业来讲，物流规划已经不是理论上的东西，而应当变成切实的行动，为此，生产企业应该根据自己的战略发展要求把物流规划纳入议事日程，并且着手物流规划的落实工作。企业的物流规划应当着重于以物流支持营销的规划思路。生产企业，尤其是大型生产企业，从营销支持和流程再造角度进行物流的建设规划，会有效地提高企业的素质，增强企业的运营能力。
企业物流规划的重点在于现有物流资源的改造和利用。大型企业集团（如业务分布全国的企业集团）的物流类似于行业特点。一般企业的规划则主要是利用外部物流资源，改造自身的物流流程，而不要过多地进行物流资源的建设，无论是制造业还是传统物流企业，多数都不应该把重点放在物流资源的建设上，而是应该放在现有资源的改造和利用上。
图1 企业物流规划流程
企业物流规划的一般流程可表示为图1所示。进行企业物流规划，首先要确定企业战略目标，如降低企业经营成本、减少固定资产投入、改进客户服务水平等，然后进行物流成本分析，即实现上述企业战略目标的所需要的物流成本，进行物流成本分析时还要注意从企业的全局利益和长远利益来考虑。根据物流成本分析结果制定适合企业的物流规划方案，如设施选址、运输规划、库存管理、合同管理、人事管理和作业管理，最后还要对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估，以便及时对物流规划方案进行调整。
企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低。通常需要评价各备选的行动方案，例如，在不同的仓库选址、库存决策方案中进行选择或在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化，例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给而不采用储备库存的办法，或者利用第三方物流管理等等。与高额投资的战略相比，这些战略虽然可能导致可变成本的增加，但投资回报率得以提高。改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略。
推荐第5篇：浅析“煤炭物流”
浅析“煤炭物流”
——工商管理0901班宋丹
一、我国煤炭物流现状
我国煤炭行业上游生产企业与下游的电力、冶金等工业企业分布较为分散，流通距离长，环节众多，加之铁路港口等部门管理体制改革滞后，运力垄断、短缺，导致煤炭物流行业企业分布散乱、竞争无序，主要表现在三个方面：一是铁路运力紧张制约煤炭供应，而“倒卖车皮计划”等不良现象更加剧了运力的紧张和煤价的上扬；二是煤炭经营单位过多过滥，中间流通环节不规范，加大了交易成本；三是煤炭质量优劣混杂，市场无序竞争，也在一定程度上影响了煤炭物流市场的顺利发展。在煤炭运输距离长、铁路运营垄断而运力紧缺、有时还需要多种运输方式联运的情况下，煤炭贸易往往需要以运力为基础。
二、我国煤炭物流存在的主要问题
（一）缺乏现代物流管理理念
我国大多数煤炭企业将竞争的焦点主要放在生产领域的资源扩张、降低成本及提高劳动生产率上，普遍缺乏现代物流是“第三利润源”的理念，因此往往把非生产领域的煤炭物流活动置于附属地位，将采购、仓储、运输、装卸搬运、包装、配送、售后服务等物流活动分散在不同部门，没有纳入到煤炭物流统一运作与管理的框架内，因此尽管在物流方面的投入较大，但实际效果并不尽如人意。
（二）物流管理方式粗放，物流费用居高不下
目前，我国煤炭物流配送体系总体上仍处于粗放型发展阶段。煤炭企业物流配送的一个重要特点是临时计划多、急用料多，由于物流管理方式粗放，诸如对配送资源的整合力度不够、路线规划不尽科学、车辆配载不够合理、配送车辆实行台班制管理等，加上煤炭物流市场较为混乱，不仅造成了管理上的漏洞，如多次物流、颠倒物流、重复物流等，还导致了煤炭物流费用居高不下。
（三）煤炭物流技术手段落后
由于技术手段落后以及新老体制的更替，很多煤炭企业供应计划与生产计
划、销售计划脱节，可靠性降低；物资采购手段、方法落后，缺乏规范化；库存管理方面仍采用传统的储备资金管理办法，无法及时、准确地反映实际库存动态等；物流技术标准化程度低，各种物流功能、要素之间难以做到有效衔接和协调发展；各种运输方式之间标准不统一，不能互相兼容，严重影响了联运装载率、装卸设备的荷载率、仓储空间利用率，加重了环境污染。
（四）污染和损耗问题比较严重
我国大多数煤炭企业目前仍采用高污染、高损耗、低效率的传统物流运营方式，使煤炭在运输、中转和送配过程中产生严重的环境污染、资源浪费和煤质下降等问题，不仅影响着生产、运输及消费环节企业的经济效益，而且对社会资源和自然环境也产生严重的影响。
（五）煤炭物流企业服务功能单一
目前，我国大多数煤炭物流企业只能提供单项或分段物流服务，物流功能主要停留在运输、铁路计划落实、储存、装卸等传统低层次业务内，相关的加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。此外，在信息技术迅猛发展的今天，仍有许多煤炭物流企业采用传统的信息传递和控制方法，无法提供国际盛行的物流监测、订货管理、存货管理等服务，工作效率和服务水平难以适应客户的需要，也很难达到现代物流高效、快捷、准确的要求。
三、促进我国煤炭物流发展的对策
（一）引入现代物流理念
作为企业的“第三利润源泉”，高效的物流管理不仅是提高客户服务质量、增强企业及产品竞争力的需要，而且是企业降低成本、提高效益、取得竞争优势的重要渠道。煤炭企业应当树立现代物流管理思想，把物流运作作为企业经营管理的重要组成部分进行研究，改变过去重生产营销、轻物流管理的倾向，从供应链的视角构建现代煤炭物流体系，增强客户服务和市场竞争能力。
（二）加快煤炭物流体制改革和产业整合
1.推进煤炭产运销体制改革。发挥市场在资源配置中的基础性作用，消除部门分割、地区分割以及物流市场的不统一，减少市场进入的壁垒；完善铁路煤运管理体制，组成铁路部门集路、站、运、港统筹一体的协调格局，实现各运输环节的高效衔接；鼓励煤炭物流企业按照现代物流管理模式进行调整和重组，展开竞争，提高整个物流系统效率。
2.加快煤炭企业横向重组。鼓励以现有大型煤炭企业为核心，打破地域、行业和所有制界限，以资源、资产为纽带，通过强强联合和兼并、重组中小型煤矿，发展大型煤炭企业集团。以在更大范围内实现生产要素的优化、重组和资源的合理配置，并实现规模经济。除了整合矿产资源、人力资源等外，还需要从供应链层面整合物流资源，积极推动物流社会化和物流一体化发展。
（三）强化煤炭供应链管理
1.推进煤炭企业内部物流一体化。煤炭企业应成立专门的企业物流管理机构（物流公司），在高度集成的信息系统的支撑下，将采购供应环节、生产环节、销售环节的物流职能集成，对企业内部供应链物流一体化，实施具体的规划设计、组织、控制和管理，从根本上改善计划经济时期形成的传统物流运作模式，以市场需求为导向，实现精益的运作方式，缩短整体供应链中的物流沉淀，加速物流周转，从而实现整条供应链成本的控制以及服务能力的提升。
2.加快煤炭供应链联盟建设。以大型煤炭企业集团为核心，通过强强联合、并购、重组、参股、合作等多种方式，将煤炭发运站、计量站、储煤场、专用码头、交通货运公司、各地区的燃料公司等不同隶属关系、不同地区的企业，从战略上进行整合，尽快在煤炭企业内部实现物流一体化的基础上，与供应链上下游企业之间合作，加快区域化物流配送基地、物流中心、配送中心的建设，形成供应链联盟，形成完整的产、运、销一体化供应链。
3.提升流通加工服务能力。煤炭物流企业在提供基本物流服务的同时，要根据客户需求，结合自身优势，拓展业务范围，发展增值物流服务，如仓储、分拨、包装、运输、装卸、加工、配送、物流信息服务等，为客户提供一揽子物流策略和流程解决方案，用专业化服务满足个性化需求，提供全方位服务。
4.建立和完善物流成本考核体系。随着我国煤炭企业生产管理水平的不断提
升，降低生产成本、提高劳动生产率的利润空间越来越小，而降低材料成本、采购成本以及运输、仓储、装卸、库房管理费用等物流成本的潜力巨大。因此，煤炭企业应建立相应的物流费用会计核算机构，选择正确的核算方法，了解煤炭企业物流成本结构，制定物流活动计划进行调控，正确计算反映物流成本，并评估物流部门对煤炭企业效益的贡献程度，注重物流成本效益，科学合理地降低物流成本。
（四）推广现代信息技术和先进物流技术的应用
1.加快物流信息系统网络化建设，实现物流信息化。依托企业资源管理系统平台，建立与现代物流发展相配套的物流信息系统与网上交易系统，并与遍布全国乃至全球的采购网和客户服务网对接，建立功能齐全、资源共享、服务便捷的物流服务网络，以客户订单信息流带动配送物流的实现。利用网络技术将物流企业散布在不同领域的服务网点联结起来，形成物流服务平台，对仓储、运输、装卸、加工、搬运、配送等环节实现全程跟踪。
2.开发应用煤炭物流专用设备，改善物流基础设施。针对不同煤炭加工产品，开发应用煤炭物流专用车辆以及与之相关的装卸、仓储等先进物流技术。加强煤炭物流基础设施的建设和改造，包括仓库建筑、场站设施、装卸设备、运输工具、运输通道等。
（五）促进煤炭第三方物流发展
发展煤炭第三方物流，有利于提高煤炭物流运作的专业化、集约化水平，提高煤炭运输效率；同时也有利于减少煤炭运输损耗及由于运输不当所造成的环境污染，并可以及时快速地响应客户的需求。应积极培育第三方物流企业，形成具有国际竞争力的大型煤炭物流集团。为了保证煤炭第三方物流的顺利发展，可以考虑在全国范围内整合现有煤炭企业的自有物流体系，通过股份制组建行业物流集团，强强联合，合理配置资源、健全经营网络以快速提升煤炭行业的整体物流服务水平。同时鼓励和扶持有一定基础的煤炭物流企业向第三方煤炭供应链管理服务商转型。
推荐第6篇：岗位职责及流程
岗位职责及流程
一、坚决执行中心各项规章制度，服从分配，听从指挥，切实履行岗位职责，努力完成本职工作。
二、按时参加召开的各种会议和学习活动，遵守秩序，不无故缺席。
三、严格遵守纪律，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，坚持“来签到、去签退”制度。不经同意不得随意调班和替班。坚守工作岗位，不得串岗、聚众谈天闲聊。工作时间不准干私活，不准打私人电话，不准大声喧闹，不准看与工作无关的书籍等。上班确因需要外出时，必须请示，经批准后方可外出。
四、上岗要统一着装，仪容整洁，精神饱满，仪表大方。
五、午间在规定地点用餐，班前不准饮酒和吃带有刺激性气味食品。
六、家长或学员来访时的接待和服务必须做到站立服务、微笑服务，举止有理，语言文雅，动作明快，以主动、热情、周到、适度、可靠的服务，赢得家长及学员的信任。接待服务时必须说普通话，并使用标准礼貌用语。
七、不断提高自身的业务能力，熟悉中心的各种课程及收费等。
八、在课程咨询过程中要善于观察并掌握家长及学生的心理，针对不同的
九、服从安排，配合协作，互相关心，融洽相处，不得滋事生非，影响团闹或表现抵触、不满情绪，避免造成不良后果。登记暂存，不得据为已有。 以监督及更正。
十二、不得有意损坏中心声誉，不得有意破坏公共财产。家长及学生运用不同的方式进行咨询讲解，努力达到最好的咨询效果。
结和工作。因错误受到批评时不得在家长、学生及员工面前申辩、吵
十、凡拾到客人遗失的物品，不论价值大小，都要设法归还失主或上交，十
一、不得让家长、学员及无关人员进入前台咨询区域，前台咨询人员要予十
三、牢固树立安全意识，提高警惕，防火、防盗、防事故发生。
前台咨询、
岗位职责及流程
1、熟知课程设臵及费用
前台咨询人员必须熟悉中心的课程设臵及其收费。我中心是以个性化“一对一”VIP辅导为主营项目，课程设臵及上课时间安排主要根据学生本身的需求去制定。各阶段的学习费用不同（详见收费标准）。所有工作人员均没有打折的权限，如果家长及学员因所报课时长而提出打折的请求，要向领导及时汇报，经领导书面审批后，按照审批价格收取费用。其他打折的请求需婉言拒绝。
Vip新学员都有1小时的试听时间（此试听为半价收费试听，收费标准按各阶段标准执行）。学员确定试听并缴费后，需通知教务，由教务安排试讲教师及试听时间。接到教务通知后，通知学员。学员的试听期间由前台咨询负责，试听结束，确定课程并缴费后，所有手续交教务，由教务录入学员信息后交教学部门，由教学部门安排辅导员负责学员的学习。
2、新学员来电接听 “谢谢”等。
⑵了解家长及学员的需求，并在来电咨询记录中详细记录信息（学员姓名、学校、年纪、需要补习的科目及知识点、住址、联系方式）。注意：有的家长的来电使用的是单位电话，所以在接听电话时如看到所显示号码不是手机 ⑶告知家长及学员中心的教学特色：“一对一”个性化授课+学习心理调节+学习辅导员全程跟踪。具体细节要根据不同学员的不同状况灵活掌握应对 ⑴接听电话时要注意使用礼貌用语，如“您好，威尼外语”、“请您”、号码，要请家长或学员留下手机号码或家庭电话号码，以便我们及时反馈信息。 方式。（要求前台咨询人员全方位提高专业技能，掌握更多的相关信息。如学校的课程进度、学习要点、考试中的常见错误、保持良好心态等）。
⑷在咨询过程中，有的家长可能会问我们的教师都是哪里的。对于这个首先，请家长谅解，并告知家长及学员，我们的授课教师都是重点学校或示范 ⑸如感觉家长及学员有意报名，请家长及学员确定时间来访。
3、新学员来访接待
⑴从家长及学员进门开始就要注意使用礼貌用语，如“您好”“请”“请您”“谢谢”等。
4、老学员来电接听
⑴前台咨询人员接听老学员的来电后，应该请家长稍等，并马上通知该学员的辅导员来接听电话。
⑵如果该学员的辅导员暂时无法接听（因跟课等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），并做好详细记录，告知家长，会第一时间通知辅导员回电了解详情。如事情紧急，可打断辅导员正在进行的工作。
⑶如果该学员的辅导员无法接听（因休息等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），及时通知教务、教学等相关人员，并做好详细记录。如果事情紧急，可立即给该学生的辅导员打电话联系，如果事情不紧急，在辅导员上班后，及时将来电记录告知。
5、老学员来访接待 问题的回答要注意，不能直接告知家长或学员，我们的教师都是哪个学校的。学校的骨干教师，再者，教育部门有不允许在职教师所以不便透露教师的信息。
⑵引导家长及学员就坐、倒水，然后进入正常咨询程序（同2-⑵⑶⑷）。
⑴课程未结束的学员及家长来访时，前台负责引导，请家长或学员就坐，这种接待必须由学生的辅导员负责接待。如果该辅导员休息，则由前台咨询负责接待，问清家长及学员来访事由，联系教务、教学等相关人员解决，并做好然后立即通知该学员的辅导员，由该学员的辅导员负责接待工作。原则上要求，详细记录，在辅导员上班后，及时将来访记录告知。
⑵前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。
⑶由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。
⑷
6、试听
⑴新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人负责。在新学员由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。并填写新学员试听表，转教学部，由教学部安排辅导员跟课，了解上课情况。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见，并告知学员是否对试讲教师满意）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课如果学员不满意试讲教师，要向家长学员说明情况，征求家长学员的意见，是否重新安排教师试讲，确定后立即通知教务。
⑵课程时间安排的注意事项：告知家长，我们的教务会尽量按照家长的要求去安排上课时间。但是，家长上午说，下午就要上课或马上就上课的状况确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。不能承诺、也无法承诺。要给教务留有一定的时间来联系授课教师、安排课程。 课程结束后，注意关闭空调、照明，回收白板笔等，并将上课区域简单整理（椅子排放整齐、黑板擦干净、整理杂物等）。
7、收费
⑴试听费:学员确定试听后需要缴纳试听费用，或试听课前缴纳，原则是确定缴费后安排试听课程。家长缴费后，要给家长出具收据，收据上需写明 ⑶将授课教师、学员引领至上课地点，注意空调、白板笔等的准备工作；收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。
⑵辅导费：试听结束，学员确定报名，根据教师的意见及学生的需求计收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。
⑶前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。
⑷由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。
8、续费
⑴学员续费的接待工作由辅导员负责，与家长、学员协商确定所续课时后，引导家长至前台咨询处缴费，费用由前台咨询收取。家长缴费后，要给家划课时及课程安排，需要家长缴费后上课。家长缴费后，要给家长出具收据，长出具收据，收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。
⑵学习辅导员无权打折，如家长有打折的要求，需向领导请示，经领导 ⑶由于前台咨询处不具备存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。
9、退费
⑴如果学员需要退费，由辅导员配合教务计算学员的剩余课时，上报财务，经财务核准后退出费用，由前台咨询处退给家长或学生。 记录。 详细记录。
10、优惠制度
⑴报班10小时以上（含8小时），赠送学习工具包。
⑵报班20小时送1小时；报班40小时送小礼品。 ⑶报班45小时以上，必须由领导审批确定。 书面审批后，将审批文件交前台咨询处，请前台咨询处按审批价格收取费用。
⑵家长亲自办理退费时，可以直接办理，需要了解退费的原因，并详细 ⑶学生办理退费时，需要与家长确定其真实性后办理，并了解退费原因，
11、电话回访、通知
⑴未报班家长、学员的电话回访：根据招生及品牌宣传的需要，根据实际情况对曾咨询但未报班的家长及学员进行定期回访（具体的回访时间由领导根据招生情况定制）。回访过程中注意礼貌用语及表达技巧，询问学生现阶段的学习情况、心理状态等，并询问有无培训需求。回访过程及学生的情况需要做记录。
⑵因组织集体活动及其它事宜，需要通知已报班学员及家长的。需要相应部门提出申请，经领导审批后，由前台咨询人员进行回访。
12、工作交接
面总结后，以书面交接给其它咨询人员来完成后续工作，到岗后要及时了解所交接工作的进程，如工作尚未结束，则需继续跟进。
中仍要进行的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管，由前台主管安排接替人员。
⑶离职工作交接：将未完成的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管。
13、工作总结
⑴每日咨询工作中的问题汇总，对以后的咨询工作会有很大帮助。
⑵每月咨询学员数据汇总统计。
⑶每月工作总结及建议。
14、心理调适
⑴报班学员（赠送）
⑵单独做心理调适（收费）
15、工作中要注意的问题
⑴新学员试听：新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人 ⑴休息、调休、临时外出的工作交接：需要将自己手头未完成的工作书 ⑵长假的工作交接：如因病、事假或休假，需将未完成并且在休息过程负责。在新学员确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。 上（含20小时），出具收据及学员教学计划表。
教务
岗位职责及流程
1、教师储备
⑴教师储备计划
①长期教师储备：着眼于全局发展，根据长期的规划制定各年级、各学科教师的储备计划。从各方面入手，获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。
②短期教师储备：根据短期内（如一个学期或半个学期）的招生计划，从各方面入手，搜集获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。
⑵教师介绍：通过现有在我校授课教师的关系，介绍部分教师。
⑶教师招聘：通过其它报纸、网站等渠道的招聘。
⑷注意问题：授课教师的课酬需经领导审核批准后，教务人员方可与教师说明课酬。教务人员无权私自决定授课教师的课酬。
2、课程安排及管理 ⑵报班20小时以下，只出具收据，无学员教学计划表；报班20小时以⑴试听课
①接到前台咨询处的新学员试听通知后，根据新学员试听表上学员的需求，及时安排教师，与教师联系确定上课时间后，将上课时间、授课教师告知前台咨询处，由前台咨询处通知学员及家长。
②试听课程结束后，负责向教师询问该学员的程度及所需补习的课时，将授课教师的意见及正式课程的上课时间转达给前台咨询负责试听学员的工作人员，由前台咨询人员负责后续的咨询工作。当学员对授课教师给出的补习课时及上课时间有不同意见时，前台咨询要及时与教务沟通，请教务统筹安排上课时间及课时。
③如果学生对试讲教师满意，并且对上课时间没有异议，即进入到正常收费上课的程序。
④如果学生对试讲教师不满意，前台咨询需要立即与教务沟通，请教务更换教师试讲。（前台咨询人员对于学生对教师的意见及建议不能当面与授课教师沟通，要给教务说明，由教务与授课教师沟通协商）通过试讲后，进入正常上课程序。
⑵正常上课
①收到前台咨询处转来的报班学员信息表，根据学员的需求及教师的时间合理安排学员课程。课程确定后，将手续转入教学部，由教学部安排学习辅导员管理学员。
②教师授课过程中如果学员有任何意见及建议，学习辅导员要及时与教务或授课教师沟通。但有关上课时间方面的调整不允许学习辅导员与授课教师直接沟通，必须告知教务部，由教务与授课教师沟通，以免造成教务部总体课程安排的混乱。
⑶结课
①核对课时、整理档案
⑷公开课（略） ⑸教师原因调课 ①收到教师因事调课的通知后，首先要确定需要调整几次课及未上的课程调整到何时上，然后立即通知该授课教师所教授学生的辅导员，由辅导员联系家长及学员（说明原因，请求谅解），并确定最终的上课时间。接到辅导员的确认信息后，通知授课教师，确定新的上课时间。
⑹学员原因调课
①收到辅导员转来的学员因事或因病调课的通知后（如是学生来电要求调课，原则上需要致电家长确认真实性，并要询问学生要调几节课、调整到什么时候上或是后延），立即通知授课教师，并与授课教师沟通以后的上课⑺其它原因调课
①如遇其它特殊原因调课的，需要立即通知授课教师课程取消，并与授课教师确定以后上课的时间。然后告知学习辅导员此信息，请学习辅导员及时通知学员及家长课程取消的信息并告知以后上课的时间。
3、档案的建立与管理
⑴教师
①建立建全授课教师的档案（教授课程、教授年级、联系电话、空闲时间等）。
②教务无权私自向任何人透漏授课教师的资料，电子版教师资料需设臵密码保护，涉及教师资料的文件要妥善保管，注意保密。
⑵学员
①建立建全学员的档案（新学员试听表、心理测评表、上课记录、回访记录、测试卷等）。
②建立学员电子档案。（学员基本情况登记表、学员档案）。
⑶教材、书籍等
①根据教学部需求提出教材采购计划，经领导审批后由行政后勤负责采购。教材、书籍购回后，教务部负责进行登记并管理。如因管理不善造成丢失，由教务管理人员照价赔偿或购相同书籍补齐。 时间。与授课教师确认后，需告知学习辅导员，请学习辅导员通知家长及学员。 ②辅导员及授课教师使用教材、书籍时，需在教务办理借书手续后借用；归还时，在教务办理归还手续。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。
③授课教师或学员上课需要临时借用教材、书籍的，由辅导员代办手续，但要注意收回。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。
4、课时记录与统计
⑴课时记录：每日准确记录授课教师上课时间。（学员、年级、上课时间、上课人数等）。要求教学部门及每日值班人员给与一定配合。（有时教务人员无法顾及部分教师的上、下课时间，教师或学员会有迟到现象，教师也会有提前下课或拖堂等现象，这就需要教学部学习辅导员关注。有些课程时间的安排或早或晚，需要值班人员关注上课或下课时间）。
⑵定期课时统计
教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务
②周统计：因安排下周课程需要，每周核对并统计学员课时（剩余课时），要求教学部门给与配合。每周周日16：00点前，教学部以书面形式上报每个学员的课时数（剩余课时）。核对后，如有误差，书面注明，并通知教学部门，由各辅导员重新计算核实，并与教务核对。
⑶临时课时统计
①结课：教师月中结课时，核对并统计结课教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。
②教师要求：教师提出预支课时，要上报领导审批，征得领导同意后，核对并统计教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。
5、工作交接
⑴休息工作交接：教务人员必须将休息及第二天的课程安排妥善后，⑵休假工作交接： ①月统计：根据财务要求，每月给授课教师结算工资前，核对并统计
方可。工作交接要以书面形式进行。休息期间教务人员的手机需保持开机状态。 ⑶临时工作交接：
6、工作总结
7、课程设臵
助教
岗位职责及流程
1、学员管理
⑴学员来我中心上课，有三个表格需要填写（学员上课签到表、学员反馈表、课堂记录表）。学员到达中心后，由辅导员将学生带到指定的上课地点，请学生填写上课签到表，需准确记录上课时间，并在课程表（由教务公布的日课程表）上记录并标记；学员下课后填写学员课堂反馈表，需填写本节课授课内容、满意程度、课堂讲授知识的掌握情况、意见与建议等。课堂记录表由授课教师下课后填写，需填写学生上节课所学内容掌握情况、本节课授课内容、学员上课学习情况、下节课讲授内容等。
⑵跟课
①在学生第一次上课时，辅导员必须跟课，时间的长短可根据其它工作的安排和重要性来确定，但最少要跟课半小时。
②如有与辅导员所学专业的课程，辅导员在将其它工作安排交接好的情况下，均可以要求跟课。但需要提前上报教学主管，并征得教务主管的同意后，方可跟课。
④根据家长提供的信息，并在学员来学习的过程中多注意观察学生的学习状态，及时向心理咨询部反映学生在学习过程中出现的不良现象。请学习心理咨询部及时做出合理的安排，给学生进行适时的心理调节。
⑶学科测试 ③跟课时要详细做笔记（授课内容、授课技巧、学员上课表现等）。
根据家长要求、学生报班时间的长短、学生的学习状况等，针对每个学员制定各学科测试计划并实施。测试题的编撰要紧扣学生上课学习内容，并征求授课教师的意见。
⑷调课
①教师调课：接到教务部的调课通知单后，与教务部沟通了解，怎样向家长解释？课程怎样调整？有几种调整方案？等信息。及时与家长、学生联系，通知其课程调整问题，经确认后，需向教务部回复信息，请教务最后确定课程调整时间。接到教务部的学员课程时间调整确认通知后，与家长、学生联系，确认调整后的课程时间安排。
②学生调课：接到学生或家长要求调课的通知后，需要向学生或家长了解相关信息（怎样调整课程时间？有哪些时间段？），填写调课通知单，并立即以书面形式通知教务部，请教务部调整课程时间安排。接到教务部返回的课程调整通知单后，及时通知家长、学生调整后的课程时间安排。
③其它情况调课：遇到特殊情况学校做出的调课决定的时候，先由教务部联系授课教师，确定授课教师的时间后，按照1-⑷-①的流程执行。
⑸建议
①要求辅导员尽可能多的跟课，全面了解掌握学生的学习状态、学习能力、自身特点等情况，根据授课教师及学习心理咨询部的综合意见，分别给授课教师、学生提出合理化建议，帮助学生制定学习规划、配合学习心理部调整学习状态、树立信心。
③教学主管接到辅导员的听课申请，要与教务主管协商，根据实际情况安排辅导员听课；确认辅导员可以听课后，请教务部协助安排辅导员听课事宜（上课前告知授课教师，有辅导员听课）。
2、作业辅导
⑴作业辅导班
①中心春秋季节开设作业辅导，各科辅导员要负责每个学生的相应科 ②辅导员要求听课时，要向教学主管提出申请，经批准后方可听课。 目的作业辅导，并督促学生高效完成作业。给学生进行辅导时，要耐心、细致。辅导员要多巡视，及时发现问题并帮助学生解决。
⑵课后作业辅导
①学生下课后在中心学习或写作业时，通过作业完成情况来了解学生对课堂上学习内容的掌握状况，及时给学生进行进一步的辅导，并详细记录，保证学生的学习效果。
②注意观察学生作业时所表现的学习状况，及时向学习心理咨询部反映，如有必要，请学习心理咨询部安排学习心理调节，以使学生达到并保持良好的学习状态。
3、回访
⑴定期家访
根据学生报班的总课时及上课频率，计划定期家访的次数及时间，以电话家访的形式为主（或在家长来中心时进行面谈）。家访中要向家长汇报学生在中心的学习状态及学科知识掌握情况，并了解学生在家时的学习状态及表现，并做好详细的家访记录。（在进行家访前，可与学习心理咨询部就学生的学习状况及对学生的有关学习方面的建议等进行沟通）。
⑵不定期家访
如发现学生在学习的过程中出现异常的表现，及时与学习心理咨询部沟通，请学习心理咨询部给学生进行学习心理调节，或给出指导性意见，并及时进行家访，向学生家长汇报情况，了解学生在家中的表现，告知我们所给的建议。做好详细记录。
⑶定期校访 以便向授课教师反映学生的掌握状况，请授课教师调整授课模式及授课进度， 根据学生报班总课时，上课频率及表现，计划定期校访的次数及时间，校访的对象是学生的班主任或某学科的授课教师，详细了解学生在校的学习状以电话校访的方式进行。校访计划及进行校访前，必须经过学生家长的同意。态及表现，做好记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。
⑷不定期校访
学生在中心学习过程中表现异常时，需要与学习心理咨询部及时沟通，并与家长及时沟通，如有必要，可经学生家长同意后，进行校访，做好详细记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。
4、备课
学习辅导员必须熟悉掌握自己所学专业的知识，做好备课的工作。具体参照教学部备课制度执行。
5、续费
⑴老学员续费的咨询接待工作由学习辅导员负责，需确定所续科目、课时及学生的可用时间等信息，参照前台咨询处的报班收费标准及老生优惠制度计算费用，经家长确认费用后，填写学员基本情况表，请家长至前台咨询处交费。（学习辅导员禁止收款）
⑵如学生家长提出更多优惠时，辅导员要委婉解释，并及时向上级请示，经上级领导书面审批后，将审批文件交与前台咨询处，请前台咨询处按照 为了提高学习辅导员的专业能力，以及从学习辅导员中培养专职教师，审批价格收取费用。（如领导不在，则需通过电话审批，事后补签书面审批单）
⑶安排学员课程时，要给教务留出一定的排课时间；不能说家长、学生上午通知，下午就要上课，这种情况原则上不能答应，但有特殊情况时，特殊对待。
⑷学员续费后，辅导员告知教学主管续报的课时，价格，日期，以便教学主管月底报告上级领导！
6、工作交接
⑴休息：辅导员休息时，如有自己负责的学生上课，必须将学员签到表、课堂记录、学员反馈表准备好，将自己的工作交待给其他学习辅导员，讲明注意事项，并通报教学主管。上班后及时了解学生的学习情况。
⑵休假、离职：如学习辅导员休假或离职，则需将自己的工作及负责的学生情况全部交给教学部主管，由教学主管重新分配工作及学员。
⑶临时：如因特殊情况需交接工作的，需要准备好学生需要填写的表格，向接手人讲明注意事项，并通报教学主管。到岗后，及时接手工作，并询问清楚学生情况。
⑷早晚班：向早、晚班值班人员交接早上或晚上上课的学员的需填写表格，并讲明注意事项。到岗后及时接手，并询问学生情况。 心理咨询
市场宣传 岗位职责及流程
1、向社会宣传、招揽、推广公司各项业务。。
2、熟悉公司各项目具体内容，制定详细宣传规划。
3、完成领导交办的各项工作。
行政后勤
岗位职责及流程（入库单、出库单、采购申请表）
一、物品采购
1、根据经领导审批的各部门的采购申请采购物品。
2、采购物品时要货比三家，做到质优价廉。
3、各种物品必须有完整的入库及领出手续，并需相关人员签字。
二、维护
1、每日检查课桌椅、照明、门窗等，发现损坏及时维修。如无法自己维修，及时上报领导。
2、每天早上检查课桌椅，并将其摆放整齐。
三、协助其它部门工作
1、每日检查教学用品，收回用过的白板笔、并添加墨水，并及时配送到每个教室（每个教室2支白板笔、一个板擦）。
2、
四、印刷及制作
1、根据领导审批的物品印刷、制作单，进行相应的印刷及制作。
推荐第7篇：物流流程及心得体会
物流流程及心得体会
首先做个自我介绍，我叫陈闯是物流部的一名普通的成员,负责预装线的物料配送。说到物流部那叫不得不说物流这个行业，所谓的物流是指利用现代化信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。
我们一天的工作是从早上七点四十早会开始的，早会上班长把当天计划要注意的事项，以及昨天工作中的不足给我们通报一下！会议结束后，作为预装线预一及预二的物流员，我的任务是上预一的标准件及预二的专用件。拿出计划单后，把当天前三十台车的线束点一下，然后用电动牵引车从陈斌库区送至预二车架线装配区，然后到仓库把当天的车间前管束用电动牵引车送至预二主管束装配区。 之后把电动牵引车开至预四交于预四物流，到库区拉液压车到预四阀工位拉当天计划的继动阀、快放阀、挂车阀以及四通等阀类，把阀从预四送至预二阀装配工位后，到预四管束预装区把当天前面计划的前后管束送至预二管束装配区（也许你会说前面不是送过前管束了吗！呵呵要是这样问那你也就太外行了，车架后管束全是预四做的，车架前管束特殊车型则是预四做，普通车型生死别的厂家做）。在之后到库里拿九个B盒到赵师傅标准件区拆推力杆螺栓送至推力杆装配区，然后到预一检查标准件的缺少情况并用笔做好记录送到标准件库区。之后在到预四拉阀拉管束送到预二指定位置，在到标准件库区把配好的标准件送到预一并且上架，后到预四拉管束及阀，就这样一上午过去了。下午一上班就开始退工装架并且上后面的线束，然后统计明天计划所需物料，在拉管束拉阀，统计标准件上标准件，大约三点半左右明天所需专用件就可以到达库区，之后就是按照计划单准确的上明天的离合器油管、发动机下水钢管以及翻转油缸下支座。还有前桥板簧销以及垫片、延长线、护条等。在到预
四、预二往复的拉阀拉管束，待到下班的铃声响起，就这样我的一天的工作就结束了。
上面说了我的物流流程，从目前的角度来说我们的物流属于企业内物流，属于一种自己对于自己的一种物流配送，虽然覆盖范围小，流通渠道少，配送路程短，但是麻雀虽小五脏俱全。我们现在正在致力于现代物流的发展，不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题,为公司更好的创造效益，做到不浪费、不损坏、不重复、不错发。严格把关，不光要做好自己的配送工作，而且在平时工作中多和仓管员沟通联系，做到上线计划准，仓库数据准。作为一个物流员，我们要以把服务生产线放在第一位，不与线上发生冲突矛盾，因为我们搞的就是服务，因为他们一线的战士，我们就是粮草保障部队。
推荐第8篇：企业物流部各岗位职责
企业物流部各岗位职责
1、总经理
1.1负责公司的日常经营管理工作，保证公司经营目标及时、足额地实现；
1.2负责各分公司的战略目标和规划的制定、布署，及时做好决策工作；
1.3负责对公司的行政文书、办公秩序、规章制度等有管理和监督的权限；
1.4负责定期召开公司级的会议，有监督公司业务进展和运营情况的权限。
2、总经理助理
2.1在总经理的领导下，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用；
2.2协助总经理进行日常事务的处理和公司行政管理制度和规范的编制。
2.3按照总经理的要求对公司日常办公秩序、行政文书、公司决策项目、企业战略部署等传达并执行。
2.4协助总经理行使对公司各部门的日常事务的处理工作。
3、办公室主管
3.1以为中心负责协助总经理管理镇江、扬中、句容等各分公司及办事处的物流业务处理和账务管理；
3.2负责协助总经理对客服部、财务部和运作部各部门之间的日常管理和协调，账务的监督和处理，提高工作效率，降低运营成本；
3.3负责本部和各公司的人员安排、管理和监督，在各个分公司和办事处之间做好管理协调工作；
4、运作部主管
4.1 负责管理分流、专线和前台的工作，带领属下员工积极做好本职工作，确保公司目标正常、有序完成；
4.2负责管理公司的货源汇总、配送、货物仓储、车辆调度和车辆跟踪等；
4.3负责编制和执行公司货运及相关规章制度；
4.4负责规划运输线路，控制运输成本，规范运作流程。
4.5负责协调分流、专线之间的工作，确保货物有序、安全地送达到客户手中。
5、财务部主管
5.1负责公司运营资金的管理和财务报表的编制；
5.2负责公司往来账务的核对、发票的开具、运营成本的核算。
5.3按时向总经理提交财务月度、季度和年度财务报表，合理安排和规划财务部的工作。
5.4负责定期向总经理汇报公司资金运作情况和注意事项，确保公司资金地正常运行。
6、财务部文员
6.1负责协助财务主管处理公司财务部的日常管理工作；
6.2负责公司每日发货清单、回单的电脑输入和统计工作，做到账实相符；
6.3负责公司现金往来账的核对和处理工作；
7、专线主管
7.1负责专线货物的汇总和运输工作；
7.2负责每天了解至专线运输货物的详细信息，并有相关的货物运输台账，随时掌握每单货物的配送信息；
7.3 负责专线货物运输的组装工作，要求重货和轻货能合理配载，降低运输成本；
7.4对于运输的货物要查运单，运单中必须有注明价格和件数等，装车时应核对货物件数，价格等并签字确认，确保运输货物的账实相符。
8、分流主管
8.1负责到达货物的分流工作；
8.2货物到后，负责查看托运清单和核对货物，看清货物配送方式（自提或上门），再根据配送方式制定分流配送方案，合理安排车辆运行，充分利用资源，降低运输成本；
8.3货物到达目的地后，对于中高档的客户要电话提醒收货，做好客户服务工作。
8.4合理带货、科学配载；同一方向的货物装在一辆车上，先卸近处货物，再卸远处货物；先装远处回货再装近处回货；提高运送效率和车辆使用率。
9、前台
9.1负责协助运作部主管，做好公司对外的衔接工作；
9.2负责上门自提客户的货物签收和服务工作，维护公司对外形象；
9.3负责零担货物运输的调配工作，及时上报运作部主管，合理调配车辆，安排货物运输。
10、客服部主管
10.1负责带领部门员工协助总经理拓展物流市场，做好物流业务；10.2负责维护客户资源，整理客户档案；
10.3负责编制客服部规章制度，规范服务内容和操作流程，给客户提供优质、专业的物流服务。
11、客服文员
11.1服从客服部主管的统一管理，做好公司客户服务工作。
11.2负责客户资料的整理和归档工作，做到一户一档，方便查询；
11.3负责公司货运订单的输入、回单的跟踪和管理，每月向主管提交清单；11.4负责客户来电查询货运的工作，时时跟踪货物，了解货运最新动态，为客户提供高效、优质服务。
12、市场顾问（储备干部）
12.1负责协助客服主管做好物流业务新、老客户的维护和拜访工作；12.2负责区域内客户的开拓和挖掘工作。
12.3在做好物流工作的前提下，做好天虎购物网站的前期市场调研和宣传推广工作。
12.4负责各乡镇企、事业单位的采购需求，每周开会汇报调研进展，听取下步工作计划。。
13、仓管
13.1服从公司专线主管的安排，做好货物的仓储工作；
13.2负责协调好物资的仓储摆放位置，负责做好自提货物的客户服务、核对工作。
13.3负责仓储货物的装车核实、卸货清点登记和台账管理，保证仓储货物的防火、防盗工作。
14、驾驶员：
14.1 服从公司运作部专线主管的安排，有团队合作精神；
14.2 能充分利用自己的驾驶经验，合理规划运输线路，有效降低运输成本，为公司创造更大的利润。
14.3 应遵守相关交通运输法律和法规，确保行车安全。
15、搬运工：
15.1服从公司运作部分流主管的调遣和安排，做好团队协作。
15.2做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中注意不同货物的性质，确保货物的无缺损和安全。
15.3 遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态。
推荐第9篇：物流、物业专业企业、岗位职责及任职要求
物流、物业专业相关企业、岗位职责及任职要求
广州拜尔冷链聚氨酯科技有限公司
物流管理专业
一、物流操作员
岗位描述:
1、接待客户，指导客户填写托运书、制单、制作标签
2、到达货物自提办单、联系客户送货、请车等
3、为客户提供业务咨询及货物跟踪服务
4、货物出险时，协助客户办理保价理赔
5、执行6S，树立部门店面形象
6、部门日常情况录入，数据统计等
任职要求：
1、熟练操作计算机及office等办公软件；
2、身体健康、性格开朗，具有良好的人际沟通能力；
3、工作认真仔细耐心，为人勤奋好学，具有积极进取和团队合作精神；
4、认同企业文化及发展方向，愿意从基层做起。
二、单证助理
岗位描述:
1、负责仓库货品单证管理，按客户要求出入库，并做好相应记录。
2、制作各种报表，并按要求按时发送给相关人员。
3、回答客户问题，查询货物跟踪情况。
4、协助仓库管理员盘点。
5、完成主管分配的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，物流管理相关专业毕业，熟练操作office等办公软件
2、富有团队精神，善于沟通；
3、细心、责任心强、接受能力强，并能承受一定的工作压力；
4、能灵活处理异常突发事件；
5、有报关证，报检证者优先。
三、仓库管理员
岗位描述：
1、仓库日常收发货管理，库存管理，提供仓库实时的作业报告；
2、根据计划协调装卸队以及运输车队，并负责日常运作质量的监督考核
3、协助主管完成仓库的定期盘点，仓库卫生的定期检查和清理；
4、公司安排的其他临时工作。
任职要求：
1、物流管理相关专业毕业，熟练操作office等办公软件
2、工作严谨细心，执行力强，有较强的抗压能力；
3、具备一定的的英语（或其他小语种）听说能力者优先考虑。
广州市雅宝房地产开发有限公司
物业管理专业
一、物业管理员（物业助理）
岗位描述：负责为物业小区内的业主提供客户服务
1、处理跟进业主/租户咨询、投诉，进行日常监督巡查
2、协调各部门及租户关系，以及处理其它日常物业管理工作；
3、完成公司、上级分配的其他工作。
任职要求：
1、具备较强的沟通协调能力，应变能力；
2、做事认真负责，有责任心、服务意识及团队合作精神；
3、工作主动性强，有较好的协调能力与敬业精神；
4、熟练操作office等办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
5、有客户服务实习经验或持物业管理员证优先。
二、房地产销售人员
岗位描述：
专业从事二手住宅,商铺买卖及租赁业务,以有上海与周边二线城市一手楼盘代理销售.主要工作任务是为客户搭配合适房源,并带其看房,参与价格谈判搓和成交,签订居间协议及买卖合同,办理售房后一毓服务,收取客户佣金,并从中拿取一定比例的提成做为工作收 任职要求：
1.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力.2、有较强上进心，形象气质佳，能承受工作压力，有良好的客户服务意识与工作心态
3、强烈的赚钱欲望，具有拼搏精神
4、善于沟通，良好的团队合作精神，能承受较大工作压力
5、能吃苦耐劳，做事认真勤奋，热衷于业务工作
推荐第10篇：煤炭运销岗位职责
【煤炭运销工作任务】指煤炭运销工作职责及其职责内涵的总和。煤炭是从地下开采出来，入洗选厂加工后的产品开始，直到完成商品煤价值和使用价值的实现，收回煤款，投入再生产的整个范围，所发生及其有关联的工作范围，就是煤炭运销工作职责。其内涵与外延的统一是煤炭运销工作任务。归结起来，主要有以下几条：
一、摸清自己能占有市场的需要量和自己能够供应市场的资源量及其品种。做好煤炭销售决策，为开拓市场和煤炭资源的合理配置做好准备。制订本公司煤炭运销的中、长期规划。
二、在摸清煤炭运销实物资源和市场需要量的前提下，为实现煤炭商品的实物流通创造条件。根据国家供需总的平衡计划要求，组织参与煤炭订货签订煤炭订货合同或契约。通过订货把供、运、需三者之间的关系衔接起来。并依据此关系签订煤炭销售经济合同及契约，巩固已建立起来的协作关系。在合同和契约中记明供、运、需三方或供，需双方的义务和责任，同时必须明确价格及其运行机制。
三、负责组织煤炭商品流通的调度指挥、监督和检查煤炭订货合同和契约所规定的内容的执行情况；国家调度通知和调度命令是否坚决执行了；搞好原煤和商品煤的煤炭计量工作。
四、树立市场观念，巩固发展已形成的供、运、需关系；坚持煤炭销售就地、就近和保重点的原则；发展和巩固煤炭销售定点供应，要不断地总结经验；组织好煤炭的订货和发运。搞好保销事宜。
五、加强煤炭运销调度工作。煤炭运销调度是煤炭进入流通领域的组织者、指挥者。要及时了解生产、运输和用户情况；在坚持原则的基础上，符合实际的解决发运中的各种各样的问题并及时汇报。按时搞好各种记录、报表及一定时间的经济分析，条款要清楚，数字要准确，分析要恰当。对于装车发运情况，特别是重点企事业、重点城市、重点用户一定要了如指掌，以便进一步的开展工作。
六、搞好销售统计和有关基础资料的积累。
七、铁路来空车的数量多少、好坏，是左右煤炭运销工作的。要特别加强路扩协作，巩固已取得的经验和作法，按市场经济体制的要求，扩展路扩协作；经常走访用户，妥善处理好煤炭商务异议；以法律为准绳，以事实为依据，解决好煤炭质量、数量及合同纠纷案件，巩固和开发各种销售渠道。了解用户的生产工艺和用煤设备。掌握新的开发项目，以便及时调整商品煤结构，做到适销对路。
八、认真执行党和国家的方针政策及与煤炭运销有关的文件、法规、规定和标准(国标)，在市场经济体制中，进行公平、公正、平等的竞争，扩大市场占有率。
九、负责和协助有关部门，接国家的政策制定商品煤价格和提出定价建议。健全各种制度，注意培养运销人才，提高队伍素质，加强煤炭运销现代化管理。
十、做好煤炭的售前和售后服务，搞好煤炭商品等级广告工作，加强煤炭销售成本管理和煤款回收工作，注意内部经济审计，加强运销队伍的廉政建设，注意搞好精神文明。
第11篇：煤炭采购员岗位职责
采购员岗位职责
1．熟悉和掌握公司所需各类煤炭的名称、规格、单价和产地。在采购主管的督导下，分工负责本区域煤炭的采购工作。
2．负责煤炭市场信息的采集与分类统计处理，并建立相关信息档案与供应商档案，供公司煤炭采购决策参考。
3．协助采购主管建立供应商评估体系，每年至少对所有煤矿的供应商做一次评估，作为供应商选择和调整的依据。
4．每天读取煤炭库存报表，并现场巡查煤场实际情况，充分掌握煤炭现时库存与计划用量，作为编制采购计划的依据。
5．严格执行采购合同，对合同双方的履约进程随时跟踪，并就履约情况及时与供应商沟通，确保合同落实。
6．煤炭到货后，与煤场负责人微信或者电话联系进行跟踪，如发现到货数量质量与合同不符的现象时，及时反馈给供应商及其他相关人员，采取适当应对和调整措施。
7．配合采购主管协调公司相关部门，跟踪煤炭付款计划的落实。负责煤炭供应商，客户的来访接待工作，做好电话来访记录，并适时通知相关人员，保证业务工作及时顺畅进行。
8．协助煤场人员做好煤炭的验收工作，确保接收原料公平、公正、合理。 9．及时学习掌握国家相关煤炭的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息。
10．正向诚信、廉洁自律，主动学习提升业务水平与道德修养。
11．需协助采购主管完成的其他业务工作及主管交办的其他相关工作。 12．认真完成公司根据实际情况安排的其他临时性工作。
第12篇：煤炭物流培训心得
煤炭物流业发展之我见
今年十月上旬我参加了公司统一组织的赴上海物流经销学习。期间去
中国物流供应链管理软件第一品牌上海BOKE（博科）资讯股份有限公司听取了刘正珩总经理的讲解，去中国第一民营物流公司远程集团参观学习，对煤炭企业发展物流业有了一个初步的认识和了解，充分认识到煤炭物流业的产业化发展意义。
一、有利于提升煤炭主业的核心竞争力
煤炭物流业的产业化发展，对提高煤炭主业的核心竞争力有着巨大的推动力，也为煤炭主业创造了无限的市场竞争能力。全新的现代物流的理念，物流资源的有效整合，使企业生产经营的全过程实现精确化、信息化、数字化、高效化的运行，提升了产业水平。把构筑企业核心竞争力的着眼点，由企业物流转向社会化与国际化流通领域。
二、有利于提高集团整体经济效益
供应链管理模式在企业间的日益推广，为物流业的运作与成长创造了广阔的市场空间，也带来了丰厚的综合经济效益。增强综合创效能力的关键，更在于现代物流体系的构建，有利于降低流通资金的占用，加快资金周转，赢得了煤炭产业这个大市场中物流运营的利润份额。
三、有利于拓展市场，扩大生存空间
物流产业化有效地确立专业化的运行模式，立足服务于做强煤炭主业，也为产业的拓展延伸与再发展提供物流运作的保证。借助于对“供应商资源、人力资源、仓储资源、国内外物流市场资源”等方面的整合，促进了煤炭产业内部资源与外部市场资源的优化配置与有机结合，可以有效
地扩大物流运行的空间。
四、有利于实现长远可持续发展
煤炭产业的规模化是物流产业化的前提和基础，随着煤炭产业企业集团化的建设，以及煤炭资源深加工、能源转化产业链的形成，使得资源整合与配置更加合理。蕴藏于其中的巨大物流需求，为物流业拓展了较为明确的有序运行的载体。同时相关产业的潜在市场、资源的开发、消费的增长，不断增加的庞大的社会物流需求总量，也为煤炭物流产业拓展了社会物流的广阔空间，有利于实现煤炭物流产业的长远可持续的发展机遇。
发展现代物流产业是创建大型企业集团的需要。随着煤炭主业的资源整合与煤炭产业国际性战略扩张，以及以煤炭为基础的煤化工、煤能转换产业链的建立。依托跨区域、多角度、超时空的高速信息信道，构建现代物流体系，实现由企业物流向现代化大型物流企业的转变，具有非常重要的战略意义。
通过此次学习，深深体会到临汾公司顺应时代发展需求，适时提出组建临汾煤销物流公司，体现了以贺彦平经理为核心的领导层坚持科学发展观，与时俱进、高屋建瓴，这一决策是完全正确的，也是企业发展的需要。学习过程中，感受到我们公司合作的这两个企业是全国乃至全世界领先企业，先进的理念、科学的管理、奋进的团队、顶级的企业文化都给我留下了很深的印象，这也就更加坚定了我工作目标一定能实现的信心。
二〇一〇年十月二十日
第13篇：煤炭调运流程
汾源煤业文明矿煤炭调运流程
一、收到运销公司下达的《煤炭产品公路销售指令》后，客户派车出具派车单。
二、客户调煤车辆到矿后，首先到磅房空车回皮，司磅员将车辆型号、司机信息登记完毕后过磅开票，将《霍州煤电汾源煤业文明矿煤炭产品出厂票据》的第
二、
三、四联给司机。
三、运煤司机进入煤场后将第二联给煤场管理员，煤场管理员对车辆进行检查无异常后允许车辆进场装车。
四、运煤司机将第三联给装在司机，装载机司机根据车辆型号、皮重进行装车。
五、装车后将第四联给门房保卫，返回磅房进行重车过磅。第一联、第五联磅房留存。
六、司磅员根据司机车辆信息登记重车过磅台账，重车过磅后司磅员将《霍州煤电汾源煤业煤炭产品公路销售过磅票据》的第
四、
五、六联给司机，第一联磅房留存，第二联交回矿财务，第三联交回晋北运销公司。
七、运煤司机从磅房直接到门房，将出厂票的第六联给保卫，经保卫对车辆进行检查后放行出场。
八、用户调煤完毕后到运销组开具签认单。
注：《霍州煤电汾源煤业文明矿煤炭产品出厂票据》为五联票： 第一联：煤场存根第二联：煤场管理员 第三联：装载机司机第四联：出厂门卫
第五联：过磅凭证
《霍州煤电汾源煤业煤炭产品公路销售过磅票据》为六联票：
第一联：磅房留存第二联：矿（厂）财务
第三联：公司地销办第四联：购方
第五联：司机第六联：门卫
汾源煤业文明矿煤炭调运路线
大门出厂 磅房回皮
重车过磅煤场装车
汾源煤业文明矿煤炭调运秩序管理办法
一、从接到指令开始，运销组提前通知用户做好装车准备，督促用
户派车，及时拿到用户的派车单。
二、调煤过程车辆秩序户主要由客户负责，矿大门以内秩序放置五
辆车，待一辆重车过磅出场后方可，放行下一辆空车入厂。
三、要求车辆入厂按顺序排队，禁止插队堵路，否则司磅员有权拒
绝对车辆回皮、过磅。
四、车辆过磅后，运煤司机要按照票据序号空车顺序装车，重车顺
序出场，对于不遵守调运秩序的车辆，司磅员、装载机司机、保卫、客户要及时沟通给予其警告，如出现严重扰乱调运秩序，造成拉运停顿的，要对客户进行扣吨处罚。
五、运销组司磅人员要按时坚守岗位，对调煤车辆顺次回皮、过磅
准确开具空车回皮过磅单、重车过磅单，严格执行一票一车，先到先开，不得跳开、补开，并提醒调运司机按开票次序进入煤场。同时要做好交接班记录、数据核对工作。
六、司磅员开票司磅要记录准确、耐心、细致，定时和用户核对数
据，在空车回皮和重车过磅相冲突时，先重后轻，保证重车迅速过磅。保卫、司磅员及时沟通，发现问题，马上汇报解决。
七、装车司机要认真核对调煤车辆的牌号，发现票车不符者一律不
予装运，并做好装车票据的交接工作。
八、装车司机要定期对装载车进行保养，保证设备完好，避免故障
发生，努力提高装车效率，安全装车。对煤场的矸石进行及时的清理，合理堆放，提高煤场的存煤质量，并做好交接班工作，不得出现因装载车没油和其他故障影响正常调运的情况发生。
九、运销组要每天安排值班人员对煤场情况进行不定时巡查，做到
有效管理煤场，及时了解当天的生产情况，煤质情况。
十、运销组应、矿保卫科、客户三方协调，共同维护调运秩序，保
证安全调运、顺利完成当天的调运量。
二〇一一年十月二十日
第14篇：物流岗位职责
物流部工作职责
附表一
物流部部长岗位职责
信息录入员岗位职责
总部仓库和唐王仓库库管兼前台查询员职责
工业北路仓库管理员岗位职责 篇二：物流公司各岗位职责
物流公司各岗位职责与制度 2009-12-13 07:55:07| 分类： 企业管理|举报|字号 订阅
运营部各岗位职责
运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理
2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行
6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
8、制订专业仓库管理报表
9、危机性事故发生时，即时候命执行任务
10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册
11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作； 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责仓库租赁费用的核定工作； 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作； 6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作； 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决； 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿； 10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断； 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨； 12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作； 13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管 1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作； 2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5.负责物流费用的核定工作； 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位； 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理； 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作； 11.对公司配送工作均有指导责任； 12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控 1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。 2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。 3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。 4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作； 5.负责物流系统的操作指导工作； 6.负责库存相关资料的档案管理工作； 7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询， 并提供库存制表的各项业务指导。 8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控 1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货； 2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》； 3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作； 4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，
并第一时间发送货运通告，通知收货方； 5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作； 6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保
货物按时送货、准点到位； 8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地； 9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理； 10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作； 11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题； 12.负责与各（物流）公司核对运输费用；篇三：物流部岗位职责
物流中心岗位职责制 物流中心是公司的服务窗口，体现着公司的形象和服务质量，担负着配合营销中心实现公司各项目标利润达成和货款及时回收的重任，需要从营销总监、到物流中心主任及配送司机（结款专员）、配送专员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
物流中心部门职责
物流中心职责 1.负责编制本部门管理制度，建立和健全公司销售货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范；
2.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 3.根据财务提供的单据完成货款结算工作； 4.负责配送周转桶的记录和回收； 5.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 6.负责车辆的清洁及保养； 7.完成营销总监交办的其他工作； 8.服从公司的安排或调整职责的其它工作。
物流中心主任
一．职位名称：
物流中心主任
二．工作关系：
1．直接上级：营销总监，对营销总监负责，接受计财部监督。 2．直接下级：物流中心所属结款专员和配送专员。 3．平行关系：与营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1．应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运输成本的意识； 2．按要求填写《配送派车单》，安排司机无条件领取当日所需配送和结款的相关单据； 3．统筹安排每日配送的车辆和人员，积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物； 4．考核、考评所属人员的工作态度、服务质量、结款效率； 5．监督检查物流配送车辆的卫生和车辆运行状况； 6．定期安排物流车辆的维护和保养； 7．负责提请车辆维修报告，经主管领导同意并报总经理审批后方可进行维修； 8．审核司机报销的车辆费用，报主管领导审批； 9.有计划安排物流车辆的年审和车辆保险的购置； 10.完成营销总监交办的其它临时性任务。
四．直接责任： 1．接受顾客吃请；
2．未按时完成配送和结款任务； 3．部门结款计划目标没有如期完成； 4．违反交通安全法的违章行驶； 5．泄露公司机密； 6．有违反公司规章制度的行为。
五．领导责任：
1．下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为； 2．下属人员素质较低，情绪低下； 3．下属售后服务不力，造成顾客投诉； 4．下属不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款； 5.下属有挪用货款的行为； 6.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 7．车辆不洁，造成货物污染的行为； 8.下属私用车辆行为；
9.下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为； 10.下属有违反公司规章制度和行为准则的现象； 11.工作安排未能如期完成。
六．职权范围：
1．对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议； 2．对违章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权； 3．对物流配送工作安排有指挥权； 4．对紧急配送有临机处置权； 5．对车辆卫生、维护、保养有监督检查权； 6．对车辆维修有建议、申请权； 7．对下级有指挥权、批评权、人事任免建议权； 8．对部门奖金有分配权；
9．本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。
配送司机（结款专员）
一．职位名称：
配送司机（结款专员）
二．工作关系：
1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。 2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1.遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安全； 2.无条件服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满足营销中心配送的要求； 3.爱护车辆，应勤维护、勤保养，搞好车内外卫生； 4.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 5.根据财务提供的结款单据完成货款结算工作； 6.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 7.优化配送线路，节约配送成本； 8.完成领导交办的其它任务。
四、直接责任：
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为； 2．配送服务不力，造成顾客投诉行为； 3．不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款行为； 4．挪用货款的行为；
5.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 6.车辆不洁，造成货物污染的行为； 7．私用车辆行为；
8.不服从领导安排，无故不出车行为； 9.不遵守交通安全法，有酒后驾车、超速及违章行为； 10.没能第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系行为； 11.泄露公司机密的行为； 12.有违反公司规章制度和行为准则的现象； 13.工作安排未能如期完成。
配送专员
一．职位名称：
配送专员
二．工作关系：
1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。 2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1.协助司机做好物流配送的搬运； 2.负责配送周转桶的记录和回收； 3.协助司机清结货款；
四。直接责任：
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为； 2．配送服务不力，造成顾客投诉行为； 3.没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为； 4.泄露公司机密的行为；
5.有违反公司规章制度和行为准则的现象； 6.工作安排未能如期完成。篇四：物流部工作职责
物流管理部职责
一.部门概述
物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。
二.部门机构设置
物流管理部受生产总监领导，直接向生产总监汇报工作。下设物料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。
三.部门职责
1、物料管理。
1) 做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链
畅通。
2) 处理退货。
3) 制定并实施标准存量，实施存量控制。 4) 调查、分析、研究、报告现场物料消耗。 5) 调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。 6) 编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。 7) 负责物料出库退货的记账核算。 8) 负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。 9) 编制物料出入库日报、周报、月报、季报。 10) 编制物料补充计划，并向采供部传递。 11) 负责物料盘存、盘存报表及核算。 12) 其他相关职责。
2、运输管理。
1) 编制与实施运输计划。 2) 管理运输作业与运送。 3) 管理包装作业与包装物料。 4) 联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。 5) 处理运输保险与运输事故。 6) 管理运输车辆，负责车辆油耗管理。 7) 编制与报送作业报表。
8) 与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。 9) 其他相关职责。
3、异地成品库存管理。
1) 做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。 2) 处理成品退库。 3) 调查成品库存。 4) 控制成品存量。
5) 编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。 6) 编制成品存量表，并交给物流管理部处理。 7) 负责成品出入库办理，检查，记账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。 8) 负责退库成品的记账核算。 9) 其他相关职责。
四.部门权限 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 参与制定年度、季度、月度生产计划，并提出建议。 参与制定公司产品开发战略。 参与制定公司生产策略。 建议聘任、解聘部门内部的员工。 考核部门内部的员工。 自主开展部门内部的工作。 要求相关部门配合相关工作。 其他相关权力。 五.部门核心目标及风险防范内容 (1) (2) (3) (4) 管理成品进行，防范成品需求和消耗信息不通畅。 管理物料进行，防范物料需求和消耗信息不通畅。 制定运输计划进行，确保产品按时无风险到达。 管理库存，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理。篇五：物流部各岗位职责 物流部各岗位职责
一、物流经理岗位职责
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。
4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。
6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。
7、负责本部门的员工管理与考核工作。
8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。
9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。
11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
二、物流专员岗位职责
1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。
2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。
3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。
4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。
5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。
6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
三、发货员岗位职责
1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。
2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告
3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。
4、负责管理各种运输关系。
5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。
6、完成领导交给的其他相关工作。
四、计划专员岗位职责
1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。
2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。
3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。
4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。
5、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。
6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。
7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。
8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。
9、完成领导交给的其他相关工作。
五、统计员岗位职责
1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。
2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。
3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。
5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。
6、负责物流部物流指出的统计和分析。
7、完成领导临时交代的工作。
六、仓库主管岗位职责
1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。
3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。
5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。
7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；
确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。
8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。
9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。
10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。
11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。
15、负责督促及时评估和处理不良成品。
16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。
17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保iso900
1、5s等得到有效实施。
第15篇：物流岗位职责
主管岗位职责
主管是协助老板处理托运站一切事情，具体方面为：
1、主管负责每天挂车的进站和出站，以及挂板的情况和车板、蓬布的维修。
2、主管应负责每天货物的合理装车。
3、主管应负责监督《装卸工管理制度》的实施，实时求事的对待每个员工，如有意维护员工，损坏《装卸工管理制度》的实施，发现一次，罚款50元。
4、主管人员应对顾客说话和气，遇事对顾客多做解释。如多次被投诉、态度不好者，给予警告、开除。
5、主管人员应把安全意识时时记在心中，对不正确装车方法指出改正，消灭安全隐患，直到没有安全隐患。
6、主管人员在每天下午4点到晚上7点为开票时间，叉车只作为附带。
7、未尽事项按原规定执行。
接货车司机管理制度
1、司机应负责对本车的保养和维护，勤检查车辆，发现问题解决问题，如因无水、无机油而造成的车辆损坏，由司机自己负责。
2、司机应说话和气，不开霸王车，严格遵守交通规则，不违章，违章次数过多，由司机自己负责。
3、司机应勤快、不懒惰，接到接货电话应登记，合理接货，如发现有不报也不接者，经查属实后，罚款50元。
4、司机应诚实为本，市内接货为免费接货，不准索取收费，不准拉私货，如发现查实确有此事，按索取金额5倍罚款。
5、司机在接货时必须数量准确，票据清楚，出现货少货差，由司机自己负责。
6、充分利用资源，司机在没有货接的情况下，必须负责本站开票。
7、未尽事项按原规定执行。
开票和制单人制度
1、上早班的开票员要负责早上开门，开门时间夏季为9点前必须开门，晚上9点下班，否则处于20元罚款。
2、开票员一定要熟记各货物价格，使价格准确一致。
3、开票员必须票据清楚无涂改，因票据不清楚造成的损失由开票员负责。
4、开票员对客户一定要热情，不能不理或有意刁难顾客，如有顾客投诉，处于教育罚款，严重者开除。
5、开票员对所收货物数量及所发地一定要准确，多开少开造成的经济损失由开票员负责。
六、开票员在收取现金时应如实填写，有少写金额者经核实按少写金额10倍罚款。
七、制单人是收货地最后一个环节，有问题要发现问题，解决问题，再发现有问题造成的损失由制单人和开票人各自一半赔偿。
八、开票员和制单人原则性不能请假，如有事应和同班人员协调好才能请假，无故不上班者罚款50元/天。
九、未尽事项按原规定执行。
第16篇：物流部及各岗位职责
物流部各岗位职责
一、物流经理岗位职责
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3、掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。
6、保证物流部所属三个部门正常运作的准确无误与高效率。
7、负责本部门的员工管理与考核工作。
二、副经理岗位职责
1、以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。
2、协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。
4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
5、协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
三、统计员岗位职责
1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。
2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。
3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。
5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。
6、完成领导临时交代的工作。
四、计划主管岗位职责
1、收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品要货计划。
2、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。
3、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。
4、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。
5、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。
五、库存主管岗位职责
1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。
3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。
5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。
7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。
8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进
度和工作绩效。
9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。
10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。
11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。
15、负责督促及时评估和处理不良成品。
16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。
17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO9001得到有效实施。
18、按时按质地完成上级交办的工作任务。
19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。
20、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整。
六、发货主管岗位职责
1、严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送达活动。
2、检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。
3、全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。
4、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。
5、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。
6、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和
管理水平。
7、全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。
8、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
七、计划员岗位职责
1、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和配送计划。
2、及时整理库存物资和编制配送计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。
3、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。
4、承接销售部下达的合同发货信息单，掌握产品需求及资源情况，安排配送计划。
5、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。
6、完成领导交给的其他相关工作。
八、保管员岗位职责
1、负责产品的入库接收和出库管理。
2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。
3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。
4、物品到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。
5、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。
6、配合仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存情况。
7、客户退货时要求客户装箱退货，按实际退回的货物正确填写型号、批号、数量，并提交开票员。
8、协助完成仓库主管交付的其他工作事项。
九、发货员岗位职责
1、负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。
2、将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。
3、负责管理各种运输关系。
4、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。
5、为货物购买保险。
第17篇：物流送货员岗位职责及相关规定
物流送货员岗位职责及相关规定
一、售后服务规定
1、商品的送货及后续服务由物流中心组织完场，天津市区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“次日达”，在送货完成时必须要求顾客签收送货单，并带回存档，以备处理客诉。
次日达：在当日21:00前下单的客户，物流中心必须在次日的18:00前送到客户手上。
2、售后服务人员在销售服务单上标注的“交货日期”到期后，三天内对顾客进行电话回访。跟踪监督售后服务完成情况。
3、顾客投诉问题首先由物流中心与顾客协商处理，若协商不成，报公司领导协调处理。
4、物流中心依据本公司“以顾客为中心”的服务宗旨以及根据《消费者权益保护法》，在“兼顾双方权益、优先顾客满意”的原则下进行协调和处理。对于公司做出的最终处理决定，商户须无条件执行。
二、送货员的行为标准
1、送货员在物流中心与顾客家工作时必须穿公司统一配备的工装。
2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃一次，片刻无回音，再轻轻扣门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。
3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，根据实际情况进行工作区域铺垫等准备，以免损坏顾客家里的地板，装修物等，然后方能开始工作。
4、严禁酒后上岗工作，禁止在顾客家里吸烟，禁止收受顾客提供的小费、礼物、香烟、饮料、禁止询问顾客隐私或在顾客面前发牢骚、讲怪话、说闲话、嬉戏打闹、粗俗调侃。
5、在顾客家中禁止东张西望，只在工作所必须的空间内活动，因工作需要，如果有必要扩大空间，或需要挪动顾客原有物品，必须征得顾客同意。
6、货物安放完毕后，主动请顾客检查，并将作业区域的卫生打扫干净。
7、在顾客没有疑义后，请顾客在送货单上签字确认，若有其他约定事项要在单据上标注清楚。
三、送货员的服务用语
1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好!我们是天津裕邦粮油贸易有限公司的送货员，您订购的商品已经送到您楼下，请您核收。”
2、核对时：在顾客核对确认商品时，服务语言是：请按您的订货清单核对订购的商品。”
3、搬运时：在顾客核实无误后，开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为：您需要摆放在哪个位置？”
4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传裕邦粮油的企业文化、服务政策等，认真回答顾客提出的问题。
5、验收时：在商品送达，堆放完毕后，请顾客签收商品，服务语言为：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在送货单上签字，服务语言为：“请您验收，以便证明我们已经完成送货任务，并请您对本次送货进行评价，也可以为我们裕邦粮油提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果由于商品质量存在需要的问题，须与顾客共同认定，如实填写在送货单上，并与顾客
一起签名确认。
6、离开时：应该微笑着和顾客道别道谢。服务语言是：“感谢您在裕邦粮油购买商品，欢迎再次光临裕邦粮油，如果您对我们的产品、服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”
四、送货服务注意事项
1、送货须知
1.1、装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品要注意防护；对易划伤商品必须进行
防划伤包装或保护。
1.2、易脏商品必须进行防尘，防水包装。要合理利用运输车内空间，不得随意
堆放。
1.3、要尽可能的避免商品在运输过程中，因装车不合理，造成商品之间的相互
碰撞、摩擦，使商品损坏。
2、安全须知
2.1、要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。
2.2、运输途中，司机要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急
刹车造成人员的伤害或货物的损坏。
3、搬运安装
3.1、商品在出货前，要详细检查货物是否齐备、齐全。
3.2、每名送货人员须携带干净的手套和一条洗净的湿毛巾。须将手擦拭干净或
戴上干净的手套，以避免弄脏商品。
3.3、在把商品送到顾客家中前，须在顾客门厅或门外地面铺设临时脚垫，用于
暂时存放物品，并在脚垫上穿、脱鞋套，以免弄张顾客房间或造成顾客反感。
第18篇：物流劳动合同书及岗位职责
物流劳动合同书（驾驶员专用）
宏达物流有限公司（以下简称甲方）
公司地址： 电话：
法定代表人： 手机：
（以下简称乙方） 电话：
家庭住址：
身份证号：
根据新《中华人民共和国劳动合同法》，经甲乙双方充分认真的平等协商，自愿签订本合同，以资双方共同遵守本合同所有条款。
第一条 本合同为无固定期限合同，生效日期自 年 月 日始至 年 月 日止，其中试用期为 个月，自 年
月 日始至 年 月 日止。根据具体情况可以提前结束试用期。
第二条 乙方根据甲方工作需要，同意担任甲方货运半挂汽车驾驶员岗位工作，工作地点为 ，由甲方提供劳动保障，劳动条件和职业危害防护。
第三条 乙方同意甲方工作主要内容为内陆公路核载 吨，半挂汽车货运，短驳驾驶，并自觉遵守交通法规，接受有关部门的监督与管理。
第四条 甲方安排乙方执行每周40小时工作制，乙方每周可休息一天（特殊情况加班可倒休、调休），乙方同意自行延长工作时间，并经以甲方同意，甲方按规定计付乙方加班工资。
第五条 甲方实行工资与效益挂钩的计酬制度，在法定工作时间内，乙方完成甲方规定的工作任务，甲方在次月12号，以货币形式支付乙方上月应得的个人基本工资，基本工资不低于 元，另加班工资、津贴、奖金等收入在个人资金帐户核发，如甲方出现经营亏损，甲方保证乙方最低月工资人民币800元，直至支付清乙方应得经济补偿等所得再依法终止本合同。 第六条 甲乙双方应按国家和地方规定交纳相应的社保、税费。乙方应缴的劳动保险费由甲方承担，乙方个人承担部分，可以由甲方代扣代缴。
第七条 乙方应遵守甲方制定公布的规定制度，严格遵守劳动纪律和工作规范，保守甲方商业机密和信息，爱护甲方的财产，遵守职业道德，提高个人专业技能水平，安全驾驶，为新老客户提供优质服务，出色为公司他创造利润，为自己增收益。
第八条 乙方有下列情形之一，甲方可以单方解除本合同，终止履约。
1、试用期间被证明不符合录用条件的；
2、严重违反甲方规定制度的；
3、严重失误，营私舞弊，一次给甲方造成8000元以上直接经济损失的；
4、严重违反职业道德，经提出后拒不改正的；
5、被依法追究刑事责任的；
6、出现重大事故，证照被没收或吊销的。
第九条 乙方给甲方造成经济损失，甲方有权在解除合同前后，追究其经济和法律责任。
第十条 乙方工作满一年时，可依法享受个人应休的节假日。
第十一条 乙方如要辞职，必须提前一个月书面申请辞职，办好移交手续，在无经济和法律责任下依法解除本合同，终止履约。
第十二条 有下列情形之一，甲方应根据乙方在甲方工作年限每满一年发给相当乙方解除合同前十二个月平均基本工资的一个月工资，作经济补偿。
1、经与乙方协商一致，由甲方解除本合同的；
2、乙方不能胜任工作，由甲方解除合同；
3、患病或非工伤医疗已过法定治疗期。第十四条 甲方下列规定制度作为本合同附件，为本合同不可缺少部分
1、《汽车运转承包协议》
2、《员工岗位职责》
3、《员工奖罚条例》
第十五条 本合同未尽事宜，甲乙双方可以另行协商，签订补充协议。
第十六条 如双方发生争议并协商无成，可以申请仲裁或向有管理权的人民法院提起诉讼。
第十七条 本合同一式叁份，甲方双方各执一份。
甲方：宏达物流有限公司（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字）：
乙方：（签字）：
签订日期：
签约地点：
驾驶员岗位职责
一、员工必须遵守国家法律、法规。遵守企业劳动纪律和各项规定制度。诚实守信，公平合作，对公司负责。
二、自觉遵守交通法规，严守职业道德，不酒后驾驶、不开疲劳车、赌气车，安全准点服务好，尊老爱幼，态度好，特殊要求完成好。
三、出车前仔细检查各项运营证件是否齐全、有效，认真核对调度运单内容，了解装卸货物地点及联系方法，清楚货定量，做好营运记录，遵守车货运营安全措施。
四、装车货物确保准确无误，外包装破损不装，散货必须核对准确，捆扎好防护布，捆扎固定。
五、承运期间，保证不发生货损，货物被盗现象，异地多卸，阴差阳错，确保准确无误，签单完整及时有效，主动承担自己差错导致的货主索赔。
六、遂日进行车辆的常规清洁和保养，经常检查和及时添加机油和冷却水等，有事交接车时，随车工具，车况车态、GPS等要完好一并交上。领用新轮胎、工具，必须以旧换新，若造成上述物品损坏或遗失，概由本人负责。
宏达物流公司劳动合同（装卸工专用）
甲方：湖南宏达物流有限公司
乙方________性别_______ 居民身份证号码____________________________________ 出生日期____年____月___日
在甲方工作起始时间____年____月___日
家庭住址_____________________ 邮政编码____________ 鉴于甲方业务发展的需要，甲方决定聘用乙方从事本公司装卸相关工作，经甲、乙、双方协商一致，达成如下协议：
一、合 同 期 限
第一条本合同于________年_______月_______日生效，期限________年，其中试用期至______年_____月______日止。
如双方需要，可在合同期满前一个月协商续签劳务雇佣合同。如合同期已满，双方不再续签合同，但受雇方从事的有关工作和业务尚未结束，则合同应顺延至有关工作业务结束。
二、甲、乙双方的义务和责任
第二条 乙方同意根据甲方工作需要，承担__________岗位工作。
第三条 乙方工作应达到甲方规定该岗位职责的要求和甲方对该岗位之特别规定（详见《岗位责任书》）的标准。
第四条 乙方每周工作时间为_______天，每天工作_____小时；乙方应按照工作职责保证完成甲方规定的工作和任务。
第五条 乙方应接受甲方的绩效考核。
第六条 未经甲方许可，乙方不得承接与乙方职责相关的个人业务。
第七条 甲方应向乙方提供乙方所承担工作中必需的工作条件。
第八条 按国家有关规定缴纳的各类社会劳动保险费用。
第九条 乙方应严格遵守本合同的附加条款。
三、劳务报酬
第十条 甲方每月 12 日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为_______元/月或按 董事会拟定的标准额 执行。
乙方在试用期间的劳务报酬为转正后的80%-90%或双方约定。
甲乙双方对劳务报酬的其他约定为_____________________ 甲方在以下情况有权扣除乙方相应额度的劳务报酬：
1、因乙方的过失给甲方造成经济损失的；
2、乙方违反公司管理制度的；
3、双方约定的其他情况。
四、合同的终止与解除
第十一条 合同期满如未续签，则视为《劳务雇佣合同书》自行终止，双方应及时办理相关手续。
第十二条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第十三条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反甲方有关规定及按照本合同约定可以解除劳务合同的；
（三）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；
（四）被依法追究刑事责任的。
五、双方约定的其他内容
第十四条 甲乙双方约定本合同增加以下内容：
（一）、乙方有义务向甲方提供真实的个人信息与相关证明，并如实填写《劳务人员登记表》，否则甲方有权随时解除本合同，并且不给予经济补偿。
（二)、甲方有权对公司的有关规定进行修改、完善。修改后的内容对本合同具有同等效力。
(三)、甲方可以在合同有效期内，根据需要调整乙方的岗位职责和工作范围，劳务报酬等事项也将做出相应调整。乙方愿意服从甲方的安排。 (四)、乙方在合同期内承担的甲方工程项目中的工作及责任的，在该项目未结束前，乙方不得未经甲方同意擅自离职。
(五)、甲方将定期或不定期对乙方进行工作绩效考核，考核不合格者，甲方有权解除或终止本合同。
(六)、本合同到解除日期时，乙方应按照本公司的制度办理离职手续，否则甲方有权扣除或拒绝支付乙方劳务报酬。
第十五条本合同的附件如下，附件一：《装卸工的管理规定制度》；附件二：《装卸工安全操作规程》；附件三：甲方制定的《员工手册》及有关规定。
第十六条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）： 乙方（签字）：
法人或委托代理人
（签字或盖章）：
签订日期： 年 月 日
签订地点：
宏达物流公司装卸工的管理规章制度
一、装卸工安全职责
1、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险蛮干，并及时制止其他人的违章行为。对无视安全，强令冒险作业生产指挥、指令应拒绝执行，并向现场负责人或安全部门汇报。
2、进入作业现场应戴好安全帽，扎好带，按规定穿好劳护用品，严禁穿拖鞋作业。
3、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故。
4、工前应检查工索具，对不符合安全标准的应及时更换。
5、登高作业时，更应谨慎操作，防止高空坠落和货物砸头，自觉遵守装卸规范。
6、严格服从调度人员的安排和调遣。
7、严禁班前、班中喝酒，上班严禁打瞌睡、溜岗。
8、协助好吊车司机及时、准确地抓料。
9、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取教训。
二、装卸工安全操作规程
（一）散装物资
1、根据物资的性能、形状、作业环境选择适用的工具和采用正确的装卸工艺。
2、做好机械与机械之间、机械与人力之间的配合工作，安全作业。
3、人力搬运较大的货物应注意有无裂缝，倒塌的危险，对不易搬动的应用撬棍拔动，不得用手拔，脚踏搬动时，应从上到下阶梯式落垛层层搬取，严禁掏挖，防止塌方。
4、作业完毕要做到“大清”。
（二）包装物资
1、根据物资的包装和性质不同而选配适合的工索具（托板、网络等）。
2、人力做关，卸关严禁倒关，严禁切角起吊，严禁使用手钩。
3、装车时要平稳牢固，四方整齐，点数清楚，交接筹码（小票）正确。
4、装车时工人不少于2 人。
（三）桶装物资
1、穿戴正确的防护用品，采用合适的工索具（铁担钩、桶钩）。
2、起装前，应用手扶住钩子，待完全吃紧松手，稳起稳吊稳落。
3、卸装时要自上而下，不得从底层抽装，桶口视要求确定朝上或卧装。
4、装车不少于2人。
（四）危险品类
1、装运危险品前，应了解所装危险品的特性，按要求采取必要的防火、防爆、防毒、防腐蚀、防幅射等方面的安全措施，开好工前会，制订正确的作业方法。
2、严禁烟火，杜绝各类火种，严禁铁器撞击，穿钉鞋，防止摩擦起火。
3、作业人员与车辆应具有危险品操作证和准运证，做到定人定机定车，并会正确作用消防器材。
4、按规定穿戴好必要的防护用品，作业中的工索具设施应符合危险品作业要求，采用机械装卸时，应按规定负荷降低25%。
5、装车工不少于2 人，视作业情况进行轮换，安全员要根据实际到场监督或汇报消防支队，派人前来指导与督促。
6、采取必要的通风措施，谨慎操作，轻拿轻放，密切注意作业现场周围的动态，防止中毒、失火、爆炸等事故的发生。
7、作业过程中，一般不宜饮食，用过的防护用品应单独洗涤，作业人员沐浴后才能进入其它场所。
8、作业结束后，应做好清理工作，不能残留酸、碱、油质或危险物质。
第19篇：物流送货员岗位职责及相关规定
物流送货员岗位职责及相关规定
一、送货服务的规定
电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。
二、送货员的行为标准
1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。
2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。
3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。
4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。
三、送货员的服务用语
1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好！我是××商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收！”
2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。”
3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？”
4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。
5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。
6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”
四、送货服务注意事项
1、送货须知：
（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。
（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。
（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。
（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。
2、安全须知
（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。
（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。
下单配送流程
广告宣传——顾客电话下单——客服接电话，确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员——送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客——送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给客服，配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成
物流主管岗位工作职责
一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。
二、负责对公司车辆、配送人员的管理。
三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。
四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。
五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。
六、配合公司对区域的宣传工作。
七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。
第20篇：采购部岗位职责及流程
采购部/岗位职责及流程
一、采购部职能
使命：为实现公司销售目标，提供产品需求保证。
职责：
- 维护供应商关系，保证与供应商的业务正常进行，适时开发新供应商； - 最大限度提高各门店对图书产品需求的满足率；
- 降低采购成本，为公司争取利润最大化；
- 为各门店需求提供便捷的专业服务。
二、岗位设置及职能
1.职位名称：采购部经理兼总店店长（1人）
业务范围与职责：
1、执行日常业务运作，完成预订业务计划并确保顺利达成业务指标。
2、分解月度计划的指标和执行工作到部门内相关人员。
3、维护正常往来供应商的关系，发掘、评估与发展新供应商。
4、出版商采购，所有优厚采购条件的谈判及达成。
5、在资源中心协助与监控下把握整体的图书品种供应。
6、根据各店的销售分析给采购数据员下调拨指令给市场采购下采购指令。
7、采购团队的管理与采购各流程的管理。
8、各店店员图书知识的培训。
9、掌握各店的大客户资料库和销售明细。
10、主持每周业务工作会议，检讨部门上周的工作进展以及执行下周的工作计划。
2.职位名称：采购员（2人）
业务范围与职责：
1、维护公司的对外形象。
2、维护正常往来供应商的关系，发掘、评估与发展新供应商。
3、维持库存结构合理性，库存产品及时清退处理。
4、第一时间完成日常的图书市场新书采购、补货采购、各店送货及与市场的调货。
5、根据月度工作计划制定相应的周、月计划，包括资金预算和退货。
3.职位名称：数据处理员（1人）
业务范围与职责：
1、图书入库及调拔的数据处理。
2、图书的保管及配送。
3、协助采购员做好进退货工作。
三、采购方式及要点
(一)、采购方式
从采购资金的使用上看，采购业务分二大类，一类是现款采购，一类是赊销采购。
A、现款采购的依据及特点：
依据:
1、新书、热点畅销图书及特价书采购，要求有折扣或时间优势；如：日常的小量急需补货市场采购，向特价公司低折扣的采购等。 特点:
2、短、频、快。即销售周期短，采购频率高，资金周转快。
B、赊销采购的原则：
赊销采购因为无须现款，公司完成清退后才结账，因此风险不大，可不按现款采购的依据操作，但有以下两种情况：
1、采购员判断货品是否能适合在系统内销售，与对方谈判后（压点、账期），进货10-50册供各门店销售,账期结束时，完成退货后再结算货款；
2、采购部判断货品只可能在某个书店销售，少量进货直接调入某个店，按账期结算已销售部分、供应商自己可随时添货、未销售部分可随时退货。
无论何种方式赊销，公司一般不先付款，量一般也不过大。
特点:须集中采购,到货时间慢,资金周转慢.
主要针对出版社、出版商做账期采购.
（二）、采购要点
1、无论何种采购方式，其先决条件必须是保证能退换货，降低库存风险。
2、必须考查供应商的长期性与稳定性。
3、必须附合书店的图书结构和定位。
四、采购工作要求
采购工作与门店日常销售是书店最主要的两项工作。他们各自的管理有着各自不同的流程。通俗而言，他们的工作目标都是为了把书卖出去。
采购是销售的主导，为更好的提高销售，采购需要销售的反馈，需要对销售做分析，采购应以销售为根本，一切围绕销售，保证所进的图书能够最大化的销售出去。门店的店长、导购与收银员，则应该充分了解所采购图书，了解图书分类上架的基本常识，了解整体与单一客户的购买趣味并做好推荐、排行与摆放，并就店面销售情况充分与采购沟通。
为了使之融为一体。在各个采购与销售环节，采购员与店面销售都应当有一定的衔接与配合。 工作要求：
1、采购员（经理或外采员）每周一天参与不同门店的店面销售工作，工作内容包括：
新进图书的讲解，客户的接触、摸底与熟悉，与店员一起调整货架。
（王胜军周
一、周五今日美术馆书店，苏楠周一中国美术馆书店，何冲周三炎黄艺术馆书店）
2、采购经理每天下午5：00-----6：00对一天各店的销售做出统计并分析，并对第二天
的采购与调拨工作做出安排。
3、每月一次对店面的图书销售进行跟踪，采购经理携同书店人员定期检查存货量，并
以此将滞销书进行淘汰。
4、掌握各店的大客户资料库和销售明细。
5、对图书采购架构与重点图书介绍的书面说明，每个月有一次书面总结与各店沟通。
五、电脑软件的使用及权限
1、电脑的使用分配
各书店每店一台，采购员一台，数据员一台，财务一台。
2、权限设定
由管理员按人员各自的职责进行软件工号的设定与权限设定。每个人均有各自的工号及权限。
如：
收银员：销售业务模块、统计分析模块、会员管理模块
采购员：采购管理模块、统计分析模块、内部管理模块、会员管理模块
数据员：采购管理模块、统计分析模块、内部管理模块
财务：销售业务模块、采购管理模块、统计分析模块、财务管理模块、内部管
理模块、会员管理模块
另有一些小项也必须做出限定，这些限定会使漏洞减少很多，管理更加严紧。
六、统一采购工作流程
（1）选品．
Ａ、根据图书业界（如供应商宣传部门、图书订货会、图书业专业媒体、大众媒体文化版、各大批发零售卖场）对最新图书的关注程度，参照读者对各类图书的需求统计。采购可对热点新书品种进行选择采购。
Ｂ、根据读者推荐和其它网站、卖场等排行榜，参照销售统计，对产品进行筛选确定后下单采购。
（2）根据书店销售排行榜及时进行补货采购。
A、根据销售动态，结合目前的库存结构采购。应常进常添，一次不宜超过10册，可预警
库存，再及时补充，以免产品滞销，不能产生实际销售。
（3）制单、下单:
①确认当天供应商对口业务人员受理订单。
②确认订单在一周内完成处理，并到货。
③ 将已确认供应商到货（特别适用无随货清单情况）相关信息分别通报 “数据员”、“书店”、“财务部”——
A、“数据员”——供应商、品种、册数、到货录入折扣；
B、“书店”——供应商、品种、册数、最低销售折扣；
D、“财务部”——供应商、品种、到货折扣、录入折扣、应付款项。
（4）到货跟踪
1、供应商供货：产品未到，向“供应商”查询；
2、异地供应商发货：未按所载时间到货票或到货的，直接向供应商查询。
（5）到货确认
1.关注每日到货流水号，核实录入数据（录入折扣、册数、书卡），发现问题及时反馈至数据员做出修改。
2.到货有残、破、损、少、多情况发生，由数据员当日填制“收货回执单”，即时知会“采购员”，“采购员”回复处理意见，到货清单统一由采购人员保管。
3.“采购员”收到“收货回执单”的当天完成向供应商差错确认工作，并在“收货回
执单”上注明与供应商确认的处理结果，将该单交数据人员做数据处理，如数据已确认则交“财务部”做帐务处理。
（6） 产品退货
为优化库存结构，提高资金利用率，同时规范与各供应商之间的合作关系，采购员须将账期即将结束的图书以及不能销售的产品日常性退回供应商。
退货基本流程为：
1、采购员处理退货数据并把数据移交数据员 ，数据员做出回调。并打印出单交各店拣书，调拨根据实物反馈数据处理人员，数据根据反馈出的调拨修改单并交采购员再次核对
2、打包。将退货数核实后的数据反馈至数据处理人员，将数据传送采购员，采购员对退货数据作检查、修正和最后的确认
3、采购员提供退货时间要求、发运方式以及收货方的通联等信息，数据出三联单交打包，一份随货走，一份交财务。
4、发送完毕后将货运凭证连清单数据员确认，做帐
5、采购员负责后续跟踪，收货后与对方核实数字；
（7）供应商付款
一、付款信息来源总体上分三种
1.来源于付款计划表，一般为结算类型付款，即：货款已到期需要结算的。
2.来源于临时采购，也可定义日常性补货采购，即：先付款再发货形式的。
3.来源于期票，图书已入库，数据已确认，原始入库单已转到采购员核对完的，可以
按协议和帐期要求开出远期支票。（除特殊情况外，一般不开具）
二、付款计划表
1.每月月底采购员将统计下个月必须支付的表格发给财务及公司审批。
2.根据财务回复的审批付款计划做相应的付款安排及业务工作。
三、做付款单
1.结算付款：本地有三种付款形式（支票、现金、网上划帐），款付出的同时要拿回
发票；外地付款有电汇、商业承兑汇票及网上划帐三种，外地一般都会预先寄发票来，所以单子做好时要附好发票。
2.临时采购：先以借款形式操作，后期做好冲帐单，把发票附在冲帐单后，图书入库
后把流水号码洋实洋等填在冲帐单上。
3.期票付款，图书按规定流程全部处理完成后，可根据入库实洋开出帐期规定的远期
支票。（除特殊情况外，一般不开具）
四、付款单做好后签字：经手人——采购经理——财务部经理——公司领导
五、付出以后的后续工作
1.如果是外地的付款，尤其是外地的预付款，是一定要电汇出款的。把电汇凭证复印
件传真对方，可以提前发货。
2.到期的远期支票要向供应商索要发票。
入库操作流程：
（1）、数据员凭货运单或原始清单与送货人办理到货交接，单据不全不予交接。
（2）、单据项目不完整（如来货单位，折扣等不详），应及时通知相关人员，并督促补全，方可办理入库手续。
{3}、做到货记录（日期、发货单位、件数等），每天下班前将当天的到货情况发邮件告知采购员。
(4)、到货按来货单位分类摆放好，整件分类排放好，零散的按出版社或到货单位排放好。
(5)、对到货图书整件拆包进行清点，图书按品种分类摆放好，同一品种图书集中摆放。对能回收利用的包装纸，在拆包的同时折叠好，图书清点完后，转交采购员。
(6)、凭原始单据核对书名、书号、单价、数量，逐一验收，正确的在数量的右方打“√”作为收书正确标记。
(7)、如在验收中发现问题
a.书名、书号如有错误，应及时在原位上修改正确并签名确认.
b.书价如有价格与清单不符，先与采购员进行确认。把正确的书价添写在到货单的指定位置，并签字确认修改。
c.到货有残、破、损、少、多情况发生，由数据员当日填制“收货回执单”，即时知会“采购员”，“采购员”回复处理意见。
(8)、验收完后，在清单上签上自己的姓名及清点日期。
(9)、将验收的单据及提取的样书及时录入。
(10)、到货验收、清点不超过3个小时（到货量较大、品种较多情况除外）。
（11）、数据员根据入库的清单和样书进行录入，操作要求如下：
a.．根据到货清单进行录入。到货清单应具有详细的供货单位、书号、书名、定价、折扣、
册数等相关信息。
b新增到货
c．如果图书到货为新书，则要先建书卡再进行到货录入。建书卡程序：增到货 图书书卡管理一般图书建卡。根据图书信息添写书号、定价、作者、书名、出版日期、出版社、版次、装帧、类型、平均折扣等。
d．录入完毕后要检查录入折扣与原书卡折扣是否一致，如不一致则要进行修改，将录入数据与到货数据进行核对，打印录入一联单交财务。
e．录入工作不能超过两个小时（品种较多时除外），录入错误率为零。
调拔操作流程：
（１）、数据员将到货数据进行分配，此工作也可由采购员完成。
(２)、数据员、采购员根据调拨数据配书给各店销售。
（3）、收银员按当天的调拔数据进行数据下载。
(4)、采购员尽可能与店员完成店内上架，并与店长核对到货。打印两联单，一联转数据员存档，一联交书店存档。上架及确认一个小时完成。
