规章制度内容
推荐第1篇：劳动规章制度内容
劳动规章制度内容
用人单位的劳动规章制度可包括两方面主要内容：一是法定内容；二是非法定内容。法定内容是根据法律、法规和规章制定的，主要有：劳动合同管理、工资支付、社会保险、福利待遇、工时休假、职工奖惩以及其他劳动管理制度等。非法定内容是根据企业的实际需要而制定的，主要有员工选聘依据、考核标准、晋升条件、工资分级等内容。需要注意的是：根据现有规定，用人单位规章制度的内容不能违反国家法律、行政法规及政策规定
1、劳动合同管理制度。主要包括劳动合同的订立、变更、解除、续订和终止等制度。
2、工资支付制度。主要包括工资的分配形式、项目、标准及其确定、调整办法；工资支付的周期和日期；加班、延长工作时间和特殊情况下的工资及支付办法；工资的代扣、代缴及扣除等事项。-
3、社会保险制度。主要指“五险一金”，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
4、福利待遇制度。主要指补充养老保险、补充医疗保险及其他福利待遇。
5、工时休假制度。主要指正常工作时间、加班加点时间、休息休假等规定。
6、职工奖惩制度。主要指奖励制度和违纪处分制度。
7、其他制度。主要指用人单位结合自身实际，制定的选聘、考核、晋升、培训等制度
三、规章制度的制定程序。
1、民主程序制定
根据《公司法》第18条、第47条以及第50条规定：公司在制定涉及劳动者权益的规章制度时，首先应当听取公司工会的意见，并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。对于公司的具体规章，由经理制定；对公司的基本管理制度，则由经理拟定，报董事会批准
2、向全体劳动者公示
用人单位规章制度的适用对象是本单位的全体劳动者，所以它必须为单位的全体劳动者所知悉。用人单位公示规章制度的方法可以采用张贴通告、员工手册送达等方式。但要注意的是，为避免司法机关在处理劳资纠纷时对规章制度公示效力认定的困难，建议用人单位在对新员工培训时将规章制度作为培训内容，并通过劳动合同或者签收证明的方式对劳动者知晓其内容进行证据固定
四、关于规章制度的效力。
（一）关于用人单位规章制度的效力。我国《宪法》第53条规定：中华人民共和国公民必须遵守劳动纪律。《劳动法》第5条也规定，劳动者应当遵守劳动纪律。第4条则明确赋予用人单位依法建立和完善规章制度的权利，以保障劳动者履行劳动义务。以上法条可以看出，用人单位制定劳动规章制度是在法律的明确授权下，行使经营管理自主权，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务的需要。该规章制度只要不违反国家法律、行政法规及政策规定，且制定程序合法并告知劳动者，是合法有效的，对用人单位的全体劳动者均具有法律约束力
（二）用人单位规章制度与劳动合同、集体合同冲突时的处理。用人单位规章制度是用人单位通过民主程序制定再向劳动者公示要求其遵守的管理制度，本质上属于一种约定，而且是一般约定。集体合同是工会或者劳动者推举的代表为维护劳动者全体的利益而与用人单位签订的，相对于规章制度属于特别约定，但相对于劳动合同应属于一般约定。劳动合同则是劳动者与用人单位双方在平等自愿的基础上经过协商签订，最能体现劳动者的意
志，属特别约定。根据劳动法侧重于保护劳动者的理念，三者在效力上应为劳动合同优先、集体合同其次、规章制度最后。
五、用人单位规章制度合法要件欠缺的法律后果
（一）行政责任。根据《劳动监察保障条例》，劳动保障行政部门有权对用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况实施劳动监察保障，并可以根据违反劳动保障法律、法规和规章的具体行为，做出责令改正等行政处罚。
（二）不予适用。用人单位的规章制度只有通过民主程序制定，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，才可以在劳动仲裁和司法审判程序中作为审理劳动争议案件的依据。三个条件如有一个缺失，用人单位的规章制度将会不予适用。
推荐第2篇：各科室规章制度内容
前台工作制度
1、在医务部领导下进行工作，尽职尽责。
2、站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待贵宾。
3、了解当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的准备工作。
4、按照预约顺序，认真核对贵宾的有效证件、体检项目及类别，准确录入电脑。打印条码并制作体检册。
5、指导贵宾填写体检册中的“个人资料”，办理更衣或存包手续，示意VIP护士引导贵宾进入体检流程。
6、负责填写《贵宾满意度调查表》，贵宾乙肝检测的签字确认。
7、负责回收体检册，仔细查对体检项目的完成情况。
8、负责每日的体检统计工作，与财务核对单项收费或会员卡收费。
9、填写交接记录，与采血室进行交接。
10、负责体检册放前台后体检补检的通知。
11、完成前台值班的全部工作内容，填写值班记录。
12、每日做好电脑的开关机记录。
前台查对制度
1、制作贵宾体检册时，需认真核对客人基本信息包括姓名、性别、年龄、体检套餐、体检项目、体检时限等，以及条码打印是否清楚准确，装订是否整齐无遗漏。制作完毕后再次核对。
2、查对贵宾填写的个人资料内容是否完整、正确。
3、体检结束后将体检册交回前台时，须认真核对贵宾姓名、性别，查对是否完成了全部的体检项目，是否有遗漏项目，以及是否有待查项目。对客人自愿放弃的项目，需查看是否在该项目记录栏内签署本人姓名。
4、体检结束后，根据系统内的体检人数仔细核对体检册数量，与采血室进行交接并上报医务部。
护士早会制度
1、护士每天提前十五分钟到岗，列队进行早会交接班。
2、统一着装，淡妆上岗。
3、由护士长负责组织检查每人的着装、妆容、状态等，对违反礼仪规定的要予以纠正，并责令立即按照要求进行整改。
4、由前台值班护士报告当日预约体检人数、值班完成工作内容及需要交代的特殊事项。
5、护士长做早会小结。
导检工作制度
1、在护士长的领导下进行工作，尽职尽责。
2、统一着装，淡妆上岗。
3、使用规范用语和规范的导检手势，热情接待贵宾。
4、按照餐前、餐后的标准体检流程，合理安排贵宾的检查项目，保证体检流程顺畅无拥堵。
5、引导贵宾要语言清晰，手势正确。
6、熟练掌握检查项目、体检价格、套餐特色等内容，耐心回答贵宾提出的问题。
7、维持体检现场的秩序，保持体检大厅的安静。
8、遇到突发事件须迅速报告护士长或有关领导。
一般检查工作制度
1、在医务部和护士长的领导下进行工作。
2、负责体检贵宾的身高、体重、血压的测量。
3、负责检前的准备工作，检查测量仪器是否正常，确保检测数据准确无误。
4、认真核对受检贵宾的姓名、性别及检查项目，防止测量或记录错误。
5、熟练掌握测量方法、步骤及注意事项，准确记录测量结果。
6、对异常血压要进行复测并与相关科室联系。
7、负责测量仪器的使用与保管，需要维修时，要提前申报，不得影响体检工作。
骨密度检测工作制度
1、服从医务部或护士长的管理和工作安排，体检前检查仪器是否正常，物品是否齐备。
2、体检中，按照骨密度仪操作程序进行操作。专业用语要规范，准确输入检查结果，做出本科的检查结论及建议。
3、请受检贵宾入座后，仔细询问是否有骨密度测量禁忌，告知客人检查的目的，方法及注意事项，以取得贵宾配合。
4、每检测一人结束后，用75%的酒精纱布对仪器上客人踩过的地方或手触摸处进行擦拭消毒，做到每检测一人消毒一次。
5、待全部贵宾检查完毕后，关闭仪器并保护好仪器，整理物品，做好医疗废弃物的处理，保持室内整洁。
6、尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，做好咨询解答工作。
7、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录，爱护本科室的设备和物品。
8、维护设备仪器完好，定期检查设备仪器，有需要更换、报修配件时，及时上报。
碳十三检测室工作制度
1、服从医务部或护士长的管理和工作安排，检前做好体检所需物品的准备工作。
2、主动迎接贵宾，仔细核对受检者的姓名及检查项目是否相符。
3、操作前，先向客人详细说明碳十三的检查目的、检查方法，并取得体检客人的配合。
4、按照操作程序和注意事项进行规范操作，准确输入检查结果，做出本科室的检查结论及建议。
5、执行保护性医疗制度，尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，要做好咨询解答工作。
6、体检结束后，整理用物，做好医疗废弃物的处理。
7、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录。
肺功能检测室工作制度
1、服从医务部或护士长的领导管理和工作安排。
2、体检前检查设备性能是否正常，体检物品是否备齐，做好开机记录。
3、认真核对贵宾姓名和检查项目，并向客人告知此项检查的注意事项。
4、严格按照操作程序规范操作，对客人的咨询给予客观的科学的解释。
5、体检中发现异常结果时，及时向主检医师报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人提出进一步检查的建议。
6、准确输入检查结果。做出本科室的检查结论及建议。
7、做好医疗废弃物的处理。
8、做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机顺序切断电源，并做好关机记录。
采血室工作制度
1、在医务部或护士长的领导下进行工作，尽职尽责。
2、每日提前10分钟上岗，了解当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的物品准备工作（皮肤消毒液、棉签、止血带、止血贴、采血垫、垫巾铺好待用）。
3、使用规范用语，微笑热情接待贵宾。
4、认真执行查对制度，根据检查项目采取相应血量，核对客人姓名、性别、年龄、检查项目，扫码后在体检表相应栏内划勾，根据系统内的编号在体检表上编号，并保持该编号与标本试管号一致。
5、熟练掌握静脉穿刺技术，严格执行无菌技术操作规程，做到一人一针一巾一带一管。
6、询问是否空腹，对有晕针史的客人须予以特殊安排。
7、采血完毕，帮助客人按压针眼5分钟，将带血的棉签投放到医疗垃圾桶内。
8、每日体检结束后，分别与前台和检验室进行体检表和标本记录交接。
9、体检资料全部整合后，填写交接记录，与录入室进行交接。
10、每日体检后，用250MG/L的消毒液擦拭操作台面，止血带用500MG/L的消毒液浸泡30分钟后，用清水清洗干净，晾干备用。每日对消毒液进行检测并有记录，每日用紫外线灯对采血室进行照射消毒并做好记录。
11、每日做好电脑开关机记录。
12、采血室应建立差错登记本，对出现的差错和投诉及善后处理意见均要认真进行登记。
13、建立质量控制管理体系，定期进行自查。对出现的服务质量、体检质量、院内感染等问题，要做好记录，并制订整改措施。
14、严格执行《医疗废弃物管理办法》，每日进行医疗废物的收集、分类、封存，统一处理。
消毒隔离制度
1、严格执行各级卫生行政部门关于医疗机构隔离消毒的有关法规。
2、体检工作区要严格区分无菌区、清洁区、污染区并设有明显标识，检验室要设有更衣处即半污染区。
3、按消毒隔离规定和消毒灭菌操作规范做好无菌器材的消毒供应工作。
4、相关岗位的工作人员要熟练掌握高压蒸汽消毒法，熟悉各种消毒液的有效浓度和配置方法及注意事项。
5、每日用八四消毒液擦拭各检查室的桌面、地面、门把手等，保持工作台面的整洁，台面不得摆放私人物品及杂物。
6、眼科、妇科、口腔科、采血室、检验室等检查室、操作室的工作人员要严格执行无菌操作技术，采血时必须做到一人一针一巾一带一管，妇科须做到一人一垫一刮板一窥器。
7、客人所用体检服必须每日清洗消毒，放置于无菌室。
8、每日体检完毕，由专人负责对各科室用紫外线灯照射进行空气消毒，并做好照射消毒记录。
9、定期进行紫外线灯管擦拭及强度测试，并有专人记录，超过有效期须及时更换。
10、使用无菌物品要注意消毒灭菌有效期，冬季（10月1日—4月30日）有效期为两周，夏季（5月1日—9月30日）有效期为一周，干棉罐及镊子有效无菌期为4小时。
11、使用过的一次性物品要毁形，浸泡后按医用垃圾处理。
放射科工作制度
1、体检前检查设备性能是否正常，核对受检客人姓名及检查项目。
2、按操作程序进行胸透，照射视野不可过大，不得超出荧光屏，每次曝光时间不得超过5分钟，间隔不少于2分钟。
3、射片人员要依据摄片部位选择抛光参数，摄片部位的衣物、饰品等要除去，按摄片操作规范进行操作。
4、按要求填写检查结论，书写要整洁、用语规范并写明结论及建议，签署医师全名。
5、做好设备的保养和维护，工作完毕后，用黑布遮盖荧光屏，按关机顺序切断电源。
6、定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维修或更换配件时，要提前申报。
热层像检测工作制度
1、体检前检查设备性能是否正常，做好开机记录。
2、检前认真核对受检者姓名和检查项目，须向受检者告知此项检查的注意事项。
3、检查中，严格按照操作程序规范操作，需认真记录，准确输入电脑。体检中发现异常结果时，要及时向主检医师或医务部报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。
4、做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机顺序切断电源，并做好关机记录。
5、定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维护和更换配件时，要提前申报。
6、对受检者的咨询给予客观的科学解释。
耳鼻喉科工作制度
1、做好体检前的准备，检查所用物品是否齐备，仪器设备是否完好。
2、主动热情的迎接客人，核对受检者姓名和项目，并向客人说明检查项目及注意事项，以便客人充分合作。
3、熟练掌握检查操作方法和技术，按照耳部、鼻部、咽部、喉部的顺序进行检查。
4、客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的说明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。
5、检查要和询问病史或症状相结合，防止体检遗漏。
6、体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。
7、体检发现异常需要其他科室会诊时，要及时向终检医师或医务部提出，以便立刻组织会诊检查。
8、做好本科体检结论，除正常结论外，对体检发现的异常情况一般不要做出疾病诊断（对明确的不需要再做其他检查就可以确定诊断的除外），只做简明扼要的描述即可。
9、对客人的咨询给予客观的科学的解释。
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使用过的器具用浓度为0.5千分之的含氯消毒液浸泡20-30分钟，然后用流动的水冲洗擦干，进行高压锅蒸汽消毒。使用过的一次性物品按医用垃圾处理。
妇科工作制度
1、做好检前准备，备好体检所需用物。
2、熟悉体检项目及要求，按体检顺序进行检查。操作中坚持做到一人一个扩阴器、妇科垫、刮片及玻片。
3、客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的说明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。
4、检查要和询问病史或症状相结合，防止体检遗漏。
5、体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。并及时向终检医师或医务部提出，以便立刻组织会诊检查。
6、做好本科体检结论，对客人的咨询给予客观的科学的解释。
7、使用过的一次性检查物品统一按医用垃圾处理，妇科刮片必须每日进行高压锅蒸汽灭菌法消毒，每天用紫外线灯消毒妇科检查床，台面及物品，认真做好照射记录。
亚健康工作制度
1、熟悉体检流程及工作职责。
2、工作主动，接待热情礼貌。
3、遵守公司制定的各项规章制度。
4、熟练掌握仪器设备的技术操作，保证操作的精确度。
5、维护仪器、设备的日常保养及校对工作，保证正常的工作状态。
6、经常开展总结，提高工作及服务质量。
眼科工作制度
1、做好体检前的准备，检查所用物品是否齐备，仪器设备是否完好。
2、主动热情的迎接客人，核对受检者姓名和项目，并向客人说明检查项目及注意事项，以便客人充分合作。
3、熟练掌握检查操作方法和技术，按照视力、色觉、外眼、裂隙灯检查和眼底检查的顺序进行检查。
4、客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的说明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。
5、检查要和询问病史或症状相结合，防止体检遗漏。认真输入检查结果。
6、体检发现重大阳性异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。
7、做好本科体检结论，对客人的咨询给予客观的科学的解释。
8、经常维护常用检查仪器设备，使其保持良好的功能状态，使用后及时复位与保养。
内科工作制度
1、做好检前准备，备好体检所需用物。
2、熟悉体检项目及要求，按体检顺序进行检查。检查要和询问病史相结合，防止体检遗漏。
3、客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的说明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。
4、做好体检记录（病史、阳性体征及辅助检查的异常情况），认真输入体检结果。用词要规范。
5、体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。
6、体检发现异常需要其他科室会诊时，要及时向终检医师或医务部提出，以便立刻组织会诊检查。
7、做好本科室体检结论。
8、对客人的咨询给予客观的科学的解释。
心电图室工作制度
1、用生理盐水将敷料缸内棉球浸湿。
2、连接地线并确认地线有无断线现象，连接电源线。
3、将心电图机的电源开关打开，即进入工作状态。
4、热情礼貌接待客人，接过客人体检单后核对姓名及检查项目，请客人关闭手机，上床平卧。露出手腕和一侧脚腕及胸部皮肤。
5、用止血钳夹取棉球并擦拭手腕内侧、脚腕内外侧及胸前数厘米的皮肤，连接导联，动作轻柔。
6、擦拭胸部皮肤，并链接胸部导联，动作轻柔。
7、检查完毕后，将导联选择器调回基点，动作轻缓的取下胸部及肢体导联。
8、每查完一位客人，应在图纸的第一导联前或其上注明客人的姓名及检查日期。
9、请客人穿好衣服及带好随身物品。10 体检结束后，关闭心电图机电源开关，将电极板擦拭干净，拔掉电源线插头，做好操作台面的卫生整理工作。
动脉硬化检测工作制度
1、体检前检查设备性能是否正常，做好开机记录。
2、检前认真核对受检者姓名和检查项目，须向受检者告知此项检查的注意事项。
3、检查中，严格按照操作程序规范操作，需认真记录，准确输入电脑。体检中发现异常结果时，要及时向主检医师或医务部报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。
4、做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机顺序切断电源，并做好关机记录。
5、定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维护和更换配件时，要提前申报。
6、对受检者的咨询给予客观的科学解释。
推荐第3篇：行政规章制度的内容
行政规章制度的内容
由于企业行政管理的综合性和复杂性，使得企业行政制度规范包含的内容很多。从部门管理的角度看，事务行政以及人事行政管理都需相应的制度规范加以控制与约束；从企业行政管理的过程来看，管理机构与人员、管理的作业过程以及管理绩效的评价也需要相应的制度来规范。
1、企业行政制度的构成
企业制定规章制度的目的在于规范相关员工的行为，因此制度应规定适用的对象与范围。例如，一般企业规章制度都明确表明，“本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定及本公司制定的规章及通告。”
行为模式大体上可以分为三类，即“可以这样行为”，“应该这样行为”，“不应该这样行为”。
企业规定的行为后果是规定行为后果企业的制度规范对员工的某种公务行为赋予某种结果，这种结果可以分为两大类，即肯定性的结果和否定性的结果。前者是对员工符合规范的行为予以肯定、保护或奖励，后者是对员工的违规或越轨行为不予承认、加以撤销乃至惩罚。在企业关于员工的奖惩制度中，制定出这一要件体现得最为全面。
总之，任何企业制度都应包含上述三大部分，企业制度的目的在于规范员工的行为，为员工的行为选择提供范本。因此，制度应当具有操作性，也必须有明确的适用对象，有员工的权利行为与义务行为，有行为将导致的后果，否则，制度就是一纸空文。
2、日常事务行政管理制度
日常事务行政是企业行政中最为庞杂，但又具有特定的核心作用的管理系统。日常事务行政管理制度应包括以下内容：
由于不同企业所采用的组织体制不同，有的实行垂直功能型管理，有的实行事业部型管理，有的实行矩阵式的管理体制，而且分部管理的划分原则也不尽相同，因此，企业行政的机构设置不可能有统一适用的模式。但无论采取怎样的机构设置模式，企业的行政制度都必须对本企业的机构设置模式
及机构职能作出规定。
根据机构设置模式，企业制定相应的《公司管理机构职责分工制度》，这一制度的内容是将各主要管理职位和机构的职责予以明确化。
日常事务行政管理制度主要有会议管理制度、文书档案管理制度、办公室管理制度、安全保卫制度等。
这里以办公室管理制度为例作进一步的说明。
一般企业都应制定《办公室管理制度》，这一制度的内容包括办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度(如《企业计算机管理制度》、《员工上、下班及着装管理制度》、《公司来宾参观接待办法》等)。
其中办公室的职责一般为：
A、负责公司本部的行政管理和日常事务，协助经理搞好各部门之间的综合协调，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
B、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系。
C、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议等决定的事项进行催办、落实。
D、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
E、负责公司各项管理制度的建议、推行与修订。
3、人事行政管理制度
企业的人事行政管理制度内容包括人事管理的事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章。
(1) 事务处理准则
事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关制度规定。
① 人事分工及职责制度要明确。
• 人事管理系统的隶属、内部管理环节的设置要明确。
• 人事作业负责人及其职责要明确。
• 具体人员的设置及职责要明确。
② 对于人事负责人的设置与职责的制度。
• 配合公司经营目标，依据人力分析及人力预测的结果，拟订人力资
源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划各项教育及训练。• 设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。• 经各部门主管会商，拟订每一员工的工作标准及其所需资格、条件，以求适才适岗。
• 依生活水准、薪资市场情况及公司政策，建立研订合理的员工待遇。• 制定各项员工福利与工作安全措施，并维持员工与公司问的和谐关系。
(2) 人事作业程序
人事作业程序是对人事管理的具体内容，包括人员的招聘与任用、报到与试用、培训、职务任免、迁调、解职、服务、给假与出差、考核、奖惩、待遇、福利、退休与抚恤等方面的管理规定与程序操作规定。
(3) 人事管理规章
人事管理规章是对所属员工的有关人事管理的权利行为与义务行为的规定。
推荐第4篇：置业顾问培训内容(规章制度)
置业顾问培训内容——规章制度
一、考勤暂行制度
1、工作时间：
上午8：30—12：00下午14：00—18：00
中午值班时间12：00—14：00晚值班时间18：00—20：00
每周6个工作日，上下班时间要在公司规定位置签到。作为人事部的当月考勤记录备案，每周每人轮休一天，周
六、周日不安排轮休。
2、迟到5分钟以上至15分钟以下者，每次扣除薪金10元，1小时以内者，每次扣薪金20元，1小时以上者按旷工处理，每月累计5次以上迟到者按每次罚款50元计，严重者按自动离职处理。
3、无故不上班者作旷工处理，旷工半天扣除当月薪金的20%，旷工1天扣除当月薪金30%，旷工2天扣除当月薪金总额，连续旷工超过3天或一月内累计旷工5天者作除名处理,公司不负责其一切善后工作。
4、请假必须填写《请假条》，职员层由部门经理签署意见，经理层由主管副总经理签署意见，请假批准后方可离开工作岗位，同时《请假条》应交人事部备案。请假者如无法到公司请假，必须在每天上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间，返回公司应及时补填《请假条》交人事部备案，请事假者扣除当日薪金。
5、请病假一天者，不扣当日薪金，但须出具医院有效诊断书，请病假累计两天以上者，当月薪金按实际有效工作日发放。
6、因外出公干，参加社会活动而请假，需经主管经理批准给予公假，薪金照发。
二、违纪处罚制度
第一条：公司本着加强对营销中心人员的管理，严格规范置业顾问工作行为的原则制定本制度。
第二条：本制度适用于营销中心所有置业顾问，对置业顾问违反工作规定按情节轻重划分为甲、乙两大类过失。
（一）、乙类过失（情节较轻）：
1、连续三次迟到5分钟以上或不按规定提前下班。
2、经培训后，工作多次出现不应有的错误或失误，未造成较大损失。
3、个人仪容、仪表不符合公司要求。
4、在公共场合、工作场地不恰当的行为如：化妆、打闹、吃口香糖、吸烟、聊天、大声喧哗、打私人电话超过3分钟以上等。
5、不及时完成上司安排的每日工作。
6、类似以上各类不恰当行为及过失。
（二）、甲类过失（情节较重）
1、未事先获准请假，无故缺席一天。
2、在员工中散谣言，影响团结，毁坏公司声誉造成严重后果。
3、员工之间发生争执，并且不服从上司的调解，使现场无法运作。
4、现场不服从上司的一切工作安排（如有异议事后可向上司申诉仍有异议可越级申诉）。
5、确实因个人失误引起客人投诉，给公司造成经济损失或名誉损失的。
6、类似以上各条之不恰当行为及过失。
第三条：处罚制度分为口头警告、书面警告、自动离职三级
1、口头警告：犯乙类过失扣除工资50元，予以口头警告。
2、书面警告：犯甲类过失或第二次犯乙类过失，扣除工资100元，予以书面警告处罚。
3、自动离职：正式置业顾问连续两个月的销售业绩为倒数第一时，须自动离职，不作扣除佣金处罚。
三、违章贿赂处罚
1、公司绝不允许置业顾问的行贿及受贿或利用其职务便利收受任何利益。
2、如有发现置业顾问有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严重的将追究其法律责任。
3、如有出现不可推卸之利益馈赠时，置业顾问需事前填写《收取个人利益申报表》并呈主管副总，审批及指引。
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四、置业顾问工作职责
1、保持售楼现场环境干净整齐、接待台资料物品摆放有序。
2、公司内部所发文件要认真读阅、收好、放好，不可随意乱放或给客户、外人取阅。
3、工作时间内不得大声喧哗、不得用电话聊天、不得做与工作无关的事、不得擅离岗位。
4、当发现售楼资料有不清楚或错误时，应及时通知公司有关部门更正，决不能当着客户的面前提出错误。
5、置业顾问要诚恳、热情、专业的接待每一位客户，不得与客户发生争执，如有发现即刻辞退。
6、销售中发现难题或其他事情应当天记载，在每周例会时五重大事项应及时提出），由销售经理集中反馈回公司研究、解决。
7、已经优惠的客户认购书，不能让别的客户知道，不得泄露客户资料。
8、置业顾问要每天认真填写《客户接待登记表》、《置业顾问工作日报》及建立《客户档案》。
9、置业顾问应了解每位客户楼款的交付情况，及时提醒客户有关楼款交付事宜。
10、协助客户顺利完成（如交款、签合同）手续。
11、未按期交款的应协助财务部门催收。
12、置业顾问要对已购客户提供积极、热情的售后服务。
五、统计要求
1、客户来电、来访后，置业顾问应立即如实、详细、全面地填写《客户来电登记表》、《客户来访登记表》。
2、客户来电、来访信息于当日下班前登录至《客户处理单》，业务员将处理客户的全过程悉数登录《客户处理单》，并按经理要求定期上报《客户处理单》，结案时，上交《客户处理单》。
3、每一客户成交时，均应如实、全面填写《成交客户档案》。
4、上述填写的来电、来访登记表，成交客户档案及客户处理单，作为原始资料，并按要求定期如数上交。如发现表格内容失实，篡改资料者，首次发现，罚款100元，第二次发现予以开除。
六、销售会议管理制度
（一）会议必须遵循“高效、高质量”原则。
（二）开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔，不得无故缺席、中途退席或迟到。
（三）一般性例会时间必须控制在1个小时内。
（四）所有会议如无特殊条件必须要有会议纪要，会后全体人员签字确认。
（五）会议种类：
1、每日早例会
（1）招集主持、销售经理。
（2）参会人员：营销部全体员工
（3）开会时间：早会时间早8:30—9:00
（4）开会内容：安排当日工作、传达公司领导安排的工作。
2、每日晚例会
（1）招集主持、销售经理。
（2）参会人员：营销部全体员工
（3）开会时间：晚会时间晚5:30—6:00
（4）开会内容：当日工作总结、汇总分析销售工作中遇到的问题
3、每周工作例会
（1）招集主持、销售经理。
（2） 参会人员：营销部全体员工
（3）开会时间：每周一下午5：30
（4）开会内容：上周考勤，业绩情况公布、上周工作情况总结、本周销售管理工作内容、解答上周销售人员提出的疑问、本周策划推广工作介绍、组织进行阶段性培训。
4、销售分析会（月例会）
（1）招集主持、销售经理
（2）参会人员：营销部全体人员
（3）开会时间：每月统计截止日起三个工作日内
（4）开会内容：销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中；下月销售计划和销售重点；公布下月销售任务，客户群及竞争对手，树立本项目的知名度，品牌；与业务员进行思想沟通。
七、客户管理条例
1、客户登记以当天来访客户为准，并于客户来访登记表上留名。
2、客户登记不得涂改和销毁。
3、客户登记有冲突，以原登记为准。
如：（1）同一个客户，多人接待。
（2）以家庭单位式有血缘关系之客户，以成员中第一位登记为准。
（3）老客户带新客户，该新客户属原置业顾问接待，并算一次客户接待；
（4）电话客户及新客户介绍的新客户，以“客户接待顺序安排”为准。
4、客户登记必须有客户联系电话为确认及追访记录为依据，否则无效。
5、若出现客户的登记与签单者为不同的置业顾问，首名登记与签单的置业顾问的提成各占50%。最终以经理签字为准。
6、如成交客户有争议，需在三日内提出，否则过期无效。
八、营销中心管理制度
1、作息制度
2、节假日：依据销售状态，采取轮休及假期相结合
3、病、事假除按公司制度执行外（一天以内需提前1天报销售经理审批，一天以上报总经理审批）。
4、售楼电话呼三声以上无人接听时，视轮值员工违规。若全体置业顾问都在忙而前台无人时，在电话响时由离电话最近置业顾问接听，否则超过五声以上违规。每接听电话时应冠以“您好，**中心”。
5、置业顾问应做当日的业务登记，过期不予登补。
6、置业顾问应在规定时间内将业务报表及布置的工作完成，并以书面形式提交给直属领导。对职务之外提出好建议者予以奖励。
7、置业顾问在任职期间遇有违法或违反公司规定规章制度者，视情节轻重给予口头警告、书面警告、扣减业务提成直至除名处理。触犯刑律的移交司法机关处理。
8、置业顾问有义务保持工作场所的工作秩序和良好的环境卫生。对屡教不改者视同违规。
9、对惹事生非、拉帮结派、无中生有、明知故犯、人为破坏业务工作的置业顾问以警告、除名并视情节轻重处以罚款。
10、置业顾问的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款、签合同、协助办理按揭、通知交余款、等，并在它签订商品房买卖合同后计算业务提成（未拿到预售许可证提前发售的特殊处理）。
11、由置业顾问个人原因导致签错认购书、合同、卖重房型、房号，计算错误及未给客户讲明楼盘要点等而导致客户吵闹、退房、赔偿等，公司将视情节轻重予以300元以上相应处罚，并承担连带经济损失。
12、每月进行业务排名及综合考评，对于当月第1名者给予奖励，若连续两个月排名最后者予以警告或除名。
13、规定如下：
A：上班时间和工作场所必须穿着公司制服，佩带统一工作卡（按规定位置佩带）及遵守相关规定。（不准涂鲜艳颜色指甲、穿凉鞋，发型整齐大方，工装干净、整洁）
B：严禁在工作时间和工作场所大声喧哗、嬉戏、酗酒、赌博、打扑克、下棋、吃东西、化妆、闲聊、议论客户及不文明
言谈举止等一切有损公司形象、影响正常工作、办公秩序的行为。
C：上班时间，要求员工精神饱满，不准在营销中心睡觉，违例者每次罚款100元。
D：上班时间，原则上不准接听私人电话，若有要事，接听电话不超过三分钟。
E：置业顾问不准收取任何款项，否则即行辞退，并追究共相关责任，对代客户垫定金而被罚没的概不退还。
F：在工作时间和工作场所置业顾问之间或置业顾问与客户之间发生争吵即行辞退。
G：置业顾问辞工或被解聘，业绩有效期限为离开工作岗位之日前已签《认购书》并交足定金的房号为准。
H：置业顾问不准私自“让单”，否则加倍处罚。
14、本规定未涉及部分按公司制度执行。
15、本规定即日起执行。
九、营销部卫生制度
卫生分区设置表
1、卫生打扫标准
A：每日早晨上班清扫一次；每周星期五下午4：00大扫除，星期一至星期五，责任人每日按责任分区打扫卫生，轮休时找同事替换。
B：墙面（含墙上附着物）及办公区隔断无灰尘、污垢，地面拖净无污物。
C：窗户玻璃、窗框每周五大扫除彻底打扫一次，平日保持干净、明亮。
D：责任区所有物品、用具必须彻底、干净地打扫、不得敷衍了事。
2、各自办公区域（电话、楼面）桌面、地面（半径2米内）卫生由当日各岗位人员共同负责，洽谈桌、椅及周围地面（半径2米内）由使用人即时负责。公共区域卫生由责任人负责，各部门做到桌面、地面干净、无物（即用文件、固定用水杯除外），文件收放整齐，座椅整齐，客人用水杯、烟缸、散乱宣传资料等立即清理，垃圾倾倒完毕，每人下班前按卫生标准完成各自负责区域卫生，且收集全部个人物品并存放好。销售经理有权对散乱物品进行处理。
3、每日最后离开售楼处人员，应关好门窗，关灯、闭空调，切断电源。
十、工作形象
（一） 仪容、仪表
1、服装干净、整洁，工作期间统一着装。
（1）男士工作时着统一公装，浅色衬衫、领带、深色皮鞋、袜子、西服衬衫之间不套毛衣。保证西装、衬衣领、袖整洁，领带平整，衬衣外穿时须熨烫，皮鞋光亮无尘。
（2）女士工作时着统一工装，浅色衬衫、领带等佩饰，深色皮鞋工装与衬衫之间不穿毛衣，保证服装平整，清洁，衬衫外穿时须轻烫。
2、员工须做到身体清洁，无异味，无头屑，保持口腔无异味，工作时间忌烟、酒及食异味食品，用餐后须做口腔清洁、补妆。
3、男士不留胡须，保持颜面洁净，发型露耳、露领，不留长发，手指干净无长甲。女士着淡妆上岗，忌留长甲、彩色指甲及佩带多余三件的饰物，不佩带怪异饰物，女士工作时发型露耳露颈，长及肩的头发扎起，不留怪异发型，不漂染浅色、鲜艳发色。
4、坐姿端庄，接待客户或与领导对坐时，上体不靠椅背，不做手指频繁敲桌面，把玩办公用品，翘二郎腿、抖腿、踮脚等紧张动作。女士坐姿应保持大腿合拢。不用口咬手指、笔等物。指示物品时应用笔，不用手指；指人时应用全掌。
5、站姿挺拔，不依靠物品，单手抱持资料，不做双手抱胸动作与人交谈。男女站立时双手合握举于腰间偏下。
6、行走姿态从容，于行进方向右前1—1.5米引领客人，身体向左前转30度，电梯先上，后下，楼梯先上、先下。路上障碍对客人予以提示或帮扶，对行动不便客人主动提携物品。
7、讲话面带微笑，注视对方，亲切坦诚，语速适中，抑扬顿挫，音调、音量控制自如。
8、生活方式健康，工作态度精神饱满，无不良嗜好。有不当举止、言谈者，同事和经理有义务进行提醒，必要情况下须进行指导和培训。
（二）礼节礼貌
1、客人及公司内经理次级以上领导找员工询问时,员工应起立回答,路遇上领导应主动问好并立定让路。
2、客人及公司内经理级以上领导到访，应在第一时间起立问候，并打招呼，敬水、让座、陪同参观。
3、送客时，应送出大门外，使用礼貌用语，如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您下次再来”等。
（三）工作场合要求
1、不在办公场所抽烟、吃东西（含口香糖）。
2、不在办公场所高声喧哗、谈笑、打闹。
3、不在前台闲坐、聊天、用餐或做其他与工作无关的事项，不在前台看书、报，不在工作时间内看报纸、小说或与工作无关的书籍。
4、不用热线电话接听私人电话，不长时间占用热线电话。
5、不因任何原因与客户发生争吵或对客户有不尊重的言行。
6、在组织内不私下传闲话或背后底毁他人，提倡透明，公开地沟通。
十一、形象环境
1、营销中心及办公室必须经常保持清洁整齐，公共地方不可存放纸箱，柜台上切勿放置凌乱报章，纸杯饭盒，毛巾化妆品等杂物。
2、接待室必须保持清洁，切勿堆放垃圾，台上只可摆放电话、电脑、日记本、笔架、名片册、计算机、物业资料等。
3、切勿在营销中心的工作位置化妆及睡觉。
4、每位置业顾问都要清楚知道楼书、平面图、价单、付款办法等，资料应放在显眼处或文件柜里。而每人应有供使用详细资料（尤其介绍可售房号），但资料要保持最新及第一手准备。
十二、客户接待顺序安排
1、每个置业顾问均按销售经理安排顺序来接待客户，并应互相知会下一位接待客户者，轮到接待的应准备好工作资料等候；客户到来应主动迎上，不得坐在值班台等候。
2、严禁在有客户在场的情况下争客户。
3、无论客人是否实在，不得挑客式故意怠慢，必须热情接待至亲身送客出门。
4、若轮到的置业顾问正接待客户或不在场，则跳过，后面再补；
轮到的置业顾问当见到有客户进来时不得借故走开或打电话。若违反有关规定者当作弃权，需重新轮候；若屡次违规者，需接受行政处分。
5、轮到的置业顾问亦不得委托他人代其接待。
6、若出现突然间客户人数众多，置业顾问应接不暇导致轮候次序出现混乱，在忙过后则以原来的顺序较先的置业顾问开始重新轮候。
7、换班、轮休要提前向销售经理申请、报批。
8、面对客人必须随时保持笑容，严禁在销售现场表面出懒散、爱理不理的态度。
十、接待客户的标准
1、客户接待以介绍楼盘基本情况，并给客户资料为依据，视为一个有效接待。
2、客户只要进来就算一次有效接待。公司人员及找人客户除外，市调者除非自己说是市调者否则就算有效接待。
3、每个置业顾问都有义务做电话咨询，但不得以电话咨询来争抢电话客户，除非客户到营销中心直接找该置业顾问，否则均需顺序接待。
4、客户营销中心，置业顾问应先问客户“您以前是否来看过“以免无意接待他人客户。
5、若客户表明要找的置业顾问不在，其他置业顾问需立即通知该置业顾问回来接待，在客户等其指定的置业顾问期间，按顺序接待的最后一名置业顾问暂接待，但不计算一次客户接待；若客户指定的置业顾问正在接待其他客户，其正接待之新客户（指第一次到访营销中心者），则需完全交由当时下一轮候的置业顾问接待，并详细向接待的置业顾问交代与新客户之主要洽谈情况；若同时有两组式以上客户到营销中心并指定某一置业顾问，该置业顾问可选择同时接待相关客户或把个别客户闪出，如属后者，则视该客户是否曾由其它置业顾问接待过，若有，则由上一次接待的置业顾问负责接待。如此类推，否则按顺序接待，不得指定某置业顾问接待。提成办法按客户管理条例为准。来电客户无跟踪、回访记录，不属个人客户。
6、任何置业顾问都不得主动给其他置业顾问的客户递名片和联系业务，除非得到该置业顾问的同意。
7、在他人接待客户时，其他置业顾问不得主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。
8、除非客户自己提出不想由原置业顾问接待的情况下，由销售经理或销售主管安排其他置业顾问接待外，其老客户一律由原置业顾问接待。
9、每个置业顾问接待客户必须有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。
10、置业顾问不得在客户面前争抢客户，否则取消其现场销售权力。
11、成交客户有争议的，以客户管理条例为准，若解释不通，原则上得以恰当理由要求分明，除非置业顾问之间达成协议。
12、置业顾问不得以任何理由阻止客户落定，不得做出损害公司利益的行为。
十一、接待客户时注意的问题
1、迎接客户：见到客户问好，提醒其他人注意。
2、热情接待，灿烂的微笑。
3、服务到位体现购房者的尊贵感满足其心理。
4、如果天气恶劣，帮客人收雨具。
5、主动推介介绍自己。
6、通过随口的问题探客户意向。
7、客户走时应尽量把客户送到大门口。
十二、客 户 追 踪
（一）、填写客户资料表
1、基本动作
(1)无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。
(2)填写的重点:
A、客户的联络方式和个人资讯;
B、客户对产品的要求条件;
C、成交或未成交的真正原因。
(3)根据客户成交的可能性，将其分类为:A、很有希望、B、有希望、C、一般、D、希望渺茫，这四个等级，以便日后有重点的追踪询访。
(4)一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。
2、注意事项
(1)客户资料表应认真填写，越详尽越好。
(2)客户资料表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。
(3)客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。
(4)每天或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料表检查销售情况，并采取相应的应对措施。
(5)追踪客户保持阶段性、连续性；连续4周没有跟踪记录，客户再来销售中心按新客户计，后客户被其他置业顾问成交，业绩计入第二者；
二、客户追踪
1、基本动作
(1)繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。
(2)对于A、B等级的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服。
(3)将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。
(4)无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
2、注意事项
(1)追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
(2)追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。
(3)注意追踪方式的变化:如可以打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动等。
(4)二人或二人以上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。
(5)追踪客户详细记录跟踪情况、问题、处理意见，下次追访计划。
推荐第5篇：置业顾问培训内容(规章制度)
规章制度
一、考勤暂行制度
1、工作时间：
上午8：30—12：00 下午14：00—15：00 中午值班时间12：00—14：00 。
每天上下班时间要在公司规定位置签到。作为人事部的当月考勤记录备案，每周每人轮休一天，周
六、周日不安排轮休。
2、迟到5分钟以上至15分钟以下者，每次扣除薪金10元，1小时以内者，每次扣薪金20元，1小时以上者按旷工处理，每月累计5次以上迟到者按每次罚款50元计，严重者按自动离职处理。
3、无故不上班者作旷工处理，旷工半天扣除当月薪金的20%，旷工1天扣除当月薪金30%，旷工2天扣除当月薪金总额，连续旷工超过3天或一月内累计旷工5天者作除名处理,公司不负责其一切善后工作。
4、请假必须填写《请假条》，职员层由部门经理签署意见，经理层由主管副总经理签署意见，请假批准后方可离开工作岗位，同时《请假条》应交人事部备案。请假者如无法到公司请假，必须在每天上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间，返回公司应及时补填《请假条》交人事部备案，请事假者扣除当日薪金。
5、请病假一天者，不扣当日薪金，但须出具医院有效诊断书，请病假累计两天以上者，当月薪金按实际有效工作日发放。
6、因外出公干，参加社会活动而请假，需经主管经理批准给予公假，薪金照发。
二、违纪处罚制度
第一条：公司本着加强对营销中心人员的管理，严格规范置业顾问工作行为的原则制定本制度。
第二条：本制度适用于营销中心所有置业顾问，对置业顾问违反工作规定按情节轻重划分为甲、乙两大类过失。
（一）、乙类过失（情节较轻）：
1、连续三次迟到5分钟以上或不按规定提前下班。
2、经培训后，工作多次出现不应有的错误或失误，未造成较大损失。
3、个人仪容、仪表不符合公司要求。
4、在公共场合、工作场地不恰当的行为如：化妆、打闹、吃口香糖、吸烟、聊天、大声喧哗、打私人电话超过3分钟以上等。
5、不及时完成上司安排的每日工作。
6、类似以上各类不恰当行为及过失。
（二）、甲类过失（情节较重）
1、未事先获准请假，无故缺席一天。
2、在员工中散谣言，影响团结，毁坏公司声誉造成严重后果。
3、员工之间发生争执，并且不服从上司的调解，使现场无法运作。
4、现场不服从上司的一切工作安排（如有异议事后可向上司申诉仍有异议可越级申诉）。
5、确实因个人失误引起客人投诉，给公司造成经济损失或名誉损失的。
6、类似以上各条之不恰当行为及过失。
第三条：处罚制度分为口头警告、书面警告、自动离职三级
1、口头警告：犯乙类过失扣除工资50元，予以口头警告。
2、书面警告：犯甲类过失或第二次犯乙类过失，扣除工资100元，予以书面警告处罚。
3、自动离职：正式置业顾问连续三个月的销售业绩为倒数第一时，须自动离职，不作扣除佣金处罚。
1 / 7
三、违章贿赂处罚
1、公司绝不允许置业顾问的行贿及受贿或利用其职务便利收受任何利益。
2、如有发现置业顾问有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严重的将追究其法律责任。
3、如有出现不可推卸之利益馈赠时，置业顾问需事前填写《收取个人利益申报表》并呈主管副总，审批及指引。
四、置业顾问工作职责
1、保持售楼现场环境干净整齐、接待台资料物品摆放有序。
2、公司内部所发文件要认真读阅、收好、放好，不可随意乱放或给客户、外人取阅。
3、工作时间内不得大声喧哗、不得用电话聊天、不得做与工作无关的事、不得擅离岗位。
4、当发现售楼资料有不清楚或错误时，应及时通知公司有关部门更正，决不能当着客户的面前提出错误。
5、置业顾问要诚恳、热情、专业的接待每一位客户，不得与客户发生争执，如有发现即刻辞退。
6、销售中发现难题或其他事情应当天记载，在每周例会时五重大事项应及时提出），由销售经理集中反馈回公司研究、解决。
7、已经优惠的客户认购书，不能让别的客户知道，不得泄露客户资料。
8、置业顾问要每天认真填写《客户接待登记表》、《置业顾问工作日报》及建立《客户档案》。
9、置业顾问应了解每位客户楼款的交付情况，及时提醒客户有关楼款交付事宜。
10、协助客户顺利完成（如交款、签合同）手续。
11、未按期交款的应协助财务部门催收。
12、置业顾问要对已购客户提供积极、热情的售后服务。
五、统计要求
1、客户来电、来访后，置业顾问应立即如实、详细、全面地填写《客户来电登记表》、《客户来访登记表》。
2、客户来电、来访信息于当日下班前登录至《客户处理单》，业务员将处理客户的全过程悉数登录《客户处理单》，并按经理要求定期上报《客户处理单》，结案时，上交《客户处理单》。
3、每一客户成交时，均应如实、全面填写《成交客户档案》。
4、上述填写的来电、来访登记表，成交客户档案及客户处理单，作为原始资料，并按要求定期如数上交。如发现表格内容失实，篡改资料者，首次发现，罚款100元，第二次发现予以开除。
六、销售会议管理制度
（一）会议必须遵循“高效、高质量”原则。
（二）开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔，不得无故缺席、中途退席或迟到。
（三）一般性例会时间必须控制在1个小时内。
（四）所有会议如无特殊条件必须要有会议纪要，会后全体人员签字确认。
（五）会议种类：
1、每日早例会
（1）招集主持、销售经理。
（2）参会人员：营销部全体员工
（3）开会时间：早会时间 早8:30—9:00 （4）开会内容：安排当日工作、传达公司领导安排的工作。
2、每日晚例会
（1）招集主持、销售经理。
（2）参会人员：营销部全体员工
（3）开会时间：晚会时间 晚5:00—5:30 （4）开会内容：当日工作总结、汇总分析销售工作中遇到的问题
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3、每周工作例会
（1）招集主持、销售经理。
（2）参会人员：营销部全体员工 （3）开会时间：每周一下午5：30 （4）开会内容：上周考勤，业绩情况公布、上周工作情况总结、本周销售管理工作内容、解答上周销售人员提出的疑问、本周策划推广工作介绍、组织进行阶段性培训。
4、销售分析会（月例会） （1）招集主持、销售经理
（2）参会人员：营销部全体人员
（3）开会时间：每月统计截止日起三个工作日内
（4）开会内容：销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中；下月销售计划和销售重点；公布下月销售任务，客户群及竞争对手，树立本项目的知名度，品牌；与业务员进行思想沟通。
七、客户管理条例
1、客户登记以当天来访客户为准，并于客户来访登记表上留名。
2、客户登记不得涂改和销毁。
3、客户登记有冲突，以原登记为准。如：（1）同一个客户，多人接待。
（2）以家庭单位式有血缘关系之客户，以成员中第一位登记为准。
（3）老客户带新客户，该新客户属原置业顾问接待，并算一次客户接待；
（4）电话客户及新客户介绍的新客户，以“客户接待顺序安排”为准。
4、客户登记必须有客户联系电话为确认及追访记录为依据，否则无效。
5、若出现客户的登记与签单者为不同的置业顾问，首名登记与签单的置业顾问的提成各占50%。最终以经理签字为准。
6、如成交客户有争议，需在三日内提出，否则过期无效。
八、营销中心管理制度
1、作息制度
2、节假日：依据销售状态，采取轮休及假期相结合
3、病、事假除按公司制度执行外（一天以内需提前1天报销售经理审批，一天以上报总经理审批）。
4、售楼电话呼三声以上无人接听时，视轮值员工违规。若全体置业顾问都在忙而前台无人时，在电话响时由离电话最近置 业顾问接听，否则超过五声以上违规。每接听电话时应冠以“您好，**中心”。
5、置业顾问应做当日的业务登记，过期不予登补。
6、置业顾问应在规定时间内将业务报表及布置的工作完成，并以书面形式提交给直属领导。对职务之外提出好建议者予以奖励。
7、置业顾问在任职期间遇有违法或违反公司规定规章制度者，视情节轻重给予口头警告、书面警告、扣减业务提成直至除名处理。触犯刑律的移交司法机关处理。
8、置业顾问有义务保持工作场所的工作秩序和良好的环境卫生。对屡教不改者视同违规。
9、对惹事生非、拉帮结派、无中生有、明知故犯、人为破坏业务工作的置业顾问以警告、除名并视情节轻重处以罚款。
10、置业顾问的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款、签合同、协助办理按揭、通知交余款、等，并在它签订商品房买卖合同后计算业务提成（未拿到预售许可证提前发售的特殊处理）。
11、由置业顾问个人原因导致签错认购书、合同、卖重房型、房号，计算错误及未给客户讲明楼盘要点等而导致客户吵闹、退房、赔偿等，公司将视情节轻重予以300元以上相应处罚，并承担连带经济损失。
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12、每月进行业务排名及综合考评，对于当月第1名者给予奖励，若连续三个月排名最后者予以警告或除名。
13、规定如下：
A：上班时间和工作场所必须穿着公司制服，佩带统一工作卡（按规定位置佩带）及遵守相关规定。（不准涂鲜艳颜色指甲、穿凉鞋，发型整齐大方，工装干净、整洁）
B：严禁在工作时间和工作场所大声喧哗、嬉戏、酗酒、赌博、打扑克、下棋、吃东西、化妆、闲聊、议论客户及不文明
言谈举止等一切有损公司形象、影响正常工作、办公秩序的行为。
C：上班时间，要求员工精神饱满，不准在营销中心睡觉，违例者每次罚款100元。
D：上班时间，原则上不准接听私人电话，若有要事，接听电话不超过五分钟。
E：置业顾问不准收取任何款项，否则即行辞退，并追究共相关责任，对代客户垫定金而被罚没的概不退还。
F：在工作时间和工作场所置业顾问之间或置业顾问与客户之间发生争吵即行辞退。
G：置业顾问辞工或被解聘，业绩有效期限为离开工作岗位之日前已签《认购书》并交足定金的房号为准。
H：置业顾问不准私自“让单”，否则加倍处罚。
14、本规定未涉及部分按公司制度执行。
15、本规定即日起执行。
九、营销部卫生制度
卫生分区设置表
1、卫生打扫标准
A：每日早晨上班清扫一次；每周星期五下午4：00大扫除，星期一至星期五，责任人每日按责任分区打扫卫生，轮休时找同事替换。
B：墙面（含墙上附着物）及办公区隔断无灰尘、污垢，地面拖净无污物。 C：窗户玻璃、窗框每周五大扫除彻底打扫一次，平日保持干净、明亮。 D：责任区所有物品、用具必须彻底、干净地打扫、不得敷衍了事。
2、各自办公区域（电话、楼面）桌面、地面（半径2米内）卫生由当日各岗位人员共同负责，洽谈桌、椅及周围地面（半径2米内）由使用人即时负责。公共区域卫生由责任人负责，各部门做到桌面、地面干净、无物（即用文件、固定用水杯除外），文件收放整齐，座椅整齐，客人用水杯、烟缸、散乱宣传资料等立即清理，垃圾倾倒完毕，每人下班前按卫生标准完成各自负责区域卫生，且收集全部个人物品并存放好。销售经理有权对散乱物品进行处理。
3、每日最后离开售楼处人员，应关好门窗，关灯、闭空调，切断电源。
十、工作形象
（一） 仪容、仪表
1、服装干净、整洁，工作期间统一着装。
（1）男士工作时着统一公装，浅色衬衫、领带、深色皮鞋、袜子、西服衬衫之间不套毛衣。保证西装、衬衣领、袖整洁，领带平整，衬衣外穿时须熨烫，皮鞋光亮无尘。
（2）女士工作时着统一工装，浅色衬衫、领带等佩饰，深色皮鞋工装与衬衫之间不穿毛衣，保证服装平整，清洁，衬衫外穿时须轻烫。
2、员工须做到身体清洁，无异味，无头屑，保持口腔无异味，工作时间忌烟、酒及食异味食品，用餐后须做口腔清洁、补妆。
3、男士不留胡须，保持颜面洁净，发型露耳、露领，不留长发，手指干净无长甲。女士着淡妆上岗，忌留长甲、彩色指甲及佩带多余三件的饰物，不佩带怪异饰物，女士工作时发型露耳露颈，长及肩的头发扎起，不留怪异发型，不漂染浅色、鲜艳发色。
4、坐姿端庄，接待客户或与领导对坐时，上体不靠椅背，不做手指频繁敲桌面，把玩办公用品，翘 4 / 7
二郎腿、抖腿、踮脚等紧张动作。女士坐姿应保持大腿合拢。不用口咬手指、笔等物。指示物品时应用笔，不用手指；指人时应用全掌。
5、站姿挺拔，不依靠物品，单手抱持资料，不做双手抱胸动作与人交谈。男女站立时双手合握举于腰间偏下。
6、行走姿态从容，于行进方向右前1—1.5米引领客人，身体向左前转30度，电梯先上，后下，楼梯先上、先下。路上障碍对客人予以提示或帮扶，对行动不便客人主动提携物品。
7、讲话面带微笑，注视对方，亲切坦诚，语速适中，抑扬顿挫，音调、音量控制自如。
8、生活方式健康，工作态度精神饱满，无不良嗜好。有不当举止、言谈者，同事和经理有义务进行提醒，必要情况下须进行指导和培训。
（二） 礼节礼貌
1、客人及公司内经理次级以上领导找员工询问时,员工应起立回答,路遇上领导应主动问好并立定让路。
2、客人及公司内经理级以上领导到访，应在第一时间起立问候，并打招呼，敬水、让座、陪同参观。
3、送客时，应送出大门外，使用礼貌用语，如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您下次再来”等。
（三） 工作场合要求
1、不在办公场所抽烟、吃东西（含口香糖）。
2、不在办公场所高声喧哗、谈笑、打闹。
3、不在前台闲坐、聊天、用餐或做其他与工作无关的事项，不在前台看书、报，不在工作时间内看报纸、小说或与工作无关的书籍。
4、不用热线电话接听私人电话，不长时间占用热线电话。
5、不因任何原因与客户发生争吵或对客户有不尊重的言行。
6、在组织内不私下传闲话或背后底毁他人，提倡透明，公开地沟通。
十一、形象环境
1、营销中心及办公室必须经常保持清洁整齐，公共地方不可存放纸箱，柜台上切勿放置凌乱报章，纸杯饭盒，毛巾化妆品等杂物。
2、接待室必须保持清洁，切勿堆放垃圾，台上只可摆放电话、电脑、日记本、笔架、名片册、计算机、物业资料等。
3、切勿在营销中心的工作位置化妆及睡觉。
4、每位置业顾问都要清楚知道楼书、平面图、价单、付款办法等，资料应放在显眼处或文件柜里。而每人应有供使用详细资料（尤其介绍可售房号），但资料要保持最新及第一手准备。
十二、客户接待顺序安排
1、每个置业顾问均按销售经理安排顺序来接待客户，并应互相知会下一位接待客户者，轮到接待的应准备好工作资料等候；客户到来应主动迎上，不得坐在值班台等候。
2、严禁在有客户在场的情况下争客户。
3、无论客人是否实在，不得挑客式故意怠慢，必须热情接待至亲身送客出门。
4、若轮到的置业顾问正接待客户或不在场，则跳过，后面再补；轮到的置业顾问当见到有客户进来时不得借故走开或打电话。若违反有关规定者当作弃权，需重新轮候；若屡次违规者，需接受行政处分。
5、轮到的置业顾问亦不得委托他人代其接待。
6、若出现突然间客户人数众多，置业顾问应接不暇导致轮候次序出现混乱，在忙过后则以原来的顺序较先的置业顾问开始重新轮候。
7、换班、轮休要提前向销售经理申请、报批。
8、面对客人必须随时保持笑容，严禁在销售现场表面出懒散、爱理不理的态度。
十、接待客户的标准
1、客户接待以介绍楼盘基本情况，并给客户资料为依据，视为一个有效接待。
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2、客户只要进来就算一次有效接待。公司人员及找人客户除外，市调者除非自己说是市调者否则就算有效接待。
3、每个置业顾问都有义务做电话咨询，但不得以电话咨询来争抢电话客户，除非客户到营销中心直接找该置业顾问，否则均需顺序接待。
4、客户营销中心，置业顾问应先问客户“您以前是否来看过“以免无意接待他人客户。
5、若客户表明要找的置业顾问不在，其他置业顾问需立即通知该置业顾问回来接待，在客户等其指定的置业顾问期间，按顺序接待的最后一名置业顾问暂接待，但不计算一次客户接待；若客户指定的置业顾问正在接待其他客户，其正接待之新客户（指第一次到访营销中心者），则需完全交由当时下一轮候的置业顾问接待，并详细向接待的置业顾问交代与新客户之主要洽谈情况；若同时有两组式以上客户到营销中心并指定某一置业顾问，该置业顾问可选择同时接待相关客户或把个别客户闪出，如属后者，则视该客户是否曾由其它置业顾问接待过，若有，则由上一次接待的置业顾问负责接待。如此类推，否则按顺序接待，不得指定某置业顾问接待。提成办法按客户管理条例为准。来电客户无跟踪、回访记录，不属个人客户。
6、任何置业顾问都不得主动给其他置业顾问的客户递名片和联系业务，除非得到该置业顾问的同意。
7、在他人接待客户时，其他置业顾问不得主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。
8、除非客户自己提出不想由原置业顾问接待的情况下，由销售经理或销售主管安排其他置业顾问接待外，其老客户一律由原置业顾问接待。
9、每个置业顾问接待客户必须有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。
10、置业顾问不得在客户面前争抢客户，否则取消其现场销售权力。
11、成交客户有争议的，以客户管理条例为准，若解释不通，原则上得以恰当理由要求分明，除非置业顾问之间达成协议。
12、置业顾问不得以任何理由阻止客户落定，不得做出损害公司利益的行为 。
十一、接待客户时注意的问题
1、迎接客户：见到客户问好，提醒其他人注意。
2、热情接待，灿烂的微笑。
3、服务到位体现购房者的尊贵感满足其心理。
4、如果天气恶劣，帮客人收雨具。
5、主动推介介绍自己。
6、通过随口的问题探客户意向。
7、客户走时应尽量把客户送到大门口。
十二、客 户 追 踪
（一）、填写客户资料表
1、基本动作
(1)无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。
(2)填写的重点: A、客户的联络方式和个人资讯; B、客户对产品的要求条件; C、成交或未成交的真正原因。
(3)根据客户成交的可能性，将其分类为:A、很有希望、B、有希望、C、一般、D、希望渺茫，这四个等级，以便日后有重点的追踪询访。
(4)一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。
2、注意事项
(1)客户资料表应认真填写，越详尽越好。
(2)客户资料表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。 (3)客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。
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(4)每天或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料表检查销售情况，并采取相应的应对措施。
(5)追踪客户保持阶段性、连续性；连续4周没有跟踪记录，客户再来销售中心按新客户计，后客户被其他置业顾问成交，业绩计入第二者；
二、客户追踪
1、基本动作
(1)繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。
(2)对于A、B等级的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服。 (3)将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。 (4)无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
2、注意事项
(1)追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。 (2)追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。
(3)注意追踪方式的变化:如可以打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动等。 (4)二人或二人以上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。 (5)追踪客户详细记录跟踪情况、问题、处理意见，下次追访计划。
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推荐第6篇：食品安全规章制度(13项内容 超全面)
食品安全规章制度
原料采购索证验收、使用台帐制度
1、为保障学校师生身体健康，保护消费者的合法权益，确保守法经营，依据《河北省采购食品索证管理办法》的规定，制定本制度。
2、采购食品时必须索取销售单位或市场出具的发票或收据等有效购货凭证。
3、初次采购的供货商必须提供其主体资格合法的有效证件（营业执照、食品流通许可证、生产许可证等）。每次采购时应索取该生产批次产品符合法定条件的检验机构出具的检验报告复印件，并经供货商签字或盖章。采购冷、鲜、肉禽时，应索取定点屠宰证明和检疫合格证明，证明食品质量符合国家标准或规定。从固定单位采购食品的，签订食品采购供货合同。
4、入库前或使用前设专人验收，查验产品包装、标识、有效凭证及一般卫生状况是否符合索证规定和其他相关要求。
5、设立食品原料采购、使用台帐，登记每次交易使用情况 登记内容：（1）进货时间；（2）供应商名称；（3）进货商品的名称、生产厂名、厂址、规格、；（4）进货商品的产品质量检验合格证明情况；（5）进货商品的生产批号、生产日期、安全使用期（保质期、保鲜期、保存期）和失效日期； （6）进货商品的数量；（7）使用的食品原料应登记食品原料名称、流向、时间、规格、数量； （8）登记人签名；（9）其他情况。（10）将有关复印件和凭证要设专用档案盒保管 。
6、食品采购、使用台帐和凭证档案盒按月装订保存期不少于两年。
餐具、用餐清洗消毒制度
1、餐饮具食用前必须清洗、消毒，消毒后餐具、用具符合国家有关卫生标准，未经消毒的餐饮具不得使用。禁止重复使用的一次性使用的餐饮具和禁止使用不可降解材料制作的一次性餐饮具。
2、设专用的洗刷水池，不得与其它肉类、蔬菜等池混用；
3、洗涤剂、消毒剂必须符合卫生标准和要求；
4、消毒后的餐饮具必须储存在餐具专用保洁柜内备用，已消毒和未消毒的餐饮具分开存放，并在餐饮具储存柜上有明显标志；
5、餐具保洁柜应定时清洗，保持洁净。
6、未经清洗消毒的容器用具不得使用。
7、建立消毒登记，及时记录消毒数量、消毒方法、消毒时间、消毒操作人等情况。
餐厅卫生管理制度
1、建立健全餐厅卫生清扫制度，坚持四定（定人、定物、定时间、定质量），实行划片分工负责制度，定期检查；
2、餐厅设防蝇、防鼠、防尘设施，消灭“四害”；
3、餐厅地面保持清洁（无水、无油迹、无尘土、无垃圾）；
4、餐厅服务人员要经常保持仪表整洁、勤洗头、洗澡、勤剪指甲，工作时间不得吸烟；
5、餐厅服务人员必须穿工作服，戴工作帽，并用流水洗手后上岗；
6、餐厅服务人员出外办事，入侧前必须脱下工作服、帽等，回来后用流水洗手；
7、餐厅服务人员上岗必须佩带有效的健康证及卫生知识培训合格证。
餐饮加工卫生管理制度
1、从事食品加工人员在出入工作区前，使用卫生间后，休息后必须用流动水洗手；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指；不得在加工场所吸烟、面对食品打喷嚏咳嗽及随地涕吐；穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐、并置于帽内；个人物品（水杯、碗筷）等不得带入操作间。
2、所加工的原料，坚持不用腐败变质和感官性状异常不符合卫生标准要求的原料。
3、粗加工的量要有计划，做到当天原料当天加工并及时冷藏。
4、肉类、水产品、蔬菜类在各自专用池内解冻、清洗，不得混用。各种粗加工后的原料盛放于无毒无害聚合卫生标准的带有明显标志容器内离地存放，禁止使用再生塑料盆、筐等容器。
5、废弃物及时清理，置于贴有标志带盖的杂物桶中，做到垃圾及时清，地面无积水、油污、异味。
6、所使用的原料必须新鲜洁净、符合相关卫生标准要求。
7、大块烧煮加工食品应当烧熟煮透，中心温度不低于70°C。动物性食品防止里生外熟，植物性食品如扁豆含有天然毒素需要高温加热破坏毒素。加工后的熟制品与食品原料或半成品分开存放在贴有标志的容器内、防止交叉感染，食品不得接触有毒、不洁物。烹饪加工一般在使用前2小时内制作，若超过2小时应高于60℃或低于10℃的条件下存放，需要冷藏的熟制品，应当在放凉后再冷藏；隔餐或隔夜的熟制品必须加热彻底。
8、厨师品味要有专用工具，食品品尝后废弃不准用炒菜勺或用手抓取品尝味道。
9、盛放调料的容器保持清洁卫生，调料内无异物。用后加盖防尘，多次少取，每次用后将容器洗净再倒入新的调料；用于原料半成品的刀墩等，分开使用、定位存放保持清洁。
10、保持环境整洁，台面、地面及时打扫。废弃物放在有标志，带盖的污物桶中。做到一餐一清；做到地面无积水，油污、异味；定期清洗排烟气罩保持整洁无油垢。
11、食品加工过程中废弃的食用油脂必须集中存放并有明显标志。定期按有关规定及时处理。
仓库卫生管理制度
1、仓库周围无污染源。
2、库房必须专人负责，为保证食品安全，库房现时上锁，除管理员外任何人都不得擅自入库
3、库内保持清洁、干澡，应有机械通风设施，通风良好，避免阳光直接射入，保持一定温度和控制相对温度。
4、门窗有完善的防蝇、防尘、防鼠设施；库内无蝇、无鼠、无有害昆虫等。
5、食品应分类存放，隔墙离地（不少于30公分），防潮、放霉、放污染，食品的摆放应利于通风和检查。
6、严禁“三无”食品及腐烂变质的食品、原料等入库存放；
7、严禁在库房内存放杀虫剂、农药、药物和其它有毒有害物质。
8、有异味的食物应密闭存放，防止串味。
9、库房要定期清扫，不得存放个人物品和杂物等。
10、建立出入库登记检察制度，并有记录；食品有明显的标识、生产日期、保质期等，做到先进先出，尽量缩短储存期。
11、定期认真检查食品质量，发现霉变、腐烂、超期食品及时处理。
12、库房管理人员必须穿戴工作衣、帽，佩带有效的健康证上岗工作。
除虫灭害卫生制度
1、设立防尘防鼠防虫害设施。
2、加工制作区、库房等与外界相通的门、窗均应设置有效的防尘防鼠防虫害设施。
3、排水沟出口和排气口应有金属隔栅或网罩。废弃物放置场所 不得有不良气味或有害(有毒)气体溢出，应防止有害昆虫的孳生，防止污染食品、食品接触面、水源及地面。
4、应定期进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。除虫灭害工作不能在食品加工操作时进行，实施时对各种食品(包括原料)应有保护措施。
5、使用杀虫剂进行除虫灭害，应由专人按照规定的使用方法进行;使用时不得污染食品、食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备、工具及容器彻底清洗。
6、场所内如发现有害动物存在，应追查和杜绝其来源。扑灭方法应以不污染成品、半成品、原料及包装等。
7、食品接触面及包装材料为原则，杀虫剂、杀鼠剂及其他有毒有害物品存放，均应有固定的场所(或橱柜)并上锁，包装上应有明显的警示标志，并有专人保管。
8、各种有毒有害物的采购及使用应有详细记录，包括使用人、使用目的、使用区域、使用量、使用及购买时间、配制浓度等。使用后应进行复核，并按规定进行存放、保管。
9、积极开展除四害活动，防制措施落实，不使用违禁灭鼠药品。鼠、蝇、蟑密度基本控制在国家标准规定的范围内。
从业人员卫生管理制度
1、每年对食品从业人员进行预防性健康检查，并建立从业人员健康档案。
2、临时人员、新上岗人员必须取得有效健康证明后方可上岗；
3、食品从业人员健康证明期满前2周内，组织并联系健康检查；
4、对“五病”人员坚持调离有碍食品卫生的岗位；
5、对食品从业人员日常卫生状况及卫生操作习惯以及身体状况进行经常性巡查；及时发现和坚决问题。
6、卫生管理人员应经常参加食品卫生知识及有关卫生法律、法规学习，掌握与食品卫生有关的法律、法规和卫生常识，并能对本单位的食品从业人员进行卫生知识教育和培训；
7、卫生管理人员要定期组织本单位的从业人员进行食品卫生知识培训，做到人人掌握应知应会的食品卫生知识，按要求操作，养成良好的个人卫生习惯。
8、每年组织一次从业人员卫生知识培训，每年培训不少于20学时，并进行卫生知识考试，对卫生知识考试不合格者要重新进行培训，补考不合格者要调出食品生产经营岗位。
食品留样制度
为确保就餐人员的饮食安全，及时查清食物中毒原因。避免举办大型活动出现异常状况时的证据缺失，准确区分责任,特制定本制度。
1、在举办大型宴会、重要接待（聚餐人数超过30人）时,必需对所供全部食品进行留样并由专人负责；
2、留样使用的容器必须经严格消毒，保持清洁，禁止使用不洁容器存放样品；
3、每餐、每样食品必须按要求留足100g,分别盛放在己消毒的留样容器中,立即放入完好的食品罩内,以免被污染；
4、留样食品冷却后,必须用保鲜膜密封好（或加盖）,并在外面标明留样时期、品名、餐次、留样人，放入冰箱内保存；
5、留样冰箱必须专用,留样冰箱内严禁存放与留样食品无关的其它食品；
6、每餐必须作好留样记录:留样时期、食品名称,便于检查；
7、留样食品必须保留48小时后方可倒掉；
卫生检查及奖惩制度
1、制定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。
2、各餐饮部位的卫生管理组织负责本部位的各项卫生管理制度的落实，每天在操作加工时段至少检查一次卫生，检查各岗是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。
3、厨师长及各岗负责人、主管要跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
4、单位卫生管理组织及卫生管理员每周1-2次对各餐饮部位进行全面现场检查，同时检查各部位的自查纪录，对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。
5、检查中发现的同一类问题经两次提出仍未改进的，按有关规定处理，情节严重的交卫生监督部门按有关法律法规处理。
6、对卫生检查中表现突出的部门和个人根据本单位情况适当给于物质和精神奖励。
卫生综合管理制度
1、自觉遵守和执行《中华人民共和国食品安全法》，接受食品卫生监督机构的监督检查。
2、开业前必须申办取得食品生产经营《餐饮服务许可证》，到期换发餐饮服务许可证
3、员工须持有效健康证和食品卫生知识培训合格证方可上岗。
4、养成良好个人卫生习惯，做到勤洗手勤洗澡，勤理发勤更衣，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指，上岗或返岗前必须洗手消毒。凡近期患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加接触直接入口食品的工作。
5、保持内外环境整洁，消除鼠、蝇、其它有害昆虫及其孳生场所，与有毒有害物质、场所保持规定距离。
6、应具备相应的更衣、采光、照明、通风、排污、垃圾及废弃物处理等设施。
7、设备布局和工艺流程应防止原料、半成品、成品之间出现交叉污染，避免食品与有毒、不洁物质接触。
8、盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒；其它用具使用后必须洗净、保持清洁。直接入口食品应有小包装。
9、生产用水必须符合国家规定生活饮用水卫生标
10、食品运输及贮存过程必须具备相应条件、符合卫生要求，防止在此环节上引起食品污染、腐败变质。
食品添加剂使用管理制度
1、使用的食品添加剂必须符合食品添加剂使用国家卫生标准和卫生管理办法的有关规定；不符合卫生标准和卫生管理办法要求的食品添加剂不得使用；
2、采购食品添加剂要到正规的食品添加剂商店购买，并索取产品检验合格证，化验单和使用说明书，对产品标签没有卫生许可证编号，没有厂名、厂址，没有使用范围、使用量等说明内容的添加剂不能购买；
3、加工烹调食品必须使用添加剂时，要在使用前看清其产品标签和说明书，标签模糊不清的或来源不明的添加剂不得使用；食品添加剂的使用必须符合《食品添加剂使用卫生标准》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量，不得凭经验随意扩大使用范围和使用量。
4、食品添加剂要设专柜专人保管平时上锁，进货和支取要严格进行登记。
面食制作管理制度
1、进入面食间的人员必须携带健康证和卫生知识培训合格证，必须穿戴工作服、帽，操作前必须洗手；
2、加工面食品的机械使用前应检查是否有污物，使用后应该清洗干净；面板使用后不得有残留物；
3、直接入口的食品容器、用具必须专用；
4、墙壁、地面应保持清洁；
5、污物桶必须加盖；
6、个人物品不得带入面食间。
烧烤制作管理制度
1、设置专用独立的粗加工间；
2、烧烤间进出口分别设置；
3、专营烧烤食品的餐饮业须必须设置腌制间、烧烤卤肉间和凉晒间
4、一般餐饮业可在烧烤间内分别设置腌制区域、烧烤卤肉区域和凉晒区域；
5、烧烤间的工具、用具、容器必须专用，用前消毒，用后洗净，保持清洁
6、烧烤用的调味品必须符合卫生标准，不得使用未经批准、受污染或变质以及超过保质期限的食品调味品。
7、不得为掩盖食品腐烂或以掺杂、掺假、伪造为目的而使用食品添加剂
8、烧烤用的畜产品、生肉应索取兽医部门的检疫合格证。
9、烧烤间必须设有防尘、防蝇、防鼠设施。
推荐第7篇：KTV规章制度之酒水管理制度详细内容
KTV规章制度之酒水管理制度详细内容
在KTV规章制度制定中还需要包含的一方面重要内容那就是酒水管理制度。大家都知道在KTV工作的服务员们他们一方面拿基本工资，另一方面就是拿酒水提成。场所为了更好的管理酒水方面的事情，特地制定了酒水管理制度。下面就和大家一起来简单的看看在这一KTV规章制度中相关内容。 酒水管理制度
第一条：吧台处的酒水领料单须一式二联
第一联交仓库保管员，第二联由酒水员自己保存，由酒水员按编写号逐日将“领料单”上交餐饮部成本核算员。
第二条：服务员在领酒水饮料时必须将品名、数量填写清楚，交酒水管理经理签字，方可生效，若有涂改现象，此联单以作废处理
所有人员在领取酒水饮料的时候都需要认真填写这一酒水单，因自己疏忽给场所造成的损失由当事人负全部责任。
第三条：KTV服务员领用的酒水因自己没有保管好，在途中损坏的由服务员个人按实物价格赔偿
第四条：吧台保管酒水的吧员每天要把每一瓶酒水擦拭干净，让客人用的放心
第五条：严禁任何人员私拿酒水饮料，一旦发现将严肃处理
第六条：客人点用饮料品种，必须与酒水单上所开品种相同，不得采取变通办法
如果发现员工违反这一规定，我们将从严处罚。
第七条：KTV内部举行酒水促销活动的时候，多余的酒水必须要严格填写酒水管理表格，一式两份
第八条：场所中所有的酒水价格严禁任何人私自更改一经发现，对责任人从重处罚
以上这八条酒水管理制度的内容便是在KTV规章制度中的严格规定的，每一位KTV成员都需要严格遵守这一制度内容，违反者严厉处罚。
推荐第8篇：安全生产规章制度包括和两个方面的内容
安全生产管理制度包括以下几个方面 1.安全生产操作规程； 2.安全生产和岗位责任制； 3.安全生产监督检查制度； 4.从业人员安全管理制度； 5.安全例会制度；
6.安全培训和教育学习制度； 7.车辆、设施、设备安全制度；
8.事故处理和社会突发事件应急预案等；
9.安全生产管理机构(三人以上，带三人身份证复印件，三人身份证号、电话，三人安全分工职责)。
2015-3-20篇2：安全生产规章制度主要包括以下内容
安全生产规章制度主要包括以下内容：安全生产会议、安全检查、领导带班作业、隐患排查治理、重大危险源监控和应急救援、安全生产奖惩、教育培训、安全投入及安全费用提取、安全设施“三同时”、职业安全健康管理、安全管理人员职责、特种作业人员持证上岗、特种设备管理制度等，此外还有
1.职能部门及其车间、班组负责人的安全生产岗位责任；其他岗位和从业人员的安全生产岗位责任。
2.岗位标准化操作制度。
3.外包工程管理制度、劳务派遣用工管理制度。 4.劳动防护用品配备和管理制度。
5.安全设施、设备管理和检修、维护制度。 6.安全生产档案管理制度。
7.值班制度、生产安全事故报告和处理制度。 8.企业内部安全生产责任追究制度。 9.其他保障安全生产的规章制度。
存在职业危害的企业还应当制定职业危害防治制度和操作规程： 1.职业危害防治责任制度。 2.职业危害告知和申报制度。
3.职业健康宣传、教育、培训制度。
4.职业危害防护设施维护检修和日常监测管理制度。 5.从业人员防护用品管理和职业健康监护档案管理制度。 6.岗位职业健康操作规程。
7.法律法规规定的其他职业危害防治制度。篇3：消防安全管理规章制度主要包括以下几个方面内容
消防安全管理规章制度主要包括以下几个方面内容： (1)安全操作规程。安全操作规程是生产经营单位为保障安全生产而对各工种的操作技术和具体程序所作的规定，是具体指导从业人员进行安全生产的重要技术准则。 (2)消防安全管理制度。消防安全管理制度是按照单位生产经营管理和消防安全管理的要求，对消防安全管理的范围、内容、程序和方法所作的规定，是指导员工开展各项活动的准则和规范。
(3)消防岗位责任制。消防岗位责任制是单位生产和工作岗位上所承担的消防安全工作范围、内容、任务和责任。
(4)消防安全宣传教育制度。消防安全宣传教育主要包括三级安全教育中的消防安全教育；经常性消防安全教育；特殊工种消防安全教育等方面的内容。
(5)消防安全检查制度。消防安全检查制度，主要包括日常性的、季节性、专业性的消防安全检查及其火险隐患处理措施等方面的内容，并应明确检查人员、检查内容、范围、部位及频次。
(6)用火管理制度。用火管理制度，包括用火管理范围、用火级别、用火批准及管理权限、用火管理基本原则、特殊设备容器动火前应采取的处理措施等内容。
(7)用电管理制度。用电管理制度，包括用电设备场所建筑防火要求、对用电设备规格的要求、安装、修理、禁止超负荷运行、用电器具使用管理、避雷、防静电装置安全措施等内容。
(8)消防器材管理制度。消防器材管理制度，包括消防器材配备标准、部位、地点、检修、保管、使用制度等内容。
(9)仓库管理制度。仓库消防管理制度，包括人员、车辆、货物出入库防火要求，物品存放防火要求，易燃易爆物品装卸、储存防火要求等内容。
推荐第9篇：综合行政部培训内容公司规章制度培训1
综合行政部培训内容
——公司规章制度
一：为什么要学习公司规章制度
管理是公司业务经营的基础，管理水平决定经营水平，现代企业需要规范化的管理制度维系其稳健运行。学习并贯彻公司规章制度，对于构建科学、严谨、务实、高效的管理体系，促进公司业务发展具有十分重要的意义。管理是业务经营发展永恒的主题，管理精髓跪在养成。我们衷心的希望全体员工，自觉增强遵章守纪意识，牢固树立制度面前人人平等的观念，把公司全面建设推向一个新阶段。
二：公司规章制度培训
1、考勤及假期管理制度
公司行政上班时间9：00—11：30，13：00—17：30,根据行业及岗位的不同，除行政班外，具体工作时间安排，由部门根据工作需要而定，同时在综合部备案。★上班时间，员工临时外出要到综合行政部签《外出登记表》，返岗时及时做返岗登记。
★如因公事不到岗者，打电话通知综合行政部登记《外出登记表》，返岗后及时做返岗登记。
① 考勤内容：迟到——上班时间未到者。早退——未到下班时间而提前离岗者。擅离职守——工作时间内未经领导批准擅自离开工作岗位者。 ② 旷工：迟到，早退或擅离职守超过一个小时（含一个小时），或未经准假而不到班者。
③ 员工若遇急事或急症，应在当天上班半小时内通知部门负责人，经认可后可不到岗，但须在上班后提供相关的有效资料。如果没有联系到直接负责人，可直接打电话到综合行政部请假备案。员工未经有关程序批准而擅自不到岗，将被视为无正当理由缺勤，并按旷工处理。若遇不可抗力，必须由事后两天内完成补假手续。
④ 无正当事由请假超过两小时者，请假后在第一时间未补齐请假条者均视为旷工，并以旷工论处。
2、考勤管理处罚办法
① 对一个月内迟到或早退者，第一次罚款人民币20元，第二次罚款人民币50元，第三次罚款人民币100元，第四次罚款人民币200元，第五次行政记过，第六次行政记大过直至辞退。
② 旷工一天扣发当月收入的10%，一个月内旷工两天以上（含两天），行政记大过直至辞退。
3、假期管理
① 事假为不带薪休假，事假应按请假天数扣除当天基本工资（不到一天的按实际请假小时数计），一年内事假天数累计不得超过15天。
4、病假
申请病假必须由医院出具的诊断证明，一次病假在7日之内（含7日），按实际请假天数扣发当日基本工资的30%，一次病假在8至14日（含14日），
按实际请假天数扣发当日基本工资的50%，一次病假在15日，按实际请假天数扣发当日基本工资的80%计算。一个月内可请带薪病假半天（休上午假，中午13：00之前返岗，休下午假，中午12：00可离岗），但不可累计。
5、工伤假
① 员工在工作期间发生工伤事故，直接负责人应立即到现场调查受伤情况，并立即做出处理，同时报告综合行政部。综合行政部在相关社会保险法规规定的时限内向社会保险经办机构报送《工伤事故快报》和《工伤认定申请》，伤情轻微的工伤除外。综合行政部根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。
② 员工休工伤假享受全薪。
③ 员工休工伤假期间，应按照公司的要求定期到社会保险经办机构制定医院进行检查。
6、学习假
学习假为带薪休假。员工参加学历考试、职称考试或相关职业资格证书考试，可申请学习假，但需提供准考证书复印件或学校出具相关证明材料。
7、婚假
① 根据国家有关规定，结合公司实际情况，凡在本公司转正以后结婚的员工享有带薪假5天。
② 婚假须在结婚证填发12个月内使用，逾期无效。申请婚假须提前15天向综合行政部申请并出示结婚证书复印件。
8、丧假
① 员工直系亲属（包括配偶、父母、祖父母、子女、孙子孙女、兄弟姐妹）去世，给予5天带薪丧假，其他非直系亲属去世，给予3天带薪丧假。 ② 员工到外地办丧事，可根据实际路程所需时间，另给路程假。
9、年休假
① 员工在公司工作满一年，按规定可享有3天年休假，按工龄逐年递增1天，最多不超过10天。
② 年休假不可作加班处理且当年有效。
10、请假流程
① 员工请、休假应先按照规定填写《请休假申请单》，经审核完毕将请假单交综合行政部后，方为请假完毕。若遇特殊情况未能及时办理请假手续，应事先说明，在休假后及时补办请假手续，否则视为旷工。
② 员工请、休假时间在一天以内（含一天），由部门负责人批准；两天以内（包含两天），由部门负责人审核，综合部批准；三天以上（包含三天）由部门负责人及综合部审核，公司分管领导批准。各部门负责人请假均需公司分管领导批准。
③ 员工请、休假期满而不到岗者，除遇不可抗力或经权限人批准外，均按旷工处理。
④ 请、休假者务必将经办事务交代其他同事代理。
⑤ 本公司员工依照本制度所请、休各假如有发现虚假事项者，均以旷工论处，并处以行政记大过。
11、产检假
① 员工产检假：怀孕第1—6个月，可享受一天假期，用于妊娠确认，申请生育指标，以及生产培训等。怀孕第6和第7个月，每个月可享受一天假
期。怀孕第8个月，可享受2天假期。怀孕第9个月以上，可享受4天假期，但其中2天预产假中。女员工剩余享受不少于90天的产假，包括15天的预产期。已婚妇女23周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假15天，难产增加产假30天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。
② 产假需提供的证件：身份证，准生证、出生证和独生子女证（产妇在子女出生后4个月内办理独生子女证的，除享受国家规定的产假外，增加35天产假）
③ 员工休产检假享受全薪。
12、处罚级别
① 根据违规情节，对直接责任人分级别进行处罚，情节恶劣的可跨级别处理。 ② 警告：视情节罚款人民币20元、50元、100元、200元。
③ 行政记过：记入员工档案，扣发当月收入的5%且不低于人民币200元。 ④ 行政记大过：记入员工档案，并扣发当月收入的50%且不低于人民币200元。
⑤ 辞退。
推荐第10篇：第四讲无效规章制度及无效内容的成因
第四讲无效规章制度及无效内容的成因
无效规章制度及规章制度中无效内容的成因
是什么样的原因导致企业规章制度无效呢？
（一）内容违法
内容违法就是违反法律的规定或违反了法律的原则。
1.违反法律原则
制定一部规章制度从原则上，从规章制度的目的上，如果和法律的原则相违背的话，那么这个规章制度也是无效的。
【案例】
1996年前后，企业和某个员工之间签订了一个停薪留职协议。（《劳动合同法》颁布以后，再不允许企业和员工之间签订停薪留职协议。）停薪留职协议实际上是企业和员工之间就劳动合同的一种变更行为，员工不给企业提供劳动，企业相应地也不再支付工资，在这期间，发生的工伤、医疗事故怎么处理，双方约定清楚。在这份停薪留职协议里面有一条：停薪留职协议期满以后，这个员工应该回到企业，因为劳动关系没解除，如果企业难以安排工作，就按照待岗规定来处理。结果停薪留职期就满了，员工就回来了，的确没有岗位再进行安排，于是双方按照待岗规定来办理。
这个待岗规定里面有一个很有意思的规定，说待岗人员每个月发基本生活费210元，但要求待岗人员每天四次签到，早上来签一次，中午下班的时候签一次，下午上班的时候签一次，晚上下班的时候再签一次。只有每天签了四次到以后，才可能领到每个月210元钱，否则按旷工处理，连续旷工15天企业可以除名。
这个员工一算，为了完成四次签到，要花掉100多元的车费，而且不能做一些其他获得劳动报酬的事情，很不划算，就从第二个月起不再去签到，企业也不再发这210元钱。
过了两年以后，企业要精减人员，要把挂靠的待岗人员赶快处理掉，就发现这个员工旷工265天，早已超过了15天除名这个界限，就做出了除名决定，用特快专递的方式送到员工家里。员工就起诉到仲裁委员会，仲裁委员会在审理的过程中，就发现了争议的焦点，就是说企业让员工签到这个行为，是不是对的？
企业完全可以要求员工来签到，这是企业的规章制度，似乎没有违反什么规定，但是这个企业的规定违反了劳动者的劳动权和获得劳动报酬的权利。仅仅是要求签到，并没有对待岗员工进行培训，签到行为直接导致员工无法再去劳动和获得劳动报酬，生存已经受到了影响，那么这个规章制度就违反法律的基本的原则：劳动者有劳动的权利和获得劳动报酬的权利。最后仲裁委员会判决，企业待岗签到的制度是错误的，违反了劳动法律的原则性的规定。
2.违反了法律的具体性规定
违反法律的具体规定分两类：
一类是夸大了员工的义务，缩小了员工的权利；
一类是扩大了企业的权利，缩小了企业的义务。
比如，员工提前30天通知，就可以解除劳动关系，如果企业非要他提前6个月通知，实际上就是扩大了员工的义务，限制了员工的权利，这个规定就是不合法的。但是《劳动法》里面有个规定，大家必须要明确，如果限制了员工的权利，扩大了员工的义务，这样的规章制度也是无效的。但是限制了企业的权利，扩大了企业的义务，这样的行为却是合法的。
【案例】
有一个外商投资企业，它的招聘制度里面有这样一条规定，说是双方解除劳动关系的话，都必须提前6个月通知对方，意思是说，如果员工要提前解除的话，必须提前6个月通知，如果是企业要解除的话，也必须提前6个月通知。但是在劳动关系履行过程中，没有发生员工要辞职的行为，结果发生了企业要解除员工的劳动合同的行为。
企业是按照《劳动法》的规定办的，提前30天通知，解除关系后，员工不服进行了起诉。律师一看劳动合同相关的规章制度说，员工不但可以要求企业支付6个月的经济补偿金，而且可以按照约定，要求企业提前6个月通知，如果不是提前6个月通知的话，就可以要求支付6个月工资。
在审理的过程中，双方的争议焦点就是规定和法律是不一样的。仲裁委员会的解释是：规定一分为二，
企业要求员工提前6个月通知是错误的，违反了劳动法第31条的强制性的规定。但是要求企业提前6个月通知却是合法有效的，是企业自己愿意扩大义务缩小权利，因此必须按照合同的约定或者规章制度规定，支付员工5个月（扣除提前30天那一个月）工资作为补偿。就是说，如果扩大了员工的义务，扩大了企业的权利，这样的规章制度是无效的，但是扩大了企业的义务，缩小企业的权利，反而是对的。
（二）内容显失公平
企业的规章制度里面确定的内容必须要有合理性，首先是一个公平的内容才能合法有效，一旦内容显失公平，那么这个规章制度将会无效。
1.严重违纪的界定
最典型的也是我们经常用到的，就是劳动法第25条的第二条和第三项内容，企业的规章制度最容易在这两个方面显失公平。比如说，严重违纪可以解除劳动者的劳动关系，有些企业就规定的非常苛刻，员工连续迟到5次，旷工一天，就可以解除劳动关系。这个标准可能就有问题，因此，是不是严重，必须要有一个参照值。因为《劳动法》里面，并没有说什么是严重违纪，没有一个定性，但是在劳动部的一个解释里面有这一条，说员工是不是严重违纪，可以参照《企业职工奖惩条例》第二章里面的内容来规定。因此，这个严重违纪并不是企业随便说了算。大家想一想，解除劳动关系是什么后果？是员工失业。这个情形和后果之间，显然是存在着一些差距的，因此，在把握这个严重性的时候，一个是量上的考虑，另一个是情节上的考虑。
如果量还没有达到那个程度，就不能解除；另外情节如果不恶劣的话，也不能达到严重的程度。比如，旷工两天，企业同样解除了劳动关系，后果和司法机关监督的结果却是不一样的。
【案例】
有一个企业是这样规定的，员工请病假必须事先按照企业的请假程序履行请假手续，如果没有履行的话，按照旷工对待。另外一个企业是这样规定的，请病假应该事先按照企业的请假程序履行请假程序的义务，如果没履行的话，按照旷工对待，但是因为情况特殊，病情发生比较急，可以在事后来补假。病好了第二天，几个小时之内必须完成补假的手续。
两个企业各有一个员工，就发生了这样的事情。第一个企业的员工，的确病情非常严重，来不及请假，在医院里住了两天以后，回来上班，企业认为他没有事先请假，旷工两天，按照规章制度属严重违纪，解除劳动关系；第二个企业员工回来以后，企业明确告诉他，赶快来补假，不补假的话，按照旷工对待，这个员工说我给你补假，从医院里把证明拿回来。但是过了一个月，这个员工也没拿证明回来。多少次催促他未果，最后企业没办法，就按照严重违纪，旷工两天，解除他的劳动关系。
这两个员工都不服气，起诉到仲裁委员会。
点评：第一个企业，首先是量上有问题，两天旷工就能造成解除劳动关系吗？企业职工奖惩条例规定连续旷工15天，可以除名，而除名的结果和解除劳动关系的结果是一样的，两天是不是严重违纪，仲裁委员会可能在这个方面就要考虑，两天这个量上的规定已经足以让仲裁委员会在判断这个问题上拿不定主意。再加上第一个企业这个员工的确情况紧急，的确得病了，不可能提前请假，有情可原，那么企业这样解除劳动关系肯定是错误的。首先两天这个量上积累还不够；第二情节上本身就不恶劣，是可以原谅的一个情节，因此，第一个企业解除劳动关系就是严重错误的；
第二个企业，两天的确有点短，这个企业还有其他情节可以考虑，并没有严格的要求必须提前请假，而且允许后面再补假，这个规定本身是很人性化的，没有强迫员工。反过来看，员工病好了，应该按照规定来补假，企业多次催促都不补假，一个月之内难道一个假条都拿不来吗？是情节极其恶劣。仲裁委员会这样认为，虽然旷工两天，但是情节很恶劣，所以支持了企业解除劳动关系的决定。
因此，严重违纪一个是量上要考虑，另一个情节上要考虑。这是制定规章制度的时候应该考虑的问题。
2.重大损害的界定
同样一个企业，员工造成了5 000元的损害，算不算是重大呢？是不是只有1 0000元或者50万元才是重大呢？这不是单纯的一个数字问题，企业制定规章制度有合理性，怎么
去考虑是不是重大损害呢？
第一个因素：就是员工从事的工作的风险性大不大；
第二个因素：要考虑企业本身规模的大小。
如果这个员工从事的工作风险性非常大，比如说地质勘察。
【案例】
一个企业原来是国有企业，转产以后生产经营非常困难，但是企业所在地，金矿物资非常丰富，好多企业经营不行就去开矿。这个企业筹了200万元委托一个员工去开矿，结果开了一年，也没把矿石打出来。企业一气之下说，你严重失职，给企业造成了重大损害，解除劳动关系。
这样做是不行的，因为要考虑这个工作本身就带有一定的风险性。
还有一个方面，要考虑企业规模的大小，小企业造成几万元损失，对企业影响就很大了，大企业可能问题就不大。是不是重大损害一定要合理地去审，不能说随便按照数学问题去考虑，数字大了就严重损失，数字小就不是严重的。
（三）内容自相矛盾
内容自相矛盾是指不同规章制度相互之间矛盾，企业不妨把自己的规章制度拿出来看一看，规章制度之间是不是互相冲突的。
1.不同规章制度相互矛盾
比如，规章制度里号召员工积极地去培训，去提高自己的技能，但是薪酬制度里面，没有完全按照技能的提高程度支付工资，只要在同岗位上的，拿的工资都是一样的，不论你的技能比别人高出了多少，这个规章制度就是自相矛盾的。
还有一个自相矛盾的情况就是公司与部门，就同一问题的规定相互矛盾。就像我们法律一样，国家立的法律和地方立的法律互相矛盾的话，上位法优先适用。但是，当企业的规章制度和某一个部门的规章制度相互不一致的时候，并不是按照上位法和下位法的关系来处理，而是按照有利于员工的规章制度来处理，这就是《劳动法》的特点，为了保护劳动者的合法权益，按照有利于员工的方式去处理。
2.公司与部门的规定相矛盾
比如企业的规章制度规定，员工连续旷工5天可以解除劳动关系，部门也制定了更加严格的规章制度，连续旷工3天就可以解除劳动关系。如果出现一个员工连续旷工3天的话，企业能不能解除他的劳动关系呢？发生争议的时候，劳动争议仲裁委员会会选择一个有利于员工的规章制度来实行，就是完全按照连续旷工5天这个规章制度来实行。因此，规章制度还要考虑到部门的和公司整体的规章制度是不是相互矛盾、相互冲突，一旦矛盾的话，要按照有利于劳动者的规章制度来执行。
（四）制定的程序不合法
制定的程序不合法包括民主程序不合法和公示的程序不合法。
对于一部规章制度如何来制定，我国的法律有这样的规定，且在各个阶段是不一样的。
1.民主程序不合法
一个有效的规章制度必须要有三个条件，如果欠缺了这个民主程序，没有经过职工代表大会或者职代会讨论通过的话，这个规章制度的生效欠缺要件，那就是无效的。
企业行政一方可以组织有关人员，把规章制度制定出来，提交到职工代表大会或者职工大会，大家举手表决、讨论通过，如果不通过的话，规章制度就是无效的，这个程序很简单。在目前这种情况下，即使有这样的程序要求，企业也很容易让通过。
2.公示的程序不合法
规章制度制定出来了，不能搞暗箱操作，必须向员工进行公示，告诉员工企业有这样的规章制度，都是如何规定的，一旦发生了什么情形，可以以此为由解除劳动关系、罚款、警
告、记大过等行政处分，向员工进行公示。
有的企业公示很简单，给每个员工发一个电子邮件过去了，实际上员工已经知道了，但是E-mail达不到证据的目的，因为它是一个电子证据。因此公示的程序如果不合法的话，也会产生一个规章制度无效的后果，尽管员工已经知道了，但是没有这个证据证明，所以证据的保留是很重要的。
【自检2-1】
企业在什么样的情况下，才可以让员工进行赔偿？
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见参考答案2－1
【自检2-2】
规章制度无效内容的成因有哪些？
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见参考答案2－2
第11篇：公司规章制度修改是否等于变更劳动合同内容
公司规章制度修改是否等于变更劳动合同内容
案件简述】
江某原是天蓝公司员工，双方于1998年4月签订劳动合同，合同期限为1998年4月7 日-2002年4月6日。合同中对双方的权利义务作了详细明确的约定。其中提到，一方解除合同不当应支付违约金1万元或违约期限X前一年工资总额30％。合同签订后双方一直顺利履行。1999年3月天蓝公司发出文件，规定提前解除劳动合同违约金计算办法为违约期限X前一年公司月人均收入的30％。2001年，由于天蓝公司的产品市场竞争激烈，天蓝公司效益大幅滑坡，于是天蓝公司决定解聘部分员工，以节省费用开支。天蓝公司遂于2001年7月向江某发出通知，称“因公司生产经营需要，公司拟提前解除与你所签劳动合同，现通知你办理离职手续，公司将根据有关规定支付合同违约金及经济补偿金”。江某收到通知书后，即移交了部分工作，并准备办理离职手续。在办理离职手续的过程中，双方对经济补偿金不持异议，但对违约金的给付标准意见不一，江某要求按劳动合同的规定支付违约金，天蓝公司却称公司已经颁布了文件，统一了违约金的计算方法，因而坚持按公司规定支付违约金。由于两种计算方式所计算出的违约金差距甚大，双方无法达成统一，江某遂向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁
【案件解答】
劳动争议仲裁委员会审理后认为，„江某与天蓝公司签订的劳动合同合法有效，具有法律约束力，双方当事人应当遵守。天蓝公司提前解除劳动合同构成违约，应按双方所签劳动合同的标准向江某支付违约金，即人民币1万元整。天蓝公司不服仲裁裁决，诉至法院，法院审理后认为市劳动争议仲裁委员会所作裁决正确，判定维持仲裁裁决。天蓝公司服从判决，按劳动合同的规定向江某支付了违约金。
【律师提醒】
我国劳动法规定，劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的书面协议，建立劳动关系应当订立劳动合同。《劳动法》第17
条规定，“订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿协商一致的原则”。劳动合同的变更实质上是当事人双方对尚未履行或尚未完全履行的劳动合同，依照法律规定的条件和程序，对原劳动合同在达成一致意见的基础上，进行修改或增删的法律行为。劳动合同的变更应当遵循平等自愿协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定，任何一方不得擅自变更，否则要承担相应的法律责任。
第12篇：KTV规章制度中关于人事部岗位职责的内容
KTV规章制度中关于人事部岗位职责的内容
在KTV中人事部的岗位职责是十分重要的，他们主要职责是管理场所的员工，但是在KTV规章制度要求中远不止这些。今天我们要和大家一起分享的是KTV人事部员工岗位职责的重要内容。
KTV规章制度中关于人事部员工岗位职责的内容：
①首先这一部门的员工需要负责制定和修改KTV中员工培训制度
②需要向KTV场所员工提供可参考的员工岗位素质标准，为员工的发展提供必要的参照
③对KTV场所中所有员工的个人素质进行有效的调查
④与KTV场所中的其他部门协调在场所所规定的时间内制定符合场所员工培训的要求
⑤在员工培训之前积极征集场所员工个人的培训要求，为制定员工培训计划做好基础性的工作
⑥整合场所中各种员工培训要求，按照我们KTV场所的发展需要制定出近段时间内场所需要员工培训的计划
⑦主要负责场所中各种员工培训计划的实施
⑧对培训效果进行验证，确保受训人员素质达到既定标准，并且要负责对各项培训进行记录和相关资料存档
⑨有效的控制和管理场所培训所需要费用
⑩做好培训调查，确保培训方式、方法、内容不断得到改进，提高培训效果
以上大家所看到的这十条内容便是在KTV规章制度中关于人事部员工岗位职责的主要内容，需要相关人员认真遵守，一旦有人违反规定将会受到严厉的处罚。
第13篇：规章制度
党员教育培训制度
为提高党员的思想、理论和文化素质，增强党性，使党员始终牢记党的宗旨，充分发挥先锋模范作用。特制定本制度。
一、教育培训的形式和内容
1、“三会一课”。党员按照有关规定分别参加党委会、党小组会和全体党员会，上好党课，并做好会议记录。
2、政治学习。以党支部或党小组为单位，组织党员学习党的路线方针政策，学习时事政治，学习上级党组织的决议、决定，统一党员的思想认识。政治学习每月至少一次。
3、电化教育。各党支部要抓好电教片的播放和收看工作，做到播前有准备，播后有讨论。要建立电化教育记录本，对参加人员、放像时间和内容、讨论情况等进行认真记录。党员接受电化教育每年至少四次。
4、谈心活动。各党支部要建立谈心制度。谈心是同志间相互交流思想、交换意见的一种方式。谈心的目的在于沟通思想，解决矛盾，增强团结，帮助同志克服缺点，纠正错误，提高党员的思想认识和政治觉悟。
二、教育培训的管理
乡党委采取书面测试、民主测评、查阅笔记等方式，每年年末对党员学习情况进行考核评估，建立党员学习档案，合理运用考核评估结果，把党员参加学习的情况和学习成果作为对党员测评的重要依据，与党员民主评议、先进评比挂钩，促使党员提高学习深度，提高学习效果。
党员队伍管理监督制度
为严格党的组织生活和组织纪律，防止和克服党员干部思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面的不良倾向，坚持从严治党、着眼防范、违纪必究的原则，加强对党员的考核、管理和监督，特制定本制度。
一、党员的“入口”管理
1、发展党员要严格培训、严格程序、严格管理，切实把好“入口”关，确保新党员的质量。
2、对入党积极分子要加强教育培训。各党支部要及时将入党积极分子情况登记造册，并对他们有组织、有计划地进行教育，吸收他们听党课，参加必要的组织活动，培养他们的组织纪律观念。
3、严格入党积极分子推荐程序和发展对象确定程序。认真把好政治审查、党员标准、入党手续、上报审批等关口，确保党小组讨论、党外群众测评、谈话考察、支部大会通过等环节符合原则和有关规定。
4、严格预备党员的管理。加强预备党员教育，使他们端正入党动机，自觉按党员标准严格要求自己；把预备党员编入党小组，分配适当工作，在实践中锻炼提高他们；入党介绍人继续负责培养帮助预备党员，及时掌握他们的思想、工作、学习情况；做好预备党员转正工作。
二、党员的“中间”管理
1、严格按照党员管理制度约束每一个党员，用《中国共产党章程》约束每一个党员，用《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》约束每一个党员，按照党章和党的纪律要求，逐条对照检查每一个党员，及时查处违纪案件和腐败行为，决不姑息迁就。对不合格党员，惩处决不手软。
2、党内监督、党外监督与党员廉洁自律相结合。强化对党员的党内监督，特别强化对领导干部的监督，有效防止滥用职权、以权谋私，通过对领导干部、对敏感岗位的监督，带动广大党员形成人人自我约束环境，自觉保持党的先进性。重视党外监督，专门机关监督和群众监督、自下而上监督和自上而下监督结合。每位党员要自重、自省、自警、自励，防微杜渐，自觉过好权力关、名位关、人情关、生活关，经得起改革开放的考验。
3、发扬党内民主，保障党员民主权利。坚持定期开好民主生活会和组织生活会，畅通言路，充分开展批评与自我批评，实行有效的党内监督，促进党员保持先进性。
三、党员的“出口”管理
1、坚持原则，规范程序，确保处置不合格党员工作落到实处。
2、完善机制，加强领导，促进畅通党员出口工作制度化、正常化。
四、党员的监督评价
1、坚持党员情况通报制度。各支部要在一定时间和范围内向职工、群众通报所属党员情况。对于党员队伍建设方面的重大情况，要及时通报。使群众了解党员的思想和工作状况，了解党员先锋模范作用的发挥情况。
2、坚持群众评议党员制度。不断完善群众评议党员制度，各支部对于评议的内容、被评议的对象、参与评议的人员及范围、评议的时间及次数、评议结果的运用等多方面的内容要做出具体规定，从根本上提高党外监督的力度和水平，使党员处于严格的外部监督之中。
3、坚持党员联系群众制度。各支部要坚持经常的谈心制度、走访制度，并通过发放《征求意见表》、设立征求意见箱等具体方式，保持党员与群众的血肉联系。
党员激励引导制度
为激发、引导党员在“三个文明”建设中，立足岗位，争创一流业绩，充分发挥党员先锋模范作用，努力提高党员为民办事的能力水平，特制定本制度。
一、建立争先创优的工作制度。把“争优创先”活动贯穿党建工作始终，深入持久地开展“争先创优”活动。以“创建党建工作先进单位”、“争创五个好党组织”等为载体，积极开展“争创一流业绩”、“争当创业先锋”等主题实践活动，不断推进基层党组织和党员的目标管理。
二、各党支部要建立“党员示范点”、“党员责任区”、“党员示范岗”等责任制，努力形成党员发挥作用无处不在、无时不在的良好机制。
三、开展无职党员设岗活动。加强无职党员的教育管理，发挥无职党员的作用。要以“三个代表”重要思想为指导，围绕保持共产党员先进性这一目标，根据无职党员个人特点，适当安排工作，引导参加党的组织生活，弘扬文明新风，热心公益事业，关心群众生活，切实增强无职党员的使命感和责任感。
四、加大典型宣传力度。利用各种宣传媒体，大力宣传先进基层党组织和优秀共产党员先进事迹。大力宣传基层党建工作好做法、好经验，宣传先进基层党组织、优秀共产党员和先进工作者，努力营造一个党员领导干部争做“五个表率”、广大党员争当“五个好”党员的良好氛围。
五、坚持党内表彰制度。坚持一年一次的教育系统党内表彰制度，结合庆祝“七一”，对在全面推进各项事业发展中表现突出的先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者等进行表彰。
六、完善党员干部民主测评制度。每年按照“德、能、勤、绩、廉”对党员干部进行一次党内外群众民主测评，测评结果作为党员管理、考核、提拔、重用的重要依据。
党员帮扶服务制度
为促进党员作风的转变，提高党员服务效率，永葆党的先进性，围绕服务基层、服务群众，让基层满意、让群众满意的要求，特制定本制度。
一、建立党员帮扶解困制度。坚持每年两次走访慰问困难党员、老同志、困难户、贫困生等制度，坚持经常性走访慰问困难群众制度，并为他们提供培训、技术指导及物质帮助，使困难群众切身感受到党和政府的关怀与温暖，促进和谐社会建设。
二、建立党委班子成员包片责任制，每月下基层支部指导工作不少于1次。
三、完善机关党员干部联系点制度。对履行不同职责的党员，根据自身特点，建立完善联系点制度。乡党委领导班子成员至少要建立2个 联系点，一般党员干部至少要建立1个联系点，使每个党员都能深入基层，有效督促指导工作。
四、构建上下级垂直服务体系。要求乡党委为站（所）、各村党支部服务，各党支部为广大群众服务关怀服务体系。
党务工作制度
一、坚持“三会一课”制度，定期召开党委会、党小组会和全体党员会，上好党课，并做好会议记录。
二、根据上级要求，召开领导班子民主生活会，总结整顿班子成员的思想和作风。
三、领导成员要以普通党员身份参加党小组各项活动，过好组织生活。
四、严格党费收缴制度，按规定及时上缴党费。
五、坚持集体领导和个人分工负责相结合。凡属重要工作事项由党委会集体讨论决定，党委成员按照分工做好工作。
六、坚持民主评议党员制度，充分发扬党内民主。
七、把党建工作列入机关工作的重要内容，定期进行研究和部署，切实发挥好机关党组织的保证监督作用。
党内监督制度（党支部工作制度）
一、支部一般每半年对党员履行党员义务，遵守党的纪律和廉洁自律、发挥先锋模范作用的情况进行一次检查总结。
二、支部要督促本单位党员领导干部按时召开民主生活会，负责征求党内外群众的意见，并于会前转告本人，或在会上报告。对党员干部中存在的重要问题，要及时负责地报告上级党组织。
三、支部主动征求党内外群众对党员的意见，帮助党员改正缺点和错误。
四、支部对本单位干部的使用、奖惩应向党委主动提出意见或建议。
五、支部书记或副书记列席乡党委书记办公会议。
党员联系群众制度
密切联系群是我党的优良传统和作风，是实践“三个代表”的基本要求，是我党生命力和战斗力的重要保证。为此，特制定如下党员联系群众制度。
一、支部负责确定党群联系对子，每年按人事结构作适当调整。
二、责任人向责任对象宣传党的路线、方针、政策、基本知识、基本理论；帮助责任对象了解各项法律、法规、制度的内容。
三、责任人及时了解责任对象思想、工作、学习、和生活情况，做好其思想工作，帮助其解决工作、学习、生活中存在的问题。
四、责任人要认真做好工作记录，对发现的问题及时向支部汇报。
五、责任人年底写好工作总结。
六、党群联系工作作为考查党员先锋模范作用的一项重要内容，在民主评议中党员要自我总结。
七、支部定期听取党员联系群众工作汇报，支委会每学期至少研究一次党群联系工作，及时总结，对做的好的党员给予表彰。对群众关系不好、不与群众联系、不服从组织安排或不认真完成任务的党员，在党员评议时要予以处理。
八、对入党积极分子做好重点培养工作。
首接责任制度
一、第一个接待外来办事人员的机关干部，即为首接责任人。首接责任人有责任对外来办事人员提供全程服务。
二、属于首接责任人职责范围内的事情要马上办理；不属于职责范围内或涉及多个科室或外部门的事情，要主动做好衔接工作，保证环环紧扣，不出现脱节和断档现象。
三、首接责任人不许以不属于自己工作范围之内为推托，更不许不交不转，压着不办，不了了之。事情办不好，要追究首接责任人的责任。
基层党组织建设领导责任制
党建工作责任制
一、健全完善“三级责任体系”
建立完善 “关键在领导，基础在支部，落实靠党员”的机关党建工作格局，进一步落实党委书记为第一责任人、机关党支部书记为直接责任人、党小组组长为具体责任人的 “三级责任体系”。
二、健全完善机关党建目标责任制度
建立完善党委指导机关党建工作制度、机关党建工作例会制度，切实抓好机关党建目标责任制的落实和严格考核。
三、坚持民主评议党员制度
根据党章和保持共产党员先进性的基本要求，结合单位年度考核工作，定期组织对党员进行评议，促使党员发扬成绩，修正错误，提高素质。
四、健全完善党员目标管理制度
实行党委委员联系支部、支委和党小组长联系党员的做法，及时了解党员的思想、工作、作风情况，有针对性地做好工作，使每个党员经常置于党组织的教育管理之中。
五、健全完善党员教育管理制度
建立健全机关党组织运行制度，加强机关党员管理工作，党委每半年向党员群众报告一次工作、征求党员意见；各党支部每半年至少和党员进行一次交心谈心；建立定期走访、帮扶党员制度，做好关心党员工作；坚持党员发展标准，做好入党积极分子的培养、教育、考察，切实把好“入口”关；坚持党员组织处理。对不具备党员条件的党员处理，既要按照“惩前必后、治病救人”的方针，做好教育转化工作，又要贯彻“党要管党、从严治党”方针，按照党章及有关规定严肃进行查处。
六、健全完善党务公开制度
建立健全党员民主参与机制，落实和保障党员知情权、参与权、选择权、监督权，畅通党员反馈意见、建议的渠道
第14篇：规章制度
会议制度
第一招新完毕后一次培训：社团制度、主要工作、文字任务、服从、集体活动（此
活动安排在万米长跑之前）
第二各部人员数量限制，明确入团责任，每学期结束的时候需要做一次思想汇报 第三每六周一次全体成员大会：理事会工作总结，各部工作总结，下月具体安排，
干事自由发言
第四两周一次的例会，方便各部安排任务，另外强制各部之间以及社团之间的联谊
活动，加强部门联系
第五部门内部上期由部长安排一次交流活动，下期由干事自行安排一次交流活动，
可实行于部门间交流活动
请假，考勤及其奖惩
第一每次例会时人力部负责考勤，确定各部参会人数。会议开始时结束签到，未签
到者视为旷会
第二全体成员大会时如部门缺勤人数达到1/2时，视为本次会议对该部门无效，需
要在未来三天之内重新召开部门会议以传达会议精神，负责该部门的副会长和人力部一名成员负责监督此次会议。在周二例会上该部门部长及其副部长均需做出书面检讨，检讨书由办公室保管。
第三部门例会，请假旷会人数超过本部门1/3时，部长需在周二例会时说明原因。 第四周二例会及格部门会议，各部副部必须到，有事者必须向人力部请假，并说明
详细理由。部长及其副部无故旷会3次者视为自动退会。
第五部门例会时理事会成员必须有2/3的成员参加，方便上下级沟通交流，并对所
负责部门的活动及时了解并给出建设性意见。
第六干事请假需向部长或是人力部长请假，并说明详细的请假原因；部长与副部及
其理事会请假必须向人力部长请假，其他人无效，也需说明详细理由。
第七连续无故请假3次以上者视为自动退会。
第八一学期累计旷会2次者，部长需要找该干事谈话了解情况，旷会4次者视为自动
退会，并报给理事会，部长不得再通知其任何社团活动。
第九针对部门会议，迟到者由各部自己规定娱乐性的惩罚措施，如：为部门成员唱
歌等以增进部门内部交流
第15篇：规章制度
规章制度
考勤
1、自觉遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。
2、迟到、早退30分钟以内，每次扣发5-10元工资；
3、迟到、早退30分钟至1小时，每次扣发半天工资；
4、迟到、早退1小时至2小时，每次扣发一天工资；
5、旷工：员工旷工一天扣发一天工资额的2倍.
6、每月迟到、早退五次或连续旷工两天，解除聘用关系。
7、员工因病、因事须填写《请假单》，注明请假种类及起止时间，履行请假手续，具体手续按请休假管理办法的规定执行，凡未履行请假手续，或请假未批准不到岗者，一律按旷工处理。
8、当班期间，因个人原因需暂时离开应向当班负责人请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。
请假
请假分为事假和病假两种， 所有人员请假必须填写完整的《请假单》。要求提前一天请假， 原则上不受理电话请假。
上班时间短时外出须得到当班负责人同意。
每位员工一个月可以请假一天,特殊情况除外.辞职、解聘
辞退：员工工作期间，严重违反本网吧管理制度，不服从领导分配，违法乱纪或伤及本网吧、他人荣誉或生命财产，本网吧有
权进行辞退工作，而不须提前通知。辞退工作的员工，原则上不再发放工作保证金，本网吧同时保留对其的法律追究权利。
辞职：凡正式员工，认为工作不适合自己，应提前十五天向值班经理提出辞职申请.离职：凡因辞职未经本网吧同意而擅自离职的人员或未办理任何手续离职或未办完离职手续的员工。自动离职人员的薪金原则
不予支付，若领工资后离职，必须在工作保证金内扣罚工资的30%罚金，对给本网吧造成损失（经济业务衔接）的视情
况做出相应处理，造成固定资产损失的，除追回损失外，并处以十倍罚金。
保证金制度
为加强本网吧对员工的管理，树立起每个员工对本网吧工作的责任感，特制定本制度。员工在正式入职后需交纳一定金额的保证金，做财物管理以及服装定制等用，员工应首付一半后，其他的从每月工资中扣除，财务将会做相应登记以及出具收据。新录人员在办公室填写《员工登记表》，网管交工作保证金（300元）收银员交工作保证金（500元）。 在员工离职（正常辞职或辞退）办理完一切手续，经本网吧批准后，凭原始收据到财务部领取保证；凡未按照正常手续办理辞职，私自离岗的按规定对其保证金进行扣罚。
工作制度
1.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚10元。
2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。
3.上班时间不得出门会客。
4.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.
5.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。
6.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业.
7.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
8.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）
9.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告主管。
10.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止
11.其他见>.卫生制度
工作现场设备、桌椅、电脑台面等要摆放整齐干净卫生；
白班要保证电脑桌面干净整齐，夜班要保证场地地面卫生以及显示器等清洁；
鼠标、键盘由早班擦拭一次。
及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
发现卫生间有异味，都必须立刻进行处理。处理方法包括：冲水、喷空气清新剂、关卫生间
的门，并报告保洁员进行进一步处理
奖 惩 制 度
奖励:
1、品行端正，工作努力，模范遵守本网吧规章制度，能适时完成值班经理交办任务者。
2、热情服务客户，维护本网吧和客户良好合作关系，事迹突出者。
惩罚:
1、上班时间，躲卧休息，擅自离岗，怠忽工作者。
2、上班期间酗酒以致影响工作或他人者。
3、员工因违反本手册中规定同一制度，如员工行为规范、工作制度、考勤制度、请假制度等，三次以上者。
4、假借外出办事徇私，经查属实者。
5、擅离职守，导致本网吧蒙受重大损失者。
6、一个月内无故旷工3天者。
各 岗 位 职 责 及 工 作 内 容
收银员
岗位职责：
1、熟知超市、收银台、网吧环境，作好物品摆放和管理及区域卫生工作；
2、以标准的普通话和纯熟的收银操作技能为客人作好及时、周到的服务；
3、熟知本网吧业务，为客人做好宣传、介绍；
4、负责监控员工卡、充值卡的使用；
5、负责销售、领货、交款等工作；
6、时刻了解本网吧各个楼层的上座率等上网人员情况;
主要工作：
1、负责所辖区的卫生、做好上机卡（将顾客办理的会员卡按要求做好记录及时递交上级并做好大金额会员卡的销售记录，以便出现问题时有据可查）、酒水、饮料、食品等销售服务工作；
2、根据运营经理目前所开展的促销活动的内容，负责主动向顾客宣传介绍，对于顾客提出的问题要耐心礼貌地给予解答；
3、做好收银台、超市的物品、工具等的整齐摆放，及时补充货源，销售进货做到账目清晰，严禁赊帐，做到货物先进先出，杜绝假币；
4、做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任；
5、下班及时交纳营业款和领货等工作；
收银员注意事项：
1、注意仪容、仪表、仪态、言行、举止；
2、做好顾客购物须知的宣传介绍，先收款，后给物；向顾客服务时要求唱收唱付钱物当面点清，以防顾客退卡、退物发生争议，并严禁赊帐；
3、做好验钞工作，杜绝假币；
4、除了运营经理查帐、技术员维护设备、收银员上班，其他闲杂人等,不得允许或默许进入收银台内。
5、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
网管
1、认真做好每班的交接班工作，保证自己的利益和确认自己的责任。
2、熟知自己所辖区域各项与工作有关内容的详细情况，保证所辖区域整洁、干净。
3、积极检查和反馈设备的使用安全、完整及运营状况。
工作内容
1、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上个班未能或不能及时完成的工作.
2、按日常的工作流程认真打扫区域卫生（卫生标准：地面：眼观无浮尘、污垢；设备、桌面等：眼观手摸无浮尘、污垢）。
5、巡查所属区域及整个楼层的环境、设备运营等异常情况，及时向当班负责人反馈并协助解决。
9、注意客人的需要，做到客人一喊就到。
10、在任何时候顾客结账下机后,及时的跟进检查和整理，如有破损和丢失，要求照原价赔偿并要立即将桌子、耳机、键盘、
鼠标、显示器要抹拭干净,归位，按程序关闭计算机。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。客户离开后，都要在第一时间内去把客户的座位卫生清洁工作做好。
第16篇：规章制度
学校医务室管理制度药品管理制度
1、认真学习《中华人民共和国药品管理法》等有关药品法律法规。
2、必须在县卫生局规定范围内购进药品、并保存发票、做好登记、严禁在药贩手中购进药品。
3、药品种类不得超出县卫生局或药监局核定的范围，应与所开展的业务相适应。
4、严禁使用抗痨药品、麻醉药品及严格控制的精神药品。
5、执行药品入库验收制度，严禁购销“三无药品”不得自行加工配制制剂。
6、定期检查药品质量，严禁使用伪劣和过期失效、霉烂变质药品。
7、坚持合理科学用药，不得滥用抗生素。
8、自觉接受医政、药政有关监督人员的监督检查。
鄱阳三中 卫生室
学校常用药品使用小常识
第17篇：规章制度
公司管理制度
在社会飞速发展，时代不断变革的形式下，为应对市场经济大潮的冲击，适应激烈的竞争机制，使企业发展立于不败之地，公司必须全面提高员工的综合素质，为此制定如下规章制度：
一、尊敬领导、团结同事、维护集体荣誉。
二、端正工作态度，认真学习专业知识，不断提高自己的业务水平和专业技能。
三、爱护公司财务和手中工具，如有损坏照价赔偿，不准使用公司财务为个人谋取利益。
四、全体员工必须按时上下班，上班期间必须讲普通话，拜访客户前必须填写外出工作表。
五、遵守作息时间，不得擅离职守，工作时间内不做与本职工作无关的事，不去与自己工作
无关的部门流窜。
六、严禁携带危险品进入工作区域，厉行节约，杜绝各种事故及浪费事件发生。
七、工作时间内不准把公司以外的人和与公司无业务来往的人带入工作区域。禁止向外单位
人或个人泄露公司的任何事宜。
八、遵守国家法律和公司规章制度，禁止：黄、赌、毒行为。
九、共同维持公共卫生，不浪费公司任何资源，不得随地吐痰，乱扔杂物。
十、充分发挥广大员工的主观能动性，积极为公司献计献策，按时完成上级交给的各项任务。
西安申航防伪科技有限公司二〇一二年二月十五日
第18篇：规章制度
莱芜市XXXX有限公司规章制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
办公室管理制度
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
文件收发规定
一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。
业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。
属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。
文件由拟稿人校对，审核后方能复英盖章。
三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。
秘密文件由专人按核定的范围报送。
四、经签发的文件原稿送办公室存档。
五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。
六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。
文印管理规定
七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
十一、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
办公用品购置领用规定
十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。
十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。
十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。
十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
电话使用规定
十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：办公室120元/月，投资发展部100元/月，财务部60元/月，城建资产部100元/月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心50元/月。
十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。
考勤制度
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、生产发展部、周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。十
二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
安全保卫制度
为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。
一、安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。
二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作。发现问题，及时采取措施解决。
三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。
四、落实防火措施，会议中心等重要场所设置的消防栓，不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损；配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物；防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用电：
1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；
2、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉；
3、生产车间、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。
六、落实防盗措施：
1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源；
2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；
3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；
4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。
七、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
差旅费管理度
根据有关规定，结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。
一、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。
二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：
1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。
2、膳宿费系指膳食费及宿费。
3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。
三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续，员工出差报支表的处理程序如下：
1、出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。
2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。
3、出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。
四、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：
1、享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。
2、享受副总经理和总工程师待遇的人员，宿费上限150元/日。
3、享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。
4、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。
5、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。工作过失责任追究办法
一、为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。
二、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。
三、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。
四、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任：
1、对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；
2、不予受理、许可不告知理由的；
3、无规定依据或违反规定、技术规程、规范、标准、工作程序实施许可的；
4、超越权限实施许可的；
5、对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的；
6、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；
7、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；
8、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；
9、在履行职责过程中，造成工作失误的；
10、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。
五、工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。
六、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。
承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。
七、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。
八、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。
第19篇：规章制度
第一部分
总则
第一条 理合中学团委奋斗目标
建设一支艰苦奋斗、勇于开拓、具有凝聚力与战斗力的队伍；造就一批具有共产主义精神，站在时代前列的祖国建设人才。 第二条 中国共青团的性质：
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产义的学校，是中国共产党的助手和后备军。 第三条 龙胜中学团委现阶段的基本任务
以学校德育工作为重心，以教学为中心，全面推进学校团委工作，确实发挥团组织和团员青年的先进模范作用，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人，努力为党输送新鲜血液，为国家培养青年建设人才。 第四条 中学团员的基本要求
1、拥护中国共产党的领导，遵守团的章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律和按时缴纳团费。
2、政治上要求进步，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，坚持党的四项基本原则，坚定共产主义信念，拥护和执行党的路线、方针、政策。
3、认真学习政治理论和科学文化知识，努力完成团组织交给的各项工作任务，在工作学习和社会生活中起模范带头作用。
4、有良好的共产主义道德，遵守团的纪律和国家的各项法律法规，热爱集体, 不谋私利，乐于助人，敢于同坏人坏事做斗争。
5、能联系群众，团结同志，虚心向群众学习，敢于开展批评和自我批评，与他人一道前进。
第五条 龙胜中学共青团员的义务
1、努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，学习建设有中国特色社会主义的理论，学习团的基本知识，学习科学、文化和业务知识，不断提高为人民服务的本领。
2、宣传、执行党的基本路线和各项方针政策，积极参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。
3、自觉遵守国家的法律和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出，英勇斗争。
4、接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫国家的义务。
5、虚心向人民学习，热心帮助青年进步，及时反映青年的意见和要求。
6、开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。第五条 理合中学共青团员的权利
1、参加团的有关会议和团组织开展的各类活动，接受团组织的教育和培训。
2、在团内有选举权、被选举权和表决权。
3、在团的会议和团的报刊上，参加关于团的工作和青年关心的问题的讨论，对团的工作提出建议，监督、批评团的领导机关和团的工作人员。
4、对团的决议如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以保留，并且可以向团的上级组织提出。
5、参加团组织讨论对自己处分的会议，并且可以申辩，其他团员可以为其作证和辩护。
6、向团的任何一级组织直至中央委员会提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。团的任何一级组织或个人都无权剥夺团员的权利。
第二部分：工作制度 第六条 团委干部的职责
(一)团委书记、副书记的职责：
1、负责组织支部团员大会和支委会。结合本支部的实际情况，传达贯彻同级党组织和上级团委的指示和决议；研究和计划团支部的工作；将支部中的重大问题，及时提交支委会和团员大会讨论决定，必要时要果断决策。
2、及时、准确地向党政部门反映青年的呼声，代表和维护青年的合法权益。
3、了解团员的思想、工作和学习情况，发现和解决工作中的问题，做好经常性的思想政治工作，并组织实施支部的各项活动。
4、监督检查支部工作计划、决议等的执行情况，如出现问题，按时向支委会、团员大会和上级组织报告。
5、经常向同级党组织和行政部门反映情况，请示工作，并同有关方面密切联系，取得帮助支持。
6、抓好支委会的自身建设，加强集体领导，明确委员分工，充分发挥每个委员的作用。
(二)团委组织委员的职责：
1、全面掌握团支部组织状况。团支部的组织状况包括：团小组划分情况、团员数量、团员年龄和入团时间、团员的分布及流动情况及男女团员的比例等。
2、了解团员的思想情况。提出团员教育评议活动计划，对团员进行思想和纪律教育，表彰和奖励先进团员，对违反团的纪律的团员进行批评和帮助，并向支部委员会提出处理意见。有关材料整理归档。
3、向团支部提交团员发展计划，对青年积极分子进行培养考察，提出发展新团员意见。计划通过后由组织委员具体落实。当青年积极分子具备团员条件时做好发展工作。
4、培养和选拔优秀共青团员做党的发展对象。
5、做好团员年度团籍注册和组织统计工作，按时收缴团费，为团员办理组织关系，为超龄团员办理离团手续等日常团务工作。(三)团委宣传委员的职责：
1、了解团员的思想情况和要求，结合党的路线、方针、政策和上级团委的要求，提出宣传工作意见，拟定和提出学习计划和建议。
2、组织团员和青年学习马克思列宁主义、毛泽东思想，学习政治理论，时事政策，团的基本知识，学习科学文化知识。
3、根据党组织的指示和上级团组织的决议，在各项工作中，开展宣传鼓动工作。
4、了解团内外青年的意见和要求及时向团组织反映，对于一时办不到和不切实际的要求，要耐心的做说服解释工作。
5、针对团员和青年的思想情况，组织各种教育活动。
6、协助支委会组织团员青年参加上级团组织举办的各种宣传、教育和社会性活动。
7、指导团小组的宣传工作。(四)团委维权、纪律检查委员的职责：
1、根据上级团委的工作要求和本单位实际情况，制定维权工作计划，并负责组织实施。
2、关心团员青年的学习、工作、生活、休息等切身利益，积极向有关方面反映团员青年的合理要求和建设性意见。承办维护团组织和团员青年权益的具体工作。
3、正确引导广大团员青年参政、议政的积极性，努力沟通青年参政、议政的渠道，组织开展各种民主参与、协商建议等活动。
4、对团员青年进行普法教育。
5、带领团员青年积极参与社会监督，运用道德舆论、法律手段，同危害青少年权益的不良现象和违法行为做斗争，主动优化青少年成长的社会环境。
6、了解、调查、统计团内违纪团员情况，对被学校处分同学经校团委委员讨论后作出相应的团内处分，并建立每学期违纪档案。
（五）发展新团员制度
1、发展新团员方针：积极的有计划的发展新团员，向一切先进青年敞开大门。
2、发展新团员计划：.视每学期情况而定人数。
3、申请入团基本条件：年龄在14周岁以上，28周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作，执行团的决议和按时缴纳团费的，可以申请加入中国共青团。
4、发展团员标准：
（1）符合入团基本条件。
（2）经过团校学习、成绩合格。
（3）政治上要求进步，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，坚持党的四项基本原则，坚定共产主义信念，拥护和执行党的路线、方针、政策。
（4）认真学习政治理论和科学文化知识，努力完成团组织交给的各项工作任务，在工作学习和社会生活中起模范带头作用。
（5）具有良好的共产主义道德，遵守团的纪律和国家的各项法律法规，热爱集体，不谋私利，乐于助人，敢于同坏人坏事做斗争。
（6）能联系群众，团结同志，虚心向群众学习，敢于开展批评和自我批评，团结大多数人一道前进。
5、发展新团员工作程序：
（1）壮大申请入团的积极分子队伍，确立重点发展对象。
（2）采取各种措施，加强培养考察。
（3）根据表现，及时吸收优秀青年入团。
6、发展团员的手续：
(1)要求入团青年向团组织递交入团申请书。
(2)凡申请入团的青年，必须有所在支部两名团员做入团介绍人。介绍人可由申请人自己选择，也可由团组织指定。介绍人要负责的向组织说明被介绍人的经历、表现以及培养考察情况，向被介绍人说明团章。填写《发展团员谈话纪录表》。受留团察看处分的团员在留团察看期间不得做入团介绍人。
(3)当支委会对申请入团的青年经过研究后，已具备团员条件的发给《入团志愿书》，申请人用蓝黑钢笔如实填写，介绍人填写自己意见。
(4)经支部审查合格后，召开支部团员发展大会。发展大会程序是：a、起立唱《代团歌》；b、宣布被发展人名单；c、申请人宣读《入团志愿书》；d、介绍人介绍情况；e、团员就被发展人情况进行讨论；f、团员表决；g、宣读支部大会决议；h、新团员代表发言；i、到会领导发言；j、起立奏《国际歌》，宣布散会。
(5)申请经支部大会讨论通过后报上级团委批准，被批准入团的青年从支部大会通过之日起获得团籍，从上级团委批准之日开始缴纳团费。
(6)新团员必须在团旗下进行宣誓。誓词如下：我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导，遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律，积极工作，吃苦在前，享受在后，为共产主义事业而奋斗。
（六）理合中学团费收缴条例
根据上级团组织关于团费收缴规定制定我校学生团员团费收缴条例。
一、在校正式团员应按时、自觉、如数缴纳团费。
二、各团支部负责收缴本支部团员的团费，并做好收缴纪录。
三、团员每学期交纳一次团费，各团支部每学期第一个月10日内将团费上交至校团委。
四、团员一个学期不交纳团费，经通知后，如再不交，按自动退团处理。
教职工团员团费收缴条例：根据上级团组织关于工资改革后团费收缴办法的规定，制定我校教职工团员团费收缴条例。
一、交纳团费是共青团员应当履行的义务，团员应自觉交纳团费。
二、如何交纳团费
1、每学期交纳一次团费，由校团委书记负责收缴、记录。要求每学期第一个月内上交到校团委。
2、校团委统一收齐后将团费总数按规定交到上级团组织。
（七）团干部职责
团支部书记职责：
1．负责召集支委会和支部团员大会，结合团支部的具体情况，认真传达党组织和上级团组织的决议和指示，研究安排团支部的工作，将支部工作中的重大问题提交支部委员会和支部团员大会讨论通过。
2．了解掌握团员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做经常性的思想政治工作。
3．检查支部的工作、决议的执行情况，按时向支部委员会、支部团员大会、党组织和团组织报告工作。
4．抓好支委会的自身建设，认真学习，作好团日活动，充分发挥集体领导的作用，督促和帮助各个委员作好分管工作。
5．配合党组织作好推荐优秀团员入党的工作。
组织委员职责：
1．了解青年积极分子的情况，负责对青年积极分子进行培训、教育和考察，提出发展新团员的意见，具体办理接受新团员的手续。
2．了解团员的思想、工作情况，对团员进行思想教育和纪律教育，搜集和整理团员的模范事迹，建议支委会对团员进行表扬和奖励，对违反团的纪律的行为进行批评教育，并提出处理意见。
3．了解和掌握团支部的组织情况，根据需要，提出团小组的划分和调整意见，检查和督促团员过好组织生活。
4．搞好团员统计、接转组织关系，按时收缴团费，办理团员超龄离团手续。 宣传委员的职责：
1．提出宣传工作的意见，并拟定思想教育、时事政治、团的知识。
2．组织团员和青年学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”重要思想。
3．根据党组织的指示和团组织的决议，在各项工作中，开展好宣传鼓动工作。 4．了解和掌握团内外青年的思想动态以及意见和要求，及时向党组织反映，协助党组织作好耐心细致的说明解释工作。负责建立好人好事登记簿及通讯报道工作。
5．针对团员、青年的思想情况，组织各种形式的教育活动。
第二部分 附则
第十条 本制度解释权归校团委。
第十一条 本制度自通过之日起开始执行。
理 合 中
学
团
委
规
章
制
度
第20篇：规章制度
党风廉政建设制度
为了保持清正廉洁，防止腐败，强化自我约束机制。根据市县有关廉政建设规定，结合我单位实际，经全体同志充分讨论，建立如下廉政制度：
一、要甘当公仆。全体工作人员要坚持为人民服务的宗旨，热爱本职工作，继续发扬密切联系群众，艰苦朴素，廉洁奉公的优良作风，不搞特权，不谋私利，多作贡献。
二、要改进作风。全体工作人员要讲实效、办实事，不搞形式主义；要勤俭节约，不铺张浪费；不用公款请客送礼；开会不发纪念品；对上下级和外地客人，按接待标准，积极热情接待；下乡应在职工食堂就餐，并按规定交费；坚持同城不吃饭，下乡不喝酒。
三、要清正廉洁。全体工作人员，尤其是领导干部，不得利用权力为子女亲属安排升学、就业、参军、提干、晋级；不得利用职权索贿；不把职权范围内的工作变为有偿服务；严格按照小汽车管理办法使用小汽车，因私用车要按规定付费；严禁贪污、挪用公款。
四、要政务公开。全局性的工作，如年度计划、年度工作安排、经费开支、评选先进职工、奖惩等重大问题，应广泛征求意见，领导集体讨论决定，必要时张榜公布，接受群众监督；讨论决定问题时，涉及的有关人员应该自觉回避。
五、要严格考核制度。平时的考核，由纪检组负责考核；作为评选评优的重要内容，每季度考核一次，年终总评。
党 风 廉 政 建 设 措 施
一、增强公仆意识，全心全意为人民服务；
二、自觉接受监督部门的监督，带头勤政廉政，遵纪守法，维护党纪和法规的尊严；
三、不准把职权、职责范围内的业务变为有偿服务，坚决杜绝不给好处不办事，给了好处乱办事的现象发生；
四、勤俭节俭，严禁公款大吃大喝，不准用公费旅游；严禁公车私用；
五、严格遵守财会制度和人事管理制度，不准乱写乱批条子，不搞任人唯亲，拉帮结派；
六、严禁假公济私，教育管好自己身边工作人员及亲属。
廉政规定
一、六不准
1、不准接受宴请。
2、不准进出歌舞厅、桑拿等场所。
3、不准参与公款支付的消费活动。
4、不准受贿、索贿。
5、同城工作不准吃饭，下乡工作不准喝酒。
6、工作中不准弄虚作假。
二、四管住
1、管住自己的头，不该想的不要想。
2、管住自己的嘴，不该吃的不要吃。
3、管住自己的手，不该拿的不要拿。
4、管住自己的腿，不该去的地方不要去。
农村基层党风廉政制度建设
农村基层党风廉政建设，是农村党的建设的重要组成部分。加强农村基层党风廉政建设，关系到改革发展稳定的大局，关系到党在农村执政基础的巩固。加强农村基层党风廉政建设,构建和谐社会,必须深入贯彻落实党风廉政建设责任制，加快建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，推进农村经济健康发展,切实维护社会稳定和社会主义新农村建设发挥职能部门的作用。
一、加强对农村基层党员干部的党风廉政教育
加强农村基层党风廉政建设,要以开展“八荣八耻”荣辱观、“四大纪律、八项要求”、树立正确的“权力观、政绩观”等主题教育，认真抓好农村基层党员干部的廉洁自律，增强廉洁从政的自觉性。抓好党员干部的廉政学习，增强廉洁自律意识，提高服务能力。
1、突出教育重点，提高教育的针对性。以农村“两委”班子和乡镇党员干部为教育重点对象，以树立科学发展观和正确政绩观、权力观、利益观为重点内容，使广大农村基层党员干部切实增强群众观念、政策观念和廉洁奉公意识，发扬求真务实作风，不盲目决策、虚假浮夸。深入开展党章、党纪法规教育，使广大农村基层党员干部增强纪律意识和法制观念，严格依法依纪办事。大力开展“两个务必”的教育，使农村基层党员干部始终保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，促进建设节约型社会。
2、创新教育形式，提高教育的实效性。加大优秀农村基层干部的培训和宣传力度，大力弘扬勤政为民、廉洁奉公的良好风尚，在全社会树立农村基层干部的良好形象。认真开展反面典型的警示教育，做到警钟长鸣。落实村干部定期培训制度，以县、乡镇党校为基地，对农村党支部书记、村委会主任及其他村级“两委”成员定期进行培训，提高他们的综合素质能力。建立健全农村基层干部考核制度。
3、加强农村廉政文化建设,构建和谐社会。结合“廉政文化乡村行”活动的开展，继续推动廉政文化进农村、进社区活动，通过举办反腐败展览、组织文艺节目和先进事迹报告会等农村喜闻乐见的形式，以及建立廉政广播站和廉政文化活动室、建立廉政文化一条街和文化广场等廉政教育基地，在基层党员干部中形成以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。
4、认真加强民主和法治教育。组织农村广大党员干部认真学习党纪政纪有关规定以及农村工作的路线、方针、政策。教育农村基层干部遵纪守法，尊重农民群众的民主权利，善于运用民主的方式和法律的手段解决矛盾和纠纷。依法依纪从事农村经济社会管理活动，严格按政策办事，把党在农村的改革措施特别是支农惠农政策贯彻好、落实好。
二、完善农村基层党风廉政建设的规章制度
加强农村基层党风廉政建设,要建立健全各项规章制度，创新工作方式。积极依靠群众、发场民主，发挥农民群众参政议政作用，建立长效机制构建农村基层党风廉政建设。
1、完善民主决策制度。健全乡镇领导班子议事规则。制定和完善农村“两委”班子议事制度和决策程序，建立健全以村民会议、村民代表会议为主要形式的议事规则，落实好“一事一议”制度，建立重大决策群众参与机制和决策责任追究机制。凡重大建设项目、财政开支计划、土地征用补偿、经济承包指标、救灾款物发放办法，以及集体资产的承包、租赁、拍卖等涉及村民切身利益的重大事项，事前必须征求村民意见，经村党支部和村委会联席会议研究后，提请村民大会或村民代表会议审议通过。乡镇要重点对村级工程项目建立健全相关制度规定，对较大的工程项目要按规定程序进入县招标中心进行公开招投标，对工程较小的项目也必须按照公平、公正、公开的原则，由乡镇或村实行招投标，消除暗操作，防止权钱交易。
2、健全财务监管制度。全面推行农村财务委托代理服务制度，做到实行“六个统一”，规范农村财务管理。一是统一财务管理制度。县要指导乡镇建立健全农村财务管理制度，规范收支行为，村级财务开支必须经村民理财小组审核，大额支出要坚持一事一议，村级财务支出必须由乡镇财务委托代理服务中心集中支付。对群众关注的支出问题要明确标准和范围，并根据财务收支情况提交村民理财小组和村民代表大会审核批准。二是统一集体资产管理制度。乡镇委托代理服务中心要指导、配合全面清查农村集资产，建立健全固定资产账目。每年要以乡镇为单位对农村集体资产进行一次全面清查。三是统一票据管理制度。乡镇要严格按照规定使用票据，严禁白条入账、白条抵库。四是统一会计核算制度。收支原始凭证经村民理财小组确认后，由委托代理服务中心统一记账，编制会计报表。五是统一财务资料管理制度。要以乡镇为单位建立农村财务档案，实行统一管理。六是统一村级财务报告制度。结合民主议政日活动，每半年由村“两委”班子向村民代表报告一次财务收支情况，接受群众监督和评议。
3、健全和完善村务公开制度。村务公开要做到“四个规范”:一是规范时间。确定每季度的统一公开日，村委会要按时将村务向村民公开，接受群众监督。财务收支往来业务较多的村，收支情况可采取专项公开或根据群众要求随时公开。大额资金使用、重大项目建设等重大事情要做到事前、事中、事后各阶段公开。对村民关心的热点问题要随时公开。年中和年底要公开半年及全年的收支、各项财产、债权债务、收益分配等情况。二是规范内容。公开的内容包括村级政务、事务和财务，有十分之一以上群众要求公开的其他事项也要作为公开的内容，群众关注和财务收支的热点要逐项公开。三是规范形式。村委会不仅要按要求建立统一标准的公开栏，而且乡镇要指导村委会根据本村的特点，增加公开的内容，并且利用广播、召开会议、简报等形式拓宽公开的渠道。四是规范程序。根据公开的不同内容，履行审核程序，财务公开要经村民理财小组和乡镇“农村财务委托代理服务中心”审核认可，村务公开要由村民代表审核。村委干部工作完成情况要由党员大会或村民代表大会评议，评议结果向村民公开。
4、严格乡镇、村领导干部经济责任审计制度。加强对所属乡镇党政主要负责人任期经济责任审计工作。村党支部书记、村委会主任和村主管会计任期届满、
离职或免职时，乡镇纪检监察机关应当委托乡镇财政所，对其任职期间村财务收支的真实性、合法性、效益性以及所进行的经济活动和工作目标完成情况进行审计。认真执行“先审后离”的原则，严格审计责任追究制度。健全审计结果的公开、处理和运用机制，保证审计结果的公正性和有效性。乡镇、村干部离任时，必须在纪检监察部门的监督下进行公开移交。
5、落实农村基层党风廉政建设责任制度。乡镇党委要不断完善落实农村基层党风廉政建设责任制，落实农村基层党组织生活会制度。做到坚持一级抓一级，一级管一级的原则，制定农村基层干部任前廉政谈话、诫免谈话、述职述廉等制度。推行村干部勤廉双述、村民询问质询和民主评议制度。按照党员干部管理权限，进一步细化、量化村干部考核办法，年终进行责任考核，对不履行责任，失职渎职的行为要严肃进行责任追究。
三、认真解决损害群众利益的突出问题
加强农村基层党风廉政建设,要发扬求真务实的工作作风，深入基层，开展调查研究，广泛征求意见，倾听群众呼声，认真帮助解决群众在生产生活中存在的实际问题。严肃党纪政纪，维护群众利益，切实抓好纠正损害群众利益行为和查处农村基层党员干部违纪违法案件工作。
1、认真做好人民群众来信来访工作。做到依纪依法及时处理群众反映的问题，真正把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。纪检监察机关要组织人员深入基层，变群众上访为干部下访，重点解决损害群众利益突出问题的信访问题，有力地维护群众的利益和农村社会的稳定。
2、开展对损害群众利益突出问题的专项治理。深入治理征收征用土地、城镇房屋拆迁以及拖欠建设工程款等方面存在的突出问题。加快落实新型农村合作医疗制度，强化医药监管，减轻农民医疗负担。严厉打击哄抬农资价格、制售假劣农资坑农害农的行为。加强对农村扶贫、救济、优抚等款物的监督管理，切实纠正面向农民的乱收费、乱罚款和各种摊派行为。
3、加强监督检查，落实各项惠农支农政策措施。坚决制止在乡镇村财务管理、宅基地审批、土地承包等过程中发生的暗箱操作、以权谋私，甚至搞宗族宗派主义损害群众利益的行为。对涉及农民负担的恶性案件、严重群体性事件和造成重大影响的其他案件；各种巧立名目、变换花样的乱收费、乱罚款和强行集资摊派，加重农民负担的行为；工作失职渎职、导致“豆腐渣”工程的行为；强迫命令、官僚主义、形式主义、搞“政绩工程”的行为，都要认真从严查处。
4、正确处理好惩处与保护相结合的关系。广大农村基层干部身处农村工作第一线，任务繁重，工作辛苦，对他们既要严格要求、严格教育、严格监督，又要关心、爱护。要满腔热情地帮助他们提高素质和解决工作生活上的实际困难，保护和调动农村基层干部投身新农村建设的积极性、主动性和创造性，为加强农村基层党风廉政建设做出应有的贡献。
建立完善落实规章制度
促进农村基层党风廉政建设
党的十七届三中全会作出了加强农村党风廉政建设的重大战略部署。好的党风，好的工作作风，是推进农村改革发展的重要保证。认真建立制度，防止工作盲区；积极完善制度，防止管理漏洞；坚决执行制度，防止走样变形，是树立和发扬优良党风和优秀作风的有效途径。
近年来，南桐镇加大决策、管理、监督、考核等四方面的制度落实，在促进农村基层党风廉政建设的工作中，坚持以制度管理人，管理事，管理财，最大限度地避免人为的随意性，农村党风廉政建设取得了较好的成效。
一是认真落实和严格执行决策方面的制度。坚持民主集中制，涉及党务方面的工作，村支委会集体研究决定；涉及行政事务方面的工作，村委会集体研究决定；村重大事务，村支两委联席会议集体研究决定；根据《村民自治法》和《村民委员会组织法》的相关规定，应该提交村民代表大会讨论表决的事项，必须提交村民代表大会讨论表决，绝不允许个别村领导搞“一言堂”、搞“个人就是组织”、搞突击研究缺席定板。
二是认真落实和严格执行管理方面的制度。继续认真执行村账镇管、社账村管、镇党政领导和二级部门驻村督促指导工作、村级党务公开和政务公开等管理制度。尤其是“两务公开”，是
还广大群众知情权的重要窗口和平台，必须深入扎实开展，凡涉及群众利益和农村发展的重大事项，如新农村基础设施建设，各类专项资金、财政转移支付资金使用情况，农村集体资产和资源处置情况，以及其他涉及农民切身利益的事项，都必须进行公开。“两务公开”必须做到真公开、全公开、深公开、常公开，坚决防止和纠正搞形式、走过场、假公开、不公开。
三是认真落实和严格执行监督方面的制度。继续坚持定期审计、专项审计、村干部述职述廉、党员和群众代表民主测评、镇纪委和镇相关部门明察暗访等制度。针对农民群众反映强烈、矛盾突出的问题，镇纪委认真监督，开展纠风专项治理。着重解决在扶贫、救灾、救助等款物管理使用中损害农民群众利益问题。加强农村集体资金、资产、资源管理使用情况的监督检查，重点检查对农业和农民直接补贴政策、农村土地政策、农村基础设施建设投入政策、农村社会事业支持政策等落实情况和支农惠农资金管理使用情况，严肃查处贪污、私分、截留、挪用等问题。
四是认真落实和严格执行考核方面的制度。充分发挥考核的指挥棒作用，抓好年度责任目标考核和专项工作考核，坚持以实绩论英雄，以成效定等次，真正奖勤罚懒、奖优罚劣。镇纪委积极支持干事者，大胆鼓励创新者，善于宽容失误者，大力惩治违纪者，积极为南桐镇经济社会的又好又快发展营造良好的软环境。
