四喜富侨
简介:
四喜富侨足浴水会位于长沙市中心的繁华地段,环境优雅、设施先进、技术独特,是集足疗、保健、豪华套房、网吧、电影、健身、休闲中心、简餐为一体的高级商务休闲会所,是喧哗城市中的一片净土,休闲养生的去处。有专业、强大的技师团队为用户提供正规的、专业的、健康的保健按摩,24小时营业,通宵提供房间休息,服务全面热情。
方面:
四喜富侨足浴提供十二项免费服务:预约(888-57-444)桑拿,洗浴,健身,电影,小吃,水果,网吧,书吧,台球,兵乓球,擦鞋,怡清源茗茶或咖啡十二项。
总结:
四喜富侨足浴,专业足浴会所!
2012年富侨年度工作计划
一:全年营业额目标为282万元,每月营业额目标23.5万元; 二:前台接待人员、收银员、技师每人每月推销办理会员卡或次卡1张,或是充值总额3万元;
二:全年富侨员工及技师人员流动率控制在10%,保持人员队伍的稳定;
三:整个富侨经营场全年所无安全隐患、无安全事故发生;
四:每周
二、周六上午11点至12点,为富侨所有人员培训学习时间,共计两小时。(学习人员:由部长主持、前台人员、收银人员、清洁人员、水吧报务员、足浴、保健技师)
五:部长每天例行主持两次班会,总助理每周员工例会一次,总经理每月员工大会一次,管理人员、前厅人员每月会议一次。
六:部长每月工作总结以及下月工作开展计划于次月5日之前书写完成并上传公司QQ邮箱。(具体内容:当月做得最好的五件大事,当月需要提升的五件大事,当月存在的问题,存在的不足和销售下月有何建议,如何改进? 当月销售目标没有完成原因分析。如何完成每月销售目标,具体措施.)
重庆容耀富侨
2012年1月
富侨员工守则
一、坚决服从管理,一切行动听指挥,做到令行禁止。
二、上班仪容端正,穿戴整齐,坚持岗位,起立迎送顾客。
三、工作尽心尽责,耐心细致回答顾客的询问,热情周到为顾客服务。
四、注重劳动纪律,上班不得迟到(上班前10分钟点名,未到都为迟到),早退、旷工、不得越位与同事聊天、嘻笑打闹、不得睡觉、打牌、下棋、看书、看电视和打私人电话,干一些与工作无关的事。
五、爱护环境卫生,保持全天整洁干净,注重卫生习惯的养成不准乱扔果皮、纸屑和烟头等。
六、员工不准带着情绪上班,不准马虎、怠慢和得罪顾客,若与顾客发生矛盾时,必须以顾客的利益为重。
七、员工不准收取顾客小费、礼物、不准借用顾客手机,不准托顾客帮忙办事,不准约顾客上街购物或吃饭。
八、员工必须文明服务,不准有任何色情行为,违者立即开除,并作相应的经济处罚。
九、注重节约,做到不浪费粮食和水、电、气,
十、员工不得私用公物和拿他人财物,损坏公物应照价赔偿。十
一、员工不准粗言蛮语,打架斗殴,不准赌博,酗酒闹事,不准聚众娱乐影响睡眠和休息。
十二、员工不准泄露出公司经营秘密,擅自外传富侨理疗按摩技术,不准以富侨名义在外招摇撞骗,损害公司名誉和利益。
管理人员职责
1、女:发型要符合职业发性发型;男:必须平头、衬衣、领带、青裤子、白袜子,昂首挺胸,热情大方。
2、严格执行公司管理制度,做到对事不对人,心胸宽大,不准针对某个员工和偏护某个员工。
3、要以身作则,带头作好工作,不准大呼小叫,指手划脚,更不准和员工吵架,赌气和争论。
4、要合理安排员工工作,做到人人平等,一视同仁。
5、必须做到不喝酒、不赌博、不抽烟、不耍朋友、不外出、不打架、不吵员工、不拉帮结派,不说人是非。
6、做到每件事都按员工守则执行做事。
7、做到准时上班(提前10分钟到)点名及合理安排员工做卫生,检查每个房间的卫生和安全,摆设整洁。做到严格要求员工礼节到位,服务周到;热情为新员工及时登记,并安排食宿和考试一遍技术,教会进公司的基本礼节和学习员工守则,做到能为员工介绍公司制度、待遇、福利、公司企业发展史,做到公私分明,做到热爱祖国、热爱富侨,做到虚心,不懂就问,不要骄傲自大,认识自己是谁,是谁帮助过自己,人无信而不立,做到不要见利忘义,工作负责。
富侨员工工作职责
1、服务命令、服从安排、圆满完成各项工作;
2、敬心敬责,爱岗敬业,树立“顾客至上,服务第一”的思想;
3、负责所在区域的环境清洁卫生,做到各项治安防火工作;
4、虚心接受顾客意见和建议,做好解释工作,耐心周到服务;
5、人人做好顾客的接待、服务、送客工作、文明礼貌、待人热情;
6、了解顾客的需求,引导顾客主动消费、保障公司利益;
7、保守公司机密,不讲有损公司形象发展的话; 富侨员工宿舍管理规章制度
随着公司发展壮大,员工越来越多,为了员工的安全和休息得到保证,特制定本条例。各位员工必须遵守,否则一律按公司的规章制度罚款处理。
一、安全用电、节约用水
爱护室内公共设施、设备、离开宿舍时,随手关灯、关电风扇等,不能用热水洗衣服。
二、卫生整洁
未经公司许可,任何人不得私自调换房间和床位,每间宿舍轮流值日,随时保持宿舍、卫生间、走道清洁干净,不随手乱丢杂物和烟头,不随地吐痰。
三、不许私拿公司和他人财物
未经允许,不准私自拿公司财物,乱拿同事的东西,包括钱财、衣物、鞋袜、日用品等,违者按偷盗论处。
四、说话小声,不能影响其他员工休息,团结互助。
每位员工在出入宿舍时,动作轻、小声说话,不能在宿舍高声喧华、嘻笑打闹,以免影响他人休息。
五、未经公司允许,一律不能带亲朋好友到宿舍住宿,男员工一律不能到女员工宿舍,女员工一律不能到男宿舍,(正常检查工作例外)。进他人房间必须先敲门,经同意后方可入内。
六、禁止在住宿内做有损公司形象,不健康文明的事,严禁赌博和酗酒闹事,违者一律开除。
以上条例望各位员工必须遵守,如有违规,按公司的规章制度罚款20-50元,若有偷盗行为者开除公司或送公安机关处理。
奖、罚实施规定
一、奖励
为了调动员工积极性,提高工作效率,以主人翁精神做到优质服务,特制订发下奖惩条例。
(一) 嘉奖和晋升,凡符合下列者,将酌情经予嘉奖和晋升。
1、对改革公司管理,提高服务质量和管理质量,献计献策,被采衲并获得经济效益者。
2、在服务工作中创造优异成绩者。
(二)、奖励:凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励。
1、工作主动、态度好、服务周到者受到客人和管理人员及员工的赞扬,酌情奖励,优秀员工奖50元。
2、为公司增收节支创经济效益并有显著成绩者,酌情奖励。
3、在公司安全保卫、防火防盗、防事故中、认真负责、有显著成绩者奖50元。
4、回收公司废旧物资,降低成本突出者按公司相关规定奖励。
5、拾金不昧,受客人赞扬者,酌情奖励最低20元。所拾物品价值较大,酌情重奖。
6、对敢于举报员工违纪违规和拾物不交者,可根据实际情况奖励50-100元。
7、为保护公司财产及客人生命财产安全,见义勇为者,奖100-150元。
8、敢于抵制不正之风事迹突出者,酌情奖励30-50元。
9、执行制度好,劳动纪律好,团结协助好,工作质量高,酌情奖励20-50元。
10、在工作中,遇到客人无礼取闹,打骂员工,员工以主人翁的姿态避让,仍礼貌服务,尽心尽职,奖励50-100元。
11、无迟到、早退、病假、事假,一月内无罚款,全勤奖50元。
二、处罚
凡违反公司规章制度或相关制度,处罚分行政处罚和经济处罚两种,具体处罚如下:
(一)行政处罚:
1、口头警告,对违反有关规定,情节较轻者,但仅限于初犯。
2、除名或解聘,凡员工严重违反有关规定,严重损坏公司财产,设备设施或该员工有严重错误,便会受到除名或解聘处分,除名或解聘即时通知即执行,不给任何补偿。
3、降职或撤职,管理人员在工作中犯有较严重过失,应降职或去其职位。
(二)经济处罚:公司除对违反规定的员工给予经济处罚外,并将责令其及时改正。
(三)着装仪表
1、凡进工作场所员工必须穿工作服。工作鞋。佩戴工牌,女员工只允许化淡妆,长发一律不能披肩,必须扎好,所有员工一律不能留长甲,违者扣10元。
2、着装整齐干净,男员工一律剪短发,领口,袖口必须干净,着装脏乱者扣10元。
3、上班时员工不能佩戴手镯、手链、鼻环舌环、戒指等,违者扣50元。
4、员工上班时间一律不准开手机,传呼(可交吧台保管),违者扣10元。
5、上班期间员工仪表端庄,随时注意坐姿、站姿,违者扣10元。
6、只要顾客在大厅出入,员工必须起立在指定地点欢迎视之,不理睬者扣10元。
(四)服务标准
1、员工要热情待客,迎送到位,在离顾客2米远处,就应主动打招呼、问好、对客人不礼貌、无微笑服务、无礼貌用语、不理睬客人,站姿不规范者扣10元。
2、在公司内遇人客人,应主动微笑问好,侧身让道,点头示意,主动为客人排扰解难,否则处以扣款10元。
3、员工与客人争吵者扣100元。视情节轻重以留用查看或即时除名。
4、员工之间或与管理人员在工作区域内争吵者,各扣50-100元。
5、上班时间打瞌睡,下棋,无事串岗者扣20元。
6、洗脚按摩不按程序做,时间不够(特殊情况管理人员签字),中途借故来休息,拖延时间,不符合要求者扣50元(泰式保健员工上钟时不能出房间到吧台看时间,如违规一律按本规定罚款处理)。
7、私自在公司开房间睡觉者扣50元。在公司睡觉后没有整理床铺和换床者罚款30元,(除加班、转班外、必须通知部长同意后方可睡觉)
8、客人投诉,视情节轻重扣50-100元,情节严重者停工和除名。
9、员工擅自作主乱安排,乱叫员工上钟者扣50元。
10、如在库房或公共场所宿舍乱拿公司和他人物品,视为偷盗行为,情节严重者扣100-500。
11、上钟期间看电视者扣50元。
12、上钟挑肥拣瘦,不按要求而力度过重或故意让客人对自己不满而换人者扣20元。
13、上钟后被换者,骂客人人或大吵大闹,有不满情绪、态度恶劣和将已打好的水倒掉者扣100元。
14、员工上钟时间不够,扣50元,(以吧台时间为准)
15、员工私自改动上钟牌(包括乱报、谎报钟点夺内)扣50元。
16、上钟时员工与员工之间聊天,拉家常和隔壁房间谈知及大声和客人说话扣10元。
17、员工延长上钟时间,凡超过规定时间一个小时以上扣20元。
18、本是点钟却要求客人点其他号数者,安排上钟不服从,拒钟不上者扣30元。
19、上钟期间吃东西或向客人索取钱财买零食吃,扣50元。20、在营业厅大声喧哗、吵闹、唱歌放电视音过大影响公司经营秩序者,扣10元。
21、私自吃公司水果者,扣30元/次;下班后带水果回宿舍,扣50元/次。
22、未按规定关闭电视、灯、空调、水、电、气者,扣10元。
23、工作责任心不强,订攻守同谋,玩忽职守,违反操作秩序以至造成损失的除赔偿相应损失外,酌情给予留职察看进行除名处理。
24、说话、做事损坏公司利益者,扣30-50元,情节严重者开除。
25、柜台管理人员及员工电话铃响3冷未接的者,接听电话未先说:“你好,富侨”不按规定接听违者扣10元。
26、对管理人员临时交办的任务不执行,不完成者,扣30元。27要顾客电话,同客人外出,和客人打情骂俏,不讲文明用语有失公司形象等现象,扣50元,严重者开除。
28、顶撞管理人员,不按公司规定,自由散漫扣20元,(必须服从)工作下来再解决。
29、凡站在接待处的员工,站姿不正确随意离开,接电话、上卫生间,靠在门边或墙壁,扣10元。
三、劳动纪律
1、凡迟到,早退,扣10元/次,30分钟内扣50元/次,50分钟以上按旷工处理,扣100元/次。
2、未经许可私自离开公司者。扣20元/次。
3、擅自离岗位,上班时间干私营企业活,在岗位上看非工作读物,扣10元。
4、在岗位上吃零食或在公司内边走边吃零食,扣10元。
5、员在在公司内打架、吵架,发生纠纷,出现一次扣50元,造成恶劣影响处以留店里查看直到除名。
6、因事、病缺勤而未事先书面请假者,请假但未准擅自缺勤者,扣款20元。
7、不服从工作调配或当众与管理人员争辩者,扣20元。
8、拾物不报者或私自处理客人遗留物的扣20元,情节严重都除名或交司法机关处理。
9、主管、部长对公司的规定不传达、不落实、信息反馈,不汇报者扣50元。
10、贪污、挪用、侵占、盗窃者,即时除名并处以十倍以上罚款,情节严重者立即开除处理。或送公安机关。
11、向客人索取小费,物品或其他报酬行为,扣50元,并且全额退还小费。
12、未经批准私自外出兼职或称病要另谋职业者,即时除名罚扣300元。
13、用色情服务勾引客人以不良手段赢得暴利,除开除外全公司通报,工资保证金一律归公司支配,并送交当地公安机关处理,其产生后果及法律责任由当事人自行负责。
14全公司员工只能在指定点待钟,不能到处行走,离岗,违者扣10元。
15、员工辞职提前一个月递交辞职书,结算工资。中途辞职,除特殊情况外,扣除一切工资。
四、清洁卫生
1、天花板、地板、通道有污迹、脏物、异物,责任人扣10元,
2、花盆内有垃圾、烟头、瓜果皮及其它异物,责任人扣10元。
3、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、进出风口、换风口,家具等有灰尘、污渍,责任人扣10元。
4、玻璃器具未清洁干净,扣10元。
5、不按程序操作和消毒,每天拖鞋不清洗干净者扣10元。
6、当天垃圾不倒、乱倒、当事人罚款10元。
7、用干净毛巾打扫卫生,用床单擦地板,洗手后用床单擦一次罚款10元,把用过的毛巾,床单往纸篓,垃圾桶丢者,罚款50元/次,药包石子应倒在药箱内,违反一次罚款50元。
部长岗位职责
一.职责与职权
(1)、对经理、主任负责,负责对员工的考勤,考绩,根据员工表现的好差有权进行表杨或批评、奖励或处罚。
(2)、根据每天的工作情况和接待任务有权安排部下的工作。
(3)、有权处理工作中发现的问题和客人的投诉,处理不了的要及时向主任、经理报告。
二、业务要求
(1)、能熟练地掌握全部用餐的服务规程。
(2)、能够协助主任、经理进行各种形式的用餐等等的布置及安全。
(3)、熟悉和掌握本餐厅的菜品、点心、饮料与价格,熟悉和掌握酒水的品种、产地、度数、特点和销售价格。
(4)、组织能力强,能带领部下一道做好接待服务工作,使宾客感到满意。
(5)、努力学习餐饮业务、管理知识、服务知识和普通话,不断提高业务水平好工作能力
三、工作内容
1、注意登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不符合者督其改正。
2、餐前的准备工作
(1)、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的生活习惯和要求。
(2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
(3)、开餐前集合全体部属交待当市的订餐情况,客人要求及特别注意事项。
(4)、检查工作人员的餐前准备工作是否完善,调味品、配料是否备好、备齐、餐厅布置是否整齐划一,台椅、工作柜、吧台、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮,餐台布置是 否整齐美观;对符合要求的要尽快做好。
3、开市后的工作
(1)、宾客进餐期间,部长要站在一定的位置细心观察,灵活指挥餐台服务员为客人服务或亲自上台服务。
(2)、对重要的聚餐和客人,部长要亲自接待和服务。
(3)、对宾客之间、宾客与服务员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处理,但不准介入宾客之间的矛盾与争吵,处理不了的要及时报告经理。
(4)/客人就餐完毕,需要督促餐台服务员或亲自将菜单、酒水单汇总为客人结账,防止走单、漏单。
(5)、开市过程中注意对部属进行考绩,对服务好的或差的、效率高的或低的等均要登记,在餐前或餐后进行评讲。
4、收市后的工作
(1)、收餐具:收餐后,督促服务员或保洁员迅速收拾台面餐具,集中送洗碗间洁净与消毒。
(2)、收好餐具后,按摆台规格布置好台,恢复餐厅完好状态。
(3)、清洁餐厅:做好上述工作后,搞好餐厅卫生工作,保持餐厅的洁净和美观。
(4)、部属做完上述工作后,要进行全面检查,经检查合格后方准员工下班。
(5)、将当天的工作情况,即顾客反映、开餐中出现的问题、重要客人的进餐情况、客人投诉等等做好工作日记。
琴台路富侨经营管理之我见
重庆富侨琴台路店自开业以来,马上快到两年了,其独特的地理位置优势,随着政府对琴台路的集中打造,结合当前足疗保健业的发展趋势,计划将琴台路在4月25日之前进行全面升级改造,给顾客一个全新的富侨琴台店。
一、硬件设施,外部环境改造方案
1.门口
A、干净大气,两根柱子和正面花格统一漆成朱红色,招牌换成木制雕刻的,黑底金字:重庆富侨琴台店。
B、拆除门口保安座椅,将迎宾接待台规范,将两个前厅接待放在门口(统一换成中式唐装)。
C、过道走廊地面木方统一刷成黑色,两侧墙裙呈白色乳胶漆,顶部换成宫灯装饰。
D、电梯口增加一小型水景再增加点文化氛围。 E、电梯内铺设红色欢迎光临地毯。 2.前厅
A.吧台向外移,方便客人的同时更加大气,对吧台进行维修加固,吧台内靠墙增加一排柜子,所有物品进柜,规范有序。
B.大厅内桌椅较为陈旧,建议做一套外罩(桌套和椅套)。拆除
- 1据不同岗位统一更换简洁,大方的工装,以全新的形象和姿态展示出来。
1、技师应确保女士28人~30人;男士在6人以下,须拿出专人专款用于长期的技师招聘,培养长效的人才机制,建议在成都人才市场进行长期招聘。
2.新员工进店以后,所有培训专人负责,考试合格后上岗位。培训期间生活日杂费应计入成本核算,计入将来的技师管理,老员工(尤其是从琴台路开业以来没有离开过的技师)自2010年5月1日起计出每月50元工龄工资,每半年涨50元工龄工资,点钟奖励5个以内2元;5个到10个的3元,10个以上的每个奖励5元,一个月内无两个点钟的罚款100元,无一个罚50元,随着生意变化标准而增减。
3.每个月、每个季度评选出优秀技师、技术骨干、服务明星,将照片设计好后张贴在进门过道文化墙上,让客人了解琴台路富侨自己的企业文化,金牌技师服务收费价格不同,提成也不同。
4.每周星期日为本店的“环保日”,由经理带队到琴台路或百花潭公园维护环保,每周星期一为“爱心服务日”60岁以上老人足疗半价收费,过生日的免费足疗一次。
5.让大家在店内形成一股:比、学、赶、帮、超的店风,公司每月固定拿出500元用于这方面的奖励。
6.前厅接待和保安如果当天客人达到60人以上,每人均有物质奖励,可乐或矿泉水一瓶;让大家付出有回报,培养主人翁责任感。
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打造合作平台·企业发展之道赣州乐合道营销策划传播机构
重庆家富富侨企业文化建设(实施)
一、健康文化体系建设实施部分
1、健康文化体系建设和实施的核心是以娱乐休闲性为主,通过多种形式让企 业员工在娱乐中相互交流,放松紧张的工作压力,使员工身心得到释怀。公司可在每个季度举办一次以体育健身运动为主题的竞赛活动,如踢毽子比赛、拔河比赛等,也可组织以体育健身运动为主题的相关活动,如爬山运动等,具体比赛及活动类型和方案实施将根据情况予以落实。
2、每个季度编辑出版一期《健康成功谈》内刊(详见内刊策划方案)。
3、在每个季度发表《健康成功谈》内刊中开辟一个员工通道,让员工们可以写些自己的工作体会、生活感悟等,给他们一个发挥自己的平台。
4、健康成功文化体系的意义有以下几个方面:
(1)、强有力地增进各部门、各分店及公司员工们的沟通和交流;
(2)、丰富公司的企业文化生活,让员工们有个释怀的平台和展现的空间;
(3)、为《健康成功谈》提供素材来源,每期报刊可设一个版面予以报道;
(4)、为相关媒介部门提供新闻素材,通过相关报道扩大企业知名度和美誉度;
(5)、为企业与其他公众部门的交流提供一个素材,进一步增进企业的影响力。
二、责任文化体系建设实施部分
重庆家富富侨可在合适时机进行慈善活动,可以结合新闻媒介部门(要避免给人感觉炒作)予以真实报道以体现高度的企业责任感和使命感,让社会公众切实感觉到企业是在为社会的和谐发展和稳定贡献企业自己的一份力量。
三、热情文化体系建设实施部分
面对新的形势与任务要求,始终把企业文化建设作为企业可持续发展之根本,与企业的战略规划相结合、与企业的经营管理和制度建设相结合、与企业员工的
行为规范相结合,积极培育市场经济观念、现代企业理念、竞争意识和团结、进取、积极向上的企业文化,营造了“聚精会神抓创新、一心一意谋发展”的良好局面、凝聚了推动企业跨越发展的中坚力量。公司上下全体员工团结一致、携手同心,着眼未来,共同探索企业发展脉络、思想内核和文化精髓,逐步形成具有一定特色的“热情文化”体系。在日后工作中,公司将结合各类文化宣传载体与活动,多形式、多渠道加强宣传贯彻,做到内化于心、外化于形、固化于制,确保热情文化落地生根、开花结果。
热情文化体系建设实施可以体现在以下几个方面:
1、通过相关活动向社会公众展现员工对工作和生活的热情;
2、通过征集体现热情工作和生活态度的文章在员工中开展宣传和引导;
3、举办一些以热情为主题的团体活动以激发员工们的深度探讨;
4、开辟一个以热情服务为主题的专栏(报道员工热情服务客户事宜);
四、开拓文化体系建设实施部分
开拓文化体系建设实施可以体现在以下几个方面:
1、确立企业使命和企业精神,企业使命是一个企业未来发展方向和目标的
构想,是企业的价值设计,全体员工秉承“弘扬中华养生保健文化,倡
导和提高人类健康意识,造福人类身心健康”企业精神为顾客创造价值;
2、不断提升企业服务品质,不断拓展企业销售市场,展现企业开拓文化;
3、设置以开拓创新为主题的专栏,宣传和引导开拓企业文化理念;
。。。。。。。。。。
五、人文文化体系建设实施部分
人文文化体系建设实施可以体现在以下几个方面:
1、每个月将生日在该月的员工找个时间聚会在一起共同庆祝,员工们不仅可以拿
一个生日红包,更能在一起开心的吃生日蛋糕,开心的在一起聊天玩乐,让大家在一起感受到企业对他们的关爱,提高他们的主人翁意识。
2、建立企业文化墙用以宣传企业文化理念和企业文化内涵(文化墙布置另附图示),在文化墙中可以设置一个员工专栏(活动性的),每个季度可以在各个部门中评选出优秀员工,对这些员工不仅进行奖励,还在企业文化墙中予以体现,号召全体员工向他们学习,这样从精神层面上提高他们的荣誉感。
3、建立一套对员工的奖励制度:
(1)、一个季度中被评为优秀的员工进行相关奖励(红包奖励或旅游奖励)。
如在三个月中平均达到200人次/月的技师奖励一次港澳游(具体待定)。
(2)、对连续工作一年以上的员工可以进行相关奖励(红包奖励或旅游奖励)。如在重庆家富富侨赣州形象店工作满一年以上的员工进行相关奖励。
(3)、对优秀员工可在企业文化墙、《健康成功谈》、公司网站上予以表扬。
六、管理文化体系建设实施部分
管理文化体系建设实施可以体现在以下几个方面:
1、将公司自成立发展至今在管理方面的宝贵经验予以归纳和总结,并形成体系,尤其是在核心管理理念和管理制度建设及实施方面的宝贵经验。另外,在此基础上对这些体系予以进一步深度分析和探讨从而更好的完善管理体制。
2、将现有管理体制和框架进一步系统化并建立以管理文化为核心的管理平台,从而以此平台为发展契机进一步更广泛深入的扩大管理文化体系在行业和社会中的认可度。
3、在企业管理理念的层面上,应由强调以产品为中心转向以客户和员工的需求为中心,可在原有管理体制的基础上进一步完善客户管理体制和员工管理体制并上升至管理文化层面。
4、提供平台供企业员工沟通和交流,针对公司各方面管理制度上存在的不足之
处予以指出并能提供良好建议,鼓励员工多去研究和探讨行业管理特色方面的经验及可借鉴之处,如可在内刊和网站刊登员工研究行业或其他有特色、对企业管理有借鉴、对企业发展有利、对提高企业管理有利等方面的文章以供沟通和交流。
5、在客户管理层面上多增加渠道和途径加强和完善客户管理体制,如何进一步管理好会员并在此基础上发展更多的会员,使得会员队伍更加庞大是一个非常关键的问题,而这则需要建立一个更加完善的会员管理文化体制,使得会员们不仅是对公司服务价格和服务质量上的认同更是进一步对公司管理和经营企业文化层次上的认可,引导他们与企业文化的共鸣。
工程部部长岗位职责
一、行政上受项目经理,技术业务上受总工程师领导和公司工程部的 指导,主持工程部的技术业务工作。
二、贯彻执行国家颁布的技术政策,组织实施上级颁布的规范、规程和有关施工技术的规章制度、命令指示等。
三、组织设计图纸、文件的会审,参加施工调查、技术交底,办理交接桩,进行测量复核。
四、掌握公司管段内的工程进度,施工方案。按照集团公司、公司有关施工组织设计的要求,组织编制管内综合实施性施工组织设计(或施工安排)和重点单项工程实施性的施工组织设计,并督促检查其贯彻情况。
五、定期主持召开部门会议,安排部署各职能人员工作任务,分析研究施工生产中存在的有关技术业务问题,解决所属单位提出的有关问题。
六、协调各专业工程师、项目队技术主管的日常业务工作,并督促各项业务工作进行情况。
七、进行上报资料及平时技术资料审核。
八、协调好经理部各部门之间的配合工作,参与讨论和研究经理部年、季、月份施工计划,机械申请、技术教育、劳动保护计划和承包工程中有关施工方案、技术措施等。
九、经常深入现场,掌握本经理部施工范围内的施工进度及任务完成情况,了解现场各项目的运作情况、存在问题和薄弱环节,向经理部领导提出改进意见和措施建议,并积极联系有关部门予以解决,参加调度交班会,及时贯彻落实经理部领导交办的有关事宜。
十、对工区验工按技术交底和现场实际几何尺寸进行审核,建立验工台帐。
十一、参加经理部年度、季度工程成本核算工作,并在控制成本上向领导提出合理化建议。
十二、组织工程计划人员研究和改进新工艺,及时编写工法和技术总结,积极参与TQC活动,逐步推行和提高工程施工技术水平。十
四、经常了解所属业务系统技术人员和职工的业务能力、工作效率、思想情况、家庭及本人的困难,在力所能及的情况下尽量帮助职工解决困难,做到“一岗两责”。
本职: 负责综合部全面工作的组织和落实,确保本部门工作目标的实现。
职责与工作任务:
1.组织相关部门定期进行研讨,提出加强公司企业管理、推进企业现代化管理的中长期发展规划和近期实施计划供公司领导参考。
2.围绕公司的当前中心工作和生产经营、基础管理的重大问题以及各项目部提出的问题,有重点地进行调查研究,形成调查报告上报主管领导。
3.协调处理部门之间因职责不清而出现的相互扯皮、相互推脱的问题。
4.组织有关部门做好承包经营合同的签订、考核、兑现,并做好承包合同的日常管理工作。
5.组织经营投标活动,撰写经营分析报告,制定全处中长期经营规划,目标,方针。
6.负责修订和完善公司各部门的工作职责及各岗位职责和绩效考核管理办法,并不断修订和完善员工的工作标准和职务说明,使员工能够清楚了解自己的工作内容及所需要的技能,从而提高工作效率。
7.负责全公司员工的招聘、录用、配置、调动、辞退、定员、定岗和工资、考核、晋级、社会保险、劳动福利的管理工作。
8.负责提出有利于调动员工工作积极性、有利于公司生产经营工作开展的工资分配制度和奖励制度并组织实施。
9.掌握各部门的定员、定编情况,并对存在问题及时提出改进意见。
10.积极做好专业技术人员外出培训的审批工作及员工职称晋升的申报工作。
11.做好公司的综合统计工作及统计数据的上报工作。
12.协调处理本部门对内、对外关系。良好地关系能够从公司角度考虑较好地协调内外关系,使部门工作能够顺利进行,有助于完成本部门工作目标。
13.组织公司各项规章制度的编写, 审核规章制度可行性,监督规章制度的执行情况。规章制度可操作,文字简洁,内容完整,格式统一,各项制度之间无空白交叉和矛盾之处。根据公司实际情况及时修订相关制度。14.按要求完成领导交办的临时性工作。
权力:
1、情况发生变化,有权对本部门原订工作目标提出更改意见。
2、有权分配本部门各岗位的工作内容,对本部门员工行使考核,对优秀员工提出奖励意见,对不符合要求的员工提出处理意见。
3、对人员聘用、解聘、辞退、离职、薪金、福利等综合部职能范围内的工作有权审批。
4、有权组织各部门编写和修改公司各项规章制度。有权监督规章制度的执行情况,对违反公司规章制度的员工提出处理意见。
5、有权跟踪考核公司管理计划各项工作内容的事实和落实情况。
6、有权向各部门催办上级限期完成的工作任务。
7、有权统一指导、协调和管理公司各部门人力资源管理工作的落实情况。
学习部部长岗位职责
一、主持学习部主要工作。
二、遵守学生会有关规章制度和工作规范,遵守学生会纪律,支持学生会全面工作,积极配合学生会及其他部门的工作。
三、直接领导各级学习委员,指导并帮助其开展工作,及时传递学习信息。
四、在院领导和老师的指导下,做好学术活动、奖学金评定及三好、优干评定等工作。
五、加强校学习部及我院各班学习委员的沟通工作,及时了解相关学习信息。
六、收集同学们对教学的意见和建议,并及时向老师反馈,发挥老师的助手作用。
七、完成有关领导和老师分配的其他工作。
八、积极配合其他部门开展工作。
工程部部长岗位职责
一、认真贯彻执行国家和上级颁发的有关铁路、公路等建设的技术标准、规范及施工技术管理制度,全面负责工程部各项工作;
二、熟悉合同标书文件,复核设计图纸,参与项目策划,参加现场调查核对,提出完善设计的建议;做好劳动力、材料、机械设备配套计划、各种所需的施工原始记录以及工程检查证等表格的技术准备工作;
三、按照上级下达任务和施工组织设计,编制本项目具体的作业计划、施工方法、施工组织措施及用料计划,并补充完善必要的施工规定和操作规程;
四、负责对班组进行现场技术交底,指导班组自检、互检、交接检、分项工程竣工后验收,领导和协助班组做好核算工作;
五、经常深入工地,坚持技术工作贯彻于施工全过程,检查工程质量和技术安全措施,核对图纸,核实工程数量,掌握了解工程进度,做好施工日记,及时填写施工原始记录,做到资料齐全,签证完善;
六、积极参加技术革新,支持群众性小改小革,广泛收基合理化建议,群策群力;
七、正确使用和爱护测绘仪器,认真保管施工图表及各
种技术资料;
八、负责做好竣工测量,根据实测和竣工原始记录资料填写工程质量检查评定表格,并绘制竣工图纸,参加施工技术总结工作。
工程部长岗位职责
1.在分管领导的指导下,认真贯彻执行国家有关公路建设的方针、政策和上级颁发的技术标准、规范、规程及施工技术管理制度。全面负责工程部各项工作。
2.熟悉标书文件,弄懂设计图纸,参加现场调查核对,提出完善设计建议,绘制施工必要的细部大样图和施工辅助图纸,并进行有关小型施工设计的工作。
3.按照上级下达的任务和施工组织设计,根据实际情况拟定本项目具体施工方法和施工组织措施。
4.领导测量组严格按照施工技术规范、实验规程、测量规程和设计图纸进行测量,认真正确地做好工程的复测施工放样。
5.负责对班组进行现场技术交底(施工技术标准、质量控制、施工操作规程、施工工艺、施工安全、质量检验),指导班组自检、互检、交接检、分项工程竣工后验收。
6.经常深入工地,坚持技术工作贯彻于施工全过程,检查工程质量和技术安全措施,核对图纸,核实工程量,掌握了解工作进度,搜集资料,记好施工日记,及时填写施工原始记录,做好竣工一切资料齐全,签证完善。
7.根据变更设计的原则和审定审批权限,对所属施工范围内的各项工程进行仔细认真的调查研究,经多方比较后提出需要修改设计的意见。
8.负责按月度、年度定期及时地向财务部门提供经外部监理、建设单位签证的已完成工程量报表,提供已完工程有关统计资料。
9.负责做好竣工测量,根据实测和竣工原始记录资料填写工程质量检查评定表格,并绘制竣工图纸,参加施工技术总结工作。
经营部部长岗位职责
1.支持经营部的工作,对经理和副经理(经营)负责,认真贯彻执行公司各项规章制度,组织做好经营管理工作。
2.协助经理、副经理(经营)做好工程信息的收集和管理工作,对重点工程信息进行追踪,参与投标决策。
3.具体组织、协调工程项目投标报价,编制投标文件。负责投标、开标和中标后签定总包合同的相关内业把关工作,参加公司组织的大型项目的投标报价工作。
4.在副经理(经营)的领导下,做好《合同评审》,《顾客信息收集与处理》,
《数据》。
5.协助经理,副经理(经营)做好分包项目的招标管理工作;参与对工程分承包方的考核评价,选择合格分承包方进行招标申报,配合公司完成分包工程招投标工作;参加合同签定,建立定期对合同落实情况进行分析和修订经营部各类文件台帐。
6.成本管理小组成员。负责实施项目成本管理工作,编制《责任成本控制计划书》编制施工预算,并对预算的及时性、准确性负责。
7.负责控制分包成本的支出,对分包成本支出负责。建立健全项目成本管理台帐,及时进行成本核算、分析,对成本核算的准确性负责。定期对项目成本情况进行核算,编制成本自核报千,总结分析成本费用的节超情况调整和完善成本控制计划。
8.收集、整理各种与工程有关的资料,负责处理和上报本项目发生的各种经济纠纷,并收集、整理相关材料。协助工程部作好工程变更、签字和索赔工作。按期向财务部提供有关资料。
9.受理工程业主对工程质量的投诉,组织质量回访工作。
10.参加成本分析会议,对涉及本部的整改项目组织制定整改措施并监督落实。 11.审核月计划完成情况报表;组织对工程/劳务分承包方的月估验,季验工工作;按时上报公司各种统计表;做好清算的审核和报批工作;做好竣工结算
工作。
12.收集、整理工程项目的生产、经营、业绩等文字、影像资料。按规定收集,传递质量记录,办好交接记录。
13.定期检查本部人员的工作和内业资料,组织系内审和接受外审。
财务部部长岗位职责
财务部部长岗位职责
1、负责组织领导财务部的全面工作。
2、认真贯彻执行国家的财经法规和上级单位的各项规章制度维护国家和企业的财产安全与完整。
3、组织和实施本项目的资金管理、成本管理、财务预决算管理,依法进行会计核算和会计监督,及时处理好会计日常业务和财务工作中出现的问题。
4、根据财政部《会计基础工作规范》的要求,做好会计基础工作。
5、参与本单位的生产经营计划的制定,审核并会签对外分包、材料购销、设备购销、验工计价等重要合同。
6、积极配合有关部门开展工程项目责任成本管理和核算工作,协调各有关部门按规定做好成本管理与核算业务,将成本管理各项工作落到实处。
7、严格履行对资金的使用进行监督、管理和控制职能,对违反财务收支规定和超拨款的行为,进行坚决抵制,管好用好资金。
8、按月编制货币资金收支计划,积极筹措和统筹安排资金,按公司《财务管理办法》有关规定积极完成上交款。
9、负责项目部环境、职业安全专项资金的落实和管理,为实现项目部的管理目标,提供资金保证。
10、兼职财务稽核工作,审核各种凭证和报表。
11、分管下列帐户:1122应收帐款、5401工程施工、5402工程结算、6001主营业务收入、6401主营业务成本
12、领导交办的其他临时性工作。
- 101 -
1、主持采购部全面工作,对岗位工作的项目负直接责任,如给公司造成的损失负相应的经济责任和行政责任。有责任对工作中和场所内一旦发现工作隐患立即整改,确保内部和岗位工作的项目无工作事故、无安全事故、无违规行为。有责任对工作范围内违规行为和违法行为有效制止 。
2、积极贯彻执行公司及财务的有关制度,定期或不定期组织本部员工学习公司相关文件、业务知识,加强集体团队建设,提高采购员工的技术业务水平和团队意识,培养一支高素质的采购队伍;
3、结合公司规章制度制定内部考评办法。负责本部员工的分工和日常工作上的指导协调;公正、严格对员工进行日常考核。
4、调查研究掌握各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,供需心中有数。提出大宗物资采购计划,按程序审批后组织实施。
5、统筹策划仓管部送达的《物资采购审批表》的采购物资种类和需外加工的部件,确定轻重缓急采购内容,有的放矢地组织采购。
6、要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途、产地及其特性。检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
7、参与大批量商品订货的业务洽谈,监督检查合同的落实情况和执行情况。按计划完成各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。
8、指导并监督下属开展业务,不断提高业务技能,检查各采购员的采购进程及价格控制。
9、属于供应商责任的不合格品,应及时通知退货换货。
10、配合生产部门对需调试的设备联系供应商进行调试并参与竣工验收。
11、组织好月报表的汇总编制,严格按财务管理规定分类进行统计并报送统计部门。在例会上,汇报采购落实执行情况。
12、模范带头做到廉洁自律,秉公办事,不谋私利。不得在物资采购过程中私下收受回扣或酬金。
13、完成上级临时交办的其他任务。
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2011-2-1
采购部部长岗位职责
一、主持采购部各项工作,提出公司物资采购计划,报总经理批准后组织实施,保
证各项采购任务完成。
二、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变
化情况供需心中有数;指导并监督员工开展业务,不断提高业务技能,确保公司物资的正常采购量。
三、审核年度各部呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支,
以有效的资金,保证最大的物资供应。
四、熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查
购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量要求负全面责任。
五、监督参与大批量商品订货的业务洽谈,检查合同的执行和落实情况。
六、按计划完成公司各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。
七、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
八、在各部门负责人例会上,定期汇报采购实施情况。
九、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表,呈公司总经理
及财务部负责人审阅,以便于公司领导掌握全公司的采购项目。
十、督导采购人员在从事采购业务活动中,要遵纪守法,讲信誉,不索贿,不受贿,
与供货单位建立良好的关系,在平等互利的原则下开展业务往来。
十一、负责部属人员的思想、业务培训,开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育,
使所有员工适应市场经济的快速发展。
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年月日
财务部长岗位职责
一、全面负责财务部的工作,在公司授权职责范围内,负责部门管理,岗位的调配与流程建设工作。
1、保证财务部所有管理行为应符合公司的相关财务制度及国家会计制度,管理活动应在相关授权下有效展开。
2、编制财务部年度用人计划,薪酬及岗位定编方案,及全年费用预算,经公司批准后执行。
3、组织编制财务部的财务制度,按照公司制度体系要求,编制财务部的会计制度体系,并经公司组织验收后实施。
4、按照财务内控制度的要求,组织财务部相关岗位的流程建设工作,保证财务部各项工作能在低成本、高效率的环境下展开,并对流程建设内控的有效性负责。
二、组织本部门落实施行公司年度工作计划和月度工作任务,并负责财务部日常管理工作。
1、制定财务部年度重点工作计划及本年度工作规划。
2、建立健全公司的财务管理制度及考核细则,并对各单位的执行情况进行监督、检查和考核。
3、负责员工劳动合同的签定、审核、管理工作。
4、负责公司财务档案的建立、健全、存档和查询工作。
5、按时完成公司财务信息的编制与汇报工作。
6、对公司建设工程进行财务核算服务与管理监督。
三、负责对公司所属部门进行会计核算,并对所属部门费用执行情况进行预算管理与考核。
1、对所属部门进行必要的财务核算与服务,保证相关业务部门活动能够高效、合法运行。
2、对所属部门按照财务制度要求对其进行财务管理与监控,以
保证公司权益得以维护。
3、对所属部门按照公司财务管理的要求,对之进行费用的预算及考核。
四、负责整个公司的财务管理与考核工作。
1、负责财务部门业务指导工作,对生产经营情况进行财务分析,按月组织分析会议。
2、对公司各部门业绩指标进行考核,完善管理考核流程,出具考核结果。
五、协助财务总监维护税务关系,税务筹划工作,负责公司税务信息的报送与税收资料的整理与编报工作。
六、协助财务总监进行资金的管理与融通工作,确保公司资金能够正常有效的运作,保证公司业务能正常开展。
七、对部门人员、财产安全进行管理
1、根据国家安全管理财务管理规定,建立建全公司安全管理制度。
2、监督管理安全生产费用的提取、使用、台账的登记管理工作。
3、对部门内人员安全组织培训,协调安全相关事项。
八、综合管理工作
1、对财务部门进行日常管理。
2、负责所分管部门的质量、环境、安全等管理体系的推进工作。
3、对所辖部门的费用、综合治理、计划生育、精神文明、保密、档案、信息管理、人事等项工作负责。
4、推进科学民主管理,团结协作,保证良好的工作关系,强化服务意识,提高服务质量。
5、建立诚信度高、学习、沟通、协作能力强的学习型企业团队。
九、其他工作
1、临时性工作的完成
2、年度工作总结及自我考评结果的上报
安全部门负责人职责
1 .在项目主要负责人的领导下,对项目安全生产工作负责,并指导、监督安全生产工作。
2 .宣传、贯彻、落实国家有关安全生产法律、法规、文件、标准;根据以上要求组织制定本项目的安全生产制度、安全生产技术标准、安全生产管理标准、安全生产技术规程、项目安全生产技术措施计划并负责监督检查执行情况。
3 .负责对从业人员进行安全教育和培训,施工队的一级安全教育;组织对涉及特种作业的人员参加专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书后上岗作业。
4 .负责按规定及时发放劳动防护用品,监督各部门劳动防护用品合理的发放和使用。
5 .研究项目的安全生产经营活动的安全、消防、职业卫生状况、及时发现技术、管理缺陷并提出整改建议;监督、督促各单位及时整改隐患。
6 .负责办理项目安全生产、消防、职业卫生的各项相关手续。落实有关的安全、消防、职业卫生措施要求。
7 .按照各项事故管理的要求进行安全事故的汇报,并监督、组织项目内的事故调查工作;监督安全措施的落实;编制事故应急救援预案,落实应急人员、设施、物资并组织演练。
8 .组织项目的各项安全、消防、职业卫生安全检查并对施工现场的安全生产工作进行考核。
9 .对安全工作中突出贡献或有重大违章违纪行为的人提出奖励或处罚的建议。
1.负责公司的财务会计工作,严格遵守有关财经纪律和经济法规,协助总经理和分管副总经理做好公司的财务工作。
2.组织制定完善的财会制度和相应的实施细则,经批准后严格执行,对其中出现的问题及时制止、纠正,严重的应及时向公司领导汇报。
3.负责拟术公司的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计划,参与制订公司的经营计划,经批准后组织实施。
4.负责监督、检查公司各项财务计划执行情况,提出财务分析报告,并提出加强经营管理和财务管理的建议,供公司领导参考。
5.主持或参与审查、拟订公司重要经济合同、协议,组织审核项目预决算、用款方案、原辅材料供应计划。
6.掌握税收政策,负责与税收机关的协调。
7.负责对所有下属企业的财务监督与协调,审核所有上报的财务报表,及时回答公司领导、股东、政府部门的质询。
8.组织一调度公司资金,重点负责向金融机构融资。
9.拟订年度经营利润分配草案及其他财会资料供公司董事会决策使用。
10.负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的线效考核和奖励惩罚工作。
11.完成总经理临时交办的工作。
1、遵守国家法律、法规,执行公司有关规章制度,掌握相关财务规定。
2、按照会计制度,建立会计账目,进行会计核算,及时提供合法、真实、准确和完整的会计资料。
3、编制各种会计报表、统计报表、年度决算报告及财务情况说明书、会计报表附注和审计报告。
4、负责审核会计凭证、各类账簿、与外单位的往来账。
5、负责固定资产登记核算、计提折旧。
6、负责税务管理,及时解决税务部门、审计部门对本单位财务上提出的相关问题、要求。
7、及时督促装订、归档月度会计凭证、年度会计电脑账及手工账。
8、严格执行付款计划,保守财务秘密。
9、划定财务部人员工作范围,裁决下属人员工作争议。监督检查财务部人员工作情况,负责对其考核打分。向上级领导提出对下属人员的调配、培训、奖惩意见。
10、组织财务部人员内部学习,熟悉相关会计准则、税法,做到不断学习、持续教育。
第一条 在公司总经理的领导下,根据国家有关财税法规,制定财务会计各项具体工作的规章制度和公司的一切经济活动的核算流程。
第二条 带领本部员工履行财务部职责,对公司的一切经济活动进行核算,完成各项会计核算工作。
第三条 保管公司财务专用印章,根据资金收支计划和总经理的签字或授权,合理调配资金。
第四条 根据财税法规,审核税务申报表和会计报表,确保报出的会计报表和其他会计资料数据真实、准确、可靠。
第五条 要随时对各项资产进行督查,定期对公司的经营结果和财务状况进行分析。
第六条 参与公司重要的管理制度的制定,参与公司重大的经济项目的认证和决策。
第七条 负责公司的投资、筹资、贷款、资产评估、年报审计、税务稽查所需资料的整理工作。
第八条 组织公司所有会计核算人员学习财会专业知识及现代管理方法,提高会计核算人员的业务工作能力。
第九条 要完成公司领导交办的其他临时性工作。
施工项目后勤部主管岗位职责
一、在项目经理的领导下,全面负责项目的后勤保障工作,主持项
目部后勤各部,包括仓库、生活、施工现场材料供应的日常运转,贯彻实施公司的各项规章制度。
二、提高工作效率,快速响应生产各部的需求,及时提供配件、材
料、生活等保障措施,确保生产进度不受影响。
三、物资管理要坚持按需采购,合理使用,妥善保管,厉行节约的
原则。控制物资采购成本,食材采购不能采购过期、变质材料。
四、根据项目部就餐人数的浮动,指定人均生活标准。
五、新员工进场负责安排宿舍,不定期检查各宿舍是否有大功率电
器现象,一经发现,立即予以没收给与相应处罚。
六、负责安排工地送饭事宜,包括后勤车辆调配安排。
七、负责食堂工作人员个人卫生的监督、食堂内外环境的卫生,做
到每餐一打扫,每餐一清洗。
八、审阅采购账目,要清晰、有条理,并及时报销,使项目部能及
时了解生活开支的具体情况。
九、加强同生产部门的沟通,了解生产需求,设备状况,员工的心
理动态,找出后勤保障的不足,及时整改,提高后勤服务质量。
十、审核各部采购计划,提出审核意见,呈项目经理,工程副总批
示组织执行。
十一、审阅仓库报表,主材报表,掌握物资动态,能随时对各
方需求作出反应。
十二、做好工伤应急机制,能随时对突发事故迅速有效的处理,
在最短时间内安排伤员的抢救,治疗,护理等工作。伤员治愈后,及时进行善后处理,包括工伤员工的赔偿处理,保险公司理赔等。呈项目经理,工程副总批示组织执行。
十三、对领导下达的任务及时反馈信息,使上下信息通达,让
领导能了解任务完成情况,及时纠正工作任务的偏差。
十四、完成领导交代的其他任务。
物业部长的岗位职责
1、全面负责建材城、老市场物业管理部工作,负责物业管理部职责范围内的工作质量,保证为租户提供良好的管理服务。
2、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制,制定工作要求、工作目的,以及建立各项管理制度。
3、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。
4、负责参与、组织每年的物业管理质量大检查及配合做好质量体系管理评审的有关工作。
5、负责对分承包合同相应条款的审核、修改,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定。
6、负责制定本部门工作计划和物品需求计划,并保证计划的贯彻执行。
7、负责受理租户投诉,组织租户意见征询活动,定期了解租户对公司各项服务的意见和建议。
8、负责做好物业管理部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。
9、负责本部门员工的思想工作,培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务能力。
10、针对本部门员工在服务过程中的工作表现,负责对本部门的员工的工作考核。
11、协助办公室做好本部人员招聘、考核、录用及人员的调整工作。
12、完成上司交办的其他工作任务。
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