公共厕所保洁人员岗位职责
推荐第1篇：保洁人员岗位职责
保洁人员岗位职责
保洁主管
直接上级： 经理
直接下级： 保洁部领班、员工
岗位职责：
1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域的卫生、安全达到标
准；
2、
3、定期对员工进行绩效评核及有关培训，并进行跟进检查和考核；传达和执行经理下达的各项指令，合理安排员工班次，合理调配资源、
布置任务；
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、检查员工的着装、仪表、礼仪礼貌和劳动纪律；处理员工的违纪行为，并及时向经理汇报； 制定所管辖区域的工作计划； 检查员工到岗情况，合理分派工作并计算出勤率； 当班结束后，做好与下一班次的交接工作并认真填写记录； 每周向经理申请补充客用品及清洁药剂； 管理和控制消耗品及清洁药剂； 确保遗失物品被很好地保存，并及时送交到物业部进行登记和保存； 负责新员工的入职培训、员工的标准化培训和再培训； 每周向物业客服部主管上报当周工作报告及次月工作计划； 做好安全防火工作，消防工作常抓不懈，随时掌握员工的职业道德动态，
确保客户及公司的利益不受伤害；
15、
16、
17、严格管理各个区域钥匙的使用；检查垃圾的分类和收集； 对所有保洁设备、工具定期检查和保养，保持设备和工具始终处于正常
工作状态；
保洁领班
直接上级： 保洁部主管
直接下级： 保洁部员工
岗位职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、督导员工的仪容仪表、礼仪礼貌及行为规范；服从上级的调动，严格执行上级的指示； 传达工作重点，强调责任制，督导和带领员工按照标准化程序操作； 及时向主管和经理报告所发生的各种情况； 处理紧急事故、事件、客户投诉，并及时向上级汇报； 当班技术后做好收尾和交接工作； 协助主管做好管理，控制各类易耗品和清洁药剂的使用； 检查和督导垃圾分类和收集； 检查保洁设备和工具的使用和保管情况； 在主管缺岗的情况下，行使主管的权利，对部门员工和保洁作业实行管
理；
11、
12、
填写检查记录，并将客户的建议和服务要求及时向上级汇报； 协助主管做好员工的各项服务技能的培训和再培训；
日常保洁员
直接上级： 保洁部主管
直接下级： 无
岗位职责
1、
2、
3、按规定刷卡上下班，准时到岗，认真填写签到表；准时参加班前会，听取当日工作安排； 检查清洁车、吸尘器，同上（下）一班次员工做好所管辖区域的交接工
作；
4、
5、
6、检查所管辖区域设备设施状况，做好记录并及时上报主管；严格执行标准化的各项程序和标准； 负责统计、估算所管辖区域易耗品及清洁药剂使用量，认真填写“物品
领用单”；
7、
8、
9、服从上级的调动和工作安排；下班前将自己的清洁车、吸尘器清理干净，按照标准化要求摆放整齐； 正确使用和保管所管辖区域的钥匙，下班前务必将钥匙上交，下班后无
特殊情况不在工作区域内逗留；
10、
做好各种垃圾的分类，并按规定倒在指定位置。
推荐第2篇：保洁人员岗位职责
培训教材
保洁人员岗位职责
1 目的
明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围
本公司保洁部。
3 职责
3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。
3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。
4工作程序
4.1保洁部管理架构
保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。
4.2保洁主管的岗位职责
4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。
4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保洁实施方案，做好人员调配和分工。
4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。
4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。
4.2.5建立和完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。
4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。
4.2.7 每周定期组织保洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训，提高员工 的工作质量及职业素养。
4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计、分析和保存，做好成本控制。
4.2.9处理上级交办的其它事项。
4.3领班的岗位职责
4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。
4.3.2每日做好对商场日常卫生，对工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决。
4.3.3随时检查员工的工作情况，做好对员工的日常考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时予以调整并上报主管。
4.3.4根据岗位合理的需求，编制物料需求计划，做好物料领用记录，监督物料使用情况，做好物料的日常保管工作。
4.3.5带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，有效调动员工的工作积极性，高质量完成所区域的保洁工作。
4.3.6组织班组会及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。
4.3.7月末编制班组考勤表并组织员工参加考评工作。
4.4保洁员的岗位职责
4.4.1遵守公司规章制度及公司其它管理规定。
4.4.2听从领班的安排，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。
4.4.3爱护和保管好所使用的清洁工具与物品，爱护各种设施设备。
4.4.4物尽其用，厉行节约。
4.4.5发现小区内的可疑情况和隐患及时上报。对住宅区内发生的违章现象，及时进行劝阻和制止。
4.4.6积极协调、配合好其他部门、班组的工作。
4.4.7加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件特殊事件的处理能力。
保洁工作纪律
1 目的
对保洁人员工作纪律进行控制，提高工作责任心，确保保洁工作正常进行。 2 范围
适用于公司的全体保洁人员。
3 职责
3.1项目经理负责监督检查保洁人员工作纪律执行情况。
3.2保洁主管负责所管理物业保洁人员纪律的管理及日常检查监督。
3.3保洁人员按本文件规定严格执行保洁工作纪律。
4 工作程序
4.1出勤纪律
4.1.1按时上班，不迟到、不早退、不旷工。
4.1.2请病假、事假必须事先写好请假条并请上级批准。3天内由管理处主任审批，3天以上由总经理审批。
4.2行为规范
4.2.1遵守国家的各项法律、法规以及公司的各项规章制度。
4.2.2上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌，仪容仪表符合《员工手
册》中的礼仪规范。
4.2.3不得大声喧哗、嬉笑打闹，不得私自使用办公设施设备。
4.2.4对投诉必须马上处理，不得与之发生争执。
4.2.5维护公司的形象，拾到物品应上交商场总台。
4.2.6互相帮助，团结友爱，以礼相待。
4.2.7不收取客户赠送的礼品、小费，更不得私自提供有偿服务。
4.2.8与客户相遇，应主动问好，但不能与客户闲谈；在过道相遇时应让客人先通行，如发现客人手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得客人同意后方可代劳。
4.2.9不私拿公物，爱护公共财物，合理使用、维护保洁工具。
4.3 岗位纪律
4.3.1工作时间不得擅自离开工作岗位，如有急事离岗，必须事先得到上级同意；
4.3.2服从安排、服从调动，不私自调班换岗；
4.3.3工作时间不做私事，不打私人电话，不私自会客等；
4.3.4责任区域卫生必须达到标准；
4.3.5不得消极怠工；
4.3.6上班时间或着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话；
4.3.7按规定填写本岗位记录。
4.4会议纪律
4.4.1准时参会，不早退，如因事不能参会应提前向会议组织者请假。
4.4.2开会期间不做与会无关的事，手机必须处于无声状态。
4.4.3认真做好会议记录。
4.5钥匙管理
4.5.1特定区域（办公区或客户）的代管钥匙，由责任人专管，不得外借、私自
配制；
4.5.2若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任；
4.5.3不得借钥匙管理之便，带无关人员进入工作现场；
4.5.4钥匙必须按规定程序交接，不得擅自移交；
4.5.5钥匙不得带离工作区域。
推荐第3篇：保洁人员岗位职责
保洁人员岗位职责
为加强保洁队伍的管理，提高人员的工作素质和思想素质，进一步搞好公司环境卫生。特对保洁员有规定职责如下：
1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2.在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。
3.严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。
4.每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：上午6:00—10:00下午13:00—17:00
5.早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁清扫，如（厂区主干道、办公楼楼道、家属区北院主干道、办公楼及厂内各个卫生间等）。
6.树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁组长做到全天检查各区域保洁工作。
7.保洁组长要随时检查本部领导分配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。
8.保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，组长正常上班。（对单身楼的卫生由组长负责与维持）。工作期间不做与工作无关的事。有事需向组长及领导请假。
9.保洁组长查看每天员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工，确保当日工作任务完成。10.清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人，并积极参加厂内卫生突击。
11.发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展。
12.对厂区、家属院、单身楼公共设施有跑、滴、漏、堵塞现象及楼道设灯，一经发现及时向部门报告及反应。
13.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。
14.向各领导、职工、及住户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。积极引导维护公共设施、设备的正常使用状况。
后勤事业部物业办2011—08—24
推荐第4篇：保洁人员岗位职责
村保洁人员岗位职责
为了保障XX村道路和村庄环境更加整洁、大方，给广大村民一个优美的环境，使本村保洁员规范操作，特制定保洁员岗位职责如下：
一、岗位职责：
1、做好本村村民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生保洁。
2、做好村委周边、企业外围、村级主干道路、桥梁的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。
3、做好本村垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。
4、根据上级有关部门和村三委的要求，认真及时完成交办的突击清洁工作。
二、作业要求：
1、
2、
3、每天对分管的道路、垃圾桶、厕所、绿化带及周边范围内的垃圾及时进行清扫，主干道路保洁清扫每天不少于一次，经常性进行巡回保洁，发现脏的地方及时清扫。定期对垃圾房、垃圾桶、厕所等进行喷药，控制蚊蝇密度。
4、保洁员应文明作业，减少扰民。注重树立保洁队伍形象，在保洁作业时避免与村民发生矛盾纠纷。
5、居民应主动配合保洁员将生活垃圾主动倒入垃圾桶，不得随意乱抛。所有生活垃圾必须按规定就近倒入垃圾房，不得暴露堆放或随意扔弃，垃圾倒入后关门。
保洁员：XX镇XX村村委会
2011年月日
推荐第5篇：保洁人员岗位职责
保洁人员
工作职责：
1、确保公司公共区域的环境卫生工作，保证公司有一个干净、整洁、良好的工作环境，
2、做好各办公室的清洁卫生工作，保证公司人员在一个干净清洁的环境中工作，
3、做好售楼部内外区域的环境卫生工作，保证给来访人员一个良好的印象，提高公司的整体形象，
4、对公司栽植的植物进行基础养护工作，美化工作环境， 工作规范：
1、上班期间不得做与工作无关的事情，不得占用他人电脑玩游戏、浏览网页、聊QQ等事项，不得和他人闲聊与工作无关的话题，
2、未经允许不得随意动用他人办公物品、私人用品等。
3、上班期间着装整齐，不得穿拖鞋、吊带衫等不符合公司形象的着装，
4、每天上班之前必须做好公司全部卫生，包括公共区域和办公室内的责任区，不得遗漏任何卫生死角，包括墙角、走廊边缘、办公室边缘及办公桌椅下面可能出现的卫生死角处，
5、若地面有污渍时应及时使用专用清洁剂或工具清除，上班期间若地面出现烟头、纸屑等垃圾时应及时清除，随时保持地面清洁光亮。
6、办公室内门窗、办公家具、设备及装饰画每天上班之前用抹布进行擦洗，保证所有物品上面无积尘，墙壁、墙角无蜘蛛网等。
7、每天上班之前应做好售楼部全部清洁工作，地面每天使用拖布清洁，茶几、凳子、沙盘、门窗等设施设备使用抹布全面擦洗，均保持无灰尘，门窗随时保持光亮。
8、厕所每天上班之前全面清洁，便池、便槽使用洁厕液进行清洗消毒，地面用清水冲洗，随时保证无污渍，清洁之后点好盘香，保证无刺激性味道。
9、公司所有区域的垃圾桶经常清洗，垃圾袋每天清收一次，并及时更换。
10、保管好各清洁用品、工具，使用之后必须进行统一放置，不得随意乱放，不得转借于公司以外的人员使用，做到不遗失、不损坏。
11、完成领导交办的其他事情。
推荐第6篇：保洁人员岗位职责
保洁人员岗位职责
为加强保洁队伍的管理，提高人员的工作素质和思想素质，进一步搞好公司环境卫生。特对保洁员有规定职责如下：
1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。 2.在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。
3.严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。4.上班工作时间为：
上午7:00—11:30 下午12:15—16:45(随季节调整）
5.早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁清扫，如（厂区主干道、各部门办公室、食堂、车间走廊等）。
6.树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无废旧杂物，派指定人员检查各区域保洁工作。
7.保洁人员要随时清理本部领导分配的各项清扫工作，做到与厂区工作员工积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。
8.保洁员工作期间不做与工作无关的事。有事需向组长及领导请假。
9.清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人，并主动积极的整理厂区卫生。
10.发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展。
11.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。
杭州统奔模具制造有限公司
2013年4月24日
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医院保洁员管理制度
医院保洁员岗位职责：
1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。
2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。
3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，积极改进工作，搞好团结互助。
5、服从院领导工作分配及管理。
6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。
7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。
8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。
9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。
病区保洁人员的岗位职责
1、保洁员在护理部的领导下负责医院的清洁。
2、每日清洁病房内床、桌、椅、柜、灯及门、窗、墙、地面及卫生间。
3、每天打扫楼梯、走廊、扶手及地面的卫生。门窗及墙面要求至少每周擦洗一次。
4、保持病区内地面及病床的清洁卫生，要求肉眼看不到污渍。保持洗手间及周边环境的整洁，要求无污渍。
5、拖把做好标识分开操作（拖卫生间、拖走廊、拖病房）。
6、保洁人员应服从科室护士长工作分配及管理。擦床抹布一床一巾，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒剂浸泡30分钟，捞干晾干。
7、每日对病区内开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、清洗。
8、每天按指定时间和路线到清理本病区污物、垃圾。按要求分类，医疗废物运送到医疗废物暂存间，按照消毒隔离要求处理，并做好登记工作，登记内容包括科室、日期。医疗废物类别和数量，双方签名。在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，医疗废物贴上废物分类、科室、日期、重量，负责污物车、垃圾桶的清洗。
推荐第8篇：保洁人员岗位职责
北京麦克迪 KTV 保洁人员岗位职责 职务：保洁人员 直属上级：组长 工作范围：大堂，卫生间，走道公共区域， ； 一） 班前准备： 1） 根据公司要求统一着装，并整理个人仪容仪表，化 淡妆，须达到公司标准； 2） 在规定时间内打卡，不得漏打，代打卡； 3） 提前 15 分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司 是否有新的指令几公告，并予以严格执行，同时了 解当天自己所分派的区域及任务； 4） 在工作中注意自己的仪容仪表，若在给客人提供服 务时应注意用语，礼貌用语，服务的动作应要保持 轻 柔 慢 给消费者一个良好的服务印象。 二） 营运中： 1） 准时上线，对于清洁工具用品、区域用品进行交接； 2） 对所在区域的卫生间，走道，公共区域及时清洁， 并服从当班干部的合理指派完成所须配合完成的各 项清洁工作，务必保持整体环境的整洁卫生； 3） 以外场人员的服务标准要求自己，热情主动地向所 遇到的客人使用礼貌用语，规范地对客人予以指引， 北京麦克迪 KTV 并提供力所能及的服务和帮助； 4） 经常清洁及巡视卫生间，保证卫生间的干净整洁， 同时其中发现异常状况及时报备当班干部，配合外 场人员预防危机发生； 5） 保持清洁间的整洁，清洁工具及用品有序摆放，不 得将工具随意放置在客人看得到的地方（如：卫生 间的台盆边）做到随身携带，集中管理； 6） 对于垃圾及时清理，不堆积，不乱放，同时做好可 回收物品的收集整理工作（如：易拉罐等） 7） 下线前将所负责区域清洁到位，并对所须交接的工 具用品及易耗品予以检查确认无误后与下一班次人 员作好相关交接工作，确保下一班次正常操作； 8） 走廊过道清洁时间： 点上岗 11 点之前必须从大厅 10 到洗碗间门口清洁干净，随时保持地面清洁。 9） 台面 马桶 小便池 垃圾桶 地板 镜面 烟灰缸 等 消耗品及补充，每个化妆间每周
六、日大扫除一次。三） 下线后：准时到达指定地点参加班后例会，认真听取干 部对于当班工作的小结， 反省自己在工作中的缺失以便 在日后工作中予以完善！ 北京麦克迪 KTV 保洁节约规划
一、怎么节约用的物品
1、洗碗间的洗涤灵用时不要放得太多，尽量节约不要浪 费。
2、厕所用的垃圾袋如果垃圾桶里垃圾少的话就用夹子把 垃圾夹出来放在一个桶里
3、厕所用的卫生纸不要乱用，用多少撕多少。
4、洗衣服时洗衣粉不要放得太多。
5、洁厕液：用的时候就是中午上班打扫的时候倒一点刷 便池和一些瓷器的东西 6、84 消毒液每天倒一次进行便池消毒即可。
7、洗手液：每次兑水的时候三分之二的洗手液三分之一 的水即
可。
8、清洗玻璃水在玻璃有污点时才能使用，一般不要使用。
9、各区化妆间在人不多时将灯光调暗。
10、清洁卫生投拖布时，必须使用拖布车，不可直接冲洗 浪费水源。
推荐第9篇：校园公共厕所保洁管理人员岗位职责和制度
校园公共厕所保洁管理人员岗位职责
负责人： 管理员：
一、检查各类标牌制度是否配挂齐全。
二、负责厕所质量标准达到“六无六净”即：及时清洁地面及大小便池，及时倒空纸篓不溢满，做到无痰涕纸屑、无屎尿堵塞。及时保洁，确保公厕清洁无蛆蝇无恶臭。及时清理地面，做无污泥积水。每日清洁门窗、墙面、灯具，做到无积尘蛛网。“六净”即墙壁净、门窗净、间板净、蹲位净、地面净、取粪口净。
三、及时发现公厕设施损坏及运转不良情况，并及时报总务处维修保持公厕正常使用。
四、保持公厕周边环境整洁。
五、加强对师生文明卫生教育，注意卫生、文明如厕。
校园公共厕所保洁制度
一、切实加强厕所管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。
二、厕所每天打扫一次，确保地面、便槽、洗手池内无垃圾杂物。
三、厕所每周进行两次大扫除，重点清理墙面、门窗灰尘、污垢等。
四、每周对厕所进行消毒处理。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。
五、师生文明入厕，爱护厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后要洗手，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。
六、禁止厕所里随地吐痰、乱扔瓜皮纸屑等废弃物。
七、禁止在厕所的墙壁、隔板乱涂乱画。
八、师生违反不文明条例者，学校将通报批评。
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公厕日常维护、运行方案
一、开放与维护时间
1、公厕运行时间实行24小时免费对外开放。
2、每天16小时专人进行保洁与服务，服务时间为6:00-22:00。
二、卫生标准：
1、公厕周围环境整洁，墙壁内外无乱写乱画乱贴。
2、厕内空间做到无蛛网、无烟头、无纸屑、无杂物。
3、厕内干净，便槽畅通。无污迹、无尿碱、无便垢。全日保洁，多次冲洗，做到无臭味。
4、定期药物消杀，做到蚊蝇数不超过3只。
5、内外部照明灯具、标志、洗手器具等无积灰、污物。
6、照明、供水、排污设施完好。如损坏，要及时修复。
7、免费提供的清洁物品要摆放整齐、无缺失。
三、公厕管理员要求
1、公厕设专人进行清扫保洁，并进行岗前培训。管理员统一着装、带证上岗，实时保洁，随脏随保。
2、管理员要热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。
3、公厕开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。
4、对破坏、损坏设施的行为，管理员有劝阻、报告的义务。
四、公厕设施维护要求
1、公共厕所主体建筑、内部设施、给排水、化粪池或贮粪池、无障碍设施等各类硬件设施应保持完好，无破损和缺失问题，各项功能应符合使用要求。
2、在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所（中英文标识）、管理制度、投诉电话等各种标识标牌。保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。
3、管理间整洁，清洁物品、工具摆放整齐，无杂物。
4、公厕通风良好，每周1次投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。
5、外墙面、屋面、门窗及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建、无杂物。
6、内部墙面、天花板、通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器完好、洁净无破损、无缺失。
五、公厕日常卫生保洁和工具摆放要求
1、清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；雨天和地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。
2、外墙面、屋面、门窗每周清洗1次，内部墙面、天花板、隔断保持洁净，每天2次。做到无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水、痰迹等不洁物。
3、洗手池及台面、拖把池、搁物台、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、杂物、乱涂乱画。卫生用品及时补给。
4、蹲位整洁，大便器内无积存物，纸篓内垃圾不得超过纸篓平口，小便器内投放去味球、无水锈、尿垢、污物。
5、化粪池、贮粪池周围场地应保持整洁，无垃圾、粪迹、污水，不得有恶臭、蝇蛆。化粪池、贮粪池不得满溢。
6、保洁作业时宜在入口处设置提示牌，清洁大小便洁具的拖把、抹布应与清洁其他设施的拖把、抹布区分使用。
7、保洁作业完毕后，应将作业工具统一放置在工具间内，摆放整齐，拖把、扫把、抹布晾晒时应置于拖把架上。
第11篇：保洁人员岗位职责(共)
篇1：公司保洁员岗位职责 公司保洁员岗位职责
爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。
一、工作范围
总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。
二、工作要求
总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。
具体细节：
1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。
2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。
3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。
4、随时清倒垃圾桶。
5、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置
8、爱护清洁工具及用品，节约用品。
9、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。
10、完成领导临时分配的其它工作任务。
四、工作流程：上午7：30总务处会议室集中 7：40后打扫厕所和大楼 11：30下班
下午13：00上班大楼周边捡拾、清扫垃圾 13：30总务处会议室集中 13：40打扫厕所和大楼 17：00下班
篇2：保洁员岗位职责 保洁员岗位职责
1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
9、完成公司临时指派的其他工作。
卫生标准：
一、楼内保洁：
1、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网墙面无乱贴乱画现象。不断巡视保持干净。
2、每周对楼内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电、水井门等公共部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
4、当班时间遇到楼道有乱堆乱放现象应予以制止，如遇可疑情况时，应及时与保安人员联系。
5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
二、室外保洁：
1、每日对道路、绿化带进行清扫，要求绿地无杂物道路无积水、杂物、路面干净，水池无浮物，水质洁净、无异味。公共健身器材、儿童游乐设施及台凳每日扫、抹一次。
2、公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯、天井玻璃等保持干净亮洁;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
保洁员签字：
泉兴华庭客服部
篇3：清洁工岗位职责 清洁工岗位职责
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行学校的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
5.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。 6.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反校园卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作。
财务人员职责
1.熟悉有关政策和规定，严格财经纪律，严格遵照办事，带头执行并做好宣传督促工作。对不符合规定的或手续不合、凭证不齐的支出有权拒付。 2.按照制度规定、算帐、预算、编制及财务分析等工作，要做到手续完备，数字有根据，帐表正确反映，情况真实可靠，并妥善保管帐册、报表等资料。 3.按月做好经费分类帐，了解与掌握专项经费情况。
4.按时发放工资（包括借聘人员，退休人员的工资）及班主任津贴、奖金等。 5.做好各项收费工作，每学期放假前结清代收费。 6.做好发行员工作，预订书籍、报刊杂志，及时做好收款工作。协助做好其它总务工作。 7.提高服务质量，完成后勤到校长分配安排的其它总务工作。
门卫岗位职责
门卫是学校安全的第一道防线，值班保安是学校形象的代表，应具良好的军人素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1.按时上下班。白天交接班时，双方应在值班室外互致军礼后，进入值班室内交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2.按规定着装，佩带上岗证，携带规定的装备，保持良好的精神状态。 3.严格执行门卫制度，不允许未经同意的非本校人员进入校园。
4.加强自身修养，坚持文明值勤，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
5.每个月的工作日的早上及下午正式上课铃响前20分钟至铃响后5分钟，中午及下午放学铃响前5分钟至响后20分钟，以及有上级领导来校视察、重要客人来访或者有重要活动时，应在值班室外站立值勤。站立值勤时，按军人的要求，服装整齐，站姿良好，精神饱满。对出入校门的校级领导、上级领导、重要客人行军礼。
6.接听电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，中心学校”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。 7.接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或部门联系。经同意的，办理登记手续，留下有效证件，方可入校。
8.上学期间，不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开校园的，必须有教师或家长陪伴，不允许学生独自离校。
9.携带学校的公用物品出校门的，应有学校有关处（室）领导或学校搬运私人大件物品的，应有主人随行或得到主人允许。不符合上述要求的，不得放行。
10.坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。
11.门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。 12.接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
13.保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。 14.爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。 15.认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。
篇4：保洁人员岗位职责管理制度 保洁人员岗位职责管理制度
保洁部工作职责
1、搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4、在保洁主管的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。
5、在所负责的物业管理卫生区域内，除做好清洁工作外，还要在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告保洁主管做出处理。
6、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
7、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业户反映。工作中一律不准与业户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
9、保洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
10、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
保洁部主管岗位职责
直属上级：物业管理处经理
直属下级：秩序维护部各领班
联系部门：项目管理处各部门
主要职责及权限：
1、保洁主管在管理处经理领导下，负责实施所辖区域项目现场的保洁工作，美化、净化居住和办公环境。
2、对保洁工作的现场进行管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。
3、严格按清洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度和考核制度，检查和考核结果切实与员工绩效挂钩。
4、合理配置所辖区域内各现场保洁人员和清扫工具的数量，确保各现场清洁工作不留卫生死角。
5、坚持每天巡视项目现场2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
6、负责项目现场清洁管理工作的安排和实施，经常组织召开保洁员工会议，落实公司相关制度。
7、负责保洁员的岗位技能培训工作的安排。
8、对保洁各类物资的领取和使用情况进行监督管理。
9、带领保洁各班组完成公司安排的临时任务。
保洁部领班岗位职责
直属上级：保洁部主管
直属下级：保洁员工
主要职责及权限：
1、接受保洁主管领导的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角，并做好每天的保洁工作记录表。
3、查看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
4、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
5、检查所辖范围的清洁成效： ——主要走道、通道、大堂、办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况； ——扶梯及相关设施的清洁情况；
——玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况； ——卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况；
——项目现场外围公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好客户或管理处其它部门有关保洁工作的投诉。
8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
室内保洁员的主要职责
直属上级：保洁部领班
主要职责及权限：
1、负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2、负责室内公共卫生间的清洁工作。
3、负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
4、负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5、对客户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
8、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
9、每次使用完清洁工具后，应保持干净，放置指定位置。
室外保洁员的主要职责
直属上级：保洁部领班
主要职责及权限：
1、负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
2、负责室外果皮箱、垃圾房的清洁、清运和消杀工作。
3、定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。
4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。
5、负责建筑物墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
6、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
8、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
9、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
绿化工岗位职责
直属上级：保洁部领班
主要职责及权限：
1、熟悉管理区域内的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
2、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富绿化内容。
3、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
4、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
5、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
7、检查巡视管理区域内绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为。
8、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
9、做好管理区域内室内绿化摆放工作，及时更换品种。
10、向业主提供室内绿化服务，应遵守下列要求： 1）在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。 2）上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3）按物业管理处规定的收费标准收费，并上缴管理处，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4）不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5）不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
11、完成保洁班长交代的其他任务。
篇5：保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
一、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。
六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及
的帮助。
七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
八、发现公共设备设施出现故障及时上报。
九、认真完成上级交办的其它工作。
保洁班长岗位职责
一、监督清洁工按时清洁走廊、电梯、外围、边路等楼宇内公共区域，在巡视各岗位的清洁工作，发现问题及时采取纠正措施，依据《清洁质量标准》对清洁工作进行检查，并填写《保洁工作日检表》。
二、安排好各岗位的工作。
三、负责安排配合完成各岗位工作计划。
四、做好清洁工具入库、领用、保养记录。
五、检查所辖区范围各清洁岗位工作完成情况，是否按规定着装上岗，携带必需的清洁工具，对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施。
六、检查各岗位清洁用品及芳香球等消耗情况及时调整补发，发现问题及时纠正，另做好各类用品记录。
七、负责本班组安全工作。 完成领导交办的的其它工作
保洁主管岗位职责
一、自觉遵守公司、管理处各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。全面负责
二、绿化与清洁管理工作，对日常工作进行检查、监督和指导，并做好记录。
三、对员工进行岗位培训，组织开展日讲评工作。
四、对员工实施月度考核，可对违纪、违章人员进行处罚，对不称职的人员可提调岗、辞退建议。
五、根据实际需求，对员工进行合理分工，必要时可做临时性的调整。
六、负责制定保洁、绿化用品的月采购计划和购进物品的验证工作，并控制其合理使用。
七、组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制实施服务标准和个性工作标准。
八、负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实施。掌握本部门物品支出平衡。
控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。
九、负责对外墙清洗、石材保养、灭虫消杀、绿化租摆的服务质量进行监督检查、并定
期将检查结果上报部门经理。
十、负责对客户提出特殊清洁服务进行识别、组织实施。
十一、负责对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督. 十
二、认真完成上级交办的其它工作。十
三、
十四、
十五、
十
六、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。负责广场地面、绿化带石材的清洁。 园区道路的清扫、设施设备的清洁。 根据季节配合收集大楼内的垃圾：早晨垃圾清运走后，及时冲洗垃圾桶和垃圾
存放处地面。
十七、大雪天气及时在广场、主路和车库进出口车道铺草垫，天晴后及时收回。十
八、发现外围公共设备设施有故障及时上报。
十
九、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：问路等，遇到客户有困难
时，主动给予力所能及的帮助。
二
十、认真完成上级交办的其它工作。
室内保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
二、负责院领导办公室及职能部门办公室室内清洁服务。
三、按《室内清洁服务协议》的要求负责给签订的单位或部门提供室内清洁服务。
四、协助其他公共区域的保洁服务。
五、对待所有客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：遇到客户有困难时，主动给予
力所能及的帮助。
六、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
七、认真完成上级交办的其它工作。
篇6：物业保洁员岗位职责及管理制度 物业保洁员岗位职责
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性
的检查，并及时进行总结。
九、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午 8：00―12：30下午 14：00---18：30
4、休息日为周六(每月休二天)。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行
动。 3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。 其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。 小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、公司保洁员薪金奖惩制度：
四、本制度最终解释权在人力资源部。
篇7：保洁员的工作职责 保洁员的工作职责
一、工作职责：
1、遵守我公司各项管理制度，统一着装上岗，严格遵守上下班时间及值班纪律，树立良好形象。
2、听从上级领导指挥，高质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、清洁过程若发现异常现象，如发现水龙头、路灯或其他设施设备等损坏、故障、隐患和可疑迹象等，要及时报修，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。必要时积极协助专业人员排除故障，同时注意节约用水及工作过程中所用到的其他用品（如洁厕液、垃圾袋、洗衣粉、灭虫剂等），爱护厂区内的公共设施。
5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。
6、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
7、负责办公区域内的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、油墙、灯具、消防箱等，及时清理垃圾，达到规定的标准，保证办公区域的干净、整洁(并随时保持老总办公室的清洁)。
8、根据积垢情况，用清洁剂洗刷一到三楼内的大小便池，做到无尿碱、无水锈。
9、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇工作。定期检查办公区域内的鼠害情况，及时做好灭鼠工作；定期发放蟑螂药，保证无蟑螂危害。
10、若有客时要及时检查各楼道、会议室、厂区内的卫生，客人走后要及时清理并打扫会议室。
11、认真完成公司临时交办的其他任务
二、具体工作：
1、周一到周五照常打扫公司一到三楼的各楼道、过道、卫生间，公司一楼大厅。
2、大、小会议室根据具体情况而定。有客时，在客人走后要及时打扫卫生，无客十要随时保持干净、整洁。
3、每周的周
二、周四打扫两位老总的办公室，如有特殊情况则据情况而定（如：重要客人的到来或下雨天老总办公室地面有污迹等，则需及时打扫并保持 老总办公室的干净、整洁）。
4、浇花则根据花草的干透程度进行浇水、施肥等工作。
5、每周的周
四、周五打扫各办公室的窗户、玻璃墙壁等，同时还需保持楼梯扶手的干净。
6、每月的
15、30日打扫厂区内各通道的以及草坪中的废弃物并整理废品区，及整理废品区。
三、突发事件处理方法：
1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。
2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫厂区内的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），办公楼内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。
3、如厂区内内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在公司领导、其他部门领导、行政部的带领下，及时有效的做好厂区内清洁，保证场内整洁、干净。
敬爱的党组织：
经过一段时期的初级党校学习，我的心境自然澎湃而又亢奋。其实，无论是谁，这种难得的熏陶刚过，思想上和认识上都会大有一吐为快的强烈之欲望。这对深刻理解中国***始终是一个最先进的党、最伟大的党，始终是实践“三个代表”重要思想的 楷模，也始终是勤奋学习、善于思考、解放思想、与时俱进、勇于实践、锐意创新的模范等等，以及正确选择一个人的人生观、价值观和世界观，都具有非常积极的意义。以下是我的心得体会：
首先，通过学习，我对我们的党有了更加深入的理解：中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国
事业的领导核心。中国***有它的阶级性，人民性，先进性。中国工人阶级是中国***的阶级基础，工人阶级政党是工人阶级的先锋队，工人阶级的先进性决定了党的先进性。而工人阶级之所以具有先进性是因为它代表了先进生产力和生产关系，具有高度组织性、纪律性，赋予革命的坚定性、彻底性。知识分子是工人阶级的重要组成部分，随着社会的发展，信息技术等越来越发达，因此工人阶级政党的先进性必须随着时代的发展不断具有新的内涵、新的标准和新的特征，做到与时俱进。党的先进性还体现在将“三个代表”写入了新的党章。“三个代表”重要思想对党的先进性作了富有时代特征的界定，具体地、明确地揭示出党的先进性的实质和内涵，深化了我们对党的先进性的认识和理解。
其次，通过学习我进一步端正了自己的入党动机。入党动机是指一个人要求入党的内在原因和真实目的，是推动人们争取入党的一种精神力量。真正正确的入党动机应该是能始终将人民的利益放在首位，为了最终实现****而奋斗终生。我要在自己的工作和生活中不断地实践，不断地确立正确的入党动机。一个人在组织上的入党一生只有一次，而思想上的入党是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必须坚定信念，用理论知识来武装自己，不断地深化自己的行动。
再次，我懂得了入党的过程是一个漫长而艰辛的过程，是一个充满考验的过程，不是你随便想怎么样就怎么样，要时时刻刻用党员的
标准来规范自己。听了几位优秀学生党员的入党经历，学到了我们不仅要在组织上积极要求入党。把党和人民放在第一位，用自己的行动来展现一位入党积极分子的作风，时时刻刻，用党的标准提醒自己，什么要积极主动的去做，什么要积极同违背党标准的做斗争。入党的过程，便是不断完善自己的过程，便是升华自己的过程。
当然，我也进一步树立正确的社会主义荣辱观。通过学习，我深刻地体会到社会主义荣辱观是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。荣辱观是由世界观、人生观、价值观所决定的。不同的荣辱观，是不同的世界、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展由巨大的反作用。
通过这次的学习, 我不仅加深了对党的基本知识的了解，也更加明确了入党动机，优秀党员决不是套在自己头上用于炫耀的光环，而是我们应该努力学习，不断进取所应该达到的目标，组织上的入党一生一次，思想上的入党一生一世。在学习当中，最让我感动的是中国***的优良传统和作风。党的宗旨是全心全意为人民服务,而党的优良传统和作风恰恰印证了这一点。看着那些面对党旗宣誓的***员,我感
动了,我感到了作为***员的骄傲,也更加坚定自己的人生信念：我也一定要成为一名***员。我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己, 在以后的生活、工作中，自觉的加强自己，争取得到更大的提高。 汇报人：*** 2012年3月31日
【1】 【2】
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篇8：保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责
为加强保洁队伍的管理，提高人员的工作素质和思想素质，进一步搞好公司环境卫生。特对保洁员有规定职责如下：
1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2.在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。 3.严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。
4.每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：上午6:00—10:00 下午13:00—17:00 5.早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁清扫，如（厂区主干道、办公楼楼道、家属区北院主干道、办公楼及厂内各个卫生间等）。
6.树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁组长做到全天检查各区域保洁工作。 7.保洁组长要随时检查本部领导分配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。 8.保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，组长正常上班。（对单身楼的卫生由组长负责与维持）。工作期间不做与工作无关的事。有事需向组长及领导请假。 9.保洁组长查看每天员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工，确保当日工作任务完成。 10.清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人，并积极参加厂内卫生突击。
11.发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展。
12.对厂区、家属院、单身楼公共设施有跑、滴、漏、堵塞现象及楼道设灯，一经发现及时向部门报告及反应。
13.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。
14.向各领导、职工、及住户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。积极引导维护公共设施、设备的正常使用状况。
后勤事业部物业办 2011—08—24 篇9：机关保洁员工作职责 机关保洁员工作职责
一、以下范围的卫生保洁工作，由保洁员负责：
办公大楼机关大院、停车场、单位卫生包干区、单位宿舍楼院。
二、卫生达标要求：
1、门、窗，无污迹灰尘；
2、屋顶、墙面、地面，无蜘蛛网、污迹、灰尘、杂物；
3、公共通道设施布置得当，无污迹、灰尘；
4、办公室内物品堆放整齐，桌柜上无乱堆乱放现象；休息室内干净、整洁；
5、公共场地绿化盆内无烟头、杂物；
6.及时补充会议室茶叶、纸杯、矿泉水等物品；
7、及时添加洗手液、卫生纸、卫生球等卫生间用品。
三、保洁员要做到日清月洁，即每天中午、下午下班后把保洁区打扫干净，每月底进行一次卫生大扫除。
四、会议室、接待室使用后要及时清理，保持整洁。
五、完成办公室交办的其它保洁工作任务。保洁工作由行政负责监、
六、单位卫生片区及楼院卫生要做到“垃圾袋装”及“垃圾不落地。
机关卫生保洁员岗位责任制
为加强机关环境卫生保洁工作的管理，调动保洁员的工作责任心和积极性，特制订保洁员岗位职责，望严格遵守和执行，做到守职尽责。
保洁员上岗工作时间为：每日上午8:30—11:00，下午1:30—5:00。（法定节假日除外）
一、岗位性质
在办公室的领导下，负责机关办公楼内的环境卫生保洁工作。
二、基本职责
1.负责对楼梯、楼道、会议室、卫生间及一楼三个大厅等公共区域和局领导办公室的清洁工作。
2.负责公共区域墙面及玻璃的清洁工作。 3.随时接受办公室交办的其他工作。
三、工作标准及要求
1.机关办公楼内的楼梯、楼道、楼梯扶手、一层三个大厅、及六楼的乒乓球室和台球室每日清扫、湿拖一次。全天进行保洁，随脏随扫，保持良好的卫生状态。每月进行卫生扫除一次，特别对走廊内玻璃、墙壁进行彻底清洁。一楼各大厅玻璃、墙面及一二楼楼道口大理石面要每月擦拭一次。总体要求做到地面无灰尘、水渍、烟头、痰渍等杂物，楼梯扶手无灰尘，不留卫生死角。
2.在工作日内每天对局领导办公室地面、办公家具进行清洁，每月进行大扫除一次。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，地面无污迹。 3.每日对全楼内卫生间各进行冲扫两次，楼道内垃圾桶及卫生间垃圾箱应每天清倒一次。要求便池无污垢，卫生间无异味，玻璃洁净，墙壁磁砖清洁。
4.每周对大、小会议室进行一次彻底扫除。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，桌面及抽屉内无杂物，地面无污迹。如有会议，则会后及时清扫。 5.若发现有损坏或者缺失的办公品，及时报告办公室。 6.每月接受局领导和办公室对保洁工作的检查。
国土资源局办公室
二0一二年二月
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30 星期六至星期日，早8:00—晚19:30
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
第12篇：客房部保洁人员岗位职责
客房部保洁人员岗位职责
1．接受客房部主管的领导，服从管理，严格遵守酒店的各项规章制度，按时按质完成上级交办的各项工作任务；
2.熟练掌握本职业务技能（包括清洁用具的正确使用方法，本岗位的相关卫生标准、工作流程，酒店各种房态分布及消费情况等），按要求着装和备好工作用具，及时处理好突发事件后的卫生清洁工作，确保向客人提供一个洁净、优美的消费环境；
3.维护和保持公共区域以及后勤区域的干净整洁，做好茶杯、烟缸等物品的清洗工作，通道抹尘、大理石保养及地毯、沙发等家私设备的清洁工作；
4.积极参加酒店及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、酒店要求的加班活动。
5.要积极上进，不断加强业务技能、文化知识的学习，进一步提高自身综合素质;
6.在服务过程中必须同服务员一样使用“晚上好！”、“里面请！”、“请慢走！”等礼貌用语。
7、向主管汇报丢失，损坏的物品，设备等情况；8、向主管报告并上交客人遗失的物品； 9、完成上级交给的其它任务。
第13篇：售楼部保洁人员岗位职责
售楼部保洁人员岗位职责
1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。
2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。
3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。
5、负责工具的清洁和保养。
6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。
7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。
8、确保储放物品区域的整洁卫生。
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。
10、
11、
12、
13、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。 定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。 遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
14、完成上级领导交办的其他临时性事务。
第14篇：保洁人员岗位职责管理制度
保洁人员岗位职责管理制度
岗位制度
1.搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为公司提供优质服务。
2.履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 3.在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4.在公司领导的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。
5.在所负责的卫生区域内，除做好清洁工作外，还要在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告公司办公室做出处理。
6.员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高个人素质，保持和维护团队向心力和凝聚力，传播正能量。
7.员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取领导反映。工作中一律不准与领导及客户发生争吵冲突，一旦发现予以予以处罚直至辞退。
8.保洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
9.定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表扬，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
10.工作中出现任何问题应及时向直属上级作出反应，不得越级越权。
11.服从公司上级的统一安排及调度，对不从公司统一安排的予以处罚直至辞退。
室内保洁员的主要职责
直属上级：公司办公室 主要职责及权限：
1、负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、门窗、公共卫生间的清洁工作。
2、负责室内公共卫生间的清洁工作，保证桌椅，书柜，及卫生间的清洁。
3、负责室内信报箱、管路、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
4、负责地下车库、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5、对客户、员工出现的不文明行为进行劝阻、纠正，但不得与公司员工及客户发生口角与冲突。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告直属上级，不得越级报告。并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
8、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
9、每次使用完清洁工具后，应保持干净，放置指定位置。
室外保洁员的主要职责
直属上级：公司办公室 主要职责及权限：
1、协助安保人员搞好公司绿化工作，及时清理绿化带及试验田的生活或生产垃圾。
2、协助销售部搞好公司展厅的保洁工作，维护公司品牌形象。
3、协助厂区车间工作人员搞好车间卫生，对不文明、不卫生的行为要及时劝导，必要时上报公司办公室，保洁员不得未经准许私自与员工发生口角与冲突。
4、搞好公司内道路卫生，及时处理生活或生产垃圾。
4、负责室外果皮箱、垃圾房的清洁、清运和消杀工作。
5、负责公司大门门面的保洁工作。
6、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。
7、负责建筑物墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑的清洁工作。
8、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
9、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
10、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
11、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
第15篇：黎塘站公共厕所保洁制度
公共厕所保洁制度
为加强我站公厕保洁工作的管理，落实“美丽南宁、清洁乡村”交通行动的工作目标，确保责任细化到岗到人，根据我站实际情况，制定本制度。
1、保洁员负责公厕的日常清洁工作，班长、值班站长负责检查、督促。
2、保洁员着装统一，佩戴证章上岗，工作时做到诚信服务，文明礼貌，文明作业。
3、保洁员必须做好每天的《日保洁签注记录》、《日保洁检查记录》，并做好交接。
4、保洁员对公厕卫生要做到随脏随扫，针对客流情况调整保洁频率，充分利用各种手段消除厕所异味；对厕所内设施设备存在问题的要及时报修，确保设施设备完好。对未能及时修复的要挂牌告知旅客，确保第一时间为旅客提供清洁、舒爽、安全的入厕环境。
5、厕所的卫生管理要做到：按规定时间开放，不得锁门不开放或保洁员不在岗；确保正常供水，在频繁使用时段，水冲式厕所要保持间歇冲水，防止粪便堆积、外溢；地面干净，无积水，无纸屑、烟头、痰迹和杂物；墙壁、天花板、蹲台、尿池、池壁、尿沟、隔板、洗手池、拖把池干净；门窗、水管无浮土，下水道畅通；无乱写、乱贴、乱画；厕所管理间整洁，物品摆放有序；厕内照明灯具、镜子、洗手等设施完好，无积灰污物；厕内基本无明显臭味，无蜘蛛网；做好季节消毒，厕内做好杀蝇、灭蛆工作。
6、本制度与其他制度有抵触的，依照本制度执行。
黎塘汽车客运站 2015年9月28日
第16篇：保安保洁人员岗位职责 11.17
物业公司秩序维护部 环境保护部 岗位职责 工作标准 管理制度
审批：
初审：王科平
编制：陈伊宁
2013年11月25日
目录
目录...............................................错误！未定义书签。 第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责.............错误！未定义书签。
一、保安主管岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
二、保安班长岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
三、保安员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
1、门岗.....................................错误！未定义书签。
2、巡逻岗...................................错误！未定义书签。
四、消防员（保安员兼）岗位职责 .................错误！未定义书签。
五、监控值班员岗位职责 .........................错误！未定义书签。
六、保安人员守则 ...............................错误！未定义书签。
（一）、着装仪表.............................错误！未定义书签。
（二）、行为规范.............................错误！未定义书签。(三)、日常管理..............................错误！未定义书签。 (四)、罚则..................................错误！未定义书签。
七、保洁员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
八、绿化工岗位职责..........................错误！未定义书签。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准.............错误！未定义书签。
一、保安员工作标准 ............................错误！未定义书签。
（一）、固定岗职责.........................错误！未定义书签。
（二）、工作要求...........................错误！未定义书签。
（三）、巡逻岗位职责.......................错误！未定义书签。
（四）、巡逻岗要求.........................错误！未定义书签。
二、保洁服务工作标准及检查方法 ................错误！未定义书签。
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法.错误！未定义书签。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法 错误！未定义书签。
（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法......错误！未定义书签。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法.........错误！未定义书签。
1
（五）、绿化工病虫害防治规范.................错误！未定义书签。
（六）、绿化工草坪养护规范...................错误！未定义书签。
（七）、绿化工乔灌木养护规范.................错误！未定义书签。
第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度...........错误！未定义书签。
一、交接班制度 .................................错误！未定义书签。
二、保安员培训制度 .............................错误！未定义书签。
1、岗前培训.................................错误！未定义书签。
2、岗位培训.................................错误！未定义书签。
3、培训课程设置.............................错误！未定义书签。
三、警棍使用制度 ...............................错误！未定义书签。
四、对讲机使用制度 .............................错误！未定义书签。
五、监控系统操作制度 ...........................错误！未定义书签。
六、物品出入登记制度 ...........................错误！未定义书签。
七、重大事件报告制度 ...........................错误！未定义书签。
(一)、重大事件报告制度......................错误！未定义书签。(二)、紧急事件处理程序......................错误！未定义书签。
1、突发事件处理程序 .....................错误！未定义书签。
2、斗殴等暴力事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
3、盗窃等破坏事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
4、电梯困人处理程序 .....................错误！未定义书签。
5、发现有人触电的处理 ...................错误！未定义书签。
八、消防安全检查制度 ....................错误！未定义书签。
九、消防培训制度 ........................错误！未定义书签。
十、灭火器管理规定 ......................错误！未定义书签。 十
一、火灾处理制度 ......................错误！未定义书签。 十
二、停车管理制度 ......................错误！未定义书签。
2
第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责
一、保安主管岗位职责
保安主管在物业公司经理领导下，全面负责保安的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。
4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。
5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。
6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
1
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
二、保安班长岗位职责
保安班长在保安主管的领导下，负责本班日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品。
3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况。
4、按照制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系。
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。
7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
2
8、完成公司下达的其他任务。
三、保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况。
②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；严格遵守上下班时间及值班纪律，认真做好值班记录和交接班记录。
③负责做好大宗物品出辖区的管理工作，对企业装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区。
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。夜间要问清车辆装载的出入货物，查看出入货单，准确填写各类表格、记录。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。
⑥保持本岗位10米周围无烟头、无杂物。值班室东西放置有序，整洁。⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题。
⑧维护岗位范围内秩序，发现在商铺、或者岗位附近墙面乱画、乱贴广告、路灯不亮、灯箱损坏等有损物业、园区管理的行为，要及时进行规劝和制止。
熟悉园区内基本情况（含周边情况）各种消防设施的性能及使用方法，以及治安保卫工作运行体制，与商户保持适度联系，主动宣传安全、治安、消防要求。
3
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。
②树立强烈的责任感，全面做好辖区的治安、消防、车辆、收费以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然。
③熟知本人责任区域内住户和企业情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。
④熟悉物业、企业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。
⑦白班负责监管厂商客户超范围摆放的货品杂物，督促厂商客户限期搬离；监管园区内商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为。
⑧监管园区商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺内私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为；
9）夜间巡逻人员必须佩带强光手电、对讲机、防身警棍、
4
两人不间断在负责区域内按照规定路线巡逻，发现可疑人员和车辆必须上前盘查。夜间流动巡逻人员，必须听从监控室及各门岗的调度，随时赶赴现场处理可疑状况。
四、消防员（保安员兼）岗位职责
1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。
2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。
3、园区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。
4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。
5、加强园区内动用明火的控制和管理。
五、监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向主管报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。
3、出现异常情况时，要及时确认、汇报，并做好情况记录。
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4、负责设备的日常巡视、情况记录。
5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。
六、保安人员守则
（一）、着装仪表
1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿。
2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
（二）、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手。
2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等。
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天。
4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊。
5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位。
6、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；上班期间不得睡觉。
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7、对住户、进出人员要有礼有节，热情受理各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记。
(三)、日常管理
1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻。
2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记。
3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定。
4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品，门岗值班室不得会客。(四)、罚则
违犯以上规定记批评一次，二次违犯扣100元，再次违犯扣200元，累计违犯规定四次以上者作辞退处理。
七、保洁员岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》。
2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务。
3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁。
4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。
5、按照服务内容和服务标准对商业街、企业及生活区进行卫生打扫，使责任区保持良好、清洁卫生环境。
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等。
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7、对园区异常情况及时向保安员或领导汇报。
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
八、绿化工岗位职责
1、遵守公司的规章制度和《员工手册》。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证。
3、绿化场所及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象。
4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼。
5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品。严格使用化肥和农药。
6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝。
7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上。
8、熟悉园区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木。
9、工作中发现园区异常情况及时向保安或领导汇报。
10、随时清检园区纸屑、烟头等废弃物，保持园区整洁。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准
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一、保安员工作标准
（一）、固定岗职责
1、按规定查验出入车主姓名、商铺号，司机姓名、相貌特征、行（驾）驶证号，了解夜间商户车辆常规出入园区的时间等；
2、夜间出入车辆问清出入货内容，查看出入货允许单，迅速、准确填写各类表格、记录；
3、对于证照齐全夜间出入的车辆不刁难推诿，及时给予放行；
4、善于发现、分析、处理各种突发事件，确保车辆安全；
5、管控岗位范围内公共设施；
6、对有碍公司形象的问题及时反馈。
7、维护岗位范围内秩序，驱赶小商小贩占道经营；
8、协助商户处理治安纠纷及相关事宜。
（二）、工作要求
1、监控出入人员及车辆，杜绝发生安全事故；
2、监管公共设施，不出现公共设施被损坏现象；
3、岗位范围内的有碍公司形象的喷绘、广告牌等无破损。
4、岗位管辖范围内不出现交通堵塞情况；
5、不丢失一辆车；
6、管辖区域内无治安事故发生，积极协助商户处理相关问题；
7、岗位周围清洁卫生，照明良好，岗亭内各种设备、设施
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干净，台面整洁，各种记录、表格完好无缺。
（三）、巡逻岗位职责
1、掌握园区内、商铺分布及结构、防盗、消防设备、设施的具体位置，配电房、水泵房、监控等重点防范部位的状况；
2、掌握电视监控、对讲、报警、消防等设备、设施的操作规程；
3、善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理各种问题的能力；
4、有较强的组织能力，能正确协调处理好本班相关事务；
5、严格查验园区内车辆通行证，未办理通行证的外来车辆不得进入园区；
6、熟悉园区内停车的基本情况和变化情况。
7、熟知商户姓名、商铺号、车况；
8、正确填写各种表格、记录；
9、监控广告喷绘有无损坏，商户有无乱堆杂物、垃圾在非经营区。
（四）、巡逻岗要求
1、园区不出现责任性商铺被盗、被抢案件；
2、及时发现和处理火灾隐患，不发生失职性质的火灾事故；
3、不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交通事故，不
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丢失一辆车；
4、不出现一起乱停、乱放放车辆情况；
5、接到客户报警，须在3分钟内报告上级并赶到现场；
6、及时督促商户清理占道货物；
7、不发生一起责任性车主投诉事件；
8、处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效，不允许发生与商户争吵、打架的情况；不出现一起打架斗殴损坏客户财产的事件。
9、各种记录、表格完好无缺。
二、保洁服务工作标准及检查方法
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法
1、道路、道沿室外地面无明显泥沙、污垢、积水，每100平方米内烟头、杂物等平均不超过 2 个；每日2次清洁，巡回保洁。
2、绿化带无明显大片树叶，纸屑、垃圾袋等杂物；每 100平方米烟头或杂物在3个以内，每日2次清洁。
3、垃圾桶地面无散落的垃圾、无污水、外表无污渍、无异味、摆放整齐、筒内套有垃圾袋；筒内垃圾 不得超出箱体的 2／3，每日擦拭1次，每周池底清洗1次，巡回保洁。
4、垃圾中转站地面无粘附物，无明显污渍；垃圾日产日清，每日清洁一次中转站。
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5、纸篓 ( 办 公室、卫生 间)内部垃圾及时清理，外表无污渍、无粘附物筒内垃圾不得超出箱体的 2／3；每日更换1次，巡回保洁。
6、标识宣传栏、布告栏、标志牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况，每周清洁1次。
7、外墙无明显污渍、无蜘蛛网，每月清洁一次。
8、室外灯具灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清，每月清洁1次。
9、室外停车场无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无污渍和杂物，每日清洁2次，巡回保洁。
10、灭鼠按计划实施，布放20X20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3％；有鼠洞、鼠粪、鼠咬等痕迹的房间不超过2％；重点单位防鼠设施不合格处不超过5％。
11、灭蚊全面检查外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3%；特殊场所白天诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只，按计划实施。
12、灭蝇平均每房间不超过3只；蝇类孽生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。
13、灭蟑螂室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，有活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房不超过4只。有蟑螂粪便、蜕皮等痕迹的房间不超过5%。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法
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1、地面的清洁:各责任区抽查一 层，目视检查。无垃圾杂物、无泥沙，大理石、地毯无污渍。每日拖地1次，推尘2次；巡回保洁。
2、每周一次清洁,各责任区抽5处。擦拭检查,大理石、瓷片等墙面用纸巾擦拭无明显灰尘,每周一次清洁。
3、楼梯各责任区抽查2-3 处，目视检查。无纸屑、杂物、污渍、无明显灰尘、蜘蛛网;每日1次清洁，巡回保洁。
公共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印。
4、保洁共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印 每日检查4次。
5、垃圾清运、收集及时、日产日清，清运过程无散落，地面干净、无明显蚊蝇。每日清洁1次，按计划消杀。
6、窗户玻璃面上无污渍、水迹、无灰尘，每周清洁1次。
7、室内灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；每周清洁1次（不含吊灯）。
8、消防栓、防火门、标识牌，表面无灰尘，无污渍，无乱贴乱画现象，每周1次清洁。
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（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法
1、地面无明显垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑、无明显水渍等。车位线干净无明显污渍。每日巡视检查，每周清扫一次地面；每二个月对地面进行冲洗，每月对车位线进行湿拖。
2、消防栓、标识牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况；每周清洁1次。
3、管道干净，表面无明显灰尘、污渍、无蜘蛛网，每两个月清洁一次。
4、下水道确保下水畅通，每月1次对下水道进行清理。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法
1、乔木
树干：树干挺直、倾斜度不超过10度，枝干粗壮，无明显枯枝、死桩。树冠完整美观、分枝点合适、侧枝分布均匀、枝条疏密适当，内樘不乱，通光透。目视抽检3棵，每年2次修剪。
2、灌木
花灌木：着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象，色块分明，线条清晰流畅，新长枝不超过30厘米，每年5次以上修剪。
3、绿篱：造型灌木，形状轮廓清晰，表面平整，圆滑、不露空缺、不露枝干，不露捆扎物，新长枝不超过30厘米；每年修剪6-8次目视，抽查3处。
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4、草坪
路牙、井口，水沟，散水坡边整体，草坪目视平整，留茬高度保持在6厘米，草坪整体超过10厘米后，需修剪；目视抽查6处，冷季性草坪每年修剪15次以上，暖季性草坪每年修剪8次以上。
5、乔木
采用穴施（在植物旁边根据植株大小每隔一定距离挖一至数个小孔，在小孔内施入肥料后填平）或沟施（沿树冠投影地带的外缘挖一条宽30-40厘米深20-50厘米的环状沟，把肥料均匀撒入沟内，让偶用土填平）的办法施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面，目视检查，每年施肥3-6次。
6、灌木采用穴施或沟施，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于30公分，施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面。目视检查，每年施肥3-6次。
7、草地
采用播施（将肥料撒于植株周围的泥面上）或喷施（将肥料用水按一定的浓度水溶稀释后喷洒于植物叶面或根部的施肥方法）的办法，不伤花草.目视检查,每年施肥9次以上
8、花卉
保证基肥，以施叶面肥为主，少量多次，不伤花草。目视检查,每半月浇水1次,泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。目视检查每月浇水不少于4次（具体视天气情况而定）。
9、乔灌木、草坪
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冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：乔灌木3厘米，草地2厘米。无旱死，旱枯的现象。抽查3处，乔灌木每年浇水10次，草坪每年浇水10-20次，绿篱每年浇水8次。
10、病虫害防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个，目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
11、日常病虫害的防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个。目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
12、补种、垃圾清理、草坪内杂草率不得超过百分之二，保证土面层不板结，透气良好，松土深度5-10厘米，草坪应用打孔机松土。抽查草坪50平方米3处，取平均值，每年松土2次，杂草及时清除。明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，草坪及
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地被植物覆盖率百分之九十五以上，攀缘植物覆盖率不低于百分之八十，行道树无缺枝，绿地内无死树。抽查5处，汇总计算；按花草树木栽种季节及时补栽补种，随时保持绿地清洁，美观及时清除垃圾，砖块等废弃物，目视检查。
（五）、绿化工病虫害防治规范
1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划，防治计划应包括：A、年度及季度的病虫害预防计划；B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划；C、病虫害防治的费用预算计划。
2、应坚持预防为主、防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗，尽可能的防止其蔓延和扩散。
3、绿化工应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。
4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源， 选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等；
5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩，站在上风口严格按说明书规定进行操作，喷农药时要求均匀，以防多次出现药害、少药处病虫未除，喷药时低压并压低枪口，农花必须妥善保管，以防出现意外事故。
6、植物用药后，要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应总结原因并作相应的补救措施，同时做好相关记录。
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（六）、绿化工草坪养护规范
1、草坪淋水视天气情况而定，以不出现缺水枯萎为原则。
2、当草坪需要改良时，应在铲去草坪的地方松土，铺上同等面积、同一品种的好草坪块并淋水。
3、按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥，为草坪提供必要的养料。
4、在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪，一般春夏季3个月剪一次，秋冬季4个月剪一次，同时作好记录。
5、视草坪的生长情况，对草坪进行喷洒农药（对突发性的病虫害应及时喷农药），用何种农药应视实际情况而定。绿化工在进行喷药时要戴好保护装置，以防出现事故。
6、通过人工除草和除草器除草，定期对草坪进行除虫，使整块草坪没有明显的杂草。
7、每年应对草坪打孔一次，并视草坪生长密度每1-2 年疏草一次，同时清除土地杂物及草渣。
8、草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。
9、严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。
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（七）、绿化工乔灌木养护规范
1、运用枝剪、绿篱剪等工具于每年12月-2月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并对树冠适当的整形以保持形状，对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。
2、运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作；对造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。
3、乔木应每年施有机肥或复合肥一次；观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次，每年5-6月应追施一次复合肥。
4、园区内乔灌木每月应喷一次杀虫剂（对突发性病虫害应及时针对性地喷农药），喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位，喷药时应注意风向，保护员工及周围人员安全。
5、不得在乔灌木上晾晒衣物等东西，以免影响园区容貌。
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第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度
一、交接班制度
为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班；
2、各岗位交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；
3、保安人员交接班时，必须认真填写《绘锦园物业公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或保安主管处理；
4、交接班须正点守时，非特殊情况，不得超时接班。
二、保安员培训制度
1、岗前培训
上岗前向每位新入职的保安员介绍园区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。
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①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作；
②新入职的保安员须进行3－5天时间的培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗；
2、岗位培训
①保安培训：根据每年制定的培训方案，拟订保安培训计划，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性和“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能；
②消防培训：根据每年制定的消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的；
3、培训课程设置
①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍；
②培训项目：
A、应知、应会部分：公司制度与规定；部门制度与规定；保安常识服务意识教育，礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养、辖区设施、设备介绍消防常识。
B、岗位工作规范、岗位礼貌用语、工作方法与技巧、岗位工作职责、辖区突发事件的处理。
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C、消防培训。 D、法律常识。 ③培训要求：
A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理；
B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录； C、队列训练时，按正规化军事要求操作； D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故； ④考评方式：
A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75－84为良，60－74分为中，60分以下为差；
B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定；
C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。
三、警棍使用制度
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。
2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话。
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5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
四、对讲机使用制度
对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。
1、使用规定
①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护；
②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器。对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中；
③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向带班班长报告，由保安主管检查后进行处理，严禁自行拆修；
④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率（平常使用9频道）；
⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；
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⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。
2、对话要求
①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方：“我是×××，呼叫×××，收到请回话”；
②收接方回话后，呼方要简明扼要把情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“明白”；
③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情；
凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。
五、监控系统操作制度
1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。
2、值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
3、未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容；
4、未经上级部门主管批准，不得让无关人员进入监控室；
5、保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护；
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6、确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境；
六、物品出入登记制度
1、为维护绘锦园各企业及物业使用人的财产安全，确保园区秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记；
2、值班人员对携带进入园区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入园区；
3、值班人员对携带大件物品出西区或者东区的： ①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行；
②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行；
③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，证明其携带物品正常后方可放行；
4、值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。
七、重大事件报告制度
(一)、重大事件报告制度
为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。
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1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为；用户集体投诉（5户以上）；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备、设施故障；房屋主体结构遭受破坏等；
2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门领导、当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理；
3、参与事件处理的物业公司领导在事件理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过；
4、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
(二)、紧急事件处理程序
1、突发事件处理程序
①凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告物业公司领导；
②简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值； ③驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况；
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④查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员；
⑤对勒索、打架事件，应密切注意事发现场的情况变化；
⑥对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态，防止事态扩大；
⑦对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理；
⑧对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告公安机关调查处理；
2、斗殴等暴力事件的处理程序
①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；
②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告带班班长、保安主管或者物业公司领导。要简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），如能处理的，及时处理，否则监视现场；
③保安主管接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，如场面无法控制，应尽快报告公安机关；
④斗殴事件中园区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；
⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理；
⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢
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救；
⑦如嫌疑人逃跑，应视情况跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
①巡查发现或接报园区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待领导指令；
②物业公司领导接报后，应迅速安排适当数量保安人员到现场，设法抓获盗窃者，并视情况报警；
③如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿；
④保护现场不受破坏，以待公安机关取证。
4、电梯困人处理程序
①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯困人，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层告知工程部；
②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作；
③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；
④物业公司领导填写事件报告表，详细记录故障及处理经
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过。
5、发现有人触电的处理
①立即赶赴现场，切断电源；
②立即报告带班班长及主管；
③在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自身触电，要用绝缘的东西把人拉开；
④立即进行人工急救，并送医院急救。
八、消防安全检查制度
为了防止火灾隐患，规范园区消防工作，特制定如下制度：
1、每月末及节日前，对园区公共区域、设施进行安全消防检查；
2、检查工作由公司组织，工程、保安参与；
3、检查项目：
①各处配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；
②房间所使用的电器是否符合安全规定；
③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。
3、检查中发现园区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
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九、消防培训制度
为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。
1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次；
2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100％；
3、培训内容包括: ①学习消防理论知识；
②熟练使用灭火器材；
③开展消防综合演练；
4、公司每年至少对园区开展消防宣传教育培训，包括：
①物业辖区防火的各种规定；
②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法。
十、灭火器管理规定
1、灭火器是园区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用；
2、不得乱动非紧急情况下存放的灭火器；
4、购回灭火器后，应贴明购入时间或充气日期；
5、每次的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。
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十一、火灾处理制度
1、发现初期火警，在场人员应该：
①及时报告辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向；
②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展；
2、辖区当值主管接到现场报告后：
①带领消防人员以最快速度到达火警现场；
②立即指挥在场人员进行灭火扑救；
③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散；
3、当扑救无效时，立即拨打119火警电话。
十二、停车管理制度
1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁进入园区。
2、本公司以外车辆，严禁进入西区。
3、非东区企业的车辆，严禁进入东区。拉货车辆进入东区，要严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出东区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。
4、认真交接班，如实做好各项登记。
5、维持门卫室良好秩序，保持门卫室及出入车道的卫生整洁。
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第17篇：医院卫生保洁人员岗位职责
卫生保洁人员岗位职责
1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行医院的规章制度。
2、上班时着装整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
①每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘；天花、墙角无蜘蛛网；地面无垃圾、痰迹、瓜皮果壳等杂物，无杂草；瓷砖上无污垢，墙面无鞋印及其他印迹。
②每日清扫、冲洗公厕二次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，水池无杂物、污迹，地面清洁，厕所无异味，无蚊蝇，定期喷洒药水。
③每日及时清走垃圾筒(篓)内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒(篓)表面，保持垃圾筒(篓)周围无垃圾，并定时喷洒药水。
④每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。
⑤垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
4、妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支，爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
5、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
6、灭鼠、灭蚊、蝇工作常抓不懈，重点地方、要害部位，定时喷药防治。
7、对本人责任区内的盆景花卉做好培育管理工作，勤浇水，施肥，治虫，确保盆景花卉的正发育生长，
8、对违反医院卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的或发现设施、设备损坏或其他异常情况及时向有关部门反映。
9、不在上班时间聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
10、做好会议的服务工作，会前搞清洁，会后及时打扫。
11、完成临时性或领导布置的其他工作。
第18篇：保安与保洁人员岗位职责
保安人员岗位职责
1、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
2、有外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。
3、.负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。
4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。积极主动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
6、不定时进行巡视，注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。
7、每天必须按时上下岗，严禁擅自离岗、脱岗。值班时如因玩忽职守，给公司造成不良影响和事故损失的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。
保洁人员岗位职责
1、保洁员要服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
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2、严禁值班时看阅书报小说，玩游戏等与工作无关的事情。
3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。
5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故丢失。
6、严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不按时归队。
7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。
8、严禁向外泄露公司内部保密信息。
9、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
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第19篇：公共厕所保洁作业管理考核标准
巾帼西丽公司道路保洁员工作业管理考核标准
为了保质保量完成怀宁新县城道路保洁各项任务，明确作业规范，严明劳动纪律，根据公司规定及有关文件精神，经怀宁项目部全体管理人员，讨论通过以下员工作业管理细则：
（一）员工出勤
1、员工必须按规定时间上、下班，员工迟到或早退15分钟以内的扣5分，15分钟以外扣10分。
2、员工迟到或早退30分钟以外视作旷工半天处理，生病或有事须请假，否则视作旷工，旷工1天扣40分，以此类推；
3、员工生病或有事须书面请假，来不及书面请假，须事后补请假条，否则视作旷工，请假后，员工当天不得工资。（请假条须附考勤表上）
4、员工辞职须提前1个月书面提出，由管理员出具相关交结手续，经理批准并提交考勤，才可离岗，否则财务不予以结算。
5、未经允许,擅自找人代班的,扣10分。项目管理人员不得轻易找公司外部人员代班，否则相关责任人须为代班人作业安全负全责。
（二）作业时间
1、未在规定时间内完成第一遍普扫的每责任区域道路扣10分；
2、扫完后未及时巡回保洁的扣5分；
3、（按规定时间内完成第一时间普扫。1月、2月、12月每日上午8：00前完场普扫，其它月份每日上午7：30前完成普扫，普扫结束后做好巡回保洁工作。）
（三）员工形象
1、员工在工作时间未按规定着装的，着装不规范，如衣冠不整（如钮扣不扣，工作帽歪戴等）、服装不洁、未穿统一的工作服，未使用统一的保洁工具的，每次扣2分；
2、保洁员不遵守交通规则，在非机动车道骑自行车逆向行驶的每人次扣2分；
3、每次未佩证上岗的每次扣2分；
4、无理取闹，在作业岗位与员工、行人或店家争吵的，每次扣5分；
5、在作业时间打瞌睡、聚堆闲聊、翻找或理废品、扎扫把等做与工作无关的事，每次扣5分。
6、不按规定时间休息（5分钟内/50分钟）、动作迟缓、磨洋工的，每次扣5分。
7、保洁员工作时间未按规定穿工作服的，每人次扣5分；
8、保洁小车、垃圾清运小车未在车辆前部、后部、两侧设置反光标识的，
每车次扣10分；
7、发生一次有责投诉，扣20分。
（四）员工工具配置
1、员工未按规定带全作业工具的，每缺少1项扣2分；
2、员工所带作业工具不合规范的；每项扣2分；
3、员工作业工具脏、乱、差或在作业车辆存放与工作无关的物件，每次扣2分；
4、员工未按规范使用工具，每次扣2分；
（五）人行道清扫质量
1、路面垃圾（杂物）＜0.5㎡的每处扣1分，＜2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分，有暴露垃圾堆的每处扣5分。
2、人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有垃圾的每处扣1分。
3、清扫保洁不规范导致路面尘的，每次扣5分;
4、道路、人行道（含店前道路）漏扫的每处扣2分，
注：（有积灰、烟蒂、瓜子壳等垃圾）
5、垃圾归拢、归堆未清除的每处扣5分，清除不彻底的每处扣2分，
6、清扫保洁时向道路两侧反扫的每次扣5分；
7、树圈、垃圾桶、果壳箱底下等不扫或清扫不洁（有烟蒂、瓜子壳等垃圾）每处扣2分；
8、树圈、墙体角落四周未推扫，有垃圾(杂物)、积泥每处(≤ 3㎡)，每处扣2分；>3㎡每处扣4分;
9、有卫生死角1处，扣5分；
10、未扫至墙体立面及卷闸门边的每处（ ≤ 2㎡）扣2分,>3㎡扣5分；
11、喇叭口、叉路口、巷弄口里侧未扫进5米,每次扣2分；
12、落叶旺季未及时清扫落叶的每条道路扣5分;
13、未在规定的时间完成第一遍普扫的每条道路扣20分;完成普扫的路段路面有垃圾的每处扣2分;
（六）车行（慢车）道清扫
1、路面垃圾(杂物)、晴天积水未扫净≤ 3㎡每处扣2分, ≥ 3㎡ 的每处4分,有暴路垃圾点的每处扣5分,
2、冬季路面积水导致路面结冰的每处扣10分,导致有责交通事故的扣20分；
3、道路积泥（沙石）长度＜5米的每处扣2分，＜10米的每处扣4分，＜15米的每处扣6分，≥15米的每处扣10分。
4、建筑垃圾(装潢垃圾)＜1m3的每处扣2分，≥1m3的每处扣4分。
5、清扫垃圾不归堆，或不按规定距离归堆（30—50米）每处扣2分
6、垃圾归堆距离窨井少于1米扣1分, 将垃圾扫入窨井中扣5分；
7、有积泥、嵌石、灰沙堵塞每处扣2分；
8、普扫时未使用反光锥形筒围护清扫区域路面的，每次扣10分。
9、交通隔离栏下未清扫每处（＜10m＝扣2分, ≥10m扣4分；
10、归堆垃圾漏清扣5分，或清理不彻底每处扣2分；
11、未在规定的时间完成第一遍普扫的每条道路扣20分;完成普扫的路段路面有垃圾的每处扣2分;
（七）道路绿地保洁
1、道路绿地或未硬化保洁区域内有垃圾(杂物)＜0.5㎡的每处扣1分，＜2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分；
2、有暴露垃圾点的每处扣5分。
（八）道路普通保洁
1、无故未在规定的时间（以上报地段册为准）完成保洁巡查任务的扣2分；
2、晴天路面积水、散乱垃圾、砂石等未及时清扫的扣2分；
3、保洁员巡查时，所驶过的路面有一处有色垃圾或牛皮癣（乱张贴）的扣4分；
4、未及时清理卫生死角或清扫遗留问题的每处（≤ 3㎡）扣2分,>3㎡ 扣4分；
5、路面垃圾（杂物）＜0.5㎡的每处扣1分，＜2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分，有暴露垃圾堆的每处扣5分。
6、雨水井沟眼有积泥（嵌石）的每处扣2分，树圈有垃圾（杂物）的每处扣2分。
7、道路积泥（沙石）长度＜5米的每处扣2分，＜10米的每处扣4分，＜15米的每处扣6分，≥15米的每处扣10分。
8、建筑垃圾(装潢垃圾)＜1m3的每处扣2分。
9、道路晴天积水＜3㎡的每处扣2分，≥3㎡的每处扣4分，冬季路面积水导致路面结冰的每处扣10分，导致有责交通事故的每次扣20分。
10、人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有垃圾的每处扣1分。
11、生活污水、污渍污染路面＜1㎡的每处扣3分，≥1㎡的每处扣6分。
12、道路（街巷）两侧的果壳箱破损、油漆剥落（或严重褪色）、歪斜的每处扣2分，箱门未关闭的每处扣1分；
13、垃圾桶破损的每处扣4分，桶盖未盖好的每处扣1分。
14、垃圾房、果壳箱门敞开未关闭的每处扣2分,破损、锈蚀、外墙面和地面有积存污垢，周围地面有积存污水的每处扣5分。
15、果壳箱、垃圾箱垃圾满溢的每处扣2分。
20、垃圾收集容器边有暴露垃圾的每处扣2分，
21、果壳箱（垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外观不洁有污垢的每处扣2分；
22、垃圾倾倒后垃圾桶未放回原处的每处扣2分。
（九）公共厕所保洁作业管理考核标准
1、公厕管理未安规定开放，每次扣20分，
2、公厕管理没有安排专人负责，每次扣10分，
3、大小便无堵塞、粪便满溢未及时处理扣5分
4、随后做到定时冲洗，每天每个公厕清理不少于2遍，每少1遍扣5分。
5、未在每天早上8点之前完成全面清理一遍，每次扣5分。
6、厕所有污物、恶臭每次扣5分。
7、清理不彻底，有卫生死角、垃圾、积水、蛛网、灰砂，每处扣2分；
（十）垃圾清运作业管理考核标准
1、车辆外观不洁、积尘、破损、车身油漆剥落（剥落面积大于5cm×5cm），垃圾清运车未实行密闭运输发生抛洒滴漏污染路面、车厢外有吊挂垃圾等问题，每发生1次扣5分;
2、车体破损修理不及时（24小时）每次扣5分;
3、垃圾未日产日清的每处扣10分，
4、垃圾清运不及时，垃圾超出果壳箱、垃圾桶投放口平面的扣2分/处，果壳箱、垃圾桶垃圾满溢的每处扣5分。
5、垃圾收集容器边有暴露垃圾堆的每处扣5分，周边地面（2米范围内）有垃圾污水、杂物的每处扣5分；
6、果壳箱(垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外观不洁有污垢的每处扣5分；
7、垃圾收集后垃圾桶未放回原处的每处扣2分。
8、焚烧垃圾、树叶的每项扣20分，未及时转运处理落叶的扣5分。
（十一）牛皮癣清理考核标准
1、实行“三定”管理，员工作业未按照规定巡查路径，每次扣10分，
2、每天早上未在8点之前完成全面清理一遍扣5分。
3、涂写类整治作业须按照“一刮、二铲、三粉刷”的规程操作。材料使用外墙涂料或相同颜色的油漆，色差明显每处扣3分，
4、涂写形状不规则（矩形或正方形），边角不整齐，每处扣2分。
5、招贴类漏清1处扣2分，清理不彻底、留有痕迹，每处扣1分，。
6、对每天清理招贴，妥善处理，随意丢弃，每发现1次乱丢弃现象扣5分。
（十二）机械车辆作业
1、洒水或机扫时,倒车作业的扣10分；
2、未在指定取水栓取水的每车/每次扣10分；
3、未按规定清洗保养车辆的每少一次扣5分；
4、违反交通规则行车的发现一次扣20分；
5、车体内外有吊挂或与工作无关的物件扣5分
6、洒水或机扫时未避让行人发生有责投诉的扣5分；
7、洒水车或机扫车警示灯标识、警示灯缺失、破损的每车次扣2分；
8、不服从管理人员调动的每次扣10分；
9、不服从管理人员调动，造成甲方单位抄告、批评、扣分的扣20分；
10、车辆作业时未开启警示灯的每车次扣5分;
11、发生责任事故500元以下扣2分，由责任人承担损失，500元--10000追偿保险赔偿外的损失。10000元以上解除劳动合同 ，并追偿保险赔偿外的损失。
12、因驾驶员的故意或过失，造成车辆损坏维修的，2000元以下由责任人承担损失，2000元以上解除劳动合同，并追偿的损失。
13、冬季洒水使路面结冰发生有责投诉的，每发生1次，扣20分；导致有责交通事故的，扣40分。
14、机扫路面应干净，清扫后垃圾未吸净而有成条或小堆的，每处扣5分。
15、机扫车作业时发现绿化带或地面有无法扫除的杂物没有下车捡拾的每次扣2分；
16、机扫作业时，有滴漏现象，未及时处理的每次扣5分；
17、机扫作业时，有喷水压尘的，每次扣5分；
（十三）迎接检查，经济处罚标准；
1、在甲方上级单位检查，每失1分扣50元。
2、甲方检查每失1分扣5元;
3、项目部、公司质检部例行检查1次,员工每失1分扣1元;
4、迎接检查期间，员工消极怠工，不服从管理和调度或未按规定的时间完成工作任务的,加倍处罚。
5、员工离职时，其在岗时扣分扣款按照原标准扣罚。
第20篇：保洁人员岗位职责及工作流程
保洁人员岗位职责
1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。
4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。
5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。
6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清
扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸 箱或商品外包装。
7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁 推尘。
8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到
顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客 的反感。
9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。
10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过
程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时
维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。
如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开
关是否关闭，并与保安人员一起退场。
11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循 如下原则进行处理：
① 首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理；
② 由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领 班，组长。
③ 其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助
人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标 示牌。继续其他保洁服务。
12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标 示牌摆放在各入口处。
13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防
设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。
保洁人员工作流程
一、大堂清洁操作标准
1、到达岗位后，马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。
2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定。
3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣传栏等等，保持大堂物品 无积尘。
4、及时清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处。
5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。
6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。
7、留意通风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛扫扫除，每月擦抹 天花、灯罩、风口一次。
二、楼层清洁操作标准
1、每天早7:40点起，先用扫把彻底清扫楼层及各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾筒。
2、用干净毛巾浸水后拧干擦抺墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁 精洗一次。
3、清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。
4、先用尘拖拖净通道和电梯地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和后楼梯。
5、清抺饮水机和周围墙壁、扫除地面积水等。
6、按《卫生间的清洁步骤》清洁男、女卫生间。
7、将垃圾送至地面垃圾屋。
8、遇有会议、学习、来客来访要摆好会议室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯热茶，茶倒七分满 为宜，并放置干净的烟灰缸。
9、每小时做一次全面巡视保洁。
10、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。
11、灯具、灯罩、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。
三、卫生间清洁操作标准
1、每天8点30分及3点30分各重点清理一次公共卫生间。
2、进入卫生间前，将工作告示牌放置于门前。
3、用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
4、清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
5、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物。
6、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
7、将洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
8、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
9、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
10、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
