网络部咨询师岗位职责
推荐第1篇：咨询师岗位职责
咨询师岗位职责
1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格
一 日当面咨询表
此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二
来电咨询登记表
此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。
三
老师同学推荐报备表
此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。
四
内部挖掘登记表
此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。
五
市场搜集信息登记表
此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。
咨询部咨询量的分配制度
一 日咨询试听表
1 每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。
2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
二 老师同学推荐表
老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
三 内部挖掘登记表
内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
四 来电咨询登记表
来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。
五 市场搜集信息登记表
市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。 有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。 备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理
电话咨询礼仪
咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的：吸引报名者亲自上门
流程：拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息-----倾听咨询问题-----回答咨询问题----邀请上门-----确定上门/回访时间-----联系方式和媒体来源-----告别对方-----填写表格
当面咨询礼仪
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。
2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。
目的：通过当面咨询促成学习意向者报名
流程：咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选）
---赠送名片----送别咨询者-----填写表格----转交表格
推荐第2篇：网络部各岗位职责
各岗位职责
网络部岗位包括：网络主管、网络推广专员。各岗位所承担的责任如下： 主管岗位职责
网络部主管在上级领导下，负责主持公司网络部的管理工作，其主要岗位职责如下：
1、负责网络部的日常工作，制定网络部工作计划和网络管理有关办法。
2、制定网络部各类人员的岗位责任制，组织制定网络部工作的有关细则，对网络部工作人员的分工进行安排。
3、统筹公司网站项目的开发建设，并负责实施和监督执行。
4、积极组织和协调并提高团队协作能力，提高整体工作效率。
5、负责组织网络部技术人员业务学习，不断提高他们的工作能力和网络推广水平。
6、负责主持每周一的公司例会,网络部日常会议。
7、负责保质保量按时完成公司下达的工作任务，并作好详细记录。
网络推广专员职责
网络推广专员在网络部主管的领导下开展科学、规范性的网络推广工作，其岗位职责如下：
1、每天保质保量的完成网络主管布置的网络推广任务，积极配合各部门进行网络推广工作。
2、不断进行学习提高网络推广知识，提高自己的网络推广水平及工作效率，积极配合团队工作。
3、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。
推荐第3篇：网络部经理岗位职责
网络部岗位职责
网站部岗位职责：
1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的 规划；
2、根据公司领导安排，制定网站运营计划、并组织实施工作；
3、与企划、咨询以及其他部门的沟通工作；
4、网络部的日常工作安排及考核工作；
5、对部门员工业务培训工作；
6、网站各类数据的统计、分析工作；
7、网站运营总结、分析工作；
8、完成公司、部门领导交办的其他事务。网络管理员的岗位职责
1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立
2、负责网络及数据安全策略的实施
3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护
4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理
5、服从上司的工作分配
IT 基础设施管理职责
主要职责描述：
负责管理和保证公司网络、服务器、
台式机等基础设施的安 全性、
稳定性运行， 规划、设计、记录、日常管理、服务监控、
知识培训等工作，
为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，
为确保公司工作流程制定相关网络 使用规定和建议，
并监督及确保相关人员对规定和制度的执行； 必要时仍会兼顾
公司分配的其他任务，但主要以 IT 基础设施管理为主。办公室管理主要为三个
方面：①网络维护管理；②系统维护管理；③常用设备管理
一、网络维护管理
总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运 作，包括路由器、交换机， VOIP 设备等等；
网络设备管理；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级 记录等；
网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部 署、升级，网络防火墙的配置管理；
网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽 监测；
二、系统维护管理 1、硬件方面；
硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运 行；
常规故障处理；
协助硬件资产登记，使用情况记录；
2、软件方面；
根据需求规划、安装、配置、管理服务器；
桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制） ，
必要时指导用户使用相关设备；
常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配） ；
服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理；
关键服务 / 服务器运行、日志监控
根据实际需求规划、实行数据备份 / 恢复策略。
三、常用设备管理
打印机，复印机缺墨应及时更换硒鼓或墨盒；
卡纸必须关掉电源后正确取出；
硬件出现问题及时与经销商联系，根据情况进行修理或更换。
一、网管区域负责人职责: 除了做好网管工作外，还要兼顾以下工作：
1、指导和监督负责区域内的各网管处理网络故障（2个工作日内完成）；
2、负责培训本区域内的新网管：如做水晶头、网络故障处理经验、工作报表、设备使用（分线器、光
纤收发器、交换机等）、工具使用等；
3、
组织该区域内的网管多交流工作经验，
力求做到该区域内所有网管都了解该区域内每栋宿舍楼网络 情况，在假期可以相互处理故障；
4、督促新旧网管做好交接工作 ( 包括旧网管培训新网管、故障处理、设备使用、日常工作表使用等； 用户资料、设备交接由网络中心派工作人员监督交接 ) ；
5、每月总结本区域的网络情况：把常出现的故障及其解决办法做好记录。
6、保管好本区域的工具，在离职时确保工具完好无损地交还给网络中心。
二、网管责任
1、IP 地址的分配和管理
各宿舍的 IP 地址由管理员分配。请管理员按照 IP 顺序依次分配，不允许用户自己挑选。也可以把停 网空余出来的 IP 地址进行重新分配。不允许私自把 IP 分配给没有登记上网的人。
2、详细准确地整理用户资料
为用户开通网络后，记下其 IP 地址和网卡号，将用户资料用 Excel 表格文件的方式（详细情况可以看 《用户资料模版》
）整理好；有新用户加入时，资料要及时更新并报送，一般不要超过 3 天。注意一定要将
新用户资料或是旧用户的更改资料用红色字体显示。
3、网管中心财物
网管有权利和义务管理和保护网管中心的网络设备 , 包括本楼内的交换机，集线器，网络线，网络端口 （网络模块或水晶头）等属于网管中心的设备。
4、使用过程的监督、管理
已经开通过的端口用户不得以任何理由和形式把该端口转让给任何人。网管有权利和义务监督这种情
况，如有发现该情况，要立即通知网管中心，由网管中心出面处理该情况
5、特殊天气情况的处理
针对夏季雷雨天气多发的情况，网管要在打雷下雨前把所有的网络设备（交换机，集线器，光纤收发
器）关闭，同时把电源线拔掉，以免因电源线引雷导致设备的损坏。
6、机房环境卫生
网管有义务维持机房良好的卫生状况。
7、楼内的网络故障处理（ 2 个工作日内完成）
：如水晶头坏、网络速度慢、端口不够时申请设备等
8、按时完成每月的工作表（下月的 5 号前提交上月的工作报告） ；
9、非网络问题，如系统、硬件等问题网管可以不处理；但要耐心指导用户解决；
10、将离任的旧网管做好新旧网管的交接工作：
（ 1 ）根据我们给出的要求，进行各种资料的登记，包括上网用户资料，设备连接拓扑图，机房设备清
单，用户端口状况表，机房网线标签状况表。
用户端口状况表是指每个端口的好坏情况，
新网管要检查每个端口是否能够正常使用或者损坏的状况， 并且做好书面和电子版的记录。机房网线标签状况表是指机房里网络线的标签是否正确，显示清晰。
（ 2 ）新旧网管在一周内做好资料的交接手续，新网管自行留下原版，复印一份送交网络中心保存。
（ 3 ）资料一定要准确，真实，如有关于资料准确性，真实性的问题，新旧网管不能自行解决，一定要
向网管中心反映，否则出现问题，由新网管负责。
（ 4 ）对于资料登记的工作，如果旧网管不配合新网管的工作，新网管要向网管中心反映，否则出现问
题，由新网管负责。
（ 5 ）旧网管必须在做好交接手续的情况下才允许离任。
2 网络管理中心岗位职责
例子一
一、网络管理中心主任岗位职责
1、负责网络管理中心的日常工作。制定网络管理中心工作计划和网络管理有关办法。
2、协助主管领导组织制订网络建设规划。
3、负责网络管理中心各项工程的实施。
4、负责协调解决各联网单位网络使用中的问题。
5、负责网络管理中心工作人员的队伍建设。
6、负责网络管理中心资产的管理工作。 7、监督机房网络设备及软件的正常运行。
8、拓展网络管理信息中心业务范围，发挥校园网的作用。
9、落实网络管理信息中心内部岗位责任制，为学院教学、科研创造良好的网络应用条件。
10、完成主管领导交办的其它工作。
推荐第4篇：网络推广部岗位职责
网络推广部岗位职责及奖惩机制
网络推广部部门职责是保障公司招商工作的正常进行，提供优质的电话资源；给网络信息部提供有力的技术和资源的支持；建立并维护公司品牌的知名度和美誉度；维护公司官方网站的正常运行。 网络推广部各岗位职责如下：
一、网络推广部经理岗位职责
负责本部门整体运营工作，员工招聘、网站维护策划、营销策划、推广竞价策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核，负责网站数据分析，运营提升和总结。
1、全面负责统一规划、安排、管理部门人员工作与绩效考核工作；
2、制定月度网络推广计划并组织实施，同时做好网络推广预算和评估等工作；
3、制定部门工作任务，并量化、细化，各岗位协调并完成各项工作；
4、收阅部门人员的报表，汇总各数据，做好批复，分析总结更有效的网络推广方式；
5、每周召开部门例会，总结本周工作进度，数据分析，安排下周工作；
6、每日召开部门会议，讨论当天的任务，分解工作内容；
7、安排部门内部培训交流，提高整个部门的责任心和工作能力；
8、检查督导部门工作，发现不足，及时纠正；
9、各部门沟通，细化 确认需求，分阶段按时保质完成网站推广任务；
10、负责带领团队完成网络推广目标，提高公司品牌知名度和美誉度，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施；
二、网络推广专员岗位职责
负责网络推广部搜索竞价；产品文案、品牌文案的策划；创意文案、推广文案的撰写执行工作，以及其他营销推广方式的执行能力。
1、负责软文、新闻等撰写和发布执行；
2、负责论坛事件营销的创意和执行；
3、负责邮件、微博、微信、博客、QQ等各种网络推广形式的规划和执行；
4、负责搜索竞价平台的管理；
5、负责公司网站的规划落地执行；
6、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系；
三、数据专员岗位职责
数据整理；网信资源与招商反馈的汇总，进行整合；帮助人资提供正确的网信、软文资源数量，以及高效的执行能力。
1、网信部门信息汇总，发至招商助理进行资源分配；与招商反馈资源进行匹配整理，制作堆积柱形图，方便部门经理了解资源数量和质量情况；
2、确定网信有效的资源数量，提交人资部门，实现每月的工资核算；
3、每日挖潜数据的下载，剔除重复项后分配给网信人员；
4、每日推广数据统计，提交部门经理，帮助部门经理了解每天竞价的趋势；
5、数据的汇总与图表制作，网信资源汇总可以方便了解网信人员工作状态，调整工作重心。
推荐第5篇：心理咨询师岗位职责
心理咨询师岗位职责
一、熟练掌握心理咨询、心理治疗相关方面的专业知识，掌握国内外本专业最新发展动态。
二、坚持保密原则，对来访者的有关资料、档案应予以保密（危害自己生命及违法者除外）。
三、从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料。
四、对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查。
五、对来访者作出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施。
六、定期进行咨询案例研讨与分享，加强擅长咨询领域的深入研究与发展
七、努力保持与来访者之间的客观的咨询和治疗关系，一旦这种关系超越了这种客观界限，应立即中止咨询或治疗。
八、应了解自己专业职能的局限性，在诊断、咨询、治疗及心理测量方面，对来访者提出的超出自己职能范围的要求不能予以满足。
九、在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转住其他专科。
十、在心理咨询与心理治疗过程中，如发现来访者有危害其自身生命或危及社会安全的情况，有责任立即采取必要的措施，防止意外事件发生。
十一、定期为媒体专栏采访提供专业心理文章
十二、协助完成领导交代的其他工作
推荐第6篇：工艺咨询师岗位职责
1.验证的实施工作，空调系统、水系统、消毒设备和系统、自控系统等的验证实施。2.仪器仪表的完整性，保证所有仪表完好并及时校验。3.建立对生产商的验证服务的能力。4.验证服务项目的技术支持。
推荐第7篇：咨询师岗位职责(证券公司)
1.对重点、热点行业及上市公司进行动态跟踪与异动提示。2.协助制作和配送公司系列咨询产品。3.配合协助研发中心做好市场调研工作。4.负责客户的信息收集及相关服务工作。
推荐第8篇：教育咨询师岗位职责
教育咨询师岗位职责：
1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；
2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；
3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；
4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；
5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；
6、建立客户电子档案及负责客户维护；
我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：
1.教育咨询师可以对教育机构的发展提供咨询与策划；提供教育资源和教育信息，确保所选择课程和各种培训真正满足学生个体需要，符合学生实际水平；提供出国留学咨询；提供成人教育；培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的教育效果评估；对教育机构参加国内外评估评价 专业咨询，帮助；可以在各类教育机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。（这是教育咨询师在公共单位组织中的定位工作）
2.教育咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学习策略，方法的咨询与指导；针对孩子个人的心理和教育问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性教育；从事学生生活和心理上的辅导；对学生的个性化发展提供职业生涯规划，从而评价和激励学生成长，发展。成为学生的学业发展顾问，学习的助理师，管理协助者。
3.教育咨询师成为学生家庭的教育顾问，进行教育问题针对性判断，判断和克服学习障碍，纠正行为问题，处理家庭教育危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，都需要通过教育咨询解决，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学习质量和学生的生涯发展规划；教育咨询师要成为教育共同体的协调员，成为家庭、学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为各种教育的中心人物，发挥主导协调作用。
作为一名教育咨询师，我们工作范围定位是：
一、创办一所公司运营式的“家长学校”，培训基础教育咨询师和为家长提供教育引导孩子 ，帮助家长测量、规划孩子的发展。
二、成为一名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，为大学生提供职业生涯规划。
三、固体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分利用好征服资源，为教育事业作贡献。
四、从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在省区的培训项目，大力推广，教育咨询师在社会中的影响，使其健康快捷的发展，发挥其在社会、经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。
学管师工作
任职要求：
1.大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。
2.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。
3.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。
岗位职责：
1.学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。
2.负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，及时输导和解决各类学习问题。
3.观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作，做好与家长的沟通工作。
4.配合咨询部、教学部完成校区的教育教学任务。
推荐第9篇：网络推广部经理岗位职责
网络推广部经理岗位职责
1．全面负责统一规划、安排、管理部门人员工作与绩效考核工作；
2．制定年度网络推广计划并组织实施，同时做好各种网络推广预算和评估等工作；
3．制定部门工作任务，并量化、细化，各岗位协调并完成各项工作；
4．认真收阅部门人员的报表，汇总各数据，分析总结更有效的网络推广方式；
5．认真收阅部门人员工作日志，及时做好批复，并发送给总经理；
6．每月召开部门例会，总结当月数据分析，安排下月工作；
7．每日召开部门晨会，讨论当天的课题，分解工作内容；
8．安排部门内部培训交流，负责带领团队完成网络推广目标； 9．检查督导部门工作，发现不足，及时纠正。
推荐第10篇：网络设计部岗位职责（推荐）
网络设计部岗位职责
一、岗位职责：
1、负责公司电子商务网络的安全和运行管理；与合作的网络平台保持联系，定期与其管理层沟通；
2、
3、建立维护电子商务内外网的管理体系，并进行效果评价；根据公司具体情况，进行电子商务网络应用软件优化，并进行推广应用；
4、负责对电子商务网络应用软件进行维护，解决电子商务交易过程中出现的网络问题；
5、审核网站或主页的页面设计、产品描述等设计方案，提高页面吸引力；
6、严格遵守商业道德，保守商业秘密，维护企业形象。
二、主要内容：
1、负责网站页面的美工设计，修改；对网站页面设计；网站整体栏目、网页的设计制作；平面广告设计制作；对网站原有栏目进行加工处理；为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；
2、负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作；
3、负责公司旗下网站平台的策划、设计、切图、排版、改版；
4、负责对网页的风格、色彩、布局设计工作，图片美化处理，优化用户视觉体验及完善页面设计流程；
3、负责公司自媒体平台产品界面图片进行创意设计、美化、排版；
4、负责对公司线上活动广告宣传进行创意策划、排版、美工设计；
5、工作效率高，责任心强，有超强的团队协作精神；
6、负责对微信公众平台、京东商城和淘宝店铺后台维护，网站整体表现风格的定位，对用户视觉感受的整体把握；
7、产品目录的平面设计；
8、各类活动的广告设计，为业务需求部门提供相关的设计支持；
9、根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品；
10、负责与各岗位的协调工作；
11、完成公司交办的其他事务。
第11篇：网络咨询师实习报告
顶岗（毕业）实习报告
顶岗（毕业）实习报告要求
1、实习报告必须符合实习计划。
2、实习报告应于指定日期内完成。
3、实习报告由实习指导教师进行指导撰写并审定。
4、实习报告要求字数3000字以上、A4纸打印1份。
5、实习报告撰写格式的要求如下：
①实习单位简介。
②实习岗位简介。
③实习任务完成情况。
④实习掌握技能情况。
⑤实习经验及体会。
⑥有关建议。
6、实习报告排版要求
正文用小4号宋体，页码位于中间， A4纸页面设置，行间距为
1.5倍行距，左右边距2.5cm；插图应小于4×6cm，格式为四周环绕右对齐，图注及标注为5号楷体。
网络咨询兼网络推广岗位毕业实习报告
摘要：2010年8月30日开始在长沙市芙蓉区北大青鸟APTECH（长沙华瑞）授权培训中心媒体部进行毕业实习，实习的岗位是网络咨询师，学校主要是做IT培训的，有针对高中生的课程也有针对大学生和在职人员的课程。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。
关键字：毕业实习网络咨询北大青鸟华瑞学校
一、实习时间
二、实习地点
三、实习单位和部门
四、实习岗位及内容：
1、这次实习岗位是从去年暑假过后一直做到现在的，这是我的第一份工作也是时间较久的一份工作即我的实习生涯——网络咨询师。
网络咨询，不仅是要负责在线咨询，热情接待每一位访客，还需要负责一些相应的网络推广工作，即在各大信息网站上发存信息以获得更多的访客，作为我们的潜在客户。
2、在线咨询主要是通过网站商务通，企业QQ和QQ与客户进行沟通，及时处理在线客户的信息，我主要是向咨询者介绍我们的产品，在与咨询者交流的时候，一定要很好介绍自己及产品，目标要明确，要有耐心，聊天方式要恰到其中，要主动引出问题，巧妙回答问题，语气要温和有礼貌。工作流程是需要通与咨询者交流，以获得联系方式为目的的；在线咨询工作规范是，不允许进行网上报价、不允许介绍学习时间、有针对性的回答一至两个问题，但不不要过多的解答问题、时间不超过十分钟。但是在介绍过程中要让咨询者觉得我们的课程非常出色，价格也合理，愿意留下联系方式。有时还会碰到故意刁难的客气，是很难对付的，所以可见这不是一个简单的聊天工作，而是需要一定的技巧才能完成的。我记得我刚来的第一个星期就是背标准化，了解产品知识，熟悉咨询工具等，还经过了严格的考试后胜任了这份工作至今。
3、网络推广方面。每天要在各大信息网站上发布信息，以及建立博客发软文等。有时候要自己写文章，当然，也有一些文章是在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多写作的时间，但是前提是要别人写的好，一般都是内容比较轻松具有公益性，或者跟IT技术有关的文章。最初的
时候总觉得做这些都是无用功，但是后来才发现竟然真的有人是从发布的那些天涯啊新浪等博客进入网站访问的。我们做网络咨询，就是要更多的人来访问网站，发掘潜在的咨询者，将其转化为学员，如果网络推广做的不好，就会大大降低网站的访问人数，直接造成网上咨询量下降等情况。
发布信息时，必须加上学校官网的链接，服务咨询QQ，联系电话等等，这样是便于有兴趣想要了解学校情况的人方便地访问学校网站，或者是直接来电咨询等。在发布信息过程中还需要注意很多方面的，比如，不能出现太过敏感词，有些网站中不能直接出现网址、联系电话、QQ等，这时我们就得采取一些方法了，比如，在号码间加一些符合等。以避免遭到被告封号的风险，我曾就有N个号被封了，最终都是功亏一篑。
4、我们学校主要是做的百度推广这一块，在百度上每天都会更新学校课程、优惠活动等方面的信息，每天提取的关键字主管都会亲自过目，看看访问者一般是用哪些关键字搜索进入网站的，然后在百度提高这些关键字的竞价，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实学校也有参与百度的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让客户搜索到学校，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。
4、我们媒体部有好几个成员都是应届毕业生，而且都是女孩子，其实是老员工了，部门其他几个都是今年来的。新来的主管提议每个人都建立一个学校博客（其实我已有很多个了），看看谁的博客做的最好，访问量最高就定为学校官方博客，会挂到网站上去，发布IT资讯，学校课程动态，报名开班资讯等等，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，直接的展示了公司形象。
5、帮助公司将其广告进行推广，主要是：将学校地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向校长提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如LINUX的知识、WINDOWS操作的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己学校的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入学校名称、地址、电话、网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。
7、虽然学校跟百度有合作关系，但是经过主管向校长提议之后，经校长同意，在其他的搜索引擎平台也注册了会员，比如搜狗，谷歌，搜搜等。还有其他的分类信息平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在百度推广方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，
但是既然加入了学校，就要努力做好，帮助学校获取更大的利益，这样自己的工作任务也容易完成些。
8、利用工作的空余时间，就多逛逛其他IT培训学校的网站，学习别人的说辞，增加自己的知识，也经常看一些网络咨询的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些说服方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。
五、实习经验及体会
通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络咨询的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：
1．通过网络咨询岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络咨询方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络咨询的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。
2．通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络咨询方法，并进一步消化和深化已学到的网络咨询理论知识。
3．通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。
4．通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。
5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的网络咨询方法及网络推广应用；
6、通过从一些网络咨询案例中吸取经验，掌握网络咨询的方法及其应用，为以后的电子商务网络推广实践工作做准备。
第12篇：网络岗位职责
网络岗位职责4篇
1、微机室负责人岗位职责
为保证学校微机室计算机应用工作的顺利进行，为学校的教学及其它工作提供技术、信息资料，全面优质地服务于学校的教育教学工作，特制定微机室负责人岗位职责如下：
一、非上课学生和本学科教师未经批准严禁进入微机室。外来人员进入机房须经本室负责人批准。
二、上机人员要遵守机房的各项管理制度，爱护机器，保证室内清洁。进入机房要更换拖鞋（或带鞋套），严禁乱扔废纸和脏物；
三、禁止在机房内会客、闲谈、打闹；禁止在机房内吸烟、吃食物、喝水；禁止利用机房设备干私活。
四、机房每周至少要彻底清洁卫生两次，随时收拾好机房内的废纸、脏物。
五、发扬勤俭节约的优良作风，努力节省各项耗材。下班前检查开关，关闭所有电源，锁好门窗。
六、微机室负责人应坚守工作岗位，树立为教学服务的思想，在上好微机课的同时，积极为教学服务。
七、微机室责任人负责微机室的日常管理、建设及安全防范工作，要定期
维护、保养设备，使之处于良好的工作状态。
八、积极、主动地指导其他教师的网络教学，保证学校网络正常运转。
2、计算机室管理员岗位职责
一、在教导处的领导下，做好机房管理工作。
二、全面管理机房内的所有设备。
三、完善各种借用手续，做好财产登记工作，未经教导处或有关领导同意并签，不得外借杨房设备。
四、根据课程安排和上机要求，做好上机前的一切准备工作，确保学生能准时上机。
五、熟悉机器正常工作情况，发生故障后应及时报告教导处或有关领导，并负责通知有关维修人员进行维修。
六、定期清理计算机中有害信息，维护计算机软件运行程序，防止来源不明的信息传入服务器，确保机器正常工作。
七、机房内的设备要做到定期检修和保养，并定期检查维护，及时填写《计算机设备采购申请表》、《计算机设备报废申请表》报教务科。
八、保持机房清洁卫生，组织学生每天一次小扫除，每周进行一次大扫除，做到设备表面和室内无灰尘。
九、注意保持机房的工作环境，上机过程中，随时观察机房的设备运转的情况，遇到电压不稳等特殊情况，应果断采取措施，不得强行开机。
十、下班后应对机房进行安全检查，关闭服务器和切断电源，并检查窗户是否关好，离开机房时应将铁门反锁。
十一、严格执行机房安全规定，严禁携带易燃、易爆、易碎、易污染和强磁物品进入机房。
十二、遇到突发事件时，应立即切断电源并及时组织学生安全有序地离开机房，预防安全事故的发生。
十三、团结互助，主动配合其它部门搞好工作。
3、网络教室管理员岗位职责
一、坚持为教学服务，为师生服务。
二、保持室内整齐清洁，清洁工作每日一次，每月大扫除一次，保持窗明几净。
三、指导学生上机操作，对学生进行爱护设备和安全教育，指导学生正确使用设备。
四、电脑设备帐目清楚，新添设备一周内登记入册并投入使用。
五、设备故障立刻查明原因，当天做好记录并修理，无法修理报总务处，3天内送修理部门，对违反电脑室使用规定者，责成责任人照规定赔偿。
六、根据教学人员要求和学校经费使用规定，提出添置设备或购买用品报告，送校长室审批，经同意后由总务处负责购买。
七、按时完成上级部门调查表、统计表等填写上报工作，并留底备查。
八、协助教导处、教科室使用电脑参与学校管理。配合教学编制课件，并积累软件资料。
九、熟悉《电脑室使用规定》、《学生上机守则》等内容并坚持执行。网络管理员岗位职责网络岗位职责（2） | 返回目录
1.负责公司计算机网络维护与管理。
2.负责病毒网关的维护。
3.配合技服、研发和测试做各种产品的测试工作，解决产品造成的各种影响。每天通过管理软件监视其工作情况。
4.负专线、服务托管、域名等合同及续费。
5.负责视频会议，网络会议，专线等信息化基层建设和搭建。
6.负责公司监视系统维护。
7.负责公司电话、传真系统维护与管理。
8.建立网络及设备维护日志及定期出具分析报告，提出解决方案。网络推广专员岗位职责资料网络岗位职责（3） | 返回目录
不同的产品要进行网络推广时，可能进行的方式都会有所不同。以下的网络推广专员岗位职责资料，仅供参考。
1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。
2、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。
3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力
4、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低
5、浏览珠宝相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。
6、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整
7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。
8、每天登陆搜索引擎后台，对价格做适当调整，查看是否有由恶意点击造成的无效流量，资金的浪费。
9、bbs发帖，博客结合网站同步更新
10、分类信息网、珠宝资讯类网站、企业黄页、b2b平台等信息的发布
11、其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。
12、联系珠宝类相关网站，综合类网站，进行友情链接交换
13、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作
14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表。网络系统维护工、设备维护工岗位职责网络岗位职责（4） | 返回目录
网络系统维护工岗位职责
负责公司整个微机和网络系统（包括营业厅和门站等）的调试、维修、维护，确保整个收费系统、办公自动化系统和监控系统的正常运转。
严格履行岗位职责、恪守职业道德，在公司授权范围内对业务经营系统软件的数据、信息进行维护管理，保守商业机密，维护公司利益。
协助部门副经理做好公司网站的建设、维护工作。
配合相关部门对计量器具故障等进行处理。
做好领导交办的其它工作任务。
设备维护工岗位职责
负责公司行政区域各种设备、设施的维护管理，对办公、生活设施的一般性问题进行维修处理，保障各类设施的正常使用。
负责公司办公楼电梯、中央空调和消防系统的日常运行维护管理，配合专业维保单位做好重要设施的定期维护保养工作。
配合网络系统维护工做好硬件设施的维护、维修。
完成领导交办的其他任务。
电工岗位职责
负责公司行政区域、生产和营业站点各种用电设施的管理和维护，定期进行巡回检查，写出检查报告，及时排除故障，消除隐患，保障电器仪表及线路设施的正常运转。
协助设备维护工、网络维护工处理电梯、空调、网络传输等设施的系统故障。
负责公司电话的调移及维修管理。
负责认定、纠正、查处违章、违规用电事件。
完成领导交办的其他工作。
学校网络管理员职责 网络管理工程师岗位职责
网络技术部硬件维修工作职责 销售部网络营销岗位职责 网络宣传与监管工作职责 IP网络监控工作职责 网络安全技术经理岗位职责 GSM无线网络优化工作职责
第13篇：网络部
郑州安德伟业企业管理咨询有限公司是一家专注于“体验式教育”研究和推广的专业培训机构，长期致力于户外拓展培训、真人CS野战、企业内训、企事业单位军事化管理培训、学生素质拓展与个人成长等专业课程的理论研究与培训实践。多年来一直将目标锁定在团队成长、个人超越及提高组织效能的体验式综合训练课程的研究与推广上，是中原地区首家运用ISO9001国际质量管理体系和OHSAS18001职业安全与健康管理体系进行培训质量、培训安全控制的体验式培训机构。公司拥有由国际级专业企业教练及拓展教练等高素质师资队伍，凭着“严谨、细心、务实、高效、创新”的工作态度及高标准、专业化的训练水准，公司自成立以来，已经服务过上千家单位如：安利（中国）日用品有限公司河南分公司、北京真美之光化妆品公司、美的电器河南分公司、河南高速房地产、郑州晚报、联想集团、德尔惠河南分公司、格力电器、许昌国税局、南乐县邮政局、郑州大学国际学院、河南大学、乔丹河南品牌管理中心、联强国际贸易（中国）有限公司、中国人寿宝丰支公司、濮阳宏业生化、山东凯雷圣奥化工、纽润生物、河南建筑设计院、剑桥外语、河南东大物业、开封市金明区西郊乡人民政府、新密民政局、新密计生委、南阳海达生物、郑州爱心万货等数千家单位均取得了良好的效果，被业界誉为中原地区最具职业化的拓展培训公司。
员工规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工；
二、工作期间不可因私人情绪影响工作；
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生
保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、
做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境的安静有序；
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，
有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复；
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密；
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿；
八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微
笑及训练有素的语音、语速和语调的服务；
九、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接
听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次；
十、员工奖惩规定：1.迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚100元，
工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假
前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次；3.每个月进行优秀员工奖励，奖励200元，（条件：必须是满勤员工，表现突出，无客户投诉者）； 十
一、辞职条件：1.员工辞职必须提前半个月提辞呈报告，书写详细理由充分
经批准方可离职，离职只发放工资；2.未满一个月离职者只发放工资的60%； 十
二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1.连续旷工3次/月；
2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月；3.偷盗本公司财物者；
网络部职责：
1、负责公司网站建设、运营、更新、维护工作；
2、配合市场部做网络渠道的开发、推广工作；
3、负责日常的网络内容的编辑、整理工作；
4、负责商业网站内容、结构和搜索引擎的优化工作，评估关键词，编写网站优化方案并负责实施；能独立完成baidu、google排名优化等，对搜索引擎有深入了解懂网站程序建立修改和网络优化。
5、按时完成总经理交办的其他临时性工作。
岗位要求：
1、有一定的网站建设、推广经验，熟悉SEO，懂得基本脚本语言、熟悉php、web服务器技术。
2、计算机相关专业统招大专以上学历，半年以上SEO相关工作经历，不少于半年网站建设经历；
3、精通搜索引擎优化SEO的原理和策略，熟悉baidu、google排名优化等，能独立网站程序建立修改和网络优化；
第14篇：咨询师岗位职责(金属制成品)（材料）
1.参与项目工作计划和编写。2.参与公司内外部调研工作。3.修改完善管理解决方案部分内容。4.参与相关培训工作。
第15篇：《咨询师岗位职责》的培训内容
必胜课教育《咨询师岗位职责》的培训内容
咨询师岗位职责
现应要求，对咨询业务流程的第一个环节的过程细节做一下交流。
在咨询工作流程中“接来电”这一环节的目的是上门。
1、必须做礼仪问候，聆听、引导家长打开“话匣子”不正面否定家长的任何观点和对我们的不了解、不理解；技巧的模糊的做出家长要求回答的问题，要十分敏感家长话题的切入点，把话向转为你对学生和家长具体了解的话题以便进入你的引导。
2、在了解家长、学生的情况后，要做最初的表示理解、同情、为客户而急的亲和的具有分析性地交流， 注意拿出间接影响学生成绩的所有因素，并做罗楫性的推出，关键是要结合上必胜课个性化辅导特色。核心点是要找准客户的需求点，以专业的说辞设下悬念，给客户铺垫想上门见你的心理欲望。
3、在脑海中迅速地梳理自已与客户在电话交流中，所建立的信任有多少，做及时的调整立足必胜课的事业及你个人理解后的“个性化辅导 ”的交流性引导，给家长留下专业可信，迫于想见到你，得到你和团队的帮助，解决其困惑的较强的心理欲望，并使家长产生他的需求必胜课能解决、能满足的印象及认定。
4、在与家长的沟通过程中要有技巧的找机会获得对方信息并做好记录：主要是家长的需求、家长的联系方式，家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处，还要礼貌的留下自已的联系方式及来见你时的交通路线。
5、以必胜课团队的力量及你对学生情况的专业分析，简略推出你的大致而模糊的方案，再次让客户感发兴趣，产生特别想上门的欲望及危急感，契机预约具体上门时间，并留下你还要在一个具体时间要“回访”家长的提示，以避再次约其上门客户反感，目的是落实上门时间，尽早上门。
6、认真回顾与客户在电话交流时诸环节中的情况，在为做“回访”或上门时，制定更准确更精细的引导方案。
7、在预约上门时，要请客户带上学生最近期的试卷及课本。
8、当次或在“回访”后仍不能上门的客户做好定期的有内容准备的回访，以朋友、教育工作者的口吻向他提供信息等帮助的形式保持跟踪。
在咨询师工作流程中“现场咨询”这一环节的目的是签约。
（本环节共11点）
1、做必要的、适度的寒喧，调节气氛拉近与客户的距离。
2、聆听每组客户每一个人诸方面的叙述，给客户以会意的点头等和协的表情配合，并随时记录下你所需的采集要点。
3、有目的的分别与家庭成员分别交流。在与学生沟通时，初步了解学生学习的特点及种种表现，重点关注学生在学籍校与老师、同学的相处情况及在学习中的反感点（把了解到的学生情况，整合成你的判断、分析性的内容，再与家长单独交流，目的是让家长感到你的分析是专业性，抓的挺准确。更重要的是把必胜课的事业点与学生在校学习的反感点做比较性的切入）。在与学生的交流中要给予赏识、激励及简单的指导，让孩子喜欢你。目的是让学生对你的帮助，自身的学习，对必胜课的辅导充满向往和期待，建立初步的信任，在学生接受你、喜欢你的情况下再让学生做《个性化测评问卷》。
4、与家长沟通的过程中，努力获得学生成长的历程、成长的环境、学习的状况、重点捕捉学校及家庭对学生学习的负面影响，综合学生在学校学习中的症结、学生的现状、亲子关系、家长的困惑等，切入必胜课“个性化辅导的特色”，做剖析性的引导及指导性的意见，用真诚帮助家长的“心”打动家长。
5、在学生做完测试之后，再同客户全家坐在一起，借助前面掌握的情况明确必胜课能给予的帮助是什么（推出你的帮助方案），在引导客户接受你的方案的过程中，注意鼓励学生，肯定家长的责任心和爱心，及抓住孩子的亮点进行赏识。把对家长及学生的心理温暖伴随于你的方案推出过程中是十分重要的，使家长感到选择你做的辅导方案是值得的。在这个过程中还要间接渗透越早辅导代价越小，孩子的人生越自信，效果越好的信息，并流露出对该学生的百分之百信心。
6、结合你做的辅导方案及孩子的情况，以原有学生的例子等方式完整地向客户交流必胜课的教育团队是如何做辅导工作的，让客户感到必胜课是专业、负责、正规的教育机构，你做的方案不只是说在嘴上的，后期的执行是有保障的。目的是帮助家长摆脱心理顾虑果断选择必胜课。
7、使用“咨询道具”是非常有利于让客户认可你的辅导方案，帮助你对价位的自如推出，激起家长与家长之间的心理比较等是很有效的，学会适时借助道
具来“说话”效果会事半功倍的。例如在家长在咨询价位的时候，你想介绍课时和价位时，你可以用这样去试试：“您孩子的情况和已经在我们这里辅导的一个学生很像，我把他的合同给您了解一下”这样做的目的，一是让家长自然的看到价位，而且是别的客户已经认可的降低心理抵触；二是在家长的心理上会产生别的家长能做到，我也要为自已的孩子这样做的心理因质；三是让家长感到必胜课的收费管理是正规，避免了讲价时的麻烦和可能引起的不悦。最重要的是有的时候使用道具强于说话的可信度。
8、建立了认可与信任之后，在家长的点头和兴奋中，你一定要表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下（在此还可以推出必胜课电脑的排课流程等，展示必胜课的科技），做试探性签约。家长还有犹豫的话你要快速的回顾、明确他的顾虑在哪里，关键是找准原因，采取有效的化解办法。（找准原因的关键取决于你在现场的梳理能力及找准客户的需求点如何运用逼单的技巧，欲擒故纵的技巧用的是否实在。）。如果现场没有达成签单，要做非常细致的反思：反思--你对客户的需求是否把握的准确，分析到客户的心理了；反思--如果对客户需求点把握准确了，你制定的方案是否合适，让客户激动了；反思--你是否充分的推出了团队的力量；反思—对价位的解释是否到位；反思—你是否过于强势，尊重客户了吗。为“回访”做更加细化的准备，请外脑帮助也是一个好办法
9、切记： 一定要在家长的认可中再谈签协议。
10、当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就一定要签约。
11、需要回家商量的，要留下“回访”的话柄，并作好跟踪方案及时跟踪。咨询师工作流程，“签约”这一环节的目的是让客户愉快的签定合约
1、考虑家长的承受程度和学生成长的需要，真心实意地给家长提出恰当的需要辅导的学科及合适的课时数量，引导家长明白、理解、为什么设定这样的计划，使客户认可。
还要向家长说明：必胜课在“5.1””10.1”长假期间都有组织集训，所签的课时可以在集训期间提前使用。
2、与学生和家长商量、确定排课时间域。
3、必胜课制度规定的优惠标准，要主动提出来让客户明白，别等家长讨价还价时再说出来，不能让客户感到辅导费是可以随便讲价的。
4、在落实清楚了学生的辅导科目、教材版本、学籍校的教学进度、辅导课时后要规范的与客户做确认。
5、如果需要教学老师协助分析学生的情况、助单时，要通过咨询主管与教研主管协调安排。
6、简单地引导家长了解协议的各个部分内容，并请家长看懂双方违约责任一栏。
7、陪着家长填写协议最上面的基本信息，先不要请家长签名，在你填写了必胜课方的内容、签完自已的名字后，请家长检查一遍，再请家长签名，以示对客户的尊重。协议各执一份。
8、带领客户到财务处交费，向家长说明在孩子来必胜课辅导的前三天补清余款。
9、叮嘱客户，在第一次来必胜课辅导前如果有任何问题，直接与咨询师联系，你会帮助的。
10、交费结束带领家长参观一对一教室、陪读教室，阅览光荣等，把必胜课的资料手袋交到家长手中，热情送家长到电梯口。
11、返回咨询室整理好现场。
12、再次做咨询工作笔记，记下成功的原因及在以后工作中需改进的地客户 咨询师工作流程“递交档案”，这一环节的目的是把合格的档案及学生信息传达到教务、学管、教研部。
正式签定合约后在48小时内将该新生的咨询档案整理好，交本部门主管审核。
2、在 48小时内将合格的学生档案录入系统，合同递交到财务，在三个工作日内将学生的档案袋交到学管部，进入学管部的管理流程。
3、将教务的排课情况在及时回馈家长，并主动与管理师和辅导教师交流学生的基本情况。并将书面辅导《初期方案》、《学科能力测评问卷》、学科试卷交管理师和辅导老师供他们了解学生的情况，并让其签字。
4、在学习管理师通过系统了解孩子情况后，有需要与咨询师进一步了解交流时，咨询师要全力协助并细致地提供与学生相关的各方面情况。
5、《个性化分析报告》在三个工作日完成后要打印一份交学习管理师，督促尽早交给新生家长。
6、在新生辅导的前期必须主动向学管师和任课教师了解学生的情况、做稳定新生的跟踪和协调工作（具体要求在咨询师工作流程的“后期配合”环节中）。
7、按制度督促家长缴清余款(原则上费用到齐才可以排课)。
咨询师工作流程中“后期配合”这一环节的目的是协助学生的稳定。
1、从系统上、与辅导教师了解、掌握新生第一次上课情况，亲自向家回馈。
2、在 新生初始辅导的一月内，协助辅导教师和管理师做学生的稳定工作，要有不低于两次跟进，具体的跟进情况，要在系统回访中反馈出来。
3、在学生进入稳定期后，咨询师仍要不定期的了解学生情况、到辅导坐位适当的看望等。
4、如有学生的家长来电找你反映情况，要在第一时间在系统反馈，视家长反映的情况要向部门主管反馈，紧急重要的事情要立刻以口头的方式与相关人员沟通处理。
5、不定期的与学生作激励性的友好交流，并在系统中反馈。
6、根据需要积极参与学生的学习情况讨论及辅导计划的制定，在需要配合做后期的稳定或挽单工作时要积极配合。
7、出现家长向咨询师反馈上课、请假、排课、调课一系列事项的，不得做出直接回答。均表示“正在协调„„”，把家长反映的情况立刻与学习管理师当面交流，由管理师及时与家长联系、解决。
第16篇：陆达医院网络部各岗位职责
陆达整形美容医院http://珠海从事整形美容行业具有14年专业整形经验，消费者最信赖的整形美容机构。
网络营销主管岗位职位
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．全面负责统一规划、安排管理部门人员工作与绩效考核工作。
4．制定年度网络推广计划并组织实施，同时做好各种网络推广预算和评估等工作。
5．制定部门营销任务，并量化、细化，各岗位协调并完成各项工作。
6．认真收阅部门人员的报表，汇总各数据，分析总结更有效的网络营销方式。
7．检查督导部门工作，发现不足，及时纠正。
8．每月召开部门例会，总结当月数据分析，安排下月工作。
9．安排部门内部培训交流，负责带领团队完成网络营销目标。
10．完成上级领导交办的相关工作。
网络推广岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．问答平台、百科、贴吧维护工作。及时、准确、科学自建、回答问题，适当引导访客，词条内容符合科学、准确的要求，并符合公司宣传要求。
4．认真做好网站外链工作。和维护关键词排名，力争第一，同时规划挖掘有效的关键词。
5．博客，论坛日常推广工作。发贴（文）符合品牌，增强品牌美誉度和公司知名度等，同时引导流量。
6．网站日常维护及文章更新工作。对网站日常情况的检测保证准确全面，网站更新要及时。
7．网络负面消息监控工作。全面的检索搜索引擎，及时的发现负面信息，对存在的负面信息进行截图保存（要求截整个网页），并及时上报并处理。
8．日常工作做好相关日志工作，同时每周将相关工作作总结同时上报上级主管。
9．完成上级领导交办的其它推广相关工作。
策划文案岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．负责公司广告（软文、硬广、杂志）等内容的创意与编写，确保各媒体（介）的文稿、资料无差错、杜绝原则性错误。
4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司网站及各项目专题提供优质的文案。
5．全面负责活动策划、项目包装文案工作，担任创意定位、设计指导、效果统筹、文案编辑的任务，力求文稿简洁、活泼、生动、可读性强。。
6．定期收集各媒体（介）相关文稿、资料，汲取精华，取长补短，及时向领导提供、反馈高质、新颖的文稿、资料。
7．定期与各部门交流、沟通，拓宽知识面，提高文稿水平；负责做好公司的宣传工作。
8．完成上级领导交办的其它工作。
网站美工岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
陆达整形美容医院http://珠海从事整形美容行业具有14年专业整形经验，消费者最信赖的整形美容机构。
3．负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。
4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
5．全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。
6．负责与各岗位的协调工作。
7．完成上级领导交办的其他事务。
编辑采编岗位职位
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．负责网站首页及板块相关专题栏目资料和信息的搜集、编辑、审校。
4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司网站及各项目专题提供优质的软文。
5．全面负责活动策划、项目包装文案工作，担任创意定位、设计指导、效果统筹、文案编辑的任务，力求文稿简洁、活泼、生动、可读性强。
6．定期收集各媒体（介）相关文稿、资料，汲取精华，取长补短，及时向领导提供、反馈高质、新颖的文稿、资料。
7．做好编辑后内容的自检总结。每天发布的内容均要进行自检，以日志的形式提交，同时做好每周汇总。
8．完成上级领导交办的其它工作。
竞价专员岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．负责公司的搜索引擎账户后台的管理和数据统计工作，把数据做细化，量化；
4．负责推广计划维护，关键词提炼，标题、见面描述及URL指向网页文章的撰写工作；
5．实时关注广告效果报告，根据相应的搜索引擎同行竞价排名情况实施相应调整；
6．对竞价关键词进行整理和数据分析，统计每日的消费、流量，并优选关键词，进行有效评估，并及时调整竞价推广策略。
7．日常工作做好相关数据分析总结工作，同时每周将相关工作作总结同时上报上级主管。
8．完成上级领导交办的其它推广相关工作。
以上岗位职责涉及网络推广主管、推广专员、文案策划、采编编辑、网站美工、竞价专员等岗位职责，仅供参考！珠海心灵，谢谢！
第17篇：集团综合部网络管理岗岗位职责
集团综合部网络管理岗
岗
位
职
责
2017年6月28
日
一、主要工作范围：
1、集团公司数据（部分）维护、电脑维护、网络维护；
2、负责集团公司网络及数据安全策略的实施；
3、负责集团公司网络安全进行设置、管理以及维护；
4、负责集团公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理；
5、集团公司考勤时间管理；
6、服从上司的工作分配。
二、工作职责：
①、IT基础设施管理职责
主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。
②、网络维护管理职责
总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，安全网关设备等；
网络设备管理；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；
网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；
网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测；
③、系统维护管理职责
1、硬件方面；
硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运
行；
常规故障处理；
协助硬件资产登记，使用情况记录；
2、软件方面；
根据需求规划、安装、配置、管理服务器；
桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备；
常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）； 服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理； 关键服务/服务器运行、日志监控
根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。
④、常用设备管理职责
硬件出现问题及时与经销商联系，根据情况进行修理或更换； 设备的其他情况。
第18篇：IT部岗位职责
IT部岗位职责
技术总监：
1、负责指导制定、审核公司技术管理制度和技术规程标准；
2、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保技术的超前性、竞争性；
3、负责组织编制公司技术开发计划和公司技术发展长远规划；
4、负责指导、处理、协调和解决公司项目中出现的技术问题，保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成；
5、负责组织技术成果及技术经济效益的专业评价工作；
6、负责对技术方案的评审工作。管理职责
1、组织建设
（1）参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）确定下级部门的组织结构；
（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2、招聘及任免 A、用人需求
（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 B、面试
（1）进行直接下级岗位的初试； （2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3、培训
（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；
（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4、绩效考评
（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；
5、工作沟通
（1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级； （2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级； （3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6、激励
（1）提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；
（2）根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7、经费审核与控制
（1）依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性； （2）监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9、表现领导能力
（1）指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
【iOS程序员的岗位职责】
1.负责公司iPhone和iPad客户端软件的开发，参与项目需求分析、产品设计；2.按计划完成产品的代码编写，产品测试，并且保证代码质量； 3.按照开发流程编写相应模块的设计文档；
4.跟进iOS平台终端技术的更新，设计和实现新产品和功能；5.对iOS平台开发技术进行研究； 6.提供产品相关技术支持。 7.相关账户的建立和维护
【PHP程序员的岗位职责】 1.负责网站php前后端程序开发 2.负责微信公众号开发 3.负责app后台、接口程序开发
【Android程序员的岗位职责】
1.完成Android项目设计、编码、测试和优化。
2.参与业务需求设计讨论，基于Android平台进行应用程序开发;3.负责移动平台软件框架的研究，设计和实现、关键技术验证等工作; 4.编写相关的开发文档，如技术文档，设计文档，测试文档等。
5.开发针对不同的Android操作系统版本和屏幕尺寸的应用，并完成兼容性测试。6.对所开发的APP、SDK进行版本更新及维护。 7.学习和研究新的移动互联网技术以满足产品的需求。
【UI美工岗位职责】
1、根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计；
2、负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作；
3、能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现。
4、负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。
5、根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。
6、对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化。
7、维护现有的应用产品。
【文案策划岗位职责】 1.负责宣传材料的文案策划 2.负责竞品的数据、市场分析报告 3.负责广告片、宣传片等文案撰写工作 4.负责渠道推广、运营方向的文案编写
5.企业宣传手册、招商手册、企业官网内容等对外的展示文案工作 6.品牌宣传的文案撰写 7.游戏、公司简介等文档编写 8.游戏评测报告
9.微信推广问。软文文案策划
10.游戏线上线下活动及功能性文案策划
【视频剪辑岗位职责】
1.负责企业宣传片文案策划、脚本撰写、拍摄、后期、剪辑制作；
2.配合市场进行线上线下的品牌宣传与推广及配合各需求部门进行视频的后期制作；3.参与公司组织策划的推广活动，并对活动进行拍摄、后期编辑； 4.收集公司影像资料，定期整理；
5.对各种素材包括文字、图片、视频等按照编辑规定进行有效处理；6.负责包装剪辑公司所有数字内容视频案例，协助推广宣传；
7.协调与沟通制作过程中的相关各环节；完成制作全过程，保证成片质量。
第19篇：IT部岗位职责
IT 部岗位职责 1.1 部门架构 1.2 部门经理 职位目的 根据公司业务发展策略制定部门的发展方向与方针，指导并监督部门展开工作。 在组织中的关系 直接下属：4 人 工作职责 制定资讯科技部发展方向与方针； 指导部门各组开展工作； 向管理层汇报部门工作情况； 部门工作计划的审定及跟踪； 部门间的工作协调与沟通； 资讯科技项目的立项管理与监控； 制定部门的预算并予以控制。 职位要求 教育背景 资讯科技/企业管理相关专业本科。 工作经验 五年以上 IT 工作经验，其中三年以上 IT 部门主管经验。 知识 / 能力 （△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △熟悉 IT 领域的系统开发、项目管理、系统维护等各方面的工作。 △有丰富的 IT 部门管理经验； △了解资讯科技业界的发展方向与动态； △良好的沟通与协调能力； 具备强烈的不断改进、探索创新的精神。 良好的亲和力与人际关系管理能力。 良好的表达与陈述技巧。 1.3 网络管理员 职位目的 公司网络及系统的建设与维护。 在组织中的关系 部门经理 该职位 直接下属：0 人 工作职责 进行公司网络及系统的建设与管理； 公司电话网络的管理与维护； 监控公司网络的运行状况，及时发现网络问题，并予以排除； 进行网络资源的分配管理； 执行公司系统信息安全策略，保障系统信息的安全； 执行数据的备份操作与校对。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 四年以上网络系统工作经验，其中两年以上系统集成经验。 知识 / 能力 （△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △两年以上大中型企业网络管理工作经验； △熟练进行网络设备、操作系统、数据库系统的安装、配置及优化，独立工作 能力强； △熟悉 CISCO、HP 等厂家的网络、服务器、存储及其它相关硬件、软件产品； 熟悉 PPDRR 信息安全模型，有相关经验优先； 持有 CCNA、MCSE2000 或计算机网络、安全厂商的相关证书优先； 具极强自学能力，能迅速接受新技术； 具备强烈的不断改进、探索创新的精神； 良好的沟通与协调能力。 1.4 应用支持员 职位目的 为 IT 应用项目提供技术支持，评估供应商技术方案，配合应用主管完成项目相关工作。 在组织中的关系 部门经理 该职位 直接下属：0 人 工作职责 收集业务部门的项目需求，对需求进行分析； 辅助上司进行系统设计，细化项目需求； 评估供应商技术方案，作为供应商选择标准； 参予外包项目的验收工作和测试工作； 支持应用系统的日常运作，解决相关问题； 管理应用系统，保证系统的稳
定运行，数据库的完整和安全。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 两年以上应用系统维护及开发工作经验，有 ERP 系统实施和维护工作经验优先。 知识 / 能力 （△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △熟悉应用系统的实施流程，有相关的工作经验； △熟悉软件开发和系统设计流程； 对网络系统有一定的认识； 熟悉数据库的开发和管理； 良好的沟通与协调能力。 1.5 用户支持主管 职位目的 辅助部门经理管理用户支持小组，办公设备和耗材的统一采购，帮助用户支持员开展工作。 在组织中的关系 部门经理 该职位 用户支持员 直接下属：1 人 工作职责 辅助部门经理管理好用户支持小组，督促统计报表的录入和提交； 负责个人电脑及配件，耗材，电话机，移动办公设备的采购； 支持用户支持员的工作，帮助其解决遇到的实际问题。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 三年以上系统维护或软硬件技术支持经验，有客户服务经验。 知识 / 能力 （△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △熟悉个人电脑行情和各种配件、耗材，有丰富的相关采购经验； △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、调试、管理和排错； △熟悉维护计算机的常用外设； △诚信正直，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的 沟通与交流； 有较强的统筹和协调能力； 具备强烈的不断改进、探索创新的精神。 1.6 用户支持员 职位目的 对公司个人电脑用户提供技术支持，进行计算机外设维护，及系统软件的安装与测试。 在组织中的关系 用户支持主管 该职位 直接下属：0 人 工作职责 为公司员工提供电脑技术支持，排除桌面系统故障； 维护各种的系统设备，排除设备故障； 进行系统用户的设置及管理； 配合网络管理员共同完成系统的整体维护； 安装与调试各种系统软件； 测试各种硬件设备及各种应用软件。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 两年以上系统维护或软硬件技术支持经验。 知识 / 能力 （△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、调试、管理和排错； △熟悉维护计算机的常用外设； △为人诚信，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的 沟通与交流； 具极强自学能力，能迅速接受新技术。
第20篇：注册咨询师网络继续教育考题1
1.单选题 【本题型共3道题】
1.项目《可行性研究报告》中，危险化学品特性分析包括原材料、中间产品、副产品及产品、（ ）等。
A．化学试剂
B．催化剂
C．溶剂
D．公用工程
2.下列说明正确的是（ ）。
A．用于生产、储存危险物品的建设项目竣工投入生产或者使用前，应当由安全生产监督管理部门组织对安全设施进行验收
B．危险化学品是指对人体具有危害的剧毒化学品和其他化学品
C．国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度，生产经营单位不得使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备
D．符合危险化学品确定原则的化学品，已全部列入《危险化学品名录（2015版）》，因此未列入《名录》的，均不是危险化学品
3.（ ）是建设项目职业病防护设施建设的责任主体。
A．国家行政主管部门
B．建设单位
C．设计院
D．施工单位
2.多选题 【本题型共8道题】
1.根据《化工投资项目可行性研究报告编制办法》的规定，“安全”章节中应包括的内容有（ ）。
A．采取的法律法规、部分规章和标准规范
B．危险化学品的特性分析
C．环境危害因素分析
D．工程地质地质灾害分析
E．重大危险源分析
2.项目《可行性研究报告》中，应列出（ ）。
A．安全设施的投资估算
B．消防设施的投资估算
C．职业卫生防护设施的投资估算
D．上述三项专项投资分别占工程投资的比例
E．仅列出工程总投资
3.《安全生产法》中阐明，安全生产工作方针包括（ ）。
A．安全第一
B．预防为主
C．职工参与
D．社会监督
E．综合治理
4.项目《可行性研究报告》中，项目采取的职业卫生防护包括（
A．选址与总体布局
B．防尘防毒
）等。 C．防噪声与振动
D．辅助用室
E．采光和照明
5.《安全生产法》规定，如果从事安全评价、认证、检测、检验等中介机构及其相关人员对其承担的安全评价、认证、检测、检验事项出具虚假证明，视其情节轻重，将追究其（ ）。
A．行政责任
B．民事责任
C．刑事责任
D．管理责任
E．经济责任
6.《危险化学品安全管理条例》所称危险化学品，是指具有（ ）等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。
A．毒害
B．腐蚀
C．爆炸
D．燃烧
E．助燃
7.对于（ ）的一级或二级重大危险源，采用定量风险评价（QRA）的方法。
A．毒性气体
B．腐蚀品
C．爆炸品
D．液化易燃气体 E．易燃固体
8.项目《可行性研究报告》中，项目采取的防火措施应从（ ）等专业进行说明。
A．工艺过程
B．总图
C．建筑
D．电气
E．采暖通风
3.判断题 【本题型共8道题】
1.对涉及重点监管危险化学品的化工装置，要增设和完善自动化控制系统，增设和完善必要的紧急停车和紧急切断系统。
Y．对
N．错
2.根据《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》（国家安全生产监督管理总局令第40号），应对重大危险源进行定性风险分析。
Y．对
N．错
3.剧毒化学品是指具有剧烈急性毒性危害的化学品，包括人工合成的化学品及其混合物和天然毒素，但不包括具有急性毒性易造成公共安全危害的化学品。
Y．对
N．错
4.国家安全生产监督管理总局对职业病危害防治依法实施监管。 Y．对
N．错
5.根据《建设项目职业病危害风险分类管理目录（2012年版）》，基础化学原料制造的职业病危害风险类别为“一般”。
Y．对
N．错
6.职业病危害建设项目是指存在或者产生《职业病危害因素分类目录》所列职业病危害因素的建设项目。
Y．对
N．错
7.根据《化工投资项目申请报告编制办法》，项目申请报告中，应对地质灾害影响开展分析。
Y．对
N．错
8.建设项目安全设施的设计人、设计单位对安全设施设计负责。
Y．对
N．错
