公司制度化管理工作总结
推荐第1篇：制度化管理
制度化管理
（一）、建立相应的管理制度
1、建立岗位职责；
2、明确交接班制度；
3、机（库）房管理制度；
4、安全防火制度；
5、设备管理制度（维修制度、保养制度、巡视制度、运行管理制度、更新、改造、报废、安装、调试、试验、检测、操作、专业分包、应急措施、安全制度）；
（二）案例：劳动安全管理制度
1、带电作业、登高作业必须有监护人；（以自身为例）
2、在顶棚内、设备层、管井等部位工作，要事先观察作业面，确保工作照明，并查明空间高度，承载能力，防止碰伤摔伤；
3、从事旋转和提升机电设备维修工作时，要切断电源并采取机械制动保险措施，切不可匆忙拆卸；
4、工作中注意安全用电，停电作业要验电，使用合格的试电笔，确认无电后，方可拆、接电源；
5、检修电梯应由专业人员负责。电梯维修人员，打开厅门欲步入时应确认电梯的实际位置，当不能确定时，需和保安监控联系加以确认，严防事故发生；
6、登高作业，系好安全带。使用铝合金梯时，一要有人监护，二要确保梯子的可靠性，防止摔伤；
7、检修管路和阀门时，无论是停汽、停水，都要先验明是否真正已关停，并且要松半扣试压，加以确认，严禁带压操作；
8、严禁非专业人员从事专业性工作，在工作需要时，需由主管级以上人员同意；
9、凡在工作中发生或发现不安全隐患，危及人员、设备损伤等情况，均应逐级上报；
10、明火作业应开动火证并做好防火措施。
11、禁止在禁烟区吸烟。
返回主页
推荐第2篇：班级制度化管理
班级制度化管理
一，班会制度的建立
经过一个多学期的努力，在相关领导的指导和大一班会的基础上初步建立了班级会议制度，具体内容如下：
1，班会每月举办一次，要求全体成员参加，并根据会议的内容邀请班主任和辅导员及相关领导参加会议。
2，班会由班长主持，如果有同学申请主持，可以由该同学主持。
3，每次班会要求留给同学们发言的时间，不少于20分钟，内容积极向上，形式不限，可以是演讲或者分享经验，对同学们的话等。以交流经验，提出班级经验，锻炼同学们的能力为主要目的。
4，班会开始前要求班委会提前开会，筹备相关事宜，商量会议内容。
5，班会开始前要求提前一至两天在班级里进行宣传，公布时间，地点并就相关内容征询大家意见。
6，每次要求班长组织考勤，同学们不能到场参加的要提前向班长请假，并记入年终测评。 7，每次班级会议内容要有记录，会后对会议要有总结，对同学们的意见自习考虑，暴露的问题认真进行改进。
班级制度的建立，对于班级的日常管理和班级文化的建设打下了良好的基础。尤其是建立了特色的同学自主发言，给广大同学以充分的空间发挥各自的特长，为大学生的全面成长提供了良好的平台。 二，团日活动制度的建立
团日活动向来是班级各项活动中形式最多样，内容最丰富，最有朝气，最受欢迎的活动。经过一年多的努力，团日活动制度在药学院团委的指导和全班同学的支持下，已经初步建成，具体如下：
1，团日活动每月举办一次，要求全员参加，并根据会议的内容邀请班主任和辅导员及相关领导参加会议。
2，团日活动的策划由团支书主持，班委成员轮流写策划，并每次向同学们收集好的建议。 3，团日活动的主题由团委下发或者班级根据具体情况确定，也可以由班级里相关同学提议，要求积极向上，体现正能量。
4，团日活动前要求班委开会商量具体事宜，进行活动规划，任务分配等前期准备活动。 5，每次团日活动前要求提前一周公布活动的方案，进行必要的宣传，并就活动方案进行意见征询。
6，团日活动要进行考勤，由团支书负责，有事提前一天请假，并计入年终测评。 7，每次活动要有记录，有总结，对相关问题提出改进措施。 三，班级自习制度的建立 班级自习，就是给同学们一个固定的时间和空间去学习相关知识，督促大家及时复习，预习。为同学们提供一个学习的良好平台，营造良好的学习气氛。调查表明，开设自习，营造良好的学习氛围，对提高同学们的学习积极性，学习成绩都是有帮助的。经过一年多的探索和努力，本班已经确立了自习制度，具体如下：
1，班级自习时间定在每周一和周二晚上，在北4302教室，时间是19点至21点。 2，要求全班同学每周至少去一次，有事请假要求说明具体原因。 3，自习时间要求安静，尽量不要玩手机，可以小声讨论。
4，自习要求考勤，由学习委员负责。每周有两名班委辅助。考勤计入年终测评。 5，自习情况要求每周要进行总结，对相关问题及时提出整改意见。 四，课题考勤制度的建立
课堂考勤是督促同学们按时上课，认真上课的良好工具。通过课堂考勤，保证了较高的课堂出勤率，提高了同学们的学习水平。而且，课堂出勤率高，也一定程度提高了老师的授课积极性。现在本班的课堂考勤制度如下：
1，考勤要求每节课都要有，且早上第一节提前20分钟结束，下午提前10分钟结束。 2，每周有一名班委负责，要求该班委提前到，并负责维持秩序。 3，禁止代签，发现一次代签者算作一周缺勤。 4，有事提前给班长请假，事后请假算作缺勤。 五，班级工作汇报制度的建立
班级工作汇报制度主要是利用同学们来监督，督促班委。同时，也充分发挥社会主义民主的特色，让大家对班级事务有充分的认识，增加班级的凝聚力，提升大家的主人翁意识。现在本班的班级工作汇报，主要对同学们和班主任，辅导员负责：
1，每周有一位班委记录班级工作，并将同学们及个人的意见写上。
2，每周一两名班委去班主任处汇报工作，并对工作内容进行点评，提出相关意见。 3，班级工作会在每一学期的结束时期有相关班委在班会上进行总结，并对同学们汇报。 六，班费及宣传工作制度的建立
班费的管理要求公开透明，每一笔开支都要有明确的记录。同时，班级的宣传工作也十分重要，故安排专人负责。具体情况如下：
1，班级费用管理制度 负责人：王志鑫
责任：班级费用的日常管理，包括班费收入和支出，并且定期在班级群里公布，在年终工作报告时对班费的使用做出总结。 2，班级宣传工作制度 负责人：陈雅欣 责任：负责网宣及网宣员的管理和其他的班级宣传工作，并在年终工作报告时对本班的宣传工作做出总结。对于表现好的网宣员进行班级表扬。
推荐第3篇：浅谈制度化管理
浅谈制度化管理
什么是制度化？可能很多同事不理解制度化，认为就是条条框框，就是处罚，就是老老实实让我们干活等等。
事实上，制度化管理是指公司管理中强调依法治企，法制法规健全，在管理活动中处处都有规章制度的约束，以管理制度的完善，并且注意硬件管理，重视管理方法的科学化。
经济学家道格拉斯.诺斯在《经济史上的结构和变革》一书中认为，制度是“一系列被制定出来的规则，服从程序、道德、伦理的行为规范，其作用是提供人类在其相互影响中的框架，使协作和竞争的关系得以确定，从而构成了一个社会，特别是构成了一种经济秩序”这意味着对企业来说，制度是通过一系列政策法规、规章条例等关系，同时结合人的心理因素构建一种企业制度化氛围，以此推动企业目标的落实与实现。制度化管理简单的说以企业制度为标准，把制度看成是企业的法律法规。在日常工作当中，企业处处以制度为准绳，使工作流程化、标准化、透明化，促进员工不断提高工作效率。制度化管理是中小型企业迈向大中型企业，集团化公司的必经过程，是企业实现法治化的集中体现。
在我国，经验管理占有很大的比重，很多中小企业缺乏规范的管理制度，或者有了管理制度也形同虚设，朝令夕改，处理问题时“人治”化成分居多，企业管理完全依照老板的好恶来处理，处于一种随意，松散的状态。想当然，瞎指挥现象普遍存在。经验管理导致企业经营具有较大的主观性和随意性，缺乏对企业长远发展的规划，在一定程度上阻碍了企业制度化的建设和管理。
如果制定的制度过于严格、呆板和僵化，对员工的灵活性、创造性地开展工作的积极性和热情起到了仰制的作用。久而久之，企业的整体运行逐渐陷入因循守旧，不思进取的恶性怪圈之中，最终危机到企业制度的终极目标。
然而，合理的规章制度能够更有效地发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好地配合，还能够使员工更好地了解公司，让员工更快地找到自己的位置，使工作更顺畅，提前进入工作状态，为公司创造效益。同时，为公司员工能力的发挥制定公平、公正的平台，根据岗位制度寻找合适的员工，为员工提供晋升制度和奖惩制度，没有个人主观性和随意性。于是，员工由于有统一的标准可供参考，可以准确的对自己的工作定位，使整个公司形成向上的力量，最终体现公司的文化宗旨。
所以，制度的建设要切合企业实际，一个规范、公平、合理的制度是企业赢得人才的最有力武器。但是任何完美的制度，如果不能适应企业的发展需要，同时有阻于企业的发展，对企业自身而言就是不合理的。企业在建立制度时，一方面要保证能获得大多数员工的认同和支持，以便于制度的顺利推行与实施；另一方面，企业的制度并不是越多越好，也不是越严越好，关键在于制度是否具有可行性和较好的可操作性，否则企业制度不但不能给企业带来管理的改进和效益的提高，反而会给企业带来管理的混乱，进而对企业造成负面影响。这就要求管理者要以身作则，按制度办事，谨记严上先严下的道理，管理者本身的榜样是对员工的激励和约束。而且，制度建立了，还要严格的去执行，保持其权威性、强制性，对于违反制度的行为，应以教育为主，罚惩为辅，对触犯企业核心价值的，都必须以严处理，绝不能心慈手软。
随着市场的竞争日益加剧，企业的管理从“人治”化管理向“ 法治”化管理靠拢，不能急于求成，也不能流于形式，要不断地追求能够使企业提高盈利能力，提高核心竞争力的最佳管理模式，要锲而不舍地加强企业制度化建设，营造良好的制度化氛围，使企业在可持续发展的道路上茁壮成长。
欧丽数码：胡骏
推荐第4篇：为规范制度化管理
为规范制度化管理，经公司决定，实行个人（部门）奖罚、条例，要求各部门（个人）认真履行本职工作并执行本制度条例。
本制度条例实行月、年评一次，总分满分为100分；良好为80~90分；80 分以下为不合格；评分标准由三个项目组成：①综合项；仪容仪表、规章制度（职员均同）。②业务项；业务技能、业务完成情况。③重点项；节能减排、良好建议找出存在问题、模范勤奋、团结助人、优秀职员奖、特殊发明贡献奖等。
总体考核评分从平时仪容仪表、工作业务技能、遵守制度、职员十点、业务及综合比赛等综合积分而成占80%，月、年评比占20%。其中综合项占45%分数；业务项占40%分数，奖励（重点项）占15%分数。80分以下的（不含80分）为不合格；取消其所有补贴奖项，只发放基本工资。满85分的基本工资+岗位补贴。满90分的基本工资+岗位补贴+绩效补贴。91分~100分可获公司项单独奖励。该奖励设为每2分一个档次，每2分可获20元奖金。满98分以上的职员由公司董事长亲自奖励，除厚奖励外加奖金100元+奖状。若该职员连续两个月或年累计达三个月的，除上述奖励外，由公司保送到更高级的酒店深造，深造归来继续表现良好的，公司安排其岗位职务、工资统一升一级（但原则上综合项有违反不符合的不得参加上述奖项）。
一、超过80分以上的评分工作由公司占60%，职员自行选举40%的评委评定。
二、项目过多总分超过100分的，按总得分÷总分数=得分百分比。如综合分45分+业务分140分+奖励15=200分=评分实得185÷200=92.5。
请速做好评分细化制度条例，要求从10月15日开始实施。
推荐第5篇：人性化管理与制度化管理
人性化管理与制度化管理
人性化管理是以人为核心进行组织的管理，将员工作为组织的主体，正是当代重视人才发展所要求的，组织要发展就必须从主体出发，只有充分调动员工的积极性，才能充分利用人力资源进行组织的创新与发展。
制度化管理是为实现组织目标而必须进行管理方式，组织为约束员工行为建立相应的规章制度。制度于企业而言就像法制于社会。众所周知，没有法制的社会是混乱无序的，是无法进行发展的。所以制度化管理对于企业是必要的。
那么人性化管理与制度化管理是相悖的吗？答案是否定的。
前几天看了《杜拉拉升职记》，讲述的是职场的故事。主人公所在的是一家制度体系都很完善的世界500强的美国企业。首先这家公司给予员工的待遇是很好的，它保证了员工的生活质量，能够让员工无后顾之忧、全身心的投入工作中。其次，这家公司的晋升机制是很公平的，这样员工可以充分发挥个人的才能。再次，这家公司给员工提供必要的培训工作，从而帮助员工实现自我规划与发展。我觉得这些都是企业从人性的角度出发，为员工提供发展的空间，调动了员工的积极性，从而实现了企业发展的最终目标。同时，这家公司也有很完善的规章制度。基本的
职场要求是必要的。书中就提到过，有一个销售代表虚报了预算费用，还联合一个秘书修改了财政报表，犯了严重的错误。最终她们不能够继续待在公司里面，保证公司的健康发展。正是在这种人性化管理与制度化管理同时实施的环境下，这家公司不断地前进发展，主人公也完成了自己职场生涯的一次次蜕变。
一个企业要发展，就必须要建立相应的规章制度，但是这些制度必须是以管理需求为出发点，以维护企业的根本需求为原则，以有利企业健康、有序、稳步发展为目标。同时体现出对员工有高度的约束力和规范性，但又得充分地信任人、尊重人，保证员工的利益。
管理需要一定的规章制度,而现代管理强调管理制度要以人为本,调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。因此制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处,制度化管理也才能成功.因此,二者应该是结合在一起、相辅相成的。
推荐第6篇：加强财务制度化管理
加强财务制度化管理，提高企业整体经营管理水平——公交总公司吴春红先进事迹 一，加强财务制度建设，拟订和完善公司财务管理和会计核算制度。适应企业经营管理需要，跟上企业改革步伐
强有力的制度建设和实施是抓好财务管理工作的关键。为了适应企业经营管理变化需要，她和处室同仁一起根据新的经营形式，逐步建立、完善了一系列相关制度。
1，建立并完善了《企业内部银行管理制度》，并细化了监督、考核、控制和管理办法。通过内部银行的合理调度和统一调配资金，活化与加速了资金周转速度，提高了资金使用效率，同时对企业的目标成本管理、内部经济责任制的顺利实施提供了有力保证。
2，根据新的财务、会计政策法规，结合本公司的经营特点和管理要求，修订了《公司会计核算办法》，因我公司下属单位有20余个涉及营运、维修、供应保障、广告、场站建设等多行业，各项业务的经营方式有所不同，会计处理各有特点。为此公司财务部门完善财务基础化管理制度，规范了财务核算流程，加强了财务成本控制。
3，为完善公司内部控制监督管理制度，充分发挥二级核算体制优势，确保公司各项会计数据的真实、完整，制定了《企业内部监督控制制度》，制度核心就是科学的逐级责、权、利安排，保证目标尽可能量化，责权利尽可能对等，监控全面，激励约束机制完备。并根据企业经营特点和管理要求，不断修订完善。
4，修订了《固定资产管理制度》，《现金管理制度》、《财务基础工作规范化管理制度》、《票据管理制度》、《会计工作标准》、《会计人员岗位责任制》等多项有关财务管理方面的制度，提高企业整体财务管理水平和人员素质。
二、以资金控制为核心的全面预算预算管理，积极控制成本费用支出.提高企业经济效益。
资金的合理运转是整个企业经营的核心，以现金流量为中心的财务预算管理模式是符合现代企业财务管理要求的最佳模式，合理做好科学合理的目标管理是现代企业管理的一项重要工具，我们从经营过程的各个环节狠抓资金管理，从全方位的加强资金控制入手，加大财务成本管理力度，注重财务成本控制，加强细化成本核算单位，加强成本供应链、资金流的分析，充分发挥预算管理目标作用，根据预算目标逐项对比，不断完善事前计划，事中控制、事后总结反馈的财务管理体系，会计核算、成本控制体系。
针对企业油、材料价格大幅上涨，企业成本居高不下局面，积极想办法，找原因，细化成本核算，完善成本核算报表，建立成本控制链。专门设置成本项目支出分布表，成本项目资金流量表，使每一项成本支出有清晰的来龙去脉和资金流向，每一笔支出都有清晰的落脚点，我们从每个科目，每笔业务开始统一思路和管理，并加强成本分析,定期召开成本分析调度会,加强会计人员业务学习，提高成本核算的质量水平，努力降低成本，提高企业经济效益。使全公司的核算经营步入一盘棋管理，极大提高企业经济效益和资金流向。
三、充分发挥内部银行的监督、考核、控制、结算职能，保证企业正常经营周转。修订并建立完善了《企业内部银行管理制度》，并细化了监督、考核、控制和管理办法。通过内部银行的合理调度和统一调配资金，活化与加速了资金周转速度，提高了资金使用效率。
四，利用财务信息化管理平台，提高企业管理水平
财务处使用财务信息化管理软件已经有10多年来，但是每年她都要开发利用和挖掘新的管理功能，今年她开发资金流量管理、成本费用预算管理、部门费用管理软件功能已在企业财务管理中发挥作用，同时加强财务集中统一化管理工作今年已经拿出初步方案，已在运作中
五，加强专业学习，努力提高会计人员整体素质
今年以来，她带领全体会计人员认真学习《新会计制度》《财务通则》《会计法》，同时为提高自身业务水平，她还走出学习兄弟单位先进经验，在局属单位审计过程中，吸取兄弟单位诸多先进经验，运用到公司财务管理工作中，取得了明显效果。
六，牢固树立服务一线、服务基层的意识，廉洁奉公
为树立处室良好形象，为机关形象增光添彩，在日常工作中她要求全处同事心中牢固树立强烈的服务意识，在工作中即讲分工又讲相互协作，只要是力所能及的事都要尽力去做，尽量缩短下属单位到财务处办事程序。在公司组织的“履职尽责、勤政为民”活动中我们积极参与，进一步完善了工作的规范化、制度化，公开了办事程序，同时更加提高了全处人员的搞好服务的责任意识。
推荐第7篇：什么是制度化管理
什么是制度化管理
制度化管理是企业成长必须经历的一个阶段，是企业实现法治的具体表现。这种管理方式以制度为标准，把制度看成是企业的法津，职工进入企业以后，先进行企业制度方面的教育，让你充分了解企业的要求，当你把制度学好之后，你就必须严格执行。在平时的工作中，企业处处以制度为准绳，企业管理者几乎相当于企业的执法人员，时不时地以制度来丈量你的一举一动，当你的一举一动违犯了企业制度后，对不起，企业将按照制度的约定对你进行处罚。
制度化管理对企业的作用
1.利于企业运行的规范化和标准化，促进企业与国际接轨
“一切按制度办事”是企业制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企业的“低文本文化”向“高文本文化”过渡的具体表现。企业通过各种制度来规范员工的行为，员工更多的是依据其共同的契约即制度来处理各种事务，而不是以往的察言观色和见风使舵，使企业的运行逐步趋于规范化和标准化。这些处事原则更加符合国际惯例，更加接近欧美发达国家的处事风格。在我国加入WTO后，有利于促进企业与国际接轨，使企业能够顺利地融人国际市场竞争。
2.利于企业提高工作效率
制度化管理意味着程序化、标准化、透明化。因此，实施制度化管理便于员工迅速掌握本岗位的工作技能，便于部门与部门之间，员工与员工之间及上下级之间的沟通，使员工最大程度地减少工作失误。同时，实施制度化管理更加便于企业对员工的工作进行监控和考核，从而促进员工不断改善和提高工作效率。
3.制度健全而规范的企业更容易吸引优秀人才加盟
一方面，规范的制度本身就意味着需要有良好的信任作为支撑。在当今社会信任普遍处于低谷之时，具有良好信任支撑的企业在人才竞争中很容易获得优势；另一方面，规范的制度最大程度地体现了企业管理的公正性和公平性，人们普遍愿意在公平、公正的环境下参与竞争和工作；同时规范而诱人的激励制度是企业赢得人才争夺战的最为有力的武器。
4.制度化管理是我国企业现阶段防止腐败的最有效的措施之一
腐败产生的根源在于权力失去监控和约束。制度使企业的各项工作程序化和透明化，任何时候任何人的工作都处于企业员工的监视之下，强化了对权力的监控和约束，产生腐败的可能性减小；同时，制度中对腐败行为的严厉制裁措施，也使腐败的风险和成本增大，从这个意义上讲，制度化管理从源头上防止了腐败行为的产生。
5.制度化管理可在很大程度上减少决策失误
制度化管理使企业的决策从根本上排斥一言堂，排斥没有科学依据的决策，企业的决策过程必须程序化、透明化，决策必须要有科学依据，决策的结果必须要经得起实践的检验和市场的考验，决策人必须对决策结果承担责任，在最大程度上减少了决策失误。
6.制度化管理能强化企业的应变能力，增强企业的竞争力
制度化管理使企业管理工作包括市场调研、供应商及客户的管理和沟通等工作都得以规范化和程序化，在企业内部形成快速反应机制，使企业能及时掌握市场变化情况并及时调整对策．也使整个供应链的市场应变能力得到增强，从而提高供应链和企业本身的竞争力。制度化管理与企业文化建设
每一个企业都有其独具特色的企业文化，但评价一个企业的文化如果不探讨这个企业的制度建设，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。制度对于企业的意义在于它建立了一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立，可以更好地约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的尖锐程度，逐渐形成有自己特色的企业文化。
但是制度化管理要更好地体现企业文化建设成为企业文化的良好支撑工具，也不是无条件的、自然而成的。这就是现实生活中企业制度众多，而有影响的企业文化却并不多的缘故。制度化管理在这里有个前提条件，那就是“得到员工认可”。任何人都千万不要将这个条件简单化，因为它正是从制度化管理上升到企业文化的重要一步，而通向这一步的核心就是把握制度文化效力点所在的问题，也就是把握企业文化的“柔”与制度化管理的“刚”。如何把握这个问题，实际上是一种基本的人性和人情观的问题，因为制度的最终效力在于人的认
同，也就是“员工的认可”，制度文化的效力点不在别处，而在人的心灵，所以把握企业文化的“柔”和制度化管理的“刚”，必须从以下四个方面人手。
1.各种制度应从企业根本性需求出发与企业最本质目标相联系
制度文化建设是企业文化的骨架部分，任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙。但制度又反映一个企业的基本观念，反映企业对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲不受任何制约的。制度必须从企业的根本性需求出发，是对企业根本性需求的维护。如事关企业生存的各种问题，包括产品质量、安全、相关方关系等，必须以制度加以明确规范。制度必须体现对人有高度的约束和规范，但又充分地信任人和尊重人，这就要求制度的产生必须是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再严格也是被人乐于接受的。
2.制度应使各直接参与者的利益得到平衡 并产生互相制约的作用
制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下各直接参与者的利益得到平衡，体现权利与义务的对称。制度在其形式上是对人的利益的制约。既然是制约，相对人来说就有一定的心理承受限度，决定这种承受限度的是制度的公正、公平性。同时，制度制约下的每一个成员既是受约束者，又是监督者，如果制度的内容是不公正的，就不能得到全员的认可。
3.制度出台的程序应公正和规范
制度管理如果没有一个公正的出台程序就有可能陷入强权管理范畴。而强权发展到一定程度，往往会产生“指鹿为马”的结果，这就提比了制度创设程序的重要意义。制度文化客观上排斥强权，主观上却又无时无刻不在倚重强权、彰显强权。在当代企业制度建设中渗入强权成份的情况屡见不鲜，试想，朝令夕改、出口成规的情况，在多少企业真正得到了彻底根除?而且管理越不规范，这种情况就越严重，就越是与企业文化建设背道而驰。
4.制度的执行要严格平等
制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。因为每个人在企业中所处的地位不同，制度的监督执行部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时很难做到完全公正和无歧视性，往往会影响制度的效果，危及制度的
最终目标，这就需要企业高层领导的积极参与和强有力的支持推动，定期组织制度落实督导检查，确保制度在不同层面上得到有效落实。制度化管理体现在企业文化建设中的“柔”和“刚”并不是对立的，关键是从制度的制定到执行整个过程是否真正体现出了公正的内涵，是否体现了企业的根本需求，如果达到了这个要求，那么制度化管理就奠定了企业文化的核心内容，成为推动企业发展的强大动力。
制度化管理对企业的消极影响
1.制度僵化会扼杀员工的创造性
创造性是企业赖以生存和发展的源泉。如果企业过于强调工作的程序化和标准化，会抑制员工的个性，尤其是知识型员工，他们较为崇尚个性发挥。呆板的、僵化的、过于强调工作程序化和标准化的制度会打击他们创造性地开展工作的积极性和热情。久而久之，企业的整体运行就会陷入因循守旧、不思进取的恶性怪圈。、
2.制度化管理会增加企业的经营风险
由于制度化管理的本质就是文件化、程序化(电脑化)、信息透明化，使企业的决策，客户档案等内部资料及商业机密等等不再成为秘密，很容易被泄露或被恶意利用，使企业蒙受损失。
3.制度化管理初期会增加企业的经营成本
主要体现在三个方面：
其一，企业制度的制定必须经历拟定、讨论、审定等许多环节，必须投入大量的人力和时间资源；
其二，为了使制度便于推行与实施，企业必须让员工参与讨论并必须对全体员工进行宣贯和培训；
其三，制度化管理的初期，在制度的理解与执行之间及制度与传统之间总是存在着不同程度的冲突，加上制度本身不够完善造成操作性较差等都对企业有效推行制度化管理形成障碍。
4.制度泛滥很容易使其成为一纸空文而束之高阁
许多企业特别是国有企业，并不缺少文件化的制度，而造成其管理不规范的根源之一正是因为制度太多太滥令人无所适从及制度内容滞后所致。有些企业事无巨细都形成了文件化的制度，但是制度制定完成后缺少宣贯和培训，增加了制度实施的难度。有些企业没有考虑制度的连贯性,造成制度多变或前后矛盾，使员工元所适从；另一方面，由于国有企业的体制原因及长期受“人情文化”影响等原因，企业对违反制度的行为缺乏相应的制裁措施，使违反制度的风险和成本极低，间接地鼓励了违反制度的行为。于是制度无法有效推行和实施，成为一纸空文，最后束之高阁。
企业如何进行制度化管理
1.建立制度，必须充分考虑其可行性和可操作性
在建立制度的时候，要充分考虑企业的实际情况和传统，必须保证制度能获得大多数员工的认同和支持，便于制度的顺利推行与实施；另一方面，企业的制度并不是越多越好，也不是越严越好，关键在于制度是否可行，是否具有较好的可操作性，在建立制度时，还必须注意制度的量与度的问题。有些制度如果暂时推行不了，可先缓一缓，待制度本身具备了可行性和可操作性后再予以实施。
2.推行制度，必须维护其严肃性和权威性
在企业实施制度化管理过程中，应该严格保证制度能够公正、公平、公开地实施，制度面前不能出现特殊化。在企业内部形成人人遵守制度，维护制度，监督制度实施的良好氛围，保证制度的严肃性和权威性不受侵害。
3.增强创新意识,防止制度僵化
制度创新是企业增强核心竞争力的重要途径，也是激发员工创造性地开展工作的有效措施之一。因此，企业在建立制度时，要为制度的健全与完善及持续改进留有余地，为制度创新搭建好平台。在实施制度化管理的过程中，必须随着企业的发展和环境的变化，及时对一些制度内容进行修改和调整，使企业的制度符合企业的实际情况并满足企业发展和环境变化的需要，从而增强企业的应变能力和市场竞争力。
4.正确处理制度化管理与情感管理之间的关系
企业的制度化管理必须与情感管理和情感交流融合在一起才能充分地发挥其作用。如制度化管理使企业承担着更大的经营风险，而恰到好处地渗透一些情感管理方式可以使这种风险降至最低，而制度化管理的渗透又可使情感管理难以解决的权力失控问题得以迎刃而解,等等。
5.妥善处理非正式组织的抵制行为
非正式组织对企业生产经营活动的影响力是巨大的。企业在推行制度化管理过程中，可能会损害非正式组织的利益或对其行为有所约柬，使得非正式组织对企业的制度化管理过程产生抵制行为。此时，切忌采取简单的强制执行方式，而是应该在坚持原则的基础上，采取较为缓和的处理方式如与非正式组织领袖进行沟通，说明利害关系；或在开始时就邀请这些领袖们参与制度的拟定与讨论等，使其接受、理解并自觉遵守制度。
推荐第8篇：农业制度化管理工作措施
“十二五”期间全市农业发展的重点是做强七大产业。
（一）优质粮油产业
提高粮油产业化进程，依重点发展优质大米系列产品、方便食品、休闲食品以及优质食用油加工。依托龙头企业，建立优质稻产业化基地、优质专用小麦产业化基地、建立“双低”油菜产业化基地。做大做强现有优质粮油加工龙头企业，发展一批较大规模的粮油龙头企业，形成年加工优质米（面）50万吨，优质食用油10万吨，培育知名商标7个、著名商标4个。引进、培育、发展一批能进入全省“100强”和全国“500强”的种业公司和种业集团。
区域布局：按突出主要作物、突出核心产区、突出平衡增产的原则，合理产业区域布局，将优质粮油基地主要布局在、自流灌溉区和保灌区的区等乡镇。
（二）优质蔬菜产业
突出泡菜加工产业发展。“十二五”期间，按照“产业做大、企业做强、品牌做响”的总体要求，将“·泡菜”产业倾力打造成为“全国一流、国际知名”产业。建立标准化加工蔬菜基地35万亩，企业年加工量达到100万吨，年产值达到60亿元。建设中国泡菜城，打造集泡菜加工、商贸、旅游、会展、文化等于一体的产业集群和核心区；打造“泡菜”区域品牌，巩固提升现有品牌的知名度和影响力；广泛利用论坛、大会、节庆、商展、媒体广告和文艺作品等形式，大力宣传“泡菜”，进一步拓宽市场渠道和销售途径，实现泡菜产品进军营、进超市、进宾馆、进工地、进学校。
区域布局：沿片区，包括区、蘑菇等蔬菜品种以及高档、精细蔬菜；水稻制种片区，包括区、等蔬菜品种；蔬菜生产优势片区，包括等乡镇，主要发展番茄、黄瓜、辣椒、洋芋、苦瓜等设施蔬菜和时鲜蔬菜品种。
（三）优质水果产业
按照“稳定面积，优化结构，提质增效”的发展思路，“十二五”末，全市水果面积发展到120万亩，产量达到100万吨。加快新品种引进、选育、推广，调整早、中、晚熟品种结构，重点推广脐橙、中岩早椪柑、爱媛30号等优质品种。大力推广留树保鲜、绿色防控、设施栽培等提质增效生产技术。引进、培育水果加工运销龙头企业，加速“企业+基地+农户”产业链和产供销一体化的形成，提高产品的技术含量和附加值，提升产品深加工层次。依托“三苏柑桔”、“文宫枇杷”、“椪柑”、“华仁冬枣”等企业商标，打造知名品牌。
区域布局：集中成片发展，形成仁寿县沿“213”线以曹家为中心“南梨”和文宫为中心“北枇”优质早熟梨基地和枇杷基地；县以高台、白果等乡镇的优质椪柑生产基地；区白马、广济、三苏，县黄丰，丹棱县丹棱、双桥等乡镇的优质脐橙和优质杂柑生产基地；县观音、青龙镇、丹棱县杨场等乡镇的特色葡萄产业基地。
（四）优质茶叶产业
立足生态和地域优势，建设省生态茶叶基地，在“十二五”期间新建茶园2.5万亩，全市茶叶面积达到30万亩，产量达到2.2万吨。大力引进推广福选9号、安吉白茶等优质品种，推广机修、机采技术和标准化栽培管理技术，大力发展有机茶，提高名优茶产量。扶持壮大尚林生物有限公司、露等茶叶加工龙头企业，发展茶多酚、茶氨酸、茶黄素等高端产品精深加工，延伸产业链，提升产品附加值，打造中国最大的茶叶精深加工基地。
区域布局：优质茶叶生产基地主要布局在 等乡镇。
（五）其他特色产业
1、中药材产业
2、蔺草产业。依托幸达、丰和等深加工企业，以订单生产的方式稳步推进规模种植，重点推广“蔺草—晚稻（或秋菜）”种植模式，提高土地收益。到2015年，全市蔺草种植面积发展到5万亩以上，产量达15万吨，产值达到3亿元。区域布局：以区 等乡镇为重点。
3、蚕桑产业。依托国荣丝绸、坤元丝业等龙头企业，建立蚕桑生产基地5万亩，每年生产发放一代杂交蚕种15万盒以上，年产茧量达到4500吨。区域布局：以区 等乡镇为重点。
“十二五”农业发展保障措施
（一）实施政策引导战略。夯实农业基础，继续加强对粮食生产的政策支持力度，稳定粮食面积，促进粮食生产走产业化之路。加强农业基础设施建设，改善农田道路、水利等设施条件，不断提高土壤肥力，不断增强抗御自然灾害的能力。“十二五”期间，全市建设优良设施、优良土壤、优良品种、优良技术、优良机械“五优”配套的高标准粮田100万亩。认真研究和解决农业发展中的重大问题和困难，争取出台对主导产业的扶持政策，确保领导到位、工作到位、政策措施到位、财政投入到位。
（二）实施项目带动战略。以项目落实规划，积极争取上级财政支农资金投入我市农业，储备一批项目、争取一批项目、实施一批项目，夯实农业发展基础，增强农业发展后劲。对重点农业项目的投入资金进行整合，提高资金使用效率，确保重点农业项目落实。积极做好农业招商引资工作，吸引更多工商企业、社会资金投资农业的生产、加工和服务全过程，解决农业发展后劲不足问题，为农业的产业升级注入内在动力。“十二五”期间，全市在优质农产品基地建设、优质农产品加工产业化开发、农村基础设施建设上筛选12个重点项目（见附表）。
（三）实施科技带动战略。千方百计增加农业科技投入，大力推广实用农业新技术，突出推广测土配方施肥、绿色防控等一批生态高效农业发展的关键技术，提高科技应用率、转化率和贡献率，全面提升农业科技含量。建立健全农业科技网络，稳基层农技推广队伍，深化农技人员挂村入户服务工作，充分发挥农民技术员的作用。加快种子种苗工程建设，抓好种子种苗引进、推广一体化建设，主要农作物的良种覆盖率达到95%以上。加强农机化建设，进一步推广各类新型实用农机具。加强农业信息网络建设，进一步建好农业信息服务平台，充分发挥农业信息在生产中的指导作用。
（四）实施产业化带动战略。充分利用我市的地理位置优势和农产品资源丰富的优势，培育壮大产业化龙头企业，建立起符合国际标准、技术创新、具有特色的优势农产品加工产业链。大力开展招商引资活动，加快引进市外和国外资金、技术、人才和先进管理经验，加快对传统农业的改造，提高农产品的生产、加工、贮藏、保鲜、包装技术水平。规划发展一批年产值上亿元、10亿元的重点龙头企业和企业集团，并争创一批省级、国家级名牌产品。大力发展农民专业合作经济组织，充分发挥其纽带和带动作用，提高全市农业组织化程度和抗御风险的能力。“十二五”期间，全市种植业农民专业合作社发展到1000个，带动农户40万户以上。完善市场体系建设，重点扶持发展一批区域性产地批发市场，大力发展农产品电子商务，畅通农产品“绿色通道”，争取经过五年的努力，在全市尽快形成多种经济成分和多种经营方式并存、布局合理、设施完备的农产品市场网络。建立健全以市级检测中心、县级检测站、基地及市场检测点于一体的农产品检验检测体系，全面推行农产品产地准出和市场准入，确保农产品质量安全。
（五）实施生态发展战略。大力发展农村沼气，推进生态家园建设和乡村环境综合治理。“十二五”期间，新建农村户用沼气池7万口以上，推广沼渣、沼液综合利用100万亩以上，全市农村适宜农户沼气普及率达到75%，在全省市州率先实现沼气化市目标。完善农业标准体系，推进标准化生产，规范化肥、农药等农业投入品施用，主要农产品全面实现无害化生产，无公害农产品、绿色食品、有机食品总数达到300个以上，在全省市州率先建成无公害农产品基地市。加强城乡环境综合治理，力争60%的村庄实现清洁化、秩序化、优美化、制度化，在全省市州率先创建乡村环境达标市。推广节水农业、设施农业模式，依法保护和合理利用农业资源，保护生态环境，促进农业可持续发展。
（六）实施制度创新战略。大力发展农村专业合作经济组织，推进农村生产经营组织制度创新和农业管理体制创新。坚持积极扶持、稳定发展、因地制宜、讲求实效的方针，按照“民办、民管、民受益”的原则，有计划、有步骤地培育农村专业合作经济组织，加强指导与管理，完善经营组织制度，争取全市农民专业合作社和行业协会对农户的覆盖率达到80%以上。完善承包土地经营权流转制度，积极探索农户承包地使用权流转的新途径，规范土地流转行为。完善农村建设用地置换制度，加强集体建设用地规划和管理，鼓励农民开展土地整理和村庄整治，引导农民集约利用土地，为农村发展提供有效空间。“十二五”期间，全市农村土地流转率力争达到30%。深化农村税费改革，完善“一事一议”筹资筹劳，研究探索化解村级债务的办法和途径。继续加强规范农村财务、资产、土地合同的管理，提高农村的经营管理水平。改进农业部门工作和管理方式，注重引导、调动和发挥企业、农户等市场经济主体的能动性和创造性，深入推进依法治农，提高农业公共服务和市场监管水平。
www.daodoc.com【xiexiebang.com范文网】
推荐第9篇：制度化管理和人性管理
如何看待公司以制度化管理和人性管理的关系？
答：在企业管理过程中，制度化管理和人性化管理应该相互结合，相辅相成。人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理中也要结合人性化管理，这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能真正贯彻。
企业管理离不开制度化，只有在公司管理过程中建立健全的规章制度体系，做到依法治企，依制治企，企业才能建立公平科学的工作流程和工作标准，才可以让公司的管理方法和经验有制可依，有章可循。
当然，任何制度都需要人来贯彻执行，并在执行过程中不断实践制度化管理，对制度化提出新的要求并加以完善。所以，企业在制定规章制度时要以人为本，充分调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。
人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产效率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。
总之，制度化管理和人性化管理是各有所长，各有所短。在管理实践过程中应该相互结合，相辅相成，做到优势互补，才能实现最有效的管理。
推荐第10篇：制度化管理与人性化管理
制度化管理与人性化管理
管理的有效性依赖于对人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的执行，制度约束人的日常工作行为规范，教导人遵章行动。制度执行的全面、细致与否，管理人员、操作人员是否能始终如
一、长期坚持制度的严格执行，制度约定条款的严肃性、合理性成为以人为本、制度化管理的几个必须解决的问题。
制度化管理是工作中的一种有效手段，制度的制定、实施、评价都是由公司管理人员来控制的，因此，管理人员的管理素养、人格魅力、职工对管理人员的信任程度，影响管理制度是否被严格实施，员工是否遵章办事。员工因为数次产品标签未粘贴端正结果被辞退的故事，至少说明了三方面内容：为什么规定要粘贴端正？标准是什么？发现怎么办？制度规定的严谨、制度控制的严格、制度处罚的同一性都是掌握在管理人员手上。人制定制度、贯彻制度、考核制度，作为制定者、考核者是优势群体，贯彻人、被考核人是弱势群体，要协调好两者之间的关系并不容易，因此被考核人通常对考核人有抵触情绪。这不能仅仅依靠吃吃喝喝的表面沟通来解决。承认差异是第一步，但所有问题不能先推卸责任，认为被考核人的素质是造成矛盾的根源；重要的是要找出问题的弊端所在，提供案例，防止再犯。归根结底，就是人性化管理，以人为本的管理。人性化管理的基础是制度的完善，它不能脱离制度而独立存在。人性化管理的出发点是尊重人、理解人。尊重人的基础就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一个较为轻松的环境下工作与在一个精神压力较大的环境下工作对员工的潜能发挥有明显差异。人性化管理的重点是了解员工真正需要什么、想些什么，这种沟通靠领导走访、公务聚餐是得不到结论的，要知道员工真正的需求，只有靠企业文化，靠管理者素养。企业文化不能在短期内形成，管理者素养是企业文化建立、发展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。
如何管好自己？大凡每个人都有自我保护意识，管好自己的第一步就是要撕开管理者自我保护的面纱。出现问题，先从自己身上找原因，不推卸责任，不瞒天过海。这需要勇气与毅力，需要领导层的支持与鼓励。惟有将自己摆在与被考核人地位一致的情况下，才能真正体会被考核人的思想状况，才能真正理解被考核人，才能获得员工的真正信任，才能实现真正的沟通，才能将我们需要建立的企业文化思想灌输给他们，潜移默化的影响他们，建立真正的集体荣誉感。管理者的思想较普通员工更为复杂，考虑的事情更为全面，并不是说管
理者的水平就有多高，而是因为管理者能接触到企业上层建筑的管理思路，以此来调整自己的工作行为。基层员工获取信息来源的有限性是造成管理者与普通员工差距的一个方面。管理者之所以成为管理者，是因为他们曾经在某些方面的表现较为突出，能被企业的上层建筑认同。但这也是短暂的平衡，企业的发展需要变革，如果管理者不能随企业的发展而不断充实自己，动态平衡也必然被打破，必将被新的管理者淘汰。从人的心理角度分析，在弱势状况下，为改善自身处境，人的思维最为活跃，一旦达到一定层次，人的思维往往会停滞，认为许多事情是理所当然的。实际上，没有什么东西是不可能的，海尔公司采取轮岗时，反对意见很多，集中表现在财务的轮岗问题，但张瑞敏坚持过来了，专业性强的岗位并不因轮岗而导致工作的失误，理所当然的挡箭牌在变革的趋势下丧失了锋芒。
基层管理者的个体性格差异也是导致制度不能顺利执行的原因之一。如何求同存异，抑制缺点发扬优点，使部门各管理人员协调一致是各项工作顺利开展的保障。部门的管理思路可以由通知、规定来体现，但如果通过培训，使基层管理者与部门的管理思路保持同步，对工作的开展更为有利。管理思路的培训与技能的培训不同，它是通过对日常工作的许多案例分析研究得出意见，并以此意见作为标准测度各管理人员对同一事件的行为做法来衡量各管理人员的管理素养，通过部门意见影响基层管理者的思想，促进其管理思路变化，最终实现管理意识同步。通过各基层管理者分析、提出解决问题的方法，让基层管理者认识到个体管理思路的狭隘，有利于整体管理水平的提高。
提高管理者素养才可能施行人性化管理，人性化管理的目的就是用一切可能的手段发掘人的潜能，激发其个体的创造力。角度不同，看待事物的结论不同，它要求管理者熟练应用换位思考来衡量自身行为做法的合理性，通过树立内部营销观念，将处理公司员工的关系作为自己的市场来对待，利用市场定律来解决制度、规定执行过程中的矛盾与冲突，才有可能真正赢得员工的信任与支持，才能影响员工对公司的认同，逐渐形成企业的特色文化。
第11篇：项目化管理制度化推进
项目化管理制度化推进
迎来改革开放30周年的临安，处处奔涌着创业创新的激情。2007年临安经济增长的数据，是临安人创造的奇迹。欲问临安的秘诀在哪里？那就是现代管理理念的生动实践——项目化管理，制度化推进。项目化管理的理念、策略和方法，在临安经济社会发展的大潮中得到了生动的演绎。
——集中智慧，科学生成项目。临安的领导干部牢固树立“一切都是项目、一切都将成为项目”的理念，集中智慧，用科学的方法生成了一批“项目”或“项目包”。一做到“三个一批”生成一批项目，根据全市的战略目标和主要任务指定一批项目，通过市领导“走进矛盾，破解难题”专项活动梳理一批项目，面向全市各地各单位和社会各界广泛征集一批项目；二做到“三定”统一生成标准，项目生成过程中做到“定名称、定目标、定主体”，明确“做什么、做到什么程度、由谁去做”等关键问题；三做到分类指导，按性质分实体类项目和任务类项目，按重要程度要成战略项目、重要项目、一般项目和特色项目，按实施内容分为工业类、农业类、服务业类、社会事业类项目。科学生成项目，全市各级一切围绕项目转，一切围绕项目干，稳扎稳打、步步为营，扎实推进全市各项工作。
——落实责任，强势推进项目。推进项目的过程中，充分吸收、借鉴和运用项目管理这一系统的科学理论和有效的工作方法，组建高效执行团队，排定任务，落实人员，明确责任，确保做到“三个一”。“一班人负责”，明确项目责任主体，每个项目、每项工作都由一个团队执行，战略性项目、重点项目由市领导牵头，跨部门、乡镇(街道)成立项目小组负责执行；“一揽子装进”，与项目有关的所有责任、任务层层分解，落实到单位和个人，纵向到底，横向到边，不留死角，不留空隙，做到人人有事做，事事有人管，实现责任无缝隙传递；“一竿子到底”，明确责任期限，所有责任主体对各处职责全程负责，项目团队内部建力“决策、执行、操作”的三级动态体系，高效破解项目推进中出现的难题。
——控制过程，高效实施项目。每个项目的推进过程中，统筹考虑进度、成本、资源等基本项目，构成合理的控制体系。严格进度，在科学制度计划的前提下，对每个项目启动、持续、完成的时间及进展情况进行有效监视器控；确保质量，树立“质量是项目生命”的意识，做到一段一结，一事一清，一事一查，一事一毕，借过程干预和项目验收等有效手段确保项目质量；控制成本，每个项目科学预算，严格执行，努力做到成本最小化，效益最大化。
——制订制度，全面保障项目。按照“覆盖不漏项，事事有人管，管事有制度，管人靠考核”的总体思路，建立健全了项目化管理科学决策机制，项目审核、立项、分析、公示、听证、论证环环相扣，滴水不漏；建立协调推进机制，领导联系、部门领办、目标倒逼、会议协调有条不紊，有序运作；建立跟踪督查机制，高度重视督查通报、社会监督，项目的动态情况及时向市人大、政协通报，市内各媒体同步开设专栏进行报道，重大项目全程跟踪、全程报道，反时出来的问题限时解决，进度缓慢或严重滞后的限期补办或催办；建立组织保障机制，强化领导保障、机构保障、队伍保障、载体保障。以制度为本，难题在合力中破解、工作在程序中推进、项目在高效中运行。
——强化考核，合理评价项目。建立考核评价机制，也是项目制度设中的重要一环。一采取整体验收和分段验收结合的方式对项目验收，而且质量、时间、成本均列入考核依据；二进行专项考核，对项目化管理进行单独考核，结果纳入到各地各单位年度工作业绩考核体系之中；三注重考核结果运用，未能完成的追究责任，取消单位评优资格，项目完成较好的责任单位给予奖励。在干部制度上，倡导以实绩论英雄、凭德才用干部的用人导向，以“三宽三敢三创”为要求，大胆选拔素质好、能力强、作风硬的优秀干部，为项目化管理提供了有力保障。
发展的足迹闪烁着思想的睿智，睿智的思想引领着发展的脚步。“项目化管理，制度化推进”，使全市经济社会呈现出良好发展态势，使科学发展迈出了新的步伐。2006年9月，
临安市启动了声势浩大的“重点项目百日攻坚活动”，开始了项目化管理的初步探索和具体实践。在当年最后4个月，全市固定资产投资平均增幅达到了20%，33个重点项目完成投资13.52亿元，用占全年1/3的时间，完成了占全年46.1%的投资额。2007年选定重点项目43个，总投资128.4亿元，13个竣工项目建成投产，16个续建项目加快进度，14个已批项目按时开工。2008年，项目化管理在临安市重点项目推进这一领域继续深入实践和不断完善，在临安的经济、政治、社会、文化等各个领域得到了广泛的实践和应用，固定资产投资稳步增长、一大批重点项目有效推进。已上升到临安的法宝、临安的创业文化。 临安市委书记邵毅所说，实施项目化管理是解决实现战略目标任务“桥”或“船”的问题。通过几年实践，如今，临安从建设杭州西郊现代化生态市的战略构想，到具体的发展举措，从经济社会发展的各个领域，到每一项重点工作，背后都体现着项目化管理的思想。
“项目化管理，制度化推进”，是先进的现化管理思想在临安实践中的成功演绎，其工作理念、工作方法、工作策略，已上升为临安市各级领导干部引领和推动发展的法宝，演化成临安人民创业创新的精神和文化。
第12篇：如何进行企业制度化管理
如何进行企业制度化管理
中国有句老古话，叫无规矩不成方圆。一个企业要想长治久安，要想让工作井然有序，就必须要实施制度化的管理。
广州管理咨询公司龙狮在多年与企业打交道的过程中发现，现实中很多企业往往都制定有规章制度，有的企业甚至制定的还很多，但很多企业往往是制度制定的“巨人”，但在执行中却又陷入“人治”的泥潭，很多事情并不是靠规章制度、靠流程来行事，而是靠指挥、靠命令来维持企业的运转。
而广州管理咨询公司龙狮不得不提醒的是，这种“人盯人”的制度，最大的缺陷就是造成企业运营模式的不可复制性，一旦企业老板出了问题，企业就可能偏离正轨，而且，如果企业做成了“一个人”的企业，那么这个企业是很难做大，很难做长久的。须知，一个百年企业，一定是靠流程、靠制度，也就是要靠系统来持续运转，只有依靠制度的力量，企业才能基业长青，才能做大做强。
那么，如何制定合理并且能够良性运转的制度呢，广州管理咨询公司龙狮认为，制度化管理要上升到企业文化的高度，制度的最终效力在于人的认同，也就是“员工的认可”，制度文化的效力点不在别处，而在人的心灵，所以，做好企业制度，就要把握企业文化的“柔”和制度化管理的“刚”，只有在两者之间达到某种艺术的平衡，才能确保制度合乎人心，能够得以发展。
具体说来，广州管理咨询公司龙狮认为，企业的制度化管理可以从以下几方面着手：
1、制度建立，须充分考虑其可行性和可操作性
在建立制度的时候，龙狮管理咨询公司建议，要充分考虑企业的实际情况和传统，要保证制度能获得大多数员工的认同和支持，便于制度的顺利推行与实施；另一方面，企业的制度并不是越多越好，也不是越严越好，关键在于制度是否可行，是否具有较好的可操作性，在建立制度时，还必须注意制度的量与度的问题。有些制度如果暂时推行不了，可先缓一缓，待制度本身具备了可行性和可操作性后再予以实施。
2、正确处理制度与情感人性之间的关系
企业的制度化管理必须与情感管理和情感交流融合在一起才能充分地发挥其作用。制度化管理使企业承担着更大的经营风险，而通过好的情感管理方式可以使这种风险降至最低，同时制度化管理的渗透又可使情感管理难以解决的权力失控问题得以迎刃而解。
3、制度出台的程序应公正和规范
制度管理如果没有一个公正的出台程序就有可能陷入强权管理范畴。可以说，制度文化
客观上排斥强权，主观上却又无时无刻不在倚重强权、彰显强权。但龙狮管理咨询公司在多年的实践中发现，企业制度建设中渗入强权成份的情况屡见不鲜。试想，朝令夕改、出口成规的情况，在多少企业真正得到了彻底根除?而且管理越不规范，这种情况就越严重，就越是与企业文化建设背道而驰。
4、制度制定一定要明确简明、具有可度量性
制度制定是否明确是能体现管理者水平的重要方面。执行目标本身一定要明确化、数量化，意思就是可度量、可考核、可检查，本身不能模糊，并且在制度内建立执行意识，让管理者作示范，管理者的行为将决定其他人的行为，从而最终其将演变成为管理执行意识中的一个重要组成部分。
5、增强创新意识，防止制度僵化
制度创新是企业增强核心竞争力的重要途径，也是激发员工创造性地开展工作的有效措施之一。因此，但龙狮管理咨询公司建议，企业在建立制度时，要为制度的健全与完善及持续改进留有余地，为制度创新搭建好平台。在实施制度化管理的过程中，必须随着企业的发展和环境的变化，及时对一些制度内容进行修改和调整，使企业的制度符合企业的实际情况并满足企业发展和环境变化的需要，从而增强企业的应变能力和市场竞争力。
6、制度的执行要严格平等
制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。因为每个人在企业中所处的地位不同，制度的监督执行部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时很难做到完全公正和无歧视性，往往会影响制度的效果，危及制度的最终目标，这时候，就需要企业高层领导的积极参与和强有力的支持推动，定期组织制度落实督导检查，确保制度在不同层面上得到有效落实。
总而言之，广州管理咨询公司龙狮想说的是，制度化管理其实就是企业文化建设中的“柔”与“刚”的平衡艺术，其核心在于从制度的制定到执行整个过程是否真正体现出了公正的内涵，是否体现了企业的根本需求。只有合理的平衡各方需求，并且执行到位，制度管理才能显现实效。
(相关网址链接：
广州营销策划公司： ；广州管理咨询公司：.cn龙狮网络营销公司： ）
【更多精彩博文，请关注龙狮智业集团官方博客： 】
第13篇：企业制度化管理论述题简答
企业制度化管理论述题简答
结合上述案例，我对企业制度化管理重要意义的理解有以下几方面： 制度化管理是企业管理的内在体现。“没有规矩，不成方圆”，企业管理者智慧对企业管理的融入，主要的裁体就是企业管理制度的运用，这已是企业发展实践所证明的不争的事实。
制度化管理是实现企业跨越式发展的必然要求，是企业生存的基础和发展的源动力。任何一个成功的企业背后，一定有规范性与创新性的管理制度做为支持，并且这个管理制度是有生命力的，是在不断变化的，是始终符合公司未来发展需要的。
制度化管理是企业未来发展生存的根本，是员工行为的准则和规范。制度使员工能够在以后的工作过程中找准自己的位置，明白自己工作时需要达到的标准，对自己的工作有一个明确的尺度，更好的发现和解决工作中存在的问题，并能够演化成为员工自我培训发展的标准和动力。
从以上三个方面可以看出企业制度化建设在企业建设中的重要意义，作为一名高层管理人员，就有效推进企业的制度化管理浅谈看法：
制度重在落实。制度落实的好坏，直接关系到企业的兴衰成败。如果制度得不到落实，即使有再好的工作目标、再宏伟的发展前景，一切都是空谈。制定制度的目的就是在于执行与落实，发挥制度的约束力和威摄力。如果制度不能贯彻到底，其效用就会大打折扣。没有破旧立新的改革勇气，没有切实可行的推进举措，制度只能是一纸空文。制度的制定是基础，制度的落实是关键，制度的生命力在于贯彻执行。
管理干部是规章制度落实到位的根本。俗话说，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。管理干部的率先垂范对于推进制度的落实，具有非常重要的作用，管理干部带头执行制度也是自身素质的体现。只有各级管理干部带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度，照章办事，坚持原则，做执行制度的模范，给员工树立榜样，做到上行下效，才有影响力、说服力，才能促进各项制度的执行落实，在公司上下形成自觉遵守和执行制度的良好风气。
制度落实要从严。好的制度还得有全面的、持久的执行力，配套的监督、考核机制是制度得以贯彻落实的保证。制度面前人人平等，制度面前没有特权、制度约束没有例外。要抓住违反制度的典型，对干部员工进行教育，使他们在汲取教训中获得进步，在总结经验中获得提高，养成自觉遵守各项制度的美德和习惯。
第14篇：酒店基本的制度化管理
酒店管理的最终目的就是高效率协调配置酒店外部资源，为酒店客人提供最大满意的元无陷缺陷服务。目前国内酒店业通行的做法是基于岗位责任制基础上的制度化管理，一些著名的酒店集团已总结和推出了自己成熟的管理制度与规范，其岗位职责规范设计条分析可谓面面俱到。并已在国内酒店业管理市场上大行其道，广为流传。于是一些新建的酒店，宾馆将其奉若圣明积极移植引进。在管理制度引进过程中，不乏成功的案例。
问题管理使管理层次扁平化问题管理就是运用持续不断地提出问题的方法进而循序渐 进解决问题的一种管理模式。问题管理其实一直存在于酒店现场化管理实践之中的，只不过在理论上尚未得到系统的 结。问题管理最主要的的特征是：
第一，它旨在拓展全体员工的思维深度，激活员工对工作现 状不闻不问的消极态度；
第二，把原本由管理人员执行的管理变成了全员参与的制度化管理，将管理延伸到了了办公，服务，营销，后勤等第一线前沿；
第三，问题管理倡导了一种危机意识，即员工不仅要完成 自己岗位职责，而且要对自身岗位提出问题，还可以对整个酒店所有经营管理与服务提出问题；
第四，将发现问题变成酒店管理工作中经常性的活动的制度内容；
第五，将管理工作建立在问题解决核心上，而不是原来的仅仅依靠组织体系传讯。从而使管理的层次扁平化了，例如目前一些酒店正在推行的体制创新，使原有的五级管理精简为三级管理；
第六，问题管理强化了所有领导和普通员工的权现责意识，培养了责任心；第七，人们常常为自身的学识与见识所局限，为思维定势所左右，为体能惰性所牵制，问 题管理促使员工不断发现问题超越自我，给组织带来活力。
问题管理核心在于解决问题
目前一些酒店推出的员工创新活动，其核心就是让每位员工提出各自工作中的问题，再由管理人员和员工共同设计解决问题的最佳方案，从而减少了工作中出现的失误，这种做法就是把问题做到了系统化和日常化。另外，酒店调动起员工提问题的积极性后更要注意辅导教会员工提出问题和参与问题解决，结果在实施过程中发现员工很能提出问题。而且提的许多都是重要的和敏感的问题，当然这一方面说明员工的素质较高；反过来说，这样的员工很难管理，他们要求实现个人价值的愿望会很强烈。如果酒店不能提供相应的资源帮助他们实现个人价值，员工就 会感到当初得到的承诺不能兑现。自然会对企业产生不信 任和失望。由此可见，让员工学会解决问题比提出问题更重要。
问题管理更要注重细节
在酒店业流行 服务在细节的说法，问题管理强调了细节管理。成都锦江宾馆为了细节一词，动足了脑。成都 锦江的客房里务有一个别的酒店看不到的擦鞋篮，内有的不同色彩的鞋菜油和鞋刷。专供不同的客人使用。另外，篮里还有一份说明：客人如果没空，需要服务员擦鞋的话，关照一下便可。这份说明书是酒店客房部在开展 入住锦江，温馨安康活动中抓住细节服务管理一个创举。锦江饭店每一楼层服务台不仅务有市内电话簿，留言卡等物，还备有吹风机，剪刀，粘纸等小物品，客人在这里真正感到 家外之家的温暖。 酒店无小事，件件是大事.例如在香港一家中下档次的绿晶酒店，在收取一封留店委托的信件时，前台服务员首先检查信件封条上签字，再要求他在信封上写明送件人的通讯电话，万一无人认领，可以电话联系。这么一个小细节，给客人留下了一个深刻的印象。企业的管理工作把细节 做得越细，就越具有竞争力。问题管理可针对企业和各个 细节，发现问题，提出问题，解决问题，从而把工作落到实处。
综上述，我们不能简单地说制度化管理 现场化管 理谁好谁差，高效的管理，其平衡点在于制度管理与现场管理的 系统化，即在基于问题管理的基础上，根据企业的核心问题五一节设计科学有效的管理制度，以 现场管 理：作为制度管理的补充，通过现场化管理可有针对性的发 现，处理和分析酒店管理中出现的问题，修正完善现行的酒 店管理制度，以便使制度化管理更具针对性。 问题管理的特点 问题管
问题管理的特点 问题管理的特点主要有两方面： 一是可以防患于未然，及早解决可能演变为危机的问题和阻碍企业发展的问题; 二是可以打通部门之间或管理专业之间的鸿沟。 越来越多的企业用问题管理来指导日常管理工作。例如：海尔集团推崇“问题管理”，集团ceo说：“管理者必须进行问题管理，而不是危机管理”。 越来越多政府和非盈利机构用问题管理来指导日常管理工作。 许多企业，公司虽制定了许多管理制度，但总起不到多大效果。其实不是企业制度不灵，而是制定制度必须针对企业的实际问题，现场管理的核心就是问题管理，即运用持续不断地提出问题的方法进而循序渐进解决问题的管理模式。这就需要企业经营者建立一种机制，即提出问题、研究问题、解决问题的机制，把企业最致命、最重要的问题提出来加以解决。 问题管理的起源 国外的问题管理是在下列两方面因素驱使下应用而
生的： 一方面是企业面临的环境和条件日益复杂，而且这些环境和条件变化对企业经营管理产生的影响越来越大; 另一方面是管理学在充分发展的基础上呈现了整合化和精细化趋势。 国内的问题管理的研究和应用是从三条途径汇合而来的： 一条途径是在沿着“危机管理”路线升级演变而来; 另一条途径是沿着“约束管理toc”路线扩充延伸而来; 问题管理的目的 问题管理最重要的目的在于： 第一，它是在拓展全体员工的思维深度，而不是对现状不闻不问; 第二，它把由经理人士和其他管理人员执行的管理变成了全员管理; 第三，它造成了一种危机意识，人们不仅要对自身的岗位提问题，还可以对企业的所有生产经营管理和其他方面提问题; 第四，它将问题的发现变成一种经常性的活动和制度，而不是一时兴起的冷热病; 第五，它将由管理者进行的管理降到了办公、生产、营销、后勤等第一线的前沿，使管理的层次扁平化了; 第六，问题管理强化了所有领导和普遍员工的权责意识，培养了责任心; 第七，人们常常为自身的学识与见识所局限，为思维定势所左右、为体能惰性所埋没，问题管理力促人们超越自我，给组织带来活力，又极大地降低了组织风险等 第三条途径是沿着it服务中“事故管理”路线推广发展而来。 问题管理在企业中的运用 酒店管理的最终目的是高效率协调配置酒店内外各种资源，为客人提供最大满意的无缺陷服务。 目前国内酒店业通行的做法是基于岗位责任制基础上的制度化管理，一些著名的酒店集团已总结和推出了自己成熟的管理制度与规范，其岗位职责规范设计条分缕析可谓面面俱到，并已在国内酒店业管理市场上大行其道、广为流传。一些新建的酒店、宾馆将其奉若圣明，积极移植引进。在管理制度引进过程中，不乏成功的案例，但也有许多酒店的管理者发现，虽然以一流酒店为基准模仿制定了许多的规范制度，但未起到明显效果，酒店管理中许多具体的问题最终还是得总经理亲临“现场办公”才能真正解决。 于是，一些酒店管理者感叹“制度管理不如现场管理”，更有一些酒店由此主张“以走动式现场管理取代制度管理”。现场管理固然高效，但带来的负面后果是：酒店花大量心血建立的管理制度流于形式，酒店的主要管理者因陷于具体琐事脱不开身，最终疏于考虑企业发展大计，在一定程度上导致了企业战略性失误。 导致以上问题的原因并不是制度化管理本身已过时，而是这些酒店的管理制度设计没有针对酒店业务中最重要的问题环节，而所有成功酒店的现场管理所体现的共同的核心特征就是问题
管理模式。因此，现代高效率的酒店管理制度设计必须建立一种基于问题管理的机制，即提出问题、研究问题、解决问题的机制，把酒店经营环节中最典型的问题提出来，在制度设计中加以系统解决。
1、问题管理使管理层次扁平化 问题管理就是运用持续不断地提出问题的方法，进而循序渐进解决问题的一种管理模式。问题管理其实一直存在于酒店现场化管理实践之中，只不过在理论上尚未得到系统的总结。
2、问题管理的核心在于解决问题 目前一些酒店推出的“员工创新”活动，其核心就是让每位员工提出各自工作中的问题，再由管理人员和员工共同设计解决问题的最佳方案，从而减少工作中出现的失误，这种做法就是把解决问题做到了系统化和日常化。另外，酒店调动起员工提问题的积极性后，要注意辅导，教会员工解决问题。 例如，一家酒店在引进问题管理后，鼓励员工提出问题和参与问题解决，结果在实施过程中发现员工很能提出问题，而且提的许多都是重要的和敏感的问题，当然这一方面说明员工的素质较高，反过来说，这样的员工很难管理，他们要求实现个人价值的愿望会很强烈。如果酒店不能提供相应的资源帮助他们实现个人价值，员工就会感到当初得到的承诺不能兑现，自然会对企业产生不信任和失望。 由此可见，整个组织及时解决问题并让员工学会解决问题，比提出问题更重要。
3、问题管理更要注重细节 现在酒店业流行“服务在细节”的说法，问题管理更强调了细节管理。锦江宾馆为了“细节”一词，动足了脑筋。在这家宾馆的客房里有一个别的酒店看不到的擦鞋篮，内有不同色彩的鞋油和鞋刷，专供不同的客人使用。另外，篮里还有一份说明：客人如果没空，需要服务员擦鞋的话，关照一下便可。这份说明书是酒店客房部在开展“入住锦江，温馨安康”活动中抓住细节服务管理的一个举措。 锦江饭店每一楼层服务台不仅备有市内电话簿、留言卡等物，还备有吹风机、剪刀、纸等小物品，客人在这里真正感到“家外之家”的温暖。 “酒店无小事，件件是大事”。香港一家中低档次的酒店，在收取客人留店委托的信件时，前台服务员首先检查信件封套有无破隙，然后用半透明纸封好，请留言人在封条上签字，再要求他在信封上写明送件人的通讯电话，万一无人认领，可以电话联系。这么一个小细节，给客人留下了一个深刻印象。 企业的管理工作把细节做得越细，就越具有竞争力。问题管理可针对企业的各个细节，发现问题，提出问题，解决问题，从而把工作落到实处。 高效管理的平衡点在于制度管理与现场
管理的“系统化”，即在问题管理的基础上，根据企业的核心问题环节设计科学有效的管理制度，以“现场管理”作为制度管理的补充，通过现场化管理可有针对性地发现、处理和分析酒店管理中出现的系列问题，修正完善现行的酒店管理制度，以便使制度化管理更具针对性。
军队就是很好的例子！用我们的人民解放军驳倒对方！铁的纪律和不动如山的执行命令是我军胜利的法宝之一！
回答人的补充 2009-05-30 17:28 无规矩不成方圆就很好啊，这话还不经典？人性化是好，但是当今这个社会，很多人没有人性！所以我们要依靠法律，依靠纪律——暴政出和平！尽管偏激，但是说的也有点道理！如果我们的军队“人性化”，想练就练，想跑就跑，那就是兵痞啦！
首先，制度是科学分工与协作的基础。酒店的管理活动是群体活动的过程，数量大、关系复杂、涉及部门和人员众多，并且大多是反复发生、重复进行的，管理的目的就是要把个体的力量充分地发挥出来，达到“1+1﹥2”的效果。因此，为了发掘出管理各要素的潜能，达到群体力量大于个体力量的简单加总的效果，就必须以规范性文件的形式来确定各个部门、岗位和人员在每一项具体工作中的职责、权限以及相互关系，依靠健全完善的制度来实现有效的分工与协作。正因为管理活动量大而又重复发生的特点，才有可能通过制度化的方式实现科学而有效的分工协作。科学的管理以科学的分工协作为特点，科学有效的分工协作离不开制度的作用。
其次，制度是维系工作秩序的保证。管理活动是一个复杂有机的整体，它需要克服工作中的无序状态，需要各个部门、全体人员共同努力。但在实际工作中，由于管理对象有不同的部门归属，各有各的岗位职责、具体工作目标、工作方法各不相同。因此，很容易出现从局部利益和自身利益出发、各自为政的情况，不自觉地做出不当或有损整体利益的事情，甚至违背客观规律办事。为了解决这些问题，就要建立健全和严格实施各项规章制度，把总体目标层层细化、分解，形成反映管理工作规律性的“约定”，也就是围绕一个具体的工作目标，把人们各自的责任、义务、权利摆出来，把各自要做的、不能做的，以及具体怎么做、用什么方法、采取什么措施、通过怎样的过程做；做好了的怎么奖，做错了的怎么罚等等都规定得清清楚楚。有了这些“约定”，管理者和被管理者就有了共同的行为准则，各项工作也就有了必要的依据和尺度，从而督促管理者和被管理者在规定的范围内，按照规定的方法处理各自的工作。管理者以这些约定为依据，根据不断变化着的实际情况科学调配力量，优化资源配置，实施全过程监督控制，及时纠正各项偏差，协调偶然因素引发的各种矛盾，确保各项工作顺利进行。篇2：酒店制度化管理与现场化管理
酒店制度化管理与现场化管理
酒店管理的最终目的就是高效率协调配置酒店外部资源，为酒店客人提供最大满意的元无陷缺陷服务。目前国内酒店业通行的做法是基于岗位责任制基础上的制度化管理，一些著名的酒店集团已总结和推出了自己成熟的管理制度与规范，其岗位职责规范设计条分析可谓面面俱到。并已在国内酒店业管理市场上大行其道，广为流传。于是一些新建的酒店，宾馆将其奉若圣明积极移植引进。在管理制度引进过程中，不乏成功的案例。但也有许多酒店的管理者发现，虽然以一流酒店为基准模仿制定了许多的规范制度，但未起到明显效果，酒店管理中许多具体的的问题最终还是得总经理亲临现场办公才能真正解决。于是一些酒店的管理者感叹 制度管理不如现场管理，更有一些酒店不由不得由此主张 以走动式现场管理取代制度管理。
那么问题的关键在哪里？经过历时半年，对7家二---五星级酒店个案调研，我们发现：导致以上问题的原因并不度化管理本身已过时，而是这些酒店的管理制度设计没有针对酒店业务中最重要的问题环节，而所有成功酒店的现场管理所体现的共同的核心特征就是问题管理模式。因此，现代高效率的酒店管理制度设计必须建立一种基于问题管理的机制。
问题管理使管理层次扁平化问题管理就是运用持续不断地提出问题的方法进而循序渐 进解决问题的一种管理模式。问题管理其实一直存在于酒店现场化管理实践之中的，只不过在理论上尚未得到系统的 结。问题管理最主要的的特征是：
第一，它旨在拓展全体员工的思维深度，激活员工对工作现 状不闻不问的消极态度； 第二，把原本由管理人员执行的管理变成了全员参与的制度化管理，将管理延伸到了了办公，服务，营销，后勤等第一线前沿；
第三，问题管理倡导了一种危机意识，即员工不仅要完成 自己岗位职责，而且要对自身岗位提出问题，还可以对整个酒店所有经营管理与服务提出问题；
第四，将发现问题变成酒店管理工作中经常性的活动的制度内容；
第五，将管理工作建立在问题解决核心上，而不是原来的仅仅依靠组织体系传讯。从而使管理的层次扁平化了，例如目前一些酒店正在推行的体制创新，使原有的五级管理精简为三级管理；
第六，问题管理强化了所有领导和普通员工的权现责意识，培养了责任心；第七，人们常常为自身的学识与见识所局限，为思维定势所左右，为体能惰性所牵制，问 题管理促使员工不断发现问题超越自我，给组织带来活力。 问题管理核心在于解决问题
目前一些酒店推出的员工创新活动，其核心就是让每位员工提出各自工作中的问题，再由管理人员和员工共同设计解决问题的最佳方案，从而减少了工作中出现的失误，这种做法就是把问题做到了系统化和日常化。另外，酒店调动起员工提问题的积极性后更要注意辅导教会员工提出问题和参与问题解决，结果在实施过程中发现员工很能提出问题。而且提的许多都是重要的和敏感的问题，当然这一方面说明员工的素质较高；反过来说，这样
的员工很难管理，他们要求实现个人价值的愿望会很强烈。如果酒店不能提供相应的资源帮助他们实现个人价值，员工就 会感到当初得到的承诺不能兑现。自然会对企业产生不信 任和失望。由此可见，让员工学会解决问题比提出问题更重要。 问题管理更要注重细节 在酒店业流行 服务在细节的说法，问题管理强调了细节管理。成都锦江宾馆为了细节一词，动足了脑。成都 锦江的客房里务有一个别的酒店看不到的擦鞋篮，内有的不同色彩的鞋菜油和鞋刷。专供不同的客人使用。另外，篮里还有一份说明：客人如果没空，需要服务员擦鞋的话，关照一下便可。这份说明书是酒店客房部在开展 入住锦江，温馨安康活动中抓住细节服务管理一个创举。锦江饭店每一楼层服务台不仅务有市内电话簿，留言卡等物，还备有吹风机，剪刀，粘纸等小物品，客人在这里真正感到 家外之家的温暖。 酒店无小事，件件是大事.例如在香港一家中下档次的绿晶酒店，在收取一封留店委托的信件时，前台服务员首先检查信件封条上签字，再要求他在信封上写明送件人的通讯电话，万一无人认领，可以电话联系。这么一个小细节，给客人留下了一个深刻的印象。企业的管理工作把细节 做得越细，就越具有竞争力。问题管理可针对企业和各个 细节，发现问题，提出问题，解决问题，从而把工作落到实处。
综上述，我们不能简单地说制度化管理 现场化管 理谁好谁差，高效的管理，其平衡点在于制度管理与现场管理的 系统化，即在基于问题管理的基础上，根据企业的核心问题五一节设计科学有效的管理制度，以 现场管 理：作为制度管理的补充，通过现场化管理可有针对性的发现，处理和分析酒店管理中出现的问题，修正完善现行的酒 店管理制度，以便使制度化管理更具针对性。篇3：酒店基本经营管理理念
酒店基本经营管理理念
一、酒店管理体系
市场是海，资本是船，人才是本，品牌是帆，员工是浆，文化是魂。
酒店的企业文化包括三个层次，第一层为核心层——战略目标、战略规划、核心价值；第二层为制度层，即《酒店运营手册》以及其他的规定等；第三层为形象层，即语言、仪容、服装、工牌、视觉识别系统——标志色、标志味等。
1、价值观。酒店、荣誉、责任、为了酒店，为了自己。
2、问题观。没有发现问题就是最大的问题。
3、效率观。执行力=保质保量、完成任务=保持操作指令。今日事今日毕，全员提高执行力（执行力等于保持操作指令）。
4、管理观。
⑴、管理准则——处处完善、精益求精、注重细节、追求完美。
⑵、管理要点——安全、增收、节支、质量、培训、利润。
5、服务观。满意+惊喜（客人、业主、员工、社会），用心到极致。
6、行为观。⑴、酒店誓词——酒店荣誉是生命；服从命令是天职；微笑服务是美德；竭尽全力是承诺。⑵、行动口号——尊敬客人、尊敬上司、尊敬同事、到我为止。
7、标准观。三标、访查、绿标、主题。三性原则——经营管理的专业性、酒店氛围的整体性、酒店产品的舒适性。专业性、整体性是手段，舒适性是目的（专业性+整体性=舒适性）。
8、客人观。黄金定律：凡是客人看到的地方都必须是整洁美观的；凡是客人使用的设备都必须是安全有效的；凡
是客人享受的服务都必须是规范高效的；凡是客人遇到的员工都必须是热情礼貌的；凡是客人提出的投诉都必须是高度重视的。
9、危机观。危机等式：最顺利之日=最危险之时。无应急预案=有危机来临。防范的意义＞善后的处理。
10、绿色观。节能减排、降低成本、推广健康生活方式。 上列《酒店运营手册》包括以下内容：
⑴、主导性管理制度：员工手册、文明行为规范、安全管理制度、营销管理制度、会议管理制度、质量管理制度、培训管理制度、卫生管理制度、设施设备管理制度、财务管理制度、文档管理制度、信息沟通制度、考核管理制度、vip接待制度、管理团队纪律、节能减排降耗奖惩制度。
⑵、部门化运营规范：综合部、营销部、房务部、餐饮部、康乐部、工程部、安保部、财务部各部门的概述、组织构架、岗位说明书及项目标准程序、本部门管理制度及管理表格。
二、酒店的问题观
正视问题、防范问题、化解问题，在预防和解决问题中前进才是酒店人应具备的正确的问题观。
1、酒店经营会产生哪些主要问题？
⑴、从投资者的角度来看：投资是否划算。
①、预期投资与预期收益的问题。
②、品牌建设和持续竞争力的问题。
③、管理团队和员工队伍建设问题。
④、硬件是否适应经营需要的问题。
⑤、核心产品的舒适度问题。
⑵、从员工的角度来看：在此酒店工作是否划算。 ①、待遇问题，即预期投入（体力和脑力）与预期报酬（工资与福利）的比较。
②、发展问题。即能否升职，能否学到东西。
③、感情问题。在酒店工作是否快乐，是否有面子。
④、环境问题。工作条件、学习、生活条件是否满意。 ⑤、精神吸引的问题：是否有各级具有人格魅力的核心人物。
⑶、从客人的角度来看：消费是否划算，从经济的角度，是否能留下“难忘的经历和回忆”。
①、功能性问题。食、住、行、游、购、娱。
②、经济性问题。价格合适。
③、舒适性问题。体验和感觉好。
④、安全性问题。食品卫生、各区域的清洁达标；设施设备用具安全、无火灾、盗窃、中毒、伤害的威胁；治安安全、心理安全。
⑤、效率和文明问题。准时、及时、省时；设施豪华、员工礼貌。
⑷、从政府与社会角度来看：该企业对社会贡献有多大。 ①、交税多少的问题。
②、解决就业的问题。
③、执行行业标准的问题。
④、对社会的责任问题。
⑤、在消费者心中的地位问题。
⑸、从酒店运营的角度来看：是否能提供“满意加惊喜”的服务。
①、员工要求与应变能力问题。（9个）
②、饭店总体印象问题。（40个）
③、安全设施及特殊人群设施问题。（18个）
④、康乐服务问题。（60个）
⑤、餐饮服务问题。（126个）
⑥、客房服务问题。（131个）
⑦、前厅服务问题。（89个）
《访查规范》在提供服务上规定了473个标准，达到满意，超过惊喜。
2、为何产生上述问题？
⑴、决策难免有缺陷。 ⑵、资源稀缺。
⑶、市场竞争。a酒店的竞争力=人员+设备-b酒店的竞争力。
⑷、顾客的满意需求标准在不断提高。
⑸、各级管理者受认识水平的限制。
⑹、由于世界上一切事物的发展遵循矛盾法则，即对立统一规律，矛盾是无时不有，旧的问题解决新的矛盾又产生。
⑺、因人所缺的精准意识，注重定性而忽略定量。
3、怎样树立正确的问题观？
⑴、海尔的问题观——没有问题就是最大的问题。没有问题观不是企业的思维。不能发现问题的人一定没有责任心。不能发现问题的人一定能力不足。没有问题就是目标（标准）定低了。
⑵、青岛港务局的问题观。优秀的主管能够化问题为管理资源。员工（终端）的问题就是领导的问题。掩盖问题就是制造道德危机。重复发生的问题就是作风问题。你不去处理问题，问题一定处理你。抓住问题三不放（原因、责任人、措施）。人人找问题、人人讲问题、人人改问题。把一个个问题编成案例，让大家透过现象看到背后的思维、背后的价值观、背后的行为机制和能力，进而人人都能够看出问题、找准问题、解决问题。
⑶、对事又对人。制定规章制度时可以对事不对人，执行规章制度必须对事又对人。苏格拉底有句名言“做人是做事的前提，做事是做人的延伸”，事和人是一致的，事是人的镜子，反映人的思维和能力。管理所要解决的最根本的问题就是要解决人的理念和思维问题，所以国际标准化组织is9000质量管理体系中有三个绝不放过“找不到问题的本质原因绝不放过，找不到具体责任人绝不放过，问题得不到根治绝不放过。”只有坚持绝不放过，才能保证问题越来越少，企业发展越来越健康。
⑷、变“不可能!”为“不！可能！”。
⑸、变劣根性为积极性。
4、建设酒店发现问题、解决问题的长效机制：
⑴、掌握标准、找准问题。指导酒店正常运行的《旅游饭店星级划分与评定》、《星级饭店访查规范》、《绿色旅游饭店》、《酒店运营手册》（hpp）和其它酒店的各项规定。
⑵、各种会议、重点问题警钟长鸣，晨会、专业化会议和各种例会，专门查找问题和研究解决问题的方法。
⑶、日常管理和服务中防范老问题、解决新问题。 ⑷、全员查找问题，员工每日发现本岗位一个问题，并填入《教学案例表中》，建立普通案例、部门级案例、店级案例三级案例积累制度。
⑸、建立案例指标完成/未完成的奖/罚机制。
⑹、建立员工、主管、经理联奖/联罚机制。
⑺、建立员工的奖/罚专项记录，鼓励员工以功抵过。 ⑻、建立案例教学机制，店级案例成为二级培训主要教材，部门级案例成为班前例会的主要教材。
通过树立正确的问题观和建立解决问题的长效机制，做到人人关心、人人思考，整个组织都在思考：正视问题、防范问题、化解问题，在解决问题中不断提升酒店的管理、服务、营销质量。像美国著名管理学家戴明所说“每天前进1%”。
结论：差距就是问题，没有发现问题就是最大的问题。每天前进1%，酒店落实了这句话，就能够不断实现既定的经营目标和品牌目标。
三、酒店的效率观
执行力=保持操作指令；每天前进1%；实干就是水平；落实就是能力。
第15篇：企业制度化管理的特征
企业制度化管理的特征
一、在合理分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并把这些权力和责任作为规范而制度化。
二、按照机构、职位权力的大小，确定其在企业指挥链上的位次，形成精简高效的等级系统，并以制度形式固定下来。
三、书面规定岗位特征和上岗员工应具备的素质和能力等要求，通过考察，遴选已经取得技术资格竞争者。
四、所有权与管理权分离，管理人员依据企业规章赋予的权力履行职责，员工依据企业规章接受管理。
五、管理权、责源于规章，普遍适用于所有情况和所有的人。管理人员只需在规章规定的范围内履行职责，只能依据规章行使管理权。
六、管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他会忠于职守，而不是忠于某个人。
第16篇：中小企业制度化管理答辩质料
我国中小企业制度化管理
摘要：制度建设作为企业管理的重要内容，已成为影响企业核心竞争力的关键因素之一。当前，我国中小企业在制度建设及管理等方面存在许多问题，已极大地制约了中小企业的进一步发展。笔者认为我国中小企业要想在竞争日益激烈的经济环境中获得长期生存和持续发展，必须加强自身制度化建设，依靠好的制度吸引和留用优秀人才，充分发挥人才的最大潜能，为企业赢得持久竞争力。关键词：中小企业；制度；制度化管理
一、制度化管理的涵义
所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢?因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。
经济学家道格拉斯·诺斯在《经济史上的结构和变革》一书中认为，制度是“一系列被制定出来的规则、服从程序和道德、伦理的行为规范，其作用是提供人类在其相互影响中的框架，使协作和竞争的关系得以确定，从而构成一个社会特别是构成了一种经济秩序”。这意味着对国家来说，制度旨在规范人类的行为，从而创造一种正常的经济秩序；对企业来说制度是通过一系列政策法规、规章条例等法律关系，同时结合人的心理因素，构建一种企业制度化管理氛围，以此推动企业目标的落实和实现。制度化管理简单的说就是以企业制度为标准，把制度看成是企业的法津法规，在日常的工作当中，企业处处以制度为准绳，使工作流程化、标准化、透明化，促进员工不断提高工作效率。制度化管理是中小型企业迈向大中型企业、集团化公司的必经过程，是企业实现“法治”化的具体表现。
二、我国中小企业制度化管理现状:我国大多数中小型企业逐渐认识到制度化管理的重要作用，并把制度化建设纳入到企业的议事日程。但是基于我国现阶段经济社会发展水平以及企业发展状况，我国中小型企业当前在制度化管理方面还存在以下问题：
在平时的工作中，企业处处以制度为准绳，企业管理者几乎相当于企业的执法人员，时不时地以制度来丈量你的一举一动，当你的一举一动违犯了企业制度后，对不起，企业将按照制度的约定对你进行处罚。
我国中小企业普遍存在的一个问题是不能持续经营，其原因之一在于中小企业主要依靠不稳定的个人的因素而不是制度因素来管理企业，管理的制度化程度偏低。中小企业的管理活动的一个重要特点就是重个人和重家族，即以自己为中心，按“差序格局”进行经济活动，但这种基于关系的信任基础之上的活动难以延伸至该社会网络之外，并与基于普遍规则为基础的制度化管理之间有着内在的矛盾。规范化、流程化、标准化的制度化管理方式是现代企业必然的选择。
中小企业已成为我国经济中活跃的企业形式，成为国民经济的重要组成部分。然而，我国中小企业普遍存在的一个问题是生命周期短，不能持续经营，其根本原因之一在于主要依靠不稳定的人的因素而不是制度因素来管理企业，管理中制度化程度偏低。在全球化的背景下，管理制度化是一个必然的趋势，要在激烈的竞争中占据一席之地，我国中小企业必须提高竞争力，采取制度化管理的方式，并在管理上进行不断创新.
第17篇：我心中的制度化管理
我心中的制度化管理
一说到企业管理，就难免会提到诸如亲情化管理、友情化管理、温情化管理、随机化管理、制度化管理等管理模式。当然，各种管理模式也自有其特色和优点。
而在我心中，我认为将制度化管理与人性化管理二者结合起来便是最优的管理模式。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。
所谓制度化管理是指企业按照一定的规则来管理企业，这种规则规定了权、责、利的统
一。而就企业来说，企业的规则其实就是企业的“内部法律”。作为企业，遵守宪法和法律、法规，是其应尽的责任和义务，而同时，在企业的经营管理过程中，还应时刻遵守企业的内部“法律”，即企业的各种规章、制度以及其他的带有契约性的各种内部规定。也就是说，制度化管理，其实质就是企业的法制化管理。这一管理模式的最大优点还在于，在制度面前，企业员工人人平等；同样的问题，都应用同样的制度来最终解决。这样，公平就会由“人人期待”变成了“人人可见”。比起其他的管理模式来，制度化管理不仅比较稳定，而且更加原则，更加公正，也更能服众。制度化管理可以使企业更有活力，更有发展前景，更能吸引优良的人才，也能使企业走向更大的辉煌。
人性化管理要通过制度化管理体现出来,制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处,制度化管理也才能成功.因此,二者应该是结合在一起的.因为管理需要一定的规章制度,而现代管理强调制定的管理制度要以人为本,调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。人是知识经济社会经济发展不可缺少的“人力资本”，是资本又与生产资料、机器设备这些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。
“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。人性化管理的最终目标，就是追求全方位和谐发展。而制度化管理一是可将优秀人员的智慧转化成为公司众多职员遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系；二是能够发挥企业的整体优势，使企业内
外能够更好的配合，可以避免由于公司中的员工能力及特点的差异，使公司生产经营管理产生波动；三是为公司员工能力的发挥制定了一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评分标准的不同，对员工努力的评定产生大的误差；四是有利于员工更好的了解企业，能够更好的规范企业的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置，有法可依，使工作更顺畅；五是有力于公司员工的培训，有利于公司员工的自我发展，公司员工由于有统一的标准可供参考，可以自己明了自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，自己可以发现差距，有自我培训发展的动力和标准。
因此我认为当这两种管理模式可以通过微妙的关系结合在一起的时候将对公司的反展有很大的帮助。通过人性化的管理，员工不再觉得是为老板而工作而是为了自己而工作，通过制度化的管理，员工又能很快的找到自己的位置，有法可以，使工作更加顺畅。当每个人都达到全方位和谐发展的时候企业整体的实力便得到上升，使得企业走向更大的辉煌
第18篇：企业制度化管理的意义
公司制度化管理的意义
公司管理制度是员工在公司生产经营活动中共同遵守的规定和准则的总称。一个公司的规章制度完不完善，直接影响公司日常管理和工作执行的贯彻落实。就我们恒力而言，一个已有20多年历史的企业对外面临的是日新月异的竞争大环境，对内传统的生产管理模式已经不能适应公司发展的需求。在新厂区即将落成，新技术即将上马的这样一个契机下，推行制度改革，健全我们的管理制度，无疑是为公司发展和实现制度化管理打下坚实基础。大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。 实行制度化管理对于现代企业意义十分重大。成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点，那就是规范性的管理制度编制或创新以及规范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功。而且是在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量，保持和增强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能。也就是说，在竞争中拥有竞争优势的企业或在某一段时间成功的企业，其内部的企业管理制度及其所含的规范、规则因素的总和一定也是具有较强的优势。企业之间如果在某一方面存在差距，一定是与此方面的相关管理制度及其所含规范、规则等的总体实施效果存在一定的差距。企业之间如果在同一产品、市场领域里的竞争存在优、劣势之分，一定是企业之间在整体企业管理制度及其规范、规则因素
的总体表现方式、表现效果存在差距。谋求生存、希望形成与保有竞争优势、追求成功的企业家及企业管理工作者有必要充分认识并合理运用企业管理制度的规范性、创新性的特征及其之间的相互关系，从而来保证与促进企业管理制度在企业规范性地实施，发挥其在企业中应有的地位与作用。因此，制度化管理不仅对于企业当前效益和社会形象起到积极作用，还对企业的生存和可持续发展产生深远的影响。 我们公司要想全面实现制度化管理，还有很长的一段路要走。现阶段我们通过行政管理制度的建立，宣传和各方意见的采纳，初步定制了公司的行政管理制度，以后我们将跟进除行政管理制度外的其他管理制度来细化我们的管理工作。在制度订立初期我们也充分考虑了公司的实际情况，在制度执行后如因产品结构调整、新技术的应用等原因导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化，那么与之相关的管理制度及其所含的规范、规则、程序等因素也应该改变或进行修改、完善。我们也欢迎大家能积极地对我们的管理工作提出合理的意见。因为规范化的管理，需要公司全员的参与，才能使我们的制度更加合理更加人性化。 我们希望通过管理制度的实行使公司的运行更加规范化和标准化。用各种制度来规范大家的行为，大家亦依据制度来处理各种事务。这样便于大家迅速掌握本岗位的工作技能，便于部门与部门之间，同事之间及上下级之间的沟通，使大家最大程度地减少工作失误。同时，更加便于公司对大家的工作进行监控和考核，从而促进大家不断改善和提高工作效率。拥有健全的制度和规范的管理才能吸引更多优秀的
人才加盟我们公司。也只有在规范的制度下才能最大程度地体现企业管理的公正性和公平性，人们普遍愿意在公平、公正的环境下参与竞争和工作，规范而诱人的激励制度是企业赢得人才争夺战的最为有力的武器。 通过制度化的管理使企业内部结构优化在应对外部竞争和满足市场需求的时候能形成快速反应机制，使企业能及时掌握市场变化情况并及时调整对策的市场应变能从而提高企业本身的竞争力。由此可见实现制度化管理也将是一个我们恒力人长期为之奋斗的目标。
一、企业管理制度具有规范性。
1、企业管理制度本身就是一种规范。企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作。
2、一个具体的专业性的企业管理制度一般是由一些与此专业或职能方面的规范性的标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的，在大多情况下，规则=规范+程序。从一个具体的企业管理制度的内涵及其表现形式来讲，企业管理制度主要由编制企业管理制度的目的、编制依据、适用范围、管
理制度的实施程序、管理制度的编制形成过程、管理制度与其他制度之间的关系等因素组成的。
3、规范实施企业管理制度是需要规范性的环境或条件的：第一，编制的制度是规范的，符合企业管理科学原理和企业行为涉及到的每一个事物的发展规律或规则的；第二，实施规范性的制度全过程是规范的，而且是全员的整体职务行为或工作程序是规范的；只有这样，企业管理制度体系的整体运作才有可能是规范的，否则将导致管理制度的实施结果呈现不规范的状态。
二、企业管理制度要实现稳定和动态变化相统一。企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈稳定和动态的统一的，应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。在企业的发展过程中，企业管理制度应是具有相应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。企业应该依据这些影响因素的变化，控制和调节的企业管理制度的稳定性与动态性。导致规范性的企业管理制度动态变化时的因素一般有三种情况：
1、企业经营环境、经营范围、全员素质等是要经常发生变化的，这些因素的变化相应会引发组织结构、职能部门、岗位及其员工队伍、技能的变化，继而会导致使用、执行原有的企业管理制度中规范、规则的主体发生变化，企业管理制度及其所含的规范、规则因素必然须因执行主题的变化而相应改变或进行修
改、完善。
2、产品结构、新技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化，与之相关的企业管理制度及其所含的规范、规则、程序等因素必然须因此而改变或进行修改、完善。
3、因为发展战略及竞争策略的原因，企业需要不断提高工作效率、降低生产成本、增加市场份额，当原有的管理制度及其所含的规范、规则、程序成为限制提高生产或工作效率、降低生产成本等的主要要素时，就有必要重塑企业机制，改进原有企业管理制度中不适应的规范、规则、程序。
三、企业管理制度化建设要遵循的原则。一是，严密性原则。理想的制度应当在出台前后可能考虑到各种可能的情况与因素，措词严密，无懈可击；二是，可行性原则。即要针对企业的实际情况，制定出切实可行的制度，如果脱离实际，只图书面上的科学、完整，在实际中无法贯彻落实，到头来反而成为负担；三是，无偏袒原则。管理制度一经公布，就对企业组织内部任何人都具有约束力，包括高级管理人员；四是时效性原则。任何奖惩制度都应讲求时效，特别是对违规行为的处罚。在通常情况下，违规行为一经发现就会模糊正确与错误的界限，随之出现接二连三的效仿者，以致法不责众，骑虎难下。
四、关于激励与约束机制。企业须建立良好的激励与约束机制，这已成共识。只是人们
对激励与约束机制的理解，却有很大的差别。 首先，关于激励机制问题。说到激励机制相当部分员工首先想到的是工薪、福利待遇或是职务的提升，其实这只是激励的一个重要部分但不是全部。激励说透了也就是三层东西：一是给做事的人充分的权力；二是给做事的人提供成就感满足的机会；三是给有功者提供必要的物质满足。激励机制可以概括为薪资激励、股权分配激励和企业文化激励三个方面，而企业文化激励又可以概括为理念共鸣激励、企业目标激励、企业形象激励、发展前景激励；作为机会激励和文化氛围激励六项。也许这样对激励机制的理解还不够，但对完善激励机制也许能成为启发。 关于报酬，我认为企业经营者的报酬应取决于企业经营者的市场定位和企业发展状况以及有利于企业经营者稳定三个因素。第一，企业经营者的报酬必须有体现企业经营市场价值的起码基本薪金，这与企业的盈亏没有必然联系，这是企业经营者人才市场所决定的。第二，企业经营者的报酬还取决于企业发展状况即对企业的贡献。企业发展状况除了利润外还要考虑企业可持续发展的能力，这包括制定科学可操作性的企业发展战略、企业制度创新和技术创新、企业文化建设以及企业人力资源的开发。第三，企业经营者的稳定对企业的发展至关重要，如果经营者走马灯式的轮换，企业的发展无从谈起，这是确定企业经营者报酬必须考虑的因素。 其次是约束机制问题。企业经营者的约束机制应当来自三个
方面，一是来自外部约束，即国家有关法律规定以及社会专业机构如审计、监管。二是来自内部约束，我们烟草实行内管。只有将自身的利益与企业发展紧密联系在一起的情况下，员工才会真正关注经营者的行为，企业经营者也才能真正正视员工的建议与要求。三是经营者自我约束。要让企业经营者感到在经营者位置上能充分体现自身的价值，使其十分珍惜自己的岗位。 实现企业制度化管理需要一个过程，不仅取决于员工的自身素质和认识水平， 还取决于企业的内部环境和创新意识，更重要的是企业决策者的前瞻眼光和领导力度。只有企业全员共同努力，不断探索，才能真正实现企业管理制度化。
第19篇：企业制度化管理的重要性
结合本职工作浅谈制度管理重要性 及如何保证制度有效性准确性
结合本职工作浅谈制度管理重要性
及如何保证制度有效性
“没有规矩，不成方圆”，企业的发展离不开管理制度。现在许多企业已经意识到企业制度化建设和进行制度化管理的重要性。一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的企业文化。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。在正确的管理制度下，可以大大的提高企业的管理效力，提高企业的竞争能力，形成规范化的作业流程与员工行为，形成一个融洽、竞争、有序的工作环境。
下面，我就管理工作中制度管理的重要性做一简要分析： 在《劳动合同法》时代，规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。具体而言，企业规章制度的重要性主要体现在以下两个方面：
（一）完善的规章制度，可以帮助企业实现劳动用工的规范化管理
1、引导与教育作用
规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则，具有为员工在生产过程中指引方向的作用。规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。比如规章制度中规定上下班时间，员工就知道了什么时候是工作时间，什么时候是休息时间，就可以指引员工按时上下班，以防止因迟到或早退而违反劳动纪律。再如，规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。由此可见，优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。
2、反面警戒与威慑作用
首先，通过对员工违反规章制度的后果做出规定来威慑员工，使员工能够事先估计到在劳动生产过程中如果作为以及作为的后果，自觉抑制不法行为的发生。其次，通过对违反规章制度的行为予以惩处，让违反规章制度的员工从中受到教育的同时也使其他员工看到违反规章制度的后果，达到警戒和威慑全体员工的效果。
3、防患未然与预防争议发生的作用
企业生产劳动的过程，也是劳资双方履行义务、享受权利的过程。劳资双方权利义务的实现需要多种措施来保证，劳动合同、集体合同和国家法规政策是其中的重要保证之一，而企业规章制度也是重要的保证之一。规章制度不仅可以明确劳资双方的权利和义务，而且还可以更为具体的明确劳资双方实现权利和义务的措施、途径和方法等。因此，当劳资双方的权利和义务以及权利和义务实现的措施、途径和方法通过规章制度加以明确、具体后，就可以大幅度防止纠纷的发生，从而可以维护企业正常的生产和工作秩序。比如，休息休假属于劳动合同的必备条款，但是劳动合同中可能仅仅涉及假期的种类，至于各类假期的请假条件、请假手续、假期期间的待遇等等一般不会在劳动合同中进行详细约定，这就需要企业在规章制度中对休假进行详细规定，否则，会引起很多纠纷。
4、事后支持与提供处理劳动争议证据的作用 由于劳动关系具有对抗性的一面，因此，企业在劳动生产过程中，劳资矛盾是无法避免的。当劳资矛盾爆发无法通过协调解决时，诉诸法律就是唯一的选择。劳动争议仲裁机构和法院审理劳动争议案件时，需要依据国家法规政策、劳动合同、集体合同。由于规章制度也涉及到劳资双方的权利和义务，裁判机关也会依据企业的规章制度来裁判案件。特别是在国家法规、劳动合同和集体合同对纠纷的有关事项规定不明确、不具体时，规章制度就显得尤为重要。
（二）不完善的规章制度，成为劳动争议的诱因，甚至成为企业在劳动争议案件中败诉的关键
完善的规章制度可以帮助企业实现规范化管理。不完善的规章制度可能是企业适得其反，不但达不到帮助企业规范管理的目的，反而可能会给企业带来麻烦。所以，企业在制定规章制度时，切记要符合规范和完善。
企业规章制度建立起来后最重要是执行，下面就关于制度的执行做一简述。
管理制度一旦形成，员工们就得执行。这就要求员工对管理制度有一个正确的认识，认识到它与员工的利益是辩证统一的。员工坚决拥护和执行管理制度，企业管理就能发挥出巨大的效力，企业的运行才能得到有效的保证。制度执行不是单凭个人就可以完成的，制度作用的发挥依赖于团队合力。在制度执行的过程中，让员工明白和了解制度的作用：制度不仅仅规范大家的行为还保障员工的利益和安全，营造的良好环境可以确保员工得到发展，得到公平的对待。这样才能得到员工对制度的认可。同时在制度的执行过程中，领导应该以身作则，带头执行，一旦有违反行为，同样接受处罚，坚决不搞特殊化，这样才能形成良好企业氛围，制度建设才能真正得以贯彻实施与有效，企业的管理才能真正的提高。
跟踪执行的过程是执行管理的保障。即使制度的拟定非常充分，即使已经充分实现了人尽其才，但由于执行个体对制度措施的认识理解不一致，规范管理制度执行过程中有可能出现一些意想之外的突发性事件，在具体的执行过程中仍然需要对制度执行情况进行监督管理，需要对制度的过程进行跟踪控制。对制度执行的跟踪管理不是对职工的不信任，而是基于执行过程信息沟通的需要，避免出现理解不一致导致执行结果偏差的需要。跟踪执行规范管理制度实际上就是执行的信息反馈办法，规范管理制度部门需要对制度的执行情况进行跟踪、反馈、矫正不规范行为，同时对制度的适宜性、合理性进行调查。一旦发现制度存在缺陷，进行矫正，废除过期制度，以保证制度的有效性、适宜性。
综述：在企业成长的历程中针对实际情况发生的各种问题而制定的规章制度是企业的智慧、经验、乃至教训的沉淀积累，是企业运行指南、行为纲领的法典。随着公司的发展和实际工作的需要，新的管理制度会不断产生，原有的制度也会不同程度的进行修改、甚至废止。但是企业的发展、事业的成功都离不开具有明确奋斗目标、严密的组织纪律、较高的个人素质的队伍。管理是企业永恒的主题，规章制度是管理的重要手段。本次培训为推动公司内部制度贯彻实施，促使员工正确理解与掌握公司管理制度，提升员工自我控制能力，建立有效的制度管理体系而进行，很有意义，效果显著。
第20篇：“人情化管理”与“制度化管理”
企业要发展，必须依靠管理致胜。而谈到管理马上就让人想到“人情化管理”与“制度化管理”。人情化管理是以“个人情感”、“关系”为主的一种管理模式，其特点是以“情面”为主线，而制度化管理讲究的是各部门法制健全，在管理中事事处处都有规章制度约束。那么，餐饮企业到底是“人情化管理”好，还是“制度化管理好”呢?
为了比较两种管理的不同之处，我们选择了案例一和案例二两个PK方案。两个案例各有其果，两种管理各有所长，为此我们归纳出了如下四个观点。
观点一：“餐饮企业，管理方法无对错，适合即是最好”。
两个案例运用了两种不同的管理方式，都取得了成功。这也告诉了我们每一家企业它的规模、发展阶段、老板的理念、领导团队的性格、员工的状态不一样，管理方式也会有所不同。“成功是不可以复制的”，我们认为，餐饮企业在选择自己的管理方式时，切忌照本宣科或盲目模仿，而应结合本企业的实际情况，找出适合自己的管理方式。
观点二：小型餐饮企业，“人情化管理”是一种不错的选择。
“人情化管理”是以“个人情感”、“彼此关系”为导向的管理模式，其特点是以“情”为主。在管理中领导大多运用个人的亲和力、感染力、义气、情面、亲缘来凝聚团队，同时运用礼物馈赠、用餐娱乐联谊等方式进行关系的培育与巩固。在这种模式下员工在以老板为主力的领导的人情攻势下，快速的提高对企业的认同感，建立归宿感，对企业产生浓厚的感情，形成一个稳定并具有战斗力的团队。员工中出现“士为知已者死”的强烈情怀，在这种情谊的促使下，团队将形成以及迸发出一种极强的生命力。基本上9 5％以上的餐饮企业在创业期间都是采取“人情化”的管理模式。
如案例中贵阳中餐厅的李总，通过对团队的了解，运用各种方式与团队建立感情，在以“情”为核心的攻势下，建立了自己的团队，巩固了企业的管理。所以，此方式对于李总的企业来讲是适合的。
我们认为，“人情化管理”非常适合餐饮企业的创业期，企业规模不大，开店数量在一两家、经营者白手起家，凭借着有限的启动资金开始经营时。这—时期，经营者没有过多的资金来聘请职业经理人，无法用丰厚的薪酬福利留住员工，企业生存问题处于待定状态，更无从谈起用后期发展来吸引员工，此时，“人情化管理”是再好不过的模式。这时的管理不需要过多的制度、太多的规范，身为老板，需要的是用自己的人格魅力建立—个以“情”为核心的团队，带领团队—起去拼、去搏、去乐，并相互关心和扶持，去赚取人生的第一桶金。如果您有足够的资金，您完全可以从头开始规范，建立—套规范的管理体系。观点三：中型企业，从“人治”到“法治”，应采用渐进式蜕变法。
企业发展至3家，凭老板一人已无法实现有效的管理，于是，“人治”则要向“法治”逐步蜕变。但前期切忌急躁，要采用循序渐进的方式。在转型初期应以人情化管理为主，制度化管理为辅，后期逐渐用制度化代替人情化。同时在“人治”到“法治”的转型过程中应采用渐进式蜕变法。
说到企业管理转型中“度”的掌握，是让很多老板极为头疼的事。那么如何顺利转型呢？怎样才能从“人治”到“法治”呢?我们认为需要做到如下几点：
一、企业老板必须充分意识到“法治”对企业发展的重要性，并高度重视。
二、清楚何为“法治”，并知道如何建立企业的规章制度、流程、规范(这些可以通过朋友的支持、专业的公司或专项的学习中获得)，在“规范”的建立中应严格按照“环环相扣、相互监督”的原则执行，保障企业管理零缺陷。
三、做好“个别人群”的安排(指与老板有特定关系、对企业有特殊贡献但能力又无法满足工作需求的人)，与他们形成共识、做出适当安排，力求能够让他们成为转型中的助力器。
四、调整企业薪酬、工资结构及激励、考核制度，建立企业各部门管理规范，让员工
知道标准，并通过激励机制，促进员工积极地执行规范。
五、从上到下，严格执行制度。
六、定期检查制度的执行情况、不断优化制度。这点对于“人治”向“法治”转型的企业来讲极为重要。因为，所有的规范只有不断地实践与完美才能达到最佳。
观点四：大型连锁餐饮企业，应采用“制度化管理”模式。
很多管理能力非常强的餐饮老板，在企业快速发展时，感受到的不是喜悦，而是更加的焦虑，普遍表现出精力不支。他们每天工作16个小时，苦于分身无术，感到各餐厅每个环节的管理都有问题，不在自己的掌控之间，心中没着没落。事实上，以上信号已经向管理者发出警示：企业管理模式滞后，跟不上企业发展，必须快速转型。对于所有的餐饮企业来讲，如企业发展至
4、5家，甚至更多，若还在用“人情化”、以人治企的管理模式进行管理的话是根本行不通的，因为“情、人都有不到之处”，它根本不可能面面俱到。
而“制度化管理”恰恰弥补了这—缺陷。我们知道，制度化是在企业管理中强调依法治企，各部门规章制度健全，在管理中事事、处处都有规章制度约束，各项事务都有制度与规范约束，各部门、各环节讲究的环环相扣、丝丝相连、相互监控。这种管理模式依靠的是把企业各有机组成部分（如组织系统、指挥系统、检查系统、信息系统、激励系统、决策系统等）规范化、制度化，使企业像人的各生理系统一样，有机地融为一体。企业就像一台有生命的机器一样在运转，它的运转靠的是精心设计的机制、流程、程序、制度，不会因个人好恶而轻易偏移方向，也不会因某个人的离职而停止运转。每个人、各部门照章行事、按流程与标准工作。所以，“制度化管理”模式的最大优点在于有量化的标准、有固定的模式，可以复制到不同地区、不同店，而这正适合了快速发展中的企业。它解决了让企业老板头疼的管理统一标准的问题。
同时，企业在全面导入“制度化管理”时需要注意的问题：
一、企业要有足够的财力聘请职业经理人。
二、企业的薪酬、福利等综合待遇标准，要领先于同行。
三、关注员工的成长，在制度高要求、高标准的同时，企业更要致力于建设一个与员工共同发展与成长的平台。
四、要凝聚一群志同道合、理念相同的伙伴，在规范发展的过程中，通过淘汰与吸纳，逐步建立自己的核心团队。
需要提示的是，餐饮业无论做得多大，到哪个发展阶段都离不开人情管理。作为企业老总、店总、管理层，制度再完善也要靠人来完成，而领导最重要的就是把人带好，做好人的工作。综上所述，对于餐饮企业来讲，不同发展状态下的企业有适合自己的管理体系，希望所有的餐饮经营者都能找到适合自己的管理模式，实现企业的快速发展。
案例一
贵州某中餐厅，2009年开业,经营地道贵州地方菜。餐厅面积500平方米。开业近两年来，餐厅坚持以味道为先，凭借出众的菜品质量，得到了客户的认可，生意火爆。
企业老板李总原为厨师，对厨房出品及菜品创新非常有经验，但对餐厅管理不在行。为规范企业管理，李总也多次外出学习，寻求企业管理的最佳方式。在学习中他发现，某餐饮同行运用制度化管理将企业管理得井井有条，于是他回到企业后，出台了各类管理制度并加以实施。但问题来了，通过近两个月的努力，四处的查找与参考借鉴，大部分的制度是有了，但却执行不下去，原本工作积极的朋友、亲戚及部分领导感到信任危机，团队战斗力急速下降，且出现凡事看制度，如没制度就互相推诿的现象。
这种状态出现后，李总陷入了矛盾中，到底是运用制度化管理还是人情化的管理?哪种方式才是最适合自己的?几经思考，李总决定采用人情化的管理方式。主要原因如下：
一、店内各核心岗位的人都是自己比较放心的。
二、自己当前也没有精力完善一套适合自己的制度。
于是，李总调整了管理方式，除企业必需的员工考勤、卫生制度及员工的服务标准外，管理上采用如下人情化的管理方式：
一、经常与各部门的领导、员工谈心，定期举行总经理接待日，了解领导与员工的想法，并给子及时的激励与处理问题。
二、不定期地带领各部门领导、骨干员工外出考察、用餐、娱乐等，在轻松的氛围中建立与员工之间的情感。
三、送各部门领导及骨干员工生日礼物、以及用心编写的问候短信。
四、亲自给生病的员工制做病号餐，并为生活困难的员工送生活用品。
五、与团队—起吃饭、一起下班，生意好啦，大家就加个菜、喝些啤酒、发些奖金等。于是，团队活起来了，认为老板人真好，跟着这样好的老板干舒心。
而最让李老板高兴的是，在当前餐饮企业招人难的情况下， 自己所在店的员工流失率很低，甚至还有员工介绍朋友来工作。
用李总的话来讲：“做企业还是人情化管理好，因为这是在中国，中国人就吃这一套。”案例二
2005年，深圳某豆捞火锅店开业。店面面积1200平米，创始人王董对市场洞察力敏锐，并拥有自己—支技术团队。王董凭借准确的市场定位，领先的产品技术，5年内开了6家店，生意不错。
当店开到3家时，王董已感到巨大的管理压力，店内领导配置不齐，员工领导工作没有标准，某领导一离职，一个部门的工作都脱节。每家店、每个领导都有一套自己的管理方法，总部也根本无法实施有效的检查。企业虽陆续从猎头公司高薪招聘了一些职业经理人，但耗费巨资招聘的职业经理人，有的具备丰富的行业经验，但却无力结合企业的实际情况进行本土化的推广，相反，却一味照搬原企业的管理模式，硬行实施，导致水土不服而夭折……摆在王董面前的问题是，外聘职业经理人行不通，内部领导能力跟不上，各店管理脱不了手，各环节管理失控，而凭个人能力，管理完全无法顾及。于是，几经周折后，王董咨询了相关咨询公司，采用了制度化的管理。
一、重新梳理了总部及分店的组织结构。
二、实施单店店总负责制，给予各领导相应的权责，清晰地划分各自负责的事务、职责、流程等。
三、建立了包括员工福利、出勤、考核、卫生、采供、验收、出品、收银等管理制度，让各部门管理有据可依。
四、建立单店标准化管理模式，规范领导每日流程、事务处理标准和关键环节的管理，同时，运用表单量化管理的方式，规范了各店领导的管理。
五、建立于企业培训体系，规范了新员工人职接待，在职和新员工培训标准及手册、企业领导骨干员工职业生涯规划及管理等，逐步建立企业人才梯队培养机制。
六、建立了总部对分店营运的检查、督导流程与标准。
七、以成本核算为核心，规范了企业与成本相关的各环节，如采购、库房，储存、加工、出品、下单、领用、盘存、报损、菜品标准成本卡及售价管理、成本异动处理方案等。通过系统规范的导入，历时一年的努力，各店管理得到了规范并拥有明确的标准，外聘领导加入只需按照管理规范执行即可，领导培训、各店的管理也统一了,真正实现了连锁化管理。而这些都是制度化管理为企业带来的变化。
